第一篇：一期領導力、執行力培訓班上的講話

情

況

通

報

第 22 期

海航集團 2011年6月15日

加強產業集團職能

提升管理干部素質

為創建世界級卓越企業不斷奮斗

——在海航集團中層管理干部2011年第一期

領導力、執行力培訓班上的講話

陳 峰

2011年5月31日（根據錄音整理）

【編者按】2011年5月31日上午，海航集團中層管理干部2011年第一期領導力、執行力培訓班在?？诤：酱髲B順利開班，海航集團董事局陳峰董事長出席開班典禮并作重要講話。他深刻闡述了此次培訓的目的意義和海航精神價值體系，提出了產業集團總部及區域總部發展中存在的不足，并對全體參訓學員提出了具體要求?，F將陳峰董事長講話整理下發，請全體干部員工認真學習領悟，貫徹執行。

同志們：

今天大家輕松一點，在座的參訓學員可以脫掉西裝，當領導者要有帶頭作用，我沒有穿正裝，就不刻意要求大家穿。中國文化有一個重要的觀點，叫做“己所不欲，勿施于人”。你要求大家穿，你自己不穿；你要求大家8:30上班，你不來，這就不靈了。當領導者要求別人做到的事情，自己要先做到。再高深的道理，當你自己做不到的時候都不靈。所以，從著裝跟大家講這個道理，大家一定要注意榜樣的作用。

看到在座有許多熟悉的面孔，我很高興，說明大家都成長起來了，走上了領導崗位，成為了海航集團的領導干部。我覺得我沒有辜負海航“校長”的稱號，19年海航鍥而不舍地做管理干部培訓，在海航的歷史中，我就是在不間斷地履行著教員的職責，因為我們必須始終如一地把培養海航管理干部作為海航事業發展的重要戰略工作。換句話講，海航的19年歷史，就是一個不斷造就與培養海航管理干部的過程。一個事業，一段創業的歷史，一個高速發展的公司，只有堅定不移地把自己的人才培養好，把干部隊伍的培訓做好，才能有所成就。要注意人才是“自己的”，天下的人才絕不可能全部都到你的公司，你也不能完全相信人才獵頭機構。人才能夠跟公司文化交融、能夠對公司業務發揮作用，還是需要有重大的結合才能實現。人才要靠自己發現與培養，要創造人才自身優勢能夠得以發揮的環境，要始終如一地把培養人才作為公司的一項重要任務。

我記得在海航創業之初，王健副董事長給海航每位管理干部發了一本書——《培養你身邊的人》，我建議給海航的中層

管理干部重溫。這本書告訴大家，一個合格的領導在于能夠培養造就人才成長的環境，這是一個領導的重要素質。

在座很多管理干部聽過我的講座，他們可能會有疑問，董事長為什么一直講這些內容？而我要問大家，天下是不是有那么多的新鮮事呢？或許是，表象是，但是天下的理是不變的，只是在不同時期、不同時候，表現的形式會有變化。另外，由于在座各位的經歷不同、崗位不同、聽的時間不一樣、甚至心境不一樣，聽同樣的話、看同樣的書也會有不同的感受，所以古人叫常學常新。古人有兩句話：“以經典為伴，與圣人同行”，我非常喜歡。千古的文章，千古的道理是不變的，在不同的時期、不同環境經常學習，也會有不同的感受，給工作、生活帶來啟發。以古為鑒、以史為鑒，這才能使自身變得聰明，處理好今天的事情。圣人是我們人生追求的目標，很難做到，但是只要有榜樣在，我們就能夠不斷地向著目標邁進。因此，我希望同志們在聽我講話的時候，從不同的角度、在不同的時期也會得出不同的感受，靜下心來，以一個新的視角、新的感受來理解。過去修行的人講，三日不讀佛經，人就會退轉，只有達到七地菩薩境界以上才不會退轉。事物發展過程中會有不斷的變化，因此這就要求我們要經常學習，不斷溫習。千古不變的書放在案頭，對大家絕對有好處。

我給管理干部做培訓是有要求的，大家要隨身帶著《海航管理干部必修讀本》，這本書內容精彩，我建議大家經常拿出來看一看，很多問題都能在此找到答案。我要求這次培訓班結

束以后，在座各位管理干部的包里都要放上這本書，絕對是百利而無一害，同時說明你是一個以經典為伴的人、是有崇高理想和人生追求的人，而不是一個渾渾噩噩的人。

今天我們舉辦的培訓叫做海航中層管理干部培訓班，今年海航對發展中管理構架上存在的問題進行了認真總結，決定對產業集團總部、區域總部的部門級管理干部和集團總部部分中層管理干部進行全面培訓，是集團根據當前發展形勢做出的極為重要的管理舉措。因為在集團總部、產業集團總部和區域總部，有相當一部分青年管理干部非?？斓靥嵘搅酥匾墓芾韻徫?，甚至擔任企業重要業務的負責人，我們必須解決這些管理干部能夠滿足要求、迅速成長的現實問題。因此，集團決定實施這個重要的干部培訓計劃。

一、培訓開展的目的和意義

㈠ 實現世界級卓越企業發展目標的需要

今年年初，集團正式提出在未來五年的時間內，也就是在中國“十二五”規劃期間，海航要實現打造世界級卓越企業的目標。這個世界級卓越企業目標的提出是基于本世紀初海航確立的三七九發展規劃和兩個世界級目標：一是打造世界級企業品牌，一是創建世界級的企業。今天我們可以自豪地講，我們如期完成了兩個世界級的戰略目標，標志有兩點：一是海南航空獲得“SKYTRAX五星航空公司”的稱號。世界航空企業最高服務質量的標準就是SKYTRAX五星，海航人18年磨一劍，傾注全力、鍥而不舍地推進這個目標的實現，最終夢想成真，海航為中華

民族創造了一個世界級航空品牌；二是，海航去年的收入達到920多億，什么概念呢？2008年，入圍世界500強企業的年度收入就是900多億，只是世界500強企業的年收入一直在變，因此我們定義接近世界500強企業年收入便可稱為世界級企業。如果仍把海航看作航空集團的話，我們已經遠遠超過三大航空集團，當然單從航空產業上講，我們還是排名第四。

如果一個企業80%以上的收入依靠航空產業，說明這個企業始終處于風雨飄渺狀態，因為航空產業投資大、管理風險高、敏感度高、受影響因素很多、利潤小。當然，航空業也有它的優點：影響力大、現金流好。海航不能讓戰船一直處于不穩定的狀態，所以海航進行結構調整，把握了金融危機帶來的歷史機會，實現了根本的轉變，海航的航空產業收入占總收入比重已降低到50%以下。當然我們的航空產業仍在高速的發展，每年收入指標均創歷史之最?，F在海航已形成了航空旅游、現代物流、現代金融服務業等相關產業構成的現代服務業綜合運營商，今天的海航已進入結構穩定、不斷實現戰略轉型、為未來發展奠定堅實基礎的重要階段。未來海航的發展不再是跨越式的發展，將是超越式的發展。

在此背景下，集團提出了實現世界級卓越級企業戰略發展目標。世界級卓越企業有三個基本標準：第一，收入超過一萬億。中國的世界五百強企業目前收入過一萬億僅有三家，一萬億的收入在世界500強企業中，目前排名前50左右，換句話講，未來海航5年達到一萬億收入，步入世界500強前100名之內是毫

無問題的。這是一個很高的目標，去年海航收入920多億，五年內如果不達到超級增長，我們的目標便不能實現。第二，在管理模式和企業文化上，堪稱企業之典范。海航雖然高速發展，但是不失管理構架、管理水平與企業文化的提升。第三，創造造福于人類的幸福與和平的社會責任感形象。

上蒼創造了“公司”這個怪物，在這二三百年，公司確實給人類的物質文明、科技文明帶來了巨大的推動作用，用了不到6%的時間創造了人類社會98%的財富，當今世界的跨國公司壟斷著地球上絕大部分的經濟行為。與此同時，公司改變了人類原來日出而作、日落而息的作息時間，自從英國倫敦大本鐘建立了以后，就開始有了標準時間。公司已成為現代社會的一種組織、一種生產方式，已成為現代生活不可缺少的一部分。公司確實給人類帶來了效率，但是也給人類帶來巨大的傷害，公司把人的自私、貪婪放大，人類在100多年當中發生兩次世界大戰、數次的經濟危機和金融危機都有公司的影子。人類在問自己，我們需要什么樣的公司，能不能規避和制約公司的弱點？按照未來“十二五”的發展規劃，中國GDP總量將接近美國，甚至有望超越美國成為世界第一大經濟體。當中國成為世界第一大經濟體的時候，中國對世界的經濟影響力將不斷增大，同時中國將出現一大批世界級的企業，而我們的世界級企業應該是什么樣的？

海航提出創建世界級卓越企業，要造福于人類的幸福與和平，同時要規避公司帶來的問題。海航創造世界級卓越企業便

是基于中國文化的商道精神，“計利當計天下之大利”，把公司行為、商業行為變成造福于人類的活動。我們在經營的過程中，時刻把社會、他人的利益作為出發點，危害社會和人民利益的事情絕對不做。僅僅給人類創造物質的貢獻不能稱作真正的大國，只有為人類創造精神和文化的貢獻才能稱作真正的大國。中國的企業要用中國文化的精神告訴世人，僅僅窮兇極惡的追求物質文明是不夠的、心靈是無法得到安慰的?，F代的生活，人類身心得不到片刻安寧，地球已百孔千瘡，環境問題、人類心靈訴求問題、虛擬世界對人類精神影響等各種問題導致人類正在失去自我，人類能不能在紛亂的世界中重新找回自我？這是中華民族優秀文化向世界奉獻的一個重要時代，海航人要在努力打造世界級企業的同時，還要用“卓越”二字表現文化的力量與境界，給世人帶來一種反思和精神的向往，這就是海航的使命。

大家還都記得我們提出的海航人在這個時代的三大歷史責任：創建中華民族的世界級品牌，創建中華民族的世界級企業；做推動中國人民消費觀轉變和中國現代化國家轉型的引領者；做中華民族傳統文化偉大復興的推動者。我們把這三大使命凝結為世界級卓越企業的三個內涵，大家一定要銘記于心。

為了實現世界級卓越企業的目標，我們重塑了海航人的精神價值觀，在海航文化基礎上再次濃縮，提出了“四個共同”。共同的理想，一個人沒有理想，一個公司沒有理想，就沒有了希望，海航共同的理想是造福于人類的幸福與和平。海航現在

外籍員工已經達上千人，隨著我們事業的發展，不同膚色、不同信仰的人都將成為我們的員工，海航要造福于世界。共同的信仰，在海航這個大集體當中，有信伊斯蘭教的、有信佛教的、有信道教的，還有什么都不信的，如果一個人沒有信仰，那么這個人的心靈就會像孤魂野鬼一樣，沒有歸宿。人是由心理和生理兩部分組成的，當心找不到一種方向的時候，就非常容易受影響，因此一個人應該有所信仰，信仰不一定是宗教，而是一種滋養心靈的文化境界。把一種文化變為自己的追求，這個人就富于內涵；當沒有文化的滋養，這個人便空空蕩蕩。海航的共同信仰有三句話：“天佑善人”，上天保佑善良的人，這有中國文化的精神，也包含了一切宗教的精神；“天自我立”，天在自己的心里，自我修行；“自我主宰”，這有唯物主義精神，因果理念，路在自己腳下，命在自己手中。天佑善人，天自我立，自我主宰，這三句話很精彩，是董事長問道得來的。共同的追求，即“四大”，大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。四大是什么呢？是共產主義社會、是西方極樂世界、是天國。共產主義是人類社會大同境界的追求，是人類追求的理想，那理想在哪呢？我們每天看著旭日東升，你走得到頭嗎？永遠走不到頭，但我們能體會到，東方的旭日，光芒燦爛，這么美好，這么溫暖。能感受得到，但是走不到，這是人類不斷追求完美的過程。海航的“四大”實際是追求共產主義這種美好社會的境界。共同的理念，“誠信、業績、創新”，這是世界優秀企業基因的傳承，是能夠適合現代經濟和市場發展公司

力量的內涵，誠信經商，業績精神，有不斷創新的動力。

海航的管理干部要把“四個共同”牢牢記住，只有你們深刻了解“四個共同”的內涵，使其成為自身每天的行動，我們才有可能帶領9萬員工，甚至更多員工將“四個共同”變成海航人的共同行為。我們要天天講、月月講、年年講，才能常記常新，用“四個共同”要求自身，做“四個共同”的學習者、宣傳者和實踐者。

原來本次培訓安排在康樂園進行封閉式的培訓，后來我提了建議，在座的同志們來自各地，很多同志沒有參觀過大廈，我們的?？诤：酱髲B是海航人追求的有形象征。讓大家在這里培訓，希望能讓大家感受一下海航大廈的寓意和氣魄，這本身就是一次很好的海航企業文化學習和感受。在這我要給大家介紹一下海航大廈的寓意。

海航大廈是一個作品，凝聚著海航人的理念和追求。海航大廈像什么呢？有很多猜想和形象的比喻。有人問是不是老大的意思，我說絕對沒有，這不符合海航的文化精神；有人說這像最好的意思，最好有沒有呢？當然我們追求最好，不能說沒有，但是本意仍然不對；有人說像迪拜的帆船酒店，這個有點像，但是絕對不是。海航大廈真正的造型，是一個盤腿而坐的釋迦牟尼佛造型，我們當時設計的時候是完全按照釋迦牟尼佛的三脈五輪造型來建造的。我們認為當今世界只有釋迦牟尼佛能夠代表海航人的追求，有三個內涵：第一，慈悲，海航人對天下萬物的慈悲胸懷，慈悲要比博愛更深層次，慈悲帶有犧牲

精神；第二，利他，海航的事業利益眾生，如果再深層次就是無我利他的境界；第三，智慧，只有用智慧把事業做大、做強，才能有利益眾生的手段和條件。走上南門廣場臺階，16根羅馬圓柱，象征歐洲文藝復興時期的文化，歐洲文藝復興對今天的人類文明帶來了巨大的影響，海航事業要吸納人類一切優秀的文化。再進一步，六個鋼制結構造型，反映中國文化的六大元素，混沌初開，陰陽相抱等。一進大廳，六根擎天大柱，每根直徑1.5米以上，雕刻著山河大地還有人類的身體器官，這表現了中國文化對宇宙世界和生物的認知。按照中國文化的觀點，宇宙世界和生命由六大元素組成：地、水、火、風、空、識。第一是風，即呼吸，人死以后先斷呼吸。第二是火，即溫度，當人沒有溫度的時候也會死。第三是水，人的身體70%是血液等液體，液體凝固了也會死。第四是地，骨骼、肉體，當人死了以后，骨骼肉體就爛掉。這四樣都沒有了，便還于虛空，虛空是一個境界，所有地水火風都在虛空之中，而有了“識”，才使其聚合為人體。大家聽說過玄奘法師嗎？就是唐僧。玄奘法師到印度取經回來，翻譯了《唯識論》，其中有一篇重要的著作叫做《八識規矩頌》，是描寫心的。心由八個部分組成，眼、耳、鼻、舌、身叫前五識，眼睛只有傳感作用，沒有分辨能力，叫做眼識，當到了第六識的時候叫做意識，有分辨能力。第七識叫末那識，由梵音音譯而來，末那識的功能像計算機的連接系統一樣，人一出生便有“我”，“我”這就是抓住一切的力量，叫做“我執”，末那識功能就是“我執”，像計算機的連

接系統。第八識叫神識，也叫做阿賴耶識，所有的信息經過眼識到第六識進行分辨，經過連接系統末那識，最后到神識，這便是人類的認知科學。當人死的時候，先沒有呼吸，再沒有溫度，再沒有水分，再沒有骨骼，當人死了49天，神識就離開了身體，在虛空。49天神識一定要投胎，除了個別的大兇、大惡的人以外，不經過中陰身，中陰身7天生死一次，這是一個生命科學。神識投胎轉世后，七天一個變化，十月成長為完整的胎兒，胎兒在母體里面是不呼吸的，靠著臍帶在羊水中滋養，當胎兒出生，剪斷臍帶，挖去胎毒，胎兒“哇”的一聲，呼進人間第一口氣，這叫做“長養氣”，人死時最后吐的也便是這口氣，實際人的一生便是這一口氣之間。嬰兒在母體里不呼吸，靠什么呢？靠“業報氣”的推動，這是上世帶來的力量；誰在推動整個過程的成長？叫做“種子氣”，宇宙生命能的力量。地、水、火、風、空、識，這就是宇宙世界構成的六大元素。加入海航的事業，便是要參天地之化育，尋求生命之本來，讀這本天書來的。

大廳正前面是一面滴水銅鏡，古人鏡是銅做的，以鏡為鑒、以正衣冠，以鏡為鑒、以正其心。一日三省，只有不斷檢查自己的心靈，檢查自己的缺點，才能成就自我，通達人生的境界。海航大廈前后的“太陽”、“月亮”造型，象征日月同輝，代表大吉祥，海航人把大吉祥帶給天下萬物，這便是海航人的精神訴求。海航大廈的寓意是本天書，來海航大廈參觀，都要在這本天書當中尋求生命與智慧的境界。跟大家講大廈，是要讓

大家知道在海航的事業中我們要培養慈悲、利他和智慧的境界，希望大家在海航大廈中感受到我們文化的力量，能夠了解海航事業的本來。只有大家能夠熟悉的了解、消化，再通過大家把海航的文化講給下屬，講給周邊的人，使之成為全體海航人共同奮斗的目標，共同追求的境界，共同的理想，這就是我們開展培訓班的目的。只有大家做我們企業文化的宣傳者、學習者和實踐者，帶領全體海航人共同認識、共同行動、共同奮斗，我們才可能實現我們的目標。

㈡ 產業集團總部轉型建設的需要

海航的科學發展之路包含三方面內容：一是建立了適應市場經濟的管理體系；二是海航特色的企業文化；三是海航的黨建工作。其中，海航現代化企業制度和管理體制有三個基本特點：一是規范健全的法人治理結構；二是集團-產業集團-成員企業的三級管理構架；三是以數字化海航為平臺的信息管理系統。海航集團經過18年發展，在管理構架上建立了三級管控體制，三級管理構架是海航基本的管理框架。在座大部分學員來自于產業集團的管理系統，海航在完成管理構架調整后，集團不再直接管理企業，產業集團承擔著對自己產業所轄企業的管理，這便給我們帶來了一個非常緊迫的現實問題，我們的管理干部素質還存在很大差距。主要表現在：第一，產業集團總部不能夠擔負起集團賦予的職責，做事推諉，管理水平不高，沒有明確管理目標，成了腸梗阻，嚴重影響了海航的發展。產業集團的問題成為海航現代管理體制中最薄弱的環節，這是海航

當前亟待解決的問題，這個問題不解決，我們將不能夠實現我們的戰略目標。所以，我們必須轉型，使產業集團總部成一個真正擔負起集團要求的，能夠很好管理企業的管理總部。第二，產業集團總部能不能達到集團總部的管理標準？產業集團具備不具備集團總部的管理水平？經過這些年的打造，集團總部的管理能力確實明顯提高，各個部門有目標、有職責、有效率，凡是在集團總部工作過的干部都能夠感受到集團總部的文化和工作能力。但是在產業集團總部和區域總部的建設過程中，我們的產業集團總部和區域總部不能在迅速發展的過程中完全適應海航的變化。因此，這是我們舉辦本次學習班的第二個目的，把各產業集團和區域總部各部門的一把手都請過來，大家共同研究需要解決的問題，而且必須很快地解決。

㈢ 管理干部素質提升的需要

海航事業發展迅速，員工與干部隊伍成長非?？欤：绞聵I的發展給了大家這樣的機會，但是也暴露出了部分干部不能適應現在工作崗位要求的問題，主要存在著“三不”：不稱職、不到位、不適應。不稱職，在現處的工作崗位上，部分領導干部根本不知道該干什么，根本不符合職位的要求；不到位，工作做得不到位；不適應，不能準確地把握自身的工作角色。我們的管理干部隊伍普遍存在對海航管理干部要求的“三為一德”生疏的現象。“三為一德”是海航管理干部最基本的要求。為人之君，君子般的風格，責任；為人之親，親人般的善待員工；為人之師，要求員工做到的，自己先做到。這是海航管理干部

基本的要求。我們的管理干部要審視一下自身，以為人父母般的親情對待員工、關愛員工，創造和諧的工作局面，使員工在你的手下，能夠感受到有前途、有關愛，這是海航的文化，是對管理干部最基本的要求。

我們經常講企業文化，人力資源部門對新來的、晉級的等各種人員變動情況均有一套企業文化學習流程，但在部分產業集團執行過程中，存在“雷聲大雨點小”現象。我希望大家參加過這次培訓班以后，能夠在每周例會的時候抽出一點時間學習一下海航的企業文化，我們應該逢會就用《海航同仁共勉十條》講評工作，我們應該具備這樣的能力。另外，大家要把海航文化與集團制度真正貫徹到底，去抽查、去檢查，不要高高在上。

部分產業集團的管理干部，當請示一些企業問題的時候，有情況不明決心大、水平不高姿態高的現象，推諉工作，嚴重影響集團形象。我親自交代的事情，石沉大海，沒有基本的執行力，產業集團和下屬企業的管理總部干部問題已嚴重影響到海航事業，已制約了海航健康持續的發展。我們現在這個狀態能夠去兼并重組企業嗎？我們的干部不具備這樣的能力，沒有先進文化的執行力和整合能力，海航面臨著亟待提高管理干部素質的重要問題。

㈣ 海航集團人才戰略需要

海航對人才干部隊伍的培養是一項長期的戰略任務，造就能夠勝任海航事業的管理干部隊伍是海航打造百年老店的基

礎。海航的事業要不斷發展，我們要打造人才輩出的局面。在座的各位在不同的時期都將會走上海航的領導崗位，所以大家要不斷的提升自己。集團運用了各種手段、各種方法培訓我們的管理干部，先后在北大、清華開展管理培訓班，運用HPT選拔培養的方式加速人才培養。最近，海航在香港科技大學開展培訓班，目的就是培養和造就一大批能夠適應海航事業發展的各個層次的管理干部，使海航的管理干部、人才隊伍茁壯成長。

二、如何成為一名合格的海航管理干部

第一，有做大事的大志和海航管理干部的人生觀和事業觀。一分精神，一分事業。一個人沒有做大事的胸懷，沒有做事業旺盛的斗志，就無法成就事業。做任何事首先都要有精神，沒有精神什么事都做不成。你們董事長面對海航的事業，孜孜不倦，從不萎靡不振。海航的管理干部應該有一個正確的人生觀。海航管理干部的人生觀是“生有所立、死有所歸”。人活著，立三件事，立德、立言、立功。立德，道德的修養和功德的積攢。第二，立言。上乘立言，能夠著書論道，教化眾生。下乘立言，廣結善緣，不造口孽。第三，立功，在海航的事業中，用自己的智慧與能量成就一番造福于人類社會大事業。死有所歸，每個人都要面對死亡，人生是沒有結果的，只有過程。如何把握人生有限的時間，使活著的過程更有意義？把有限的時間用好，不浪費生命，積攢功德，精進人生。精進是把生命的時間最有效的利用起來，一天也不浪費，這才叫做“精進以持恒為準則”。菩薩六度，精進、持戒、忍辱、禪定、般若、布施，第一條就

是精進。人是要死的，在離開世界的時候做到不折磨自己、不連累他人。五福門中最后一福是考終命，無病無災，瀟灑而去，無愧于良心、無愧于天地，能否做到這一點是由平常的心性和健康的生活習慣決定的。這就是海航管理干部的人生觀。

要有海航管理干部的事業觀，什么叫做事業？“事業”一詞源于《易經》，“舉而措之天下之民，謂之事業”。能夠造福于天下人，這才叫做事業，按照這樣對事業的標準，我們現在充其量算是職業而已。海航的管理干部要具備造福天下人的志向，這樣的事業觀才能造就世界級的企業。

人的運程由五個要素組成:一德、二命、三風水、四積陰功、五讀書，這五個要素加起來就是運程方向。一德，就是道德和功德的積攢，功德多了就會往好的方向走；二命，此生帶來，無法把握；三風水，風水是生命的場，跟你周邊所有的物質相互影響，順則生活愉快、身體健康、頭腦清醒，不順就會出現各種問題；積陰功，就是幫助別人，而不告訴別人；五讀書。功德、陰功、讀書都可以做，三分人力，兩分天命，命在自己的手中，路在自己的腳下。海航的管理干部，應該具備這種人生觀和事業觀，積攢功德做事業，正確把握人生的智慧，使自己的生命過得有意義。

第二，要具備海航管理干部的領導力和執行力。海航干部具備的領導力有四個方面：

一、組織駕馭能力。當一個領導，能夠把大家組織起來，駕馭這個團隊開展工作，組織分工，能夠當一個合格的組織者和駕馭者，創造良好局面，完成集團交

辦的任務。

二、團結協調能力。一個團隊，每個人都有自己的特點，領導一個團隊，使每個人都能在你的團結下發揮自身長處。我經常講，要做一個合格的樂師，中國四大音樂瑰寶，如果每個人都彈自己的調子一定不是美妙的樂章，只有在一個樂師的指揮下彈出該有的調子，才能形成一個美妙的樂章。領導者就是樂師，要協調團隊各自發揮作用，成為一個美妙樂章的指揮者。

三、組織計劃與實施能力。集團交辦的任務，能夠迅速的制定出實施計劃，并能夠準確把它實施，變成現實，這就是你們應該具備的能力。

四、學習與提高修養能力。我們面對的世界是一個變化的世界，經常有很多新的事情、新的情況，我們管理者要不斷地捕捉新的信息，不斷提高自身的修養、不斷地適應新的情況。這就是領導力的“四力”，大家要圍繞這“四力”檢查自己的工作。

你們既是領導又是執行者，執行力有四個主要的標準：

一、堅定性。堅定不移的執行集團的指示、執行集團的制度毫不動搖，要有堅定性。

二、準確性。保證信息有效傳達，避免信息失真造成的工作失誤，千萬不要以為你交代了，下面就聽明白了，準確的理解，準確的執行非常重要，管理者一定要解決信息傳遞失真的問題。

三、創造性。任何工作、任何事都不可能交代得完全地明確，都要發揮創造性地實施完成，這就是工作的創造性，為了達到目的，必須根據實際情況及時進行調整。

四、成功性。結果導向，執行任務要辦成功。這就是執行力的“四性”，大家每件事都要按照這四個標準去做。

學會駕馭團隊，善于把握大局，在把握企業運行和發展當中抓四件事：

一、把握企業發展方向、企業的運行模式、經營狀況、現金流平衡狀況、人員狀態。同時關注細節，注意操作問題、程序方式和工作節奏。

二、抓系統建設和制度建設。要善于“小題大做”，找出問題的根本原因，要從小事中發現和解決系統、程序制度問題。

三、抓人才隊伍建設，關注人才使用、干部的培訓，學會培養人才。

四、抓企業文化學習，將企業文化的學習、宣傳和實踐作為一項重要工作內容。用文化的力量，統一思想、統一認識，統一行動，營造學習海航企業文化的氛圍。

第三，要有包容之心，虛心向別人學習，廣納賢言。德生于卑退，一個人的道德修養在于人的包容之心，要善于向別人學習，善于傾聽他人的意見，發揮團隊的作用，發揮大家的積極性。做一名主要的管理干部，應該去掉“我慢之心”，任何人都有自我，都覺得自己正確，都希望別人尊重自己，不希望別人否定自己。奉勸大家不要用權謀，不用權謀不等于不用智慧，權謀和智慧的不同之處在于發心不同。要創造和諧的氛圍，要做到這條，修養是關鍵，對于修養的把握有兩點：第一，德生于卑退，包容是安身立命大道理，不要爭一時的利益。第二，凡遇事，要做到“三想”。站在他人的立場想，從他人的好處想，多為他人想。

三、精進人生，修養自身，提高自己

我希望通過這此培訓能夠給同志們建立三個基本的習慣：

第一是學習的習慣，“以經典為伴，與圣人同行”。千古文章要學習，榜樣要樹立。我特別推薦大家讀幾本書，一是海航企業文化書籍的必修讀本，二是選修讀本中的《精進人生》，我建議大家好好地讀一讀，再隨身帶個筆記本，平時記點東西。當然，學習也不限于這些，現在的國際時事等內容都需要了解，但不要被網絡上無聊的信息干擾。我除了上網看董事長信箱，批文件，其它的都不看。我建議大家要“以經典為伴，與圣人同行”。第二是精進人生，認真對待生命的每一刻，勤勉、不懈怠、不浪費生命。老子曾經有著名的“三曰”，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。我拿國土面積、經濟、政治、軍事、文化、皇帝的勤勉程度等11項指標，對中國歷史朝代進行評估，最好的兩個時期是漢朝的文景之治和清朝的康雍乾三世。文景之治是中國歷史輝煌的朝代之一，當時漢文帝的母親薄妃，研究道家老子，在漢文帝從邊關回來執政時候給了他三句話，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。一曰慈，廢除秦始皇時代的酷刑，24年為政，全國監獄關了400人，國泰民安。二曰儉，24年為政期間，皇宮內不許修建一磚一瓦，非常節儉，給孫子漢武帝留下了打匈奴的資本。三曰，不敢為天下先，遇到有人告狀或提建議，他虛心接受意見，并廣納賢言，謙虛對待世人，這才創造了中國第一個偉大的帝國。這是安身立命的大道理。第三，從靜開始，從止入門。我多次跟大家講過，有一個竅門，天下有一個智慧就是減法，所有的念頭都減完，智慧的光芒就會出來，天下所有事都會看透。怎么培養呢？念《心經》，這

是鍛煉從靜開始，從止入門的方法。如果大家能夠經常溫習，對大家的工作、生活、身體都將利益無窮。

我們的管理干部從自己做起，做海航文化的學習者、宣傳者和實踐者。在日常工作生活當中，隨時把海航的企業文化學習、實踐與宣傳作為重要的工作任務。學習新的知識，用云計算和藝術海航的精神鍛造自己。藝術海航分為內外兩個表現：外在，海航以藝術的心態，用打造藝術作品的理念去做每一件事情；內在，是“運用之妙，存乎一心”的藝術境界。云計算是現代網絡技術新的理念和方法，海航人用云計算的理念使我們的事業做大，然后運用云計算的方法使我們的業務再次合成，達到利益的最大化。

四、加強產業集團總部建設

產業集團總部有三大功能：第一是實現集團和產業集團發展戰略與組織實施的指揮中心。第二是集團管理制度的管理中心。集團的各項管理制度通過產業集團對成員企業進行有效的管控，把集團的制度得以貫徹。而且，可以根據產業集團的情況和企業的發展狀況，結合集團制度，提出一些調整的思路和方案，要善于向集團總部提出建議，提出一些適應行業發展的要求，這是產業集團的工作任務。第三是企業和員工的服務中心。產業集團總部要有服務意識，建立完善的服務機制，培養良好的服務能力。對企業出現的問題，要有滿腔熱忱的服務態度。為人民服務涵蓋四個方面：第一，企業文化的學習；第二，管理干部的培養；第三，內部業務的整合；第四，心靈工程。

現在海航的產業集團總部要轉變工作作風，真正使產業集團功能發揮出來，現在我們存在著的問題，第一，責任心太差，推諉不作為；第二，服務意識差；第三，辦事能力差。所以，在座的同志們圍繞這“三差”自我審視，檢查自身存在不存在這樣的問題以及如何改進。

這次培訓的時間很短，借這次機會跟大家重新把海航的世界級目標和精神價值觀再次進行宣講，目的是使大家能夠深刻理解我們的目標，鼓舞大家的斗志，同時，把我們對海航管理干部的要求進一步明確，使大家能夠按照這個要求把我們的工作做好，希望同志們能夠抓住這幾天寶貴的時間，能夠在這幾天當中得到收獲。大家在論壇發言的時候，著重針對自己存在的問題以及自身改進的辦法，大家主要是講理解、貫徹、不足和改進，如何使擔負起管理干部的角色。最后，祝大家在這幾天的學習中有收獲。

謝謝大家！

主題詞：管理干部培訓△

講話

通報

發：集團各單位

海航集團人力資源部 2011年6月16日印發 打字：王曉賓 校對：趙 媛(共印0份)

第二篇：在中層干部領導力與執行力專題培訓班上講話提綱

中層干部領導力與執行力專題培訓班

講話提綱

各位同志：

大家上午好。今天，我們在這里舉辦農商行中層干部領導力與執行力專題培訓班，是根據當前我行發展形勢做出的極為重要的管理舉措。在此，我只講三個方面問題。

第一，我們為什么要舉辦這個培訓班？

（一）干部隊伍建設需要。這幾年，我們連續招錄了三批大學生員工，這是農信發展史上前所未有的，隨著新員工的快速成長，我行逐步完成一部分干部的新老交替工作，目前有相當一部分青年員工已提升到重要的管理崗位，甚至擔任支行或某一網點的負責人，我們必須解決這些干部能夠滿足農商行發展要求、進一步成長的現實問題。

（二）干部能力建設需要。近年來，我行無論是業務發展規模，或者是經營效益，可以說都實現了跨越式發展，這樣的發展給了大家實現自我價值的機會，但是也暴露出了部分干部能力素質與農商行發展要求存在不相匹配問題，主要表現在“三不”：不稱職、不到位、不適應。不稱職，在現處的工作崗位上，部分干部根本不知道該干什么，怎么干；不到位，工作做得不到位，要求貫徹執行不到位；不適應，不能準確地把握自身的工作角色，神，一分事業。一個人沒有做大事的胸懷，沒有做事業旺盛的斗志，就無法成就事業。我們要樹立“生有所立、死有所歸”的人生觀。人活著，立三件事，立德、立言、立功。立德，道德的修養和功德的積攢。第二，立言。上乘立言，能夠著書論道，教化眾生。下乘立言，廣結善緣，不造口孽。第三，立功，用自己的智慧與能量成就一番造福于社會的大事業。什么叫做事業？“事業”一詞源于《易經》，“舉而措之天下之民，謂之事業”，能夠造福于天下人，這才叫做事業。按照這樣對事業的標準，我們現在充其量算是職業而已。死有所歸，每個人都要面對死亡，人生是沒有結果的，只有過程。如何把握人生有限的時間，使活著的過程更有意義？把有限的時間用好，不浪費生命，精進人生。

（二）要具備干部的領導力和執行力。農商行干部具備的領導力有四個方面：一是組織駕馭能力。當一個領導，能夠把大家組織起來，駕馭這個團隊開展工作，組織分工，能夠當一個合格的組織者和駕馭者，創造良好局面，完成農商行交辦的任務。二是團結協調能力。一個團隊，每個人都有自己的特點，領導一個團隊，使每個人都能在你的團結下發揮自身長處。就像一個樂隊，只有在一個樂師的指揮下彈出該有的調子，才能形成一個美妙的樂章。領導者就是樂師，要協調團隊各自發揮作用，成為一個美妙樂章的指揮者。三是組織計劃與實施能力。集團交辦的任務，能夠迅速的制定出實施計劃，并能夠準確把它實施，變成現實，對于修養的把握有兩點：第一，德生于卑退，包容是安身立命大道理，不要爭一時的利益。第二，凡遇事，要做到“三想”。站在他人的立場想，從他人的好處想，多為他人想。

第三，要居安思危，居安思進。

這里有兩組數據，我想告訴大家：一是互聯網金融方面。根據相關公開數據顯示，今年2月14日，余額寶規模突破4000億元，相對應是2月15日人民銀行公布的1月份金融統計數據報告顯示“人民幣存款減少9402億元”，從2013年6月13日余額寶上線，到突破4000億元規模，互聯網金融對傳統銀行的沖擊可見一斑。二是利率市場化方面。在當前我們銀行業務當中，主要收入來自于凈利差收入，而根據美、日、韓及中國臺灣的利率市場化經驗，利率市場化將導致銀行利差縮小20-45%，繼而對銀行的穩健性或盈利狀況產生很嚴重的影響，銀行業都會出現大大小小的危機，特別是缺少定價能力的中小金融機構將首當其沖。例如：美國上世紀70年代實行利率市場化后，從1980年開始，眾多的小銀行倒閉，1987年至1991年平均每年有200家小銀行倒閉。再例如我國的臺灣地區，其利率市場化啟動于1987年，其后全銀行業集體虧損三年，接著是眾多中小銀行倒閉，銀行數量從53家減少到38家，信合機構由74家減少到25家?；ヂ摼W金融和利率市場化對銀行業影響，可能我們很多人都沒有一個清晰的概念，感覺離我們還很遙遠，但這兩組數據告訴我們什么？我希望大家能有所思考。

第三篇：領導力與執行力培訓

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1、明白自己作為一個領導力和為什么一定要強化執行，執行力提升對個人和企業的意義何在

2、中層在執行中應該扮演的恰當角色，如何根據自己的角色選擇執行行為以提升企業整體執行那個效果

3、中層要想提升執行力首先要改變的是思維方式，具備執行型思維的中層在實際工作中也會養成執行型的行為習慣

4、中層執行的管理方法和執行文化 領導力和執行力培訓課程大綱

一、中層的執行角色與執行理念 案例：潤石吵架案

1、中層你為什么要執行？

2、中層執行的角色錯位現象。

3、做放大鏡還是大氣層？司機還是乘客？ 執行中你是誰？角色定位

案例研討：正確的執行角色（每個角色）應該具備的執行素質

4、強化執行，中層你應該做什么？核心執行理念應該是什么？

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情境案例1：到底該怎么做？何時執行才是恰當？ 執行理念一：堅決執行、馬上行動

情境案例2：某公司重復犯錯無系統造成的損失事件 執行理念二：一次就做好、省力無煩惱 情境案例3：質檢處罰傷人事件 執行理念三：不只求對錯，效果要更好 情景案例4：例會借口事件 執行理念四：不找借口執行到位 情景案例5：特殊人物違規事件 執行理念五：剛性制度、服從第一 互動訓練：找位置

作業1：找角色，列出自己每個角色的關鍵行為和應提供的關鍵結果

作業2：依據執行理念找出自己及部門在過去的執行中存在問題的事項，并列出整改措施

二、革除中層執行五大陋習案例：九州李總的煩惱

1、陋習一：講過了——管理是盯出來的 案例：日本質檢員的故事

2、陋習二：我不會——技能是練出來的 案例：焊接車間主任學電腦

3、陋習三：沒辦法——辦法是想出來的

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案例：華雨科技銷售故事

4、陋習四：不可能——潛力是比出來的 案例：目標的故事

5、陋習五：找借口——沒有任何借口 案例：電信“寒號鳥”

作業1：對照檢測自己及部門存在的陋習

作業2：針對每個陋習找出一個典型案件，對本部門人員進行事件教育，并要求本部門人員首先監督你以后不再出現這些陋習

三、中層執行思維訓練 案例：王總對中層的評價

1、責任思維：執行首先是責任 情境案例研討：我是一切的根源 責任訓練工具：QBQ

2、結果思維：行動要有結果 情境案例研討：本的結果思維

結果思維訓練工具：外包思維、底線思維 結果管控工具：周計劃、日結果，YCYA

3、價值思維：有價值的行為帶來有價值的結果 情境案例研討：辦不了到底應當怎么辦？ 價值思維訓練工具：KVC關鍵價值鏈 作業1：收集本部門責任故事（反面、正面）

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作業2：做結果定義訓練 作業3：找客戶、定結果

四、中層執行方法訓練 案例：小李的問題

5、員工布設的幾大執行陷阱

6、完成任務陷阱——結果管控法

7、員工提問陷阱——猴子管理法

8、能力不足陷阱——行為帶教法

9、虛假結果陷阱——關鍵節點控制法 作業

1、在工作中使用執行方法

五、中層執行的文化力 案例：滄煉的執行病

1、文化是約束行為的最終管理因素

2、執行文化首先是認真文化：認真第一、責任第二

3、執行文化的基礎是責任：責任至上、一切由我

4、執行的十六字原則：結果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復

5、執行的24字戰略： 決心第一、成敗第二 速度第一、完美第二 結果第一、理由第二

作業1：把文化中每句話生動化的變成典型故事、榜第一管理資源網 guanli.1kejian.com 免費管理資料下載基地 第一管理資源網 guanli.1kejian.com 免費管理資料下載基地

樣人物、典型案例、行為標識或習慣

作業2：每次會議都強調執行文化，并列出具體崗位行為標準

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第四篇：領導力執行力培訓心得體會

領導力執行力培訓心得體會

篇一：領導力執行力培訓心得體會 六

領導力執行力培訓心得體會六

按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識，對產品質量、安全生產、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識 培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直

接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。

二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷

害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

六是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、dxp理論、“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的

世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

七是加強作風建設，強化“三個意識”，“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節儉意識。憂患意識、公仆意識、節儉意識是有機聯系的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。憂患意識、公仆意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現和反映。魏經理在管理人員特別是領導干部會議上強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣；要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨；要進一步增強節儉意識，始終發揚艱苦奮斗的精神，團結帶領

廣大群眾不斷奪取生產建設的新勝利。我們中層干部要牢記“三 個意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真開展“三反”活動關注企業發展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司的發展獻計獻策，貢獻力量?？傊?，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻.篇二：領導力與執行力的心得體會

領導力與執行力的心得體會

所謂執行力，是在約定的時間內高效率的完成工作任務，這里面有兩個意思：一是執行力最低的標準就是在計劃的時間內完成工作任務;二是效率，也就是工作的質量，可能是指時間上的，比如提前了多少時間完成，可能指的是成本，也可能是指結果的完美程度。

一、通過學習《領導力與執行力的提升》我想談談自己的一些想法和體會。

執行力是企業管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預算等?？墒?，該如何執行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執行的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。所以，提升人員的執行力就變得尤為重要。

執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在于透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

而領導力：領導者領導的是人，換個角度說其實領導的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。領導力的三要素：戰略思維能力、組織協調能力、指導能力與領導能力。

1、提升執行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執行能力欠缺。員工平時能否充分發揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。首先，應該對執行人員進行執行前強化培訓，讓執行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致，執行到位，各盡其責。

其次，要明白自己的工作依據。這是我們工作執行力的基礎，也是我們工作執行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據在哪里，這些依據是否還在執行。

2、強化執行動機

使員工充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求 勝意志的人。

3、端正執行態度

有令不遵，違規操作，是執行態度不端正的表現。執行態度即對待工作的態度與標準，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好，養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

4、有效促進與控制是領導力的體現

執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意愿和態度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制采取方法如下：

a.事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。

b.事中跟進，在任務進行中發現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。c.事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。d.對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十

分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明;然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

5、建立良好的溝通

建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執行的基礎，有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。

一個領導者必然是某一行業的先驅者，引領者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務;靜心研究，鉆研業務水平，讓自己的專業水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。

二、通過素質教育培訓我談談自己的心得體會：

(一)、實施素質教育

1、開展技術練兵活動，增強員工實戰能力。人才成長離不開工作實踐，采取內外結合的方式，外聘專家專題教學，內請有經驗的員工“傳、幫、帶”，學習內容的多樣化和學習方式的立體化，豐富了員工業務知識和技能，提高了受理業務能力和水平，創造出有利人才成長的工作環境和發展環境。

2、提高員工思想認識，克服學習困難問題。按照科學發展觀的要求，組織員工學習適讀教材，開展心態調整和新業務技能崗前培訓，放下思想包袱，自我加壓，克服工作與學習的矛盾，克服生活瑣事多與學習時間少的矛盾，使自己盡快融入現代企業素質高、業務精、作風硬的員工隊伍中。

(二)、培養團隊精神與魅力班組的實踐經驗

在激烈的市場競爭中，引入“狼性文化”和“魅力班組”文化，以人為本，從實戰出發，著力打造具有超強市場適應能力和市場競爭能力的虎狼之師，形成多專業、多層面的人才梯隊，是基層企業文化建設和員工隊伍建設的重要組成部分。

1、強化思想領導，灌輸團隊理念。團隊精神是企業文化的靈魂和企業發展的動力，是企業的群體意識和精神風貌的統一體。為此，根據員工的現狀及不同階段的思想狀況有針對性地進行引導，使員工認識到一個優秀團隊的協作創新精神,是增強核心競爭力,體現員工價值，促進可持續發展的重要途徑。

2、構建團隊精神。企業精神作為企業文化的深層內涵，直接決定著企業的興衰，是企業文化建設的最重要部分。著力打造“魅力班組”，豐富企業文化內涵，不斷提高員工人文素養，組織員工開展競賽，豐富業余生活，進一步增強了團隊的凝聚力，調動了員工的積極性、主動性、創造性，對促進支行的改革發展，保證各項工作順利開展，起到積極的推動作用。

3、打造和諧團隊，提升隊伍建設。堅持開展提合理化建議活動，引導員工為企業的發展獻計獻策，增強工作的活力通過培養員工對企業核心價值觀和企業精神的認同度，引導員工樹立良好的職業思想、職業道德、職業技能和職業作風，增強團隊精神。加強與員工的溝通與交流，促進領導與員工之間、員工與員工間的了解、信任與合作，從而達到取長補短，各盡所能，形成強大的凝聚力和向心力，讓廣大員工在和諧的團隊氛圍中充滿工作激情。

4、堅持“以人為本”，凝聚員工思想。企業文化的最終體現，是通過員工層對管理者經營理念和決策措施的實踐和貫徹，必須實現管理層與員工層的和諧統一。營造和諧氛圍入手，實施情感管理、和諧管理。致力創建一支和諧團隊，讓員工在快樂中工作，讓團隊在和諧中成長，有效激發了員工的創造力和凝聚力，增強了員工對集體的歸屬感，進而升華為對工作的責任感。

(三)、如何提高員工素質

1、個人學習

強調“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現”了。因此，員工應以開放求實的心態互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合，做到“自我求發展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發現問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創新，從而增強企業快速應變、創造未來的能力。

2、組織學習

強調“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業來講是很有必要的?！叭珕T學習”，即企業組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經營管理決策層，他們是決定企業發展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。

3、形成學習型企業

強調“團體學習、互相學習”。學習型企業就是把員工的個人愿景逐步發展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業中的員工活出生命的意義，讓整個企業不斷適應環境的變化而永葆青春。

它強調的是團隊內外的交流的同時要求學會“互相學習”，即向員工(相互)學習，向競爭對手學習等。推行學習型組織創建工作，能有效地提高員工的綜合素質，調動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進了工作效率的提高和人的全面發展。

從以上可以看出，員工就是企業發展的靈魂與主力軍。學習型企業的形成給員工提供了的良好的學習成長氛圍，從而使員工的綜合素質(無論是文化素質還是思想道德及技能素質等)不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續學習的企業才能茁壯成長起來。

從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉化并產出新知識。企業就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。

總的來說，素質在于修養。也就是要求一個人要樹立正確的人生觀和正確的價值觀。正確看待別人和認識自己是素質提升的體現。用侯總所總結的話來說，就是潛心謀情，專心干事，盡心做事，同心共事。

篇三：領導力與執行力的提升心得體會

一、通過學習《領導力與執行力的提升》我想談談自己的一些想法和體會。

執行力是企業管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預算等?？墒?，該如何執行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執行的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。所以，提升人員的執行力就變得尤為重要。

執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在于透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

而領導力：領導者領導的是人，換個角度說其實領導的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。領導力的三要素：戰略思維能力、組織協調能力、指導能力與領導能力。

1、提升執行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執行能力欠缺。員工平時能否充分發揮，決定其投入 程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。

首先，應該對執行人員進行執行前強化培訓，讓執行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標？這樣才能目標一致，執行到位，各盡其責。

其次，要明白自己的工作依據。這是我們工作執行力的基礎，也是我們工作執行的目標。這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據在哪里，這些依據是否還在執行。

2、強化執行動機

使員工充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。

3、端正執行態度

有令不遵，違規操作，是執行態度不端正的表現。執行態度即對待工作的態度與標準，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好，養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

4、有效促進與控制是領導力的體現

執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意愿和態度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制采取方法如下：

a.事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。

b.事中跟進，在任務進行中發現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。c.事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。d.對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十 分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明；然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

5、建立良好的溝通

建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執行的基礎，有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。

一個領導者必然是某一行業的先驅者，引領者。作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務；靜心研究，鉆研業務水平，讓自己的專業水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。

二、通過素質教育培訓我談談自己的心得體會：

（一）、實施素質教育

1、開展技術練兵活動，增強員工實戰能力。人才成長離不開工作實踐，采取內外結合的方式，外聘專家專題教學，內請有經驗的員工“傳、幫、帶”，學習內容的多樣化和學習方式的立體化，豐富了員工業務知識和技能，提高了受理業務能力和水平，創造出有利人才成長的工作環境和發展環境。

2、提高員工思想認識，克服學習困難問題。按照科學發展觀的要求，組織員工學習適讀教材，開展心態調整和新業務技能崗前培訓，放下思想包袱，自我加壓，克服工作與學習的矛盾，克服生活瑣事多與學習時間少的矛盾，使自己盡快融入現代企業素質高、業務精、作風硬的員 工隊伍中。

（二）、培養團隊精神與魅力班組的實踐經驗

在激烈的市場競爭中，引入“狼性文化”和“魅力班組”文化，以人為本，從實戰出發，著力打造具有超強市場適應能力和市場競爭能力的虎狼之師，形成多專業、多層面的人才梯隊，是基層企業文化建設和員工隊伍建設的重要組成部分。

1、強化思想領導，灌輸團隊理念。團隊精神是企業文化的靈魂和企業發展的動力，是企業的群體意識和精神風貌的統一體。為此，根據員工的現狀及不同階段的思想狀況有針對性地進行引導，使員工認識到一個優秀團隊的協作創新精神,是增強核心競爭力,體現員工價值，促進可持續發展的重要途徑。

2、構建團隊精神。企業精神作為企業文化的深層內涵，直接決定著企業的興衰，是企業文化建設的最重要部分。著力打造“魅力班組”，豐富企業文化內涵，不斷提高員工人文素養，組織員工開展競賽，豐富業余生活，進一步增強了團隊的凝聚力，調動了員工的積極性、主動性、創造性，對促進支行的改革發展，保證各項工作順利開展，起到積極的推動作用。

3、打造和諧團隊，提升隊伍建設。堅持開展提合理化建議活動，引導員工為企業的發展獻計獻策，增強工作的活力通過培養員工對企業核心價值觀和企業精神的認同度，引導員工樹立良好的職業思想、職業道德、職業技能和職業作風，增強團隊精神。加強與員工的溝通與交流，促進領導與員工之間、員工與員工間的了解、信任與合作，從而達到取長補短，各盡所能，形成強大的凝聚力和向心力，讓廣大員工在和諧的團隊氛圍中充滿工作激情。

4、堅持“以人為本”，凝聚員工思想。企業文化的最終體現，是通過員工層對管理者經營理念和決策措施的實踐和貫徹，必須實現管理層與員工層的和諧統一。營造和諧氛圍入手，實施情感管理、和諧管理。致力創建一支和諧團隊，讓員工在快樂中工作，讓團隊在和諧中成長，有效激發了員工的創造力和凝聚力，增強了員工對集體的歸屬感，進而升華為對工作的責 任感。

（三）、如何提高員工素質

1、個人學習

強調“不斷學習、終身學習、善于學習”的同時還要強調“自主管理”。成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認認真真地去學習，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現”了。因此，員工應以開放求實的心態互相切磋，邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合，做到“自我求發展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發現問題，自己選定改革、進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學習新知識，不斷進行創新，從而增強企業快速應變、創造未來的能力。

2、組織學習

強調“全過程學習”、“全員學習”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導人如何做好事。因此，組織全員學習、全過程學習對一個企業來講是很有必要的?！叭珕T學習”，即企業組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，尤其是經營管理決策層，他們是決定企業發展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。全過程學習，即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程中，不要把學習與工作分割開。

3、形成學習型企業

強調“團體學習、互相學習”。學習型企業就是把員工的個人愿景逐步發展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業共同的目標前進。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業中的員工活出生命的意義，讓整個企業不斷適應環境的變化而永葆青春。

第五篇：領導力執行力培訓心得

領導力執行力培訓心得

何為領導力？如何提高自己團隊的戰斗力、執行力？如何帶領好團隊？帶著很多的問題和疑問，我有幸參加了中旭集團精英特訓營領導力培訓和執行力培訓。

通過這次認真的學習，我明白了公司從傳統管理模式朝現代化管理模式轉變的決心，同時，我也決心改變自己，使自己成為一名適合公司發展的中層領導者，不斷激發自身潛能，與企業一同追求更高的價值而奮斗。這次學習，不僅為我解答了疑問，還讓我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培訓體會，希望能與大家分享。

一、思維的改變

1、心有多大，舞臺就有多大。你的成就永遠不會超過你的領導力。

對于現代化管理模式，領導者不同于一般管理者。企業需要制度，但不能夠靠制度壓人，管理是靠制度管理，但是要提高團隊整體戰斗力卻需要知人善用，發揮每個個體的潛力，激發個體的激情，從而造就團隊的成功。

從調查得出，下屬在相對穩定的狀態下，需要兩樣東西：希望和公平，當你滿足了他們的要求，他們對團隊的歸屬感就會加強，就會努力。領導者需要有造夢的能力，讓下屬有動力源泉。下屬需要任何事情都公平對待，這就要求領導者保護好下屬的權利，對于制度的執行不偏不倚，使個人對于團隊利益沒有排斥心理。

再者，領導者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，樹立領導者自身威信。你要下屬執行到位，努力，認真，首先需要自己言行一致，不要說一套做一套，下屬都會以你為榜樣。當你明白了，身為領導者，并不是制度約束下屬去做某件事，而是你和你的團隊需要他去做好某件事，從而能得到他所想要的結果，才能做好一名領導者。

做到令行禁止，責任一對一，必須明確責任，才沒有推諉。

要懂得肯定別人，并且要表現出來。下屬非常需要尊重，需要理解，所以要留住下屬的心，必須先肯定他的成績。要保護好員工的熱情，讓每個人都有話語權。你可以不采納，但要讓人把話說完。做為領導者尤其不能端著。你只會增值或貶值，永遠不會保值，所以你要培養能夠代替你的人。

2、領導力就是讓人們自愿追隨并達成團隊目標的能力。

你身為領導者，就背負著下屬的信任與期待。領導力的核心是你能夠影響多少人，而不是你權力有多大。

而影響力有兩個核心：愛、智慧。

如何去營造愛的氛圍，快樂工作的氛圍，需要靠你的智慧。員工只需要30%的努力便可以做好自己的工作，如何把員工的激情調動到80%到90%？

領導力其實就是個人的魅力，如何讓自己充滿激情與智慧，如何讓自己為自己的團隊造就一個美夢，從而帶動那些人能夠自愿追隨你為之而奮斗。

3、改變思維定性

要樹立活在當下的理念，要學會相信，只有相信的力量，才能讓我們好好去做。去除限制性的信念。你不用恐懼什么、擔心什么，相信自己，讓自己突破自己心靈的枷鎖，這就是一次飛躍。

改變信念，改變行為，改變習慣！

以下是五條信念的幫助：

凡是發生必有其目的，并一定會有助于我；

沒有時間是白費的，沒有經驗是白來的；

假如我沒有得到想要的，我一定會得到更好的；

每一分私下的努力都會有倍增的回報，并在公眾面前被表現出來

要想事情改變，先讓自己改變。

培訓中我們一直在不停的感受著改變帶來的魅力，不停的感受著領導力的特殊含義，也感受著團隊普通成員對于領導者的期望與審視，甚至當領導者受罰后，對于領導者的感受。

我是一個比較自信的人，但是在寶馬工作了兩年以后，反而有些迷失了自己，找不到方向，并且對工作充滿了疑問。為什么我的團隊失去了剛剛開始的那種激情，那種學習能力？為什么我的行動并不能更好的去影響他人。在理論的學習以及一路來的感受，我明白了很多。

當你鼓掌喊口號的時候，你從剛開始覺得可笑，到你認真的投入，到你發現你的投入可以影響到更多的人全情的投入，他們和你并沒有利益關系，可是卻能為同一個目標去吶喊，去奮進，去認同一個剛組建起來的團隊，這就是榜樣的力量。它和你的位置無關，年齡無關，只是因為你的激情，你的信念，你的魅力。

當你為了你的團隊可以不吃飯，加班到晚上9點10點去排練一個節目，僅僅是為了團隊的榮譽時，你會認識到贏的力量對于團隊成員來說是個多么偉大的目標。你是團長，當你充滿信心，你的團隊會更加向心。你是團員，你會審視到你的團長，如果是你，你該如何帶領好自己的團隊，如何去激發他們的力量。這不僅僅是制度能夠做到的事情。

當你不斷的突破自己，積極的去參與活動，你會發現自己原來拋開自己的面子，身份，在600人的會場發言其實對你的成長的影響特別大。你可以做到的！因為人生對于你是公平的，時間對于每個人都是公平的。你的時間用在哪里，你的結果就在哪里！勇敢的去突破，去改變自己，才能改變自己的人生軌跡。對于團隊，只有自信，只有激情，才能帶動團隊的成長。

當你的團隊贏了的時候，你能很好的理解團隊的含義。當你的團隊輸了的時候，你能更好的理解團隊的含義。當有很多人看著團長在為了團隊而獨自承擔責任時，有很多人都哭了，因為他是我們學習的榜樣。當你學會了擔當，你的團隊才會更加具有向心力，才會有動力。

二、修煉自身

1、認真審視自己，找到自己的優點和缺點

有很多人在人生的旅途中忘記了自己很多的特質，慢慢的丟失了很多能力。想想你從小到大曾經成功過的事例，你是靠什么來成功的。其實不難發現，為什么你現在不是那么的成功？其實只要做好了你曾經丟掉的那個自己，那么其實你會變的不同。

對于我來說，我有一些不錯的能力，比如自信力、學習能力、創造力和邏輯思維能力，但是在不斷的前行中卻慢慢的在丟棄。現在，我審視過后，發現，只要自己再次堅定的發揮自己，就有可能成就一個成功的人生。而缺點也需要不斷的去改正，并且要做到內外皆改。做為一個成功的領導者，首先自己要做好表率。

2、做好你人生的定位

你想成為誰，決定了你能成為誰。我們的目標不能定位太低，也不能定位太高，不能偏離自己目前能力的極限以及信心的極限。要想帶領團隊成功，首先要給團隊目標，那么要想定下團隊的目標，首先要定好自己的位置，要定好自己的目標。目標利眾，眾人扶持，目標利己，眾人破壞，所以，我們不能懷有野心做事，而要有帶領團隊向上的使命的決心，才能獲得團隊的成功，從而做到自己的成功。

對于我自己，我目前的定位就是從一名管理者像領導者過度，并且帶領自己的團隊投入到工作中去，為公司整體的目標而奮斗。我目前需要做的，就是積極貫徹執行生產技術部的工作，配合公司質管部門做好產品質量工作，完成公司目標，并且毫不松懈，積極努力，工作中充滿激情，從而帶動我的團隊完成一個又一個的目標。

3、領導者永遠是教練，激發下屬無限潛能

看了《永不放棄》這部電影，我深受感動和啟發，當教練不停的激勵自己的隊員，不停的讓他堅持下去，讓他做到了其他人完全不能想象的事情的時候，他的激情感染了我，也帶給了我信心。當你的下屬不夠自信時，要帶給他自信，當你的下屬需要幫助的時候，帶給他幫助，給予他成功，不僅僅是他的成功，其他的成員也能感受到力量。

先說說看

做給他看看

讓他試試看

旁邊再指導看看

領導就是教練，當你教會了他成功，他也會帶給你成功。我目前也需要做這方面的工作，讓下屬明白他不是一個人在戰斗，多方面給予他協助。只有每個人的能力都得到提升，并且都能感受到你的真誠和信任，從而你可以利用所有成員的能力及智慧，使團隊獲得更大的成就。

上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力

三、學會溝通

溝通是一門藝術，這不僅僅是領導者的藝術，更是做人的藝術，你要想有個成功的人生，與人交流，與人溝通，是必不可少的。

我在溝通方面做的還很不好，這方面是我需要修煉的最重要環節。

1、如何去溝通，要因人而異。比如說你要求你的下屬改進，那么你一定要記住，每次只提一個要求，過多的要求會讓他自信心受到打擊，慢慢的改善反而會激發潛能。說話還需要層次分明。

2、溝通不是炫耀自身

溝通的出發點是解決問題，而不是句句話讓別人覺得你是在炫耀自己多么多么的好，別人都做的不對。我們一定要本著這個目的去溝通，才能讓別人認同你。

把贏的感覺給對方，把達成目的留給自己。溝通也是如此，我們說話不能增爭強好勝，理直氣要柔，要讓別人明白自己錯誤同時又要讓下屬明白自己對他包容的心。

接納才會影響，認同才能追隨。

3、學會聆聽

溝通不僅僅是說的藝術，也是聽的藝術。傾聽會獲得很多信息，傾聽會獲得友誼和信任。最受歡迎的人不是最會講話的人。了解你的團隊，才是領導者的基礎。

四、執行力、責任、感恩

學會責任、學會感恩，你也就有了最好的執行力。

執行力不僅僅是靠制度約束，執行完成的結果的好壞，還要看執行的程度。當我們學會了去挑起責任，承擔責任，并且學會感恩，學會愛的時候，我們的執行力才得以發揮，我們的結果也會最好。

一個充滿責任感的人，才能充分發揮他的能力。企業需要有責任的人，你的親人也需要有責任的人。肩負起了責任，有了擔當。你總會得到機會。責任能夠激發人的潛能，只有能力而沒有責任，會成為企業的毒品。改變自己的心態，加強自己的責任心和使命感，才能讓你走的更遠，爬的更高。

學會感恩，學會愛。我們錯過了很多東西，有的還能夠補救，有的已經無法挽回。通過幾次活動和體驗，我們在活動中感動著，后悔著，對自己的父母沒有盡到做兒女的義務，還覺得父母的付出是理所當然，對自己的師長、朋友你是否很久沒有聯系，你還記得那些給予你幫助的人嗎？感動讓我們成長，而感恩讓我們的生活變的美好而又有寄托。感恩別人，其實就是在成就自己。

感謝我的父母，給予了我最最無私的奉獻 感謝公司的領導，給予了我展示自己能力的平臺，并給予了我最大的信任。

感謝同事，給予了我幫助和支持，感謝我的團隊，給予了我成長的最大助力，感謝我的愛人，在我最需要幸福的時候給了我幸福，感謝我的敵人，給予了我審視自己的機會。，很多的感謝。。

如果人人都有感恩的心，那么世界會變的更美麗。如果企業的每個人都有感恩的心，那么我們的企業會變成一個具有真正凝聚力的團隊。

這次培訓給予我的還有很多很多，我的文字功底很差，不能把我所想的一一訴說，甚至有時候表達的含義還不夠準確，但我依然要說，我變態了，我重新審視了自己，為了讓自己的人生更加的有價值，我會改變自己的生活態度和工作態度。

對于我的團隊建設，我有以下幾個方面的考慮：

1、改變自己，影響別人。團隊的初期建設需要領導者的帶領。領導者的一言一行都是成員的榜樣。我會調整自己的狀態，全身心投入到工作中去。用自己的行動影響到他人。用自己的認真使團隊成員自覺的認真，用自己對工作的激情帶動團隊的激情。

2、加強團隊基礎建設，我會定期召開中控室會議，對近期工作每人進行匯報，并做出評價，給予獎勵和處罰，盡可能讓會議在積極向上并且快樂的氛圍下進行，加強對中控室團隊的認同感，加強對榮譽的競爭感。不定期組織團隊的活動，加強團隊的歸屬感。并對發生的問題征求每個人的意見，讓每個人都參與到管理中去。形成的規矩大家共同遵守，強調執行的重要。

3、近期召開中控室溝通會議，形成獨特的交接班制度。沒有不可能，只有做不做。交接班時，大家手疊手，大呼三聲加油。一是提高自信心，二是提高本日工作的責任心，三是具有文化標示，增加認同感。

4、給予成員最大程度的幫助，不管是縱向的還是橫向的，讓團隊成員有依靠，增加自信心。對于能力的提升，要多教，多讓他嘗試，多鼓勵。強調團隊的力量。

5、與團隊成員要多溝通，了解每一個成員的生活以及工作現狀。了解他內心深處想要什么。領導的藝術講究是區別對待。在不同的情景下，對不同的人采取不同的對策。關心他們，理解他們。讓他們信任你，支持你，從而把你安排的工作能自發的完成到最好。

6、每一階段組織一次扒皮會，首先從自己扒起，一方面是審視自己的錯誤，另一方面是讓團隊成員受到感染，從而對領導者有信心。而我也會認真審視錯誤，不斷修正。

7、為團隊制定好目標，并為之而奮斗。獎懲及時，讓每個人感受到公平和尊重。允許小錯誤，求證大目標。并且要為團隊爭取利益，增強團隊凝聚力。

8、加強對于團隊個人能力的培訓。關心落后者，鼓勵領跑者，并且制造學習、溝通的機會，主動幫助他們，提高他們的能力。

9、健全制度，既要有追求，要有目標，也要有懲罰。做到公正、公平、公開。形成公司的制度、團隊的規矩同樣必須遵守的態度。

10、增加壓力，但不是高壓政策。有壓力才有動力，有沖突才有競爭，有競爭才有進步。要學會去制造差異，但又要不斷的去鼓勵他們，達成團隊目標。

11、對于放棄自己的小利益，而成就公司的大利益的，要給予肯定，并在適當的時候給予精神或物質上的獎勵。制造榜樣，帶動團隊有更高更遠的目標，并為之奮斗。

總之，改變自己才能改變結果，只有自己做到才能帶動他人去做到。我會不斷的審視自己，讓自己這一生不會虛度。這幾天的培訓，時間不長，但刻骨銘心。它會改變我的人生軌跡，并帶領我不斷前行。我也許不會在事業上非常的成功，但我一定要擁有一個成功的人生！

2011年7月14日