第一篇：社交禮儀參考

1、請說明體態語言的重要作用：

答：體態語言即通過人體及姿態發出的無聲信息，它所表達的意義要比有聲語言深刻。體態語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發揮著重要作用，使人們的交往更富有表達性和渲染性。

2.握手的禮節應注意那些問題？

答；在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示：“再見”。

握手的禁忌主要是：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先出手同女士握手；五是不要握手時東張西望，心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。

3.在介紹他人時，一般要遵守基本原則是什么？

答:1.先把男士介紹給女士;2.先把職位低的人介紹給職位高的人;3.先晚輩介紹給長輩;4.先把未婚者介紹給已婚者;5.先把主人介紹給客人;6.先非官方人士介紹給官方人士.4.請對比說明中西禮儀的特點:

答:我國禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協

調相互關系的實際需要,漫長的奴隸社會和封建社會使我國古代禮儀具有明顯的兩重性:一方面提出了禮儀的基本原則,制定了人際交往的行為規范和準則,另一方面禮儀成為統治階級維護其統治地位、治理國家的工具.其特點為:(一)重視血緣和親情的關系是中華民族的歷史文化傳統,由于人際關系中最穩定的因素是血緣關系,所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統觀念.(二)中國人民非常注重共性,具有較強的民族感,在社會生活中強調集體主義原則,個人服從集體.(三)中國人性格一般寬厚平和、含蓄內向、忍耐力強,同人相處往往謙虛謹慎、克制自己.(四)在相互交往中,中國人往往更富有人情味和感情色彩,強調禮尚往來.西方禮儀特點為:(一)西方禮儀處處強調以人

為本,個人至上,個人在法律允許的范圍內擁有絕對的自由.(二)在一切社交場合,為表示尊重婦女,特別強調女士第一,遵守女士優先的原則.(三)西方禮儀強調交際務實,認為在交際活動中,既要講究禮貌,表示對對方的尊敬,又要簡潔便利、實事求是,不要繁文縟節和造作.(四)西方禮儀強調“自由、平等、博愛”,“一切人生而自由平等”,在交往中提倡人人平等,包括男女平等、尊重老人、愛護兒童.5.請說明穿著西裝的禮儀要求?

答(1)西裝的穿著應合時、合地、合景.正式場合如宴會、婚喪活動、典禮等,必須穿素雅的、深、單色的套裝;一般場合如一般性訪問可著單裝或套裝.(2)凡正式場合,穿西裝都應系領帶.領帶的花色可以根據西裝的色彩配置;領帶的長度以到皮帶扣處為宜

(3)襯衫要挺括,整潔,無皺褶,尤其是領口.正式場合,襯衫的下擺必須塞在西褲里,袖口必須扣上,長袖襯衫的衣袖要長于西裝的衣袖.領夾一般來在第4、5個鈕扣之間.(4)若穿背心或羊手衫,則領帶必須置于背心或羊毛衫之內.(5)西裝上衣兩側的衣袋只作裝飾用,不可放東西.上衣胸部的衣袋專裝手帕,不可它用.西褲插袋不可放入鼓襄之物.(6)穿西裝一定要穿皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等.皮鞋要經常上油擦亮.(7)西裝在穿著時可以敞開,袖口和褲邊不要卷起.穿單排紐扣的西裝時,在正式場合只扣一粒,坐定后可以解開;穿雙排紐扣的西裝時,正式場合要把兩個紐扣都扣好,坐定后也不能解開扣子

6.請敘述有主人親自駕駛轎車時的座次排列(用圖示或文字敘述均可)

答:由主人親自駕駛轎車時,一般前排為上,后排為下;以右為尊,以左為卑

在雙排五人座轎車上,座位由尊到卑應當依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座;

在雙排六人座轎車上,座位由尊而卑應當依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中.在三排七人座轎車上(中排為折疊座),座位由尊而卑應當依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座.在三排九人座轎車上,座位由尊而卑應當依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座.乘坐主人駕駛的轎車時,最重要的是不能令副駕駛座空著.一定要有一個人坐在那里,以示相伴.如果中途坐副駕駛位的人下車,坐后排的人一定要補坐副駕駛位.7.如何做好商務接待的準備工作?

答:1.首先要做好環境的美化工作.整齊干凈的環境會讓客人感覺舒適,接待柜臺、貴賓室要保持清潔,保證光線充足.歡迎賓客的海報一定要事先在顯眼的地方張貼好,一般的標語、廣告也要貼牢,室內的圖像、字畫注意擺正,因為這些都在反映著單位的風貌.2.接待人員要服裝整潔.接待人員的服裝儀容,往往關系到個人的修養及單位的形象.保持頭發整潔,手部干凈,因為手部的肢體語言僅次于臉部,與人握手,呈遞公文,一伸手讓人覺得健康干凈,才會心情愉快.女性接待員略施彩妝,給人的感覺會比較隆重,正式,用一點清淡的香水也是禮節及修養的一部分.3.要準備好資料及茶點,迎接客人的來臨.賓客來臨前,應將各種相關資料準備妥當,如宣傳簡介、商品說明等.接待用茶點最好是爽口且容易入口的.8.在用西餐時,如何正確使用西餐餐具?

答:1.餐具的擺放:正面放著湯盤,左手放叉,右手放刀,湯盤前方放著匙,右前方放著酒杯.餐巾放在湯盤上或插在水杯里,面包盤擺放在左前方.2.餐具的使用:刀叉.右手拿刀,左手拿叉.餐匙.餐巾(對服裝保潔作用,試嘴,暗示作用)

9.請敘述規范的站姿禮儀?

答：優美的站姿體現也人的儀態美，站立時，要注意肌肉張馳的協調性，挺胸、立腰、沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，站立時要面帶微笑。10.請敘述基本坐姿(男生寫男生,女生寫女生)

答:腰背挺直,肩放松,膝部可分開一些,但不要超過肩寬,雙手分別放在兩邊大腿上,目光平視.11.請敘述握手的標準方式?

答:握手標準方式,在距握手對象約一米處,雙腿立正,上身略向前傾,自然伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時面帶微笑，目視對方雙眼,可以稍許用力,但不要過大,上下稍許晃動三、四次,也就是3秒鐘以內,并且寒喧致辭意,表現出關注、熱情和友好.12.請敘述基本的電話禮儀?答:P180-182

13.簡述交換名片的禮儀?答:(一)遞送名片的禮儀(1)參加各種正式的活動,應當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中,裝在易于取出的口袋中.(2)需要遞送名片時,就起身站立,走到對方面前,面帶微笑,眼睛友好地目視對方,用雙手或者右手將正面面對對方的名片,恭敬地遞送過去,同時并配以口頭的介紹和問候.(3)如果同時向多人遞送名片時,可按由尊到卑或近而遠的順序,依次遞送,對以獨立身份參加活動的來賓,也應同樣遞送名片,不可只給領導和女士,給人以厚此薄彼的感受覺.(4)遞送名片時,不能一邊自我介紹,一邊到處翻找自己的名片,或者把一疊名片全掏出來,慢騰騰地翻找自己的名片,顯得心不在焉,也不可漫不經心地濫發一氣,尤其忌諱一個人重復遞送名片

(二)接受名片的禮儀

(1)接受他人名片應當畢恭畢敬,雙手捧接或者用右手接,眼睛友好地注視對方,口稱”感謝”,使對方感受到你對他的尊敬.(2)接過名片后,應捧在面前,從頭到尾認真地看一遍,最好能將對方姓名、職務職稱輕聲地讀出來,以示敬重,看不明白的地方可以向對方請教.(3)將對方的名片收藏于自己的名片夾或口袋里后,應隨之遞上自己的名片,如果接受了對方的名片,不遞上自己的名片,也不說一下原因,是非常失禮的.14.常用的求職方式有哪些?請敘述信函自薦的內容?

答:求職面試的基本方式有信函自薦,電話自薦考試錄用/網上應聘等,在這各種方法之中也有很多應試技巧,掌握這樣一些方法和技巧,會有助于你求職面試取得成功.自薦信即求職信,是畢業生求職過程中最常用的、最主要的方式.基本內容包括(1)寫明用人信息的來源及自己所希望從事的工作崗位,否則用人單位將無法回答.(2)愿望動機要寫清楚,說明自己要求競爭所期望的職業的理由和今后的目標.(3)所學專業與特長.將大學四年所學的重要專業課程寫入,但不要面面俱到,以免使主要的專業課程”淹沒”在文字之中.對自己熟悉的有興趣的,特別是與期望單位所需人才職業關系緊密的課程,可多寫一些.(4)興趣和特長,要寫得具體真實.(5)最后應提醒用人單位留意你附帶的簡歷,請求給予同意等.(6)個人簡歷.個人簡歷一般應單獨出示,應包括自己就讀學校的名稱/系別/專業/主修和輔修科目及考試成績;在校期間所從事的社會工作及期職務;在校期間獲獎及受表彰情況等.15.頭發修飾與美化的基本要求

答:頭發的功能不僅表現人的性別,更重要的是反映一個人的道德修養、審美水平、知識層次以及行為規范.因皮不但要做到對頭發平時的護理和保養,更要注意發型與臉型協調,發型與體型協調,發型與年齡、職業相協調,發型與服飾相協調.16.表情神態主體體現在哪三個方面?如何把握?答:P40-P41

17.面試結束后應注意哪些后續禮儀?(P166)

答:面試結束時,作為應試者,不妨表達你對應聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者你對此職位感興趣,并詢問下一步是什么;面帶微笑和面試官握手并謝謝面試官的接待及對你的考慮.18.工作中的稱呼和生活中的稱呼有區別嗎?請舉例說明?

答:工作中的稱呼與生活中的稱呼是有區別的.P66-P68

19.社交儀的慣例和規則是什么?

答:社交禮儀的基本規則是：尊重他人，自律自重，寬宏大度，適度為宜禮儀的慣例是：女士優先，等距離，尊重隱私，“五不問”的原則，不問年齡，不問婚否，不問經歷，不問收入，不問健康

20.自我介紹的禮儀要求是什么？

答：P55頁

21．與他人握手應如何選擇時機答：P60頁

22．與他人握手的順序一般是如何規定的？

答：P61頁

23．打電話時在通話的時間上如何把握？答：P180

24．接聽電話應注意的事項？答：P182

25．在談話的語言要求？答：P44-

26．在贊美他人時應注意那些規則？

答：（1）贊美別人時，動機應純，應發自內心、真心實意；切合實際

（2）贊美應具體，而不應含糊其辭；（3）應注意贊美的分寸；

（4）贊美的方式、地點應適宜；（5）贊美的頻率要適當。27．行走時應注意那些規則？答：

28.周恩來總理在南開學校讀書時，在大立鏡旁糊了一面“紙鏡”，上面寫著什么？ 答：“面必凈，發必理，衣必整，鈕必結，頭宜正，肩宜平，胸宜寬，背宜直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜莊。

29。常用的求職方式有哪些？請敘述信函自薦的基礎內容。

答：求職面試的基礎方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網上應聘等，在這各種方法之中也有很多應試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會有助于你求職面試取得成功。

自薦信即求職信，是畢業生求職過程中最常用的、最主要的方式。基本內容包括：（1）寫明用人信息的來源及自己所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答.(2)愿望動機要寫清楚.說明自己要求競爭所期望的職業的理由和今后的目標.(3)所學專業與特長.將大學四年所學的重要專業課程寫入,但不要面面俱到,以免使主要的專業課程“淹沒”在文字之中。對自己熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業關系緊密的課程，可多寫一些。（4）興趣和特長，要寫得具體真實。（5）最后應提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。（6）個人簡歷。個人簡歷一般應單獨出示，應包括自己就讀學校的名稱、系別、專業、主修和輔修科目及考試成績；在校期間所從事的社會工作及其職務；在樣期間獲獎及受表彰情況等。

30。請簡述國際禮儀通則包括哪些內容？

答：在國際交往活動中，通常應遵循的基本原則有

1、遵守最基本的共同生活準則；

2、信守時約；

3、相互諒解、求同存異；

4、入鄉隨俗；

5、女士優先；

6、以右為尊。二論述題 1． 結合求職應騁的妝容和服飾要求，請你設計一下

到外企公司應聘的形象

答：要求：求職應聘時，化妝修飾不可過度，妝容應以簡潔，大方，親切，自然為恰到好外。切不可濃妝艷抹或是另類前衛。著裝修飾要尊重社會規范，要符合社會大眾的審美觀。不要奇裝異服，關鍵是整潔，大方，樸素。面試時的著裝應保守些，但也要根據所應聘的單位不同而選擇不同風格的著裝

2． 吸煙有害健康，請你談談在必在場合禁煙和吸煙

應注意的事項

答：中國人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節，大學生中也不乏有吸煙者，煙在人與人之間的交流中，往往會有意想不到的功效。但在國際場合敬煙則不符合國際交往禮節（1）在國外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習慣。在公共場所一般都有禁煙的標志。如：國外的航空公司在給乘客發登機牌時，都要問乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座位分隔開來，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在火車，輪船上也設有吸煙專座，在普通車廂里不得吸煙，在劇場觀看演出時，觀眾是絕對禁止吸煙的，如果吸煙，必須走出場外到專門區域吸煙。（2）在國外，社會交往的許多場合中，吸煙是一種缺乏修養的表現，被視為不文明的習慣

在交往中如果需用要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。（1）吸煙應首先征得主人，長者，女士同意后方可吸煙。但即使對吸煙不反對，如果他們不吸煙，為尊重主人，長輩和女士，也以不吸煙也宜（2）在國際交往中，一般不敬煙，右敬煙，就應講究先后有序，即先長者，賢者，女士敬煙。敬煙時應先打開煙盒或使香煙上彈，讓被敬煙者自己拿取，才算衛生有禮（3）點火時，應在火苗穩定后再點，給西方人特別是美國人點煙時，火不能持續點到第三人，應自己點火熄滅后再重新打火給他人點煙（4）吸煙不要把煙吸到燒到手或過濾嘴的邊緣，這種吸法很小氣；但也不要吸到一半就扔掉，會誤認為是擺闊氣或對他人敬煙不喜歡（5）吸煙避免向別人直噴吐氣，避免一邊叨著香煙，一邊與他人說話或一邊走路一邊吸煙，這些都是失禮或輕視他人的表現（6）吸煙時煙灰，煙蒂，火柴棍不要亂丟在地上，當別人替你拿來煙灰缸時應道謝禮貌地對待他人，尊重各國，各民族的習慣，展現當代大學生的風貌，是十分必要的3． 請談談你對未來的職業交往是否有信心，如何處

理好與未來同事，領導及客戶的相互關系 P174-176頁

4． 請你敘述在你在社交場合中最深刻的一件事 5． 假設你是一位將要到某公司應聘秘書崗位的畢

業生，請設計簡自我介紹提綱？

答：我是***,是***大學涉外文秘專業的即將畢業一名學生,本人樂觀大方、堅強自信、勤奮好學，具有很強的團隊精神和責任心。

三年來，在老師的教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，掌握了秘書寫作、秘書語言與交際、公共關系、辦公自動化、秘書學等專業課程。同時也擁有一定的分析和設計能力。通過在校期間的試驗實習和課程設計的訓練我具備了較強的動手能力。在課外時間里我閱讀了大量的書籍。不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。

除了在學好本專業的知識外，我對計算機知識進行了比較系統地學習和熟練地應用學習過電腦操作技術，能適應現代化辦公的工作需要。在校學習期間，注意思想品德修養，嚴格要求自己，積極參加社會實踐活動。在這些活動中，我不僅鍛煉了自己的組織能力，更加強健了自己的身體素質。

三年的學習中,我在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力，更在老師的教育下學習懂得了如何做人。堅強自信的我，會勇敢的迎接未來激烈的挑戰。真誠希望成為其中一員。我深信會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息，奉獻我的年輕的熱忱和才智，并且在實踐中不斷學習、進步！6． 假如你作為一位聽眾參加演講會現場，你應該注

意那些禮儀？ 答：（1）準時抵達演講會現場（2）不要吝嗇掌聲（3）不要中途離席或中間來回走動（4）如果可以由聽眾自由提問的演講，問題務必與當天演講的主題有關，簡明，扼要，不可藉機炫耀自己的學問知識而冗長發言（5）保持安靜，不要竊竊私語，（6）禁飲/禁食（7）參加演講會的服裝一般以整潔為原則，在這種場合穿著最好不要太過炫耀，招搖，女士著香水及首飾也請節制

7.請談談時代對大學生的儀容,儀表,儀態的要求.答(1)儀容美和內在美是一種表里關系。現代的審美觀，要求我們按照社會發展的規律來塑自己的外在，作為當代大學生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣，自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現著人的精神面貌。儀表表和內在美的關系更密切，能反映出個人的道德修養、文化素養和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現。儀態美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態美和動態美，大學生的姿態應靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態語言即通過人體及姿態發出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發揮著重要作用，使人們的交往更富有表達性和渲染性。（5）語言是人們表達思想感情和進行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養以至人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現。大學生要與人進行廣泛的接觸和交流，因此在加強道德修養的同時，要加強自己語言能力的鍛煉，力求達到心靈美與語言美的統一。

第二篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。（向人祝賀時，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認為是敷衍而已；向人慰問時，神態不專心，被人認為在故作姿態，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學生”等。

（3）聲音大小要適當、語調要平和沉穩。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達意思

使用委婉的方法向人表達某種意思，常常要比直截了當的方法要好。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時要認清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時盡量要耐心、細致和周到。

（3）回答時盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應“請”字當先。

（3）向人提出較重大的請求時，必須注意把握恰當的時機。

（4）當別人拒絕你的請求時，應當給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現。

二、舉止

1、說話時的面部表情

①神態要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時要與人保持適當的距離

①在公共區域說話②在交流區說話③在私密區說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴肅活潑、沉穩幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優雅得體”

（1）要表現出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個人衛生

（1）不能當眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內發出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協調

（2）穿著要與形體條件協調

（3）穿著要與職業協調

（4）穿著要與環境協調

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質的西裝或中山裝，要帶領帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴肅、莊重。

3、如何著正裝和職業裝

①男士著西裝②女士著職業裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應到酒店門口迎接；可以先點好冷菜，等客人來了再點熱菜和酒，宴請快結束時，要借口先出去買單，結束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發請柬；安排桌次，注明時間地點和座位；門口要有人迎接引導；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領導或主賓應向各桌客人敬酒；結束時，由主持人宣布宴會結束后，各自散席；主要領導和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區別。

2、宴請參加方要注意的事項

按照主人的邀請，準時到宴會地點，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應該主動買單；結束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領導或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時，不能發出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結束時，客人先離席了。

五、出行

1、市內出行，最好事先在網上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導航。

3、乘坐火車，要牢記火車時刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機，要牢記飛機航班時刻，帶好身份證，盡量早到，把登機牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時聯系、果斷應變。

六、邀請、應酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發請柬邀請

2、一般應酬：結婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領導送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領導和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學，不恥下問；（6）要加強交往，經常聯系。

2、當自己有求于人時要注意的事項

（1）態度要誠懇（2）時機要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解

3、當別人有求于己時要注意的事項

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚惡”）。

5、與領導相處要注意的事項

（1）要尊重領導，維護領導的威信，不要對領導妄加評論。

（2）與領導相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領導的生活、翻領導的東西； ④與領導交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領導有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當領導進來時，要主動站起來打招呼，等領導坐下后，自己才坐下；⑦當領導離開時，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領導，也不要經常在領導面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領導開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時平易近人的領導，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領導提意見時，說話的態度合語氣要十分注意； ③當領導與自己的意見發生分歧時，不要當面頂撞領導，讓領導下不來臺，要婉轉地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領導的決定應當堅決服從，不能采取對抗的態度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時間； ③要看場合； ④要講究內容健康。

（2）不要隨便發怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負責任的小道 消息；④不要對別人幸災樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應酬等）

2、學校禮儀（老師禮儀、學生禮儀、校內禮儀、活動禮儀等）

3、習俗禮儀（節俗與節慶、結婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務禮儀（公文、會議、接待、公務迎送等）

5、商業禮儀（柜臺待客、業務洽談、產品介紹、商業儀式、商務糾紛等）

6、體育禮儀（運動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎儀式等）

7、軍隊禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊禮儀、授銜授勛、出戰出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第三篇：社交禮儀

別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個進門要記得隨手關門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時候，出門要輕手關門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領導

別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎樣待人處事，社會遠比你想象的要復雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經濟來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界

機會只留給有準備的人

不管什么條件下，仔細刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調做人---更穩健

高調做人---更優秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第四篇：社交禮儀

第1題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態度

C.一種素質涵養的體現

D.一種可有可無的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準則和法度。（21.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.人在社會交往中需要不斷的轉換商務、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對 B.錯 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節和禮物。（22.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時間

B.地點 C.對象目標 D.起因

正確答案：C

第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動出擊

B.主動關心

C.真正關愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個人寒暄的時候不應該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準時機

B.贊賞開始

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場合中我們經常提到首因效應，也就是第一次見面的效應，首因效應的時間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第2題.關于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.以下哪個選項不屬于辦公室拜訪時必須注意的事項？（18.0分）

? ? A.提前準備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時我們不應該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認為居室拜訪前不需要提前預約。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第1題.在社交場合中，恰當的社交距離應該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們在參加婚禮時不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第2題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A 7 第1題.根據周思敏老師所講，下列選項中不屬于社交禮品應該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀念性 B.實用性

C.奢華型 D.習俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應該尊重投其所好、以人為尊和尊重習俗三個原則。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機后面的座位。（33.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以按照自己的喜好隨便調換座位。（33.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第3題.在乘坐電動扶梯時我們應當遵循右側站立，左側急行的原則。（34.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第五篇：社交禮儀

社交禮儀心得

姓名：唐明浩學號：201100140056 學院：生命科學學院

時間過得飛快，轉眼間本學期已經接近尾聲。經過一學期社交禮儀課程的學習，我學到很多，也更深層次的認識到人與人之間的交往需要非常多的技巧，在與不同的人交往的時候需要不同的方式方法，在于不同的人見面的時候需要各種不同的禮儀方式。總之，社交禮儀是一門大學問，需要用心去學習，這樣對自己以后的生活，與人交往方面會有非常大的好處。

學習了社交禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。

社交禮儀，是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。它包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。

這學期我們學習的很多種禮儀，包括待人接物、酒場、會議、會談、坐車等等各方面的禮儀，這些可能你平常聽起來感覺非常簡單，不就是簡簡單單跟人做幾個動作而已。可是當你深刻學習了之后，就會發現，這是一個非常復雜的學問。怎樣握手，怎樣送禮，怎樣談話、怎么安排坐席等等，這些都是要熟悉的，唯有這樣，自己以后才能更好的在正式場合給人留下好印象。

另外，要學會對不同的人用不同的禮儀。自己非常要好的朋友就要敞開心扉，以一種放松的心態跟他一起，而不要用一些正式的禮儀，這樣會讓別人覺得你非常做作，使別人不愿意與你交往。反之，在正式場合，一定要用正式禮儀，正式用語，才能讓合作伙伴或者說上級領導對你的表現滿意。

總之呢，在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。（２）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。（３）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。（４）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀在我們生活中是非常重要的一個環節。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于促進大學生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。結合我們身邊的例子可以發現禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數是獨生子女，現在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯網的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在不同的角度看有不同的影響：

一、從個人的角度來看，社交禮儀有以下功能： 1.有助于提高人們的自身修養；

2.能夠幫助你順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會角度看

多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養的、有禮貌的、受歡迎的現代女性。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應現代信息社會的需要；更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財富，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。

三、從企業的角度

禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

通過社交禮儀教育可以進一步提高我們的禮儀修養，培養應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。希望人人講禮儀，那么我們的社會將充滿和諧與溫馨。

禮儀是協調關系的橋梁禮儀所表現出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩定和發展。

經過一學期的社交禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會的發展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側重表現人的品質和修養。禮節是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。與禮貌的關系是沒有禮節，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節行為。禮儀是對禮節、禮貌的統稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

最后，感謝老師這一學期的教學，我以后一定更加努力的去學習社交禮儀，讓自己在社交中獲得更多人的認可。