第一篇：大學項目質量管理體系運用論文

第1篇：ISO9000標準在開放大學質量管理體系中的運用

2010年，國家從構建全民終身教育體系的角度，首次提出“辦好開放大學”，首先想到的就是依托電大系統。國務院辦公廳發文要求北京市、上海市、江蘇省、廣東省、云南省和中央廣播電視大學，進行“探索開放大學建設模式”的試點工作。這充分說明開放大學的組建核心就是電大，“開放大學”以電大為基礎，就是對電大開放教育十多年工作實踐的肯定。隨著教育部陸續批準“1+5”所開放大學的試點，也揭開了廣播電視大學向開放大學的整體戰略轉型，換一個角度講，也是國家從戰略高度對開大遠程教育大學項目質量管理提出了更高、更嚴的要求。

一、開放大學遠程教育質量管理體系運用ISO9000標準的條件

回顧之前電大的開放教育到如今開放大學的遠程教育，在辦學質量管理方面，除了教育部做出的2001—2003年“人才培養模式改革和開放教育試點項目”中期評估，2005—2007年的項目總結性評估以外，目前無論是上級教育主管部門還是開放大學系統內部都沒有制訂出統一的質量管理體系，缺乏比較科學的質量保障和監控機制，亟待建立一個兼顧科學性、靈活性和實用性的質量管理體系。

ISO9000作為國際標準化組織頒布的質量管理體系的系列標準，明確提出了質量管理的八大原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關系，這些原則科學體現了質量管理的基本規律[2]。通過其他學校的大量成功的實踐證明，該標準也同樣適用于開放大學遠程教育的質量管理工作。借助ISO9000族標準建立的開放大學遠程教育質量管理體系，可以涵蓋遠程教育的整個過程，從辦學的指導思想到具體的招生、教學教務管理、針對教師教學和學員學習的各項支持服務、以及所需的各類資源建設等環節。質量體系中的各項標準應突出開放大學遠程教育的特點和規律，突出教學質量，可以著重考查網絡環境下的教學安排、組織與保障；各類學習支持技術手段運用的評價；各類教學資源合理與有效性的評價；教育管理及服務的評價等。這樣才能真正促進教學質量提高，推動開放大學遠程教育健康有序地發展。

二、構建開放大學遠程教育質量管理體系框架

開放大學遠程教育質量管理體系是由質量方針、質量目標以及實現方針和目標的一些必備要素構成的，事實上，每個辦學單位在日常的組織管理工作中，都有自己已有的一套管理方法，也都或多或少地體現了質量方面的有關要求。不論這些管理方法是否成文，也不論它的實際運行效率高低，從客觀上講都已經存在一個質量管理體系，只不過它是否完善和有效值得商榷。建立以IS09000族標準為藍本的質量管理體系，可以根據各單位實際情況，將新建的質量管理體系與各校已有的管理體系要求進行整合，形成一體化管理體系，這樣有利于體系過程策劃、資源合理配置、評價整體的有效性、確定互補的目標等。因此，在構建開放大學遠程教育質量管理體系時，應按照IS09000族標準要求，重新審視各校原有的機構設置和規章制度是否符合相關要求，根據各校自身特點構建適合自己的質量管理體系，并不一定要全部推倒重來。具體構建時要把人員、基礎設施、工作環境、管理、技術、方法、信息等要素系統地組合在一起，分析確定需要開發的教學和管理活動過程，通過實施有關質量管理活動，使各項教學管理活動過程能經濟、有效、協調地進行，這樣組成的有機整體就構成了開放大學遠程教育質量管理體系[3]。在實際運行中，通過策劃活動從核心管理過程、資源管理過程、教育服務提供過程、質量監測、分析和改進過程四個方面構成一個有機整體，建立開放大學遠程教育質量管理體系框架，具體內容見圖1。

圖1開放大學遠程教育質量管理體系框架圖

在整個體系框架中，核心管理過程是整個體系的指揮系統，教育服務提供過程則是體系的關鍵，資源管理過程給體系的正常運行提供人、財、物的保障，最終的測量、分析與改進過程是保證整個體系得到持續改進的基礎。根據現有條件，可以著重考查網絡環境下的教學安排、組織與保障；各類學習支持技術手段運用的評價；各類教學資源合理與有效性的評價；教育管理及服務的評價等。這樣才能真正促進教學質量提高，推動開放大學遠程教育健康有序地發展。

三、開放大學遠程教育質量管理體系中的過程分析

從上圖可以看出，開大遠程教育質量管理體系實際上是由構成體系空間的一系列過程網絡組成。將該體系付諸于實際工作時，就一定要區分、識別、分解體系中所需的主要管理過程及其相關活動。確定管理過程的順序和作用；對過程功能之間關系進行分析，注重各過程之間接口銜接和協調；確保這些過程運作所需的條件和資源；對已有目標或結果確定一種比較好的評價方法；對有關過程進行測量、監控和分析，以實現過程的持續改進[4]。這里以教學管理過程為例看看具體流程。

圖2教學管理過程分析表

四、運用時需注意的幾個方面

由于ISO9000族標準和開放大學遠程教育各自的特點使然，事實上，在開放大學遠程教育領域建立ISO9000族質量標準將會是個相當復雜的過程，必將面對很多的困難和挑戰。但隨著教育國際化交流和競爭的深入，建立大家都認可的教育質量評價模式或體系遲早會成為一種必然，其中有這么幾點應引起重視。第一，最高管理者的作用舉足輕重，一定要真正了解開放大學遠程教育的深遠內涵和發展意義，這是開展其他質量管理工作的首要條件；第二，全體教職員工對質量的關注和重視至關重要，要凝聚全校之力方能有所突破，有所建樹；第三，可以將ISO指標體系與國家對開放大學的宏觀評估督查指標有機結合；第四，ISO9001標準僅僅提供一些原則性的指導意見，這樣就會在框架和體系的實際構建時顯得比較籠統，一定要結合各校的實際情況，才能獲得更好地效果。

第2篇：開放大學教育質量保證體系建設研究

一、相關概念界定

1現代遠程教育（ModernDistanceEducation）

遠程教育是相對于傳統的學校教育而言的新型教育形態，其顯著特征為：教師和學生在時空上處于分離狀態；教育機構通過提供學習材料和學習支持服務對學生學習產生影響；應用各類技術媒體作為課程內容的載體并將教師和學生聯系起來；以學生自主學習為主、助學為輔；在師生之間建立雙向通訊和反饋機制。現代遠程教育即學界所謂的第三代遠程教育，是基于計算機互聯網和無線通訊等雙向交互技術，隨著現代信息技術的發展而產生的更加開放靈活的遠程教育。現代遠程教育的突出特點為：真正不受空間和時間的限制；受教育對象擴展到全社會；有更加豐富的教學資源供學習者選擇；教學形式由原來的以教為主變為以學為主。我國于1998年開始的電大開放教育和高校網絡教育即屬于現代遠程教育，業已成為構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。

2開放大學（OpenUniversity）

開放大學是以現代信息技術為支撐，面向全體社會成員，整合社會優質教育資源，實施現代遠程開放教育的新型高等學校，是構建終身教育體系的重要支柱和促進全民學習的重要平臺。1969年，英國開放大學首任校長克勞瑟爵士（LordCrowther）在其就職典禮上給開放大學賦予了四項意義深遠的本質含義，即開放教育對象、開放教學時空、開放教學方法、開放教育觀念，這是對開放大學特征的高度概括。

3質量保證體系（QualityAssuranceSystem/QAS）

質量保證體系的概念來自工業生產領域，是指企業以提高和保證產品質量為目標，運用系統方法，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，有效控制影響產品質量的一切因素，形成的質量管理的有機整體。同理，開放大學的質量保證體系，就是按照確定的培養目標和質量標準實施的各種保證措施和監控手段的有機整體。質量保證體系相應分為內部質量保證體系和外部質量保證體系，本文主要探討開放大學內部質量保證體系的建設問題。

二、建設開放大學教育質量保證體系的理論依據1系統論和控制論思想

系統論（SystemApproach）是反映客觀規律的科學方法論，其核心思想是系統的整體觀念，強調任何系統都是一個有機的整體，整體性、關聯性、等級結構性、動態平衡性、時序性等是所有系統的共同的基本特征。系統論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象當作一個系統，分析系統的結構和功能，研究系統、要素、環境三者的相互關系和變化的規律，并利用這些特點和規律去控制、管理、調整、改造系統，協調、優化各要素關系，使系統的存在與發展合乎人的目的與需要。用系統論的觀點看，開放大學是一個系統，開放大學的教育質量保證體系也是一個系統，都是由若干要素以一定結構形式聯結構成的具有某種功能的有機整體。建設開放大學教育質量保證體系，必須用系統論的科學思想方法，正確認識和處理要素與要素、要素與系統、系統與環境三個層面的關系。

控制論（Cybernetics）是一門研究動態系統在變化的環境條件下如何保持平衡狀態或穩定狀態的科學，目前已發展成為綜合研究各類系統的控制、信息交換、反饋調節的交叉學科，控制論的思想和方法已經滲透到了幾乎所有的自然科學和社會科學領域。信息反饋是控制論的一個極其重要的概念，即由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到制約的作用，以達到預定的目的。開放大學的教育質量保證實質就是對教育質量這一復雜系統進行科學控制的過程，在這個過程中，及時、有效的信息反饋是不斷修正控制方向、方法和措施的根本基礎。

2泛在學習、混合式學習和建構主義學習理論

泛在學習（Ubiquitouslearning），又名無縫學習、普適學習，是指無時無刻的交流，無處不在的學習，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。泛在學習是數字學習（Elearning）的延伸，是隨著移動通信技術的發展，由移動學習（MLearning）的理念逐漸引發而來的。就其本質特點而言，泛在學習是“以人為中心，以學習任務本身為焦點”的學習，它的目標就是創造讓學習者隨時隨地、利用任何終端進行學習的教育環境，實現更有效的學生中心教育。在泛在學習環境下，學習是一種自然或自發的行為，學習者所關注的將是學習任務和目標本身，而不是外圍的學習工具或環境因素，學習將變得更加方便和積極主動。

混合式學習（Blendedlearning），是在“適當的”時間，通過應用“適當的”學習技術與“適當的”學習風格相契合，對“適當的”學習者傳遞“適當的”能力，從而取得最優化的學習效果的學習方式（Singh&Reed）。也就是要把傳統課堂學習方式的優勢和網絡學習、移動學習的優勢結合起來，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創造性。混合式學習的內涵包括學習資源、學習環境、學習方式的混合，但其重點并不在于混合哪些事物，而在于如何混合，強調混合的系統性、平衡與適度、操作性與實用性，目的在于達到最優的學習效果和效益。

建構主義學習（ConstructivismLearning）理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者通過已有的認知結構，主動加工建構形成的。隨著信息技術和泛在學習的發展，泛在設備的計算與信息管理功能，可以作為建構工具來支持、指引和擴充學習者的認知結構或思維模式，很好地滿足以學生自我導向為主的學習環境的建構，促進知識建構與問題解決。

3ICDE質量評審標準和全面質量管理理論

國際開放與遠程教育協會（InternationalCouncilforOpenandDistanceEducation，簡稱ICDE）成立于1938年，是國際遠程教育領域最具權威性的組織，其成員遍布全球140多個國家和地區。ICDE致力于為會員提供全球性的交流和發展指導，推動全世界開放和遠程教育的質量保證與資源共享，提升開放與遠程教育的公眾信心，促進不同文化間的教育了解與合作。ICDE受委托對遠程教育機構開展質量評審，其評審標準包括六項核心指標，即目的和目標、課程設計、教學及測評、學習支持和指導、學習資源（人力資源和物質資源）、質量保證與提高。這對我國構建開放大學教育質量保證體系具有重要的指導意義。

全面質量管理（TotalQualityManagement），是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，通過本組織所有成員及顧客、社會受益而達到長期成功的管理模式和理論。在全面質量管理模式中，質量與全部管理目標的實現都有關，貫穿企業生產經營的全過程，并且依靠全體職工共同參與質量管理。這為開放大學教育質量保證體系建設提供了有益的啟示，即要樹立全面的質量觀，實施全過程質量管理，開展全員質量管理。

三、建設開放大學教育質量保證體系可資借鑒的經驗我國的開放大學（包括國家開放大學和地方開放大學）是在廣播電視大學系統的基礎上建設的，而廣播電視大學又是借鑒國外開放大學（特別是英國開放大學）的成功經驗創辦的。因此，建設開放大學教育質量保證體系，既要總結電大教育三十多年來的實踐經驗，也要借鑒國外開放大學的有益經驗。

1我國廣播電視大學保證教育質量的實踐經驗

廣播電視大學在過去30多年的教育教學實踐中，探索形成了一套有中國特色的遠程開放教育質量保證體系，明確了保證教學質量的五大核心要素，即優質的教學資源、嚴格的學習過程控制、周到的學習支持服務、規范的教學管理和系統運作，特別是“五統一”（全國電大系統統一教學計劃、統一教學大綱、統一教材、統一命題考試、統一評分標準）的教學管理制度保證了統一的質量標準。丁興富把廣播電視大學的質量保證體系總結為“三階段”機制，即通過調查社會需求和學習者需求確定教育目標；通過系統的設計、運作（包括教與學、監控及考核）和管理實現教育目標；從教育評估取得反饋，調整和完善下一個教學周期的教育目標。

2國外開放大學教育質量保證體系的經驗

國際上獨立、自治的專門從事遠程教學的開放大學興起于二十世紀五六十年代，并迅速取得了成功，遠程教育很快成為許多國家高等教育體系的重要組成部分。其中創建于1969年的英國開放大學，在全英所有大學教學總體質量評估中多年名列前十名以內，為全世界提供了一個遠程教育質量信得過的成功范例。依據該校前副校長丹尼爾的論述，英國開放大學的教育質量保證體系有四個基本要素，即高質量的多種媒體課程學習材料、為學生提供的各類學習支助服務、良好的教學管理和扎實的研究基礎。

四、開放大學教育質量保證體系的核心要素1培養目標

培養目標是學校培養人才所應達到的規格和標準，它既是學校開展教育教學活動的根本目的，也是教育質量保證體系的核心要素，學校的一切工作都應圍繞實現培養目標展開。開放大學的培養目標，從學校的定位、培養對象的特點、社會和學習者的需求等因素綜合考慮，應該定位為面向地方、面向基層、面向生產一線的高等本、專科應用性人才。當前，要適應國家調結構、轉方式的需要，適應新常態下新業態、新產業發展的需要，適應地方經濟社會發展的需要，確定專業設置和各專業培養目標的知識、能力和素質要求，突出實踐能力培養。

2質量標準

標準是對重復性事物和概念所做的統一規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合為基礎，經過有關方面協商一致，由主管機構批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據（國家標準GB/T3935.1—83）。開放大學的質量標準，應該是按照培養目標的要求，為人才培養過程各個方面、各個環節的工作質量制定的衡量和評價尺度，是建立和實施質量保證體系的重要基礎和依據。質量標準應包括教育對象入學標準、課程教材和多種媒體資源標準、主講教師和輔導教師標準（條件）、課程學習和考核標準、專業集中實踐和畢業標準等，涵蓋教學、教學管理、支持服務、網絡技術等各方面。質量標準應以量化為主，并具有強制性。

3課程資源

課程資源是教學資源的核心，是保證教育質量的基礎和前提。由于開放大學的教育活動主要是基于網絡的多種媒體教學，因此在課程資源建設上，既要重視教材建設，堅持面向社會遴選高水平專家、教授主編教材，保證課程主教材的水準；同時要重視適應學生自主學習模式的一體化課程設計和媒體資源開發，滿足學習者對課程學習方式、媒體、手段的多樣化需求。開放大學的課程資源建設要注意強化應用性、技能性、實踐性特點，突出行業企業適用性，避免與普通高等教育同質化。

4過程控制

教學質量必須通過教學過程來實現，開放大學的教育質量保證體系要對教學過程的各個環節形成有效的質量控制和管理，其中課程教學過程的控制是核心。在開放大學以學生自主學習為主的教學模式下，課程形成性考核是學習過程控制的有效手段，要重視課程平時作業的設計、布置、批改和反饋。根據培養目標的應用性特點和遠程教育特點，要積極開發、開設基于網絡的仿真、虛擬實驗，加強課程實驗、課程設計、畢業實習、畢業設計（論文）等實踐教學環節的落實和質量控制。要加強對學生自主學習行為的跟蹤控制，及時掌握學生線上線下學習的動態，給予必要的輔導、引導、反饋和督促。要改革考試方式，推行信息化考試，推進能力性考試，減少知識性考試。

5保障措施

人才培養過程是復雜的系統工程，需要人、財、物各方面的保障做基礎，這也是質量保證體系的重要內容。對開放大學來說，保證措施不僅包括人的因素，即教師和教學管理人員的數量和素質能適應工作需要，能按照質量標準實施教學和教學管理各環節的工作，而且包括網絡學習環境和學習支持服務兩個重要因素。要建設完善的網絡學習環境，保證教師在線教學、學生在線學習和師生在線交互的需要。要為學生自主學習提供強有力的支持服務，每個學生學習每門課程都有指定的輔導教師，組織必要的教學輔導活動，對學生的作業及時批改和反饋，通過網絡等多種途徑對學生進行互動交流和學習指導。

6監控手段

教育質量監控是按照質量標準對人才培養過程進行檢驗、評價、反饋的方法和措施，這是質量保證體系發揮作用的關鍵。質量監控手段包括教學檢查、抽查、督導、評估、畢業生跟蹤調查，應涵蓋人才培養的全過程，并形成及時、有效的反饋機制。開放大學應建立健全質量監控的機構和制度，以自我監控為主，同時應積極接受教育行政部門和社會的監督，特別是中介機構的評估。

五、開放大學教育質量保證體系建設的關鍵問題1樹立具有開放大學特點的質量觀

作為新型高等學校，開放大學要牢固確立人才培養的中心地位，樹立科學的發展觀，堅持以質量為生命線，走以質量提升為核心的內涵式發展道路。要從開放大學的定位和實際出發，在確定培養目標和規格，制定人才培養質量標準，開發教學資源，建設網絡教學平臺，實施教學、教學管理和學習支持服務，開展質量監控等方面，克服同質化傾向，形成有特色的教育質量保證體系。要高度重視和處理好擴大開放與保證質量的關系，既要堅持開放辦學的方向，又要注意克服開放辦學對教育質量的不利影響。

2建設具有開放大學特點的現代大學制度

開放大學作為高等學校，要適應現代社會發展的趨勢，遵循現代大學發展規律，通過制定大學章程，建立具有自身特點的現代大學制度，依靠制度的規范、保障和約束，實現可持續發展。開放大學的制度體系，既要從宏觀層面確定大學定位以及大學與政府、大學與社會的關系，包括辦學方向、辦學模式、發展道路、領導體制、運行機制、社會服務等問題，也要從微觀層面明確大學的內部治理結構以及教學、管理框架，包括學校的培養目標、質量標準、教學模式、管理方式，以及決策機構、管理機構、學術機構、保障和監督機構等，保證辦學自主、學術自治，保證教育質量的核心地位。

3加強教育信息化建設

開放大學是以現代信息技術為支撐的新型大學，其主要辦學特征是通過網絡（包括移動互聯網）開展教育教學活動，整合利用社會優質教育資源，實現人人皆學、時時能學、處處可學的學習理想，促進全民學習和教育公平。國家開放大學提出教育信息化建設的重點是“六網融通模式”，即網絡核心課程、網絡學習空間、網絡教學團隊、網絡支持服務、網絡考試測評、網絡教學管理協調運行的教學模式。陜西廣播電視大學提出向開放大學轉型的突破口是利用移動網絡技術，通過手機等新型終端實現泛在學習。加強數字化教學資源和數字化學習環境建設，促進現代信息技術與遠程教育的深度融合，是開放大學保證教育質量的基礎性建設。

4加強遠程教育師資隊伍建設

開放大學作為具有自主辦學權的新型高等學校，在師資隊伍建設上要堅持“兩手抓”：一手抓專職教師隊伍建設，大幅度提高專職教師的數量和質量，著力培養學科帶頭人、課程責任教師等骨干教師隊伍，提高學科建設水平，著力培訓教師隊伍的信息技術素養和遠程教學技能，提高基于網絡的教學設計、資源開發、導學、助學能力；一手抓兼職教師隊伍建設，根據辦學需要和發展規劃，聘請一批普通高校、科研院所的知名專家教授和行業、企業的技術骨干人員，擔任開放大學的教材主編、課程主講和輔導教師。要建立開放大學教師發展中心，有計劃地開展教師培訓，提升教師的專業水平、信息技術應用能力和遠程教學能力。

5加強辦學組織體系建設和系統協作

我國的廣播電視大學實行系統辦學，形成了覆蓋全國城鄉的辦學體系，取得了巨大的辦學成就，具有鮮明的特色和優勢。適應新的形勢，國家確定以廣播電視大學系統為基礎建設開放大學，就是要繼續堅持系統辦學，完善國家開放大學與地方開放大學、地方開放大學與基層辦學單位協同運作的辦學體系。在系統辦學的體制下，如何保證教育質量，對開放大學是一個很大的挑戰。要通過制度建設，明確開放大學系統內各級辦學單位的質量責任、協作方式和制約關系，既明確分工又密切協作，共同完成教學任務。同時，各級辦學單位都要增強系統意識和凝聚力，樹立共建、共享同一個教育品牌的責任意識，共同致力于保證和提高開放大學教育質量。

第二篇：質量管理體系論文

質量管理體系認證論文

摘要：本文淺談關于以提升企業經營業績為指導，從優先教育決策層、質量成本管理、采用零缺陷管理、實現質量管理體系的完善。

關鍵詞：質量管理體系 ISO9000標準 生產管理

引言

目前，越來越多的企業按照ISO9000標準的要求建立和實施質量管理體系，其中許多企業從中受益匪淺，但也有很多企業并沒有達到預期的目標，有的企業在通過認證之后甚至陷入了虧損或嚴重虧損的境地，而有的企業的質量管理也并沒有取得任何成效，甚至所進行的質量管理體系認證只是走過程、拿證書，并沒有在實踐的過程中起到良好的作用，導致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一條就是許多企業在建立和實施質量管理體系時，沒有以系統的觀念、從企業整體管理的角度來看待質量管理體系，致使質量管理體系游離于企業整體管理之外，從而使質量管理體系失去了有效發揮起作用的基礎和環境。為解決這一問題，本文將從企業整體管理的角度，從決策層的教育、質量成本管理、“零缺陷”質量管理、環境管理體系以及職業安全與衛生體系的整合等四個方面探討如何進行質量管理體系的建設。

1．優先培訓決策層—導入ISO9000質量管理體系的前奏

正如希克曼席爾瓦所言：“強壯的企業文化，就像強壯的家庭文化一樣來自內部，而且是由單個的領導者建立起來的。”而現代的質量管理觀念則強調：“質量從頭頭開始，從頭開始。”也就是強調質量觀念的更新、根植，質量策劃的運籌，都需要從領導做起。這不是捷徑，而是必由之路。決策層的關鍵作用

最高管理者是企業成功推行質量管理體系標準的關鍵，作為企業的最高管理者，應該清楚地理解為什么要重視質量管理，為什么要關注顧客要求，為什么要推行ISO9000標準，為什么要建立、實施、保持和持續改進質量管理體系；如果不這樣做，在激烈的市場競爭中會產生什么后果，付出什么代價等等。最高管理者應在企業內形成一種重視質量、關注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推

行ISO9000標準做好領導作用。如果最高管理者不重視ISO9000標準，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會真正從ISO9000標準中獲得效益。決策層的培訓

國外有專家作過認證企業對認證效果的自我評價調查表明：絕大多數認證企業都認為通過認證取得了良好的效果，特別是較早通過認證的一些知名企業。因為較早通過認證的一些企業采用ISO9000質量管理體系的驅動多數來自于決策領導的領先意識和開拓精神。從而可以看出決策領導的積極重視和有力推動對整個認證工作的決定性影響。決策領導是企業的核心，其決策及表現對整個企業具有決定性影響和放大效應。只有決策領導優先接受ISO9000標準知識的教育，才能使整個認證工作開好頭,并持續施加有力的推動。

2．采用零缺陷管理—全員質量意識教育的有效方式

意識是建立在客觀物質的主觀反映的基礎上。因此，企業客觀上構筑和形成的質量價值觀影響甚至決定了其員工的質量意識。遺憾的是在我國的許多企業中普遍存在著“質量差不多就行”的觀念，不少企業設置了專門的糾正錯誤工作的部門，進行補缺口、救火式的被動工作。可是如何才能從根本上改變這一狀況，實現ISO9000質量管理體系所提出的“預防勝于治療”的管理原則呢？美國質量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質量管理。克勞士比的零缺陷思想和方法，即來自于他早年從醫的感悟：身體的鍛煉和疾病的預防重于患病后的及時診治。同樣的道理，企業產品質量缺陷的預防及員工第一次就正確地工作并符合規定要求，也遠遠高明于缺陷發生后進行事后糾正和補救的習慣和做法。而將全體員工的質量意識和質量工作習慣統一到零缺陷的理論框架中，首先需要的是從零缺陷的教育開始，統一理解，統一認識，統一目標，統一行動原則和實施方案。只有這樣，持有“缺陷預防的態度”才能使員工對待家庭那樣給予公司同樣的關注和尊重。零缺陷管理為企業提供一整套方法和行動方案。實施零缺陷管理必須經過以下幾個關鍵環節：

（1）決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。

（2）決策領導研究制定全公司的質量政策，統一質量觀念。

（3）管理者制定各種明確的質量工作準則——即確定唯一的質量要求。

（4）用質量成本來考核質量工作的績效。

（5）成立專門的改進小組，制定計劃，確定目標，促進實施，回顧評價。正是通過零缺陷管理，可以使員工更能深入地理解ISO9000質量管理體系的程序及作業指導書等的要求，并不折不扣地執行。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業標準的方式所不及的。通過零缺陷管理與ISO9000質量管理體系的全員質量意識教育的有效結合，ISO9000質量管理體系的“第一次就做正確”及“預防為主”理念能夠被員工自然而然的接受，并自覺習慣地運用到日常工作中去，ISO9000質量管理體系邏輯嚴謹的運作規則才更具親合力。

3．質量成本管理——評價質量管理體系的績效有效手段

質量成本概念的創始人費根堡姆曾統計過，一家從未對質量成本進行測量并加以控制過的公司，其質量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內外部失效成本又占總質量成本的70%，鑒定成本占總質量成本的25%，預防成本至多不超過5%，這樣的質量管理模式，必然造成經濟效益的低劣。質量成本反映質量管理體系的運行效果，是衡量質量管理體系有效性的重要工具。質量成本為什么能夠適應于按照ISO9000標準要求所建立的質量管理體系中使用呢？因為ISO9000標準的過程要素所發生的成本，都可以分解為四類質量成本即：預防成本，鑒定成本，內部失效成本，外部失效成本，因而通過對質量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質量管理體系。考核分析質量成本的目的在于尋找改進質量的途徑，達到降低總成本，爭取達到最適宜的質量成本，并評定質量體系的有效性。質量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進工作。質量成本分析的重點在于對質量成本內部各部分之間構成比進行分析，質量成本與其它經營指標（如銷售成本）的比率，以及成本項目隨時間變化的趨勢。

盡管內部審核和管理評審提供給企業定期自我評價ISO9000質量管理體系的運行效果（適宜性、有效性）的一個機會，但是若能有效地結合質量成本的考核分析和改進管理，則能從經濟角度以金錢恰如其分地評價出ISO9000質量管理體系的績效、以及體系改進的程度。

4．與環境管理體系及職業健康安全與衛生管理體系的整合—企業管理一體化的必然要求

目前，許多企業在建立起了ISO9000質量管理體系之后，計劃或正在實施ISO14000環境管理體系和OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系的認證，如何有效處理三者的關系，發揮企業整體管理的優勢已經成為企業普遍關注的問題。而這個企業管理一體化就要按照下面的步驟來實現：

1）策劃

組織應確定建立三個體系的方針、目標、組織結構、資源及過程。如資源應考慮三個體系的要求，以合理確定人、財、物的投入安排；法律、法規的獲取也應考慮三個體系的要求，可形成一個全面的文件清單；過程的策劃應考慮三個體系的要求，如包裝控制，要考慮如何既保證質量又防止污染等。

2）實施

整合的實施貫穿于體系建立、保持的各個階段，如培訓、編寫文件、運行及記錄等。

A.培訓 ：培訓的對象應包括組織的管理層和各職能部門的管理人員、技術人員直至全體員工；必要時，還應考慮對相關方（特別是分供方和承包商）的培訓。培訓的內容包括質量法規、環境法規、職業健康和安全法規及其它要求，各種技術標準、工藝要求、環境監測、治理工藝、ISO9000系列標準、ISO14000系列標準、OHSAS18000系列標準、體系要求、內審員培訓等。培訓可在不同的階段分層次進行。在文件編寫、試運行階段都應進行相應的培訓。

B.編寫文件 ：文件的編寫應符合組織的實際運行要求，盡量考慮三個體系的整合，以便于運行。

C.運行及記錄： 在運行階段，涉及到組織的各個層次及相關方。最高管理者首先要確保資源，管理層、各部門及各崗位的人員應按照體系整合的文件要求開展相應的活動。在運行的過程中，應從概念上明確各部門（區域或環節）對應的質量管理體系和環境管理體系及OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系相同及不同的要求，使之有機地整合。

3）檢查

在三個體系的整合中，檢查可體現在日常的、例行的、定期的和不定期的檢查及內審等環節；檢查對象可包括產品、過程、體系及環境績效等。檢查可由工程、技術、質量、環境部門分工協作進行。檢查的記錄也可以統一格式，如設備檢查記錄可以同時記載檢修狀況、運行狀況、漏油、物資處理等。

4）改進

體系改進的重要環節是糾正預防措施、管理評審等。按照PDCA的管理要求，質量管理體系和環境管理體系及OHSAS18000職業健康安全和衛生管理體系都應對不符合分析原因，采取糾正和預防措施并加以驗證。應通過管理評審對體系的充分性、有效性、適宜性進行評審，以尋求體系改進。在改進的過程中，三個體系會應為整合而相互作用，對糾正預防措施的考慮應評價其對三個體系，甚至整個組織整體的影響。在管理評審中，可以對三個體系同時評審，從管理、資源、相關糾正和預防措施、方針目標、內審等角度綜合評價，尋求改進的機會和措施。

5．結論

ISO9000質量管理體系的建立與實施必須放在企業系統環境下來考慮，只有將質量管理體系建設融入到企業整體管理中，將貫標與其它管理手段有機結合起來，才有可能取得實效。本文從四個方面探討了質量管理體系建設應注意的問題，當然，這四個方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。

如：零缺陷管理的重點在于結合ISO9000質量管理體系的全員質量意識教育和更新上，質量成本的核算和分析評價主要是結合ISO9000質量管理體系的績效評價，但同時，質量成本也是零缺陷管理的一項重要內容。因此，質量成本管理和零缺陷管理是相互促進、相輔相成的。總之，企業在質量管理體系的建設過程中，不要把目標只放在通過認證上，應把重點放在如何提升企業經營業績上，從企業大系統的角度整合管理方法和手段，確保質量管理體系的有效性和高效率。

參考文獻

1.溫德成。

2.溫德成。

1998.2。

企業如何從ISO9000認證中受益, 質量春秋, 1998.9。ISO9001與ISO14001一體化研究, 世界標準化與質量管理,

第三篇：項目質量管理體系及主要職責

1、項目經理職責

本工程質量第一負責人，全面負責本工程的質量管理工作，對本工程的施工質量負終身責任；

建立質量管理機構，組織制定各類人員的《質量責任制》，制定獎罰措施，完善質量管理機制；

組織施工中所需資源的配置和管理，正確處理進度、質量、安全和效益之間的關系，使本工程質量始終處于受控狀態；

定期召開質量領導小組和質量工作會議，針對施工中存在或出現的問題，及時采取糾正和預防措施，確保工程質量受控。

2、總工程師職責

全面負責本工程的技術和計量工作，對本工程的技術管理和技術保障負直接責任；

組織落實本工程經批準的質量計劃，主管本工程的技術、質量、測量部門的質量管理工作；

組織編制并審查本工程的施工方案、作業指導書，并進行實施。對施工過程中出現或需要的新技術、新工藝、新材料和新設備，定期召開技術研討會，攻克技術難關；

負責技術文件的控制管理，組織內部質量檢查和驗收工作，以及竣工資料的整理、匯編和移交工作。

3、質檢科負責人職責

1）負責宣傳并貫徹執行上級部門的管理規定及監督檢查其執行情況； 2）依據工程實際情況，組織制定檢測方案，督促按合同條款、技術文件、規程、規范、標準等進行質量檢查、驗收，作好一次驗收合格率的統計上報工作，把好質量、安全關；

3）對檢查中發現中的不合格進行評審，對重大不合格協助上級進行評審，提出處置方案或建議，并監督執行；

4）督促檢查項目質量計劃，檢驗、試驗的實施的有效性；

5）負責檢查項目經理部的檢驗、測量、計量等設備的使用，維護工作，保證不確定度已知，督促按期送檢；

6）負責對分包工程質量、環境、職業健康安全管理進行監督、檢查，作好分包工程分階段簽證工作；

7）參與質量、環境、職業健康安全事故的調查處理，按時按規定完成質量、環境、職業健康安全報表的上報工作；

8）工作人員對出據的檢測數據和報告的真實性負直接責任，質量負責人進行監督檢查，并對質量記錄的真實性負領導責任；

9）督促、檢查質檢技術資料、質量記錄的整理、歸檔、移交及保存等管理工作。

4、測量隊負責人職責

1）在項目總工的領導下負責本部門的工作； 2）負責測量隊管理制度的制定和落實；

3）負責施工圖紙及相關測量放線資料的審核?保證其正確性； 4）按照貫標的要求對測量隊工作進行經常性的對照和檢查； 5）組織測量隊做好工程測量放樣，控制測量?竣工測量等工作。

5、技術科負責人職責

1）負責編制施工組織設計，協助總工程師，牽頭編制項目質量計劃； 2）負責施工前的圖紙會審和技術交底工作，協調解決與圖紙、規范、說明書等技術文件相矛盾的技術指標；

3）按圖紙、規范等標準施工，對現場施工技術負技術指導責任； 4）負責作好新工藝、新技術、新設備、新產品的應用指導工作（編制作業指導書，施工措施）；

5）對工程施工中出現的不合格品，提出技術處理方案，制訂糾正和預防措施或計劃，參與質量、環境、職業健康安全事故的調查處理；

6）組織制定重大設備搬運的技術方案，工程竣工交付前的防護方案等； 7）參與隱蔽工程的驗收、階段性工程的驗收、交付工作；

8）督促檢查工程技術類資料，質量記錄的整理、移交、歸檔及保管等。

6、物資設備科負責人職責

1）負責為工程提供合格的原材料、設備及構配件，保證施工機具設備的配置和維護，能滿足生產過程需要；

2）負責編制本項目的各類物資、設備的需求計劃，按權限在上級提供的合格供方名單或按規定程序、評價、選定的合格供方名單中實施采購，并作好檢驗、驗證、保管和發放工作；

3）負責顧客提供產品的驗證資料、質量證明資料及原材料抽檢資料的索取、收集、管理工作；

4）協助工程技術部門制定工程重大設備搬運的技術、安全方案，并負責實施；

5）協助技術部門選用合理的代用材料；

6）負責監督、檢查施工機具設備的日常使用、維修工作，對設備大、中修提出計劃，上報有關管理部門；

7）督促檢查物資資料、施工設備的檢驗，技術檔案等質量記錄的整理、移交、歸檔及保存工作。

7、實驗室負責人職責

1）嚴格按照有關的技術標準、規程、質量計劃、程序文件進行檢驗、試驗工作；

2）愛護檢驗、測量和試驗設備，提示并協助有關人員按照規定的周期送檢，確保設備不確定度已知并與要求的測量能力一致，以提供正確可靠的資料；

3）作好檢驗和試驗狀態的標識并督促檢查保護好標識；

4）全面準確地填寫檢驗、試驗報告，并提交有關部門，對出具的檢驗、試驗報告負責；

5）負責收集、整理檢驗、試驗資料，編寫有關報告、報表等； 6）按《不合格品控制程序》客觀、公正地評審處置不合格品；

7）監督、檢查防止不合格品與合格品混淆，確保不合格品不交付使用或轉序。

三、相關管理部門的主要質量職責

●工程技術科

對項目的施工技術管理工作、計劃管理、技術安全管理工作向項目部負責。負責編制和實施月度施工計劃；負責施工組織專業設計和作業指導書文件的審批；負責工程施工過程控制；負責工程施工文件和資料的管理。

第四篇：鋁加工廠庫存管理體系運用論文

1網絡化管理

我公司是專業生產食品、煙用、電容器用鋁箔的廠家，成品鋁箔規格較多，裝箱卷數也不統一。最初我們的包裝入庫程序(包裝、稱重、記錄、配箱、出單)是使用手工的方法來完成的，隨著鋁箔產量的不斷增加，手工的方法速度慢、易出錯，已經跟不上包裝生產的需要。為了提高包裝生產的工作效率，減少工作失誤，我們在原來生產流程不變的情況下外協開發了一套稱重配箱系統，利用原包裝場地和電子臺秤，制作一個具有條碼生成、條碼識別、臺秤數據自動錄入、自動配箱、自動打印、報表生成等功能的軟件平臺，將所有的鋁箔成品數據列入后臺數據庫中，對大量的成品鋁箔卷數據進行管理，不僅提高了包裝工序的工作效率，而且還為庫存管理、銷售統計、質量追溯等提供數據庫，為后續網絡化管理提供數據基礎。

2系統組成包裝稱重配箱系統和成品庫庫存管理系統是應用了各臺設備的通信接口與主機連接，并通過建立后臺數據庫，在前端開發應用程序來實現數據采集和數據處理。

2.1系統工藝基本流程

鋁箔生產的稱重配箱、庫管的基本流程。鋁箔卷編號后進行退火，然后由檢驗人員進行成品檢驗，對每卷料進行基本信息(卷號、規格、性能、質量狀況、檢驗人員等)錄入，并將該基本數據導入系統數據庫中，從系統中生成鋁箔卷信息的條碼，貼在每卷的卷芯上以備后續稱重數據采集使用。經過包裝的鋁箔卷，進入臺秤稱重，掃描卷芯上的條碼，系統識別卷號并將料卷重量數據輸入到系統數據庫中，同時打印出信息標簽粘貼于料卷外。系統對已稱重的料卷進行自動配箱，配箱時每箱裝配幾個卷料可進行選擇。配箱后生成的箱號標注到數據庫的對應信息中，并打印出該箱的內外標簽，裝箱人員根據標簽上顯示的卷號進行裝箱。將系統生成相應的過磅單，與成品箱一起交成品庫，同時將包裝數據上傳到服務器。成品庫在接到成品箱以后，使用無線條碼激光掃描儀對料箱外標簽上的條碼進行掃描，數據導入成品庫庫存管理系統，通過下載服務器上的數據，共享包裝工段產生的料卷信息，并錄入成品箱入庫時的相關信息以便庫存管理。

2.2系統的結構及功能

2.2.1包裝客戶端包裝客戶端集數據采集、數據處理、數據傳輸為一體構成包裝稱重配箱系統。為增加系統可靠性，主機選用研華工業機，在WindowsXP系統下安裝包裝稱重配箱系統軟件，主機中安裝一塊多串口卡，可擴展4個設備與主機通訊，共配了2條包裝線，分別通過RS232接口與兩臺臺秤的儀表串口和兩臺條碼掃描槍進行連接，條碼打印機與并口相接，針式標簽打印機使用USB接口與主機進行通信，通過RJ45網絡接口連接到公司局域網與專用服務器進行數據傳輸。包裝客戶端各組成部分介紹如下:1)條碼打印機。條碼打印機使用的是Zebra的Z4M型機，打印精度為203dot/inch，條碼精度5～50mil，通過并行接口與主機連接，實現料卷識別條碼打印，料卷編號、重量、及條碼組合打印等功能。2)電子臺秤。使用兩臺大和TCS－600型電子臺秤，稱重儀表型號為EDI－S318，臺秤傳感器轉換的電信號傳送給儀表，經過儀表轉化為數字信號后，通過RS232接口與主機通信。3)條碼掃描儀。使用的是Metrologic公司的MS9540手持式高速條碼掃描儀，可以識別所有通用碼制的條碼，通過RS232接口與主機通信。4)打印機。使用EPSON－LQ630針式打印機，打印多聯過磅單和包裝箱內外標簽。5)包裝稱重系統軟件功能介紹。包裝稱重配箱系統軟件安裝于包裝客戶機上，該軟件使用SQLServer2000建立后臺數據庫，應用可視化軟件開發工具DELPHI7.0開發前端應用程序，實現應用程序與后臺數據庫的互訪。通過編程讀取串口中的數據，完成數據采集過程，運用條碼生成軟件生成條碼輸出，同時完成稱重管理、自動配箱、數據管理、統計分析、標簽打印、數據傳輸等功能。

2.2.2成品庫客戶端

選用商業機作為主機，安裝成品庫庫存管理系統，外接打印機及條碼掃描儀。1)打印機。使用EPSON－LQ630針式打印機，實現多聯出、入庫單據的打印。2)無線條碼激光掃描儀。使用的是symbol的MC1000型無線條碼掃描儀，通過開發與庫存系統對接的軟件，實現入庫掃描、出庫掃描、數據導出等功能，通過USB通訊座與計算機連接，完成數據導出和充電的工作。對條碼密度為10mil的激光解碼范圍為4.83～67.95cm。32MBRAM，可外接SD卡。3)成品庫庫存管理系統軟件。庫存管理系統使用SQLServer2000建立后臺數據庫，前端使用DELPHI7.0開發應用程序，模塊式設計，實現應用程序與數據庫的互訪。該系統通過下載服務器數據庫中包裝工段數據到本地數據庫，利用外接無線條碼激光掃描儀對成品庫中包裝箱上的外標簽條碼進行讀取，共享包裝稱重配箱環節產生的數據，在本地數據庫中進行入庫時間、出庫時間、購貨單位等信息錄入，完善了成品庫管理的基本信息數據庫，從而有效地對成品庫來往物資進行管理，通過上傳數據到服務器，完善后臺數據庫的信息。該系統具有數據傳輸、出入庫管理、報表生成、綜合管理等功能，尤其是綜合管理功能設置了5個條件查詢，可以方便靈活地從數據庫中篩選各類數據，大大地方便了庫存管理及銷售、計劃的管理工作。

2.2.3網絡連接

兩個客戶端與服務器之間使用光纜連接，服務器安放在公司網絡主機室，通過網線接入公司局域網，在局域網主光纖收發器上利用空閑的接口進行熔接，光纜直接架設到包裝與成品庫之間的現場，在GY301－S1的光纖收發器中進行熔接，通過RJ－45接口連接路由器，分別通過網線連接兩個客戶端進行通訊。通過光纜連接后，數據傳輸通暢，干擾小，提高了系統運行的可靠性，維護方便。

2.2.4服務器

選用DELL高性能服務器作為該系統的服務器，利用網絡的連接，將包裝稱重配箱系統和庫存管理系統兩個獨立的管理系統組成典型的C/S數據庫架構，使兩個系統連接在一起，便于數據庫的統一管理，實現數據共享，對后續數據庫共享及系統擴充提供平臺支持。服務器安放在公司網絡主機室，有專人管理，有利于系統穩定可靠地運行。

3結語

整個系統分兩期開發使用。一期開發了包裝稱重配箱系統，在系統修改成熟，運行穩定以后，再進行二期的開發。二期架設光纜連接服務器與兩個客戶端，并開發了成品庫庫存管理軟件，共享包裝稱重配箱數據。系統運行后，所有數據都只進行一次錄入，避免以往成品庫需重復手工錄入數據易出錯的現象，并且包裝工段產生的錯誤很容易在成品庫工段發現，為公司各個部門提供了正確無誤的數據。該系統自2004年投入使用以來，一直穩定運行，總共稱重配箱雙零鋁箔超過70000t，約130000件，實現了包裝、稱重、記錄、配箱、出單都由計算機來完成，杜絕了以往手工過程過多而引發的錯誤，大大提高了包裝效率，節省人工工資296.26萬元，以該系統為基礎的《物聯網技術在鋁箔生產中的應用》項目獲得了云南冶金集團2011年科技進步二等獎。該系統的后臺數據庫是客戶/服務器構架，因此對后續管理軟件的開發提供了基礎數據庫，比如開發營銷管理軟件和工廠生產計劃統計軟件都可以利用該基礎數據庫，最終形成企業的多級管理系統。

第五篇：質量管理體系

質量管理體系圖

質量控制思想保證組織保證完善的質量管理組織機構技術保證施工保證物資設備保證提高質量意識QC教育配備強有力的班強化技術力量整合施工隊伍質量普第及一，型質教量育終生專題性教育專項技能培訓貫徹ISO9000質量標準推行全面質量管理工作制度和標準接受建設單位和監理監督嚴格工藝加強過程控制進行自檢互檢交接檢加強現場試驗控制充分利用現代化試驗手段機械設備物資材料性能檢驗貨源調查檢查落實明確創優項目改進工作質量制定創優措施檢查創優成果熟悉圖紙掌握規范工藝審定方法培訓技術交底作業指導書測量監測缺陷糾正采購過程質量控制技術崗位責任制施工過程質量控制及調試施工作業反饋實現質量目標

交通管理科工程部 目經理:陳作慧常務副經理：仇昊雷項目副經理：沈永康項目總工:蔣孝偉技術合約部質量控制部安全、文明物資設備部施工部交通導改負責人生產負責人施工管理負責人技術負責人合約負責人質控資料負責人試驗檢測負責人安全保衛負責人環保文明施工負責人物資負責人設備負責人灌注樁施工隊墩臺施工隊上部結構施工隊掛籃施工隊項目經理崗位工作職責

①貫徹執行國家和工程所在地區政府的有關法律法規和政策：

A、帶頭執行（建筑法）和有關建筑工程管理條例，規范和規定，實施項目管理工作應符合國家有關經濟政策，有利企業的發展。

B、堅決執行企業的各項管理制度。

②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業務聯系。

B、接受公司對本項目經理部實施動態管理服從調配。

C、經常檢查實施情況，接受公司的專業檢查（基礎管理檢查，質量/安全巡查，“三同步”檢查）并對結果進行整改。

③主持制定項目的管理目標，并組織實施：

A、主持制定項目的四大管理目標，確定目標項、目標值、對策措施、完成時限、責任人等。

B、嚴格控制管理目標、實際動態管理，經常組織分析和協調。C、及時有效地調整對策，解決過程運作中的缺陷或障礙。④履行法人代表委托代理人的職責，負責對外經營活動。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授權權限規定內進行合同的洽談，合同的變更，洽商糾紛和索賠。

B、密切與業主、設計單位、監理單位協作的關系、主動積極、有理有利，做好協調配合工作。

C、做好對分包商、供應商的控制、處理好總分包協調或主分包的關系。D、搞好工程所在地政府部門，當地社區的配合，重視社區文明建設工作。⑤實施項目過程管理：

A、主持編制項目管理大綱、施工組織設計、項目質量計劃、項目總進度計劃，現場標準化管理方案等項目技術或管理性文件。

B、定期組織項目經濟活動分析，接受上級部門對施工經營活動的監督與審計，提高綜合經濟效益。

C、科學組織和管理進入項目的人、機、財物等資源、做好資源的優化配置，努力解決施工過程中的不可預見困難和重大障礙。

D、負責對本項目完成的階段目標及最終結果做出確定，并批準上報的實施結果，Q（質量）C（成本）D（工程）S（安全）。項目技術負責人崗位工作職責

①全面負責工程施工技術質量管理工作：

A、組織項目管理人員貫徹國家，部，市及企業頒發的施工技術規范，規程的規定等技術文件。

B、組織項目技術管理人員學習和熟悉施工圖，主持圖紙預審，參加由顧客組織的圖紙會審。

C、負責編制施工組織設計和質量計劃，認真實施已經批準的施工組織設計和質量計劃，若施工中對之需補充或變更，應提出申請，經審批同意后方可實施。

D、主持確定本工程項目的關鍵過程和特殊過程，親自編制分部工程或重要分項工程、關鍵和特殊工程的施工交底書/作業指導書，并親自組織施工交底。

②施工生產過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。B、解決施工中的技術問題。C、及時辦理設計變更和技術核定。

D、指導和協調項目施工員，關砌和翻樣等技術人員業務工作。

E、及時對《不合格品通知單》的評審和處置，審定對不合格品的糾正和糾正措施。

F、組織落實、按質量要求做好基礎、結構等工程，以及單位工程的預驗收及資料準備工作

③主持推進全面質量管理工作

A、確定重點工序，設置質量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、確定本工程項目統計技術的需求和應用，促進質量改進。

C、確定本工程項目開發/應用新技術，新工藝和新材料的科研項目，實施降本措施，組織開展QC活動。

④施工技術資料匯集

A、收集整理竣工技術資料，負責編制竣工圖。

B、按規定送公司工程部（技術）審核，隨后移交建設單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術總結。施工員崗位工作職責

①負責工程項目施工管理，實施對單位工程負全責：

A、協助項目經理和項目工程師負責施工管理工作，實施對單位工程負全責。B、參與編制項目施工進度計劃。C、參與施工組織設計和施工方案的討論。②完成現場開工前的準備：

A、按施工組織設計，負責實施總平面布置，按平面圖設置臨時設施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。

B、精心施工，在確保安全質量的前提下控制施工進度計劃： C、按照月度計劃，認真編制勞動力用工計劃。

D、加強生產調度，協調各分包商的施工，確保施工計劃順利實施。E、工期發生差異時，及時調整計劃，并按合同規定及時辦理工期順延簽證。F、參加各類生產協調會，并保存會議紀要等記錄。③認真實施施工過程管理

A、嚴格抓好施工工藝，工序搭接工作，親自做到并督促有關人員做好施工交底，經常檢查指導，不準違章。

B、嚴格執行沉樁，挖土和混凝土澆灌令，認真做好“三令”審批前的施工準備、驗收工作，督促有關人員的資料準備工作。

C、協調做好技術復核工作，否則不得進行下道工序。④認真控制施工過程質量：

A、認真做到并督促有關人員對施工班組進行施工交底。

B、認真檢查和督促施工人員按操作規程和質量驗收標準進行施工。C、及時通知并會同質量員對隱蔽工程，分項工程、分部工程進行質量評定。D、對進場的材料、半成品、構配件會同責任材料員進行復檢和監督使用。E、對需緊急放行的材料，應及時提出“緊急放行”申請，經項目工程師批準后執行，并予以控制。

F、加強對原材料的防護，并做好產品保護工作，要有書面措施、交底記錄。⑤參加工程竣工交付驗收工作。

A、認真整理各種有效簽證憑證和各種施工資料。B、配合項目經理部完成施工總結和項目管理條例。⑥認真填寫施工日記，真實反映施工過程：

A、按要求每天記好施工日記，以符合產品標識和可追溯性要求。B、施工日記的記載要求字跡清晰，事實正確，與相關資料吻合。⑦負責現場標準化管理工作：

A、嚴格按施工平面圖進行現場施工管理。

B、嚴格按照規范要求搭設安全設施，確保設施齊全、牢靠。C、抓好施工班組每天落手清工作，確保施工現場整潔。質量員崗位工作職責

①根據國家工程質量驗收標準，監督工程施工質量，確保工程施工質量達到國家建設工程質量驗收規范要求：

A、持有適用于本工程的施工質量驗收規范規程等質量文件和資料，包括公司頒發的文件，當文件有效/作廢時，應及時采取措施確保防止誤用。

B、學習、熟悉、理解質量檢驗標準和規范。C、熟悉、理解施工圖提供的技術要求和規定。

D、嚴格掌握質量檢驗標準和規范以及設計要求（設計要求必須滿足規范要求，如不能滿足時，則按規范要求）進行分項工程的質量驗收與評定。

②參與對施工班組的技術質量交底工作。

A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關鍵過程，特殊過程的質量交底。B、組織質量活動，做好質量活動記錄。③督促施工班組做好分項工程質量自檢：

A、督促施工班組完成分項工程質量自檢工作，否則不予評定。B、負責對分項工程的質量驗收評定工作。④負責隱蔽工程驗收簽證：

A、負責隱蔽工程驗收，并經監理簽證，否則不得進入下道工序施工。⑤配合項目技術負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質量驗收和評定資料。B、分步完成質量驗收和評定工作。

C、協助項目工程師做好中間驗收的組織和協調工作。

⑥配合技術負責人做好竣工、交付工程的質量驗收的準備工作，確保滿足顧客合同的要求：

A、協助資料員收集整理有關工程技術質量資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質量問題。

C、配合項目工程師做好與安裝單位的同步協調工作。⑦重點做好過程質量的監控并做好記錄：

A、參與原材料、構配件進場的質量驗收工作，堅決抵制使用不合格物料或有異議或未經復試合格的材料。

B、認真檢查并監督材料員，試驗員做好物料的檢驗和試驗狀態標識。C、當顧客提供在施品時，應嚴格做好接收時的質量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。

D、對關鍵過程和特殊過程的監控，應有完成的工序監控記錄。E、發現工程質量隱患或不合格時，有權簽發工程質量整改通知單或不合格品通知單，要求有整改回復和驗證結論。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。測量員崗位責任制

①學習熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。

②負責工程軸線、高程的測放和傳遞，標高抄平，管理劃線并進行自復，保證施工的順利進行。

③做好標高、水準點的控制，進行技術復核，做到正確及時，原始數據齊全。④協助其他職能人員進行施工過程的質量控制及成品的實測實量等工作。材料員崗位工作職責

①編制單位工程材料構配件總計劃，月度采購計劃：

A、根據施工進度計劃及施工預算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、對顧客提供的產品（物料）及時提出要料計劃。C、熟悉本工程的材料供應方式。②負責對合格供應商的遴選和評定：

A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優原則，按公司質量程序要求正確選擇和評定合格供應商，并上報公司審批，保存資料。

B、根據公司發布的合格供應商名錄中選擇。

C、嚴格執行公司材料指導價，采購各類質優價廉的材料。③負責材料購銷合同管理 A、重視材料購銷合同的嚴肅性。B、合同內容務必合法，齊全，準確。C、嚴格履行合同，做好合同報結，登記。

④負責現場物料的標識，及進貨檢驗和試驗狀態標識

A、指導、督促下屬人員及時做好物料的標識及進貨檢驗和實驗狀態標識。B、負責標識牌、標簽等配置、并加強動態檢查。⑤加強進貨檢驗和試驗管理

A、全面負責進場物料的質量，符合工程需要。

B、指導下屬做好自檢與復試工作，確保合格材料進庫入帳，辦理入庫手續。C、凡發現進場物料數量不足，質量不符要求，及時采取處置（拒收，退貨，索賠等）。

D、一旦發現不合格品（接收不合格品通知單時），根據項目技術負責人意見決定處置/采取糾正措施。

⑥負責項目成本“三同步”中材料消耗的同步協調工作。A、制定單位工程材料降本計劃。

B、對現場材料實行月末盤點制，盈虧當月調整，做到帳實相符。C、對當月材料消耗進行核算分析。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數。

B、廢舊物資處理后的費用交財務沖減工程成本。C、工程竣工撥點及時辦理轉移調撥手續。設備員崗位責任制

①負責本工程全部施工設備的管理工作，制定施工機械設備管理制度并監督落實，負責設備的安裝、檢驗、驗證、標識、使用、維護和記錄。

②提高設備的完好率及使用率，嚴格控制無使用合格證、檢測報告和不符合技術規范指標的材料設備投入施工，對不合格材料設備一律拒之門外。

③做好工程機械的保養、維修、維護工作。

④工程機械擺放整齊、有序,保持工程機械干凈、無贓物。

⑤機械在使用前要對使用者進行操作規程教育,要明確機械的使用功能和注意事項,排除不安全隱患。

⑥對投入使用的工程機械工況要進行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機械要及時修理。安全員崗位工作職責

①貫徹施工現場安全管理法規，規程，做好安全管理和監督檢查工作： A、認真學習和貫徹執行國家、市及（集團）總公司、公司頒發的安全生產的技術規范、規程勞動防護法規等文件。

B、建立項目安全生產管理網絡，制定工地安全生產規章制度。C、督促檢查考核分包單位安全生產。

②參加審查施工組織設計和安全技術措施的討論并執行相關措施與方案。A、參加施工組織設計和安全技術措施的討論。B、嚴格實施施工安全技術措施和方案。③負責安全教育和安全宣傳：

A、監督項目管理人員執行安全生產責任制及時杜絕安全漏洞。

B、對進入施工現場人員做好安全生產教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。

C、督促簽訂安全生產協議書，負責做到無安全生產協議的班組不準上崗。D、抓好施工班組“三上崗，一講評”活動和記錄。E、做好施工現場，生活區的宣傳工作。

④全面負責安全檢查和巡查，及時做好安全整改和復查。A、組織項目管理人員每旬進行現場安全檢查。B、對安全設施作定期或不定期的檢查。

C、對檢查出的問題要求責任人限期整改，整改后及時復查。

D、檢查中發現嚴重安全隱患，有權責令停止施工，整改后復驗，符合安全要求方可復工。

E、抽查特種作業人員的持證情況。

⑤負責大型設施，設備機械使用前的驗收工作

A、監督大型設備、機械驗收合格掛牌后才準使用的規定，配合公司設備部門做好驗收工作。

B、外腳手架、挑平臺、擋網搭設要符合安全規范。⑥配合施工現場標準化管理和創建文明工地工作

A、排出本施工現場標化達標和創建文明工地計劃（分階段目標）B、明確內容，制訂對策措施，落實責任。⑦基礎資料管理：

A、各類資料統一編號、標識、登記。B、分類臺帳裝訂成冊、妥善保管。試驗員、取樣員崗位責任制

①嚴格遵守《公路工程質量檢驗評定標準》JTGF80/1-2004及有關試驗取樣的規定，貫徹執行相關規范標準。

②根據規范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進行檢驗，檢驗出來結果不符合質量標準要求的有權拒絕使用，并報告有關部門。

③深入施工現場，加強現場監督管理，嚴格遵守操作規程。

④認真做好養護室儀器和設備，及時清理，定期保修養護，保證儀器設備的正常使用。

⑤認真做好各種試驗報告的收集歸檔，及時進行整理、分類，確保工程項目、材料、試驗文件完整性、及時性。

⑥在施工過程中，碰到有關問題，應及時與監理及試驗單位聯系，及時予以解決。

⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養，28天后及時送檢驗單位。并及時做好砼評定。預算員職責：

①負責工程成本的控制，工程總費用的監督控制，合同條款的執行監督。②負責向業主和監理提供合同中規定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結算。

③協助公司及項目經理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負責。④負責各種施工合同的起草和管理工作。⑤組織制定經濟責任制，并負責具體實施。

⑥負責工程開支的監控，落實財務制度，防止計劃外開支。合同管理員職責：

①負責收集、審查本項目各類經濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權人合法性（包括資質、證照、授權書、公章等）。

②負責起草本項目分包合同文本，審查本項目各類經濟合同（包括協議、補充合同、承諾書、還款計劃、備忘錄等）條款，督促采用公司格式合同。合同初稿報分公司、公司部門上網流轉審核。

③負責打印合同文本，并監督雙方授權人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復印件注明原件保管處）。

④分析評估合同履約風險，提出化解措施。協助項目經理進行合同交底。對外嚴守經濟信息。

⑤做好合同履約跟蹤管理。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經理。收集對方違約證據，及時向項目經理進行風險提示。

⑥審核項目部對外發出（分包單位或材料供應商）的文件，對涉及資金、還款等有關經濟內容的文件，報分公司、公司部門審核。

⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續。在規定時間內正確回復合同對方交給我方書面文件。

⑧負責合同的保管與歸檔。做好合同履約資料快速收集與處理、歸檔工作。包括會議紀要、合同變更、設計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。

⑨負責向公司檔案室移交項目合同檔案。對合同的履行進行評價，向公司提出各類建議。

質 量 管 理 網 絡 及 責 任 制