第一篇：A3包、社區(qū)居家養(yǎng)老服務示范項目

A3包、社區(qū)居家養(yǎng)老服務示范項目

一、供應商資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。

2、供應商的資質(zhì)要求：從事居家養(yǎng)老服務的機構，在山東省民政部門登記且年檢合格的民辦非企業(yè)單位法人;具有有效的組織機構代碼證、稅務登記證。

二、技術要求

(一)項目需求

按照《山東省民政廳 山東省財政廳關于印發(fā)<2014年省財政支持社會組織發(fā)展和購買社會組織公益慈善服務示范項目實施方案>的通知》（魯民函〔2014〕307號）的部署安排，以滿足老年人養(yǎng)老服務需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標，依托社區(qū)，為城鄉(xiāng)基層社區(qū)（不含青島）的貧困、高齡、失獨、留守老人提供居家養(yǎng)老服務。

項目資金300萬元，資助15個民辦居家養(yǎng)老服務機構，每家給予20萬元資助。每個市轄區(qū)資助項目數(shù)量不超過1個，全省性社會組織不受限制。

（二）服務要求

1、根據(jù)老年人需求，為城鄉(xiāng)基層社區(qū)的貧困、高齡、失獨、留守老人提供以下一項或多項居家養(yǎng)老服務：1.為老年人提供社區(qū)老年餐桌、定點餐飲或送餐服務；2.為老年人提供體檢、醫(yī)療、護理、康復等醫(yī)療衛(wèi)生服務；3.為失能老年人提供家庭護理服務；4.為失能、高齡、獨居老年人提供緊急救援服務；5.為老年人提供日間照料服務；6.為老年人提供家庭保潔、助浴、輔助出行等家政服務；7.為獨居、高齡老年人提供關懷訪視、生活陪伴、心理咨詢、不良情緒干預等精神慰藉服務；8.開展有益于老年人身心健康的文化娛樂、體育活動。9.為社區(qū)內(nèi)老人建立健康檔案。

2、針對本項目成立專門服務團隊，配備2名以上專職管理人員，必須具備大專以上文化程度或2年以上相關領域管理經(jīng)驗；配備5名以上服務人員，能夠提供項目所需的護理、心理、保健等專業(yè)服務。服務人員必須持有健康證，必須經(jīng)過上崗培訓，持有行業(yè)認定的上崗資格證書。如自主提供餐飲服務，需持有餐飲服務許可證。

3、服務設施設備完善，具備一定面積的辦公和服務場所，安全、衛(wèi)生條件良好，符合消防安全要求。

4、服務技術操作規(guī)范按照國家勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓技術指導中心編寫的《養(yǎng)老護理員技能（初級）》和山東省《社區(qū)居家養(yǎng)老服務—信息管理規(guī)范（DB37/T 1938－2011）》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務—入戶服務質(zhì)量規(guī)范（DB37/T 1937－2011）》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務—日托服務質(zhì)量規(guī)范（DB37/T 1936－2011）》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務人員管理規(guī)范（DB37/T 1935－2011）》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準體系（DB37/T 1934－2011）》執(zhí)行。

5、每名服務對象得到的服務時間不得低于20小時/月，且每次服務時間不得低于40分鐘，服務時間不包含往返交通時間。服務人員工作時必須統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，每次上門服務做好服務記錄。

6、對老人居家生活照料服務應保留提供服務文件及記錄。

7、有公開合理的計價標準，各項服務內(nèi)容價格不高于當?shù)厥袌鰞r格。響應文件提供收費標準。

8、嚴格遵守有關法律法規(guī)對社會組織非營利性的要求，依法繳納稅收和社會保障資金。

9、響應文件提供詳細的申報資金預算。申報資金預算以受益對象和公益服務活動為基礎編列，申報資金預算支出合理、明細清晰。項目直接受益對象不少于80個。

10、響應文件提供詳細的項目實施方案。項目服務內(nèi)容具體、詳實，針對性強，項目實施地域、時間明確，項目實施計劃各階段主題突出、銜接緊密，受益群體界定清晰，符合項目宗旨。

（三）其它要求

1、項目資金使用應嚴格按照《中央財政支持社會組織參與社會服務項目資金管理辦法》（財社〔2012〕138號）、省財政廳、省民政廳《山東省財政支持社會組織參與社會服務試點項目省級補助資金使用管理辦法》（魯財社〔2013〕22號）等的有關規(guī)定，接受民政、財政、審計、紀檢、監(jiān)察等部門的監(jiān)督，配合社會審計和財政支出績效評價。項目完成后，由會計師事務所進行獨立審計。項目資金應規(guī)范管理和有效使用，嚴禁截留、挪用和滯留資金。對違法違規(guī)行為，按規(guī)定予以處罰、處分或移交司法機關處理。

2、在開展項目宣傳活動、下發(fā)資料及配發(fā)物品上要注明“省財政支持社會組織示范項目（2014）”標識，同時，在顯著位置標識“彩票公益金資助—中國福利彩票和中國體育彩票”永久性字樣。

三、投標保證金

1、投標保證金數(shù)額：人民幣肆仟圓整(￥4000.00)。

2、投標保證金交納采用下列形式之一：銀行本票、銀行匯票、電匯。報價保證金為電匯形式的，匯款單上須注明采購項目編號、包號。若交款人名稱與投標人名稱不一致，投標人須出具加蓋公章的書面材料，退款時，款項退至投標人帳戶。收款單位：山東省省級機關政府采購中心 開戶銀行：建行濟南市高新支行黃金時代分理處 銀行帳號：370016***999 大額聯(lián)行號：105451001046 A4包、自閉癥兒童康復示范項目

一、供應商資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。

2、供應商的資質(zhì)要求：在山東省民政部門登記且年檢合格的民辦非企業(yè)單位法人；可以從事自閉癥兒童康復服務的民辦康復機構；具有有效的組織機構代碼證、稅務登記證。

二、技術要求

(一)項目需求

按照《山東省民政廳 山東省財政廳關于印發(fā)<2014年省財政支持社會組織發(fā)展和購買社會組織公益慈善服務示范項目實施方案>的通知》（魯民函〔2014〕307號）的部署安排，以促進患者康復、提高患者生活質(zhì)量、減少大病致貧為目標，為全省（不含青島）家庭困難的自閉癥兒童（14歲以下）及其家庭提供康復治療、康復培訓、家庭心理支持等服務。

項目資金100萬元，資助5個民辦自閉癥兒童康復機構，每家給予20萬的資助。每個市轄區(qū)資助項目數(shù)量不超過1個，全省性社會組織不受限制。

（二）服務要求

1、為保證自閉癥兒童安全，方便自閉癥兒童及其家長往返，服務機構要設置在環(huán)境安全、衛(wèi)生、交通方便的地點。

2、服務機構室內(nèi)使用面積≥300平方米，室外運動場地≥100平方米。室內(nèi)應按照功能適當分區(qū)，包括辦公室、教學室、訓練室、休息室等，兒童通行區(qū)域和經(jīng)常使用的主要公用設施有無障礙設計、地面防滑、走廊墻壁有扶手裝置，并有專供兒童使用的衛(wèi)生間。

3、配有必要的康復訓練設備：電教器材，教育評估工具，認知訓練設備，玩教具，感覺統(tǒng)合訓練器具，幼兒體育活動器械等。

4、對家長進行教育訓練技能培訓。

5、服務團隊配備以下工作人員：1）2名以上專職行政管理人員：根據(jù)服務機構規(guī)模合理配備，要求具有大專及以上學歷；2）3名以上專職教師：具有醫(yī)學、教育學、特殊教育學、心理學或社會學等專業(yè)本科及以上學歷。專職工作人員均要求簽有用工合同，并按規(guī)定參加各種保險。

6、服務機構的業(yè)務開展要遵循以下原則：1）正確界定服務對象，服務對象家庭應提供醫(yī)院病歷、低保證或街道辦事處開具的家庭困難證明。2）合理選擇科學系統(tǒng)且具有連續(xù)性的康復訓練方法。3）科學評估自閉癥兒童病情。4）采取科學有效的康復途徑，促進自閉癥兒童各方面能力的發(fā)展。5）制定科學的教育訓練計劃：包括周計劃、月計劃、學期計劃，訓練計劃目標應符合自閉癥兒童發(fā)展現(xiàn)狀和長遠發(fā)展需求，并和家長達成一致。6）合理設置康復療程：康復療程設置應符合自閉癥兒童的康復需求和發(fā)育特點，并有課程綱要。7）質(zhì)量控制：服務對象病情檔案齊全；有課堂教學效果評估制度并有持續(xù)改進措施；每天有家長聯(lián)系記錄；定期征求家長意見，對存在問題及時解決、及時反饋。

7、有公開合理的計價標準，各項服務內(nèi)容價格不高于當?shù)厥袌鰞r格。響應文件提供收費標準。

8、制定和完善崗位職責、質(zhì)量安全保證制度、考核制度等各項規(guī)章制度，定期組織全體工作人員學習各項規(guī)章制度，確保各項工作保質(zhì)保量完成。

9、服務機構要健全財務和財務管理監(jiān)督制度,資產(chǎn)管理有專人負責且分工明確,社會捐助物資均分類登記、單獨立賬,主要收費項目向社會公示。

10、服務機構要加強安全管理，有各項安保制度、安保措施和各種安全預案。

11、提供詳細的申報資金預算。申報資金預算以受益對象和公益服務活動為基礎編列，申報資金預算支出合理、明細清晰。項目直接受益對象不少于40個。

12、提供詳細的項目實施方案。項目服務內(nèi)容具體、詳實，針對性強，項目實施地域、時間明確，項目實施計劃各階段主題突出、銜接緊密，受益群體界定清晰，符合項目宗旨。

（三）其它要求

1、項目資金使用應嚴格按照《中央財政支持社會組織參與社會服務項目資金管理辦法》（財社〔2012〕138號）、省財政廳、省民政廳《山東省財政支持社會組織參與社會服務試點項目省級補助資金使用管理辦法》（魯財社〔2013〕22號）等的有關規(guī)定，接受民政、財政、審計、紀檢、監(jiān)察等部門的監(jiān)督，配合社會審計和財政支出績效評價。項目完成后，由會計師事務所進行獨立審計。項目資金應規(guī)范管理和有效使用，嚴禁截留、挪用和滯留資金。對違法違規(guī)行為，按規(guī)定予以處罰、處分或移交司法機關處理。

2、在開展項目宣傳活動、下發(fā)資料及配發(fā)物品上要注明“省財政支持社會組織示范項目（2014）”標識，同時，在顯著位置標識“彩票公益金資助—中國福利彩票和中國體育彩票”永久性字樣。

三、投標保證金

1、投標保證金數(shù)額：人民幣肆仟圓整(￥4000.00)。

2、投標保證金交納采用下列形式之一：銀行本票、銀行匯票、電匯。報價保證金為電匯形式的，匯款單上須注明采購項目編號、包號。若交款人名稱與投標人名稱不一致，投標人須出具加蓋公章的書面材料，退款時，款項退至投標人帳戶。收款單位：山東省省級機關政府采購中心 開戶銀行：建行濟南市高新支行黃金時代分理處 銀行帳號：370016***999 大額聯(lián)行號：105451001046 A5包、腦癱兒童康復示范項目

一、供應商資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。

2、供應商的資質(zhì)要求：在山東省民政部門登記且年檢合格的民辦非企業(yè)單位法人；可以從事腦癱兒童康復服務的民辦康復機構；具有有效的組織機構代碼證、稅務登記證。

二、技術要求

(一)項目需求

按照《山東省民政廳 山東省財政廳關于印發(fā)<2014年省財政支持社會組織發(fā)展和購買社會組織公益慈善服務示范項目實施方案>的通知》（魯民函〔2014〕307號）的部署安排，以促進患者康復、提高患者生活質(zhì)量、減少大病致貧為目標，為全省（不含青島）家庭困難的腦癱兒童及其家庭提供康復治療、康復培訓等服務。

項目資金120萬元，資助6個民辦康復機構，每家給予20萬元資助。每個市轄區(qū)資助項目數(shù)量不超過1個，全省性社會組織不受限制。

（二）服務要求

1、開展腦癱兒童功能測評、康復計劃制定、運動功能、姿勢矯正、日常生活自理、言語交流等康復訓練活動，腦癱兒童家庭的康復訓練指導、心理支持等。

2、服務機構室內(nèi)使用面積≥200平方米。室內(nèi)面積應按照功能適當分區(qū)，包括辦公室、教學室、康復治療室、休息室等，有戶外運動場所。兒童通行區(qū)域和經(jīng)常使用的主要公用設施有無障礙設計、地面防滑、走廊墻壁有扶手裝置，并有專供兒童使用的衛(wèi)生間。

3、配有必要的康復訓練設備，包括訓練墊和床、姿勢矯治鏡、兒童肋木、兒童平行杠、木條臺、箱登、梯背架、梯背椅、訓練用扶梯、地梯、腦癱兒童康復用姿勢矯正椅、站立架、踝關節(jié)矯正板、圖形認知組件、兒童助行器、輪椅、拐杖、彈力繃帶等。

4、服務團隊至少配備以下工作人員：2名以上專職管理人員：根據(jù)服務機構規(guī)模合理配備，具有大專及以上學歷；3名以上專職康復治療人員：包括康復醫(yī)師、康復治療師、特教（幼教）老師。工作人員均要求簽有用工合同，并按規(guī)定參加各種保險。

5、服務機構的業(yè)務開展要遵循以下原則： 1.正確界定服務對象，服務對象家庭應提供醫(yī)院病歷、低保證或街道辦事處開具的家庭困難證明。2.合理選擇科學系統(tǒng)且具有連續(xù)性的康復訓練方法。3.科學評估腦癱兒童病情。4.采取科學有效的康復途徑，促進腦癱兒童各方面能力的發(fā)展。5.制定治療康復計劃：包括周計劃、月計劃、學期計劃，訓練計劃目標應符合腦癱兒童病情現(xiàn)狀和長遠發(fā)展需求，并和家長達成一致。6.合理設置康復療程：療程設置應符合腦癱兒童的康復需求和發(fā)育特點，并有康復綱要。7.質(zhì)量調(diào)控：服務對象病情檔案齊全；有課堂教學效果評估制度并有持續(xù)改進措施；每天有家長聯(lián)系記錄；定期征求家長意見，對存在問題及時解決、及時反饋。

6、有公開合理的計價標準，各項服務內(nèi)容價格不高于當?shù)厥袌鰞r格。響應文件提供收費標準。

7、制定和完善崗位職責、質(zhì)量安全保證制度、考核制度等各項規(guī)章制度，定期組織全體工作人員學習各項規(guī)章制度，確保各項工作保質(zhì)保量完成。

8、服務機構要健全財務和財務管理監(jiān)督制度,資產(chǎn)管理有專人負責且分工明確,社會捐助物資均分類登記、單獨立賬,主要收費項目向社會公示。

9、服務機構要加強安全管理，有各項安保制度、安保措施和各種安全預案。

10、提供詳細的申報資金預算。申報資金預算以受益對象和公益服務活動為基礎編列，申報資金預算支出合理、明細清晰。項目直接受益人數(shù)不少于40個。

11、提供詳細的項目實施方案。項目服務內(nèi)容具體、詳實，針對性強，項目實施地域、時間明確，項目實施計劃各階段主題突出、銜接緊密，受益群體界定清晰，符合項目宗旨。

（三）其它要求

1、項目資金使用應嚴格按照《中央財政支持社會組織參與社會服務項目資金管理辦法》（財社〔2012〕138號）、省財政廳、省民政廳《山東省財政支持社會組織參與社會服務試點項目省級補助資金使用管理辦法》（魯財社〔2013〕22號）等的有關規(guī)定，接受民政、財政、審計、紀檢、監(jiān)察等部門的監(jiān)督，配合社會審計和財政支出績效評價。項目完成后，由會計師事務所進行獨立審計。項目資金應規(guī)范管理和有效使用，嚴禁截留、挪用和滯留資金。對違法違規(guī)行為，按規(guī)定予以處罰、處分或移交司法機關處理。

2、在開展項目宣傳活動、下發(fā)資料及配發(fā)物品上要注明“省財政支持社會組織示范項目（2014）”標識，同時，在顯著位置標識“彩票公益金資助—中國福利彩票和中國體育彩票”永久性字樣。

三、投標保證金

1、投標保證金數(shù)額：人民幣肆仟圓整(￥4000.00)。

2、投標保證金交納采用下列形式之一：銀行本票、銀行匯票、電匯。報價保證金為電匯形式的，匯款單上須注明采購項目編號、包號。若交款人名稱與投標人名稱不一致，投標人須出具加蓋公章的書面材料，退款時，款項退至投標人帳戶。收款單位：山東省省級機關政府采購中心 開戶銀行：建行濟南市高新支行黃金時代分理處 銀行帳號：370016***999 大額聯(lián)行號：105451001046 A6包、傷殘患者康復示范項目

一、供應商資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。

2、供應商的資質(zhì)要求：在山東省民政部門登記且年檢合格的民辦非企業(yè)單位法人；可以從事傷殘患者康復服務的民辦康復機構；具有有效的組織機構代碼證、稅務登記證。

二、技術要求

(一)項目需求

按照《山東省民政廳 山東省財政廳關于印發(fā)<2014年省財政支持社會組織發(fā)展和購買社會組織公益慈善服務示范項目實施方案>的通知》（魯民函〔2014〕307號）的部署安排，以促進患者康復、提高患者生活質(zhì)量、減少大病致貧為目標，為全省（不含青島）家庭困難的傷殘人士及其家庭提供康復治療、康復培訓等服務。

項目資金100萬元，資助5個民辦康復機構，每家給予20萬元資助。每個市轄區(qū)資助項目數(shù)量不超過1個，全省性社會組織不受限制。

（二）服務要求

1、為家庭困難的傷殘患者進行康復訓練、心理護理和健康教育,幫助其恢復自信，培養(yǎng)健康生活習慣，促進疾病進一步康復，盡快實現(xiàn)生活自理,減少疾病復發(fā)和并發(fā)癥的發(fā)生，對傷殘患者家庭的康復訓練指導、心理支持等。

2、服務機構室內(nèi)使用面積≥200平方米，室外運動場地≥100平方米。室內(nèi)面積應按照功能適當分區(qū)，室內(nèi)面積應按照功能適當分區(qū)，包括辦公區(qū)、康復治療區(qū)、休息區(qū)等，治療區(qū)≥60平方米，通行區(qū)域和經(jīng)常使用的公用設施有無障礙設計、地面防滑、走廊墻壁有扶手裝置。

3、配有必要的傷殘患者康復治療設備。

4、服務內(nèi)容主要包括患者肢體康復、心理疏導、病人親屬培訓等。

5、服務團隊至少配備以下工作人員：2名以上專職行政管理人員，要求具有大專及以上學歷；3名以上康復服務人員，包括醫(yī)師、康復治療師、護士，具有本科以上學歷。工作人員均要求簽有用工合同，并按規(guī)定參加各種保險。

6、服務機構的業(yè)務開展要遵循以下原則：1）正確界定服務對象，服務對象家庭應提供醫(yī)院病歷、低保證或街道辦事處開具的家庭困難證明。2）合理選擇科學系統(tǒng)且具有連續(xù)性的康復訓練方法。3）科學評估傷殘患者病情。4）采取科學有效康復途徑，促進傷殘患者各方面能力的發(fā)展。5）制定訓練計劃：包括周計劃、月計劃、學期計劃，訓練計劃目標應符合傷殘病情現(xiàn)狀和長遠康復需求，并和親屬達成一致。6）合理設置康復療程：治療療程設置應符合傷殘患者康復需求和發(fā)展特點，并有課程綱要。7）質(zhì)量調(diào)控：服務對象病情檔案齊全；有康復效果評估制度并有持續(xù)改進措施；每天有親屬聯(lián)系記錄；定期征求親屬意見，對存在問題及時解決、及時反饋。

7、有公開合理的計價標準，各項服務內(nèi)容價格不高于當?shù)厥袌鰞r格。響應文件提供收費標準。

8、制定和完善崗位職責、質(zhì)量安全保證制度、考核制度等各項規(guī)章制度，定期組織全體工作人員學習各項規(guī)章制度，確保各項工作保質(zhì)保量完成。

9、服務機構要健全財務和財務管理監(jiān)督制度，資產(chǎn)管理有專人負責且分工明確，社會捐助物資均分類登記、單獨立賬，主要收費項目向社會公示。

10、服務機構要加強安全管理，有各項安保制度、安保措施和各種安全預案。

11、提供詳細的申報資金預算。申報資金預算以受益對象和公益服務活動為基礎編列，申報資金預算支出合理、明細清晰。項目受益人數(shù)不少于40個。

12、提供詳細的項目實施方案。項目服務內(nèi)容具體、詳實，針對性強，項目實施地域、時間明確，項目實施計劃各階段主題突出、銜接緊密，受益群體界定清晰，符合項目宗旨。

（三）其它要求

1、項目資金使用應嚴格按照《中央財政支持社會組織參與社會服務項目資金管理辦法》（財社〔2012〕138號）、省財政廳、省民政廳《山東省財政支持社會組織參與社會服務試點項目省級補助資金使用管理辦法》（魯財社〔2013〕22號）等的有關規(guī)定，接受民政、財政、審計、紀檢、監(jiān)察等部門的監(jiān)督，配合社會審計和財政支出績效評價。項目完成后，由會計師事務所進行獨立審計。項目資金應規(guī)范管理和有效使用，嚴禁截留、挪用和滯留資金。對違法違規(guī)行為，按規(guī)定予以處罰、處分或移交司法機關處理。

2、在開展項目宣傳活動、下發(fā)資料及配發(fā)物品上要注明“省財政支持社會組織示范項目（2014）”標識，同時，在顯著位置標識“彩票公益金資助—中國福利彩票和中國體育彩票”永久性字樣。

三、投標保證金

1、投標保證金數(shù)額：人民幣肆仟圓整(￥4000.00)。

2、投標保證金交納采用下列形式之一：銀行本票、銀行匯票、電匯。報價保證金為電匯形式的，匯款單上須注明采購項目編號、包號。若交款人名稱與投標人名稱不一致，投標人須出具加蓋公章的書面材料，退款時，款項退至投標人帳戶。收款單位：山東省省級機關政府采購中心 開戶銀行：建行濟南市高新支行黃金時代分理處 銀行帳號：370016***999 大額聯(lián)行號：105451001046

第二篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務[模版]

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站工作制度

1、認真貫徹落實省、州、市相關制度，加強對居家養(yǎng)老工作的組織領導，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。

2、建立工作機制，落實工作責任，強化目標管理，明確服務理念，推進居家養(yǎng)老工作深入開展。

3、加強對中心服務人員的管理，嚴格各項管理制度，落實獎懲措施，確保各項服務項目落到實處。

4、樹立為老服務意識，講究禮貌用語，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務。

5、認真聽取老年人意見建議，盡可能改進工作，促進服務水平的不斷提高。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站服務制度

1、居家養(yǎng)老的服務對象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無償、有償服務。

2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊伍的作用，為偶爾需要服務的老年人提供志愿者服務。

3、利用居家養(yǎng)老信息員隊伍，提供老年人生活信息。主動上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務。

4、服務站要組織開展以下服務項目：文化教育、健身娛樂、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護陪伺、家政服務、飲食就餐、家電維修、法律服務、發(fā)揮余熱等。每個服務項目都設有服務網(wǎng)點，由專人負責，為老年人提供服務。

5、接待老年人時要熱情服務，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽高的服務機構為老年人提供實惠的服務。老年人有需要的，社區(qū)應盡力提供服務，暫時無條件提供的服務，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象

1、孤寡貧困和空巢老年人；

2、長期患病生活不能自理的老年人；

3、傷殘老年人；

4、烈軍屬老年人；

5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；

6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請居家養(yǎng)老服務的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務方式

1、實行“五定”即定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目；

2、走訪家庭個別服務；

3、組織生活集體服務；

4、找代理結對服務；

5、電話信息網(wǎng)絡服務；

6、建立檔案跟蹤服務；

在傳統(tǒng)服務方式的基礎上，擴大服務范圍和種類，滿足老年人日益增長的不同需求，使養(yǎng)老服務目標得以實現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目

1、生活服務；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購買生活用品或開展捐贈活動。

2、精神服務；對老年人進行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂、體育等活動，豐富老年人的精神生活。

3、健康服務；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對生病老年人及時提供醫(yī)療救助服務。

4、走訪服務；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過節(jié)、過生日，使老年人享受親情。

5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開展文體活動，負責午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。

6、法律服務；為老年人免費開展法律咨詢和法律援助。

7、其他服務；根據(jù)老年人的需求，組織開展各種人性化的居家養(yǎng)老服務。

服 務 公 約

禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動 熱 情 提 供 服 務快 速 準 確 解 答 問 題耐 心 細 致 接 受 意 見虛 心 誠 懇

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站組織機構

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第三篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務

北京海淀區(qū)萬福年華養(yǎng)老服務社是隸屬北京萬福年華養(yǎng)老服務有限公司的社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)務，也是 海淀區(qū)唯一一家民政局作為主管單位的非盈利機構。隨著人口老齡化的到來，老年人的比例也在不斷上升，社會的發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老人家庭 日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功 能。社區(qū)事物與老年人的生活息息相關，老齡工作是社區(qū)建設的一項重要內(nèi)容。我社區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導，服務站下設醫(yī)療保健、日間照料、代買代購、居家衛(wèi)生、文化娛 樂等服務。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務工作網(wǎng)絡，不斷擴大居家養(yǎng)老服務空間。社區(qū)居家養(yǎng)老服務站占地150平方米，內(nèi)設書報閱覽室、日間照料室、廚房、全方位為社區(qū)60歲以上 老年人提供日托照料、代購代買、配餐送餐、居家衛(wèi)生、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務，使老年人在 舒適的環(huán)境中有所依托，愉快生活。服務站共有2名兼職助老服務員，一人專門負責日間照料室，一人專門負責上門入戶為老年人服務。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務的老人有1人，有償服務的老人2人，獨居老人5人。每月安排一名 助老服務員為無償老人提供居家衛(wèi)生、助浴、入戶巡視、代購等服務，為2位有償老人提供居家衛(wèi)生、代購代買、代洗衣被等服務。組織志愿者為社區(qū)獨居老人一對一的電話、入戶探視。服務站堅持 每月一次管理員安全管理例會，適時反映社區(qū)老人的需求和服務質(zhì)量，不斷改進服務方式。社區(qū)以歸僑小區(qū)為活動中心，室外活動場所總面積1200平方米，有一個羽毛球場，一個老年健身場 所，一個燈光球場，每周的二、四、六日組織社區(qū)的老年人在燈光球場跳舞健身。社區(qū)的舞蹈興趣 小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了 老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。社區(qū)養(yǎng)老服務站充分利用轄區(qū)資源，通過各種行業(yè)的志愿者上門為老年人提供各項免費或低收費服 務。與轄區(qū)內(nèi)服務站簽訂協(xié)議的2家醫(yī)療診所，免費為社區(qū)60歲及以上的老人測血糖，量血壓、各項 常規(guī)檢查。3家雜貨店開展送貨、代購服務，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務，1家 居家維修點開展上門維修服務，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務。自從開展居家 養(yǎng)老服務工作以來，由社區(qū)老人協(xié)會牽頭，社區(qū)主辦，在實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作過程中，我們 形成了以社區(qū)居委會為核心，社區(qū)居家養(yǎng)老為依托，社會化專業(yè)服務與非專業(yè)化服務相結合的居家 養(yǎng)老服務體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務隊的優(yōu)勢，上門為老年人提供各項免費或低收費服務，幫 助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務資源，不 斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步 推進居家養(yǎng)老服務工作健康有序的發(fā)展，為構建和諧社會夯實基礎。

第四篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務經(jīng)驗材料

社區(qū)位于街道南面，土地面積2.5平方公里，社區(qū)總人口934人，分為2個居民小組。社區(qū)共有老年人164人，占全社區(qū)總人口的17%，其中60到69周歲的老人94人，70到79周歲的老人53人，80周歲以上的老人17人。

隨著人口老齡化的到來，老年人的比例也在不斷上升，社會的發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老人家庭

日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能。社區(qū)事物與老年人的生活息息相關，老齡工作是社區(qū)建設的一項重要內(nèi)容。

我社區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導，積極貫徹市政府《關于開展居家養(yǎng)老工作的意見》和《洛江區(qū)關于開展居家養(yǎng)老服務工作實施意見》，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，以關愛老年人助老服務為重點。在區(qū)上級領導的高度重視和支持下，在街道有關部門的領導下，我們于7月正式掛牌成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。在以社區(qū)黨支部書記為組長的領導小組帶領下，大力整合社區(qū)服務資源，建立一支6人的兼職助老管理隊伍，一支14人以上的志愿者服務隊伍，與社區(qū)9家助老服務機構簽訂了服務協(xié)議書。

服務站下設醫(yī)療保健、日間照料、代買代購、居家衛(wèi)生、文化娛樂等服務。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務工作網(wǎng)絡，不斷擴大居家養(yǎng)老服務空間。社區(qū)居家養(yǎng)老服務站占地150平方米，內(nèi)設書報閱覽室、日間照料室、廚房、全方位為社區(qū)60歲以上老年人提供日托照料、代購代買、配餐送餐、居家衛(wèi)生、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務，使老年人在舒適的環(huán)境中有所依托，愉快生活。

服務站共有2名兼職助老服務員，一人專門負責日間照料室，一人專門負責上門入戶為老年人服務。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務的老人有1人，有償服務的老人2人，獨居老人5人。每月安排一名助老服務員為無償老人提供居家衛(wèi)生、助浴、入戶巡視、代購等服務，為2位有償老人提供居家衛(wèi)生、代購代買、代洗衣被等服務。組織志愿者為社區(qū)獨居老人一對一的電話、入戶探視。服務站堅持每月一次管理員安全管理例會，適時反映社區(qū)老人的需求和服務質(zhì)量，不斷改進服務方式。

社區(qū)以歸僑小區(qū)為活動中心，室外活動場所總面積1200平方米，有一個羽毛球場，一個老年健身場所，一個燈光球場，每周的二、四、六日組織社區(qū)的老年人在燈光球場跳舞健身。社區(qū)的舞蹈興趣小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。

社區(qū)養(yǎng)老服務站充分利用轄區(qū)資源，通過各種行業(yè)的志愿者上門為老年人提供各項免費或低收費服務。與轄區(qū)內(nèi)服務站簽訂協(xié)議的2家醫(yī)療診所，免費為社區(qū)60歲及以上的老人測血糖，量血壓、各項常規(guī)檢查。3家雜貨店開展送貨、代購服務，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務，1家居家維修點開展上門維修服務，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務。自從開展居家養(yǎng)老服務工作以來，由社區(qū)老人協(xié)會牽頭，社區(qū)主辦，在實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作過程中，我們形成了以社區(qū)居委會為核心，社區(qū)居家養(yǎng)老為依托，社會化專業(yè)服務與非專業(yè)化服務相結合的居家養(yǎng)老服務體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務隊的優(yōu)勢，上門為老年人提供各項免費或低收費服務，幫助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務資源，不斷完善為老服務體系，改進服務方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步推進居家養(yǎng)老服務工作健康有序的發(fā)展，為構建和諧社會夯實基礎。

第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作匯報材料（模版）

構建居家養(yǎng)老服務體系

提升居家養(yǎng)老服務水平

——正大社區(qū)創(chuàng)建AAA居家養(yǎng)老服務中心主要工作實績

正大社區(qū)地處江北區(qū)白沙街道的西部，東起大慶南路，南至新馬路，西鄰西草馬路，北接通途路，正大路由東到西橫貫全境，轄區(qū)總面積為0.4平方公里。目前，轄區(qū)內(nèi)共有住戶2940戶，常住人口5732人，流動人口約2178人。目前，我社區(qū)60周歲以上老齡人口共1711余人，占社區(qū)總人口的29.8%，其中：80周歲以上老年人141人，其中空巢獨居老人38人，低保老人3人，殘疾老人31人。

一、居家養(yǎng)老服務中心基本情況

正大社區(qū)居委會在白沙街道黨工委的領導下、在區(qū)老齡委的指導下，正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心于2006年8月正式成立，這也是江北區(qū)第一家居家養(yǎng)老服務中心。正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心位于正大路草馬二村小區(qū)內(nèi)，總面積約430平方米，分設棋牌室、健身房、老年大學、餐廳、閱覽室、休息室等場所。

二、居家養(yǎng)老服務中心工作開展情況

（一）健全組織，建立居家養(yǎng)老服務工作制度

社區(qū)黨委高度重視居家養(yǎng)老工作，按照老齡工作“3587”工程要求，不斷完善老齡工作小組、老年協(xié)會和志愿者隊伍，2006年居家養(yǎng)老服務中心成立之際，又成立了居家養(yǎng)老工作領導小組，由社區(qū)黨支部書記黃鶯同志擔任組長，組織開展各項工作。定期召開領導小組工作例會，及時總結工作情況，分析問題，提出思路。建立了1支居家養(yǎng)老專（兼）職服務員隊伍（10人）、2支志愿者隊伍（為老服務志愿者隊伍45人、巾幗志愿服務者隊伍10人），3支50人老年文藝隊伍（老年合唱隊、老年竹板舞隊、老年腰鼓隊），5大老年服務網(wǎng)絡體系（養(yǎng)老保障、生活照料、權益維護、文化教育、醫(yī)療保障）全方位保障轄區(qū)老人的生活。建立健全了居家養(yǎng)老服務工作小組職責、管理人員工作制度、服務工作人員職責、廚師工作職責、清潔人員工作職責等服務標準及制度并建立臺賬資料，為居家養(yǎng)老服務的開展提供了強健的組織保障。

（二）加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為滿足老年人日益增長的物質(zhì)文化需求，讓老年人有一個屬于自己的活動場所，街道社區(qū)兩級共投入10萬余元，整修了約430m2的服務中心，新配置了60m2

擁有2000冊以上的圖書室、分設棋牌室、健身室、老年大學、餐廳、閱覽室、休息室等場所，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂等服務。服務中心緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請專、兼職人員開設日間照料項目，陪老年人談心、做家務。服務中心內(nèi)配備康復健身器材、棋牌桌、電視機、躺椅、暖水瓶等生活用品，便于服務員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。按照構建社會主義和諧社會的精神，積極開展居家養(yǎng)老服務，力求做到“老年人有求我們必應”，最大程度滿足轄區(qū)老人的各種需求。2011居家養(yǎng)老服務中心約累計服務老人1.2萬人次。

（三）整合資源，積極開展豐富多彩的文體活動

2011年，社區(qū)配置了笛子、口琴、電子琴等10種樂器，開展各類形式多樣的老年文體活動12次、居家養(yǎng)老活動10次、走訪慰問老年人8次。

1、積極開展文體活動 豐富老年人的生活

為不斷豐富老年人文體活動內(nèi)容，把活動的康樂性、趣味性、知識性、思想性有機結合起來，社區(qū)開展“高血壓防治知識”、“日本地震對中國經(jīng)濟及百姓的影響”、“食品安全知識”、“秋季養(yǎng)生知識”、“骨質(zhì)疏松防治”等講座5次；開展老年新春茶話會等座談會2次；圍繞“愛耳日”、“精神衛(wèi)生日”宣傳主題，開展宣傳日活動2次；利用“建黨節(jié)”、“中秋節(jié)”開展文藝匯演2次；另外，社區(qū)依托“巾幗時尚編織站”的平臺，別出心裁的開展了一次老年人毛線編織比賽，深受老年居民朋友的喜歡。

2、以傳統(tǒng)節(jié)日為載體 深化居家養(yǎng)老活動

社區(qū)圍繞春節(jié)、立夏節(jié)、母親節(jié)、六一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日主題，在新春佳節(jié)為空巢老人送去祝福和慰問品、在居家養(yǎng)老中心食堂共吃年夜飯、開展立夏節(jié)為老年人送立夏蛋、舉辦“溫馨五月天，感恩母親節(jié)”為老人梳頭、開展“香袋傳情慶六一”讓小朋友送香袋給老年人、“迎端午送粽子”給困難孤寡老人送去粽子及慰問品、為空巢老人和殘疾老人送上中秋月餅和祝福、“重陽節(jié)送壽面”為80周歲以上的老人送去了長壽面和紅糖。

3、誠摯關愛意暖情深 廣泛開展走訪慰問

逢年過節(jié)，正大社區(qū)廣泛開展送溫暖走訪慰問活動，為空巢老人、百歲老人、老年黨員等重點特殊人群家庭的節(jié)日生活增添了溫暖，并多次看望他們，帶去慰問品和慰問金。通過走訪慰問，使被走訪人員不僅深切地感受到了社區(qū)的溫暖和關懷，更增進了彼此的感情。社區(qū)黨委認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，真情關愛社區(qū)的老年人，真正做到情感上關注無微不至，生活上幫助傾盡全力，營造了和諧安定的社區(qū)氛圍。2011，社區(qū)共走訪慰問空巢獨居老人22人、殘疾老人16人、困難老黨員15人、生病老人100余人，發(fā)放慰問品和慰問金11萬余元。

（四）堅持“三抓”，提升居家養(yǎng)老服務質(zhì)量

1、抓服務。在居家養(yǎng)老服務方面，正大社區(qū)著重抓好政府買單居家養(yǎng)老服務和志愿者義工服務。

①政府買單居家養(yǎng)老服務。這項服務主要是針對孤寡、殘疾、高齡行動不便的低收入困難老人的一項服務，由政府出錢買服務，社區(qū)服務員免費上門為老人服務。目前，正大社區(qū)已有5位老人享受政府買單居家養(yǎng)老服務。

②義工志愿者服務。這項服務主要針對大部分需要不定期鐘點服務或精神慰籍的低收入老人的一項服務。目前，社區(qū)義工志愿者幫困結對15位老人；以老助老結對11位老人。

2、抓隊伍。居家養(yǎng)老服務員隊伍直接關系到服務質(zhì)量，街道、社區(qū)在挑選服務員上有自己的標準，首先要有愛心，其次要有做家政的技能，第三老實本分，要有逆來順受的耐心。為老人服務的每一位服務員都是經(jīng)過精心挑選，入戶服務都能得到老人的認可。

3、抓菜肴。正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營之初對中餐的定價標準為4元，菜肴數(shù)量為三菜一湯、一周內(nèi)菜肴不重復、節(jié)假日免費就餐。五年來，隨著物價的飛速上漲，服務中心仍堅持4元一餐的標準，但飲食質(zhì)量并不“縮水變質(zhì)”。為使老年人的菜肴可口、營養(yǎng)均衡，街道和社區(qū)特意帶著2位廚師外出培訓，學習烹飪技術，口味深受老年朋友的喜歡，就餐最多時人數(shù)達25人，因街道周邊地區(qū)拆遷等原因，目前就餐人數(shù)約15人左右。為方便上門送餐，2009年街道還特意配備了一輛送餐車，保證了熱騰騰菜肴及時送到老人手上。

（五）以人為本，全力做好市政府實事工程

1、高齡老人生活津貼發(fā)放

2011年4月起，凡具有我區(qū)戶籍且年齡在80周歲至99周歲的所有老年人，均可享受高齡津貼待遇發(fā)放。發(fā)放標準為：80周歲（含80周歲—89周歲）每人每月50元；90周歲（含90周歲）—99周歲每人每月100元。百歲老人高齡津貼（長壽保健補助費）每人每月300元。2011年底，正大社區(qū)有131位老人享受50元的高齡津貼，9位老人享受100元的高齡津貼，1位百歲老人張素蘭享受300元高齡津貼。據(jù)統(tǒng)計共發(fā)放6.8萬元。

2、“一鍵通”電話機免費安裝

為切實保障老年人的居家安全，進一步完善“81890”老年應急求助服務系統(tǒng)，做好市政府實事工程工作。對具有本市戶籍的80周歲以上（含80周歲）老年人和60周歲以上（含60周歲）患病老年人申請安裝“一鍵通”電話機。“一鍵通”電話機含有居家安全功能的“81890”老年人應急求助服務系統(tǒng)，當老人遇有危急情況時，只需按響電話機上的“81890”一鍵，即使不能說話，8秒鐘后，老人的有關信息及子女、社區(qū)或其他聯(lián)系人電話就會在81890接線話務員的電腦系統(tǒng)中自動顯示，話務員將根據(jù)情況通知老人子女、助老志愿者及其他緊急救援機構實施援助。據(jù)統(tǒng)計，本社區(qū)共有19位老年人申請了“一鍵通”電話機，目前，電話機已發(fā)放至各老年人家中進行使用。

三、當前存在的主要問題

我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作雖然取得了一些成績，做了一些有成效的工作，但由于仍處在起步階段，所面臨的困難和問題也不少，主要有以下兩點：

1、還需進一步加強宣傳引導。目前，老年人受傳統(tǒng)節(jié)儉生活方式的影響和過去計劃體制下向政府“等靠要”思想的束縛，“花錢買服務”的生活理念和消費意識不強，還需要進一步做好宣傳引導工作。

2、還需進一步加強服務隊伍建設。目前，社區(qū)提供的許多服務都是結合社區(qū)志愿者來開展的，因為服務人員大多是大齡下崗失業(yè)人員，文化素質(zhì)普遍較低，其業(yè)務技能往往只能應對一些生活料理和家政的服務，遠不能滿足居家老年人對高質(zhì)量服務的要求，服務隊伍建設的較為滯后。

四、下一步工作的思路

居家養(yǎng)老服務工作是一項長期工程，只有堅持貫徹落實下去，才能產(chǎn)生真正實效。當前老齡化的趨勢也越來越明顯，社區(qū)的老年人口數(shù)字每年都會大幅增長，壓力和機遇并存。為此，社區(qū)也是抱著打持久戰(zhàn)的思想，無論多么困難，都一定會在資金、人員、組織上保證居家養(yǎng)老服務工作的長期有效推進，把“居家養(yǎng)老”工程做成白沙街道正大社區(qū)的招牌工程、民心工程、實事工程。一方面繼續(xù)加大宣傳力度。擴大宣傳面，通過文藝宣傳、優(yōu)質(zhì)服務來加深社區(qū)居民對養(yǎng)老服務的概念；另一方面加強隊伍建設。服務隊伍的建設需要更專業(yè)的人員，培訓要更細化，發(fā)動更多的社會志愿者積極參與，形成人人敬老，人人愛老的良好氛圍。同時，俗話說得好：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。更何況居家養(yǎng)老服務工作是一項大工程，單靠社區(qū)能力有限，我們十分希望上級領導和社會各界給予大力支持，共同把居家養(yǎng)老服務工作做好，為和諧社會、文明寧波的建設貢獻力量。

白沙街道正大社區(qū) 2012年3月7日