第一篇：開展無煙醫院創建活動的實施方案

關于開展無煙醫院創建活動的實施方案

各科室：

根據我市開展的“健康促進醫院”有關要求，以及市衛生計生委、市文明辦、市愛衛辦聯合下發的《關于在全市開展無煙黨政機關創建示范活動的通知》，現結合醫院實際，決定在全院范圍內開展無煙醫院創建活動。

一、工作目標

通過醫院控煙活動，提高醫務人員控煙知識，杜絕醫院職工、患者及其家屬吸煙情況的發生，增強醫務人員控煙意識，幫助吸煙者戒煙，達到《無煙醫院衛生計生機構標準》的基本要求，逐步實現人人自覺戒煙、醫院公共場所和工作場所無煙的目標。

二、組織機構

為扎實開展好無煙醫院創建工作，特成立領導小組。組 長： 副組長：

領導小組下設控煙辦公室，設在宣傳部。主 任： 成 員：

具體要求：控煙辦公室將定期檢查,監督各科室開展禁煙情況，對違反規定的科室和個人提出處理意見。并將控煙工作納入我院的工作計劃，提供資金保障。各科室實行科主任負責制，根據醫院工作計劃開展控煙管理工作，監督和勸阻吸煙人員。

三、活動主要內容

（一）有關內容

1、黨員領導干部要帶頭不吸煙、吸煙的帶頭戒煙。

2、在醫院所有入口處以及會議室、電梯、樓梯等區域，設有明顯禁煙標識。

3、禁止在室內抽煙，嚴禁工作人員穿工作服在任何場所吸煙。

4、戒煙門診設在便民門診，門診部負責按照規范進行落實，需要進修培訓的按要求執行。同時，要設臵明顯標志，便民門診醫生為戒煙醫生，做好戒煙記錄。

5、醫院商店、食堂等不出售煙草制品。

6、組織開展職工控煙知識培訓，幫助和鼓勵吸煙職工戒煙。

7、對全院職工進行摸底，做到抽煙職工底數清楚，每半年組織開展一次抽煙人員健康教育及勸誡吸煙活動。

（二）控煙獎懲措施：

1、醫院職工（含機關）在工作場合抽煙每發現1次，扣當事人100元，從當月績效獎中扣除；每月發現科內人員3人次以上違規吸煙，加扣科室綜合目標考核分1分。

2、經檢查發現煙蒂等抽煙現象，發現5個以上煙蒂，加扣科室綜合目標考核0.5分。

3、實施控煙目標責任制，若科室年度內管轄范圍內發生3次以上違反控煙規定的現象，則該科室不得參加本年度科室評優工作，個人比照執行。

4、充分調動保潔員和保安的工作積極性，如發現各自所轄區域內有聚集3個煙頭以上，分別按照各有關制度進行扣罰。

（三）創建活動工作步驟

1、準備階段（年月日至年月日）：宣傳發動，建立規章制度，調查醫院吸煙人員現狀。

2、落實階段（年月日至年月日）：落實無煙醫院規章制度并進行自查，接受專業機構暗訪。

3、考核評估階段（年月日至年月日）：按照活動的工作內容進行互查評估，按照無煙標準打分。標準分三類，得分90分以上為優秀，得分在60--89分之間為達標，59分以下為不合格。

三、有關要求

（一）各科室要高度重視，每個科室的控煙監督員和巡查員由科室的消防安全責任人擔任，醫院統一進行培訓，監督、巡查有記錄，于月日前將名單報宣傳部。

（二）各科室要將禁煙工作納入科室日常管理之中，嚴格執行醫院有關獎懲制度，強化創建無煙醫院的責任感。

（三）各科室要加大宣傳力度，加強勸戒力度，深入持久地做好控煙、戒煙宣傳工作，營造全民參與和監督的控煙氛圍。

（四）控煙辦公室將聯合督查室不定期檢查，同時在綜合目標考核、六型科室考核和綜合治理考核中，加大控煙檢查力度。

附件：

1、無煙醫院相關要求

2、戒煙門診標準（試行）

3、戒煙門診服務基本要求

4、簡短戒煙干預方法

5、控煙健康教育核心信息

附件1 4

無煙醫院相關要求

一、所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙，無煙蒂、無煙具、無煙味。

二、設有控煙監督員，對內部和外來人員吸煙行為進行巡查、勸阻。

三、開展多種形式的控煙宣傳和教育，積極參加控煙公益活動。

四、醫院全體工作人員負有勸阻吸煙的責任和義務，嚴禁將煙草制品用于公務接待。

五、嚴禁工作人員穿白衣在任何場合吸煙，同事間鼓勵并幫助吸煙工作人員戒煙。

六、所屬區域內禁止銷售煙草制品，無煙草廣告，不參加煙草公司贊助的任何公務活動。

七、領導干部模范帶頭，全體工作人員自覺遵守禁煙控煙規定，不在機關室內吸煙；及時主動勸阻和制止他人違規吸煙行為；

八、機關任何公務活動不提供煙草制品，不使用或變相使用公款支付煙草消費；機關工作人員參加公務活動時不吸煙、不敬煙、不勸煙；

九、對違反規定在公共場所吸煙的工作人員，取消評優評先資格，給予批評教育。

附件2 5 戒煙門診標準（試行）

一、在醫療機構的相關科室設立戒煙門診，并在本醫療機構中明確掛牌。

二、配套設備包括：電話、血壓計、體重計、聽診器、呼出氣CO檢測儀、藥物卡片，配備有相應的藥品儲備。

三、配備控煙及戒煙相關宣傳教育材料，戒煙門診首診登記表、隨訪登記表和評估表。

四、配備專門的、有能力提供戒煙服務的醫務人員1-2名，并經國家級考核合格。

五、戒煙門診至少每周開診一次，每次時間不少于半天。根據工作量，可適當增加開診時間。

六、所有戒煙患者門診病歷進行歸檔，每例患者都有獨立的案例登記和診療記錄，并根據隨訪時間進行戒煙效果評價。6 附件3

戒煙門診服務基本要求

一、戒煙門診創建

根據國家下發的《戒煙門診標準》進行人員及設施的組建。戒煙門診配備專門的、有能力提供戒煙服務的醫務人員1-2名，并經國家級考核合格。

二、開展戒煙宣傳活動

在院內環境和候診區域，利用櫥窗、電視/視頻、宣傳手冊、電子顯示屏和網絡等形式開展吸煙危害及戒煙知識傳播。印制和發放戒煙門診宣傳材料。

三、舉辦簡短戒煙干預培訓

組織對全部醫務人員進行簡短戒煙技能培訓，所有醫務人員均能做到提供簡短戒煙服務，并根據需要轉診至戒煙門診進行強化干預。每年轉診病例每家醫療機構不少于100例。

四、問診體系干預

組織開展問診體系干預，在問診中增加詢問吸煙史和評估戒煙意愿部分，并將相關信息納入本醫療機構的常規問診體系中。

五、提供戒煙服務

戒煙門診有固定的出診時間，至少每周開診一次，每次時間不少于半天。每年戒煙門診幫助患者戒煙不少于200例，要求完成全部戒煙干預（包括首診、隨訪與評估），所有戒煙患者門診病歷進行歸檔，并評價戒煙效果。

附件4

簡短戒煙干預方法

簡短戒煙干預是指在日常的診療服務過程中，尤其是指平常的尋醫問診中，在病人與醫生接觸的短短的3-5分鐘之內，醫生或護士等衛生專業人士為吸煙者所提供的專業戒煙建議和幫助。

一、干預的服務對象

簡短戒煙干預的服務對象應該是每一個吸煙者，即便是尚未準備戒煙者，也應該接受干預，以幫助他們今后考慮戒煙。

二、干預服務提供者

簡短戒煙干預服務提供者應該是任何在醫院、診所、初級衛生保健機構或社區衛生服務中心工作的醫生、護士以及其他的衛生專業人士。

三、干預的主要內容

在每一次干預實施過程中，醫務工作者應該盡可能為吸煙者提供明確的、有針對性的戒煙建議，評估他們的戒煙意愿，為他們提供行為支持；并根據需要將他們轉診至戒煙門診進行強化干預。

步驟一詢問：在每次見面時都詢問吸煙者的煙草使用情況。簡短戒煙干預詢問的主要目的是了解吸煙者的吸煙年限、煙草使用量、是否嘗試過戒煙（至少維持一天，一支煙不抽）、嘗試戒煙的次數、最長戒煙維持時間，曾經采用的戒煙方法，以及復吸的原因等等。不管吸煙者以往采取過何種戒煙嘗試，都應該對他們所作出的嘗試給予鼓勵。

步驟二建議：以清晰、強烈且個性化的方式建議吸煙者戒煙。簡短戒煙干預的建議應該從吸煙者的身體健康狀況等實際情況出發，并根據吸煙者的戒煙意愿的不同給予清晰、強烈且有針對性的戒煙建議，根據需要進行簡短的動機干預。

針對尚未準備戒煙者，實用有效的戒煙建議應該向吸煙者強調吸煙與其健康的相關性，同時醫生應該告知吸煙的危害和戒煙的好處，告知戒煙過程可能遇到的困難和障礙，并在每次與吸煙患者接觸過程中反復重申戒煙建議(采用5R模型提供建議)。最終吸煙者能夠根據醫生提供的這些建議，在權衡利弊之后，做出正確的選擇。

步驟三評估：評估吸煙者的戒煙意愿和煙草依賴程度。簡短戒煙干預評估的主要任務是確定吸煙者的戒煙意愿，并根據需要來評估吸煙者的尼古丁依賴程度。

步驟四幫助：在戒煙過程中對吸煙者予以行為支持和幫助。1．準備戒煙者：醫務工作者主要幫助他們制定一份簡單的戒煙計劃，并為他們提供一些自助材料；

2．尚未愿意戒煙者：醫務工作者需要做的主要是提供自助材料，根據5R建議模型對吸煙者進行簡短的動機干預，并鼓勵吸煙者今后考慮戒煙。

步驟五隨訪：在開始戒煙后，根據可能的時間，安排隨訪 隨訪的主要目的是了解吸煙者在采取戒煙行動后是否仍在堅持戒煙，并對戒煙過程中出現的戒斷癥狀予以指導和幫助，以防復吸。

1．戒煙維持者：祝賀這些戒煙者，并鼓勵他們繼續堅持； 2．復吸者：對他們的戒煙嘗試給予肯定，并鼓勵他們重新開始戒煙。

注：5R戒煙建議模型：

1．與其健康密切相關(Relevance)； 2．告知吸煙的風險(Risk)； 3．告知戒煙的益處(Rewards)； 4．告知可能遇到的困難(Roadblocks)； 5．在每次接觸中反復建議(Repetition)。

附件5

控煙健康教育核心信息

一、中國吸煙人數超過3億，約有7.4億不吸煙者遭受二手煙暴露的危害。

二、中國每年因吸煙死亡的人數逾100萬，超過結核病、艾滋病和瘧疾導致的死亡人數之和。

三、現在吸煙者中將來會有一半因吸煙而提早死亡，吸煙者的平均壽命比不吸煙者縮短至少10年。

四、煙草煙霧至少含有69種致癌物。

五、煙草制品中的尼古丁可導致煙草依賴，煙草依賴是一種慢性成癮性疾病。

六、吸煙及二手煙暴露均嚴重危害健康，即使吸入少量煙草煙霧也會對人體造成危害。七、二手煙暴露沒有安全水平，室內完全禁止吸煙是避免危害的唯一有效方法。

八、在室內設臵吸煙區（室）、安裝通風換氣設施等均不能避免二手煙暴露的危害。

九、不存在無害的煙草制品，只要吸煙即有害健康。

十、“低焦油卷煙”、“中草藥卷煙”不能降低吸煙帶來的危害，反而容易誘導吸煙，影響吸煙者戒煙。

十一、吸煙可以導致多種惡性腫瘤，包括肺癌、口腔癌、鼻咽部惡性腫瘤、喉癌、食管癌、胃癌、肝癌、胰腺癌、腎癌、膀胱癌、宮頸癌、結腸直腸癌、乳腺癌和急性白血病等。

十二、吸煙可以導致慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）、青少年哮喘，增加呼吸道感染的發病風險。

十三、吸煙可以增加肺結核患病和死亡的風險。

十四、吸煙可以導致冠心病、腦卒中和外周動脈疾病。

十五、男性吸煙可以導致勃起功能障礙。

十六、女性吸煙可以導致受孕幾率降低、流產、死胎、早產、嬰兒低出生體重，增加嬰兒猝死綜合征的發生風險。

十七、吸煙可以導致2型糖尿病，增加其并發癥的發生風險。

十八、吸煙可以導致牙周炎、白內障、手術后傷口愈合不良、皮膚老化、老年癡呆、絕經后女性骨密度降低和消化道潰瘍。

十九、二手煙暴露可以導致肺癌、冠心病、腦卒中、乳腺癌、鼻竇癌。

二十、二手煙暴露可以導致成年人急慢性呼吸道癥狀、肺功能下降、支氣管哮喘和慢性阻塞性肺疾病。

二十一、孕婦暴露于二手煙可以導致嬰兒出生體重降低、嬰兒猝死綜合征、早產、新生兒神經管畸形和唇腭裂。

二十二、二手煙暴露可導致兒童支氣管哮喘、肺功能下降和中耳炎。

二十三、戒煙是降低吸煙危害的唯一方法，戒煙越早越好，任何年齡戒煙均可獲益。

二十四、戒煙可以顯著降低吸煙者肺癌、冠心病、慢阻肺等多種疾病的發病和死亡風險，延緩上述疾病的進展，并改善預后。

二

十五、吸煙的女性在妊娠前或妊娠早期戒煙，可以降低早產、胎兒生長受限、新生兒低出生體重等多種問題的發生風險。

二

十六、吸煙者在戒煙過程中可能出現不適癥狀，必要時可依靠專業化的戒煙治療。

二十七、吸煙者應當尊重他人的健康權益，不在室內工作場所、室內公共場所、公共交通工具內和其他禁止吸煙的場所吸煙。

二

十八、吸煙者應當積極戒煙，吸煙者本人的戒煙意愿是成功戒煙的基礎。

二十九、戒煙門診可向吸煙者提供專業戒煙治療。

三

十、全國戒煙熱線電話為12320。

第二篇：醫院開展精神文明創建活動實施方案[定稿]

文章標題：醫院開展精神文明創建活動實施方案

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為了進一步推進衛生系統精神文明建設，強化醫務

人員職業道德和醫德醫風教育，努力營造“廉潔行醫、誠信服務”的良好氛圍，為新形勢下搶抓機遇加快衛生事業發展提供強大的精神動力，按照縣委精神文明建設工作總體部署，現就我院開展精神文明創建活動安排如下：

一、指導思想和總體目標

指導思想：以社會主義榮辱觀統領群眾性精神文明創建活動，堅持服務衛生中心工作，扎實開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項活動，進一步強化醫務人員醫德醫風、法律法規教育，廣泛開展各類文明示范單位創建活動，努力提高全體衛生工作人員的素質，促進衛生事業發展提供強大的精神動力，營造良好的社會環境。

總體目標是：樹立科學發展觀，大力宣傳和踐行社會主義榮辱觀，努力提高衛生系統廣大干部職工的文化修養素質，職業道德素質，進一步豐富職工的文化生活，促進醫德醫風的繼續好轉，形成人人都是投資環境的共同思想，促進全市衛生事業和諧發展。

二、重點任務

1、加強思想道德建設。①結合實際，深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，通過系統學習科學發展觀，引導廣大黨員干部深刻認識科學發展觀的重大意義、理論內涵、精神實質和實踐要求，進一步用科學發展觀武裝廣大干部特別是各級領導干部的頭腦。②加強《黨章》的學習，推出一批忠實履行黨章、踐行“三個代表”重要思想的先進典型。③廣泛宣傳社會主義榮辱觀，讓“八榮八恥”深入人心、人人皆知，引導廣大干部群眾正確理解“八榮八恥”的深刻內涵和基本要求，自覺樹立和踐行社會主義榮辱觀。④圍繞建黨85周年，紅軍長征勝利70周年，精心組織形成多樣的群眾性紀念活動，大力弘揚民族精神和時代精神。⑤認真實施公民道德建設工程，廣泛普及20字公民基本道德規范。⑥認真組織好“第四個公民道德建設日”活動，開展形式多樣的道德實踐活動。⑦繼續開展“廉潔行醫、誠信服務”的主題教育。

2、扎實推進群眾精神文明創建活動。①積極采取措施，開展爭創衛生文明單位活動，以解決單位“臟亂差”為突破口，全面規劃，整體推進，努力改善單位環境，努力營造一個良好的工作環境、溫馨的就醫環境、周到的服務環境，樹立衛生行業文明衛生新形象。②積極開展“衛生進社區”活動，大力發展城市社區衛生服務，嚴格社區衛生服務站的準入，進一步規范衛生服務站的醫療行為，為群眾提供方便、快捷、低廉、優質的醫療服務。③深入開展創建文明機關活動，以建設高素質干部隊伍、轉變機關作風、提高機關工作效率和服務水平，創建“學習型、服務型、落實型”機關為目標，堅持“為民、務實、清廉”的原則，深入開展機關效能建設，拓寬為民服務的渠道。④扎實開展治療醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違規違紀行為，努力樹立救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚。

3、進一步深化“創佳評差”競賽活動。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等工作制度，積極開展“惠民醫院”、單病種最高限價等活動，大力倡導各級醫療機構設立扶貧助困基金，為特困人群減免醫療費用，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題；向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

三、工作要求

1、加強組織領導，形成工作合力。各科室主要把開展群眾性精神文明創建列入重要議事日程，列入工作目標考核中，認真制定活動方案，積極組織實施。

2、層層分解任務，夯實責任措施。要結合工作實際，找準活動重點，把創建任務分解到各科室，明確工作職責，落實創建措施，廣泛發動群眾，迅速開展創建活動。醫院將對各科室創建工作的情況進行檢查和指導，并在年終重點目標考核中一并進行檢查考核。

3、強化新聞宣傳，注重輿論監督。要運用電視、廣播、報刊、網絡等各類大眾傳媒及內部刊物、板報、學習園地等，廣泛宣傳本科室在創建活動的新進展、新經驗、新成效，宣傳在活動中涌現出來的優秀典型，努力營造“人人崇尚文明、個個向往文明”的良好輿論氛圍，推動活動的深入開展。

4、樹立創建典型，發揮示范作用。要及時總結群眾性精神文明創建活動開展的情況和經驗，發現和推廣先進經驗。對在開展活動中涌現出來的先進典型，要給予表彰，以鼓勵先進，示范帶動，推動活動深入開展

第三篇：開展和諧醫院創建活動的實施方案

為深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，根據市委《關于開展和諧新xx創建活動的實施意見》，結合衛生系統實際，在全市各級醫療機構開展和諧醫院創建活動，具體實施方案如下：

一、指導思想

高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，樹立和落實科學發展觀，以維護人民群眾健康權益為目標，以“構建和諧醫患關系”為主線，以優化服務環境、規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為重點，努力緩解“看病難、看病貴”問題，建設執業守法、服務優良、優質安全、收費規范、醫患和諧、形象良好、人民滿意的和諧醫院。

二、目標體系

和諧醫院創建活動階段性目標是：通過2~3年的工作，實現全市各級醫療機構達到“和諧醫院”的基本標準。具體要在以下8個方面取得成效：

1．醫德醫風高尚。加強醫院職工服務意識的培養，弘揚白求恩精神，堅持全心全意為人民服務的宗旨，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚，形成“患者至上”的服務理念。深入開展創建“無紅包醫院”和治理醫藥購銷領域商業賄賂活動，加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，基本形成醫德醫風建設的長效機制。

2．醫療執業守法。認真執行醫療衛生法律、法規，依法執業，無違法醫療廣告宣傳。嚴格執行診療護理規范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。按照《醫師外出會診管理暫行規定》和《南通市衛生局關于加強會診管理的通知》，健全會診管理制度，醫師執業行為及會診行為進一步規范。無出租、承包科室。

3．院務公開透明。建立院務公開制度，規范行政議事規則，圍繞職工關心的熱點、難點及社會關注的焦點，完善院務公開內容，優化院務公開形式，運用媒體、網站、公開欄等載體，將院務、財務、人事等相關信息主動對社會和內部兩大方面公開，增加透明度。

4．醫療服務優良。醫務人員服務行為規范，醫療機構環境潔凈、布局合理，簡化服務流程，健康宣教細致全面，窗口服務方便快捷，病房整潔，設施配套，為病人提供溫馨、優質、便捷的醫療服務。

5．醫療質量安全。依據中國醫院《XX患者安全目標》，建立自愿、非處罰性的不良事件報告制度，努力消除制度、環境、環節、質量等各種缺陷造成的隱患，有效防范醫療安全隱患。健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度，建立健全本單位醫療質量管理組織及醫療質量評價制度，強化醫護人員“三基三嚴”訓練，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。無重大醫療安全責任事故。

6．醫療收費規范。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，合理準確收費。無自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費等行為。健全醫院內部價格管理和約束機制，內部財務管理嚴明，無小金庫，不將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。積極探索單病種限價和醫療機構間醫學檢驗（查）結果互認制度，減輕群眾負擔。

7．醫患關系和諧。增強服務意識，增進醫患溝通，充分尊重和維護病人的知情權、選擇權和隱私權，主動傾聽患者意見，力爭使患者對就診和費用做到“五個知道”，即：知道應遵守的診療秩序和規章制度；知道應尊重醫護人員哪些診治權；知道進行特殊檢查和手術應該履行的手續；知道治療疾病的診治項目和藥品費用價格；知道發生醫療糾紛應當依法解決的程序。讓患者對就診和費用普遍達到“五個明白”，即：明白費用用到什么地方；明白診斷何病；明白應做什么檢查；明白治療疾病方法；明白病情的變化。完善醫患溝通制度，通過舉辦培訓、競賽等活動，提高醫護人員醫患溝通水平和技巧；及時受理、妥善處理患者的投訴，年內無惡性上訪醫療糾紛。

8．社會形象良好。注重誠信服務，全面履行便民惠民服務承諾，尊重同行，公平競爭，規范發布醫療服務廣告，實事求是宣傳醫院業績，無欺詐行為；服務對象的社會綜合滿意度≥90%。

在實現上述目標的基礎上，再經過一段時間的努力，與全市和諧新xx建設進程相適應，把和諧醫院提升到更高水平，使我市各級醫院在環境、服務、質量、安全等方面達到基本現代化醫院標準。

三、主題活動

1．開展“學習喬淑萍，做個好醫生”主題教育。在系統內開展學習喬淑萍先進事跡的主題活動，大力弘揚全心全意為人民群眾健康服務的精神，激勵廣大醫務工作者做一個醫術高超、醫德高尚的好醫生。通過組織開展學習、教育、練兵、演講等形式多樣、富有成效的活動，引導和激發廣大醫務衛生工作者培養恪盡職守、公而忘私、心系患者、無私奉獻的高尚醫德。同時將主題教育與社會主義榮辱觀教育相結合，與治理醫藥購銷領域商業賄賂相結合，與深入開展醫院管理年活動相結合，促進和諧醫院建設內涵更豐富、水平更提高。

2．開展“無紅包醫院”考評掛牌活動。一是通過“個人向科室、科室向醫院、醫院向社會”的三級承諾制度，積極營造廣大醫務人員和醫療單位共同抵制紅包的氛圍。二是研定“無紅包醫院”考評驗收辦法，在今年第四季度將對自查申報及明查暗訪達到基本要求的單位組織考評，對考評達標的由政府掛牌。三是通過推行醫患交流卡、簽訂醫患合約等形式，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的能力，主動不收、拒收紅包，積極引導患者、家屬不送紅包，凈化社會風氣，減少不必要的負擔。四是嚴肅查案執紀。對有群眾舉報或通過每季度明查暗訪發現的線索深入排查，做到有案必查，查實必究。并充分發揮典型案例的影響力和震懾力，不斷規范醫務人員的服務行為，基本形成醫德醫風建設的長效機制。

3．開展“我心目中的白衣天使”社會評議活動。以愛崗敬業、技術精湛、嚴格自律、廉潔行醫為標準，發動全社會對自己心目中的白衣天使進行評議。并通過單位推介、患者評議、綜合考評等方式評選出群眾心目中的白衣天使。通過評議活動的開展，積極宣傳系統內的典型人物和先進事跡，弘揚衛生行業的主旋律，樹立衛生隊伍的良好形象，在全社會營造尊重醫學、尊重醫務人員的良好風氣。通過評議活動的開展，促使醫療單位行風、醫務人員醫風不斷好轉，進一步增強服務意識、責任意識、守法意識，減少紅包、回扣等損害病人利益行為的發生，不斷提高社會滿意率。

4．開展“依法行醫保健康”專項整治活動。針對社會群眾關注的熱點問題，以規范醫療執業行為、提高健康保障水平為主題，在全市各級醫療機構開展系列專項整治活動。圍繞“三合理”制度落實、會診行為規范、醫療廣告宣傳、執崗一致等重點環節，深入排查問題，及時化解矛盾，對少數問題嚴重、整改不力的單位和個人堅決予以重處，切實維護好人民群眾的健康權益。通過專項整治活動深入開展，不斷凈化醫療服務環境、增強執業守法理念、強化醫療質量安全，構建和諧醫患關系。

四、實施步驟

全市衛生系統創建和諧醫院活動分三個階段組織實施：

1．動員部署階段（7月）。市衛生局及各醫院建立領導小組，層層動員部署，制訂創建和諧醫院活動實施方案，明確創建標準和要求。

2．組織實施階段（8月起）。各醫院對照“創建和諧醫院”活動實施方案和考評細則，扎實開展自查與改進工作。在自查與改進過程中，要注重發揮醫務人員的積極性和創造性，學習先進做法和經驗，努力達到“和諧醫院”的標準。

3．考核表彰階段（12月起）。市衛生局結合目標管理組織考核評選，對確認通過的“和諧醫院”在全市衛生工作會議上予以表彰獎勵。

五、工作措施

1．提高認識，加強領導。全市各級醫院要將開展“和諧醫院”創建活動作為衛生系統貫徹“以人為本”，堅持科學發展觀，構建和諧醫患關系，切實維護廣大人民群眾健康權益的一項重大措施。在創建活動中要統一思想，明確目標，提高思想認識，切實加強組織領導。市衛生局成立“和諧醫院”創建領導小組，由局長管軍任組長，副書記莊建軍、副局長許元憶、紀委書記張耘任副組長，成員由凌杰、仇星煜、瞿寶祥、劉永杰、王國清等同志組成，劉永杰兼任聯絡員。同時各級醫院要明確院長為“和諧醫院”創建活動的第一責任人，將和諧醫院創建目標和工作標準培訓到每一個醫務人員，形成“人人知曉、人人參與”的工作局面。

2．統籌兼顧，注重實效。要把“和諧醫院”創建活動與深入開展“醫院管理年”及創建“平安醫院”、“無紅包醫院”等活動緊密結合，通過創建活動的開展，使醫療服務水平明顯提升，醫療質量不斷提高、醫療安全得到保障、醫療費用得到控制、醫德醫風進一步好轉、醫患關系進一步和諧，實現社會效益和經濟效益的全面提升，努力達到“和諧醫院”創建活動和“醫院管理年”活動雙豐收。

3．突出重點，結合實際。在和諧醫院創建過程中，要突出醫德醫風建設、醫療價格收費、醫患關系和諧等社會關注的重點問題。要緊扣創建標準和評價指標，結合單位工作實際，落實具體措施，扎實開展工作。要將群眾接受不接受、社會滿意不滿意作為衡量工作成效的最終標準，努力建設人民滿意的和諧醫院。

4．強化督查，嚴格考評。和諧醫院創建工作，既要充分調動各級醫療機構和廣大醫務人員的積極性和主觀能動性，同時要加強對創建工作的督查考評力度，做到任務明確、進度明確、責任明確。創新考評辦法，采取定期考核與隨機抽查相結合，明查暗訪和社會評議相結合，對不符合條件的醫療機構，堅決不予評定，確保和諧醫院創建的質量和效果。

第四篇：創建無煙醫院實施方案

公莊鎮衛生院創建“無煙醫院”實施方案

為貫徹落實衛生部《關于2011年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定》和縣衛生局關于《博羅縣衛生系統關于創建“全國無煙醫院”工作實施方案》的通知要求，保障人民健康，為患者、職工創造無煙環境，帶動全社會的控煙工作，結合本院實際，制定開展創建無煙醫院活動實施方案。

一、指導思想

以《省衛生廳等關于貫徹2011年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定的實施意見》精神為指導，以“拒絕煙草 從我做起 引領健康 人人有責”為主題，創建“無煙醫院”。

二、活動目標

以創造優美的就醫環境、創建“無煙醫院”、擴大社會影響力、提升醫院品牌為目標，建立和完善醫院的控煙組織和制度，逐步提高醫務人員控煙知識和參與意識，在全院開展“吸煙有害健康”為主題的宣傳教育活動，為吸煙者提供戒煙服務，推動醫院控煙工作持續開展，到2010年底，努力實現室內公共場所和工作場所全面禁煙，創建良好的診治和工作環境。

三、實施步驟

1、召開醫院動員會，開展控煙倡議活動。由醫院控煙領導小組牽頭，向全院干部職工發出“創建無煙醫院，控煙從我做起”的倡議，各科室由科主任代表科室簽定創建“無煙科室”目標責任書，在全院掀起創建無煙醫院的熱潮。

2、作為醫療衛生機構和衛生工作者，必須要認識到“吸煙有害健康”的實質、“控煙或戒煙”的方法和“勸導吸煙者戒煙”的技巧等，也要認識到“控煙履約，人人有責”的重要性，創建“無煙醫院”的意義。利用宣傳欄、電子屏等多種形式，廣泛開展控煙政策、制度、吸煙與被動吸煙危害的宣傳教育，提升公眾控煙意識，提高公眾對煙草危害的知曉度和公共場所及工作場所禁煙的認知度，自覺維護自己身體健康、不受煙草煙霧危害的權利。通過門診候診教育、隨診教育、入院宣教等形式向病人宣傳禁煙常識和醫院無煙制度，提高知曉率，促進無煙制度執行。

3、對門診和住院患者、家屬及來訪者進行控煙宣傳，包括口頭宣教、宣傳手冊、病區健康園地控煙宣教等。

四、實施措施

1、落實無煙環境

（1）醫院室內實行全面禁煙：

在各樓層入口處等明顯位置設立醒目的禁煙標識，大廳、候診室、病房、衛生間、手術室等有明顯的禁煙標識。室內場所無吸煙區、吸煙室及煙具。

（2）設立室外吸煙區：

在室外合適的地點設置吸煙區，并有明確引導標識。吸煙區的設置堅持合理、少設，符合消防要求，遠離人員密集區域和行人必經的主要通道的原則。

2、院領導、科主任帶頭不吸煙、不敬煙、勸阻他人不吸煙，科室人員要互相監督，職工無吸煙現象。

3、全體醫務人員嚴禁在診室、工作間、樓道、病房內吸煙，工作區域內不得有煙缸、煙灰、煙蒂。各科的控煙監督員要加大巡查力度，發現醫務人員、病人及探視人員在無煙區吸煙的，應給予勸誡，引領其就近到吸煙區吸煙。

4、醫院區域內不出售煙草制品，禁止懸掛、張貼有關香煙的宣傳廣告。

五、保障措施

1、為確保這次創建活動不流于形式，醫院各科室要按照評分標準的要求搞好創建工作，并對照要求進行查擺整改，控煙辦對各科室控煙工作進行考核，考核結果全院進行公示通報。醫院根據考核情況制定控煙長效機制。

2、建立定期檢查制度。醫院控煙辦每月要對全院各科室進行一次控煙檢查，重點檢查科室禁煙制度建設與落實情況，記錄檢查結果，納入科室每月考核內容，年底進行總評。

3、嚴格落實禁煙制度。科室禁煙工作小組須認真貫徹執行醫院禁煙制度、本科室的禁煙規定，負責所屬區域內的禁煙工作，發現病人或家屬吸煙，要及時勸阻，保證禁煙區內無人吸煙、無煙蒂。

4、提供戒煙指導和服務。在內科門診設立戒煙門診和咨詢電話。各科室醫務人員應掌握戒煙方法，對所有就診者進行有針對性的、簡短的戒煙詢問和指導。戒煙醫生對準備戒煙者制定有針對性的戒煙計劃，進行戒煙干預，開展咨詢指導和藥物治療并舉的綜合服務。

公莊鎮衛生院

2010年6月19日3

附：博羅縣公莊鎮衛生院控煙領導小組成員 組長:葉少宏

副組長:余偉明、駱志權、高碧容

成員:林創新、鐘燕珍、許玉超、范詩風、劉惠娟、魏運忠、林碧桃、張煥朋、葉進山、張俊權、林志彪、李燕霞

領導小組下設辦公室，地點設在行政辦公室，由

室主任，負責控煙日常工作。張煥朋任辦公

第五篇：創建無煙醫院實施方案

創建無煙醫院實施方案

吸煙有害健康，已經是不爭的事實，如吸煙可導致癌癥、心血管疾病、腦血管疾病、呼吸道疾病等；吸煙不但對吸煙者有害，而且危害他人。

控煙履約，人人有責，結合我院實際情況，創建“無煙醫院”，特制訂我院創建“無煙醫院”實施方案。

一、指導思想

以《公約》和《準則》精神及衛生部等部委（衛婦社發[2011]48號）文件精神為指導，以“拒絕煙草 從我做起 引領健康 人人有責”為主題，創建“無煙醫院”。

二、工作目標

通過創建“無煙醫院”的組織實施，在2011年底實現衛生部《無煙醫療衛生機構標準（試行）》的基本達標，實現醫院室內公共場所和工作場所全面禁煙目標，到2011年底通過評審，建成“無煙醫院”。

三、組織管理

（一）領導小組 組 長： 成 員：

（二）工作小組 組 長： 成 員：

（三）辦公室 主 任： 副主任：

（四）科室、病房小組

以科室、病房為基本單位（包括行政科室、后勤班、組等），成立以科室主任任組長，副主任或護士長任副組長的二級單位工作小組，并設控煙監督員。

四、宣傳教育 提高認識

作為醫療衛生機構和衛生工作者，必須要認識到“吸煙有害健康”的實質、“控煙或戒煙”的方法和“勸導吸煙者戒煙”的技巧等，必須要認識到“控煙履約，人人有責”的重要性，必須要認識到創建“無煙醫院”的意義。通過知識講座、報刊網絡宣傳、資料匯編等各種宣傳教育方式，向全體職工、病友及其家屬宣傳教育“吸煙有害健康”、“怎樣控煙或戒煙”、“控煙履約，人人有責”等理念。

（一）定期舉辦“吸煙與健康”的知識講座和健康教育講座 每個月輪流對不同科室職工和醫學生舉辦一次“吸煙與健康”知識講座，每個月每個病房要對病友及其家屬舉辦一次“吸煙與健康”的健康教育講座。

（二）匯編“吸煙與健康”的相關知識材料和健康宣教材料，包括《公約》、《準則》、衛生部相關文件、無煙醫院標準、湘雅醫院無煙醫院實施方案、吸煙與健康知識、控煙戒煙方法等材料，編輯湘雅醫院創建無煙醫院手冊、健康宣教手冊。

（三）在院報和醫院網站開辟“吸煙與健康”的專題欄目。

（四）在醫院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處張貼“吸煙與健康”的宣教海報和設置宣傳展板。

（五）將“吸煙與健康”的健康宣教資料納入住院病人指南，并在門診、急診、病房等公共場所擺放，免費取閱。

（六）醫院內禁止放置煙具物品及張貼或派發各種形式的煙草廣告和宣傳資料。

五、制定制度 規范管理

要創建“無煙醫院”，真正體現“拒絕煙草、從我做起，引領健康、人人有責”的主題，需制定相應的控煙制度，規范控煙管理。

（一）以領導小組為指導，工作小組和辦公室負責制訂創建“無煙醫院”的實施方案和工作計劃，指導、協調、督導各項工作的開展和落實；科室、病房小組負責本單位創建“無煙醫院”相關制度和措施的落實；實行醫院、科室分級管理，支部協助管理的創建“無煙醫院”的管理模式。

（二）醫院二級單位設有控煙監督員，佩帶統一標識，開展控煙日常工作，并有文書記錄。

（三）在醫院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處設置“禁止吸煙”標識，禁止在醫院室內公共場所和工作場所吸煙。

（四）禁止在醫院內門診、急診、病房、辦公室、會議室、休息室等區域放置煙灰缸等煙具。

（五）全院職工有責任、有義務勸阻吸煙者，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；醫生和護士在對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。

（六）在醫院內任何地點均禁止銷售煙草制品。

（七）開展“吸煙與健康”的知識講座和健康教育講座及控煙宣傳。

（八）設立中南大學湘雅醫院戒煙門診、戒煙咨詢電話，有醫生參與。

（九）每個科室、病房（包括行政科室、后勤班、組等）要積極參加創建“無煙醫院”活動，爭創“無煙科室”、“無煙病房”。

（十）將工作人員戒煙、不在公共場所和工作場所吸煙、宣傳煙草危害知識、勸阻吸煙和提供戒煙服務等納入醫院科室管理和科室精神文明建設考核體系中。

（十一）建立、健全中南大學湘雅醫院創建“無煙醫院”考評獎懲制度。

（十二）將“控煙履約”納入中南大學湘雅醫院的發展規劃中。

（十三）定期開展全院職工和患者及其家屬對創建“無煙醫院”的滿意度調查。

六、落實責任 嚴明獎懲

為在2011年底實現衛生部《無煙醫療衛生機構標準（試行）》的基本達標，實現醫院室內公共場所和工作場所全面禁煙目標，到2011年底通過評審，建成“無煙醫院”，需層層落實責任，人人明確職責，加強考評力度，嚴明獎懲制度。

（一）以科室為單位開展創建“無煙醫院”活動，落實科主任負責制，成立以科主任為核心的控煙工作小組，有控煙計劃和實施方案，負責轄區內控煙工作。

（二）醫院二級單位必須設有控煙監督員，佩帶統一標識，開展控煙日常工作。

（三）全院職工要積極參加“吸煙與健康”的知識培訓，培訓率要達到100%。

（四）科室對病友及其家屬的“吸煙與健康”的健康宣教要達到100%，健康教育宣傳資料達到發放率100%。

（五）全院職工要掌握控煙方法和技巧，人人有責任、有義務勸阻吸煙者，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；醫生和護士在對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。

（六）全院職工自覺遵守制度，不在醫院室內公共場所和工作場所吸煙。

（七）科室不在室內公共場所和工作場所擺放煙灰缸等煙具。

（八）各職能部門、各支部還要協助各臨床科室和病房創建“無煙醫院”。

（九）將創建“無煙醫院”和控煙工作納入醫院科室管理和科室精神文明建設考核體系中。

（十）創建“無煙醫院”辦公室定期進行控煙活動抽查和全面檢查，將檢查結果在院務會上通報。