第一篇：2012年國家級星評員培訓班的主要任務是

2012年國家級星評員培訓班的主要任務是，貫徹落實今年6月在沈陽召開的全國旅游局長研討班精神，圍繞發展旅游業要讓人民群眾更加滿意這個中心任務，通過學習和培訓，統一思想認識，明確責任義務，提升素質水平，努力提高中國星級飯店水平，建設高質量國家級星評員專業隊伍。圍繞這次培訓班的主要任務。

一、統一思想，提高當前對星評工作質量重要性、緊迫性的認識

全國旅游局長培訓班主題非常鮮明，就是發展旅游業要讓人民群眾更加滿意，這是旅游一切工作的出發點和落腳點；就是把規范旅游市場秩序、提升旅游服務質量作為當前和今后一段時期的主要工作任務。會上，杜江副局長通報了當前旅游市場存在的主要問題、根本原因和規范市場秩序的工作建議，邵局長作了題為“規范市場秩序、提升服務質量，旅游業發展要讓人民群眾更加滿意”的重要講話。這次培訓班說明國家旅游局黨組對規范旅游市場秩序、提高旅游服務質量工作高度重視，說明旅游全行業對此高度關注，說明旅游業發展已經到了必須高度重視秩序和質量的階段，也說明旅游業要獲得更好發展必須走通過產業素質、服務質量提高的內涵式發展道路，這也是旅游業轉變發展方式和轉型升級的必然要求。這次培訓班明確了規范旅游市場秩序、提升旅游服務質量是全國各級旅游部門長期的重點工作和重要任務；讓人民群眾更加滿意是旅游業一切工作的出發點和落腳點，要以此統一全行業思想。

邵琪偉局長指出，旅游業發展的根本宗旨就是要讓人民群眾更加滿意，只有將人民群眾更加滿意的價值追求落實到旅游發展之中，把以人為本的核心理念融入到每個旅游要素之中，把優質服務的行業精神落實到每一個細節之中，廣大人民群眾特別是廣大游客對旅游業的滿意度才會不斷提高。國家級星評員作為中國飯店業最高水平的精英隊伍，作為星級飯店品牌的創造者和捍衛者，一定要統一思想，深入認識飯店星評工作對規范旅游市場秩序、提升旅游服務質量、讓人民群眾更加滿意的重要意義。

（一）星評質量高低，直接影響人民群眾對星級飯店服務質量的滿意度

目前，我國旅游業已進入大眾化、產業化發展的新階段，旅游在人民生活中的地位越來越高，旅游越來越成為人民群眾重要的生活內容。旅游飯店業是旅游業發展的重要基礎要素。五星級飯店不僅是我國旅游飯店業的最高等級，也反映了一個地區的城市形象，寄予了廣大游客的高度期望。廣大游客不僅要求飯店產品多樣化、特色化，還要求飯店服務標準化、人性化，飯店設施設備便利化、專業化。星評工作是行業管理工作的重要抓手，星評工作質量的高低，事關星級飯店體系的“進入”和“退出”，事關為人民群眾提供有品質保證的旅游住宿產品，事關人民群眾對旅游住宿服務的滿意程度。

隨著大眾化旅游時代的到來，旅游滿意度逐漸成為全社會關注點之一。要真正做到讓人民群眾更加滿意、讓廣大游客更加滿意，對于廣大星評員來說，當務之急就是要扎扎實實抓好星級飯店評定和復核工作，以求不斷提升飯店服務質量。讓人民群眾特別是廣大游客滿意成為飯店行業管理工作的指揮棒。因此，要站在建設讓人民群眾更加滿意的現代服務業的高度，重視星級飯店評定和復核工作。

（二）銳意改革創新，不斷加強和完善星級飯店監管辦法和措施

2009年7月，國家旅游局對飯店星評工作進行了調整，實行“管辦分離”，將飯店星級評定的具體工作移交給中國旅游飯店業協會承擔。國家旅游局星級飯店行業管理主要工作就是制定標準、制度建設、制定規則、管好隊伍、監督指導等方面。因此，加強體制機制建設成為今后一段時期內星級飯店行業管理的重點，各地方要根據各地具體情況和剛剛召開的旅游協會改革座談會、國家旅游局關于旅游協會改革發展意見的有關精神做出安排。

針對星級飯店評定復核管理工作，為配合新版星級標準的實施，近年來不斷在強化標準制度體系的建設，相繼修訂發布了《星級標準實施辦法》、《國家級星評監督員管理規則》、《星評工作“十不準”要求》等規章制度，制定了從企業申報、公示公告到實地檢查、審查批復等一整套規范程序。同時，還制定了覆蓋星級飯店準入到退出全過程的管理制度；制定了標準實施、星級復核、暗訪檢查等環節的監管辦法。今后，還將進一步研究建立星評復核工作的反饋機制。

對于星評工作來說，暗訪“摘星”只是治標，維護標準一致性，提升服務質量是治本。要樹立“評星”，“上星”是管理服務，“摘星”，“降星”也是管理服務的工作理念。評星工作要從單純追求數量增長向數量增長和品質提升并重轉變。要嚴格準入機制，新評定的飯店要堅持“優生優育”，對于“先天不足”，必備項目不達標的飯店不能讓它進入星級飯店行列。要強化退出機制，對硬件不達標、軟件不過關、服務質量差、管理水平低的，該警告的及時發出警告，該退出的堅決予以退出。今后這方面工作還要繼續完善，監管司與旅游飯店協會要組織協調各級旅游行政管理部門、各級星評機構形成更加緊密的協作機制，要堅持改革創新精神，研究建立一套“公平、公開、公正”的星評工作監管體系。

（三）加大工作力度，著重解決人民群眾反映的突出問題

對于旅游飯店業，人民群眾反映比較突出的是星級標準的“一致性”問題。一致性問題是影響星級標準體系公信力的最大威脅。這個問題的產生有多方面的原因，有主觀的也有客觀的，有投資者業主也有設計的原因，有本地區的不平衡也有東西部發展水平差距較大的原因，更有星評把關不一致的原因。標準層面、地域層面的原因，廣大游客能夠給予一定程度的理解。但操作層面的問題必須引起高度重視，這是事關政府部門的權威性與公信力，事關星級飯店行業持續健康發展的重大問題。

可以說一致性是所有標準的“生命線”。各級星評機構要充分認識到嚴守標準一致性對于飯店星級體系持續健康發展的重要性。守住一致性，就是守住“生命線”。對于這一點，在座的國家級星評員責任重大。今后將擇機引入消費者滿意度評價、網絡評價等第三方質量監管機制，要將星評監管員全程暗訪檢查形成常態化工作機制。只有將這些工作做實、做透，人民群眾反應強烈的“一致性”問題才能得到有效解決。

二、明確責任，認真維護和打造中國特色、國際水平的星級飯店標準

星評工作是提升旅游飯店業服務質量的重要手段，星評工作的好壞關系到星級標準的權威性、品牌度和人民群眾的滿意度。因此，各級星評機構和各位星評員要進一步明確自身的責任，共同維護和打造星級飯店的金牌標準，努力做好以下四個方面的工作：

（一）完善制度，建立星級飯店全過程監管機制

制度和程序是否完善對星評結果的公平、公正產生直接的影響。星級標準實施辦法從申請、推薦、審查與公示、賓客滿意度調查、國家級星評員檢查、審核、批復、申訴、抽查等九個星評環節做了詳細規定，環環相扣，要求非常明確，目的就是要建立全過程的監管機制。從這套制度一年多的運行情況看，今后要在公示、賓客滿意度調查、申訴和抽查等環節上加大工作力度。

公示環節主要是加大社會監督力度，增強星評工作的公開性。建議各級星評機構對待評星級的飯店和新評定星級的飯店的名單進行廣泛公示，充分接受業內和社會各方面的監督。

賓客滿意度調查環節直接面對的是廣大游客，是反映行業服務質量的重要渠道。今后要特別重視賓客滿意度調查工作。明年預算中，已列入專項經費，打算委托專業第三方公司對全國近700家五星級飯店進行賓客滿意度的跟蹤調查，屆時請各級星評機構做好配合工作。

申訴環節可以有效解決企業在星評中遇到的不公平待遇以及相關爭議情況。全國星評委將成立專家指導委員會處理解決星評工作中的一些爭議問題。這個專家指導委員會具有“仲裁”職能，專家指導委員會在調查取證后的意見，應作為全國星評委的最終裁定。抽查環節主要由國家級星評監督員通過全程暗訪的形式完成，是從專業角度對星評員和星評工作的監督。

總之，研究制定的各項制度的出發點和落腳點就是要切實保證星評工作的公平、公正、公開。

（二）夯實基礎，建設有國際影響力的標準體系

要有計劃地推進旅游飯店行業標準化建設，進一步推進旅游飯店系列服務技術標準的制修訂工作，不斷擴展旅游飯店行業管理的覆蓋面，建立健全以飯店星級評定標準為主干，相關業態標準為補充，“枝繁葉茂”的旅游住宿業標準體系。對內形成完善的體系，對外推動“走出去”。

在完善標準體系方面，將重點研究精品飯店、度假飯店、汽車旅館等業態標準，從建造、設計、產品等方面對這類業態進行規范引導。

在操作標準方面，將標準研究領域拓展到飯店項目建設前、建設中和建設后。將考慮研究編制《星級飯店建造設計指南》、《星級飯店開業準備工作指南》、《星級飯店裝修改造工作指南》等指引性標準。

此外，還要加強旅游住宿業標準的國際交流，讓國際旅游界更多地了解我國的星級標準，同時也更多地吸收國際業界的先進經驗。爭取通過各方面的齊心協力，一定能夠建成體現“中國服務”內涵的，“立得住”、“行得通”、“走得遠”的，有國際影響力的旅游住宿業標準體系。

（三）加大暗訪，形成“準入”、“退出”的倒逼機制

在嚴把星評關口的同時，近年來還加大了對星級飯店的暗訪檢查和處罰力度。去年，在全國開展了“2011年度星級飯店服務質量專項檢查”，對全國1727家星級飯店進行了暗訪檢查，暗訪飯店總量達到全國星級飯店總數的12%。通過暗訪檢查，共處罰262家飯店，達到受檢飯店總量的15%。2011年，全國共處理星級飯店1354家，806家被取消星級，其中五星級14家、四星級54家、三星級286家、二星級416家、一星級36家。

去年以來，國家旅游局加大了暗訪檢查的力度，每個季度都會抽取一定數量的五星級飯店進行全程暗訪檢查，抽取的飯店中包括今年滿三年期評定性復核的飯店，包括完成了星評明查但沒有批復的飯店，也包括在線旅游代理商網站評分較低的飯店，還包括書面投訴或舉報的有關飯店。

從一季度的暗訪結果看，在抽查的15家飯店中，取消星級6家，限期整改3家。據統計，從去年6月份至今，全國星評委共計取消五星級飯店22家，限期整改五星級酒店5家，暫緩通過五星級酒店2家。

暗訪工作開展兩年以來，取得了顯著的成效，逐漸形成了“倒逼”機制。對不符合星級標準的飯店姑息、通融就是對賓客的不負責任，已經成為行業管理者的共識；時刻保持服務水準、自覺提升服務質量，已經成為飯店管理者和業主方的“第一要務”。各省級旅游部門紛紛響應國家旅游局的舉措，如四川省出臺了《四川省不達標旅游星級飯店監管退出試行辦法》，加大了對不合格旅游星級飯店的退出力度；湖北省旅游局制定了以“不打招呼、不走過場、不留情面、找準問題、力促整改、務實求效”為總體要求的《湖北省旅游市場暗訪檢查工作暫行規定》，開展了服務質量專項暗訪行動，對當地飯店企業形成很大震動。

（四）統籌協調，完善監督管理工作措施和機制

星評工作涉及的利益相關方眾多。在加強統籌協調方面，要做好三項工作。一是開展對飯店管理公司分等定級標準的研究制訂，促進國內飯店管理公司市場競爭能力的快速提升，給飯店業主和各利益相關方評估和選擇飯店管理公司提供權威標尺，規范飯店管理公司市場秩序，保護各方利益，促進行業整體健康發展。二是定期發布星級飯店的經營數據，引導地方政府合理規劃布局高星級飯店項目，主動為飯店投資方提供前置咨詢服務，引導投資方理性選擇國際飯店品牌。三是主動聯合工商行政管理部門，對假冒星級，虛假宣傳的企業進行查處。明年計劃聯合工商總局開展一次打擊假冒星級的專項市場檢查，凈化旅游飯店市場環境。

三、提升素質，建設一支業務精煉、德高清廉的專家星評隊伍

（一）建設學習型隊伍

深入學習、準確把握星級標準是對國家級星評員的基本要求，一名合格的國家級星評員要思想上、業務上、品德上過硬，能夠通過星評，切實給企業以有效的指導和服務。新的星級標準與老標準相比，變化比較大。通過一年半的運行和宣貫培訓，大家對新標準都有了較好的理解和把握，但對所有條款都能全面掌握還需要不斷的學習和提高。這次安排疑難條款的釋義，也是出于幫助大家全面把握星級標準的考慮。

星評員的學習內容除了學習標準、研究標準之外，還要隨時了解國際國內旅游業的發展態勢，把握飯店業態的發展規律。此外，星評員之間還要開展互相學習、相互交流，使國家星評員隊伍真正成為一支學習型的專家隊伍。

（二）建設服務型隊伍

星評工作是兼具管理性和服務性為一體的工作。要在星評復核工作中要始終秉持服務理念。

我們服務的對象是飯店企業。通過依據標準的檢查工作，要幫助企業查找設施設備、服務規范等方面與標準存在的差距，并提出有針對性的意見建議。幫助企業達到標準要求的過程，也是幫助企業提升服務質量的過程。

星評工作體現了為旅游業發展服務的目標和要求。星級體系的“進入”和“退出”機制建設離不開星評員的辛勞工作，目前已建成的檔次齊全、服務規范，品質穩定的星級飯店產業集群，與星評工作密不可分，為旅游業的持續健康發展作出了巨大貢獻。

（三）建設清廉型隊伍

國家級星評員盡管只有一百多人，但在全國旅游飯店行業有很強的影響力。這支隊伍業務水平如何、形象如何？不僅影響整個星評工作的公正性、權威性，也體現了中國星級飯店的檔次和水平，也會對地方星評隊伍形成導向和示范，更會對星評工作生命力和可持續發展產生直接影響。

國家級星評員組成了旅游飯店業最具權威的專家隊伍。國家級星評員也成為業內頗具影響力的榮譽稱號。我希望每一位國家級星評員都要倍加珍惜這一光榮“稱號”，愛護這一“榮譽”。要對自己負責，對所從事的工作負責，打造清廉型隊伍。在工作中一定要保持廉潔自律的作風，嚴格要求自己，切實維護好國家級星評員隊伍的良好形象，為全國星評員隊伍樹立榜樣。

國家旅游局發布的《飯店星評工作“十不準”》，內容非常具體，涉及星評工作中可能出現的方方面面的問題，作為星評員的言行準則，星評員一旦違反相關規定，都將面臨相應處罰，甚至取消資格。對于涉及星評員違反“十不準”規定的舉報材料，國家旅游局將會同有關部門認真核查，如若屬實，嚴懲不怠。

同志們，讓人民群眾更加滿意，我們重任在肩，旅游行業對我們給予眾望，希望各位國家級星評員不辱使命，繼續發揚敬業、專業的優良作風，肩負起國家級星評員光榮的職責，為提升旅游飯店業的服務質量，建設人民群眾更加滿意的現代服務業貢獻自己的力量！

第二篇：2011國家級星評員換屆培訓會議在遼寧召開

2011國家級星評員換屆培訓會議在遼寧召開

2011-7-1 15:28:05國家旅游局信息中心

為進一步增強新一屆國家級星評員對2010版飯店星級標準及星評規則的了解，明確全國飯店星評工作的總體思路和要求，舉行國家級星評員換屆工作，6月30日至7月1日，國家旅游局在沈陽召開2011國家級星評員換屆培訓會議。

國家旅游局副局長杜江，遼寧省副省長邴志剛，遼寧省旅游局局長武虹劍，沈陽市副市長沙波濤等領導出席會議并講話，為新一屆國家級星評員頒發聘書。

杜江在講話中指出，這次國家級星評員培訓會議是飯店星評工作面臨新標準、新制度、新任務的形勢下召開的一次會議，具有三個明顯特點：一是會議是在新的星級標準頒布實施不久和星評工作制度發生重大變化的背景下召開的；二是為適應新形勢下星評工作的需要，本屆國家級星評員隊伍進一步壯大；三是為全面提高國家級星評員的業務水平，這次會議增加了業務考核的內容。

杜江說，新的星級標準、新的星評制度和新的形勢任務都對飯店發展和星評工作提出了新的要求。他要求全體國家級星評員：一要加強學習，提高把握標準的能力。星評員要在業務上過關，通過星評，切實給企業以有效指導；二要是廉潔自律，樹立良好的隊伍形象。要廉潔自律，嚴格要求自己，秉承公正性、權威性的一貫作風，切實維護好國家級星評員隊伍的良好形象；三是要遵守規則，嚴格按要求開展工作。要按照國家旅游局和全國星評委制定的程序開展工作，不得隨意改變；四是要服從安排，努力完成好工作任務。確保每年完成3-6家飯店的星評與復核任務，對于連續三次聯系安排工作任務不能接受的，將取消其資格；五是要帶好隊伍，促進整體水平提高。國家級星評員作為星評員中最高層次的隊伍，除完成國家旅游局和全國星評委的各項任務外，還要協助各地旅游局和星評委做好工作。

邴志剛副省長在致辭中介紹了近年來遼寧在大力發展旅游產業方面取得的突出成就，尤其是去年以來省政府提出“打造全國溫泉第一大省”目標后，全省信心倍增、干勁十足。在未來3年內，遼寧五星級飯店數量將翻一番實現旅游產業拉動的聚集效應。

新一屆國家級星評員由146人組成，比上屆增加31人。其中續聘人員81人，新聘人員65人；企業管理人員87人，行業管理人員45人，院校及研究機構專家14人。聘期兩年，即從2011年7月1日至2013年6月30日。本次會議還總結通報了近兩年飯店星評工作情況以及上一屆國家級星評員工作情況，并就新版飯店星級標準的把握要點、建筑裝修美學與欣賞、飯店服務質量管理與監控等內容進行專題培訓。（文字和圖片均由國家旅游局管理司提供）

第三篇：飯店星評員章程

飯店星評員章程

根據《中華人民共和國行政許可法》和《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010），為確保飯店星級評定工作質量，規范飯店星級評定工作，加強對飯店星級評定人員（以下簡稱“飯店星評員”）的監督和管理，制定本章程。

一、星評員的劃分和任職條件

第一條 飯店星評員分為：國家級星評員、地方級星評員（含省級和地市級）和星級飯店內審員。國家級星評員和地方級星評員主要由政府行業管理人員、飯店高級管理人員和有關專家學者組成。

第二條 星評員基本條件：

1、有較高的政策水平和較強的法制觀念，具有良好的思想品德和職業操守；

2、有豐富的飯店業務知識，全面掌握《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）；

3、有較高的分析判斷能力和口頭、文字表達能力；

4、有嚴謹、科學的工作作風。

第三條 擔任國家級星評員的人員在符合基本條件的前提下，還應符合以下任意一項要求：

1、在省級以上旅游管理部門（含旅游協會）工作的行業管理人員。

2、在四星級以上（含四星級）飯店連續擔任高級管理職務五年以上，且任期內飯店經營業績良好，在業內具有一定聲譽的在職經理人。

3、理論水平較高，在飯店業具有一定影響力的理論工作者。第四條 擔任地方級星評員的人員在符合基本條件的前提下，還應符合以下任意一項要求：

1、具有較為豐富經驗的飯店行業管理人員;

2、在星級飯店連續擔任高級管理職務五年以上，且任期內飯店經營業績良好，在本省（自治區、直轄市）業內具有一定聲譽的在職經理人；

3、理論水平較高，在飯店業具有一定影響力的理論工作者。第五條 星級飯店內審員應由本飯店的中高級管理人員擔任。

二、星評員的選聘辦法和職責

第六條 國家級星評員由全國旅游星級飯店評定委員會（以下簡稱“星評委”）負責選聘。接受全國星評委的委派，承擔全國范圍內的飯店星級評定、復核和其它檢查工作。

第七條 地方級星評員由省級星評委或地區星評委負責選聘。接受省級星評委或地區星評委的委派，按照職責分工，承擔轄區內飯店星級評定、復核和其它檢查工作。

第八條 星級飯店內審員由各飯店指定。星級飯店內審員根據相應星評委的指導和安排，依照星級標準，執行對所在飯店的檢查、復核工作，并同時向所在飯店管理層和所在地區星評委辦公室報告工作。

三、星評員的工作要求

第九條 星評員在相應星評委有組織有計劃的安排下，可以明查或暗訪方式對受檢飯店進行檢查，要預先研究受檢飯店的申請報告或復核自查報告及相關材料，掌握受檢飯店的概況和特點；檢查結束時向受檢飯店全面反饋檢查情況，就其星級達標情況提出規范的書面報告。各級星評員應保持清正、廉潔的作風，未經相應星評委授權，不得隨意實施對飯店的檢查工作。

第十條 飯店星級評定或復核時，要據實評判各項必備條件的具備情況和飯店設施設備、飯店運營質量的得分情況，并寫出書面檢查報告及時呈交委派工作的星評委。

第十一條 星評員向受檢飯店和相應星評委做出的反饋意見應嚴謹，規范，條理清晰，具有較高的針對性和指導性。對于不達標的飯店，要提出明確的整改要求。

第十二條 星級飯店內審員應按照星級標準和所在地星評委的要求，檢查所在飯店的達標情況，敦促飯店管理層就所存在的問題及時整改，并向所在地星評委做出書面報告。

第十三條 飯店星評員接受聘用單位的檢查、監督和管理。

四、星評員的工作守則

第十四條 服從相應星評委的安排，認真履行星評員的各項職責。第十五條 按規定時間抵達受檢飯店，主動出示相關證件和《星級評定/復核檢查通知書》。

第十六條

在受檢飯店工作時間應不少于相關規定的要求。

第十七條 不得以個人理解隨意解釋標準，不得做超越權限的評論和表態。第十八條 檢查期間要著正裝，保持衣履整潔、舉止文明、謙虛謹慎、尊重受檢飯店的員工。

第十九條 在保證檢查效果的前提下，提倡節儉，反對鋪張。

第二十條 不得向受檢飯店提出與檢查無關的要求，不得為個人或親屬謀取私利。受檢飯店可就任何星評員的違規行為向相應星評委舉報，星評委經調查核實后可進行查處。

五、星評員的管理

第二十一條 按照誰聘用誰管理的原則，各級星評員的日常管理和工作安排由聘用單位負責。

第二十二條 各級星評委應對所聘星評員的變化、工作態度、工作質量和受檢飯店對其工作的評價應有詳細的記載，并作為是否續聘的重要依據。各級星評委每年以書面形式逐級報告上述內容。

第二十三條 全國星評委辦公室負責對全國的星評員實施宏觀管理，星評員資格不搞終身制，對個別不稱職或玩忽職守的星評員可及時進行撤換。

第二十四條 任期內的星評員一旦離開與飯店業相關的工作崗位，其星評員資格自行取消，空缺名額由原聘用單位按照任職條件重新選聘。

第二十五條 星評員由聘用單位頒發證書，證書格式由全國星評委統一確定。

第四篇：2012年國家飯店星評員名單(

中國飯店星評員名單（2012）序號 姓名性別單位及職務 1.杜江 男 國家旅游局副局長

2.李任芷 男 國假旅游局管理司司長 3.劉士軍 男 國假旅游局管理司副司長 4.劉志江 男 中國旅游協會秘書長 5.張潤鋼 男 中國旅游飯店協會會長 6.許京生 男 中國旅游飯店協會秘書長 7.李中根 男 北京首都旅游集團副董事長

8.徐錦社 男 北京港澳中心有限公司常務董事兼總經理 9.辛 濤 女 北京中國大飯店/國貿大酒店副總經理 10.譚東方 男 北京飯店常務副總經理 11.陳旭華 男 北京長城飯店公司副董事 12.吳曉燕 女 北京天倫國際酒店集團總裁 13.呂裕國 男 北京東方君悅大酒店副總經理 14.安學峰 男 北京龍熙溫泉度假酒店總經理

15.楊錦標 男 陽光酒店管理集團有限公司黨委書記、副總經理

16.陳少川 男 中信房地產股份有限公司酒店投標總監、國泰飯店董事長兼總經理 17.付天祝 男 北京首旅建國管理有限公司首席執行官 18.李 皓 男 港中旅酒店有限公司副總經理

19.張志軍 男 北京派雷斯酒店管理顧問公司總經理 20.劉永堅 男 北京國貿飯店總經理

21.陳國堯 男 北京亮馬河大廈有限公司總經理

22.李妮妮 女 北京新華聯置地總公司副總經理、酒店事業部總監、麗景灣國際酒店董事長 23.黃曉軍 男 北京好苑建國飯店總經理

24.韓園林 男 北京京廣中心有限公司總裁、董事 25.朱曉東 女 北京銀泰置業有限公司總經理

26.谷慧敏 女 北京第二外國語學院旅游管理學院院長、教授 27.李悅 女 天津賽象酒店副總經理

28.王文君 女 天津商業大學TUC一FIU合作學院院長、教授 29.劉桂明 男 天津市旅游局質量規范與管理處處長 30.李繼承 男 河北省旅游局監督管理處處長 31.郭晉普 男 山西國際貿易中心有限公司董事長 32.王寧 男 山西晉祠賓館總經理

33.李卓 男 山西萬師京華(維景國際)大酒店副總經理 34.李剛 男 山西省旅游局行業管理處處長 35.賽娜 女 內蒙古飯店董事長、總經理

36.魏宏強 男 內蒙古區旅游局質量管理處處長

37.徐偉浩 男 沈陽大學綠島酒店管理學院院長、教授 38.文志平男 大連香格里拉大酒店總經理

39.王培榮 女 遼寧省旅游局質量規范與管理處處長 40.傅景宏 男 長春華天大酒店總經理 41.張國強 男 吉林省旅游飯店協會秘書長

42.關廣華 女 哈爾濱萬達索菲特大酒店駐店經理 43.王洪國 男 黑龍江省旅游局行業管理處處長

44.王濟明 男 上海國際會議中心有限公司副董事長、總經理 45.瞿 彪 男 上海盛高酒店發展公司總經理 46.董劍珍 女 上海華亭賓館黃事長、總經理

47.賈智勇 男 洲際酒店集團中國區酒店亞圣協會會長 48.曹偉 男 上海虹橋迎賓館總經理 49.馬克俊 男 上海興國賓館總經理

50.余榮耀 男 上海銀星皇冠假日酒店副總經理

51.戴培仁 男 上海外高橋皇冠假日酒店業主總經理 52.鄭申根 男 上海綠地集團酒店管理有限公司負責人 53.劉訓彩 男 上海銀河賓館有限公司總經理、黨委書記 54.朱承強 男 上海旅游高等專科學校副校長

55.陳雪羽 男 上海市旅游局旅游市場管理處調研員、副處長 56.謬佩珍 女 上海市旅游局旅游市場管理處副調研員 57.孫子元 男 蘇州新城花園酒店總經理 58.朱曉霞 女 無錫君來酒店集團董事局主席

59.許 紅 女 蘇州工業園區金雞湖酒店發展集團公司董事長 60.金 剛 男 鹽城騷都金陵大酒店總經理

61.譚秀玲 女 南京中心大酒店有限公司董事長兼總經理 62.黃震方 男 江蘇南京師范大學旅游系主任、教授 63.馬 龍 男 江蘇省旅游局質量管理處處長 64.楊曉明 女 江蘇省旅游局質量管理處調研員 65.樂 毅 男 浙江國大集團公司董事長

66.樂志明 男 寧波南苑集團股份有限公司董事長 67.丁禮民 男 紹興咸亨大酒店總經理

68.陳燦榮 男 浙江開元旅游集團有限公司總裁 69.謝建民 男 浙江省旅游集團酒店管理部經理

70.趙移起 男 浙江金華飯店協會會長、永康賓館總經理 71.潘 瑋 女 浙江世貿君瀾大飯店總經理

72.戚永平女 杭州國大雷迪森廣場酒店總經理 73.沈建龍 男 浙江旅游職業學院飯店管理系主任 74.鐘 艷 女 浙江工商大學旅游與城市學副教授

75.魏潔文 女 浙江商業職業技術學院旅游烹飪學院副院長、教授 76.王建平男 浙江省旅游局行業管理處處長 77.汪笑柏 男 浙江省旅游局行業管理處副處長 78.李成勇 男 合肥銀橋金陵大飯店總經理 79.高書祥 男 安徽省旅游局監督管理處處長 80.范星宏 男 安徽旅游飯店業協會秘書長 81.喬剛 男 廈門國際會展酒店總經理 82.姚遠 男 泉州悅華酒店有限公司總經理 83.戴發林 男 福州美倫大飯店有限公司總經理

84.劉志毅 男 溫德姆和平國際廈門大酒店副總經理 85.鄭向敏 男 福建華僑大學旅游學院院長、教授 86.蘇永清 男 福建省旅游局行業管理處處長 87.李遠發 男 江西贛江賓館總經理

88.張立強 男 青島匯泉王朝大飯店董事長兼總經理 89.杜文彬 男 山東大廈總經理

90.徐帥德 男 山東藍海酒店集團運營總監

91.奚晏平男 山東青島海天酒店管理集團董事長 92.狄保榮 男 山東旅游職業學院黨委書記

93.馬尚英 女 山東省旅游局質量規范與管理處處長 94.黑為顯 男 中州國際集團副總經理

95.千利民 男 河南省旅游局監督管理處處長 96.袁宏光 男 湖北東湖大廈總經理

97.田進 男 武漢新世界酒店副總經趣鯉晝到 98.袁俊 男 武漢航海職業技術學院副教授 99.陳偉 女 湖北省旅游局監督管理處處長

100.楊玻 女 湖南長沙運達酒店有限公司總經理 101.郭虎清 男 長沙通程國際大酒店總經理 102.尚斌 男 湖南省旅游局副巡視員 103.楊小鵬 男 廣東酒店行業協會會長 104.呂慶生 男 廣東中山國際酒店總經理

105.王凜 男 深圳華僑城國際酒店管理公司總經理 106.曾永昌 男 廣州白天鵝酒店管理公司總經理 107.唐偉良 男 惠州康帝國際酒店總經理

108.陳國枝 男 東莞市嘉華酒店有限公司執行董事 109.謝禮珊 女 中山大學管理學院酒店管理系教授 110.劉益華 女 廣東省旅游局監督管理處處長 111.藏麗華 女 廣東省旅游局監督管理處副處長

112.張梅生 男 珠海市文體旅游局黨組書記、副局長 113.黃耀林 男 廣西自治區旅游局監督管理處處長

114.韋理梅 女 桂林漓江大瀑布飯店有限責任公司總經理 115.胡建華 男 海航商業控股有限公司

116.張會發 男 海南寶華海景大酒店管理有限公司董事、總經理 117.關鐵山 男 三亞維景國際度假酒店總經理 118.許皓 男 海南省旅游委監督管理處處長 119.張義軍 男 重慶萬達艾美酒店副總經理 120.潘文亮 男 重慶市旅游局監督管理處處長

121.曹蘭劍 男 四川旅游發展集團有限責任公司董事長、總經理 122.鮑小偉 男 四川盛嘉酒店管理有限公司總經理 123.鄒敏 女 四川眠山集團董事副總經理

124.劉祖建 女 成都索菲特萬達大飯店總經理助理 125.袁慧 女 成都家園國際酒店副總經理 126.李原 男 四川大學旅游學院教授

127.黃萍 女 四川省旅游局質量規劃管理處處長 128.楊宏斌 男 云南省旅游局行業管理處處長 129.李力 男 云南省旅游局行業管理處副處長

130.仁增倫珠 男 西藏自治區旅游局監督管理處處長 131.高軍 男 西安喜來登大酒店副總經理 132.王素萍 女 陜西省旅游學校校長

133.高秀淮 男 甘肅景悅酒店管理有限公司董事長 134.何效祖 男 甘肅省旅游局副巡視員

135.余海明 男 青海賓館旅游集團有限公司副總經理 136.王忠 男 青海省旅游局行業管理處處長 137.趙明霞 女 寧夏旅游局監督管理處處長

138.魏華江 男 新疆瑞豪國際酒店有限責任公司董事長兼總經理 139.李偉 男 新疆區旅游局質量規范管理處處長

140.文亞蘭 女 新疆生產建設兵團旅游局質量規范管理處副處長 141.余昌國 男 國假旅游局監督管理司飯店管理處處長 142.馬偉萍 女 中國旅游飯店業協會調研員

143.魯凱麟 男 國假旅游局監督管理司飯店管理處主任科員 144.周喜順 男 中國旅游飯店業協會副秘書長

第五篇：班級評星

星級學生評比加減分細則

一、品德星

加星：1.好人好事，上報班長，經證實加一顆星相對突出的事跡可酌情再加星。

2.好人好事，受到學校以為的表彰，經證實加三顆星；相對突出的事跡酌情再加星。

扣星：1.周一升旗儀式或做操無故缺席減兩顆星。

2.進入學校沒有佩戴紅領巾減一顆星；若因此班級規范星扣分則減三顆星。

3.損壞學校公共設施等，視情節嚴重性扣星。

4.有打架、惡性爭吵、罵人說臟話等現象出現，一次減一顆星，若情節嚴重酌情再扣星。

二、智慧星（與基礎學科掛鉤）：

加星：1.每次聽寫、口算測試滿分加一顆星。

2.每次測驗一百分加三顆星；與前次比有進步加一顆星。

3.參加各類學科性比賽加兩顆星；獲獎者再加星，一等獎加五顆星，二等獎加三顆星，三等獎加兩顆星。

4.參與各類作文比賽加兩顆星；獲獎者再加星，一等獎加五顆星，二等獎加三顆星，三等獎加兩顆星。文章在報刊、雜志發表加五顆星。

5.平時作業5次優加星或100分加一顆星。

扣星：

1、作業遲交、漏交，若能在規定時間內補交則不扣星，如超過規定時間尚未上交一次減一顆星。

2.考試作弊減十顆星。

3.課堂上擾亂老師同學教學秩序，視情節相應扣星。

三、體育星（包括體育課和課間體育活動）：

加星：1.眼保健操、早操受到表揚加一顆星；

2.參加學習體育類比賽加兩顆星；獲獎者再加星，一等獎加五顆星，二等獎加三顆星，三等獎加兩顆星。

扣星：1.做操時被值日班長或老師批評減一顆星；

2.下課進行危險游戲、不文明游戲，視情節而定。

四、藝術星：

加星：1.音樂、美術課受到老師特別表揚加一顆星。

2.參加各類藝術類比賽加兩顆星；獲獎者再加星，一等獎加五顆星，二等獎加三顆星，三等獎加兩顆星。

扣星：1.音樂、美術課影響課堂秩序減一顆星

2.音樂、美術和藝術類作業沒有完成或沒交減兩顆星

五、綜合實踐星（包括小隊活動、綜合能力、勞動值日等方面）：

加星：1.組織小隊活動加三顆星。參與加一顆星；活動者表現突出加三顆星。

2.能在課外積極搜集查找有價值的資料，為班級做貢獻者加三顆星。（如出板報、復印、布置教室等）。

3.注意保潔工作，值日特別認真或主動拾起路邊垃圾者加一顆星。

扣星：1.值日不認真或缺席減一顆星。

2.破壞別人勞動成果（衛生扣分、垃圾亂扔等），視情節扣星。

注：

1、積累十顆小星星換取一個大蘋果，五個大蘋果滿足一個合理并且能夠實現的愿望。

2、各項優秀學生的評比中星星顆數將作為一大依據。

3、期末根據星星的顆數評定星級學生。