第一篇：中華禮儀與做人做事(艾躍進)—講稿

中華禮儀與做人做事(艾躍進)—講稿

現場和電視機前的觀眾朋友們，歡迎收看市民文化大講堂活動，我們知道中國是一個禮儀之邦，也是一個禮儀文化非常豐富的地方，我們知道隨著時光的流逝，傳統(tǒng)生活和我們現代的禮儀之間有沒有碰撞，在這樣的碰撞中，我們現在的生活和我們的傳統(tǒng)禮儀是漸行漸遠，我們現代的禮儀應該是怎么樣的？我們應該怎樣對待我們生活中的禮儀呢？我們今天請到了南開大學的教授，也是大家稱之為南開“四大才子”的艾躍進先生，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他！（掌聲??）

艾躍進：首先我要感謝主持人，感謝各位的掌聲，我這兩謝表明我對你們的尊重。你想，由主持人把我介紹給各位，我要謝謝她，我還沒講，各位就抱以熱烈的掌聲，我得謝謝各位，這就是禮儀！（掌聲??）

中華禮儀是人類文明寶庫中的一個奇葩，也理應成為我們生活中做人做事的準則。根據成功學家多年的研究發(fā)現，在一個人成功的過程中，他的智商起到的作用在15%，甚至10%左右，而情商起到的作用甚至竟然達到80%，甚至90%的作用，因此業(yè)內有人說上學就業(yè)靠情商。你想北大清華學生，工作好找點，三本差點，但是一旦進去了，能不能待住？能不能升遷？能不能成功？要看情商。我舉一個例子，在座的各位觀眾應該對美國前總統(tǒng)小布什并不陌生，這人智商特低，低到什么程度？我們考察了小布什當年在耶魯大學的四年學習成績，他是評的C級，因此前年美國多家民調機構評選美國歷史上智商最低的總統(tǒng)，小布什排第一，而且預測這個結果在100年之內不可改變，但是誰也不知道小布什本人情商特高。高到什么程度？他當年的1400名同學，他各個都能叫出名字。因此他在總統(tǒng)競選中兩次打敗耶魯的校友。你人好才能夠讓大家?guī)湍恪?/p>

我要講的第一大問題，與禮儀相關的幾個基本概念。禮儀是什么呢？“禮”，“禮者乃敬人也”，禮就是尊重人，就這么簡單。

第二個概念：禮貌。它指在人際交往中通過言語動作向交往動向表示謙虛與恭敬的態(tài)度。請看我現場演示，家里來客人了：“坐”、“請坐”，“請上座”，那是過去的話，“您請坐”，嘴里說的是言語。動作，“坐”，四指并攏說“您請坐”，這又不一樣。這就涉及到三種基本的手勢，咱最常用的就是伸出食指，它最方便，您要不信，各位朋友現在伸出你的手，就它最容易出來。大拇指是為了表揚的，或者吹牛說“老子如何”，小拇指不行吧，中指更不行了，第四個指頭無名指出來費勁，就它出來最方便。第二中手勢是掌心向上向內表示虔誠坦誠，掌心向下表示權威，你看交警，“停，不停扣你本子”。

有人做個實驗找6個民工來抬大箱子，里面特沉，擱著破磚頭，楞告訴他們擱著文物，兩一組抬，然后分別把6個人叫去問，問：主人出示的三種手勢你們是什么感覺。每相當這六個人感覺一樣，當主人用掌心向上的手勢的時候，我感覺到他在跟我一起使勁，當他把掌心向下的時候，我感覺壓力特別大，當他拿食指指的時候，我感覺他拿鞭子抽我，我恨不得拽地上，但是我不敢，我賠不起。因此這種手勢永遠不要指人，這是罵人的。你看我平指，我是沖著沒人的地方指，要往上、往下、往自己都行，就是不能平指對方。

第三個概念：禮節(jié)。我們剛才說了，禮貌是一種態(tài)度。那禮節(jié)呢？禮節(jié)是禮貌的具體表現形式。也就是說在交際場合對交往對象表示尊重友好的慣用形式，也就是要把你對人尊重的態(tài)度表現出來。比如說，如果地位低的和地位高的打電話，別管誰先打的電話，歲數小的，地位低的你不能先掛電話。我的學生就是這樣，打完電話就先掛了，但我不怪他，他不知道。你要是將來在單位作為下級，你就不能先掛電話，你要對上級尊重。

第四，禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，指在交往中由一系列的禮節(jié)組成的，自始至終的完整的全面的敬人的行為。也就是說日常生活中的人和隆重場合的參加者應當自覺遵守的行為規(guī)范及其形式。這里關鍵是“自覺自愿”“自覺遵守”，比如正式場合的著裝，比如說男士，這兒這么多深色西服，配白色襯衣都挺好看的，來雙白襪子，老土。那就說了，一身深西服來雙白襪子，不是黑社會就是保鏢，多冤。還有頭發(fā)，職場人士對于男士的頭發(fā)要求是不超過七厘米，七厘米誰去量？這不用量，前不擋眉、側不覆耳、后不及領。我記得在前年，天津舉辦第三屆婚慶主持人大賽，讓我做評委和最后的點評嘉賓，我就看到一例，他說他是給日本朋友主持婚禮的，我一看這個服裝就不對，他是黑西服，黑襯衣，戴個黃色的領帶，日本的平民是不用黃領帶的，而且那個婚禮你穿黑西服、黑襯衣，你全黑，這是葬禮服裝。

還有女士的裙裝，越是正式場合，裙子的下擺就越長，最隆重的是婚禮，你看新娘的拖地長裙，哪個新娘穿著超短裙出來的？沒有。所以這個東西我們在生活中就能看到，也就是說具體的禮節(jié)是一顆一顆珠子的話，禮儀就像是把它們穿起來的線，這就是禮儀的系統(tǒng)性。比如說家里來客了，“您好”、“您請坐”，到走的時候，“你走啊”，由“您”降到“你”，這就不自始至終。嘴里說著“您請坐”，手里動作又不好，這叫不完整、不配套。

接下來，我講第二個大問題，禮儀的內涵和做人的層次。首先我們說禮儀中的敬人要發(fā)自內心，什么叫發(fā)自內心呢？不知各位剛才是不是注意到了，我開場白的第一句是“謝謝主持人”，我得看著她，我要這么說“謝謝主持人，謝謝各位的掌聲”，你在跟誰說話？問好不看人，等于不問好。最典型的，稍微有點檔次的飯店弄個姑娘“歡迎光臨”，我一看虛偽、假的，老板讓她說，她都不看我。最典型的是過高速路收費站，膠板一擋，錢一交一抬，他都不跟你說人話，他給你放錄音機，你就會體會到他那個“歡迎下次光臨”絕不是發(fā)自內心的，大前年我在天津市公路局講這個課，他們說有這么嚴重嗎？我說是啊，最后改了，終于說人話了，但是態(tài)度特不情愿，把臉一撇“歡迎光臨”。知足吧，他們都說話了，不放錄音機了。昨天我到深圳人家就是看著我說“歡迎光臨”，特有禮貌，要不說是改革開放的前沿，非常好。因此我們說禮儀求真要真心、誠心、不虛不假，表里如一。

其次，禮儀是對自己的約束和克制，禮儀就是無形的紀律。你看咱們到現在都沒響手機，真不錯。我來之前在天津渤海大講堂的時候，手機從頭響到尾，結果渤海早報的記者本來是發(fā)一篇，為我這講座發(fā)兩篇，“手機自始至終響不停，觀眾道歉立刻見效”。有的觀眾不是不想關，是不會關，然后還給我寫條說對不起，那天渤海早報發(fā)了整半版。你看今天多好，到現在還沒響，我特知足，真的。有人說：干嗎活這么累，響就響嘛。就像人家說的“想唱就唱，想響就響”。這是典型的酸葡萄心理，凡是說這個話的人，一般事業(yè)都不火，他用這個來解脫自己，“干嗎活這么累，”他好像活得不累他就行了。你看那些成功人士，誰說這個話，成功人士說：忙。他不是向你傾訴他忙，實際上他是向你炫耀，他事業(yè)多火，干不完，他累。因此我說你累說明你活得還有價值，什么時候不累了？下崗就不累了。我剛才聽到有人說一句話特有道理：死了就不累。

再次，禮儀強調做人。一切成功都是做人的成功，一切失敗都是做人的失敗，你連人都做不好，你還做什么事？你還做什么官？你還做什么生意？你還做什么學問？你是什么也做不好。所以做人是第一要務。因此在生活中、工作中所產生的做事的煩惱，往往是你做人缺位的折射。以后做事遇到困難以后，別從事上找原因，透過現象去找本質，找做人的原因，所有的事都是人做的，因為人是社會的人。

應當指出，做人是有層次的，第一個層次：人和動物的本質區(qū)別之一，就在于們有羞恥心。就在這個室溫下，不穿衣服凍不死，那么人為什么要穿衣服呢？有人問過我，我就琢磨，我認為人從穿衣服那天起，他就真正變成人了，他知道丑。因為人是直立動物，直立動物有一個特點，他的性器官是直接暴露的，一個是安全考慮，最多的我認為是從精神考慮，他知恥知羞了，因此衣服的第一個功能就是遮羞避體。我們可以舉出很多人與動物的區(qū)別，比如人能勞動、有語言、有思維，我覺得還差一條：人有羞恥心。可是現在生活中有的人就真的沒有羞恥心。我來這兒之前，在天津聽別人說這個事，說在公車上，一個“小二”，或者“小三”之類的，大聲的對他電話里的朋友說“憑什么讓我做小，再說我也沒想做大”，這話多矛盾就不提了，這事能公開喊嗎？整個車箱人看她，她覺得很得意，不以為恥反以為榮，拿著恥辱當光榮。

有的貪官，我也說他不是人了，他降低到動物層次，比如原來江蘇省南京有一個副廳級食品公司的經理出差到杭州，當晚就嫖娼，同時嫖三個。我看案例，心想體力多好，這體力要為黨和人民做貢獻得多好，動作太大了，服務員舉報了，這小子在警察來了以后，他一亮證一看是副廳級干部，當時還沒法逮，請示上面，最后雙規(guī)了。據后來對案件的陳述來看，問他怎么這樣？這個貪官說的話一看就是動物，他說：我覺得像我們這個層次的干部身邊要沒有幾個女人就不夠檔次。你聽這是什么話說的，“幾個女人”，你看他這句話像動物園的哪種動物？像不像猴王？“這時候母猴全歸我”。還有人恬不知恥的說：家里紅旗不倒，外面彩旗飄漂；瀟灑走一回，灑向人間都是愛。這種貪官當了種豬他都不知道，是種豬心理。因此我們得出的結論是：人離禮儀越近，人離動物越遠。所以，我們一定要珍惜自己高貴“人”的身份，當你忘記自己是一個高貴的人的身份的時候，這就是你犯錯誤的開始，這就是你自取其辱的開始。所以我說，不是要不要選擇，按照禮儀的規(guī)范要求去做的問題。而且你要選擇做人，還是選擇做動物的問題，就這么簡單。

第二個層次，敬人。己所不欲勿施于人。你想想，如果你在臺上，下面的手機頻頻想起，還有人說話，你高興嗎？你不高興，那別人講的時候，你就不響手機了，這就是西方人說的換位思考。說白了就是替別人想。

第三個層次，做一個好人，做一個大人，做一個能人，做一個名人，爭取做一個偉人。這是我在南開倡導的“五人理論”。好人就是善良的人，好人是做人的基礎，他們心中有愛，懂得感恩，講回報，愿意為他人，為社會做好事，因此古人講：大德無敵，厚德載物，德能補才。有一年我開社交禮儀課，有一天有一個學生給我打電話，說：老師，我今天終于理解您說的德能補才的意思。我說：你說說，干咱這行的就得積點案例。他說上個禮拜做實驗由于沒有掌握要領，我得了6分。上了大學的同志都知道，大學中評成績，滿分10分，怎么也得給個七八分，給6分太少了，他很郁悶。“但是做完實驗以后，我沒走，我把實驗器皿都收好，一直到現在，其他同學早走光了。實驗老師一看你怎么還沒走？看到我在收拾，很高興。問我叫什么名字，一看花名冊，說我的實驗沒做好，又給我講了要領。我以為就完了，后來成績下來我一看，給了我十一分，我很奇怪，6分怎么變成11分，滿分才10分，肯定老師搞錯了，電話打過去，老師說沒錯，說那5分是給你的做人分。”我覺得這個老師得分數導向給得很好，知識的學習是一方面，品德的培育才最重要，應試教育的最大問題，就是有知識沒文化，有教育沒教養(yǎng)，這是我們當今教育出現的最大問題之一。

德與才，德才兼?zhèn)涫俏覀凕h選拔干部的標準。你把“德”和“才”做一下排列組合，你看會出現幾種結果，是四種。如果把這四種結果比做一個企業(yè)產品的話，請問德才兼?zhèn)涫鞘裁串a品？是優(yōu)良品。有德無才是次品，無德無才是廢品，最關鍵的最后，“無德有才”是什么品？危險品。差不多，都這意思。因此古人對此有精彩表述：“德才兼?zhèn)湔吣耸ト艘玻械聼o才者乃君子也，無德無才者乃庸人也，無德有才乃小人也，唯小人最難養(yǎng)也”。什么叫大人？大人是成熟的人，他們能夠控制自己的情緒，控制自己的欲望，并知道自己肩負的責任。比如我們學校的學生給我交作業(yè)的時候，我在南開教20多門課，其中有一門是軍事理論課，有一個學生的作業(yè)上寫：艾老師，我是一個喜歡軍事的男孩子。我問他多大了，他說19歲，我說19歲是男子漢了，是純爺們了，在農村是壯勞力了，在解放前，孩子可能都滿地跑了，怎么還長不大呢？80后最缺的就是男人。你看“超女”、“快男”，他不男不女，別跟F4學，4個大男人楞充陽光大男孩，惡心不惡心。

這種審美現在有點模糊，我們呼喚男子漢要勇敢的肩負起自己的責任。別總像S·H·E唱的“不想長大”，不想長也要長大，那不是你想不想的事。哈韓、哈日，崇拜西方那也是不成熟，追星，星你追它干嗎？我跟你說，那個“星”里面很多都是沒文化，上屆青歌賽楞有選手不認識國旗的，上上屆一個藝術院校大學生歌唱得好，長得也漂亮，應該給高分吧，到了素質環(huán)節(jié)問他，來一個成語接龍，問“一日不見”后面是什么？他說“一日不見、我好想你”。還有追求性感，這個也不成熟。還有黃皮膚、黑頭發(fā)的中國人，那你染那黃頭發(fā)干什么？我這話可能得罪人了。前年第57屆世界小姐天津賽區(qū)總決賽，我在點評的時候，我說各位如果有幸站在世界舞臺上，人們希望看到的是一個黑頭發(fā)漂起來的中國姑娘。從美感來說，這個對比得強烈才漂亮，你看黃種人是黃皮膚、黑頭發(fā)、黑眼珠，看見白種人，白皮膚、黃頭發(fā)、藍眼珠，黑人，一身黑得白牙，黃皮膚、黃頭發(fā)，那不是順顏色嗎？天津話說：順色了，不美。關鍵是花錢找病。我一個朋友在天津血液病研究所當大夫，他告訴我，那個醫(yī)院15—60歲區(qū)間得血癌的，99%的人有染發(fā)，為了美，傷身，甚至危及生命，值嗎？關鍵我們是堂堂正正的中國人，老祖宗給我們的就是黑頭發(fā)，有些時尚可以趕，但是有些時尚沒有必要趕，這是我個人的看法。

由此我談到，作為一個中國人，應該感到非常的自豪。為什么？中華民族五千年的文明，世界上哪個民族有我們這么長的，悠久的歷史？沒有。他們的歷史可能有的比我們早，但是它中間斷代了，世界十大文明，惟獨中華文明一直延續(xù)至今，可以說古埃及、古巴比倫、古印度、古希臘、古羅馬，有誰說過“古中國”？世界上沒有任何民族能夠征服中華民族，這是歷史給我們的結論。盡管由于統(tǒng)治者的懦弱，有時周邊的異族小邦可能會入主中原，但很快會被我們強大的中華文明所同化，并自覺自愿的加入到中華民族偉大大家庭中來。做中國人多自豪，咱就黑頭發(fā)，怎么了？當然這里面又涉及到一個其他問題了，今天我不再擴展，關于漢語言的問題，我簡單說說，有人認為，要與世界接軌，所以要說英語，錯。我們的漢語言是聯合國官方六種語言之一，說漢語就不叫國際接軌嗎？錯。把漢語推向世界，恰恰是與世界接軌的重要的步驟。法國有一位著名作家說：法語是世界上最美麗的語言。那我要說，比法蘭西民族更為悠久的中華民族所操持的漢語言，難道不是世界上最美麗的語言嗎？（掌聲??）

做一個能人，就是要做有本事的人。他們能做事，而且要不就不做，要做就做最好，因此他們擁有核心競爭力，使得他們讓別人無法取代。能人，市場經濟下沒本事可不行，現在講文憑，請問文憑是什么？我比較同意《清華制造》一書作者對文憑的看法，他說：所謂文憑，就是當你實在拿不出什么證明自己能力的時候，而不得不掏出的最后一張寒酸破舊的紙。因此我們希望既要有文憑，更要有水平；不僅要有學歷，更要有能力。（掌聲??）

名人，就是有本事，并得到社會承認的人。但名有美名、惡名之分，有些人一闊就變臉，看不起窮人，看不起普通人，甚至以為自己不是普通人了。這樣的人就可能獲得惡名。做人高調，做事低調，雖然將事做得很好，但仍然夾著尾巴做人，雖然已經成名，甚至身居高位，但仍然對普通人充滿感情，這樣的人將可能獲得美名。

偉人，偉人就是胸懷天下，心系蒼生，對社會、對國家、對人民、對歷史作出重大貢獻的，人品高尚，能力超群，具有非凡的人格魅力，而且為普通人的幸福謀利益。其實當一個已經有了美名的人，仍然把自己當成一個普通的人，而且繼續(xù)為百姓做好事，胸懷天下，心系蒼生，那百姓就把他看作是一個偉人了。當然名人、偉人不是我們所能把握，我想能做好前三種人就很好。

我要講的第四個層次：禮儀無處不在，無時不有。一舉手，一投足，一說話，甚至一喘氣，都表現你做人的素質。我這話可不是說絕了，無處不在，無時不有，比如，一舉手，拿手指人，一投足，這兒坐著上級、長輩，把腿翹起來，用腳開門，一開口，特別有些男同胞，“我×”

，“你真牛×”。語言貧乏到什么程度，不得不用國罵去表達自己并不深刻的思想，悲哀。而且中國人罵街基本上都是針對對方女性親屬性器官，多么齷齪、多么卑劣，用郭德綱先生的話說是需要反三族，在反之列。現在發(fā)展到少數女性同胞也跟著罵，這不是悲哀，是悲劇。一喘氣，下午會見外賓，中午吃的生蔥，生蒜就去了，一開口嗆人一跟頭。那有人說吃個口香糖不就行了，你看看滿大街有多少人嚼口香糖的？味是沒了，犯了另一個錯誤，當眾嚼口香糖是不禮貌的表現，怎么能隨時隨地的吃呢？多難看。給我印象最深的是有一次中國足球隊，球踢得不行，那牌挺大。那兒升著國旗，你看外國運動員手擱到胸口特別虔誠，看看他們，升著國旗奏著國歌，手插口袋里，要不這球怎么踢不好，對于國旗、國歌都如此的慢怠。心中沒有祖國，沒有民族精神，那球怎么能踢好？中國足球隊最大的悲劇就是缺乏民族精神，他們拿這么多錢，我認為他們最好的結果應該解散。（掌聲??）

還有當眾補妝，當眾剪指甲，當眾動頭發(fā)。有人特愛動頭發(fā)，從心理學家和行為學家研究的結果表明，動頭發(fā)是一種不自信的表現。當然藝人是另一回事，人家唱歌用這造型就是吸引你，那你說我也不是不自信，我也不是想吸引別人，我頭發(fā)癢。你看又暴露一個問題，頭發(fā)都癢到這程度還不洗頭，這不講衛(wèi)生了，總之頭發(fā)不能動。還有當眾摳鼻子，摳完以后還碾，掏耳朵，掏完了還彈。有些北方地區(qū)到冬天感冒了，當中甩鼻涕，甚至當場“發(fā)射”，就在我們身邊。這都可以看出教養(yǎng)的缺位和素質的低下。

第五個層次：禮儀是一個長期的、蹉跎的、艱苦甚至痛苦的、脫胎換骨的做人過程。用這么多修飾語，我一個詞一個詞的解釋。

什么叫“長期的”，英國人說，10年能培養(yǎng)一個政治家，20年培養(yǎng)不了一個貴族。外語不好可以出國培訓，專業(yè)不好可以到大學深造，教養(yǎng)不好，培養(yǎng)你20年就快退休了。因此我說：一種行為培養(yǎng)一種習慣，一種習慣就容易形成一種性格，而一種性格就幾乎決定了這個人的命運。不信？性格決定命運。我舉當今兩個名人，一說都知道，一個名人，這個名人曾經說了很多有名的話，自稱億萬富婆，后來進去了，進去之前什么話都敢說。還有一個人是宋祖英，她的歌唱得好，人長得好，圈里人說，祖英不僅歌唱得好，人長得好，做人更好。據說這么大牌的演員，跟著一塊卸道具。對于歌迷簽字合影從來不拒絕，這我都聽說，去年9月份我到清華講演，講國際形勢問題：后奧運時代的中國和世界形勢。我回來的路上，坐我對面一個中國歌舞劇院的年輕演員說她親身經歷的事件，印象特深。因為海政歌舞團的合唱不行，就從別的團借，她是被借的隊員之一，給她伴唱，有一次就她們兩人在化妝間換衣服，換衣服之后，這宋祖英說：你幫我把后面給拉一下拉索。她夠不著，我以為宋祖英拉完就該上場去了，她不走，我說：宋姐你先走吧。她說：不，我等你穿上我?guī)湍憷？催@做人，這么一個名不見經傳的小人物，她都平等對待，人家宋祖英現在是少將啊！性格決定命運，真是這樣的。

某世界500強人力資源部總監(jiān)曾經對朋友說：我看一個人，10分鐘就能看把他看透。他說在這10分鐘里頭，有人見我面，不打招呼。西方人不像咱們，咱們不認識的可以不理，人家不管認識不認識，微微點點頭。有人在道窄處跟我搶，有人坐那里翹腿，有人在外面等待面試的時候，吐煙圈，還有人給我遞東西單手遞，有人跟我說話不看我，他一共舉了110多種情況，當時有人說這個總監(jiān)太苛刻，沒曾想，此后世界很多著名公司選擇高管把這110種情況作為選拔高管的依據。還是一個跟這個教養(yǎng)有關系。

什么叫做蹉跎？蹉跎就是你花了很多時間，沒見效，感覺時間都白費了，比如說這個動作（雙手抱攏），本人改了兩年才改過來，我看現場是沒有一個人這樣坐的。這是什么動作你們知道嗎？這是一個消極動作、敵對、傲慢、懈怠。只有一種情況被理解，就是女子遇到暴力侵犯的時候，出于保護自己，你說你一個大老爺們保護啥？所以這個動作以后不要用（抱手）。這個動作改起來非常難，習慣一旦形成改也難，但難不是不能改。也可能你覺得時間白費，要放棄的時候，恰恰是量變到質變的臨界點。

那什么叫做艱苦甚至痛苦？是指講禮儀的人特別能忍耐。今天我在來之前，我就跟我們主辦方溝通問這個屋到底熱不熱，我只要在這里一坐，我熱也不能脫衣服，我冷也不能加衣服，在室內是不能隨便脫穿衣服的，什么情況下可以脫衣服，一出門，外面就是露天，你還得在進門處脫。只要一坐這兒就不行了，當然如果說我要特別熱，我也不能熱死，它有一套程序，它的必須征求現場的所有的婦女同志的意見，說我熱得不行了，你們同意我脫一件嗎？你們說同意，我還得轉過身去，不能就這么脫，回過頭來謝謝，大家抱以掌聲，但這套活太復雜，咱們不能直接就脫。你看這杯水現在我就喝了一口，你們可以隨意喝，喝完你想方便就方便，我不能喝，喝了要方便，我說起來方便方便，那這課沒法講了。因此我們講禮儀的人耐饑、耐渴、耐寒、耐餓，耐癢，癢也不能摳。耐排泄，我舉一個例子，你們就不笑了。

各位，尤其歲數大的同志誰還記得開國總理周恩來得什么病去世的？膀胱癌。老人家怎么得這個病，除了心理因素之外，還跟他的工作性質有關，總理晚年擔任大量的國務活動，那活干不完，晚上得熬夜，白天還得干，怎么辦？用濃茶提神，那喝了就得出，國內活動無所謂。據大夫說，男性一過50，前列腺多多少少就開始出毛病，70多歲的老人趕上外事活動，他得憋尿。按照國際慣例，一個單元中間只能休息一次，一個單元就是三個小時，一天三個單元，歇一次行，多一次有失國體。那怎么辦？得憋著。憋尿該多痛苦，開始是憋，到后來疼，后來不疼了，就發(fā)沉發(fā)木，久而久之病灶在膀胱部位生成，因此我說周恩來總理是為中國人民累死的。但是總理給中國人帶來的榮譽是什么？他被譽為二十世紀最有教養(yǎng)的政治家。1995年我們南開大學聘請美國前國務卿，打開中美關系的基辛格博士擔任我們學校的客座教授，邀請函發(fā)出去半年，人家不理我，人家腕多大。我們最后一看快到年底了，再不弄，這計劃就沒了，我們通過市外辦，找到外交部，找到中國駐美大使館，李道義（諧音）大使親自給他打電話，打幾次不在家，那次還真在了，一說明來意，人家說：大使閣下，我不得不告訴你，像這樣的邀請函，我每周不知道要接到多少份。聽這話多牛。李大使做了最后的努力，說：尊敬的博士，恐怕您還沒有看材料，這所學校是我國已故周恩來總理的母校。電話那頭沉默幾秒鐘，大生喊道：大使閣下，請你轉告這所學校的校長，我為擔任這所學校的教授感到非常非常非常榮幸。（掌聲??）

周總理的人格魅力讓這位世界著名外交家折服。你看基辛格回憶錄怎么寫的：每到夜晚，周恩來就更加神采奕奕，連我們這些40多歲的人都談不過他70多歲的人。他絕對不知道周恩來總理當時忍受多大的痛苦。你們從這個案例就知道什么叫做能忍耐。

那什么叫脫胎換骨呢？西方哲人說，人半是野獸，半是天使，你仔細琢磨琢磨人什么時候是野獸？我告訴你，晚上的時候，在家的時候，尤其是晚上在家的時候。如果人沒有這種野獸的本能，我們人類社會將得不到繁衍，不能完成人的自身生產。那什么時候人是天使？那相對的就是白天的時候，公共場所的時候，尤其白天在公共場所的時候。你要盡可能的向別人表現出你天使的一面。壓抑獸性，弘揚神性。這是什么過程？這是一個揚善抑惡的過程。久而久之，你把過去認為是規(guī)范的、是限制的、是紀律的、是活得累的東西，你就形成習慣了，你就適應了，到最后自覺自愿，甚至變成你的生活方式了。比如說在這兒不吐痰，出去吐，白天有人盯著，有查衛(wèi)生你不吐，夜里在一個人走道，你吐嗎？生活中沒有這個習慣，你就不吐，當你形成生活方式，形成習慣的時候，這時候你就脫胎換骨了，你就變成了一個高尚的人，純粹的人，一個脫離低級趣味的人。這就是做人的過程。

接下來我講今天的第三個大問題：禮儀的本質要求。首先，禮儀強調主流觀點為主。什么是主流觀點呢？主流觀點有兩個要素：第一是官方倡導的，第二是周圍大多數人所認可，并從事的。假如現在中央領導染黃頭發(fā)，你就染。大家知道西服是我們國家哪位領導倡導的？是胡耀邦，他倡導的，現在就成為我們的正式服裝了。你要發(fā)現周圍大多數人都染黃頭發(fā)，你不染，你就是另類，你前衛(wèi)。因此禮儀講究從眾，有人說從眾不就抹殺個性了嗎？講到個性，我想說兩句，特別說給年輕的人聽，現在有一種趨勢，借著弘揚所謂個性，拒絕批評，凸顯自己，破壞組織紀律，破壞團隊精神，這種情況真是有。你要把個性放到工作上，這個個性能帶來正面的東西。當你的個性與團隊精神發(fā)生沖突的時候，恐怕會給你帶來負面的東西。說到個性，忽然想起中國古代兩個特有名的，那是真有才。屈原有沒有才？過兩天咱得沾人光，要吃粽子。你仔細分析屈原這一生，他雖然是偉大的愛國主義詩人，但他卻不是一個成功的政治家，他當年在楚國的官做得可不小，他最后為什么投江自盡了？他有一句話，你仔細品位：舉世皆醉，唯我獨醒。看出問題來了嗎？他嚴重的脫離了楚國的干部和群眾。都醉了，就你一個人醒，你想這個關系處到什么程度了？怎么看世界的？當然我們不排除他是偉大的愛國主義者。還有一個是李白，那真叫才高八斗，從古代成功學當中說，天時地利人和他都占齊了，每每自比管仲、諸葛在世要做出一番驚天動地的事業(yè)，每天與皇上飲酒做詩，這是多大的恩寵，但是個性太強了。讓皇上的寵臣高力士給他提鞋，他干過，讓貴妃娘娘給他斟酒，他干過，這兩人能說他好話嗎？我跟你說唐朝是一個開明的時代，他要在明清朝，就李白這點事得死八回，調戲皇上老婆你瘋了。聽長了以后，就逐出京城。每天和皇上喝酒的人，被逐出來了，就郁悶，借酒澆愁，最后在船上喝酒，落江而死。兩大才子都死水里面，這可不是偶然，一定要尋找這些人的個性的東西，我們要吸取教訓，沒有個性不行，個性太強了，用得不是地方也不行。我剛才說了，隨俗從例。在城里不能隨地吐痰，城里里面太光潔了，那吐痰不容易吸收，炭疽容易揮發(fā)。去農村地頭，那老農說不能吐痰，吐手卷里，那你的大學白上了。十里不同風百里不同俗，出國問境、入鄉(xiāng)隨俗。

其次，禮儀要求慎獨。也就是說當一個人獨處的時候，你要謹慎從事。人一般什么時候容易犯錯誤？一般是在沒有人監(jiān)督的時候容易犯錯誤。中共泰安地委前任有一個書記加胡建學（諧音）被雙規(guī)之后說了一句話，我印象特深，他說：到了我們這個級別的干部，就沒人監(jiān)督我們了。他這話也反映出我們制度上也有一些需要不斷完善的地方，但是他犯了一個錯誤，他理論上有一個重大缺陷，法網恢恢疏而不漏，怎么能說沒有人監(jiān)督呢？我跟各位講，哪怕是一個罪大惡極的人，他心中也有一片良知，他知道殺人得償命，他知道偷東西不對。盡管有時可能案子沒發(fā)，他沒被逮進去，他每天受到的煎熬，一點不比已經抓起來進監(jiān)獄的罪犯少多少。外面一響警車，他就想是不是要逮他了，警車過去了，心里撲騰半天，這工夫他得死多少細胞。美國人曾經搞了一個長達30年的實驗，他們的高層掌握了下面一些有劣跡的官員，把他們分成兩撥，一撥在要害部門得逮，抓起來了。還有一撥在非要害部門，放著長期考察做實驗，當時被考察的人平均四五十歲，三十年后，他們都七八十歲，發(fā)現一個奇特的現象，凡是抓進去的人大部分活著，凡是沒進去的人平均壽命在60歲左右。這是什么原因？其實就是剛才我說的原因。因為他死的病因是心腦血管病、癌癥，得的最多的是精神分裂癥，咱們中國話說，叫天譴，蒼天有眼就著意思。他知道對錯，他干出錯事來了，盡管一時開沒被揭露出來，內心不斷的受到譴責。

再次，禮儀提倡從小事做起。有人總想做大事，不愿意做身邊的小事。可古人講：一屋不掃何以掃天下？你要能把每件小事都做成精品，你就一定能做成大事。不是有一本書嗎，《細節(jié)決定成敗》。拿破侖是說過，不想當將軍的士兵不是好士兵，可還有一句話：要想當一個將軍，首先得是一個好士兵。中國有多少能人，別總想做大事，你把身邊的小事做好了，那其實就是為做大事做積累。我要看一個男生在我前面翹腿我立刻斷定，他的父親在他心中沒有權威。我要看個女生，在異性面前分著腿坐，或者坐下之后整理裙裝，我立刻斷定，她的母親從小對她沒有進行良好的教育。我要看一個大學生吃飯吧嘰嘴，我立刻斷定他整個家族的教育是欠缺的。為什么？一個小孩從小到大，得參加過多次家族的聚會，難道沒有一個親友告訴他：孩子，吃飯不要吧嘰嘴。那很簡單，提個醒就知道了，說幾次就幾次就改了，沒人說。

有一道菜不知道各位吃過沒吃過，東北菜現在盛行全國，東北大拉皮，這么寬的盆子，加點麻醬汁，一般上來是那個汁都在中間，人家不給你和勻了，得你自己和，如果和勻了，你說是上桌吃剩下的。你看有的上桌，那年輕人，他先抄起筷子來了，就在里面和，可是他犯了一個錯誤，你有資格先動筷子嗎？在中餐中，動筷子是吃飯的信號。那誰能動筷子？是主人，或者他委托在座的輩分最高，年齡最長，地位最高的尊者，你怎么能動筷子嗎？再說你動筷子就是犯了一忌。春秋時期的齊國有用筷八戒。現在只有一戒，據說在全國各地還都知道，就是飯盛上來之后，筷子不能插到飯里面，這是給死人上供，就這個不吉利。過去還有一個，就是小孩吃這個菜，不能亂扒拉，不能挑挑揀揀，說里面的肉好，你扒拉，那叫亂翻筷。你這一拿筷子，現動筷子錯了，第二，你先給和勻了，這叫亂翻筷。

大概是1980年的時候，大概是80年代初。當時中國隊和香港隊踢球輸了，要贏了就沖出亞洲了，輸了之后群情激憤。大家在街上游行，在游行的隊伍中，有兩支隊伍喊出的口號，至今耳熟能詳，一個是北大，北大喊出的是：團結起來，振興中華。北大人就是胸懷世界，身在未名湖畔，想的是世界大事。清華也喊口號：從我做起，從現在做起。現在還在說這個。兩個學校也是誰都不服誰。我記得在1997年，黨的十五大，大概有了一個結果，什么結果呢？在黨的十五大，政治局委員有五個是清華畢業(yè)的，其中兩個還是常委，一個是兼國務院總理朱镕基，一個是國家主席胡錦濤，北大的一個沒有，到黨的十六大更邪乎，九個常委，有四個是清華畢業(yè)的。去世了一個還剩三個。清華實力都強，最后清華自豪的喊出了，這樣的口號：大清立國北大荒。你仔細分析這兩個學校當初喊的口號，和平時期需要扎扎實實的建設，你看清華學生多扎實，理工科學生就這個特點，他做實驗差一步出不來。綜合學校學生，你想當年，華北之大，放不下一張書桌，北大學生振臂高呼。戰(zhàn)爭年代需要的是激情四射，和平年代需要扎實建設。你振興中華，那你的領導干嗎去？你看清華的學生多扎實。你從這口號上分析你就能看出來，和平時期需要什么人才。當然我們需要北大同學的精神，我們也需要清華同時的扎實精神。我們把這個口號組合一下，那就是：團結起來，從我做起，從現在做起，現在就從自己身邊小事做起，為中華民族的偉大復興作出我們應有的貢獻。（掌聲??）

第四個要求：禮儀講究自然得體，不做作不過分。自然就是適度，得體是關鍵，得體就是合乎身份，合乎場合，合乎規(guī)則。我們前面提到人的高貴的身份，說到身份，我突然想起我自己的一個經歷。那年我去給別人主持婚禮，因為我是中華規(guī)范婚禮的創(chuàng)建參與者之一，這個地點在天津塘沽區(qū)，就是現在的濱海新區(qū)，他們上午舉行，我不知道本地什么舉行？我們天津市區(qū)是下午舉行的，天津的四郊五縣，包括塘沽都是上午舉行的。我頭天就得過去，有90里地，不能耽誤，那主人特熱情，吃完飯以后，跟我說：艾教授，時間還富裕，咱們就玩玩。我說這也不認識別人，就玩吧。過了一會兒進來十幾個小姐讓我挑，我說這是什么意思，他說在塘沽沒人認識你，你隨便。我說：沒人認識我，我自己認識自己，我有妻子，我有家庭，堂堂南開教授，豈能干這茍且之事？再說了，人家從事這一行業(yè)的人，別管什么，人家都是最底層的人，但凡有法，誰干這個。你怎么能再在人家傷口上再撒把鹽。他告訴我說錢都出了，我說你真想花錢，他說就想讓我玩得高興，我說我喜歡開卡丁車，那時候塘沽剛建卡丁車，好貴。他說他陪我去，你不是想花錢嗎？那晚上我宰他兩小時，他在旁邊看得兩眼都綠了，一定要顧及自己的身份。你看咱這今天上電視，啪的放了，真要是那天那么做了就完了，全毀了。國家重點大學經濟學院的院長有一次跟妻子鬧矛盾，妻子把門鎖了，不讓過去，他特郁悶，下樓在街上溜達，進了一間酒吧，認識一個吧女。這個吧女犯事之后，就把他牽扯出來了。最后被開除黨籍，開除教籍，輿論上說這不太公平了，某些貪官干這事，你們不說，教授就這樣炒作。我說這很公平，說明社會還很看中教授，認為教授是值得尊重的，有知識的，意思是你干這事，不炒你炒誰，你就是一種身份。說到身份，我又想起一個案例，這次地震，在震中有一個城市，各位一定記得，綿陽市。上世紀90年代有一任市委書記就是那里出的事，怎么出來的呢？被他的鐵哥們開玩笑給牽出來的。他鐵哥們是個體戶，個體戶名改了，現在不叫個體戶，叫民營企業(yè)家了。外地戶來談判，據說大的談判好了，就是細節(jié)沒談好，那得先吃飯，一邊吃飯，一邊看新聞。看見電視上一人，他說那是咱哥們，那屏幕上字幕打的是綿陽市委書記某某。別人說，別吹牛了，市委書記老大的官了，那是土皇上，一跺腳，四腳亂顫，怎么會是你哥們？他說我十分鐘之內把他Call來，還是在BP機時代。他說我要是叫來怎么辦？客戶說你要是叫來了，今天這談判的條件聽你的。你要是叫不來怎么辦？他說叫不來我聽你 的？兩人達成口頭承諾。我們這位市委書記第8分鐘氣喘吁吁的趕來了，問他有什么事，他說：大哥，想你了。市委書記說還有工作，他說：工作不能耽誤，但你不能白來，包里拿一沓錢給他了。門一關就說：看見了嗎，這是咱家養(yǎng)的狗，讓他來，他就得來。我看這個案例的時候，心里想，堂堂市委書記，那真是一個地方的父母官，那多有威望啊，公安、工商都歸你管。一個小個體戶之所以敢跟你稱兄道弟，呼來喚去，甚至把你當成狗。為什么？你拿人家的錢了，你不顧及自己的身份，人家憑什么尊重你？因此那些有點地位的人，有點權力的人，千萬謹慎的使用黨和人民賦予你的權力，做一個有身份的人。所以我一開始說，當你忘記自己的身份，忘記人高貴的身份的時候，就是你犯錯誤的開始，就這么簡單。

第五個要求：禮儀倡導寬容。要表現出做人得大度，不要計較別人犯的小錯，要海納百川，要五湖四海，甚至能夠容忍蠢人，人不都聰明。特別要注意的是，不能用已知的禮儀，去傷害不知禮儀的人，否則是最大的無禮。從中國民間傳統(tǒng)習俗角度看，不知者也難怪罪。比如我們出去講課的時候，人家認為你講的課還可以，很尊重你，去哪兒都把你讓著，進休息室、進報告廳、進餐廳，都讓你先走。上電梯他也讓我先上，惟獨電梯不能讓客人先上。為什么？電梯是一個危險的空間，你怎么能讓客人給你攤危險呢？你說我能說什么？我說：不對，你應該先進？進吧，頂多就摔死。下電梯的時候，人家讓我先出，還說：您請。人家就是不知道，人家就知道把你往前讓就是尊重你。不知道就不知道，客隨主便，干嗎那么計較呢？有時候來車接，尊者應該坐在轎車的后面靠右的位置，有的人不知道，還讓你坐前面，啪的把前面車門拉開了，拉開了就坐。所以我們不要用已知的禮儀去傷害不知禮儀的人，否則這是最大的無禮。這是今天講了這課，不講這課我絕對不說。

第六：禮儀尊崇平等，一視同仁，一視敬人，不卑不亢。只要是接我來講課的車，我下車之后一般都要說一句話：師傅，謝謝您，辛苦了。誰比誰高多少，他開車的，我講課的，不就分工不同，我們在人格上是平等的，別把自己當回事。沒什么。坦率的說，作為一個講課者，聽眾就是我們的上帝，沒有這些聽眾，誰聽你講課？所以一定要擺正自己的位置。當你擺不正自己的位置的時候，也是你開始要倒霉的時候。有人看不起窮人，典型的看不起農村人，往上找五代，誰不是農村人？說句心里話，當你看不起窮人的時候，說明你還是窮人。（掌聲??）當你向別人炫耀自己財富的時候，你還是窮人，你窮得光剩下錢了。有人說我們中國人仇富，我說這說得不對，對于真正通過合法途徑致富的人，中國人從來都是擁護、贊成的。像杭州市飆車的富二代，還用我們仇嗎？你漠視生命，漠視法律，應該受到法律的懲戒、制裁。那天報紙登了，山西的一個礦主用600萬娶一得媳婦，這錢要是好來的，能這么花嗎？那得用多少礦工的生命，偷多少稅。所以這些基本的問題。這些基本問題，中國百姓都有自己的良知。所以我說，貧窮不是罪過，但是虛榮就是罪過，本來就窮，還非得弄名牌，省吃儉用找家里要，甚至采取非法手段，那就不對。你以為你穿上名牌，你就是富人了，你就是貴族了？不見得。名牌是商業(yè)炒作，想通過穿名牌提高自己的身份，恐怕難。我跟你說，名牌傍貴族。請看這款是黛安娜王妃生前穿過的，黛安娜死了十年了，還得傍人家，你穿那款，你還是你，你成不了王妃。所以這個購物上的虛榮心攀比，讓外國的資本家掙了咱們多少錢啊！這個消費觀念，追逐時尚、追逐最新的。甚至有一陣還說，不要最好，只要最貴，這不有病嗎？這是消費理念的不成熟。說到尊崇平等，我們從做人角度來說，就是：要有一種四海之內皆兄弟。干事，兄弟互敬的這樣一種普通人的感情，要有這種感情，要有這種合作的意識。到用人的時候，豆腐急了都能墊高呢。做人就怕勢利眼，我們南開大學有一個夏大爺，這個案例太典型了，文革的時候，他40多歲，當年紅衛(wèi)兵的小將，激情四射，校長、書記都給圈牛棚里斗，他聽說校長被斗兩天都沒給飯吃，他從食堂打兩饅頭，自己拿小鍋熬鍋稀飯給送過去了。紅衛(wèi)兵說：老夏，你個保皇派、走資派，下午斗你。別看夏大爺，他很有智慧，你斗誰？都餓死了，你斗誰？他們覺得對，就讓他送進去了。據說這領導看到飯來了，很激動，吃了一半，問他是誰，啊他說，不要問了，我們這臭工人階級你也不認識，當年誰想到過幾年之后，文革能翻案，沒想到，老夏也沒想到。76年粉碎“四人幫”還真翻過來了，老校長第一件事是要報答老夏，據說要給他一個官做，老夏說，我干不了。干不了也沒事，別人說：真傻，給你官你不做。他就找領導，領導說怎么想明白了，他說：官我不做，我想老伴，你把我老伴調來。他是山東農村的，農村戶口進城是很難的。據說黨委按照落實政策解決，調進來了。又過兩年，老兩口又找黨委去了，又說：把老伴調來了，又想孩子。一查檔案，有五個孩子，兩個結婚的，大的還生了孩子。后來領導說：這樣吧，做出五年計劃，逐漸調進來。那人事處長說：不行，要調趕緊調，過兩年又生孩子，又調，調過來的更多。現在老夏他們家在我們學校后勤是夏氏家族，這家人好極了，服務態(tài)度好極了。有人說，這不對，這違反政策。我說有什么不對，好人就得有好報，老夏當年做出的善舉，福蔭子孫，就應該調進來，好人不能吃虧。你看勢利眼行嗎？正斗校長了，你也吐口唾沫，當然他起來也不會知道你這小人物，但是你肯定沒這待遇。但是老夏最難能可貴的是不是為了后面這個，所以中國人講：但行好事，莫問前程。這功利心不要太強了，你就做好事就行了。這就是中華文化的一個具體體現。

第二篇：艾躍進口才藝術與社交禮儀答案

禮儀的概念已完成 成績： 100.0分 1【單選題】禮的三層含義不包括（）。A、制度 B、規(guī)范 C、尊重別人 D、輕視他人

我的答案：D 得分： 33.3分 2【判斷題】禮貌是無形的。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 3【判斷題】禮儀屬于情商范疇。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 禮儀的內涵已完成 成績： 100.0分

1【單選題】關于夏季正式場合穿衣禮儀說法正確的是（）。A、男士穿不帶領子的T恤衫 B、男士穿襯衣不穿背心 C、女士的裙擺應在膝蓋以下 D、女士穿超短裙

我的答案：C 得分： 20.0分

2【單選題】下列關于禮儀說法錯誤的是（）。A、是禮節(jié)與禮儀的統(tǒng)稱 B、是由一系列的禮節(jié)組成的 C、是自始至終的敬人行為 D、是不完整不全面的敬人行為 我的答案：D 得分： 20.0分

3【單選題】人與動物的本質區(qū)別是（）。A、人會走路 B、人有生命 C、人有羞恥心 D、人生病可以找醫(yī)生 我的答案：C 得分： 20.0分 4【判斷題】禮儀是有形的紀律。（）我的答案：× 得分： 20.0分

5【判斷題】禮節(jié)與禮儀是孤立的。（）我的答案：× 得分： 20.0分 做人的層次已完成 成績： 100.0分 1【單選題】做人的第一個層次是（）。A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞恥心的

C、做一個好人、大人、能人、偉人 D、禮儀無處不在，無時不有 我的答案：B 得分： 50.0分

2【判斷題】一個人一舉手，一投足是不能表現出一個人的家教和教育程度的。（）

我的答案：× 得分： 50.0分 禮儀無處不在無時不有已完成 成績： 100.0分 1【單選題】吃的禮儀在整個禮儀中所占的比例是（）。A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一

我的答案：C 得分： 20.0分

2【單選題】下列不違反禮儀的行為是（）。A、用腳踹門 B、當眾摳鼻 C、當眾化妝 D、對長輩稱“您”

我的答案：D 得分： 20.0分 3【單選題】當眾嚼口香糖是（）。A、沒有教養(yǎng)的表現 B、是可以允許的行為 C、講究衛(wèi)生的表現 D、對尊重別人的表現 我的答案：A 得分： 20.0分

4【判斷題】吃相最能反映一個人及其家族的文化。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

5【判斷題】禮儀不只存在于特定的場合。（）

我的答案：√ 得分： 20.0分 禮儀的堅持已完成 成績：100分 1【單選題】形成貴族，不需要（）。A、接觸的人需要有層次 B、傳承財富 C、有好的生活習慣 D、好的家庭教養(yǎng)

我的答案：B得分： 33.3分

2【判斷題】禮儀是一個長期的做人過程。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】養(yǎng)成好的習慣不會改變你的命運。（）我的答案：× 得分： 33.3分

禮儀的真諦

（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于主流觀點敘述正確的是（）。A、非官方倡導的 B、不被大眾認可的

C、被大眾認可但非官方倡導的 D、官方倡導的且大眾認可的 我的答案：D 得分： 20.0分

2【單選題】禮儀的艱苦和痛苦在于（）。A、磨練 B、歷練

C、包容 D、忍耐

我的答案：D 得分： 20.0分 3【單選題】禮儀的本質要求是（）。A、規(guī)范 B、素養(yǎng)

C、以主流觀點為主 D、以美為主

我的答案：C 得分： 20.0分 4【單選題】禮儀講究的是（）。A、禮貌 B、從眾 C、個性 D、整潔

我的答案：B 得分： 20.0分

5【判斷題】禮儀將不會成為入職的門檻。（）我的答案：× 得分： 20.0分

禮儀的真諦

（二）已完成 成績： 100.0分 1【判斷題】禮儀需要慎獨。（）我的答案：√ 得分： 50.0分

2【判斷題】禮儀不講究自然得體。（）我的答案：× 得分： 50.0分 禮儀的真諦

（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于禮儀真諦說法錯誤的是（）。A、禮儀是講究從眾的 B、禮儀提倡從小事做起 C、禮儀倡導不平等 D、禮儀需要慎獨

我的答案：C 得分： 25.0分 2【單選題】想要尊嚴，首先（）。A、自律 B、自尊 C、自控 D、自制

我的答案：B 得分： 25.0分 3【判斷題】禮儀倡導寬容。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 4【判斷題】禮儀倡導平等。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

禮儀的重要性

（一）已完成 成績： 100.0分

1【單選題】修身齊家治國平天下，體現了我們傳統(tǒng)文化中家國文化的（）。A、重修身 B、由小到大 C、胸懷天下 D、家國兼顧

我的答案：B 得分： 33.3分

2【判斷題】禮儀是高素質的表現。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】文化，文就是文明，化是融化在血液里，體現在行動中。（）

我的答案：√ 得分： 33.3分

禮儀的重要性

（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于核心價值理念說法正確的是（）。A、以西方民俗為主 B、以中國民俗為主 C、具有西方特色體系

D、僅以現代國際交往的慣例為載體 我的答案：B 得分： 50.0分

2【判斷題】我們中國的禮儀還要吸取國際慣例中的合理成分。（）我的答案：√ 得分： 50.0分

禮儀的缺失

（一）已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列哪項是日常生活中講禮儀的事例？（）A、隨地吐痰 B、罵街

C、在開會時將手機關閉或靜音 D、亂扔垃圾

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】吃法國大餐時不可大聲說話。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】在國外景區(qū)不能隨便扔垃圾，在國內無所謂。（）我的答案：× 得分： 33.3分

禮儀的缺失

（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列選項不講禮儀的是（）A、進別人屋敲門 B、尊重婦女 C、愛護環(huán)境 D、虐待小貓小狗

我的答案：D 得分： 33.3分

2【判斷題】在馬來西亞，用左手握手是對對方的尊重。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】女士優(yōu)先這一理念源于對母親的尊重。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 禮儀關乎成敗已完成 成績： 100.0分 1【單選題】成功需要專、恒以及（）。A、智 B、明 C、嚴 D、理

我的答案：C 得分： 33.3分 2【單選題】口才指的是（）。A、書面文章寫得好 B、外語好 C、演講 D、口語表達能力

我的答案：D 得分： 33.3分 3【單選題】口才起到的作用是（）。A、宣傳 B、辯論 C、抒發(fā)情感 D、溝通

我的答案：D 得分： 33.3分

口才藝術的釋義、特點與要求已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列哪項不屬于口語表達的特點？（）A、口語表達是個大系統(tǒng) B、邊想邊說，邊說邊想 C、用語簡略 D、不需要體態(tài)語言

我的答案：D 得分： 25.0分

2【單選題】體態(tài)語主要表現在手勢和（）。A、面部眼神 B、面部表情 C、面部眼神和表情 D、耳朵是否動

我的答案：C 得分： 25.0分

3【判斷題】人類語言表達為線式表達。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

4【判斷題】口才和做人關系不大。（）我的答案：× 得分： 25.0分

口語表達的標準已完成 成績： 100.0分

1【單選題】關于口語表達標準說法錯誤的是（）。A、語勢連貫 B、合適得體 C、不需要生動優(yōu)美 D、目的明確

我的答案：C 得分： 25.0分

2【單選題】合適得體的“體”指的是（）。A、規(guī)則 B、身份 C、規(guī)則和身份 D、身體

我的答案：C 得分： 25.0分 3【單選題】聊天的目的不包括哪項？（）A、增進感情 B、溝通信息 C、放松自己 D、純屬辯論

我的答案：D 得分： 25.0分

4【判斷題】口語表達應注重整體效果，不應該拘泥于一句話的得失。（）

我的答案：√ 得分： 25.0分

口語表達的誤區(qū)已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列哪項不是現在口才藝術存在的誤區(qū)？（）A、會朗誦就是有口才 B、演講能脫稿就有口才 C、講的東西別人不懂是有口才 D、把復雜問題簡單化 我的答案：D 得分： 33.3分

2【判斷題】朗誦、念稿都屬于口才藝術。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】口才的八大理念之一就是會說不會說都要多說。（）我的答案：× 得分： 33.3分 口才的理念已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在講說中構成主體的是（）。A、講話者 B、聽者 C、組織者

D、講、聽二者共同構成主體 我的答案：D 得分： 25.0分

2【單選題】不屬于主體意識范疇的是（）。A、無目的 B、導向 C、創(chuàng)造性 D、現場感

我的答案：A 得分： 25.0分

3【判斷題】思維能力是口語表達者應具備的素質。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

4【判斷題】監(jiān)控不屬于主體意識的范疇。（）我的答案：× 得分： 25.0分

口語表達者應具備的素質

（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】政治品質包括政治靈敏性、政治高度以及（）。A、思想高度 B、文化素養(yǎng) C、道德操守 D、知識水平

我的答案：C 得分： 33.3分 2【判斷題】口語表達者應將形象思維和抽象思維結合起來。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】知識水平分為專業(yè)知識和一般知識。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

口語表達者應具備的素質

（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于應變技能說法錯誤的是（）。A、夯實知識基礎 B、善于抓住機會 C、培訓速化思維 D、忽略聽眾反應

我的答案：D 得分： 20.0分

2【單選題】不屬于口語表達者需要的文化底蘊是（）。A、語言藝術 B、藝術修養(yǎng) C、熟悉多國語言 D、禮儀常識

我的答案：C 得分： 20.0分

3【判斷題】技能的應用應將目的放在首位。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

4【判斷題】語言藝術的范疇包括怎么說話，手勢，語調，兒化音等。（）

我的答案：√ 得分： 20.0分 5【判斷題】哲學史一般分為中國哲學史，西方哲學史和馬克思主義哲學史。（）

我的答案：√ 得分： 20.0分

講說對象的構成已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列關于講說對象構成要素說法錯誤的是（）。A、聽眾心理 B、聽眾年齡 C、聽眾性別 D、聽眾職業(yè)

我的答案：D 得分： 33.3分

2【判斷題】聽眾地位指的是職位高低。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】口語表達者應具有和其他演講者一樣的風格。（）我的答案：× 得分： 33.3分

如何研究聽者的反應和訴求已完成成績： 100.0分 1【單選題】怎么在現場觀察你的聽眾。（）A、說話聲音的大小 B、語調 C、態(tài)勢語言 D、是否高興

我的答案：C得分： 50.0分

2【判斷題】愛國是具體的，升國旗時應雙目注視國旗。（）我的答案：√得分： 50.0分

內容的六個方面已完成 成績： 100.0分

1【單選題】口才與藝術的真諦中，關于內容與形式的統(tǒng)一，說法錯誤的是（）。A、有目的 B、有東西 C、有感情 D、有基礎

我的答案：D 得分： 33.3分

2【判斷題】就算沒有一定的形式，內容也有載體。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】有品位本身意味著高尚。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 講說的形式已完成 成績： 100.0分

1【單選題】注意聲浪的技巧指的是要注意（）A、聽眾的反應 B、調諧

C、聽眾的反應和調諧 D、聽眾的心里感受

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】聲調技巧中要選擇適當的語氣，適當的語氣指的是一成不變。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】掌握好的聲調技巧要控制好節(jié)奏。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 明禮誠信已完成 成績： 100.0分 1【單選題】哪項不是公民應該做的？（）A、愛國守法 B、明禮誠信 C、不用敬業(yè)奉獻 D、勤儉自強

我的答案：C 得分： 33.3分 2【單選題】

人的本質是一切（）的總和。A、內外因素 B、環(huán)境影響 C、社會關系 D、內部聯結

我的答案：C 得分： 33.3分

3【判斷題】法制觀念的樹立，僅僅是守現成的法規(guī)。（）我的答案：× 得分： 33.3分 團結友愛已完成 成績： 100.0分

1【單選題】當父母的觀點與現實偏差很大的時候，本著孝順的出發(fā)點我們應該（）。A、置之不理 B、完全聽從 C、順而不從 D、看心情

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】孝順的表現不包括在父母撫養(yǎng)自己時不頂撞父母。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】人子之禮最重要的是處理好與家長的關系。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 體貼父母已完成 成績： 100.0分

1【單選題】體貼父母不包括下列哪項？（）A、認真聽從父母的教誨 B、己所不欲，勿施于人 C、主動承擔家務 D、對父母不講禮儀

我的答案：D 得分： 33.3分

2【單選題】日常生活中不對父母講禮儀的是（）。A、在外尊重父母 B、出門前給父母打招呼

C、只尊重父母，不用尊重父母的父母 D、吃飯時長輩先動筷子 我的答案：C 得分： 33.3分 3【判斷題】身為人子，不管以哪種方式都要表達對父母的愛。（）我的答案：× 得分： 33.3分 學子之禮已完成 成績： 100.0分

1【單選題】尊重老師的勞動不包括下列哪項？（）A、上課認真聽講 B、上課認真記筆記 C、認真獨立完成考試 D、考試作弊

我的答案：D 得分： 25.0分

2【判斷題】老師批評的次數過多就不用虛心接受。（）我的答案：× 得分： 25.0分

3【判斷題】解惑是指，教做人與學業(yè)解惑兩種意思。（）我的答案：√得分： 25.0分

4【判斷題】一日為師，終身為父體現了對老師的尊重，并無糟粕的一面。（）

我的答案：× 得分： 25.0分 友愛同學已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列不屬于友愛同學的一項是（）。A、誠心誠意，彬彬有禮 B、不與學習差的同學來往 C、不傷害同學自尊心 D、心胸開闊 我的答案：B 得分： 20.0分

2【單選題】問候或是拜訪老師做法不妥的是（）。A、提前聯系，準時到達 B、掌握好時間 C、午休時不宜打電話 D、晚上十點后打電話很正常 我的答案：D 得分： 20.0分

3【單選題】老師去學生宿舍探望時做法不當的是（）。A、禮貌相迎 B、熱情接待 C、認真回答問題 D、離開時不用相送

我的答案：D 得分： 20.0分

4【單選題】在上課時，不尊重老師的表現是（）。A、著裝整齊 B、關閉手機 C、有問題舉手

D、對該下課卻不下課的老師表示煩躁 我的答案：D 得分： 20.0分

5【單選題】學生與老師進出門口，在走廊時（）。A、老師為學生讓路 B、誰走的快誰先走 C、學生為老師讓路 D、怎么著都行

我的答案：C 得分： 20.0分 校園禮儀已完成 成績： 100.0分

1【單選題】與同學相處要堅持原則，下列哪項是不堅持原則的？（）A、不包庇同學 B、經濟條件好不炫富 C、不做酒肉朋友 D、抄作業(yè)

我的答案：D 得分： 20.0分

2【單選題】在公共場所，哪項不是君子風度？（）A、大聲喧嘩 B、整潔 C、愛護公物 D、注意安全

我的答案：A 得分： 20.0分

3【單選題】在宿舍沒有禮儀風度的一項是（）。A、遵守作息時間 B、和睦相處 C、愛護宿舍公共財物

D、只注意自己衛(wèi)生，不顧宿舍衛(wèi)生 我的答案：D 得分： 20.0分 4【單選題】下列有關男女同學相處說法錯誤的是（）。A、要尊重、大方、健康、向上、負責 B、談話舉止有分寸 C、男生照顧女生天經地義 D、男生主動謙讓，女生舉止得體 我的答案：C 得分： 20.0分

5【單選題】在餐廳有君子風度的是（）。A、用餐高峰占座位 B、吃飯時胳膊肘放在桌子上 C、經常剩下飯菜 D、排隊禮讓

我的答案：D 得分： 20.0分 坦誠相交已完成 成績： 100.0分

1【單選題】關于坦誠相交說法錯誤的是（）。A、互尊互助 B、患難與共 C、彼此督促 D、不需要與君同樂

我的答案：D 得分： 33.3分

2【單選題】交本國朋友擇友條件說法錯誤的是（）。A、選擇志同道合的朋友 B、選擇忠誠可靠的朋友 C、不交直接指自己缺點的朋友 D、交補己之短的朋友 我的答案：C 得分： 33.3分

3【判斷題】關于見面禮，中國是拱手禮，日本是鞠躬禮，阿拉伯國家是合十禮。（）

我的答案：× 得分： 33.3分

涉外十四條通則已完成 成績： 100.0分

1【單選題】在與外國友人交往時說法錯誤的是（）。A、關心有度 B、批評有度 C、距離無需注意 D、舉止有度

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】收入，年齡，戀愛婚姻屬于個人隱私，而健康狀況，家庭住址不屬于個人隱私。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】在與別人相處的時候不懂的地方要做到“不宜為先”。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 戀愛之道已完成 成績： 100.0分

1【單選題】男生寫情書的三要素不包括哪項？（）A、寫實話 B、有文采 C、字體瀟灑 D、文字中志存高遠

我的答案：C 得分： 100.0分

拒絕求愛的方式已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于熱戀階段行為不當的是（）。A、保持理智 B、不必注意對方缺點 C、尊重對方 D、尊重他人

我的答案：B 得分： 33.3分

2【單選題】關于戀愛方式中拒絕法不妥當的是（）。A、必須及時 B、必須友善 C、必須直截了當 D、必須巧妙

我的答案：C 得分： 33.3分

3【判斷題】熱戀時，戀人可以在校門口擁抱，親吻，這種行為是講禮儀的。（）

我的答案：× 得分： 33.3分

分手的注意事項已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列哪項不符合“明確目的去準備”？（）A、認真研究聽眾 B、擴大知識儲備 C、準備講說內容 D、放棄物質追求

我的答案：D 得分： 33.3分

2【判斷題】開場白的作用之一就是拉近與聽眾的感情和定調。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】走入婚姻，就應該做到自立，平等相待。（）我的答案：√ 得分： 33.3分 演講的開場白已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列哪項不是開場白存在的問題？（）A、腿抖 B、開場白過長 C、說過多的套話 D、不過分謙虛

我的答案：D 得分： 33.3分

2【單選題】下列哪種方式可以克服怯場？（）A、害怕丟臉 B、沒信心 C、排除各種雜念 D、沒有勇氣

我的答案：C 得分： 33.3分 3【判斷題】開場白的目的達到還應該再繼續(xù)說一陣而不應該迅速進入下一個環(huán)節(jié)。（）

我的答案：× 得分： 33.3分 演講的展開已完成 成績： 100.0分

1【單選題】對于調控現場手段，強化表達效果不利的一項是（）A、展現美好的自己里 B、說違反國家法律的話 C、忌說過頭的話 D、可用聲音手勢去控場 我的答案：B 得分： 25.0分

2【單選題】對于展開階段的口語表達說法錯誤的是（）。A、入境

B、明確主線，充實內容 C、埋頭講話 D、運用氣勢吸引聽眾 我的答案：C 得分： 25.0分

3【單選題】不屬于我“黨內演說四大家”的是（）A、毛澤東 B、周恩來 C、彭德懷 D、王若飛

我的答案：C 得分： 25.0分 4【判斷題】展開階段好的標準是“豬肚”。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 演講的結尾已完成 成績： 100.0分

1【單選題】對講說回答問題階段的目的表述錯誤的是（）。A、進一步說明情況 B、探究問題 C、對聽眾反應反饋 D、維護自身權威

我的答案：D 得分： 20.0分

2【單選題】對于表述階段易出現的問題表述錯誤的是（）。A、啰里啰嗦 B、有價值升華 C、虎頭蛇尾

D、講完后慌里慌張溜走 我的答案：B 得分： 20.0分

3【單選題】對于回答問題階段表述錯誤的是（）。A、不能丟面子，不懂的也要裝懂 B、有所準備 C、言簡意賅

D、不宜用一兩個字回答 我的答案：A 得分： 20.0分 4【判斷題】講說的全程監(jiān)控和調整階段的目的是不出或少出錯并迅速糾正錯誤，以便更適應聽眾。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

5【判斷題】回答問題好的標準是內心沉穩(wěn)，表面敏銳。（）我的答案：× 得分： 20.0分

講說的調整方式已完成 成績： 100.0分

1【單選題】下列哪項原因不屬于被動式調整？（）A、說錯詞 B、突然停電 C、有人惡意挑釁

D、講說的東西與事實有出入 我的答案：D 得分： 33.3分

2【單選題】下列哪項不屬于主動式調整方式？（）A、演說時間的把握 B、方向偏離 C、語言有出入

D、在講說中講有趣的實例 我的答案：C 得分： 33.3分

3【單選題】下列哪項不是講說的調整方法說法？（）A、觀察 B、善聽 C、敏銳 D、對立

我的答案：D 得分： 33.3分 臨場的應對已完成 成績： 100.0分

1【單選題】對雙向說話的特點說法錯誤的是（）。A、聽比說重要

B、明確交往，交流，交友 C、說比聽重要 D、注意“興”字

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】在雙向說話時應保持沉默。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】講說過程中為了原則，應不惜一切代價批評聽眾。（）我的答案：× 得分： 33.3分

雙向說話的特點已完成 成績： 100.0分

1【單選題】不屬于雙向說話的表達方式的是（）。A、聊天 B、談心 C、朗誦 D、討論

我的答案：C 得分： 25.0分

2【單選題】雙向說話的主體思想是（）。A、通俗易懂 B、易接受 C、誠心 D、思想深刻

我的答案：C 得分： 25.0分

3【單選題】關于雙向說話，下列表述錯誤的是（）。A、應注意“巧” B、不忘“變” C、注意“情” D、注意“淺”

我的答案：D 得分： 25.0分

4【判斷題】雙向說話的時候需要運用“俗”的技巧。（）我的答案：× 得分： 25.0分

雙向說話表達的方式已完成 成績： 100.0分

1【單選題】哪項不屬于單向說話需要處理的關系？（）A、角色與入境 B、情與理的關系 C、角色與身份 D、有聲與無聲

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】思維語言的外化僅通過有聲語言。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】奇絕是屬于口才修辭方法。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

單向說話需要處理的七個關系已完成 成績： 100.0分 1【單選題】不屬于發(fā)言要求的是（）。A、樸素 B、清楚 C、講客套話 D、言之有物

我的答案：C 得分： 33.3分

2【單選題】與致辭的要求不符的一項是（）。A、感情色彩濃 B、針對性強 C、篇幅越長越好 D、不要求太長

我的答案：C 得分： 33.3分

3【判斷題】發(fā)揮是關鍵，可以離開演講主體。（）我的答案：× 得分： 33.3分 辯論的定義已完成 成績： 100.0分

1【單選題】辯論的主體是持不同見解的各方，客體是（）。A、裁判 B、觀眾 C、辯題 D、語言 我的答案：C 得分： 20.0分

2【單選題】不屬于思維的敏銳性來源的是（）。A、知識底蘊 B、平時訓練 C、辯論種類 D、參與人數

我的答案：D 得分： 20.0分

3【判斷題】辯論是闡述自己的理由和揭露對方的矛盾。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

4【判斷題】思維的機敏性決定表達的現場性，反應快也要說得快。（）

我的答案：× 得分： 20.0分

5【判斷題】辯論的目的是闡述自己觀點，把對方搞臭。（）我的答案：× 得分： 20.0分

解析辯題與辯論方法已完成 成績： 100.0分 1【單選題】不屬于以謬制謬法的是（）。A、引申荒謬 B、以誤顯誤 C、以子之矛攻己之盾 D、以子之矛攻子之盾 我的答案：C 得分： 25.0分

2【單選題】不屬于辯論的一般邏輯法則的是（）A、鞏固己方的陣地 B、使群眾確認己方觀點 C、犀利反駁對方 D、贊同對方觀點

我的答案：D 得分： 25.0分

3【單選題】明確辯題概念的原則不包括（）。A、唯我所用 B、對我有利 C、選題闊大 D、約定俗成

我的答案：C 得分： 25.0分

4【判斷題】確認辯題概念的途徑有查字典、請教專家、依據某種理論、專抓核心概念。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 辯論的要求已完成 成績： 100.0分

1【單選題】不屬于斷后聚殲法的三步驟的是（）。A、請進門 B、關門 C、關門打狗 D、開門

我的答案：D 得分： 33.3分 2【單選題】不屬于辯論要求的是（）A、旗幟鮮明 B、可以不講理 C、辨清辯題 D、理據充分

我的答案：B 得分： 33.3分

3【判斷題】林肯為阿姆斯特朗的辯護案例使用的辯論技巧法是斷后聚殲法。（）

我的答案：√ 得分： 33.3分

辯論賽的評判標準已完成 成績： 100.0分 1【單選題】對于辯論賽評判標準說法錯誤的是（）A、看對方反駁是否犀利 B、看辯手的配合 C、不在乎辯風 D、失誤是否突出

我的答案：C 得分： 33.3分

2【判斷題】辯論賽是集文明，文化，智慧于一體的笑里藏刀的藝術。（）

我的答案：√ 得分： 33.3分

3【判斷題】中國辯論傳統(tǒng)辯論的要點是起、承、轉、合。（）我的答案：√ 得分： 33.3分

演講的定義和分類已完成 成績： 100.0分 1【單選題】不屬于按風格劃分的演講類型是（）。A、平實型 B、深刻型 C、條理型 D、論辯型

我的答案：C 得分： 20.0分 2【單選題】好的演講者應該（）。A、有出眾的口才 B、隱藏個性 C、遵從大眾觀點 D、不需重視實力

我的答案：A 得分： 20.0分

3【單選題】關于政治演講說法錯誤的是（）A、不具有時代性 B、具有鼓動性 C、有感染力

D、要闡述演講者的政治觀點 我的答案：A 得分： 20.0分

4【判斷題】辯論演講的要求是反應快，流利，邏輯嚴密。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

5【判斷題】演講是講說者、聽眾以及二者共處一個時境的三個要素的社會實踐活動。（）我的答案：√ 得分： 20.0分 演講的特征和表達方式已完成 成績： 100.0分 1【單選題】演講的表達方式講述的要求不包括（）。A、準確清楚 B、按部就班 C、啟迪聽眾思維 D、新穎獨特

我的答案：B 得分： 25.0分

2【單選題】對抒情表達方式要求錯誤的是（）。A、真摯自然 B、豐富多樣 C、引經據典 D、激發(fā)共鳴

我的答案：C 得分： 25.0分

3【判斷題】描述的表達方式要求細致入微，形象生動，引人入勝。（）

我的答案：√ 得分： 25.0分

4【判斷題】演講的本質要求是闡述一個理論問題。（）我的答案：√ 得分： 25.0分 演講稿的準備已完成 成績： 100.0分

1【單選題】不屬于演講主題具體要求的是（）。A、有時代性 B、有針對性

C、有鮮明特色 D、盡量淺顯

我的答案：D 得分： 25.0分

2【單選題】演講的結構要求開頭巧妙，主題嚴密，結尾有力。（）A、正確 B、錯誤

我的答案：A 得分： 25.0分

3【單選題】不屬于演講選擇材料的要求的是（）。A、起輔助性作用 B、有真實性 C、個別性 D、有吸引力

我的答案：C 得分： 25.0分

4【判斷題】演講主題的總體要求是具有時代性。（）我的答案：× 得分： 25.0分

演講的注意事項已完成 成績： 100.0分

1【單選題】演講中在聲音方面發(fā)生的錯誤是（）。A、吐字清晰 B、口頭禪太多 C、發(fā)音標準 D、語速適當

我的答案：B 得分： 33.3分 2【判斷題】動作單調不屬于形態(tài)方面易犯的錯誤。（）我的答案：× 得分： 33.3分

3【判斷題】處理好有聲語言與態(tài)勢語言的關系重在自然，得體，配套。（）

我的答案：√ 得分： 33.3分

演講的評判標準已完成 成績： 100.0分 1【單選題】不屬于演講要高的標準是（）。A、弘揚主旋律 B、弘揚正氣 C、體現個人觀點 D、反映出高尚的品格 我的答案：C 得分： 33.3分

2【單選題】個性風格要大不包括（）。A、大氣 B、大度 C、有氣勢 D、大膽

我的答案：D 得分： 33.3分

3【判斷題】演講的時間少于預計的時間不屬于失誤。我的答案：× 得分： 33.3分

相互介紹與握手禮儀已完成 成績： 100.0分 1【單選題】介紹的手勢不恰當的是（）。

（）A、單手，右手 B、四指并攏 C、手掌向下 D、不能用手指指人

我的答案：C 得分： 20.0分

2【單選題】關于握手禮儀說法錯誤的是（）A、尊者有決定權

B、與多人握手，時間大致相當 C、不能交叉握手 D、握手不用考慮民族習慣 我的答案：D 得分： 20.0分

3【單選題】關于握手，說法不恰當的是（）。A、摘下手套 B、用右手握

C、男女相握，男士只握手指部分 D、男女相握，女士只給四指部分 我的答案：D 得分： 20.0分

4【判斷題】握手的時間保持2秒鐘為宜。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

5【判斷題】介紹人認識的規(guī)則是讓尊者有先知權。我的答案：√ 得分： 20.0分

交談中的注意事項已完成 成績： 100.0分

（）1【單選題】下列說法正確的是（）。A、工作區(qū)可以抽煙

B、沒有煙灰缸的室內可以自己找替代容器抽煙 C、衛(wèi)生間可以抽煙 D、抽煙前要征求他人意見 我的答案：D 得分： 25.0分

2【單選題】下列言談舉止不恰當的一項是（）。A、看人不要死盯著 B、不談與對方不合適的話題 C、可以了解對方的婚姻狀況 D、交談聲音要適度

我的答案：C 得分： 25.0分

3【判斷題】體態(tài)總的要求是莊重，大方，穩(wěn)健。（）我的答案：√ 得分： 25.0分

4【判斷題】對人的稱謂要做到長者要尊，職務要準。我的答案：√ 得分： 25.0分 服飾禮儀已完成 成績： 100.0分

1【單選題】不屬于女士著裝三原則的是（）。A、質地高級 B、款式復雜 C、做工考究 D、款式簡潔

（）我的答案：B 得分： 25.0分

2【單選題】對于女士著裝說法不正確的是（）。A、胸不露鎖 B、臂不露腋 C、腹不露肚臍 D、裙子下擺和膝蓋相當 我的答案：D 得分： 25.0分

3【單選題】關于男士日常禮儀說法錯誤的是（）。A、避免染發(fā) B、發(fā)長小于7CM C、男士戴戒指在右手 D、頭部應避免頭皮屑 我的答案：C 得分： 25.0分

4【判斷題】不打領帶時，襯衣的第一個扣子、第二個扣子不系。我的答案：× 得分： 25.0分

服裝搭配及禁忌已完成 成績： 100.0分

1【單選題】一般情況關于領帶的禮儀正確的是（）。A、短袖襯衣打領帶

B、領帶卡子在襯衣的第一與第二粒扣子中間 C、女士也應打領帶 D、不穿西服不打領帶 我的答案：D 得分： 20.0分

（）2【單選題】人與人之間親密距離的范圍是（）。A、0-15公分 B、10-15公分 C、45-75公分 D、120-210公分

我的答案：A 得分： 20.0分

3【判斷題】在西方用餐入席時不與熟人扎堆。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

4【判斷題】傳統(tǒng)西服套裝為上衣，褲子，坎肩。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

5【判斷題】在正式場合穿三粒扣子的西服是不可以敞懷的。我的答案：√ 得分： 20.0分 餐桌禮儀已完成 成績： 100.0分 1【單選題】餐巾使用錯誤的是（）。A、不能擦，只能蘸 B、喝東西前拿餐巾印嘴唇 C、餐巾不用時可別脖子上 D、將餐巾放在桌子上意寓用餐完畢 我的答案：C 得分： 33.3分 2【單選題】吃相不雅的是（）。A、不在一處下筷子 B、不站起來夾菜

（）C、不吧唧嘴 D、做客時自己轉盤

我的答案：D 得分： 33.3分

3【判斷題】請柬沒寫穿什么樣的服飾時，可以隨便穿。（）我的答案：× 得分： 33.3分

公共場所的禮儀已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在西餐廳，用餐正確的說法是（）。A、酒應倒?jié)M B、葡萄酒用小杯 C、烈酒用大杯

D、三角形的面包從一個銳角開吃 我的答案：D 得分： 20.0分

2【單選題】當有專職司機駕駛轎車時，最尊貴的座位是（）。A、副駕駛 B、司機后面位置 C、副駕駛后面的位置 D、哪個都一樣

我的答案：C 得分： 20.0分

3【判斷題】一般對門的座位為主坐。（）我的答案：√ 得分： 20.0分

4【判斷題】地位低的給地位高的打電話，應是地位高的先掛機。我的答案：√ 得分： 20.0分

（）5【判斷題】參加交響樂音樂會，應在曲子演奏時進入。（）我的答案：× 得分： 20.0分

期末考試（全對）

一、單選題（題數：50，共 50.0 分）

1關于穿西服的禮儀說法正確的是（）。（1.0分）1.0 分 A、正式西服的口袋是有蓋子的 B、正式西服的口袋蓋可以不拿出來 C、西服的口袋可以裝東西 D、鋼筆可以掛在西服外面 我的答案：A 2不屬于好男人的五個標準的是（）。（1.0分）1.0 分 A、有血性 B、敢擔當 C、胸懷寬廣 D、凡事需要他人約束 我的答案：D 3口才起到的作用是（）。（1.0分）1.0 分 A、宣傳 B、辯論 C、抒發(fā)情感 D、溝通 我的答案：D 4不屬于辯論的特點的是（）。（1.0分）1.0 分 A、觀點對立性 B、表達的現場性 C、思維的遲緩性 D、論理的嚴密性 我的答案：C 5演講的評價標準錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、主題高 B、不參雜個人情感 C、過程和技巧要全和美 D、沒有大的失誤 我的答案：B 6不屬于“黨內演說四大家”的是（）。（1.0分）1.0 分 A、毛澤東 B、周恩來 C、彭德懷 D、王若飛 我的答案：C 7在修辭技巧中，給聽眾最有沖擊力的是（）。（1.0分）1.0 分 A、陳述句 B、疑問句 C、排比句 D、反問句 我的答案：C 8不屬于按風格劃分的演講類型是（）。（1.0分）1.0 分 A、平實型 B、深刻型 C、條理型 D、論辯型 我的答案：C 9對雙向說話的特點說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、聽比說重要 B、明確交往，交流，交友 C、說比聽重要 D、注意“興”字 我的答案：C 10下列不違反禮儀的行為是（）。（1.0分）1.0 分 A、用腳踹門 B、當眾摳鼻 C、當眾化妝 D、對長輩稱“您” 我的答案：D 11演講的表達方式講述的要求不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、準確清楚 B、按部就班 C、啟迪聽眾思維 D、新穎獨特 我的答案：B 12在宿舍沒有禮儀風度的一項是（）。（1.0分）1.0 分 A、遵守作息時間 B、和睦相處 C、愛護宿舍公共財物 D、只注意自己衛(wèi)生，不顧宿舍衛(wèi)生 我的答案：D 13老師去學生宿舍探望時做法不當的是（）。（1.0分）1.0 分 A、禮貌相迎 B、熱情接待 C、認真回答問題 D、離開時不用相送 我的答案：D 14下列有關男女同學相處說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、要尊重、大方、健康、向上、負責 B、談話舉止有分寸 C、男生照顧女生天經地義 D、男生主動謙讓，女生舉止得體 我的答案：C 15哪項不屬于單向說話需要處理的關系？（）A、角色與入境 B、情與理的關系 C、角色與身份 D、有聲與無聲

（1.0分）1.0 分 我的答案：C 16不屬于演講主題具體要求的是（）。（1.0分）1.0 分 A、有時代性 B、有針對性 C、有鮮明特色 D、盡量淺顯 我的答案：D 17下列關于講說對象構成要素說法錯誤的是（）。A、聽眾心理 B、聽眾年齡 C、聽眾性別 D、聽眾職業(yè) 我的答案：D 18當眾嚼口香糖是（）。（1.0分）1.0 分

1.0分）1.0 分（

第三篇：艾躍進口才藝術與社交禮儀筆記（范文）

禮儀的概念 禮儀與做人

智商15%-10%，情商85%-90% 禮儀屬于情商范疇

禮:制度（孔子:克己復禮）規(guī)范（企業(yè)制度）

尊重別人（禮貌，禮儀）

禮貌:在人際交往中，通過言語、動作、向交往對象表示謙虛與恭敬的態(tài)度。禮貌是無形的是一種態(tài)度，意愿

大拇指:評價，有些行業(yè)具有指向作用 禮儀的內涵

禮節(jié):是禮貌的具體表現形式。指在交際場合，對交往對象表示尊重，友好的各種慣用形式。禮儀:禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，指在交往中由一系列的禮儀節(jié)組成的、自始至終的、完整全面的敬人行為。禮儀是有形的

禮儀是對自己的約束和克制。禮儀是無形的紀律 懶惰等于死亡 禮儀強調做人

當一個人做事遇到困難時，一定是你（一個人）做人缺位的折射。做人的層次

關于夏季正式場合穿衣禮儀說法正確的是女士的裙擺應在膝蓋以下 衣服的四個功能:遮羞避體，防熱御寒，揚長避短，穿出品味

當一個人忘記自己做人的高貴身份時，就是犯錯誤，倒霉的開始。人離動物越遠，離禮儀越近。做人是有層次的: 1.人和動物的區(qū)別是:人有羞恥心。2.己所不欲，勿施于人。

3.做一個好人，大人，能人，名人，爭取做一個偉人。4.禮儀無處不在，無時不有。人的核心競爭力是特長。

一個人只要一舉手，一投足，甚至一開口，一喘氣，都表現著一個人的素質，家教以及受教程度。

禮儀無處不在無時不有

有血性，敢擔當，有寬廣的胸懷，懂自律，懂上進 吃的禮儀在整個禮儀中所占的比例是三分之一 吃相最能反映一個人及其家族的文化。禮儀不只存在于特定的場合。禮儀的堅持

做人是有層次的:禮儀是一個長期的，蹉跎的，艱苦的，甚至是痛苦的，脫胎換骨的做人過程。

富過三代就叫貴

禮儀是一個長期的做人過程 禮儀的真諦 現企業(yè)將禮儀作為入職的門檻

做人層次總結:壓抑自己的獸性，弘揚自己的人性，這是個揚善抑惡的過程。

禮儀的真諦:當你把禮儀的規(guī)范，視為你的生活習慣，甚至上升為你的生活方式的時候，你脫胎換骨為一個純粹的人、一個高尚的人，一個脫離了低級趣味的人，一個全心全意為人民服務的好人。

禮儀的本質要求:禮儀強調以主流觀點為主

主流觀點:官方倡導的，周圍大多數人所認可并從事的。資本家的秘密: 為了掠奪別人的財富，從來不吝惜動武

如果你不反抗，不打仗，會剝削你的剩余價值 資本家之間是有默契的，誰有錢誰老大 禮儀的艱苦和痛苦在于忍耐

當你忘記你人的高貴身份的時候，就是犯錯誤的開始。禮儀講究從眾 禮儀需要慎獨 禮儀提倡從小做起 禮儀講究自然得體 禮儀倡導寬容 禮儀倡導平等

一視同仁，一視敬人，人有分工不同，沒有高低貴賤之別。禮儀的重要性

自律、身份感:不是因為事情會不會爆發(fā)，會不會有人知道，你才去做，而是這事情對不對，應不應該去做，人一定要有自己的是非觀 禮儀的重要性: 禮儀是高素質的表現 作風是長期養(yǎng)成的 教養(yǎng)

修身，齊家，治國平天下

文化，文就是文明，化是融化在血液里，體現在行動中。

我們在與國際接軌的過程中，我們應當去掉我國傳統(tǒng)禮儀中的糟粕。當經禮儀，以中國傳統(tǒng)文化中的精華，為核心價值理念。

核心價值理念:以中華風俗為主，并結合西方和現代國際交往中的一些慣例為基本載體的，具有中國特色的文明體系。

OK手勢日本:金錢南美洲:性侮辱美國:行 文化差異 禮儀的缺失

禮儀差的表現分為八個方面： 隨地吐痰 亂扔垃圾 大聲喧嘩

不分場合的打手機 罵街

吸煙（不要從眾，尤其是在壞的事情上）（男性吸煙之前，要征求附近不吸煙女性的意見。）對婦女不尊重 不愛護環(huán)境和小動物

吃法國大餐時不可大聲說話。禮儀關乎人的成功或失敗。

懂禮儀，有教養(yǎng)，會做人，就有機會有可能成功，缺少禮儀、不會做人，必然失敗。在馬來西亞，用右手握手是對對方的尊重，用左手握手是不尊重的。女士優(yōu)先這一理念源于對母親的尊重。禮儀關乎成敗

做人比做學問重要。成功:專，恒，嚴

禮儀的含義:制度，規(guī)范，尊重。

口才:說話的才能，即口語表達的才能。口才起到的作用是溝通

口才藝術的釋義、特點與要求 口才與做人

忠告:別走向反面

藝術特點:給人帶來美感，藝術不可復制。口語表達的特點及相應要求

特點:口語表達是一個大系統(tǒng)；邊想邊說，邊說邊想；用于簡略，懂了就行；體態(tài)語言，不可或缺；

人類的語言表達為線式表達。

歷史證明:中華民族是不可戰(zhàn)勝的！

體態(tài)語主要表現在手勢和面部眼神和表情。口才和做人關系很大。口語表達的標準

口語表達的特點及相應要求

特點:口語表達是一個大系統(tǒng)；邊想邊說，邊說邊想；用于簡略，懂了就行；體態(tài)語言，不可或缺；注重整體效果，而不拘泥于某句話的得失；一切都在變化中。在參加演講大賽時，如果發(fā)現自己哪里講錯了，不要反過頭去糾正自己的錯誤，要考慮大局。口語表達（口才藝術的標準）:正確（我方向性，理論性，導向性）（政治水平），貼切；目的明確；條理分明；語勢連貫；合適得體（體：規(guī)則、身份）；生動優(yōu)美；體態(tài)自然；內涵深刻

聊天的目的:增進感情，溝通信息，放松自己。口語表達的誤區(qū)

《反杜林論》恩格斯1876年5月底至1878年7月初

口語表達（口才藝術的標準）:正確（我方向性，理論性，導向性）（政治水平），貼切；目的明確；條理分明；語勢連貫；合適得體（體：規(guī)則、身份）；生動優(yōu)美；體態(tài)自然；內涵深刻；靈活機動

口才藝術現在存在的誤區(qū)。

很多時候大家把朗誦，念稿，發(fā)言誤當成演講。演講得脫稿率70%以上。

不要陷入誤區(qū)，要走出誤區(qū)。口才的理念

口才的八大理念: 1.少說會說，說到點子上。2.說有目的的話。（有準備，機會只為有準備的人而準備。）3.說自己的話。

4.說別人能聽懂的話。5.說別人能接受的話。（好話一句三冬暖，惡語相向六月寒。）不要將辯論拿到生活中來。6.說有見地的話。7.說到更要做到。8.做個好人。

口語表達者應具備的素質 口語表達者應具備的素質: 1.主體意識（主體意識范疇:目的，導向:導向是很重要的，受眾，氛圍，監(jiān)控，創(chuàng)造性，現場感）（文責自負，言責自負）（在講說中構成主體的是講、聽二者共同構成）2.思維能力

3.政治品質（道德操守，政治靈敏性和高度）

4.文化底蘊（心理常識:（1）知識水平:專業(yè)知識，一般知識（2）理論素養(yǎng)（3）語言藝術（范疇:怎么說話，手勢，語調，兒化音等。）（4）藝術修養(yǎng)（5）禮儀常識（6）信念 5.心理素質

6.應變技能:運用（目的第一，協(xié)調，揚長避短），培訓（要夯實知識基礎，要學會敏銳觀察，要善于抓住機會，要訓練速化思維）

學習口才的目的:從小的方面說，人際交往中，它是潤滑劑可以溝通；從大的方面說，讓世界聽到中國人的聲音。哲學是能使人聰明的學問。

口語表達者，應將形象思維和抽象思維結合起來。

哲學史分類:中國哲學史、西方哲學史、馬克思主義哲學史。講說對象的構成

口語表達者應具備的素質: 7.交往意識 8.實踐品格 9.主體風格

認真研究你的聽眾:講說對象的構成要素（聽眾心理，聽眾年齡，聽眾性別，知識文化水平，聽眾的地位）；講說者與聽者共處的時空因素 如何研究聽者的反應和訴求

認真研究你的聽眾:講說對象的構成要素（聽眾心理，聽眾年齡，聽眾性別，知識文化水平，聽眾的地位）；講說者與聽者共處的時空因素；怎樣在現場觀察你的聽眾 訓練:自信心的培養(yǎng)，現場訓練（與別人對視），站姿訓練 內容與形式的統(tǒng)一

口才藝術的真諦——內容與形式的統(tǒng)一。

內容:有目的，有東西，有道理，有感情，有高度，有品味 形式:表述技巧（通俗與奇崛，先說與后說），修辭技巧（用的比較多的:比喻、引證；現場效果比較好的:設問、反問、諧音、引咎、引證、轉述；最具沖擊力:排比），聲調技巧（選擇適當的語氣，控制好節(jié)奏）注意聲浪調諧（聽眾的反應和調諧），態(tài)勢技巧 明禮誠信

人的本質是一切社會關系的總和。做人表現在兩個方面:說話，禮儀

學生日常禮儀:學生是多重身份的人（國家的公民，父母的孩子人子，老師的學生學子，同學的朋友學友）

公民該怎么做:愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。

孝順的表現:在父母撫養(yǎng)自己時不頂撞父母；在年老喪失勞動能力后贍養(yǎng)父母。

體貼父母:聽從父母長輩的教誨，認真恭敬地聽取父母長輩的批評；體貼父母長輩，珍惜父母的勞動；理解父母，日常生活中對父母講禮儀；在外人面前一定要尊重父母；愛父母之所愛；選擇家長能夠接受的方式去示愛。學子之禮

尊敬師長:尊重老師的勞動；尊重老師具體的要求（與老師相見時要問好，分別時說再見；進出門口走廊時，自覺為老師讓路；上下課起立要站直立正，行注目禮；起立坐下時桌椅聲要盡可能小；上課著裝整齊，姿勢端正，夏天不穿無袖背心，不敞懷，不扇扇子，冬天應脫下大衣帽子，摘下口罩圍巾手套，上課不戴墨鏡，不隨便脫穿衣服；上課不隨便講話，不喝水，不吃東西，不聽收錄音機，不走動不蹺腿；上課關閉移動通訊工具，或調到靜音震動擋；上課遲到要報告，經允許后方可進入教室；上課有問題舉手，經老師同意后方可發(fā)言；與老師的不同意見盡量課下交換；如在課上須悅色恭敬，以禮相待，切不可當堂頂撞；老師不宣布下課，不提前收拾東西；進老師辦公室應敲門，經允許后方可進入，進入后，不得隨意亂翻東西；向老師請教問題時應請老師坐下，自己站立，認真傾聽；雙手接過老師或遞交老師交給或交給老師的東西；不背后議論老師，不參與老師之間的議論，不直呼老師其名；去老師家拜訪要提前聯系，準時到達；給老師家中打電話應考慮時間，午休和晚上十點后無緊急情況一般不要打擾；老師到同學宿舍看望和檢查工作，應禮貌相迎，熱情接待，認真回答有關問題，離開時應禮貌相送；認真完成老師交辦的各項工作和任務；尊重教學管理和教輔人員，尊重教工和后勤服務人員和學校所有老師；對凡是教過或沒教過自己的老師都應保持尊重；路遇老師，應當下車）友愛同學

今天的同學很可能是明天事業(yè)上的戰(zhàn)略合作伙伴。

友愛同學:同學相處要誠心誠意彬彬有禮（以人為本，坦誠相待，不欺騙同學不拉幫結派；見面應互致問候，禮貌親熱；相互謙讓，互助互愛；新生要尊重老生，老生要愛護新生。）；不要傷害同學的自尊心（不要嘲諷、冷落、歧視同學遭遇的不幸偶爾的失敗和學習上暫時的落后；絕不嘲笑同學的生理缺陷；不對，同學的隱私，相貌，體態(tài)，衣著以及家庭親友品頭論足；不給同學起帶侮辱性的綽號；不吵架，不罵街，更不能動手打人）；心胸開闊，志存高遠（同學之間，應在思想上，學習上和生活上互幫互助，共同進步，優(yōu)者謙虛謹慎，主動幫助同學，差者，不氣不餒，虛心好學；對取得優(yōu)異成績和進步大的同學，應該虛心學習，衷心祝賀，而不要心存嫉妒，心懷怨恨；有分歧，有意見，應該平等交換看法，通過擺事實，講道理解決問題，而不應該惡語中傷，杜絕背后詆毀，搬弄是非）；堅持原則而不文過飾非（不搞哥們義氣，不做酒肉朋友，不把純潔的同學友誼庸俗化；經濟條件好的，不炫耀張揚，差的不盲目攀比，須知貧窮不是過，虛榮，尤其是炫富才是恥；自己不違法亂紀，也不包屁，袒護同學的錯誤，同學之間涉及錢物借用，應明確數量，歸還時間，以字據為證，好借好還；作業(yè)，考試獨立思考，獨立完成，不照抄抄作業(yè)或偷看別人答案）；男女同學相處（要尊重，大方，健康，向上，負責；男女同學應互相尊重，談話舉止應有分寸；交往中既要大方，又不能輕浮開玩笑，要得體適度；男女同學之間不宜打打鬧鬧，更不宜動手動腳；外出或有體力勞動時，男生應主動照顧女生，女生應表示謝意，并盡量做好自己的事情；在公眾場合，男生要主動謙讓，女生應舉止優(yōu)雅，以禮相還；戀愛中的男女生在公共場合應注意適度，不要過分親昵，有礙觀瞻）

在公眾場所展示君子風度:保持安靜，保持整潔，注意愛護公物，注意安全

公共場所禮儀:文明整潔，按序出入，穿著文明，禮貌待人，遵守規(guī)定，服從管理；不要占座；在公共學習場所，保持安靜；不吃零食，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔廢紙廢物；愛護公物，包括書，資料，設備，器具的，用后放回原處；在公共學習場所，應注意自身的形象；機房，實驗室和電教室還應注意安全。在餐廳場所展示君子風度。

餐廳場所禮儀:購買食物排隊禮讓；愛惜糧食；不要在用餐高峰時段占座位；打飯時注意不要將飯菜碰到別人身上，尤其要注意湯，稀飯之類的不要燙到別人；不隨桌隨地吐、倒骨頭、刺和飯菜；買飯吃飯時不要高聲喧嘩，排隊等候不要敲打餐具，也不要加塞；注意自己的吃相；在餐廳不能吸煙或接打電話；在不提供餐具的食堂餐廳應注意不要錯拿別人的餐具；不要酗酒。

在集體宿舍展示君子風度。

集體宿舍禮儀:遵守作息時間，按時起床，按時就寢；自覺保持宿舍內衛(wèi)生，不僅搞好個人衛(wèi)生，還要搞好公共衛(wèi)生；宿舍成員之間要和睦相處，互助互諒，遇到同學有困難要主動幫助，尤其對于生病的同學，同寢室的人應主動照顧，如處理不了，應及時通知老師及所在院系，尋求組織幫助；集體宿舍要保持文明，健康的氛圍，要愛護宿舍內的公共財產，不要在墻上亂寫亂畫，亂貼郵票，說話要文明，動作文明禮貌。

在衛(wèi)生間的公共禮儀:首先要便后沖水，其次要便后洗手，再次洗手之后不要亂甩水；進出衛(wèi)生間要注意關門和開門；男士如廁時，一般不要在大便器內小便，特別是污染到便池外；不在公共廁所內看書看報；不在衛(wèi)生間內吸煙；如廁時不要在墻壁亂寫亂畫，尤其是低級下流的內容。

交本國朋友: 1.擇友條件:要選擇志同道合的朋友；選擇品德高尚的朋友；選擇知心敢言的朋友；交忠誠可靠的朋友（時間，共事）；要交能補己之短的朋友2.坦誠相交:互尊互助；彼此督促；患難與共；資源共享，交流信息；與君同樂3.維持聯系:要互相走訪；定期約會；利用媒介；托人致意。交外國朋友:1.求同存異，但不放棄自我:要入鄉(xiāng)隨俗；要注意兼容并包2.遵守慣例:信守承諾；熱情有度；尊重隱私；女士優(yōu)先；愛護動物；實在而不過謙3.內外有別（注意保密；維護祖國利益、尊嚴和形象；維護自己的國格和人格）

外事無小事，要有戰(zhàn)略眼光，要關注細節(jié)，要有5000年民族的浩然之氣。與外國交往三種可行方法:以我為主；兼顧他方；求同存異，尊重慣例 涉外十四條通則:以人為本（人權問題）；維護形象（如何維護形象:儀容儀表；個人表情；行為舉止；個人服飾；個人談吐；待人接物:理解人，體諒人，尊重人，關心人。）；不卑不亢；求同存異；入鄉(xiāng)隨俗（必須充分地了解與交往對象相關的習俗；必須無條件的對交往對象的所有習俗加以尊重。）；信守約定（許諾必須謹慎；已經做出的約定務必加以遵守；由于不可抗力導致的，要盡快，盡早進行通報，并致歉，同時主動承擔按照規(guī)定和慣例給對方帶來的物質損失）；熱情有度（關心有度；批評有度:我國法律，倫理道德，國格人格，人身安全；距離有度:私人距離在0.5米之內，社交距離大于半米小于1.5米，禮儀距離大于1.5米小于三米，公共距離在三米之外；舉止有度）；不必過謙（當外國友人贊美自己的相貌、衣飾、手藝時，一定要落落大方表示感謝；當外國友人稱贊自己工作、技術或服務時，應該大方認可；涉外交往中需要自我介紹時，要實話實說，對于自己確實存在的長處，要敢于認可；同外國友人進行交往時，一旦涉及自己在忙什么，干什么事時別低調；當自己身為東道主設宴款待外國友人的時候，別上特貴的菜；當有必要向外國人贈送禮品時，一定要說明其寓意，尤其說明我為挑選這個禮物費的多大勁）；不宜為先；尊重隱私（收入支出；年齡大小；戀愛婚姻；健康狀況；家庭住址；個人經歷；信仰政見；所忙何事）；女士優(yōu)先（來源于人類對母親的尊重）；

愛護環(huán)境（不要毀損自然環(huán)境；不要虐待動物；不要損壞公物；不可亂堆亂放私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲）；以右為尊；應對媒體（了解媒體；有備而至:話不說半句，真話未必說全；善待記者）戀愛基礎:考慮感情；共同志趣；遵守法律；符合道德

戀愛之道:人品高尚；學識相當；長相端莊；家教相當；性格相符；氣味相投 藝術:能帶來美感；

戀愛過程:1.擇偶之道: 自己結識；公開征婚；委托介紹；媒人介紹2.示愛藝術:直接法；漸進法；暗示法；情書法；委托法3.拒絕的方法:拒絕必須及時；拒絕必須友善；拒絕必須巧妙；拒絕必須堅決；4.談戀愛的過程（負責）:初期的約會；熱戀（保持理智，尤其要注意對方的缺點，熱戀階段要尊重對方、尊重他人）；分手（自己為什么要分，真分、假分，方式、善后，爭取和過去的戀人做朋友）；婚姻（自立，平等相待，鬧矛盾別隔夜、別動手）口語表達流水線:手勢訓練，啊字練習

程序:1.明確目的去準備:明確講說目的；認真研究你的聽眾；動用和擴大知識儲備；準備講說內容；必要的講前訓練；必要的心理和物質準備2.現場表達五環(huán)節(jié):（1）開場白（定基調，不要太久）:①兩個目的，一是拉近與聽眾的感情，二是定調；②注意事項:克服怯場心理，樹立必勝信念（調節(jié)緊張情緒:樹立必勝信心和勇氣；排除各種雜念）；善于尋求共鳴，促成雙向溝通（以禮相待，情感靠攏；求新求異，引起興趣；注意統(tǒng)觀全局，奠定展開基礎。）③開場白易出現的四個問題:怯場，開場白太長，過分謙虛，假話、大話、套話、空話太多④開場白好的標準:短小精悍，像鳳頭一樣（2）展開階段:①目的:感染和征服聽眾②口語表達:放開心緒，使自己處于最佳狀態(tài)（入境）；明確主線，充實內容；靈活運用各種表達技巧，增強表達力度（巧妙地把握聲調和語速；協(xié)調的運用態(tài)勢語言）；調動控場手段，強化表達效果（運用內容和氣勢吸引聽眾；誘發(fā)聽者的參與心理；用聲音、手勢去控場，以刺激和吸引聽眾）③容易產生的問題:主線不清，思路混亂；內容不充實飽滿，缺乏說服力；技巧欠缺，效果平淡；經驗不足，控場手段缺乏，互動溝通效果差；入境不夠，沒有氣勢④演講好的標準:豬肚（3）結尾階段:①目的:技術角度講，推向高潮②口語表達:善始善終，止在好處；一脈相承，推向高潮；充滿自信，言辭鏗鏘③容易產生的問題:該結束不結束，啰里啰嗦；虎頭蛇尾；狗尾續(xù)貂，零七八碎；講完后慌里慌張，下臺一溜小跑；沒升華。④結尾階段好的標準:豹尾（4）回答問題階段:①口語表達:要做到有所準備；要摸清提問者的真實意圖和目的，切不可一問就答，或僅憑直覺想象作答；要干凈利落，言簡意賅。②回答問題既不要長篇大論的重復前面的問題，也不能用一兩個字簡單回答。③容易產生的問題:心中沒數；沒聽清問題，回答太快；要么長篇大論，要么太過簡單；沒特色，太過平庸④好的標準:表面上要像大象一樣成穩(wěn)，內心要像猴子一樣機敏。（4）全程監(jiān)控、調整:①目的:不出或少出錯誤并迅速糾正錯誤，以便更加適應聽眾。②講說的調整方式:主動式調整（自我監(jiān)控）（有特色的環(huán)境；有趣的現象；時間變動；事實出入；方向偏離）；被動式調整（聽眾的反應）（導致被動調整的因素:語言失誤；偶發(fā)事件；惡意挑釁）③講說的

調整方法:會看；善聽；敏銳；即興吐玉（好的演講絕不是照本宣科的背誦。）④容易出現的問題:不觀察、不監(jiān)控；發(fā)現問題不調整；在調整過程中與聽眾發(fā)生沖突；遇到意外情況方寸大亂；調整手段平庸，缺乏機變、即興素質

一場戰(zhàn)爭的勝負往往取決于最后五分鐘。——拿破侖

雙向說話的特點和表達方式:1.雙向說話的15個特點:⑴明確一個“交”字（交往交流交友）⑵注意一個“聽”字⑶圍繞一個“興”字⑷講究一個“聯”字⑸突出一個“巧”字（合適得體，妙語連珠）⑹不忘一個“變”字（因人而異，隨機應變）⑺必要時一個“攻”字⑻主導思想是一個“誠”字⑼別忘一個“情”字⑽理想的是一個“深”字（11）集中一個“同”字（12）想著一個“懂”字（13）避免一個“俗”字（14）記住“接受”二字（15）始終不忘“目的”二字2.雙向說話的幾種表達方式:聊天（關鍵在一個興字）；談心（抓住一個情字）；問答（問要問的巧妙，答要答得圓滿）；討論（包括座談）（關鍵熱字）；爭論（核心理字）單向說話需要處理好的關系和表達方式:1.單向說話需要處理好的七個關系:⑴角色與入境:①講說者是一位性格演員②入境:進入講說內容的境界⑵情與理⑶有聲與無聲（口頭語言和思維語言的外化，肢體語言）⑷書面語與口語⑸講稿與發(fā)揮⑹現場與平時⑺念、背與說話⑻單向與互動2.單向說話的幾種表達方式:⑴發(fā)言（要求樸素，清楚，實實在在，言之有物）⑵致辭（感情色彩要較濃，不要求太長，針對性較強）⑶即興吐玉 辯論是思想憑借語言這個武器進行交鋒。辯論是發(fā)揚真理，批駁謬誤的有力武器。

辯論的定義:是持不同見解（觀點依據）的各方，以闡述為基本講述方式，目的是要弘揚真理，批駁謬誤，就同一話題，就事論事，由此展開，依據一定的理由（理論、事實（理論要有邏輯，事實不能羅列。））闡述己見，以便爭取最終達成正確的共識。

辯論的基本要素:⑴以闡述為基本講述方式。⑵目的是為了弘揚真理、批駁謬誤。⑶主體是持不同見解的各方，客體是辯題。

辯論的特點:觀點的對立性；論理的嚴密性；表達的現場性；思維的機敏性（有知識底蘊，平常要有訓練，辯論的種類）

辯論的方法:首先要在心理上打敗對方，對手的類型:自信型，畏懼型，刁難型，偏愛型，好勝型，理智型 辯論的方法:首先要在心理上打敗對方，解析辯題:辨清辯題（分清辯題的共同點）；確定辯題的概念；完整的理解辯題（辯題的范圍不要理解的過大或過小，要了解辯題的歷史背景，確定辯題的語境條件，尋找題魂）

辯論的邏輯框架設計:⑴在抓住己方核心概念并找到題魂的基礎上確定核心概念、題魂、論點、論據之間的邏輯關系。⑵尋找對方觀點的邏輯框架⑶將雙方的必要條件和或然條件對應列出⑷找到我方的攻擊路徑、有力戰(zhàn)場、防守底線⑸推測對方的攻擊路徑、有利戰(zhàn)場、防守底線⑹將雙方的攻擊路徑、有利戰(zhàn)場、防守底線對應列出

辯論的一般邏輯法則:⑴努力闡述自己觀點的正確性即鞏固己方陣地⑵要犀利的反駁對方的闡述

辯論的特殊技巧法則:針鋒相對法；喻比辯論法；以繆制繆法；以子之矛攻子之盾法；以退為進法；斷后聚殲法（林肯；發(fā)現對手漏洞之后先別撞擊把他打了，讓他充分暴露后在干掉。）辯論的要求:旗幟鮮明；辨清辯題；理據充分；講理、講度、講德；要始終掌握主動權；要有氣勢（精神上，要戰(zhàn)勝對手，既是智慧的較量，也是意志品質的較量。）辯論賽:笑里藏刀的藝術

辯論賽的評判標準:1.看對己方觀點的闡述是否言之有理，能否自圓其說，有沒有包容性。⑴全:全面，只有全面才能無懈可擊。立論階段⑵深:只有深刻，才能揭示事物的本質。自始至終⑶高:能達到高潮，有高出對手的價值觀。總結階段⑷堅:能把己方觀點從頭到尾堅持住。2.看對方的反駁是否犀利，入木三分，是否有氣勢，是否掌握場上主動權。⑴壞:主要指攻辯、盤問階段能否將對方引入己方設置的圈套中⑵攻:主要指在辯論階段的攻擊要準、狠、迅速、有力、有效、集中、連續(xù)、多角度，多層次展開形成排山倒海之勢。3.看辯手間的配合、協(xié)作是否協(xié)調、默契。4.看語言是否流暢、科學、優(yōu)美、幽默，富有論辯力。5.看辯風是否得體，是否有辯德。（大氣）6.看失誤是否突出。中國傳統(tǒng)辯論的要點:起、承、轉、合 演講

演講的定義:是講說者運用一定的技巧，對特定的聽眾，公開表明自己對某一具體事物或問題的看法和情感，并希望以此來影響聽眾的態(tài)度與行為的口語表達方式，是具有講說者，聽眾和上述這二者同處一個時境的三個要素的社會實踐活動，是講說者性格的藝術。演講的分類:1.從功用上劃分:政治演講（有明顯的時代性，需要鼓動性和激情，有感染力，要闡述政治觀點），交際演講（熱烈或莊重，關鍵是真誠），學術演講（嚴謹，有論證，有創(chuàng)造性），管理演講（有說服力和滲透力，說服力是暫時的，滲透力是長期的），競聘演講（要解決三個問題:①競聘的原因②競聘的優(yōu)勢③競聘成功后的打算）2.從準備程度上劃分:命題演講（高、大、全、遠、美），即興演講（活、興、凝、心），辯論演講（快、利、密）3.從風格上劃分:平實型，激昂型，深刻型，活潑型，論辯型

好的演講者不僅要有出眾的口才，好要有個性，有性格，有敢想敢說的勇氣和獨立自主的真知灼見（創(chuàng)新性），要么不講，要講就拿出一顆真心來，我就是我，有個性，有棱角，敢于表現自我，不怕明槍暗箭，因而，他們敢于在歷史最需要的時刻，說出歷史最需要的話，這是你有實力的象征。低調行事，厚積薄發(fā)。

演講的特征:性格的藝術；理性思維的形象化；具有情感的感染性；表現方法的綜合性；即興吐玉

藝術的特征:可以帶來美感，不可復制。

演講的表達方式:講述（要求準確清楚，要求新穎獨特，能啟迪聽眾的思維）；描述（要求細致入微，要求形象生動，要求引人入勝）；解說（要求通俗易懂，簡潔明了，正確無誤，抒情:真摯自然，豐富多樣，激發(fā)共鳴）；倫理（最重要，講清道理，嚴謹周密，用事實說話）1.演講稿的準備；2.確立主題（⑴確立主題之前演講者要問自己兩個問題，第一，我為什么要講這個主題，第二我想告訴聽眾什么？；⑵演講主題總的要求新穎鮮明，具體要求:要有時代性，要有針對性，要注意適當性，要有新奇性，要有鮮明的特色，要有深刻的內涵⑶給主題定一個好題目:①題目的標準:能揭示、概括主題:對主題直接進行概括；能巧加修飾、藝術概括主題；寓意深刻且有文采；便于主題展開；能朗朗上口的）3.選擇材料:要起到輔助性作用；要有真實性；要有典型性；4.安排結構:⑴開頭要巧妙:①方式:明了式；提問式；原因式⑵主體要嚴密:①形式:并列式；漸進式；融合式⑶結尾要有力:概括，希望，煽情5.注意修辭:要求:通俗易懂，貼切恰當，簡潔凝練6.起草程序:擬寫提綱，反復思索，精心寫作7.全面修改:內容的修改，形式的修改，長度的修改（最看重），是否上口（更重要）

演講的現場與發(fā)揮:1.確立演講風格2.必要的心理調節(jié)3.巧妙的講法運用:⑴強化技巧⑵新穎奇絕⑶以聲悅耳（要求準確清晰，通順流暢，語調自然）⑷以形悅目（儀表得體，表情到位，眼睛傳神，姿勢得體〔在形態(tài)方面犯的錯誤:發(fā)型，服飾不得體；表情不到位、不配套；眼睛不傳神；沒動作；動作單調；動作太多；過于做作，形同唱戲；小動作太多；動作本能〕）4.靈活機變應付意外:⑴處變不驚，應付自如①如果出現使自己尷尬的情況，不要慌張，要學會自我嘲解，以便在適當的時候解脫。②面對混亂的場面要鎮(zhèn)定自若，善于以特殊方式吸引聽眾的注意，并盡快的使場內安頓下來。⑵面對窘境，善于解脫。⑶萬一撞車，及時調整⑷惡意挑釁，及早處理⑸面對提問，聽清再答（有所準備，要摸清提問者的真實意圖，回答不可太長，也不可太短，遇到難題可以回避，涉及到不懂的要坦誠承認等）

演講的奧秘: 1.首先要處理好與演講相關的幾個關系:⑴處理好演講理論與演講實踐的關系，重在實踐⑵處理好即興演講與常規(guī)演講和命題演講的關系，重在平時的積累⑶處理好演講搞與演講的關系，重在臨場發(fā)揮。⑷處理好口頭語言與書面語言的關系，重在大眾化。⑸處理好有聲語言與態(tài)勢語言的關系，重在自然，得體，配套。

演講中的四要兩不要:要講不要背（正式場合要有稿子，至少要有提綱），要講不要念，要講還要“演”。

演講的評價標準:⑴演講主題要“高”，高在它的思想性，時代性:“高”的標準:要弘揚主旋律，要弘揚正氣，要弘揚民族精神，要反映出高尚的人格，反映出高尚的人文精神，要反映出深厚的文化底蘊。⑵演講過程和技巧要“全”、“美”。①演講的主題的提出和解決與演講整體的布局的結構②你的開頭，展開和結尾結構是緊湊的，而且你的開頭，展開結尾這個結構的緊湊和前面講的提出問題，分析問題，解決問題，這個論理層次是相吻合的。③理性思維的形象化:演講修辭，特別強調用自己的個性化語言，表現出你的個性來④感情的表達:要具有感染力，要能夠激發(fā)出聽眾的共鳴。⑤手法的多樣性，能夠對聽眾形成視覺與聽覺的沖擊。⑥臨場經驗，上下臺自如應變能力強，熟練老道⑦全面嚴密，方法多樣，給人以美的享受，有愉悅感。⑶個性風格要“大”（語言有個性，包括有個性化的語言，有你獨到的態(tài)勢語言，而且演的感覺是自然得體的，你的精神風貌是振奮的，服飾是得體的，動作是端莊的，還有即興發(fā)揮入境，要大氣，大度，有氣勢。）⑷沒有大的失誤

介紹:是站在中間人的立場上使雙方相識，進行建立關系，初步了解的一種社交活動。介紹四要素:姓名，身份（包括年齡，職務），特長和使命（使命就是雙方相識的目的是什么）介紹的要求:征求雙方的意見；介紹別人時，誠懇熱情，面露微笑；自我介紹時繁簡適度，把握分寸，表現出自己的自信自知和自謙；介紹的順序（尊者后介紹）；介紹的手勢（單手，用右手，四指并攏，手掌向上）

握手與打招呼:1.握手首先強調眼神，握手的時候，四目交投，要看對方一眼，要表明你很懂禮貌，表明你很有自信，看四到六秒鐘，然后握手，要拿干手跟人握手，要摘下手套，一定要用右手去握手，男女握手男士必須摘手套，如果女士手套外面帶著戒指可以不摘手套；軍人警察和穿制式服裝的人，如果手套是他禮服的一部分，可以不摘顯得對你很鄭重，如果他摘下來顯得對你很尊重。男女相握時，尤其是初次見面，男士只握住女士手指部分別深握，但女士不能只伸出手指部分。男女之間握手，女士手放平表示是已婚婦女，而且是貴族。2.握手姿勢:身體稍向前傾，右手自然伸出，面帶微笑，注視對方眼睛，邊問候邊握手。3.握手時間兩秒鐘左右。平等式:與地面基本垂直；友好式:掌心向上；控制式:掌心向下。4.與多人握手時，握手時間應大致相當。不要交叉握手。握手規(guī)律:尊者有先知權（決定權）。

交換名片:要把名片的正面交給對方。雙手遞過，對方應該雙手接過，認真而迅速的拜讀，然后放好，放到一個讓對方表示尊重的地方，如名片盒，錢包，什么都沒帶，放在上衣口袋里。如果接過名片之后，應該立即回遞自己的名片。稱謂:長者要尊，職位要準

言談舉止:⑴眼睛，正視對方，不要斜視，不要上下打量，人要平視，不要死盯著對方看，目光不要冷，別人說話時要看對方，有附和性動作⑵聲音，注意場合，能聽清就行⑶避免該避免的話題（對方的年齡，尤其女士；對方的收入；對方所買東西的價錢；對方的私生活，如情感問題；在非辦公時間不要和專業(yè)人士談專業(yè)問題；不幸的事情；自己命苦；身邊人的是非；賣弄自己的學術），不符合對方身份的話題（對單身漢談兒童教育問題；對老頭談女人時裝的問題；對外國人談元曲；對三陪女談婚姻道德問題；），宗教信仰問題不要談⑷掌握交談的特點:聽說兼容，雙向反饋；言隨旨遣，目的明確；因人而異，隨機應變；配合默契，蟬聯對應。⑸體態(tài):坐要正，站要穩(wěn)，走要輕，在室內再急也不能跑，除非地震，火災；體態(tài)的要求:莊重、大方、穩(wěn)健⑹動作:不要用手指人，不要吹口哨，不要打響指，不要用腳臀部去開關門，不要在別人說話時搶著插話，不要當眾嚼口香糖，不要背手，不要插腰等⑺禮貌用語

日常禮儀:⑴頭部:要常洗，不要有頭皮屑，盡量不要染除黑色以外的其他顏色。⑵衣著:①功用:蔽體；御寒；揚長避短；穿出品味②女士著裝:胸不露鎖，臂不露腋，腹不露臍，腿不露膝；款式簡潔，質的高級，做工考究

西裝的穿法:傳統(tǒng)西裝是三件套（里面有坎肩扣子是不系的。），現在是兩件套。西裝上衣的講究:西裝上衣要與下衣同色、同質地、同款式。深色皮帶。

男士女士出門應帶的日常物品:男士第一個要帶的是現金，第二手絹，第三名片，第四記事本，第五口腔清新劑，第六必要時口臭清新劑。女士要帶的第一紙巾，第二現金，第三唇膏，第四眉筆，第五名片，第六口腔清新劑，第七體臭清新劑。

人與人相處的距離:親密距離零到15公分，個人距離是45公分以外到75公分，社交距離120到210公分，公眾距離在360到750公分。

餐飲禮儀:去別人家吃飯，別最早去，別最晚走。送禮。入席。

用餐衣著:服裝隨意，可以穿便裝；非正式服裝，穿不隆重衣著；較正式服裝；正式服裝；隆重的服裝

談話:左右都要聊天；邊吃邊聊，但不要邊嚼邊聊

餐巾的使用:餐巾紙不能擦只能蘸；喝東西前要拿餐巾印嘴唇；告知服務員是否就餐完畢。餐巾有兩處不能放，不能別在脖子上，不能別在腰上。吃相:不要只就一處菜下筷；不要起身夾菜；吃飯時不要出聲；吐骨刺時左手要有掩口動作；若不懂禮節(jié)則學習他人；吃飯不要打飽嗝；在餐桌上不要吸煙，不要打手機；遇到燙的食品不要吹；

西餐中面包的吃法:正規(guī)是一個三角形，從兩邊的銳角中選擇一個角吃。喝相: 座次:對門的是主人的位置

西餐的吃法:左手拿叉，右手拿刀；歐洲人和美國人吃法不同。自助餐的吃法:一次不能拿太多，可以多取，取來就要吃

舞會音樂會看電影:舞會注意交談，音樂會不遲到，看電影不能講劇情，不蹭進蹭出，摘掉帽子，不要中途退場，不要提前退場，不要輕易鼓掌，不出雜聲，服裝合適，關閉所有通訊工具，不得吸煙。

乘車:不要擁擠，主動讓座，乘小轎車位置不能亂。

打電話:接電話的忌諱:盤問半天后告知對方要找的人不在；聊個沒完；如果接電話時有客人在場，需告知；如果對方要找的人不在場，應當記下對方號碼并告知當事人事后回電話；如果接電話的人不在場，接電話時應當告知對方實情并問對方是否需要轉達；如果接電話者地位尊貴而打電話者是親戚朋友，則不要讓秘書代勞接電話。

下列場合不能有移動電話的聲音:任何宗教圣地，歌舞劇院、音樂廳、影劇院，隆重的舞會，高級飯館，雞尾酒會，家宴，會議，醫(yī)院，殯儀館和墓地，學校，別人的辦公室，任何需要安靜的場所，運動比賽場地，飛機上，醫(yī)務室

衛(wèi)生間內的禮儀:便后沖水，便后洗手，洗手后不得甩水，衛(wèi)生間沒有注明男女，進去關門，出來開門。不要寫“廁所文學”。在衛(wèi)生間內不打招呼。在衛(wèi)生間內不要吸煙。

第四篇：做人與做事

干將團隊會議記錄

主持人：徐寶安時間：2013年4月18日星期四晚 參會人員：王杰、王勇、鄭學科、茍雪君、高正偉、徐寶安。

會議問題：1談各自對做人與做事的認識2我們該如何做人？3我們該如何做事？4一起總結今晚的學習內容。

流程：1自我介紹：A以前是做什么的？B為什么要做隆力奇？C現在的感受是什么？2每個人自己的做人與做事？3總結今天的會議，相當于會后會。

王杰的觀點：1年輕大成功2做人要從復雜變得簡單，復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做。與人交流要么給他快樂，要么給他痛苦，達到一種快樂與痛苦的平衡。給自己心中樹立一個榜樣，然后向他學習，直至超越他。一個好的觀念可以給我們帶來億萬財富，選擇來自于觀念，選擇不對努力白費，但觀念最終還是來源于學習。3做事一定要有目的。做事一定要有順序。做事一定要有效率。

鄭學科的觀點：1做事要有時間觀念2要有獎懲3要學會理財，你不理財，財不理你。4擇偶：另一半將影響我們的三代人。5訪賢：交有品味的朋友6感恩：時時刻刻都要感恩 7反省：吾日三省吾身，可以無過矣。

高正偉的觀點：1突破我們自己，鍛煉出我們作為大學生應有的表達能力。2《韓信的故事》要知榮辱，學感恩。向成功的人學習做人與做事。3在現代這個社會中，一定要給自己找一個信仰。

王勇的觀點：做人一定要有承擔，承擔才能成長，付出才能杰出。做人一定要懂得自己身上那份責任，一個有責任的人才會走的越來越遠。

茍雪君的觀點：

1無聊的日子是最難過的日子，要把無聊的時間利用起來，做一點我們該做的事情。2做人一定要真誠，真誠才能換來真誠。3要有自己的想法，否則就會去服務別人的想法。徐寶安的觀點：

1做人如水，做事如山。2自己是一切之源。3人生主動成大器。4團隊贏，個人才能贏。5人因夢想而偉大，我們要堅持夢想，相信我們能夠改變命運。6要勇于做第一。7要低調做人，高調做事。

總結：

做人： 三有：有態(tài)度、有責任、有思想

三要：要感恩、要真誠、要誠信

四會：會相信、會變通、會反省、會學習

做事：

1做事一定要目的。

2做事一定要有主次之分。

3做事一定要有效率。

第五篇：口才藝術與社交禮儀艾躍進滿分答案

口才藝術與社交禮儀艾躍進滿分答案

1演講的評價標準錯誤的是（）。（1.0分）

A、主題高

B、不參雜個人情感

C、過程和技巧要全和美

D、沒有大的失誤

正確答案： B 我的答案：B

2哪項不是公民應該做的？（）（1.0分）

A、愛國守法

B、明禮誠信

C、不用敬業(yè)奉獻

D、勤儉自強

正確答案： C 我的答案：C

3不屬于斷后聚殲法的三步驟的是（）。（1.0分）

A、請進門

B、關門

C、關門打狗

D、開門

正確答案： D 我的答案：D

4在談戀愛時說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、要有共同志趣

B、遵守法律 C、符合道德

D、應快速確定關系

正確答案： D 我的答案：D

5當眾嚼口香糖是（）。（1.0分）

A、沒有教養(yǎng)的表現

B、是可以允許的行為

C、講究衛(wèi)生的表現

D、對尊重別人的表現

正確答案： A 我的答案：A

6怎么在現場觀察你的聽眾？（）（1.0分）

A、說話聲音的大小

B、語調

C、態(tài)勢語言

D、是否高興

正確答案： C 我的答案：C

7不屬于以謬制謬法的是（）。（1.0分）A、引申荒謬

B、以誤顯誤

C、以子之矛攻己之盾

D、以子之矛攻子之盾

正確答案： C 我的答案：C

8對于調控現場手段，強化表達效果不利的一項是（）。（1.0分）

A、展現美好的自我B、說違反國家法律的話

C、忌說過頭的話

D、可用聲音手勢去控場

正確答案： B 我的答案：B

9下列不屬于友愛同學的一項是（）。（1.0分）

A、誠心誠意，彬彬有禮

B、不與學習差的同學來往

C、不傷害同學自尊心

D、心胸開闊

正確答案： B 我的答案：B

10人與人之間親密距離的范圍是（）。（1.0分）

A、0-15公分

B、10-15公分

C、45-75公分

D、120-210公分

正確答案： A 我的答案：A

11關于握手禮儀說法錯誤的是（）（1.0分）

A、尊者有決定權

B、與多人握手，時間大致相當

C、不能交叉握手

D、握手不用考慮民族習慣 正確答案： D 我的答案：D

12關于熱戀階段行為不當的是（）。（1.0分）

A、保持理智

B、不必注意對方缺點

C、尊重對方

D、尊重他人

正確答案： B 我的答案：B

13關于應變技能說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、夯實知識基礎

B、善于抓住機會 C、培訓速化思維

D、忽略聽眾反應

正確答案： D 我的答案：D

14下列選項不講禮儀的是（）。（1.0分）

A、進別人屋敲門

B、尊重婦女

C、愛護環(huán)境

D、虐待小貓小狗

正確答案： D 我的答案：D

15口才指的是（）。（1.0分）

A、書面文章寫得好

B、外語好

C、演講

D、口語表達能力

正確答案： D 我的答案：D

16在修辭技巧中，給聽眾最有沖擊力的是（）。（1.0分）

A、陳述句

B、疑問句

C、排比句

D、反問句

正確答案： C 我的答案：C

17關于佩戴首飾說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、不佩戴與臉型相隨的耳環(huán)

B、戴一只手鐲時只能戴在左手上

C、手表戴左手

D、帶戒指應該男左女右

正確答案： D 我的答案：D

18辯論是（）。（1.0分）

A、吵架

B、斗嘴

C、抬杠

D、思想利用語言的交鋒 正確答案： D 我的答案：D

19不屬于發(fā)言要求的是（）。（1.0分）

A、樸素

B、清楚

C、講客套話

D、言之有物 正確答案： C 我的答案：C

20對于女士著裝說法不正確的是（）。（1.0分）

A、胸不露鎖

B、臂不露腋

C、腹不露肚臍

D、裙子下擺和膝蓋相當

正確答案： D 我的答案：D

21吃的禮儀在整個禮儀中所占的比例是（）。（1.0分）

A、五分之一

B、四分之一

C、三分之一

D、二分之一

正確答案： C 我的答案：C

22禮儀的艱苦和痛苦在于（）。（1.0分）

A、磨練

B、歷練

C、包容

D、忍耐

正確答案： D 我的答案：D

23當有專職司機駕駛轎車時，最尊貴的座位是（）。（1.0分）

A、副駕駛

B、司機后面位置

C、副駕駛后面的位置

D、哪個都一樣

正確答案： C 我的答案：C

24現在學校里的教書指的是（）。（1.0分）

A、傳道

B、解惑

C、授業(yè)

D、傳教

正確答案： C 我的答案：C

25下列哪項不是講說的調整方法說法？（）（1.0分）

A、觀察 B、善聽

C、敏銳

D、對立

正確答案： D 我的答案：D 26問候或是拜訪老師做法不妥的是（）。（1.0分）

A、提前聯系，準時到達

B、掌握好時間

C、午休時不宜打電話

D、晚上十點后打電話很正常

正確答案： D 我的答案：D

27人與動物的本質區(qū)別是（）。（1.0分）

A、人會走路

B、人有生命

C、人有羞恥心

D、人生病可以找醫(yī)生 正確答案： C 我的答案：C

28對于辯論賽評判標準說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、看對方反駁是否犀利

B、看辯手的配合 C、不在乎辯風

D、失誤是否突出

正確答案： C 我的答案：C

29口才起到的作用是（）。（1.0分）

A、宣傳

B、辯論

C、抒發(fā)情感

D、溝通

正確答案： D 我的答案：D

30吃相不雅的是（）。（1.0分）

A、不在一處下筷子

B、不站起來夾菜

C、不吧唧嘴

D、做客時自己轉盤

正確答案： D 我的答案：D

31演講的表達方式講述的要求不包括（）。（1.0分）

A、準確清楚

B、按部就班

C、啟迪聽眾思維

D、新穎獨特

正確答案： B 我的答案：B

32對于西餐，說法正確的是（）。（1.0分）

A、右手拿叉 B、左手拿刀

C、歐洲吃牛排切完再吃

D、男士喝咖啡一般不加奶 正確答案： D 我的答案：D

33不屬于“黨內演說四大家”的是（）。（1.0分）

A、毛澤東

B、周恩來

C、彭德懷

D、王若飛

正確答案： C 我的答案：C

34關于穿西服的禮儀說法正確的是（）。（1.0分）

A、正式西服的口袋是有蓋子的 B、正式西服的口袋蓋可以不拿出來

C、西服的口袋可以裝東西

D、鋼筆可以掛在西服外面

正確答案： A 我的答案：A

35尋找辯題題魂不正確的是（）。（1.0分）

A、使辯題由窄變寬

B、分析己方之利弊

C、分析對方之利弊

D、使辯題由寬變窄

正確答案： A 我的答案：A

36體態(tài)語主要表現在手勢和（）。（1.0分）

A、面部眼神

B、面部表情

C、面部眼神和表情

D、耳朵是否動

正確答案： C 我的答案：C

37介紹的手勢不恰當的是（）。（1.0分）

A、單手，右手

B、四指并攏

C、手掌向下

D、不能用手指指人

正確答案： C 我的答案：C

38學生與老師進出門口，在走廊時（）。（1.0分）

A、老師為學生讓路

B、誰走的快誰先走

C、學生為老師讓路 D、怎么著都行

正確答案： C 我的答案：C

39對抒情表達方式要求錯誤的是（）。（1.0分）

A、真摯自然

B、豐富多樣

C、引經據典

D、激發(fā)共鳴

正確答案： C 我的答案：C

40說有目的的話要（）。（1.0分）

A、有思想

B、有道德

C、有準備

D、有文化

正確答案： C 我的答案：C

41在公共場所，哪項不是君子風度？（）（1.0分）

A、大聲喧嘩

B、整潔

C、愛護公物

D、注意安全

正確答案： A 我的答案：A

42在餐廳有君子風度的是（）。（1.0分）

A、用餐高峰占座位

B、吃飯時胳膊肘放在桌子上

C、經常剩下飯菜

D、排隊禮讓

正確答案： D 我的答案：D

43對于展開階段的口語表達說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、入境

B、明確主線，充實內容

C、埋頭講話

D、運用氣勢吸引聽眾

正確答案： C 我的答案：C

44合適得體的“體”指的是（）。（1.0分）

A、規(guī)則

B、身份

C、規(guī)則和身份

D、身體

正確答案： C 我的答案：C

45做人的第一個層次是（）。（1.0分）

A、己所不欲，勿施于人

B、人是有羞恥心的

C、做一個好人、大人、能人、偉人

D、禮儀無處不在，無時不有 正確答案： B 我的答案：B

46尊重老師的勞動不包括下列哪項？（）（1.0分）

A、上課認真聽講

B、上課認真記筆記

C、認真獨立完成考試

D、考試作弊

正確答案： D 我的答案：D

47對雙向說話的特點說法錯誤的是（）。（1.0分）A、聽比說重要

B、明確交往，交流，交友

C、說比聽重要

D、注意“興”字

正確答案： C 我的答案：C

48關于禮儀真諦說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、禮儀是講究從眾的 B、禮儀提倡從小事做起

C、禮儀倡導不平等

D、禮儀需要慎獨

正確答案： C 我的答案：C

49下列哪項不是開場白存在的問題？（）（1.0分）

A、腿抖

B、開場白過長

C、說過多的套話

D、不過分謙虛

正確答案： D 我的答案：D

50禮的三層含義不包括（）。（1.0分）

A、制度

B、規(guī)范

C、尊重別人

D、輕視他人

正確答案： D 我的答案：D

二、判斷題（題數：50，共 50.0 分）1在西方用餐入席時不與熟人扎堆。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

2身為人子，不管以哪種方式都要表達對父母的愛。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

3在國外景區(qū)不能隨便扔垃圾，在國內無所謂。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

4在與別人相處的時候不懂的地方要做到“不宜為先”。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

5確認辯題概念的途徑有查字典、請教專家、依據某種理論、專抓核心概念。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

6老師批評的次數過多就不用虛心接受。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

7人的本質是一切社會關系的總和。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

8思維能力是口語表達者應具備的素質。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

9哲學史一般分為中國哲學史，西方哲學史和馬克思主義哲學史。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

10講說過程中，提倡即興吐玉，因此要嘴比心快。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

11禮儀是一個長期的做人過程。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

12德國奉規(guī)矩為至上。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

13我們中國的禮儀還要吸取國際慣例中的合理成分。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

14在馬來西亞，用左手握手是對對方的尊重。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： × 15傳統(tǒng)西服套裝為上衣，褲子，坎肩。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

16思維的機敏性決定表達的現場性，反應快也要說得快。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

17禮儀不只存在于特定的場合。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

18朗誦、念稿都屬于口才藝術。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

19禮儀倡導平等。（）（1.0分）正確答案： √ 我的答案： √

20禮貌是無形的。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

21開場白只需要講好，不需要與聽眾尋求共鳴。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

22女士優(yōu)先這一理念源于對母親的尊重。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

23口語表達應注重整體效果，不應該拘泥于一句話的得失。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

24辯論賽是集文明，文化，智慧于一體的笑里藏刀的藝術。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

25領帶的基調顏色為藍、紅、灰三種顏色。（）（1.0分）正確答案： √ 我的答案： √

26講說過程中為了原則，應不惜一切代價批評聽眾。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

27有品位本身意味著高尚。（）（1.0分）正確答案： √ 我的答案： √

28雙向說話必要時要攻心和掌握主動權。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

29一日為師，終身為父體現了對老師的尊重，并無糟粕的一面。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

30在有些國家傷害動物是違法的。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

31一個人一舉手，一投足是不能表現出一個人的家教和教育程度的。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

32走入婚姻，就應該做到自立，平等相待。（）（1.0分）正確答案： √ 我的答案： √

33辯論賽中攻擊的最起碼的目的是打破打亂對方部署。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

34開場白的作用之一就是拉近與聽眾的感情和定調。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

35用餐時不打手機，不抽煙。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

36孝順的表現不包括在父母撫養(yǎng)自己時不頂撞父母。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

37奇絕是屬于口才修辭方法。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

38辯論的主體是持不同見解的各方，客體是辯題。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

39中、日、韓、朝四國忌諱數字“4”，日本還討厭數字“9”。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

40介紹人認識的規(guī)則是讓尊者有先知權。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

41講禮儀要懂得忍耐。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

42口才的八大理念之一就是會說不會說都要多說。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

43知識水平分為專業(yè)知識和一般知識。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

44一般對門的座位為主坐。（）（1.0分）正確答案： √ 我的答案： √

45演講主題的總體要求是具有時代性。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

46禮節(jié)與禮儀是孤立的。（）（1.0分）正確答案： × 我的答案： ×

47對人的稱謂要做到長者要尊，職務要準。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

48禮儀倡導寬容。（）（1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √

49口才和做人關系不大。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×

50不打領帶時，襯衣的第一個扣子、第二個扣子不系。（）（1.0分）

正確答案： × 我的答案： ×