第一篇：2011年社區衛生服務中心工作計劃

2011年塘棲鎮社區衛生服務中心工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學發展觀為統領，立足“十二五”規劃的開局之年，堅持“民本衛生、和諧衛生”理念，圍繞“衛生強區、健康余杭”總目標，不斷加強社區衛生的服務能力建設，健全社區衛生服務體系。

二、工作目標：

為了進一步深化我區醫藥衛生體制改革，完善改革后社區衛生服務的功能，提升服務質量，根據余衛﹝2011﹞64號（關于下發《2009年塘棲鎮社區衛生服務中心績效考核任務指標細則》的文件精神，要求進一步規范社區衛生服務中心的各項工作、完善各項制度、落實各項責任、完成各項任務，通過全中心上下的共同努力，形成各級責任人各負其職，齊抓共管，使得塘棲鎮社區衛生服務中心的各項工作有一個質的提升。

三、工作要點：

（一）綜合管理

1.建立健全各項工作制度的建設，落實內部績效考核機制，抓好全中心人事改革和管理，加強對職工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位職工的工作狀況，建立單位正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉 升、調整等提供客觀依據。做好2011年度職工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理工作。調整部分崗位與人員，實施社區責任醫生團隊制度，加強責任醫生力量，使每千城鄉居民擁有社區責任醫生數≥0.75人，社區責任醫生網絡覆蓋率達到100%。

2.加強財務、醫保、資產的管理，加強衛生政策法規的宣傳，落實衛生普法教育各項任務，確保職工依法執業，維護群眾利益。加強對宣傳工作的領導，每月上報衛生局信息1篇，圍繞深化醫藥體制改革、實施“六位一體”服務、執行國家基本藥物制度，開展相關宣傳。

（二）公共衛生服務 1.疾病控制工作(1)傳染病管理

建立衛生應急管理組織，完善和修訂本院及轄區內救災防病與突發公共衛生事件的應急處臵規范。完善傳染病疫情管理領導小組，修訂管理制度。傳染病網絡報告專人專機專線管理，專人負責管理網絡直報，做到及時、正確。檢驗科、影像科建立異常化驗結果返回送檢醫生或科室的反饋機制，并有反饋記錄和醫生簽字。一年兩次(上、下半年各一次）對全院及轄區內醫務人員進行傳染病防治法、傳染病報告信息管理規范、傳染病診斷防制相關文件及診斷知識培訓。每月對本院及轄區內醫療機構進行傳染病漏報檢查，發現漏 2 報、不及時報告等方面問題時，能夠提出針對性處理及整改措施。及時完成疾控中心下發相關疾病監控。及時隨訪，督導落實區疾控中心提出的各項控制措施。及時整理相關檔案。(2)計劃免疫

完成預防接種門診規范化建設。規范接種，完成接種任務指標：兒童免疫規劃接種率達到95%，其中麻疹類疫苗（含麻風、麻腮風、麻腮）2劑次接種率達到95 %以上，十二月齡兒童乙肝疫苗全程接種率達95％以上。及時完成幼兒園、小學及初中新生憑證入學，建立集體兒童預防接種登記表；結合實際制定培訓計劃，培訓幼托機構、小學的有關教師；查驗后及時進行查漏補種工作。建立流動兒童登記制度，并錄入兒童免疫規劃信息化管理系統；每月1次收集流動兒童變遷信息，每季進行流動兒童摸底調查；每年進行流動兒童（不少于30名）接種率調查，7歲以下流動兒童接種率達到90％以上；每年進行一次春節期間返鄉兒童和春節后入城兒童免疫規劃疫苗查漏補種工作。疫苗使用，專人管理，制定疫苗管理制度；進行疫苗接收（或購進）與使用登記，做到苗帳相符；按時報疫苗需要量報表；每月核查庫存疫苗，及時清理過期、破損疫苗，辦好報廢手續；疫苗統一向區疾控訂購。建立冷鏈管理制度，及時每天上下午各進行1次測溫并記錄。按月上報常規免疫接種率報表(基礎+加強)，數據無邏輯錯誤，報告及時率、完整率、準確率達100%。及時完 成上級臨時布臵的各項免疫規劃管理工作。(3)結核病管理

貫徹執行《全國結核病防治手冊》和《杭州市余杭區結核病控制項目實施方案》，嚴格執行結核病轉診報告制度，發現肺結核病人、疑似肺結核病人和結核性胸膜炎、兒童結腦等及時做好登記，并完整填寫轉診三聯單轉診到定點單位診治，同時做好網絡報告工作。做好涂陽及重癥涂陰病人的全程督導管理，督促痰檢，按要求開展有效訪視，記錄必須與網上信息相符，并及時將協議等相關資料整理備查。對督導病人在一周內簽訂督導協議書；對督導病人因故無法落實者，應及時在區項目辦督導訪視表中說明原因，將訪視表反饋到區疾控中心結防科。做好(GIS)肺結核病人服藥管理信息及訪視記錄的網上錄入。開展結核病防治宣傳和培訓，提高醫務人員和轄區重點人群結核病防治知識知曉率。加強學校結核病防控工作，認真按余衛[2010]250號文件《學校結核病防控工作規范》的通知操作。(4)性病、艾滋病防制

對孕婦開展梅毒防治知識宣傳和檢測，按時上報梅毒檢測月報表。對賓館旅店等公共場所艾滋病防治開展檢查指導，并開展宣傳資料安全套放臵情況調查。對賓館、旅店和營業性歌舞娛樂場所、按摩場所、桑拿浴室及內設包間的美容美發、足浴、洗頭、休閑場所從業人員HIV、梅毒監測率≥98%。對轄區居民開展形式多樣的經常性的艾滋病宣傳教 育活動，做好12.1世界艾滋病日宣傳工作。開展外來務工人員艾滋病性病干預，對轄區民工定期開展性病艾滋病的知識宣傳和干預工作，利用農民工崗前培訓、民工學校或在農民工務工工地以及集中居住、活動的場所、工作場所作，開展艾滋病宣傳教育、咨詢等服務。開展重點人群艾滋病病毒抗體檢測 開展轄區外來婚嫁女、外來務工人員、外出返鄉務工人員3類重點人群艾滋病抗體檢測工作，9月1日前完成檢測任務。(5)慢性病防治

健全慢性病管理小組及防治小組，健全慢性病防治隨訪。加強對社區衛生服務站業務人員培訓。通過健康體檢建立居民健康檔案，規范健康檔案的填寫和管理；開展35歲（含35歲）以上內科首診病人測量血壓工作，內科診室醒目位臵設立測血壓標志。每月對內科首診病人測量血壓結果進行統計，次月5日前上報區疾控中心；開展對糖尿病、高血壓、腫瘤病人的隨訪管理；充分利用浙江省慢病網絡報告系統，及時查閱并收集屬于本轄區病人，及時將病人信息下發各服務站納入隨訪管理。(6)健康教育

制定社區衛生服務中心有中心、站兩級健康教育計劃及總結；有健康教育和健康促進考核措施，并與獎懲掛鉤。充分利用健康教育陣地宣傳，宣傳欄內容每年更換不少于6次，衛生黑板報，全年更換12期以上；開展多種形式的健康教 育與健康促進行動。每年至少有一次對醫務人員進行健康教育和健康促進相關理論、技能培訓，相關知識知曉率80%以上；對門診病人和家屬開展健康教育和促進活動，對每個就診患者應提供其所患疾病相關的健康教育，在門診（或住院）病歷中增加健康行為、生活方式指導記錄；向社區居民開展健康教育和促進活動。①對社區、學校、企事業單位進行健康教育業務指導不少于2次；②開展公民健康素養巡講活動，至少每月一次；開展合理膳食和運動為主題的健康教育活動，居民合理膳食和運動健康知識知曉率≥75%；加強公共衛生教育，重點對兒童、婦女、老年人開展健康教育和健康促進（講座通知、內容、照片、簽到資料齊全）；③結合衛生防病的中心任務和衛生法規紀念日、衛生宣傳日，根據當年的主題和上級有關部門的宣傳活動計劃，組織醫務人員開展形式多樣的宣傳活動，重點做好結核病、世界衛生日、世界無煙日、高血壓病、糖尿病、世界艾滋病宣傳日、肝炎防治等專題宣傳活動，全年宣傳日活動不少于10次，每個宣傳活動有計劃、總結及過程性資料（活動時間、內容、照片、小結）；④轄區居民健康知識知曉率達80%以上，居民基本衛生行為形成率達70%以上，重點衛生防病知識知曉率達75%以上。按要求做好轄區健康促進學校和健康教育示范社區（村）的創建指導，及時完成上級臨時性工作任務。積極向《衛生與健康》報投稿，做好公共衛生工作的宣傳。(7)職業衛生 做好職業病網絡直報工作：發現轄區內有急性職業健康損害情況及時上報區疾控中心； 做好農藥中毒網絡直報工作，對院內診斷和救治的農藥中毒病人按規定時限上報區疾控中心，農藥中毒網絡報告卡填寫準確、完整，無漏報。核查轄區內有毒有害企業職業衛生基本情況，9月底前上報區疾控中心，積極參與轄區內職業衛生監測工作及臨時性的調查工作。(8)學校衛生

計劃在9-11月份對鎮鄉中學、中心小學學生進行健康體檢，體檢率95%以上，按學生健康體檢技術規范要求體檢，確保體檢質量。并及時上報報表。指導學校開展學生常見病防治活動。調查2010學年（2010年9月1日-2011年6月30日）本鎮鄉內全體學生（包括村小）因病休、退學及死亡情況，6月30日前上報。掌握轄區內學校基本情況：學校單位、地址、郵編、法人、學校校醫數、聯系人、聯系電話、學生總數、教師數等基礎資料清冊，6月30日前上報。(9)水質衛生

掌握轄區內農村飲用水水質基本情況調查（含村級水廠），4月３０日前上報相關報表，配合區疾控中心做好農村及山區飲用水水質的采樣工作。(10)精神病防治

加強精防領導小組，組織學習有關文件精神，每季度召開精防工作會議，提高精神衛生隊伍整體水平。對本地區的 精神疾病患者家屬及其村領導分管進行一次細致的交流，在家庭和組織上更能進一步的對病人進行監督和管理。調查明確本地區的精神疾病患者的病情類別，登記并上報申請免費藥品，對具有發作傾向的病人進行監管，必要時轉送康復醫療治療。按要求對所有精神病人實行分級管理，監護、家訪、免費服藥等工作。對免費發放的藥品進行登記，并有領藥人員簽名，并使用處方發放免費藥品.為以便管理，建立便捷的通訊方式，以有效地隨時地進行詢問，能及時掌握病人的病程進度。制定好年度培訓計劃，注重培訓效果。各級精神衛生小組成員加強交流學習，規范督導、新發病人報病、社區病人訪視的等工作，明確各級機構人員崗位職責，提高工作質量。加強精神衛生知識宣傳：⑴、開展精神疾病和心理衛生知識宣傳教育活動。⑵、提高在校學生以及普通人群的心理健康知識和精神疾病預防知識知曉率。加強重性精神病人管理，落實社區康復計劃。加強對基層精神衛生工作的督導、檢查和技術服務。(11)死因報告

專人負責每月與鎮派出所、村委、婦幼部門核對死者名單，及時進行調查、查明死因，及時組織對漏報個案的調查補報，全年報告數不得低于民政部門數據或轄區總人口的6‰。正確填寫死因報告卡，規范ICD-10編碼，要求編碼正確率大于95%。及時開展死亡原因網絡直報工作，死亡病例要求一個月內錄入浙江省慢性病監測管理系統。按疾控要求 及時錄入新生兒名單。(12)地方病防治

①.血吸蟲病防治：召開流行村的公共衛生聯絡員,負責人工作會議，4月10日前簽訂流行村工作任務書。4月8日開始流行村查螺工作，組織村級查螺員，血防專管員，進行三分之一的流行村查螺活動，設定泰山，超山為查螺村，漳河，孤林，龍船塢，土山壩，朱家角為監測點查螺村。安排好4月10日干部，學生查螺日活動。在開展查螺活動工作的同時，給學生上一次血防課，出2期黑板報，分發血防宣傳單，宣傳橫幅，作好血防圖，冊，合理安排好查螺投工數，上報資料，歸檔資料（在5月1日前完成）。

②.瘧疾防治：5月至11月開展瘧疾“三熱”病人監測，主要是瘧疾流行地區人員，宏畔，塘南，丁河三個分中心開展瘧疾工作任務，每月送檢3例以上，并做好月底報表。③.絲蟲病關懷：5月底前完成并整理轄區內絲蟲病人名冊，隨訪表。

6月份、10月份為開展絲蟲病人關懷隨訪活動時間。④.碘缺乏病監測：積極配合疾控中心碘缺乏中期評估方案實施。按時抽查學生尿碘，家中碘鹽監測樣本，同時做好分發健康教育宣傳資料。

⑤.地氟病檢測：積極配合疾控中心地氟病監測，地氟病調查工作前準備。（13）狂犬病防治

按照衛生部《狂犬病暴露預防處臵工作規范（2009年版）》的要求進行病人診治，傷口級別判定及處理準確；疫苗及免疫球蛋白的接種要知情同意并留底備查；疫苗接種后血清學監測率達到 85%以上。有對犬傷門診醫護人員培訓及學習《浙江省犬傷門診評審標準》、《余杭區犬傷門診工作規范》（2009版）及《狂犬病暴露預防處臵工作規范（2009年版）》的紀錄。

2.衛生監督工作

（1）加強公共衛生監督檢查

①.開展經常性監督檢查，每月不少于15家次，年覆蓋率達百分之百。

②.協助做好食品及公共場所衛生包括學校職業衛生單位的監督檢測，并積極參加其他臨時性突發性事件的任務。③.加強對社區衛生服務站的監督檢查，做到半年度檢查覆蓋率達百分之百；出現突發事件1小時內上報區衛生監督所，并做好病人搶救及保護現場，調查取證工作，并即使填報公共衛生突發事件報告單。協助做好創衛工作。（1）許可證管理

按上級要求如期完成對本轄區內食品生產經營單位和公共場所經營單位許可證進行換證工作。每月對轄區內開展一次巡查，發現無證經營食品、公共場所及開展醫療活動，及時向分所報告，掌握無證經營情況，堅決控制無證經營。（2）從業人員管理

按照區衛生局關于開展從業人員預防性健康體檢衛生知識培訓的要求，對體檢合格的從業人員及時發放健康證明，并做好登記。協助做好轄區內投訴舉報案件的調查工作。若接到舉報后立即到現場進行調查處理，并及時報告監督分所。

（3）檔案資料管理

建立食品生產經營單位、公共場所、企事業單位、學校、醫療機構、重點職業病危害企業和無證生產經營等基本情況檔案和電子文檔，每月核對，及時更新。做到各類資料齊全，數據準確。3.兒童保健工作

以落實基本公共衛生，婦幼保健技術服務均等化為重點，全面實施3歲以下兒童基本保健免費服務，切實提高兒童系統保健質量，降低5歲以下兒童死亡率，進一步加強兒童保健規范門診和健康教育工作，全面提升婦幼保健工作整體水平。

（1）爭創省級規范門診和健康教育示范點。確定保健服務時間,做到時間保證,以每萬人口每月10天安排兒保時間。定期參加兒保醫師專業培訓。

（2）兒童保健質量標準;嬰兒42天檢測率>98%，0-2歲系 11 管率》98%，0-2歲標準系管率＞95%，7歲以下兒童保健覆蓋率＞98%，6個月嬰兒母乳喂養率達＞90%,嬰兒死亡率小于4%。，5歲以下兒童死亡率小于6%。,血色素檢測率90%，（3）按規范門診要求開展兒童系統保健，認真填寫嬰幼兒保健冊及系統管理登記本，各項記錄完整。按規定進行輔助檢查，并黏貼好報告單。認真實施3歲以下兒童基本保健免費服務和血色素化驗。

（4）繼續加強集居兒童管理。掌握轄區托幼機構基本情況，每季進行保健業務指導，不發生傳染病流行。六一節兒童體檢率＞96% 入托入園體檢率100%，工作人員體檢率100%，小結卡收取率＞95%，兒童入園建檔率100%。

（5）認真做好體弱兒、高危兒的篩查，登記、轉診、追蹤、隨訪及結案工作。體弱兒檢出率》6%。開展高危兒訪視工作。

（6）定期開展出生及死亡監測漏報調查。正確掌握出生及5歲以下兒童死亡情況，開展死亡監測。每月定期參加村聯絡員會議。每半年進行一次5歲以下兒童死亡漏報調查，不發生兒童意外死亡。

（7）積極創建區級兒童保健健康教育示范點。每季一次育兒學校，每年組織各類大型宣傳活動3次，宣傳欄或墻板或黑板報每月更新一次。積極投稿。使用健康教育處方。育 兒宣教率＞96%。把體弱兒、高危兒納入健康宣教重點服務對象，宣教率達＞98%。開展兒童意外傷害預防、處臵等健康教育工作，家長知曉率達98%以上。并開展母乳喂養宣教工作，掌握母乳喂養知識。

（8）按時參加各種會議及業務培訓。每月參加公共衛生聯絡員會議，掌握兒童基本情況、死亡情況等。各種資料登記完整并存檔。

（9）做好轄區內流動兒童管理，使流動兒童的體檢率大幅度提高。

并積極做好流動兒童的宣教工作，讓家長懂得意外傷害的預防和處臵，降低5歲以下兒童死亡率。4.婦女保健工作

（1）做好轄區內農村婦女的免費保健服務工作，及時與婦女主任和計劃生育部門溝通，做好孕產婦的孕情摸底及出生數核對。

（2）加強高危管理，認真做好區級水平高危篩查，嚴格執行高危妊娠管理實施細則，做好高危孕婦的報告、追蹤、隨訪及結案工作。

（3）加強對農村婦女增補葉酸工作的宣傳力度，盡量減少有缺陷的新生兒出生，減輕社會負擔。

（4）做好轄區內流動人口孕產婦的追蹤、管理與隨訪工作.（5）做好健康教育的宣傳工作，定期開展孕婦學校，及時更換黑板報的內容。

（6）積極開展農村適宜技術項目。完成婦女健康促進工程的同時做好免費“兩癌”篩查工作，對查出的各種常見病、多發病能及時告知患者并按要求進行治療，同時做好上述患者追蹤和隨訪工作。

（三）基本醫療

1.完善梯隊建設，增強中心整體實力。

培養人才，不斷優化人才結構。2011年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衛生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照上級要求培養全科醫生和社區護士。并制定全年培訓計劃，積極參加上級組織的各項培訓和學習機會，提高中心醫務人員的業務水平。

2.提高醫療質量，保障醫療安全。

（1）認真落實醫療質量和醫療安全的各項規章制度。各分部、社區衛生服務站、職能科室負責人要帶頭執行各項規章制度，親自抓落實，根據具體情況，及時完善相關的規章制度，促進醫療質量的持續改進。進一步加強對醫療環節的管理和控制，規范合理用藥。針對各臨床專業質量的薄弱環節和突出問題，加強管理，減少醫療糾紛發生率。，（2）加強基礎培訓，強化醫療環節的管理和控制。通過崗位練兵等多種形式進行基礎知識和操作的培訓和考核，不斷提高醫務人員的基本理論、基本知識和基本技能，并將《藥品管理法》、《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》《侵權法》等納入全年培訓計劃之中。

（3）加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量，今年要把醫療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷和處方質量帶動醫療工作，認真學習并嚴格執行病歷和處方書寫規范。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現象，通過病歷、處方書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷、處方書寫的內涵質量，使醫療文書書寫合格率≥90%。

（4）規范醫療服務行為。因病施治、規范醫療服務行為是保證醫療質量和醫療安全的重要措施，組織學習各項制度、法律法規，以促進醫療安全，全年組織員工召開醫療安全教育或法律知識培訓部少于2次。并定期組織人員進行專項檢查，且根據檢查結果進行反饋，提出整改意見和建議，有效杜絕醫療意外和事故的發生。定期召開醫療安全工作會議，規范醫務人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫療質量和醫療安全。

（5）認真貫徹執行城鎮職工基本醫療保險管理辦法及配 套相關規定，嚴格遵守處方管理辦法，合理用藥，專人專病專治，不冒名頂替，保障醫保工作持續健康發展。

（四）綜合治理、安全生產、信訪

全面落實醫療衛生單位綜治平安建設責任制，全面落實各項社會治安綜合治理平安醫院建設工作措施,突出抓好社會治安綜合治理制度化、規范化、標準化建設,確保治安秩序良好,衛生事業和諧穩定。1.加強單位內部安全保衛工作

按照“看好自己的門，辦好自己的事，管好自己的人”的綜治工作要求，進一步建立健全單位內部安全保衛工作制度和人防、物防、技防措施。2.及時有效排查化解矛盾糾紛

加快衛生系統矛盾糾紛情報信息和排查調處工作制度建設,實現矛盾糾紛集中梳理、歸口管理和限期辦理。建立敏感時期全面排查、不穩定群體重點排查的矛盾糾紛經常性排查工作機制,健全責任倒查制度。對矛盾隱患和群體性事件苗頭做到早發現、早介入、早化解。加強信訪工作,完善信訪制度,落實信訪措施，定期或不定期摸排各種信息情報，掌握情況，及時研究，報告相關綜治信息，防止群體性事件和集體上訪事件發生。3.認真開展“平安醫院”建設

嚴格醫療安全質量管理，結合“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”活動推進“平安醫院”建設。醫療安全管理任務 明確、責任到人，制度健全、程序嚴格、措施落實，重點科室和關鍵崗位安全工作有專人負責，有臺帳記錄，醫療糾紛矛盾及時化解不上交，不發生醫療差錯和醫療事故。4.加強安全生產管理工作

貫徹“安全第一、預防為主”的方針，進一步落實安全生產責任制，完善預防處理突發事件等預案，強化重點部位、重點環節的防范工作。要完善綜治工作議事制度，每季有專題會議，做到有計劃、有部署，平時有檢查，工作有信息，年終有總結

5.加強民主法制建設和宣傳工作

全面啟動“六五”普法,加強民主法制教育,廣大干部職工民主法制和依法維權意識不斷增強。加強宣傳陣地建設,加大宣傳力度,認真組織開展社會治安綜合治理宣傳活動,進一步激發全中心廣大干部職工參與平安建設的積極性。6.加強對易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性藥品的管理，杜絕各類責任事故。

（五）黨風、行風、職業道德建設

慶祝建黨90周年，確保“十二五”規劃順利開局，扎實開展創先爭優、反腐倡廉、職業道德等核心價值觀的學習教育活動。

1.強化醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德

（1）認真落實黨風、行風廉政建設責任制，與每名在職職工簽訂《廉潔從醫責任書》《我承諾五不違承諾書》。細化工作目標，量化責任內容，明確和落實班子成員、責任人對黨 風、行風廉政建設和反腐敗工作應負的責任。班子成員特別是主要領導干部都要從我做起，既要廉潔自律，做好表率，又要敢抓、敢管，認真負責。要樹立自覺接受監督的意識，主動接受廣大干部群眾的監督。對班子成員在思想、工作、作風等方面的問題和不廉潔行為，及時同本人談話予以糾正。

（2）各分部、服務站及科室負責人要對本職能部門的黨風、行風廉政建設和反腐工作要負總責，中心班子成員要根據分工抓好反腐倡廉工作，對職責范圍內的黨風、行風廉政建設負直接領導責任。每年要對單位的反腐倡廉工作親自作出具體安排，每半年至少召開一次專題會議聽取行風監督員的工作匯報，并針對存在的問題及時研究并認真加以解決。（3）加大整改力度，認真解決群眾反映的突出問題。各部門、科室要對照目前存在和群眾反映的突出問題，認真總結，從群眾最不滿意的地方抓起，重點要治理開單提成、開藥拿回扣、開大方、收紅包、亂檢查、亂收費等熱點問題。要對重點單位、重點科室、重點環節要進行專項治理。（4）堅持以人為本的原則，強化職業道德教育。通過多種教育形式使廣大醫務人員務必時刻銘記醫療衛生部門肩負的重大責任。教育廣大干部職工要牢固樹立“病人第一、服務第一、質量第一”的觀念，樹立“以人為本”、“愛心、耐心、細心和責任心”的服務理念，要深入學習《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等法律法規，開展遵紀守法、廉潔執法教育，不斷增強干部 職工“依法行政，依法服務”的意識。積極開展創先爭優創“滿意科室”“滿意服務站”活動。

塘棲鎮社區衛生服務中心

2011年3月12日

第二篇：社區衛生服務中心工作計劃

社區衛生服務中心工作計劃

時光飛逝，轉眼間，2006年又成為歷史。在過去的一年里，在上級領導的關懷和指導下，我們取得了一定的成績，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區衛生服務工作為平臺，以創建省示范化社區衛生服務中心為契機，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，在衛生局的正確領導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫院的各項工作任務而努力。

全年工作的總體思路是：以農村公共衛生工作為主體，轉變服務觀念及服務態度，完善社區衛生服務網絡建設；以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力。

一、工作重點

（一）繼續推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配制度改革經過近三年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫院信息系統準確統計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫德醫風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據醫院實際情況進行測算調整。

（二）占領社區衛生服務領域，拓寬醫療市場空間。

要適應醫療市場變化，就要更新傳統觀念，樹立全新理念。按照“衛生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領患病人群的市場，而且要開發亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優勢，放大市場資源。醫院今年計劃以防保科為基礎，調整醫院的人力資源，按照個人能力的區別及責任村地理位置

和人口結構、數量的區別，將全院職工分成11個社區衛生服務小組，努力完善社區衛生服務，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區人群提供一體化服務，形成社區衛生服務站為醫院發掘病人，住院病人康復期轉至社區衛生服務站的新模式，放大醫療資源。通過社區門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛生服務模式。

進一步完善社區衛生服務站管理體系，針對社區衛生服務站醫療服務的特點及功能，對轄區內社區衛生服務站人、財、物進行統一管理：一是積極落實雙向轉診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫師的管理。從而走出一條既能滿足社區衛生需求，又能節省資源的發展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社區服務才能擁有廣闊的市場。

（三）進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟發展步入快車道。

我院業務收入結構經過去年的著力調整，醫療性收入已上升到43%，業務總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強，為醫院經濟步入良性發展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理，使醫院經濟發展步入快車道，今年仍需繼續調整醫院的收入結構，今年醫療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%，全年的業務總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創收，力爭完成今年醫院下達的經濟指標任務。

（四）繼續實施“科技興院”戰略，不斷提升醫院的綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范，專科優勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，從今年起醫院將以當代醫學技術發展方向和科室的實際情況相結合為出發點，對學科進行結構性調整，充分發揮市場的調節作用，對那些市場空間較大發展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經費上重點投入，突出重點，發展強項，扶持特色。有計劃按學科發展需要選派醫師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養。今明兩年重點安排中層干部及業務骨干外出進修及培訓，依托知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水

平，使之盡快成為醫院學科領域的權威，并創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。

3、開展多種形式的繼續醫學教育，不斷提高醫務人員的業務水平。

①自學：醫學科學的飛速發展要求醫務工作者必須確立終身學習、不斷創新的志向。今年醫院將加大督促醫務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發展需要派出中、青年醫師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫院，再次進修在市外教學醫院進修。③遠程教育：依托現代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

4、加大“科技興院”投入，進一步完善醫療基礎設施。

為了進一步改善醫療條件，提高醫療質量，今年醫院對各科室的醫療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮一些能迅速產生效益的項目，依托先進儀器設備，提升醫院的診治水平。2007年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。

(五)開展醫療業務協作，擴大醫院市場影響力。

隨著國家對醫療市場的逐步放開，給醫療衛生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰，在市場經濟環境下，誰搶先一步，便獲得優先發展的空間。一個醫院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫院發展的雙重需要，用市場的理念經營和管理醫院，實現區域衛生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升醫院的服務水平顯得尤為重要。今年醫院本著優勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協作，達到共同發展，有效利用區域衛生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業務協作的開展，既可加強與總院的溝通聯系，又能促進我院業務的提高和發展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發展的需要。各科室應積極策應醫院的舉措，切實轉變觀念，為病人及各醫療單位提供優質、高效的服務。

(六)規范醫療行為，強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生

隨著社會對醫療質量要求的不斷提高和醫療法律環境及其法律規則的變化，醫療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫療事故的發生是避免醫療法律風險的重要環節，而規范醫療行為則是預防醫療事故的關鍵。醫療工作中的許多糾紛是由于醫療行為不規范引起的，因此今年醫院必須將規范醫療行為作為醫療質量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫療規范，加強對醫療過程中影響醫療質量的關鍵環節的控制與實時監控。重點控制三級醫師查房、三級醫師手術范圍、院內會診和交接班工作及危重病人搶救等內容。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫療質量，根據醫療衛生制度、醫療行為規范和醫療技術規范及其操作規程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中，并建立相應的考評體系。

2、落實三級醫師查房制度。三級醫師查房是醫院最基礎、最重要的醫療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關鍵，也是上級醫師對下級醫師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫師通過這項制度緊密地結合在一起，一級監督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發現問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫師查房制度，但在實際執行中還沒有真正到位。為了督查三級醫師查房制度的執行情況，從1月1日起，醫院將實行分管院長業務查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業務查房，檢查、考核科室的三級醫師查房情況，規范醫療過程中的不良行為。

3、嚴格執行本院制定的圍手術期管理的有關規定。圍手術期是外科系統住院病人診療活動最重要的時期，也是醫療投入大、診療內容多、醫療質量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

4、加強醫療文書書寫的規范，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫療質量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的重要方面。今年要把醫療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫療、教學工作。認真學習并嚴格執行新病歷書寫規范，規范、統一醫療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準

確、病程記錄流于形式等現象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

(七）充分運用醫院信息系統，提高醫院管理水平。

計算機管理是醫院管理現代化、規范化的有力手段，是對醫院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規范醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現象；三是醫院的醫療數據入網后，為下一步決策支持提供了基礎。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據我院實際制定出相關的管理制度及操作規程，確保醫院信息系統的正常運行。

（八）全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。

為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫療知情權和監督權，根據上級有關文件精神要求，醫院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫療服務的監督，進一步密切醫患關系，促進醫療衛生事業的改革與發展。

（九）進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象。

醫院行風的好壞直接關系到醫院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫德醫風建設，進一步改善服務態度，鞏固優化發展環境和行風評議的成果。繼續開展創建群眾滿意衛生單位活動，在全院推行“親情服務”。今年醫院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫院下發的文件要求，切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。

（十）繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫患關系。

二、其它工作任務

（一）加強應急機制建設，增強應對突發公共衛生事件的能力，完善應對突發重大公共衛生事件工作的預案和醫療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫療急救小組，以適應偏遠山區和旅游景點救護需要。

（二）進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫院感染管理系統的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫護人員的自我防護能力。抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。

（三）繼續做好衛生監督及疾病控制工作。醫院與防保科簽定目標責任制；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監測，嚴防疫情反復。

（四）強化領導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。

（五）貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。

（六）進一步規范后勤保障體系，降低醫院運行成本。

（七）完成上級機關布置的指令性工作任務。

在醫療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰，為全鎮人民的健康事業、為我院的新一輪發展做出新貢獻。

第三篇：2012社區衛生服務中心工作計劃

社區衛生服務中心工作計劃

愉快的春節生活結束了，新一年的緊張工作開始了，認真貫徹好省、市、區各部門的工作精神，按社區辦的相關規定，狠抓落實。現將2012年具體工作安排如下。

一． 健康檔案工作

1.實行全中心的網格化管理。把所有居民及責任醫師聯系在一起，加強責任醫師與居民的聯系，讓醫生真正的走進家庭。建立網格圖，責任到人，服務到邊，覆蓋轄區的沒一個角落。2012年需新建檔案8138份，規范檔案管理總數43570份，電子檔案規范化管理42853人，家庭醫生簽約服務3222戶，其中65歲以上老人3685人，60歲以上老人體檢4522人即為轄區80%的老人體檢。

2.完善計算機錄入工作，采取邊建檔邊錄入的原則，每周新建和規范化整理的檔案當周錄完。采取微機錄入人員和具體負責人員相結合的形式，讓全體建檔和整理檔案的人都能錄入，提高錄入的速度。

3.堅強檔案質量和利用，使檔案得到真正的能有用，防止死檔。在去年我院建立的查詢系統的基礎上進一步完善查詢，對來就診和住院的患者進行查詢并完善個人信息和疾病情況。

二． 完善醫院各項制度、職責和績效考核。

1.建立醫院的各種規章、制度、職責，并裝訂成冊、備案，各科室規章制度上墻并狠抓落實，與績效考核配套，相互作用。

2.建立績效考核機制，采取基本工資、基礎績效、獎勵績效相結合。

增加員工的工資積極性，增加優秀職工的物質和精神收入。

3.完善獎罰機制和績效考核表格，使用效果良好的情況下向全區推廣。

三． 慢病管理工作

1.成立我區唯一一家的的慢病康復護理中心。慢病中心今年以防治高血壓、冠心病為主。在和平站建立康復中心和健康小屋。

2.建立高血壓俱樂部和糖尿病沙龍。此項目可以加強責任醫師與患者的直接溝通，尤其有利于今年的慢病的面對面的隨訪。

3.加強慢病工作的幾個率：（1）高血壓患者健康管理率今年要達到≥35%.(2)高血壓患者規范管理率達到≥80%。（3）糖尿病患者健康管理率≥65%。（4）糖尿病患者健康管理率≥85%。（5）管理人群血糖控制率≥50%。

4.高血壓、糖尿病今年要進行4次的面對面隨訪。

四．醫務科工作

（一）、加強醫療質量管理

1、加強科室自身建設，主要包括：加強科室檔案資料及各種制度的學習管理，完善每次的會議記錄；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

2、每周不定期到科室參加交班、查房及有關討論等醫療活動。內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄；住院病歷的書寫質量；科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難

病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執行情況；聽取科主任對科室醫療運轉、質量管理等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質量管理

（1）加強環節質量的監控，定期或不定期到臨床科室抽查病歷質量，嚴格按照《病歷書寫基本規范》對病歷中查房、病例討論、醫囑病情等方面進行實時監控。加大力度加強門診小病歷的規范書寫和常規化，做到來診的每一位患者都帶著小病歷離開醫院。

（2）注重提高終末病歷質量 每月檢查病歷管理人員的病歷管理情況。

4、積極開展中醫理療工作，進一步規范中醫理療的各種制度，適宜技術，對口支援，二級醫院的創立和驗收，區里開展的名中醫的評比工作我院要爭取一名。

（二）、醫療安全管理

醫療安全是醫療管理的重點。醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。

1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。

2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴

重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。

（三）、人員培訓及繼續教育

1、開展系列教育活動，繼續加強業務學習管理，每月第三周的周五醫務科組織進行業務學習，并進行考核實際學習情況。積極派人參加區級組織的各種培訓及講座活動，不斷提高醫務人員的醫療水平及醫療質量。

2、繼續強化“三基”培訓，加強考試考核內容，以“三基”為基礎，加強醫務人員應知應會知識培訓和考核。同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》、《病歷書寫基本規范》、《處方管理辦法》及核心制度的學習。

3、根據目前醫務人員現狀，盡可能的選送醫師去上級醫院進修學習，逐步加大科室人員進修學習的力度，提高醫技人才的準入。在新的一年進一步加強醫療質量、醫療安全的管理，在落實國家基本藥物政策的同時，讓我們的醫療活動更加的規范，真正做到讓患者看得到病、看得起病，讓患者獲得實惠。

以上是新一年的工作計劃和設想，具體的工作分工和落實情況見附表。

第四篇：社區衛生服務中心中醫工作計劃

2011社區衛生服務工作計劃

為進一步深化衛生體制改革，推動社區衛生服務工作的深入發展，加

快構建衛生服務新體系，滿足人民群眾日益增長的健康需求，我中心在發展社區衛生服務工作中，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面落實科學發展觀，經濟社會發展步入了又好又快發展軌道。我們以爭創全國中醫藥特色社區衛生服務示范區為契機，堅持“中西醫并重”的方針，以區域經濟、社會發展和居民健康為目標，以為社區居民提供“六位一體”的衛生保健服務為抓手，以打造“心系百姓，關愛健康”衛生服務品牌為載體，著力構筑中西醫結合的社區衛生服務體系，為使中醫藥在社區衛生服務中的應用范圍不斷擴大，內涵不斷豐富，特制定今年的工作計劃如下 ：

一、提高認識，加強領導

隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識明顯增強，不斷提高自身的醫療預防保健水平，成為社區居民的普遍要求和迫切需要。首先，我們將堅持從群眾需要出發，充分發揮轄區衛生資源豐富的優勢，立足社區，強化措施，堅持把發展社區衛生服務作為一項民心工程來抓，不斷滿足群眾需求，促進群眾健康，為加快衛生服務體系改革，提高居民群眾的健康水平打下堅實的基礎。經過努力，使我中心社區衛生服務步入一個全新的發展時期，逐步呈現出健康、全面發展的態勢。其次，我社區中心以科學發展觀為指導，對創建中醫藥特色全國社區衛生服務示范區活動高度重視，將社區中醫藥服務工作作為社區衛生服務提升發展的重要舉措，并且將社區中醫藥衛生服務工作納入工作計劃，成立創建活動領導小組，制定實施方案并組織實施。建立一把手負總責，分管領導靠上抓，各部門齊抓共管的工作機制。各有關部門應充分發揮職能作用，團結協作，密切配合，保證創建工作的順利進行。今年，我中心將不斷加大對衛生事業投入及基礎設施的改貌建設，統籌考慮社區中醫藥服務，將社區衛生服務經費納入財政預算并按時撥付到位。

二、整合資源，構建中醫藥社區衛生服務網絡

針對我中心的現有狀況，從健全中醫藥社區衛生服務體系的角度出發，在整體規劃布局的基礎上整合轄區中醫藥資源，形成了以社區衛生服務中心為主體，其它社區衛生服務機構為補充，功能齊全、布局合理、層次分明的中醫藥社區衛生服務網絡。衛生服務中心，開設中醫診室、合理設置中藥房、增加配置中藥飲片調劑設備和常用的中醫藥診療設備。按照“打造15分鐘健康服務圈”要求設立配置常用中醫藥診療設備的社區衛生服務站，近40%的社區衛生服務站能為社區居民提供中醫藥服務。90%以上的社區居民從住所步行15分鐘內可以到達社區衛生服務中心（站）的目標。

三、突出特色，將中醫藥融入“六位一體”服務

充分發揮中醫藥社區衛生服務特色優勢，將中醫藥融入“六位一體”內涵建設是我中心開展社區衛生服務的重要內容。在社區預防保健工作中，制定了適合社區老年人、婦女、兒童等弱勢群體和亞健康人群的中醫保健方案，開展居民樂于接受的有中醫藥特色的養生保健、食療藥膳等保健方法的宣傳教育活動；定期舉辦中醫特色的健康教育講座；社區醫療是社區衛生服務創建推廣時期已被群眾接受的切入點，而中醫藥以其獨特的優勢深受廣大社區居民歡迎。

1、醫療服務方面，在臨床診療工作中，積極運用中醫理論對社區常見病、多發病和慢性病辨證施治，并根據中醫“簡、便、廉、驗”的原則，推廣50項中醫藥適宜技術，運用中藥、針灸、推拿等多種經濟有效的中醫藥技術為社區廣大居民解除病痛，提供服務。

2、慢病防治方面，對社區八大類慢性病開展中醫藥防治研究，如運用中醫氣功、五禽戲、藥膳、情致調攝等方法對高血壓、糖尿病、殘疾等疾病的防治。全在社區衛生服務實踐中，廣大社區醫生不僅利用社區中醫藥為社區居民群眾服務，還采用單驗方、小針刀、穴位敷貼、耳穴壓豆等方便實惠的方法為居民治療常見病、慢性病，取得了非常滿意的效果；

3、社區康復方面，在殘聯幫助下建立殘疾人康復指導站、康復站，為社區需要康復的殘疾人采用中西醫結合技術開展了中風后遺癥、肢殘等慢性疾病的社區康復工作，要求總有效率達70%以上。

4、健康教育方面，中醫藥保健知識宣傳作為社區健康教育的重點，各社區衛生服務機構采用多種形式進行廣泛宣傳。一是在導醫臺、全科診室、社區中醫科配有中西醫健康教育處方，隨時向患者和咨詢者發放。二是利用多媒體開展中西醫健康教育宣傳。三是聘請市內專家、教授向社區廣大居民傳授中醫養生保健和健康生活方式等。通過定期開展社區中西醫保健咨詢和健康教育活動，居民對一般健康知識知曉率達到85%以上；

5、其它方面，在社區計劃生育、婦兒保健工作中，中醫藥也要發揮作用。目前我中心能結合采用中醫藥技術開展優生優育、生殖保健指導，并取得很好的效果。

推廣適宜技術將中醫藥融入社區衛生“六位一體”服務，不僅增強了社區的預防保健功能，而且滿足了社區居民“小病在社區”、“康復在社區”的醫療保健需求，減少了居民的醫藥費用支出，使社區居民切實感受到我們以人為本的健康理念和“三個代表”重要思想的具體落實。

四、夯實基礎，強化社區衛生服務隊伍中醫藥水平

我中心在今年開展中醫藥社區服務工作中，將“軟件”和“硬件”建設同步實施，整體推進。在中醫藥人員的配備和培訓、中醫藥服務項目的規范設置、中醫藥執業行為的規范管理、中醫藥醫療服務質量和效益管理、中醫藥診療技術規范的實施及管理等方面進行規范化建設，不斷提高社區中醫藥服務的規范化建設水平，根據國家和省、市區對社區衛生服務機構建設的有關要求，結合我中心實際情況制定完善社區衛生各項工作制度，對社區衛生服務機構服務內容、服務方式、執業準入等方面提出更加規范要求。制定《社區中醫藥服務工作制度》、《在職及退休醫務人員（中醫人員）到社區衛生服務機構兼職服務制度》和《社區中醫適宜技術操作規范》等項工作制度，統一下發到各個社區衛生服務站、所。把培育社區全科醫生、中醫、中西醫結合人才作為社區隊伍建設的重心，重點抓了以下幾項工作：一是組織社區衛生服務機構的醫務人員參加省衛生行政部門舉辦的全科技能培訓班，使中西醫人員都能夠掌握各科一般理論知識和中西兩法防治常見病、多發病，指導社區慢性病、殘疾人的社區

康復。二是積極組織社區衛生服務中心（站）的醫護人員參加市衛生局舉辦的中醫藥論壇、社區衛生基本知識、精神病防治、社區康復等學習班。三是組織轄區內二三級醫院優秀的中醫專家教授定期到社區衛生服務機構坐診帶教。四是中心每年組織開展社區衛生基礎知識培訓，聘請有關專家傳授社區衛生服務知識和信息，使社區醫務人員醫療技術和服務能力得到不斷提高。在進行培訓的同時，積極開展服務理念教育，要求工作人員在服務中行為端莊，衣著整齊，以溫馨、體貼、熱情的人性化服務來滿足群眾需求，以開展人文關懷為目標，從生理到心理進行全方位的照料和服務。五是聘請疾病預防控制中心專家為社區醫務人員傳授傳染病防治基本知識，提高社區醫務人員在社區一線防范傳染病的管理和應急能力。希望通過培訓，社區醫務人員，特別是中醫藥人員隊伍的整體水平得到大幅度提高。

五、繼續推進新型農村合作醫療及城鎮居民醫療保險制度

進一步推進新型農村合作醫療及城鎮居民醫療保險工作進程，將我中心設置為居民醫療保險定點醫院，進一步加大宣傳力度，使廣大居民真正了解新型農村合作醫療及城鎮居民醫療保險制度，熟悉合作醫療的好處，與商業醫療保險的區別，籌資標準，使用范圍，熟知參加后的優惠待遇以及報銷比例等問題，廣泛發動，積極宣傳，利用各種手段措施，切實把合作醫療這項工作落實到位、抓出成效。加強合作醫療資金的管理，及時報銷，定期公開帳目，公示報銷名單，讓群眾心中有數，真正從中得到好處，工作逐漸由被動變主動，堅決杜絕占用、挪用資金現象的發生；積極爭取到領導支持，確保引導資金的及時足額到位。

六、今后工作打算

盡管我中心社區衛生服務工作取得了一些成績，但與上級的要求和群眾的期望相比，還有不小的差距。中醫藥社區衛生服務質量和水平有待進一步提高，今后我們將以這次爭創全國中醫藥特色社區衛生服務示范區為契機，進一步加大力度，強化措施，落實責任，齊抓共管，推動軟硬件建設上臺階；進一步推進社區衛生服務中心（站）和居民家庭的互動平臺，實現信息共享、數據交流，提高服務水平。通過創建活動，為居民群眾提供更多的質優、價廉、方便、快捷的中醫藥醫療衛生服務，全面提升我中心社區衛生服務工作的質量和水平。

第五篇：2011年社區衛生服務中心工作計劃

2011年華南社區衛生服務中心工作目標

為了進一步做好社區衛生服務工作，更好地為社區居民提高良好的醫療服務，我中心將根據市衛生局下達的任務，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區衛生服務品牌意識

1、積極申報示范社區衛生服務中心工作。

2、根據國家基本公共衛生服務規范（2011年版），對于《規范》內的10個類別，嚴格按照要求規范管理。

3、積極參加市內、外各項學術交流活動。并邀請知市內名醫專家到本中心指導工作。

二、貫徹落實社區衛生服務方針政策

貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案, 重點做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規范化管理，發 1

揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上, 建檔覆蓋率計劃達到70%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

三、努力提高社區衛生服務隊伍水平

1、加強社區衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衛生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班。

五、完善社區衛生服務的主要功能

（一）、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。

（1）、法定傳染病報告率100％；

（2）、計劃免疫接種率不低于95％；

（3）、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；

（4）、孕產婦保健管理率逐年上升；

（5）、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90％；

（6）、60周歲以上的老年人高血壓規范化管理不低于85％，并建立專項健康管理檔案。

（二）、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，處理社區常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊人群實行動態服務。

3、繼續開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫藥服務。

（三）、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。

2、充分利用康復器材，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛煉。

（四）、提高應對突發公共衛生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、菌痢、結核病等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100％。

（五）、為弱勢人群提供服務

按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展群體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對

血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人（聽力、語言障礙）在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社區精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關報表，開展精神衛生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。

五、嚴格社區衛生服務監督管理

1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衛生行政部門對社區衛生服務人員進行的醫療

衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規的培訓和醫德教育。

3、認真研究防范和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防范。

六、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復后回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織相關科室人員舉辦防病治病知識講座,同時,以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。

華南社區衛生服務中心

2011年