第一篇：企業(yè)的執(zhí)行力度

執(zhí)行力決勝力

卿

民 ※執(zhí)行力的要素

※執(zhí)行不力的原因及解決方法 ※如何執(zhí)行有力

數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)壽命很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失；全球華人家族企業(yè)平均壽命10.3年，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年。

這是為什么？

針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的壽命只有2.9歲這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)200多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

5%的員工看不出來(lái)是在做事，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非——破壞性的在做。10%的員工在等待著什么——比較想做。

20%的員工是在為增加庫(kù)存而工作——蠻做、盲做、糊做。

40%的員工正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)和方法工作——想做，而不會(huì)做。

只有15%的員工屬于正常范圍，但績(jī)效任然不高——做不好，做事不到位。【為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果】 【為什么事必親躬反而弄得更糟】

【為什么小心翼翼、費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)】

【為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻差十萬(wàn)八千里】 【為什么？？？？？？？？】

所以執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)，甚至消失的關(guān)鍵因素

許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題 執(zhí)行是關(guān)鍵

一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔，上面是A，中間是B，底層是CDEF ◎誰(shuí)做A是否重要？他為什么這么重要？ ◎你們組的CDEF知道要做甚么工作嗎？ ◎B是否最忙？他在忙些什么？

◎A怎樣做能令他們?cè)谕瓿晒ぷ鲿r(shí)有成就感？

執(zhí)行是關(guān)鍵，那么關(guān)鍵在哪里？ 在結(jié)構(gòu)組織中 □你有時(shí)是A □有是A，同時(shí)還是B □有時(shí)成為CDEF 必須明白自己所處的位置 在A位時(shí)

你了解的，大家未必就了解、像你一樣了解；反之，你往往是最后一個(gè)了解事情進(jìn)展者。

你不做諸葛亮了，才能讓你的下屬成為諸葛亮。在B位時(shí)

你埋怨A的時(shí)候，CDEF也正在埋怨你。

你的效率，常常也是你所在組織的效率。在CDEF位時(shí)

你主動(dòng)的向上級(jí)索取任務(wù)，不如及時(shí)的向上級(jí)報(bào)告你所擁有的信息。

你理解你所不理解事物的能力與努力，甚至將決定你的前途。一個(gè)古老的叮囑

“言路”——信息暢通、有效，取決于：

A：能讓大家盡快知道，大家才會(huì)盡快讓A知道。B；反映、確認(rèn)與傳達(dá)——及時(shí)、準(zhǔn)確、明白如話(huà)。CDEF：職卑未敢忘國(guó)憂(yōu)。

什么是執(zhí)行力？

○個(gè)人的執(zhí)行力：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。

○企業(yè)的執(zhí)行力：執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行有力的宗旨：服從、絕對(duì)服從。執(zhí)行力的反思（1）努力工作=績(jī)效成果？ 執(zhí)行力的反思（2）

執(zhí)行就是要做對(duì)的事情，那么是誰(shuí)認(rèn)為是對(duì)的事情？ 執(zhí)行力的反思（3）

每天工作做不完，不要想那么多，努力做就對(duì)了？ 執(zhí)行力的反思（4）

計(jì)劃沒(méi)有變化快，所以執(zhí)行計(jì)劃不需要？ 執(zhí)行力的反思（5）

凡事只要盡自己的本分，不管他人怎么想？ 執(zhí)行力的誤區(qū);

1、責(zé)任在于別人。

2、變動(dòng)不可抗拒。

3、問(wèn)題橫出枝節(jié)。

4、努力就有收獲。

5、安于習(xí)慣領(lǐng)域。

6、低估現(xiàn)實(shí)困難。

7、只會(huì)埋頭苦干。

8、沒(méi)有激勵(lì)肯定。

9、只做本分工作。

10、忽略能力學(xué)習(xí)。

11、缺乏信息反饋。

企業(yè)執(zhí)行里的三要素

文化來(lái)導(dǎo)航——做正確的事（領(lǐng)導(dǎo)）流程來(lái)監(jiān)督——正確的做事（管理）人員來(lái)執(zhí)行——正確的人做正確的事 文化來(lái)導(dǎo)航：

求效務(wù)實(shí)、相互尊重、勇挑重?fù)?dān)、不斷進(jìn)取、顧客至上。

沒(méi)有激情就沒(méi)有奇跡，激情將充分激發(fā)人們內(nèi)心深處的潛能，從而催生巨大的執(zhí)行力，而激情一旦升華為信念，行為就帶有了宗教意義，人們的短暫激情就會(huì)轉(zhuǎn)化為持久的動(dòng)力源頭和強(qiáng)大的執(zhí)行力。流程來(lái)監(jiān)控：

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化、四海皆準(zhǔn)的運(yùn)作流程、“憲法”不能改變、能發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)力。人員來(lái)執(zhí)行：

正確的人做正確的事。執(zhí)行的首要問(wèn)題其實(shí)就是人的問(wèn)題。找到訓(xùn)練有素的人。哪些人是執(zhí)行型人才？

通過(guò)研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問(wèn)世事的人，就有朱镕基那樣性格剛烈的人，也有周恩來(lái)那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有林彪那樣心胸狹窄的人。

優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格、心胸、知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——對(duì)自己、對(duì)工作有高度責(zé)任感的人。這類(lèi)人的共同特點(diǎn);信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不放棄。

個(gè)人執(zhí)行力的三要素;意愿來(lái)驅(qū)使 技能來(lái)行動(dòng) 評(píng)估來(lái)激勵(lì)

準(zhǔn)備度：信心（能做）、承諾（將會(huì)做）、動(dòng)機(jī)（想做）知識(shí)（知道如何做）、經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做過(guò)）、技巧（正在執(zhí)行）

意愿來(lái)驅(qū)使

○“合伙人概念”

○主人翁意識(shí)、責(zé)任感。

○快樂(lè)的員工帶來(lái)快樂(lè)的顧客。○快樂(lè)的顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的利潤(rùn)。技能來(lái)行動(dòng) ○教會(huì)你的員工。○是教練而不是老板。○現(xiàn)場(chǎng)成功指導(dǎo)。激勵(lì)來(lái)評(píng)估 ○公平客觀(guān)

○有效激勵(lì)良好的表現(xiàn)。○及時(shí)鞭策落后者上進(jìn)。○員工感覺(jué)值得。

※人們不會(huì)做你希望的事。※人們只會(huì)做你檢查的事。

人們?yōu)楹螌?duì)任務(wù)的執(zhí)行不力（打折扣）？ ◎目標(biāo)不確定 ◎跟蹤不到位 ◎戰(zhàn)略不清晰 ◎標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 ◎指令不明確 ◎獎(jiǎng)罰不分明 ◎渠道不暢通 ◎團(tuán)隊(duì)不合作 ◎人員不到位 ◎文化不務(wù)實(shí) ◎結(jié)構(gòu)不合理 ◎培訓(xùn)跟不上 ◎職業(yè)不清楚 ◎職業(yè)不道德 ◎輕重份不清 ◎ E Q不過(guò)關(guān)

戰(zhàn)略與執(zhí)行力

＆謀與行;去觀(guān)察、去試、去踩的過(guò)程是謹(jǐn)慎地制定戰(zhàn)略的過(guò)程，而撒腿就跑則是堅(jiān)決執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程。

————柳傳志 執(zhí)行的心態(tài)

一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之變成現(xiàn)實(shí)。

————杰克。維爾奇

當(dāng)一切都不順利的時(shí)候，請(qǐng)記住——飛機(jī)是逆風(fēng)而起的，而不是順風(fēng)而起的。————亨利。福特

成功執(zhí)行的關(guān)鍵：“三要”

要敢（不在乎條件）

要快（勤奮努力）

要對(duì)（盯住目標(biāo)）

高效執(zhí)行者的六個(gè)責(zé)任意識(shí)

1、效率意識(shí)（多）

2、時(shí)效意識(shí)（快）

3、品質(zhì)意識(shí)（好）

4、成本意識(shí)（省）

5、安全意識(shí)（安）

6、創(chuàng)新意識(shí)（新）

建立積極心態(tài)

○用心——專(zhuān)注投入、掌握細(xì)節(jié) ○信心——面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇往直前 ○耐心——忍受挫折、反敗為勝 ○決心——目標(biāo)導(dǎo)向、貫徹始終 培養(yǎng)執(zhí)行力的三個(gè)核心能力 ○定力 ○韌力 ○魄力

執(zhí)行的角色：領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力；中層管理者的執(zhí)行力；一線(xiàn)執(zhí)行人員的執(zhí)行力。（企業(yè)員工執(zhí)行力構(gòu)成要素）

高層管理人員：戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時(shí)間規(guī)劃力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果控制力；

中層管理人員：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時(shí)間規(guī)劃力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果控制力； 基層管理人員：時(shí)間規(guī)劃力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果控制力； 普通員工：崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果控制力；

領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

○啟發(fā)下屬認(rèn)識(shí)到自己角色的重要性。○告訴下屬工作的目的是什么。○讓下屬知道你對(duì)他的期望。○及時(shí)告訴下屬他做得何如。

如果讓我們員工成長(zhǎng)，就鼓勵(lì)他們的自信心，賦予他們更多的責(zé)任；如果我們將他們最好的想法加以利用，那么我們就有了贏得了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。————杰克。韋爾奇

中層管理者的執(zhí)行力

○領(lǐng)悟能力：要先弄清上司希望你做甚么？然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和方法。

○指揮能力:工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場(chǎng)發(fā)揮，指揮的方法與語(yǔ)氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等。

○溝通協(xié)調(diào)能力。○判斷能力。

○創(chuàng)新能力：神奇化易是坦途，易化神奇不足提。

一線(xiàn)執(zhí)行人員的執(zhí)行力 ○全力以赴的人

對(duì)執(zhí)行效果的最后評(píng)估

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)像一個(gè)燈塔，為大家提供了一個(gè)共同的目標(biāo)和語(yǔ)言。如果你不能衡量，你就不能管理 猴子管理方法 責(zé)任就是一只猴子

每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)主題——回避風(fēng)險(xiǎn)。

所有的執(zhí)行者在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)——責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等。為什么經(jīng)理總是沒(méi)時(shí)間

而他的下屬們總是沒(méi)工作？

讓我們想像一下：一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)候他看見(jiàn)一個(gè)下屬C迎面向他走來(lái)，兩個(gè)人碰面時(shí)C招呼道“早上好，順便問(wèn)一下，我們出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，你看？？？？”，經(jīng)理說(shuō)：“很高興你能提出這樣的問(wèn)題，讓我考慮一下再通知你”，然后他們各自走開(kāi)了。（現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕，他們兩個(gè)碰面之前【猴子——責(zé)任】在誰(shuí)的背上？）為了經(jīng)理不忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室歡快的詢(xún)問(wèn)到：“怎么樣了？”（這就叫監(jiān)督）。

在這里，誰(shuí)是上級(jí)？誰(shuí)是經(jīng)理？ 你希望下屬采取哪一種行動(dòng)

員工在處理他和上級(jí)的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性

1、等著被叫去做

2、問(wèn)應(yīng)該怎么做

3、提出建議，然后采取最終行動(dòng)

4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議

5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)

行動(dòng)的第一要點(diǎn)：猴子在下屬的背上。

＆消除1級(jí)和2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握完成工作的方法 ＆減少受下屬制約的時(shí)間，增加自己支配的時(shí)間 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子

＆利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性

＆你所做的事就是---確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。行動(dòng)的第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘記猴子是哪里來(lái)的。＆與上級(jí)一起明確你的職責(zé) ＆與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 ＆制定書(shū)面計(jì)劃

行動(dòng)的第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ＆適合的人 ＆授權(quán)就是責(zé)任 ＆使工作完全的清楚 ＆最后期限的決定 ＆復(fù)查與訓(xùn)練

＆為更多的授權(quán)打下基礎(chǔ)，授權(quán)不能一竿子到底？ 行動(dòng)的第五要點(diǎn);做重要而不緊要的事才不會(huì)累死 行動(dòng)的第六要點(diǎn)：下屬也需要快樂(lè) 兩種方式可以參考

1、零成本

說(shuō)謝謝

在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫(xiě)感謝信

給全家寫(xiě)感謝信

在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過(guò)電話(huà)、電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說(shuō)鼓勵(lì)的話(huà)

2、低成本

為員工發(fā)放飲料 給于少量現(xiàn)金 舉行旅游比賽 給于禮劵

給員工發(fā)放實(shí)用禮品 給于獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書(shū) 頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?/p>

一句贊美的話(huà)，影響力可以長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子 行動(dòng)的第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓下屬進(jìn)化

1、明確問(wèn)題

我想找你談一下××問(wèn)題，因?yàn)椋浚浚?/p>

2、詢(xún)問(wèn)員工的想法

請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事

3、征詢(xún)員工的改進(jìn)意見(jiàn)

問(wèn)“將如何改進(jìn)”；“還能做甚么？”

4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫(xiě)下來(lái)---我們?nèi)绾胃倪M(jìn)等等

5、繼續(xù)對(duì)成效的考察

執(zhí)行型管理者最主要的品質(zhì)

——讓下屬覺(jué)得自己很重要。所以尼采說(shuō)：“人的一輩子都在尋找重要感”

如果你想要制造權(quán)利

——凡事超越他們 如果你想要制造業(yè)績(jī)

——讓他們超越你

麥肯錫高效執(zhí)行力法則 ＆做自己最有能力的事 ＆對(duì)每一天所做的事負(fù)責(zé)，不要想“等到明天再做” ＆成功的機(jī)會(huì)，從來(lái)不會(huì)留給態(tài)度不認(rèn)真的人 ＆做事只要找到關(guān)鍵點(diǎn)，高效自然就來(lái) ＆把公司的工作，當(dāng)做自己最重要的事業(yè) 循環(huán)管理

目標(biāo)設(shè)定——落實(shí)執(zhí)行——成果考核——績(jī)效改善 凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的

即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。

——哥侖布

考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個(gè)龐大的交響樂(lè)團(tuán)，在這個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中的每一把小提琴，每一把小號(hào)都必須嚴(yán)格的按照樂(lè)普演奏，絲毫不能出錯(cuò)。——柳傳志

麥當(dāng)勞作風(fēng)

麥當(dāng)勞作風(fēng)是由麥當(dāng)勞管理層制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)共同工作去達(dá)到目標(biāo)；像團(tuán)隊(duì)一樣一起工作，可以使我們超過(guò)現(xiàn)有成績(jī)，達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞作風(fēng)有7項(xiàng)原則，每一項(xiàng)都強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作，成為麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)成員的基本要求。

1、注重整體利益

2、群策群力

3、在確定團(tuán)隊(duì)成績(jī)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績(jī)

4、尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益

5、通過(guò)相互信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題

6、積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致

7、百分之百的支持

在每一個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做出一致的決定；對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問(wèn)題給顧客不一樣的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景；作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)該像一個(gè)整體那樣去工作。

執(zhí)行的秘訣

執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二 執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

制度執(zhí)行力---如何建立一個(gè)不依賴(lài)于人的執(zhí)行系統(tǒng)？

◎要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定。

1、假定的戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們?cè)趺崔k？ ＆把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成個(gè)人戰(zhàn)略，制定措施。

○因?yàn)槿藗冎粫?huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，而不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)；真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施。

2、假定措施可能實(shí)施不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？ ＆把希望的事變成檢查的事。

○因?yàn)槿藗儾粫?huì)做你希望事，只會(huì)做你檢查的事；我們所有的人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們輕信承諾。

3、假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺(jué)不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？

＆把被改變變成改變（獎(jiǎng)懲的由來(lái)）。○因?yàn)槿藗儾⒉痪芙^改變，可是人們拒絕被改變； 我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫(xiě)成的使命等同于每一個(gè)人的使命。

——執(zhí)行過(guò)程中的“三化”

1、流程化（從頭到尾流程化）

2、明晰化（工作內(nèi)容明晰化）

3、操作化（明晰內(nèi)容操作化）

——寫(xiě)下來(lái)的力量

＆信息共享、匯報(bào)工作、總結(jié)得失、知識(shí)管理、通知相關(guān)人員、檔案管理等等。○寫(xiě)下來(lái)，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問(wèn)題想得更加清楚。○寫(xiě)下來(lái)，寫(xiě)的過(guò)程會(huì)使人變得更加理智。

○寫(xiě)下來(lái)，白紙黑字，可以督促自己把寫(xiě)下來(lái)的任務(wù)完成。

○寫(xiě)下來(lái)，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看見(jiàn)，工作總結(jié)中的水分就會(huì)減少。○寫(xiě)下來(lái)，傳播更加廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）、共享更加容易、保存更加長(zhǎng)久。○寫(xiě)下來(lái)，隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化。

○寫(xiě)下來(lái)，看下屬寫(xiě)的東西不聽(tīng)下屬啰嗦更節(jié)省時(shí)間。等等 ——沃爾瑪?shù)膱?zhí)行原則一:日落原則。

無(wú)論是樓下打來(lái)的電話(huà)，還是其他地方的申請(qǐng)需求，我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個(gè)請(qǐng)求。

日落原則是一種向顧客證明想他們所想，急他們所急的一種做事方法。——沃爾瑪執(zhí)行原則二：三米微笑原則。

每當(dāng)山姆。沃爾瑪先生尋店時(shí)都會(huì)鼓勵(lì)員工和他一起向顧客做出保證“我希望你們做出保證，每當(dāng)你在三米之內(nèi)遇到一位顧客時(shí)，你會(huì)看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢(xún)問(wèn)你能為他做些什么”。

這就是我們所說(shuō)的三米原則，它是山姆先生從孩提時(shí)得到了應(yīng)證的原則。你可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看見(jiàn)這一哲學(xué)。——沃爾瑪執(zhí)行原則三：共享原則。

如果你想店里的員工照顧好顧客，你必須確保你要照顧好店里的員工。

通過(guò)員工持股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和利潤(rùn)共享計(jì)劃，激勵(lì)員工對(duì)顧客的要求做出回應(yīng)。

——沃爾瑪執(zhí)行原則四;檢查原則

沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅柆數(shù)墓芾盹L(fēng)格稱(chēng)為;“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細(xì)檢查式的管理”。至于管理人員，沃爾瑪說(shuō);“你必須讓人有責(zé)任感，你必須信任他們，然后你還必須對(duì)他們進(jìn)行檢查”。

——沃爾瑪執(zhí)行原則五：不依賴(lài)明星

在沃爾瑪沒(méi)有超級(jí)明星，我們是由一個(gè)實(shí)現(xiàn)超過(guò)預(yù)期目標(biāo)的普通人組成的公司。----沃爾瑪

——沃爾瑪執(zhí)行原則六：超越顧客的期望

讓我們成為最友善的員工，向每一位光臨我們商場(chǎng)的顧客奉獻(xiàn)我們的微笑與幫助；感謝顧客光臨我們的商場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們希望竭盡全力、以各種細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)我們的謝意；我想這將是吸引我們的顧客一次又一次光臨我們商場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

---沃爾瑪

第二篇：機(jī)電部提升管理執(zhí)行力度措施

機(jī)電部

提升管理執(zhí)行力措施

為深入貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)能源公司一屆三次職代會(huì)和府谷能源公司2012年工作會(huì)議會(huì)議精神。機(jī)電部在會(huì)后組織全部室員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)會(huì)議精神，深刻認(rèn)識(shí)到我們的管理力度和隊(duì)伍建設(shè)存在著和大的差距。為提升我部門(mén)管理整體素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，為推動(dòng)三道溝煤礦科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。機(jī)電部確立了今年的奮斗目標(biāo)和和采取一些具體措施強(qiáng)化管理，確保圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)。

以“抓管理、抓發(fā)展、抓隊(duì)伍”為主線(xiàn)，堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、生產(chǎn)技能人才三支隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，不斷增強(qiáng)煤礦科學(xué)發(fā)展能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、和諧發(fā)展能力，提升軟實(shí)力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為全面建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化能源企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程，并嚴(yán)格按執(zhí)行。部室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，深人現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作進(jìn)行查看。認(rèn)真落實(shí)2012年公司下達(dá)的綜合生產(chǎn)計(jì)劃要求，繼續(xù)開(kāi)展煤礦

機(jī)電裝備及管理水平考核評(píng)價(jià)活動(dòng)，始之貫穿于全年的工作之中，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備動(dòng)態(tài)管理，力爭(zhēng)達(dá)到一級(jí)礦井的管理標(biāo)準(zhǔn)；重點(diǎn)做好大采高綜采工作面設(shè)備安裝投運(yùn)運(yùn)行及礦井聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收工作。做好剩余各項(xiàng)單位工程安裝及驗(yàn)收備案工作；綜采工作面設(shè)備“兩撤兩安”工程生產(chǎn)接續(xù)，繼續(xù)完善井下“六大避險(xiǎn)系統(tǒng)”安全工程。狠抓設(shè)備管理，結(jié)合我礦的實(shí)際情況，選擇合適的設(shè)備管理軟件，盡快完善設(shè)備管理信息化工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)能源公司的生產(chǎn)礦井設(shè)備管理辦法，在我礦內(nèi)部成立“機(jī)電裝備考核管理工作”領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，全面負(fù)責(zé)“機(jī)電裝備考核管理工作”的各項(xiàng)工作。各部門(mén)、各區(qū)隊(duì)積極配合，組織做好“機(jī)電裝備考核管理工作”實(shí)施工作。要嚴(yán)格按照《國(guó)網(wǎng)能源生產(chǎn)煤礦機(jī)電裝備及管理水平考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，逐個(gè)專(zhuān)業(yè)、逐項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真、全面地考核評(píng)價(jià)。制定科學(xué)合理的、具有可操作性的整改方案，并明確時(shí)限，責(zé)任到人。

進(jìn)一步建立健全設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。提高設(shè)備管理水平，采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等措施，盡快學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理模式，盡快完善機(jī)構(gòu)，使設(shè)備管理上新臺(tái)階。

加大安裝工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，派專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)盯靠，督促監(jiān)理公司嚴(yán)格按照工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤考核。督促施工單位盡快施工，合理安排工序，保證施工質(zhì)量、按工期要求完工。

合理做好設(shè)備的各項(xiàng)大修、維簡(jiǎn)和安全措施專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)，保證了2012年礦井生產(chǎn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成；

加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及治理力度，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)高度，要做到嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)責(zé)任、嚴(yán)檢查、嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)處罰。

嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)：各單位要以《煤礦安全規(guī)程》為依托，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求實(shí)施各項(xiàng)工作，逐步樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，只有逐步提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)才能使標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化建設(shè)趨于常態(tài)化、穩(wěn)定化、固態(tài)化。

嚴(yán)責(zé)任：各單位要按照不同崗位分工明確責(zé)任、明確分工，部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，在工作中必須將責(zé)任下放到生產(chǎn)第一線(xiàn)，只有人人有責(zé)任，人人講責(zé)任才能從源頭樹(shù)立工作責(zé)任心。

嚴(yán)檢查：機(jī)電部將根據(jù)機(jī)電各項(xiàng)管理制度檢查標(biāo)準(zhǔn)加大力度對(duì)各單位機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理情況進(jìn)行檢查，將對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致檢查，不放過(guò)任何小細(xì)節(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題第一時(shí)間下發(fā)整改通知單。各單位也要積極的做好內(nèi)部自查工作，保證小

問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)就能解決，大問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)并制定相應(yīng)措施進(jìn)行解決，避免隱患擴(kuò)大。

嚴(yán)執(zhí)行：各單位必須要嚴(yán)格按照煤礦各項(xiàng)機(jī)電管理制度要求執(zhí)行各項(xiàng)工作，工作中不能講條件、找客觀(guān)原因及相互推諉，只要涉及機(jī)電管理建設(shè)層面的事情必須克服困難立即執(zhí)行。

嚴(yán)處罰：機(jī)電部將根據(jù)機(jī)電各項(xiàng)管理制度處罰標(biāo)準(zhǔn)加大處罰力度，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一次下發(fā)整改通知單，責(zé)任單位必須在規(guī)定時(shí)間整改并回復(fù)整改情況，整改不徹底或整改結(jié)束不回復(fù)將按規(guī)定進(jìn)行加倍處罰。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)同地點(diǎn)同樣問(wèn)題連續(xù)存在而未整改將直接對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰。對(duì)各單位施工地點(diǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題未整改兩次以上直接給予下發(fā)停產(chǎn)整頓通知書(shū)并按規(guī)定對(duì)第一責(zé)任人及責(zé)任單位進(jìn)行處罰。

第三篇：淺談太陽(yáng)能終端銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行力度（模版）

李經(jīng)理加入某太陽(yáng)能公司，以不到10天的時(shí)間里就找到了一個(gè)較具資金實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，為此，他高興了好一陣子。原以為一切事情都會(huì)順風(fēng)順?biāo)蓻](méi)有想到，較有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商找到了，可數(shù)月過(guò)去了，銷(xiāo)量卻不見(jiàn)起色，沒(méi)有一個(gè)月的銷(xiāo)量能超過(guò)十臺(tái)。而十臺(tái)的銷(xiāo)量，對(duì)于一個(gè)一級(jí)市場(chǎng)而言，本身就顯得微不足道。那么，問(wèn)題到底出在哪兒呢？

李經(jīng)理深入到區(qū)域市場(chǎng)中，發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)銷(xiāo)商，雖然資金實(shí)力不錯(cuò)，但在終端銷(xiāo)售方面的經(jīng)營(yíng)理念卻不先進(jìn)：在幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)和商業(yè)街建立了專(zhuān)賣(mài)店，依靠專(zhuān)賣(mài)店的自然銷(xiāo)售，而僅有的三個(gè)業(yè)務(wù)員，天天跑市場(chǎng)，卻是散兵游勇，執(zhí)行能力無(wú)法突顯，很少能夠出業(yè)績(jī)。這樣，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，也就再正常不過(guò)了。

這涉及到了對(duì)太陽(yáng)能經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的理解。太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品不同于一般的燃?xì)馐綗崴鳟a(chǎn)品、電熱水器產(chǎn)品或者其它家用電器產(chǎn)品——在國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)、大中等大賣(mài)場(chǎng)弄個(gè)賣(mài)柜或者專(zhuān)賣(mài)店，節(jié)假日再弄點(diǎn)促銷(xiāo)，產(chǎn)品就大面積的銷(xiāo)售了，太陽(yáng)能熱水器則不同。太陽(yáng)能熱水器的銷(xiāo)售還沒(méi)有成熟到這一點(diǎn)，甚至很多大賣(mài)場(chǎng)都看不到有太陽(yáng)能專(zhuān)賣(mài)店。

目前，尤其面對(duì)南方地區(qū)，太陽(yáng)能產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更需要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，方能將業(yè)績(jī)提升，如果單純建立專(zhuān)賣(mài)店，然后等客戶(hù)找上門(mén)來(lái)咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)，難度非常的大，就如同李經(jīng)理開(kāi)拓的經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)月的銷(xiāo)售額連店鋪?zhàn)饨稹⑷藛T工資和相關(guān)費(fèi)用的支付都應(yīng)付不過(guò)來(lái)。而業(yè)務(wù)員的散兵游勇式的工作，也只是在浪費(fèi)時(shí)間和精力——必須進(jìn)行有效地終端銷(xiāo)售策劃，并且執(zhí)行到位，方能將業(yè)績(jī)?nèi)娴母挠^(guān)。那么，如何來(lái)改觀(guān)呢？

一、要求經(jīng)銷(xiāo)商招聘具有策劃能力的人員

策劃是一種智慧活動(dòng)，可以說(shuō)，策劃是一種生產(chǎn)力。實(shí)用的終端銷(xiāo)售策劃，將幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決產(chǎn)品銷(xiāo)售艱難的問(wèn)題，并且實(shí)現(xiàn)大面積的豐收。由于公司不可能在每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都派駐一名策劃師對(duì)其進(jìn)行終端銷(xiāo)售策劃指導(dǎo)和實(shí)施，因此，公司可以要求經(jīng)銷(xiāo)商招聘一名具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的策劃師或者有策劃操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員，在公司相關(guān)人員的指導(dǎo)、配合下，對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行有效地終端銷(xiāo)售策劃，把每個(gè)工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)快速的銷(xiāo)售。

這一點(diǎn)，是很必要的。因?yàn)楫?dāng)前有不少的太陽(yáng)能經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)有效地終端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)都不足，導(dǎo)致月銷(xiāo)售額和年銷(xiāo)售額都非常的不理想，“連鎖反應(yīng)”為經(jīng)銷(xiāo)商和公司的利益雙雙受損。因此，公司在與經(jīng)銷(xiāo)商合作之前，可以在合同方面強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，即經(jīng)銷(xiāo)商要配置一名與公司策劃部相配合的策劃師或者具有策劃能力的業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售員，確保日后的銷(xiāo)售工作能夠在策劃智慧的支持下，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)，而不是每月銷(xiāo)售都不如意，最終導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)一年半載，虧本關(guān)門(mén)。這很劃不來(lái)，雖然這樣的經(jīng)銷(xiāo)商目前還非常的多。

二、公司派策劃師對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售策劃

由于經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力大小不一，有些經(jīng)銷(xiāo)商很難另外出錢(qián)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的策劃師進(jìn)行相關(guān)工作，或者一時(shí)找不到適合的策劃師或者有策劃操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員。為了提高該區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，公司可以派（更多沈海中老師的太陽(yáng)能營(yíng)銷(xiāo)文章請(qǐng)百度搜索“沈海中新浪博客”點(diǎn)擊“能源特區(qū)”欄目閱讀）一名策劃師，在負(fù)責(zé)該區(qū)域市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理的輔助下，對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，尋找出較好的產(chǎn)品銷(xiāo)售突破點(diǎn)，然后形成實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的方案，并且指導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施。

這也是較可取的一種方式。雖然策劃師不可能長(zhǎng)期呆在某一區(qū)域市場(chǎng)，但是，當(dāng)一區(qū)域市場(chǎng)在策劃師的銷(xiāo)售策劃下，產(chǎn)生了良好的銷(xiāo)售效果，經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)人員也將學(xué)到這一“技術(shù)”，自然便于該區(qū)域市場(chǎng)后續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對(duì)公司的銷(xiāo)售，當(dāng)然是有益的。筆者曾在多家公司使用過(guò)類(lèi)似的方法，效果還不錯(cuò)，一是業(yè)績(jī)上去了，二是經(jīng)銷(xiāo)商也非常的樂(lè)意，并且加強(qiáng)了對(duì)策劃的重視，自己聘請(qǐng)了策劃師展開(kāi)全面的發(fā)展了。

三、區(qū)域經(jīng)理全面指導(dǎo)并配合經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行

公司的策劃師由于面向全國(guó)市場(chǎng)，不可能只負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的相關(guān)策劃，所以，不能在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上呆太久。但是，區(qū)域經(jīng)理就不同。區(qū)域經(jīng)理有維護(hù)和促進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售的義務(wù)，能夠經(jīng)常性、較長(zhǎng)時(shí)間的呆在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)里。因此，區(qū)域經(jīng)理同樣要學(xué)會(huì)實(shí)用的終端銷(xiāo)售策劃、高效執(zhí)行操作等知識(shí)，并且具備其能力。這樣，區(qū)域經(jīng)理一方面可以更有效地配合公司的策劃師進(jìn)行終端銷(xiāo)售的策劃與操作實(shí)施，另一方面也可以在策劃師離開(kāi)之后，依然有效地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商下屬的相關(guān)工作人員，如業(yè)務(wù)員、專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)等進(jìn)行相關(guān)的銷(xiāo)售操作工作，真正讓區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作活躍起來(lái)、主動(dòng)起來(lái)，而不是一潭死水。

四、對(duì)終端銷(xiāo)售策劃的有效培訓(xùn)

如果公司或者經(jīng)銷(xiāo)商寄予開(kāi)一個(gè)店或者幾個(gè)店，區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售就火爆得很，甚至造成斷貨。這在太陽(yáng)能行業(yè)來(lái)說(shuō)，是癡心妄想。因?yàn)樘?yáng)能產(chǎn)品目前的銷(xiāo)售，必須依靠主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，任勞任怨的努力，方會(huì)有好的成績(jī)，這是毋容置疑的。因此，太陽(yáng)能公司很有必要對(duì)本公司的區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)員工進(jìn)行實(shí)用的終端銷(xiāo)售策劃的培訓(xùn)，讓相關(guān)人員充分掌握實(shí)用、有效地策劃技巧和操作技巧，能夠在工作中有效地運(yùn)用。

這對(duì)公司，還是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)非常節(jié)省而又有效地辦法。畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中國(guó)有著近5000家太陽(yáng)能企業(yè)，如果同一市場(chǎng)有10個(gè)太陽(yáng)能品牌進(jìn)入，那競(jìng)爭(zhēng)就不得了了。如果還是用老辦法，等著消費(fèi)者自己來(lái)選購(gòu)，恐怕銷(xiāo)售的日子就異常的艱苦，一是對(duì)于太陽(yáng)能，普通消費(fèi)者還不了解，主動(dòng)咨詢(xún)的不多，二是其它品牌可能會(huì)更主動(dòng)的進(jìn)行品牌推廣、促銷(xiāo)等，“公共”的市場(chǎng)很可能就在他們的努力下被“私有化”了。

顯然，只有不怕困難，不怕辛苦，努力多做一些工作，才收收獲喜人的回報(bào)。當(dāng)然，對(duì)于終端銷(xiāo)售策劃等方面的培訓(xùn)，公司可以將所有經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)人員邀請(qǐng)到公司來(lái)，與區(qū)域經(jīng)理一同接受有效地培訓(xùn)、訓(xùn)練——花幾天的努力，得到長(zhǎng)期的收獲——對(duì)公司和經(jīng)銷(xiāo)商都是一種美好的回報(bào)。

五、對(duì)終端工作執(zhí)行力度的有效培訓(xùn)

有一個(gè)朋友在MSN的個(gè)人信息欄上寫(xiě)著這樣一句話(huà)：策略只是一種心理游戲，執(zhí)行力才是真真正正的刀光劍影。這句話(huà)是否完全正確，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但對(duì)執(zhí)行力的“表達(dá)”可以說(shuō)是一種實(shí)實(shí)在在的真實(shí)。就如李經(jīng)理負(fù)責(zé)的那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商一樣，雖然有三個(gè)業(yè)務(wù)員，但卻是散兵游勇，少有更細(xì)微的目標(biāo)，執(zhí)行力更別談了。但是，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，要談的就是銷(xiāo)售目標(biāo)，就是工作執(zhí)行力——執(zhí)行力上去了，銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也將相差不遠(yuǎn)了。

由此可見(jiàn)，公司對(duì)終端人員的執(zhí)行能力應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，包括策劃人員的策劃執(zhí)行能力、促銷(xiāo)實(shí)施的執(zhí)行能力、廣告?zhèn)鞑ヅc品牌傳播實(shí)施的執(zhí)行能力、銷(xiāo)售解說(shuō)的執(zhí)行能力、促銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行能力等等進(jìn)行良好的培訓(xùn)。讓每一個(gè)操作人員懂得如何最有效地進(jìn)行終端銷(xiāo)售操作，快速地打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)之心，成功的實(shí)現(xiàn)成交。培訓(xùn)中，尤其對(duì)各個(gè)重要細(xì)節(jié)、工作標(biāo)準(zhǔn)等要進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓所有人達(dá)到其要求，以確保在正式工作中不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，有條不紊的將銷(xiāo)售工作做好，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的銷(xiāo)售。

李經(jīng)理又一次迎來(lái)了快樂(lè)的時(shí)光

問(wèn)題擺在李經(jīng)理面前，方法也知道了。雖然不是由公司來(lái)全面解決所有的區(qū)域市場(chǎng)，但是李經(jīng)理面對(duì)自己開(kāi)拓的區(qū)域市場(chǎng)，做為其區(qū)域的負(fù)責(zé)人，他有必要整合公司的資源，對(duì)其區(qū)域市場(chǎng)的策劃和執(zhí)行進(jìn)行系統(tǒng)的改善。

為此，他申請(qǐng)公司派策劃師進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)工作一段時(shí)間，一方面是對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行有效地調(diào)查研究，尋找銷(xiāo)售的突破口，制定良好的銷(xiāo)售促進(jìn)策劃方案，通過(guò)相關(guān)活動(dòng)等工作實(shí)現(xiàn)良好的銷(xiāo)售，二是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商下屬的人員進(jìn)行相關(guān)的策劃指導(dǎo)訓(xùn)練，讓他們學(xué)會(huì)相關(guān)策劃，以便更好的展開(kāi)相關(guān)工作。

同時(shí)，他還親自對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的執(zhí)行人員進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的執(zhí)行力訓(xùn)練，使業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)、產(chǎn)品裝配工程師形成一個(gè)有效地戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，共同配合工作。

經(jīng)過(guò)半年的努力，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已現(xiàn)實(shí)了質(zhì)的飛躍??李經(jīng)理對(duì)此高興的合不攏嘴，又一次迎來(lái)了他的快樂(lè)時(shí)光。

筆者認(rèn)為：終端無(wú)大事，終端也無(wú)小事，將每一個(gè)問(wèn)題解決了，就會(huì)出現(xiàn)大銷(xiāo)售了。這是每個(gè)人都期待的。事實(shí)上，只要嚴(yán)以律己，奮力拼搏，目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。

第四篇：談加強(qiáng)制度執(zhí)行力度的重要性和必要性

淺談制度的執(zhí)行力

張家界市質(zhì)監(jiān)局監(jiān)察室

鄒會(huì)雄

加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，是一項(xiàng)繁重而艱巨的長(zhǎng)期工程。任何工作的開(kāi)展是要靠出色的制度執(zhí)行力來(lái)作保證的，提高制度執(zhí)行力是一個(gè)部門(mén)改革與發(fā)展的必然要求。沒(méi)有制度執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，也就沒(méi)有發(fā)展力，只有具有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，才能提高部門(mén)形象，才能保證黨和政府的每項(xiàng)政策都得到不折不扣的貫徹落實(shí)，才能保證我們的每項(xiàng)工作都取得實(shí)效，才能扎實(shí)有效地把社會(huì)主義事業(yè)不斷推向前進(jìn)。如何提高執(zhí)行力?是擺在我們面前急需解決的一件大事，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，談點(diǎn)粗淺的體會(huì)。

一、制度執(zhí)行力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)

目前，在很多單位、很多部門(mén)制度執(zhí)行力不強(qiáng)是通病。許多問(wèn)題往往不是出在制度上，而是出在制度的執(zhí)行力上，執(zhí)行走偏。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是工作安排計(jì)劃在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。二是制度在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常執(zhí)行不到位，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了制度的執(zhí)行。三是制度執(zhí)行力度不夠。制定的制度在執(zhí)行過(guò)程中力度越來(lái)越小，成效不大。分析其原因，認(rèn)為主要有以下兩個(gè)方面。

（一）人的因素：制度是人制定出來(lái)的，制度執(zhí)行的好壞，人是第一因素。一是缺乏責(zé)任心。有少數(shù)員工在工作中缺乏責(zé)任心，存在著“浮”、“散”、“粗”、“虛”等方面問(wèn)題，工作部署了下去了，落實(shí)起來(lái)拖拖拉拉，無(wú)所作為，不求實(shí)效。二是缺乏全局觀(guān)念和大局意識(shí)。不能自覺(jué)地貫徹執(zhí)行規(guī)章和制度，而是各取所需，對(duì)自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。出了問(wèn)題，怪客觀(guān)原因，唯獨(dú)不主觀(guān)上找原因。三是潛規(guī)則對(duì)制度執(zhí)行力的負(fù)效應(yīng)。制度執(zhí)行中存在一個(gè)“破窗效應(yīng)”，即大樓上的一扇窗戶(hù)被人打破，如不及時(shí)修理，就會(huì)有第二扇、第三扇被打破，受到潛規(guī)則的制約。四是制度的執(zhí)行機(jī)制不健全，責(zé)任主體不明確。制度的執(zhí)行單位和部門(mén)，為了做好人，不得罪人，在今后個(gè)人的民主評(píng)中多得贊成票和某些個(gè)人利益，在制度的執(zhí)行力上大打折扣，甚至對(duì)制度的執(zhí)行，采取不作為。五是制度的執(zhí)行力缺乏有效的監(jiān)督，抓制度的落實(shí)僅僅停留在文件上、會(huì)議上、口頭上，致使制度的執(zhí)行力度小。

（二）制度本身的因數(shù)：制度的制定到使用，應(yīng)遵循這樣一個(gè)閉環(huán)規(guī)則：制度的制定——制度的執(zhí)行——制度執(zhí)行的監(jiān)督——制度的補(bǔ)充完善、改進(jìn)——制度的修訂。一是現(xiàn)有的制度無(wú)非在上述環(huán)節(jié)中存在著這樣或那樣的不足，使制度不完善。如：有不少制度的出臺(tái)是應(yīng)付式，即上級(jí)機(jī)關(guān)出臺(tái)了一項(xiàng)制度，下級(jí)機(jī)關(guān)也相應(yīng)出臺(tái)本地、本部門(mén)的相關(guān)制度。執(zhí)行制度的保障機(jī)制滯后，制度一出臺(tái)，缺乏后續(xù)的執(zhí)行，不少制度成了“寫(xiě)在紙上”、“說(shuō)在嘴上”、“掛在墻上”的擺設(shè)。二是制度存在著缺失與漏洞，規(guī)定得太寬泛、太籠統(tǒng)，執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法把握。如：現(xiàn)行的很多制度往往缺乏強(qiáng)制性的措施，制度貫徹和實(shí)施是以自覺(jué)遵守為基礎(chǔ)，這就會(huì)遇到“這個(gè)制度我不遵守怎么辦？”的問(wèn)題。現(xiàn)行制度的制訂，大多是不準(zhǔn)怎么，禁止怎么，若要怎么，應(yīng)該怎么，但是如果不這樣做又能怎樣，后面只是說(shuō)要給予黨政紀(jì)處分之類(lèi)。可是給予什么處分？處分的依據(jù)又是什么呢？很多制度事實(shí)成了一句嚇人的空話(huà)，制度的效用就不能彰顯。制度與實(shí)際脫節(jié)，又不能根據(jù)形勢(shì)發(fā)展及時(shí)修訂完善，在執(zhí)行上缺乏可操作性，在制度執(zhí)行過(guò)程中摻雜較多的人為因素，隨意性比較強(qiáng)，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，考核機(jī)制，導(dǎo)致制度執(zhí)行不到位。

二、提高制度執(zhí)行力的建議。

制度的生命力在于執(zhí)行。一項(xiàng)好的制度，如果不去執(zhí)行，就會(huì)形同虛設(shè)，執(zhí)行不到位,就難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。當(dāng)務(wù)之急，就要圍繞制度的制定、制度的執(zhí)行、對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督三個(gè)層面的不足，加以完善和修復(fù)，切實(shí)做到不因人而設(shè)計(jì)制度，不因人而改變制度的執(zhí)行，不以任何理由排斥制度，不讓任何人逃避制度。要在狠抓落實(shí)上下工夫，切實(shí)提高制度的執(zhí)行力，維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。為此，做到五個(gè)切實(shí)。

1、切實(shí)做到制度的清理修改。制度建設(shè)是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、發(fā)展的。如果制度存在缺陷不及時(shí)修補(bǔ)，就可能為破壞制度的人提供機(jī)會(huì)。對(duì)以往建立的各種制度進(jìn)行一番梳理，及時(shí)廢止已經(jīng)過(guò)時(shí)的制度，對(duì)既有的制度進(jìn)行重新整合，避免制度與制度之間的“碰撞”；對(duì)有缺陷或有漏洞可鉆的制度進(jìn)行修改完善。理清制度執(zhí)行的責(zé)任部門(mén)。使制度有人抓、有人管，真正落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。

2、切實(shí)做到制度的宣傳教育。制度的宣傳教育是制度建設(shè)的重要一環(huán)，應(yīng)把法規(guī)制度宣傳教育納入 “大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過(guò)形式多樣、行之有效的宣傳教育，使黨員、干部領(lǐng)會(huì)制度精神、熟知制度內(nèi)容，不斷增強(qiáng)制度意識(shí)，牢固樹(shù)立嚴(yán)格按制度辦事的觀(guān)念，養(yǎng)成自覺(jué)執(zhí)行制度的習(xí)慣，把制度轉(zhuǎn)化為黨員、干部的行為規(guī)范、自覺(jué)行動(dòng)。使制度在問(wèn)題出來(lái)之前就發(fā)揮作用，以先聲奪人的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)化成自覺(jué)遵守制度的心理意識(shí)。

3、切實(shí)加強(qiáng)制度執(zhí)行力情況監(jiān)督檢查。要建立健全制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)日常督查、定期督查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，并暢通群眾信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，充分動(dòng)員廣大群眾監(jiān)督制度的落實(shí)執(zhí)行。建立健全制度執(zhí)行問(wèn)責(zé)機(jī)制，把制度執(zhí)行情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉內(nèi)容。明確考核的內(nèi)容、效果的定量評(píng)價(jià)、考核的結(jié)果運(yùn)用，尤其要對(duì)執(zhí)行是否到位，效果怎樣，原因何在等，都要細(xì)化，能夠量化的要量化，把考核結(jié)果與具體的經(jīng)濟(jì)利益、政治利益掛鉤，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行的偏差，促進(jìn)制度作用的有效發(fā)揮。

4、切實(shí)督促領(lǐng)導(dǎo)干部作執(zhí)行制度的表率。要著力在領(lǐng)導(dǎo)干部特別是班子成員中樹(shù)立法律面前人人平等、制度面前沒(méi)有特權(quán)、制度約束沒(méi)有例外的意識(shí)，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、自覺(jué)維護(hù)制度，在執(zhí)行制度上率先垂范。

5、切實(shí)查處違反制度的行為。提高制度的執(zhí)行力，必須嚴(yán)明紀(jì)律，這是抓好制度執(zhí)行力的重要保障和根本措施。要堅(jiān)持有紀(jì)必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必究，對(duì)隨意變通、惡意規(guī)避等破壞制度的行為，不以權(quán)勢(shì)大而回避，不以資歷深而姑息，不以違者眾而放任，堅(jiān)決制止制度的“潛規(guī)則”和“破窗效應(yīng)”，維護(hù)制度的權(quán)威性。

第五篇：關(guān)于完善制度建設(shè)加強(qiáng)執(zhí)行力度的通知

山東華泰標(biāo)牌有限公司

關(guān)于完善制度建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)行力度的通知

全體員工：

古語(yǔ)曰“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，制度是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的必要和重要手段。

隨著公司的發(fā)展，制定一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求、適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展規(guī)范、行之有效的管理制度，對(duì)華泰公司來(lái)說(shuō)已是迫在眉睫。

自2011年8月份以來(lái)，公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、制訂部門(mén)職責(zé)范圍、完善人力資源登記并相繼出臺(tái)了《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》、《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)等事宜的通知》、《關(guān)于發(fā)放洗衣粉等員工福利用品的暫行規(guī)定》、《車(chē)輛管理制度》、《銷(xiāo)售提成制度》、《出差管理制度》、《機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌風(fēng)險(xiǎn)防控制度》及公司工藝流程和成套的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范等。上述工作的完成標(biāo)志著華泰公司的制度框架基本形成。

“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”。公司11月份出現(xiàn)的生產(chǎn)計(jì)劃管理問(wèn)題暴露出了公司制度執(zhí)行力不足。企業(yè)如何自動(dòng)協(xié)同有序的運(yùn)作，這就需要制度和流程來(lái)保障，即所謂“制度管人，流程管事”。由于人的惰性存在，因此制度的執(zhí)行就必須要監(jiān)督、檢查。這才是管理的真正開(kāi)始，這些問(wèn)題解決好了，企業(yè)就發(fā)展了。

“制度管人、流程管事”，表現(xiàn)在企業(yè)管理上就是“一切按規(guī)章制度辦事”。即“有章可循，有章必循，違章必究”。有章可循是前提，遇到事情有據(jù)可查，有章可依。有章必循是核心，制定制度的目的是執(zhí)行制度，因此任何工作必須要按制度辦事，任何制度都要落到實(shí)處。違章必究是關(guān)鍵，能否將制度落地，檢查、監(jiān)督是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，員工違章了，要有部門(mén)去監(jiān)督、去考核，這不是企業(yè)和員工“過(guò)不去”，而是加強(qiáng)企業(yè)管理的必須手段，可以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性、加強(qiáng)制度的權(quán)威性，進(jìn)而規(guī)范企業(yè)管理。

“制度起草—制度執(zhí)行—制度修訂”，是一個(gè)可持續(xù)的閉環(huán)，否則，制度建設(shè)過(guò)程就是單向的，不可持續(xù)的，不利于公司發(fā)展。公司目前出臺(tái)的制度正處于試用階段，不可避免的存在不足與缺陷，公司將根據(jù)實(shí)際情況逐一修訂、完善。同時(shí)，隨著公司的發(fā)展也必然會(huì)出臺(tái)新的制度與廢止和公司發(fā)展嚴(yán)重不符的舊制度。

下一步，公司將加大制度的宣貫力度，強(qiáng)化既有制度的執(zhí)行，希望全體員工高度重視，認(rèn)真對(duì)待，在制度面前人人平等。我們有理由相信，公司現(xiàn)已出臺(tái)并逐步完善的規(guī)章制度，必將對(duì)全面提升華泰經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力起到深遠(yuǎn)和重要的推動(dòng)作用。

特此通知。

二0一一年十一月三十日