第一篇：陳芙蓉老師--壓力與情緒管理 九型人格 銀行服務[范文]

壓力情緒管理 課程背景：

當聽到壓力這個詞的時候，請問你會想到什么？

大多數人會想到生活中碰到的各種問題，比如工作上的困難、令人不悅的人際關系、進退兩難的兩性關系、財務危機、親人重病或過世等。國內外的專業調查顯示，壓力與現代生活的許多方面都有關系，壓力還與我們的心理反應有關。

本課程將會為帶領你正確了解壓力的來源，正確認識壓力及減壓有哪些有效的方法？人有哪些不良的情緒？情緒不佳帶來的危害，如何正確控制情緒？情緒管理對人生成就的影響……

課室要求：

1.封閉式教室，課桌呈“U”擺設，無須課桌，方便學員討論。

2.需具備良好的擴音設備、投影設備、音頻線(可直接接在培訓師的電腦上為宜)，以便播放視頻。

3.如果條件準許，最好提供一些小獎品，鼓勵學員積極參與互動。4.課程內容或時間會視具體上課情況而有所調整。

課程時間：1天，6小時

課程對象：全員（如果是內訓，最好分層級進行培訓）參訓人數：30-50人(建議不超過50人）課程風格：嚴謹、踏實、風趣、幽默、優雅

課程方式：善于采用互動方式與學員進行溝通與連接，營造輕松和諧的教學氛圍。運用情景模擬、角色扮演、視頻播放、案例分析等多種方式，授課直觀形象，啟迪思維，指導實踐。與時俱進地將心理學專業知識與中國傳統經典文化以及現代先進文化、現代社會生活相結合，引導學員深入思考，獲得專業知識，掌握實踐技能，提升內在素質與修養水平，并能自如地運用到工作和生活中。

課程大綱：

第一章：壓力、情緒都是什么

一、壓力到底是什么，它是怎么來的 1．不同學術界對壓力的定義 2．壓力的種類

3．到底哪一類壓力真正影響了你

二、情緒到底是什么，它是怎么來的 1．心理學界最權威的情緒定義是什么 2．情緒到底有多少種 1）認識情緒輪 2）不同情緒的功能

3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關系 4．職場人士的壓力情緒源有哪些 1）壓力漫畫圖解

2）現場收集理財經理的實際工作壓力與情緒

第二章：認識和理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、與壓力情緒有關的IQ、EQ、AQ 1.什么是“3Q”

2.“3Q”與員工錄用、提拔（案例分析與演練）3.IQ、EQ與AQ的關系

二、職場人士必須認識的AQ 1.衡量逆商的CORE指標

a)逆境的控制感 b)原因和結果承擔 c)逆境的影響范圍 d)忍耐的力量 影片觀看、分組探討 2.高逆商的體現有哪些？ 3.低逆商的體現有哪些？ 4.測測我們的逆商是多少? 第三章：情緒管理與壓力應對綜合技術

一、現場體驗解壓方式

1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動力）2．解壓方式之----運動/食物(總有一款適合你）3．解壓方式之----八段錦(修身)4．解壓方式之----黃庭禪座/步行禪/禪跑(養性）5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務)

二、情緒管理心得分享

1．總結學員提出的實際工作中的壓力和情緒問題 2．心得一：沒有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）3．心得二：沒有一種工作不委屈 4．心得三：職場人士應培養的“四心” 5．針對少數學員進行一對一咨詢

三、課程總結 1.結束語

2.手語舞(愛的路上千萬里)3.拍集體照

第二篇：壓力與情緒管理

壓力與情緒管理

壓力，指的是個人與環境相互作用時產生的一種特殊關系。當環境發生變化，個人能力及可利用和掌控的資源超出環境要求，并且個人的心理平衡與生活步調的和諧受到威脅時，個人就會感到有壓力。對與初入職場的我們，因當如何把壓力轉化為動力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當我12年畢業剛加入盾安集團金盛鎂業，自身覺得壓力非常大，進入公司找不到自己的職業人生規劃，初入職場，我的職業生涯剛剛開始，對于今后的發展，自己整個職業生涯缺乏一個清晰的認識，也無法很清楚地定位好自己的發展方向，工作沒有了方向感。對復雜人際關系的不適應、對自己所學知識無法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進入金盛給我帶來莫名的壓力感，當我意識到這一點的時候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長正確的指引，和同事的關系和鼓勵，才讓我開始調整狀態。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個遙不可及的目標，那么對于剛入職我的來說，一旦完不成任務，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說自我認知的正確與否，是一個人心理健康、不斷成長和很好處理人際關系的前提條件。在現實的工作環境中，我們并不能遠方為的認識到自己，也就是沒有辦法給予自己一個明確定位，從而當我剛進入公司時候，人際關系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業生涯規劃，給自己制定短期目標和長期目標，這也是我來到金盛鎂業感覺最溫暖的地方，當我一頭霧水的時候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當時我就認定了這家公司，也認可了我的選擇。具體的自我定位主要是當時作為資材部內勤，一年之內的目標是采購助理，三年之內的目標是采購經理。那么要達到采購助理：需要學習資材部崗位守則，熟悉采購流程，學習采購基礎知識，閱讀相關書籍3本。要達到采購經理：能獨立完成采購，市場動態調研，學習談判技巧等等相關專業的培訓后，才能達到采購經理。所以說有了方向的職業生涯規劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個新的生活態度和工作目標。

一、如何正確面對壓力

首先我們來談談壓力，壓力無處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預設一定的目標，沒有實現或達到，從而感到失望、傷心、難過。所以當自己在職場中壓力感非常大的時候，一定要學會調節。善待自己，放低標準, 不要對自己太苛刻了，至善至美只是一個遙遠的夢，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無缺。適當放低一下標準，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對工作要求高一點，對生活要求低一點”其實對生活要求低一點，我們的幸福感就會增加，所以說，在我們幼時，得到一顆糖果就認為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關于減小生活壓力，其實遠離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導致的。為了穿名牌時裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子??不得不拼命地嫌錢，無端地增加了自己的壓力。金錢、名譽、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學會真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環境因素會直接導致工作壓力，如工作進度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰自我，挖掘潛力，富有效率，激起創造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，對員工和公司的后果都是嚴重的。工作壓力會引起焦慮、沮喪、發怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分攤或委派以減小工作強度。別認為你是惟一能夠做好這項工作的人，這樣可能會給自己帶來更多的工作，你的工作強度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關系;與領導建立有效的、支持性的關系，理解領導的問題并讓領導也理解你的問題，了解自己和領導在工作中的權利和義務。

4、社會壓力：這次學習姚主席、吳總裁及趙總的報告中，深刻體會到目前我們已經進入了一個新常態的發展模式，面對經濟變化我們要增強創新意識，積極開拓創新。關于社會壓力，我們要保持積極心態，努力前行。

三、情緒管理

關于情緒管理，每個人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。就是我通常說的喜怒哀樂。所以情緒是復雜而難以琢磨的。情緒的本質是自我追求的一種狀態。情緒使我們的生活多姿多彩，同時也影響著我們的生活及行為。當出現不好的情緒時，最好加以調節，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。那么我們如何調節自己的情緒，調節情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時候，你可以選擇肆無忌憚的哭一場，有的時候你會發現哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說出來，再說的同時心靈上會感覺到被關懷，被重視，經過好友相勸，心情自然就會好的很多

3、其次就是轉移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時忘記憂傷，去一次長跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉移注意力。

調節情緒的方法有很多種，關鍵是自己內心是否一定要保持強大的心態。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說的，做人要陽光、正氣、團結、進去。陽光是指要有陽光心態，充滿激情、積極向上、坦誠包容、快樂工作。我們要有陽光心態，整體充滿正能量，積極面對生活工作給我們帶來的壓力和不良情緒。

關于壓力與情緒，壓力與情緒是我們在生活工作中必定會有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會了壓力與情緒管理對我們的成長幫助。我們一定要善于把自己調整到良好的狀態，把每一次壓力化為動力，把每一次壞情緒，認真當成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請調整好狀態，出發吧！

資材部

劉文

第三篇：銀行客戶經理壓力與情緒管理培訓

合理情緒理論的應用步驟 ⑴分別列出引發不良情緒的事件和認識 ⑵找出對不良事件認識上的非理性觀念 ⑶通過對非理性觀念的認識和糾正，找出合理的觀念 ⑷建立合理的信念，達到情緒的改變 【Homework】

1、請表述自己的情緒特征。

2、使用合理情緒理論對自己的一個負性事件進行分析。《看事說話》 專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發一言。“這家伙態度很差，是不是？”他們繼續前行時，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的。”朋友說。“那你為什么還是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？” 每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家。”她把快樂的鑰匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落。”這把快樂的鑰匙又塞在老板手中。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當我們容許別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負責！” 這樣的人把自己的責任推給了他人。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論 想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 你交給了誰？ 結果如何？ 分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做呢？

你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能決定容顏，但你可以改變氣質； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！做情緒的主人 人人都是自己最好的醫生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者――就是你自己！情商概述 情商是指人認知和調控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機與興趣相結合的內在動力機制；形成堅強和受理性調節的意志；妥善處理人際關系等的心理素質和能力。情商與大學生人際交往的關系 情商的核心內容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。高情商 尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于他人。對自己有清醒的認識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認真對待每一件事情。較高情商 是負責任的“好”公民。自尊。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關系。能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。較低情商 易受他人影響，自己的目標不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認同的基礎上。缺乏堅定的自我意識。人際關系較差。低情商 自我意識差。無確定的目標，也不打算付諸實踐。嚴重依賴他人。處理人際關系能力差。應對焦慮能力差。生活無序。無責任感，愛抱怨。* 積極：如果是火箭隊的忠實fans，買了股票，上漲，大賺一筆 消極：看恐怖片；生病、自然災害 * 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認為，并沒有證據證明同學一定會嘲笑我。D2：即使同學真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學嘲笑，但萬一發生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會嘲笑，也許他們會跟我聊聊他們的經驗和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很快就會過去的，我不妨放松點。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經驗中也可以學習到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種想法以偏概全，會讓我自責、自貶，使我失去信心，影響學習、生活。D2：與女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改善，如果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優點的。E4：發現了自己的缺點，會更好的完善自己。E5：我會加緊努力，讓她后悔去吧。* 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認為，并沒有證據證明同學一定會嘲笑我。D2：即使同學真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學嘲笑，但萬一發生了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會嘲笑，也許他們會跟我聊聊他們的經驗和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很快就會過去的，我不妨放松點。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經驗中也可以學習到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種想法以偏概全，會讓我自責、自貶，使我失去信心，影響學習、生活。D2：與女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改善，如果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交往的。E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優點的。E4：發現了自己的缺點，會更好的完善自己。E5：我會加緊努力，讓她后悔去吧。* 情緒（Emotion），是指人們在內心活動過程中所產生的心理的體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態度體驗。情緒：心理狀態的晴雨表 愉快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇 恐懼 情緒是一個復雜的整體過程，它的構成包括三個層面：在認知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達層面上的外部行為。情緒的分類 身體健康：腸胃、泌尿系統、心臟血管、神經系統、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽 心理狀態：長期負向情緒-精神疾病 A-冠心病；C-癌癥 學業工作：換工作、職業倦怠 人際關系：影響互動；被情緒牽著鼻子走 情緒的影響 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表明，經常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓和冠心病。

相反，b型性格者，則是安于現狀，比較沒有主見和上進心，但往往健康情況良好。

c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等情緒。惡性情緒長期作用于大腦會導致內分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很強的憤怒時，是否把它表達出來？

2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？

3、你是不是認為自己是個可愛的人？

4、你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨、被別人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關系嗎？ 你對于常常能發揮你的潛力相當樂觀嗎？

6、如果現在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續下去？

7、如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你對上述問題的回答中有兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質的人。大學生的情緒問題 焦慮 十分常見的現象，是一種類似擔憂的反應或是自尊心受到潛在威脅時產生擔憂的反應傾向，是個體主觀上預料將會有某種不良后果產生的不安感，是緊張、害怕、擔憂混合的情緒體驗。大學生常見的焦慮有自我形象焦慮、學習焦慮與情感焦慮。克服焦慮的方法主要有：首先了解大學生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎上給予支持性的專業心理輔導。大學生的情緒問題 抑郁是一種持續時間較長的低落、消沉的情緒體驗，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。大學生的情緒問題 憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現時，人們內心產生的一種激烈的情緒反應。“憤怒是以愚蠢開始，以后悔結束” 大學生的情緒問題 嫉妒是自尊心的一種異常表現，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。法國文學家巴爾扎克曾經說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分。” 大學生的情緒問題 冷漠是指人對外界刺激缺乏相應的情感反應，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。具體表現為：凡事漠不關心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。大學生的情緒問題 克服冷漠最根本的是改變認知，發現生活的意義，發現自我的價值，改變長此以往形成的對人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動中，融入到集體中，進行積極的自我暗示與自我提升；正確認識自我與他人，個體與社會，并不斷矯正自己的非理性觀念。

合理情緒理論 合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情緒理論中認為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發情緒發生的事件（Activating events）、人們對誘發事件所持的相應的信念、態度和解釋（Beliefs）和由此引發的人們的情緒和行為的結果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。事 件 認 識 情 緒 合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認為，對事件正確的認識一般會導致適當的行為和情緒反應，而錯誤的認知往往是導致一個人產生不良情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我。”（想法B1）“我覺得在同學面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。事 件 合理情緒理論模型 情緒改善 新認識 辯 駁 不良情緒 舊認識 舊認識（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。（情緒C）? ? ? ?（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡。”（新想法）“同學們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經驗。” 非理性觀念的三大特征： 我一定要拿到一等獎學金！?? 競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了。?? 事例： A.英語四級考試沒通過――事件 iB.無臉見人，――認識（不合理）C.痛苦痛苦萬分―― 感受 rB.只要我努力了，我一定會成功 ――新的“合理觀念” 區別合理觀念與不合理觀念的五條標準 ①合理觀念一般均為客觀事實； 不合理觀念包含著更多的主觀臆測。②合理觀念使人不被傷害； 不合理觀念會使人產生情緒困擾。③合理觀念使人更快地達到預測的目標

第四篇：銀行客戶經理壓力與情緒管理培訓

合理情緒理論的應用步驟 ⑴分別列出引發不良情緒的事件和認識⑵

找出對不良事件認識上的非理性觀念 ⑶通過對非理性觀念的認識和糾正，找出

合理的觀念 ⑷建立合理的信念，達到情緒的改變【Homework】

1、請表述自

己的情緒特征。

2、使用合理情緒理論對自己的一個負性事件進行分析。《看

事說話》 專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝

謝，但報販卻冷口冷臉，沒發一言。“這家伙態度很差，是不是？”他們繼續

前行時，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的。”朋友說。“那你為什么還

是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？” 每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一

位女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家。”她把快樂的鑰匙放

在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩

子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落。”這把快樂的鑰匙又

塞在老板手中。這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當

我們容許別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都

是你造成的，你要為我的痛苦負責！”這樣的人把自己的責任推給了他人。一

個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂

和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環境、人、事、物都很容易影

響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！討論 想

想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？ 你交給了誰？

結果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做

呢？你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你

可以改變氣質；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但

你可以事事盡心！做情緒的主人 人人都是自己最好的醫生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者――就是你自己！情商概述情商是指人認

知和調控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機與興趣相

結合的內在動力機制；形成堅強和受理性調節的意志；妥善處理人際關系等的心

理素質和能力。情商與大學生人際交往的關系情商的核心內容可以用四句

話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情

緒。牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動

或興奮的心理狀態。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以

被稱作情緒（emotion）。高情商 尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于他人。對自己有清醒的認識，能承受壓力。自信而不自滿。人

際關系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。

認真對待每一件事情。較高情商 是負責任的“好”公民。自尊。有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關

系。能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。較低情商 易受他人影響，自己的目標不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應付較輕的焦慮情

緒。把自尊建立在他人認同的基礎上。缺乏堅定的自我意識。人際關系較差。

低情商 自我意識差。無確定的目標，也不打算付諸實踐。嚴重依賴他人。處

理人際關系能力差。應對焦慮能力差。生活無序。無責任感，愛抱怨。* 積

極：如果是火箭隊的忠實fans，買了股票，上漲，大賺一筆 消極：看恐怖片；

生病、自然災害 * 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認為，并沒

有證據證明同學一定會嘲笑我。D2：即使同學真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？

“被嘲笑”有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學嘲笑，但萬一發生

了，我還是能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會嘲笑，也許他

們會跟我聊聊他們的經驗和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很

快就會過去的，我不妨放松點。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經驗中也可以學習到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用

D1：這種想法以偏概全，會讓我自責、自貶，使我失去信心，影響學習、生活。

D2：與女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應該就事論事。新想法： E1：

雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友

都會分手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改

善，如果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交

往的。E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優點的。

E4：發現了自己的缺點，會更好的完善自己。E5：我會加緊努力，讓她后悔去

吧。* 駁斥想法1――被嘲笑： D1：我只是主觀上這樣認為，并沒有證據證

明同學一定會嘲笑我。D2：即使同學真的嘲笑我，我就無法忍受嗎？“被嘲笑”

有那么糟嗎？ 新想法： E1：雖然我不喜歡被同學嘲笑，但萬一發生了，我還是

能忍受，事情沒有到了糟透了的地步。E2：不一定會嘲笑，也許他們會跟我聊

聊他們的經驗和建議。E3：即使被嘲笑，也是短暫的時間而已，很快就會過去的，我不妨放松點。E4：即使我與女友分手了，那可能只是因為我們不合適，從這次經驗中也可以學習到與異性相處之道。駁斥想法2―我沒用 D1：這種

想法以偏概全，會讓我自責、自貶，使我失去信心，影響學習、生活。D2：與

女友分手不代表我這個人錯了、我不好，應該就事論事。新想法： E1：雖然我也不喜歡分手，但那不代表我沒用。E2：這次分手不代表我以后交女友都會分

手，只要我靜下心來，了解造成分手的原因和我有缺點的地方，想辦法改善，如

果兩人個性不和，沒有緣分，那就隨緣，以后還是有機會與其他女孩子交往的。

E3：即使分手的原因真的是因為我有一些缺點，但我還是其他的優點的。E4：

發現了自己的缺點，會更好的完善自己。E5：我會加緊努力，讓她后悔去吧。*情緒（Emotion），是指人們在內心活動過程中所產生的心理的體驗，或者說，是

人們在心理活動中，對客觀事物的態度體驗。情緒：心理狀態的晴雨表 愉

快 憤怒 厭惡 悲傷 驚奇恐懼 情緒是一個復雜的整體過程，它的構成包括三

個層面：在認知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達層面上的外部行為。情緒的分類 身體健康：腸胃、泌尿系統、心臟血管、神經系統、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽 心理狀態：長期負向情緒-精神疾病 A-冠心病；C-癌

癥 學業工作：換工作、職業倦怠 人際關系：影響互動；被情緒牽著鼻子走 情

緒的影響 血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表

明，經常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸

加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓和冠心病。

相反，b型性格者，則是安于現狀，比較沒有主見和上進心，但往往健康情

況良好。

c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等

情緒。惡性情緒長期作用于大腦會導致內分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給

癌癥以可乘之機。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極

憂傷，易患心臟病。

看看自己是否是C型性格：

1、你有很強的憤怒時，是否把它表達出來？

2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？

3、你是

不是認為自己是個可愛的人？

4、你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價

值？是否常常感到孤獨、被別人排斥？

5、你是不是正在全力做你想做的事？

你滿意你的社交關系嗎？ 你對于常常能發揮你的潛力相當樂觀嗎？

6、如果現

在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續下去？

7、如

果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？ 理想的答案是：

1、是；

2、否；

3、是；

4、否；

5、是；

6、是；

7、否。如果你對上述問題的回答中有

兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質的人。大學生的情緒

問題焦慮十分常見的現象，是一種類似擔憂的反應或是自尊心受到潛在威脅

時產生擔憂的反應傾向，是個體主觀上預料將會有某種不良后果產生的不安感，是緊張、害怕、擔憂混合的情緒體驗。大學生常見的焦慮有自我形象焦慮、學習焦慮與情感焦慮。克服焦慮的方法主要有：首先了解大學生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎上給予支持性的專業心理輔導。大學生的情緒問

題抑郁是一種持續時間較長的低落、消沉的情緒體驗，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減

退,消極的自我觀念：自我抱怨與負罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡

或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。大學生的情緒問題

憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現時，人們內心產

生的一種激烈的情緒反應。“憤怒是以愚蠢開始，以后悔結束”大學生的情緒問題嫉妒是自尊心的一種異常表現，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。法國文學家巴爾扎克曾經說過：“嫉妒者比任何不幸的人更

為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分。”大學生的情

緒問題冷漠是指人對外界刺激缺乏相應的情感反應，對生活中的悲歡離合都

相無動于衷。具體表現為：凡事漠不關心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。大

學生的情緒問題克服冷漠最根本的是改變認知，發現生活的意義，發現自我的價值，改變長此以往形成的對人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意

義的活動中，融入到集體中，進行積極的自我暗示與自我提升；正確認識自我與

他人，個體與社會，并不斷矯正自己的非理性觀念。合理情緒理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情緒理論中認為，在人們情緒的過程中有三個重要的因

素，這就是誘發情緒發生的事件（Activating events）、人們對誘發事件所持的相應的信念、態度和解釋（Beliefs）和由此引發的人們的情緒和行為的結果

（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。事 件 認識 情

緒 合理情緒理論的原理及意義合理情緒理論認為，對事件正確的認

識一般會導致適當的行為和情緒反應，而錯誤的認知往往是導致一個人產生不良

情緒的直接原因。（事件A）小明向異性同學表白被拒絕了。（情緒C）很

憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我。”（想法B1）

“我覺得在同學面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。事 件 合理情緒理論模型

情緒改善 新認識 辯 駁 不良情緒 舊認識 舊認識（事件A）小明向異性同學

表白被拒絕了。（情緒C）? ? ? ?（新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡。”（新想法）“同學們不一定會嘲笑我，也

許會跟我聊聊他們的經驗。”非理性觀念的三大特征： 我一定要拿到一等獎學

金！??競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.?? 女友離開我了，我的生活 完了。?? 事例：A.英語四級考試沒通過――事件iB.無臉見

人，――認識（不合理）C.痛苦痛苦萬分――感受 rB.只要我努力了，我一定會成功――新的“合理觀念” 區別合理觀念

與不合理觀念的五條標準 ①合理觀念一般均為客觀事實；不合理觀念包含

著更多的主觀臆測。②合理觀念使人不被傷害；不合理觀念會使人產生情

緒困擾。③合理觀念使人更快地達到預測的目標

第五篇：九型人格測試題與答案

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九型人格簡易測試

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.我很容易迷惑。9 我不想成為一個喜歡批評的人，但很難做到。1 我喜歡研究宇宙的道理、哲理。5 我很注意自己是否年輕，因為那是找樂子的本錢。7 我喜歡獨立自主，一切都靠自己。8 當我有困難時，我會試著不讓人知道。2 被人誤解對我而言是一件十分痛苦的事。4 施比受會給我更大的滿足感。2 我常常設想最糟的結果而使自己陷入苦惱中。6 我常常試探或考驗朋友、伴侶的忠誠。6 我看不起那些不像我一樣堅強的人，有時我會用種種方式羞辱他們。8 身體上的舒適對我非常重要。9 我能觸碰生活中的悲傷和不幸。4 別人不能完成他的分內事，會令我失望和憤怒。1 我時常拖延問題，不去解決。9 我喜歡戲劇性、多彩多姿的生活。7 我認為自己非常的不完善。4 我對感官的需求特別強烈，喜歡美食、服裝、身體的觸覺刺激，并縱情享樂。7 當別人請教我一些問題，我會巨細無遺地分析得很清楚。5 我習慣推銷自己，從不覺得難為情。3 有時我會放縱和做出僭越的事。7 幫助不到別人會讓我覺得痛苦。2 我不喜歡人家問我關于廣泛、籠統的問題。5 在某方面我有放縱的傾向（例如食物、藥物等）。8 我寧愿適應別人，包括我的伴侶，而不會反抗他們。9 我最不喜歡的一件事就是虛偽。6 我知錯能改，但由于執著好強，周圍的人還是感覺到壓力。8 我常覺得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快樂。7 我有時很欣賞自己充滿權威，有時卻又優柔寡斷，依賴別人。6 我習慣付出多于接受。2 面對威脅時，我一是變得焦慮，一是對抗迎面而來的危險。6 我通常是等別人來接近我，而不是我去接過他們。5 我喜歡當主角，希望得到大家的注意。3 別人批評我，我也不會回應和辯解，因為我不想發生任何爭執與沖突。9 我有時期待別人的指導，有時卻忽略別人的忠告徑直去做我想做的事。6 我經常忘記自己的需要。9 在重大危機中，我通常能克服我對自己的質疑和內心的焦慮。6 我是一個天生的推銷員，說服別人對我來說是一件輕易的事。3 我不相信一個我一直都無法了解的人。9 我愛依慣例行事，不大喜歡改變。8 我很在乎家人，在家中表現得忠誠和包容。9 我被動而優柔寡斷。5 我很有包容力，彬彬有禮，但跟人的感情互動不深。5 我沉默寡言，好像不會關心別人似的。8 當沉浸在工作或我擅長的領域時，別人會覺得我冷酷無情。6 下面有108個陳述，在你認為符合你的陳述后面做個記號。

然后把同一數字后面的記號統計相加。

擁有最多記號的數字很有可能就是你的類型號。

結果只供參考，更精確的判斷要你自己判斷或者請教專業人士。

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98.99.100.101.102.103.104.105.106.107.108.我容易感到沮喪和麻木更多于憤怒。9 我不喜歡那些侵略性或過度情緒化的人。5 我非常情緒化，一天的喜怒哀樂多變。4 我不想別人知道我的感受與想法，除非我告訴他們。5 我喜歡刺激和緊張的關系，而不是穩定和依賴的關系。1 我很少用心去聽別人的心情，只喜歡說說俏皮話和笑話。7 我是循規蹈矩的人，秩序對我十分有意義。1 我很難找到一種我真正感到被愛的關系。4 假如我想要結束一段關系，我不是直接告訴對方就是激怒他來讓他離開我。1 我溫和平靜，不自夸，不愛與人競爭。9 我有時善良可愛，有時又粗野暴躁，很難捉摸。9

★ 第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)★ 你是一個完美主義者 欲望特質：追求完美

深層恐懼：受譴責；深層渴望：正確BeingRight ☆基本困思：【我若不完美，就沒有人會愛我。】 注意力的焦點：什么是對的，什么是錯的。心理防御機制：反向作用。

主要特征：原則性、不易妥協、常說“應該”及“不應該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進、感情世界薄弱

生活風格：愛勸勉教導，逃避表達忿怒，相信自己每天有干不完的事。人際關系：

你是典型的完美主義者，顯淺易明。正因為你事事追求完美，你很少講出稱贊的說話，很多時只有批評，無論是對自己，或是對身邊的人也是！又因為你對自己的超超高標準，你給自己很大壓力，會很難放松自己去盡情的玩、開心的笑！憤怒、不滿

屬于第一型的你，相信常常這感覺，對吧？你們常有憤怒、不滿的感覺都是源自你們超高的生活要求。當遇到什么不順意時，就很容易感到憤怒、不滿，覺得事情不應該這樣發生......這種情緒不單是對自己，還有對周圍的環境和人，都是一樣，因為你對他們一樣帶有超高的要求。但要注意，作為你的朋友，要承受你的憤怒情緒，的確不是容易，也會造成壓力，所以要多加注意啊！失望、沮喪

同樣因為你們事事追求完美的態度，讓你們在生活里常常感到碰釘子、不如意。除了是對外發泄憤怒情緒，其實在內心不斷經歷挫敗，不斷經歷失望。這些情緒對你們并不健康，必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色，而是調節對每事每情的看法，輕松面對！

完美型父母對孩子的要求：自我控制、合理、規律，并且延遲獎勵的能力,他們的孩子是一個小成年人。

成熟/順境時—>螞蟻：做足一百分 未成熟/逆境時—>獵狐狗：挑剔，憤世嫉俗 生命中最大的挑戰—>總是執著于對與錯。

★ 第二型：全愛型。助人型(Helper)★ 你是一個給予者 欲望特質：追求服待

深層恐懼：沒有人愛；深層渴望：被人愛

☆基本困思：【我若不幫助人，就沒有人會愛我。】 注意力的焦點：對自我的認可。心理防御機制：壓抑作用。

主要特征：渴望別人的愛或良好關系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺得需要自己、常忽略自己 生活風格：愛報告事實，逃避被幫助，忙于助人，否認問題存在。人際關系：

助人型(Helper)顧名思義，你很喜歡幫人，而且主動，慷慨大方！雖然你對別人的需要很敏銳，但卻很多時忽略了自己的需要。在你來說，滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要，所以你很少向人提出請求。這樣說來，你的自我并不強，很多時要幫助別人去肯定自己。自豪、驕傲

第二型的你，是否覺得這個形容很不貼切？覺得很驚奇？其實，一向表現得助人為快樂之本的你，是通過熱心幫助人去肯

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自我型的你們其實都有點「藝術家脾氣」，對吧！自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界......很多時，第四型的表現會比較抽離，都是因為跟身邊人比較，覺得自己不同，其他人不會明白，又覺得其他人都擁有很多你們沒有的東西，所以在現實的社交圈子里很難得到滿足。自我沉醉、自憐

由于從現實生活中得不到滿足，自我型的朋友都會在幻想里建構自己的世界，制造一些喜怒無常的的環境，好讓自己的情緒得以發泄出來。不過，這樣一來，自我型的人都顯得比較情緒化，令其他人更不能明白你們，更孤立起來。所以你們要小心，不要讓自己過份脫節啊！

藝術型父母對孩子的要求：敏感、藝術的創造性，情感深度和了解,他們的孩子是一位小治療師。

成熟/順境時—>黑馬：見解獨特，有創意 未成熟/逆境時—>卷毛狗：情緒化 生命中最大的挑戰—>特立獨行，與眾不同。★第五型：智慧型。思想型(Thinker/Observer)★ 你是一個觀察者 欲望特質：追求知識

深層恐懼：不知道、不理解；深層渴望：知道、理解 ☆基本困思：【我若沒有知識，就沒有人會愛我。】 注意力的焦點：別人想從我這里得到什么。心理防御機制：分隔作用。主要特征：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動,對物質生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達內心感受

生活風格：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。人際關系：

理智型(Thinker)你是個很冷靜的人，總想跟身邊的人和事保持一段距離，也不會讓情緒。很多時，你都會先做旁觀者，后才可投入參與。另外，你也需要充分的私人空間和高度的私隱，否則你會覺得很焦慮，不安定！你也很有機會成為專家，例如電腦啦，漫畫啦，時裝啦，因為你對知識是非常熱愛的！好辨、抽離

思想型的人常常觀察身邊的事，卻很少參與，所以感情投入也很少。還有，他們好辨，很執著，卻少有「辨輸」的空間和量度。對知識的執著固然重要，但經驗生活中所得的體會也非常可貴，希望你們取得平衡，得到最多！思想型父母對孩子的要求：獨立、用功、聰穎和有求知欲,他們的孩子是一個小天才。

成熟/順境時—>貓頭鷹：有深度，分析能力強 未成熟/逆境時—>狐貍：貪婪，不知足 生命中最大的挑戰—> 空想，不付諸行動。

★ 第六型：忠誠型(Loyalist)TeamPlayer ★ 你是一個質問者 欲望特質：追求忠心

深層恐懼：缺乏安全感；深層渴望：安穩、有保障 ☆基本困思：【我若不順從，就沒有人會愛我。】 注意力的焦點：潛藏的意圖。心理防御機制：投射作用。主要特征：做事小心謹慎,不輕易相信別人,多疑慮,喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現狀,不喜轉換新環境

生活風格：愛平和討論，懼怕權威，傳統可給予安全感，害怕成就、逃避問題。人際關系：

忠誠型(Loyalist)你會是一個很好員工，因為你很忠心盡責。安全感對你都很重要，因為當遇到新的人和事，都會令你產生恐懼、不安的感覺。基于這種恐懼不安，凡事你都會作最壞打算，換句話說，你為人都比較悲觀，也較易去逃避了事。害怕、憂慮、猶豫

忠誠型的你們表現得忠誠，是因為你們害怕，對很多事情皆憂慮，很多時都向壞處打算，所以做人很謹慎。同一原因，由于害怕做錯決定，所以當面對決擇的時候，你們大都顯得很猶疑，心大心細。適當的憂慮能保護我們，但若過份憂慮則會阻礙我們前行！留意留意！

忠誠型父母對孩子的要求：可靠、守紀律、堅持不懈并且可信賴,他們的孩子是一位忠于工作信念的人。

成熟/順境時—>羚羊：忠心耿耿 未成熟/逆境時—>白兔：焦慮，驚懼 生命中最大的挑戰—> 猜疑，畏首畏尾。

★第七型：豐富型。活躍型(Adventurer/Enthusiast)★ 你是一個享樂主義者

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動的。

怕羞、怕事、懶惰

和平型的你與世無爭，渴望人人能和平共處，很怕引起沖突，是不顯眼的一個。由于從不試圖突出自己，你們會比較怕羞、怕事，也很容易有躲懶的意欲，因為你喜愛和平，不喜愛辛勞，所以你也不會推動自己！若你心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！

和平型父母對孩子的要求：安靜、壓抑要求、溫和并且不要求,他們的孩子是一個小天使。

成熟/順境時—>海豚：愛好和平未成熟/逆境時—>大象：得過且過 生命中最大的挑戰—>隨波逐流。

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