第一篇：2016年青海省物業(yè)管理師經(jīng)營管理考點：風(fēng)險防控考試重點和考試技巧
1、業(yè)主大會由(B)組成。
A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主 2、2003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《物業(yè)管理條例》
C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
D、《物業(yè)服務(wù)合同》
3、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開(C)日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、7
B、10
C、15
D、20
4、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
5、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”
A、最終用戶業(yè)主
B、業(yè)主業(yè)主
C、最終用戶最終用戶
D、業(yè)主最終用戶
6、只有通過(D)，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、物業(yè)管理企業(yè)
D、以上都不是
7、物業(yè)服務(wù)合同的(D)是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)
A、標(biāo)的B、條約
C、條例
D、內(nèi)容
8、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處(A)的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
9、業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。
A、全體業(yè)主
B、物業(yè)使用人
C、物業(yè)的繼受人
D、以上都是
10、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
11、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是(C)。
A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
C、投標(biāo)人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
12、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是(C)。
A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
C、投標(biāo)人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
13、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。
A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)
B、物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動
C、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算
E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況
14、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
15、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
16、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
17、用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是(B)。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約
C、業(yè)主委員會議事規(guī)則
D、業(yè)主大會的議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則
18、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處(A)的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
19、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括(A)
A、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式
B、包干制收費(fèi)形式
C、酬金制收費(fèi)形式
D、以上都不是
20、建設(shè)部于(D)年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
21、客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。
A、目標(biāo)明確
B、持續(xù)改進(jìn)
C、員工重視
D、單槍匹馬
E、基于事實
22、只有通過(D)，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、物業(yè)管理企業(yè)
D、以上都不是
23、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”
A、最終用戶業(yè)主
B、業(yè)主業(yè)主
C、最終用戶最終用戶
D、業(yè)主最終用戶
24、(B)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、前期物業(yè)服務(wù)合同
C、后期物業(yè)服務(wù)合同
D、物業(yè)管理合同
25、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
第二篇：2015年貴州省物業(yè)管理師經(jīng)營管理考點：風(fēng)險防控考試技巧重點
1、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件就是(A)。
A、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為
B、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
C、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
D、以上都不是
2、我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實行(C)
A、市場定價
B、政府指導(dǎo)價
C、市場調(diào)節(jié)價
D、政府定價
3、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
4、企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
5、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
6、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。
A、1
B、2
C、3
D、5
7、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告
A、書面形式
B、口頭形式
C、通知形式
D、默認(rèn)形式
8、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)
A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)
B、代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用
C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)
D、專項維修資金的代管服務(wù)
9、建設(shè)部于(D)年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
10、業(yè)主大會由(B)組成。
A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
11、用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是(B)。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約
C、業(yè)主委員會議事規(guī)則
D、業(yè)主大會的議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則
12、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種(A)
A、合同關(guān)系
B、法律關(guān)系
C、行政關(guān)系
D、平等關(guān)系
13、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是(C)
A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系
14、業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。
A、全體業(yè)主
B、物業(yè)使用人
C、物業(yè)的繼受人
D、以上都是
15、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。
A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利
B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險
C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用
D、項目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用
E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用
16、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
17、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”
A、最終用戶業(yè)主
B、業(yè)主業(yè)主
C、最終用戶最終用戶
D、業(yè)主最終用戶
18、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
19、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
20、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
21、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是(C)
A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系
22、建設(shè)部于(D)年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
23、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件就是(A)。
A、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為
B、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
C、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
D、以上都不是
24、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《條例》
C、《物業(yè)服務(wù)合同》
D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》
25、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
26、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)
A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)
B、代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用
C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)
D、專項維修資金的代管服務(wù)
27、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件就是(A)。
A、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為
B、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
C、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定
D、以上都不是
28、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。
A、1
B、2
C、3
D、5
29、(B)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、前期物業(yè)服務(wù)合同
C、后期物業(yè)服務(wù)合同
D、物業(yè)管理合同
30、(B)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、前期物業(yè)服務(wù)合同
C、后期物業(yè)服務(wù)合同
D、物業(yè)管理合同
第三篇：2015年遼寧省物業(yè)管理師經(jīng)營管理考點：風(fēng)險防控最新考試試題庫
1、我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實行(C)
A、市場定價
B、政府指導(dǎo)價
C、市場調(diào)節(jié)價
D、政府定價
2、下列選項中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。
A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間
B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)
C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主
D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力
3、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是(D)
A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)
B、代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用
C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)
D、專項維修資金的代管服務(wù)
4、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《條例》
C、《物業(yè)服務(wù)合同》
D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》
5、只有通過(D)，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、物業(yè)管理企業(yè)
D、以上都不是
6、企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
7、經(jīng)業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
8、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括(A)
A、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式
B、包干制收費(fèi)形式
C、酬金制收費(fèi)形式
D、以上都不是
9、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
10、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處(A)的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
11、我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。
A、合同
B、契約
C、租賃
D、權(quán)證 12、2003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《物業(yè)管理條例》
C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
D、《物業(yè)服務(wù)合同》
13、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
14、企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
15、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括(D)。
A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用
B、辦公費(fèi)用
C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用
D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用
16、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于(A)。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主管委會
D、業(yè)主公約
17、企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
18、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
19、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣(C)萬元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100 20、我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實行(C)
A、市場定價
B、政府指導(dǎo)價
C、市場調(diào)節(jié)價
D、政府定價
21、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括(A)
A、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式
B、包干制收費(fèi)形式
C、酬金制收費(fèi)形式
D、以上都不是
22、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
23、專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。
A、大修
B、小修
C、更新
D、改造
E、中修
24、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
25、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由(C)繳納
A、建設(shè)單位
B、物業(yè)管理企業(yè)
C、業(yè)主
D、物業(yè)買受人
26、企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起(B)個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書
A、19
B、20
C、21
D、22
27、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種(A)
A、合同關(guān)系
B、法律關(guān)系
C、行政關(guān)系
D、平等關(guān)系
28、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”
A、最終用戶業(yè)主
B、業(yè)主業(yè)主
C、最終用戶最終用戶
D、業(yè)主最終用戶
29、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告
A、書面形式
B、口頭形式
C、通知形式
D、默認(rèn)形式 30、《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日 31、2003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《物業(yè)管理條例》
C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
D、《物業(yè)服務(wù)合同》
32、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告
A、書面形式
B、口頭形式
C、通知形式
D、默認(rèn)形式
33、《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
34、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
35、《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
第四篇：2016年山東省物業(yè)管理師經(jīng)營管理考點：風(fēng)險防控最新考試題庫(完整版)
1、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。
A、1
B、2
C、3
D、5
2、物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每(B)小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。
A、1
B、2
C、3
D、4
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。
A、直接消耗材料費(fèi)用
B、直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利
C、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用
D、財產(chǎn)保險費(fèi)
E、低值易耗品攤銷
4、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于(A)。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主管委會
D、業(yè)主公約
5、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
6、(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B 物業(yè)管理合同
C 物業(yè)使用合同
D 物業(yè)維護(hù)合同
7、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種(A)
A、合同關(guān)系
B、法律關(guān)系
C、行政關(guān)系
D、平等關(guān)系
8、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣(C)萬元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
9、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向(A)收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。”
A、最終用戶業(yè)主
B、業(yè)主業(yè)主
C、最終用戶最終用戶
D、業(yè)主最終用戶
10、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《條例》
C、《物業(yè)服務(wù)合同》
D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》
11、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。
A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利
B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險
C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用
D、項目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用
E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用
12、物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每(B)小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。
A、1
B、2
C、3
D、4
13、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
14、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
15、我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。
A、合同
B、契約
C、租賃
D、權(quán)證
16、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《條例》
C、《物業(yè)服務(wù)合同》
D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》
17、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
18、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。
A、1
B、2
C、3
D、5
19、業(yè)主大會由(B)組成。
A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
20、業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以(A)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告
A、書面形式
B、口頭形式
C、通知形式
D、默認(rèn)形式
21、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括(A)
A、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式
B、包干制收費(fèi)形式
C、酬金制收費(fèi)形式
D、以上都不是
22、經(jīng)業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
23、經(jīng)業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
24、業(yè)主公約的效力范圍包括(B)。
A、全體業(yè)主
B、物業(yè)使用人
C、物業(yè)的繼受人
D、以上都是
25、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種(A)
A、合同關(guān)系
B、法律關(guān)系
C、行政關(guān)系
D、平等關(guān)系
26、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。
A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)
B、物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動
C、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算
E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況
27、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》 28、2003年6月8日，(B)正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《物業(yè)管理條例》
C、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
D、《物業(yè)服務(wù)合同》
29、《物業(yè)管理條例》自(C)起實施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
30、物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每(B)小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。
A、1
B、2
C、3
D、4
第五篇：2015年吉林省物業(yè)管理師經(jīng)營管理考點：風(fēng)險防控試題及答案
1、《條例》中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是(C)。
A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
C、投標(biāo)人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)
2、物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。
A、物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利
B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險
C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用
D、項目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用
E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費(fèi)用
3、物業(yè)管理師資格注冊有效期為(A)年。
A、1
B、2
C、3
D、5
4、經(jīng)業(yè)主委員會或者(B)%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
5、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
6、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
7、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是(C)
A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系
8、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是(C)
A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系
9、下列選項中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。
A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間
B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)
C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主
D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力
10、按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于(C)萬元。
A、2
B、5
C、10
D、15
11、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣(C)萬元以上。
A、1000
B、500
C、300
D、100
12、業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)(B)以上通過
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
13、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
14、客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。
A、目標(biāo)明確
B、持續(xù)改進(jìn)
C、員工重視
D、單槍匹馬
E、基于事實
15、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處(A)的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
16、我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實行(C)
A、市場定價
B、政府指導(dǎo)價
C、市場調(diào)節(jié)價
D、政府定價
17、供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種(A)
A、合同關(guān)系
B、法律關(guān)系
C、行政關(guān)系
D、平等關(guān)系
18、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
19、從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以(B)為分水嶺。
A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B、《條例》
C、《物業(yè)服務(wù)合同》
D、《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》
20、物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的(B)，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點
A、服務(wù)權(quán)利
B、服務(wù)內(nèi)容
C、服務(wù)義務(wù)
D、服務(wù)規(guī)定
21、物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處(A)的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬以下
C、3萬以上
D、以上都不是
22、(C)對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定
A、《民法通則》
B、《稅收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
23、(A)成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B 物業(yè)管理合同
C 物業(yè)使用合同
D 物業(yè)維護(hù)合同
24、客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。
A、目標(biāo)明確
B、持續(xù)改進(jìn)
C、員工重視
D、單槍匹馬
E、基于事實
25、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括(D)。
A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用
B、辦公費(fèi)用
C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用
D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用
26、業(yè)主大會由(B)組成。
A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主
D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
27、以下對通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(C)。
A、建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇報價低、技術(shù)力量強(qiáng)、管理行為規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量有保障的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)
B、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動，要求依照法定程序進(jìn)行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭行為
C、前期物業(yè)管理實行招標(biāo)投標(biāo)制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境
D、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了機(jī)會均等的市場原則
28、物業(yè)服務(wù)合同的(D)是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)
A、標(biāo)的B、條約
C、條例
D、內(nèi)容
29、訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于(A)。
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主管委會
D、業(yè)主公約
30、下列選項中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。
A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間
B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)
C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主
D、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力
31、我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。
A、合同
B、契約
C、租賃
D、權(quán)證
32、包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括(D)。
A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用
B、辦公費(fèi)用
C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用
D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用
33、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是(C)
A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系
D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系
34、以下對《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權(quán)利的表述，不正確的是(C)。
A、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
B、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
D、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)
35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。
A、直接消耗材料費(fèi)用
B、直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利
C、固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用
D、財產(chǎn)保險費(fèi)
E、低值易耗品攤銷
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