第一篇：小區車輛封閉式管理

封閉式管理

封閉管理是一項長期的工作，在封閉式管理前必須統一人員的思想，做好人員的禮節禮貌培訓，做好各項準備工作和突發事件處理預案。做好封閉式管理需做到以下幾點：

一、硬件設施建設和準備

1、機動車道閘、人行擺閘系統正常，監控區域無死角，夜間照明正常；

2、非機動車道兩旁用鐵藝欄桿完全封閉，便于人員的管控；

3、崗亭內裝可視對講（條件允許的情況下）

二、宣傳和提示

1、宣傳手段：張貼公告、電話告知、上門拜訪(針對抗性較大業主）；

2、宣傳內容：封閉式管理的好處、實施封閉式管理前業主應做的準備和實施封閉式管理后應做的準備；

3、在小區門崗、電子顯示屏及單元信息欄顯著位置張貼提示告知業主進出注意事項。

三、人員配置

1、每個門崗最少配備2人（確定責任人），業主進出高峰期最少3人以上。（根據項目入住情況）。

2、監控中心設置1人，加強對門崗、停車場入口區域的的監控。

3、主管、班長各負責一個門崗處理突發事件。（主管負責人員調配）

四、小區出入口管理

（一）人員出入管理

1、行人或二輪車輛只能通過非機動車道出入小區。

2、非機動車道嚴格執行出入分道；

3、業主通過非機動車道進入小區，須刷門禁卡；如果忘帶卡，門崗人員禮貌須詢問業主房號核實無誤后放業主進入，并友善提示業主下次帶好門禁卡；

4、業主親戚或朋友進入小區，門崗人員需仔細詢問當事人姓名、需要去的房號等信息并在《來訪人員出入登記》上做好登記，方可放行。

5、外來人員要參觀園區，請參觀人員出示相關證件或接相關領導電話通知，方可放行，并立即通知相關部門；

6、推銷人員進入小區前，門崗人員應詢問去向，經核實業主確認方可放行，否則應婉轉地拒絕其入內。如在園區內巡邏發現或經業主舉報有推銷人員后，應及時地對推銷人員進行攔截，確認無違法行為后，逐出園區，如有違法行為，可交派出所；

7、裝修工人憑出入證進入小區（規定好進場時間），無出入證禁止進入，除非前臺確認確是業主來電通知同意進入后方可放行，并通知其到客服前臺其辦出入證（只來一次人員可不辦理）并加強對他們的裝修工具檢查，杜絕違規行為。

8、空調安裝、墻體改造、打孔的進入小區需出示客服開出的放行單，離開時必須經客服管家簽字后方可放行。

（二）車輛出入管理

1、有車位業主車輛進出須到客服前臺登記（帶車位協議），并將信息錄入到車牌識別控制系統；方可進出。

2、拉裝修材料、搬家等車輛，門崗保安確認無誤后，發放臨時出入證（行駛證或駕駛證換），告知其停放時間不能超過1小時方可放行進入，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排（條件允許需進入地下室），且在《車輛出入登記表》上做好詳細記錄；

3、業主非機動車輛停放在規定區域，不得亂停亂放，裝修工人、外來人員非機動車輛禁止進入小區，可引導其停在小區外。

（三）物品出入管理

1、物品出區憑客服中心開具的放行條，認真核實后放行（重在核實）；

2、如服務中心下班后有物品出區，需業主到現場出示門禁卡和業主有效證件登記或者通知人員業主家核實情況后方可放行；

3、打孔、大錘、電鎬等墻體改造工具必須有物業開出的放行條方可進入，出門時應做好檢查；

（四）裝修材料管理

1、裝修材料進入時，門崗應仔細檢查詢問，并確認是否辦理裝修手續（裝修明細表貼在門崗），經核實允許，人員方可入內；（管家全程跟蹤管理）

2、如有空調、防盜門、窗等進入區通知管家跟進核實安裝，杜絕違規；

3、不銹鋼防盜窗、露天太陽能、玻璃雨棚、大型槽鋼、室外晾衣架、鋼筋、模板及易燃易爆物品等禁止進入園區。

4、沙、石必須袋裝進入小區，散裝禁止進入，搬運時必須保證地面、電梯衛生，離開時必須經巡邏保安確認衛生情況方可放行。

五、監控中心管理

1、保證對講機、可視對講正常使用，保證與外界聯系暢通。發現異常情況，及時通知相關人員迅速處理，并作好記錄和錄像，突發事件錄像存檔保留，并做好標記；

2、監控中心要隨時注意電梯內的情況，發現有亂寫小廣告的及時通知巡邏人員，發現有裝修垃圾進入電梯，第一時間通知巡邏保安跟進，杜絕裝修垃圾亂堆亂放現象；

3、值班員要隨時注意監控畫面狀態，發現異常情況要第一時間通知巡邏人員進行核實；

第二篇：小區封閉式管理方案

鷹潭恒大綠洲封閉式管理方案

安全管理是物業管理中最敏感、最重要、最為業主所關注的工作，只有安居才能樂業，這是大家共同的心理。為業主營造一個平安、舒適、和諧的社區，也是我們物管企業的服務宗旨。為了有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，最大限度保障園區安全，為廣大業主提供一個平安和諧的居住生活環境，根據園區的實際情況，制定以下工作方案：

一、硬件設施建設和準備

1、東、西大門道閘系統和收費系統好，設立崗亭；未正式收費前，道閘系統能夠兼容業主卡，業主車輛刷業主卡能進入小區，開始停車收費后，啟用停車收費卡，道閘系統禁用業主卡；

2、機動車道兩旁增設非機動車道（供行人和電動車、自行車、摩托車出入），非機動車道兩旁用鐵藝欄桿完全封閉，便于人員的管控；

3、沿江大門的小拱門安裝伸縮門或鐵門封閉，西大門非機動車道外側空白區域安裝伸縮門或鐵門封閉；

4、非機動車道加裝門禁系統，并在門禁系統上方增設防雨棚，便于門崗值班員在雨天對出入車輛和人員的管控以及便于業主出入刷卡不被雨淋；

5、各樓棟負一層與車庫間出入口加裝鐵門，并安裝門禁系統，加裝攝像頭監控；

6、地下車庫出入口安裝道閘系統，加裝攝像頭監控

7、商鋪加裝對射攝像頭便于夜間的監視管控；

8、大門出入口、地下車庫出入口工作人員、服務前臺工作人員統一配備對講機，統一頻道，方便工作聯系。

二、宣傳和提示

1、宣傳手段：張貼公告、電話告知、上門拜訪；

2、宣傳內容：封閉式管理的動機和好處、實施封閉式管理前業主應做的準備和實施封閉式管理后應做的準備；

3、在門禁系統出入口顯著位置張貼提示告知業主進出注意事項。

三、人員配置

1、東、西大門非機動車道出入口各配置秩序維護員2人，兼顧機動車輛出入秩序維護，共計四人；

2、地下車庫每個車輛出入口配置秩序維護員1人；

3、地下車庫設置1人，負責對車場進行巡查和管控；

4、戶外設置2人巡邏園區，并對裝修戶進行巡查；

5、監控中心設置2人，進行24小時值班，加強對監控畫面的巡視和對可疑目標的跟蹤。

四、小區出入口管理

（一）人員出入管理

1、行人或二輪車輛只能通過地面非機動車道出入小區，禁止走地下車庫出入口或地面機動車道

2、非機動車道嚴格執行出入分道：進入小區的行人、電動車、自行車、摩托車只能走“入”道；離開小區的行人、電動車、自行車、摩托車只能走“出”道；

3、業主通過非機動車道進入小區，須刷業主卡；如果忘帶業主卡，門崗人員禮貌須詢問業主房號和身份證后四位并登記，之后通過對講機向客服前臺核實，無誤后放業主進入，并友善提示業主下次帶好業主卡；

4、業主親戚或忘帶業主卡的家人進入小區，秩序維護員需仔細詢問當事人姓名、需要去的房號等信息并做好登記，經前臺向業主征詢同意后，方可放行。

5、外來人員要參觀園區，請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯系函等或接相關領導電話通知，方可放行，并立即通知相關部門；

6、本園區老年人想要進入園區，門崗隊員應主動、熱情問候，看見老人手上提物品，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口；非本園區老年人想要進入園區，問清老人去哪后，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗，幫老人拎物品陪老人至業主家，并予以確認，如業主不在家，及時與業主聯系，如業主短時間內不能回來，則請老人至物管處休息片刻，直至業主回來；

7、推銷人員進入小區前，門崗人員應詢問去向，經核實確因有業務聯系，經客服前臺向業主征詢同意后，方可放行，否則應婉轉地拒絕其入內。如在園區內巡邏發現或經業主舉報有推銷人員后，應及時地對推銷人員進行攔截，確認無違法行為后，逐出園區，如有違法行為，可交派出所；

8、裝修（含空調打洞、鋁合金安裝）工人憑出入證進入小區，無出入證禁止進入，除非前臺確認確是業主來電通知同意進入后，方可放行，并通知巡邏隊員帶其到客服前臺其辦出入證（只來一次人員可不辦理）并加強對他們的裝修巡查，杜絕違規行為。

9、公司員工憑加蓋物業服務中心印章的工牌方可進入園區，特殊情況，經向其他部門或領導請示后，方可放行。

（二）車輛出入管理

1、地面機動車出入口車輛管理

（1）業主車輛刷停車卡進入小區（收費系統啟用前刷業主卡），如果業主忘帶停車卡或業主卡，經確認無誤后，可放行；

（2）拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛，門崗人員確認無誤后，告知其不能駛入小區人行道路且停放時間不能超過1小時（超1小時按規定收費）方可放行進入，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排，且在《車輛出入登記表》上做好詳細記錄；

（3）公司員工車輛禁止進入小區；

（4）消防車、救護車、運鈔車、郵政車、工程搶險車、垃圾清運車輛、清污車輛、政府公務車，可靈活放行；

（5）對于其他車輛，禁止進入小區，可引導其停在小區外。

2、地下車庫車輛出入口車輛管理

（1）禁止拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛進入地下車庫；（2）業主刷月租卡或臨時停車卡方可進入地下車庫，刷臨時卡進入地下車庫的車輛離開地下車庫時須按規定向車輛收費員繳納臨時停車費用后，收費員方可放行；

（3）員工車輛可停放地下車庫，如公司有免費政策，可免費停放，否則須交按規定納停車費用。

（三）物品出入管理

1、發現業主（住戶）進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等管制物品進入小區的，值班人員應善意提醒。當業主（住戶）執意要帶入時，當班員應做好登記，同時將情況逐級上報；

2、來訪者及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當班人員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內；

3、物品出區憑服務中心開具的有效放行條，認真核實后放行（重在核實）；

4、如服務中心下班后有物品出區，需業主到現場出示業主卡和業主有效證件登記或者通知人員業主家核實情況后方可放行；

5、服務中心下班后若有租戶物品出區，則應婉言拒絕其將物品搬出區，待服務中心上班后核實開具放行條放行；

6、每班下班前，秩序維護員應收集所有放行條交中隊長，并由中隊長上交客服統一保管，《物品放行登記》及放行條保存期為2年。

（四）裝修材料管理

1、裝修材料進入時，門崗應仔細檢查詢問，同時用對講機向前臺核實是否已辦理裝修手續，經核實允許，人員方可入內；

2、如有防盜窗、空調、防盜門入區通知裝修巡查組跟進核實安裝，杜絕違規；

3、露天太陽能、雨棚、大型槽鋼，易燃易爆物品禁止進入園區。

五、監控中心管理

1、監控室實行24小時值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯系暢通。發現異常情況，及時通知相關部門進行迅速處理，并定時、定位、定人作好記錄和錄像，對發生的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像另存入U盤存檔保留，并做好標記；

2、監控中心是整個小區的神經中樞，是整個小區的眼睛，監控員責任重大，工作不得馬虎大意、更不能出現睡崗的嚴重違規行為，要起到指揮調度的作用，將各種苗頭消滅在萌芽狀態；

3、監控中心要隨時注意電梯內的情況，發現有裝修垃圾進入電梯，第一時間通知巡邏崗跟進，杜絕裝修垃圾亂堆亂放現象；

4、值班員要隨時注意監控畫面狀態，發現異常情況要第一時間通知巡邏人員進行核實；

5、值班員要學會利用監控跟蹤可疑人員和車輛，并適時通知巡邏崗嫌疑人或車輛的方位便于及時跟蹤。

第三篇：小區封閉式管理制度

小區封閉式管理制度

近年來，隨著我市城市化建設進程加快，居民生活水平不斷提高，外來人口不斷增加，社會治安形勢不斷變化，盜車盜竊案件成為當前影響社會穩定最突出的問題，推行安全封閉的小區已經成為必要的發展趨勢。具體做法：

一，嚴格控制外來車輛和人員

1，A區、B區兩道出入口白天開放，晚上10點關閉A區門。小區維秩人員24小時值勤，對出入的可疑車輛和行人要進行盤查登記。車輛進入小區時速不得超過15公里，不得鳴笛，不得隨意緊急剎車和在小區練習駕駛。

2，小區業主及家屬人員憑房產證（或購房合同、發票）、身份證等有效證件辦理《小區出入證》。

3，小區業主及家屬人員車輛憑房產證（或購房合同、發票）、行車證、身份證等有效證件辦理《小區車輛停車證》，地下車庫及地上車位先滿足業主及其家屬名下常駐車輛使用，后滿足業主使用的其他所有權車輛。

4，外來人員需通過電話或可視對講，經業主同意并登記后方可進入小區。

5，經業主或物管處同意，外來車輛在出入口憑行駛證換取《小區臨時停車》證方可進入小區，并聽從維秩人員指揮，車輛規范的停放到

指定地點。對停放超過30分鐘以上的外來車輛實行計時計價收取停車費。（換取臨時停車證時，小區維秩人員會說明）出小區時更換行車證。

6，業主裝修期間，裝修人員需佩戴物管處所法的《小區出入證》（證上有裝修人員照片），方可進入小區，但不得超過一定范圍走動，否則維秩人員給予警告或者盤查。

7，小區業主進、出入小區都要出示《小區出入證》方可進入。因業主都是陸續入伙進住小區，所以維秩人員盡快熟悉所有業主，就小區安全封閉管理制度對業主作耐心解釋，并請業主支持和理解。二，地下車庫管理

嚴格控制非車位購買人私自安裝車位鎖的行為，如有非車位購買人私自安裝的車位鎖由物業公司負責拆除。不符合本管理辦法停放的車輛由物業公司協助相關執法機構拖走。業主要按自己購買的車位，配合維秩人員規范的停放好自己車輛。三，地上車位管理

地面車輛必須在小區地面非主干道劃線指定位置停放。業主要按自己的車位，配合維秩人員規范的停放自己車輛。四，摩托車和非機動車輛的管理

摩托車和非機動車輛按照維秩人員要求，在指定的地點有序的停放。五，小區業主出入證和車輛停車證將收取工本費。

書香庭苑管理處

2011-01-01

第四篇：小區車輛管理

小區、單位車輛出入管理系統

隨著我國汽車保有量的迅速增加，小區、企事業單位車輛進出管理的舊有模式亟待改進，提高管理的自動化水平。湖南博睿基電子科技有限公司推出的“車輛出入管理系統”能夠對進出小區、企事業單位的車輛進行高度自動化的有效管理。

產品特色：

? 符合標準GA/T761-2008《停車庫(場)安全管理系統技術要求》。

? VIP尊貴卡車輛在行駛過程中自動讀卡，讀卡距離2~3M，無需車主用手揮卡，自動檢測開啟道閘，使用便捷，彰顯高貴身份。

? 車輛防盜安全卡（可與車鑰匙掛在一起）控制車輛非授權進出，及時發現無安全卡、安全卡與車輛不一致等異常事件，保障停車安全。

? 外來臨時車輛取票取卡繳費進出，有效控制閑雜車輛的進入。

? 多種款式控制機可選，色彩、造型統一風格，時尚、穩重、專業的外觀設計，體現現代小區的智能形象。

? 自動檔車道閘，車輛自助進場，電腦自動計費管理準確、客觀、規范，緩解車輛進出及停車糾紛矛盾，提升管理形象。

? 車位自動管理，車位數量自主定制，臨時車位自動計數滿位處理。? 智能卡技術管理車輛進出，一卡一車控制，卡與車牌綁定。? 車輛進出全電子化控制記錄，電腦計費。

? 提供從簡易讀卡進出到多進多出帶車牌識別、車位引導聯網的各種功能與配置的系統，擴展功能多，大系統結構，升級空間大，滿足各種客戶的需求和預算。? 使用數字擋車道閘，提供出眾的穩定性和防砸功能，專利技術精鑄四連桿機構、70W一體化減速力矩電機、智能控制單元，集成多種防砸車、防砸人功能，配備發泡橡膠條防砸桿，確保車輛安全進出萬無一失。

技術支持服務：

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第五篇：XX小區封閉式管理方案

XX小區封閉式管理方案

一、前言：

隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷提高，小區業主對物業管理服務不斷提出更新的要求，安全管理是物業管理中最敏感、最重要、最為業主所關注的工作，只有安居才能樂業，這是大家共同的心理，為業主營造一個平安、舒適、和諧的社區，也是我們物管企業的服務宗旨。

近年來，隨著我市城市化建設進程加快，居民生活水平不斷提高，小區物業管理已逐步邁入規范化、制度化、科學化發展軌道。同時采用人性化、智能化管理也是物業行業發展新趨勢。其中小區封閉式管理也是小區科學管理有效措施之一。

二、小區實施封閉式管理的重要性：

1、XX小區位于文化東路東首，面積較大，進出小區的人員及各種車輛多。周邊為商業街，東面臨居民樓的院墻較矮，均給小區治安帶來安全隱患，治安管理壓力較大，廣大業主有進一步改善目前治安狀況的強烈需求。

2、小區實施封閉式管理可以有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，從根本上扭轉目前社區治安管理工作的被動局面，最大程度的降低社區治安隱患，能切實有效地為廣大業主營造一個平安和諧的居住生活環境。

3、小區封閉式管理已被社會普遍認可，如果XX小區實施封閉式管理成功，能提高小區的物業管理水平和服務檔次，進而再一次提升XX小區的社會知名度，意義深遠。

三、具體做法（整個小區實施的是人防、物防、技防相結合的管理辦法）：

（一）人員、車輛進出管理

1、小區南門、西門全天開放，北門封閉。小區秩序維護隊員24小時執勤，對出入的可疑人員和車輛進行嚴格盤查和登記。

2、人員、車輛出入使用智能IC卡門禁一卡通系統，實現小區的車輛出入管理、門禁管理、對講防盜控制。辦理智能IC卡，業主及其車輛刷卡進出，小區大門、單元對講門實現一卡通。鑒于外來人員進入小區，影響小區業主的正常生活，小區業主及其家屬憑《房產證》（或購房合同、發票）、身份證等有效證件辦理人員進出IC卡；業主憑購買車位合同、地上停車位使用協議等有效證件辦理車輛進出IC卡。

3、充分利用小區功能完善、設備先進的閉路監控及周邊報警系統，把突發事件消滅在萌芽狀態之中，以及對突發事件的取證能力，為小區創造一個安全穩定的環境。

4、外來人員需通過對講，經業主同意并登記后方可進入小區。

5、經業主或物管部同意，外來車輛在出入口需領取《小區臨時停車證》方可進入。外來車輛需經秩序維護隊員引導有序停放在指定地點，不得亂停亂放。并且外來車輛停放超過30分鐘以上，開始計時計價收取停車費。出小區時，交回《小區臨時停車證》。

6、業主如有裝修，裝修人員出入需憑物管部所發的《小區臨時出入證》（證上有裝修人員照片），裝修人員在小區走動不得超過規定范圍，否則秩序維護隊員將給予警告或復查。

（二）嚴格進行車輛管理

1、車輛在小區內行駛速度不得超過15公里/小時。不得鳴嘀，不得隨意緊急剎車和在小區練習駕駛。

2、業主要按自己購買的車位規范停放車輛，禁止在地下車庫存放雜物。

3、地下車庫日常用于車輛停放使用，禁止在車庫內散步、遛狗、打球等活動。

4、車輛進出地下車庫應控制在5公里/小時以下。嚴格按行駛標示出入。

5、摩托車、自行車等非機動車輛統一停放在地下車庫非機動車輛停放區。外來車輛要進行收費停放。

6、地面車輛必須在小區地面非主干道劃線指定位置停放。業主要按自己的車位，配合秩序維護人員規范地停放自己車輛。

7、地下車庫及地上車位先滿足業主及其家屬名下常駐車輛使用后，滿足業主使用的其他所有權車輛。

8、嚴格控制地下車庫非車位購買人私自安裝車位鎖的行為，如有非車位購買人私自安裝的車位鎖由物業公司負責拆除。不符合本管理辦法停放的車輛由物業公司協助相關執法機構拖走。業主要按自己購買的車位，配合維秩人員規范的停放好自己車輛。

（三）巡邏管理

秩序維護隊員進行定時與不定時巡邏，檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。對發現的可疑人員進行盤查，對違規進入小區的閑散人員規勸其離開。對不按規定停放的車輛，及時通知車主，以避免影響小區正常的秩序。

（四）監控管理

監控室實行24小時值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯系暢通。發現異常情況，及時通知相關部門進行迅速處理，并定時、定位、定人作好記錄和錄像，對發生的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像另存入U盤存檔保留，并做好標記。

四、需要解決的問題：

XX小區無論從所處地理以及人文環境、行業管理、社區階層等方面，都有它的特殊性，實施封閉式管理由于工作面廣量大，必然要投入大量的人力、物力，來確保這項工作的順利完成。另外，我們在具體操作實施封閉式管理過程中，可能會遇到一些意想不到的問題，既而會給我們的工作帶來相當的難度。綜合以上因素，結合實際情況，我們目前需要解決以下幾個問題：

1、接管時所發現的小區智能化設備前期遺留問題急待解決（詳見附件）。如進行封閉式管理首先要保證小區安保設施設備的正常使用，小區智能化設備目前的狀況無法實現其應有的功能。針對這一現狀，我們從專業角度提出了解決方案（詳見附件），方案的實施和所需資金需由業主委員會落實。

2、結合本小區的實際情況，業主已習慣多年來的管理模式，在實施封閉式管理過程中，有可能會出現少數業主的不配合甚至抵制現象。另外，外來人員可能會在實際管理中會與現場工作人員產生摩擦甚至沖突。所以，完善封閉式管理工作有一個較長的磨合期，關鍵是能平穩堅持下去，更需要一個長期的運作過程。尤其是實施初期，業主（流動人員、車輛管理）還需一個適應的過程，實際工作難度相對較大，甚至還有可能出現意想不到的情況。為了防止管理局面的可能失控，除了我們要做好大量的細致工作，采取積極有效的應對措施之外，還需要業主委員會協助做好宣傳、解釋等協調工作，發動廣大業主積極配合工作。

XXX物業管理有限公司

二零一三年一月八日