第一篇：電子商務對中小企業采購的影響

電子商務對中小企業采購的影響

摘 要 ··································· 1

一、序言 ··································· 2

（一）研究背景及意義 ····························· 3

（二）研究目標和研究方法 ·························· 4

二、理論綜述 ································ 5

（一）電子商務采購理論 ··························· 6

（二）供應鏈理論 ······························· 7

三、電子商務采購與傳統采購的對比以及國內中小企業電子化采購存在的問題 11

（一）電子商務采購與傳統采購的對比 ····················· 8

（二）國內中小企業電子商務采購存在的問題 ················· 9

四、電子商務采購如何影響中小企業的采購（正面和負面的影響）······ 12

五、國內中小企業電子商務采購的發展趨勢 ················· 11

六、推薦適用于國內中小企業的電子商務采購的建議 ············· 12

七、結論 ·································· 13 參考文獻

摘 要

本文分析了當今電子商務繁榮的社會經濟宏觀環境，通過對該經濟背景的研究，引出電子商務采購的概念并加以分析。作者在文中詳細闡述了電子商務與傳統采購的對比，指出了國內中小企業中應用電子化采購所產生的正面和負面影響，并預測國內中小企業電子商務采購的發展趨勢，旨在提出當下適用于國內中小企業的電子商務采購的建議。

一、序言

隨著互聯網的迅速發展，電子商務市場在上個世紀90 年代開始逐漸形成，1991 年時，電子商務在企業僅僅有四個方面的主要應用：E-mail, 電子數據交換、電子支付和軟件資源共享。到了1995 年，電子商務變得更加成熟，把重點放在了提供安全交易服務過程。進入21 世紀，無論是在學術領域還是在商務領域，電子商務都已經成為一個熱點，越來越多的企業開始將它們的商務活動轉移到互聯網上，是什么原因促使這些企業將大量的時間和資本投入到這個新的商務中來呢？僅僅因為它可以增加銷售額嗎？事實上，無論原因如何，電子商務對企業各種商務活動的影響都是巨大的，尤其是在采購過程中，很多企業已經把一些采購活動，如詢價、與供應商的談判，以及研發工作轉移到網上進行了。

（一）研究背景及意義

1．研究背景

采購職能一直是影響公司成功和盈利能力的關鍵要素，采購對公司的利潤有著杠桿作用，2l世紀對很多中小企業而言，外部采購占據公司費用的最大部分，采購管理是降低成本的最接方法，更重要的是，從供應鏈和物流總體最優的同標來看，采購是一種戰略性的活動。戰略采購運用一種有力的、以數據分析為基礎的方法，幫助公司針對不同采購物品和服務分類制定采購戰略，更有效地處理供應商確認、挑選、談判及與供應商關系管理等事項。通過運用電子商務采購和采購量集中等策略，公司可以進入更大的供應市場，并增強對各個供應商的影響力。另外，運用重建的與供應商合作關系、改善協作過程等策略，公司可以簡化采購過程．加強買主跟供應商的關系，從而降低交易成本。

經濟全球化的趨勢日愈明顯，企業也隨之發展并開始逐步重視全球的供應鏈管理。電子商務的迅猛發展發展使得電子商務采購也得到迅速的提升，企業采購產品和服務的金額、種類和數量都會逐漸增長，采購流程也變的更為復雜。在全球采購的背景下實施戰略采購，合適的全球采購組織設計是全球采購企業的的幾個成功要素之一。企業面臨的采購組織戰略選擇包括：如何設計采購組織，如何對采購職能進行分類，哪些職能應該集中管理或分散管理?在這個研究的過程中，作者對電子商務背景下的采購提出了幾個觀點。電子采購和企業信息系統的發展為有效執行全球采購戰略提供了有力支持。

2.研究意義

在中小企業中，電子商務采購具有重要的意義，主要表現在以下幾個方面：

(1)降低采購成本。全球范圍內集中處理操作性采購活動可以實現規模效應，充分利用電子商務的潛力，大大降低采購成本；在勞動力成本低的國家或地區設立操作中心，雇傭級別較低的工作人員，可以降低人力成本；通過縮短供應商談判周期，加強控制，可以減少更多的間接成本。

(2)提高采購效率。在整個采購流程中，更清楚的劃分戰略性采購和操作性采購，各個部門的員工可以集中精力處理相應的采購活動，從而提供采購效率；通過電子采購平臺集中處理操作性采購活動，可以減少采購提前期；加快了采購請求的批準和處理流程。

(3)提高采購物品或服務使用者的滿意度。采購操作中心能夠提供更專業的采購服務，加快了采購速度。

(4)提高采購評估的準確性和連貫性，提供決策支持。集中的采購評估統一了不同國家和地區的績效評估標準；集中了原來分散的數據，可以提供更廣區域的采購評估；更好的支持電子采購戰略的制定和實施，支持電子采購供應鏈的戰略實施。

（二）研究目標與研究方法

1.研究目標

通過本文的研究，以期達到以下一些目標： 通過本文的研究，以期達到以下一些目標：

（1）了解我國目前中小型企業電子商務采購的現狀以及存在的問題，并分析原因

（2）提出我國中小型企業電子商務采購應用的必然性的觀點，并提出推動其在電子商務采購中實行的方法和建議 2.研究方法

本文希望通過以下幾種研究方法和工具，以期可以達到研究目標：（1）文獻分析法：通過收集，查閱供應鏈管理以及電子商務采購方面的著作，并對其文獻進行整理，歸納，萃取，總結，分析，以整理出本研究作所需的文獻資料

（2）經驗總結法

經驗總結法：經驗總結法是通過對電子商務采購實踐活動中的具體情況，進行歸納與分析，并在本研究做進行總結經驗

二、理論綜述

（一）電子商務采購理論

電子商務是指交易雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業活動，是商務活動的電子化。電子商務的產生使傳統的采購模式發生了根本性的變革。這種采購制度與模式的變化，使企業采購成本和庫存量得以降低、采購人員和供應商數量得以減少、資金流轉速度得以加快。電子商務采購是在電子商務環境下的采購模式，也就是網上采購。通過建立電子商務交易平臺，發布采購信息，或主動在網上尋找供應商、尋找產品，然后通過網上洽談、比價、網上競價實現網上訂貨，甚至網上支付貨款，最后通過網下的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程。電子商務采購為采購提供了一個全天候、全透明、超時空的采購環境，即365×24 小時的采購環境。該方式實現了采購信息的公開化，擴大了采購市場的范圍，縮短了供需距離，避免了人為因素的干擾，簡化了采購流程，減少了采購時間，降低了采購成本，提高了采購效率，大大降低了庫存，使采購交易雙方易于形成戰略伙伴關系。

電子商務在互聯網開放環境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，實現消費者網上購物，企業間網上交易和在線電子支付的一種新型交易方式。他采用了現代信息技術手段，以數字化網絡通信和計算機裝置地帶傳統交易過程中紙質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節，從而實現商品和服務交易以及交易管理活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。電子商務與傳統商務的本質區別，是它以數字化網絡為基礎進行商品、貨幣和服務交易，從售前到售后各個環節實現電子化、自動化，以減少商業中間環節，縮短周期，降低成本，提高經營效率，提高服務質量，使企業有效地參與競爭。

隨著網絡經濟電子商務的發展，商品的交易時間已經可以到到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界。電子商務使商品交易發生了巨大的革命，不僅時間縮短，交易速度加快，而且大大降低商業交易的成本。

（二）供應鏈理論

電子采購的迅猛發展，中小企業更要做好供應鏈的整合和管理,電子商務簡單的說，是一種存在于企業與客戶之間，企業與企業之間的以及企業內部的聯系網絡。最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成，令物流，信息流，資金流發揮最大效果，把理想的供應鏈運作變為現實。電子商務簡單的說，是一種存在于企業與客戶之間，企業與企業之間的以及企業內部的聯系網絡。

電子商務的運作，對供應鏈管理的影響有: 1.電子商務為供應鏈管理開辟了一個嶄新的世界，全面采用電腦和網絡支持企業及其客戶之間的交易活動，包括產品銷售、服務、支付 等等；

2.電子商務幫助企業拓展市場，拉近企業與客戶之間的距離； 3.電子商務促進企業合作，建立企業與客戶之間的業務流程的無縫集成。最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成，令物流，信息流，資金流發揮最大效果，把理想的供應鏈運作變為現實。

供應鏈的概念最早是在20世紀80年代末提出來的。近年來，隨著全球制造的出現，以及信息管理技術的迅速發展，供應鏈在制造業管理中得到普遍應用，成為一種全新的管理模式。

1．供應鏈的概念及其模型

早期的觀點認為供應鏈是制造企業中的一個內部過程，供應鏈的概念局限于企業的內部操作，注重企業的自身利益目標。隨著企業經營的進一步發展，現代供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業的網鏈關系。

2000年在馬士華的《供應鏈管理》一書中給供應鏈作了一個較為完善的定義：供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。

三、電子商務采購與傳統采購的對比以及國內中小企業

電子化采購存在的問題

傳統的采購模式存在下列問題

（1）采購、供應雙方為了各自利益互相封鎖消息，進行非對稱信息博弈，采購很容易發展成為一種盲目行為；

（2）供需關系一般為臨時或短期行為，競爭多于合作，容易造成雙輸后果；

（3）信息交流不暢，無法對供應商產品質量、交貨期進行跟蹤 ；（4）響應用戶需求的能力不足，無法面對快速變化的市場；（5）利益驅動造成暗箱操作，舍好求次、舍賤求貴、舍近求遠，產生腐敗溫床；

（6）設計部門、生產部門與采購部門聯系脫節，造成庫存積壓，占用大量流動資金

（二）電子化采購優勢分析

電子化采購使企業通過網絡尋找合適的供應商和物品，隨時了解市場行情和庫存情況，編制銷售計劃，在線采購所需的物品，并對采購訂單和采購物品進行在途、臺帳和庫存管理，實現采購的自動統計分析，網上采購使采購流程得以優化，并在降低采購成本、提高采購效率、增加采購透明度等方面使采購企業和供應商雙方受益，實現“雙贏”。

1、電子化采購可使企業掌握采購主動權。首先，企業根據自己的實際需求，通過網絡公布采購的物品及其采購的要求，要求供應商按需求提供采購物資，從而減少了采購的盲目性；其次，企業利用網絡發布所需的物品，供應商展開網上價格和質量競爭，中標者將質優價廉的商品配送到指定地點；另外，企業可以通過網絡隨時和供應商進行溝通，以便及時獲取售后服務。

2、電子化采購可使企業降低采購成本。網上采購擴大了供應商范圍，從中選擇報價和服務最優的供應商，突破傳統采購供應商數量的局限性，實現本地化采購向全球化采購的轉變。同時，網上采購可節省差旅費開支，通過網站信息的共享，實現無紙化辦公。

3、電子化采購可使企業提高采購的透明度。電子化采購是通過將采購信息在網站公開，采購流程公開，避免交易雙方有關人員的私下接觸，由計算機根據設定標準自動完成供應商的選擇工作，有利于實現實時監控，避免“暗箱”操作，提高了采購商品和采購價格的透明度。

4、電子化采購可使企業提高采購效率。首先，企業利用互聯網可快速獲取信息和傳遞信息，節約了尋找所需物品的時間，企業的可根據自己的要求自由設定交易時間和交易方式，縮短了采購周期；其次，電子化采購實現了采購信息的數字化、電子化，提高了采購的準確性；另外，采購流程的自動化有效的提高了采購的管理效率。

5、電子化采購可使企業優化采購管理過程。電子商務采購是在對業務流程進行優化的基礎上按軟件規定的標準流程進行，可以規范采購行為和電子化采購優勢分析及實施電子采購策略電子商務采購市場，有利于建立一種比較良好的經濟環境和社會環境，減少采購過程的隨意性；同時，網上采購實現了企業采購行為集中統一，既能降低采購價格，又能使采購活動統一決策，協調運作；另外，電子化采購是一種“ 即時性”采購，使企業由“ 為庫存而采購”轉變為“ 為訂單而采購”，提高物流速度和庫存周轉率，實現采購管理向供應鏈管理的轉變，達到逐步由高庫存生產向低庫存生產的目的，直至實現零庫存生產。

6、電子化采購有利于強化供求雙方的業務聯系。網上采購把大量的買方和賣方聚集在一起，形成公平的市場交易價，供求雙方在公平價格的基礎上建立起長期的、互利的、信息共享的合作關系，以保證雙方共同利益，實現“ 雙贏”的目的。

7、電子化采購有利于提高企業的價值創造力。電子采購的價值創造能力表現為現代企業在網絡環境下的企業競爭力、生存能力和發展能力。具體可以表述為企業充分利用網絡的搜索能力、交易能力,通過對企業內部、外部的各種有形資源、無形資源的整合,降低采購成本，提高企業管理效率，增強企業的競爭力。

具體來說電子商務采購具備三大優勢：一是能大幅度降低采購費用。傳統采購手續繁瑣復雜。由于購銷雙方信息的不對稱，使雙方都需要支付大量的費用進行市場調查；而進行網上集中采購，可以按需求商品的各方面屬性提出采購要求，使符合條件的供貨商通過互聯網溝通信息，消除了諸多中間環節，導致采購費用大幅度降低。二是采購范圍國際化。傳統采購往往選擇范圍狹窄。網上集中采購通過互聯網將采購視角伸向世界各國，保證供貨信息公開、公正、公平、透明，可以使產品質量、價格、服務、物流之間實現最佳組合，及時滿足本企業需要。三是同行業之間競爭為多贏。為能獲取物美價廉的貨源，無論什么行業，在傳統采購中競爭對手之間常常相互提防，相互封鎖市場信息，使競爭雙發在同種商品的采購商遭受不平等待遇。網上集采購徹底改變了這種被動局面，一些過去互為競爭對手的買家開始嘗試著以采購領域為起點開展不同層次的合作，逐步實現采購聯盟化。聯盟網上采購有縱深行業和水平行業兩種類型。在像世界百貨零售巨人沃爾瑪、家樂福、麥德龍共同搭建的縱深行業聯盟采購平臺中，聯盟買家多為競爭對手，采購商品種類也大致相同，在共同的采購中可極大滴擴展采購總批量，從而導致單位采購成本的共同下降，形成若干個聯盟買家共贏的局面。而在水平行業聯盟采購平臺中，聯盟買家并不是一定是同業對手，完全可能是毫不相干的行業制造商。但他們可能就某一類、同一種上平有著同一種需求。當這種共同需求積累到一定程度時，聯盟采購就成為必然，并為多個買家帶去利益。通過以上的分析我們可以看出電子商務采購的根本目的是獲取比傳統采購更多的利潤。傳統采購觀念常常習慣于“我需要什么就采購什么”網上集中采購卻是“什么賺錢就采購什么”。這種交易觀念上的差異經常會導致我國企業家在與外國采購團體接觸時感到難以理解。看來，跟國際接軌首先是交易觀念上的轉變，我們只有進一步解放思想，主動適應國際慣例，才能跟上世界范圍內網上采購迅猛發展的步伐。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。2007年我國B2B電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網絡購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C將會有一個長足的發展，并成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

1、沒有準確把握電子商務采購概念的本質。顧名思義，電子商務采購概念中包含二個含義，即網絡技術是手段與載體、提高商務采購活動的效果才是最終目的。因此，發展物資采購電子商務的落腳點，應該放在應用電子手段、在互聯網上進行一個或多個具有實質意義的關鍵采購環節的業務處理與商務活動上，而不應該拘泥于采購商務活動的全過程是否在互聯網上完成的形式上。

2、沒有正確認識電子商務采購的功能與作用電子商務采購的主要功能和作用是改變企業與企業之間、企業與市場之間的聯系手段、方式和聯系效率，進而改變企業內部組織之間的關系、運作方式與效率。那種認為電子商務是泡沫、一陣風、遙遠無期，誤以為電子商務采購只是把企業的經營管理工作搬到互聯網上，簡單代替傳統的管理內容與方式的認識，對發展物資采購電子商務也是十分有害的。

3、對電子商務采購發展條件的錯誤認識。現在普遍存在對發展電子商務采購的模糊認識,對發展電子商務采購持懷疑觀望態度,認為中國現階段發展電子商務采購還不具備條件,這種認識的流傳有可能減緩我國電子商務采購的發展進程。

四、電子商務采購如何影響中小企業的采購

（一）電子商務采購對中小企業的影響

電子化采購的影響,降低成本，防止腐敗，減少中間環節，更多的供應源選擇，透明。增加企業的硬件成本。投資成本高，運營維護。

1.電子商務采購能有效地彌補中小企業的先天不足

在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，有著先天的不足。如存在信息不靈、市場狹小、客戶群狹窄等問題。這些問題都大大地制約了中小企業的進一步發展。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。

電子商務采購的興起，可以使中小企業獲得新的商業機會。利用電子商務采購，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能到達的遙遠的地方。同時，中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在供應商。總之，電子商務采購的發展使得這些中小企業不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且也獲得了和大企業一樣的開拓國際市場的機會。

2.電子商務采購促使中小企業的運營成本大幅下降

第一，電子商務采購降低了生產企業的庫存成本。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于訂單的接收，可以直接通過網絡進行。對于客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。因此有效地避免了為應付用戶的各種可能的需求而造成的大量產品積壓，實現無庫存生產。

第二，電子商務采購降低了生產企業的采購成本。在電子商務采購環境下生產企業完全可以運用網絡信息技術，來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由于各個企業都建立有自己的網站所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究尋求更理想的供應商。

第三，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統采購環境下，由于高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務采購環境下，生產企業可以通過建立的專業商業網站來取得各種信息。另外可以通過增強與大眾的交流，獲取他們需要采購的產品、服務的信息等。

除此以外，外貿企業利用電子商務所提供的平等競爭的環境，可以提升企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場應變能力和競爭能力。同時，由于網絡貿易具有無時間、地域的限制，受自然條件影響小等特點，企業可以給客戶提供“全天侯”的產品和信息服務，任何客戶都可以在全球任何地方從網上得到相關企業的各種商務信息。

信息咨詢服務業是一項有著廣闊前景的朝陽產業，電子采購咨詢服務平臺是電子采購交易體系系統進行交易知識、知識管理和基于知識庫進行優質服務的核心支撐平臺，在降低軟件企業的開發成本與風險、提高企業的開發效率與效益方面發揮著重要的作用。

1、電子采購發展的需求。在全球性的信息化革命進程中，電子采購交易成為主力軍之一。電子采購交易的推廣與應用，離不開咨詢服務平臺的建設。電子采購咨詢服務平臺是電子采購發展的必然需求。

2、降低企業的交易成本。由于市場信息的不對稱，企業的市場交易成本普遍較高。在現代社會，企業特別是民營企業交易成本有可能占到總成本的四分之三，而生產成本只占到其中四分之一。信息咨詢服務能為企業帶來及時、準確且有針對性的信息，從而降低企業比例過高的交易成本以增強產品的市場競爭力。

五、國內中小企業電子商務采購的發展趨勢

一、電子商務采購應用呈現較高普及化、常態化趨勢

近年來，電子商務采購已全面覆蓋商業經濟各個方面：不管是國民經濟的制造業領域，還是服務業的流通領域;無論企業應用、個人應用，還是政府采購;無論內貿，還是跨國外貿。所有這些，都在各級政府、行業主管部門、行業協會和電子商務服務企業、電子商務應用企業、電子商務采購的共同努力下，取得了令人矚目的發展成績。當前的電子商務采購應用，已呈現出了較高的普及化與常態化趨勢。

二、企業電子商務采購應用呈現產業鏈與供應鏈全流程化趨勢

不僅在企業商機與貿易撮合方面，即從尋找供應源開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據電子發票以至到電子報關等，都能夠通過電子商務采購平臺完成。而且，電子商務采購平臺服務還能覆蓋某行業或某領域產業鏈，甚至能全面應用于企業從采購、研發、生產、招商、市場、零售、企劃、行政、財務、人力、設計等幾乎所有企業的常規部門。

三、移動電子商務采購成為電子商務采購發展新驅動力

在經歷了對網絡廣告、SP、網游、垂直搜索、WEB2.0、B2C電子商務等熱門市場爭奪之后，隨著“3G時代”的到來，中國電子商務采購已步入了對移動電子商務采購市場進行搶灘布局的新階段。

以阿里巴巴集團為例，由于B2B、B2C、C2C、支付寶等模式具可移植性，能迅速應用于手機電子商務。早在2004年，其與英特爾合作建設中國首個手機電子商務平臺;2007年8月，推出阿里旺旺移動版，實現線上線下互聯互通;2008年2月，淘寶網、支付寶進入移動電子商務領域(手機版淘寶網、手機支付寶)。無獨有偶，網盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務采購搜索產品搬上3G手機，進行移動電子商務采購的戰略布局。

四、電子商務采購平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢

報告調查表明，中小企業開展網絡采購有三大必備途徑：一是電子商務采購系統;二是搜索引擎;三是網絡平臺。而以往，這三類平臺往往是被對立甚至孤立起來的，但隨著電子商務采購的深入發展與應用，這三大平臺已呈現出“融合化、互補化、一體化”的趨勢。

近期，阿里巴巴集團淘寶重金推出“一淘網”，是因為意識到搜索引擎在電子商務采購產業鏈中重要作用。而百度推出“有啊”進軍電子商務采購平臺，以及生意寶推“生意搜”電子商務搜索，更是見證了這一趨勢的必然性。

五、電子商務采購的安全、誠信與立法等問題逐步完善

隨著阻礙電子商務采購的網絡發展的普及、在線結算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著3G時代的到來，中國已經進入電子商務采購快速發展的時期。但與此同時，快速發展的電子商務采購也存在不容忽視的問題。

相比于歐美日韓等國，中國電子商務采購仍處于起步階段，雖然市場潛力巨大，但還有不少瓶頸問題有待突破，如網上交易的安全問題、電子合同的法律問題、網絡信用問題等。值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務服務商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。在過去幾年年，我國出臺了10余部電子商務采購相關的法律法規。目前，有關部門和機構對商家進行認證以及評級、國家及地方日益完善的電子商務立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協調仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務采購的健康發展。

六、第三方電子支付行業與電子商務采購平臺應用加速

國內電子支付市場近兩年增速雖有所放緩，但行業發展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經濟形勢回暖，消費活躍，網上支付交易額成長空間巨大;另一方面因為網上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網絡購物B2C、航空客票、電子商務B2B、網絡保險等新領域漸成為促進電子支付市場的增長引擎。

然而，當前第三方支付行業除消費性領域外，應用行業滲透率仍較低，高黏度用戶仍然有較大拓展空間，除了最早C2C外，還加大了在B2C、B2B等領域應用與融合，成為一個新興潛在增長點。

七、線上電子商務采購平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢

隨著電子商務采購服務多元化的發展，以及產業鏈上下游控制的內在需要，近年來逐漸呈現出線上電子商務采購平臺向線下實體平臺擴張的趨勢。這在彌補純線上平臺服務能力的同時，也使得電子商務采購平臺的贏利模式由單一走向多元化，而行業準入門檻而隨之進一步提高。

六、推薦適用于國內中小企業的電子商務采購的建議

（一）建議

電子采購服務平臺的建設內容電子采購交易領域的服務平臺的建設主要包括知識庫的建設、數據管理系統的開發和人才團隊的組建。

1、建設知識庫。電子采購交易知識庫是電子采購交易咨詢服務平臺的基礎，為其提供知識服務數據。電子采購交易知識庫包括法律法規庫、采購業務庫、專家庫、質疑投訴庫、代理機構庫、電子采購交易論壇等。其中，電子采購業務庫包括建設工程業務庫、政府采購業務庫、產權交易業務庫、土地交易業務庫等。建立與電子采購交易相關的法律法規庫，為所有用戶提供相關領域法律法規的咨詢服務；建立業務知識體系，為中小型電子采購交易系統的開發商提供業務知識方面的咨詢服務；在業務知識體系基礎上，形成快速搭建電子采購交易平臺的解決方案。

2、開發數據管理系統。通過對法律法規、業務流程、數學模型、公共電子交易核心平臺及通用組件、數據字典等咨詢知識的梳理并形成體系和統一的數據管理系統，為電子采購交易人員提供集知識采集、知識資源整合、知識管理、知識沉淀與利用、知識搜索與挖掘、知識共享與交換等功能于一體的知識管理應用環境。

3、組建人才團隊。電子采購交易咨詢服務平臺的服務應用需要有一只專業的優秀人才團隊來維護和操作，建立一支面向電子采購交易領域的咨詢團隊，并通過電子交易知識體系向交易用戶和中小型企業提供高端咨詢服務。信息咨詢服務人才素質的培養是未來信息咨詢業發展具有持久生命力的保障。一方面，面向電子采購交易雙方，培養專業知識人才，提供平臺使用、數據維護、業務疑難、系統異常之類的咨詢服務。另一方面，面向中小型軟件企業，培養專業技術人才，提供采用“核心組件+交易規則”快速集成化的動態構建電子采購交易平臺的服務。

在二十一世紀這個知識經濟的時代，電子采購交易正蓬勃發展，電子采購交易企業面臨著信息和知識的巨大競爭。電子采購交易咨詢服務平臺使企業及時掌握電子采購領域瞬息萬變的市場信息及最新的技術信息，提高企業的競爭優勢。電子采購交易咨詢平臺的建設將大大促進電子采購領域的經濟發展

（二）借鑒國外的案例

充分了解公司戴爾公司曾聲稱，對價值鏈的充分理解是其制勝的關鍵。這使得它可以更準確地采購原材料，進而提高了整個供應鏈的反應速度。這對那些銷量大、毛利低的公司至關重要。實施邁克爾·波特的價值鏈分析，對公司是非常有好處的，他的模型中的兩個關鍵要素—采購和物流，與電子采購高度相關。價值鏈中的采購環節是支持公司運轉活動中的一部分。管理者應該從戰略高度來考慮公司的采購模式。戰略采購職能，是要決定企業該買什么。同時，要保證采購價格合理，并有合同支持。進貨物流是提升效率的主戰場，此時電子采購系統可以派上大用場。一旦采購團隊選定了供應商并與之簽署協議，接下來就由電子采購系統來保證采購員可以從電子系統中方便地執行采購任務。第二步理解采購對象電子采購是采購價格低、批量大的貨物的理想工具。如果公司試圖將所有的采購都通過電子采購系統來完成，最終將發現得到的收益要遠低于預期。在這一步，你要考察公司過去采購產品和服務的費用，并分析它們的類型，比如文具、差旅、工服等。同時，也要考察每種類型的采購有多高效的電子采購可以幫助公司提高采購效率，進而提升供應鏈效率。電子采購六步走少供應商以及采購量分別是多大。要分析每個類型的采購金額及平均采購價值，有時還要對某些特殊的采購進行細分。通常，大批量購買的貨物往往有較低的平均采購價值，這些貨物最適合使用電子采購方式。以下的問題對企業決定是否運用電子采購方式有幫助：你們公司是否有多于一家的文具供應商？如果是，真的需要那么多文具供應商嗎？員工是否遵守采購規定？例如，是否從沒有簽訂合約的供應商那里采購了貨物？供應商出價是否和合同條款一致？第三步選定系統盡管市場上有許多標準的系統，但建議最好還是使用公司ERP 系統提供的電子采購模塊。大多數ERP 系統，如SAP、甲骨文等都提供這樣的模塊。運用ERP系統里的電子采購模塊的好處是，你可以用主系統生成采購訂單，并接收供應商的電子發票。這樣，所有數據都整合在一個系統中，便于生成完全的財務報告和計劃。四步讓員工適應變化目前的采購流程可能是，采購員拿起電話告訴供應商要采購什么。為了更有效率，新的系統必須使采購更便捷。當亞馬遜的總裁Jeff Bezos 談到公司的成功秘訣時，他不斷重復：“網站的便利性”，就是那么簡單。對于一個公司來說，采用電子采購是一次公司文化的轉變，尤其對于那些對信息技術一竅不通的員工。因此，有效的培訓和管理計劃是非常重要的。第五步讓供應商適應轉變采用電子采購對供應商提出了新的要求。他們能將其產品信息放入電子目錄，并與你們公司的系統對接嗎？如果他們不能，那你該怎么辦？這會迫使你只尋找能“電子化”的供應商嗎？通常有兩種方法能將電子采購系統與供應商的產品目錄相鏈接。一種是與供應商產品目錄直接鏈接，這樣的好處是直接且成本低。但缺點是，如果有許多這樣的供應商與公司的系統相鏈接，管理起來就很困難，使用起來也容易混亂。另一種方法是通過所謂的“集市”（第三方網絡平臺）作為鏈接公司和眾多供應商的媒介。“集市”負責將產品信息放入產品目錄，同時為一些沒有電子目錄的供應商提供簡單的解決方案，以幫助他們加入電子采購的變革中。第六步評估收益一旦電子采購開始運行，定期評估其運行效果是非常重要的。典型的可供評估的收益體現在以下方面。首先，在效率方面包括：

1、減少了交易成本。通常，處理一單采購業務的成本在20~64 英鎊之間。采用電子采購系統后，處理速度更快，差錯更低，可顯著降低交易成本。有公司統計其每筆交易的成本降低到10英鎊左右。但仍建議每個公司獨立分析一下自身成本的節約程度。2.、規模經濟。所有的采購都在正規的采購框架下，適用合同價格。由于采購批量大，公司往往會得到更好的折扣。

3、無需再管理產品目錄。通常，更新管理供應商的產品目錄是采購團隊的一項職責，而通過電子采購，維護和更新產品電子目錄的職責將交由供應商來處理。其次，在有效性方面包括：

1、采購合同化。確保產品和服務的采購都在法律合同的框架內，使員工沒有可能購買合同范圍外的貨物。例如，在一個采購管理制度松懈的醫院里，員工可能外購一些沒有被批準的供應商的藥品，這就可能影響對病人的醫療效果，甚至引發嚴重的法律問題。

2、在恰當的時間采購正確的產品。電子采購系統要求供應商只顯示與公司有交易的產品，同時還列明了采購提前期。

3.、可提供準確詳細的報表信息。將電子采購模塊與E R P 系統相鏈接，使得提供詳細的采購明細分析非常方便，為更好管理采購提供信息支持。

電子化采購實施策略電子化采購不僅影響到企業的采購流程，還將從根本上改變企業的運營方式，企業只有內外結合、“軟（件）硬（件）兼施”，才能建立一套運行良好的電子化采購體系，才能充分發揮電子化采購的優勢。

1、實現企業內部的信息化。電子化采購必須有內部信息系統做支持，企業只有建設內聯網，應用ERP管理系統，把企業進貨、銷貨、存貨、生產及財務、計劃等各個環節通過網絡連接起來，再把內聯網延伸到企業外部，與電子化采購系統對接，才能有效發揮電子化采購的優勢。

2、采用適宜的電子化采購軟件。實施電子化采購要求把填寫訂購單、審核訂貨單、聯系供應商、選擇供應商和采購結算整個電子化采購流程通過網絡并借助計算機軟件來實現，因此，電子化采購必須建立在Internet基礎上，包括CA認證、支付功能、定價服務、集成功能等，能和ERP和辦公自動化等后臺系統集成。同時，采購軟件要簡單明了，易于操作。

3、堅定不移的推進電子化采購和強化人員培訓。企業領導要認清電子化采購是企業采購的發展趨勢，充分認識到電子化采購的優勢，特別是在提高企業競爭力方面的重要作用，堅定不移的、有計劃、有步驟地推動企業電子化采購的實施。

4、嘗試現代企業電子化采購新方式。

（1）使用電子采購卡。采購卡的使用明顯減少了當地采購的費用，其費用節約主要體現在減少了書面工作，縮短了供應商確認和訂單處理的時間，減少了采購工作量。

（2）建立網上采購中心。建立采購中心是電子化采購的又一大創新，它將擁有相同產品種類、不同供應商的產品目錄在線整合在一起，進行聯合在線采購，從而獲得價格優惠，增強了自身的采購能力。（3）集成采購/支付系統。集成采購/支付系統提供不同的分析程序，控制購買和支付決策。通過單一文件維護所有相關的供應商數據，并于支票支付系統接口。

（三）電子化采購的實施步驟

首先，要進行采購分析與策劃，對現有采購流程進行優化，制定出適宜網上交易的標準采購流程。

第二步，建立網站。這是進行電子商務采購的基礎平臺，要按照采購標準流程來組織頁面。可以通過虛擬主機、主機托管、自建主機等方式來建立網站，特別是加入一些有實力的采購網站，通過它們的專業服務，可以享受到非常豐富的供求信息，起到事半功倍的作用。

第三步，采購單位通過互聯網發布招標采購信息（即發布招標書或招標公告），詳細說明對物料的要求，包括質量、數量、時間、地點等，對供應商的資質要求等。也可以通過搜索引擎尋找供應商，主動向他們發送電子郵件，對所購物料進行詢價，廣泛收集報價信息。

第四步，供應商登錄采購單位網站，進行網上資料填寫和報價。第五步，對供應商進行初步篩選，收集投標書或進行貿易洽談。第六步，網上評標，由程序按設定的標準進行自動選擇或由評標小組進行分析評比選擇。

第七步，在網上公布中標單位和價格，如有必要對供應商進行實地考察后簽訂采購合同。

第八步，采購實施。中標單位按采購訂單通過運輸交付貨物，采購單位支付貨款，處理有關善后事宜。按照供應鏈管理思想，供需雙方需要進行戰略合作，實現信息的共享。采購單位可以通過網絡了解供應單位的物料質量及供應情況，供應單位可以隨時掌握所供物料在采購單位中的庫存情況及采購單位的生產變化需求，以便及時補貨，實現準時化生產和采購。

結 論

經過本文的研究，本文得出如下結論：

現在人們已經接受了這樣的共識，通過廣泛應用的電子采購，不同行業的企業都可以降低成本，提高全球競爭力。但是，許多基于互聯網的系統在設計和開發之初，主要考慮的是信息通訊基礎設施的組建、企業內部生產和配送的協調以及安全機制的建立等。

進行成本節約, 一個驅動了許多企業選擇的目的, 是在做還是買決策背后的典型原因之一，成本的減少不是通過重新定義企業邊界使得企業規模減小產生的, 而是通過合理化操作流程和為門戶而做的相關關鍵步驟的外部化產生的。就戰略方面而言, 案例分析似乎指出了降低風險, 追求更高層次的專業化, 在全球范圍尋找并選擇供應商的需要, 同時也指出了利用供應商的更為內行,來優化作為采購流程自的的核心業務的需要#選錯合作伙伴的風險是大多數出資者無法承受的奢侈品。

推動推動電子商務采購實行的方法和建議主要有：

1、建設知識庫

2、開發數據管理系統

3、組建人才團隊

鑒于時間和作者水平所限，文章難免存在不嚴謹和不準確的地方，本人在以后的學習工作中會繼續加強學習，學以致用，為電子商務采購的發展貢獻一份自己的力量。

第二篇：電子商務對我國中小企業影響論文大綱

1中小企業電子商務發展的現狀

1.1中小企業電子商務應用環境逐步完善

1.1.1網絡基礎設施發展迅速

1.1.2 網絡支付和物流配送基礎條件逐步改善

1.1.3 電子商務標準建設得到重視

1.1.4 電子商務人才培養機制逐步完善

1.2 政府發揮職能做用積極推動中小企業電子商務的發展

1.3 越來越多的中小企業認知電子商務，并開始起步，部分企業應用較好2電子商務給中小企業發展帶來的競爭優勢

2.1有利于企業增強成本競爭優勢

2.2有利于企業開拓市場，創造更多商業機會。

2.3 有利于提高企業整體的運作效率

2.4有利于提高服務水平，建立企業形象。

3.我國中小企業發展電子商務存在的問題

3.1 企業信息化問題

3.2 市場成熟問題

3.3 金融服務質量問題

3.4信息網絡的環境和條件問題

3.5 跨部門、跨地區的協調問題

3.6 人員素質和技能問題

4中小企業利用電子商務進行國際貿易的對策

4.1中小企業發展電子商務要本著“統籌規劃，循序漸進，量力而行”的原則。

4.2中小企業要成分提高電子商務利用效率，建立長期電子商務規劃。

4.3中小企業應注重提高員工素質和管理水平，實現電子商務和企業的同步發展。

4.4中小企業要積極打造電子商務環境，著力塑造網絡品牌

4.5中小企業應重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務

結束語

參考文獻

第三篇：電子商務對旅游業的影響

演講稿 工作總結 調研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

電子商務對旅游業的影響

一、傳統旅游價值鏈的構成

企業的活動在于為顧客創造價值，為企業創造利潤。現代企業的競爭主要表現在顧客價值鏈的創造上。一系列創造價值的活動便構成了價值鏈，在企業內部形成企業價值鏈，在企業外部形成產業價值鏈。它們的思想與原理是相同的，但在構成的形式上卻不一樣。

為了更好地體現邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1985年發表的經典著作《競爭優勢》一書中提出的價值鏈概念的本意(即通過內部價值鏈的設計與調整來贏得競爭優勢，進而建立起在產業價值鏈中的主導地位)，我們在本文中把旅游價值鏈區分為內部價值鏈和外部價值鏈來進行討論。其中，把企業內部的價值鏈稱為旅游企業價值鏈，把旅游企業外部的價值鏈稱為旅游產業價值鏈。因此，旅游價值鏈包括旅游企業價值鏈和旅游產業價值鏈兩個方面。下面分別探討兩條價值鏈的構成：

1.傳統旅游企業價值鏈

波特的價值鏈基礎是制造業，而旅游業屬于第三產業，其產品表現為服務。同時，旅游產品與別的產品相比，具有明顯的空間上的不可轉

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移性、生產與消費的不可分割性等特征。旅游產品的消費必須是消費者移動，而不是旅游產品移動，旅游產品的生產(經營)和消費常常是在同一個時空背景下發生的。旅游企業不可能像其他企業那樣將旅游產品通過運輸易地提供給旅游消費者。因此旅游企業的活動基本上沒有進貨后勤和出貨后勤，也就是說基本上沒有物流的活動。雖然酒店業有采購業務，但只是支持活動的采購，采購回來的物品如酒店設施、客房用品只能算是企業基礎設施，其他旅游供應企業的采購亦如此。旅行社也存在采購，它采購不同的個別產品后一般要經過設計組合再銷售出去，但這種采購和銷售不需要物流，因此可以與生產(經營)看作一個整體，其他類型的旅游企業的采購歸入輔助活動的后勤采購;旅游批發商的生產主要是指組合個別旅游產品，通常由計劃部完成;其他旅游企業的生產是提供旅游服務，通常由接待部完成;顧客成為企業價值鏈的末端。

2.傳統旅游產業價值鏈

根據產業價值鏈的概念，我們把旅游產業價值鏈定義為旅游產品從供應到最終消費的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產品供應商、旅游中間商及旅游消費者組成。旅游價值鏈傳遞的過程也就是旅游產品不斷增值的過程。在這一條價值鏈中，不同層次的旅游企業通過其職能分化和專業優勢為旅游產品注入價值，最終使旅游產品實現價值增值。例如，在旅游供應商環節，旅游目的地供應商注入旅游吸引物的開發

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與建設;目的地接待方(旅行社、導游公司)提供接待與導游服務;旅游運輸商提供運輸服務;旅游飯店注入的是餐飲與住宿服務;旅游娛樂企業提供娛樂享受：旅游購物企業提供旅游紀念品和美好的回憶等。可以把旅游供應商提供的產品看作是個別產品，旅游個別產品經過旅游中間商的組合包裝后形成旅游組合產品并傳遞給旅游消費者，其中，旅游批發商為旅游產品進行整合與包裝，旅游零售商，代理商提供接待、咨詢與代理服務。

(1)旅游產品供應商包括旅游產業的六個子行業，即“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素。它們提供的產品一般稱為旅游個別產品或中間產品，需要經過旅游中間商組合才形成最終產品。

(2)旅游批發商是指專門從事各種旅游產品的組合、然后通過零售商網絡或直接向公眾推銷的旅行社。旅游批發商具有較強的資金實力與采購、分銷能力，通過與航空公司、客輪及鐵路運輸公司、飯店等直接談判，安排和組織各種時間、線路和價格的包價旅游。它們往往事先向飯店預訂一批客房并將其分配給組織的系列團;批發商名下往往有很多旅行社，擁有重要的銷售網。旅游批發商的營業收入主要包括從各種交通公司和旅游景點得到的代理傭金、飯店訂房差價等。

(3)旅游零售商，代理商是指直接向消費者出售各種旅游線路、酒店、機票和火車票等旅游產品的旅行社、訂房中心、票務中心等。旅游零

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售商，代理商既可獨立經營，也可是某個批發商的下屬機構，代為出售該批發商的旅游線路和旅游項目，由此構成旅游價值鏈的一個環節。旅游零售商，代理商也可受旅游供應商委托，以合同規定的價格向顧客出售其產品，并按售出總額的一定比例提取傭金報酬。我國旅行社垂直分工不太清晰，很多旅行社集批發商、代理商、零售商和導游多種角色于一身。

(4)客源地旅游消費者處于旅游價值鏈的末端，他們作為旅游產品價值的接受者，對旅游價值鏈的構成具有重要的作用。

二、傳統旅游價值鏈分析

傳統的旅游價值鏈是在特定的經濟技術條件下形成的，在新的經濟技術環境下必然有不適應的地方。因此，在利用新技術革新傳統旅游價值鏈進而適應新環境的過程中，必須考慮傳統價值鏈的優勢和原有的習慣，以使其中有利于顧客價值增值的因素得到繼承與發展。

1.傳統旅游企業價值鏈分析

傳統旅游企業價值鏈是面向職能部門的。傳統旅游企業的組織結構有各種形式，如直線制、直線職能制、事業部制和矩陣制等。它們各有特點，并適合于不同規模和不同類型的旅游企業，但它們均含有按職

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能分工和垂直科層管理機構的性質。因此，我們以最具有代表性的也是大多數旅游企業所采用的組織結構形式--直線職能制來分析傳統旅游企業價值鏈的優勢和缺陷。

(1)傳統旅游企業價值鏈的優勢。一是部門之間分工明確，符合分工協作原則，有利于優化配置人力資源;二是組織結構穩定，人員流動少，有利于提高員工的專項技能;三是部門之間的人員交往比較密切，可增進企業的文化共識，增強企業凝聚力。

(2)傳統旅游企業價值鏈的缺陷。一是各部門之間關系錯綜復雜，橫向聯系和協作有時顯得相當困難，原本簡單的工作由于人為原因卻變得復雜，阻礙了工作效率的提高;二是不同職能部門的員工往往根據所在部門的利益和思維定式處理問題，削弱了旅游企業實現整體經營戰略的能力;三是垂直管理結構層次過多，容易出現組織結構重疊和臃腫、管理人員膨脹等缺陷，影響信息傳遞效率和準確性，降低企業快速響應市場變化的能力。

2.傳統旅游產業價值鏈分析

(1)傳統旅游產業價值鏈的優勢。第一，支付方式符合我國旅游者的習慣。一直以來，顧客習慣于與商家面對面進行交易，而對看不見、摸不著的電子貨幣仍然有許多顧慮，加上對網上信用卡信息被盜的放大

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性恐懼，使得不少旅游消費者寧愿選擇傳統的支付方式即現金支付方式，也不習慣在旅游網站這種虛擬的旅游企業購買產品，擔心萬一交了款不認賬怎么辦?所以旅游消費者會選擇在公司或柜臺前支付，甚至在消費的同時進行支付。另外，由于行業監管的缺位，一些旅游網站超范圍和不正當經營情況時有發生，尤其是一些小型的旅游網站在完全沒有監管的情況下亂發信息，虛報旅游價格，負面影響很大，更堅定了旅游者保持傳統消費習慣的信念。因此，支付安全性高仍屬于傳統產業價值鏈的一個優勢。

第二，傳統的人員服務方式靈活性較大，人情味更濃。在傳統旅游產業價值鏈中，旅游中間商利用與消費者面對面的接觸機會可以為旅游者提供更多人性化的服務。例如，旅游中間商同時代理眾多的包價旅游線路和單項旅游產品，方便旅游者的選擇與組合;利用自己專業的知識和經驗，幫助消費者識別自己的特定需求，并根據旅游者的需求和承受能力提供選擇意見，幫助旅游者合理分析和選擇產品;為旅游者提供個性化、專業化的接待與導游服務。對于機構大客戶來說，尤其需要面對面的溝通。人際關系在這里起很大作用，傳統產業價值鏈在這方面可以發揮更大優勢。旅游企業與旅游消費者之間的面對面協商無論是在人情味還是靈活性方面都是電子化所無法相比的。因此，電子商務環境下的旅游企業在應用新技術的同時，應考慮如何繼續發揮傳統服務的優勢。

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(2)傳統旅游產業價值鏈的缺陷。第一，節點間協作靈活性差，效率低。傳統旅游產業價值鏈是在信息網絡化還比較落后的條件下存在的。由于缺乏現代通信手段，傳統旅游產業價值鏈各節點(成員)之間基本上是一種單向聯系，屬于“單項傳輸的一對一”模式。在這種價值鏈模式下，信息傳遞速度慢，溝通比較困難，成員之間按固有的協議進行協作與配合。一旦中間某一節點出現阻斷現象，就會導致價值鏈的運轉效率下降甚至整個價值鏈無法運行。

第二，信息的不對稱降低了傳統旅游產業價值鏈的經濟性，產業價值鏈容易為中間商所控制。傳統產業價值鏈中，由于信息不對稱、節點(成員)之間協作性較差，價值鏈的運作成本高，效率低。僵化的價值鏈使得各成員只注重本企業自身的價值與利益，而容易忽略整個價值鏈的價值與利益。因此，在傳統旅游產業價值鏈中，大型旅游中間商利用其發達的銷售渠道和大規模的采購優勢及旅游供應商無法和客源地旅游者直接溝通信息的缺陷，達到控制整個產業價值鏈的目的。近年來我國旅游業發展很快，但旅游目的地卻沒有得到多少好處，運輸公司也沒有從中獲得更多的利益，而被旅游中間商瓜分了大部分利潤。然而，旅行社發展的速度遠遠超過旅游者發展的速度，導致旅游中間商之間的競爭日益激烈。由于旅行社所設計的旅游產品過于雷同，其競爭因素就主要集中在價格競爭上，這就直接導致了旅行社之間的惡性競爭，從而降低了旅游服務的質量，甚至出現拋客、甩客現象。旅行社的劣質服務和不誠信行為成為我國旅游業發展的隱患，這不僅

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危害了傳統旅游中間商的利益，也危害了整個價值鏈的利益，使我國旅游業發展受到極大的制約。

三、電子商務對傳統旅游價值鏈的影響分析

電子商務環境下，由于信息傳遞和數據處理的快速性及存儲數據的方便性，使得顧客對市場的需求復雜多變，企業間的競爭更加激烈;同時，信息流動暢通無阻，效率更高。電子商務對傳統旅游價值鏈的影響主要表現為如何利用信息手段革新企業內部組織結構和重構產業價值鏈以適應瞬息萬變的外部經濟環境。

1.電子商務對傳統旅游企業價值鏈的影響

(1)企業內部組織結構出現再造趨勢。由于傳統旅游企業價值鏈是面向職能部門的，職能部門之間的分工影響信息傳遞的效率，加上企業的管理層次較多，使得企業對市場變化反應遲鈍。電子商務技術的應用可以使企業建立一條以顧客需求為中心，計劃，開發、采購、生產(經營)、銷售、售后服務等部門之間信息溝通順暢的鏈條。電子商務環境下旅游企業通過業務流程重組(BPR)可以使組織結構和價值鏈變得更具靈活性且柔性化，從而提高了對市場變化的反應速度。

市場部掌握顧客需求是業務流程的開始，各個部門均根據顧客需求

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(可以從顧客數據庫中獲取資料)來執行自己的職能，但這些職能的執行是基于業務流程的;這里的“采購”同樣是指旅游批發商的采購，通常在計劃(設計組合)之后由外聯部完成，其他旅游企業的采購如前所述歸屬后勤輔助活動;顧客成為整個價值鏈活動的中心。

(2)信息流成為重要的價值來源。信息流在傳統的旅游價值鏈中只是被看作一系列價值鏈增值活動的一種支持性服務，其本身不是價值的來源。在以電子商務和信息化為基礎的旅游價值鏈中，通過對信息的利用、開發、組織和分配可產生新的價值。在電子商務環境下，旅游企業的主要精力也將從盡可能擴大企業本身的價值轉移到盡可能擴大企業信息化的附加值上。

(3)旅游企業內部信息化成為必然的選擇。在實施信息化的旅游企業，信息技術正在滲透到價值鏈的每一個節點上。旅游產品的設計組合可以由旅游消費者在線進行個性定制，產品的銷售、費用的支付、企業的營銷活動和售前售后服務都可以在線進行。旅游企業還可以通過電腦專家智能系統的建設來提高企業的決策能力和提供其他管理輔助功能。這一切都將依賴于企業完善的信息化建設，而對旅游企業而言，信息化基礎的技術開發比以往任何時候都顯得更為重要。

2.電子商務對傳統旅游產業價值鏈的影響

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(1)“直接經濟”的挑戰與多種市場結構同時并存。在傳統的旅游產業價值鏈中，旅游者或旅游零售商難以直接面對旅游供應商，旅游供應商受到銷售和管理成本等因素的限制，不可能直接面對更多終端需求者，因此，大型旅游批發商利用其發達的銷售渠道和信息獲得優勢從而成為旅游產業價值鏈不可缺少的一環。在電子商務條件下，信息溝通的優勢則使旅游供應商通過互聯網絡可以便捷地與客源地旅游者直接溝通，這時供應商可能考慮通過網絡直接向旅游者銷售產品，從而形成新的旅游產業價值鏈結構。面對“直接經濟”的挑戰，傳統旅游中間商也在進行信息化改造。另外，電子商務還催生了各種電子旅游中間商。至此，旅游市場結構呈現出多種產業價值鏈結構并存的局面。

(2)技術優勢成為企業獲得競爭優勢的重要手段。電子商務引起了旅游產業價值鏈成員力量的重新調整。傳統經濟下，由于信息不暢通，具有龐大銷售網絡的國有大型旅行社(批發商)主導著整個旅游價值鏈。而在網絡經濟下，擁有更強的電子商務技術和更多信息資源的電子商務中間商(如攜程旅行網、e龍旅行網)已經成為我國旅游電子商務市場的主角。雖然不少旅游企業都建立了自己的網站，但信息化、電子商務并不是只建立一個網站那么簡單。旅游企業只有對內加強信息化建設，對外加強互聯網應用，強化自身企業的網站建設，才能真正適應電子商務發展的需要，贏得新經濟下的競爭優勢。攜程旅行網和e龍旅行網的興起正在告訴人們，技術創新已成為獲取競爭優勢或保持

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競爭優勢的重要保證。

(3)品牌優勢顯得更為重要。網絡經濟是一種虛擬經濟，在電子商務環境下，企業與旅游者之間互不見面的交易方式如何才能取信于顧客是我國旅游電子商務要取得突破性發展所必須解決的問題。電子商務環境下的信息公開性與對稱性將使以往那些不注重品牌形象甚至不講誠信、抱一次性經營思想的企業無生存之地。相反，具有良好品牌形象的旅游企業將可以因此而降低顧客決策成本，提升形象價值而成為旅游電子商務市場的贏利者和優勝者。

(4)新的市場壟斷初現端倪。“贏者通吃”是網絡經濟的重要特征，在一個領域里做到“第一”、“第二”才有生存空間，誰占了先機誰就成為該行業的獲勝者。“大吃小，贏者通吃”的網絡經濟規則開始在旅游電子商務市場上呈現。例如，旅游酒店和機票的網上預訂市場逐步被攜程、e龍等少數幾個網站壟斷，而在旅游線路的網上分銷市場上，春秋國旅、華夏旅游網依托傳統旅行社正在做大做強。

(編選：中國電子商務研究中心)

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第四篇：電子商務對財務會計的影響

電子商務對財務會計的影響

一、電子商務對會計理論的影響

(一)電子商務對會計基本假設的影響

會計假設是根據變化不定的社會經濟環境所作的合理推論。現行財務會計是建立在會計主體、持續經營、會計分期、貨幣計量四項假設之上的。隨著電子商務的到來，原有的會計所依據的社會經濟環境發生了巨大變化，會計假設也要發生相應的變化。

1.對會計主體假設的影響。會計主體又稱會計實體，是指會計為之服務的特定組織，規定了會計活動的空間范圍。這個特定組織是有形實體概念。而網絡公司作為一種虛擬公司(virtual firms)，為了完成某一目標會在短時間內結合形成一個存在于計算機網絡的臨時結盟體，它沒有固定的形態，沒有確定的空間范圍。組成網絡公司的各獨立企業可以借助計算機網絡，隨時根據實際情況增加或減少組合方。換言之，網絡公司作為會計主體具有可變性，這就使得對會計主體認定產生困難，使會計核算的空間范圍處于一種模糊的狀態。如果會計主體不確定，資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬，那么，會計信息使用者就無法理解財務報告所反映的會計信息。因此，我們可以將會計主體看作一個相對的概念，以確定網絡公司“虛”的會計主體：計算機網絡上各獨立法人企業組成的臨時結盟體。這樣，我們就要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，就可以確定電子商務時代的會計核算的空間范圍，從而正確地確認和計量資產、負債、收入、費用等會計要素，向會計信息使用者提供會計信息。

2.對持續經營假設的影響。持續經營假設的基本含義是：會計主體的生產經營活動將無限期地持續下去，在可預見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復存在。只有在這一假設下，企業的再生產過程才得以進行，企業資本才能正常循環，會計才可用歷史成本而非生產價格來確認。而在電子商務時代，網絡公司只是一個臨時結盟體，在完成目標后可能立即解散，持續經營假設將不再適用。同時，會計核算否定了持續經營假設，我們就要借鑒破產清算會計中的破產清算及破產清算期間假設，并在此基礎上研究公允價值、收付實現制等確認、計量基礎的理論與實踐意義，這樣才有利于加強對“網上實體”的風險管理。

3.對會計分期假設的影響。會計分期是指將會計持續不斷的經營活動分為各個連續的、長短相同的期間。其目的在于通過會計期間的劃分，據以結算賬目、編制財務報告，提供有關財務狀況和經營成果的會計信息。而在電子商務時代，會計分期假設將會完全被否定，其原因：第一，由于計算機網絡的使用，網絡上的一筆交易可在瞬間完成。網絡公司可能在交易完成之后立即解散，換言之，網絡公司的存續時間即是某項業務從開始到結束的期間，具有很大的彈性。在公司存續期間不確定的情況下，尤其是在存續時間很短的情況下，仍進行期間劃分，不僅難度很大，而且實際意義也不大。第二，在電子商務時代，由于財務報告采用實時報告系統(real time reporting system)，任何時候，會計信息使用者都可以從網絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束由報告企業編制財務報告后才得到。在這種財務報告模式下，根本不需要對會計期間進行劃分。

第五篇：電子商務對物流業的影響

電子商務對物流業的影響

隨互聯網的普及，各種類型的電子商務不斷涌現。電子商務可以從兩個方面來界定，一是參與方，即B2或B2C;二是交易性質，包括賣方服務器、買方服務器和中立的網上市場交易。各種類型的電子商務，都對運輸、物流與供應鏈產生了深刻的影響。

一、賣方電子商務

利用互聯網進行賣方電子商務已經為運輸與物流企業所廣泛接受，特別是用于客戶服務和銷售服務產品，如讓客戶登錄公司的網站預訂服務和跟蹤貨物。

許多企業建立賣方電子商務，是看到了客戶訪問網站比撥打呼叫中心對企業更有利。由于企業不需要員工來參與交易，不僅節省了成本，而且消除了客戶/員工交流不當的風險。這種風險在企業參與全球競爭時更大，因為客戶可能在24小時內隨時呼叫。企業建立的賣方電子商務范圍各有不同，有的企業通過建立獨特的網站來創造競爭優勢，他們為每一位客戶建立個性化的門戶，提供全面的支持能力，包括根據需要使用不同的語言。

二、中間商的興起

供應鏈管理改進對企業績效的作用引起許多企業的關注。隨著企業運行的全球化，外包越來越普遍。據統計，全球500強企業中，有60%使用第三方物流(3PL)服務，許多企業還不止使用 一家。

使用3PL可以使企業通過減少運營和資金成本來改進財務狀況，同時也可以通過提供單個承運人所不具有的范圍和規模來簡化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內提供服務，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過規模化提高效益。

信息技術使3PL能夠充分發揮規模優勢，許多客戶認為3PL比一般承運人具有系統優勢，包括客戶服務能力。最近又興起了領先物流提供商(LLP)或第四方物流提供商(4PL)，作為客戶的戰略伙伴而不是像3PL那樣的戰術伙伴。4PL是供應鏈集成商，他整合自身及其他服務提供商的資源、能力和技術，提供綜合供應鏈解決方案。

4PL所需的技能是獨特的，根據物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰略咨詢、業務流程重組、技術整合、富有經驗人員的管理、全球能力和管理多個服務提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商(INFOMEDIARY)提供3PL服務，這是電子商務爆炸的結果。

三、賣方電子商務的障礙

運輸承運人在利用電子商務解決方案來滿足客戶的供應鏈期望時也會遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問題。客戶想知道貨物的位置，希望對有時間要求的送貨出現情況時能夠得到提醒。這個問題可能以兩種形式出現：貨主和中間承運人。

如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個承運人或物流服務商的網站，多宗貨物就需要持續在這些網站間移動，由此帶來三個問題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時對客戶來說是復雜和困難的;第二，承運人通常使用運輸設備ID或貨物ID來跟蹤，并不一定總是保持客戶使用的統一的貨物ID(如采購訂單、貨倉號、海關文件、看板號等)，有時這會使客戶跟蹤貨物幾乎不可能;第三，也許是最重要的，客戶缺少一個專注點

（資料來源：深圳市物流與供應鏈管理協會）