第一篇：海馬汽車老客戶發言稿

成都天煒仕達

老客戶發言稿

尊敬的各位來賓，現場的朋友們，大家晚上好！

首先自我介紹一下：我叫

，是海馬S5的的車主，朋友們可以叫我。我是2015年買的海馬S5，到現在已有

年多的駕駛車齡了。

非常榮幸來參加“2018款海馬S5上市發布會成都站”這么一個活動。也很高興，能與這么多朋友相聚。借著這個機會，我想和現場的朋友們一起分享關于我和海馬故事。

那個時候，因為事業正值機遇期，一出差就是好幾天。在2015年那時打算要把買車的日程給提上了。買車那年，對車沒啥概念，就像買個價位合適、寬大、最主要是通用性要好，又可以帶著家人外出短途旅游的SUV，關鍵，動力還不差。前一年就是2014年，海馬S5也就是那個時候發布了，那時聽朋友說海馬以前就是馬自達的前身，所以便去參考了下，對比過哈弗H6和長安CS75;因為發動機和做工放棄了H6;因為價格和配置放棄了CS75?？紤]到自己一家都是4口人，加上預算落地不能超過11萬，所以最終買了海馬S5。

今年，我的和生活事業也趨于平穩，海馬S5幫了我不少說實在的。聽說2016年海馬S5實現了15萬輛的年銷量，算起來，海馬S5做到這個位置只用了不到2年。去年，我的事業，也有了很大的進步；經常到外面談業務的時候，街上隨便都能看到很多海馬的車子，不僅僅有海馬S5，還有海馬M3和海馬M6。

作為一名海馬汽車的車主，在感慨歲月之余，也很自豪，畢竟我沒有選錯，它也為我帶來了今天的小有成就的事業。最后，我只想說，作為一名海馬車主，我覺得很光榮，很自豪，謝謝朋友們！

第二篇：海馬汽車報告

海馬汽車集團股份有限公司 2013 半報告摘要

1、重要提示

（1）

本半報告摘要來自半報告全文，投資者欲了解詳細內容，應當仔細閱讀同時刊載于巨潮資訊網或深圳證券交易所網

站等中國證監會指定網站上的半報告全文。

營業收入（元）4,915,965,949.45 4,266,394,946.21 15.23%

歸屬于上市公司股東的凈利潤（元）121,427,433.32 58,845,268.53 106.35%

歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損

益的凈利潤（元）

88,034,096.21 31,801,689.09 176.82%

經營活動產生的現金流量凈額（元）452,678,671.78-338,016,075.82-

基本每股收益（元/股）0.0738 0.0358 106.15%

稀釋每股收益（元/股）0.0738 0.0358 106.15%

加權平均凈資產收益率（%）1.81% 0.9% 上升 0.91 個百分點

本報告期末 上末

本報告期末比上末增減

（%）

總資產（元）13,171,132,174.92 12,690,106,471.31 3.79%

歸屬于上市公司股東的凈資產（元）6,811,508,365.54 6,680,451,084.17 1.96%海馬汽車集團股份有限公司 2013 半報告摘要

（2）前 10 名股東持股情況表

報告期末股東總數 95,541

前 10 名股東持股情況

股東名稱 股東性質

持股比例

（%）

持股數量

持有有限售條

件的股份數量

質押或凍結情況

股份狀態 數量

海南汽車有限公司 境內非國有法人 28.8% 473,600,000

海馬投資集團有限公司 境內非國有法人 6.37% 104,705,830

鄭州投資控股有限公司 國有法人 6.07% 99,800,000

鄭州市財務開發公司 國有法人 6.07% 99,800,000

上海晟景投資有限公司 境內非國有法人 4.79% 78,800,000

海南家美太陽能有限公司 境內非國有法人 4.74% 78,000,000

珠海橫琴新區和利投資有限公司 境內非國有法人 4.65% 76,500,000

中國工商銀行－諾安股票證券投資基金 其他 1.67% 27,499,606

重慶金賽醫藥有限公司 境內非國有法人 1.26% 20,676,200

中國建設銀行－工銀瑞信穩健成長股票

型證券投資基金

其他 1.14% 18,699,777

上述股東關聯關系或一致行動的說明

公司第一大股東與第二大股東為同一實際控制人的關聯關系；前兩大股東與其他股 東之間不存在關聯關系，也不屬于《上市公司收購管理辦法》規定的一致行動人； 未知其他股東之間是否存在關聯關系，也未知其他股東是否屬于《上市公司收購管 理辦法》規定的一致行動人。

（3）控股股東或實際控制人變更情況

控股股東報告期內變更

□ 適用 √ 不適用

實際控制人報告期內變更

□ 適用 √ 不適用

3、管理層討論與分析

今年上半年，在宏觀經濟和行業趨勢整體穩中有進的局面下，汽車產業正在加快轉型升級和結構調整。據中國汽車工

業協會公布信息顯示，今年上半年我國汽車產銷量均超過1000萬輛，分別達到1075.17萬輛和1078.22萬輛，同比分別增長

12.8%和12.3%，增速高于預期。其中乘用車產銷實現較快增長，商用車緩慢復蘇，自主品牌市場占有率呈現下降趨勢。

上半年，公司總體經營情況良好，新產品按期投放，銷量基本實現目標，產品結構優化初顯成效，主營業務毛利率、流動資產周轉率、現金流等財務指標健康、穩定，總體營利水平略高于去年同期。

截至報告期末，公司實現營業收入491,597萬元，同比增長15.23%；營業利潤24,150萬元，同比增長67%；利潤總額28,650

萬元，同比增長58.72%；歸屬上市公司股東的凈利潤12,143萬元，同比增長106.35%。

4、涉及財務報告的相關事項

（1）與上財務報告相比，會計政策、會計估計和核算方法發生變化的情況說明 無海馬汽車集團股份有限公司 2013 半報告摘要

（2）報告期內發生重大會計差錯更正需追溯重述的情況說明

無

（3）與上財務報告相比，合并報表范圍發生變化的情況說明

無

（4）董事會、監事會對會計師事務所本報告期“非標準審計報告”的說明

無

5、期后事項

（1）公司第一大股東發生變更，實際控制人未變更：

2013年6月5日，公司第一大股東海南汽車與上海海馬投資簽署吸收合并協議，約定上海海馬投資吸收合并海南汽車。吸

收合并后海南汽車解散并注銷，其全部資產（包括但不限于對外投資形成的股權等）、負債以及人員、業務等均由上海海馬

投資承繼。（詳見公司于2013年6月8日披露的相關公告）

2013年7月17日，公司收到中國證監會《關于核準海馬（上海）投資有限公司及一致行動人公告海馬汽車集團股份有限

公司收購報告書并豁免其要約收購義務的批復》(證監許可【2013】931號)。（詳見公司于

2013 年7月19日披露的相關公告）

2013年8月2日，公司收到通知，海南汽車持有公司的473,600,000股已過戶到上海海馬投資。自此，上海海馬投資持有

公司473,600,000股，占公司股權比例為28.80%，為公司第一大股東；海南汽車不再持有公司股份。（詳見公司于2013年8

月3日披露的相關公告）

（2）公司部分董事、高級管理人員發生變動：

2013 年 8 月 6 日，公司召開 2013 年第二次臨時股東大會，選舉冷明權為公司獨立董事，徐興堯不再擔任公司獨立董事；

選舉孫忠春為公司董事，景柱不再擔任公司董事職務。

2013 年 8 月 6 日，公司董事會召開八屆十七次會議，選舉秦全權為公司董事長，景柱不再擔任公司董事長職務；聘任

孫忠春為公司執行總裁，不再擔任公司副總裁職務；聘任林明世為公司副總裁、肖丹副總裁兼任公司財務總監，趙樹華不

再擔任公司財務總監職務。

海馬汽車集團股份有限公司 董事長：秦全權

2013年8月23日

第三篇：海馬汽車促銷方案

提供一篇海馬汽車促銷方案~看著改改吧~

一、前言

隨著人們生活水平以及汽車性能的不斷提高，人們對汽車的消費和需求也越來越旺盛，世界及國內汽車行業也保持龐大的市場需求和生產規模。近年來，中國汽車市場發展迅猛，以接近40％的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經濟效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業)紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機后的2009年，受國際金融危機沖擊，國內轎車市場自去年下半年明顯下滑。海馬公司將面臨更大的挑戰。為了企業的生存，海馬汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費者的眼球。雖然受金融危機沖擊較大，但是據中國汽車工業協會發布的最新統計，2009年中國汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會下滑，所以今年是值得期待的一年。利用?？趪H車展的機會來打響品牌，提高知名度，進一步促進今年的汽車銷售。海馬公司與戰略伙伴合作，走出了一條“開放、合作、學習、發展”的路子，海馬夯實了自我發展的基礎。通過與一汽合作，使得海馬汽車的競爭力逐漸增強，自身實力不斷壯大。

二、活動的目的與意義

進一步促進銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業的生存及發展，樹立海馬汽車在消費者心目中的品牌地位。

三、活動時間

2009年3月3日——2009年3月9日

四、活動地點

海口會展中心

五、活動主題

“海馬汽車，天成大器，非凡氣質。”

六、活動目標

在金融危機的影響下，使海馬汽車在?？诘匿N售量不致下跌，求得企業的生存及發展，使得企業安全渡過這道坎。

七、環境分析

1、優勢

海馬汽車是?？诒镜毓?，能夠拉近與消費者之間的距離，容易取得消費者的信任；還能節省運費，為公司減少開支，從而形成價格優勢；最后總公司最方便獲得消費者的意見，從而有利于生產出符合消費者需求的產品。此外，海馬汽車的中級定價策略也是它的一大優勢。

2、劣勢

海馬汽車作為一個比較新的品牌，其知名度還沒法和許多名牌公司比，技術也會有所不足，故而產品的各個方面還會和一些公司有些差距，和它們比較，海馬公司沒有競爭力。另外消費者對公司了解的越多，容易對海馬汽車的實力質疑；還有就是金融危機導致激烈的競爭，對海馬這種小的公司，相對影響較大。

八、市場分析

改革開放以來，人民的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受。近些年，國內的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好?，F在車不僅代表臉面，而更重要的是它的實用價值——上下班、拜訪親朋好友、自駕旅游等。一海馬汽車有限公司成立2004年7月18日，公司位于海南省海口市金盤工業開發區，占地100萬平方米，由一汽集團、海汽集團和海南省政府共同出資組建，并與日本馬自達結成戰略合作伙伴。目前，海馬汽車擁有兩個整車生產工廠，年生產乘用車能力達到15萬輛，躋身中國企業500強行列。福美來和普力馬是海馬汽車擁有的兩大產品品牌。福美來也以其獨創新的市場定位成為國內“中級轎車”細分市場的倡導者，憑借成熟的產品品質、良好的經濟性和市場口碑，福美來已經成為眾多家庭購車者的首選車型。中級轎車的消費者一般追求實用舒適以及它的經濟行。

九、目標市場選擇

收入處于中上的消費者，也就是中級轎車市場。

十、產品特色

海馬公司將產品進行細分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動及自動型，豪華、舒適和標準型等，價格從6—13萬不等，滿足消費者的不同需求，給消費者更大的選擇空間。作為海馬汽車旗幟性車型，福美來是其征戰中級車市場的主將，經典的平臺、成熟的技術、馬自達力總成的高品質、優異的節油特性、安全舒適等特點，給人最高的享受。將產品定位于中級轎車市場，較容易的打響品牌。

十一、價格分析

海馬汽車的價格主要集中在6—13萬之間，也就是中級轎車市場。近年來，海馬公司逐漸打響知名度，使消費者越來越了解海馬，知道海馬，從而贏得更多的消費者。量力而行，使得海馬公司在中級轎車占得一席之地。

十二、產品的售后服務

緊跟產品銷售，并為消費者解答有關產品或本公司的各類問題，對于產品出現的問題要根據規定給予解決，使消費者滿意。定期回訪消費者，獲得有關本公司產品的不足和需要改進之處，并對提出中肯意見的消費者實施獎勵措施或優惠。對售后的產品實行跟蹤服務。一定要向消費者講清楚售后服務的條款，方便以后公司與消費者之間的聯系。同時還可以通過售后服務來吸引消費者。可以說，現在公司的競爭售后服務占很大的比率。

十三、活動前的準備

1、與會展中心聯系，盡量爭取到好的展臺，可以通過提供贊助的方法吸引會展中心的注意力，當然展品的質量也是一個吸引點；

2、成立會展小組，并指派負責人，專門抽掉人員成立專門的部門，指派有能力的人員作為負責人，使其能夠圓滿完成任務；

3、負責人派專人負責展臺的布置以及物品的采購，在盡量減少預算的情況下，保證會展的順利進行；

4、展品的選擇要新疑別致、有特點，能夠代表公司,以及展品的運輸，將最新的產品介紹給潛在顧客；

5、會展人員要有能力，必要時要對他們進行培訓

（1）會展人員有良好的語言表達能力；

（2）會展人員有敏銳的洞察能力；

（3）會展人員快捷應變能力；

（4）會展人員高超的處理異議能力

十四、活動內容安排

1、對展臺的布置，要突出特點，突出海馬汽車的大氣等特點；

2、有人負責講解，有人負責派發宣傳材料，還應有接替人員安排好人員之間的交接順序及時間；

3、活動原則

以參展人員為中心，細心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。

十五、廣告宣傳方式

1、利用電視報紙海報宣傳；

2、贊助公益活動樹立形象

3、樹立廣告牌

4、通過網站廣告來宣傳

十六、活動控制

1、由負責人全權負責，并派人監督。落實各自的責任，各司其職，由負責人帶頭，監督人員要嚴格把關，防止會展人員的疏忽，造成不良后果，并對工作人員進行服務態度、工作態度等多方面的打分評價；

2、建立獎懲機制，對表現好的會展人員給予獎勵，反之亦然，對工作人員的工作進行肯定，提升他們的工作熱情；

3、活動結束后，要對活動進行全面總結，找出不足，以待改進，大家要都寫一份活動總結，對這次的功過得失進行分析，集合大家的智慧，為以后的活動提供借鑒

第四篇：老客戶代表發言稿

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

中午好！

今天，延安東宏別克在這里舉行城南展廳開業儀式，能夠收到邀請并代表別克汽車的車主站在這里講話，我感到非常榮幸，也許我的發言不能代表所有別克車主的感激之言，但是我想我們大家都有一個心愿，那就是由衷的祝福我們延安東弘別克在事業上宏圖大展，更上一層樓。

延安東弘別克的長足發展是大家有目共睹的，作為別克品牌忠誠的老客戶，我深深地感受到別克一直致力于為我們客戶打造完美的購車和售后體驗，隨著像我這樣的忠實客戶不斷增加，目前已經形成以4S店體驗為中心，并積極向外擴張的發展規模。今年，東弘啟泰汽車服務有限公司的影響力不斷擴大，已經輻射到各個縣區，走到哪兒都能看到別克汽車，看到跟自己一模一樣的品牌汽車穿梭在大街小巷，身為別克汽車的用戶也倍感驕傲。

幾年來，別克汽車在延安從無到有，從有到4S店體驗，從4S店到遍布延安南北的銷售展廳，延安東弘別克一直致力于打造汽車行業品牌與服務標桿，注重“雙贏互惠，誠信永恒”，堅持“客戶至上”的宗旨，不斷在客戶用車體驗上尋找新的創意和想法，開創出許多特色服務，比如轉介紹的免費保養，二手車置換，免費權威的汽車市值評估，免費空調清洗，免費地盤檢測，免費胎壓檢測，老客戶用車講堂等等，為我們客戶提供優質的銷售和售后服務，贏得了我們廣大客戶的一致好評和認可。有合作就會有發展，搭載著百年別克的強大品牌效應和優質的服務，我們的別克汽車用的舒心，開的放心。

近年來不論是在現實中還是在網上，看到一幕幕血淋淋的案例，我非常慶幸當初的選擇。我相信，選擇一個讓自己安心、放心的車是每一個購車人最佳的選擇。沒有什么比生命更重要，不是嗎？

最后，請允許我代表東弘別克汽車所有新、老用戶，感謝他們為我們付出的一切努力和汗水，相信在你們的努力之下，我們的合作將會更加愉快。謝謝！

代表人：

2014年5月11日

第五篇：汽車銷售員如何接待老客戶

汽車銷售員實戰-如何接待老客戶

銷售員：您好！張大哥，歡迎再次光臨（握手、微笑）！這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。

技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

客戶：真的嗎，正好出差去了。

說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方后續的溝通變得更輕松。

銷售員：今天準備再了解哪一款車呢？

技巧：在試探客戶的需求和購車欲望的強度。

客戶：旗艦型，怎么樣？現在有哪些優惠了？

說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因；如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。

銷售員：張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那么他們相中的車將會出現無車可提的后果。另外，通過“朋友”這個詞匯強調與客戶間的關系，利于后續的銷售。

客戶：這么好賣??！不會吧？說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

銷售員：還沒真想到，這幾天買車的人會那么多，還怎有點招架不住了。怎么樣，您最后定了哪個價位的？

技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那么這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

客戶：還沒定！還有些問題沒有弄清楚。說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。銷售員：是哪些問題讓您下不了決心呢？ 技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。客戶：主要是………

說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出后，就可以進行下一步銷售了。

銷售員：大哥，我還以為是什么大問題呢！您擔心的這些都不是問題，你看…….我說的沒錯吧！還猶豫什么？

技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然后把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會愿意把錢投在你這里。