第一篇：資助工作考核辦法

長豐縣教育民生工程中職學校和普通高中

家庭經濟困難學生資助工作考核辦法

第一條 全縣中職學校和普通高中學生資助考核工作在縣教育體育局統一領導下，由縣學生資助管理中心具體負責組織實施。

第二條 考核的主要內容是加強組織領導，完善工作機制；規范資助資金發放，加強助學資金管理；資助工作開展情況共三個層面的工作。指標內容和評分要求詳見附表。

第三條 考核實行自我評價與統一考核相結合，專項考核和日常工作考核相結合。專項考核前，各校要對照考核指標先進行自評，并將自評報告和自評量分表提前一周報縣學助中心；日常工作考核由縣學生資助管理中心根據各校對縣局等有關部門布置工作的執行情況和學生或家長投訴及處理情況等進行考核。

第四條 專項考核逐校進行，以抽樣驗證為主，主要通過核查資料、實地查看和走訪資助對象等方式進行。

日常考核實行隨機抽查，并結合長教助函【2011】2號“關于實行全縣學生資助工作月巡視制度的通知”要求一并進行。日常考核采取間月交替抽查2所中職學校和2所普高學校的辦法，對學生資助工作的開展情況進行隨機抽查。通過查閱資料、進班核實受助學生人數，核對相關財務賬簿資料，發放調查問卷等方式進行督查、指導和考核。第五條 考核滿分為90分。對照考核指標逐項進行測評打分，賦分及扣分均以實證材料和核查的情況據實量分。各校考核得分不保留小數。

第六條 考核堅持注重實效，客觀公正；實地抽樣，規范評分；公開結果，接受監督的原則。

第七條 考核結果予以公布和通報。考核結果同時作為縣局對學校綜合評估和年度考核的單項考核成績。

第八條 本辦法由縣學助中心負責解釋，自印發之日起執行。

附：中職普高資助考核表

第二篇：工作考核辦法

工作考核辦法

一、總則

為進一步提高市政務服務中心（以下簡稱“中心”）運行質量和管理水平，實現窗口規范化管理，改進工作作風，提高辦事效率，方便人民群眾，特制定本辦法。

第一條 考核堅持“客觀公正、民主公開、便于操作、注重實效”的原則，對進駐窗口及工作人員每月考核一次，實行百分制。年終進行綜合考評。

第二條 考核對象為進駐窗口單位及窗口工作人員。

二、內容與標準

要求工作人員儀表端莊、服飾整潔、第三條

服務行為。言語文明、態度和藹、服務優良。

1、工作時間要按規定統一、整齊著裝。不按規定統一著裝或著裝不規范的，每人次扣5分；不按規定佩帶工作號牌的，每人次扣 5分； 工作區內不得晾曬、懸掛服裝、包等雜物，違犯的每人次扣5分 ；

2、提倡使用普通話，要求語言交流文明、簡潔、清晰。接待服務對象時，要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，違犯的每人次扣2分；

3、嚴格落實首問責任制，對服務對象咨詢不予答復的，每人次扣5分；

0

4、對待服務對象不急、不吵、不惱、不怒、有理、有節。有冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象的，每人次扣10分； 與服務對象發生爭吵、打架現象的，每人次扣20分；

要求工作人員紀律觀念強，服從“中第四條

工作紀律。心”統一管理，嚴格遵守各項管理制度，積極參加“中心”組織的各種會議和活動。

1、實行全體工作人員一日四次上下班指紋考勤制。個別因特殊原因難以錄入指紋的，可以設定考勤密碼，實行視頻+密碼考勤。遲到、早退（不超過半小時）的，每人次扣 2 分。（指紋輸入有效時間為：上午上班7:30——8:30，上午下班11:50——12:10；下午上班12:40——13:00，下午下班17:00——17:30）

2、“中心”每天安排至少兩次不定時查崗。根據工作需要，可利用視頻監控系統對工作紀律、儀容儀表等實行全天候監控，隨時調看和查詢信息。

3、工作時間不得無故空崗（30分鐘內不能返回崗位），違犯的每人次扣 5分；

4、曠工半天扣10分。遲到、早退超過半小時做曠工半天處理，擅自離崗（空崗）超過1小時做曠工半天處理；每曠工1天扣20分；

5、無故不參加“中心”組織的會議和集體活動的，每人次扣 5 分；遲到、早退的，每人次扣 2 分；

6、嚴禁工作日中午飲酒，違犯的，除按上級規定處理外，扣發當月崗位津貼并通報批評；

7、嚴禁工作時間在辦公區域內串崗聊天，違犯的，除按上級規定處理外，每人次扣20分；

８、窗口工作人員在辦理業務時，應停止與工作無關的事情，確需處理的，應耐心細致向服務對象解釋清楚，以最快時間處理完畢，并及時轉入工作狀態，如因處理個人私事延誤辦理業務，而受到服務對象投訴的，一經查實，一次扣 20分，通報批評，違反二次，報請效能中心處理。

９、不服從“中心”統一指揮和調度而延誤工作的，每人次扣10分；

１０、上班時間，嚴禁玩電腦（手機）游戲、睡覺、打撲克、下棋、上網聊天、炒股、看視頻電影、聽音樂、瀏覽（觀看）與工作無關的網站（視頻）等。違犯的，除按上級規定處理外，扣發當月崗位津貼，取消個人年終評先樹優資格,并取消本窗口當月“ 優質服務窗口 ”評選資格。

1１、各窗口工作人員要及時處理公務，下班半小時后所有工作人員要全部離崗，如有特殊緊急工作確需加班處理的，須提前到“中心”辦公室備案，由辦公室安排相關事宜。為確保用電安全，每天下午下班后，各窗口要關閉本窗口責任區內所有打印機、微機等辦公設備電源。個人使用的微機、打印機等辦公設備未關閉電源的，每次扣5分；窗口責任區內打印機、微機等辦公設備未關閉電源的，每次扣窗口月度

考核分0.5分。因未嚴格執行上述規定而導致意外事故發生的，除執行“中心”管理規定外，還要依據國家有關規定，嚴肅追究當事人的相關責任。

1２、辦公桌椅、更衣柜由“中心”統一安排，編號使用。未經同意，不得隨意挪動“中心”統一布設的辦公設備及附屬設施；大廳內公共設施（公共桌椅、軟凳、檔案柜、垃圾桶、花卉等）不得隨意挪移、占用，確有必要需報請“中心”辦公室批準。

13、進駐部門單位（中介機構）窗口及工作人員因事項辦理、工作紀律、服務行為、請銷假、環境衛生、黨風廉政等被上級紀檢監察部門通報、新聞媒體批評或有其他過錯造成不良影響的，責任窗口帶隊負責人和當事人寫出書面檢查，通報批評；窗口取消月度評先樹優資格;個人扣發月度崗位津貼，取消評先樹優資格。中介機構扣除責任保證金500元，當事人責令退回。同時，按上級相關規定和要求另行做出處理。

第五條 請銷假制度。要求工作人員嚴格按規定程序請假，歸崗后應及時銷假，各類請假不得影響窗口正常工作。

1、未請假、請假未經批準擅自外出或請銷假弄虛作假的，每人次扣10分；

2、窗口工作人員因故請假的，應嚴格執行“AB”角互補制，由窗口部門及時安排頂崗人員，保證窗口有人在崗、業務能辦。窗口工作人員人數較少的窗口部門，由主管單

位在本單位內部調劑頂崗人員，且原則上必須熟悉和了解窗口業務，Ａ角和頂崗人員一律在前臺工作，并原則保證前臺不缺人員，頂崗人員缺崗或銜接不到位造成空崗的，視情況定為空崗或曠工；

3、請假半天以內(不含半天)的，請假人向“中心”督查科長請假并備案；半天以上（含半天）的先經窗口帶隊領導同意，報“中心”分管主任批準（分管主任有任務外出的，報其他主任批準）并報督查科備案。請假后要及時銷假，未銷假的，按當日自請假時刻起到下午下班的時長計算請假時長。病假須提供醫院證明，按規定執行。工作人員因公借調、外出學習、開會、培訓等業務需要請假外出的，須提供單位證明，履行請銷假程序；

4、外業職能突出的窗口（科室人員）辦理審批事項確須到現場勘察的，填寫外業科室、工作人員名單并經窗口帶班領導簽字后報“中心”督查科備案，業務辦結應立即歸崗并銷假。工作人員不得借外業名義不簽到（簽退）或 擅自離崗，一經查實，每人次扣20分。外業人員出外業時，先履行上午簽到制度，再登記并經督查科備案后方可出外業。外業人員原則上每天至少2次簽到退，嚴禁全天空崗；

5、公休假、探親假、病假、婚假、產假等事假，需事先落實頂崗人員，由窗口帶班領導簽字后，攜相關證明材料報“中心”分管主任（分管主任有任務外出的，報其他主任批準）審查，審查通過后由督查科備案。

6、窗口帶班領導應嚴格落實坐班制度，因公、因私請假超2天的需報告“ 中心 ”主要負責人。

7、在一個考核月度內，窗口工作人員 病（事）假 累計不超過7天（不含7天）不發請假期間的崗位津貼；病（事）假累計超過７天但不超過１０天或曠工 2 天以 內（含2天）的，減半發放當月崗位津貼；病假累計超過１０天 或事假累計超過７天或曠工 2 天以上，扣發當月崗位津貼 ；半天以內的各類請假超過10次或累計超過20 小時或未簽到（簽退）超過20次的，減半發放崗位津貼 ；超過 20次或累計超過40 小時或未簽到（簽退）超過40次 的，扣發當月崗位津貼。確因連續外業（公出）等特殊原因違犯上述規定的，須由窗口帶班領導向“中心”做出說明，并經研究后處理。

第六條

環境衛生。要求窗口整潔，檔案、文件資料擺放有序，桌椅、設備整齊統一（按規定標準擺放），柜臺、地面無雜物、無灰塵。

1、工作柜臺桌椅、計算機、打印機等設備不按統一要求擺放的，每發現一次扣 2分；隔斷內辦公設備、資料、其他物品擺放雜亂、地面不潔的，每發現一次扣2分；

2、窗口物品擺放雜亂，檔案管理不規范，每次扣 2 分；

3、隨地吐痰、亂扔紙屑，亂倒垃圾，每發現一次扣 2 分；

4、蓄須、染濃彩發、化濃妝、留奇異發型，發現后除責令限期改正外，每次扣5分；如不能在規定期限內改正，每拖延一天，加扣3分；拒不改正的，停止在“中心”窗口上班，通報并退回原單位；

5、工作時間在工作區域（包括柜臺、隔斷）內抽煙、進餐、吃零食的，每人次扣5分；

6、嚴禁違規使用電水壺、電暖器等大功率電器，違犯者每人次扣10分。造成安全事故的，根據有關規定追究相關責任人的法律責任。

第七條

事項辦理。辦理事項為國家、省、市政府審定保留實施的行政許可、非許可審批項目及公共服務事項，要求嚴格按照有關法律法規、辦事程序和時限要求辦理。

1、對已納入“中心”辦理的事項，繼續在原單位受理的，每件次扣10分；

2、擅自設立行政審批事項、增加行政審批條件或者對已經取消的行政審批事項繼續實施行政審批的，每件次扣20分，并按有關規定責令其整改；

3、對于申報材料不全或不符合要求應作補辦件處理的，窗口工作人員應書面向服務對象一次性告知清楚（包括應提交的全部資料及規格、式樣及相關要求），未落實一次性告知的，每人次扣 5 分；

4、不該退件而作退件處理的或越權退件的，對責任人每件次扣 5 分；經審查后不能辦理的事項，應立即告知申辦人并說明理由；

5、經審查符合受理條件后，應向申辦人發放《受理通知書》，不按規定發放的，每件次扣責任人5分；

6、超過承諾時限辦結事項的，每件次扣責任人5分，每超過一天，加扣1分。

7、辦理事項未按規定在統一辦公平臺上操作或未將審批過程各個環節信息資料錄入統一辦公系統，每件次扣5分；

8、“中心”轉交各窗口辦理的外網咨詢、預約信息，窗口不予解答或解答錯誤的每件次扣5分，無特殊情況，未按承諾時限給予解答的，對責任人每件次扣4分； 通過“中心”辦公系統處理的咨詢、預約信息以及開通綠色審批渠道（材料不全，但核心要件齊全）特事特辦，在規定時限內辦結的，給予適當加分。

9、并聯審批參與部門不執行“一口進、一口出”規定，私自接件、收費，對責任人每件次扣10分；單件業務辦結后不及時向總服務臺報送相關證照、批復的，每件次扣10分；業務辦結后一并受理、發證的，對責任人每件次扣１分，不服從總服務窗口的協調或不按時參加聯審會議，影響并聯審批項目辦理的，每出現一次扣責任人10分，并追究窗口帶隊領導的責任，情節嚴重、造成不良影響的，上報市政府處理。

10、辦理事項有差錯，而又沒能及時糾正，造成不良影響的，對責任人每件次扣 10 分；

11、不按規定收費，擅自提高或降低收費標準以及增設收費項目的，對責任人每次扣20分，并按有關規定責令其整改；

12、向“中心”報件不及時或漏報、瞞報、錯報的，對責任人每次扣 5 分；“中心”因業務需要，需窗口提報相關信息，不按規定時間提報的，每次扣2分；窗口不提報或提報不實的，每次扣5分。

13、不按規定實行每日報件的，對責任人每次扣5分。第八條

信息上報。窗口每月應至少向“中心”報送1篇信息，不按規定時間和要求報送信息的，扣窗口月度考核總分1分。因業績突出，被有關媒體（分縣、市、省、國家四個等級）宣傳報道的，按照等級分別加窗口考核分0.5、1、2、4分，對具體工作人員通報表揚并酌情給予物質獎勵。

三、考核辦法

第九條

本辦法扣分，責任人明確的，扣責任人的分；責任人不明確的，扣窗口全體人員該項分值的平均分。

第十條

對窗口和工作人員的考核，由“中心”負責實施。考核評議采取“中心”考核為主，結合服務對象評議、窗口互評和效能監察評議等進行。

1、“中心”考核。“中心”對窗口單位及工作人員的服務行為、工作紀律、請銷假、事項辦理、環境衛生、信息上報情況進行綜合考核，并打出相應分數。

2、服務對象評議。由服務對象通過撥打電話、來信、來訪、填寫評議票等形式，對窗口及工作人員的工作效率、服務態度、廉潔情況等進行滿意度評價。評議結果由“中心”匯總，并根據得票情況打出相應的分數，評議結果與月度考核獎勵、年終評比獎勵掛鉤。收到舉報或投訴，經查屬實的，每人次扣 2 0分。

3、窗口互評。“中心” 每月組織各窗口帶隊領導或負責人對各窗口進行互評。根據得票情況，打出相應的分數。

根據以上考評情況，“中心”按照六項考核人均分數占50％、服務對象評議占20%、窗口單位互評占30%的標準確定出各窗口單位的月考核總分。

四、獎懲辦法

第十一條

考核獎勵制度。窗口和工作人員月度考核分為“好”（優秀）、“一般”、“差”三個等次，80分以上的為“好”（優秀），60－80分為“一般”，60分以下為“差”。根據每月考核結果，從月度考核為“好”且辦件數量較多、質量較高、辦件結果無差錯、無違紀現象、無服務對象投訴、對“中心”要求落實到位的窗口中，按進駐窗口總數20%的比例，確定“優質服務窗口”；從月度考核為“優秀”且無違紀行為、無服務對象投訴的工作人員中，按進駐人數10%的比例，確定“優質服務標兵”。對月度“優質服務窗口”和“優質服務標兵”予以通報表揚。年終根據各窗口單位考核成績，結合年終工作總

結，確定當年的“先進窗口單位”；根據窗口工作人員每月考核情況，結合年終工作總結，進行綜合考評，確定出“先進工作者”；對“先進窗口單位”和“先進工作者”予以表彰獎勵。

第十二條

通報批評制度。“中心”窗口單位的年終考核情況，作為市級機關崗位目標責任制考核的重要依據。窗口單位月考核得分低于60分的，“中心”予以通報批評，一年內出現兩次，報請市政府通報批評、限期整改，并建議取消該窗口單位負責人及部門領導當年考核評優資格。考核中月平均分低于60分的窗口工作人員，取消評先樹優的資格。

“中心”對窗口單位及工作人員實施動態管理，凡有以下行為的，除按上述規定扣分外，將隨時給予通報批評。

1、無故曠工；

2、服務態度不好，與服務對象發生爭吵、打架現象的；

3、被查實有吃、拿、卡、要等問題；

4、工作不負責任，不按規定時限辦結業務，造成不良影響的；

５、出現其他較大失誤或違紀現象以及被投訴，經查實的；

６、不服從“中心”管理，侮辱、打罵管理人員的。凡有下列情況之一的窗口工作人第十三條

退回制度。員由“中心”退回派出單位，并向組織、人事、監察部門通報。

1、年終考核不合格的；

2、一年內被兩次通報批評的；

3、因違規違紀被有關部門予以黨紀政紀處分的。

第十四條

窗口工作人員每月崗位津貼的實發數額參照當月的最后得分核定，每分折合應發崗位津貼的1%，每月崗位津貼最高發放數額為200元。

第十五條

窗口帶隊領導在“中心”每月滿勤天數為15個工作日，每缺1天，扣發當月應發崗位津貼的1/15。

考核結果實行月度統計和匯總制度，并抄送窗口部門、機關效能中心，報送市委、市人大、市政府、市政協有關領導。

第十六條

本辦法“中心”管理人員和中介機構工作人員參照執行。

第十七條 本辦法由“中心”負責解釋，自二0一五年三月一日起施行。

第三篇：工作考核辦法

工作考核辦法

一、總則

為進一步提高市政務服務中心（以下簡稱“中心”）運行質量和管理水平，實現窗口規范化管理，改進工作作風，提高辦事效率，方便人民群眾，特制定本辦法。

第一條 考核堅持“客觀公正、民主公開、便于操作、注重實效”的原則，對進駐窗口及工作人員每月考核一次，實行百分制。年終進行綜合考評。

第二條 考核對象為進駐窗口單位及窗口工作人員。

二、內容與標準

第三條 服務行為。要求工作人員儀表端莊、服飾整潔、言語文明、態度和藹、服務優良。

1、工作時間要按規定統一、整齊著裝。不按規定統一著裝或著裝不規范的，每人次扣5分；不按規定佩帶工作號牌的，每人次扣 5分； 工作區內不得晾曬、懸掛服裝、包等雜物，違犯的每人次扣5分 ；

2、提倡使用普通話，要求語言交流文明、簡潔、清晰。接待服務對象時，要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，違犯的每人次扣2分；

3、嚴格落實首問責任制，對服務對象咨詢不予答復的，每人次扣5分；

0

4、對待服務對象不急、不吵、不惱、不怒、有理、有節。有冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象的，每人次扣10分； 與服務對象發生爭吵、打架現象的，每人次扣20分；

第四條

工作紀律。要求工作人員紀律觀念強，服從“中心”統一管理，嚴格遵守各項管理制度，積極參加“中心”組織的各種會議和活動。

1、實行全體工作人員一日四次上下班指紋考勤制。個別因特殊原因難以錄入指紋的，可以設定考勤密碼，實行視頻+密碼考勤。遲到、早退（不超過半小時）的，每人次扣 2 分。（指紋輸入有效時間為：上午上班7:30——8:30，上午下班11:50——12:10；下午上班12:40——13:00，下午下班17:00——17:30）

2、“中心”每天安排至少兩次不定時查崗。根據工作需要，可利用視頻監控系統對工作紀律、儀容儀表等實行全天候監控，隨時調看和查詢信息。

3、工作時間不得無故空崗（30分鐘內不能返回崗位），違犯的每人次扣 5分；

4、曠工半天扣10分。遲到、早退超過半小時做曠工半天處理，擅自離崗（空崗）超過1小時做曠工半天處理；每曠工1天扣20分；

5、無故不參加“中心”組織的會議和集體活動的，每人次扣 5 分；遲到、早退的，每人次扣 2 分；

6、嚴禁工作日中午飲酒，違犯的，除按上級規定處理外，扣發當月崗位津貼并通報批評；

7、嚴禁工作時間在辦公區域內串崗聊天，違犯的，除按上級規定處理外，每人次扣20分；

８、窗口工作人員在辦理業務時，應停止與工作無關的事情，確需處理的，應耐心細致向服務對象解釋清楚，以最快時間處理完畢，并及時轉入工作狀態，如因處理個人私事延誤辦理業務，而受到服務對象投訴的，一經查實，一次扣 20分，通報批評，違反二次，報請效能中心處理。

９、不服從“中心”統一指揮和調度而延誤工作的，每人次扣10分；

１０、上班時間，嚴禁玩電腦（手機）游戲、睡覺、打撲克、下棋、上網聊天、炒股、看視頻電影、聽音樂、瀏覽（觀看）與工作無關的網站（視頻）等。違犯的，除按上級規定處理外，扣發當月崗位津貼，取消個人年終評先樹優資格,并取消本窗口當月“ 優質服務窗口 ”評選資格。

1１、各窗口工作人員要及時處理公務，下班半小時后所有工作人員要全部離崗，如有特殊緊急工作確需加班處理的，須提前到“中心”辦公室備案，由辦公室安排相關事宜。為確保用電安全，每天下午下班后，各窗口要關閉本窗口責任區內所有打印機、微機等辦公設備電源。個人使用的微機、打印機等辦公設備未關閉電源的，每次扣5分；窗口責任區內打印機、微機等辦公設備未關閉電源的，每次扣窗口月度

考核分0.5分。因未嚴格執行上述規定而導致意外事故發生的，除執行“中心”管理規定外，還要依據國家有關規定，嚴肅追究當事人的相關責任。

1２、辦公桌椅、更衣柜由“中心”統一安排，編號使用。未經同意，不得隨意挪動“中心”統一布設的辦公設備及附屬設施；大廳內公共設施（公共桌椅、軟凳、檔案柜、垃圾桶、花卉等）不得隨意挪移、占用，確有必要需報請“中心”辦公室批準。

13、進駐部門單位（中介機構）窗口及工作人員因事項辦理、工作紀律、服務行為、請銷假、環境衛生、黨風廉政等被上級紀檢監察部門通報、新聞媒體批評或有其他過錯造成不良影響的，責任窗口帶隊負責人和當事人寫出書面檢查，通報批評；窗口取消月度評先樹優資格;個人扣發月度崗位津貼，取消評先樹優資格。中介機構扣除責任保證金500元，當事人責令退回。同時，按上級相關規定和要求另行做出處理。

第五條 請銷假制度。要求工作人員嚴格按規定程序請假，歸崗后應及時銷假，各類請假不得影響窗口正常工作。

1、未請假、請假未經批準擅自外出或請銷假弄虛作假的，每人次扣10分；

2、窗口工作人員因故請假的，應嚴格執行“AB”角互補制，由窗口部門及時安排頂崗人員，保證窗口有人在崗、業務能辦。窗口工作人員人數較少的窗口部門，由主管單

位在本單位內部調劑頂崗人員，且原則上必須熟悉和了解窗口業務，Ａ角和頂崗人員一律在前臺工作，并原則保證前臺不缺人員，頂崗人員缺崗或銜接不到位造成空崗的，視情況定為空崗或曠工；

3、請假半天以內(不含半天)的，請假人向“中心”督查科長請假并備案；半天以上（含半天）的先經窗口帶隊領導同意，報“中心”分管主任批準（分管主任有任務外出的，報其他主任批準）并報督查科備案。請假后要及時銷假，未銷假的，按當日自請假時刻起到下午下班的時長計算請假時長。病假須提供醫院證明，按規定執行。工作人員因公借調、外出學習、開會、培訓等業務需要請假外出的，須提供單位證明，履行請銷假程序；

4、外業職能突出的窗口（科室人員）辦理審批事項確須到現場勘察的，填寫外業科室、工作人員名單并經窗口帶班領導簽字后報“中心”督查科備案，業務辦結應立即歸崗并銷假。工作人員不得借外業名義不簽到（簽退）或 擅自離崗，一經查實，每人次扣20分。外業人員出外業時，先履行上午簽到制度，再登記并經督查科備案后方可出外業。外業人員原則上每天至少2次簽到退，嚴禁全天空崗；

5、公休假、探親假、病假、婚假、產假等事假，需事先落實頂崗人員，由窗口帶班領導簽字后，攜相關證明材料報“中心”分管主任（分管主任有任務外出的，報其他主任批準）審查，審查通過后由督查科備案。

6、窗口帶班領導應嚴格落實坐班制度，因公、因私請假超2天的需報告“ 中心 ”主要負責人。

7、在一個考核月度內，窗口工作人員 病（事）假 累計不超過7天（不含7天）不發請假期間的崗位津貼；病（事）假累計超過７天但不超過１０天或曠工 2 天以 內（含2天）的，減半發放當月崗位津貼；病假累計超過１０天 或事假累計超過７天或曠工 2 天以上，扣發當月崗位津貼 ；半天以內的各類請假超過10次或累計超過20 小時或未簽到（簽退）超過20次的，減半發放崗位津貼 ；超過 20次或累計超過40 小時或未簽到（簽退）超過40次 的，扣發當月崗位津貼。確因連續外業（公出）等特殊原因違犯上述規定的，須由窗口帶班領導向“中心”做出說明，并經研究后處理。

第六條

環境衛生。要求窗口整潔，檔案、文件資料擺放有序，桌椅、設備整齊統一（按規定標準擺放），柜臺、地面無雜物、無灰塵。

1、工作柜臺桌椅、計算機、打印機等設備不按統一要求擺放的，每發現一次扣 2分；隔斷內辦公設備、資料、其他物品擺放雜亂、地面不潔的，每發現一次扣2分；

2、窗口物品擺放雜亂，檔案管理不規范，每次扣 2 分；

3、隨地吐痰、亂扔紙屑，亂倒垃圾，每發現一次扣 2 分；

4、蓄須、染濃彩發、化濃妝、留奇異發型，發現后除責令限期改正外，每次扣5分；如不能在規定期限內改正，每拖延一天，加扣3分；拒不改正的，停止在“中心”窗口上班，通報并退回原單位；

5、工作時間在工作區域（包括柜臺、隔斷）內抽煙、進餐、吃零食的，每人次扣5分；

6、嚴禁違規使用電水壺、電暖器等大功率電器，違犯者每人次扣10分。造成安全事故的，根據有關規定追究相關責任人的法律責任。

第七條

事項辦理。辦理事項為國家、省、市政府審定保留實施的行政許可、非許可審批項目及公共服務事項，要求嚴格按照有關法律法規、辦事程序和時限要求辦理。

1、對已納入“中心”辦理的事項，繼續在原單位受理的，每件次扣10分；

2、擅自設立行政審批事項、增加行政審批條件或者對已經取消的行政審批事項繼續實施行政審批的，每件次扣20分，并按有關規定責令其整改；

3、對于申報材料不全或不符合要求應作補辦件處理的，窗口工作人員應書面向服務對象一次性告知清楚（包括應提交的全部資料及規格、式樣及相關要求），未落實一次性告知的，每人次扣 5 分；

4、不該退件而作退件處理的或越權退件的，對責任人每件次扣 5 分；經審查后不能辦理的事項，應立即告知申辦人并說明理由；

5、經審查符合受理條件后，應向申辦人發放《受理通知書》，不按規定發放的，每件次扣責任人5分；

6、超過承諾時限辦結事項的，每件次扣責任人5分，每超過一天，加扣1分。

7、辦理事項未按規定在統一辦公平臺上操作或未將審批過程各個環節信息資料錄入統一辦公系統，每件次扣5分；

8、“中心”轉交各窗口辦理的外網咨詢、預約信息，窗口不予解答或解答錯誤的每件次扣5分，無特殊情況，未按承諾時限給予解答的，對責任人每件次扣4分； 通過“中心”辦公系統處理的咨詢、預約信息以及開通綠色審批渠道（材料不全，但核心要件齊全）特事特辦，在規定時限內辦結的，給予適當加分。

9、并聯審批參與部門不執行“一口進、一口出”規定，私自接件、收費，對責任人每件次扣10分；單件業務辦結后不及時向總服務臺報送相關證照、批復的，每件次扣10分；業務辦結后一并受理、發證的，對責任人每件次扣１分，不服從總服務窗口的協調或不按時參加聯審會議，影響并聯審批項目辦理的，每出現一次扣責任人10分，并追究窗口帶隊領導的責任，情節嚴重、造成不良影響的，上報市政府處理。

10、辦理事項有差錯，而又沒能及時糾正，造成不良影響的，對責任人每件次扣 10 分；

11、不按規定收費，擅自提高或降低收費標準以及增設收費項目的，對責任人每次扣20分，并按有關規定責令其整改；

12、向“中心”報件不及時或漏報、瞞報、錯報的，對責任人每次扣 5 分；“中心”因業務需要，需窗口提報相關信息，不按規定時間提報的，每次扣2分；窗口不提報或提報不實的，每次扣5分。

13、不按規定實行每日報件的，對責任人每次扣5分。第八條 信息上報。窗口每月應至少向“中心”報送1篇信息，不按規定時間和要求報送信息的，扣窗口月度考核總分1分。因業績突出，被有關媒體（分縣、市、省、國家四個等級）宣傳報道的，按照等級分別加窗口考核分0.5、1、2、4分，對具體工作人員通報表揚并酌情給予物質獎勵。

三、考核辦法

第九條

本辦法扣分，責任人明確的，扣責任人的分；責任人不明確的，扣窗口全體人員該項分值的平均分。

第十條

對窗口和工作人員的考核，由“中心”負責實施。考核評議采取“中心”考核為主，結合服務對象評議、窗口互評和效能監察評議等進行。

1、“中心”考核。“中心”對窗口單位及工作人員的服務行為、工作紀律、請銷假、事項辦理、環境衛生、信息上報情況進行綜合考核，并打出相應分數。

2、服務對象評議。由服務對象通過撥打電話、來信、來訪、填寫評議票等形式，對窗口及工作人員的工作效率、服務態度、廉潔情況等進行滿意度評價。評議結果由“中心”匯總，并根據得票情況打出相應的分數，評議結果與月度考核獎勵、年終評比獎勵掛鉤。收到舉報或投訴，經查屬實的，每人次扣 2 0分。

3、窗口互評。“中心” 每月組織各窗口帶隊領導或負責人對各窗口進行互評。根據得票情況，打出相應的分數。

根據以上考評情況，“中心”按照六項考核人均分數占50％、服務對象評議占20%、窗口單位互評占30%的標準確定出各窗口單位的月考核總分。

四、獎懲辦法

第十一條

考核獎勵制度。窗口和工作人員月度考核分為“好”（優秀）、“一般”、“差”三個等次，80分以上的為“好”（優秀），60－80分為“一般”，60分以下為“差”。根據每月考核結果，從月度考核為“好”且辦件數量較多、質量較高、辦件結果無差錯、無違紀現象、無服務對象投訴、對“中心”要求落實到位的窗口中，按進駐窗口總數20%的比例，確定“優質服務窗口”；從月度考核為“優秀”且無違紀行為、無服務對象投訴的工作人員中，按進駐人數10%的比例，確定“優質服務標兵”。對月度“優質服務窗口”和“優質服務標兵”予以通報表揚。年終根據

各窗口單位考核成績，結合年終工作總結，確定當年的“先進窗口單位”；根據窗口工作人員每月考核情況，結合年終工作總結，進行綜合考評，確定出“先進工作者”；對“先進窗口單位”和“先進工作者”予以表彰獎勵。

第十二條

通報批評制度。“中心”窗口單位的年終考核情況，作為市級機關崗位目標責任制考核的重要依據。窗口單位月考核得分低于60分的，“中心”予以通報批評，一年內出現兩次，報請市政府通報批評、限期整改，并建議取消該窗口單位負責人及部門領導當年考核評優資格。考核中月平均分低于60分的窗口工作人員，取消評先樹優的資格。

“中心”對窗口單位及工作人員實施動態管理，凡有以下行為的，除按上述規定扣分外，將隨時給予通報批評。

1、無故曠工；

2、服務態度不好，與服務對象發生爭吵、打架現象的；

3、被查實有吃、拿、卡、要等問題；

4、工作不負責任，不按規定時限辦結業務，造成不良影響的；

５、出現其他較大失誤或違紀現象以及被投訴，經查實的；

６、不服從“中心”管理，侮辱、打罵管理人員的。

第十三條

退回制度。凡有下列情況之一的窗口工作人員由“中心”退回派出單位，并向組織、人事、監察部門通報。

1、年終考核不合格的；

2、一年內被兩次通報批評的；

3、因違規違紀被有關部門予以黨紀政紀處分的。

第十四條

窗口工作人員每月崗位津貼的實發數額參照當月的最后得分核定，每分折合應發崗位津貼的1%，每月崗位津貼最高發放數額為200元。

第十五條

窗口帶隊領導在“中心”每月滿勤天數為15個工作日，每缺1天，扣發當月應發崗位津貼的1/15。

考核結果實行月度統計和匯總制度，并抄送窗口部門、機關效能中心，報送市委、市人大、市政府、市政協有關領導。

第十六條

本辦法“中心”管理人員和中介機構工作人員參照執行。

第十七條 本辦法由“中心”負責解釋，自二0一五年三月一日起施行。

第四篇：資助工作自查報告

馬村鎮中心小學

2016-2017學學生資助工作自查報告

為認真貫徹落實農村義務教育階段家庭經濟困難學生資助政策，保證貧困學生順利完成學業。根據縣教體局要求，我校認真對本補助資金發放管理情況進行了一次全面自查。下面對資助貧困學生工作情況自查如下：

一、加強組織領導，提高思想認識

為規范學校貧困生生活費補助資金發放管理行為，對貧困生生活費補助工作均能按上級文件貫徹落實，有配套資金文件，對獲得貧困生活費的學生建立檔案，實行專人管理。嚴格執行國家政策，統一思想，加強組織領導，切實抓好此項工作。一是學校成立了貧困生生活費補助工作評審領導小組，組長：黃義海;副組長：常春燦，鄧煥珍;組員：丁瑞青、索煥云、楚秀平等人，對此項工作進行全程管理，負責對全校貧困生生活費補助工作進行指導和監督;二是組織學校管理人員認真學習有關文件，熟悉貧困生活費補助政策的有關政策法規，統一思想認識，增強大局意識、責任意識。三是通過全體教師大會，宣傳貧困生生活費補助這一政策文件精神，提高全體老師的認識水平，強化教師的法制意識，要求教師嚴格執行黨和國家的這一惠民政策，讓這一惠民政策真正落實并惠及民生。

二、實行公示制，透明享受補助人情況

一年來，我校通過對這一政策進行了大力宣傳，宣傳資助政策，在校內和學生所在村、組張貼布告宣傳相關資助政策，真正做到家喻戶曉。每位教師都明白自身職責及其工作意義所在，因此在自身行為中都能按規定執行，沒有出現偏離。學校在校務公示欄上，將每個學期享受貧困生生活費補助人員公示在醒目的地方，并將學校舉報電話也進行公示，以便學校主動接受家長、社會各界的提出的意見和建議，及時發現和糾正問題。做到了公開、公正、公平的原則，確保補助資金用于最困難的學生。沒有弄虛作假、騙取國家補助資金的現象發生。

1、確定資助范圍和對象。為義務教育階段家庭經濟困難的貧困學生，并優先考慮以下幾類：

(1)孤兒、優撫家庭子女等無直接經濟來源的學生;(2)父母一方已亡，生活十分困難的;(3)父母雙殘或單殘，造成家庭經濟困難的;(4)遭受重大自然災害突發事件，造成家庭經濟困難的;(5)家庭成員長期患病或喪失勞動力，造成家庭經濟困難的;(6)殘疾家庭子女、殘疾學生;(7)家庭被鄉民政辦列為特困戶，持有特困證，難以維持基本生活者的子女。

(8)雙下崗職工家庭子女，家庭為民政部門確定的最低生活保障對象者的子女。

(9)低收入、家庭經濟絕對貧困，無力支付在校寄宿生活費用成員的子女。

(10)家庭經濟困難的留守兒童。

2、資助對象認定程序。

(1)公開資助信息。宣傳資助政策，真正做到家喻戶曉。(2)、資助申請。貧困家庭學生家長(監護人)填寫《貧困家庭學生資助申請表》交村委會審核后上交學校。

(3)、評審及公示。評審小組對申請資助的學生家庭貧困程度進行審核，擬定受助學生名單并公示;公示期內，如有異議的，評審小組對有關情況進行重新審核。

(4)、上報。學校根據公示無異議的受助學生名單，填寫好《貧困學生認定匯總表》上報。

(5)、資金發放。資金到位后，學校及時將補助資金足額發放，并履行好領款簽字手續。

3、享受資助的學生每學年評定一次，根據農村貧困家庭脫貧、返貧的實際情況，對受助的貧困家庭學生作出適當調整。

三、規范資金發放和管理，從行動上狠抓落實

資金管理規范，沒有截留、挪用情況。我校的貧困生生活補助資金都是經縣教體局下撥我校本部賬戶，然后經領導審批同意后，按補助標準轉支出發放到學生手中。

為了加強我校的“貧困生生活費補助”資金的發放與管理，杜絕執行政策不力的現象發生，我校的做法是：一是不折不扣的執行“貧困生生活費補助”有關政策、法律法規、享受條件、標準;二是根據上級對貧困生生活補助專項資金文件的要求，對用于貧困生的補助資金納入教育系統核算中心專戶管理，實行專帳核算。三是財政下撥資金后，學校派專人管理，并立即按要求有序地操作，如數發放到學生手中，絕不截留、挪用，班級各老師未收取任何附加費用，也沒有均分、冒領、代領等現象。切實做到了專款專用。切實做好了“貧困生資助”工作。做到了嚴格規范資助范圍、標準、程序，做到公平、公正、公開及督促指標、資金及時到位。建立了助學工作長效機制。

總之，我校在貧困生生活費補助工作上，組織學生申請資助程序及受助名單符合規定，學校成立有工作小組，由領導小組進行宣傳，學生先寫好申請交給班主任，班主任根據學生遞交的申請書和上級規定的內宿生比例，初步核定班級受助學生人數，并在班級進行班級評議，然后把人數上報學校，經學校領導班子再次評議，確定全校受助人數，并將受助學生名單進行公示，公示無異議后，經班子決定、領導審批簽字后，將補助資金按每人每年受助標準一次性以現金形式發放給學生。發放記錄有學生簽名、家長簽名、班主任簽名，沒有代簽現象，正是由于我校組織得力，措施到位，對政策的明晰宣講和解讀，公開透明的操作程序，使得此項工作得以圓滿完成。今后，我們還將繼續努力，切實配合上級領導將這一惠政策惠及民生。

四、存在主要問題

1、貧困學生認定難度大。由于種種原因，學生不能如實說明家庭情況，班主任也不能全面了解每一個學生家庭經濟狀況，工作中不易把握。

2、資助名額有限，致使少數貧困學生暫時不能享受資助。

五、加強整改措施

1、加強領導小組工作，增強工作實效;

2、加大宣傳力度，讓更多家庭困難的學生得到減免;資助工作是一項愛心工程，惠民工程，也是一項十分嚴肅的工作，在今后的工作中，學校將“關愛留守生，教師訪萬家”活動深入持久地開展下去，全面覆蓋，深入到每一個學生家庭宣傳政策，全面了解學生的家庭情況和經濟狀況，一如既往地嚴格執行政策，使資助工作真正惠及到每一個貧困家庭的子女，讓領導滿意、家長滿意。

第五篇：資助工作講話稿

資助工作講話稿

各位家長大家好，我是學校資助工作負責人，蔣奎借此家長會機會講三個資助方面的事情。

第一

資助工作的意義

資助工作是為了保障所有家庭經濟困難的學生上得起學，不會因為貧困而輟學，同時也是在實現教育平等，讓每個孩子都有享受教育的機會。第二 資助政策的宣傳和落實。

自從教育扶貧工作開始，我校就積極開展政策的宣傳，通過家長會宣講，下鄉實地走訪，以及各個村公所的公示欄，都有政策的宣傳，力爭每位貧困戶家庭都熟悉政策。

政策的落實方面:

我校一直嚴格按照國家 省 市 區資助政策執行，所有資助流程均有文件，全過程都是規范操作。保證了在我校就讀的建檔立卡學生享有應有的政策。

（可能，有部分建檔立卡家庭的家長就會疑惑了，我孩子讀幼兒園 有學前資助費500-600元

我娃娃讀初中享受了住校生生活補貼650元，高中，大學都還有1000-2000元左右獎學金等資助，小學呢？是不是什么都沒有

不是的在座的各位家長 你們的孩子都有享受一個政策叫做:

三免

一免教科書費 比如語文 數學書這種！這些錢是國家出的。二免作業本費，15塊錢的本子也是國家出的。三免學雜費，以前我們讀書的時候 學校還常常收學雜費 班費等

現在都免了。這就是三免政策。

第三-------說說資助工作目的，學校資助工作的最終目的并不是為貧困家庭爭取幾十或者幾百元，而是想通過我們學校的所有資助工作傳遞一種正能量，一種激勵孩子們奮發圖強，靠讀書來改變命運的能量！！開學第一課，講到我們為什么讀書，作為學生，讀書不僅僅是為了自己 也為了孝敬父母

還為了以后成材，