第一篇：馬云致全體淘寶同仁公開信

馬云致全體淘寶同仁公開信

全體淘寶親們：

大家下午好!首先我代表阿里巴巴及淘寶公司所有員工向大家表示衷心的感謝。感謝大家九年來對淘寶及我馬云本人自始至終的信任和大力支持，感謝你們把淘寶培養成了中國最好最強最受歡迎的網絡商業零售圈。沒有你們，就沒有淘寶的成長和發展;沒有你們，就沒有夢想的實現。

眾所周知，淘寶的起步，是跟我們廣大中小賣家的鼎力支持和辛勤勞動分不開的。在淘寶最困難的時候，是你們用熱血、辛勞、汗水，一步步和它走過來的。淘寶是我們大家的淘寶，它不屬于馬云一個人!

九年的朝夕相處，九年的患難與共，淘寶始終和中小賣家及其他賣家一起，融洽共處、互利互惠。然而，最近，因為淘寶的一些變革，導致我們與我們的賣家客戶們發生了一些不愉快的事情;也因為某些措施的欠明確性解釋和一些部門的不妥善安排，導致我們雖然無意卻終究對一些中小賣家造成了情感的傷害，這對我本人來說，是很痛惜的;同時我也為自己負有不可推卸的責任鄭重地向你們道歉，馬云在這里真誠地希望得到大家的支持。

今天，借此機會，我也很愿意誠懇細致地跟大家分享我們當初想整頓淘寶的目的與思路。

有目共睹，淘寶在經過最初的艱辛后，慢慢壯大了，現在已經成了中國網絡零售最好的電子商務平臺。但是，發展到現在，它也正在經歷著陣痛。淘寶網上，每天的流量很大，成交量與交易額也很大?；诖?，很多大賣家也會利用手中的資金優勢和其他資源，吸引更多集市的人流量去自己的商城。這對處于同一個平臺的我們的集市賣家，是很不利也很不公平的。所以，我們需要把這兩種方式分開來，把商城獨立出去，“路歸路，橋歸橋”，以便讓買家“想去集市的去集市，想去商城的去商城”，把淘寶商城分離出去就是為了保護更多的中小賣家，這樣的分流不論是對我們淘寶集市的賣家還是對商城賣家，都是更加有利的。

并且，我們將通過通過拆分出的一淘網，利用商品搜索功能把更多的客流引到淘寶上來，包括商城和集市。這才是淘寶的大概念，也可以說是大淘寶的概念。這樣，我們將會增加更多的新客戶，增加更大的人流量與點擊率。我們的新客戶將從其他的購物網站來，這對我們整個淘寶賣家都是一件大好事。所以，我們需要團結，需要共同做好這件事情。我要說，時至今日，淘寶仍然需要眾多的中小賣家的支持，而不是各自為戰，那最后的結果是，我們都會走向失敗。

現在，很多人還看不到這一點?？床坏轿覀兊拇筇詫毟拍?，看不到我們會有如此眾多的新客戶，但是我想，通過時間的證明，將會有越來越多的人看到這一點，體會這一點，以致最終受益于這一點!

對于這次某網絡語音平臺上的一些中小賣家聚集痛陳淘寶變革的事件，我謹對你們中一些真正賣家的難處表示理解，也感謝你們讓我看到了淘寶還有很多的不足和缺點。我們歡迎真正休戚與共、客觀中肯的意見，我們將在你們的建議下改掉不足，繼續前行;我們也堅決反對一些非賣家中的無事生非者、居心叵測者，我們決不能姑息這種行為，電子商務平臺的凈土不能因你們而遭到破壞。

針對有人提出“大商城賣家不一定不賣假貨”的言論，我的回復是，真有這種以假亂真、為攫取巨額利潤而不擇手段的賣家，無論他是大賣家，還是超級大賣家，我們都不能姑息養奸。淘寶是大家的淘寶，不是某一個大賣家的淘寶!

針對變革，我還聽到了另外一種言論，就是說我馬云為了賺取更多的利潤，為了圈錢，所以才肆意提高價格，驅趕昔日的中小賣家脫離商城。我想請大家算一筆賬。如果淘寶不進行這次改革，讓它恣意散漫發展，只需要從上淘寶的賣家抽取3%的傭金，每年淘寶銷售額是1萬億。進入淘寶的收益將是300億、和幾十億的押金比較起來，您覺得，是實在的拿到300億劃算，還是拿到60億的押金每年返還劃算呢?親們：這個賬您懂得。而這次變革的目標不是要排擠中小商家，而是要真正的提高門檻，從罰款上消除假冒偽劣產品。

任何時候，承受壓力對我來說都不是一件很困難的事情。我曾經說過“棄鯨魚而抓蝦米，放棄那15%大企業，只做85%中小企業的生意”;我也說過要做一個有良心有責任的企業。我要跟你們說，我們今天做的，變革的，不是對我曾經說過的進行否定，恰恰相反，我們仍然并且始終如一在這么做。馬云還是以前的馬云，昨天的馬云，他并沒有變;明天的馬云，還是會像昨天一樣大步向前。

而對于直通車的策略，我們也將舉行聽證會，聽取大家意見，希望您也積極參與進來。不合理的收費我們一定會將其剔除!

全體淘寶賣家尤其是中小賣家們，任何一次的變革，都是帶有創傷的。我希望我前兩天公布的那些措施能夠帶給你們慰藉。那不是被有些人稱作的“馬云的妥協”，因為淘寶和你們從來都不是你死我活的階級敵人，而是息息相關的戰友!不要被那些不相關的輿論或者其他購物網站的人員而誤導。

最后，我呼吁你們更多地支持淘寶的變革，并再次感謝你們一如既往的支持和信任。謹祝你們生意興隆、萬事如意!

馬云

2011年10月20日

演講稿

尊敬的老師們，同學們下午好：

我是來自10級經濟學（2）班的學習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔任學習委員這一職務的經驗。

轉眼間大學生活已經過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔任著學習委員這一職務?；赝@一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學到了很多很多，下面將自己的工作經驗和大家一起分享。

學習委員是班上的一個重要職位，在我當初當上它的時候，我就在想一定不要辜負老師及同學們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認真負責，態度踏實，要有一定的組織，領導，執行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學校學院的具體工作。作為一名合格的學習委員，要收集學生對老師的意見和老師的教學動態。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學生，特別是大家剛進入大學，很多人一時還不適應老師的教學模式。學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員要及時地向老師提出同學們的建議和疑問，熟悉老師對學生的基本要求。再次，學習委員在學習上要做好模范帶頭作用，要有優異的成績，當同學們向我提出問題時，基本上給同學一個正確的回復。

總之，在一學年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性。當然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學們的響應，同學們不積極主動支持我的工作；在收集同學們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學的提醒，自己也沒有發覺等等。最嚴重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導致我們班有4名同學錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經驗，帶動本班級的學習風氣，同時也相信大家在大學畢業后找到好的工作。謝謝大家！

第二篇：馬云致全體淘寶同仁公開信

馬云致全體淘寶同仁公開信

全體淘寶親們：

大家下午好!首先我代表阿里巴巴及淘寶公司所有員工向大家表示衷心的感謝。感謝大家九年來對淘寶及我馬云本人自始至終的信任和大力支持，感謝你們把淘寶培養成了中國最好最強最受歡迎的網絡商業零售圈。沒有你們，就沒有淘寶的成長和發展;沒有你們，就沒有夢想的實現。

眾所周知，淘寶的起步，是跟我們廣大中小賣家的鼎力支持和辛勤勞動分不開的。在淘寶最困難的時候，是你們用熱血、辛勞、汗水，一步步和它走過來的。淘寶是我們大家的淘寶，它不屬于馬云一個人!

九年的朝夕相處，九年的患難與共，淘寶始終和中小賣家及其他賣家一起，融洽共處、互利互惠。然而，最近，因為淘寶的一些變革，導致我們與我們的賣家客戶們發生了一些不愉快的事情;也因為某些措施的欠明確性解釋和一些部門的不妥善安排，導致我們雖然無意卻終究對一些中小賣家造成了情感的傷害，這對我本人來說，是很痛惜的;同時我也為自己負有不可推卸的責任鄭重地向你們道歉，馬云在這里真誠地希望得到大家的支持。

今天，借此機會，我也很愿意誠懇細致地跟大家分享我們當初想整頓淘寶的目的與思路。

有目共睹，淘寶在經過最初的艱辛后，慢慢壯大了，現

在已經成了中國網絡零售最好的電子商務平臺。但是，發展

到現在，它也正在經歷著陣痛。淘寶網上，每天的流量很大，成交量與交易額也很大?；诖?，很多大賣家也會利用手中的資金優勢和其他資源，吸引更多集市的人流量去自己的商

城。這對處于同一個平臺的我們的集市賣家，是很不利也很

不公平的。所以，我們需要把這兩種方式分開來，把商城獨

立出去，“路歸路，橋歸橋”，以便讓買家“想去集市的去

集市，想去商城的去商城”，把淘寶商城分離出去就是為了

保護更多的中小賣家，這樣的分流不論是對我們淘寶集市的賣家還是對商城賣家，都是更加有利的。

并且，我們將通過通過拆分出的一淘網，利用商品搜索

功能把更多的客流引到淘寶上來，包括商城和集市。這才是

淘寶的大概念，也可以說是大淘寶的概念。這樣，我們將會

增加更多的新客戶，增加更大的人流量與點擊率。我們的新

客戶將從其他的購物網站來，這對我們整個淘寶賣家都是一

件大好事。所以，我們需要團結，需要共同做好這件事情。

我要說，時至今日，淘寶仍然需要眾多的中小賣家的支持，而不是各自為戰，那最后的結果是，我們都會走向失敗。

現在，很多人還看不到這一點?？床坏轿覀兊拇筇詫毟?/p>

念，看不到我們會有如此眾多的新客戶，但是我想，通過時

間的證明，將會有越來越多的人看到這一點，體會這一點，以致最終受益于這一點!

對于這次某網絡語音平臺上的一些中小賣家聚集痛陳

淘寶變革的事件，我謹對你們中一些真正賣家的難處表示理

解，也感謝你們讓我看到了淘寶還有很多的不足和缺點。我們歡迎真正休戚與共、客觀中肯的意見，我們將在你們的建

議下改掉不足，繼續前行;我們也堅決反對一些非賣家中的無事生非者、居心叵測者，我們決不能姑息這種行為，電子

商務平臺的凈土不能因你們而遭到破壞。

針對有人提出“大商城賣家不一定不賣假貨”的言論，我的回復是，真有這種以假亂真、為攫取巨額利潤而不擇手

段的賣家，無論他是大賣家，還是超級大賣家，我們都不能

姑息養奸。淘寶是大家的淘寶，不是某一個大賣家的淘寶!

針對變革，我還聽到了另外一種言論，就是說我馬云為

了賺取更多的利潤，為了圈錢，所以才肆意提高價格，驅趕

昔日的中小賣家脫離商城。我想請大家算一筆賬。如果淘寶

不進行這次改革，讓它恣意散漫發展，只需要從上淘寶的賣

家抽取3%的傭金，每年淘寶銷售額是1萬億。進入淘寶的收

益將是300億、和幾十億的押金比較起來，您覺得，是實在的拿到300億劃算，還是拿到60億的押金每年返還劃算呢?

親們：這個賬您懂得。而這次變革的目標不是要排擠中小商

家，而是要真正的提高門檻，從罰款上消除假冒偽劣產品。任何時候，承受壓力對我來說都不是一件很困難的事

情。我曾經說過“棄鯨魚而抓蝦米，放棄那15%大企業，只

做85%中小企業的生意”;我也說過要做一個有良心有責任的企業。我要跟你們說，我們今天做的，變革的，不是對我曾

經說過的進行否定，恰恰相反，我們仍然并且始終如一在這

么做。馬云還是以前的馬云，昨天的馬云，他并沒有變;明

天的馬云，還是會像昨天一樣大步向前。

而對于直通車的策略，我們也將舉行聽證會，聽取大家

意見，希望您也積極參與進來。不合理的收費我們一定會將

其剔除!

全體淘寶賣家尤其是中小賣家們，任何一次的變革，都

是帶有創傷的。我希望我前兩天公布的那些措施能夠帶給你

們慰藉。那不是被有些人稱作的“馬云的妥協”，因為淘寶

和你們從來都不是你死我活的階級敵人，而是息息相關的戰

友!不要被那些不相關的輿論或者其他購物網站的人員而誤

導。

最后，我呼吁你們更多地支持淘寶的變革，并再次感謝

你們一如既往的支持和信任。謹祝你們生意興隆、萬事如意!馬云

2011年10月20日

演講稿

尊敬的老師們，同學們下午好：

我是來自10級經濟學（2）班的學習委，我叫張盼盼，很

榮幸有這次機會和大家一起交流擔任學習委員這一職務的經驗。

轉眼間大學生活已經過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔任著學習委員這一職務。回望這一年多，自己走過的路，留

下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年

多的工作，讓我學到了很多很多，下面將自己的工作經驗和大家一起

分享。

學習委員是班上的一個重要職位，在我當初當上它的時

候，我就在想一定不要辜負老師及同學們我的信任和支持，一定要把

工作做好。要認真負責，態度踏實，要有一定的組織，領導，執行能

力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學校學院的具體工作。

作為一名合格的學習委員，要收集學生對老師的意見和老師的教學動

態。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，很多老師也

無暇顧及那么多的學生，特別是大家剛進入大學，很多人一時還不適

應老師的教學模式。學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員要及時地向老師提出同學們的建議和疑問，熟悉老師對學生的基本要求。再次，學習委員在學習上要做好模范帶頭作用，要有優異的成績，當同學們向我提出問題時，基本上給同學一個正確的回復。

總之，在一學年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何

和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習積

極性。當然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不

到同學們的響應，同學們不積極主動支持我的工作；在收集同學們對

自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學的提醒，自己也沒有發覺等等。最嚴重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導致我們班有4名同學錯過報名的時間。這次

事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經

驗，帶動本班級的學習風氣，同時也相信大家在大學畢業后找到好的工作。謝謝大家！

第三篇：馬云公開信

各位阿里巴巴的客戶、阿里人、阿里巴巴的股東們：

今天是阿里巴巴19周年。我懷著激動的心情向大家宣布：經董事會批準，一年后的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20周年，我將不再擔任阿里巴巴集團董事局主席，現任阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）將接任董事局主席一職。我從今日起會全面配合張勇，為我們的組織過渡做好準備。在2019年9月10日之后，我將繼續擔任阿里巴巴集團董事會成員，直至2020年阿里巴巴股東大會。

這是我深思熟慮、認真準備了10年的計劃，今天得以實現，要感謝阿里巴巴合伙人的認同，感謝阿里巴巴董事局的批準，也要感謝所有阿里巴巴的同事們以及他們的家人，正因為過去19年大家對我的信任、支持和共同努力，讓我們有足夠的自信和能力迎接這一天。這標志著阿里巴巴完成了從依靠個人特質變成依靠組織機制、依靠人才文化的企業制度升級。

1999年，和大家一起創辦阿里巴巴的時候，我們矢志建立一家讓中國和世界驕傲的公司，讓公司能夠持久發展102年。我們知道誰都不可能陪伴公司102年，公司持久發展靠的是治理制度、文化體系和源源不斷的人才梯隊，公司不可能只靠幾個創始人，更何況我深知從能力、精力和體力的角度，任何人都不可能永遠擔任公司的CEO和董事長工作。10年前我們就問自己這個問題，如何保證馬云離開公司以后，阿里巴巴依然健康發展？我們相信只有建立一套制度，形成一套獨特的文化，培養和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業傳承發展的難題。為此，這十年來，我們從未停止過努力和實踐。

我受的教育讓我成為一名教師，能夠走到今天我非常幸運。為公司未來負責也為自己負責，應該讓公司里更年輕、更有能力和才華的人來擔任領導工作，繼續傳承“讓天下沒有難做的生意”這個偉大的使命。我們幫助全世界的中小企業、年輕人、婦女發展的使命和愿景讓我們激動不已，這是我們的初心，也是我們的福報和責任，真正相信并實現這樣的使命就需要更多馬云、數代阿里人去為之奮斗。

今天的阿里巴巴最了不起的不是它的業務、規模和已經取得的成績，最了不起的是我們已經變成了一家真正使命愿景驅動的企業。我們創建的新型合伙人機制，我們獨特的文化和良將如潮的人才梯隊，為公司傳承打下堅實的制度基礎。事實上，自2013年我交棒CEO開始，我們已經靠這樣的機制順利運轉了5年。

我們創建的合伙人機制創造性地解決了規模公司的創新力問題、領導人傳承問題、未來擔當力問題和文化傳承問題。這幾年來，我們不斷研究和完善我們的制度和人才文化體系，單純靠人或制度都不能解決問題，只有制度和人、文化完美結合在一起，才能讓公司健康持久發展。我深信，今天阿里巴巴合伙人制度和阿里巴巴所捍衛的文化，假以時日，將會越來越贏得客戶、員工和股東的支持和擁護。

1999年創始之日起，我們就提出未來的阿里巴巴必須要有“良將如潮”的人才團隊和迭代發展的接班人體系。經過19年的努力，今天的阿里巴巴無論是人才的質量和數量都堪稱世界一流。作為教師出身的我，看到我們今天的團隊、領導群體、以使命價值觀驅動的獨特文化，以及不斷涌現出的一大批以張勇為代表的杰出商業領袖和專業人才，我深感自豪！

張勇加入阿里巴巴已經十一年，自擔任阿里巴巴集團CEO以來，展現出了卓越的商業才華和堅定沉著的領導力，連續13季度實現阿里巴巴業績健康持續增長。他具有超級計算機般的邏輯和思考能力，堅信使命愿景，勇于擔當，全情投入，敢于站在未來創新設計新型商業模式和業態。他被評為中國2018年最佳CEO排名第一，這份榮譽當之無愧！他和他的團隊已經贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領導的團隊，我認為這是我現在最應該做的最正確決定。這幾年我和張勇的合作配合經歷，讓我對他和他領導的新一代阿里巴巴領導團隊充滿信心！

關于我自己未來的發展，我還有很多美好的夢想。大家知道我是閑不住的人，除了繼續擔任阿里巴巴合伙人和為合伙人組織機制做努力和貢獻外，我想回歸教育，做我熱愛的事情會讓我無比興奮和幸福。再說了，世界那么大，趁我還年輕，很多事想試試，萬一實現了呢？！我可以向大家承諾的是，阿里從來不只屬于馬云，但馬云會永遠屬于阿里。

馬云

2018年9月10日

第四篇：馬云致投資者公開信

馬云致投資者公開信：15年來天天如履薄冰

9月6日，阿里巴巴集團周五向美國證券交易委員會提交了IPO增補文件，首次對外公布了招股定價區間為60-66美元，以此招股價測算，即將上市的阿里巴巴的市場估值在1542-1698億美元左右，最高融資243億美元，將成為美國歷史上最大IPO。

文件中包含了一封阿里巴巴董事局主席馬云致投資者的公開信。

馬云從使命、愿景、商業模式、如何面對挑戰、解決問題的優先級以及治理機制等方面進行闡述，回顧了過去15年阿里巴巴所面臨的挑戰，表示天天如履薄冰。他認為，阿里巴巴在上市之后，以前的所有爭議性難題不僅不會減少，而且可能會面臨更多挑戰。

馬云最后承諾，會全心全意地服務好阿里巴巴生態系統以及系統內每一個組成部分的利益。

以下是信件全文：

尊敬的投資者：

當您打開這份阿里巴巴上市招股書的時候，您也許在考慮投資我們，參與我們未來發展的旅程。我希望能在這封短短的信里與您分享一些我們對未來的信念和看法，以便您做出最終的選擇。

我們的使命和愿景

阿里巴巴是一家真正相信并踐行使命驅動的公司。15年來，我們固執的堅守了“讓天下沒有難做的生意”這一使命，幫助中小企業解決生存，成長和發展的問題，我們與成千上萬的小企業一起靠理想，靠努力，靠市場成就了更好的自己。未來我們將一如既往與客戶共同努力，成為一家生存102年，也就是橫跨三個世紀的公司。

與其他高科技公司有所不同，我們不是一家拓展技術邊界的科技公司，而是一家通過持續推動技術進步，不斷拓展商業邊界的企業。我們不是靠某幾項技術創新，或者幾個神奇創始人造就的公司，而是一個由成千上萬相信未來，相信互聯網能讓商業社會更公平，更開放，更透明，更應該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時間，精力和熱情建立起來的一個生態系統——正如今天你們所看到的。

很多年前，我們公司的創始人就渴望成立一家由中國人創辦，但是屬于全世界、屬于這個時代的公司。過去十多年，我們一直以中國因為我們發生了什么變化來衡量我們的成就感，未來，我們將會以世界因為阿里巴巴發生了什么正向變化來衡量我們是否是真正的成功。這會是巨大的挑戰，但更會是一個難得的福報。這要求我們每一天都做到最好，但是更重要的是，需要我們堅持長期的投入，規劃和完美的執行。

我們基于生態系統的商業模式

阿里巴巴的使命決定了公司不會成為一家商業帝國。我們堅信只有打造一個開放，協同，繁榮的商業生態系統，令生態系統的成員有能力充分參與其中，這樣才能真正幫助到我們的客戶，也就是小微企業和消費者。作為這一生態系統的運營者和服務者，我們傾注了我們所有的心血、時間和精力，用以保障和推動這個生態系統系統及其參與者更加蓬勃發展。我們取得成功的唯一方法是讓我們的客戶，我們的合作伙伴成功。

我們一直堅信，身處21世紀的企業必須以解決社會問題為己任。阿里巴巴集團的發展從一開始就植入了社會責任的基因。我們相信一個健康繁榮的生態系統是我們商業模式的根基，而這需要通過持續解決社會問題和承擔社會責任來實現。

互聯網給了我們一個“千年一遇”的機會，讓我們能在中國建立一個全新的商業生態系統。然而，這個變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領域合作，并且始終聚焦在打造我們生態系統以及生態系統參與者的長遠利益上；它要求生態系統最大程度的公平、透明和高效。這不僅是我們道德上的責任，也是我們自身生存和發展的基礎。這個復雜的生態系統注定了不會呈現簡單的商業模式。同樣，因為我們的復雜系統，也讓競爭者不容易輕易模仿。

假如您購買了我們的股票，您也會成為我們生態系統里的一部分。在全力保障您的利益的同時，我們也會希望并請您和我們一起努力確保生態系統更加持久健康的發展。

我們將如何面對挑戰

過去的15年，我們走的并不容易，在一片的爭議和挑戰中，走到了今天。盡管天天如履薄冰，我們還是常常發現必須面對復雜局面，平衡與協調各方利益，并做出艱難選擇：買家賣家的利益，賣家間的競爭關系，創業精神和監管者的關系，開拓創新和穩健保守的關系，諸如此類。任何一次巨大的創新和進步背后都會有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持也必然有人反對。

此外，現實商業社會里的很多弊端也會在我們的生態里出現，假貨，知識產權，以及那些試圖利用我們的生態系統獲得不公平收益的行為。如同今天所有的公司一樣，我們必須解決這些棘手的問題，因為即使是建立在互聯網上的生態系統也無法不受傳統經濟問題的影響，我們的生態系統及其參與者是無法從現實世界中分離出來的。處理好這些問題絕對不容易，因為從來就沒有一個完美的方案和答案。同時，生態系統不是計劃出來的，而是自然演進的，因此阿里巴巴的發展必須隨時跟著現實與網絡環境的變化而快速變化。

我們這次在美國成為公眾公司以后，以前的所有爭議性難題不僅不會減少，而且可能增加更多的挑戰。當一家來自東方文明古國的大型互聯網公司闖入全球視野，其產生的文化、價值觀、法律、甚至地緣政治等因素的沖撞，會導致很多問題復雜化。另外，我本人就是一個充滿各種爭議的創始人，圍繞我也一定不會缺乏許多令人頭痛的話題和爭論。。我們希望這些爭議是建設性的，可以為全球化的討論貢獻新的思路。

當然回避挑戰不是我們的做事風格。假如您是我們的股東，您一定也會因為我們而增加不少困惑。但我在這里清楚的告訴大家：不管發生任何事，我們一定會頑固的堅持我們的理想，堅持做自己，堅持做未來，堅持誠信透明的公司治理原則。我們一定會堅定不移的捍衛阿里巴巴生態系統的長遠和健康利益。您的信任和支持將會是我們最大的資產，不辜負信任是我們的信條。

我們解決問題的優先級

我在很多場合上指出，阿里巴巴信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”的經營管理思想。很多投資者初次聽見這個觀點可能很難理解。

我在這里向您表明：阿里巴巴只有堅持“客戶第一”，為客戶創造持久的價值才有可能為股東創造價值。在新經濟時代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮，快樂，激情敬業和富有才華能力的員工，給客戶創造價值就是一句空話。沒有滿意的員工隊伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對不可能有滿意的股東。

我們非常尊重和感恩投資者用自己的錢表達對我們的支持，希望我們的投資者不僅僅能獲得財務上的回報，更能和我們一起分享完善社會的成就感。15年來的時間證明，我們的投資者包括軟銀，雅虎任何一家長期投資者都獲得了豐厚的回報，并且參與了阿里巴巴為社會增加就業、鼓勵創新、促進公平競爭、推動社會經濟增長模式轉變的過程。

我在這里還會強調公司不會根據我們收入和利潤的短期波動而做決定。我們的戰略決策會完全徹底貫徹執行使命驅動的長期發展規劃。一切人才，資本，技術、資源的運用將會用來保障阿里巴巴生態系統的長期健康發展。我們渴望的是長期的投資者而不是短期股票炒作者。

我們的治理機制

為了確保公司長期健康的發展，確保客戶，員工，投資者和各方參與者的長期利益，阿里巴巴做任何決定都需基于共識、協作和承擔責任的原則，阿里巴巴合伙人制度正是這種運營思想的體現。我們相信，這樣跨領域合作的機制能促進管理者們去除官僚主義和等級制度，實現團隊協作，從而更好地提升公司業務。

要運營好一個阿里巴巴這樣大而復雜的生態系統絕對不能依靠一兩個創始人或管理層，不論他們多么有能力，我們必須借助一個機制并選拔更多在各自領域出類拔萃并有共同信念的人。合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來保障我們的使命感，價值觀，愿景和文化。我們通過吸納新的合伙人，來平衡堅守核心信念和保持開放性，確保我們的生態系統和運營機制隨著時間和規模發展而不斷演進。

為了建立一個健康、可持續增長的商業生態系統，我們的公司章程授權阿里巴巴合伙人在公司戰略方向和文化上有很強的發言權。我們用長時間的思考和實踐，強烈的責任感，來建立和完善這個架構，我們對合伙人的選擇異常謹慎。我希望各位能在招股說明書中仔細閱讀關于阿里巴巴合伙人制度的描述，以了解更多關于我們對這個公司治理結構的獨特性以及在其背后我們關于管理的建設性思考。

各位尊敬的投資者，阿里巴巴上市以后，我們每年的年報里都會有這么一封由我們合伙人輪流寫的信和大家進行溝通匯報。

再次感謝您考慮投資參與阿里巴巴的發展。我和同事們向大家保證，我們一定會全心全意的服務好阿里巴巴生態系統，以及系統內每一個組成部分的利益。

馬云

阿里巴巴集團執行主席

第五篇：2015年馬云致股東公開信全文

2015年馬云致股東公開信全文

致阿里巴巴股東們：

阿里巴巴在紐約上市剛過一周年，請允許我借這封信，代表公司以及我個人，對一直相信并支持阿里巴巴的客戶、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。

過去一年，全球股市波動。我們觀察到、也傾聽了市場對我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現狀和未來路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時候都要健康、強大、從容。我們在堅持自己發展戰略上有了很大的進步。

上市那天我說過，我們在美國股市融集的250億美元，不是錢，而是人們對我們的信任。正是因為這種信任，我們有責任與股東以及公眾最大程度的保持透明、密切、坦誠的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國際服務還剛剛開始，在海外的股東以及關心我們的公眾無法直接使用我們服務于中國客戶的產品，導致很大部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔海看人”之感，尚不清楚阿里巴巴集團的真實定位。

在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。

一、阿里巴巴的戰略是打造社會未來的商業基礎設施，電子商務只是阿里巴巴整體戰略的第一步

很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長率作為對我們模式的評判標準。實際上，狹義的電子商務僅僅是今天阿里巴巴集團戰略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協同的商業基礎設施平臺。

截止2015年6月底，阿里巴巴集團總共有34000名員工。其中，專門從事“中國零售市場”與GMV有關的員工數僅不到一萬人。我們僅僅用了約一萬人就完成了近三萬億人民幣的GMV的平臺，也就是人均GMV達到近3億人民幣的平臺。盡管已經擁有如此效率，我們依舊認為我們還需要大大提升自己的技術和產品，絕對不能靠人海戰術，而是靠創新靠技術來贏得市場。未來幾年，我們有機會和能力打造全球大規模企業里效率最高，同時創造生態就業最多的商業組織。

除去上面所說的一萬人以及供應鏈上游B2B業務的團隊和后臺，我們總員工數量中接近一半的團隊在從事具備重大戰略意義的新業務。我們相信只有投資未來，只有堅持長遠戰略，阿里巴巴才能有真正的未來。

我們非常明白只有依靠互聯網技術和大數據，只有建立起一個真正意義上的創新商業基礎設施，才能全面的幫助中小企業做生意。由于中國商業基礎的薄弱，給了 阿里巴巴一個全球獨特的機遇----打造中國未來商業的基礎設施(不是電商基礎設施)。我們集團約半數的員工，以及關聯公司螞蟻金服和菜鳥幾年來在努力從事著物流，互聯網金融，大數據云計算，移動互聯網，廣告平臺等業務，以及十年后基于數據技術的健康和數字娛樂業務，我們稱之為“double H”產業，Health and Happiness。

今天，阿里巴巴投資的菜鳥物流系統已經在幫助處理每年大約100億個快遞包裹，我們的互聯網金融已經服務近四億活躍用戶，我們的云計算業務居于世界前列并且保持年增長率超過100%，我們的移動互聯網基礎產品，包括搜索、地圖、瀏覽器也為中國用戶提供了不可缺少的基礎服務。未來我們將會給中國數千萬家企業提供電商，金融，物流，云計算大數據，市場營銷服務，跨境貿易等等服務。

我們對未來的布局是基于獨特長遠的戰略思考在推進的。盡管上述這些平臺性業務離我們的目標還很遠，并且今天也沒有給我們帶來巨大的收入，但其前景足以讓人激動，為了這樣的未來，我們也會一直堅持下去。

我們堅信，商業帝國式發展的時代已經過去了，我們應該堅持平臺生態化發展。只有生態系統里的企業共同參與發展，大家是利益共同體，才能持久發展。

今天我們的部分戰略業務已經初見成效。以物流為例，阿里巴巴2015財年每天產生的快遞包裹超過2400萬個，我們的合作伙伴每天有一百多萬名快遞物流員工在從事遞送和運輸服務，我們預計十年后，中國將會有1000萬人從事快遞物流服務。這是要靠組織社會力量去做的事，而不是任何一家公司單獨可以做得好的事。我們更加相信，未來三年由于有了菜鳥物流平臺的獨特服務，快遞物流服務將會發生巨大變化，物流將會更加標準化，規范化，將會讓客戶更貼心的服務。物流服務將會是任何電商公司的標配，而不是核心競爭力。因此，幫助所有快遞服務公司盡快實現高標準高規范服務能力就是菜鳥的使命。

二、中國經濟發展和阿里巴巴的關系 最近，中國經濟放緩的信號讓各界擔憂甚至有過度恐慌現象。這也充分說明中國經濟已經徹底融入了世界經濟并且也產生了相當的影響力。但我要實事求是的說：持續超速增長的經濟既不現實，也不可能持續，更不是中國應該追求的“業績”。

經濟超速增長的代價是生態環境資源的破壞。在政府一次次轉型升級的信號，08年金融危機的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長慣性的思維下，中國經濟已經到了非升級不可的時代了。昨天簡單粗放的GDP增長模式已經讓經濟難以持續發展。事實上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長，那么中國付出的代價會更高。

我堅信放緩的經濟對中國的未來前景是利遠遠大于弊。中國經濟發展已經不再需要數量的增加，而是質量的提長。世界第二大經濟體的中國即使有5%GDP的增長率，已經是發達國家增長率的一倍以上。

過去的三十年，中國經濟經歷了解放思想的紅利，開放政策的紅利，但我們并沒有注重激發生產力中最重要的力量——人的創造力和創新能力。GDP高速增長靠的是制造力，而生活質量增長靠的是創造力。我相信中國在這方面可以發揮的余地實在太多。

未來的中國經濟會從出口走向進口，會從外銷經濟變成內需經濟，會從基礎設施投資變成基礎設施運行。中國會用高科技、新模式、市場化去解決持續發展的問 題?？傊?，中國經濟的潛力是巨大的。盡管難度不會小，中國經濟未來的奇跡一定在于生產力的釋放和互聯網大數據技術給內需激發帶來的跨越式發展機遇。

經濟放緩對阿里巴巴會有影響嗎？

阿里巴巴到2015年3月底財年的國內零售市場交易額已經到達24437億人民幣，占了中國零售消費總額的9%。我們預計十年內中國50%以上的消費將會通過互聯網進行，所以電商市場是巨大無比的?；诖?，中國80%以上的企業會使用到互聯網的電商平臺，物流體系，金融服務，云計算以及跨境服務。阿里巴巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業務毫無疑問和中國經濟緊密聯系在一起，但我們認為未來阿里巴巴提供的服務會是企業繼水，電，土地以外的第四種不可缺失的商務基礎設施資源。

至于經濟下滑會帶來消費下滑，我并不同意這個看法。認為中國經濟下滑，中國人就不愿意消費了這種理論反映了對中國的不了解。中國人的生活理念與西方不同，西方開發國家的消費者善于花未來的錢，而中國人基本上總在存錢，中國人的儲蓄存款是世界上最高的。西 方消費者在經濟不好的時候借不到錢花，而中國人確實存錢防老防危機，因此，經濟不好未必就沒有錢花。而因為有了電子商務的方便和物美價廉，人們反而更愿意在網上花錢。

中國目前有近三億的中等收入人群，未來十年，按照目前的發展趨勢來看，中國將會有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消 費水平遠遠低于他們的收入水平。消費是要靠創新刺激的，阿里巴巴的商業模式將會是中國未來刺激內需消費的主要發動機。這一點，大家已經可以從雙十一的消費量看出來了。中國不是缺乏內需消費力，而是要思考如何引爆消費力。無論是促進進口，還是拉動三四線城市需求，還是激發六億多農民需求，阿里巴巴可以干的事和可以發揮作用的地方實在太多了。

春江水暖鴨先知。。偉大的企業總是誕生在困難時刻，我相信這次中國經濟從數量向質量調整的過程中一定會產生幾家全球真正了不起的企業，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。

三、未來的發展大方向：全球化、農村市場和大數據云計算

我們未來十年的愿景將圍繞著全球化，農村經濟和大數據發展進行。

我們的全球化業務專注在幫助中小企業邁出自己的國境，讓全世界的中小企業能使用好電子商務、互聯網金融、大數據、營銷以及物流平臺。只有讓他們的業務全球化才能讓全球消費者可以購買世界上任何國家和地區的產品和服務。我們相信阿里巴巴今天在中國發展的經驗能夠同樣運用在發展全球化，因為全球中小企業的訴求都是一樣的：在透明公平的市場上使出自己獨特的競爭力。我們更相信，未來世界經濟的全球化，必須是讓各國小企業業務全球化，也能讓各國消費者能夠實現真 正的全球購。為此，我們已經準備了相當長的時間，執行這個計劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會全力以赴，堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命！

中國有六億多農民，中國農村商業基礎設施仍然落后。但今天農村形勢發生了巨大的變化，農村手機普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費者市場以后，農民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動互聯網技術，大數據，物流平臺和互聯網金融重新構建農村信息技術基礎設施，這不僅僅給我們帶來巨大的市場需求潛力，更是在解決數據鴻溝和信息平等，解決貧困發展上，阿里巴巴得以積極參與的機遇和福報。因為阿里巴巴的服務，我們看到農村正在發生變化。我們也特別歡迎各位股東能去中國的農村考察，我們今天嘗試的努力也許會成為未來無數發展中國家發展的模式。在這樣的歷史性時刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變 化，創造變化！

過去6年來，阿里巴巴巨大的戰略投資就是放在云計算和大數據服務上。我們相信人類已經從IT時代在步入 Data Technology(DT)時代。數據將會是未來創新社會最重要的生產資料，人類將會離不開數據。我們必須在數據技術的投入和發展上不惜一切的投入發展。我們集團本質上是一家擴大數據價值的公司，我們堅定的相信我們在過去6年和未來幾年在數據和技術上的投入會有巨大回報。我們正在努力讓數據和計算能力成為普惠經濟的基礎。盡管如此，我們依然覺得和未來潛力相比，云計算和大數據還是個嬰兒。

關于外界看待阿里巴巴的各種挑戰和我們的看法。

阿里巴巴有很多挑戰，但外界關心的和我們自己關心的可能不太一樣。比如競爭環境，阿里巴巴習慣于談論競爭，也不回避談論競爭對手。。阿里巴巴成立16年來也從來不缺競爭對手。我們不是一家被保護起來的企業，我們是在殘酷市場的競爭中走過來的公司，16年來，我們學會了既保持理想主義和價值觀，又頑強的生存下來，這并不容易。

我們從不害怕競爭，我們只是采用戰略布局和完美實施來贏得競爭。

阿里巴巴的定位是啟動一場商業的變革，我 們打造的是未來商業的基礎設施，我們是為從事買賣的商家賦能，而不是與從事買賣的商家競爭，從這一點說，今天市場上所謂的“競爭對手”，其實都是未來我們賦能和幫助的對象——換句話說，簡單的把今天市場上從事電子商務的企業當作阿里巴巴的對手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對雙方都不合適的。

阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰，不是來自競爭對手，而是來自我們對未來的把控和對自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨特的生態體系，需要我們有各種不同的專業化人才，需要有適應未來企業發展的獨特組織文化和組織結構，龐大的商業生態體系和豐富復雜的結構讓我們需要的不僅僅是傳統意義上的企業管理人才，而是各個領域里的領導者，創新者，開拓者。。這對一家平均年齡只有29歲，創業才16年歷史的公司來說挑戰是巨大無比的?？傊?，我們的人才，組織文化，管理模式，各生態業務和政府機構之間的關系。。似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰一項人類前所未有的任務，難度之大，超出想象。但這是一個難得的時代機遇。我們16年來一直對自己說：此時此刻，非我莫屬。(If not now, when? If not us, who?)

各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報我們的發展思考，篇幅雖然有點長，但確實是每一個字都是我自己打出來的。感謝您投資參與一個未來商業生態系統的成長。您的投資在我們看來是一份信任。

馬云

阿里巴巴集團董事局主席