第一篇：輔導員業務競賽演講稿

春風化雨——用愛托起學生的明天

各位領導，同事們：

大家好！“教師是太陽底下最光輝的職業”，我很慶幸能夠成為教師隊伍中的一員。時光荏苒，我來學校擔任輔導員已有六年多時間了，這兩千多個日夜里，我與同事建立了深厚的感情，對學生管理產生了由衷的熱愛，與學生成為了親密無間的朋友??今天很榮幸能和大家分享我的工作體會，我演講的題目是：“春風化雨——用愛托起學生的明天”

面對瑣碎的工作，多一份愛，多一分堅守

別人常用“事無巨細”來形容輔導員的工作。其實，許多教育內容往往就蘊含在一些小事和雜事中，用心地把教育環節融入其中，就會達到“春風化雨”的作用。督促學生按時上課，提高學習質量；深入學生公寓，教育學生養成良好的生活習慣；語重心長，解決學生之間的矛盾；學生生病，不眠不休的守在病床前；給家庭困難學生給予資助和鼓勵、給陷入失戀中不能自拔的學生給予正確的引導；幫助學生做好人生規劃??正是因為有了愛，輔導員工作才能超越大學三年，給學生以長久的影響。

陪伴學生成長，多一份愛，多一分等待

選擇輔導員崗位，其實就是選擇一種等待，等待學生的入學，學生的改變，學生的成才，學生的畢業，學生的成功??正如易中天先生所言，“最好的老師是用心對待學生，跟他交流、伴隨他們成長”。在與學生的交流中不斷學習新的知識、新的思維、新的觀念，不斷收獲。但是，我們要知道，任何人的成長都是自己的事情，不能代替，也不能強迫。學生成長需要我們樂在其中的陪伴，用一種放松的心態，保護學生的安全、守護學生的理想、為他們解決困惑，為他們的未來指時方向，既允許他們開遍山野，也要在懸崖邊樹立屏障。

收獲桃李芬芳，多一份愛，多一分欣慰

每年教師節我都會收到數以百計的祝福短信；畢業的學生跟我分享他們的艱辛與喜悅；學生取得點滴進步時驕傲的跟我報喜；在我生病時學生對我噓寒問暖并及時送來藥品??我的內心都產生出強烈的滿足感和幸福感，輔導員的辛苦是點點滴滴的，收獲的快樂和幸福卻是細水長流的，我愿用我的愛托起學生的明天！

最后，有三句話與大家共勉：

將輔導員工作當做自己的事業來做，我們就有事業；

將輔導員工作當做自己的快樂來做，我們就有快樂；

將輔導員工作當做自己的價值來做，我們就有價值。

謝謝大家！

第二篇：輔導員職業技能競賽演講稿

尊敬的各位領導、老師，大家好！

我叫***。來自*****學院。很榮幸能夠參加*****學院第一屆輔導員職業技能競賽。

我于****年畢業參加工作，現任****學院******職務，**級、**級學生年級輔導員，分管我院學生**工作，我院貧困生****工作。以下是對我工作的簡單介紹：

一、學習方面：幾年來我堅持把學習放在重要的位置，通過學習來提升工作實踐能力，****年我考取了****研究生并于****年取得****學位。平時注重理論知識學習和積累，取得了很大的進步。

二、工作方面：

1、學生日常管理。加強對**級、**級學生的思想政治教育。通過不同方式，在不同的時間段，從各個方面，以豐富多彩的形式，開展主題班會，開展愛國主義教育、心理健康教育、誠信教育。利用平時和同學談心的機會，向同學們講清楚學習的重要性，珍惜大學時光，幫他們樹立遠大的理想。同時，以寢室文化建設工作為工作重點，深入學生寢室，及時了解學生的思想動態及心理狀況，并積極加以引導，及時解決各種問題，排除隱患.把好入口，強化管理，發揮作用，以黨員隊伍建設帶動全面工作。

2、學生黨建工作。我院現有學生黨員**名。工作中，我以黨風建設為突破口，組織學生黨員、積極分子開展了一系列的自我教育實踐活動，通過活動的開展帶動了本院的學風和院風建設；同時，開展了一系列活動，如寢室掛牌活動暨“黨員之家”、組織開展愛國主義主

題實踐活動，通過參觀“東北烈士紀念館”、“731部隊舊址”、“省博物館”等革命教育基地、觀看“紅色”影片，進一步堅定學生們的政治立場、激發愛國熱情、增強責任意識。

3、貧困生獎勤助貸工作。我院在校生***人，貧困生***人，占全院學生總數的**%。貧困生比重較大，對貧困生的幫扶工作是一項重點。日常生活中，我積極支持和鼓勵貧困學生參加勤工助學活動，既在一定程度上解決了貧困生的生活困難，也培養了他們工作能力和適應社會的能力。同時，在校領導的關心下，在學工部的正確領導下，我院幫困助學體系對全體的貧特困生實現了全面覆蓋，為切實解決貧特困學生的實際困難發揮了重要的作用。

最后，我的工作中，也取得了一些成績。****年、****年連續兩年獲得校******、****獲得****學院*****、校*****先進工作者、****年校優秀共產黨員、建黨90周年攝影比賽三等獎。同時，我所帶的****級學生黨支部榮獲建黨90周年校先進黨支部。****年**月我組織學生參加校廣播體操比賽分別獲得**等獎、**等獎的好成績。

輔導員崗位雖然平凡但是卻極其重要，輔導員工作關系著學生的成長，關系著學校的穩定和教育工作的正常開展，榮譽只代表過去，它只是對過去的肯定與鼓勵，更重要的是對我未來的一種鞭策和激勵。為此，在今后的工作中，我將繼續踏實苦干，嚴格要求自己，盡最大努力為學校的發展奉獻自己的光和熱。

謝謝大家！

第三篇：輔導員業務技能競賽案例(含答案)

輔導員業務技能競賽案例

一、大學生談戀愛案例分析：

某大學生B，大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、夜不歸宿的現象。據了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據統計，B同學未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達12課時。面對這樣的情況，該如何處理？

1.與學生談話，了解并幫助學生分析當前問題；

2.積極正確的聯合家長、學生干部、寢室同學等方面的力量，共同做好學生教育管理工作；

3.避免再次出現類似情況；

4.按照《學生手冊》相關規定，給予處分； 5.加強監督指導，做好心理輔導。

二、大學生兼職受騙案例分析: “積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發無聊的假期生活。” 大學生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事情頻頻發生。某大學2006級學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說，幾經考慮之后，11月12日，她就和同學一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小陳介紹，像她這樣

交了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談談你的看法。

1.在新生入學教育中，學院、輔導員（班主任）都會不斷提醒學生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經歷單純容易輕信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發放時間等。

3.要熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4.如果發生求職糾紛，要采取友好協商的方式解決，若上當受騙可到相關勞動部門進行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發小冊子等，同學們掌握相關知識，提高自我保護能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現在是二十一世紀，壞人不再像六、七十年代的電影演

得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標簽，他們的騙術也與時俱進，像現在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。

三、大學生心理問題案例分析：

A同學坐在教室里看書時，總擔心有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發生當面沖突，因為覺得為這樣的小事發脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學習。該生的主要心理困境是什么？其產生原因有哪些？

在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學習成績一般，對自己缺乏信心，但家在農村，又覺得自己責任重大。面對壓力，采取的是消極應對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態，這就是為什么來訪者在內心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學習和生活過程中直接體現出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔心和害怕受到干擾。

四、大學生就業問題案例分析：

請幫助一名大一學生解答困惑：我是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有用的，但畢竟我離找工作還很遠，現在學習是否還有點早？

大一進行生涯規劃并不早。按照舒伯的生涯發展理論，大一應該是生涯規劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業發展方向。對大一的學生而言，需要好好思考和規劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。因此，不僅生涯規劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規劃的思維來思考自己的現在與未來，到大三面臨畢業的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

1、劉某，男，2011級學生，開學后，表現非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發現“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。

答案提綱： 一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學生干部應該具備的基本素質、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關，為了選舉公平、公正，必須嚴格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學生各方面的綜合素質，爭取把最優秀、最適合的學生干部選拔出來；

二、對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現狀給該生做思想工作，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。

三、針對存在的現象加大學生干部培訓力度：為培養一支高素質、創造性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。要針對當代大學生的特點、學生工作規律、學生干部成長的規律，做出科學合理的培訓方案。邀請有豐富學生工作經驗的專家、老師對當代學生干部的工作作風、工作理念、工作要求、優秀學生干部要處理好的關系等方面向學生干部講解。學生輔導員老師還對學生干部的職責要求及工作技能進行了培訓，另外，還要加強高年級優秀學生干部與新生學生干部的工作交流。

三、改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，也許是一項學生管理工作的創新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。

2、謝某，男，學院在校學生，學習刻苦，工作踏實，但最近一周發現，他的性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴重。我認為有必要深入地和他談談。找他初次談話,發現他對人生的意義產生了懷疑,心理存在嚴重的障礙。再次找他談話原來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。答案提綱

一個感到充滿著愛的孩子，一定會走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂觀地面對現實。輔導員工作一定要多了解學生的家庭狀況，要多關心學生，及時了解她們的內心世界后才能做到有的放矢。

受家庭環境潛移默化的影響,家庭變故學生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學生工作者要將因材施教,科學育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發現存在家庭變故的特殊學生,通過談話全面了解情況,并使其釋放內心壓力;激勵幫助其發現自身優點,樹立健康向上的精神風貌;給予經濟幫助,解決生活困難;指導其恰當定位自我,做好大學生活和未來的人生規劃。第一，主動與他們進行“交心”。第二，做好與家長的溝通工作。第三，以真情引導學生。第四，加強心理健康教育。第五，加強自身專業學習。

3、在外出寫生返校的途中，一個學生因感冒引發身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫院診治。客車馬上掉頭趕往就近的醫院，我跟車前往。在路上，我電話向領導匯報學生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同學的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩定。答案提綱：

一、把握特點，相機處理

學生工作中的突發事件主要具有以下幾個特點：

1、緊急性。

2、高度不確定性。

3、具有一定的危害性。

4、處理的非常規性。

以上四個特點決定了突發事件的處理不可能走常規路線，對我們輔導員來說，就必須把握分寸，要“相機處理”，做到原則性與靈活性相結合，盡量將事件的發展態勢控制在我們的掌握之中，將已經顯性化的不確定性引入確定性軌道。

二、日積月累，預防為主

時對學校突發事件的處理預案要吃得透，業務要熟。一旦出現突發事件，就能從容應付，不至于因為忙亂而出錯。對相關的工作和社會生活常識要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫院搶救。做好平時的日常工作是防范和處理突發事件最有效的辦法。

三、及時到位，有序安排

我們不能保證突發事件不發生，但是，我們應該可以做到第一時間趕到現場，并通知相關人員到現場，及時向上級領導報告。當然，及時到達后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領導指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。

四、以人為本，真心相助

學生管理工作實際上就是做人的工作，而突發事件一旦發生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找幫助進行最有效的救助。

4、某個周末某班級學生外出進行戶外素質拓展活動，大約下午兩點鐘的時候班上某學生接了一個電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地

點趕回學校。經證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導員。作為輔導員的呢該怎么辦 答案提綱

一、第一時間趕到案發現場向上級部門匯報電腦情況；

二、對案發現場進行仔細檢查，判斷是內盜還是外盜；

三、詳細了解最后使用電腦的時間從而判斷電腦丟失的大概時間；

四、對寢室的學生了解情況，仔細觀察學生的言行舉止；

五、對丟失電腦的同學進行正確的心里安慰；

六、盡量想辦法“激出”那位同學讓她不打自招；

七、協助學校保衛部門調查該事件。

一、大學生談戀愛案例分析：

某大學生B，大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、夜不歸宿的現象。據了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據統計，B同學未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達12課時。面對這樣的情況，該如何處理？

1.與學生談話，了解并幫助學生分析當前問題；

2.積極正確的聯合家長、學生干部、寢室同學等方面的力量，共同做好學生教育管理工作；

3.避免再次出現類似情況；

4.按照《學生手冊》相關規定，給予處分； 5.加強監督指導，做好心理輔導。

二、大學生兼職受騙案例分析:

“積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發無聊的假期生活。” 大學生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事

情頻頻發生。某大學2006級學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說，幾經考慮之后，11月12日，她就和同學一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談談你的看法。

1.在新生入學教育中，學院、輔導員（班主任）都會不斷提醒學生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經歷單純容易輕信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發放時間等。

3.要熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4.如果發生求職糾紛，要采取友好協商的方式解決，若上當受騙可到相關勞動部門進行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發小冊子等，同學們掌握相關知識，提高自我保護能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現在是二十一世紀，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標簽，他們的騙術也與時俱進，像現在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。

三、大學生心理問題案例分析：

A同學坐在教室里看書時，總擔心有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發生當面沖突，因為覺得為這樣的小事發脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學習。該生的主要心理困境是什么？其產生原因有哪些？

在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學習成績一般，對自己缺乏信心，但家在農村，又覺得自己責任重大。面對壓力，采取的是消極應對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態，這就是為什么來訪者在內心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學習和生活過程中直接體現

出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔心和害怕受到干擾。

四、大學生就業問題案例分析：

請幫助一名大一學生解答困惑：我是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有用的，但畢竟我離找工作還很遠，現在學習是否還有點早？

大一進行生涯規劃并不早。按照舒伯的生涯發展理論，大一應該是生涯規劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業發展方向。對大一的學生而言，需要好好思考和規劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。因此，不僅生涯規劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規劃的思維來思考自己的現在與未來，到大三面臨畢業的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

重要通知

現將本次輔導員競賽的案例分析題提前告知大家，并希 望認真復習，屆時將現場抽取其中一道題作答。請互相轉告。

1、林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某？

2、康某（男）大二學生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現過輕生念頭。你作為輔導員應如何做該生的思想工作？

3、工科專業班級（工管）幾乎全是男生，文科專業班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。你認為對他（她）們應從哪些方面入手開展思想（心理輔導）工作？

4、大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發來郵件：“??過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！”你收到信息后，如何應對并立即做工作？

5、來自農村的大一女生英子，個性偏執，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話后，怎樣應急處理？

6、亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入大學前有相當依賴家人的習慣，人際關系不主動，也不善于與人溝通，但自尊心較強。進入大學后她錯誤地認為自己孤獨寂寞的人際關系局面都是室友們不理解和不關心造成的，便開始了報復行動，在被室友們發現后，她留下一封“訣別信”，離校出走了。你得知信息后，如何處理？假設找到后如何做工作？

7、上大學后不久，大一女生某丁與班上一男同學戀愛了，兩人相處很融洽；寒假期間她將自己的戀情告訴了父母，但遭到了強烈反對，并強調如其不和男友分手，就和她脫離親子關系，而且要到學校找輔導員老師和男生面談。大一下學期，某丁生活開始變得毫無規律，常單獨待在宿舍內，且有時哭有時笑、有時丟三落四。你聽到學生干部信息員匯報后，怎樣做其思想工作？

8、盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經常爭吵。大一時盛欣同校不同專業的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發現竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發了自殺的念頭。當你得知這一情況后，你如何做過細的工作？

9、宇飛（化名）大三男生、家境貧困，無家族精神病史。該生個性內向、敏感、偏激。上網聊天是其生活中的非常重要的內容，在網上認識女友萍，并與其網戀，當女友提出分手時，痛苦異常，一反常態，從不請客的他每天買個大西瓜和室友分享，平時不愛照相的他最近找班上1～2個同學拍照，從不曠課的他近段很少在課堂上出現，和同學言談中流露出要去找網戀女友同歸于盡。你獲得此信息，如何開展思想工作？

10、尤以（化名），大二男生，性格較為內向，父母早年離異，他隨父親生活，但其父 常年在外打工，對他關心較少。尤以自述說他與叔叔和姑姑關系勝過父親。11月的一天，尤以懷疑女友移情別戀而與其發生激烈沖突，女友當眾打了他兩個耳光，悲傷、絕望、受辱的他情緒一落千丈。第二天上午（一、二節沒有課），躺在床上喃喃自語“生活太沒有意思了”，爬到陽臺（四樓）準備往下跳時、被同室同學及時的發現立即抱住了他，成功解救。你在第一時間得知消息后，應如何應對處理？

11、新生羅活（化名）高中時因家庭特別貧困曾中途輟學打工，因不能承受生活所帶來的經濟、心理壓力，在打工期間曾有過一次自殺行為，幸好被工友及時發現并制止。到大學后很能體恤父母難處，為了節約生活費，一般一天只吃兩餐，多是饅頭伴鹽菜，因此體弱多病，心理自卑、生活消極、沉悶。常流露出厭世情緒。你作為輔導員，如何關心幫助他，并使其樹立生活信心？

12、淑方（化名），大二女生，來自家庭貧困的農村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職專科學校。新生心理普查結果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。你認為應如何針對淑方做思想工作？

13、家境貧困的大二男生成君（化名），自小受其家鄉村民打牌賭博影響，曾在中學階段玩點小賭博，進入大學后就有玩電子游戲（老虎機）的嗜好。進入大二開學短短的一周里就輸了一學期的1800多元的生活費（其中有400元是向同學借的錢），現在生活費都成問題，同學們也在催還錢，他感覺到壓力很大，想到自己的家庭情況，以及家人對自己的期望，成君更是感覺深深的后悔、自責，負罪感很重，每天哀聲嘆氣、精神不振。班級學生干部報告情況后，你怎么處理？

14、甲、乙、丙三個男生為了慶祝甲的生日，晚上7：00一起到校園周邊餐館聚夕，喝 了3瓶白酒，4瓶啤酒，當時乙同學就喝醉倒在餐館地上，之后回到學校躺在宿舍樓前的 草地上，二人均嘔吐不止，乙同學一直昏迷不醒。晚9:30有同學發現醉酒學生后，打電話 告知你，你將如何處理？

15、某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處

融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、夜不歸宿的現象。據了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發生矛盾的女友。該同學未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達15節。面對這樣的情況，你應該如何處理？

16、學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了，求助于輔導員老師。你覺得應怎么辦？

17、張同學坐在教室里看書時，總擔心有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發生當面沖突，因為覺得為這樣的小事發脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學習。你了解此情況后，如何做工作？

18、張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現在學習是否還有點早？請你回答該生的困惑？

19、劉某，男，大一學生，開學后，表現非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償 當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發現“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。你作為輔導員老師，應如何針對學生劉某做思想工作？

20、謝某，男，大二學生，學習刻苦，工作踏實。但最近一周突然性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴重。你發現該生異常情況后，如何立即開展思想工作？

21、組織學生在外出寫生返校的途中，一個學生因感冒引發身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫院診治。如你就在車上帶隊，應立即采取什么措施？

22、周末某班級學生外出進行戶外素質拓展活動，約下午兩點鐘的時候班上某學生回校后反映她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑。經證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導員，作為輔導員的你該怎么處理此事？

23、某同學沉迷于游戲、社交網絡等，白天睡覺，夜間上網，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員老師反映該情況。請問你將如何處理此事？

24、不同（院）系的兩撥學生因酒后產生口頭摩擦后，事態激化為群體性斗毆事件，并引起了越來越多的學生圍觀，并且從圍觀學生口中傳出的理由不盡相同，身為輔導員，正好身處事發現場，你怎么做？

25、思想較為極端，經常在QQ群或校內外論壇發布詆毀學校、社會的消極的言論，帶有一定的煽動性。如果你恰巧在QQ群里看到了他的留言，接下來你將如何處理？

26、你認為如何結合工作實際來增強班集體的集體榮譽感。

27、學生李X（女）和張X（男）是一對正在戀愛的朋友。某日李X經朋友邀請參加某系一學長的生日宴會，在宴會中李X喝了些許酒水，神情有些恍惚。當張X得知李X喝得神情恍惚的情況，馬上趕往舉行生日宴會的飯館。當他到飯館發現當日過生日的學長一手搭在李X肩膀上，當時張X就沖上前去動手打向該學長頭部，導致頭部受傷。此時該學長與張X拉扯起來，最后在保衛處工作人員的干預下分開，并被帶回保衛處。你如何處理此事？如何幫助學生樹立正確的戀愛觀？預防學生間因戀愛關系產生的不良后果？

28、李X，男，五年制大專一年級學生，該生入學以來表現良好，在計算機使用及網絡應用方面有一定基礎。某日，該生聯系另外一學生劉X，從同班同學王X QQ空間的相冊中截取出相片，并利用軟件photoshop對該相片進行篡改。之后李X和劉X在未經得王X的同意下將篡改之后的相片以王X的名義發到某網站帖吧里面，同時對該帖冠以非常惡性的名字。李X和劉X本以為這是一個小小惡作劇，不想，該帖引來大量網友點擊，致使該帖點擊量過百萬。此事件在同學們和社會上引起不小的反響，也對王X同學的內心造成了一定的傷害。

在王X同學知道這件事情之后，他馬上找到系內老師反應，非常氣憤地要求換班，甚至準備用法律的手段來維護他自身的權益。你該如何處理該事件以防止事態惡化？并對王X同學進行思想工作？

29、李某，女，五年制大專二年級學生。該生自入學以來一直以男生打扮，在公共場合吸煙、言語不文明。輔導員將其情況與其父母溝通，得知該生自小比較叛逆，在初中已多次因叛逆行為“被轉學”。其父母脾氣也暴躁，來校后對其進行了“教訓”。之后，李某行為更甚，故意當老師面抽煙，老師批評她，她就和男同學去男廁所抽，晚上熄燈后伙同男同學爬出宿舍樓去通宵上網。作為輔導員你應采取哪些措施來教育引導這樣的學生？

30、學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網，事后認識態度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經常曠課外出上網，理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網。

孫某平時上課期間學習態度較差，喜歡聊天、睡覺。某月某日數學課（期末復習）全班都在看書就他一個人在睡覺，老師叫他看書，他還不以為然，在課堂上和老師爭吵，在輔導員對其進行教育并準備聯系其家長過來時，孫某直接說要叫家長來跟老師說個清楚。結果回家后也沒回家。輔導員欲聯系孫某，孫某電話處于關機狀態。針對該種情況，輔導員也及時的將消息通報給學生家長。你采取什么辦法來對孫某做思想工作？

31、某天晚自習結束后，甲同學向輔導員老師報告，他第一個回宿舍，發現自己放在床上枕頭里的三百元錢被人拿走了。宿舍沒有被翻動的痕跡，門窗均未有被撬的痕跡。他清楚記得，上晚自習前他離開時，宿舍同寢的李某與劉某還在宿舍上網，他說平時放在枕頭內的錢，是自己小心藏起來的，一般同學都不知道。只有一次拿錢的時候被同寢室的劉某看到過。他懷疑是劉某拿了自己的錢。現在錢丟失后非常氣惱。請問你是他的輔導員，該怎么處理這件事情？（該宿舍平時沒有出現過財物被盜現象）

32、小明（男），某班的班長，學習刻苦，工作積極性高，是輔導員老師的得力助手，每天協助輔導員老師處理很多班級日常管理事物。他對自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多時候班級的同學都不理解他，因此，很多時候，同學們都是礙于情面，覺得他是為班級好就沒有為難他；但是私底下，很多同學都不太喜歡他工作的方式與方法。有一天早上，班級輪值系部公共衛生區域衛生打掃任務，在早上六點半，他就到宿舍叫班級同學打掃衛生。同班級的黃某正在睡覺，被他叫醒，非常惱火，就大罵粗口，他就跟黃某爭吵起來，最后兩人扭打到一起。在同宿舍同學的努力勸解下，雙方才分開。這個時候你接到同宿舍李某的電話報告。請問你是該生的輔導員你該怎么處理這件事情？

33、李某（女），大二學生，來自農村家庭兄弟姐妹較多，家庭經濟條件不是很好，學費都是靠在家務農的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，身為輔導員的你該怎么處理？

34、鄧某（男），剛入學不久的新生，父親在某城市當公務員。有一天晚上，鄧某睡在上鋪時，不小心從床上摔倒在地上，手腳都有輕傷，摔的不是很嚴重，你接到通知后，馬上將他送到醫院后，并安排住院并自己墊付2000元前期醫藥費。第二天，該生的家長接到你的電話后，非常氣憤的說，你們學校的宿舍什么床（實際上床沒有什么地方損壞），你們學校要付全部責任。否則，就要叫記者來學校采訪報道，請問你是輔導員該怎么處理？

35、李同學在來到學校后，學習認真、工作勤奮、成績優異、團結同學，得到了老師和同學的認可與信任，大一不僅成績排在班上前三，也獲得了優秀學生干部的榮譽稱號。但在

大二上學期，李同學談戀愛了，便經常以生病、有工作、家里有事等各種理由向你請假，有一天，班上唐同學告訴你，李同學女朋友跟他分手了，李同學在宿舍情緒非常低落，并將自己的QQ個性簽名改成“生活沒有任何意義”，他非常擔心李同學會出事情，如果你是輔導員該怎么處理？

36、X老師：我是一個性格很內向的人，膽小，在公共交往場合中不敢高聲說話，害怕驚動別人，現在我想使自己膽量大一些，情緒變好一些，請問老師有什么法子沒有？請幫助我吧，尊敬的老師。

37、X老師：您多次講到人際關系的重要性，我也試圖用多種方法來加強人際關系。但有些同學在不能滿足其物質需要的時候，就會出現不滿意的情緒，給人難看。遇到這種情況時，我應該怎么辦？

38、X老師：我是一個品學兼優的人，但社交能力差，有人誤會我，我的心情一點都不好，時常生悶氣。我該怎么辦？

39、X老師：面對某些課程的考試，我明明胸有成竹，可以順利過關，但為什么心里還感到緊張呢？

40、X老師：我玩的時候想學習，學習的時候想玩。這是為什么？

第四篇：關于業務競賽突出貢獻獎演講稿.

關于業務競賽突出貢獻獎演講稿

市場拓展及客戶關系二部劉翠旭

不知不覺進入公司已有兩年的時間，從一個懵懂的大學生到一個職業的客戶經理，本身有著很多的轉變，當中離不開公司給予的機會跟領導的教育。

（一）、KPI完成情況

2012本人完成貸款發生額1040萬，在庫余額為773.5萬，完成創收115.32萬，達到初級客戶經理三檔的標準，并完成17張惠農卡。本人以目前的成績拿到公司頒發的業務競賽突出貢獻獎，實感慚愧。希望明年這個時候，這只是我們客戶經理中的最低成績。今天主要分享業務技能的經驗跟心態調整。

（二）、業務技能

由于公司定期舉行的培訓與自身的學習，本人的業務技能有了較大程度的提升。

在開發客戶方面，總結了一套適合自己方法，不再盲目地拜訪客戶，農產品銷售存在很嚴重的季節性差異，我們要非常清楚了解不同品種的銷售淡旺季，去研究客戶的資金需求，我們要根據不同的客戶種類以及不同客戶的習慣進行有目的的拜訪，這使客戶的開發有了一定的成效。

在貸前調查方面，本人能夠根據客戶提供的資料初步總結客戶的基礎經營情況，并通過跟市場管理者與老客戶了解市場客戶的潛在信息，通過兩者結合判斷客戶較真實的經營情況，事實上，本人覺得客戶的潛在信息以及人品評估比經營情況更為重要。根據客戶的實際情況幫助其設計符合客戶自身情況的貸款產品。在幫助客戶申請貸款的過程中，我們應該把自己當成審貸人員，站在審批員的角度去跟審貸人員進行較深層次的溝通，共同去發現問題，去尋求解決問題的方法，共同給客戶制定貸款方案。

在貸后管理方面，本人能夠做到根據公司的要求定時對客戶進行貸后管理，并不定時向市場管理員與老客戶詢問相關客戶的近期情況，時刻關注客戶情況，防止不良貸款的產生，做到本人主辦的客戶中零逾期、零不良貸款。

（三）、心態的調整

由于工作經驗較少，在工作遇到困難的時候時常懷疑自己的工作能力與公司的產品是否符合市場的需求，時常有退縮的念頭，后來每當遇到比較棘手的事情，無法立即解決的時候，慢慢地學會冷靜思考，學會反省，學會總結，明白每一次遇到的挫折都是寶貴的經驗。隨著工作的實踐，明白到在銷售行業沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。一個公司的產品不可能適合市場所有的客戶，要學會研究公司產品的特質以及研究市場客戶的需求，以尋求兩者的結合點，找到適合產品的客戶。并相信公司會根據市場的需求研發出適應力更強的產品。

在工作態度方面，以“為自己工作”的工作態度為宗旨，把職業當成自己的事業，明白到每個客戶經理在市場中代表就是公司，盡力控制縮短貸款流程所浪費的時間，對同事間相互理解，相互配合，以更好的完成工作中的每一個流程。同時，我也希望不管我們的客戶多不理解、不配合都好，但回到公司，遇到問題的時候，我們想得到是善良的提醒，共同的解決，而不是不理解的責備，我希望我們公司是個永遠充滿著愉悅、和諧的工作環境。

最后總結，同時套用名言：聰明者快快樂樂地干，笨蛋抱怨著干，當我們無力改變事情結果的時候，一定要學會改變自己的心態。

第五篇：輔導員業務學習制度

輔導員業務學習制度

一、輔導員的業務學習，要求堅持貫徹理論聯系實際、學以致用、按需施教、講求實效的原則。

二、學習的方式應采取理論知識教育、技能技巧教育和參觀考察、實地觀摩相結合，重在實踐能力的培養。

三、大隊輔導員每年至少要參加一次少工委組織的業務學習，進行知識更新。

四、加強中隊輔導員的組織管理和業務學習，安排固定的業務學習和工作研究時間，每兩個月至少一次。

五、學習內容包括輔導員職責，輔導員工作原則和輔導員修養，少先隊工作理論及特色中隊活動，學習少先隊工作雜志的指導性文章，及時了解信息把握情況，積極策劃、組織少先隊員開展活動。

六、輔導員要做到每次業務學習有記錄、有發言、有反饋。

七、通過業務學習，提高輔導員的工作能力，圍繞區少工委、校大隊部的工作中心開展工作，在設計隊活動時，處處能體現“新”的特色。開展具有兒童特點、富有時代氣息的體驗教育活動，提高少先隊員參與的主動性。

八、組織輔導員相互交流工作經驗、活動體會，提高輔導員的輔導藝術。