第一篇：馬云股東大會(huì)演講全文

馬云股東大會(huì)演講全文：我的三個(gè)殘酷決定

2009-05-13 10:09:09 來(lái)源: 中國(guó)企業(yè)家(北京)跟貼 0 條 手機(jī)看股票

我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來(lái)阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么？也許這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，給大家?guī)?lái)一些振蕩的回憶。

5月7日上午，阿里巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會(huì)。此次大會(huì)采取了“巴菲特式”股東大會(huì)的模式進(jìn)行，來(lái)自阿里巴巴的股東、員工、媒體等 300人參加了這次股東大會(huì)。這是香港股市第一例“透明式”交流的股東大會(huì)。

在此次大會(huì)上，馬云發(fā)表了長(zhǎng)篇的演講（下附全文）。在演講中，馬云闡述了阿里巴巴的商業(yè)精神和價(jià)值觀。

馬云認(rèn)為，一家公司為了賺錢(qián)而存在是沒(méi)有意義的。中國(guó)的公司所缺乏的不是這個(gè)，而是文化，管理和領(lǐng)導(dǎo)力。因此他堅(jiān)持認(rèn)為，客戶第一，員工第二，股東第三。

馬云表示，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來(lái)之時(shí)，有著150億現(xiàn)金的阿里巴巴過(guò)冬沒(méi)有問(wèn)題，但他要幫助那些創(chuàng)業(yè)的企業(yè)共度難關(guān)。這是他從三國(guó)“赤壁”一戰(zhàn)中得到的啟示。

馬云的“投資于客戶讓利于企業(yè)”的理念顯然得到了與會(huì)股東的認(rèn)可。盡管股東利益排在了“客戶”、“員工”之后的第三位，阿里巴巴卻受股東、投資者的高度追捧，股東大會(huì)當(dāng)日，股價(jià)從10.24港元一直持續(xù)大漲15%，收于11.78港元。

馬云演講全文：

去年我是第一次參加股東大會(huì)，一個(gè)客戶代表說(shuō)下次股東大會(huì)能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)束后，我就做了一個(gè)決定，我們必須改革股東大會(huì)，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個(gè)老板都在抱怨股東大會(huì)很沒(méi)意思，就是20分鐘投投票然后就再見(jiàn)了。

這世界抱怨的人很多但采取行動(dòng)的人很少，進(jìn)行改革的人更少，所以從今年開(kāi)始我們來(lái)采取行動(dòng)改革股東大會(huì)，我們希望把阿里巴巴的股東大會(huì)改變成為全世界 中小企業(yè)(行情 股吧)交流經(jīng)驗(yàn)、分享體會(huì)、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國(guó)人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國(guó)教大家怎么投錢(qián)，我希望阿里巴巴的股東大會(huì)能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請(qǐng)人、怎么分享人，在做企業(yè)過(guò)程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對(duì)這些內(nèi)容做交流。我們希望通過(guò)今天的股東大會(huì)做嘗試，十年以后香港的股東大會(huì)和阿里巴巴的大會(huì)不僅為股東帶來(lái)回報(bào)，更能帶來(lái)創(chuàng)辦的樂(lè)趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開(kāi)始，我希望通過(guò)十年的努力來(lái)改觀香港上市公司股東大會(huì)的議程。十年以后我們也能夠達(dá)到3萬(wàn)、5萬(wàn)甚至7萬(wàn)、8萬(wàn)、10萬(wàn)年輕的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)會(huì)我期盼了一年，我覺(jué)得這個(gè)公司的創(chuàng)始人講最真實(shí)的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來(lái)阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么，也許這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會(huì)也給大家?guī)?lái)一些振蕩的回憶。

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，2000年、2001年這前三年幾乎沒(méi)有一分錢(qián)收入，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因?yàn)榘⒗锇桶驼伊诵碌目蛻簦驗(yàn)榘⒗锇桶陀辛讼Ｍ托判模@些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)榱耸裁础⑽覀冞@批人為了什么、這個(gè)公司為什么存在下去？這些問(wèn)題我們這兩年越來(lái)越清楚而且意志越來(lái)越堅(jiān)定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價(jià)值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠(yuǎn)是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個(gè)理念的公司。

上市的時(shí)候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個(gè)投資者對(duì)我非常不理解，股東第三來(lái)上市干什么？我說(shuō)這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司；但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅(jiān)信客戶第一，因?yàn)槲蚁嘈攀强蛻艚o了我們錢(qián)，我們創(chuàng)造價(jià)值、我們對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，我們讓客戶成長(zhǎng)起來(lái)、客戶付我們錢(qián)，因?yàn)榭蛻舻腻X(qián)使我們成長(zhǎng)。股東的錢(qián)不是我們的收入，股東的錢(qián)是對(duì)我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶給你錢(qián)。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，沒(méi)有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個(gè)結(jié)果，假如這家公司不掙錢(qián)，它不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢(qián)，如果一家公司不掙錢(qián)，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢(qián)而活著，我覺(jué)得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問(wèn)題，這么多年來(lái)我越來(lái)越堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢(qián)的公司，但是有更多公司能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓很多的家庭和企業(yè)越來(lái)越成長(zhǎng)，能對(duì)社會(huì)做出這樣貢獻(xiàn)的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻(xiàn)，同時(shí)加入阿里巴巴的年輕人因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺(tái)得到了成長(zhǎng)，當(dāng)然股東也有掙錢(qián)。我不反對(duì)錢(qián)，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國(guó)最賺錢(qián)的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無(wú)數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)起來(lái)的，我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬(wàn)塊錢(qián)，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤觥０⒗锇桶鸵彩且粯樱?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，十年以來(lái)我從來(lái)沒(méi)有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說(shuō)到做到。

什么是最偉大的公司？當(dāng)然一家公司不掙錢(qián)是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢(qián)是讓你創(chuàng)造價(jià)值、員工開(kāi)心，同時(shí)有良好的回報(bào)。這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了十年，也會(huì)讓我們走未來(lái)的十年。請(qǐng)大家今天離開(kāi)這里的時(shí)候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說(shuō)你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三，我還是那句話這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒(méi)有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺(jué)得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長(zhǎng)和服務(wù)，這太理想化了，我說(shuō)我就不相信全中國(guó)13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬(wàn)名。跨國(guó)公司有跨國(guó)公司幫他們，中小企業(yè)沒(méi)人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開(kāi)場(chǎng)跟大家講的觀點(diǎn)。

未來(lái)十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會(huì)反思把它改回來(lái)。

最殘酷的決定：IPO定價(jià)

第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的分享，因?yàn)槟銏?jiān)信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂(lè)觀。2008年阿里巴巴上市路演到了紐約定價(jià)的時(shí)候，在紐約定阿里巴巴股票的時(shí)候是非常艱難的決定，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在紐約無(wú)底價(jià)認(rèn)購(gòu)達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購(gòu)有幾千億港幣的鎖定資金，那時(shí)候我們感覺(jué)這個(gè)股市出問(wèn)題了，因?yàn)榘⒗锇桶涂偣仓幌肴谑畮變|美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么樣？所以當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得阿里巴巴的發(fā)行價(jià)可以定到20塊錢(qián)以上，每增加1塊錢(qián)我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問(wèn)我們，你們別太過(guò)分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開(kāi)會(huì)問(wèn)我們?cè)敢赓u多少錢(qián)的股票，我們問(wèn)我們的同事心里期望值是多少，他們說(shuō)出來(lái)的時(shí)候大概估計(jì)11塊、12塊。現(xiàn)在我們賣多少錢(qián)呢？報(bào)20塊錢(qián)是不丟臉的，因?yàn)樘嗳讼胭I這個(gè)股票了。這個(gè)時(shí)候我們這些人做了非常沉重的決定，后來(lái)我們提出只賣13塊。

做這個(gè)決定的時(shí)候大家很吃驚，我們沒(méi)碰上一家公司特別是中國(guó)公司原來(lái)把自己本來(lái)可以拿到的錢(qián)交給股東分享，但是我們問(wèn)自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢(qián)你千萬(wàn)不要以為能賣20塊錢(qián)，要對(duì)股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價(jià)格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢(qián)我們愚蠢，因?yàn)楫吘刮覀円彩瞧髽I(yè)，但是增加太多的錢(qián)真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會(huì)罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)價(jià)格是堅(jiān)持了股東利益。13.5塊后來(lái)漲到了將近40塊錢(qián)，很多人就怪我，40塊錢(qián)漲那么高當(dāng)時(shí)只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說(shuō)40塊錢(qián)好像是短短三天以內(nèi)漲起來(lái)的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒(méi)有做任何事情，最后怪我們我覺(jué)得是不公平的，因?yàn)槊總€(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進(jìn)這個(gè)股市的時(shí)候投機(jī)跡象已經(jīng)非常之大了，后來(lái)從40塊錢(qián)掉到3塊錢(qián)的時(shí)候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)是市場(chǎng)發(fā)生了變化，我們自己在堅(jiān)守，因?yàn)槲蚁嘈虐⒗锇桶筒恢?、4塊錢(qián)，阿里巴巴當(dāng)時(shí)也不值40塊錢(qián)，但是當(dāng)市場(chǎng)瘋狂的時(shí)候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時(shí)候做了困難的決定，但是個(gè)正確的決定。后來(lái)股票掉到3、4塊錢(qián)的時(shí)候我心里很坦誠(chéng)，我沒(méi)有賺股東什么錢(qián)，這不是我們的錯(cuò)。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià)，我們堅(jiān)守對(duì)客戶的承諾、對(duì)員工的承諾，我們承諾的不是股價(jià)，我們承諾的是業(yè)績(jī)，我們承諾是幫助了多少客戶。

我去年很坦誠(chéng)，真的不難過(guò)。就像很多人說(shuō)13.5塊后悔了，當(dāng)時(shí)定20塊的時(shí)候可以多拿120億港幣進(jìn)來(lái)，我一點(diǎn)不后悔，就像我今天不難過(guò)。因?yàn)槿艘拐\(chéng)，你只有真正對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個(gè)比較困難的決定。

第二個(gè)殘酷決定：“冬天的使命”

2008年我又做了兩個(gè)困難的決定，2月份我們感覺(jué)不對(duì)，特別是我見(jiàn)到大批阿里巴巴的客戶對(duì)我們說(shuō)去年賺了很多錢(qián)，我說(shuō)你的錢(qián)在哪兒掙來(lái)的？在股票上掙來(lái)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢(qián)，在網(wǎng)上論壇上講PE多少倍、什么是IPO,像那時(shí)候淘寶、支付很小，每個(gè)人跟我談你們什么時(shí)候IPO，當(dāng)這個(gè)世界上所有商人討論IPO、討論倍數(shù)和炒作的時(shí)候你知道已經(jīng)走向了另外一個(gè)階段，所以我們員工大會(huì)上說(shuō)高度關(guān)注2008年。直到2008年2月份我們寫(xiě)出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

這篇文章我寫(xiě)的時(shí)候也很痛苦，為什么呢？我們感受到有問(wèn)題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫(xiě)這封信，并不是擔(dān)心冬天不來(lái)怎么辦。后來(lái)我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過(guò)冬。我說(shuō)不能給客戶寫(xiě)信，那就給員工寫(xiě)信，這信一定會(huì)傳出去的。傳出去以后媒體開(kāi)始炒，說(shuō)阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了（笑）。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個(gè)世界。就像我們每次季報(bào)出來(lái)，其實(shí)我覺(jué)得是蠻好的，但是別人拿出來(lái)說(shuō)阿里巴巴掉了15%，而不是說(shuō)阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個(gè)人的角度不一樣，如果一個(gè)人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會(huì)活的非常之累。

那封信寫(xiě)出我們立刻采取了很大的行動(dòng)，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國(guó)的供應(yīng)商每個(gè)是6萬(wàn)塊錢(qián)，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤(rùn)降低，那時(shí)候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時(shí)的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說(shuō)再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說(shuō)“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒(méi)管老百姓，那創(chuàng)造這個(gè)國(guó)家的意義是什么？”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過(guò)冬一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會(huì)收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過(guò)去了我們活下來(lái)企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個(gè)該花錢(qián)的時(shí)候，所以不是阿里巴巴掙多少錢(qián)、不是從每個(gè)客戶身上賺多少錢(qián)，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過(guò)危機(jī)。我覺(jué)得這個(gè)困難挺難的，直到前段時(shí)間我們公司開(kāi)董事會(huì)楊致遠(yuǎn)他們說(shuō)你們?cè)趺礇](méi)有跟我們講，我說(shuō)跟你們講也沒(méi)有用啊。把產(chǎn)品從6萬(wàn)調(diào)整到19800元利潤(rùn)大大降低，但很多中小企業(yè)因?yàn)橛?9800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整爭(zhēng)論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來(lái)了怎么多賺一點(diǎn)錢(qián)過(guò)冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點(diǎn)錢(qián)出來(lái)。那時(shí)候阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬(wàn)，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個(gè)結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了這句話“明天一季度我們利潤(rùn)為零，不需要利潤(rùn)，全力以赴幫更多的中小企業(yè)。”大家問(wèn)是真的嗎，我說(shuō)是真的，使命不是口號(hào)，而是行動(dòng)，大家說(shuō)干就干。

今天早上有位同事給我打電話說(shuō)衛(wèi)哲犯錯(cuò)誤了，犯什么錯(cuò)誤？沒(méi)有按照我們規(guī)定的去辦。我說(shuō)怎么了？他說(shuō)你不是說(shuō)零利潤(rùn)，但還做出2.5億的利潤(rùn)。實(shí)際上這不是玩笑，我們一季度沒(méi)有利潤(rùn)，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國(guó)人罵，但有可能會(huì)成功，所以為了客戶第一我們做出了這個(gè)決定。

今天我想跟大家講，我對(duì)一季度的業(yè)績(jī)非常滿意。為什么滿意呢？我們少賺了5000萬(wàn)人民幣的利潤(rùn)，但是幫助了5萬(wàn)家中小企業(yè)，5萬(wàn)家中小企業(yè)每家加入有10個(gè)人的話，50萬(wàn)人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬(wàn)。假如每個(gè)公司只考慮一個(gè)季度的話，這個(gè)公司永遠(yuǎn)走不長(zhǎng)，我們的使命無(wú)法達(dá)到。所以我去年做了一個(gè)比較難受的決定，我們的管理層說(shuō)要不要降低利潤(rùn)，一季度我們可能真的沒(méi)有利潤(rùn)，但是現(xiàn)在看來(lái)在經(jīng)濟(jì)這么難的情況下我們少賺了5000萬(wàn)，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客戶。

第三個(gè)殘酷決定：“逆勢(shì)”厚待員工

第三個(gè)困難的決定是去年年終獎(jiǎng)要不要發(fā)，員工第二，整個(gè)市場(chǎng)上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說(shuō)裁員2000人、阿里巴巴說(shuō)不發(fā)年終獎(jiǎng)，我相信沒(méi)有人反對(duì)我們，因?yàn)槿澜缍荚诮倒べY、都在裁員。這時(shí)候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎(jiǎng)，這個(gè)年終獎(jiǎng)是很多人期盼的，這個(gè)工資也是在冬天到來(lái)的時(shí)候你該不該對(duì)員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為2008年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來(lái)最成功的一年，因?yàn)檫@一年我們躲過(guò)了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎(jiǎng)，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺(jué)得對(duì)員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)掛鉤，他干的好你承諾過(guò)他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是沒(méi)關(guān)系的，不能說(shuō)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、股票很好大家發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，干的不好一點(diǎn)都沒(méi)有。所以企業(yè)堅(jiān)守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實(shí)在不行，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績(jī)、產(chǎn)品各方面都不錯(cuò)。這個(gè)決定出來(lái)我們本來(lái)以為是一片罵聲，但沒(méi)想到這1萬(wàn)多名員工心里非常踏實(shí)，這個(gè)公司堅(jiān)守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對(duì)未來(lái)十年越來(lái)越有信心，我們堅(jiān)守了客戶利益第一、堅(jiān)守了員工第二、堅(jiān)守了股東利益第三。

事實(shí)上到今天為止我不知道中國(guó)有多少CEO像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來(lái)，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說(shuō)心里話我并沒(méi)有看到很多股東對(duì)我們說(shuō)“你這個(gè)公司好像真不太掙錢(qián)”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行IPO時(shí)，我在這兒路演了一場(chǎng)15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)真正起來(lái)需要3-5年的時(shí)間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國(guó)倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時(shí)間。第二、我們覺(jué)得這幾年是需要投入的時(shí)間。第三、那時(shí)候投資者說(shuō)阿里巴巴利潤(rùn)太高，我也覺(jué)得太高，哪有40%多的利潤(rùn)，這些利潤(rùn)應(yīng)該返回到市場(chǎng)上去，這些利潤(rùn)應(yīng)該聘請(qǐng)更多的優(yōu)秀員工，因?yàn)檎嬲娮由虅?wù)市場(chǎng)的形成大概需要5-10年，10年以后整個(gè)世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)美國(guó)。五年以前我在美國(guó)的演講后，我說(shuō)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會(huì)超過(guò)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時(shí)候又被人家笑，中國(guó)怎么可能會(huì)超過(guò)美國(guó)呢，中國(guó)這個(gè)管理、那個(gè)控制，但今天沒(méi)有人那么說(shuō)了。我說(shuō)美國(guó)才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達(dá)到3億，中國(guó)3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)幾年就出來(lái)了，因?yàn)槲覀冇?3億人口。我想講美國(guó)電子商務(wù)很難發(fā)展，美國(guó)的渠道非常先進(jìn)、美國(guó)的銀行體系非常先進(jìn)、美國(guó)的IT已經(jīng)非常先進(jìn)，所以它的整個(gè)電子商務(wù)就很難做，因?yàn)樗昧恕Ｋ晕覀冋J(rèn)為十年以后中國(guó)會(huì)出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨(dú)領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公司一定來(lái)自于中國(guó)，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來(lái)自中國(guó)，因?yàn)椴豢赡茉谥袊?guó)巨大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家中沒(méi)有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕Γ蚁嘈盼覀冇羞@個(gè)機(jī)會(huì)。這是我們對(duì)未來(lái)的看法，我堅(jiān)信世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會(huì)誕生在中國(guó)，阿里巴巴有這個(gè)機(jī)會(huì)。

要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么？我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個(gè)高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國(guó)一片恐慌的時(shí)候我們到美國(guó)調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE,我們與索羅斯做了交流，我們也見(jiàn)了克林頓，人家說(shuō)經(jīng)濟(jì)那么糟糕你們到美國(guó)學(xué)習(xí)什么？我說(shuō)我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來(lái)看看，但走的時(shí)候一定會(huì)告訴你我們學(xué)到了什么。我們?cè)诿绹?guó)待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋(píng)果，這都是我們想象中的公司。看了這些公司以后我們感受很深，美國(guó)一片蕭條，每個(gè)人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢(mèng)想，每個(gè)人考慮的是三個(gè)月以后做什么、下個(gè)月做什么，沒(méi)有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國(guó)做了兩場(chǎng)演講，我說(shuō)十年以前我跟蔡崇信先生兩個(gè)人到了美國(guó)硅谷，去想要VC風(fēng)險(xiǎn)投資，那時(shí)候只要幾百萬(wàn)美金，我們見(jiàn)了很多VC他們覺(jué)得中國(guó)不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國(guó)硅谷的夢(mèng)想，那時(shí)候美國(guó)硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜

六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢(mèng)想。我們看到了美國(guó)夢(mèng)想，因?yàn)檫@些美國(guó)夢(mèng)想使我們回到中國(guó)的時(shí)候也希望在中國(guó)建立這樣的美國(guó)夢(mèng)想，我們希望在中國(guó)未來(lái)十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國(guó)發(fā)現(xiàn)他們找不到夢(mèng)想，他們想的是下個(gè)月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時(shí)候不是講這個(gè)產(chǎn)品會(huì)影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢(qián)。如果連一個(gè)公司的工程師都在告訴你賺多少錢(qián)的時(shí)候，你就知道問(wèn)題出在哪里。看了以后我們更有信心，假如冬天的時(shí)候你失去信心、失去夢(mèng)想、失去對(duì)未來(lái)的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹?guó)看的幾家公司我可以告訴大家有幾家公司一定不會(huì)在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望。

如果沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望，一個(gè)人只有錢(qián)而沒(méi)有理想和想法會(huì)怎么樣，一家公司沒(méi)有使命、沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望我覺(jué)得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來(lái)以后我們對(duì)中國(guó)的信心、對(duì)自己的信心、對(duì)未來(lái)的信心越來(lái)越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實(shí)地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來(lái)說(shuō)給別人聽(tīng)的而不是自己把組織人才落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那都是空話、都是不值錢(qián)的。所以回來(lái)以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對(duì)自己的愿景，我們剛剛過(guò)了十年，今年9月10號(hào)是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個(gè)人、從一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)證明在中國(guó)能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來(lái)我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展、電子商務(wù)在中國(guó)有市場(chǎng)，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場(chǎng)我們證明了。

下一個(gè)10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來(lái)十年我們證明什么？今年9月10號(hào)我們將會(huì)向全世界的人，十年以前在我家里跟18個(gè)人講了電子商務(wù)會(huì)存在，今年9月10號(hào)我們會(huì)向全世界宣布怎么看未來(lái)十年，我們希望未來(lái)十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠(chéng)信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢(qián)為主的公司，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來(lái)的使命。

大家覺(jué)得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，那你怎么看現(xiàn)在？未來(lái)怎么辦呢？尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機(jī)過(guò)去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。去年在一次浙江商人大會(huì)上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問(wèn)我金融危機(jī)什么時(shí)候過(guò)去？我在一個(gè)上海的飯店里吃飯，老板娘過(guò)來(lái)了，這個(gè)老板娘是阿里巴巴的客戶，他說(shuō)你說(shuō)冬天來(lái)我們不相信，現(xiàn)在真的來(lái)了。我說(shuō)明年過(guò)去。她說(shuō)明年怎么過(guò)去了呢？我說(shuō)你會(huì)適應(yīng)了，經(jīng)濟(jì)不好大家都會(huì)適應(yīng)。

今天股市的回來(lái)、今天經(jīng)濟(jì)的回來(lái)我是這樣看的，世界經(jīng)濟(jì)的本身問(wèn)題沒(méi)有解決，只不過(guò)是感覺(jué)回來(lái)，我認(rèn)為第一點(diǎn)是世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始適應(yīng)了危機(jī)、采取了行動(dòng)、充進(jìn)了一些錢(qián)，并沒(méi)有根本改變問(wèn)題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來(lái)十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過(guò)每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國(guó)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢(shì)好跟你沒(méi)多大關(guān)系，外部形勢(shì)不好跟你也沒(méi)多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。就像這次股東大會(huì)一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開(kāi)始。明年的股東大會(huì)我特別希望我們分享的是我們?cè)趺凑衅溉恕⒃趺撮_(kāi)除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗(yàn)，把我們犯的錯(cuò)誤跟大家分享，通過(guò)這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢(qián)，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會(huì)怎么做企業(yè)。

第二篇：馬云股東大會(huì)演講

大家好!感謝各位股東這么遠(yuǎn)來(lái)到深圳，為什么把這次會(huì)放到深圳而不是放到香港，因?yàn)閺V東作為阿里巴巴未來(lái)重點(diǎn)投資的地區(qū)，而且廣東一直是阿里巴巴的兩大最主要的發(fā)展基地。

一個(gè)是以浙江長(zhǎng)江三角洲，一個(gè)是珠江三角洲，我們希望阿里巴巴的股東會(huì)，能夠帶著我們所有股東不僅了解阿里巴巴從財(cái)務(wù)數(shù)字上看，最好是通過(guò)對(duì)阿里巴巴客戶的了解，對(duì)阿里巴巴企業(yè)的了解能夠了解更多。

所以這兩天我們希望我們股東們，能夠走訪一些我們的客戶，傾聽(tīng)一些他們的聲音，包括他們的抱怨，對(duì)阿里巴巴的服務(wù)有什么地方不好，使得我們可以不斷完善。

同時(shí)也可以跟我們的員工有一些交流，也了解我們員工的問(wèn)題他們的想法。我覺(jué)得一家公司只有做到徹底的公開(kāi)、透明，才能夠走到未來(lái)。

未來(lái)十年：十億級(jí)消費(fèi)

阿里巴巴去年剛剛過(guò)了十周年，在十周年我們?nèi)w的員工，還有很多股東客戶面前跟全世界宣布了，未來(lái)十年整個(gè)阿里巴巴發(fā)展的方向，主要的目標(biāo)，我們提出了三個(gè)主要大的目標(biāo)。

第一、我們希望為全世界一千萬(wàn)家小企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)生存、成長(zhǎng)、發(fā)展的平臺(tái)。

第二、我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會(huì)。

第三、我們希望為全世界10億人解決消費(fèi)的問(wèn)題。

這三個(gè)目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)非常的宏偉，很大人聽(tīng)起來(lái)非常的狂妄，也非常之大。但是我們自己覺(jué)得，這三個(gè)目標(biāo)，是大了一點(diǎn)。但是沒(méi)有這樣一個(gè)理想主義，沒(méi)有這種愿景，我們可能就要失去將來(lái)的方向。

因?yàn)檎麄€(gè)阿里巴巴這十年以來(lái)，我們是一家理想主義色彩非常濃的一家公司。我們的理想主義%2B現(xiàn)實(shí)主義點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步往前走走走到了今天。我們整個(gè)公司是根據(jù)愿景制訂的，我們是根據(jù)這個(gè)制定戰(zhàn)略的。

我們公司管理不僅僅靠規(guī)章制度，我們公司主要靠文化靠?jī)r(jià)值觀來(lái)管理這家公司。

所以我們?nèi)绻惶岢鲆粋€(gè)十年以后的目標(biāo)，我們公司可能會(huì)失去目標(biāo)。

那么今天，我們說(shuō)解決1億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為1000萬(wàn)家企業(yè)解決生存成長(zhǎng)的發(fā)展的平臺(tái)，解決10億人的消費(fèi)問(wèn)題。我們現(xiàn)在這么大的夢(mèng)想，別人覺(jué)得第一你做得到嗎?第二你該做嗎?是不是你應(yīng)該做的事情?

首先說(shuō)做不做得到?大概在十年以前，在我們湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們說(shuō)我們想做一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦全世界最值得驕傲的公司。我們希望其中一個(gè)數(shù)字指標(biāo)就是我們公司會(huì)做一家市值超過(guò)50億美金的公司。當(dāng)時(shí)我們的籌款是50萬(wàn)人民幣大家覺(jué)得不可能，但是我們做到了。

而今天阿里巴巴集團(tuán)我們擁有了近2萬(wàn)名員工，今天阿里巴巴現(xiàn)金儲(chǔ)備可能是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司最大，整個(gè)集團(tuán)我們擁有現(xiàn)金儲(chǔ)備是全中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司最多。今天我們擁有的B2B的用戶達(dá)到5000萬(wàn)的小企業(yè)，淘寶近2億，支付寶3億多，我們擁有無(wú)數(shù)的年輕人，無(wú)數(shù)的用戶。這個(gè)夢(mèng)想假如我們?nèi)耘f把自己定位成為一家簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只會(huì)掙錢(qián)的，每天就這樣一個(gè)工作的公司，我覺(jué)得我們公司的意義不是太大。

因?yàn)榻裉彀⒗锇桶腿钡牟皇钦f(shuō)“賺錢(qián)”，我還是這么覺(jué)得，我前兩天看到一個(gè)電視連續(xù)劇說(shuō)的，我們?nèi)钡牟皇琴嶅X(qián)，我們?nèi)钡氖怯幸饬x的賺錢(qián)，對(duì)社會(huì)有意義的事情。所以這是我們對(duì)未來(lái)十年的看法。

未來(lái)型企業(yè)四要素：開(kāi)放、分享、透明、責(zé)任

第二個(gè)我想跟大家交流一下，我們今年討論最多，在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)中討論最多的問(wèn)題，就是說(shuō)什么樣的企業(yè)，因?yàn)榧热晃覀冞M(jìn)入了21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了未來(lái)十年的發(fā)展。什么樣的企業(yè)?會(huì)在21世紀(jì)內(nèi)得到發(fā)展?什么樣的企業(yè)在21世紀(jì)才能贏?

上一世紀(jì)我們看到了無(wú)數(shù)偉大的公司，包括沃爾瑪、IBM、微軟這些公司，那么21世紀(jì)，既然我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，什么樣的公司?會(huì)最受歡迎?所以我們討論了很久，討論了兩三年。

去年我們討論的最多，今年最后我們決定有一個(gè)很有意思，為什么互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展那么快?我們從互聯(lián)網(wǎng)的精神中看到，我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種價(jià)值觀，是一種文化，是一種潮流，是一種趨勢(shì)，是一種未來(lái)。而互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閾碛羞@四大主要因素，第一它開(kāi)放，第二透明，第三分享，第四承擔(dān)責(zé)任。

所以互聯(lián)網(wǎng)這四個(gè)要素，基本告訴我們，21世紀(jì)的企業(yè)，必須貫徹“開(kāi)放、分享、透明、責(zé)任”。所以根據(jù)這些想法，我們提出了我們公司必須做到一個(gè)開(kāi)放的公司，必須是透明的公司，必須是分享的公司，我們貫徹了一大堆。包括我們的內(nèi)網(wǎng)，我們的內(nèi)網(wǎng)在公司內(nèi)部是完全開(kāi)放，兩萬(wàn)名員工只要你敢問(wèn)我們就敢回答，包括今天股東大會(huì)也一樣，我希望只要股東敢問(wèn)我們一定敢回答，沒(méi)有什么東西不可以回答的。

第二個(gè)，我們甚至準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)三年的努力，阿里巴巴企業(yè)內(nèi)網(wǎng)要向全社會(huì)開(kāi)放，大家都知道我們?cè)陂_(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，走到哪兒去了?因?yàn)槲矣X(jué)得其他人看到學(xué)會(huì)超過(guò)我們這個(gè)東西不屬于我們的，按照我們的想法做到更好那就是讓別人去做。所以開(kāi)放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任這是變成我們公司的一個(gè)重要的企業(yè)的文化，也是我們未來(lái)整個(gè)公司的一個(gè)信條。

另外21世紀(jì)像我們這樣高速發(fā)展的企業(yè)，或者21世紀(jì)真正想成功的企業(yè)，不是像上世紀(jì)一樣在社會(huì)中尋找機(jī)會(huì)，大家知道商人就是尋找商機(jī)，找到機(jī)會(huì)賺到錢(qián)再找下一個(gè)機(jī)會(huì)。而我們認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須是解決社會(huì)的問(wèn)題，什么是你要解決的社會(huì)問(wèn)題?只有持續(xù)解決社會(huì)問(wèn)題這個(gè)企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展。

特別像阿里巴巴這樣的企業(yè)，今天我覺(jué)得很少有一個(gè)機(jī)會(huì)能夠讓我們持久發(fā)展。我們提出了持續(xù)發(fā)展102年，剛剛走過(guò)了11年還有91年，我不相信有任何一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠讓我們走那么久。而社會(huì)的問(wèn)題會(huì)不斷的涌現(xiàn)，如果我們能夠抓住社會(huì)主要的問(wèn)題，并且解決它的話，我覺(jué)得這樣這個(gè)企業(yè)才能夠有個(gè)成長(zhǎng)的因素。

“下雪天并不冷，融雪天最冷”

所以根據(jù)這兩個(gè)因素，我們提出了阿里巴巴未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略。

第一、我們前十年的贏，這個(gè)活下來(lái)核心要素是“專注”，專注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、小企業(yè)，所以阿里巴巴在未來(lái)還會(huì)專注小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

當(dāng)然我們今天也提了一個(gè)很大的，今天尤其金融危機(jī)以后我們看到一個(gè)最大機(jī)會(huì)，金融危機(jī)并沒(méi)有過(guò)去，事實(shí)上我一直認(rèn)為，今年、明年、后年這幾年，是金融危機(jī)最艱難的時(shí)候。下雪天并不冷，融雪天最冷。危機(jī)之后我們?cè)撟鲂┦裁?今天金融危機(jī)過(guò)去和全世界金融危機(jī)過(guò)去出大力氣都是政府，而解決經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題一定是經(jīng)濟(jì)界，解決企業(yè)的問(wèn)題一定是企業(yè)，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的問(wèn)題是企業(yè)的問(wèn)題，而誰(shuí)能夠解決企業(yè)核心的問(wèn)題?

21世紀(jì)我覺(jué)得在今天這個(gè)初期，解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的核心問(wèn)題是小企業(yè)。我跟很多領(lǐng)導(dǎo)交流過(guò)，考核經(jīng)濟(jì)人們有沒(méi)有信心很重要。好像生孩子是對(duì)未來(lái)有沒(méi)有信心一個(gè)重要標(biāo)志之一。我對(duì)未來(lái)有信心對(duì)自己有信心我才會(huì)生孩子，我對(duì)自己都活不下來(lái)我不太會(huì)生孩子這是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有信心也是同樣，你如果發(fā)現(xiàn)有很多小企業(yè)在注冊(cè)在登記在成長(zhǎng)，大家是對(duì)未來(lái)有信心。因?yàn)榇蠹叶伎吹竭@個(gè)行業(yè)，看到自己能掙錢(qián)，看到自己有信心，對(duì)社會(huì)有信心你才會(huì)注冊(cè)小企業(yè)。如果說(shuō)你不去注冊(cè)公司，注冊(cè)公司的素質(zhì)極具下滑，那說(shuō)明人們對(duì)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有信心。

另外要看一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)地區(qū)的小企業(yè)的死亡率有多少?如果小企業(yè)的死亡率超過(guò)了一定的度，那證明一點(diǎn)，這個(gè)地區(qū)的土壤不適合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不管政府出多少政策、招商引資，但是土壤不行死的會(huì)很快。

所以我覺(jué)得兩個(gè)數(shù)據(jù)看經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，第一注冊(cè)企業(yè)有沒(méi)有增加?第二死亡率多大?

所以今后發(fā)展靠國(guó)企扭轉(zhuǎn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)我覺(jué)得難度挺大，靠民企而且是靠小企業(yè)。所以阿里巴巴認(rèn)為，這是我們巨大的責(zé)任所在，這是我們巨大的機(jī)會(huì)所在，這更是我們應(yīng)該解決社會(huì)的問(wèn)題。

所以整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，為著小企業(yè)的恢復(fù)做。

第二阿里巴巴圍繞消費(fèi)、內(nèi)需的增長(zhǎng)勢(shì)不可當(dāng)，中國(guó)必須用內(nèi)需用消費(fèi)帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。所以我們整個(gè)集團(tuán)是小企業(yè)消費(fèi)者，它的底層必須是信用體系的建設(shè)。

所以大家看到整個(gè)阿里巴巴的發(fā)展是，為小企業(yè)與阿里巴巴B2B上市公司，消費(fèi)者以淘寶開(kāi)始，而信用體系的建設(shè)是支付寶的主要使命之一。大家都知道，支付寶好多人把它當(dāng)做一個(gè)純粹的支付安全的問(wèn)題，支付安全只是方便快速只是一個(gè)手段，我們最最希望做的是，為所有小企業(yè)，所有的消費(fèi)者積累、建立信用體系。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須要建立信用。信用一定要變成錢(qián)。那么如何能夠把這個(gè)建起來(lái)?支付寶今天承擔(dān)了這樣的職責(zé)。那么阿里巴巴可能會(huì)成為什么樣的公司?整個(gè)集團(tuán)會(huì)成為什么樣的公司?我們自己公司內(nèi)部提出，我們要成為21世紀(jì)第一家開(kāi)放分享的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

所以上次在深圳會(huì)議上我講阿里巴巴要專注在云計(jì)算上面，我們剛剛?cè)ツ瓿闪⒌陌⒗镌乒荆呀?jīng)成為我們自己公司內(nèi)部稱為的二炮和戰(zhàn)略部隊(duì)，也就是我們覺(jué)得21世紀(jì)核心的競(jìng)爭(zhēng)是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。

上一次世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是工具的競(jìng)爭(zhēng)，操作系統(tǒng)也好，IBM、英特爾的芯片也好，基本都是工具的競(jìng)爭(zhēng)，但是這些工具都是處理信息的，誰(shuí)擁有更多的信息?誰(shuí)就是擁有未來(lái)。

這是我們看到非常清楚，而阿里巴巴集團(tuán)擁有無(wú)數(shù)的小企業(yè)的信息，擁有淘寶的消費(fèi)者的信息，擁有無(wú)數(shù)的交易的誠(chéng)信的信息，以及我們合作伙伴的信息，使得我們對(duì)信息的處理，快速的處理、儲(chǔ)存和分享，而我們給客戶數(shù)據(jù)，我們整個(gè)阿里云將來(lái)的思想是跟社會(huì)分享數(shù)據(jù)。

以前我在北京工作過(guò)，我發(fā)現(xiàn)很多部位很多地方都有很多數(shù)據(jù)，海關(guān)有海關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)部有這個(gè)部的數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)如果不進(jìn)行分享是沒(méi)有用的。

所以阿里巴巴今后，在保障隱私吻合法規(guī)的情況下我們?nèi)骈_(kāi)放分享我們的數(shù)據(jù)，讓所有制造者知道消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者知道制造者的數(shù)據(jù)，只有這樣，社會(huì)才能進(jìn)步，才能讓整個(gè)社會(huì)更加開(kāi)放，讓整個(gè)社會(huì)更加透明。

所以這是我們覺(jué)得，整個(gè)大的一個(gè)圖。那么今天我們另外一個(gè)感覺(jué)到，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。但是我們很多的思考還是停留在上一個(gè)世紀(jì)。最近大家評(píng)論的互聯(lián)網(wǎng)比較多，互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題這么多，電子商務(wù)的問(wèn)題很多，我現(xiàn)在想告訴大家的是，這不是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，這不是電子商務(wù)的問(wèn)題，是互聯(lián)網(wǎng)不夠完善的問(wèn)題是電子商務(wù)不夠完善的問(wèn)題。

大家講到假貨、偽劣各種各樣的問(wèn)題?那是電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題?不是是社會(huì)的問(wèn)題，而互聯(lián)網(wǎng)有可能把這些問(wèn)題解決掉，只要不斷完善互聯(lián)網(wǎng)不斷完善電子商務(wù)，我相信假貨的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)很多問(wèn)題都能夠得到解決。

所以阿里巴巴立志說(shuō)圍繞小企業(yè)，為了完善電子商務(wù)的體系我們?nèi)σ愿巴白咚郧懊嬲麄€(gè)結(jié)構(gòu)告訴他們我們未來(lái)要做什么。大家可以講得出，對(duì)阿里巴巴來(lái)講，我今天跑到這里來(lái)，每年一度的股東大會(huì)，我沒(méi)有必要忽悠大家，大家覺(jué)得不滿意這個(gè)東西不是我們要的，趕緊把這個(gè)公司賣了去買新的公司，這世界有得是公司投資，但是如果你相信我們對(duì)未來(lái)社會(huì)的判斷，并且我們把這個(gè)當(dāng)做我們公司的信仰來(lái)做，那你就跟著我們走。

“我的一個(gè)痛苦決定”

另外一個(gè)我是這么看，今天信息時(shí)代人類剛剛進(jìn)入到信息時(shí)代，未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，今天是投資的時(shí)候，今天不是分享的時(shí)候，我腦子里面永遠(yuǎn)不能抹去的是2003、2004年我們做淘寶和eBay競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)整個(gè)中國(guó)網(wǎng)上交易的人800萬(wàn)人，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)是4000萬(wàn)人，當(dāng)時(shí)我們競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)為市場(chǎng)上我是第一了，我應(yīng)該是收獲了，而我們認(rèn)為必須往前進(jìn)。

股東也會(huì)提出阿里巴巴去年投資今年也投資，你們有完沒(méi)完了，沒(méi)完沒(méi)了了。我們今年整個(gè)收入我告訴大家才100萬(wàn)付費(fèi)客戶，在整個(gè)公司也就占到1 %、2%，一點(diǎn)點(diǎn)。我們不能認(rèn)為我們自己是第一了就停下了收割了，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收割。有些行業(yè)是快速成長(zhǎng)，快速衰退，快速變化的。而我們整個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)的行業(yè)，圍繞小企業(yè)的行業(yè)，圍繞消費(fèi)者的行業(yè)，僅僅是做這一點(diǎn)。

假如我們今天很早認(rèn)為，我們今天不應(yīng)該投資而收割，我們前面講的理想全是空話，所以今天跟股東分享這是這家公司的信仰，我們相信我們?cè)谧鍪裁矗⑶椅覀儠?huì)持續(xù)往前走。

另外阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)，根據(jù)這些理想這些信仰，我們希望為中國(guó)，甚至為全世界建立整個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。今天我確實(shí)的講，有時(shí)候我們做的一些事情是國(guó)家應(yīng)該做的，有人說(shuō)你們阿里巴巴，國(guó)家隊(duì)未來(lái)會(huì)把你們打垮的，我都不知道誰(shuí)是國(guó)家隊(duì)，我們是怎么干的。

你自己認(rèn)為你自己是國(guó)家隊(duì)你就是國(guó)家隊(duì)，我們今天要承擔(dān)國(guó)家的責(zé)任。這些事情該誰(shuí)做總得有人做我們來(lái)做，而且做好了對(duì)我們有好處為什么不做呢? 所以我們覺(jué)得自己全力以赴的在信息流，資金流，甚至在物流方面，我們將會(huì)全力的促進(jìn)這個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)。這是社會(huì)時(shí)代給了我們這樣的機(jī)會(huì)，我們不做這個(gè)，20年以后一定會(huì)后悔。

今天我們擁有的資源、人才各方面影響力，我們覺(jué)得不僅僅是為本公司做，為這個(gè)國(guó)家做為這個(gè)時(shí)代做，為未來(lái)而做。

所以你們?nèi)绻f(shuō)，每年都有人說(shuō)，反正阿里巴巴十年以來(lái)，我覺(jué)得我們的股東要有一個(gè)，你有問(wèn)題立刻可以給我們寫(xiě)信，找我們衛(wèi)哲也好，武衛(wèi)也好，一年一度你們憋急了問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，什么問(wèn)題只要你“吃得消”問(wèn)，我一定回答。

但是很多年阿里巴巴我們的股東也要習(xí)慣被人罵，我是很習(xí)慣的。人家說(shuō)我不對(duì)，那我就不對(duì)嘛，對(duì)不對(duì)?因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)是不一樣。這么多年以來(lái)，說(shuō)阿里巴巴不行，說(shuō)阿里巴巴模式人太多，那是不行，我們?nèi)耸潜容^多。說(shuō)淘寶不會(huì)掙錢(qián)，我們是不會(huì)掙錢(qián)。但是別人說(shuō)你不會(huì)掙錢(qián)，模式不行就不行嗎?你必須要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講我覺(jué)得很多了，1萬(wàn)多人差不多了。

我們整個(gè)集團(tuán)有兩萬(wàn)人，我可以這么講，稍微吹一點(diǎn)牛，不知道中國(guó)哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司“吃得消”管兩萬(wàn)人，我今天把人給他管。光這個(gè)管理體系把他壓死，很多人管3000人頭痛腦脹，我們兩萬(wàn)人不錯(cuò)。

所以我們不敢承諾股價(jià)，我們承諾我們所做的事情。但是有可能出現(xiàn)任何事情，我們給股東徹底的開(kāi)放，這是我想給大家今天的匯報(bào)，無(wú)論怎么樣，我們整個(gè)集團(tuán)非常健康，大家問(wèn)我去年最痛苦的決定是什么?我說(shuō)過(guò)每年給大家分享。我想了一下去年真的沒(méi)有什么事情。

但是今年有一件事情很痛苦，我矛盾了很久就是要不要賣我的股票。那是很痛苦的決定，其實(shí)我需不需要這個(gè)錢(qián)?說(shuō)心里話，我身上沒(méi)有名牌，這個(gè)手表也是借來(lái)的，我都20多年不戴手表了。我不需要這個(gè)錢(qián)，但是為什么要賣?我必須做這個(gè)事情，我不想讓我的員工覺(jué)得，馬總沒(méi)賣大家賣，我賣什么啊?我要讓員工知道，這家公司是值錢(qián)的，如果你更加努力的話你會(huì)更值錢(qián)，如果你今天賣點(diǎn)錢(qián)你家人會(huì)感恩你，你會(huì)覺(jué)得這家公司對(duì)社會(huì)影響有多大。所以賣股票永遠(yuǎn)沒(méi)有正確的時(shí)間。

所以我是痛苦決定做了幾天以后，那就賣，而且我們要做的事情很多，有各種各樣我自己覺(jué)得對(duì)社會(huì)有意義的事情。今天不是錢(qián)，幾百萬(wàn)錢(qián)是最具有幸福感，這個(gè)錢(qián)是你的。幾千萬(wàn)這個(gè)錢(qián)你已經(jīng)開(kāi)始麻煩了，怕人民幣增值、匯率亂七八糟的，開(kāi)始投資了麻煩了。

你有幾億錢(qián)的時(shí)候，這些錢(qián)已經(jīng)不是你的，是社會(huì)的錢(qián)，作為企業(yè)家你應(yīng)該把這個(gè)資源給用好了，這個(gè)才是最最重要的。所以對(duì)我來(lái)講如何把整個(gè)社會(huì)的資源用好，當(dāng)然毫無(wú)疑問(wèn)，沒(méi)有家庭的支持天下說(shuō)的再好，老婆不支持、爸爸媽媽不支持孩子不支持全是瞎掰。

所以去年我比較痛苦的決定是那個(gè)決定，也真的對(duì)不起，沒(méi)想到賣了以后阿里巴巴股票就沒(méi)好過(guò)，會(huì)好起來(lái)的。這個(gè)課今天不上明天也要上，這個(gè)課不是給我，是給我們的股東，我也希望給我們的員工知道，我們的股票是可以開(kāi)放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個(gè)股票，大家如果被綁架，你說(shuō)被綁架的人能跳到明天嗎?不能跳到明天。我個(gè)人的看法去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正背后的原因，所以去年這個(gè)決定比較痛苦，其他沒(méi)有什么決定，謝謝大家。

第三篇：馬云2009年股東大會(huì)的演講內(nèi)容與演講稿

2009年5月7日上午，阿里巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會(huì)。股東、員工、媒體與部分客戶大約有300人左右，也算是一個(gè)慶功大會(huì)，也是全港第一次開(kāi)放式的股東大會(huì)。

聽(tīng)了馬云的大會(huì)報(bào)告，我感觸很深，當(dāng)然，首先不說(shuō)我自己的心得，下面將把馬云的全部演講稿公布，大家看完可以談?wù)勑牡谩４髸?huì)當(dāng)天，阿里巴巴股價(jià)大漲15%。

以下是演講稿原文：

去年我是第一次參加股東大會(huì)，一個(gè)客戶代表說(shuō)下次股東大會(huì)能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)束后，我就做了一個(gè)決定，我們必須改革股東大會(huì)，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個(gè)老板都在抱怨股東大會(huì)很沒(méi)意思，就是20分鐘投投票然后就再見(jiàn)了。

這世界抱怨的人很多但采取行動(dòng)的人很少，進(jìn)行改革的人更少，所以從今年開(kāi)始我們來(lái)采取行動(dòng)改革股東大會(huì)，我們希望把阿里巴巴的股東大會(huì)改變成為全世界 中小企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)、分享體會(huì)、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國(guó)人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國(guó)教大家怎么投錢(qián)，我希望阿里巴巴的股東大會(huì)能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請(qǐng)人、怎么分享人，在做企業(yè)過(guò)程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對(duì)這些內(nèi)容做交流。我們希望通過(guò)今天的股東大會(huì)做嘗試，十年以后香港的股東大會(huì)和阿里巴巴的大會(huì)不僅為股東帶來(lái)回報(bào)，更能帶來(lái)創(chuàng)辦的樂(lè)趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開(kāi)始，我希望通過(guò)十年的努力來(lái)改觀香港上市公司股東大會(huì)的議程。十年以后我們也能夠達(dá)到3萬(wàn)、5萬(wàn)甚至7萬(wàn)、8萬(wàn)、10萬(wàn)年輕的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)會(huì)我期盼了一年，我覺(jué)得這個(gè)公司的創(chuàng)始人講最真實(shí)的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來(lái)阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)要做些什么，也許這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)在座每個(gè)做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會(huì)也給大家?guī)?lái)一些振蕩的回憶。

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，2000年、2001年這前三年幾乎沒(méi)有一分錢(qián)收入，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因?yàn)榘⒗锇桶驼伊诵碌目蛻簦驗(yàn)榘⒗锇桶陀辛讼Ｍ托判模@些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個(gè)公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)榱耸裁础⑽覀冞@批人為了什么、這個(gè)公司為什么存在下去?這些問(wèn)題我們這兩年越來(lái)越清楚而且意志越來(lái)越堅(jiān)定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價(jià)值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠(yuǎn)是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個(gè)理念的公司。

上市的時(shí)候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個(gè)投資者對(duì)我非常不理解，股東第三來(lái)上市干什么?我說(shuō)這世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司;但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅(jiān)信客戶第一，因?yàn)槲蚁嘈攀强蛻艚o了我們錢(qián)，我們創(chuàng)造價(jià)值、我們對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，我們讓客戶成長(zhǎng)起來(lái)、客戶付我們錢(qián)，因?yàn)榭蛻舻腻X(qián)使我們成長(zhǎng)。股東的錢(qián)不是我們的收入，股東的錢(qián)是對(duì)我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶給你錢(qián)。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，沒(méi)有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個(gè)結(jié)果，假如這家公司不掙錢(qián)，它不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢(qián)，如果一家公司不掙錢(qián)，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢(qián)而活著，我覺(jué)得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問(wèn)題，這么多年來(lái)我越來(lái)越堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢(qián)的公司，但是有更多公司能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓很多的家庭和企業(yè)越來(lái)越成長(zhǎng)，能對(duì)社會(huì)做出這樣貢獻(xiàn)的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻(xiàn)，同時(shí)加入阿里巴巴的年輕人因?yàn)榘⒗锇桶瓦@個(gè)平臺(tái)得到了成長(zhǎng)，當(dāng)然股東也有掙錢(qián)。我不反對(duì)錢(qián)，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國(guó)最賺錢(qián)的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無(wú)數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)起來(lái)的，我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬(wàn)塊錢(qián)，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤觥０⒗锇桶鸵彩且粯樱?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，十年以來(lái)我從來(lái)沒(méi)有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說(shuō)到做到。

什么是最偉大的公司?當(dāng)然一家公司不掙錢(qián)是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢(qián)是讓你創(chuàng)造價(jià)值、員工開(kāi)心，同時(shí)有良好的回報(bào)。這是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了十年，也會(huì)讓我們走未來(lái)的十年。請(qǐng)大家今天離開(kāi)這里的時(shí)候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說(shuō)你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三，我還是那句話這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒(méi)有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺(jué)得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長(zhǎng)和服務(wù)，這太理想化了，我說(shuō)我就不相信全中國(guó)13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬(wàn)名。跨國(guó)公司有跨國(guó)公司幫他們，中小企業(yè)沒(méi)人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開(kāi)場(chǎng)跟大家講的觀點(diǎn)。

未來(lái)十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會(huì)反思把它改回來(lái)。

最殘酷的決定：IPO定價(jià)

第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。因?yàn)榻裉焓瞧髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的分享，因?yàn)槟銏?jiān)信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂(lè)觀。2008年阿里巴巴上市路演到了紐約定價(jià)的時(shí)候，在紐約定阿里巴巴股票的時(shí)候是非常艱難的決定，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在紐約無(wú)底價(jià)認(rèn)購(gòu)達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購(gòu)有幾千億港幣的鎖定資金，那時(shí)候我們感覺(jué)這個(gè)股市出問(wèn)題了，因?yàn)榘⒗锇桶涂偣仓幌肴谑畮變|美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時(shí)候我們應(yīng)該怎么樣?所以當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得阿里巴巴的發(fā)行價(jià)可以定到20塊錢(qián)以上，每增加1塊錢(qián)我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問(wèn)我們，你們別太過(guò)分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開(kāi)會(huì)問(wèn)我們?cè)敢赓u多少錢(qián)的股票，我們問(wèn)我們的同事心里期望值是多少，他們說(shuō)出來(lái)的時(shí)候大概估計(jì)11塊、12塊。現(xiàn)在我們賣多少錢(qián)呢?報(bào)20塊錢(qián)是不丟臉的，因?yàn)樘嗳讼胭I這個(gè)股票了。這個(gè)時(shí)候我們這些人做了非常沉重的決定，后來(lái)我們提出只賣13塊。

做這個(gè)決定的時(shí)候大家很吃驚，我們沒(méi)碰上一家公司特別是中國(guó)公司原來(lái)把自己本來(lái)可以拿到的錢(qián)交給股東分享，但是我們問(wèn)自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢(qián)你千萬(wàn)不要以為能賣20塊錢(qián)，要對(duì)股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價(jià)格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢(qián)我們愚蠢，因?yàn)楫吘刮覀円彩瞧髽I(yè)，但是增加太多的錢(qián)真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會(huì)罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因?yàn)槲覀冎肋@個(gè)價(jià)格是堅(jiān)持了股東利益。13.5塊后來(lái)漲到了將近40塊錢(qián)，很多人就怪我，40塊錢(qián)漲那么高當(dāng)時(shí)只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說(shuō)40塊錢(qián)好像是短短三天以內(nèi)漲起來(lái)的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒(méi)有做任何事情，最后怪我們我覺(jué)得是不公平的，因?yàn)槊總€(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進(jìn)這個(gè)股市的時(shí)候投機(jī)跡象已經(jīng)非常之大了，后來(lái)從40塊錢(qián)掉到3塊錢(qián)的時(shí)候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)是市場(chǎng)發(fā)生了變化，我們自己在堅(jiān)守，因?yàn)槲蚁嘈虐⒗锇桶筒恢?、4塊錢(qián)，阿里巴巴當(dāng)時(shí)也不值40塊錢(qián)，但是當(dāng)市場(chǎng)瘋狂的時(shí)候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時(shí)候做了困難的決定，但是個(gè)正確的決定。后來(lái)股票掉到3、4塊錢(qián)的時(shí)候我心里很坦誠(chéng)，我沒(méi)有賺股東什么錢(qián)，這不是我們的錯(cuò)。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價(jià)，我們堅(jiān)守對(duì)客戶的承諾、對(duì)員工的承諾，我們承諾的不是股價(jià)，我們承諾的是業(yè)績(jī)，我們承諾是幫助了多少客戶。

我去年很坦誠(chéng)，真的不難過(guò)。就像很多人說(shuō)13.5塊后悔了，當(dāng)時(shí)定20塊的時(shí)候可以多拿120億港幣進(jìn)來(lái)，我一點(diǎn)不后悔，就像我今天不難過(guò)。因?yàn)槿艘拐\(chéng)，你只有真正對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個(gè)比較困難的決定。

演講稿：第二個(gè)殘酷決定：“冬天的使命”

2008年我又做了兩個(gè)困難的決定，2月份我們感覺(jué)不對(duì)，特別是我見(jiàn)到大批阿里巴巴的客戶對(duì)我們說(shuō)去年賺了很多錢(qián)，我說(shuō)你的錢(qián)在哪兒掙來(lái)的?在股票上掙來(lái)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢(qián)，在網(wǎng)上論壇上講PE多少倍、什么是IPO,像那時(shí)候淘寶、支付很小，每個(gè)人跟我談你們什么時(shí)候IPO，當(dāng)這個(gè)世界上所有商人討論IPO、討論倍數(shù)和炒作的時(shí)候你知道已經(jīng)走向了另外一個(gè)階段，所以我們員工大會(huì)上說(shuō)高度關(guān)注2008年。直到2008年2月份我們寫(xiě)出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

這篇文章我寫(xiě)的時(shí)候也很痛苦，為什么呢?我們感受到有問(wèn)題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫(xiě)這封信，并不是擔(dān)心冬天不來(lái)怎么辦。后來(lái)我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過(guò)冬。我說(shuō)不能給客戶寫(xiě)信，那就給員工寫(xiě)信，這信一定會(huì)傳出去的。傳出去以后媒體開(kāi)始炒，說(shuō)阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了(笑)。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個(gè)世界。就像我們每次季報(bào)出來(lái)，其實(shí)我覺(jué)得是蠻好的，但是別人拿出來(lái)說(shuō)阿里巴巴掉了15%，而不是說(shuō)阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個(gè)人的角度不一樣，如果一個(gè)人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會(huì)活的非常之累。

那封信寫(xiě)出我們立刻采取了很大的行動(dòng)，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國(guó)的供應(yīng)商每個(gè)是6萬(wàn)塊錢(qián)，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤(rùn)降低，那時(shí)候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時(shí)的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說(shuō)再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說(shuō)“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒(méi)管老百姓，那創(chuàng)造這個(gè)國(guó)家的意義是什么?”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過(guò)冬一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會(huì)收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過(guò)去了我們活下來(lái)企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個(gè)該花錢(qián)的時(shí)候，所以不是阿里巴巴掙多少錢(qián)、不是從每個(gè)客戶身上賺多少錢(qián)，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過(guò)危機(jī)。我覺(jué)得這個(gè)困難挺難的，直到前段時(shí)間我們公司開(kāi)董事會(huì)楊致遠(yuǎn)他們說(shuō)你們?cè)趺礇](méi)有跟我們講，我說(shuō)跟你們講也沒(méi)有用啊。把產(chǎn)品從6萬(wàn)調(diào)整到19800元利潤(rùn)大大降低，但很多中小企業(yè)因?yàn)橛?9800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整爭(zhēng)論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來(lái)了怎么多賺一點(diǎn)錢(qián)過(guò)冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點(diǎn)錢(qián)出來(lái)。那時(shí)候阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬(wàn)，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個(gè)結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了這句話“明天一季度我們利潤(rùn)為零，不需要利潤(rùn)，全力以赴幫更多的中小企業(yè)。”大家問(wèn)是真的嗎，我說(shuō)是真的，使命不是口號(hào)，而是行動(dòng)，大家說(shuō)干就干。

今天早上有位同事給我打電話說(shuō)衛(wèi)哲犯錯(cuò)誤了，犯什么錯(cuò)誤?沒(méi)有按照我們規(guī)定的去辦。我說(shuō)怎么了?他說(shuō)你不是說(shuō)零利潤(rùn)，但還做出2.5億的利潤(rùn)。實(shí)際上這不是玩笑，我們一季度沒(méi)有利潤(rùn)，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時(shí)做這個(gè)決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國(guó)人罵，但有可能會(huì)成功，所以為了客戶第一我們做出了這個(gè)決定。

今天我想跟大家講，我對(duì)一季度的業(yè)績(jī)非常滿意。為什么滿意呢?我們少賺了5000萬(wàn)人民幣的利潤(rùn)，但是幫助了5萬(wàn)家中小企業(yè)，5萬(wàn)家中小企業(yè)每家加入有10個(gè)人的話，50萬(wàn)人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬(wàn)。假如每個(gè)公司只考慮一個(gè)季度的話，這個(gè)公司永遠(yuǎn)走不長(zhǎng)，我們的使命無(wú)法達(dá)到。所以我去年做了一個(gè)比較難受的決定，我們的管理層說(shuō)要不要降低利潤(rùn)，一季度我們可能真的沒(méi)有利潤(rùn)，但是現(xiàn)在看來(lái)在經(jīng)濟(jì)這么難的情況下我們少賺了5000萬(wàn)，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了更多客戶。

演講稿：第三個(gè)殘酷決定：“逆勢(shì)”厚待員工

第三個(gè)困難的決定是去年年終獎(jiǎng)要不要發(fā)，員工第二，整個(gè)市場(chǎng)上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說(shuō)裁員2000人、阿里巴巴說(shuō)不發(fā)年終獎(jiǎng)，我相信沒(méi)有人反對(duì)我們，因?yàn)槿澜缍荚诮倒べY、都在裁員。這時(shí)候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎(jiǎng)，這個(gè)年終獎(jiǎng)是很多人期盼的，這個(gè)工資也是在冬天到來(lái)的時(shí)候你該不該對(duì)員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為2008年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來(lái)最成功的一年，因?yàn)檫@一年我們躲過(guò)了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎(jiǎng)，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺(jué)得對(duì)員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)掛鉤，他干的好你承諾過(guò)他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是沒(méi)關(guān)系的，不能說(shuō)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、股票很好大家發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金吧，干的不好一點(diǎn)都沒(méi)有。所以企業(yè)堅(jiān)守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實(shí)在不行，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績(jī)、產(chǎn)品各方面都不錯(cuò)。這個(gè)決定出來(lái)我們本來(lái)以為是一片罵聲，但沒(méi)想到這1萬(wàn)多名員工心里非常踏實(shí)，這個(gè)公司堅(jiān)守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對(duì)未來(lái)十年越來(lái)越有信心，我們堅(jiān)守了客戶利益第一、堅(jiān)守了員工第二、堅(jiān)守了股東利益第三。

事實(shí)上到今天為止我不知道中國(guó)有多少CEO像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來(lái)，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說(shuō)心里話我并沒(méi)有看到很多股東對(duì)我們說(shuō)“你這個(gè)公司好像真不太掙錢(qián)”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行IPO時(shí)，我在這兒路演了一場(chǎng)15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)真正起來(lái)需要3-5年的時(shí)間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國(guó)倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時(shí)間。第二、我們覺(jué)得這幾年是需要投入的時(shí)間。第三、那時(shí)候投資者說(shuō)阿里巴巴利潤(rùn)太高，我也覺(jué)得太高，哪有40%多的利潤(rùn)，這些利潤(rùn)應(yīng)該返回到市場(chǎng)上去，這些利潤(rùn)應(yīng)該聘請(qǐng)更多的優(yōu)秀員工，因?yàn)檎嬲娮由虅?wù)市場(chǎng)的形成大概需要5-10年，10年以后整個(gè)世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展一定會(huì)超過(guò)美國(guó)。五年以前我在美國(guó)的演講后，我說(shuō)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會(huì)超過(guò)美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時(shí)候又被人家笑，中國(guó)怎么可能會(huì)超過(guò)美國(guó)呢，中國(guó)這個(gè)管理、那個(gè)控制，但今天沒(méi)有人那么說(shuō)了。我說(shuō)美國(guó)才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達(dá)到3億，中國(guó)3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)幾年就出來(lái)了，因?yàn)槲覀冇?3億人口。我想講美國(guó)電子商務(wù)很難發(fā)展，美國(guó)的渠道非常先進(jìn)、美國(guó)的銀行體系非常先進(jìn)、美國(guó)的IT已經(jīng)非常先進(jìn)，所以它的整個(gè)電子商務(wù)就很難做，因?yàn)樗昧恕Ｋ晕覀冋J(rèn)為十年以后中國(guó)會(huì)出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨(dú)領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公司一定來(lái)自于中國(guó)，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來(lái)自中國(guó)，因?yàn)椴豢赡茉谥袊?guó)巨大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家中沒(méi)有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕Γ蚁嘈盼覀冇羞@個(gè)機(jī)會(huì)。這是我們對(duì)未來(lái)的看法，我堅(jiān)信世界最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會(huì)誕生在中國(guó)，阿里巴巴有這個(gè)機(jī)會(huì)。

要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么?我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個(gè)高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國(guó)一片恐慌的時(shí)候我們到美國(guó)調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE,我們與索羅斯做了交流，我們也見(jiàn)了克林頓，人家說(shuō)經(jīng)濟(jì)那么糟糕你們到美國(guó)學(xué)習(xí)什么?我說(shuō)我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來(lái)看看，但走的時(shí)候一定會(huì)告訴你我們學(xué)到了什么。我們?cè)诿绹?guó)待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋(píng)果，這都是我們想象中的公司。看了這些公司以后我們感受很深，美國(guó)一片蕭條，每個(gè)人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢(mèng)想，每個(gè)人考慮的是三個(gè)月以后做什么、下個(gè)月做什么，沒(méi)有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國(guó)做了兩場(chǎng)演講，我說(shuō)十年以前我跟蔡崇信先生兩個(gè)人到了美國(guó)硅谷，去想要VC風(fēng)險(xiǎn)投資，那時(shí)候只要幾百萬(wàn)美金，我們見(jiàn)了很多VC他們覺(jué)得中國(guó)不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國(guó)硅谷的夢(mèng)想，那時(shí)候美國(guó)硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜

六、禮拜天很多大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢(mèng)想。我們看到了美國(guó)夢(mèng)想，因?yàn)檫@些美國(guó)夢(mèng)想使我們回到中國(guó)的時(shí)候也希望在中國(guó)建立這樣的美國(guó)夢(mèng)想，我們希望在中國(guó)未來(lái)十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國(guó)發(fā)現(xiàn)他們找不到夢(mèng)想，他們想的是下個(gè)月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時(shí)候不是講這個(gè)產(chǎn)品會(huì)影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢(qián)。如果連一個(gè)公司的工程師都在告訴你賺多少錢(qián)的時(shí)候，你就知道問(wèn)題出在哪里。看了以后我們更有信心，假如冬天的時(shí)候你失去信心、失去夢(mèng)想、失去對(duì)未來(lái)的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹?guó)看的幾家公司我可以告訴大家有幾家公司一定不會(huì)在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望。

如果沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望，一個(gè)人只有錢(qián)而沒(méi)有理想和想法會(huì)怎么樣，一家公司沒(méi)有使命、沒(méi)有對(duì)未來(lái)的展望我覺(jué)得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來(lái)以后我們對(duì)中國(guó)的信心、對(duì)自己的信心、對(duì)未來(lái)的信心越來(lái)越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實(shí)地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來(lái)說(shuō)給別人聽(tīng)的而不是自己把組織人才落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那都是空話、都是不值錢(qián)的。所以回來(lái)以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對(duì)自己的愿景，我們剛剛過(guò)了十年，今年9月10號(hào)是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個(gè)人、從一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)證明在中國(guó)能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來(lái)我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展、電子商務(wù)在中國(guó)有市場(chǎng)，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場(chǎng)我們證明了。

下一個(gè)10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來(lái)十年我們證明什么?今年9月10號(hào)我們將會(huì)向全世界的人，十年以前在我家里跟18個(gè)人講了電子商務(wù)會(huì)存在，今年9月10號(hào)我們會(huì)向全世界宣布怎么看未來(lái)十年，我們希望未來(lái)十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個(gè)世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠(chéng)信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢(qián)為主的公司，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響這個(gè)世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來(lái)的使命。

大家覺(jué)得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，那你怎么看現(xiàn)在?未來(lái)怎么辦呢?尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機(jī)過(guò)去了?第一、我不是算命的，我也不想做任何對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。去年在一次浙江商人大會(huì)上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問(wèn)我金融危機(jī)什么時(shí)候過(guò)去?我在一個(gè)上海的飯店里吃飯，老板娘過(guò)來(lái)了，這個(gè)老板娘是阿里巴巴的客戶，他說(shuō)你說(shuō)冬天來(lái)我們不相信，現(xiàn)在真的來(lái)了。我說(shuō)明年過(guò)去。她說(shuō)明年怎么過(guò)去了呢?我說(shuō)你會(huì)適應(yīng)了，經(jīng)濟(jì)不好大家都會(huì)適應(yīng)。

今天股市的回來(lái)、今天經(jīng)濟(jì)的回來(lái)我是這樣看的，世界經(jīng)濟(jì)的本身問(wèn)題沒(méi)有解決，只不過(guò)是感覺(jué)回來(lái)，我認(rèn)為第一點(diǎn)是世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始適應(yīng)了危機(jī)、采取了行動(dòng)、充進(jìn)了一些錢(qián)，并沒(méi)有根本改變問(wèn)題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因?yàn)榛謴?fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來(lái)十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過(guò)每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國(guó)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠(yuǎn)不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢(shì)好跟你沒(méi)多大關(guān)系，外部形勢(shì)不好跟你也沒(méi)多大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動(dòng)。就像這次股東大會(huì)一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開(kāi)始。明年的股東大會(huì)我特別希望我們分享的是我們?cè)趺凑衅溉恕⒃趺撮_(kāi)除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗(yàn)，把我們犯的錯(cuò)誤跟大家分享，通過(guò)這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢(qián)，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會(huì)怎么做企業(yè)。

馬云在這次股東大會(huì)上的見(jiàn)解，與做企業(yè)的精神，確實(shí)值得大家好好學(xué)習(xí)，不管你是企業(yè)還是個(gè)人

第四篇：馬云演講

以下為演講實(shí)錄：

馬云：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來(lái)參加今天的首屆網(wǎng)商交易會(huì)，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！

有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請(qǐng)舉手，謝謝！

請(qǐng)大家就坐！

在周末，這么多人來(lái)參加網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)，其實(shí)，我心里還是非常感動(dòng)的，特別是昨天我到會(huì)場(chǎng)看到了其他交易會(huì)很少看見(jiàn)的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀(jì)比較大，六十多歲的人拉著包在交易會(huì)上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認(rèn)為是希望和信心，帆布包里面帶著每個(gè)人的信心和希望，我自己這么覺(jué)得。

大概在1992、1993年有創(chuàng)業(yè)的想法，為了嘗試創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)，我曾經(jīng)到義烏小商品市場(chǎng)拉著包進(jìn)貨，我也到廣州海珠廣場(chǎng)進(jìn)貨，當(dāng)時(shí)海珠廣場(chǎng)還是比較亂的，廣交會(huì)也進(jìn)不去，但是每次來(lái)進(jìn)貨，我心里充滿了希望和信心，我覺(jué)得我參加這樣的活動(dòng)會(huì)改變我們，我認(rèn)為這次的網(wǎng)貨交易會(huì)盡管開(kāi)的還不是非常的正規(guī)，還不是非常的好，但是我們的人氣說(shuō)明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們?cè)诟淖兪澜绾臀磥?lái)。

阿里巴巴今年是十周年，十年來(lái)想在中國(guó)證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國(guó)，推進(jìn)中國(guó)的發(fā)展，我們堅(jiān)信電子商務(wù)會(huì)存在，電子商務(wù)在中國(guó)會(huì)發(fā)展。

十年以來(lái)，我被中國(guó)很多人認(rèn)為是中國(guó)最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想在忽悠一把！

十年以來(lái)一直在忽悠，我一直在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)的精神，一直倡導(dǎo)電子商務(wù)，一直倡導(dǎo)網(wǎng)商的精神，六年前我將很要好的朋友，一個(gè)很要好的商人朋友交流，我說(shuō)剛剛推出了淘寶網(wǎng)，我希望他將生意搬到網(wǎng)上做，他說(shuō)再說(shuō)吧，有很多的時(shí)間。四年前又說(shuō)請(qǐng)將生意搬到網(wǎng)上，他說(shuō)行了，我現(xiàn)在忙不過(guò)來(lái)，二年前他跟我說(shuō)，為什么不早說(shuō)，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了，如果大家記得在1999年和2001年來(lái)很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)上，我不斷推進(jìn)一個(gè)想法，就是將外貿(mào)企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒(méi)有認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒(méi)有開(kāi)始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)的游戲和網(wǎng)上看看新聞的話，我相信你會(huì)非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來(lái)，對(duì)我們的生活有多大的改變，未來(lái)的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會(huì)本人有很大的期盼，我們正在開(kāi)啟網(wǎng)貨的時(shí)代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽(tīng)見(jiàn)的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對(duì)的聲音越來(lái)越多，隨著交易量的增長(zhǎng)，不講誠(chéng)信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認(rèn)為淘寶就是假貨集散地，事實(shí)上淘寶是不是假貨集散地，我本人認(rèn)為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競(jìng)爭(zhēng)，以前淘寶競(jìng)爭(zhēng)的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競(jìng)爭(zhēng)是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競(jìng)爭(zhēng)者。我關(guān)注到很多的品牌商、渠道商不斷的說(shuō)淘寶是假貨。

上一個(gè)月，我在香港街上一位送了幾只雪茄煙，我剛好走過(guò)香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個(gè)最便宜的也是1.3萬(wàn)元，我心疼了很久，回到家我就覺(jué)得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購(gòu)買了玩游戲的籌碼，1.3萬(wàn)元一套，也有+1.5萬(wàn)元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國(guó)，香港從美國(guó)進(jìn)口后放在香港，中國(guó)大陸的人再?gòu)南愀圪?gòu)買回去，現(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機(jī)以及制造廠家跟我說(shuō)，我們賣一臺(tái)電視機(jī)，從設(shè)計(jì)到制造好和銷售，賣回來(lái)只賺10元，幾千元的電視機(jī)只賺10元，如果一臺(tái)電視機(jī)只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng)新和投入研發(fā)，這些錢(qián)被誰(shuí)賺走了，有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，中國(guó)有一個(gè)很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300+元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費(fèi)者為什么要買只有10元價(jià)值的酒，卻要花800—900元，就要付300元，這是對(duì)消費(fèi)者不公平，對(duì)制造業(yè)也不公平，如何將整個(gè)渠道打通，我覺(jué)得電子商務(wù)必須對(duì)行業(yè)給予巨大的沖擊。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)其他行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗(yàn)，真正擴(kuò)大了物流，沒(méi)有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬(wàn)個(gè)包裹，需要很多的物流公司將包裹一個(gè)一個(gè)的送出去，順便我跟大家講。去年我沒(méi)有在淘寶上購(gòu)物，現(xiàn)在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂(lè)是拿一個(gè)包裹過(guò)來(lái)，拆開(kāi)來(lái)看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開(kāi)來(lái)看，前幾天我購(gòu)買了幾個(gè)洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說(shuō)紅色的沒(méi)有貨，我發(fā)現(xiàn)太太跟那個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)論，她說(shuō)為什么沒(méi)有紅色的還在賣，賣家說(shuō)沒(méi)有了，我太太說(shuō)，將貨拿下來(lái)，結(jié)果第二天還沒(méi)有將貨拿下來(lái)，我就說(shuō)必須將沒(méi)有的貨拿下來(lái)，我告訴他，我是淘寶的，他說(shuō)我不相信，經(jīng)過(guò)交流，那個(gè)人說(shuō)我一定將貨拿下來(lái)，沒(méi)有就是沒(méi)有，對(duì)于我來(lái)講，網(wǎng)商最大的價(jià)值就是誠(chéng)信，因?yàn)槲覀円筘浽垂菊\(chéng)信，要求買家誠(chéng)信，為什么不能強(qiáng)制賣家誠(chéng)信。

我在淘寶和阿里巴巴市場(chǎng)上看到的是誠(chéng)信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數(shù)據(jù)，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數(shù)據(jù)上基本判斷出，世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，7月份就寫(xiě)了一封信說(shuō)冬天要來(lái)了，但是絕大部分的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來(lái)了，阿里巴巴你們的“冬天”要來(lái)了，但是我們認(rèn)為是世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)出口貿(mào)易，內(nèi)需市場(chǎng)的“冬天”要來(lái)了。去年年底有人說(shuō)你說(shuō)冬天要來(lái)了，冬天有多久，什么時(shí)候可以度過(guò)。我在淘寶和阿里巴巴的賣家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說(shuō)，冬天被你說(shuō)對(duì)了，現(xiàn)在店里的生意越來(lái)越差，你如何看待冬天，什么時(shí)候會(huì)結(jié)束，我說(shuō)今年年底和明年年初冬天沒(méi)有問(wèn)題的，他說(shuō)真的，這么快就結(jié)束了，我說(shuō)今年年底和明年年初你會(huì)適應(yīng)的，任何的企業(yè)都必須適應(yīng)外部的環(huán)境。

今天經(jīng)濟(jì)有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟(jì)仍然面臨巨大的困難，不要為恢復(fù)昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會(huì)回來(lái)了，真正要改變的是經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來(lái)，我看到經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會(huì)上感受的不是冬天，感受的是春天的來(lái)到，感受到的是希望的來(lái)到，因?yàn)槭澜邕M(jìn)入了非常大的變化，我本

人如何看待這場(chǎng)危機(jī)。去年六、七月份我認(rèn)為是危機(jī)，今天已經(jīng)不是危機(jī)，它是強(qiáng)力的信號(hào)，今年年初事實(shí)上越來(lái)越顯示證明這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中必然的鎮(zhèn)痛，強(qiáng)烈的信號(hào)告訴我們昨天成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會(huì)走下去，昨天小的企業(yè)將會(huì)大。

另外的信號(hào)是由資本密集型走向知識(shí)密集型這是強(qiáng)烈的信號(hào)，以前認(rèn)為是靠關(guān)系做生意到走向靠誠(chéng)信做生意，信號(hào)越來(lái)越強(qiáng)烈，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)會(huì)跟今天完全的不一樣，十年后見(jiàn)到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會(huì)越來(lái)越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會(huì)有我們的機(jī)會(huì)。1995年從大學(xué)中出來(lái)創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國(guó)80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關(guān)系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠(chéng)信，因此世界的開(kāi)放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒(méi)有任何的區(qū)別，而且唯一的區(qū)別，我比在座所有的人都長(zhǎng)的怪一點(diǎn)，長(zhǎng)的丑一點(diǎn)。但是我也沒(méi)有資本，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我是問(wèn)親戚、朋友一起借錢(qián)，總共是2萬(wàn)元，沒(méi)有關(guān)系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發(fā)展的這么快，今天我看到網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)，馬云你真?zhèn)ゴ螅詫氉龅倪@么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過(guò)，這不是我的功勞，這是互聯(lián)網(wǎng)的功勞，這是中國(guó)發(fā)展的功勞，這是1.3萬(wàn)員工的功勞，這是中國(guó)幾千萬(wàn)在座各位對(duì)網(wǎng)商信任的功勞，我覺(jué)得自己真的很難過(guò)。有的時(shí)候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒(méi)有寫(xiě)過(guò)一段程序，也沒(méi)有編過(guò)規(guī)章制度，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生巨大變化的時(shí)候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國(guó)的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢(mèng)想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶而變而變，一定會(huì)走到今天，我自己感覺(jué)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)榍笆甑淖兓屛覀冏叩浇裉欤磥?lái)的十年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會(huì)更大，假如沒(méi)有時(shí)代的變化，沒(méi)有這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我相信在座絕大部分的人沒(méi)有十年后成功的可能性。

我們?nèi)ツ睦镎谊P(guān)系，我們?nèi)ツ睦镎毅y行貸款，我們?nèi)ツ睦锔苏労献鳎驗(yàn)樵谒腥说难劬锩婢褪瞧胀ǖ哪贻p人，就是普普通通的人，互聯(lián)網(wǎng)給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創(chuàng)造新的思想，中華民族尊老愛(ài)幼很好，為什么不可以尊幼愛(ài)老，對(duì)年輕人尊重和傾聽(tīng)，今天八、九十年代的孩子伴隨著網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)，對(duì)老的人要愛(ài)護(hù)，太老的人問(wèn)明天會(huì)怎么樣，我估計(jì)談不出什么，互聯(lián)網(wǎng)的另外一種變化是很有意思的。我爺爺這一輩子是靠報(bào)紙決定未來(lái)的，報(bào)紙上的一切都是對(duì)的，我父親是靠聽(tīng)廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說(shuō)要參與，要有自己的觀點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來(lái)，電子商務(wù)的起來(lái)將徹底改變未來(lái)，徹底影響我們的生活，社會(huì)已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個(gè)階段，就是機(jī)會(huì)。大家都說(shuō)機(jī)會(huì)被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機(jī)會(huì)還沒(méi)有開(kāi)始，所有的機(jī)會(huì)都會(huì)在未來(lái)十年內(nèi)真正的開(kāi)始。

網(wǎng)貨今天才開(kāi)始，前年的八年阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國(guó)將會(huì)誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個(gè)規(guī)則就是誠(chéng)信，網(wǎng)商告訴我們一點(diǎn)，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來(lái)的二十一世紀(jì)要想成功必須有四大特征：

開(kāi)放的胸懷

分享的精神

承擔(dān)責(zé)任

全球化的眼光

必須從全球的角度看問(wèn)題，有了四大特征，一定會(huì)在二十一世紀(jì)非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣二、三十元，而不應(yīng)該賣八百元，電視機(jī)這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢(qián)，剝削了消費(fèi)者，不是真正的完善渠道，而是做房地產(chǎn)的投資，股市的投資，這是對(duì)任何人的不負(fù)責(zé)任，未來(lái)的五年我們將倡導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再五年我們將推進(jìn)網(wǎng)規(guī)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上的誠(chéng)信和做事的規(guī)則我們絕對(duì)不相信互聯(lián)網(wǎng)可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開(kāi)始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)專家，社會(huì)學(xué)專家，人類學(xué)專家。為什么請(qǐng)這些人，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到未來(lái)的網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨、網(wǎng)商將會(huì)創(chuàng)造新的世界，人類開(kāi)始進(jìn)入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規(guī)則，他們已經(jīng)非常的累。有人問(wèn)，為什么要找人類學(xué)家研究淘寶，現(xiàn)在淘寶發(fā)生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個(gè)樣品，小絨娃娃，賣家說(shuō)30元，買家問(wèn)是否報(bào)郵費(fèi)，我們必須對(duì)網(wǎng)上交易的規(guī)則，必須對(duì)賣家約束。我很感動(dòng)，有的時(shí)候，晚上很晚的時(shí)候，在中國(guó)凌晨一點(diǎn)的時(shí)候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點(diǎn)多還在上班，我想請(qǐng)人類學(xué)家研究賣家的行為，幾點(diǎn)起來(lái)，登陸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了什么事情，根據(jù)這些行為制訂游戲的規(guī)則。這就是對(duì)未來(lái)的判斷，十年后，我相信在坐每一個(gè)人的努力，我們會(huì)創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業(yè)，制造業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)貨時(shí)代發(fā)生巨大的變化，每一次營(yíng)銷方式的變化，就會(huì)形成制造業(yè)的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，最近發(fā)現(xiàn)渠道越強(qiáng)的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩越多，今天搬到網(wǎng)站上去賣，現(xiàn)在90%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于渠道，今天沒(méi)有渠道的企業(yè)越活越好，越來(lái)越通常，今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，廣東的企業(yè)會(huì)制造不會(huì)賣。廣東幾十年的發(fā)展，資金是靠臺(tái)港澳地區(qū)，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會(huì)有人來(lái)賣，錢(qián)有港澳臺(tái)融資，一旦金融危機(jī)海外渠道發(fā)生了問(wèn)題，品牌發(fā)生了問(wèn)題，很多企業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題，但是今天我想告訴大家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，你的貨是迅速可以走出去的，必須進(jìn)行改革，以消費(fèi)者為中心，C2B思想，今天也聽(tīng)到了C2C，這二、三年來(lái)，關(guān)注最多的是消費(fèi)者將影響未來(lái)。以前大家都是C2C，還有傳統(tǒng)的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業(yè)高度警惕，因?yàn)橄M(fèi)者必須改變自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，改變渠道的推廣方式，必須改變創(chuàng)新設(shè)計(jì)的能力，C2B一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，柔性化生產(chǎn)，定制化生產(chǎn)將會(huì)取代，網(wǎng)貨將制造業(yè)的利潤(rùn)提高，將渠道打掉，網(wǎng)貨讓所有的消費(fèi)者得到個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)規(guī)會(huì)讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠(chéng)信，更加的受消費(fèi)者的尊重，我相信這才是未來(lái)時(shí)代的發(fā)展，我們處在變化的時(shí)代，今天痛苦的人，你們?nèi)タ匆幌拢ヂ?lián)網(wǎng)上反對(duì)聲音最大的是誰(shuí)？是今天的成功者，網(wǎng)商群體中看到反對(duì)阿里巴巴和淘寶的已經(jīng)不是阿里巴巴和淘寶的競(jìng)爭(zhēng)者，而是今天買賣中最好的人，他本來(lái)就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下

10%—20%。

前幾天有一個(gè)老外，一個(gè)LV的包賣二、三萬(wàn)元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護(hù)自己某些特殊的利益而設(shè)置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后法律的規(guī)范是對(duì)傳統(tǒng)的專利、品牌也會(huì)受到巨大的沖擊。

前段時(shí)間從美國(guó)回來(lái)，最有意思的是，很多的企業(yè)說(shuō)，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎(jiǎng)獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們?yōu)榱斯芾磉@些專利，請(qǐng)了無(wú)數(shù)的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們?cè)O(shè)置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創(chuàng)新，發(fā)達(dá)國(guó)家今天設(shè)置了大量的壁壘，阻礙發(fā)展中國(guó)家，有錢(qián)，有勢(shì)的公司設(shè)置了大量的錢(qián)為了保護(hù)自己，最賺錢(qián)的就是律師以及利益保障者，今天人類要進(jìn)步，人類要?jiǎng)?chuàng)新，就靠在座的網(wǎng)商的力量，網(wǎng)貨的力量。

法律不能保障誠(chéng)信，如果不相信誠(chéng)信是有力量是不行的，今天的中國(guó)必須倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機(jī)可能是在座絕大部分今天沒(méi)有渠道，昨天一步臭棋今天會(huì)變成好棋，要迅速開(kāi)始新的營(yíng)銷。

不知道在座有多少人會(huì)下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過(guò)來(lái)看就是下了一步好棋，我在阿里巴巴十年中，有人說(shuō)馬云你很厲害，其實(shí)一開(kāi)始是臭棋，現(xiàn)在看來(lái)都是好棋，千萬(wàn)不要迷信一個(gè)人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)的有夢(mèng)想，每天采取行動(dòng)，去改變和調(diào)整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀(jì)你想成功，記住客戶第一，就是誠(chéng)信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭(zhēng)議很多，我前幾天在香港的股東大會(huì)上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說(shuō)馬云早知道你是股東第三，我就不會(huì)買你的股票，我說(shuō)你還來(lái)得及，現(xiàn)在可以賣掉股票，是誰(shuí)給我們錢(qián)是客戶，誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值是員工，廣東所有的網(wǎng)商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長(zhǎng)的是我們的員工。

有一位企業(yè)家跟我講，賣很好的產(chǎn)品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產(chǎn)品的套路是不同的，年輕的店小二一上來(lái)就是親一下，我們是不適應(yīng)的，現(xiàn)在上淘寶如果沒(méi)有人說(shuō)親我反而不適應(yīng)了。

以前我們認(rèn)為穿西裝是對(duì)人的尊敬，最早我們發(fā)現(xiàn)穿中山裝是對(duì)人的尊敬，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實(shí)穿的越舒服，別人感覺(jué)的好就很好，商業(yè)形式的變化真正的發(fā)生了變化，最后我想說(shuō)，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業(yè)們，今天的電子商務(wù)不是五年以后的電子商務(wù)，五年前有人問(wèn)我，阿里巴巴到底會(huì)變成什么樣子，我說(shuō)2009年會(huì)有一個(gè)感覺(jué)，我們有了消費(fèi)者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開(kāi)始為明天打造阿里軟件，我們?yōu)槲磥?lái)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)，開(kāi)餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務(wù)在三至五年會(huì)起來(lái)，我們建立了這個(gè)體系，但是真正的電子商務(wù)的成型是在五年，我相信在2014年會(huì)看到完全不同的電子商務(wù)的渠道，希望大家抓住這五年的時(shí)間，如果今天還停留在游戲和網(wǎng)吧里面，今天還在笑話別人做電子商務(wù)，五年后你會(huì)更加的后悔，我們必須要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)，我們可以改變未來(lái)，每一個(gè)人今天到這里來(lái)，每天來(lái)這里的目的是對(duì)未來(lái)的希望，對(duì)明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因?yàn)榛謴?fù)昨天而感到興奮，世界變化剛剛開(kāi)始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個(gè)人的使命，今天已經(jīng)變成了1.3萬(wàn)阿里人的使命，我們將會(huì)全力以赴支持網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)的建設(shè)，未來(lái)的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業(yè)文明，我們要讓那些誠(chéng)信、開(kāi)放、分享責(zé)任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場(chǎng)地里坐著的人，絕大部分的人因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始的行動(dòng)，今天推動(dòng)網(wǎng)貨和網(wǎng)商的革命，十年后以成功者對(duì)自己對(duì)家庭成功的人站在這個(gè)臺(tái)上，對(duì)自己的家庭和世界負(fù)責(zé)任，感謝大家參加本次論壇，

第五篇：馬云演講原稿

I’m so honored.I never expect there are so many people coming here to listen to my talk.And when I sitting there I feel so important.Thank you, thank you very much.Before my talk I would like to ask how many people here have used Alibaba services.Good, not many.[Laughs].And how many of you here have never been to China? Never been, never been to China.Good, thank you very much.Well, 20 years ago I came to America.My first trip to America, to Seattle.Before that I learned so much about America, from my books, from my teachers, from my school, and my parents.And I think I know enough about America.But when I came to America I thought totally wrong.America is not what I learned from the books.And in Seattle I found the Internet, and then I came back and tell my friends that I’m going to open a company called Internet.I invited 24 of my friends, had a two-hour discussion.And finally [unintelligible 00:01:19] we had a vote.23 of them against me.“Forget about it.There’s no such kind of network called Internet.Don’t do it.” There’s only one person who said “Jack, I trust you.I don’t know what that is, but if you want to try it, go ahead, try it.Because you’re still young.” At that time I was 30 years old.So I started my business, without knowing anything about computer, without knowing anything about business.I started my first company, my wife and I and a school mate.We borrowed [start] from US $1,000 we start the business.It was so difficult.I called myself like a blind man riding on the back of blind tigers.Jumping around for the past 20 years I survive today.For the first three years life was really bad.I remember I tried to borrow US $3,000 from the banks.It took me three months asking any friends I know to borrow the money [unintelligible 00:02:22].Still failed, coz verybody said “Jack is telling a lie, because there’s no such network called Internet in 1996.”

So one day, later 1996, China was connected to the Internet.I invited ten media friends to my apartment.I want to tell them I’m not telling a lie.There is a network called Internet.We waited three hours and a half to see the first – to download the first picture.And people said “Is that thing going to work?” And I say “Yeah, it’ll work, but not today.In ten years it’ll work.” But at least it proved that I was not telling a lie.I remember when we tried to help our small business to sell online.Nobody want to sell because nobody come to buy.So first week we have seven employees, we buy and sell ourselves.The second week somebody start to sell on a website.We buy everything they sell.We have two rooms full of things we bought for New Year’s, [all garbage] for the first two weeks.In order to tell people that it works.It was not easy.Since 1995 to 1999 we failed.We go nowhere, our business, because nothing was ready.In 1999 I invited 18 friends of mine who came to my apartment.We decided to do it again.We call the name alibaba.com.And people say why Alibaba? We believe Internet is a treasure island which opens sesame for small business.And we used Alibaba because it’s easy to spell, easy to remember.And we want to focus on helping small business.Because at that time we see [unintelligible 00:04:26] commerce [with the] American e-commerce they focus on helping on big companies, they’re focusing on helping big companies to save the cost.We believed China we don’t have a lot of big companies, we have so many small business, and small business it’s so difficult for them to survive.If we can using Internet as a technology to help small business it’ll be fantastic.So we start to say if America is good at helping big companies, just like America is good at making basketball we should play pingpong in China, we should help the small guys.And we should not helping small guys to save cost, because small business know how to save the cost, but small business should learn how to make money.So our business is focusing helping small business to make money online.And we want to make the company last for 102 years.And people are curious – why 102 years? Because Alibaba was born in 1999, last year we had – last century we had one year, this century 100 years, next century one year.102 across three centuries.We give a clear goal to any employees.Don’t say we are successful, no matter how much money we raised, no matter how much money we make, no matter how much we have achieved.Don’t forget we want to live 102 years.Now, 16 years passed, we have another 86 years to go.Because in next 86 years, if any time we die we’re never successful.When I heard this club is 108 years old I was surprised and shocked.There’s so much we can learn from that.Well, today nobody believed that Alibaba could survive, because people say “You are [free], you’re tiny” and, you know, and especially when we talk about – when we IPO’d people say “Ah, you are Alibaba, you are e-commerce.You’re like Amazon.” Because in American point of view Amazon probably is the only business model for e-commerce.But no, we are different.The difference between us and Amazon is that we do not buy and sell, but we help small business to buy and sell.We have 10 million small business on our site buy and sell every day.And we do not deliver our packages, although – ourselves, though we have more than 2 million people help us to deliver over 30 million packages per day.We do not own warehouses, but we manage tens and thousands of warehouses for other small, medium sized delivery companies.And we do not own inventories, but we do have more than 350 million buyers.We have more than 120 million buyers coming to shop every day on our site.And also, we sell – our revenue last – our sales last year were US$ 390 billion.And this year, possibly, we are going to be bigger than Walmart globally.And Walmart manage – that size of business have more than 2.3 million people;we grow from 18 people to today 34,000 people.And the difference between Amazon and us the other is Amazon is a shopping center.Because here e-commerce is commerce, in China e-commerce is a lifestyle.Young people [unintelligible 00:08:08], they using e-commerce to exchange ideas, they communicate, they build up the trust, they build up a record.It’s just like Starbucks – you never go to Starbucks to test how wonderful coffee is.It’s a lifestyle.And this is how Internet e-commerce is changing China.And what we felt proud of is not how much things we sell.I said this year we’ll be bigger than Walmart – yes, we are proud.We know in five years we will sell US$ 1 trillion.This is my goal, which we think possibly we will make it.We are proud of that but we are more proud because we create direct [and indirect] job, 14 million jobs for China.And we’ve created jobs in the countryside.We created a lot of jobs for women.Over 51 percent of the power sellers on the Internet are women.So we feel so proud of that.And people say okay, now Alibaba did that.What's your next? What's your future cause you are everywhere.We, 80 percent of the buy and the sell online are created by our company.Our future is that we have to focus on globalizing our business.It's not only sell more things.We want to make, to globalize the infrastructure of eCommerce.Why Internet eCommerce grow so fast in China than in the USA? Because the infrastructure of commerce in China was too bad.Not like here.You have [Click] Motors.You have all the shops offline, Walmart, Kmart, everything everywhere.But in China we have nothing nowhere.So eCommerce in the US is a dessert.It's complementary to the main business.But in China it becomes the main course.We created the infrastructure.So we think if we globalize our infrastructure — the payment, the logistics center, the transparent platform all around the world.Helping the small business around the world to sell everywhere.Help the global consumers to buy everywhere.Our vision is in ten years we will help two billion consumers in the world to shop online anywhere in the world.You're shopping online with 72 hours you'll receive the product.And anywhere in China you shop online, you will receive the products within 24 hours.And we think our globalization is still focused on helping small business.And helping them to do business in the most efficient ways.And we think that we will help another ten million business on our eCommerce platform.We will empower them.We'll give them the traffic.We'll give them the payment system.We'll give them the logistics system so they can do business anywhere easily and quickly.And we will help.We will have 40 percent of our business outside China.Today we only have two percent of our business outside China.So people keep on asking, now you are big.You raised that much money.What's your play in America? People say well are you going to come? When are you going to come to invade America? When I going to compete with Amazon? When I going to compete with eBay? Well I would say we show great respect for eBay and Amazon.But I think the opportunity and the, the strategy for us is helping small business in America go to China, sell their products to China.Today in China, the middle class for China is almost the same as the American population.And we think in ten years it will be more than half a billion Chinese people will be middle class.The demanding for middle class, the demanding for good products, good service was so powerful, so strong.And I think China today cannot afford the good products, good service to them.And then next is that China has been focused on exporting in the past 20 years.And I think next ten, ten-twenty years China we should be focusing on importing.Chinese should learn to buy.Chinese should spend the money.Chinese should buy a lot of things from globally.And I think that American small business, American branded products you should use the Internet, go to China.Past 20 years big companies of America is already all over China.But it's the great opportunity for using the eCommerce for small business to go to America.In the past years we have helped a lot of American farmers selling things to China.For example the Seattle cherries, you will never believe that the ambassador, the American ambassador to China, he came to us say, Jack can you help us to sell the cherries in Seattle.I say how can we sell cherries? The cherries still on the trees.And we started place order, 80,000 families booked the order.And when we got the order we ship, we pick up the cherries and ship to China within 24 hours 80,000 families, 160 tons of cherries were sold.And last year we sold over 300 tons of cherries.And I don't know what's this year about.We also helped Alaska seafood.We helped Canada to sell the lobsters.The lobster we sold probably ten years they cannot sell.And we also have a lot of American branded companies using our site to sell.Costco the company, they sold 600 tons of nuts on our site for the first month.And for the first month they're using Alibaba 6.5 million US dollars.So I think if we can help to sell lobsters, if we can help sell the cherries, why we cannot help these small, medium size companies to China using our system? So this is what I want, and also I want to take one day for example November, November 11th, the [Singles'] Day.We make that a shopping day.Last year for that day we sold 9.7 billion US dollars.And for the first minute shopping we have 24 million people rushed in for the first minute.And this year we guess the number was scary, so my purpose coming here that we need more American products to China.We have a hungry 100 million people coming to buy every day.So this is why we come here.We not come here to compete.We come here to bring the small business.My vision is that in ten, twenty years anywhere you buy anywhere, sell anywhere.Philippine people can buy salmon on Norway.Norway people can sell things to Argentina.Argentina can buy and sell to China.This is how the Internet is going to change.And lastly I want to say we have changed the China.We feel proud of that, and we think that the change, the power of change is so powerful.The first revolution of technology we have the, the organization of business called a factory.And had our first World War because of the strength of the arms and muscles.The second revolution energy, we have the organization called companies, and have the second World War.This time Internet.The data, and I think we have a new business called platform.And the third World War is going to happen.And this war is not between nations, this war we work together against the disease, the poverty, the climate change.And I believe this is our future.The human being, the nations shall unite together.Rely on the young people using not the guns, using computers, using the data to solve the human problem, solve the society problems.And this is what I'm passionate about.It's not about the money, it's about dreams.It's not only the technology change the world, it's the dreams you believe that change the world.And we know the way, the way is not easy.As I was told in the past 20 years doing Internet business in China, today is difficult, and tomorrow is much more difficult.But the day after tomorrow is beautiful.Most people die tomorrow evening, if you don't work hard.Thank you very much.