第一篇：情緒與情感的區別與聯系(講稿)

1.大家好，接下來由我繼續為大家講解什么是情緒與情感的下半回

在開講之前，我先給大家道個歉。我前兩天吃辣條嗆到鼻子里面了，嗓子因此發炎了，所以聲音會比較沙啞、語速會比較慢，不能呈現給大家我之前設想的講解，真是萬分抱歉啊

在開講之前，我先給大家道個歉。我前兩天吃辣條嗆到鼻子里面了，嗓子因此發炎了，我有預感講課這天嗓子會疼的張不開口，于是準備了B計劃，于昨晚錄下了音頻，不能親自呈現給大家我之前設想的好講解，真是萬分對不起啊

接下來我們正式開課，情緒與情感，emotion and feeling

2.相信剛才大家經過講解，應該大致清楚了情緒情感的概念，接下來我的工作就是為大家講解清楚三個方面的問題，one two three

3.首先，是情緒的維度與兩極性

4.乍一看上去讓人感覺一頭霧水，啥是維度，啥是兩極性。維度瞅著像描述地球的坐標的緯度，兩極性更是讓人聯想到南北兩極。那就看一看它們的定義，來驗證下我們的猜想對不對

5.情緒的維度：情緒固有的某些特征 情緒的兩極性：情緒每個特征都存在兩種對立的狀態

看來我們的想法還是比較正確的嘛，這緯度不就是固定的嘛，南北極是對立，看來我們真是聰明呢

而這情緒固有的特征就包括情緒的性質、動力性、激動度、強度、緊張度、復雜性這六個方面

接下來我我就將細致的講解這六個方面存在的對立狀態

6.情緒的性質有肯定和否定兩極 當個體的需要得到滿足時，就會產生肯定的情緒體驗，如愉快

當個體的需要無法滿足時，就會產生否定的情緒體驗，如煩惱、憂愁等 比如在上課的時候，有個同學突然想上廁所，老師如果同意讓他去，他的需要得到了滿足，他就很愉悅，那要是老師不同意呢，他憋得慌，就會很憂愁

7.同一事物對于個體說來，往往具有多方面的意義，所以肯定和否定這一對立的情緒體驗不是絕對相互排斥的，有時可同時或相繼出現。我們博大精深的成語就描述了這種狀態，如“悲喜交加”、“樂極生悲”、“破涕為笑”

8.戳情緒的動力性

9.情緒的動力性有增力和減力兩極

一般而言，增力的情緒是肯定的，能提高個體的活動能力。

減力的情緒是否定的，能降低個體活動的能力。

比如周一上課和周五上課那肯定是兩種不同的心情，所以這兩天上課的效率也肯定是不一樣滴

10.但某些情況下，同一種情緒既可具有增力性質，也可具有減力性質，如恐懼。比如遇見危險的時候，有的人因為恐懼跑得更快，有的人就被嚇呆了一動不動

11.戳激動度

12.情緒的激動度有激動和平靜兩極

激動的情緒是強烈、短暫和爆發式的，具有明顯的外部表現。如狂喜、激憤等。常在出乎意料之外，超出意志力控制的情況下產生。與激動情緒對立的是平靜情緒，是一種平穩安靜的狀態，我們在大多數情況下都處于平靜的情緒狀態之中，它保證個體從事正常的工作、學習和生活。

13.讓我們看一個視頻感受一下什么叫激動的情緒

14.戳強度

15.情緒的強度具有強與弱兩極

一般說來，情緒都有從弱到強的等級變化。而每一種從弱到強的情緒中間還存在著許多程度上的差別。

如欣喜——歡喜——大喜——狂喜。情緒強度越大，我們的情緒卷入的程度就越深。

16.情緒強度的影響因素

情緒強度主要取決于引起情緒的事物對個體所具有的意義，意義越大，引起的情緒越強烈。同時，情緒強度還與個體的既定目標能否實現以及實現的程度有關。

17.戳緊張度

18.情緒的緊張度有緊張和輕松兩極 緊張與輕松這一對立的情緒狀態，往往在個體活動的關鍵時刻表現出來。

19.如重要考試時，個體會處于高度緊張的狀態，一旦考試結束，緊張狀態便逐漸消失，隨之而來的是輕松的情緒體驗。

20.人們情緒的緊張程度取決于面對情境的緊迫性，也取決于每個人的心理準備狀態和應變能力。一般而言，緊張會促使個體積極機行動，但過分緊張，也可導致個體不知所措，甚至停止行動

21.戳復雜度

22.情緒的復雜性有單純(簡單)與復雜兩極 情緒在復雜程度上有很大差異。一般說來，快樂、悲哀、恐懼和憤怒是四種基本或原始情緒，稱為單純的情緒；

23.而在此基礎上派生出來的一些情緒則為復雜的情緒。如愛與恨。“愛”包含了柔情和快樂的成分，而恨則包含了憤怒、懼怕、厭惡成分, 嫉妒則是的愛和恨的“合金”。有時，情緒和情感的成分十分復雜，人們難以用語言描述它，即所謂“百感交集”。

24.接下來到了我們第二大板塊，情緒情感的區別與聯系

25.為了更好的說明，讓我們先看個例子

為了在全市賽課中取得好成績，我精心挑選了課文《船長》。上課時，我親自進行朗讀示范，并加入一些朗讀技巧指導，學生讀得情真意切。整節課的教學效果讓我非常滿意。但唯一讓人感到遺憾的是，當我剛說完“下課”時，學生如同換臉一般．前一刻悲痛萬分，剎那間卻是談笑風生。似乎此時我面前的學生與剛剛課堂上的是完全不同的兩撥人。——摘自一位新教師的教學日記

為什么情感體驗不能由滲透到學生的精神?難道“情感”也會弄虛作假?

26.首先要明確的是“情感”“情緒”莫混淆 《心理學大辭典》認為，情感是在多次情緒體驗的基礎上形成的穩定的態度體驗，更多的是內心的體驗，深沉而且久遠，不輕易流露出來，具有深刻性和穩定性。上文的那位新教師在課堂上通過情境渲染使學生達到的動情效果明顯不具有深刻性和穩定性，且不是在多次情緒體驗的基礎上形成的。那么課堂上學生所表現出的到底是何種“情”呢?生活中，我們常常聽說“情緒”一詞。情緒，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態，喜怒哀、驚恐愛、嫉妒、慚愧等都是情緒。情緒具有情境性和暫時性．常由身旁的事物所引起，又常隨著場合 的改變和人、事的轉換而變化。所以，有的人情緒表現常會喜怒無常，很難持久。上文的那位新教師之所以看到學生課堂上悲痛萬分，剎那間卻又談笑風生，就是因為他在課堂上通過語言示范、音樂配合，為學生營造了一種容易動情的情境。受情境的影響，學生所表現出的并非是情感，而是個人的情緒。一旦脫離了情境，學生的情緒便不能持久，很快就恢復了常態。

27.讓我們在同一篇文章中,體味情緒與情感的不同

以《盧溝橋烽火》一文為例，請一位同學來朗讀一下，拜托大家啦

28.一支全副武裝的日本軍隊，偷偷地向盧溝橋摸來。駐守在盧溝橋的中國官兵發現了敵情．便大聲喝問：“誰?口令!”一個日本軍官氣勢洶洶地說。他們有一個士兵失蹤了，要到宛平城內去“搜查”。這顯然是蓄謀已久的挑釁行為。日本鬼子端著上了刺刀的步槍，“哇哇”吼叫著，瘋狂地向縣城撲來。英勇的中國守軍舉起明晃晃的大刀，冒著敵人的炮火，大刀向鬼子們的頭上砍去。頃刻間刀光閃閃，鮮血四濺。在硝煙和火光中，日寇被殺得哭爹喊娘，狼狽而逃。

29.這段文字，主要描寫了日軍挑釁的情景。作為中國人在朗讀描寫日軍行為的語句時，就不能以“情感”來要求，既不能站在日本人的角度“動情”地朗讀，又不能站在中國士兵的角度疾惡如仇地朗讀。這時就需要用到“情緒”，而這樣的情緒則是在特定的情境中模擬而成的，如“氣勢洶洶”表現的“怒”，“哭爹喊娘”“狼狽而逃”表現出來的“驚恐”。

在這些語句的朗讀中。需要加入的是多種情緒的模擬，而非情感的真情流露。

30.而在讀到“英勇的中國守軍舉起明晃晃的大刀，冒著敵人的炮火，大刀向鬼子們的頭上砍去，頃刻間刀光閃閃，鮮血四濺。”描寫中國守軍英勇抗戰的語句時．學生激動的心情與自豪感油然而生，此時所產生的便是“情感”。當然，若是讓對日軍侵華這一歷

史毫無認知的外國人來讀這段文字，也就不會產生這份中國人所特有的情感。因為，情感是在多次情緒體驗的基礎上才能形成的穩定的態度體驗，與讀者的生活經歷有著密切的聯系。

31.情緒情感，兩者統稱為感情，在日常生活中區分不嚴格。但作為科學概念，情緒情感是互相區別，又相互聯系 區別一：

情緒通常與有機體的生理需要(如飲食、睡眠、繁殖等)相聯系，為人和動物共有； 情感通常與個體的社會需要(如友誼、勞動等)相聯系，是人類所特有的心理現象。如愛國主義、人道主義、榮譽感、責任感、羞恥心等，區別二：

情緒主要指感情過程，就是個體需要與情境相互作用的過程，通常有較明顯的生理喚醒 情感主要指人的內心體驗和感受，經常用來描述那些穩定、深刻的具有社會意義的感情，如對真理的熱愛、對美的欣賞等。區別三：

情緒具有情境性和短暫性的特點，一旦這一情境發生變化，相應的情緒體驗就消失或改變；

情感則具有較大的穩定性和持久性，一經產生就比較穩定，一般不受情境左右。如友誼并不因朋友是否在眼前而改變。

區別四：

情緒具有沖動性，并帶有明顯的外部表現，如悔恨時捶胸頓足，憤怒時暴跳如雷。情緒一旦發生，其強度往往較大，有時個體難以控制；

情感則經常以內隱的方式存在或以微妙的方式流露，并始終處于意識的調節支配之下。

32.聯系：

情緒和情感又是相互聯系的

一方面，情感離不開情緒。穩定的情感是在情緒基礎上形成，又通過情緒反應得以表達。另一方面，情緒也離不開情感。情緒變化受情感支配，情感的深度決定著情緒表現的強

度。

33.情緒是情感的外部表現，情感是情緒的本質內容，二者密不可分。

34.最后則是情緒與情感的功能

35.主要功能包括四個方面：適應功能、動機功能、組織功能、信號功能

36.適應功能： 達爾文曾指出，情緒最初只有生存適應功能，情緒的社會性涵義是后天派生出來的 情緒和情感是個體適應環境、求得生存發展的重要方式。

人們通過各種情緒、情感，了解自身或他人的處境與狀況，適應社會需要，求得更好的生存和發展

37.嬰兒早期通過情緒來傳遞信息，表達自己需要，獲得成人的關心。

成人生活中，通過情緒與他人交流：表達自己的生存狀況和需要，如愉快表明生存狀況良好，痛苦表示處境困難；同時根據對方情緒和情感了解對方的需要，并采取相應措施。

38.動機功能

情緒、情感是動機系統的基本成分之一 適度的情緒興奮，可以使身心處于活動的最佳狀態，進而推動人們有效地完成工作任務 情緒、情感對內驅力具有放大信號的作用

39.如在危險的情況下，人們產生的恐慌感和急迫感會放大和增強內驅力，使之成為行為的強大動力。比如追公交車 同時研究表明，適度的緊張和焦慮能促使人積極地思考和解決問題。

40.組織功能

情緒的組織功能表現在人的行為上

積極的情緒狀態，易注意事物美好的一面，愿意接納外界的事物。

消極的情緒狀態，容易放棄自己的愿望，有時甚至產生攻擊性行為 情緒作為腦內的檢測系統，對其他心理活動具有組織作用

41.積極情緒的協調作用：中等強度的愉快情緒，提高認知活動的效果。

消極情緒的破壞作用：如恐懼、痛苦等會對操作效果產生負面影響，消極情緒水平越高，操作效果越差。

42.信號功能：

情緒和情感在人際之間具有傳遞信息，溝通思想的功能。這種功能是通過情緒的外部表現、即表情來實現。

43.表情是思想的信號。如微笑表示贊賞，點頭表示默認等。

表情是言語交流的重要補充，如利用手勢，語調能使言語信息更明確 從信息交流發生上看，表情交流比言語交流要早得多。如嬰兒與成人相互交流的惟一手段就是情緒。

44.除此之外，還新增了兩個功能，順便再讓我們看看帥哥 感染infection 轉移transfer

45.感染功能

指某個人情緒情感的表現具有對他人情緒情感的影響功能。

當一個人發生某種情緒時,不僅能自身感受到相應情緒體驗,還能通過表情動作等外顯形式表現出來,被他人所察覺,引起他人相應情緒反應。心理學把這種現象稱作移情或感情移入。

感染功能為人與人之間的情緒交流提供了可能性，同時也為情緒情感的控制提供了途徑。

46.遷移功能

一個人對他人的情感會遷移到與他人有關的對象上。比如說暗戀一個小男生，就連他的字都覺得特別好看，會收集他的不用的草稿紙

中國有句俗語：“愛屋及烏”生動地概括了這一獨特的情感現象。

47.結束啦，謝謝大家的聆聽

第二篇：反壟斷法與反不正當競爭法區別與聯系

反壟斷法與反不正當競爭法區別與聯系

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反壟斷法與反不正當競爭法的不同之處

1.1 法律性質不同

反壟斷法具有經濟法性格,而反不正當競爭法多被視為民法中的特別侵權法。實施市場經濟的國家,信賴市場機能,但當市場經濟的運作出現危機,國家必須進行干預,包括以強制和引導的方式,來改變市場上的行為,乃至產業結構時,就需要另一套法規,學者有時統稱為經濟法。故在資本主義國家,經濟法往往被視為是對民法的批判。反壟斷法專門設置行政機關,負責對限制競爭行為進行積極、主動的干預,因此普遍將反壟斷法歸入公法范疇。公法要求“法無明文規定不得為”,故行政機關必須嚴格依法行使權利,而不得濫用之。反不正當競爭法則屬于特別侵權法,普遍將該法歸屬于私法范疇,從不正當競爭行為即源于侵權行為,而其救濟手段多為違法人民事責任的承擔便可得以驗證。私法領域“法無明文禁止即可為”,故市場上的競爭者只要法律未規定不得為,即獲行為之自由。

1.2 倫理性與政策性之差別

二法之差別頗多。從二法之產生歷史考察,可以對二者之間的差異有根本性的了解。二法皆是市場經濟運行和發展的產物,惟反不正當競爭法均早于反壟斷法而產生。自大規模自由市場經濟出現后,舊經濟秩序的倫理控制力量(如同業工會)的削弱而逐漸不能維系,對法律的需要與日俱增,英美和歐陸的反不正當競爭法大抵在這種背景下產生。英美反不正當競爭法(unfair competition)是從商標法逐漸脫胎演變而來。歐陸國家是在營業自由政策確定以后,才漸感需要,第一部單行法出現在德國(1896年)。由此可見反不正當競爭法自其產生時起,便具有極強的倫理性,作為特別私法在白熱化的營業競爭中維護社區倫理。英美法國家將“不勞而獲”,“不授種而收獲”作為其認定不公平競爭行為的基石,大陸法系一般將誠實信用作為反不正當競爭法的“帝王條款”,我國反不正當競爭法亦將公平、誠實信用和遵守商業道德規定為基本原則。其維護商業道德、確定競爭倫理規則之精神不言而喻。與之不同,反壟斷法具有極強的政策性。反壟斷法最早出現在美國,產生的標志為《謝爾曼法》(Sherman Act)的頒布。美國建國后,其自由競爭發揮作用,產生令世人矚目經濟效益之同時,也產生了阻礙、窒息競爭之托拉斯組織和壟斷行為。這些托拉斯有效地壟斷和控制了市場,維持和操縱價格,其形成及力量的加強,遭到社會各界強烈反對。美國反特權,反獨占之傳統根深蒂固,正如美國反托拉斯法的首創者約翰.謝爾曼所言:“我們受不了專制政治的國王,也不允許控制生產、銷售生活必需品的國王。”加之,二戰德、日兩國納粹組織皆實行強制經濟壟斷以維持戰爭,所以戰后各國對壟斷的管制有了更清醒的認識,紛紛頒布反壟斷法。可見反壟斷具備阻止社會霸權形成的社會政策以及保護市場競爭制度,以促進生產和分配的合理的經濟政策兩種功能,從產生時起即具有極強的政策性。

1.3 價值取向之差別

在價值取向方面,反壟斷法強調效益,而反不正當競爭法注重公平。臺灣劉紹樑博士認為臺灣“公平交易法”前半部分(反壟斷法部分)主要是在追求經濟的效益,而非分配之公平。因此,壟斷法部分的目的是在籍由對經濟效益的執著,促進法律人所謂的“動的安全”,亦即“交易之安全”,所謂“經濟憲法”意義應是如此;后半部分(反不正當競爭法部分)則是在維護財產權,亦即“靜的安全”。兩者在概念上既有相當大的相異,在適用上即應有所間隔。詳言之,法律人通常在討論的安全之時認為要保障善意第三人,如此交易才會靈活;其實這即是對經濟效益的追求。而廠商如果違反“公平交易法”第20條的規定,利用他人營業標章(不論是否該等標章是否已依公司法、商標法、商業登記法予以登記)從事魚目混珠蒙騙消費者的行為,或是違反本法第19條第5款禁止侵害業務機密的規定,而從事竊取業務機密的行為則與侵害物權或準物權利益之行為無異。從維護公平的角度,應予以規制。

1.4 程序上之差異

由于反壟斷法之公法屬性,在程序設計上一般均由行政機關負責其實施。如德國的卡特爾局,臺灣地區的公平交易委員會,美國的反托拉斯局和聯邦貿易委員會等等。這些行政機關多具有較強的獨立性和專業性。有些還具有準立法權和準司法權。在企業結合之審查,卡特爾協議之制裁及處置濫用市場優勢地位這些行政機關發揮著巨大的作用。與之同時,司法審查為反壟斷法實施之補充。反不正當競爭法為特別侵權法,即應屬于私法范疇。因而,反不正當競爭法的實施主要靠當事人向法院提起民事訴訟來實施。由法官在斷案時對反不正當競爭法予以把握。司法途徑為不正當競爭案件的主要處理程序。

1.5 立法目的之差別

二法的立法目的,承擔的立法責任也互異。反壟斷法的立法目的為消除限制競爭現象,無論是經營者實施之限制競爭行為或是使競爭無法展開之市場結構,以此促進競爭。一言以蔽之,反壟斷法的精神是維護競爭自由,而反不正當競爭解決的是競爭行為是否合乎商業倫理問題,競爭者之行為有無道德上的可非難性,是否侵害了其他競爭者權利。換言之,反壟斷法保護競爭的程度或強度,而反不正當競爭法保護競爭的質量。反壟斷法重在保障市場競爭之自由,防止獨占事業濫用其經濟優勢、聯合行為阻礙競爭充分、結合行為妨害競爭自由。而反不正當競爭法則重在維護市場競爭之正當,防止市場競爭過于激烈而導致不公平,有違商業倫理、道德行為的產生。正因為此種差別的存在,在臺灣最早有廖義男教授所研擬之采合并立法模式的“公平交易法”草案第1條原規定,明確指定其立法目的為維護有效之營業競爭秩序,確保營業競爭行為之自由及正當,促進經濟之繁榮與安定等。反壟斷法與反不正當競爭法的相同之處

反壟斷法與反不正當競爭法雖有較多差別,卻也有頗多相近之處。二法一并構成廣義的競爭法,皆因二者之間具有許多相同或相通之處。無怪乎,有學者將二者喻為維護競爭秩序的左右翼。首先,無論反壟斷法或是反不正當競爭法均以市場競爭關系為調整對象,旨在維護或營造自由和公平的競爭秩序,確保競爭機制正常發揮其作用。如此方能實現競爭之功效,最高效率的配置資源,實現公共利益的最大化。其次,二者之間關系密切,旨在維護或營造自由競爭之反壟斷法為反不正當競爭法的前提。概言之,一個社會的經濟生活中只有具備了自由競爭的條件,擁有了競爭的自由空間,法律才可能去保護競爭的正當性,如果經濟生活中根本不存在自由競爭的條件,客觀上無法展開競爭,反不正當競爭法便也缺少了該法規制的對象,即其法律客體,當然也就無存在之必要性。以經濟管制時期的俄羅斯和我國為例。完全由國家對整個經濟的生產、銷售、分配進行計劃,實行國家壟斷,經濟毫無自由可言,于是也就不存在反不正當競爭法。而當兩國進行經濟改制,大力鼓勵競爭時,兩國紛紛頒布了反不正當競爭法即為明證。就此而言,反壟斷法居第一位,反不正當競爭法居第二位。然另一方面,若聽任競爭之自由,不規制其正當性,勢必形成市場之獨占、寡占據面,濫用其經濟優勢,使得市場之競爭空間日益縮減,最終導致競爭自由的消滅。因此,就競爭而言,“競爭播下了毀滅其自身的種子”,在鼓勵競爭的情況下,成功的廠商可能達到一種能夠防止其他人競爭并因而損害整個市場機制的地位。例如,在某個市場上因競爭而只有一廠商得以立足,除非采取措施對該廠商的行為加以正當性管制,否則其行為就會對經濟造成損害。此即為市場勢力。經濟學家已經指出,市場勢力,即市場力量是市場失靈的最重要的原因之一。故誰人濫用自由,則誰人皆無自由。反壟斷法保護的競爭自由,必須在反不正當競爭法所允許的范圍內進行。易言之,只有在經營者不違反反不正當競爭法的條件下,其競爭自由才受到反壟斷法的保護。一旦經營者從事了不正當競爭,那么其也就喪失了自由競爭的權利。正因為如此,德國學者Fikentscher提出公式“只有正當的競爭才得自由”。基于倫理判斷限制的自由相當于反壟斷法的理性原則(rule of reason),是禁止限制競爭的例外。從該公式中也不難發現兩者之間的關系已密不可分,互為補充,缺一不可。最后,某些行為同時具備了二法所規范行為的性質,既可以是一種限制競爭行為,亦可以是一種不正當競爭行為,此時發生二法的競合(后詳)。如低價傾銷、聯合抵制(boycott)、差別待遇等即是。這也說明二法之間在許多方面并不存在著涇渭分明的界限。

雖然反不正當競爭法與反壟斷法之間存在著上述諸多方面的差異甚至矛盾,但今天人們普遍認為,二法之共性大于個性。二者之間并不存在不可克服的矛盾,而是反映了市場經濟制度下相互關聯、相輔相成的兩項要求。我國《反不正當競爭法》第11條規定,“經營者不得以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價格銷售商品。”第12條規定,“經營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”這些行為既可以被視為不正當競爭行為,也可被視為限制競爭的行為或者壟斷行為。因為它們不僅具有不合理性,即對消費者或者其他經營者來說顯得不公平;而一方面,這些行為如果真正達到損害市場競爭的程度,行為人一般都占有市場支配地位,就成為了壟斷行為。可見反不正當競爭法與反壟斷法一起構成競爭法這個統一的整體秩序,共同承擔著維護自由競爭和正當競爭正常運作的任務。結語

綜上,反壟斷法與反不正當競爭法之主要內容各不相同。前者主要規制市場中的限制競爭行為,以維護競爭之自由;而后者主要規制市場中的不正當競爭行為,以維護競爭之公平。二法在不同的歷史時段應需而生,立法目的、背負立法責任互異。與之相應的,二法之法律性質,價值取向、特點等各不相同。但由于反壟斷法與反不正當競爭法均是對市場中的競爭行為進行規范,維護市場競爭秩序的正常運轉,二法功能互補,且在某些行為上發生競合,故又有其相同之處。

參考文獻

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第三篇：ciocrmplmscmerpmes的聯系與區別

ciocrmplmscmerpmes的聯系與區別

企業在信息化建設中至少有四種類型的資產：客戶資產、知識型資產、營運資產和有形資產，對應的技術分別是CRM、PLM、SCM、ERP、BPM、MES等。而企業競爭力最重要的源泉就是基于創新的知識及其載體，通過不同領域范圍內的專業的應用系統進行沉淀與固化，并保證企業各個業務領域的高效運作。

CRMCustomer Relationship Management 在ERP的實際應用中人們發現，由于ERP系統本身功能方面的局限性，也由于IT技術發展階段的局限性，ERP系統并沒有很好地實現對供應鏈下游（客戶端）的管理，針對3C因素中的客戶多樣性，ERP并沒有給出良好的解決辦法。“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。CRM系統可以及時獲取客戶需求和為客戶提供服務使企業減少“軟”成本。PLMProduct Life Cycle Management 在ERP、SCM、CRM以及PLM這四個系統中，PLM的成長和成熟花費了最長的時間，并且最不容易被人所理解。它也與其它系統有著較大的區別，這是因為迄今為止，它是惟一面向產品創新的系統，也是最具互操作性的系統。如果企業為了制造的用途，使用PLM軟件來真正管理一個產品的全生命周期，它需要與SCM、CRM特別是ERP進行集成。如果作為一個概念來說，PLM出現的時間已經很長了。從技術角度上來說，PLM是一種對所有與產品相關的數據、在其整個生命周期內進行管理的技術。

PLM包含了PDM的全部內容，PDM功能是PLM中的一個子集。但是PLM又強調了對產品生命周期內跨越供應鏈的所有信息進行管理和利用的概念，這是與PDM的本質區別。SCMSupply chain management 供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。供應鏈是由供應商、倉庫、作業和零售渠道等組成的一個序列，供應鏈系統可以優化產品成本與價值，它主要為企業的制造服務。是圍繞核心企業，主要通過信息手段，對供應的各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。ERPEnterprise Resource Planning ERP對企業的進、銷、存進行管理，并主要表現在有形資產的管理上。ERP系統實際應用中更重要的是應該體現其“管理工具”的本質。ERP系統主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，ERP軟件協調企業各管理部門，ERP系統圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。所以，ERP系統是一個軟件，同時是一個管理工具。ERP是IT技術與管理思想的融合體，ERP系統也就是先進的管理思想借助IT技術，來達成提升企業的管理水平的目標。MESManufacturing Execution SystemMES系統是一套面向制造企業車間執行層的生產信息化管理系統。MES可以為企業提供包括制造數據管理、計劃排程管理、生產調度管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、工作中心/設備管理、工具工裝管理、采購管理、成本管理、項目看板管理、生產過程控制、底層數據集成分析、上層數據集成分解等管理模塊，為企業打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協同管理平臺。

MES能通過信息傳遞對從訂單下達到產品完成的整個生產過程進行優化管理。當工廠發生實時事件時，MES能對此及時做出反應、報告，并用當前的準確數據對它們進行指導和處理。這種對狀態變化的迅速響應使MES能夠減少企業內部沒有附加值的活動，有效地指導工廠的生產運作過程，從而使其既能提高工廠及時交貨能力，改善物料的流通性能，又能提高生產回報率。

CRM與ERP的區別和聯系就管理理念上而言，CRM的主要目的是以客戶關系的建立、發展和維持。而ERP則是將企業內部資源的計劃以及控制能力提升，注重的是在滿足客戶、及時交貨的同時將各個方面的成本最大限度地降低，對客戶的服務質量通過提高內部運轉效率來提升，是以效率為中心的。在關注對象上，CRM與ERP有著根本上的區別，相比于企業級的內部資源計劃ERP，市場與客戶才是CRM更多的關注。CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，企業的市場營銷、銷售以及是服務部門，包括管理整個客戶生命周期的各個階段是CRM所主要針對的，并為企業提供對客戶及所購產品的統計、跟蹤、服務等信息化手段和功能。換言之，ERP倘若是企業級的全面管理應用的話，那么，ERP的最前端就是CRM，其作用范圍已延伸至ERP以往力所不能及的地方。

站在應用系統的設計角度來看，ERP的主要業務流程相對比較固定，而絕大多數的CRM業務流程則較為靈活。CRM的體系設計以客戶關系發展與維系為目標，系統主要是以統一的客戶數據庫為中心，為系統用戶提供客戶的統一視圖和對客戶的分析以及是預測等等。而ERP系統則是一個“事務處理”系統，強調準確記錄企業各項資源的軌跡，包括中人、財和物等，無縫集成企業生產、庫存、財務等管理模塊，使企業的“自動化”能力得以實現，使人力需求與差錯大幅降低，從而實現效率的不斷提升。PLM與ERP的區別與聯系PDM是用來管理所有與產品相關信息(如零部件信息、配置信息、圖文文件信息、結構信息、權限信息等)和所有與產品相關流程的技術。ERP是對企業和制造有關的所有資源和過程進行統一管理的技術，側重于制造領域物流的管理，其代表功能有：主生產計劃、物料需求計劃、采購需求計劃，財務系統管理、庫存管理等．

PLM的目標是期望通過對產品數據或流程的有效管理，從設計源頭控制產品質量，實現“開源”、“生錢”，降低直接成本，提供企業的研發能力，縮短產品生命周期，進而提高企業的核心競爭力；ERP的目的是“節流”、“省錢”，希望通過對于企業資源的有效管理，降低間接成本，提高制造能力。PLM系統倡導的是創新，是以產品的研發為中心，目標是加快盈利的速度，在產品和流程兩方面促進創新，以＂杰出＂的產品快速占領市場；ERP系統強調的是控制，是由管理可見性的需求來驅動，并控制對財務有影響的企業活動來實現的。SCM與ERP的區別與聯系

SCM與ERP互補，屬于兩個根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領域和對象不同、業務性質不同、過程不同，需要的解決方案結構和系統實施方法也盡有不同。盡管在實施ERP的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業內部的問題；而在實施SCM的過程中，除去相關企業內部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應鏈管理者、誰是供應鏈執行者、如何體現系統實施效果、誰是系統實際受益者、系統相關費用該誰負擔及如何分擔等一系列問題。ERP是資產性的系統，通常在資產負債表中作為資產體現，在銷售管理費中進行攤銷。而SCM是成本性系統，企業活動所覆蓋的地域范圍、業務復雜程度的提高和供應鏈長度的增加導致SCM系統的實施維護成本也會隨之大幅度增加，所以SCM的成本應當作為業務直接成本在企業損益表中體現。

作為“規則制定者”同時需要ERP系統和SCM系統。通過ERP的實施，企業內部的業務和管理流程得以優化，信息得以實現一元化管理，形成了與“規則服從者”相比之下的交易優勢。“規則制定者”通過這些優勢制定規則和改變規則并通過各種形式迫使“規則服從者”遵循這些規則。SCM則是“規則制定者”“統治”供應鏈的工具。MES與ERP的區別與聯系

ERP的重點在于財務，也就是從財務的角度出發來對企業的資源進行計劃，相關的模塊也是以財務為核心的展開，最終的管理數據也是集中到財務報表上。MES重點在于制造，也就是以產品質量、準時交貨、設備利用、流程控制等作為管理的目標。

ERP管理的范圍比MES大，MES管理比ERP細。企業生產資源作為企業資源的一部分，也在ERP管理的范圍內，也相應有生產計劃、數據收集、質量管理、物料管理等功能模塊，所以往往和MES會混淆。但ERP管理的范圍主要是以工作中心為單位，MES能更細致到每個制造工序，對每個工序進行任務的下達、執行的控制和數據采集、現場調度。ERP要做到工序級的管理，需要進行定制開發。

ERP主要采用填寫表單和表單拋轉的方式實現管理，現場收到的制造任務是通過表單傳達，現場制造數據也是通過填寫表單完成收集。MES是采用事件的方式實現管理，生產訂單的變化和現場的制造情況，通過MES內置的WIP引擎立刻觸發相關事件，要求相關人員或設備采取相應的行動

第四篇：新聞策劃與策劃新聞的聯系與區別

一、對新聞策劃與策劃新聞的簡單認識

新聞策劃主要是提煉新聞點。新聞策劃有廣義和狹義之分。廣義的新聞策劃不單指報道策劃，它是對新聞新聞傳媒生存的戰略規劃，包括對傳媒的受眾定位、經營方針、產品（報刊、通訊社新聞、廣播電視節目等）設計、制作與營銷、廣告經營、員工構成、內部管理、資產資金、技術設備，以及傳媒的其他各類經營活動和社會活動等進行的運籌和規劃；狹義的新聞策劃是指新聞采訪策劃，即新聞業務中的“戰役”策劃，指新聞傳播工作者在一定時期內，為了達到某種傳播效果，對具體的新聞事實的報道所作的設計與規劃。

策劃新聞又叫媒介事件和制造新聞，是組織的公關人員利用記者對于新聞的不斷需求，而有計劃、主動地制造出能夠吸引記者報道的有新聞價值的事件，目的是引起新聞界和社會公眾的注意，使組織的名字經常可以在新聞媒介中出現，從而達到提高知名度、樹立組織良好形象的目的。

二、策劃新聞與新聞策劃的區別

（一）涵義不同

“新聞策劃”和“策劃新聞”，雖然只有“新聞”與“策劃”兩個詞組合的先后順序不同，但意思卻差別很大。“新聞策劃”和“策劃新聞”是兩個不同的概念，不能混淆。

1.“新聞策劃”的涵義。“新聞策劃”中，“策劃”作名詞，“新聞”修飾“策劃”，合起來講意思是“關于新聞報道的設計謀劃”。進一步說就是圍繞新聞設計謀劃，或根據新聞需要設計謀劃。新聞是目的，策劃是手段。“新聞策劃”是新聞報道活動的策劃，重點是解決做好報道的問題，是新聞工作者的一種新聞活動的行為，仍然屬于新聞活動的范疇。

2.“策劃新聞”的涵義。“策劃新聞”中，“策劃”作動詞，“新聞”是“策劃”這個動作的對象，合起來講意思是“設計謀劃新聞”。進一步說，就是依照設計謀劃做新聞，或根據設計謀劃需要做新聞。策劃是目的，新聞是手段。“策劃新聞”實際上是策劃新聞事實，不屬于新聞活動的范圍。更類似于虛假新聞，往往是在事件發生之前，主觀地進行制造新聞。

（二）運作不同

由于“新聞策劃”和“策劃新聞”的涵義不同，使得其運作方式也存在著很大的不同。

1.“新聞策劃”的運作。新聞策劃，既然是圍繞新聞設計進行謀劃，或根據新聞需要設計謀劃，是新聞報道活動的策劃；那么，在運作過程中，應先有新聞事實后有報道策劃。“新聞策劃”是建立在新聞事實的基礎上，如設置報道議題，制訂報道計劃，做好采訪準備等。這里，新聞事實是客觀存在的，事實作為新聞的本源保持了其本身的真實，新聞策劃的運作遵循了新聞報道的規律。

2.“策劃新聞”的運作。策劃新聞，既然是依照設計謀劃做新聞，或根據設計謀劃需要做新聞，是對新聞事實的策劃；那么，在運作中，應是先有策劃活動后有新聞事實。“策劃新聞”建立在策劃的事實基礎上，如新聞導演、炒作、造假等。這里，“新聞事實”是人為制造的，事實作為新聞本源被歪曲或造假，喪失了其客觀、真實性，策劃新聞的運作違背了新聞報道的規律，是新聞媒體被社會各種利益集團所利用，借助新聞報道以達到其利益擴張的目的，這一般被認為是新聞炒作而不是真正的新聞策劃。

（三）性質不同

著名報人普利策說：“新聞沒有好壞之分，只有真假之別。”從中可見，對新聞的定“性”是以真假作為區分，而不是以好壞作為區別。倘若硬要以好壞進行區別，也只能說：唯一的標準就是真假。依照這個標準，不妨也將“新聞策劃”和“策劃新聞”中的“新聞”作一個定“性”。

1.“新聞策劃”的性質。根據“新聞策劃”的運作分析可知：先有新聞事實后有報道策劃，“新聞策劃”建立在新聞事實的基礎上，事實是客觀存在的，事實作為新聞的本源保持了其本身的真實，它遵循了新聞報道的規律。顯然，“新聞策劃”的新聞是真實的，是真新聞。

2.“策劃新聞”的性質。根據“策劃新聞”的運作分析可知：先有策劃活動后有新聞事實，“策劃新聞”建立在策劃的“新聞事實”的基礎上，事實是人為制造的，事實作為新聞本源被歪曲或造假，喪失了其客觀、真實性，它違背了新聞報道的規律。顯然，“策劃新聞”的新聞通常是虛假的，也就是通常所說的假新聞。

三、新聞策劃和策劃新聞的聯系

有學者認為“策劃新聞就是于無新聞處覓新聞，多半要靠新聞從業者的經驗和智慧嗅出新聞的味道，并加以發掘。它不是主觀地制造新聞，而是前瞻性的預見新聞，充分地發掘新聞源的價值。所以可以說，新聞原本是存在的，只不過策劃者將其‘挖’出來了而已。因為有些新聞就藏在看似沒有新聞價值、很程式化或者很公文化的東西之中。”

由此，我們發現新聞策劃與策劃新聞好似并沒有一個嚴格的界定，但是我們必須要把握一個分寸：事實第一性、新聞第二性，事實在先、新聞在后，這是新聞報道的最基本規律。新聞報道不能超越事實本身，只有當事實發生后，才能對新聞報道進行策劃，離開了基本事實的新聞策劃只是空中樓閣，策劃出來的報道就是成為虛假報道。始終堅持實事求是的原則。

第五篇：財務與會計的區別和聯系

財務與會計的區別和聯系

在現實經濟生活中，“財務”與“會計”像是一對孿生兄弟，是那樣密不可分，經常成對出現。過去，我們有國家統一制定的財務制度和會計制度。如“兩則兩制”包括《企業財務通則》、《企業會計準則》以及分行業的財務制度和會計制度。財務與會計各司其職。財務定政策，解決對經濟業務事項的確認和計量問題，如固定資產的標準、計提折舊的方法等都由財務制度規定；會計定方法，解決對經濟業務事項的記錄、報告問題，規定會計科目和會計報表的設置，具體經濟業務應借記（或貸記）什么會計科目，以及會計報表項目的口徑和列示。

現在，國家出臺了統一的會計核算制度，如《企業會計制度》、《金融企業會計制度》，即將出臺《小企業會計制度》，發布了一系列具體會計準則，新的會計制度和具體會計準則不僅包含對會計要素的記錄和報告內容，還包括對會計要素確認和計量內容，恢復了會計制度的本來面目。也就是說新的會計核算制度涵蓋了原來財務制度的內容。同時，近年來在社會上形成了一股會計熱，會計打假、不做假賬的呼聲很高，在一些人的觀念中，似乎會計已經取代了財務，財務的概念已經淡漠甚至含糊不清了。思想是行動的先導，近年來，在實際工作中，一些從事財務管理的同志理不直，氣不壯了。特別是隨著國有企業改革和轉換企業經營機制的深入，進一步擴大企業理財自主權，財務管理有進一步弱化的傾向。那么，什么是財務，什么是會計，兩者到底有無區別與聯系呢？財務與會計的關系給我們帶來許多困惑和不解。

一、財務與會計的區別

筆者認為，財務與會計應有一個客觀的界限，其區別主要體現在以下方面：1.概念不同。財務是在一定的整體目標下，關于資產的購置、投資、融資和管理的決策體系。而會計是以貨幣為主要計量單位，采用專門方法，對單位經濟活動進行完整、連續、系統地核算和監督，通過對交易或事項確認、計量、記錄、報告，并提供有關單位財務狀況、經營成果和現金流量等信息資料的一種經濟管理活動。

2.職能作用不同。會計基本職能是核算和監督，側重于對資金的反映和監督。而財務的基本職能是預測、決策、計劃和控制，側重于對資金的組織、運用和管理。

3.依據不同。會計核算的依據是國家的統一會計制度，具體會計政策、會計估計的選用由企業根據國家統一會計政策，結合企業實際情況選定的。而財務管理的依據則是在國家政策法律允許范圍內，根據管理當局的意圖。單位制定內部財務管理辦法，享有獨立的理財自主權、自主決策權。

4.面向的時間范圍不同。會計是面向過去，必須以過去的交易或事項為依據，是對過去的交易或事項進行確認和記錄。而財務是注重未來，是基于一定的假設條件，在對歷史資料和現實狀況進行分析以及對未來情況預測和判斷的基礎上，側重對未來的預測和決策。經濟業務或事項應不應該發生、應發生多少，是財務需要考慮的問題。

5.目的和結論不同。會計的目的是要得出一本“真賬”，結論具有合法性、公允性、一貫性，相對來講結論是“死的”，不同的人對相同的會計業務進行核算，在所有重大方面不應存在大的出入。而財務的目的在于使企業財富的最大化或價值最大化，其結論相對來講是“活的”，它沒有極值，只有恰當的、合理的，其結果不是唯一的。不同的人，由于經驗、取舍、偏好等的不同，得出的結論可能差異較大。需要說明的是，財務管理是一門科學，但不是一門硬科學，而是一門軟科學。有理性一面，也由非理性的成分。因為它賴以存在的基本條件都是假定的，是經驗值（如平均資金成本）。財務難就難在要對不確定性的東西，要依據經驗、判斷、推理做出決策。

6.影響其結果的因素不同。會計結論主要受會計政策和會計估計的影響。企業選定的有關會計政策、會計估計，既受到國家統一會計制度的限制，同時受到會計人員專業判斷能力的制約。而財務管理目標實現的程度，主要受到企業投資報酬率、風險；以及投資項目、資本結構和股利分配政策的影響。

7.分類不同。會計包括財務會計（對外報告會計）和管理會計（對內報告會計），財務分為出資人財務和經營者財務。這里的出資人是指獨立于經營者之外的投資者、債權人，既包括現實的出資人，也包括潛在的出資人，如尚未出資但準備對某單位進行投資或借款的人。出資人往往關心被出資單位對外提供的財務會計資料，而經營者在按要求對外提供財務會計資料的同時，更關心內部管理會計資料。

二、財務與會計的聯系

財務與會計既有區別，但同時又相互作用、相互影響，有著非常緊密的聯系。其聯系主要體現在：1.兩者都是為特定對象服務的。即存在財務主體和會計主體，作用的對象都是單位資金的循環與周轉，主要對價值形態進行管理。

2.會計是財務的基礎，財務離不開會計。會計基礎薄弱，財務管理必將缺乏堅實的基礎，財務預測、決策、計劃和控制將缺乏可靠的依據。新的具體會計準則和新會計制度普遍采用謹慎性和實質重于形式的會計原則，有利于為企業財務管理和決策提供客觀、真實、完整的會計信息資料，減少財務決策風險。

3.財務與會計在機構和崗位設置上有交叉現象，在內容上沒有明確的界限。單位在機構、崗位的設置上，除不相容職務以外，財務與會計崗位可以重疊。單位會計機構負責人（會計主管人員），同時也可以是單位財務負責人。有的財務部門或計財部門包括會計機構，同時履行財務、會計的職能。單位會計人員可以根據單位要求，獨立或參與單位財務計劃的編制、利潤分配方案的制定，以及財務管理和重大財務的決策。實務中，單位內部財務管理與內部會計控制可有機結合。

4.會計從業人員必須掌握有關財務知識，熟悉單位的內部財務規定，如差旅費、醫藥費等報銷的規定等。每年注冊會計師、會計師考試科目，都包括財務成本管理內容。同樣，財務人員必須懂會計，能熟練分析和運用相關會計信息資料。

三、明確財務與會計的區別與聯系對實際工作具有重要指導意義

1.便于區分財務責任和會計責任。財務與會計的職能是不同的。在某些情況下，分清財務與會計的概念，明確財務、會計的職責，是非常重要的。如實行代理記賬的單位，必須明確會計代理機構與被代理單位的責任，處理好財務與會計的關系。目前正在廣泛推行的以代理記賬為基礎的政府會計集中核算，其基本前提就是單位理財自主權不變。單位實行會計集中核算后，會計核算從單位獨立出來，由核算中心代理會計核算工作，但財務管理職能仍屬于單位，單位資金的籌措、分配、使用的財務管理權沒有變，單位債權、債務關系沒有變，特別需要強調的是單位的一切開支必須經單位同意，核算中心才能處理。按照《會計法》的要求，單位的會計責任主體仍是單位。核算中心是代理記賬，履行會計核算和會計監督的責任，會計核算中心不能越權、越位，更不得平調單位資金。

2.有利于更好地指導財務與會計的改革與實踐工作。當前的會計改革抓住了會計工作面臨的熱點難點問題，特別是會計假賬問題。全國人大、國務院、財政部出臺了一系列會計法規制度，特別是《會計法》及其配套法規，包括一系列新準則、新制度，強化了會計核算和監督，加大了對違法違規行為的打擊力度，廣泛應用了謹慎性和實質重于形式的會計核算原則，從制度上消除假賬產生的原因，成效顯著。下一步還需進一步完善準則和制度體系，關鍵是抓好《會計法》以及新制度新準則的貫徹落實。

通過轉換國有企業經營機制、擴大企業理財自主權，企業財務管理實現了由過去國家大包大攬、代替企業理財到還權于企業的重大轉變。但這并不意味著財務管理不重要或輕松了。財務面臨著如何重新構建適應社會主義市場經濟體制下的財務管理體系問題。筆者認為，構建新的財務管理體系，涉及兩個以下層面的財務管理：第一，經營者財務管理。從經營者的角度講，企業理財自主權擴大了，企業財務管理的重心由國家轉移到了企業，企業必須徹底克服等、靠、要的思想，學會在市場中找財源，加強企業財務管理。今年財政部制定的《關于企業實行財務預算管理的指導意見》就是加強企業財務管理的一項重要內容。

第二，出資人財務管理。出資人財務管理的特點明顯不同于經營者。這里特別值得關注的是國有及國有控股企業的出資人——國有投資者的財務管理。我國建國以來，國有及國有控股企業通過不斷積累，形成了巨大的國有資產存量，是我國經濟建設中的重要力量。如果一味強調放權，放任國有及控股企業財務管理，勢必導致國有企業資產流失，甚至國有企業“家底”被掏空，管理失控，影響經濟的發展。作為國有及國有控股企業的出資者——財政部門，不是要不要加強國有企業財務管理問題，而是怎么管、管什么、如何轉換角色的問題。這里“管”不是要管死，不是要干涉企業理財自主權，走回頭路。筆者認為，雖然還權于企業，但出資人必須重視和加強出資人的財務管理，以資本為紐帶，加強資本與財務的統一管理，注重資本營運，從總體上搞活國有資本，包括做好對國有資本的布局、投向、變更、轉讓、收益、考核、評價等工作，理直氣壯地擔負起國有資產財務管理的應有職能。財政部出臺的《企業國有資本與財務管理暫行辦法》，對國有企業的資產與財務實行統一管理，是加強國有出資人財務管理的一項重要舉措和有益的探索。

當然，在實際工作中，必須處理好以上兩個層面的財務關系，防止從一個極端走向另外一個極端。

3.有利于搞好教學與科研工作。學校在學科設置、課程安排上，應合理安排財務與會計的教學內容，不能偏廢。學校培養的人才不僅要會算賬，而且要善理財。在科研中，應加強我國財務與會計基礎理論與實務研究，在吸收國外先進的財務管理方法、與國際會計慣例接軌的同時，應充分結合我國的實際情況，構建適合我國國情的財務、會計的概念和法律法規框架。在內容上既要注重會計標準和會計職業道德等問題的研究，同時還要結合我國國有資產存量大的實際情況，將促進企業科學理財與加強出資人財務管理有機結合。