第一篇：河西社區衛生服務中心2012年地方病工作計劃

河西社區衛生服務中心2012年地方病工作計劃

地方病防治工作，各級黨委和政府的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，與建設社會主義新農村和構建和諧社會相結合，加強部門協作，充分調動廣大地方病防治人員的積極性，激發病區群眾參與意識，瘧疾防治、碘缺乏病的防治為重點。按照市文件精神，結合我中心的實際情況，特定本中心地方病工作計劃。

一、防治目標及任務

（一）、碘缺乏病的防治與監測

開展碘缺乏病的防治和病情監測。堅持食鹽加碘為主的綜合防治措施，加強部門協作配合縣疾控中心做好病情監測點的工作。做好5月5日碘缺乏病防治日的宣傳活動。

（二）瘧疾防治

繼續做好發熱病人的門診血檢工作，加強流動人口管理，嚴防瘧疾省外輸入，防止內源性局部暴發流行，完成本地區2‰的血檢任務。

（三）腸道寄生蟲病防治

開展群防群治，以行政村為單位，有計劃地開展集體驅蟲工作，確保他們的身體健康。各村幼兒結合兒保工作進行普治。

二、工作措施

（一）繼續加強領導，提高認識，做好地方病防治工作。

保護和增加人民群眾身體健康，保證經濟社會發展和社會穩定。深刻認識到做好這項工作的重要性和迫切性。要加強領導，明確責任，增加投入，完成各項防治目標和任務。

（二）、加強組織隊伍建設

堅持地方病工作的長期性、經常性、科學性，增強責任心，加強業務知識的學習，不斷提高技術水平，建立地方病工作目標責任制和獎罰制，切實提高工作質量，確保各項防治措施的落實。

（三）、加強地方病健康教育

普及地方病防治知識，提高全民防病意識，養成良好的衛生行為，干預疾病的發生，增強全民身體素質。教育部門要開展各種形式的健康教育，認真配合衛生部門做好學生的地方病防治工作。

河西社區衛生服務中心 2012年1月1日

第二篇：2012年河西社區衛生服務中心工作計劃（xiexiebang推薦）

2012年河西社區衛生服務中心工作計劃

2011年是推進醫改工作的關鍵一年，也是社區衛生服務中心面臨機遇與挑戰的一年。街道社區衛生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，以構建和諧社會重要思想為指引，深入開展“鄉鎮衛生院管理年”活動，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協調、可持續發展。2011年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一、團結一致、凝心聚力，加快中心各項建設

(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力。在新的一年里，我們將認真貫徹落實“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務實領導干部形象，創建“四好”領導班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。

(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督有機結合的、渠道暢通的監督機制。將中心發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高;結合職工考核內容，定期公示中心辦公室、醫療康復、各社區衛生服務站滿意度測評考核結果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況和醫保扣款情況，以此來遏制“大處方”現象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。

二、深化各項衛生改革，依靠改革求生存謀發展

(一)繼續大力深化人事制度改革，營造良好的用人環境。在中層干部競聘上崗的基礎上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰斗力和競爭力。

(二)繼續加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫療管理設等工作。抓好科室規章制度、操作規范、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。

(三)深化分配制度改革，完善中心內部考核制度。在實行一線讓群眾評，輔助科室、后勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區衛生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兌現每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性和為病人服務的熱情。

(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優質服務的同時，根據病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的范圍內，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。

三、加大精神文明和行風建設力度。

(一)健全法制，依法治院。認真組織學習并嚴格執行有關法律法規，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者并重、懲防并舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。

(二)加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫患關系。通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關系。

四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力。

(一)致力培養人才，不斷優化人才結構。200*年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衛生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照

100%的比例要求培養全科醫生和社區護士，認真實施臨床醫生中醫藥培養計劃。同時選派技術骨干到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。

(二)注重發展，合理引進人才。根據中心實際情況，通過互聯網發布招聘信息等多種渠道有規劃、有目標地引進實用人才，并通過與三級醫院聯辦專家門診的方式，提高業務水平。200*年我中心計劃引進社區全科醫生*1名，預防保健醫生*名，完善老專家帶路，中青年骨干緊跟，全員追隨的梯隊式“人才鏈”建設，以促進中心的人才建設，增強中心的競爭力。

五、提高醫療質量，保障醫療安全。

(一)認真落實醫療質量和醫療安全的各項規章制度。圍繞“醫療質量管理年”活動精神要求，我中心仍將醫療質量和醫療安全放在首位。各職能科負責人要帶頭執行各項規章制度，親自抓落實。根據具體情況，及時完善相關的規章制度，促進醫療質量的持續改進。進一步加強對醫療環節的管理和控制，規范合理用藥，規范病歷書寫。針對各臨床專業質量的薄弱環節和突出問題，加強管理，減少我中心的醫療糾紛發生幾率。

(二)加強“三基培訓”，強化醫療環節的管理和控制。200*年我中心仍將加強醫護人員的“三基”訓練作為培養人才和提高技術的一項長遠任務，通過多種形式進行“三基”知識的培訓和考核，不斷提高醫務人員的基本理論、基本知識和基本技能，并將his操作、《中心管理評價指南》、《藥品管理法》、《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等作為三基考試內容,考試成績與積分、獎罰掛鉤。

(三)規范醫療服務行為。因病施治、規范醫療服務行為是保證醫療質量和醫療安全的重要措施。200*年我中心仍將定期召開全體醫生大會，組織學習各項制度、法律法規，以促進醫療安全。專門召開關于嚴格執行安全醫療制度的討論會，規范醫務人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫療質量和醫療安全。

(四)加強硬件建設。按照國家《社區衛生服務機構建設標準》,不斷完善中心的硬件設備的建設,計劃及時建立診建系統，計劃今年配備血球分析儀等設施。

六、嚴格中心財務管理，進一步提高中心經營管理水平

(一)健全財務制度，加強經濟核算和監督。中心的各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致，嚴禁各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經集體討論并按規定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。

(二)促進醫療服務優質高效低耗。我中心將根據實際情況，探索建立與相適應的核算制度，對中心成本進行預算、核算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使中心財務管理逐步適應現代社會發展要求。

(三)增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。我中心仍將嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，規范各類服務收費標準，認真開展醫療服務信息公示工作，公示主要醫療服務項目、醫療服務收費、常用藥品和耗材價格等，多渠道提供價格和費用查詢服務，并及時解答患者及其家屬對中心收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養藥等，應遵循知情同意權的原則，允許并指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品。

第三篇：2011年河西社區衛生服務中心工作總結

河西社區衛生服務中心2011年工作總結

我中心在上級衛生部門和市人民醫院的雙重領導下，認真貫徹落實省、市衛生部門關于發展城市社區衛生服務的系列文件精神，促進基本公共衛生服務逐步均等化，深化醫藥衛生體制改革，把轄區居民人人享有基本衛生服務為重要工作，切實加強我轄區內基本公共衛生服務事業的發展，我中心于9月組織有周虎邦主任，白貴明，曹小梅等人按《社區社區衛生服務中心考核標準》、《社區家庭醫生考核標準》、《社區公共衛生服務項目內容》、《社區創建星級評審標準》對本中心了進行自查。

本次我中心采取查閱資料、文件，現場查看，走訪群眾，民主測評、核實健康檔案等方式，以客觀科學，公正，公開、公平為原則，堅持以定期考核和日常考核相結合的原則，堅持注重社區居民滿意度的原側，進行了自查考核，現將自查考核工作結果總結日下：

（一）依法執業：我中心衛生技術人員度具備國家法定的執業資格，醫師具有《全科醫師證書》，護士具有《社區護士證書》。

（二）、基本醫療公共衛生服務服務

我中心牢固樹立品牌意識，能夠承擔轄區內常見病、多發病的診斷，治療以及日間留觀工作。根據社區衛生服務中心的工作性質，我中心制定了社區衛生服務考核制度，與上級醫院簽訂了雙向轉診協議，建立健全了組織管理制度，我中心機構科室設置符合國家衛生要求，開展了健康教育和健康咨詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。不斷提高了轄區居民的生活水平。

（1）實行雙向轉診制度：在探索全科醫師工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉診的工作方案，向市人民醫院提出雙向轉診合理化建議，擬定社區衛生服務雙向轉診協議、雙向轉診卡、雙向轉診流程圖、雙向轉診登記表，與市人民醫院簽訂雙向轉診協議，為轄區危重病人解決后顧之憂，能按規定及時上轉危重患者。（2）嚴格操作，合理用藥：河西社區衛生服務中心嚴格管理院內感染、合理利

用抗生素，抗生素聯用比例低于25%，激素使用率低于2%。嚴格遵守操作規程，嚴格執行“三查七對”制度，規范輸液管理。按照上級規定，具備院前急救能力，各種醫療文書記錄完整，用藥規范，設備運行情況良好，安全有效的記錄及處理

了醫療廢棄物，未出現任何醫療差錯。

（3）開展中醫藥特色 ：在中醫藥服務方面中心開展了中醫內容的健康教育，宣

傳了中醫藥防病和保健知識，充分發揮中藏醫藥特色優勢，為轄區居民供中醫責任醫師服務制度，利用中藥、針灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位注射等充分發揮中醫藥特色，我中心的服務方式及態度得到了轄區廣大居民的好評。

（5）推進國家基本藥物，實行藥物零差價：為貫徹國家下發的國家基本藥物零差價的文件，我中心從七月一日積極推動國家基本藥物制度，實行藥物零差率銷售制度，從實際出發，解決了我轄區居民看病難、看病貴的問題，深受廣大居民點的一致好評。

（6）、居民健康檔：我中心在2011年成立之初，半年間突擊完成建檔任務，社區診斷書寫完整當年轄區的建檔率平均已達到96%。今年我中心為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案2649份。為流動人樓建立檔案1784份。建檔以慢病患者，老年人、孕產婦和3歲以下兒童管理為重點。其中建立老年將康檔案226份，高血壓檔案309份，糖尿病檔案24份，建立孕產婦管理卡13份，建檔率、合格率達到了95%。目前在原有檔案的基礎上正在進一步規范檔案內容和檔案流程，實現動態化檔案管理。

（7）、開展健康教育宣傳和健康教育咨詢：針對健康素養基本知識和技能，向轄區居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務。組織全科團隊下社區以“普及居民健康素養知識”為主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播;讓社區居民更多的了解和掌握了健康養生知識，提高了社區居民的健康保護意識。深入社區健康教育既是提高社區居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區衛生服務機構最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區衛生服務中起著先導和造勢作用。為此，我們十分重視健康教育宣傳工作，每月至少舉辦一次社區居民健康知識講座，每月制作黑板報及健康教育宣傳欄。經過精心組織和策劃，全年開展了不同類型的健康教育講座18場，受眾434人;開展傳染病防治工作的培訓7次，受眾 78人。制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板4塊。發放健康教育處方233張，同時張貼了上級下發的10余種衛生防控宣傳畫。經統計上半年全科團隊下社區開展各項宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達20余次。免費義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區居民的一致稱贊。

今年初，我中心以"新年送健康，關愛到社區”為主題，組織全科團隊下到各社區，開展健康宣教和義診活動，受到轄區居民的熱烈歡迎。8月26日至8月30日，我中心又以 “免費義診，關愛健康”為活動主題，在社區內通過入戶、定點方式為廣35歲以上居民進行測血壓，測血糖，并進行了健康教育宣傳及指導，深受居民的好評。我中心平時還根據實際工作需要不定期下社區搞活動活動，利用“低保人群接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務。“低保人群接待日”規定居民可在領取低保金的那天免費享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛生服務。“入戶服務工作日”規定每周五下午為責任醫生和社區護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術指導、殘疾人康復等一系列服務。“特殊需要服務日”則要求責任醫生和社區護士在社區居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。

（7）、傳染病防治：為重點做好傳染病防治工作和突發公共衛生事件的預案防治工作，我中心制定了傳染病防治實施方案和突發公共衛生事件緊急預案實施方案，專門成立領導小組。及時做好了傳染病病例和疑似病例的登記、上報工作，法定傳染病上報率達100%。并積極配合疾病預防控制中心做好結核、艾滋病的宣傳防治工作，積極接受上級部門的督導檢查。

（8）、兒童保健：我中心為轄區內0-36個月齡幼兒建立兒童保健手，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理，為新生兒至少方式兩次，兒童保健一歲內至少4次,兩歲和三歲每年至少2次。同事，還為轄區體弱兒童登記管理造冊，制定對7歲以下兒童重點疾病進行為干預和指導措施。

（9）、孕產婦保健：我中心為轄區內孕產婦建立保健手冊，做了早孕登記管理，開展了五次產前檢查,并積極開展孕期乙肝，艾滋病、梅毒等傳染病的預防指導及宣傳。對產婦開展兩次產后訪視工作，提供產后康復，家庭護理，母乳喂養，產后避孕等技術指導。我中心孕產婦管理率達95%。目前，轄區居民對孕期早期建冊和產前檢查的知曉率達到98%。

（10）、老年人保健管理： 我中心對轄區內60歲以上老年人建立健康檔案老年人建檔率達99%。，實行分級管理和跟蹤服務，免費為社區老年人進行健康體檢工作，每兩個月隨訪一次，對70歲以上老年人每月隨訪一次，對行動不便的老人提供上門服務和疾病預防、自我保健、傷害預防及自救等健康指導。目前，正積極規范老年人系統管理，使老年人管理走向動態化管理。

（11）、慢性病管理： 我中心為35歲以上人群門診首診病人進行測血壓登記，比例達90%以上。對轄區內確診的高血壓，糖尿病患者進行規范管理，定期隨訪及用藥指導。對老年人進行慢性阻塞性肺疾病，肺心病，冠心病、腦卒中，腫瘤等慢性病篩查登記、建立檔案并做了定期隨訪，給予針對性的健康教育，行為干預和用藥指導。

（12)殘疾人管理：我中心掌握了所管轄區內殘疾人，規定每年免費為殘疾人進行體檢、健康教育指導及咨詢。

（13）、預防接種：我中心為轄區0-7歲兒童常住及流動兒童進行疫苗常規服務，接全程接種率達90%，建卡建證率達95%。根據傳染病控制需要，開展脊髓灰質炎、麻疹、乙肝等疫苗的強化免疫、查漏補種和應急接種工作。

（14）、重性疾病患者管理： 我中心對重性疾病患者制定了隨訪管理制度。（15）、地方病防控：我中心針對我省地方病流行趨勢，制定碘缺乏病、大骨節病等地方病的防控方案。

（16)、計劃生育技術指導與咨詢：我中心積極配合計生部門進行計劃生育指導，發放計生避孕藥具，每次都進行了詳細登記。

（17）、大力開展康復服務：我中心制定了康復計劃，提供了相應的康復服務，為行動不便的老人提供送醫送藥上門服務。在康復服務方面，我們中心配合社

區居委會工作人員正建造康復場所，預設殘疾人輪椅通道和衛生間并配備經濟實

用、便于社區使用的康復器材和輔助用具。積極開展了殘疾人篩查及診斷和義診

務并為中風后遺癥、肢體殘疾等進行了康復治療，為轄區的殘疾人建立了健康檔

案并開展了康復知識傳授以及心理疏導等。

(18)、公立醫院支援社區工作：河西社區衛生服務中心能積極主動協調上級對口支援社區工作，市人民醫院能不定期排及專家醫務人員 到我中心組織參加衛生技術人員知識業務講座、學習。

（19）、立足全科醫學，實行家庭醫生責任制

全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨床醫學、預防醫學、康復醫學以及人文社會學科相關內容于一體的綜合性醫學專業學科，可為居民及家庭提供主動、連續、上門服務，是對個人、家庭和社區提供優質、方便、經濟有效、一體化的基層醫療保健服務。如果說專科醫生是高聳入云的山峰，那么全科醫生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫學理念貫穿于社區衛生工作中，做好社區全科和醫院專科的互動，也是我們應該研究的課題。

本中心全科醫師實行了主任負責制，將全科團隊公示牌懸掛到小區顯眼的位置，公布每個全科醫生和社區護士電話號碼，隨叫隨到，在自己所管轄的社區開展免費服務工作。每到社區，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康咨詢臺卡，耐心細致地為轄區居民解疑答惑，變醫患關系為朋友關系，工作中我們融入三級預防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素，做健康教育和健康咨詢;二級預防即早發現、早診斷、早治療，做健康義診和疾病篩查;三級預防即預防疾病的并發癥和殘疾，做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發病率和并發癥及致殘率。對已確診的慢性病，重點疾病給予了規范化管理及康復指導計劃。河西社區衛生服務中心能夠按照服務對象的健康狀況，指導居民到我中心進行健康體檢。

（三）愛國衛生運動 我中心按照上級健康教育方面的要求，同時還在轄區內開展了愛國衛生和禁煙禁毒宣傳活動，禁煙制度上墻，成立禁煙領導小組，積極為廣大居民進行戒煙咨詢服務。

另外，我中心認真負責上報各類白標工作，加強衛生新聞宣傳和信息交流工作，積極參加環境整治、綠化公益活動，完成上級部門交辦的各項衛生工作。同時換積極參加衛生行政部門安排的各項會議和培訓工作，積極創建國家、省級示范社區衛生服務機構活動。

（三）服務效果

河西社區衛生服務中心社區居民對本中心的知曉率達90%以上，對本中心衛生服務利用率達60%以上，對本中心的服務效率，服務態度、診療效果。就醫環境滿意率達90%以上，社區健康知曉率達80%以上，社區健康形成率達40左右。

河西社區衛生服務中心轄區內服務對象對家庭醫生的服務滿意率、服務態度、診療效果、服務價格滿意率均達90%以上，健康知曉率達90%以上，健康形成率達60%以上。

河西社區衛生服務中心

2011年10月9日

第四篇：社區衛生服務中心工作計劃

社區衛生服務中心工作計劃

時光飛逝，轉眼間，2006年又成為歷史。在過去的一年里，在上級領導的關懷和指導下，我們取得了一定的成績，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區衛生服務工作為平臺，以創建省示范化社區衛生服務中心為契機，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，在衛生局的正確領導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫院的各項工作任務而努力。

全年工作的總體思路是：以農村公共衛生工作為主體，轉變服務觀念及服務態度，完善社區衛生服務網絡建設；以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力。

一、工作重點

（一）繼續推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配制度改革經過近三年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫院信息系統準確統計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫德醫風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據醫院實際情況進行測算調整。

（二）占領社區衛生服務領域，拓寬醫療市場空間。

要適應醫療市場變化，就要更新傳統觀念，樹立全新理念。按照“衛生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領患病人群的市場，而且要開發亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優勢，放大市場資源。醫院今年計劃以防保科為基礎，調整醫院的人力資源，按照個人能力的區別及責任村地理位置

和人口結構、數量的區別，將全院職工分成11個社區衛生服務小組，努力完善社區衛生服務，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區人群提供一體化服務，形成社區衛生服務站為醫院發掘病人，住院病人康復期轉至社區衛生服務站的新模式，放大醫療資源。通過社區門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛生服務模式。

進一步完善社區衛生服務站管理體系，針對社區衛生服務站醫療服務的特點及功能，對轄區內社區衛生服務站人、財、物進行統一管理：一是積極落實雙向轉診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫師的管理。從而走出一條既能滿足社區衛生需求，又能節省資源的發展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社區服務才能擁有廣闊的市場。

（三）進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟發展步入快車道。

我院業務收入結構經過去年的著力調整，醫療性收入已上升到43%，業務總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強，為醫院經濟步入良性發展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理，使醫院經濟發展步入快車道，今年仍需繼續調整醫院的收入結構，今年醫療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%，全年的業務總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創收，力爭完成今年醫院下達的經濟指標任務。

（四）繼續實施“科技興院”戰略，不斷提升醫院的綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范，專科優勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，從今年起醫院將以當代醫學技術發展方向和科室的實際情況相結合為出發點，對學科進行結構性調整，充分發揮市場的調節作用，對那些市場空間較大發展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經費上重點投入，突出重點，發展強項，扶持特色。有計劃按學科發展需要選派醫師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養。今明兩年重點安排中層干部及業務骨干外出進修及培訓，依托知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水

平，使之盡快成為醫院學科領域的權威，并創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。

3、開展多種形式的繼續醫學教育，不斷提高醫務人員的業務水平。

①自學：醫學科學的飛速發展要求醫務工作者必須確立終身學習、不斷創新的志向。今年醫院將加大督促醫務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發展需要派出中、青年醫師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫院，再次進修在市外教學醫院進修。③遠程教育：依托現代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

4、加大“科技興院”投入，進一步完善醫療基礎設施。

為了進一步改善醫療條件，提高醫療質量，今年醫院對各科室的醫療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮一些能迅速產生效益的項目，依托先進儀器設備，提升醫院的診治水平。2007年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。

(五)開展醫療業務協作，擴大醫院市場影響力。

隨著國家對醫療市場的逐步放開，給醫療衛生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰，在市場經濟環境下，誰搶先一步，便獲得優先發展的空間。一個醫院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫院發展的雙重需要，用市場的理念經營和管理醫院，實現區域衛生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升醫院的服務水平顯得尤為重要。今年醫院本著優勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協作，達到共同發展，有效利用區域衛生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業務協作的開展，既可加強與總院的溝通聯系，又能促進我院業務的提高和發展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發展的需要。各科室應積極策應醫院的舉措，切實轉變觀念，為病人及各醫療單位提供優質、高效的服務。

(六)規范醫療行為，強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生

隨著社會對醫療質量要求的不斷提高和醫療法律環境及其法律規則的變化，醫療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫療事故的發生是避免醫療法律風險的重要環節，而規范醫療行為則是預防醫療事故的關鍵。醫療工作中的許多糾紛是由于醫療行為不規范引起的，因此今年醫院必須將規范醫療行為作為醫療質量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫療規范，加強對醫療過程中影響醫療質量的關鍵環節的控制與實時監控。重點控制三級醫師查房、三級醫師手術范圍、院內會診和交接班工作及危重病人搶救等內容。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫療質量，根據醫療衛生制度、醫療行為規范和醫療技術規范及其操作規程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中，并建立相應的考評體系。

2、落實三級醫師查房制度。三級醫師查房是醫院最基礎、最重要的醫療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關鍵，也是上級醫師對下級醫師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫師通過這項制度緊密地結合在一起，一級監督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發現問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫師查房制度，但在實際執行中還沒有真正到位。為了督查三級醫師查房制度的執行情況，從1月1日起，醫院將實行分管院長業務查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業務查房，檢查、考核科室的三級醫師查房情況，規范醫療過程中的不良行為。

3、嚴格執行本院制定的圍手術期管理的有關規定。圍手術期是外科系統住院病人診療活動最重要的時期，也是醫療投入大、診療內容多、醫療質量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

4、加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫療質量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的重要方面。今年要把醫療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫療、教學工作。認真學習并嚴格執行新病歷書寫規范，規范、統一醫療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準

確、病程記錄流于形式等現象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

(七）充分運用醫院信息系統，提高醫院管理水平。

計算機管理是醫院管理現代化、規范化的有力手段，是對醫院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規范醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現象；三是醫院的醫療數據入網后，為下一步決策支持提供了基礎。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據我院實際制定出相關的管理制度及操作規程，確保醫院信息系統的正常運行。

（八）全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。

為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，根據上級有關文件精神要求，醫院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫療服務的監督，進一步密切醫患關系，促進醫療衛生事業的改革與發展。

（九）進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象。

醫院行風的好壞直接關系到醫院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫德醫風建設，進一步改善服務態度，鞏固優化發展環境和行風評議的成果。繼續開展創建群眾滿意衛生單位活動，在全院推行“親情服務”。今年醫院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫院下發的文件要求，切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。

（十）繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫患關系。

二、其它工作任務

（一）加強應急機制建設，增強應對突發公共衛生事件的能力，完善應對突發重大公共衛生事件工作的預案和醫療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫療急救小組，以適應偏遠山區和旅游景點救護需要。

（二）進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫院感染管理系統的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫護人員的自我防護能力。抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。

（三）繼續做好衛生監督及疾病控制工作。醫院與防保科簽定目標責任制；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監測，嚴防疫情反復。

（四）強化領導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。

（五）貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。

（六）進一步規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。

（七）完成上級機關布置的指令性工作任務。

在醫療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰，為全鎮人民的健康事業、為我院的新一輪發展做出新貢獻。

第五篇：2012社區衛生服務中心工作計劃

社區衛生服務中心工作計劃

愉快的春節生活結束了，新一年的緊張工作開始了，認真貫徹好省、市、區各部門的工作精神，按社區辦的相關規定，狠抓落實。現將2012年具體工作安排如下。

一． 健康檔案工作

1.實行全中心的網格化管理。把所有居民及責任醫師聯系在一起，加強責任醫師與居民的聯系，讓醫生真正的走進家庭。建立網格圖，責任到人，服務到邊，覆蓋轄區的沒一個角落。2012年需新建檔案8138份，規范檔案管理總數43570份，電子檔案規范化管理42853人，家庭醫生簽約服務3222戶，其中65歲以上老人3685人，60歲以上老人體檢4522人即為轄區80%的老人體檢。

2.完善計算機錄入工作，采取邊建檔邊錄入的原則，每周新建和規范化整理的檔案當周錄完。采取微機錄入人員和具體負責人員相結合的形式，讓全體建檔和整理檔案的人都能錄入，提高錄入的速度。

3.堅強檔案質量和利用，使檔案得到真正的能有用，防止死檔。在去年我院建立的查詢系統的基礎上進一步完善查詢，對來就診和住院的患者進行查詢并完善個人信息和疾病情況。

二． 完善醫院各項制度、職責和績效考核。

1.建立醫院的各種規章、制度、職責，并裝訂成冊、備案，各科室規章制度上墻并狠抓落實，與績效考核配套，相互作用。

2.建立績效考核機制，采取基本工資、基礎績效、獎勵績效相結合。

增加員工的工資積極性，增加優秀職工的物質和精神收入。

3.完善獎罰機制和績效考核表格，使用效果良好的情況下向全區推廣。

三． 慢病管理工作

1.成立我區唯一一家的的慢病康復護理中心。慢病中心今年以防治高血壓、冠心病為主。在和平站建立康復中心和健康小屋。

2.建立高血壓俱樂部和糖尿病沙龍。此項目可以加強責任醫師與患者的直接溝通，尤其有利于今年的慢病的面對面的隨訪。

3.加強慢病工作的幾個率：（1）高血壓患者健康管理率今年要達到≥35%.(2)高血壓患者規范管理率達到≥80%。（3）糖尿病患者健康管理率≥65%。（4）糖尿病患者健康管理率≥85%。（5）管理人群血糖控制率≥50%。

4.高血壓、糖尿病今年要進行4次的面對面隨訪。

四．醫務科工作

（一）、加強醫療質量管理

1、加強科室自身建設，主要包括：加強科室檔案資料及各種制度的學習管理，完善每次的會議記錄；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

2、每周不定期到科室參加交班、查房及有關討論等醫療活動。內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄；住院病歷的書寫質量；科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難

病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執行情況；聽取科主任對科室醫療運轉、質量管理等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質量管理

（1）加強環節質量的監控，定期或不定期到臨床科室抽查病歷質量，嚴格按照《病歷書寫基本規范》對病歷中查房、病例討論、醫囑病情等方面進行實時監控。加大力度加強門診小病歷的規范書寫和常規化，做到來診的每一位患者都帶著小病歷離開醫院。

（2）注重提高終末病歷質量 每月檢查病歷管理人員的病歷管理情況。

4、積極開展中醫理療工作，進一步規范中醫理療的各種制度，適宜技術，對口支援，二級醫院的創立和驗收，區里開展的名中醫的評比工作我院要爭取一名。

（二）、醫療安全管理

醫療安全是醫療管理的重點。醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。

1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。

2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴

重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。

（三）、人員培訓及繼續教育

1、開展系列教育活動，繼續加強業務學習管理，每月第三周的周五醫務科組織進行業務學習，并進行考核實際學習情況。積極派人參加區級組織的各種培訓及講座活動，不斷提高醫務人員的醫療水平及醫療質量。

2、繼續強化“三基”培訓，加強考試考核內容，以“三基”為基礎，加強醫務人員應知應會知識培訓和考核。同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》、《病歷書寫基本規范》、《處方管理辦法》及核心制度的學習。

3、根據目前醫務人員現狀，盡可能的選送醫師去上級醫院進修學習，逐步加大科室人員進修學習的力度，提高醫技人才的準入。在新的一年進一步加強醫療質量、醫療安全的管理，在落實國家基本藥物政策的同時，讓我們的醫療活動更加的規范，真正做到讓患者看得到病、看得起病，讓患者獲得實惠。

以上是新一年的工作計劃和設想，具體的工作分工和落實情況見附表。