第一篇：成功在于溝通

成功在于溝通

你如何與別人溝通，決定了你是否能成功，而每一次無效的溝通，都可能給你的事業帶來困擾和阻礙。一般來說，進行有效溝通需要遵循四個原則。

1、溝通，是尋求理解、信任和共識的過程。要想讓溝通有效果，首先、要先主動讓對方了解你的背景、想法、需求、資源和優勢等等，先尊重對方，讓溝通從心開始，為雙方坦誠相見、相互信任、達成共識打下基礎。

2、人生來是平等的，被重視、被認可、被尊重是每個人本能的心理需求，在人與人的交往中這更是一條基本原則。

3、業務伙伴的事業，是在自己的努力和別人的支持、幫助下建立起來的，因此，表達感謝，應該是溝通的一項重要內容。

如果你接受了別人的幫助和恩惠，不管是忠告、建議、出人、出力或出錢，哪怕是鼓勵，你都應該抽出時間，真誠向對方表達感謝，感謝業務指導、伙伴、家人、朋友、顧客……感恩，也是對別人的付出和幫助表示尊重，讓對方有成就感和滿足感，這樣，別人才愿意繼續幫助、支持你，成功便有了無限可能。

4、人與人相處，需要互相信任、真誠、寬容、理解，但也要堅持原則，表達自己的立場，即外圓內方，這樣，才能達到溝通的目的，保障雙方長久的利益。業務伙伴在銷售過程中也應該如此。

如何進行有效溝通？

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

在團隊中身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。

對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

無論溝通的場面有多大,溝通雙方的人數有多少,只要有一個主題和目標,圍繞著這個工作目標,彼此之間保持著理解與信任,同時在細節和過程上達到求大同存小異,雙方才能達成統一的目標,才能實現溝通的成功。成功的溝通是人們實現目標的又一個階梯。一個階段的成功能更好地推動下一個階段成功目標的實施。日本直銷天王中島薰說道:“我向來認為自己最大的敵人就是滿足,成功永遠只是起點,而不是終點。”溝通的成功在于彼此間的相互理解、尊重和信任,這是成功溝通的秘訣所在。

第二篇：成功的一半在于有效溝通

香港珍逸國際酒店管理有限公司

Million Leisure萬逸海派酒店

食神鼎逸

君客會

成功的一半在于有效溝通

職場人都知道要和上司搞好關系。和上司搞好關系永遠是職場人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，前途和命運有絕大部分的“股份”掌握在上司的手里。所以，同上司的溝通是關系到升職計劃能否成功的關鍵。

良好而有效的溝通是晉升的絕招!溝通上司別想當然!千萬別假定自己所寄發的信或傳真、郵件已被對方收到;更不能對書面傳達的訊息不加核對便交給收件人。

之所以說與上司的“溝通”很重要，是因為通過溝通才能使你的上司了解你的工作作風、確認你的應變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計劃、接受你的建議，這些反饋到上司那里的資訊，能讓上司對你有個比較客觀的評價，并成為你日后能否提升的考核依據。同事之間的競爭、與領導相處的藝術、辦公室政治……職場上的較量越來越不只體現在學歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領職場晉升的一大難題。有的說：“經常都不知道自己哪句話說錯了，領導的臉馬上就陰了。”還有越來越多的白領抱怨，每天超過一半的工作時間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒有更多的時間來照顧自己的本職專業或業余愛好。但有時候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來十拿九穩的升職到頭來雞飛蛋打。

其實，“一半的時間用來溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進團隊合作、個人的有效職業發展。職業發展到一定階段，白領的發展瓶頸就集結在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導致業績不佳或人際關系緊張的案例非常多。

個人的事業成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業能力，上升到中高期時就會遇到人際溝通的阻礙。企業人力資源專家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業競爭力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說不清，理不道不明。溝通有時能起到預想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時候。而這時溝通的藝術就顯得非常重要。就算面對上司的冷淡態度，你千萬不可意氣用事、橫眉冷對或無動于衷，積極的態度應該是心平氣和地找上司進行溝通。注意，一定要找個適合談心的場所，并選擇好時機，在整個談話過程中營造出自然隨意的氣氛。

金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個有能力的公司普通職員，要在高級寫字樓魚貫而入的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨樹一幟，讓上司的目光，越過眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡簡單單的邀寵。對事業上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步。現代的老板有著獨特的目光，阿諛逢迎，諂媚作態，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，當今老板的眼光，可不是“對面的女孩”，會輕易看過來。

在我們的工作中，有許多過失或不完美都是源于對溝通技巧的掌握程度。比如，由于對上司的指令沒有及時反應，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會影響到你在他心目中的形象。假如老板說：“這份合同利潤太低，我們不做了。”你可能會因為前期投入較大的精力而對這種放棄的決策心存異議，甚至因為你沒有及時通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你原定的計劃和步驟進行了，那么，在這種情況下，請想一想，如果你是老板，又會怎樣看待這樣的下屬，你會對違背他命令的人委以重任嗎?所以，如果你不能通過溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時間傳達給有關人員并執行。經驗告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細地思考、計劃和定期檢討，以期能建立良好的習慣，而良好的習慣是一個優秀的管理者必須具備的素質之一。

香港珍逸國際酒店管理有限公司

Million Leisure萬逸海派酒店

食神鼎逸

君客會

從事業角度而言，你和你的上司是“一根線上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟。那么怎樣保證你們的工作關系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢?你得學會協調好與頭兒的關系，要先問問自己下面這些問題：你的上司是個只愿把握大局的人，還是個事無巨細皆不放松的人?如果你向一個只愿把握大局的人匯報上一大通細枝末節，那么你倆很快就都會煩的。你也許會認為你對某項工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關心，其實這樣想就錯了。一位只愿把握大局的領導會認為你該把所有基礎工作都做好，而他只注重結果，否則對方就不會信任你。如果你早些了解頭兒的個性，你倆的合作就會愉快得多。

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標將有助于你更好地掌握部門的發展方向。通過這些信息，你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標，頭兒也就會視你為部門中有價值的成員，那么當其升遷時，你也會跟著得到提拔。

實際上只有為數不多的幸運者會被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標。所有人都努力想成為其中一員。如果你的老板是個注重細節的人，你就該簡要地寫下你認為對方對你的期望是什么，然后送給對方去征求意見。而如果你的上司是個一見紙條就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責任，同對方非正式地聊幾次。要記下聊的內容以便經常查閱，并確保你在幫助上司完成目標。

要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會顯得出色。你該隨時隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意，一定要讓上司知道。但務必私下去談，且不要與對方發生沖突。如果部門工作得到了改善，你就會得到更多的信任，那對你的事業只有好處。

一旦你真正處好了與上司的關系，你就會覺得你們更像是伙伴而不像是上下級。作為伙伴，上司會托付你更多的責任，使你事業有進步，工作更滿意，你離晉升也就不遠了。

第三篇：和諧在于溝通

和諧在于溝通—— 記一堂生動的培訓課 4月19日，陽光明媚的日子，我們一齊來到一如既往整潔明亮的會議室，在會議室門口，賀姐就給我們每個人發了一張小紙條，上面都寫了一個同事的名字，這讓我很好奇，這是做什么？我們拿著紙條走進會議室，就聽到溫馨的音樂縈繞在耳邊，“當別人受傷時，我愿意敞開最真的懷抱，當別人生氣時，告訴他就算觀念不同不必激動，當別人需要時，我一定卷起袖子幫助他，因為我們是一家人，相親相愛的一家人??”一首《相親相愛一家人》讓我們心中倍感親切和溫暖。講臺上，整齊擺放著講義夾，筆記本，考試試卷，投影儀上顯示著標題：溝通管理的技巧，看得出來，賀姐為這堂課已經做了不少的準備，我們心中不禁都期待著課堂的開始。只見賀姐走上講臺說道：“我們今天學習的人都到齊了，現在請所有人在三分鐘之內找到你們手上那張紙條上的同事，首先跟他握個手，然后再向他作自我介紹。”頓時，會議室沸騰了，平時都是見過面的同事，卻很少用這樣的方式，真正介紹自己，大家感覺到既新鮮又興奮。一陣熱鬧之后，賀姐便開始神采奕奕的講課了：“各位領導各位同事，大家好，今天，能和大家聚在一起共同學習，我很高興??通過剛才的互動游戲，大家都已經認識了，都成為朋友了??有時，一句話能感人肺腑，有時，幾個字就能大傷人心，那么怎樣才能在生活中，工作中通過各種溝通來說出漂亮的話，干出成功的事呢？這就是今天我們要學習的內容——溝通技巧。”真是巧妙啊，我不得不佩服賀姐的智慧，這個開場白既很好的調動了我們的積極性又很好的切入了主題。接下來，賀姐給我們講了溝通的意義：“人類是溝通的動物，管理者70%的時間用于與人溝通?哲學家說，語言是生命的邊界?”然后又運用了許多名人名言，結合實際生活中，要與父母，親人，孩子，同事，客戶的之間的交流，說明溝通的重要性。確實如此，能學會、善用溝能的技巧，溝通效果的好與壞，都能直接影響自己的整個人生。然后又講了溝通的基本原則，溝通的方式，基本模型，核心技能??這中間說到溝通的方式時，又發起一個肢本語言游戲。由一位同事抽取一張寫有詞組的紙條，然后用肢體語言表達出來，傳遞給另一個同事，然后依次用肢體語言傳遞，到第四個同事時，再把所理解的意思說出來。同事們積極的參與了，他們的肢體語言豐富，逗得在場的同事們都哈哈大笑。這個游戲也很好的說明了溝通的方式是不拘一格的，可以是語言，文字或者是其他。這讓我們更具體的明白了溝能的重要性，它能很好的影響他人，能讓人與人之間的關系更融洽。其間也談到了理解與欣賞，“我們平時與人溝通時，適當的給予回應，既是一種肯定，也是對別人的一種贊美，贊美別人是一種提升人格的過程，在別人精神上得到滿足的同時，別人也會對你更肯定，財富也會意想不到的降臨到你的身邊。”這讓我想到平時和同事或朋友相處中，發自內心的欣賞是很重要的，每個人的身上都有許多自己沒有的優點，我們要欣賞更要學習，欣賞和學習它是對別人的尊重，也是對自己人格的提高。之后的核心技能，賀姐條理分明的講述了每一項，并結合生活中的實際，舉例說明。讓我們更清楚的了解溝通的技巧在平時人與人之間的溝通中起了不可或缺的作用。這也很好的點了這堂培訓課的題。培訓課上完了后的總結，意料之外的還有獎品，這是對于積極參與的獎勵，更是對于認真學習的一種認可。獎品雖小，卻能看出為了讓我們更好的參與其中，也是花了不少心思的。更多的是，我們能把學到的東西更好的運用到實際中來。溝通在這個經濟快速發展的年代越來越重要，而能進行高品質溝通的人越來越少，我們通過這堂課，使以后在與他人的溝通交流時，能更好的將自己的氣質，才智，心境表現得淋漓盡致，從而贏得別人的欣賞。地磅房 文雅玲

第四篇：管理在于溝通

品質保證部：李玉輝 管理在于溝通

管理好似一門藝術，有著無止境的追求境界！最近為了身邊的一些小事，感到有些郁悶，同時讓我感受到優秀的管理很重要！比如一些員工對組長的抱怨：組長只會罵人，好兇……。個別組長對員工也有點恨鐵不成鋼：“這員工反應真是慢，現在的員工真不能吃苦耐勞……”。有一天我在制作車間上班，QC在一張工作臺上抽到一托產品中有3個偏輕，站在工作臺旁的班長發現了，立即叫來組長，把她大聲訓斥了一頓；當QC第二次來到這張工作臺準備抽檢產品時，發現這張臺5位員工的5雙眼睛全部轉向QC……！QC抽檢產品發現不合格時，告訴班組長，只是想提醒班組長，存在著這種情況需要改善，要求員工規范操作，做出優質產品是我們共同的目的！我在果菜車間，有時也會聽到組長埋怨?quot;員工不聽話，自離后說謊……，上司不理解我，心中有點苦悶……"。其實這些小事，只要我們善于溝通，我們可能會沒有這么多煩惱。也就不會發生一些不必要的誤解！

溝通是管理的命脈，管理很重要，而溝通更重要，因此，作為基層管理人員，我們一定要善于溝通，為了減少不必要的誤解，為了問題的順利解決，我們都要學習良好的溝通，并擅于去溝通。

留住老員工，充分發揮老員工生產量穩定，優質、高產的特性，是公司成本控制的一項重要工作，也是提高產量，保證質量，營造我們健康生活的重要課題。留住老員工，在公司待遇穩定，工作，生活條件不斷改善的前提下，基層管理人員與員工良好的溝通與優質的管理是至關重要的，基層管理人員與員工相處融洽，員工心里欽佩，敬重上司。服從上司的安排，兢兢業業工作，盡自己最大的努力去創造優質的產品，向自己挑戰創造更高的效率。這也需要我們基層管理人員善于發現人才，擅長利用人才；各盡所能，各使所能，合理使用人才是控制成本，充分利用資源，也是提高勞動效率的重要方法。

基層管理人員很多是從員工做起，他們一開始就表現突出，勤勞肯干，在員工中優秀杰出，并從優秀員工一步一步走向組長，班長，主任，甚至廠長助理，廠長，實現她們自己的人生價值，達到自己的理想目標。只要我們每一位員工勤勞肯干，服從管理都能成為優秀員工，組長，班長！我們工作的目的都是為了創造更美好的生活，實現自己的人生的價值。不論是員工還是基層管理人員，我們努力奮斗，勤勞肯干都是為了創造更多財富，實現我們的人生價值！我們都是管理與被管理者，大家都是為了把工作做好，為公司，為自己創造更多的財富，大家的利益是相輔相成的，我們只有互相配合，共同努力才能做出成績。基層管理人員需要員工的理解、支持和全力配合。員工也需要管理人員的良好管理，帶領大家一起努力，一起去創造更高的效率，生產出優質的產品，為公司創造更多的財富！管理是一門藝術，需要我們努力探索，不斷地追求完美，全員的參與才能創造真正的優質的管理，讓我們攜手前進，共創未來吧！

第五篇：成功在于磨練

成功在于磨練

——讀《天狼》有感

狼和狗，天生的對手，“仇人見面分外眼紅”，所以，才會有母狼獨眼和白狗血玉在絕情谷的殊死搏斗；才會有一代又一代狼·狗的奮戰；才會有不能容忍的仇恨久久縈繞心頭。

在這個蘭花坳的小村莊，杜仲與三代狼結下了仇，因此失了一條腿，可白狗雪玉正好是杜仲的狗，又與母狼獨眼有仇，所以這一場人·狗·狼的仇恨與愛的戰斗拉開帷幕。

可到最后，三方損失慘重，杜仲被獨眼殺害，獨眼和雪玉雙方的孩子也只留下了一只，獨眼也死了。我怎么想不到，那么大篇幅描寫的戰斗，主角竟然是“山妖”——獨眼最后的希望，三方的報仇之戰竟然變成了狼王的爭奪。

獨眼和雪玉都不是普通的狼/狗，雪玉受過警犬學校訓練，獨眼有意在險峻環境中訓練過自己。母狼獨眼臨死的希望寄托在山妖身上。

山妖也進行了比媽媽更嚴酷的鍛煉，因為在戰斗中他失去了男狼的尊嚴，在忍辱負重中為狼王之位奮斗，最后，默默加入狼群，打敗了所有對手，當上了狼王。

它的成功當然不是天上掉餡餅得來的，它為了鍛煉自己，傷害幼虎幼師，引起母親仇恨，鍛煉反應能力，捉到獵物之后也不吃飽，不讓自己懶惰。進入狼群后謙虛待人，忍辱負重，拋掉別狼的嘲笑，最終獲得了狼王。我覺得，山妖有越 15 × 20 = 300

王勾踐臥薪嘗膽的精神，而這種精神，是成功的關鍵。努力，必定會有回報，我們要像山妖一樣，為了夢想去奮斗，去磨練自己，為自己找困難，為自己找不順利，來提高自己的應對能力和處世技巧。這，是我讀《天狼》的最深刻感受× 20 = 300