第一篇：2014年經(jīng)理人四種常犯的錯誤管理方法每日一講(5月20日)

2014年經(jīng)理人四種常犯的錯誤管理方法每日一講（5月20日）每日一講：

(單項選擇題)

1、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

2、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

3、美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量

只是一個技術員。這句話說明（）。

A、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 B、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者

D、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論

4、相對而言，目標管理更適用于（）。

A、高科技企業(yè) B、巨型跨國公司 C、市場競爭激烈的環(huán)境 D、相對穩(wěn)定的環(huán)境

5、某企業(yè)總經(jīng)理屬軍地兩用人才，素來以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些年輕 的技術人員反映該企業(yè)老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業(yè)還是發(fā)展很快。根據(jù)管理方格論，該總經(jīng)理的工作方式最接近于（）。

A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型

6、企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)，科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織，以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業(yè)集團的性質（）。

A、具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織 B、具有母子公司體制的獨立法人 C、是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織 D、是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織

7、企業(yè)生存的根本（）。

A、多利潤 B、現(xiàn)金維持 C、少負債 D、低成本

8、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認為廣告?zhèn)戎攸c應 放在以下哪種因素上（）。

A、企業(yè)形象及公司名稱 B、產(chǎn)品商標

C、產(chǎn)品包裝 D、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

9、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

推行事業(yè)部制組織結構，將日常管理事務的全面協(xié)調權責下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

來說，體現(xiàn)了什么原則（）。

A、創(chuàng)新原則 B、例外原則 C、集權原則 D、分權原則

10、根據(jù)雙因素（赫茲伯格）理論，給員工單純加薪是（）。

A、激勵因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是

11、如果你是公司總經(jīng)理，當企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結構的調整 D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

12、營銷管理

16、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾

做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

28、某公司銷售部的推銷員張某，在2000年上半年的工作中一人實現(xiàn)了80萬元的銷售業(yè)績，在同行業(yè)的

推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務。你認為領導不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能是什么（）。

A、他擔心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務質量

B、公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。C、公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務 D、公司沒有預先制定計劃標準，缺少控制和考核的依據(jù)

29、信息溝通網(wǎng)絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝

通網(wǎng)絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡形式是（）。

A、Y式溝通網(wǎng)絡 B、環(huán)式溝通網(wǎng)絡 C、鏈式溝通網(wǎng)絡 D、輪式溝通網(wǎng)絡 30、企業(yè)財務毛利率的高低主要取決于（）。

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率 C、投資機會 D、以上都是

31、滬港廚房設備制造有限公司主要經(jīng)賓館、酒店、食堂等行業(yè)中所使用的各種類型的廚房設備、海鮮

魚缸設計制造工程，產(chǎn)品研發(fā)任務主要由公司內部的中心研究所承擔。中心研究所包括基本件室、圖紙設計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。下面哪種情況的出現(xiàn)會導致中

心研究

室的部門設置方式和組織結構進行調整（）。A、中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增加了包括行業(yè)技術信息的搜集分析、市場動態(tài)分析、為產(chǎn)品

售后服務提供技術支持等新職能

B、所長人選進行更換，新所長精通管理，尤其是組織管理方面的技能 C、公司預計對現(xiàn)有人員進行壓縮，中心研究所也準備裁掉部分富裕人員 D、公司主導產(chǎn)品更換了包裝

32、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

33、一家以農(nóng)業(yè)畜類食用添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，為激勵員工努力工作，擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅

度增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因可能是（）。A、顧客財務狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標存在缺陷 D、銷售人員責任心減弱

34、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

35、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（）。

A、為檢查納稅而規(guī)定的報表 B、為企業(yè)管理而設計的報表 C、為便于投資決策的報表 D、以上都是

36、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

第二篇：2015年經(jīng)理人四種常犯的錯誤管理方法考試題庫

1、營銷管理

想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J為這句話對當前企業(yè)管理工作的啟示是（）。

A、企業(yè)之間的物質交換不如經(jīng)驗交流重要

B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C、當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入 D、促進企業(yè)內部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

18、企業(yè)組織的核心競爭能力（）。

A、多一些技能、資源 B、增加客戶價值，滿足客戶要求 C、不易被對手超越 D、以上都是

19、著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。

A、該告訴職工的全部告訴 B、讓下級明了他在領導心目中的地位 C、不要經(jīng)常稱贊下級 D、要明白上行溝通效率永遠不會太高 20、瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾

做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

A、質量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

29、相對而言，目標管理更適用于（）。

A、高科技企業(yè) B、巨型跨國公司 C、市場競爭激烈的環(huán)境 D、相對穩(wěn)定的環(huán)境

30、設計員工考核績效的根本目的是（）。

A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進行獎罰 C、調動員工的積極性 D、以上都是

31、企業(yè)生存的根本（）。

A、多利潤 B、現(xiàn)金維持 C、少負債 D、低成本

32、著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。

A、該告訴職工的全部告訴 B、讓下級明了他在領導心目中的地位 C、不要經(jīng)常稱贊下級 D、要明白上行溝通效率永遠不會太高

33、企業(yè)生存的根本（）。

A、多利潤 B、現(xiàn)金維持 C、少負債 D、低成本

34、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（）。

A、最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學習，勤于思考就夠了 B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功移植 C、成功管理的關鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力

35、如果你是公司總經(jīng)理，當企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結構的調整 D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

36、查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設

了意見薄和監(jiān)督電話，客戶可隨時舉報。該公司的控制屬于（）。

A、前饋控制 B、反饋控制 C、事中控制 D、交叉控制

37、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（）。

A、最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學習，勤于思考就夠了 B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功移植 C、成功管理的關鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力

38、假設你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司內部存在許多小團體時，你認為恰當?shù)淖鞣☉撌牵ǎ?/p>

A、深入調查，找出小團體的頭目，警告他們不要再搞小團體 B、立刻宣布這些小團體為非法，予以取締

C、正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵其存在，并對其行為加以積極引導 D、只要小團體的行為不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問

39、ISO9000質量管理體系的本質在于（）。

A、品質要求 B、質量證明 C、幫助推銷使用 D、管理程序化 40、企業(yè)財務毛利率的高低主要取決于（）。

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率 C、投資機會 D、以上都是

41、為了加強質量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質量認證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。

A、預先控制 B、現(xiàn)場控制 C、事后控制 D、A、B和C

42、企業(yè)生存的根本（）。

A、多利潤 B、現(xiàn)金維持 C、少負債 D、低成本

43、營銷管理第一步工作是（）。

A、招聘業(yè)務人員 B、制定價格策略 C、尋求營銷資源 D、進行市場調研

44、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（）。

A、為檢查納稅而規(guī)定的報表 B、為企業(yè)管理而設計的報表 C、為便于投資決策的報表 D、以上都是

第三篇：餐飲經(jīng)理人常犯的七種錯誤范文

餐飲經(jīng)理人常犯的七種錯誤

如果把酒店比作一艘大船，餐飲經(jīng)理人就是這艘大船的船長。雖然有著豐富的閱歷和經(jīng)驗，但是也不能保證每次“船”都按時到達。俗話說：“人無完人”，經(jīng)理人也會犯錯。記者就“經(jīng)理人常犯的錯誤”做了調查，總結了七種經(jīng)理人最常犯的錯誤。

拒絕承擔個人責任

管理者如果想發(fā)揮管理效能，就得勇于承擔個人責任。餐飲企業(yè)更是如此。由于酒店事情雜、分工細，每位員工都要明確自己的責任，這樣不但能使酒店的分工簡單明了，還能避免各部門間的扯皮。調查中很多調查者都抱怨：“當我們受到老板表揚的時候，有些經(jīng)理人會把所有的功勞都攬在自己身上，而一旦出現(xiàn)問題，如受到老板或顧客指責的時候，經(jīng)理人會把責任推的一干二凈，這使員工很窩火。”假若經(jīng)理人對單位的工作成績和效益不滿意時，應該先從自身找原因，而不是把責任都推給別人。拒絕承擔自己責任的經(jīng)理人，員工也會拒絕你的領導。

只控制工作成果

在工作中，很多經(jīng)理人“只重結果，不管過程”，至于安排的工作員工是不是有能力完成，在開展工作的過程中會遇到什么困難，或者員工是抱著一種什么樣的心態(tài)工作。這種只想控制工作成果而不想試圖去影響職員的思想的做法，也是經(jīng)理人經(jīng)常犯的錯誤。因為每個員工的工作習慣、性格不同，他們做事的方式也會不同。經(jīng)理人如果不了解員工的性格、心理，想當然的為員工安排工作，不但不能提高員工的工作效率，還會打擊員工工作的積極性。

和職員“稱兄道弟”

現(xiàn)在酒店講求人性化管理，但這并不意味著管理者要放下領導的架子和員工“稱兄道弟”。雖然和員工打成一片，可以及時了解員工的思想動態(tài)、酒店存在的弊端等問題，但是要把握好度。如果為了“親民”而失去自己的“威信”，經(jīng)理人就會成為“失去指揮棒的指揮”，時間長了還會給員工留下經(jīng)理不諳管理之道的印象。

附和錯誤的一方

忠誠并不意味著必須去附和上級的不正確意見或觀點。由于立場和出發(fā)點的不同，餐飲老板和經(jīng)理人經(jīng)常會出現(xiàn)意見的分歧，這個時候經(jīng)理人是選擇附和老板錯誤的意見，還是以酒店的利益為重堅持自己的觀點呢？很多經(jīng)理人這時喜歡把忠誠和附和等同，這是錯誤的。如果老板的意見是錯誤的，經(jīng)理人應該堅持自己的觀點，據(jù)理力爭，甚至立下軍令狀也在所不惜，等到老板發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人的意見的確是正確的時，他會更加信任你。

忘卻利潤的重要性

老板開酒店就是為了賺錢，經(jīng)理人的能力如何酒店的效益是最好的證明，經(jīng)理人要時刻把酒店的效益放在首位，并竭力防止利潤的下跌。此外，經(jīng)理人還要提醒酒店的每位員工注意自己的個人活動與公司的因果關系，讓他們養(yǎng)成處處為酒店利潤著想的習慣。如果經(jīng)理人忘卻了利潤的重要性，只想維持現(xiàn)狀，那離下崗也不遠了。

只專注業(yè)務問題

把90%的時間花在處理業(yè)務問題上，而解決這些問題只能影響到10%的生產(chǎn)力，這同樣是一種管理錯誤。現(xiàn)在餐飲界的競爭越來越激烈，經(jīng)理人如果不為酒店制定出切實可行的短期、中期、長期目標，而只是專注于酒店內部業(yè)務問題，就會不識“廬山真面目”，錯過很多商機。因此，好的經(jīng)理人在自己及他人遇到問題時也絕不會忘記自己的主要目標。

未能培育人才

人才是酒店發(fā)展壯大的關鍵，作為酒店的管理者，經(jīng)理人不但要充實自己，還要學會培育人才。因為一位優(yōu)秀的管理者要做到就是酒店沒有你，生意也一樣能有序地進行。如果做不到這一點，那么一定是忽略培育人才。難怪有人說：“對經(jīng)理人的最大考驗不在于經(jīng)理人的工作成效，而在于經(jīng)理人不在時職工的工作成效。”

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤（范文）

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

一、前 言之所以用這樣的題目，不是要重復原著（指余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》——編者注）的觀點，也不是要對照原著寫讀后感，因為題目的前面還有“中國的”三個字作約束，以示區(qū)別。之所以要沿用原書名的11這個數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。從多年的實際工作經(jīng)驗來看，中國的職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤可能遠遠不止11種，這里列舉的僅僅是感觸較深的幾點。

二、注釋：中國的中國的職業(yè)經(jīng)理人有自己的文化背景：(一)他們過去是儒家文化的繼承人，尤其是他們在許多時候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的，可以對現(xiàn)代企業(yè)管理有用的部分。這不能怪職業(yè)經(jīng)理人，而應歸咎于落后的教育制度和教育內容。他們暫時只能被動接受卻無法主動改變這一切。(二)他們現(xiàn)在面臨的是缺乏主流文化的時代。因此，從他們的嘴邊經(jīng)常聽到的只是壓縮成一張紙的《論語》、《中庸》、《孟子》中著名的幾句話和職業(yè)培訓師們在課堂上列舉的關于比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國許多城市的建筑風格一樣，不中不洋。因為以上兩點原因，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人注定是一代過渡的群體，他們的身上會發(fā)生具有以上特色的錯誤。這是寫這篇文章的初衷。

三、中國的職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

（一）職場定位時的錯誤剛剛從“企業(yè)主人翁”的心態(tài)中脫胎出來的職業(yè)經(jīng)理們時常不知道自己究竟是誰。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個企業(yè)的總經(jīng)理，你會如何定位自己呢？1.充分利用企業(yè)平臺，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤，從而得到更多的薪酬。2.在自己的權力范圍內，為職工爭取更好的福利和更高的工資。3.努力開發(fā)新的產(chǎn)品，加強內部管理，為用戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質的服務。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，如果你把這三種選擇的任何一種作為自己的定位，那么，你就犯了職場定位的大忌，或許你會因此既得不到股東的信任，也不可能得到員工的擁戴，更不會贏得用戶的贊揚。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場）中游刃有余，三方兼顧，才能當好總經(jīng)理。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內挖掘出最大的利潤，然后提出漲工資，拿獎勵，也不希望你僅僅把眼光放在生產(chǎn)、銷售管理上，而不顧及企業(yè)資產(chǎn)中價值最大的資產(chǎn)——人力資源。所以，職業(yè)經(jīng)理人在進行職業(yè)生涯設計的時候，應該把兼有股東身份的職業(yè)經(jīng)理人作為一個基本的發(fā)展目標和眼前的工作定位。只有如此，你才會限制、約束自己的短期利益，考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，打造百年老店，孕育持續(xù)提升的企業(yè)底蘊，保證員工工作和收入的穩(wěn)定，自己也會得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。

（二）具有某方面的專業(yè)技能就能當好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。中國人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過程，如果你不能超越自我，最多只是一個能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。我們常常聽總經(jīng)理會這樣布置工作：這件事由銷售部的A經(jīng)理牽頭負責。幾天后A經(jīng)理匯報工作：客戶選擇和價格談判工作我們都已經(jīng)完成了，但是，貨款結算是財務部門的事，產(chǎn)品質量是生產(chǎn)部門的事，貨物運輸是運輸部門的事，我不太懂，要讓這三個部門參與決定。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱職度是不夠的。在企業(yè)運行的過程中，只具有某方面的技能，而不具備與專業(yè)技能相關的知識和經(jīng)驗，是做不成事情的，千萬不要以為你只要把本部門門口的雪掃完，就完成任

務了。日常的工作是部門的內部之事，但企業(yè)的運行需要每一個職業(yè)經(jīng)理人在專業(yè)以外有較強的包容性和擴展性,這樣你的思路會更寬,方法會更多,答卷才更完美。

（三）任何時候，任何地方，做任何事，千萬別忘記誠信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠信。無論在社會的哪個單元里，誠信度越低，運行成本越高，中國人只信任跟自己有血緣關系的人，很難相信別人，這其實是我們這個社會不夠文明的表現(xiàn)。經(jīng)理辦公會是職業(yè)經(jīng)理人實施企業(yè)管理的重要方式。誠信坦白的辦公會上，可能會有10種不同的觀點，但會后只有一種聲音。危險的是，會上只有一種聲音，而會后可能有10種觀點。總經(jīng)理在會議結束時通常會問：大家還有什么意見。全體沉默，一出會議室，跑到自己辦公室，門一關就開始開部門小會了。總經(jīng)理自以為別人不知道，穿著皇帝的新裝向部門經(jīng)理撒謊，于是部門經(jīng)理向員工撒謊，員工向客戶撒謊，客戶向其他客戶撒謊，如此怪圈，周而復始，增加的是成本，損失的是利潤。一個最先進入古代文明的民族卻徘徊在現(xiàn)代文明的門口。誠信是對別人的尊重，也是對自己的尊重，更是對職業(yè)的尊重。

（四）抱怨員工素質能力低是沒有用的，重要的是他們的素質是均衡的你不能指望一個有著13億人口的經(jīng)濟落后的國家會有大量接受過現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無人才可用。晉·葛洪云：“役其所長，則事無廢功，避其所短，則世無棄材?！比斡萌说拈L處，則凡事不會不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。有一個小故事是說明這個問題的：一個人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。每晚必須的工具是一把手電筒，他買了兩節(jié)新電池，由于節(jié)省慣了，他舍不得丟掉還有些光亮的舊電池，便用其中的一節(jié)電池與新電池配套使用?？捎昧瞬欢嗑?，電池就都沒電了，他很納悶，本來準備省下幾節(jié)電池，結果卻浪費了不少，為什么會這樣呢？因為他不懂得一個道理，那節(jié)他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費了新電池。使用能力相當?shù)娜私M成的團隊，你就會成功，韋爾奇就是造就了這樣一個團隊，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內能再造出一個GE?！?/p>

（五）薪酬與工作質量，用辭職來平衡它們愚昧的忠誠和虛偽的笑容是中國傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個最大的怪胎。如果你的工作質量確實很高，而公司并沒有給予你相應高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很長時間后，仍然沒有達到目的，你會怎么辦？你是愚昧地忠誠下去，還是虛偽地認可心里卻恨得罵娘？wu 我們要強調的是：以下任何一種情況都不應該是你的選擇，因為你是職業(yè)經(jīng)理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消極怠工。3.有意把事情做壞。在心理失衡的時候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應該認真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯了，而不是公司錯了。從公司管理層的角度來說，也應該以平和的心態(tài)對待這種辭職。有時候，優(yōu)秀人才的離去，不是公司管理層的錯，而是目前公司沒有設定如此高的待遇的環(huán)境和時機，或者說是雙方的“姻緣”未到。

（六）職業(yè)經(jīng)理人是制度打造出來的，不遵守制度或沒有制度約束的經(jīng)理人只是經(jīng)理人而不是職業(yè)經(jīng)理人許多企業(yè)的經(jīng)理在工作上很能干，總是能出色地完成任務，但是，他常常給人的印象是：1.經(jīng)常遲到早退。2.日常填報的報表、文字報告、計劃書等總是遲遲不能完成。3.辦公室內臟、亂、差，經(jīng)常遺失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同時，也時常為

自己謀私利，大打擦邊球。如果將一個部門甚至一個公司交給這樣的經(jīng)理管理，這個部門或這個公司將來肯定會像他的辦公室一樣亂成一團。中國的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國人的行為準則。和老外做生意時，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫進合同里。一件簡單的事，我們可能寫不滿一張紙就簽字畫押，舉杯慶祝了，而老外卻費盡心思，把合同寫成了一本書。中國的經(jīng)理們習慣憑感覺管理人和事，不習慣用制度管理別人，不習慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習慣，習慣養(yǎng)成性格，性格決定命運。行為是如何形成的？嚴格遵守制度。

（七）不要給你的下屬“講政治”的機會“人情練達”是中華文化的精髓，然而，到了現(xiàn)在，禮儀之邦的禮尚往來卻演變成了“講政治”。一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常搖頭說：“沒辦法，為了講政治?！彼^講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。沒有一個環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生“講政治”的行為很正常。有人的地方，就會有“政治”可講，你很難成為一個不食人間煙火的佛。但是，如果你是一個職業(yè)經(jīng)理人，你就不應當給你的下屬“講政治”的機會。首先，你不能主動表明甚至是暗示下屬要“講政治”。公司在招聘、租賃、采購、銷售、保險、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。作為職業(yè)經(jīng)理人，你應該壓抑自己的私欲。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個職業(yè)，或者因此將這個企業(yè)推入墳墓。

（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國是一個人口大國，應該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領導們總是抱怨：可用的人太少。其實，準確地說，是有思路的人太少。大家都聽過這樣一個關于土豆的故事：兩個同學，從小一起長大，后來一起分配工作，工作數(shù)年后，A得到了升遷，而B沒有，B不服，問主管為什么？主管說，我暫時沒時間回答你，因為公司需要的原料土豆斷貨了，你先去看一看市場上土豆的行情。B來到市場看了一圈，回來向主管報告，今天市場上只有一位賣土豆的商販，主管問：“什么價格？”B說：“不知道，我馬上去問?！盉來到市場問了價格，回來向主管報告：“今天的土豆1元/斤?！敝鞴軉枺骸斑@些土豆哪里產(chǎn)的？”B說：“不知道，我馬上去問。”問了土豆產(chǎn)地，回來向主管報告：“今天的土豆是陜西產(chǎn)的。”主管問：“我們現(xiàn)在缺少兩噸土豆，那個老板有這個供貨能力嗎？買兩噸土豆，價格可以下浮多少？是現(xiàn)金支付還是可以分期付款？”B說：“不知道，我馬上去問?！敝鞴苷f：“你別去了?！庇谑牵鞴芙衼鞟，布置同樣的任務，讓A看一看市場上土豆的行情。A去市場調查后，向主管匯報：“由于季節(jié)原因，市場上土豆缺貨，今天只有一個商販賣土豆，價格1元/斤，從陜西運來，路途較遠，如果大量進貨，需要三天以后才能運到，經(jīng)過討價還價，進貨量兩噸以上可以下降0.1元/斤，預付50%，貨到再付50%，如果公司確實有購買意向，我可以跟他再談一下細節(jié)，簽下合同，我已經(jīng)把那個商販帶回來了。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場上西紅柿質量好、價格低，建議公司可以適當進一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看?！敝鞴芪⑿χc了點頭，對B說：“你現(xiàn)在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。

（九）提高你的人文文化水平人類創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化?？萍嘉幕亲罨镜墓ぷ鞴ぞ?，人文文化是工作時應具備的修養(yǎng)和心

態(tài)。A在一家集團公司工作，有一個出任分公司CEO的機會，結果公司把機會給了一個他認為專業(yè)技能、學歷背景都不如自己的B。A去問老板，老板說：“因為公司覺得B有更高的人文修養(yǎng)和更開放的心態(tài)。”到一個與現(xiàn)在的公司在價值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價值觀揉合在一起，去實現(xiàn)公司的目標。這種素養(yǎng)遠比專業(yè)技能更重要。而且，對職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。一個公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強??我們去找很多原因，然后培訓、個別談話、團隊拓展訓練，但收效甚微。所以，經(jīng)常的情況是，公司培訓的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯誤繼續(xù)犯。學歷和技能是衡量一個人能力的硬件標準，但真正決定一個人的命運的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。

（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時間極限

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程?！?了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結果負責

隨著中國加入世貿組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營管理者--職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴酷的挑戰(zhàn)，無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段?！堵殬I(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》能引領你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。同事是我的內部客戶 拒絕承擔個人責任本講重點有效的管理者，為事情結果負責 “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結果負責認識錯誤有助于解決問題

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。培養(yǎng)對事情結果負責的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：

中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。【事例】－背包的一家人

在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。

看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責。

這個例子應該從小告訴孩子，一個人是應該從小負起責任的，這樣長大后才能更好地為自己負責、為社會負責?！臼吕?/p>

上圖是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應該為自己做過的事情負責?！芭Φ乇憩F(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”

總是有兩種人，一種人習慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷

片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：……

片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。中國員工和外國員工的差別

英特爾中國地區(qū)總經(jīng)理楊旭曾經(jīng)談到中國員工和外國員工的差別：

我認為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責范圍內他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強調客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手。【事例】

以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。

與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質 【自檢】 “拒絕承擔個人責任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】

拒絕承擔個人責任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現(xiàn)。

正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人。課程意義

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯誤-注重結果忽視思想很多領導喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結果?！逼鋵?，在注重結果的同時也不能忽視思想。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實就是一種對思想的培養(yǎng)。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。注重結果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習慣，而這種習慣是逐漸形成的?！臼吕浚闷苼?/p>

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發(fā)生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。”學長被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。在年輕時就養(yǎng)成了一個成功的習慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養(yǎng)成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調思想和結果之間的關聯(lián)性。很多主管習慣說 “不要告訴我過程，我只要結果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結果呢？思想在啟發(fā)，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學生獨立思考方面落后于歐美國家?！臼吕浚?一題多解

上圖中左邊那個小女孩是小學3年=BC兜難?，她讀的那本數(shù)學課本，讓人以為是清華、北大數(shù)學系的課本呢。數(shù)學課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學生的數(shù)學卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯一個字扣一分。

美國的數(shù)學老師對同學說：“各位同學，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事?！惫矝Q策教授說： “各位同學，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分?！彼麄兿Ｍ麑W生有自己的創(chuàng)意?！臼吕浚?歷史題

記得高中時學歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠打到哪里？ ”美國對學生的測試卻是： “蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟、社會三方面分析?！边@樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)?！霸俳Y凍 ”問題將習慣 “再結凍 ”

總是有兩種人，一種人習慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結凍

如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？

第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進冰箱使之結凍。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結凍的例子形象地說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。圖3－1 改變習慣的過程 思想教育有助于習慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結果出現(xiàn)時亡羊補牢。【案例】 新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態(tài)和成員素質。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現(xiàn)了人員有序流動，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規(guī)則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習慣。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過程，我只想知道結果。”因為如果沒有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達到你所希望的結果?！臼吕浚上拢簜鹘y(tǒng)方式造就接班人

早晨5：45，一群學生模樣的人已經(jīng)開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊，訓練有素，然而他們是松下銷售管理培訓學院的學員。他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業(yè)。他們是松下1.8萬間特許經(jīng)營店未來的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎，養(yǎng)成良好的習慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習慣。習慣改變命運?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結果，針對這個結果考慮需要建立哪些思想，談談你學過本講的收獲，制定相關方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 ? 學過這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習慣。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。? 思想教育有助于習慣的形成。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。課程意義

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。