第一篇：社交禮儀講稿

社交禮儀講稿 圖片導入 個人禮儀部分

儀容禮儀（快速講）

護膚、頭發、面部、手部、化妝基本程序 儀表禮儀

事例（100位秘書與一位演員）

TPO原則

彭麗媛圖片，其他人照片

顏色

禁忌 反例：院學生會負責人面試的穿著 儀態禮儀

站、坐、蹲、行（圖片加事例）

反例：學生會負責人面試

同學在辦公室里坐姿

社交禮儀部分

一、言談禮儀

語言交談時人際溝通中傳播信息的重要手段，它以語言為媒介，使人與人之間進行溝通，語言交談中是否注意禮節，語言運用是否恰當，直接關系到信息溝通的效果。在現代社會中，人們在語言交流中首先必須要掌握好的就是言談禮儀。

（一）問候的禮節

問候禮節是指人們日常生活和工作中，根據時間、場合和對象的不同，使用不同的禮貌語言向交往對象表示親切的問候和關心的禮儀規范。問候需要注意以下兩個方面：

一是順序的講究，一般情況下是位分、輩分較低者向較高者進行問候。如果有多個可以一起問候，例如大家好。也可以根據尊卑次序進行問候，或者根據由遠到近的順序進行問候。

二是問候語的類型。1.標準式問候語

標準式問候語指直截了當地向對方問候，主要是在問候之前，加上恰當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，您好，XX先生好，XX主任好

2.時效式問候語

時效式問候語是在一定的時間范圍內才有作用的問候語。常見的做法是在問好、問安之前加上具體的時間，或者是在前面再加上尊稱。例如，早上好，各位下午好，.XX晚上好，XX主任早上好。

（二）稱呼禮節

稱呼，也叫稱謂，是當面向對方打招呼，以表明彼此關系的名稱。稱呼是給對方的第一印象，是交談前的“敲門磚”。禮貌得體的稱呼表現出對他人的尊敬。稱呼使用是否恰當，常常可以決定與客人的交往能否順利成功。

1.基本原則

稱呼必須滿足尊敬、準確、適度的原則。稱呼語的使用必須符合對方的年齡、性別、身份、職業等具體情況，并盡量設法記住對方的姓名。如果一見面就能叫出對方的姓名，就等于給其一個巧妙的贊賞。稱呼要符合社交場合與當地風俗習慣，正式場合要以職務相稱。稱呼來賓要用尊稱，態度要誠懇，表現要熱情。切忌用 喂，哎來稱呼對方。

2.稱呼語

稱呼語可以分為姓名稱呼、親屬稱呼、職務稱呼 姓名稱呼是用得比較普遍的一種稱呼形式?？梢匀Q呼，如范冰冰，王俊凱。全名稱呼有一種嚴肅感，一般用于鄭重的場合。如果在比較熟悉的人之間可以將姓省去，比如冰冰，俊凱。

我國在傳統的親屬稱呼上很是講究，一般按照自己或者對方的關系來稱呼。姑姑表叔等等。

職務稱呼就是以對方的職務做稱呼，這種稱呼方法常常用于公務交往的場合，表示鄭重和尊敬，如李局長，李教授，王老師，王醫生，都教授

需要注意的是，在職稱與職務中往往有副職的出現，比如副教授，副經理等。稱呼時應省去副字，直接稱呼其劉副教授，王副經理是不適宜的。

3.涉外稱呼

在涉外交往中，應該注意場合，嚴格遵循國際上的通行稱呼習慣。正式場合用男士或者女士。在非正式場合稱呼男士可以用先生。在美國12歲以上的男子就可以使用先生的稱呼。

（三）聲音的講究

交談過程中，說話者的語速、音質和聲調也是傳遞信息的符號，同一句話說話時的和緩或者急促，柔聲細語或者高門大嗓，商量語氣或者指使語氣，面帶微小或者板著面孔，效果大相徑庭，要根據對象、場合進行調整。

1.語音

發音準確、咬字清楚，這是語言能帶給受眾的第一美好印象。2.語速

選擇適當的語速是語言表達的另一種形式。

快速：緊張、激動、憤怒、歡快、興奮

中速：表達平和的感情或敘述一般的事情

慢速：表達沉重、哀悼、沮喪 3.語調

與人面對面的交談聲音一般不宜太重，以對方能聽清為準，音調也應該盡量放低。輕柔的聲音最受耳朵的歡迎。因此，說話既柔又輕是態度友好的表示；而重又粗、尖又細的聲音則會讓人覺得不夠友好。在公共場所說話過于響亮或者是突然發生一些粗魯的，不協調的聲音不僅讓對方的耳朵受罪，還會引來旁人的側目。

（四）善于聆聽

有這么一個說法：對于他人的講話內容，一般我們只能聽到他所說的一半，只能聽見我們所聽到的一半，只能理解我們所聽見的一半，并且只相信所理解的一半，最后只記住了我們所理解的一半，記住的大約為所講內容的百分之三。由此可見，能聽比會說更難。一個好的交流著必須是一個好的傾聽者。

1.聆聽的意義

能更好地了解人和事；能學到更多的東西；能改善工作關系，提高工作效率，能使緊張的關系得到緩和。

2.不善聆聽的種種表現

走神，只顧自己夸夸其談，挑刺，反應遲鈍。3.提高聆聽效率

偶爾提問或提示，如：能再講得具體些么？點頭，我明白了。是這樣的，我也這樣認為。

適當借鑒講話人的行為，音高音量一致，模仿他的姿勢。身體前傾或后仰仿照講話人行為，比如小孩子說話時喜歡撓耳朵

（五）交談過程中避免使用的詞語或語句

俚語、綽號：胖墩，眼鏡

行話

表示反對意見的話，盡量委婉。你錯了，餿主意可以換成，也許我不是這么看的，可能我沒考慮到

（六）交談的距離

美國人類學家愛德·霍爾有一句名言?！翱臻g也會說話”。他研究發現，每個人都有自己獨有的空間需求?；魻栐^察到一種有趣的情景：一個南美人與一個北美人在大廳的一端交談，由于前者按照自己覺得最適宜的距離而不斷向前靠，而后者也自然保持著自己的個體空間而不斷退后，當談話結束時，兩人已不知不覺地移到了約12米長的大廳的另一端。

霍爾把交談的距離分為了四個區：親密區、個人區、社會區、公眾區。由于文化背景或民族差異，故個體需求的空間也不同。例如：法國人與英國人交談時，法國人總是保持較接近的距離，乃至對方的呼吸都能感覺得到。而英國人會感到很不習慣，步步退讓，維持適合于自己的空間范圍。剛才講的這個實例出現的原因是北美人交談的距離是相距一臂至1.2米，即在個人區之間，而南美人交談則喜歡近一些，所以很容易闖入北美人的親密區，因此就出現了一方“步步逼近”，而另一方連連后退的有趣現象。（具體的距離）

二、電話禮儀

（一）接聽電話的一般禮儀

1.聽到電話鈴聲，應在3秒之內接聽，不要一聽到電話就立刻接，這樣會擾亂對方的思路，給對方留出準備的時間。

2.主動問候，通話開始要問候，常用“您好”，然后自報家門或自我介紹。如果是在單位接電話，要報出單位或者部門的名稱。比如：您好，經貿學院。

3.禮貌應答。在通話過程中應當根據具體情況適時選擇運用謝謝，請，對不起，請問您還有其它需要等禮貌用語。

4.認真聆聽。弄清對方來電的目的、內容。每個公務電話都重要，不要敷衍。如果對方找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。要盡可能問清事由，委婉地探求對方來電目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，避免誤事，這樣還可以贏得對方的好感。

5.左耳接聽，認真記錄。接電話時最好是左手拿電話，這樣做一是左耳聽電話接受的輻射要少一些，另一方面是把右手空出來要做一些記錄。電話記錄既要簡潔，也要完備。在記錄時要牢記5W1H技巧，詳細記錄WHEN何時，WHERE何地，WHAT何事，HOW如何進行等內容，并保留相關材料。認真記錄對接、打電話，具有相同重要性。

6.禮貌結束。如果主動結束通話一般應征求對方意見，如，就談到這里，好嗎。您看，這樣行嗎。還要輕緩地掛上電話。切忌重重掛掉電話，特別是座機。

（二）撥打電話的一般禮儀

1.選擇時間：選擇適當的時間打電話。有三個時間段不宜打電話給別人

工作日早上9點之前

假日10點之前

三餐時間

晚上10點之后

辦公電話宜在上班時間10分鐘以后和下班時間10分鐘以前撥打

2.做好準備：做好打電話前的準備。如通話內容、相關資料、記錄本等

3.主動問候：電話接通時必須先問候、確定對方的身份或名字，再自報家門，然后告知自己找的對象以及相關事宜。

4.簡明扼要。通話內容表達要盡量簡潔明了，注意控制時間，依次電話的通話時間一般控制在3分鐘為宜。

5.禮貌道別：結束通話，一般由打電話的一方提出，應客氣地道別，說一聲“再見” 6.撥號后如無人接聽，應待電話聲響六七聲后再掛斷。如果要找的通話對象不在要道謝，撥錯電話要道歉。

（三）接打電話的共同要求

1.用語文雅禮貌

2.用語準確規范，使用普通話，力求語音標準，吐字清晰，用詞規范，表達準確。3.語調自然，語氣委婉。

4.面帶微笑。面帶微笑雖然不是對語言的直接要求，但能夠直接影響有聲語言的聲音色彩及情感表達。

另外，通話中注意讓話筒與嘴部保持2-3厘米的距離，這有助于保持音量的適度。

三、郵件、短信禮儀

撰寫郵件：主題明確、語言流暢、內容簡潔。如果有附件的話，需要在對話框里寫稱呼，內容，落款

收郵件，及時回復。

發短信：如果不確定對方是否存了你的號碼，就要稱呼，事情，落款。如果對方跟你比較熟悉，發短信的時候可以不要落款，但是稱呼一定要有。有同學發短信給我就是沒有稱呼，直接說事情，這樣就帶有命令的口吻，也是顯得不禮貌的。

四、見面時的禮儀

（一）點頭禮

點頭禮系同級或平輩間的禮節。如在路上行走時相遇，可以在行進中點頭示意，不必停留。若在路上遇見上級或長者，必須立正行鞠躬禮。但上級對下級，長輩對晚輩的答禮，可以在行進中點頭或伸手示意。

（二）舉手禮

舉手禮是世界各國軍人見面時的專用禮節，起源于中世紀的歐洲。當時的騎士們常常在公主和貴族們面前比武，在經過公主的坐席時要口唱贊歌，歌詞往往把公主比成光芒四射的美麗的太陽，因而武士們看見公主時總要把手舉到額前作遮陽狀，這就是舉手禮的由來。但是現在，舉手禮已經被延用到了日常打招呼中。如在路上行走相遇，可以舉手示意，但是舉手在胸前，最多補超過肩高。

（三）鞠躬禮

鞠躬禮在我國古時已有之，它不僅是我國傳統的禮儀之一，也是有些國家的常用禮節。在當代國際禮儀中，鞠躬禮在日本、韓國等國最為盛行。在我國，鞠躬禮應用范圍也比較廣泛，主要用于旅游服務、演員謝幕、演講、領獎、課堂行禮等。行鞠躬禮時，要心誠，應取立正姿勢（避免兩腿叉開或向前彎曲），雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上不向前傾15度左右，視線隨鞠躬自然下垂。男士在鞠躬時，雙手自然下垂，在褲線稍前的地方，女士則將雙手在身前下端輕輕搭在一起；動作不要太快。

（四）握手禮

握手禮

據說，它最早可溯源到原始人類的摸手禮。傳說當人們路遇陌生人時，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示友善。它沿襲至今就成了現在的握手禮。

握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面致意禮節。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含意，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

（一）握手禮行使的場合 迎接客人到來時； 當你被介紹與人認識時； 久別重逢時； 社交場合突遇熟人時； 拜訪告辭時； 送別客人時；

別人向自己祝賀、贈禮時； 拜托別人時；

別人幫助自己時，等等。

（二）握手禮行使的規則

行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

1、兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿，則先伸手為禮貌

2、如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3、如一人與多人握手時，應是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。

4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發生尷尬。

（三）握手禮行使的正確姿勢

標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

（四）握手禮的體態語

握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態度等；也有助于我們在人際交往中根據不同的場合、不同的對象去自覺地應用各種具體的樣式。

1、謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執，愿意受對方支配。

2、支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經決定，就很難改變觀點，作風不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

3、無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

4、“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。

5、抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

6、施舍型握手。即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀時期的貴婦人與紳士之間的握手除外）另外，當對方久久地、強有力地握著你的手，且邊握手邊搖動，說明他對你的感情是真摯而熱烈的。當對方握你手時連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說明對方對你的感情是冷淡的。當你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應盡快結束談話。

（五）握手時的注意點

行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。見面與告辭時，不要跨門檻握手。

握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。單手相握時左手不能插口袋。

男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當自己右手臟是時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

握手用力要均勻，對女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩、熱情和真誠。握手時不要搶握，不要交叉相握，應待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會招徠不幸。

抱拳禮

（一）適用場合

抱拳禮又稱拱手作揖。中國人創造的抱拳禮的動作與西方人握手動作的原始含義基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手還有同對方“保持距離”的意義，因而這一禮儀形式在社會意義上具有封閉性的內涵。抱拳禮至今在武術界、長者之間和一些民族風格濃郁的場合，常常施用。有時也在一些非正式場合或氣氛比較融洽的場合，如春節團拜、宴會、晚會之時施用。主要適合于個人面對集體之時施行此禮節，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手在搖。

（二）正確姿勢

抱拳禮的基本動作要領是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

（六）合十禮

合十禮又稱合掌禮，即五指并攏，兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴肅，兼含敬意和謝意雙重意義。合十禮通行于南亞與東南亞信奉佛教的國家。在國際交往中，當對方用合十禮致禮時，我們也應以合十禮還禮。

（七）擁抱禮

擁抱禮是歐美各國熟人、朋友之間表示親密感情的一種禮節，通常與接吻禮同時進行。在迎賓、祝賀、感謝等隆重場合，無論是官方或民間的儀式中都經常采用，有時是熱情的擁抱，有時則是純屬禮節性擁抱。其方法是：兩人相對而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在對方左后肩，左手扶在對方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身向左相互擁抱，然后頭部及上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

（八）親吻禮

親吻禮多見于西方、東歐和阿拉伯國家，是人們表達愛情、友情、尊敬或愛護的一種見面禮節。行親吻禮時，往往與一定程度的擁抱相結合。親吻禮依雙方關系的親疏程度不同，親吻的部位也不同。父母及長輩對子女及晚輩一般吻額頭；朋友、同事間一般吻左右面頰；情侶或夫妻之間吻對方的嘴唇；交往不深的那女之間，男性只能吻女性的手指或手背。

介紹禮儀

介紹是指從中溝通，使雙方建立關系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

（一）自我介紹

自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

1、時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閑的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

2、態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3、內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。現在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷。”

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內容應重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××，我是海風公司的業務經理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞。”

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關部經理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的愿望；其次要遵循介紹的規則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！?/p>

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。將后到者先介紹給先到者。2．介紹的禮節

①介紹人的做法：介紹時要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑。必要時，可以說明被介紹的一方與自己的關系，以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰倒好處，不宜過分稱頌而導致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應該站起來，但是若在會談進行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個人，一方是集體時，應根據具體情況采取不同的辦法。1．將一個人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結識這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領導者對勞動模范和有突出貢獻的人進行接見；還適用于兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

第二篇：社交禮儀

現代社交禮儀論文

這學期選了大學生社交禮儀這門選修課，學到了許多禮儀知識，也更加懂得了禮儀對于我們平時學習和生活的重要性。

在現代社會中，隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經成為人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。這也對我們以后畢業找工作有非常大的幫助，我們都用該學好它。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為禮儀對我們真的很重要，是每個人都應該學習的。我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的派遣。

作為一名大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化自我意識有了新的發展每個人都非?？释@得真正的友誼而更多的情感交流?，F在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的重要，是發展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。任何社會交際活動都離不開禮儀而且人類越來越進步社會生活越社會化人們也就越需要禮儀來調節社會生活，禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開設禮儀課程。

大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在現在的大學校園里面，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。

造成一些大學生禮儀素養低下的原因，大致有以下幾點：

第一點：中學時代的應試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責任。高考的指揮捧的魔力使中小學的教育是以“分數”和“考試”為中心的教育，德育和美育長期受到不應該的冷落。學生把分數看成是“命根”，老師把分數看成是“法寶”，家長只看學生的成績，不關心學生的心理和品格的全面發展。這種只用學習成績的名次來衡量學生的優劣，就決定只在教學上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力?？磥斫逃闹贫仁且罅Φ耐度?，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應時代發展的教育體系。第二點：社會的轉型。當社會初于價值的轉型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態之中，作為社會的一部分的大學生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學生正經歷著一個痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。

第三點：社會的不良的風氣的影響。就大學生身邊的就很多的不良風氣，像如“課桌文學”，“廁所文學”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學教授抄襲他人的學術論文被揭露，有些教師為了創收而對上課敷衍了事……，還有是社會上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……

由此大學生們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學習一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

其實，不知道大學們是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

以上是個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，他不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。我相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

第三篇：社交禮儀

儒家文化與禮儀教育

自古以來, 中國被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀、禮義作為國家政治制度、綱常倫理、習俗民情的本色，是中國傳統文化的特點；注重禮儀和禮義教育，主張“克己復禮”、“ 居仁由義”，則是中國傳統學校教育和社會風俗教化的特色。在某種意義上講，將禮儀、禮義作為一種基本文化，作為一種教育內容，主要是儒家的文化貢獻。本文就儒家文化與禮儀教育的一些基本情況作一些說明，供各位從事禮儀教育實踐和禮儀研究的同仁參考。

一、儒家的禮儀教育學說

在孔子創立儒家學派時，他不僅把《禮》《樂》《詩》《書》《易》《春秋》列為教學內容，而且把這種以“禮”為核心的教育作為國家政治制度、人倫道德秩序建設的基礎。因此，儒家重視禮制建設，形成了非常重要的學術觀點。

第一，“道德仁儀，非禮不成”。

道德有德理、德智、德育、德義、德言、德行、德性、德儀、德范、德功、等等，禮儀是規范人們社會活動秩序的道德，是人類社會中政治、軍事、道德、法律、教育、祭祀、生活、等等方面無處不在的基本行為準則，具有不可替代的作用，也是人類區別于動物的本質屬性之所在。

《禮記·曲禮》 “道德仁儀，非禮不成；教訓正俗，非禮不備；分爭辯訟，非禮不決；君臣、上下、父子、兄弟非禮不定；宦學事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠不莊。是以軍制恭敬撙節，退讓以明禮。鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子聚麀（you）。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。”

這段話的意思是說，道德仁義，不通過禮教就不能取得成效；教育百姓端正習俗，沒有禮教作手段就不能完滿；判斷訴訟是非，沒有禮儀準則作依據就不能決定；君臣關系、上下級關系、父子關系、兄弟關系，沒有禮制作等級名分就不能確定；從師學習，沒有禮儀作規矩，師生之間就不會親密；排列朝廷官位、整治軍隊、委任官職、執行法令，沒有禮儀作準繩就失去威嚴；向神求福，禱告祭祀，進獻祭品給鬼神，沒有禮儀規范就會不虔誠不莊重。所以君子態度必須恭敬，凡事要有節制，對人要謙讓，如此才能發揚禮義。鸚鵡雖然會學人說話，但仍是飛鳥；猩猩雖然會學人說話，但仍是走獸。如果是人卻不尊禮儀，雖然能說話，其內心不是與禽獸一樣嗎？由于禽獸不懂禮，所以在禽獸中才出現父子共一妻的情況。因為如此，圣人才出來制定禮儀來教化人們，使人們才有了禮，才知道自己與禽獸有本質區別。

第二，“禮者，不可不學也?！?/p>

《禮記·冠義》：“凡人之所以為人，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備。以正君臣，親父子，和長幼。君臣正，父子親，長幼和，而后禮義立。”

儒家認為，一個人必須知禮義，懂禮儀，禮儀教育的作用在于使人知道如何端正儀容身態，表情適當，言辭恭順，只有做到這些，才能使君臣名分確立，父子關系親密，長幼上下和睦。

禮是修身做人的基本準則，教育人們道德規范知識，并對人們實施禮儀行為能力培養，學會尊禮好禮，對于促進每個人獲得做人的尊嚴，具有重要意義。

《禮記·曲禮》：“太上貴德，其次務施報。禮尚往來：往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危。故曰禮者，不可不學也。夫禮者，自卑為尊人，雖負販者必有尊也，而況富貴乎！富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾?！?/p>

這段話的意思是說，上古時代，崇尚道德；后來注重得到別人的恩惠一定要進行回報。禮的原則就是推崇恩惠有報答的：如果只講施予他人恩惠卻不考慮受惠者的報答，不符合禮的要求；如果只強調別人報答卻不知道施予恩惠，也不符合禮的原則。只有人們的行為符合禮的規范，社會就會安定；人們的行為不符合禮的規范，社會就會**。所以說：禮是不能不學的。禮儀的行動原則是克制自己、尊重別人，即使是地位低下的小商販，也一定有值得尊敬的地方，何況有錢有權的人呢！有權有錢的人知道愛禮行禮，就不會驕奢淫逸；貧賤的人懂得好禮行禮，道德意志就會堅定而不會膽怯迷惑。

第三，“安上治民，莫善于禮”。

儒家認為，禮是國家政治大事。實施以“禮”為主的教育，是一個國家搞好政治秩序、社會道德秩序建設的基本措施。

孔子說：“入其國，其教也可知也。其為人也，溫柔敦厚，《詩》教也；疏通知遠，《書》教也；廣博易良，《樂》教也；潔靜精微，《易》教也；恭儉莊敬，《禮》教也；屬辭比事，《春秋》教也。”。一個國家，一個地區的風俗人情、文化素質，道德水準，智慧程度，都取決于禮樂詩書的教養；一個國家，一個地區的政治，必須建立在禮儀教育的基礎上。

儒家認為：“禮之于正國也，猶衡之于輕重也，繩墨之于曲直也，規矩之于方圜也?！枪事《Y由禮，謂之有方之士；不隆禮不由禮，謂之無方之民。敬讓之道也，故以奉宗廟則敬，以入朝廷則貴賤有位，以處室家則父子親、兄弟和，以處鄉里則長幼有序。”

儒家主張國家治理要從尊重禮義教化入手，教給人們禮的規范，堅守禮義，引導人們遵循禮的約束，成為有規矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。儒家認為，禮儀的核心是“義”，“義生然后禮作，禮作然后萬物安”。只有做到把把禮儀與禮義結合起來，用以教育人們，無論是國家朝廷，還是社會家庭，都會做到秩序井然，安分守己。

第四，“禮之教化也微?！?/p>

《禮記·經解》：“禮之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善遠罪而不自知也?！倍Y的教育與教化，具有防微杜漸、徙善遠罪，促進社會和諧生存與發展的作用。

《經解》：“故朝覲之禮，所以 明 君臣之義也；聘問之禮，所以使諸侯相尊敬也；喪祭之禮，所以明臣子之恩也；鄉飲酒之禮，所以明長幼之序也；昏姻之禮，所以明男女之別也。夫禮，禁亂之所由生，猶坊止水之所自來也。故以舊坊為無所用而壞之，必有水??；以舊禮為之無所用而去之者，必有亂患。故昏姻之禮廢，則夫婦之道苦，而淫辟之罪多矣；鄉飲酒之禮廢，則長幼之序失，而爭斗之獄繁矣；喪祭之禮廢，則臣子之恩薄，而倍死忘生者眾矣；聘謹之禮廢，則君臣之位失，諸侯之行惡，而倍畔侵陵之敗起矣?！?/p>

儒家對禮儀教育的作用與意義作了清晰的說明。由此認為，禮儀教育本質是一種道德教育，是修德治國的治具?！段耐跏雷印罚骸暗鲁啥套?，教尊而官正，官正而國治?！边@就是說，上自朝廷，下自鄉里，大到國家，小到家庭，都要有禮儀的規范與約束。因為只有人們在禮儀的規范約束下行動，國家就會 君臣有義，政治安定，社會就會長幼有序，男女有別，夫婦有道，恩義有報，民生幸福。《禮記》說：“知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人”。所以，禮儀教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必須學習禮儀，懂得做人的基本準則。只有做好禮儀教育，無論是統治秩序，還是倫理秩序，都會處于和諧狀態，反之則政治**，諸侯爭斗，道德淪喪，淫亂犯罪，甚至人們會不知死活地犯上作亂，不知死活地胡作非為。

禮儀屬于德育的范疇，表現有德義、德儀、德行、德容、德表等等要素。其中“德義”最為重要。如《禮記》講，禮是用以“正君臣，親父子，和長幼”的，只有“君臣正，父子親，長幼和”，而后“禮義立”。儒家的禮儀教育，旨在建設一個“君君、臣臣、父父、子子”知禮義、懂禮節、行禮儀的仁禮道德與社會秩序，通過禮儀教育和教化，使人們生活、活動在一種由禮制規定的等級社會、道德規范中。所以，儒家強調，上至天子，下至庶人，接受禮儀教育，躬行禮儀規范，都要“內知德義”，如果徒有外在德表，即盲目學習、模仿某種禮儀行為，那就不是禮儀教育的真實意義了。

其實，我們現代的禮儀教育，它作為現代社會的一種實踐性很強的道德教育，表面上同樣要求人們做到“容體正，顏色齊，辭令順”，但在德義、禮義上，我們的時代發生了根本性變化，因此我們應該根據現代社會的道德精神要求，為了建立現代社會的文明和諧的人際關系、社會關系，其禮儀規范應該賦予現代世界文明與社會主義文化的精神實質，只有這樣才能做到“禮義備”。

第四篇：社交禮儀

作業一

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館或會談室接待來賓，不論對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

2、簡述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應等女士先伸手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得太久，2—3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手作下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女方愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕伸向自己的手，便是失禮的舉動

3、簡述談判過程中的介紹順序

1、在商務活動中，介紹的禮儀規則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

2、在大型商務談判中，一般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然后再 介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持 1 厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量 的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客 人斟酒。

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合

1、按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特 權。

2、東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或 雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

3、國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

4、在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規定，在一些場所或 車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。

6、簡要回答手機禮儀“六不要”。

（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機；（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；（5）不要在醫院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。

作業二

一、名詞解釋

1.冷餐會：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取?？腿丝梢宰杂苫顒?，可以多次取食。酒水可陳放在桌上，也可由服務員端送。冷餐會在室內或院子里、花園里舉行，可設小桌、椅子，自由入座；也可以不設座椅，站立進餐。根據主、客雙方身份，招待會規格隆重程度可高可低，舉辦時間一般在中午12時至下午2時，或下午5時至7時左右。冷餐會適宜于招待人數眾多的賓客。2.沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客室、客廳”。實際上是一種社交集會的形式。

二、簡答題

1.舞會中邀請舞伴應注意什么禮節？

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。

2.應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務活動中擔負迎送任務的工作人員，首先1.熟悉工作職責。2.制定具體計劃。3確定接待規格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時間。2選擇迎賓地點。3確認來賓身份。4向業賓施禮致意。5引導陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時要做到：1了解情況。2確定時間。3做好準備。4認真話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項？

會見宜在比較寬敞的場所進行。會見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側，其他客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會談分為雙邊會談與多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓桌子，多邊會談采用圓桌或擺成方形。會談時，會談桌上放置與會國國旗，擺放座位卡，以便與會者對號入座。雙邊會談時，賓主相對而坐，以會場正門為準，客人面對正門，主人背對正門。會見與會談的安排程序大體一致。（1）提出會見要求的一方，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。（2）接見方應及時將會見的時間、地點、主方出席人員、具體安排及有關注意事項通知對方。（3）雙方均應準確掌握會見的時間地點。主方應先于客方到達會場。（4）賓主計劃合影，要事先排好合影圖，人數眾多應準備架子。（5）領導人之間的會見、會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。（6）會見或會談結束時，主人應送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內。

第三次作業

一、名詞解釋

1.公關危機：是指由于內部或外部的某些突發事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態。

2.“三A法則”:接受、贊成、重視，滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1.簡述社交場合的介紹兩人認識的順序。

答：介紹兩個人相互認識的時候，要堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權的原則，即：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位低者介紹給職位高者。

3.簡要回答邀舞禮儀。

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后輕聲說：“請您跳個舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池。邀舞時一旦遭到女士拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲：“對不起”，便可轉身離開另找舞伴。

在舞場，切忌叼著香煙請人跳舞，一曲完畢，男士應向女士道謝，并把女士送回到原來的座位，女士落座后，男士應再次道謝，女士也應含笑答禮。4.社交活動中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩負義；（8）忌不尊重婦女。

第四次作業

一、名詞解釋

1.國宴：是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發表講話或致祝酒辭。樂隊奏席間樂。2.六禮：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

第五篇：社交禮儀

社交禮儀

年級:

學號:

姓名：

指導老師：

二零一二年五月

摘要：社交是一門技術 同時它也是一門藝術，禮儀作為一種行為準則和規 同時它也是一門藝術，： 社交是一門技術,同時它也是一門藝術 范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性 這是各民族禮儀文化的一個共性。范是約定熟成的 這是各民族禮儀文化的一個共性。禮儀的學習能夠幫助學習者 順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學生加強社交禮儀學習與修養，社交禮儀學習與修養 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學生加強社交禮儀學習與修養，是造就現代化人才的需要，大學生應該身體力行地使用禮儀，是造就現代化人才的需要，大學生應該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己 美好的心靈。美好的心靈

關鍵詞：禮儀 人際溝通習俗 禁忌

一.舉止禮儀

（一）.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行 為舉止?！芭e止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的 態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（二）.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門 口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室 內。

（三）.在顧客面前的行為舉止 1.當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。2.在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫 摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其 它陳設物品。3.在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。4.要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答 時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。5.站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見 面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

二.談吐禮儀

禮貌是人與人之間的接觸交往中，相互表示尊重和友好的行為規范，它體現一個 國家、一個民族的風格和道德品質。禮節則是人們在日常生活中，特別是在交際 場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協助與照料的管用形式。禮節 是禮貌的具體體現。

（一）.注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇 對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信?？腿藨獪蕰r或 稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消 預約是極不禮貌的。

（二）.注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。

（三）.進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩 三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待 者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好 的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談 正題，入室落座后再，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換 好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮。

（四）.交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶 的話。善于傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話?？腿嗽谥魅思也灰?東張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。

（五）.掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性

拜訪，則可視需要決定時間的長 短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新 客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適 時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，“作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不 做不速之客；如期而至，不做失約之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

三.送禮的基本禮儀

中國自古就是禮儀之邦，傳統上很注重禮尚往來。““禮尚往來，往而不來，非禮 ” 也?！保岸Y”是中國儒家思想最經典、最輝煌的一頁。③它的影響深遠，至今還 倍受人們的推崇。因此，送禮也就成了最能表情達意的一種溝通方式?？陀^上講，送禮受時間、環境、風俗習慣的制約；主觀上講，送禮因對象、因目的而不同。所以，贈送禮品也是一門藝術。

（一）．送禮守則 在贈送禮品時，我們必須兼顧送禮的標準、禁忌并且要選擇適當的方法，這樣才 不至于送錯或者送了反而讓對方反感。

（二）送禮的標準 ． 選擇的時候，要選擇有實用性、有紀念意義，而且不太土的禮品。要盡可能地投 其所好，務必要著重獨創性，突出紀念意義，不必過份強調價值、價格。不提倡 動不動以大額的現金、高檔的商品、名貴的珠寶贈送人。那樣的話，不但會讓受 贈者有感到受賄的尷尬，而且還會給人俗氣的感覺。因為個人能力所限，禮品不一定要十分前衛，但要盡可能和時尚沾上邊，不要太 土。否則的話，不但說明你眼光差勁，還會讓對方覺得你不重視他。另外所送禮品，特別是在正式場合贈送，都要認真地包裝一下，給人賞心悅目的 感覺。贈送禮品時，最重要的是要神態自然，舉止大方，表現適當?，F場把贈 品送給受贈者，一般要在會面后進行。這時，要鄭重其事地起身站立，走近受贈者，雙手將禮品遞給對方，盡量要遞到對方的手里。如果禮物過大，可請他人幫 助遞交，但贈送者本人最好也積極參與進來，并向對方說明一下。如果有多人贈 送禮品，最好先長輩后晚輩、先女士后男士、先上司后下級，按照順序進行。如果在別人過生日時送禮物，可以在說過“祝您生日快樂”之后再送上禮物，也就 說明送的是生日禮物了。

四.國內外送禮禁忌

在選擇、準備禮品時，還應當自覺、主動地避開對方受禮的禁忌。比如以下的幾 種： 違法、犯規禮品。比如國家公務員在執行公務時，即使關系再特殊，我們 也不要贈送任何禮品。送外國友人禮品的時候，還要考慮到不違犯對方所在國家 的現行法律等。對于國外友人，除上面的，還要特別注意其它禁忌，如：

（一）.給美國人送禮時，不妨滿足他們特殊的獵奇心理，送一些工藝品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。一定要在應酬前或應酬結束時，再將禮物拿出來。另外，他們認為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。

（二）.給英國人送東西要送價錢不貴但有意義的禮物，他們認為百合花意味著 死亡，所以要避免送。而且他們有當面打開禮物的習慣。

（三）.給德國人，可以送價格適中而別致、精巧的禮物，外包裝也要如此。給法國人送禮時，只要送幾枝沒有捆扎的鮮花就行，但他們忌諱初次見面時就送 禮。

（四）.給日本人送禮時，可以考慮名牌禮物，但不一定是貴重禮品。他們有把 送自己的禮品轉送給他人的習慣，所以，不要在禮物上刻字作畫，以方便他們以 后轉送。

（五）.給俄羅斯人送鮮花要送單數，最忌諱送錢，他們認為這意味著施舍和侮 辱。

五.送禮方式與送禮場合“送禮時最重要的一點就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發生，這里有一個基本的準則：在非正式的場合不要送奢侈浪費的禮物 給你的熟人和朋友。(一).互惠： 互惠如果不能正確理解使會帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對的 “以貨代款”。如果是基于親密關系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要 好的朋友和親戚互贈貴重的禮物，感覺他送那些簡易的，甚至自制的禮物要好得 多，或者他們可以象征性地每年互贈圣誕禮物，既表達了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關系中，傷人的一件事就是忘記對方的生日、紀念日或特殊的日子。因 為這個原因，別對你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達些日子到來之前提 醒自己注意該去買件合適的禮物了。

（二）.適宜 如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當，你同接受者的關系以及他 的意愿。人們經常在習慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件： 如結婚、洗禮、畢業，在這些時候本身就說明了送禮者的慷慨，因為送禮是單方

向的。有的時候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價值的大小并不重要，在新 鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報童送上一副露指手套——禮物來自于有心人。(三).個人選送禮品需考慮： 1.送禮目的：每個人送禮都有一定目的，朋友送禮是加深友誼，父母給孩子 送禮是增進親情，丈夫給妻子送禮是升華愛情。職員給領導送禮是為深化私情。因此，不同的送禮目的決定購買不同的禮品。2.送禮對象：針對不同性格，不同地位和品味的人，所送禮品也各不相同。一個事業心很強的人，在生日或喜慶之日，若能送些含有“大展鴻圖”、“馬到成功 ”之意的禮品，他定會心滿意足。晚輩給長輩送禮，要選擇保健、滋補類的禮品 為宜。送禮對象是一個商人，您一定要送些“財源廣進”、“生意興隆”之象征意義 的禮品。3.送禮時節： “每逢佳節倍思親”自然會讓您想到與親人團聚，這時不妨送上一 些吉祥、團聚之物；六一兒童節，大人就會靠考慮給小孩送些玩具、學習文具之 類的禮品，這也是增進親情，鼓勵上進的一種方法。因此，不同時間，贈送禮品 將表達不同的感情。4.禮物輕重得當： 一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不 起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的 事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有 受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之 外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還 禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重 適當的禮物，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢

辦好事。5.了解風俗禁忌送禮：前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，免得送禮送 出麻煩來。送禮時，一定要考慮周全，以免節外生枝。例如，不要送鐘，因為“鐘” 與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養高的知識分子你送去一幅蹩腳的書畫 就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品。6.禮品要有意義： 禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。世紀的大學生，學習和掌握一些必要的現代社交禮儀知識，提高禮儀修 養，培養良好的禮 儀習慣，這不僅是社會精神文明建設的需要，而且也是當代大 學生自我完善、自我提高、自我發展、塑造美好形象的內在要求。

參考文獻： ①《社交禮儀》 中國教育與教學研究 王兆才②《現代社交禮儀》 何春暉 公關世界

③《大學生社交禮儀》桂林:廣西師范大學出版社 陳剛平,周曉梅

④《社交禮儀與口才》 商貿出版社