第一篇:民營醫院初中級醫務人員流失問題探析
民營醫院初中級醫務人員流失探析
民營醫院初中級醫務人員流失探析
【摘 要】在醫療市場的日益激烈的競爭中,如何引進人才、留住人才一直是困擾許多民營醫院發展的一大難題,而初中級醫務人員又占絕大部分比例。本文簡要介紹了民營醫院初中級人才現狀和流失問題的成因及相關對策,在分析某民營醫院醫務人員流失情況并結合我國民營醫院人才組成架構和人員流失率的基礎上,為探索民營醫院人才管理,提供相關參考依據。
【關鍵詞】民營醫院 初中級 人才流失 成因 對策 前言
何謂“民營醫院”,民營醫院又稱民辦醫院,是指由社會資本為主投資興辦的具有一定規模的醫療機構。根據中華醫院管理學會民營醫院管理分會的解釋,民營醫院的概念涵蓋了除公立醫院以外的一切醫療機構。民營醫院是由民間資本投入、非國有制所有而依法設立的自主經營、自負盈虧的醫療機構,是為廣大群眾提供醫療服務的知識密集型經濟組織,其產權界定到市場競爭中的個體,有明晰的私有產權。[1]
近幾年來,隨著社會主義市場經濟的發展和社會的進步、醫療行業的市場化,使得民營醫院的數量迅速增長,規模逐漸擴大,發揮了市場競爭意識強、經營機制靈活、融資渠道多元化等優勢。但是,民營醫院的發展水平與公立醫院相比,仍然存在相當大的差距。民營醫院規模相對小、所占市場份額小、醫療技術精英等專業人才短缺、醫療技術相對薄弱、急功近利、社會誠信度較低、管理不科學、重使用輕培養等等。據中國醫院管理協會的粗略統計,全國民營醫院共有兩千多家。民營醫院目前面臨著嚴峻的生存挑戰,其存在和發展面臨種種問題,人才流失就是其中之一。
民營醫院初中級醫務人員流失探析 我國民營醫院的發展歷史背景和人才現狀 2.1 民營醫院發展的歷史背景
改革開放以來,我國經濟社會快速發展,民營經濟作為社會主義市場經濟的重要組成部分,其改革發展歷程受到社會廣泛關注。長期以來,我國的衛生管理體制改革都是隨著經濟體制改革而被動進行,難以形成符合自身特點和衛生事業發展規律的衛生管理體制。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與逐步完善,衛生事業也取得了明顯的進步,但是,衛生服務供給體系的單一所有制結構與缺乏競爭力的管理機制制約了衛生事業的發展,衛生改革與發展相對滯后于經濟社會的發展,難以滿足人們不斷增長和多樣化的醫療服務需求。在醫療衛生服務領域長期積累和存在的問題被越來越充分的暴露出來,出現了“看病難”和“看病貴”等社會問題。隨著改革開放的進程,民營醫院自上個世紀80年代出現以來,隨著我國衛生工作方針政策的調整,社會資金不斷涌進醫療衛生行業,并逐步成長、成熟起來。隨著民營經濟的崛起,社會資本逐漸進入到醫療服務領域。1984 年杭州出現了第一家民營醫院后,民營醫院得以迅速發展。
2000年,醫療機構實施分類管理,從此確定了民營醫院的合法地位。近幾年,民營醫院如雨后春筍一般涌現,尤其在發達地區。但是與公立醫院相比,無論從資金、技術還是人才上都難以望其項背,特別是人才。民營醫院想要快速發展起來,靠自己培養人才,短期內是不現實的,因此高薪挖人是民營醫院通常的選擇。民營醫院憑借薪酬管理、醫院文化、個人發展等吸引眾多醫務人員跳槽,而醫療機構是一個高科技、技術密集型服務行業,技術水平的高低和醫務人員業務能力的強弱將直接關系到患者診治的最終結果,同時也是醫院發展和創新的原動力及保證。民營醫院能否做到留住人才?已經成為至關重要的問題。
[2]2.2 民營醫院的人才現狀
近幾年快速崛起的民營醫院對醫療專業技術人才的需求增加了,很多投資者為追求資本利益最大化,奉行利用即價值的觀念,采取的都是“拿來主義”,不愿向人才培養投資。如聘請公立醫院離退休的高職稱人員做專家隊伍,把剛畢業 2
民營醫院初中級醫務人員流失探析 的學生作為基礎人員,從而形成民營醫院醫護人員隊伍“兩頭大,中間小”的現象,使得中間層衛技人員缺乏的現象突出,人才培養出現盲區,為以后醫院技術的發展留下隱患。多數民營醫院都重視使用人才,但卻對人才隊伍的培訓缺乏積極性。有些民營醫院開辦以來就沒有送出一個人進行學習,沒有一項科研課題成果,沒有一筆外出學習交流經費,導致技術老化,知識不能更新,業務徘徊,直接影響著民營醫院發展和壯大。
根據公布的新醫改方案要求,3年內我國將加快形成多元辦醫格局,國家將把部分公立醫院轉制為民營醫療機構。在這種情況下,醫院的競爭意識增加了。不管是公立國家醫院還是民營私立醫院,營利性醫院還是非營利性醫院,綜合性醫院還是專科性醫院,三級醫院還是二級醫院,都意識到了醫院在激烈的市場競爭中的生存、發展危機。在此種形式下,就需要大量的醫療人才作為醫院強大的后備力量軍,但醫療人才流失的問題卻相當嚴峻,醫療市場的人才競爭也愈發激烈,很多民營醫院人才流失存在不同程度的失控狀態,人才成本快速增加。[3]3 我國民營醫院初中級醫務人員的構成特征和成因 3.1 初中級醫務人員在民營醫院中的構成比例
根據調查,民營醫院的人力資源構成主要由專業技術人才、行政、市場營銷及客服、后勤人員組成,其中專業技術人才占總人數的70%(執業醫師約占專技人員的48.7%),行政管理占13%、市場營銷及客服15%、后勤人員占2%,有60%的民營醫院將保潔、保安等后勤工種實行了外包。在專業技術人才中,副高以上職稱約占專技人員總數的10%,中級職稱約占25%,初級職稱約占55%,無職稱的約占10%,有相當一部分副高以上職稱人才為公立醫院的退休返聘人員。從學歷構成上來看,碩士以上人才約占總人數的10%左右,本科約占25%,專科約占40%,中專約占25%,有95%的中高層管理者擁有大專以上學歷,不過醫學專業畢業的僅占其中的41.3%。另有數據顯示,截至2005年6月30日,上海市民營醫療機構醫務人員總數為3535人,其中來自外省市的醫務人員為2287人,占65 % ,來自本市的有1278人,占35%;離退休后到民營醫院工作的占30% ,下崗的人員占35% ,退職的占26% ,在職人員僅占9%。營利性民營醫院醫務人員學歷分布為:
民營醫院初中級醫務人員流失探析
博士0.4% ,碩士1.3% ,本科22.8% ,專科28.7% ,中專46.7%。[4]
3.2 民營醫院初中級醫務人員分布的特點
以上數據表明,初中級醫務人員在民營醫院中占絕大多數比例,營利性民營醫院的醫務人員中專學歷比例偏高(45%-52%),其中,離退休和下崗人員占醫務人員總數的65%。從職稱、學歷、年齡、各種因素分布來看,資歷均較輕者占重要比例,其中非醫學專業也占較小一部分比例,作為啞鈴一端的他們相比另一端有其特殊性。
3.3 初中級醫務人員組構模式的成因
3.3.1 歷史政策發展的產物
我國醫療行業歷經六十余年積累發展,設備先進齊全,醫務人員也人才濟濟。一個醫院的設置,有兩個必需要素,即人才、資金。而作為起步晚的民營醫院,無論從資金,還是人力配備,都無法與六十余年積累相比。眾所周知,醫學人才的培養是一個漫長的過程,一個普通人才自醫學院校畢業,少則五年多則十年方能成才。民營醫院等的起嗎? 而成熟的人才卻被死死的控制在國營醫院里,甚至退休人員也被禁止到民營醫院為人民服務,故民營醫院想在短期內靠自己培養高質量人才去發展醫院是不現實的。由于體制原因,與公立醫院相比,民營醫院在醫療人才方面一直處于弱勢,儲備人才、引進人才比較尷尬,呈現兩極化,即聘請的不是退休老專家,就是資歷很淺的年輕醫生,中堅中年骨干精英極度缺乏,技術力量配置不合理。
3.3.2 醫療技術人員個體內部因素
作為剛畢業或畢業不久的年輕醫學畢業生,不可能一畢業就走上領導崗位,必須在基層崗位鍛煉,而且初中級崗位又是需要大批人手來完成的,來輔助退休老專家完成整個醫療活動的進行,資歷較淺的年輕人才,在“失業狂潮”的風暴中,進入民營醫院,作為一個學習的過程,而作為強有力后盾的中壯年醫療人才,民營醫院初中級醫務人員流失探析
多作為家庭頂梁柱,均有一定執業基礎,從各種客觀因素出發,如工作穩定性,薪資福利待遇,學術深造機遇等等,一般不會做不確定的冒險。因此,從人才本身的主觀立場出發,也是民營醫院組成此種人才架構的原因。初中級醫務人員流失的成因
4.1 初中級醫務人員對職業生涯的規劃和個人價值追求的需要
曾有機構對深圳市10所民營醫院員工的其忠誠度做了調查和統計,結果分析民醫院員工忠誠度總體情況是:在問及是愿意繼續留在民營醫院,還是去公立醫院時,回答留在民營醫院的僅占21.3%,更愿意去公立醫院的占56.5%,兩者皆可的占22.4%。可見民營醫院員工的總體忠誠度并不高,多數員工更愿意選擇公立醫院。[5]有專家曾對兩家大型民營醫院在開業的一年內人員流失率做過統計,A院開業一年的流失人數是10人,占總人數的22.22%。B院開業半年的流失人數是7人,占25.93%。此數據相對于公立醫院的人才流失率,相對較高。
當年輕一代漸漸年長,漸漸作為中堅力量的中青年醫務工作者,知識的更新和學術的深造對他們尤為重要,他們需要不斷學習新知識,新技術以適應醫學技術的需要,民營醫院往往忽視對這一環節的培養,不重視中青年員工的繼續教育,聘來的人只要能賺錢就行,發現醫院無法提供其繼續學習的平臺,導致員工對醫院期望值降低以至逐漸三心二意。
4.2 民營醫院內部崗位職責不明確和績效考核制度的不合理
民營醫院的薪酬管理隨意性非常強,對于醫院想挖的人才,醫院往往把待遇提的非常高。一口價,年薪多少萬;而對于老職工和普通技術人員,工資待遇卻壓的很低。不僅如此,民營醫院因其經濟模式的影響,把初中級醫務人員當成廉價勞動力來使用,崗位職責不明確,一人干多崗,任務分配不合理,并且不予任何物質上的回報體現,這就導致初中級醫務人員心理上的失衡,使人員對醫院產生不滿,以致產生離意。在一些民營醫院中,員工一般長期應聘于某個工作崗位,5
民營醫院初中級醫務人員流失探析
很少有調整和變化,也很少考慮個人發展機會和晉升問題。薪酬市場的競爭力及內部公平性影響了員工的積極性,一些能力和潛能俱佳的技術人員沒有工作激情,通過民營醫院的薪酬管理也折射出人才使用和成長的環境。[6]
4.3 過度繁重的工作量和過大的工作壓力
民營醫院,因其必須營利的性質,各種先天因素的不足且過于追求經濟利益最大化,而過分強調服務的重要性,使初中級醫務人員感到在病人面前地位卑微,小心翼翼,唯恐得罪病員而受醫院處分甚至辭退,而他們又不同于高級醫學專家受醫院仰重,因此身份、地位已不能與公立醫院工作人員同日而語。監管的嚴格和工作環境的不穩定性等決定著他們承受著特殊的壓力.長期過度緊張和高強度的壓力使他們對工作產生疲憊感甚至出現身心耗竭綜合征[7]。因此大大影響了員工對醫院的歸屬感,感到資本家的剝削的殘酷性,必然導致較高的人員流失率。
4.4 群體的整體的薪資水平低,不被醫院重視
因政府政策等等原因,民營醫院因賦稅,財政,醫保政策等等關卡的設置,民營醫院不可能像公立醫院那樣提供豐厚的福利待遇,而較大多數民營醫院工作人員均為技術素質平平的人員,必定無法得到相對較滿意的薪水回報,而這一人群漸已成家立業,薪水仍若不見起色,如何養家糊口,肩負的家庭和社會責任逐漸加大,與在公立醫院的醫療衛生人員已漸漸脫節,必然產生心理波動。
4.5 民營醫院不規范的人力資源管理
民營醫院在員工聘用,辭退等方面隨意性相對較大,在民營醫院中多數醫院經營者還是把人力資源管理和傳統意義的人事管理混為一談;有的民營醫院經營者認為醫院是自己打拼出來的,員工是雇傭關系,員工沒有歸宿感和缺乏安全感,沒有知情權,只有實施的責任。
管住人才就是留住人才的觀念在民營醫院人力資源管理中不在少數,人才引進后,首先想到的是采取何種辦法控制人才,使其服從管理,聽從指揮,人才到醫院報到的第一件事就是簽訂各種約束合同,而且為管住人才在合同上費盡心
民營醫院初中級醫務人員流失探析
思,從而讓員工從第一天起就產生對立和不信任感。[8] 民營醫院初中級人才流失的對策思考 5.1 民營醫院人才較高流失率下的背景環境
因醫療市場競爭環境的不公平性,且民營醫院以盈利為主要目標,給老百姓以“賺你錢”,國營醫院“非營利”不“賺錢”的錯覺,減少了病人看病選擇民營醫院的幾率。醫療保險和保險公司定點也以異樣的目光審視你民營醫院,認為你“營利”,你賺我錢。[9]不會或者不輕易把民營醫院定點,又減少了民營醫院的病員,這就勢必使民營醫院想著如何減少成本并獲得最大的利潤回報,拼命壓低基層醫技人員的薪金,而用豐厚的薪資水平吸引高級醫學人才和有較高聲望的退休老專家,而這批基層醫務工作者又占民營醫院的大部分比例,在前面所提的影響員工忠誠度的諸多因素中得不到滿足,就會逐漸產生離意,而且民營醫院本身也并不重視這一層面人員的流動,因為在當今失業率居高不下的情勢下,作為勞動主力的年輕一代每年均有大量畢業生,因此作為醫院的立場,他們不愁找不到人來做事情,這就導致在院職工愈加產生失落感,雙方的互相不重視和不信任必然使人員進出的隨意性加大。
5.2 內部環境應采取的相關對策
5.2.1 勿純粹將醫務人員作為“生財”的機器,注重為初中級醫務人員技能知識的深造提供平臺
一切競爭的核心就是人才的競爭,尤其在醫療領域,人才是構建醫院核心競爭力的重點。誰擁有一流的人才,誰就能搶占醫學制高點,獲得最大的市場份額。現在衛生部門都在采取各種方式把退休醫生吸引到社區衛生服務中心等基層醫療機構中,這也在很大程度上阻斷了民營醫院“拿來主義”的人才來源,要求民營醫院必須從長計議重視人才戰略,要舍得為人才投資,積極為人才規劃,所以,應該注重對高素質年輕專業人員的培養,建立完善的人才培養激勵機制,做好專 7
民營醫院初中級醫務人員流失探析
業人才的梯隊建設,以確保醫療業務人才梯隊的穩定和素質的提高。逐漸建立學術化經營模式和定位,在人才消費上,目前不少民營醫院的基本用人思路是消耗人才已有技能,而不是幫助醫生充分進行職業生涯的應有積累。但這點從長遠來看,不利于民營醫院自身發展,需要在一定程度上杜絕短視行為,改變滲透到民營醫院管理和運營的各個環節的短期行為,在經營作風上多些長線動作,如營造學術氛圍,使得中青年醫學專家有個人學術發展的空間,鼓勵專家參加國內外的學術會議并承擔專家參加學術會議的差旅費用。由于許多專家再次離開民營醫院的主要原因是醫院投資者過分強調經濟利益,因此在建院初期應鼓勵專家以創立學科品牌為主,有意淡化經濟意識,拋棄暫時的經濟利益對醫院的長遠發展有百益而無一害。[10]5.2.2 在高薪聘請高級醫學人才吸金的同時,不忽視對初中基層員工的績效考核公平機制的管理
高薪聘請人才是一種必要的手段和過程,但最終還是應把重點放在留住人才上,人才是醫院得以生存和發展的第一重要因素。如果沒有一支穩定的專業化人才隊伍,就談不上高水平的醫療服務和醫療質量,對病人就沒有吸引力,那種完全仰仗“走穴”專家短期獲利的經營策略注定不能持久,反而容易損害民營醫院的聲譽和品牌。同時還要引入靈活的人員聘用制度,通過溝通、激勵等形式,克服家長式的經驗管理,啟動“人才的市場價值觀”,實行多勞多得的收入分配機制,充分調動員工的積極性,提高員工對醫院的工作滿意度,切實加強“以人為本”的用人理念。建立健全人才激勵機制,明確員工崗位職責,合理分配任務,按勞分配。而現在很多民營醫院是用最少的人力資源獲取最大化的產出,無形中大大加重了員工的工作量,卻沒能在薪酬上有所體現,這就讓許多資歷淺的員工選擇了離開,因為這一類人群無法從任何一方面得到慰籍,而他們又是民營醫院構成比例最多的一部分人。醫院應制定長遠的發展規劃,以事設崗,以崗擇人,并結合員工的特長、興趣,為其制定培養和發展計劃,給予公平的晉升機會,將員工、醫院、社會三者利益有機結合起來。
[11] 8
民營醫院初中級醫務人員流失探析
5.2.3 加強醫院的精神文化建設,關注員工的身心健康,并解決員工的“后顧之憂”
營造健康和諧的環境 醫院是員工工作生活的地方,除了工作中的交流之外,日常的接觸不可避免。因此,只有為人才創造一個和諧舒暢的工作環境,形成尊重知識、尊重人才、尊重創新的良好氛圍,才能使人才專心工作于研究,使人才對醫院有依賴感。重視醫院文化建設,營造健康的醫院環境,目的正是強化醫院的凝聚力和向心力。[12]民營醫院市場化較明顯,其精神文化的建設就要有更高的境界,形成自己的特色,才能在醫院內部形成凝聚力和向心力,最大限度地減少醫院人才的流失。對于高學歷知識分子聚集的地方,濃厚的組織文化對于營造凝聚力、向心力顯得尤為重要。為員工提供社保、醫保等社會保障項目。在職稱評定、晉升時,享受與公立醫院同樣的待遇。建立婚假、產假及病假制度。解決引進人才的戶口和孩子入學問題。[13]
5.3 外部環境應采取的相關對策
5.3.1 國家政府能夠盡量在政策上做到公平,公正,提高民營醫院社會地位
同樣為社會公益性事業,公立醫院的社會地位卻遠高于民營醫院,民營醫院醫護人員甚至要“卑躬屈膝”,“跪式服務”,而以初中級醫務人員尤為明顯,在工作過程中得不到應有的尊重,而根源是民營醫院本身的社會地位不高,且必須要靠服務來吸引病患,而如果各級政府、衛生行政部門重視它并在政策上給予支持;新聞媒體積極的輿論導向,加強對民營醫院的正面宣傳,提高社會對民營醫院的理解和認可[14]。民營醫院的社會地位高了,身為其中工作人員自然有自豪感,并感覺自身社會地位得到了提高,會加深對醫院的認同性,從而無形中加強對醫院的歸屬感。
民營醫院初中級醫務人員流失探析
5.3.2 減少民營醫院“負擔”,利于其提高民營醫院中初級醫務人員的薪酬待遇
政府給民營醫院三年免稅的優惠,其實不然。民營醫院因價格競爭不可能有高額利潤,更無盈利之說,也無財政補貼,但運行成本與國營相同,遠高于國營醫院。水、暖、電及各種費用高出國營醫院收費標準一倍。且不說稅種有多少,僅營業稅5% ,如此經營,營業稅不管利潤高低,有額必征,根本就無力納稅。而國營醫院不但不納稅,還要補貼,在這里需要強調兩者服務對象沒變。[15]
5.3.3 合理分配醫療市場市場資源和社會角色
政府應從政策導向開始,消除醫療工作者對民營醫院的不穩定感,并使國營醫院的服務對象是貧窮人群,因為公立醫院講全額撥款,不存在生計問題,且不會出現屢禁不止的國營非營利醫院吸引資金搞盈利的問題,以及高額貸款搞設備競賽的問題,民營醫院可按照市場規律定價收費,正常有利潤的價格競爭,投入有回報,再投入可進入良性循環,不應使事業單位與企業的退休保障待遇差異,民營醫院的品牌效用與內部激勵機制不完善以及由此而形成的社會歧視現象,類似等成為制約衛生技術人員流動的因素,稅收有稅源,民營醫院經營有利潤,可交得起的稅。宏觀上把能看得起病的人征來的稅,貼補給看不起病的人,這樣才會從根本上解決因病致貧,因病返貧,看病難等問題,才能滿足各階層人群的醫療需求。[16]各種保險定點會通過競爭選擇有實力的民營醫院,他們的客戶不可能是看不起病的人群,定點醫院不可能不選民營,規范政府監督部門行為,創新經濟環境,真正創新一個利于多種經濟性質并存的經濟發展的環境。
民營醫院初中級醫務人員流失探析
[1] 周良榮.論民營醫院之性質[J].衛生經濟研究,2003,(2):15-16.[2] 吳美珍.從內外環境看民營醫院的發展[J].國際醫藥衛生導報,2004,(z1):24-27.[3] 費哲為,朱德才,余炳華等.民營醫院人才吸引與穩定困難與策略[J].中國醫院,2007(11):08-12.[4] 戴魯男,吳雁鳴,閆東方等.上海市民營醫院衛生資源與服務現況調查[J].解放軍醫院管理雜志,2006,(3):286-288 [5] 胡大琴.深圳市民營醫院員工忠誠度調查分析[J].衛生軟科學,2007,(7):365-368.[6] 陳正英,黃素霞,孔向紅.醫院員工滿意度調查分析[J].中華醫院管理雜志,2004,(9):155-157.[7] 陳林.民營醫院護理人員流失的相關因素分析與對策[J].解放軍護理雜志,2008,(25):35-37.[8] 王慧琴,戴魯南,吳雁鳴.關于發展民營醫院的政策思考[J].中國衛生事業管理,2008,(12):806-809.[9] 李彧.我國民營醫院現狀調查研究[J].衛生軟科學,2009,(3):15-17.[10]李彧.我國民營醫院現狀調查研究[J].衛生軟科學,2009,(3):15-17.[11]馮友宣,戴良鐵.影響企業員工離職的原因分析及管理對策[J].商業研究,2005,(5):19-21.[12]鐘景賢,李鳳軒,陳佩連.民營醫院人才管理的探索[J].現代醫院管理,2007,(11):66-68.[13]徐新灝.從員工滿意角度改善民營醫院文化建設策略探討[J].醫學與社會,2009,(2):9-11.[14]連斌,羅旭,楊志平等.關于民營醫院發展的政策導向問題[J].中國衛生事業管理,2004,(10):624-626.[15]鄒凡英.民營醫院應對新醫改的對策探討[J].華西醫學,2009,(8):67-68.[16]李彧.我國民營醫院現狀調查研究[J].衛生軟科學,2009,(3):15-17.11
第二篇:民營醫院經營管理者的29個問題
1、禁止做廣告了,那么做廣告的主力軍——專科醫院怎么能夠擴大知名度呢?它在某個領域的特色怎樣才能為人所知呢?完全靠口碑?不太可能吧。有沒有一種新的或者說更適合的溝通途徑呢?
2、醫院生意好得很,提高產能就是創造收入。怎樣提高整體的服務產出呢?怎樣提高個體的產出呢?
3、醫院院長怎么知道病人是否對醫院的服務滿意呢?哪些是不滿意的呢?設計一套衡量的方法應該是有意義的。這個測量方法是什么,我想我們可以想辦法設計。
4、質量怎么控制與改進呢?6西格瑪的思想有沒有什么借鑒之處?國外有好幾個醫院在探討這個問題。
5、醫院院長們怎樣才會具有經營觀念呢?認為他們缺乏經營觀念,這是亞洲很多研究者都注意到了的問題。而且,這種經營觀念怎樣才能貫徹到整個醫院組織中呢?
6、營銷管理對于提高醫院績效(performance)有什么意義呢?亞洲有些醫院頗以應用平衡記分卡為豪。
7、醫院與醫生的合作應該是一種什么形態?這對于提高顧客滿意有什么意義?有人認為可以是合伙關系(partnership)。
8、護士這么一個角色對于改進醫院績效,提高顧客滿意有什么價值么?
9、醫院內的哪些信息應該被共享?以一種什么方式共享?
10、營銷管理到底能給醫院經營管理帶來什么利益?有什么必要性?
11、營銷管理理念的表現有哪些?對于醫院經營戰略有什么價值?
12、開展營銷管理需要我們支付哪些成本?有必要么?
13、如何建立醫院品牌?
14、怎么與其他醫院競爭?
15、營銷管理對改善醫患關系有什么幫助么?
16、怎么才能使我們的醫院有特色呢?
17、醫院應經常開設新醫療項目么?開設什么新項目呢?怎么選擇?怎么推出?
18、醫院和外界的信息溝通問題?(為什么會出現醫療經紀人呢?我看關鍵就是信息溝通不暢。)
19、如何在不大幅提高成本的前提下,讓病人對質量滿意呢?
20、病人對我院醫療服務滿意嗎?怎么知道他們是否滿意呢?
21、如何讓病人不覺得醫院收費貴呢?或者說讓他們覺得值得呢?
22、怎樣才能挖掘到新客戶呢?
23、病人在接受醫療服務時的心理與行為有什么特點?怎么去了解呢?
24、信息技術在哪些地方可以應用呢?怎樣才能發揮最大價值呢?對醫院營銷有什么價值呢?
25、怎樣才能改進和病人的關系管理呢?怎樣防止客戶流失呢?
26、怎樣才能讓醫生安心呆下來?并提高他們的服務意識呢?
27、醫院規模能否擴大呢?能否某些科室走連鎖經營模式或者特許經營呢?
28、醫院危機公關怎么做?
29、怎樣樹立醫院的良好正面形象呢?或者說怎樣改變現有不良形象呢? 文章出自http:// 轉載請注明出處。
第三篇:醫院醫務人員辭職報告(通用)
醫院醫務人員辭職報告(通用5篇)
隨著社會不斷地進步,報告的使用頻率呈上升趨勢,要注意報告在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家整理的醫院醫務人員辭職報告(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
醫院醫務人員辭職報告1尊敬的院領導,人事科:
首先感謝兩年來醫院及科室的培養,使我在這里得到了很大的磨練及提高,讓我在這里度過了一生中美好的兩年,在這兩年里學習到的知識將使我受益終生!
但是,由于愛人在外地工作,考慮到我們都還年輕,以后的路還有很長,我們不能長期這樣兩地分居,所以我不得不向醫院提出辭去目前的工作,對此為醫院造成的不便表示深深的歉意,也為我即將離開這樣的工作場所,這樣的好領導好同事而感到遺憾。
望院領導能夠理解我的難處及做法,同時也希望醫院能夠找到合適的人選來接替我目前的工作,使科室能夠正常運行下去以更好地為醫院創造效益,最后祝愿醫院能夠發展得越來越好,更上新臺階!
職人:
20xx年xx月xx日
醫院醫務人員辭職報告2尊敬的醫院領導:
您好!
首先感謝兩年來醫院及科室的培養,使我在這里得到了很大的磨練及提高,讓我在這里度過了一生中美好的兩年。
感謝醫院給我提供進入這個團體的機會,經過兩年多在醫院的工作,我學到了很多知識、積累了一定的經驗。同時,感謝領導和同事們在這段時間給我的輔導和幫助,使我能更順利的完成各種工作。我非常重視在醫院內的這段經歷,也很榮幸自己成為醫院內三科的一員。我確信這段經歷和經驗,將為我今后的職業發展帶來非常大的利益。
我很滿意醫院的工作環境,但是由于一些個人原因,我不得不向醫院提出辭職申請。現提交辭職申請報告,并希望在一個月內正式離職。
對于由此為醫院造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望醫院能體恤我的個人實際情況,對我的申請予以考慮并批準。
職人:
20xx年xx月xx日
醫院醫務人員辭職報告3尊敬的院領導:
你們好!很遺憾在這個時候向醫院正式提出辭職,我是懷著極其復雜的心情寫下這份辭職申請的,請相信我,這并非一時沖動,而是我經過慎重考慮所做出的決定。
來到醫院已經三年多了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉變。可以說,我人生中最美好的時光是在這里度過的,三年的學習,使我對以前書本上學到的理論知識有了更深刻的理解,業務能力也在不斷提高。重要的是,在這里我學會了如何做人;醫院平等的人際關系,開明的工作作風,人性化的管理也一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的'學習,在我遇到困難時,大家都能伸出援助之手并給予關懷之情。
然而護理工作的毫無挑戰性,護士工作的乏味與機械性以及護理人員地位的極度低下,總讓自己彷徨,這是真的。由此我開始了思索,或許只有遭遇磨礪與挫折,在不斷打拼中努力學習,去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。
我來自農村,我是農民的兒子,不怕吃苦也吃過很多苦,不過從小到大一直過得還算順利,這曾讓我感到很幸運,如今卻讓自己深陷痛苦之中,不能自拔,也許人真的要學會慢慢長大。習慣了不斷努力,不斷學習,不斷進步,卻很難適應處于保護的環境之下,經常有人會告知我的性格內向而個性卻過于突出鮮明,這對于醫院培育人才或是我自身完善都是突破的難點,或許這也是我很難適應這個環境的原因;曾想為什么要強迫自己適應環境,也許這樣的環境早已不能適應時代的發展了,請原諒我口出狂言!
雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。其實我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得真的很難,考慮了很久,我還是決定離開!
敬獻上辭呈兩天之內,我就會離開醫院,離開那些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是既已決定,挽留只會讓我最終離開的時候更加難過,請領導批準!
職人:
20xx年xx月xx日
醫院醫務人員辭職報告4尊敬的xx院長:
你們好!
我是xx,首先在此向你們致以最誠摯的問候!祝你們工作順心!生活愉快!天天好心情!
非常抱歉!上次我都沒有向你們道別就離開了醫院——一個讓我事業起步并深深培養過我的地方。對于我貿然離開離開醫院的行為,我在此正式向你們致以最真誠的歉意!誠請你們諒解!
在xx待過的九個月,是我生命中非常難忘而極具意義的一段時光,xx的那種“家”的感覺給我留下了深刻的印象,這也必定是我今后常回“家”看看的的最重要原因之一!
感謝醫院所有關心我、信任我的領導、老師們,無論今后我走到哪兒,我都會記住曾經給予我支持和幫助的人們,并用實際的行動予以回報,滴水之恩,當涌泉相報!
人生中有太多不可預測的機遇,有時機遇來臨的突然及寶貴,會讓每個面臨它的人作出一些旁人難以理解的決定,甚至會引來一些非議或負面影響,但這個舉動也必然會在一段時間后讓所有關注它的人為之嘆服。
一個人為什么會成功?是因為他有一顆成功的心,他時時刻刻為成功找經驗、找方法;一個人為什么會失敗?是因為他有一顆失敗的心,他時時刻刻為失敗找理由、找借口。成功者歷經挫折而熱情不減!成功者永不放棄,放棄者永不成功!
為了理想和現實的需要,我再次決定離開xx。我很幸運地選擇了能實現理想和滿足現實需要的事業。請你們放心,我在任何時候,都會堂堂正正地做人,光明磊落地做事,正正當當地掙錢。
今天,請允許我在此正式向xx辭職,請領導們批準!
如果我的家人來向你們咨詢甚至求助什么,也請你們站在一個第三者的位子,保持一個中立的態度,一味地“幫”他們,很可能是在害他們,讓他們徒添煩惱;更可能是在害我,讓我徒添挫折。勸他們保持一個理性的思維和平和的心態,是真正地幫他們、關心我。請你們理解、支持!謝謝!
我完全能體會我的父母為我嘔心瀝血、無私付出的心情,所以我跟他們回來了一次,但我已經是成年人了,我有自己的思想和完全行為能力。我所做的一切決定都是經過了成熟的獨立思考后的結果,也是堅定而無怨無悔的。父母給成年子女充分的尊重和一個自由的空間,會讓他們的子女感激不已,子女同樣地也會用實際行動予以回報!我能自由的來去,說明了很多問題,也是對即將可能到來的一切荒唐傳言的最有力反擊,我堅信院領導們不會被這些負面影響蒙惑。
明年年底,我一定會回萍鄉、回xx拜訪你們!最后,再次祝你們每天都擁有一個好的心情!
職人:
20xx年xx月xx日
醫院醫務人員辭職報告5尊敬的衛生局領導:
本人于20xx年x月x日招聘到xx牧區中心醫院工作至今,一晃五年過去了,按照合同要求,現在即將轉正,成為醫院的正式醫生。
我現在提出辭職申請,主要原因是家庭因素,本人已經進入不惑之年,家有70多歲的老母,長女在中國醫科大學讀書,次女在xx八小讀書,妻子也沒正式工作,還有一些外債沒有還清,目前經濟非常拮據,我的那點工資,難以維持全家開支,本著對家庭,對老娘,對孩子,對妻子負責的態度,經過再三考慮,我慎重提出辭職申請,但是對領導和同事萬分留戀,感謝領導和同事對我工作的幫助和支持。
辭職以后自愿承擔相關責任,堅決不去上訪,希望得到局領導的理解,并給予批準。
辭職人:
20xx年xx月xx日
第四篇:醫院醫務人員管理制度
醫院醫務人員管理制度
醫院醫務人員管理制度1
一、遵守黨紀國法和醫院各項規章制度,遵守社會公德,嚴格履行醫務人員工作職責,全心全意為患者服務。
二、工作認真負責,技術精益求精,診斷一絲不茍。主動學習新理論、新技術,大膽創新。
三、尊重患者,關心體貼病人,視病人為親人,一視同仁,使病人感到溫暖和親切。
四、廉潔行醫,不徇私利。嚴格遵守醫德醫風規范,不以醫療為手段向病人勒索或暗示錢物,不收“紅包”、“回扣”,不亂開“檢查單”,不開“搭車處方”,謝絕患者請吃。
五、醫院各類人員在醫療活動中,杜絕藥、械采購等過程中的`收受回扣或變相謀利。醫務人員不得收取醫藥代表任何巧立名目的“促銷費”,對違反者將嚴肅處理。
六、嚴格執行轉院規定,嚴禁將病人介紹到民營醫療機構從中謀利,一經查實,取消執業崗位。
七、嚴格執行收費標準,不得巧立名目;分解或提高收費標準。
醫院醫務人員管理制度2
一、醫務人員要有高度的責任心、事業心,對每一個病人的身體健康負責,避免發生錯診、誤診事故。
二、病員如實向醫務人員反映病情,醫務人員應對癥下藥,對一些急病員、病情難斷定的應及時轉院治療,不得延誤治療時間。
三、醫務室進藥渠道要規范,不得將過期、變質的藥物用于師生,預防發生藥物事故。
四、醫務人員對全校師生進行衛生、防疫健康知識教育,做好常見傳染疾病的預防工作,防止發生全校傳染病事故,影響師生的'工作和學習。
五、醫務人員督促有關部門搞好環境衛生、食堂衛生,嚴防集體中毒事故的發生。
醫院醫務人員管理制度3
根據《魯指辦發〔20xx〕101號》文件要求結合醫院實際,制定醫務人員健康管理制度。
1.醫院全體工作人員(包括醫護藥技、行政管理、進修實習等人員以及在院護工、保潔、保安、后勤、餐飲等外包服務工作人員)按職能分為醫療、護理、門急診、行管、科教、保潔、保安、餐飲等按片區每日報告個人體溫及健康狀況于公共衛生科。
2.通過個人健康監測及時發現發熱及有呼吸道癥狀的'人員并采取相應措施。
3.醫務人員如果患呼吸道疾病不得帶病工作。
4.發熱門診、急診、兒科等高風險科室醫務人員按流感防控方案注射流感疫苗。
5.發熱門診、急診、檢驗科、兒科等高風險科室醫務人員優先接種新冠病毒疫苗。
6.醫院全體工作人員每14天進行一次新冠病毒核酸檢測。
醫院醫務人員管理制度4
一、為認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《消毒管理辦法》以及xx省醫院感染管理的有關規定,醫院成立醫院感染管理委員會,全面領導醫院感染管理工作。
二、建立健全我院醫院感染監控網,以住院病人和院內工作人員為監測對象,統計醫院感染發病率;嚴格執行醫院感染監控實施方案、對策、措施、效果評價和登記報告制度,定期或不定期進行核查。
三、感染管理科定期或不定期深入各科室,做微生物學監測,督促各科室搞好醫院感染管理工作。
四、定期或不定期進行院內感染漏報率調查,督促各科室如實登記上報院內感染病例,使漏報率≤10%。
五、分析評價醫院感染病例報告資料,及時采取有效措施,減少各種感染的危險因素,降低感染率,將院內感染控制在≤10%以內。
六、經常與檢驗科密切合作,了解我院病原微生物的檢測以及耐藥情況,為臨床合理使用抗生素提供科學依據,建立臨床合理使用抗生素的管理辦法并且不定期檢查督促實行。
七、加強醫院感染管理的宣傳教育,提高醫護人員的監控水平。
八、協調全院各科室的院內感染監控工作,提供業務技術指導和咨詢;加強醫院感染的業務培訓,做好技術指導工作。
九、加強醫務人員的`醫療護理實踐管理,預防醫務人員的感染,加強職業防護教育,提高防護意識,做好自我防護。
十、出現醫院感染流行或暴發趨勢時,采取相應的控制措施積極控制。
醫院醫務人員管理制度5
1.門診、藥房窗口藥師在發放藥品時應清晰、簡要地按藥品說明書或處方醫囑,向患者或其家屬進行相應的用藥交待與指導,包括每種藥品的用法、用量、注意事項等。并保證自己的語氣、語調易于使患者或其家屬接受。
2.門診藥房常設咨詢窗口,解答醫師、患者及其家屬用藥咨詢、提供藥品信息。
3.病區臨床藥師應定期深入病房,查看患者病歷和用藥記錄,一旦發現不合理用藥,及時與臨床醫師溝通,修改用藥方案,減少藥療損害;同時接受臨床醫師用藥咨詢、必要時參與制定藥療方案,保障用藥合理、安全、有效。
4.作好藥物不良反應監測,協助臨床醫師及時發現和上報藥物不良反應,并將相關信息實時反饋至臨床一線,確保用藥安全。
5.對藥物在臨床出現的不良反應及毒副作用配合臨床及時查找原因,分析總結,并上報上級部門。讓用藥者承受最小的治療風險,得到最大的治療效果。
6.對新引進的藥物配合臨床進行臨床觀察總結,做出論證,不定期淘汰臨床療效差及毒副作用大的藥品。
7.對引進的.新藥物的藥物作用、用途、劑量、劑型、注意事項進行宣傳,使臨床醫師及時掌握,合理應用,對藥物的有效性做出準確的判斷。
醫院醫務人員管理制度6
1、由后勤科主任負責管理藥品采購管理工作,并具體負責藥品采購計劃和購藥渠道及日常藥品使用管理事務。
2、藥品采購必須堅持如下基本原則:
堅持優質、品牌原則;堅持低價原則;堅持選擇對方的配送時間長短、伴隨服務質量優劣、品種供應能力的原則;堅持按計劃采購原則;急救藥品、特殊藥品臨時采購便捷原則。
3、根據基本醫療保險用藥目錄和實際臨床需要,負責制訂專科的《藥品目錄》,后勤科及時審議新藥采購及停用藥品的申請或意見。
4、各科室醫生根據臨床需要申請購藥,只能申請藥品品種、通用名稱、數量和臨床要求,不得指定生產廠家及進貨渠道。貨源和進貨渠道由后勤科根據藥品采購原則提出審議意見。采購人員負責按藥品采購清單的要求一一落實。
5、采購新劑型、新品種藥品,應由醫師提出,后勤科批準,先小劑量和短期臨床試用后,再擬訂采購計劃。
6、藥房人員按保管程序和職責對入庫藥品質量、數量嚴格把關,藥房應嚴格藥品入庫手續,收集齊全相關檢驗報告,并負責裝訂成冊。藥品入庫應做好入庫記錄。對不符合要求的'藥品應拒絕入庫,同時向藥品采購人員報告,由采購人員及時做出退貨或換貨等處理。
7、嚴禁采購以下藥品:
(1)、假冒偽劣藥品;
(2)、無藥品生產、經營企業合格證、許可證和營業執照單位推銷的藥品;
(3)、采取商品賄賂行為推銷的藥品;
(4)、其它違法銷售的藥品。
8、訂貨洽談必須由指定人員或后勤科負責,與藥品采購無關的任何人均不得參與洽談訂貨業務。
9、藥品讓利款應采取票面打扣形式,不得索要和收受現金或實物,嚴禁在賬外收受回扣。
10、藥品采購人員必須履行工作職責和規章制度,在藥品申請和采購過程中,如發現有違規行為,將對當事人進行處罰。
11、購藥計劃由藥品采購人員與醫藥公司聯系,其他任何人員無權采購。如采購人員休假,或患者急需用藥,由指定人員臨時購買。
12、任何未經正常購藥程序而購入的藥品,不得輸入計算機藥庫,所購入的藥品,由購藥人員自己解決,本院不支付藥款。
13、嚴禁醫藥代表進入各臨床科室進行與藥品促銷相關的活動,否則,一經查實,將清退其推介的品種,并對科室醫生進行相應處罰。
14、任何人不得收受、索要藥品回扣。不得要求藥品供應商為個人謀取私利,違者按《員工手冊》相關規定嚴肅處理。
醫院醫務人員管理制度7
1、臨床各科主任應加強對本科門診的管理和領導,各科室參加門診的醫務人員同時接受醫務科和門診部的領導和指導。
2、門診醫務人員由各科室派出并相對固定,門診各科室應按規定準時開診,并提前做好開診的各項準備工作。
3、對疑難病癥不能確診和兩次復診不能確診者,應及時請上級醫生會診。科主任、副主任醫師以上人員應定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性疾病和專科疾病,應根據醫院具體情況設立專科門診。
4、門診醫師要根據因病施治的`診治原則,做到合理檢查、合理用藥,盡可能減輕病人負擔。
5、對急重、高齡病員、離休干部、軍人、殘疾人、高級知識分子、港、澳、臺胞、外籍人士及遠地病員等病人應優先安排就診。
6、門診各科室與住院部和病區要加強聯系,以便根據病床使用情況和病人情況,確保病人及時入院治療。
7、門診檢驗,影像等各項檢查,必須做到規范操作、及時報告。
8、應根據條件和病情,嚴格控制門診手術的適應癥,對病情不適宜在門診處置的'病人要收治入院。門診醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。
9、門診工作人員要做到關心體貼病員,態度和藹,禮貌、耐心解答,簡便手續,有計劃地安排病員就診。
10、對病員要進行認真檢查,認真填寫門診日志,詳盡記錄門診病歷,規范開具處方及多種檢查申請單,認真執行疫情報告制度。門診部定期組織檢查門診醫療質量,將評價結果上報醫務科。
11、加強候診工作,診療區禁止吸煙和吃零食,保持環境清潔、安靜、秩序良好。嚴格執行消毒隔離制度,防止交叉感染。做好衛生防病、計劃生育等知識宣傳工作。
12、門診大廳提供便民服務,便利病人選擇醫生就醫,設立病人意見箱及投訴電話,建立專門處理投訴的規章制度,接受群眾監督。
醫院醫務人員管理制度8
一、認真貫徹執行國家的經濟政策和各項規章制度,遵守財經紀律,任何人不能以權謀私,假公濟私,損害國家集體利益。
二、加強計劃管理,通過會計核算及正確地反映計劃執行情況。每月報計劃、由領導批準,方可采購。庫存物資額不得超過10萬元,保證全院供應工作,防止積壓。
三、一切物資入庫時,必須在規定時間辦理驗收入庫手續。入庫前,必須檢驗數量、質量、規格、型號、合格方可入庫。入庫的物資設備、說明書資料不齊全或質量、數量、規格不符時,不得入庫,由采購人員負責與供貨單位聯系處理。
四、倉庫管理要做到三清、兩齊、四號定位和九不,即
1、三清:規格清、材質清、數量清;
2、兩齊:庫容整齊、擺放整齊;③四號定位:按物類或設備的庫號、架號、格號、位號存放;
3、九不:不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質、不壞、不漏、不爆。
五、定期編制倉庫與設備物資庫存情況報表:月、季報倉庫的`賬、卡。一切報表應符合規定,賬物相符,并按國家規定的產品目錄順序排列好臺賬。報表要準確,并與財務相符。
六、物資發放須按計劃執行,并且有一定批準手續,不符合手續的不得發放,并保存好原始憑證。
七、各科室使用的一切物資要有專人領取和專人管理,嚴格物資領用制度,物資出入要有一定手續,建立臺賬,做到合理使用,杜絕浪費。
八、及時掌握市場信息,根據醫院臨床、維修等方面的需要和保質、保量、齊全配套、經濟合理、保障供應的原則,做好預測和采購的決策。
九、采購工作必須做到堅持原則,掌握標準、執行制度,嚴格財經紀律,不允許有損公肥私的現象存在,做到無計劃不采購,質量規格不明不采購,價格不合理不采購。采購物資做到及時、準確、質量高。
十、庫存物資必須按國家規定合理損耗。低值易耗物、倉庫報廢物資必須每月或每季度一報。經財務、審計等部門查看、審核報分管院長審批后報廢,由財務科處理賬務。如有損耗,查明原因寫出報告,經院長審批后做財務處理。
十一、嚴格執行倉庫崗位責任制,無關人員不準進入庫內,庫內禁止煙火。因工作玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者,視情節輕重給予嚴肅處理。
十二、物資出入庫必須點數、過稱、做到賬、卡、物相符。物資不得出現損壞、變質、短缺等現象。
醫院醫務人員管理制度9
1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的`有關規定。
2、室內每天開窗通風換氣數次。
3、工作前后、檢驗同類標本后、再檢驗別一類標本前用肥皂流水洗手。肝炎、結核等傳染病檢驗戴手套,檢驗后立即用1000mg/L有效氯浸泡手,再用清水沖洗。
4、桌、椅、凳等表面和地面的清潔區濕式清潔每日1次,污染區每日工作前后用500mg/L的含氯制劑擦拭各1次。
5、工作衣帽每周換洗二次,拖鞋每天用500mg/L含氯消毒劑擦拭1次。
6、抹布、拖把等清潔消毒器材分室使用。
7、檢驗報告單電腦紙打印發出。
8、空氣用紫外線每日消毒一次。
9、器材嚴格執行一用一消毒或滅菌,原則上各類金屬、玻璃、塑料、橡膠用后用1000mg/L含氯制劑浸泡4h,再清洗烤干,必要時用前高壓滅菌。
10、貴重儀器污染時用2%堿性戊二醛擦拭消毒,作用30-60min,平時保持清潔。
11、廢棄固體標本及一次性器材焚燒,體液標本用20xxmg/L含氯制劑浸泡2-4小時倒入廁所,每日處理1-2次,抽血針筒用后一對一調換,并裝入危險品專用箱內焚燒。
12、棉球罐、棉簽每日一換,扎脈帶一用一消毒。
13、室內空氣、物表、手、醫療用品每月監測一次。
14、嚴格執行無菌技術操作規程,靜脈采血必須一人一針一管一巾一帶;微量采血應做到一人一針一管一片。
醫院醫務人員管理制度10
一、總體要求
(一)堅持屬地管理,加強組織領導。各地電影放映場所要嚴格按照屬地黨委和政府統一部署,在各地電影主管部門和衛生健康行政部門的指導下做好新冠肺炎疫情防控工作。
(二)堅持常態防控,健全應急機制。開放營業的電影放映場所,要繼續把疫情防控放在首位,毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作,做好防控方案,制定科學可行的具體措施,明確應急處置流程,并根據當地疾控部門最新指導意見及時進行動態調整,確保安全。
(三)落實防控主體責任,做到精細化防控。電影放映場所要嚴格執行疫情防控規定,健全防控工作責任制和管理制度,落實本場所防控應急預案,把防控責任細化到個人。
二、員工健康監測和管理
(四)做好員工健康管理。要按照當地要求做好員工健康管理,掌握員工出行軌跡等情況,對途經中高風險地區人員實行居家或集中隔離醫學觀察。員工上崗前要檢查體溫,出現發熱(體溫高于37.3度)、呼吸道癥狀時,要暫停工作、及時報告并就醫。
(五)強化疫情防控培訓。員工應當減少不必要的外出,避免前往人群聚集場所。放映單位應勸導員工春節期間避免離粵,并對員工開展傳染病預防知識、突發事件應急處置等培訓,確保員工具備必需的防控和處置知識與能力。
(六)嚴格崗位工作規范。指導員工做好個人防護,正確佩戴口罩、手套等防護用品。減少人員聚集,加強對員工用餐和工作會議的科學管理。
三、場所防控管理
(七)配備防護用品。電影放映場所要配備口罩、手套等防護物資,并在洗手間配備洗手液及消毒用品,為員工和觀眾提供必要防護保障。
(八)保持良好通風。加強電影放映場所營業前和營業過程中空調通風系統的運行管理,保持電影放映場所空氣清新。
(九)加強清潔消毒。
1.大堂、影廳、衛生間、走廊、疏散通道等公共區域,每日不少于2次噴霧消毒。
2.售取票機、商品售貨區、自動販賣機、公共區域座椅、入口閘機、衛生間等重點區域,每日不少于5次擦拭消毒。
3.影廳座椅扶手、3D眼鏡等觀眾直接接觸物品,每場消毒一次。
4.做好垃圾分類處理,防疫用品類垃圾應定點投放,日產日清。
(十)加強防疫宣傳。電影放映場所應通過設置提示牌、擺放宣傳品、使用電子顯示屏、播放映前公益廣告片等多種方式,加強疫情防治知識科普宣傳,使員工和觀眾充分了解掌握防治知識、支持配合防控工作。
四、觀眾進出管理
(十一)做好入場檢測。電影放映場所應配備測量體溫設施設備,并安排專人值守。掃驗健康碼,檢查體溫,未戴口罩和體溫37.3度以上者不得進入。在電影院入口配備手消毒劑,引導員工和觀眾做好手衛生。
(十二)調整售票方式。全部采取網絡實名預約、無接觸方式售票;原則上每場上座率不得超過75%,并由省電影局在疫情防控部門指導下進行動態調整。
(十三)建立值守制度。安排專人做好現場管理,監督進入影院區域的工作人員和觀眾必須佩戴口罩,對號入座;電影放映期間不得飲食。
(十四)合理安排場次。電影放映場所減少放映場次,延長場間休息時間,對影廳充分清潔與消毒;不同影廳錯時排場,避免進出場觀眾聚集。
五、設施設備管理
(十五)做好運行前檢查。清潔打掃放映機房,設定合理的溫度與濕度區間,對供電、排風、光源、還音、冷卻等系統進行徹底檢查,及時排查隱患。
(十六)加強維護保養。做好放映窗口、設備表面、放映鏡頭、空氣濾塵網、冷鏡及光管、散熱金屬網格等部位或器件的'專業清潔工作。定期進行試放映,防止器件老化。保證耗材的充足儲備。
(十七)堅持正確操作。在使用放映機、服務器和還音系統等設備時,嚴格按照規定流程進行操作。
六、突發情況處置
(十八)加強溝通聯動。建立疫情應急溝通機制,加強與當地疾控和電影主管部門聯動,發生異常情況及時上報。
(十九)做好發現疫情時的應對處置。發現疑似或確診病例的電影放映場所,要立即啟動應急預案,做好現場管理,配合疾控部門采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點消毒等工作,并及時關閉場所。
(二十)一旦出現疫情由低風險調整為中、高風險的地區,該地區各類電影活動一律停止,直到調整為低風險地區后,再按疫情防控相關規定恢復開放。
第五篇:醫院醫務人員工作計劃
醫院醫務人員工作計劃1
今年,在院的領導下,在同事的關懷、支持和幫助下,本人注重提高政治修養,加強世界觀改造,能夠遵紀守法、強化業務學習、不斷提高業務能力,努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,嚴格落實各項規章制度,在醫療工作上取得了一定的成績,圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
一、加強政治學習,堅定政治信念
不斷加強政治理論學習,提高政治敏感性,堅持從自身做起,從嚴要求自己,從端正思想認識入手,正確處理學習和工作關系,積極參加組織各種政治活動,做到:不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法,不斷提高自身修養和政治理論水平,為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規章制度,強化作風紀律
作為一名醫務工作者,本人平時注重強化作風紀律觀念,嚴于律己,能夠認真落實各項規章制度,以條令條例和規章制度為依據,用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高,堅持從小事做起、從我做起,持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為,堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象,做到工作之前有請示、完成工作有匯報,踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力,做到堅持原則,按規章制度辦事。
三、強化業務學習,增強服務意識
醫學衛生是門博大精深的科學,深知自己的不足,為此,我一方面加強理論學習,一方面從其他途徑了解和學習醫學知識,積極參加院內和院外組織的多種學術活動,不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間,積極參與科室的業務學習并討論發言,提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下,積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中,嚴格遵循醫療常規,認真仔細,從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療,手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的三基考試并順利過關,多次參加醫院組織的心肺復蘇考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議,拓寬了視野。參加了醫院組織的到陸軍總醫院急診科為期1個月的短期培訓,收獲頗豐,熟悉了急診科的.工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程,認識并熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習,我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結構,豐富了自己的臨床經驗,增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術,發展新業務
在外科x主任的領導下,積極嘗試新的腹腔鏡技術,三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、眼科取異物石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等,提高了手術質量,縮短了手術時間和病人的住院時間。金無足赤,人無完人。當然,我在工作和學習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習,注重細節,加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學習中要堅決改正,爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。
醫院醫務人員工作計劃2
新年伊始,結合當前形勢,制訂今年工作計劃:
一、醫院總業務量
大致恒定(指醫保總量恒定)的情況下,財務贏利結構顯得成為重要,我院主要是醫、藥的比例結構,以去年為例,這些指純業務比例,藥品收入、醫療為分別xx%與xx%,而藥品收入成本占xx%,另加上交藥品收入的x%,共計xx%,而醫療收入成本占xx%,且全年計提超勞務都在這一塊,由此得出x%,即xx萬,如是增醫療收入x%,成本僅xx萬,贏利xx萬,兩者相差xx萬,同樣以去年為例,藥品收入x季度、x季度、x季度、x季度分別為xx%、xx%、xx%、xx%,去年x季度是比較正常的,x季度為非典期,x季度過渡期,x季度追醫保數,因此x、x、x季度均列為不正常,因此說今年醫、藥比例定為xx:xx是可信的,我也希望通過領導能調節到這個比例,我希望在比例結構達到目標時,每月能超計劃數x%,這樣今年預計超xxx萬左右,在最后x個月適當控制藥品處方,此時,醫、藥比例將更佳,而今年計劃數呈略超狀態,醫、藥比例希望達xx:xx,此時將貢獻利潤xx左右,我將每月結果報告領導,借領導掌握來實現之。
二、收款、掛號
進后勤服務中心馬上實施,真正改革到誰的頭上,各種思想都會涌現,發牢騷也是難免的,我作為財務組長,應配合領導作好工作,受點氣,委屈點是正常的,權當是為改革做點貢獻。
1、進中心人員有顧慮,怕經濟上吃虧,財務組配合領導,把改革意義講透,主要是已有人員編制不動,改革是引入機制,并非侵害他們的利益。
2、人員進入中心之后,會出現管理上的銜接問題,我們財務組多與中心工作人員聯絡,同時充分發揮管理員曹娟的管理職能,傾聽他們的意見,配合醫院領導完成開展的各項工作,在工作過程中,發現問題,隨時解決,并按要求每月對托管人員評定優劣而打分向中心匯報,財務組在業務上多指導,使這一工作平穩過渡。
三、我院治療項目
電腦化管理,基本鋪開,再院本部、xx兩大塊都實施,且運行效果不錯,完全達到了物價局提出的明細化要求,我們采取的是先在院本部開展,在運行中發現問題,隨時解決,逐步鞏固、熟練,再在xx實施,逐個展開,穩步推進,今年同樣采取這一方法,預備先后在xx、xx、xx等各點推廣,推進一個,成熟一個,預計全部實行醫療項目電腦管理。
四、我院制訂了每季、每月計劃醫保用量
雖然,以后在實施中偏離較大,應了古俗言“人算不如天算”,主要是不可抗力的'“非典”事件影響,在最后一季度中,準備抓回計劃量的,醫保局又出臺了一個“乙類藥”自負xx%的政策,干擾了計劃的實施,但通過年初制訂這一計劃,大致上能做到胸中有數,而不是無軌電車,開到哪里是哪里的計劃用醫保量,一旦醫保局下達到我院全年醫保用量,我們財務組將在醫院領導指導下,制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量,做到胸中有數。
醫院醫務人員工作計劃3
第一季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥xx戶,完成第二季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成社區居民花名冊填寫,掌握參保人數,為開展農民健康體檢工作打下基礎;
3、熟悉農民健康檔案信息軟件,完善家庭和個人健康檔案信息數據,及時將隨訪信息記錄入信息管理系統;
4、完成xx流動人口調查摸底,完成xx從業人員調查摸底,完成查螺篩查工作;
5、做好社區惠民政策宣傳,配合做好一卡通的.發卡工作;
6、規范填寫各類臺帳表冊,迎接公共衛生半考核;
第二季度
1、與xx村委主任、書記建立聯系,確定公共衛生聯絡員,移交公共衛生聯絡員臺帳,健全通暢xx公共衛生信息管理聯絡渠道;
2、熟悉xx基本衛生情況和居民健康狀況,掌握xx常住人口數、季度出生人數、季度人數、兒童人數、xx歲以上老年人數、慢病人數、孕產婦人數、流動人口數,重點是流動兒童和孕產婦信息;
3、根據衛生院公共衛生總體部署制訂工作計劃,按照責任醫生臺帳要求,規范填寫責任醫生臺帳日志;掌握xx歲以上老年人群、慢病人群基數情況,高血壓、糖尿病人分級管理,完成第一季度隨訪工作;
4、完成xx居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發精神病人的線索調查排查、從業人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期,開展第xx個世界防治結核病日宣傳工作,發放外來建設者健康手冊資料xx份;
5、x月底前上報公共衛生信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作。
第三季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥xx戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、根據半考核情況查漏補缺;
3、完成xx改水改廁工作,落實水質監測;
4、配合完成中小學生健康體檢。
第四季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥xx戶,完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會,及時上報各類信息報表,完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成本責任醫生全部工作,包括各類臺帳表冊,xx家庭和個人檔案建檔率達到xx%,重點人群建檔率達到xx%,慢病隨訪信息整理,健康檔案信息化合格率xx%以上,對各類信息進行匯總整理,做好工作總結,積極迎接衛生局考核評估。
農民健康體檢
根據中心衛生院總體部署,完成xx農民健康體檢工作,及時將體檢結果信息歸類整理反饋,做好健康體檢后續管理服務,及時準確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統。
醫院醫務人員工作計劃4
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署,廣泛深入開展“醫務人員志愿服務”活動,方便人民群眾看病就醫,提高人民群眾的.健康水平,我院制定如下“志愿者醫院服務”工作計劃:
一、社區和縣區志愿醫療服務
組織醫院醫務人員志愿者利用休息時間和節假日到社區衛生服務機構、鄉鎮衛生機構,為城鄉、社區居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫療服務
組織各類醫療服務志愿者積極參加“送醫下鄉”、“送醫進社區”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動,為廣大城鄉居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫療服務
組織各類醫療服務志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭,開展康復輔導志愿服務,開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院將充分發揮在人才、技術、設備等方面的專業優勢,貼近患者,貼近基層,貼近群眾,廣泛普及志愿醫療服務理念,大力弘揚志愿醫療服務精神,著力完善“志愿者醫院服務”體系,推動志愿醫療服務深入發展,為構建和諧醫患關系做出貢獻。
齊齊哈爾醫學院附屬第三醫院
20xx.10.15
醫院醫務人員工作計劃5
為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署,廣泛深入開展“醫務人員志愿服務”活動,方便人民群眾看病就醫,提高人民的健康水平,我院制定如下“志愿者醫院服務”工作計劃:
一、社區和鄉村志愿醫療服務
組織醫院醫務人員志愿者利用休息時間和節假日到社區衛生服務機構、鄉鎮衛生機構,為城鄉、社區居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫療服務
組織各類醫療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫下鄉”、“送醫進社區”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動,為廣大城鄉居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫療服務
組織各類醫療服務志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭,開展康復輔導志愿服務,開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任,發揮在醫院人才、技術、設備等方面的專業優勢,貼近患者,貼近基層,貼近群眾,廣泛普及志愿醫療服務理念,大力弘揚志愿醫療服務精神,著力完善“志愿者醫院服務”體系,推動志愿醫療服務深入發展!我院將繼續全心全意地為廣大患者服務,懷著一種對政府、社會和患者的感激之情,謀求社會責任與自身發展的和諧統一,通過努力不懈的工作,使更多的`人加入到醫療志愿服務中,在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍,推動中國醫療事業的發展,為構建和諧醫患關系添磚加瓦,貢獻出自己的一份力!