第一篇：資本運營部演講稿

凝聚青春正能量 集團發展我爭先

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!今天我以“凝聚青春正能量，集團發展我爭先”為主題，做一番演講。

流星雖然易逝，但是它已經點燃了最美的青春。傳遞青春的正能量，讓我們身體里流淌的血液迸發出激情!青春的我們要勇于承擔起我們的責任，踏實認真的提高自己的能力，為了我們偉大的民族復興奉獻出我們的青春，這不僅僅只是口號，更是我們青春正能量的傳遞。中國夢的實現需要我們傳遞青春的正能量!前蘇聯著名的無產階級作家，奧斯特洛夫斯基曾經說過這樣一句話：“生活賦予我們一種巨大的和無限高貴的禮品,這就是青春!”

是的，古今中外的人們總是用最美好的語言來形容和贊美青春，青春是滿腔的熱血，是激情與渴望，是活潑的思想，是初生牛犢不怕虎的勇氣，是附麗于使命的奉獻、開拓和進取。每當我看到忙碌的人們，他們每天充實地工作、學習和生活，我就明白了：青春是永不言敗的責任，是為著實現14億人幾千年來的“中國夢”的使命!我們應該明白，擁有使命的青春是奮發向前、無所畏懼的，也是所向無敵的，而青春需要正能量的支撐，只有具備了這樣的支撐，我們才會義無反顧地揮灑自己的青春，堅定不移地履行自己的使命。今天的我們正肩負起中華民族偉大復興的艱巨使命，冉冉升起在世界東方的“中國夢”需要我們每一個人一步一步去努力實現。那么，作為一名集團公司的員工，我本人也清楚的意識到，因為年輕，因為有活力，所以應該不怕苦，不怕累，積極向上，多做事。我是一名來自集團公司資本運營部門的工作人員，資本運營部主要工作職能為：制定公司中長期投融資規劃，負責投融資項目的籌劃及儲備，負責公司資本運營融資各項業務，以及負責集團公司國有資產監管工作，防止國有資產流失，確保國有資產保值增值。

在這里，我謹代表部門向大家作出如下期望：在現有條件下，在領導的支持和引導下，配合上層的英明決策，用正確的融資方式方法，力爭將公司的籌融資工作做到最好。

“青年者，人生之王，人生之春，人生之華也?！苯裉?，我站在這里，以青春的名義進行演講，我們是這個時代最朝氣蓬勃的青春使者，我們為自己代言!中華兒女對國家富強、民族振興、人民幸福的期盼和夢想，就是凝聚力量、為中國夢而共同奮斗的力量源泉。中國夢的實現需要我們用青春承擔起這份使命，點燃我們的激情，用我們的活力傳遞青春的正能量!我的演講完畢，謝謝大家!

第二篇：資本運營部安全職責

資本運營部安全職責

資本運營部業務保安責任制

一、積極參加集團公司開展的安全大檢查，認真排查業務范圍內的安全生產隱患和問題，保證安全生產。

二、執行集團公司安全工作匯報制度，按集團公司要求完成匯報工作。

三、對集團公司布置的安全工作按時按質完成，認真進行安全生產總結，提煉經驗吸取教訓，謀劃明年安全工作思路及措施。

四、組織員工貫徹落實保密法律法規，對業務中的秘密事項，做到專人管理、專人負責。

五、認真貫徹落實集團公司防火防盜有關文件精神，下班前對辦公室電器設備切斷電源，并進行全面檢查，防止發生火災；加強辦公室辦公設備的管理，防止盜竊事件發生。

資本運營部主任安全生產責任制

一、建立健全部門的安全生產監督考核機制，確保本單位安全生產責任制的貫徹落實。

二、帶頭學習、宣傳安全生產法律法規及集團公司的有關安全規定、制度；組織員工對安全生產、保密法律法規及集團公司防火防盜的有關文件進行學習，提高員工的安全意識。

三、積極組織并參加集團公司安全檢查活動，保質保量完成分配的工作任務。

四、認真進行安全生產總結，提煉經驗吸取教訓，為謀劃明年安全工作思路提供參考。

五、加強員工保密教育，對業務中的秘密事項做到專人管理、專人負責。

六、落實集團公司防火防盜要求，下班前對辦公室電器設備切斷電源，并進行全面檢查，防止發生火災。加強辦公室辦公設備的管理，防止盜竊事件發生。

資本運營部副主任安全生產責任制

一、組織員工學習安全生產法律法規及集團公司的有關安全、保密、防火防盜等方面的方針政策、法律法規、指示、文件，提高員工安全責任意識。

二、完成集團公司布置的安全工作，按時參加集團公司安全檢查活動。

三、對員工業務范圍涉及到的保密內容、計算機信息系統加強保密管理，防止泄密事件發生。

四、落實集團公司防火防盜有關文件，下班前對辦公室電器設備切斷電源，并進行全面檢查，防止發生火災。加強辦公室辦公設備的管理，防止盜竊事件發生。

資本運營主管安全生產責任制

一、嚴格按照國家法律、法規以及《開灤集團有限責任公司對外投資管理辦法》等企業相關規定，規范、合理地的進行集團公司對外投資評估工作。

二、按照國家及企業的保密規定，妥善保管好與產業投融資業務相關的合同、協議等文件，增強保密觀念。

三、加強對計算機系統的維護，確保計算機系統的安全正常運行。認真執行涉及計算機的保密規定，防止泄密。

四、執行集團公司的相關制度，認真學習滅火知識，掌握滅火器的使用，及時消除事故隱患。下班時鎖好門窗，做好防盜工作。

產業投資及項目融資主管安全生產責任制

一、嚴格遵守國家安全生產法律法規和集團公司對外投資管理制度的規定，按照程序組織對外產業投資項目的分析、評估和決策工作。

二、按照集團公司有關保密制度的要求，保管好與對外產業投資業務有關的文件資料，在業務辦理完畢后，按照規定程序和方式，辦理移交手續。

三、加強計算機信息系統的保密管理，對涉密內容嚴格操作、規范管理，防止泄密事件發生。按照集團公司的統一部署，配合集團公司信息化管理機構做好計算機防毒、數據資料備份等安全管理工作。

四、每天下班前將計算機、電燈等電器關好，關閉電源，消除火災隱患；鎖好門窗和辦公桌柜等，做好防盜工作。

五、認真學習、執行集團公司有關安全生產的政策、制度和規定，切實提高自身安全生產意識。

資本運營研究員安全生產制

一、嚴格按照國家法律法規以及《開灤集團有限責任公司對外投資管理辦法》等企業相關規定開展業務，確保經手業務合法合規。

二、按照國家及企業的保密規定，妥善保管業務活動中的合同、協議等文件，增強保密觀念。

三、加強對計算機系統的維護，確保計算機系統的安全正常運行。認真執行涉及計算機的保密規定，防止泄密。

四、執行集團公司的相關制度，認真學習滅火知識，掌握滅火器的使用，及時消除火災隱患。下班時鎖好門窗，做好防盜工作。

產業投資及項目融資管理員安全生產責任制

一、嚴格按照《開灤集團有限責任公司對外投資管理辦法》及國家法律、法規要求，開展投資管理業務，確保對外投資符合相關規定。

二、執行集團公司有關制度及規定，認真學習集團公司有關文件，并進行消防器材使用練習，做到能在緊急情況下使用滅火器以確?；馂陌踩?/p>

三、按集團公司有關保密規定及要求，保管對外投資業務中有關合同、協議及其它文件，切實加強對秘密事項的管理工作。

四、加強對計算機信息系統的保密管理，對涉及到有關保密制度規定的內容嚴格操作，規范管理，防止泄密事件發生。

五、每天下班前將計算機、電燈等電器關好，并將電源關閉，消除火災隱患。下班前將門窗關好、鎖好，防止盜竊事件發生。

證券投資及產權管理主管安全生產責任制

一、嚴格按照《開灤集團有限責任公司對外投資管理辦法》及國家法律、法規要求，開展投資管理業務，確保對外投資符合相關規定。

二、按集團公司有關保密規定及要求，保管對外投資業務中有關合同、協議及其它文件，切實加強對秘密事項的管理工作。

三、執行集團公司有關制度及規定，認真學習集團公司有關文件，增強防火防盜意識。

四、加強對計算機信息系統的保密管理，對涉及到有關保密制度規定的內容嚴格操作，規范管理，防止泄密事件發生。

五、每天下班前將計算機、電燈等電器關好，并將電源關閉，消除火災隱患。下班前將門窗關好、鎖好，防止盜竊事件發生。

證券投資分析、核算及產權管理員安全生產責任制

一、嚴格按照《會計法》、《開灤集團公司會計制度實施細則》進行會計核算，確保會計信息真實可靠。

二、按集團公司有關保密規定及要求，切實加強對秘密事項的管理工作，保管好會計憑證、賬簿及會計報表等資料。

三、加強對計算機信息系統的保密管理，對涉及到有關保密制度規定的內容嚴格操作，規范管理，防止泄密事件發生。

四、執行集團公司有關制度及規定，認真學習集團公司有關文件，加強防火防盜意識，保管好各類文件資料。

五、每天下班前將計算機、電燈等電器關好，并將電源關閉，消除火災隱患。每天下班前將門窗關好、鎖好，防止盜竊事件發生。

第三篇：資本運營部總經理助理工作職責

資本運營部總經理助理工作職責

1)

指導各部門制定并完善各項工作流程、管理辦法、工作職責與規范，協助總經理對公司各職能門門進行管理、協調內部各部門日常工作關系以及事務處理;

2)

負責公司政策及各項制度的上傳下達，并及時將各部門在實際工作中遇到的問題和意見反饋總經理，即時作出應對的調整措施;

3)

協助總經理制定戰略計劃，經營計劃及各階段工作目標分解;

4)

協助總經理做好公司的日常運營管理工作，包含公司的運營、行政、財務、安全、員工管理以及員工的招聘、培訓、績效考核評估等工作;

5)

負責主持部門管理工作例會，制定部門工作計劃并分派落實，定期完成工作總結報告，對會議形成的決議事項.進行及時傳達、督促落實，并將落實情況及時反饋給總經理;

6)

負責各部門、辦公室工作及人員的宏觀管理，對下屬人員的工作安排及監督;

7)

協助總經理處理公司重大突發事件及其他事項。

8)

建設期階段的工作重點：總體負責工程建設階段的設備安裝計劃、協調、驗收等工作。

資本運營部總經理助理工作職責21、協助上級開展投資者關系管理工作，保持公司與投資者之間溝通渠道暢通;

2、協助上級計劃及跟進公司投融資管理各項重要工作的時間和進度;

3、配合上級處理內外部投融資渠道的維護;

4、協助上級與銀行、金融、證券等行業建立良好的合作關系;

5、在公司財務、資本運作等方面向上級提供相關資料整理匯集及基本解決方案;

任職資格：

___年以上銀行對公信貸業務、資產管理工作經驗或___年以上小額貸款、資產管理、擔保經營管理崗位工作經驗;

2.熟悉金融行業相關法律法規，有較強的信貸、理財分析及風險管控能力，具有敏銳的市場洞察力和開拓能力，較強的溝通協調能力;

3.具有大型企業集團或上市公司工作經驗者條件可適當放寬。

第四篇：競聘運營部主管演講稿

尊敬的各位領導，各位同事： 大家好！今天我懷著激動的心情參加這次競聘演講，首先要感謝公司領導給我們提供了這樣一個公平競爭，交流和學習的機會，我想通過這樣的鍛煉，我們每一個參加競聘的員工自身素質都會得到提高，在感受到競爭壓力的同時，更感受到了前進的動力，因為在公司，只要肯努力，那么機會就在我們的身邊！我叫xx，現在擔任xx店店長，自2007年加入潤莎奈兒以來，先后曾經在xx店、xx店、xx店工作，我見證了公司的不斷發展和壯大，伴隨著公司的成長，我自己也在不斷進步，從一名普通員工到現在濰坊市區最大的一家直營店店長，其間有辛苦，有汗水，但更多的是快樂，是收獲，因為在公司，我的努力得到了肯定，我找到了展現自我價值的舞臺！這次我競聘的職位是濰坊運營部主管。我認為運營主管是一個非常重要的工作崗位，可以說是公司管理層與各店鋪之間聯系的紐帶，由運營主管具體負責督導各店鋪日常經營情況，同時對各店鋪經營情況進行分析、匯總，將各類數據和信息及時反饋給部門經理，便于公司管理層準確掌握店鋪實際運營情況，了解市場變化，及時作出決策；同時運營主管又要負責將公司最新的決策和計劃落實到各店鋪的經營中去，責任非常重，工作要求非常高，既要細致，又要全面；既要有敏銳的市場洞察力，善于發現問題，又要有豐富的經營管理經驗，善于解決問題，針對出現的問題要及時向部門經理提出有價值的意見和建議。我作為一名曾經在xx店、xx店、xx店工作過老員工，對直營店的情況相對來說比較熟悉，我覺得自己的優勢主要在于一是經驗方面比較豐富，加入公司這幾年來，通過努力工作，我熟悉直營店每一個工作崗位的職責和要求，了解銷售一線的實際情況，特別是擔任xx店的店長以來，自己在管理方面又得到了進一步鍛煉，這些從我們店的銷售業績和各類考核情況中都可以看出；二是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業務能力、工作作風、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理工作中實際問題的能力都有了很大提高，能夠勝任運營部主管這份工作；三是對于我們這個行業有敏銳的感知力，學習能力較強，在工作中不斷提高對自己的要求，力求全方面提高自己。當然目前也還存在一定的不足，主要是在創新意識方面還有待提高，我們這個行業必須時刻保持最新的資訊，了解市場的變化和顧客的需求，加強學習，及時更新自己的知識儲備，適應行業的最新要求。這需要通過自己進一步的學習，逐步加以改善，在今后的工作中要敢于打破常規，敢于嘗試新鮮事物。如果我競爭上了運營部主管這一崗位,我將盡快熟悉情況,迅速進入角色,認真履行職責。具體講,就是要發揮好主管的作用，特別是協調和督導的作用，處理好與各店長及員工的關系，嚴于律已,寬以待人，通過自己的工作進一步提升所管轄直營店的銷售業績。對于別人好的經驗要注意學習，認真聽取別人的意見和建議，不斷調整和改進自己的工作方法，以適應越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。各位領導和同事，我是以平常心來對待這次競聘的,參加競聘,對我來說是一次難得的學習和鍛煉的機會,重在過程,不在結果;重在耕耘,不在收獲。如果我條件成熟,請各位領導和同事大膽給我投贊成票,我將把領導的信任和期望化作工作的無窮動力,激勵我拼搏奮斗。如果這次不能競聘成功，我也絕不會氣餒，我將會在今后的工作中繼續加強學習，努力提升自己，安安心心地做好自己的本職工作,在競爭中經受鍛煉,在挫折中接受考驗,向競爭的優勝者學習,在本職工作崗位上,求真知,長見識,學本領。

第五篇：運營部管理制度

河湟匯運營部規章制度

一、運營部職責：

1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。

2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。

3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。

4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。

5、負責運營部內部工作的協調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。

6、負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態，了解媒體信息。

7、充分發揮集體智慧和創新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業文化建設。

9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環境。

10、負責公司網站建設、更新與維護。

11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。

13、制作和維護、設計廣告。

14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執行。

15、負責網站商家的開發、跟進、維護。

二、運營部組織架構：

人員配置：共9人。

運營總監（運營部后臺管理經理）1人： 客服1人，平面設計師（美工）1人，配送員6人

三、運營管理制度：

1、目的與原則：

運營管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。

通過運營管理規范實現流程化管理，為公司及各區域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。

2、內容與方式：

運營的主要內容與方式包括廣告、網絡運營、銷售運營及公共關系。

（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

（2）網絡運營是指公司網站自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網絡交易的運營方式。

（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的促銷方式。（4）公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

3、運營管理制度：

（1）根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。

（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。

（3）運營部統一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。

（4）運營部策劃人員根據市場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態，提出開展拓展活動的建議。

（6）各區域負責具體組織該區域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。

（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。

四、平面設計管理：

為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，現制定本制度：

1、各部門根據實際需要，填寫《產品設計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。

2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、制作。

3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。

4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據要求進行素材尋找、定位、設計、制作。；

5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。

6、設計人員嚴格執行運營部所制定的“設計工作周期表”執行，特殊情況需提前提出。

7、設計人員設計完后，經部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并進行最終確認。

8、設計人員憑負責人簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。

9、設計人員跟進物品的到位情況。

10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。

11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。

五、后臺網站管理：

為促進公司內外部信息交流與溝通，規范和加強公司網站管理與維護，確保信息網絡安全、準確、及時地運行，特制定本規定。

1、網站是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象的重要窗口。

2、網站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網站欄目的設立由運營部負責人確定。

3、組織管理及工作流程：

（1）網站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網站編輯分別負責網站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

（2）運營部網站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網內容的真實性和可靠性負責。

（3）所有上網稿件必須經運營部負責人審核后確認后方可發表。

（4）公司運營部負責公司網站的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權： A、公司網站的域名注冊、通用網址、空間使用情況進行備案，保護公司網絡品牌； B、負責與網站建設公司溝通協調解決網站所出現的問題； C、指導、檢查、監督各部門網站運行、維護工作；

D、監督、指導各部門網站形象設計，確保公司整體網站形象的統一； E、推廣公司網站，提升公司網站的網絡知名度；

F、負責網站防病毒、防黑客攻擊以及為網站的正常運行、日常維護提供技術支持與保障。（5）運營部后臺管理經理負責網站的文字審核、新聞發布，并行使下列職權： A、檢查、審核公司網站內容的發布；

B、檢查、審核各部門網站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一； C、更新公司網站中關于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。

4、運營部后臺管理經理負責本部門資料及相關信息的及時更新，網站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網站保持統一。

5、網站由后臺管理系統按照欄目責任制統一管理；網站各欄目由運營部后臺管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

6、內容更新調整要求：

（1）根據社會意見網站的內容最少應每周更新一次。

（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結束后3個工作日內編輯好文字和相關圖片及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態信息。

（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網站上發布促銷信息。（4）對網站固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。

（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。

7、運營部不定期組織召開一次會議，后臺管理經理、平面設計，客服，配送員必須準時參加。

六、外賣員工的規章制度

1、上班、下班必須先到指定辦公地點簽到，之后才能外出辦理各項業務

2、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。

3、了解例會內容，及當天工作安排。

4、檢查各區域的設施，硬件設施是否運轉正常。

5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

6、送餐人員每年必須進行健康檢查。新參加工作和臨時參加工作的從業人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

7、給客戶送餐上門時，要嚴格使用禮貌用語，輕敲門慢說話

8、為客人服務中，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應答聲。

9、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化)

10、對于結完帳的客人的服務，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優質的服務。

11、員工在核對餐點時，要留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，如有疑問要及時與領導聯系，否則一旦出現任何情況由本人承擔。

12、客戶結賬時，認真核對賬單，如果發現客戶算錯帳時，一定要遵循多退少補原則，一經發現客戶多余的錢財沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔全部責任。

13、送餐人員的儀容儀表應做到：發前不過眉、側不過耳、后不過領，發型發式大方，不留須。應保持口腔清潔、無異味。

14、工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。

15、送餐人員應堅持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤換衣服;勤洗工作服、帽子，不留長指甲。

16、送餐期間嚴禁人員吸煙，酗酒，一經發現立即開除。

17、送餐人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛生的行為，以免食品受到污染。

18、送餐人員在工作時嚴禁向客戶索要收取小費，一經發現立即開除。

19、送餐員嚴禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經，一經客戶投訴立即開除。

20、任何人不得以任何理由與客戶發生爭吵，并嚴禁評論和辱罵客戶，一經發現立即開除。

21、上班時間嚴禁做私事，不得打牌，聚眾鬧-事，一經發現立即開除。

22、送餐結束后，要及時清理衛生。

23、送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當事人承擔全部責任，與公司無關。

二0一七年六月二十二日