第一篇：2012年維保部總結文檔（定稿）

2012年維保部總結及明年工作計劃

2012年即將過去，小區維保部在管理處的正確領導下，順利完成了本年度的工作，現總結如下：

一、全面落實公司制度和精神，克服人員少的困難，努力提高服務意識，及時做好維修工作，盡職盡責的完成各項工作任務，全年共處理維修單977單，對設備故障盡量處理在萌芽階段。

二、認真做好小區設施設備的檢查工作和安全操作工作，對設備進行日檢、月檢、季檢并做好記錄，及時發現并處理電梯底坑積水多次，加強各種設備控制柜的保養工作，定期除塵，緊固各種接頭、端子，及時更換、維修失效配件，找到事故隱患并加以處理。在9月份日常檢查中及時發現并處理地下主給水管爆裂漏水，使公司財產不被流失。做到了供水無損耗，供電損耗控制在5%左右，各種設備全年事故率為“0”，做到安全、正常運行，并對小區四個水箱清洗消毒，防止水污染的發生。

三、由于小區交房前項目部維修監管不力，造成小區內大部分的弱電線路損壞，對新裝修戶進行弱電驗收工作，避免再次出現電視電話入戶不通現象，對原住戶電視、電話入戶不通的，重新幫助布線，全年共處理布線52戶，有效緩解了業主對公司不滿情緒的發生。

四、全面配合名品城項目部的工作，從小區結構、布置、管網走向、設備定位、強弱電線路等提供具體情況和參考意見，加強并對商鋪裝修監管，對商鋪順利裝修起到一定作用，并有效減少裝修對小區設施帶來的損害。

五、積極協助做好住戶公變改造工作，對戶表安裝提出合理化建議，及時核對戶表信息，查出錯表79戶并跟蹤配網公司整改到位。

六、做好節能降耗工作。在日常巡查中，及時處理長流水、長亮燈，對南棟加壓控制柜因PLC程序控制器損壞需大筆資金維修未果而更改控制線路，達到自動加壓的良好效果。另外積極為公司減少費用支出，僅5月和9月就減少支出2萬余元。

七、積極協助其他部門做好工作，按時完成領導交辦的工作任務。總之，維保部在維修方面及時、有效、安全，但由于人員少，材料不足等原因造成小區設施設備保養力度不足，在明年的工作中還有待改進。

針對今年工作的不足之處和明年工作任務的變化，對明年工作計劃如下：

一、做好設施設備的日常維修工作，提高維修效率；

二、做好日常檢修工作，杜絕事故的發生；

三、加強對專業知識的學習，積極參與智能化系統、消防系統的維修工作；

四、希望公司推進設施設備的保養工作，以保證設備的正常運行；

五、加強對商鋪的維保工作。

維保部

2012年12月15日

第二篇：維保部崗位職責

維修部崗位職責

1、負責公司電力系統、照明系統、供氣系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修。

2、負責公司生產設施、設備的維修保養。

3、負責公司內二次裝修的申批、監管。

4、負責對辦公室室內設施、設備提供維修服務。

5、負責公司外判整改工程的監管工作。

經理工作職責：

1.負責維修部全面工作，嚴格落實各項工作責任制。全面執行公司的各項工作部署； 2.樹立端正的工作態度，逐步培養部門成員樹立正確的集體榮譽感； 3.保證或保持設施、設備、人員等必需的資源配備齊全，滿足工作需要； 4.工作期間，要不間斷進行巡視，檢查各個作業工位的工作情況； 5.定期對維修部維修能力、維修質量情況進行分析，并制定相應的改進措施進行整改，有效提高維修質量；

6.負責維修部員工培訓，通過培訓，提高團隊維修技術水平； 7.負責監督和檢查部門員工執行公司規章制度情況，依據員工表現，向公司申請獎勵或處罰的實施； 8.負責對專用工具、儀器、設施、設備進行有效管理，并指導、監督維修人員使用和維護設備、工具；

9.經常性開展安全教育，組織安全檢查，落實安全措施，消除安全隱患； 10.負責處理客戶投訴，及時反饋、倒查客戶投訴原因及責任人； 11.完成公司分配的其他工作；

修理工工作職責：

1.服從領導，顧全大局，嚴格執行各項規章、決定； 2.樹立端正的工作態度，逐漸增強集體榮譽感； 3.愛護公物，對指定負責的設備和配發的工具，妥善保管，按要求維護保養； 4.嚴格按照維修現場要求進行維修作業，不得漏項； 5.嚴格執行修理、維護技術標準進行維修作業，保證維修質量，努力提高滿意率； 6.在維修過程中發現與維修項目有關聯的故障，需要增項時，要逐級匯報，經認可后，方可實施維修；

7.嚴格按照安全操作規程進行作業，杜絕事故發生； 8.節約用料，隨用隨領，避免浪費，更換配件以舊換新； 9.管理好作業現場，做到工具、零部件擺設整齊有序，現場環境衛生清潔； 10.盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班作業； 11.提高思想覺悟，積極參加公司組織的各項活動，積極提出改進或其他有利于維修部或公司發展的建議；

12.完成上級領導分配的其他工作。篇三：維保人員崗位職責

消防維保崗位職責

一、工作范圍：對國電蘭州熱電廠火災報警、ig541潔凈氣體、低壓co2、泡沫消防、自動噴水噴霧、自動探火系統的硬件、軟件及消火栓箱內設備進行維護和保養，并將其處于正常運行狀態，所有維護和保養工作必須滿足技術規范的要求。

二、根據火災報警、ig541潔凈氣體、低壓co2、泡沫消防、自動噴水噴霧、自動探火系統區域存在的缺陷及潛在問題進行及時消除，確保系統隨時處于良好狀態。對系統的質量和完整性有合理意見時，及時提供給廠方。

三、對系統維護和保養工作進行詳細記錄，并進行總結，按廠方要求按時提供書面總結報告。

四、每天對全廠消防設備定時巡檢，并做設備巡檢記錄。

每天上午和下午對全廠各消防系統進行全面巡檢一次。

五、每日按照業主的作息時間值班，并保證24小時待命確保接到廠方電話通知后30分鐘內到場隨時準備消缺。

六、配合業主有關人員對特殊消防系統進行基本操作培訓，配合業主有關的消防聯合演練。使消防工作常備不懈，為生產保駕護航。

七、制定每內消防系統各種實驗計劃，報有關領導批準后，辦工作票進行聯動試驗。確保各系統完好。

八、根據業主要求，收集歸檔各類維護資料備查，配合業主完成上級消防部門的各種工作檢查。

上海科原工程技術有限公司

蘭州熱電維保項目部篇四：維修人員崗位職責

寧波蔻宏貿易有限公司

維修人員崗位職責

1、認真學習，掌握設備工作原理的構造、性能和易出故障的部位。

2、嚴格按照生產設備部制定的定期保養項目，會同操作人員作好設

備的定期維護和修理工作。每月保養需填好保養記錄表。

3、維修工要做到三好（管好、用好、修好），四會（會使用、會保養、會檢查、會排除故障）。維修叉車設備時，必須及時通知各班長做好合理時間的安排。

4、督促和指導叉車操作工做好設備的日常保養工作，發現隱患及時處理，保證車輛設備正常運轉。

5、負責申報設備維修配件、外修計劃。

6、車輛和設備發生故障時，及時組織搶修，以最快的速度排除，保證生產順利進行。

7、服從生產調度，堅守崗位，對負責維修的車輛、設備要嚴格按照操作規程和質量標準維修，保證維修質量。

8、做好修舊制度，努力降低維修成本。

9、對使用工具妥善保管，認真保養。

11、完成領導交辦的其他任務。

第三篇：維保部維保工作方案

維保部門維保工作方案

一 崗位責任制：

1、維保部門主要負責人經理/主管職責 1、1建立健全電梯安全使用責任制，設置安全管理機構或者配備安全管理人員。

1.2負責維保部工作目標的擬定和修訂。1.3負責本部門計劃及預算的編制，執行和控制。

1.4維保人員培訓計劃的提出與組織。1.5本部門維保人員的臨時調配。1.6協調客戶意見的調查和投訴的處理。1.7負責本部門內一般質量、安全事故的調查及處理意見的提出。

1.8及時、如實向有關部門報告電梯使用過程中發生的安全事故。

1.9 跟進保養合同的新簽、續簽；與用戶負責人達成良好溝通。

2、主管助理（安全、質檢員）的職責

電梯安全質檢人員是電梯安全使用具體工作的

負責人，對維保電梯安全使用履行下列職責：

2.1建立并管理電梯技術檔案，認真填寫相關記錄，負責維保交接的質量驗收。

2.2監督維保小組定期檢修、保養電梯工作質量。

2.3對電梯使用狀況進行定期檢修，糾正和阻止維修人員過程中的違規行為，發現問題及時處理。

2.4監督維保工工作質量，提出整改意見，檢查維保整改完成情況

2.5負責電梯定期年檢前的質檢工作并做好定期質檢報告。

2.6 負責維保小組每月的電梯維保質量的評分。2.7 定期組織維保人員安全會議及培訓。3 維保區域長職責

3.1忠于公司，自覺維護公司的利益，形象，聲譽。監督維保小組工作質量，檢查維保計劃完成情況

3.2通過數據的統計，對客戶的投訴及時作出反饋，督促區域員工匯總修記錄和維保報告

3.3定期抽查管轄區域內電梯維保質量，找出差距，與部門經理溝通采取有效措施并加以改進。

3.4隨時掌握最新的產品技術和維保動態，并傳授給下屬的維保技術人員。

3.5根據公司的規定，管理及監督區域內員工對壞件的控制和回收。

3.6定期抽查所有維保小組在客戶現場服務時的工具，工作環境等的安全情況。

3.7 定期技術現場培訓工作。

3.8負責區域維保項目負責人的工作溝通及回訪，及時上報公司領導。4維保小組組長職責

4.1協助維保區域長完成公司下達的指令性的工作，做好轄區保養計劃報告。

4.2對在保項目的電梯，按公司的保養流修改記錄程進行規范保養，填寫保養及修改記錄

4.3監督維保工作工作質量，檢查維保計劃完成情況

4.4駐場服務的電話值班及時處理電梯運行中發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障維修記錄

4.5對轄區維保人員工具清點及時更換。4.6組織維保轄區班組人員對電梯故障分析會議報告，每月對維保和故障分析在例會上做報告。5維保員職責

5.1熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不茍，對技術刻苦專研，精益求精，樹立一心服務思想。

5.2對在保項目的電梯，按公司的保養流程進行規范保養，填寫保養及修理記錄。

5.3協同維保班長及區長完成保養計劃工作，完成公司下達的指令性工作。

5.4駐場服務電話24小時值班，及時處理接報電梯運行發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障記錄。

5.5負責認真執行“安全操作規范”做好文明施工并做好安全工作。

二 維保方案

為了加強電梯維保水平，提高電梯維保質量，確保電梯安運行，根據依照《中華人民共和國合同法》、《特種設備安全監察條例》及其他有關規定，本著“誰承包，誰負責”的原則，結合本項目的具體情況，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就承包電梯日常維護保養的有關事宜訂立本承包制度。承包制度

組織架構及待遇的分配：

經理（主管）（4500加30%管理人員提成）

︱—主管助理（3500加20%管理人員提成）

A區長——B區長（3200加25%管理人員提成×2人）

︱ ︱

組長

組長（按以下計算）

︱ ︱

維保人員 維保人員（按以下計算）

以50臺為基準，超出基準每臺提成80元/臺。（組長55%，維保員45%）其中扣出5元/臺為管理人員提成。

特殊工地提成另計：

（如高層（25層以上）、貨梯、偏遠工地，超出基準每臺120/臺。（組長55%、維保員45%）其中扣出5元/臺為急修人員提成。2 獎懲制度

1、設立一個全勤獎，以每月的維保工作表為標準，應積極按照工作表做好維保工作。如調查小組檢查都在崗位工地工作的，視為全勤，獎勵100元/月。如調查小組檢查不在崗位工地工作的，取

消全勤獎，不在崗位工地工作一次扣一分，一個月累積3分，扣除當月工資50元；一個月累積5分，扣除當月工資100元。特殊情況例外。（如不在本崗位，到其它工地進行維修或年檢，應填寫好維修單以及客戶的簽名確認，上交給調查小組）。

2、每月15日前將上月份維修、維保單上交公司辦公室，由文員檢查是否齊全，未按時上交齊全罰款200元。

3、用戶的投訴，屬維保不到位引起的投訴，一次扣一分，一個月累積2分，扣除當月工資50元，一個月累積3分，扣除當月工資100元.4、質量獎項

維保質量（按抽查表）以100分為標準，75分及格，超出75分的最高兩組，第一名獎勵500元（組長300元，維保員200元）。第二名獎勵300元（組長180元，維保員120元）。底于75分的，每組扣除工資100元（組長60元，維保員40元）。3 電梯年檢合格獎項

年檢一次性通過，末打復檢的，給予20元/臺的獎勵，（另:質檢所的招待由小組自己負責)。5 業務增產增值獎

全體維保人員如能自己增加維保業務的，公司給

予維保合同的第一個月維保費作為獎勵。6 偏遠地區及摩托油費的補助

1、偏遠地區（龍川、黃田葉園、船塘、紫金）公司給予交通費及住宿費報銷（按單報銷）。

2、油費補助

1）經理、主管補助：500元； 2）主管助理補助：300元； 3）區域長：300元； 4）組長：200元； 5）組員：200元。7 電梯大、中修加班補助

大修（工時在5小時至7小時）：100元/人； 中修（工時在2小時至4小時）： 50元/人。8 電梯維保利潤的提成

1按以前的計算方法提出維保維修總利潤的15%給維保管理人員作為福利，分配以下：

1）經理：7% 2）區域長:3%×2人 3）助理：2% 2 按以前的計算方法提出維保維修總利潤的5%給辦公室人員作為福利。

以前維保小組的維保維修利潤提成取消。

三 維保部維保用具配置

維保部的工具由公司統一發配到小組組長，如維保小組在工作中損壞工具應以舊換新更換，如維保小組自己遺失工具由小組自己承擔購買。

為提高維保部工作效率公司應配備工程用車一部，預防偏遠區或郊區的電梯在夜間維修的不便。四 維保部門存在的問題及解決方法： 1 維保人員素質不高。

每月底進行一次例會，提高維保人員的服務意識，引導維保人員如何與客戶溝通，及時整改與客戶溝通時所出現的問題，力爭提高每位維保人員的工作素質。電梯維保不規范。

每季度進行一次技術培訓課，提高維保人員的技術與工作經驗，總結工作中存在的技術問題，相互學習如何整改，相信大家不斷學習，維保人員的技術與經驗一定會有所提高。3 電梯維保救援不及時。

例會中要經常提及安全問題，要求維保人員高度重視安全，對維保的救援工作負起全責，以最短的時間完成維保救援工作。4 使用單位或人員使用不規范。

與使用單位做好溝通工作，加強重視電梯的維保工作。要求使用單位安全管理人員要學習電梯的基本專業知識以及維保知識，了解電梯的原理，不但可以解決電梯的常見小故障，而且還能更好的監督維保單位按照《條例》和《規則》要求的內容進行維保，還要每天對電梯的使用情況記錄下來，發現故障問題立即通知維保人員處理，這樣才能保障電梯安全運行。

可在社區宣傳欄，廣泛宣傳“文明乘梯，安全乘梯”小知識，及電梯困人時應急救援措施，鼓勵社區使用人員參與對電梯的使用和維保工作的監督，提高社區人員乘梯安全保護意識。

第四篇：維保部文員崗位職責

文員崗位職責

1、配合安裝、維保部門做好報價、合同、標書等制作及走評審工作；

2、負責安裝、維保部檔案和資料的收集、管理、查閱或借閱等存檔工作；

3、負責安裝、維保部業績表的更新及維保記錄表增減的臺賬維護工作；

4、負責維保合同到期及年檢日到期前一個月的提醒工作。要求在會上作匯報；年檢后技術監督局的定檢報告催收存檔工作；

5、每周一至周五維保工作日報統計；

6、月初維保計劃統計；

7、維保部員工報備情況統計（要求8點前報備）并核實是否與計劃一致，是否有上傳保養記錄；

8、根據電梯維修記錄核實維修情況；

9、每月做維保工作統計表交總經理簽字存檔，維保工作不到位，不上傳記錄，或未按計劃保養報備應當天通知維保主管人員核實；

10、負責維保部自檢報告的填寫；

11、維保部考勤登記；

12、負責庫房配件、工具、工服的保管工作，做好領用登記，庫存不足的及時申請采購；月初進行盤點工作，賬實相符后交由上級審核存檔；

13、負責綜合辦公室的衛生清潔；

14、每周五按時提交本周工作完成情況，下周工作計劃，提交馬總抄送鄒艷；

15、領導交待的其他工作。

第五篇：電梯維保部管理制度

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部門管理制度

一、維保片區

1、各維保片區依據維保電梯數量固定工資及維保質量相結合形式。以

為基礎計發工資，工資中應含有片區內維保工作人員的勞保統籌、片區內車費、應急車費、應急差旅費、新梯接手維保勘查、及值班加班費用。由各片區負責人提出分配方案報維保部經理、會計部審核、經總經理批準后發放。

2、考核

考核分為技術考核及崗位職責考核。技術考核按照技術考核標準執行，考核結果在工資分配前匯入總工資；職責考核按照職責考核標準執行，考核結果在工資分配后從個人工資中扣罰。

3、受培訓教育的權利：各維保片區工作人員有受到正式培訓及資格證書取得的權利，公司將在一定范圍內提供幫助。

4、提出意見建議的權利：各維保片區工作人員有權對工作中的問題向部門提出意見及建議，部門負責應對此積極回應。

二、維保人員職責

1、遵守國家相關法律法規、遵守公司各項規章制度。維護公司利益，保守商業機密。

2、加強專業知識學習，提高專業技術能力，熟悉所維保電梯性能、制造和使用方法，掌握維修保養及大、中修規程。

3、嚴格按照特種設備安全技術規范《電梯使用管理及維護保養規則》的要求，認真對電梯進行維護保養，力保電梯安全運行。

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4、遵守安全操作規程，嚴禁違規操作。隨時注意自身安全及周邊人員和財產安全。

5、及時處理電梯關人事件；接到應急救援通知后應迅速奔赴現場，先將被困人員安全放出后再排除故障。

6、愛護電梯設備、工具和材料，對日常維修、保養的消耗品須如實登記，嚴禁浪費。

7、按公司相關規定，合理制訂電梯保養計劃并貫徹執行；如因特殊情況不能按計劃保養或應急維修，必須及時向片區負責人和公司報告。

8、按要求及時填寫保養、維修及事故處理記錄。按公司規定時間交回維保單、應急工作記錄，建好電梯維修保養檔案。

9、保持電話24小時開通，實現電梯發生故障時溝通順暢。電梯年檢到期前一個月內通知用戶知悉并做好年檢前的準備工作。

10、接聽電話和與客戶當而交流叫要文明禮貌，認真傾聽客戶意見。操作講規范，保養講質量，維修講效率，樹立良好服務形象。

11、配合公司收款、續簽合同、拓展業務，協助公司向用戶收集電梯相關資料。完成上級合理安排的其他工作。

12、禁止私自給用戶提供服務合同范圍之外的增值服務，禁止假公濟私、損公肥私。禁止私自對外提供公司技術資料。

三、片區負責人職責

1、貫徹執行業務所在地質監部門的文件、會議精神、電梯操作規程和交辦的工作任務。

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2、負責所在片區日常工作安排、管理，以及對片區成員的技術培訓及考核。

3、負責向片區內成員提供維修保養所需技術支持，解決片區內成員無法解決的問題。

4、負責片區內電梯維保質量，并對片區內成員的履職能力進行培訓，負責對成員的履職情況和敬業精神進行監督考核。

5、負責片區內維保工作的安全與安全事故的應急處理（發生安全事故必須第一時間向總經理匯報）；負責對片區內成員進行安全教育、并監督其按安全操作規程作業；對可能產生的安全隱患須及時處理。

6、負責將片區內維保工作情況向公司如實擴報，協助公司做好對維保工作的監督。

7、維保片區負責人除以上應盡聯責外，還需履行本制度所規定的“維保人員職責”

四、崗位職責管理

1、因違規操作引發的所有安全事故，責任由維保員自行承擔。

2、遵守各種安全操作規程，做到三不：不違章作業、不酒后作業、不冒險作業；否則處罰款。如因酒后作業引起的安全事故，責任自行承擔。

3、如發生電梯關人事件，不及時趕到，出現違反合同約定或有關規定（以較短者為準）情況，處罰款：300元/次；接到故障通知后未能及時趕到現場，引起客戶投訴或抱怨的，處罰款：50元/次，如

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造成經濟損失由維保人員自行承擔。

4、維保人員因操作不當造成財產及人員傷害，經濟損失在500 5000元以內（一般事故）的，處罰維保人員500元/次的罰款，并處罰其承擔10%經濟責任。造成財產及人員傷害經濟損失在5000以上的（重大事故）的公司給予維保員懲罰1000元/次的罰款，并處罰其承擔10%經濟責任，有刑事責任的由有關部門追究相應的刑事責任。

5、故意損壞設備、浪費維修保養材料者，處罰款：100元／次，并追究造成的相應損失。

6、未按計劃保養或應急維修，且未向上級和公司報告，處罰款：200元/次

7、如保養、維修及事故處理記錄填寫不真實，處罰100元/次；不按公司規定時間交回維保單、應急單、工作記錄，處罰100元/次。

8電梯年檢前一個月，必須進行自檢、整改。如有問題，屬我方責任的，必須在年檢前整改完畢；屬于用戶責任的必須書面通知并提出整改，并讓甲方確認。年檢不合格，如有我方責任，處罰款，并負責及時整改并承擔相應的復檢費用。

9、維保人員手機必須保持24小時暢通，不能有關機或沒電事件發生（特殊情況除外）。

10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時，客戶抱怨維保人員維保服務態度不好、服務質量差，處罰款考核。

11、如因維保質量或維保態度導致客戶丟失，維保人員將承擔由此造成的損失（按合同總額的10%進行

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賠償）。

12、電梯配件更換，由公司統一購買。維保員必須對填寫的“配件申請單”負責，如因型號、規格、尺寸錯誤導致公司購買的配件無法使用，配件費用白行承擔。

13、因維保質量差造成公司應收款無法按時收回，公司將從負責該電梯維保人員的工資中暫扣該款。如因用戶原因公司應收款無法按時收回，維保人員將按公司規定的責任比例承擔。收回的款項必須當日上交財務，如因特殊原因當日不能交財務部的，第二天必須上交。如有挪用，一經發現按金額的10%進行罰款，情節惡劣的將予以除名并移交司法機關處理。

14、不配合公司處理日常事務，或不完成上級合理安排的其他工作，處罰款考核。

15、凡違反“維保人員職責”第12條者。一經核實，處罰款：1000元／次。

五、技術考核

1、持證上崗：在職維保人員在本規定出臺后，應積極取得相應操作證件，如若不能按時通過考試者將對其工資進行調整。新聘人員再取證前將對工資基準進行調整。

2技術考核：按照維保電梯的電氣機械和維修保養及大、中修規程掌握程度進行考核。

電氣（70分）：能看懂電氣原理圖中的安全回路、門回路、樓層感應及檢修回路電路圖；熟悉控制柜中零件位置、作用，熟悉各回路

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控制柜中的接線端及指示燈；熟悉門機及井道自學習功能。

機械（15分）維修保養及大、中修規程（15分）

六、獎勵制度

公司對于工作成績優秀，表現突出者給予特別獎勵，獎勵評定主要從以下幾個方面進行:

1、維保人員利用各自人脈關系或技術過硬贏得客戶認可拓展的電梯業務，公司給予提成

2、維修片區年檢合格率高一次性通過率高，自身電梯故障及應急維修率低者

3、維保人員態度良好，未受到客戶投訴或者公司回訪是客戶反映非常滿意者

4、維保團體安全意識高，全年未發生安全事故者

5、給予在工作工程中積極培養新人，并取得良好效果者

6、維保人員因維保質量好，收款及時，合同到期就能全額或提前收回款的

7、因維保質量好，續簽有償維護保養合同金額比上高

8、免保到期后維保人員續簽維保合同的 6 / 11

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故 障 維 修 流 程 圖

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電梯保養制度

一、目的

為了保證公司所負責保養的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發生。貫徹國家電梯維修保養的標準，滿足電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）。使電梯維修服務工作做得更好，特制定如下規定。

二、適用范圍

適用公司所負責的電梯的日常維護保養和故障排除

三、工作職責

3.1 維保部負責本文件的編制和實施；

3.2 維保部負責人負責電梯故障的排產和監督電梯的日常維護工作是否按本文件要求執行；

3.3 服務部技術員按本件的規定執行電梯的日常維護和維修工作。

四、內容和要求 4.1制定維保方案

對于不同品牌、不同類型的電梯，服務部應根據電梯產品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標準。制定維保方案。4.2應急措施和求援預案 維保部每半年針對公司維保的不同類別（類型）電梯進行一次應急演練。

4.3 電梯搶修管理方法

4.3.1設立24小時維保值班電話，保養工保持24小時開機。由服務

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部主管、各保養片區負責人、保養人員負責；

4.3.2 公司或保養人員接到故障通知后及時予以排除。接到電梯困人故障報告后，市區到達時間不超過30分鐘，其他地區一般不超過1小時。

4.3.3當接到電梯報障電話時，負責接聽電話的人員應以熱情為客戶服務的口語按“電梯報障記錄表”中應填上的資料內容詳細向電梯報障方了解，并在“電梯報障記錄表”中填寫清楚。

4.3.4如電梯保養工已外出，應即時電話通知電梯保養人員。電梯保養人接到公司通知電梯報障維修指令后，按4.3.2規定到現場修理。若不能在4.3.2規定的時間內到達，應通知服務主管要求片區協助派人處理。

4.3.5電梯保養人員一到現場，應即向公司負責接聽電梯報障電話的人員報上到位時間。到電梯維修完成后，也應電話告知公司負責接聽電梯報障電話的人員，電梯維修完成時間和故障原因。

4.3.7公司負責接聽電梯報障電話的人員，負責對每次報障電話的記錄（按報障電話記錄要求）認真填寫。并在每月交一份上星期的報障電話記錄給服務主管及質檢部負責人。

4.3.8維保主管對報障維修進行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。統計分析報障電話，改善和加強服務質量管理。4.4 建立維保記錄檔案

4.4.1電梯保養人員每一次保養及維修后認真填寫“電梯保養記錄表”，并對填寫的資料內容負責。

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4.4.2每次維修工作，所填寫的“電梯保養記錄表”，如無用戶簽名，作無效處理。

4.4.3每月底把上一月己簽的“電梯保養記錄表”和報銷憑證交維保部主管審批。

4.4.4審批后的記錄單應由保養人員負責歸檔。

4.4.5公司行政部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績效管理辦法執行。4.5 年檢

4.5.1 每臺電梯應在年檢前一個半月，服務部做好年檢前的準備工作，并通知質檢部年檢。

4.5.2 質檢部應在接到服務部通知后，在一個星期內做好電梯的自行檢查工作。

4.5.3 公司檢查項目不少于《電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）》和電梯定期檢驗規定的項目和內容。

4.5.4 自行檢查合格，年檢報告審核加蓋質檢專用章后交一份給電梯使用單位。

4.5.5 服務部和質檢部必須在年檢前一個月做好年檢工作，并上報特種設備檢驗機構檢驗。

4.5.6 質檢部應在年檢后6個月對每臺電梯進行保養狀況檢查，并出具檢查報告。質檢部應不定期對保養的電梯進行抽查檢驗。對抽查結果應出示檢查資料文件，并應作出抽查結論。

4.5.7 公司每月對電梯維修保養工作情況，進行評估，并計入績效評

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估。4.6電梯維保

4.6.1電梯保養人員對自己負責的電梯應做好保養計劃，及時、熱情、負責做好每一次電梯維修工作。

4.6.2根據公司的工藝標準及不少于《電梯使用管理與維護保養規則（TSG T5001-2009）》的規定做好半月、季度、半年、維保。4.6.3在每一次電梯保養、維修工作完成后，應對電梯進行一次安全部件（特別是門的機械門鎖、電氣門鎖）的檢查、調整。

4.6.4 發現電梯存在的問題要通過增加維保項目（內容）予以解決的，應當相應增加并即時調整維保計劃與方案。

4.6.5 維保過程中發現需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應書面通知使用單位。

4.6.6 電梯維修、保養工作中所要求填寫上交的資料負責完成。

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