第一篇：物業季度服務報告張貼（精選）

尊敬的XX業主：

您好！為了創造一個優美舒適、安全文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，讓廣大業主朋友了解涌金物業為小區建設所做的努力，現將我們第1季度的《物業服務報告》呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，同時也敬請您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一：客戶服務

1、入住情況：本季度（1-3月份）共辦理業戶交房驗收 10家、入住 100家。

2、裝修辦理情況：本月共新辦理裝修手續 58家，現裝修 695家，驗收完成 450家。

3、接待住戶來電來訪網上受理事宜處理情況：本季度共接到業主來訪來電受理事宜 900單，已及時處理完畢 900單，未完成 0單。

3.1、其中客戶報修情況：本季度共接到報修 267單，完成率為 100%，滿意率為 100%。未完成項將由客服人員持續跟進處理。

3.2、其中租戶投訴及求助處理情況：本月共接到租戶投訴及求助合計 0宗。3.3、其他咨詢類共 1130項。二：安保服務

1、小區秩序管理良好，施工裝修人員進出管理 1300人次。

2、停車及車輛管理：

2.1、本季度內發生 0起車輛碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加強消防安全檢查力度，對于公共區域及裝修單元的消防檢查從嚴處理。三：工程服務

1、設施、設備運行情況：

1.1、設備設施運行情況：本月設備設施維護保養共 0項，目前設備運行正常，運行完好率達到 90%。1.2、公共部分維修情況：

本季度共完成公共部分維修 88單，維修及時率達到 100%。

2、小區公共設施 2.1、健身器材，運行正常 2.2、兒童游樂場所，運行正常 2.3、羽毛球活動場地 四：保潔綠化服務

1、環境保潔：

正常運行，質量明顯提高，逐步安排從外到里，由粗到細，全面跟進提高小區保潔衛生環境。

2、綠化服務：

大部分漲勢一般，小部分被踩踏嚴重。由施工單位跟進補種，以及采取立圍欄保護的措施，保護草坪生長。

1季度補充了大量喬木，還處于存活期，由施工單位跟進養護，確保存活率，且長勢良好。五：社區文化活動

3月8日，福賽德物業聯手亞心七醫院在怡江苑開展關愛婦女健康大型義診活動三八關愛婦女健康大型義診活動，活動效果良好。六：悉心生活服務內容 1.在業主沒有人在家接收快遞包裹時，物業管理處經聯系業主后代為簽收保管.2.有業主家住著孤寡老人時，管理處會不定期拜訪探望，并盡量提供相應的幫助與服務.3.物業管理處不定期通過LED屏進行各類生活方面的溫馨提示，幫助業主注意各方面生活安全與習慣.七：共性投訴處理

1、裝修違建,部分把經過戶內的消防應急排風道打掉，占為己有，一旦有消防緊急情況出現時，存在一定安全隱患；

處理方式：加強裝修期間安保巡查工程巡查,通過各種途徑對違建業主進行勸說,告之違建產生的后果。

2、高空拋物現象

處理方式：在各樓棟展示高空拋物危害說明，小區內張貼嚴禁高空拋物標語，利用福賽德資訊上刊登高空拋物危害的案例、小區廣播播放高空拋物的提醒。八：管理疑難和需要業主共同或協助處理事項

1、協助處理事項

（1）違建問題需要廣大業主的配合，物業管理的權限范圍有限，不能完全控制住違建情況，加上相關政府部門管理力度不夠，導致違建情況越來越嚴重；（2）業戶對封閉式管理不習慣，經常會有人為損壞門禁的情況出現，需要廣大業主的配合；

（3）車輛管理問題，也需要廣大業主的配合，有部分業主在進出小區車崗不配合相關取卡及收費工作；同時非機動車棚也需要盡快跟進建立。

2、節能降耗舉措（1）加強巡查各棟樓棟及其他公共區域照明，嚴格按照計劃跟進開啟與關閉。遇到有故障的，及時跟進維修，禁止長明燈等情況。以達到有效節約能源的目的。（2）嚴格管理各公共區域用水情況，按需使用，杜絕浪費。加強巡查小區各公共區水管及水龍頭，確保狀況良好，且沒有長流水情況出現。

涌金物業有限公司 2017年9月26日

第二篇：物業季度服務報告

物業季度服務報告怎么寫呢？以下是小編為大家收集的幾篇物業季度服務報告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業季度服務報告1

尊敬的xx全體業主：

你們好！在廣大業主的積極配合，我們順利完成了2011年第二季度各項管理服務工作，感謝您們一直以來對xxx物業xx物業服務中心工作的支持與配合，現將20xx年第二季度物業服務工作向大家進行簡要通報，歡迎廣大業主與物業進行交流溝通，謝謝！

一、維修服務

2011年第二季度管理處共提供了1326人次的維修服務，通過回訪，業戶的滿意率和及時率都達100%。

二、業戶訪問

xx置地推行精細設計準則，毫厘工程標準，情感悉心服務的高品質品牌戰略，倡導踐行以客戶為導向的價值觀。為提升物業管理處服務質量，本季度開始進行2011年客戶滿意度調查問卷，對已入住業戶進行客戶服務訪問。現已完成訪問390份。內容包括小區治安、環境衛生、維修、公共設施、社區文化及報修問題解決滿意度等方面的訪問。通過上門、電話、戶外等多種形式與戶業戶進行溝通，對管理處整體工作基本滿意，對今后的物業管理服務提出很多建議及意見。

三、社區文化活動

為了拉近業主與業主之間的關系，給業主們創造一個溝通交流的平臺，參與到社區文化活動中去，物業服務中心組織了豐富多彩的社區文化活動： 1、2011年5月28日，物業中心成功舉辦第二屆六一兒童歡樂會活動，為孩子們準備的一份充滿祝福的六一禮物。

2、愛在心中 感恩母親節第二屆橡樹灣母親節活動完美落幕，釋放并開啟了寶寶們那份寄存在心底已久的感恩和愛。

3、第一屆喬木認養活動，小樹承載著家長們的憧憬和期望與小小喬木衛士們一起茁壯成長&

四、客戶服務其他事項

1、業主檔案資料整理，加強業戶信息管理，完善業戶信息，保持與客戶溝通連續性。

2、物業管理費用收繳，財務收支預算，保證物業服務的良性發展。

3、接待業主，處理業戶事宜，包括日常報事報修及業戶咨詢等。

4、辦理車位出租及收繳車位管理費，保證車場良性運行。

5、代收郵件。

6、張貼通知、短信發放，保持信息及時有效性。

7、積極組織社區文化活動，增強業戶溝通。

8、文明養犬宣傳。

9、客戶滿意度調查，了解客戶需求，提升客戶服務。此工作還在進行中。

物業季度服務報告2

尊敬的xx業主：

您好！為了創造一個優美舒適、安全文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，讓廣大業主朋友了解怡江苑物業管理處為小區建設所做的努力，現將我們第1季度的《物業服務報告》呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，同時也敬請您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一：客戶服務

1、入住情況：本季度（1-3月份）共辦理業戶交房驗收 10家、入住 100家。

2、裝修辦理情況：本月共新辦理裝修手續 58家，現裝修 695家，驗收完成 450家。

3、接待住戶來電來訪網上受理事宜處理情況：本季度共接到業主來訪來電網上受理事宜 900單，已及時處理完畢 900單，未完成 0單。

3.1、其中客戶報修情況：本季度共接到報修 267單，完成率為 100%，滿意率為 100%。未完成項將由客服人員持續跟進處理。

3.2、其中租戶投訴及求助處理情況：本月共接到租戶投訴及求助合計 0宗。3.3、其他咨詢類共 1130項。二：安保服務

1、小區秩序管理良好，施工裝修人員進出管理 1300人次。

2、停車及車輛管理：

2.1、本季度內發生 0起車輛碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加強消防安全檢查力度，對于公共區域及裝修單元的消防檢查從嚴處理。三：工程服務

1、設施、設備運行情況：

1.1、設備設施運行情況：本月設備設施維護保養共 0項，目前設備運行正常，運行完好率達到 90%。

1.2、公共部分維修情況：

本季度共完成公共部分維修 88單，維修及時率達到 100%。

2、小區公共設施

2.1、健身器材，運行正常 2.2、兒童游樂場所，運行正常 2.3、羽毛球活動場地 四：保潔綠化服務

1、環境保潔： 正常運行，質量明顯提高，逐步安排從外到里，由粗到細，全面跟進提高小區保潔衛生環境。

2、綠化服務：

大部分漲勢一般，小部分被踩踏嚴重。由施工單位跟進補種，以及采取立圍欄保護的措施，保護草坪生長。

1季度補充了大量喬木，還處于存活期，由施工單位跟進養護，確保存活率，且長勢良好。五：社區文化活動

3月8日，福賽德物業聯手亞心七醫院在怡江苑開展關愛婦女健康大型義診活動三八關愛婦女健康大型義診活動，活動效果良好。六：悉心生活服務內容

1.在業主沒有人在家接收快遞包裹時，物業管理處經聯系業主后代為簽收保管.2.有業主家住著孤寡老人時，管理處會不定期拜訪探望，并盡量提供相應的幫助與服務.3.物業管理處不定期通過led屏進行各類生活方面的溫馨提示，幫助業主注意各方面生活安全與習慣.七：共性投訴處理

1、裝修違建,部分把經過戶內的消防應急排風道打掉，占為己有，一旦有消防緊急情況出現時，存在一定安全隱患； 處理方式：加強裝修期間安保巡查工程巡查,通過各種途徑對違建業主進行勸說,告之違建產生的后果。

2、高空拋物現象

處理方式：在各樓棟展示高空拋物危害說明，小區內張貼嚴禁高空拋物標語，利用福賽德資訊上刊登高空拋物危害的案例、小區廣播播放高空拋物的提醒。八：管理疑難和需要業主共同或協助處理事項

1、協助處理事項

（1）違建問題需要廣大業主的配合，物業管理的權限范圍有限，不能完全控制住違建情況，加上相關政府部門管理力度不夠，導致違建情況越來越嚴重；

（2）業戶對封閉式管理不習慣，經常會有人為損壞門禁的情況出現，需要廣大業主的配合；（3）車輛管理問題，也需要廣大業主的配合，有部分業主在進出小區車崗不配合相關取卡及收費工作；同時非機動車棚也需要盡快跟進建立。

2、節能降耗舉措（1）加強巡查各棟樓棟及其他公共區域照明，嚴格按照計劃跟進開啟與關閉。遇到有故障的，及時跟進維修，禁止長明燈等情況。以達到有效節約能源的目的。

（2）嚴格管理各公共區域用水情況，按需使用，杜絕浪費。加強巡查小區各公共區水管及水龍頭，確保狀況良好，且沒有長流水情況出現。

第三篇：物業季度服務報告用語

物業季度服務報告用語

大家以前寫此報告，在圖片下方所有的模塊均使用“方面”一詞，個人感覺略顯單薄與空洞，現將其他詞匯進行匯總，請參照使用并多樣性選取。

客服領域、環境視角、安全廣角、工程透鏡 客服釋放、環境維度、安全輸出、工程展示 客服綻放、環境傳遞、安全流露、工程深度 客服怡人、環境畫面、安全織網、工程表達 客服首頁、環境素材、安全平臺、工程掠地 客服系統、環境展現、安全領地、工程圣地 ……

備注，上述各模塊后綴幾乎可以變換使用。

值得一提的是，為了更豐滿此報告內容，建議分成三部分：

第一部分，即開頭，原先的表達遣詞造句，沒有大問題，可以使用，不作修改亦可。第二部分，即插各模塊圖片，可以使用以上各種詞匯。

第三部分，建議項，創建一些表格，將各模塊圖片未能體現的“傳情達意”，用此表格進行豐滿。內容可以覆蓋“本季度主要工作事項”、“下季度主要工作事項”、以及“一些倡議類文書”等等。

以上內容，為個人的建議，是否采納，望斟酌使用。

李東亮/合正物業

第四篇：物業部門季度述職報告

各位領導：

大家好！

20xx在的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

一、日常設施設備及停車場管理方面：

1、設施設備管理方面：

依照月度、季度、計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20xx經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。

2、停車場管理建設方面：

為了規范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內部消防培訓

消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，并且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突發狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。

2、人文關懷

集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，并記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶及招商方面

1、20xx，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以的效率和質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。

2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。

四、總結

在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯系過的意向租戶進行約談，并在網絡及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營。 去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。

在此新春佳節來臨之際，愿集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。

第五篇：物業服務報告

加強物業宣傳、共建和諧社區

——針對新天地小區開展物業管理活動報告 為積極貫徹實施昌邑市房管理服務中心關于“物業服務宣傳月活動”的總體要求，山東新嘉物業公司以《山東省物業管理條例》實行三周年為契機，從服務于用戶，滿意于用戶的大局出發，結合物業管理的工作實際，在新嘉物業管理的新天地小區深入地開展物業管理法律法規宣傳活動，使法制的力量深入人心，取得了良好的社會效果。現將此次活動開展情況總結如下：

一、重點突出

此次活動本著物業服務宣傳月主題“強化法律保障，構建和諧物業”為宣傳重點，加深業主對新天地小區的認識了解，引導全社會了解物業服務行業特征，澄清對物業服務的認識誤區，使得廣大業主認識物業、了解物業、信任物業。

二、多種多樣的宣傳形式

在本次活動期間，新嘉物業管理公司充分利用小區宣傳欄、標語、橫條幅、等載體，通過在新天地小區門口懸掛宣傳橫幅，設置小區宣傳欄等圖文并茂的形式，比較直觀地向小區各業主進行宣傳。昌邑360欄目到新天地小區做了現場采訪，主要對新天地小區綠化建設、宣傳欄、小區內的各個小品、業主娛樂場景、客服中心工作場景以及現場采訪兩位業主等等形式對新天地小區做了較為詳細的報道，不僅提升新天地小區在公眾中的影響力，也是對于我們新嘉物業公司的工作做出了積極的肯定。

四、緊密配合為樹立物業管理新形象，在市房管局領導的精心策劃、統籌組織、積極協調下確保了本次活動的順利進行，山東新嘉物業公司各級干部職工服從大局，服務

大局，積極配合，全力協作。本著認真負責的態度積極協調各相關部門，確保活動開展的有條不紊，為這次活動劃上一個完美的句號。

五、活動效果

本次活動通過與各業主進行有效溝通，拉近了我們與業主之間的距離，使業主的自我約束和自我維權的意識明顯增強，形成了我為人人、人人為我，共建和諧家園的良好氛圍；二是在新天地小區內加強小區各項服務建設，增強用戶樹立“熱”和物業服務是商品的認識和有償使用觀念，主動自覺交納熱費和物業費，為提高散戶收費率創造良好的法制環境；三是通過本次活動，使公司領導干部依法正確行使權力，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀的理念更加深入人心；四是通過本次活動，使我們體會到法制宣傳的重要性和必要性，法律的相關規定與我們的工作和生活都有著千絲萬縷的聯系，我們將以法制宣傳日活動為契機，加強法律法規的學習和宣傳，真正實現依法治企，依法辦好企業的目標，在法制社會的陽光下共筑和諧與美好。

山東新嘉物業公司2012年5月10日