第一篇：銷售部項目經理崗位職責

銷售部各崗位職責

一、銷售部項目經理崗位職責

1)配合銷售部經理進行項目銷售管理工作，自覺主動的領導項目組員工工作，負責項目組的人員安排、工作分配，監督和指導項目組員工的銷售工作，以達到每月、每階段的銷售指標； 2)3)配合銷售部、策劃部完成本項目組大客戶洽談工作；

負責各項目組的每天來電、來訪客戶記錄、工程及客戶問題報策劃部匯總，每周完成項目組員工思想動態的總結匯報； 4)定期組織項目組培訓工作，協助銷售部經理完成置業顧問上崗前的培訓工作； 5)6)7)8)9)建議促銷活動方式及內容，并在促銷活動后對銷售經理上報結果； 對銷售部經理上報客戶投訴，協助調查客戶投訴； 合理有效的安排項目組人員的作息時間和值班時間；

調動所負責項目組員工的工作積極性，使他們工作精力充沛、團結協作； 保守公司有關項目信息、優惠幅度、服務條款、經營狀況、涉及財務或商務等所有商務機密。

10)及時與工程技術部門溝通，就有關設計變更及在銷售過程中注意事項按工程技術部門要求及時向銷售部經理反映，待部門經理明確答復內容和意見后第一時間與相關項目人員答復；

11)協助銷售部經理擬訂人員編制方案。完成部門交付的其他工作。12）每周二上午書面提交上周工作總結；每月5日前書面提交上月工作總結。

第二篇：銷售部崗位職責

八、銷售部

8.1部長

8.1.1遵守公司的各項規章制度，在公司總經理的領導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。

8.1.2貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產、人事、財務、質管等部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作。

8.1.3組織制定產品銷售制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協調、指導、調度、檢查、考核工作。

8.1.4負責組織編制年、季、月度銷售計劃，負責組織合同評審、確認，負責合同訂單，做好顧客檔案管理，確保銷售計劃指標完成，依據公司資金運作情況和市場物資綜合情況，做好資金管理工作，保持合理的庫存量，保證生產物資的及時供應。

8.1.5負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立和規范各種原始記錄、統計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統計報表，及時擇選銷售統計分析報告，為公司領導決策服務。

8.1.6負責抓好市場調查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理、有效地開辟新的銷售網點，努力拓展業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率。

8.1.7負責抓好銷售人員的考核、考評與管理教育工作。定期或不定期組織人員進行分析討論，關心銷售人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪事件發生。

8.1.8經常向上級領導匯報近期的實際情況，與老客戶建立長期穩定的供求關系，并保持良好協作。

8.1.9根據公司工作大綱的要求，負責本部方針目標的制定和展開、檢查、落實工作。

8.1.10推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

8.1.11樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到傷害。加強銷售隊伍建設，提高銷售人員的素質。

8.1.12完成公司下達的其他任務。

8.2銷售員

8.2.1認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

8.2.2負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

8.2.3根據公司市場營銷戰略，提升銷售產值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售產值指標，擴大產品市場占有率。

8.2.4根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

8.2.5為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

8.2.6辦理各項業務工作，要做到：積極聯系，事前請示，事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

8.2.7出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。

8.2.8對各項業務負責到底，對應收的款項，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理。

8.2.9動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

8.2.10維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系。

8.2.11對客戶在銷售和使用過程中出現的質量問題、需辦理的手續，及時上報有關領導、陪同有關部門妥善解決。

8.2.12收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進、新產品開發等提出參考意見。

8.2.13做到以公司利益為重，以身作則，遵守公司的各項規章制度，積極完成公司下達的其它各項指標和任務。

8.3銷售內勤

8.3.1與市場銷售人員的聯系

8.3.1.1電話接聽并做好詳細記錄。

8.3.1.2隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，及時傳達銷售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售部長；

8.3.1.2.2銷售人員所需資料的整理；

8.3.1.2.3定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

8.3.2對寄件、發貨、開票、商業伙伴資料等的管理

8.3.2.1銷售物料的管理

8.3.2.1.1樣品的登記、查收、核實；

8.3.2.1.2客戶資料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

8.3.2.1.3接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件；

8.3.2.1.4對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

8.3.2.1.5建立客戶檔案，并定期進行回訪。

8.3.2.2購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售部長。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。

8.3.3發貨（雙人或多人復核）

發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額；確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目。

8.3.4開票（雙人或多人復核）

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

8.3.5注意對所發貨物、樣品、資料等定時查件。

8.4倉庫保管員

8.4.1嚴格執行各項規章制度，其中包括質量管理制度、質量檢驗制度和倉庫管理制度。

8.4.2嚴格執行產成品的收、發、退制度，及時登記入冊，及時結賬。經常核對統計上報。

8.4.3做到數量、質量、規格三清，帳、物、卡相符。存放整齊，并標

識清楚。

8.4.4倉庫物資經常清點，做到日常發貨隨時點，庫有物資輪番點，月底全面盤存。并將各種原始憑證和賬冊按統一格式裝訂，妥善保存。庫內嚴禁煙火，做好防火、防盜、防潮工作。

8.4.5積極參加培訓，提高自身素質，做好倉庫的現場管理和定置管理。

第三篇：銷售部崗位職責

銷售部崗位職責

為打造合格的銷售團隊，提升員工的綜合素質，以公司規章制度為基準，不斷完善銷售部的各項制度（包括員工日常行為規范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷售百問等制度，規范案場操作流程），并強化培訓，做好日常督導工作，以便各項制度執行到位。

1．及時掌握市場動態，搞好市場預測，不斷開發新客戶，提高售房率

2．建立銷售信息庫，形成銷售信息系統。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設計、小區規劃、環境營造等。

3．根據公司整體發展規劃和市場情況編制季度、等銷售計劃

4．銷售工作的組織、管理工作

5．公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作

6．銷售過程的監控及業績評估工作

7．搜集房地產市場信息及時反饋給相關部門。

8．房地產銷售部職責 按日、周和月向領導上報銷售情況統計表并做好保密工作。

9．做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領導。

10．負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管理及合同備案工作。房地產銷售部職責 房地產銷售部職責

11．建立客戶檔案，經常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12．做好售后服務工作，樹立良好的開發形象和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

13．房地產銷售部職責配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產銷售部職責

14．協同策劃部進行銷售資料的準備。

15．銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案進行修正。

16．按日做好與財務的銷售對帳工作。

17．加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

18．房地產銷售部職責承辦領導交與的其它工作。房地產銷售部職責

銷售部總經理崗位職責

1、負責銷售案場的全面工作。

2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置（策劃部協助）。

4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范、管理。

5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。

7、組織召開日會、周會、月底總結會。

8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。

10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。

12、參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。

13、小工簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

14、對提供給其他部門的資料進行審核。

15、審核日報表，負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。

16、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

銷售部副經理崗位職責

1.參與項目銷售前期市場調研，撰寫分析報告，組織完成每月市場調研報告。

2.參與協調政府有關部門關系，對接房管局并辦理商品房合同備案，負責申請辦理項目預售許可證；

3.負責辦理項目土地分割、產權初始登記，鑒證，并配合業主辦理個人產權證；

4.負責銷售現場管理工作，負責銷售合同審核，幫助銷售員完成銷售任務；

5.協助銷售員辦理疑難客戶的按揭貸款工作；

6.監督銷售員完成各項回款工作及辦理按揭貸款客戶的手續；

7.負責銷控的管理，審核，把關及傳達指導銷售秘書完成合同打印機管理工作

8.負責客戶管理工作（檔案管理，動態控制，交接房屋，投訴處理）

9.負責收集客戶意見，即時向上級或有關部門反饋，全面負責物業交換的組織與落實工作

10.負責匯編銷售日，周，月報表，并對銷售信息保密

11.負責策劃經營計劃和營銷推廣活動的方案，并組織實施

12.負責宣傳廣告的統籌，設計及制作，努力實現公司良好的廣告宣傳效應，貫徹執行各項管理制度，參與部門內考核工作，負責每月工作安排，協助經理搞好部門管理，經理離崗時代理行使經理職責

13.完成上級安排的其他任務。

案場主管崗位職責

配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，其具體的崗位職責如下：

一、協助經理搞好日常管理工作

1.嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

2.協助經理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;

3.自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行;

4.協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;

5.嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象;

6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;

7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;

8.積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力;

9.培養集體協作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在;

10.善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

1.一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

2.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。

3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

三、日常統計工作

1.每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位;

2.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;

3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報;

4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環境和配套等，抓住賣點;

5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議;

6.做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程;

7.做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報;

8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;

9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續等工作;

10.做好銷售報表、銷售總結、每周例會向公司領導匯報。

案場秘書崗位職責

1.建立健全各項銷售檔案，為銷售工作提供相關信息服務，并負責保密。

2.綜合統計客戶各類信息，并將日，周匯總及時交由分管副經理保存。

3.確保各項銷售臺賬準確無：及時、準確登記每天產生的最新認購，簽約情況。

4.根據要求，定期錄入，編制相關特殊用表，以便銷售經理對相關信息的全面了解。

5.配合銷售員，及時通知客戶取回已交易合同文本及其他相關文件，并經行簽收登記。

6.協助銷售經理做好按揭貸款及匯款工作。

7.協助直接上級做好物業交付，售后服務工作。

8.負責合同打印與管理

9.現場所有辦公用品的統計、管理及使用，打印機，電腦，復印機，傳真機的使用及管理。

10.文件資料的保存，整理，歸檔

11.對房屋認購書、簽約確認書的審核，記錄

12.每天統計各項數據，如認購、簽約、匯款、按揭、數量及額度

13.每天來電情況的統計

14.每天的銷售工作日志

15.每周一統計銷售人員登記的來人記錄并整理

16.每月月行政工作總結

17.每月統計下月的物資備用情況

18.銷售資料的整理，統計

19.每天監督考勤

20.每月的各種月報；

21.協助經理做好現場行政管理工作；

22.及時完成有關表格的填報，幫到規范化；

23.督促業務員遵守現場制度，及時追蹤客戶等；

24.能夠應付現場客戶提出的有關問題；

25.協助經理定期召開業務會議；

26.協助經理對業務員進行培訓

27.銷售數據的統計

28.完成上級安排的其他任務

銷售員崗位職責

一．項目前期，項目準備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。協助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.4.協助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應環境并開展日常工作.二．項目銷售期

1.完成計劃銷售任務，發揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數量與質量之間的關系，追求銷售量高質優的目標。

2.遵守現場操作流程，以規范行為完成集中引導，促進成交。銷售代表在現場應

嚴格按照既定的現場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環節。

3.客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作，根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協調等售后收尾工作，并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統計與分析,并從中發現自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.4.鉆研業務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業務水準.5.維護專案組團結，發揮團隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業務指令精神，并接受現場銷售主管的指示監督，安排與調配。

三．項目收尾期

1.結合公司工作重心的轉移，服從部門工作崗位調整安排。

2.協助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協助進行現場財、物、檔案整理，并安全轉移至公司。

3.完成項目銷售個人總結并完成上級安排的其他任務。

第四篇：銷售部崗位職責

銷售部崗位職責

銷售經理

在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

一、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排；

二、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施；

三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；

五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；

七、負責展廳及車輛衛生；

八、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習；

九、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報；

十、負責協調好展廳所有人員的工作聯系；

十一、協調銷售顧問和其它部門的工作；

十二、完成上級領導交給的其他工作。

銷售主管

一、定期起草銷售顧問的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施。

二、銷售顧問的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行。

三、銷售顧問的入職培訓和日常業務培訓。

四、銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度。

五、銷售顧問的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交部門人員管理建議。

六、定期向領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售顧問進行市場調研。

七、定期向部門經理提交工作計劃和總結。

八、負責銷售資料的監控和準備。

九、對銷售部銷售顧問負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供銷售顧問的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

十、嚴格執行公司考勤規定,服從銷售經理的管理和工作安排。

十一、完成上級領導交辦的臨時性工作。

銷售顧問

一、以銷售工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務，增收節支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給銷售經理。

二、根據公司目標和本部門的工作方案、考核方案，結合自身實際，制訂切實可行的和階段工作計劃，并落實實施。

三、切實做好公司、部門統籌安排給個人的銷售與服務工作，使在本區域內的各項指標達標。

四、經常調查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據實際情況采取相應的銷售策略和方法。

五、在節假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行崗位職責。

銷售內勤

一、與市場銷售人員的聯系

1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪經銷商，及時了解經銷商的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。

3、發貨(雙人或多人復核)

發貨前需確認客戶購車合同，記錄購車金額;發貨時確認隨車贈品及政策支持物料的清單;確認提車方式的選擇，提車時限的選擇，以及新車的跟蹤;根據公司的銷售政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人復核)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

二級區域銷售經理

1、根據銷售部下達總體業績目標，管理所轄區域的月銷量和月回款金額。

2、負責對經銷商的銷售跟蹤，協助經銷商提高終端銷量。

3、準確掌握當地市場銷售信息，了解當地市場容量、經濟狀況、人口及消費習慣等，并建立客戶檔案。

4、負責管轄區域的客戶來訪接待工作。

5、查處區域代理商越區竄貨行為，加強對終端市場維護工作。

6、協助處理售后服務、客戶索賠事項并及時跟蹤處理。

7、對經銷商做進銷存分析，設立庫存的最低和最高限額，設定新車周轉時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產品要求及時排空。

8、收集競爭對手的情況，汽車市場銷售前五名的銷量及產品資料。

9、協助經銷商促銷活動的開展及終端跟進，掌握時機，提供貨源、宣傳品質、賣點等；及時傳達公司有關促銷政策，促銷效果評估的有效性。

10、出差期間，保持與公司聯系，及時向公司銷售部匯報。

11、協助代理商對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出整改意見。

12、定期對終端促銷員進行培訓，提高終端導購水平，建立一支高素質的銷售隊伍。

13、組織召開區域經銷商會議。

第五篇：銷售部崗位職責

崗位職責

(一)銷售總監崗位職責

1、負責在總經理指導下，主持本部門的日常管理工作，協調與其他部門的工作關系；

2、負責根據公司下達的人員編制和職責范圍，組織制定和修訂本部門的組織框架、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責、相關的規章制度和崗位作業指導書，做到責任分明，辦事有據，提高工作效率；

3、負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作；

4、負責本部門員工業務培訓的組織安排工作；

5、負責按照公司制定的考核方案和規章制度，對本部門員工進行業務考核，根據員工的實際表現，提出晉升，獎罰等相關建議；

6、負責本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，杜絕不合理費用的發生；

7、負責本部門的辦公用品、設備的日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；

8、負責組織編制和修改以下各項報告、方案和規定：1）公司房地產開發項目的市場調研報告；2）公司擬投資房地產項目的可行性報告；

3）公司房地產開發項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案；4）公司房地產項目的銷售定價方案、付款方式及優惠的方案；5）公司出租物業的租金定價方案和優惠的規定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案；

8）公司房地產項目營銷費用（含媒體廣告發布）預算及調整補充方案；

9、根據公司房地產項目開發計劃，及時督導辦理下列相關手續：1）《商品房預售證》辦理2）房地產初始登記手續；3)房地產轉移登記手續；4）商品房《房產證》的申辦手續；5）商品房購房備案登記手續；6）慶典活動露天環境布置等有關城管的申辦手續；

10、負責提出公司擬開發房地產項目的規劃設計思路，參與公司房地產項目的總體與單體設計；

11、負責房地產項目的租售方案的跟進、調整和實施，確保租售計劃的完成；

12、負責房地產開發項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴格控制營銷費用的開支，并在事后督導完成總結報告；

13、負責對廣告公司、禮儀公司等外協單位的業績和策劃水平的調查評估，提出比選報告，做好公司選定的外協單位之間的溝通和聯系工作，參與廣告策劃、廣告創意的審定和廣告設計制作工作。根據營銷需要，適時開展廣告發布，并負責廣告效果的測評工作；

14、負責售樓書和各種宣傳資料的委托設計、校對審核、印制發放工作；

15、負責組織實施公司房地產項目開盤的各項準備工作，包括：1）編制銷售手冊；2）現場售樓員的招聘、培訓及考核上崗；3）售樓模型的設計制作；4）售樓現場和樓盤環境的設計和布置。

銷售經理崗位職責

1、正確傳達營銷總監提出的營銷組織工作方案，并貫徹執行。

2、負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。

3、協助營銷總監制定銷售計劃、銷售政策。

4、圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

5、與市場部及其他部門合作，執行銷售計劃。

6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。

7、建立和管理銷售隊伍。

8、合理分析銷售目標。

9、指導、監督本部門進行客戶維護。

10、參與市場調研預測和制定促銷方案、產品的市場價格。

12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批。

13、組織完成公司銷售目標。

14、客戶投訴處理。

15、特殊銷售情況處理。

16、考核直屬下級并協助制定績效改善計劃。

17、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

18、完成領導臨時交辦的其他工作。

銷售主管崗位職責

1、定期起草銷售員的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

2、銷售員的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行；

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓；

4、銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵），銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議；

5、定期（周、月）向主管領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研；

6、負責銷售資料的監控和準備；

7、協助銷售經理進行公共關系處理（客戶、當地政府及相關部門），突發事件現場處置；

8、完成上級領導交辦的臨時性工作；

9、對項目部銷售代表負有直接的考核權。

秘書崗位職責

1、做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

2、現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題 報修及時；辦公用品領用管理；

3、協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量；

4、統計銷售、回款數據，編制銷售報表；

5、網上簽約數據的管理；

6、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時；

7、各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善。

置業顧問崗位職責

1、掌握樓盤的結構、功能、技術指標集工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練回答客戶提出來的問題；

2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為公司和產品樹立良好的形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷本樓盤；

4、代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓經理審核后復查；

5、努力做好售后服務工作，樹立良好的公司和樓盤形象，提高公司和樓盤的知名度；

6、建立客戶檔案，經常回訪客戶，反饋客戶對樓盤的意見；

7、每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性；

8、負責簽約并及時回收樓款；

9、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高；

10、在公司規定的范圍內，有權給予客戶折扣和優惠，有權要求其他部門為顧客提供方便；

11、置業顧問應樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度，努力做好售樓工作；

12、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免與客戶爭吵；

13、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其詞；

14、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等），每周一交部門主管；

15、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議；

16、正確填寫認購書，帶領客戶交納定金，負責提醒客戶繳納各期樓款，按時簽訂房地產購買合同和按揭合同；

17、愛護售樓部財務，自覺維護公司銷售機密，切勿將公司銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手；

18、定期向銷售主管提交個人工作總結。