第一篇：價值觀統一才有戰斗力——(中層干部培訓班2015830的講話)

價值觀統一才有戰斗力

2015年8月30日中層干部培訓班上的講話 劉煥杰

（這篇內容是在中層干部培訓班上的講話。有位美國的成功企業家本.霍洛維茨在他的《創業維艱》一書中說：“讓眾人同時為一個目標而眾志成城絕不是件容易的事，但如果做不到這一點，離成功就會永遠很遠。”如何做到這一點？價值觀統一才有戰斗力。）

我們的干部應該有一個什么樣的價值觀？所有的企業，能做成偉大的企業的，無論是華為，還是聯想，還是谷歌，他們自己都有一個非常鮮明的企業價值觀，在企業的價值觀下面，使命和目標達到了高度統一。對于優個網來說，我們的使命是什么？滿足運動所需，讓更多人更方便的享受運動樂趣，擁有健康體魄和健康生活。這個是我們的使命，我們所有的工作都是圍繞這個進行的。

在2011年我們總結過一個價值觀，從那時候一直講到現在，就是：誠信、激情、創新、責任、團隊。這五個詞語每一個都有詳細表述。但這個價值觀到現在為止看，實踐的并不好，因為我們真正講的不夠，堅持的不好。我看到新人也接受過這個價值觀培訓，但種子種下了，有沒有生根發芽？

價值觀要天天講，月月講

團隊的價值觀不是一天、兩天形成的，是需要我們日復一日的重復，日復一日的去講，去踐行，去考核。今天我把這幾個價值觀用更直白、更清晰的辦法闡述出來，哪怕你就記住一句話都是成功。你也可以從公司里面找到很多的案例，來印證這個價值觀。還是要強調：我們中層干部要帶頭實踐價值觀，多多講價值觀。

統一價值觀才有戰斗力

在過去我對價值觀講的太少，要求的太少。在我們快速發展變化的時候，明顯感受到我們整個團隊思想上出現了混亂，人越多越明顯。年初我們40來人，到現在我們60來人，年底的時候可能到70人，到70人的時候，有一半多的人是一年之內入職的，這個時候價值觀怎么樣去傳承和建立起來的？首先是依賴于我們的中層，就是我們在座的各位。如果你們對于價值觀不去重視，不去踐行、不去以身作則，我們下面的這些同事們通過什么樣的途徑知道我1 / 5 們的價值觀？價值觀首先看的是領導。

價值觀首先是自己信奉的東西，這里面沒有對和錯之分，所以沒有討論的余地，價值觀就是天條，就是我們不能觸犯的一些東西。我們要有這個決心：價值觀層面我們一定要統一，這是組織能發揮團隊合力的關鍵。對于一個公司來講，里面的每個人都有自己不同的性格，有不同的工作方法和工作傾向，有自己的不同的價值觀，怎么辦？按我們統一的價值觀來。如果在價值觀方面不統一，那我們的行為方式就不統一，公司里面就會混亂。

第一條：用戶至上

第一個價值觀用戶至上。站在公司的角度看，只有用戶是給我們送錢的人！我們的同事拿不拿工資？我們的合作伙伴要不要錢？我們請來的老師是不是要收勞務費呢？一切都是要錢的，只有顧客是給我們送錢的。顧客為什么給我們送錢？是因為我們給他創造了價值，讓他體驗了這個愉悅感，我們給他提供了服務。因為顧客是唯一給我們送錢的人，我們就沒有理由不把用戶服務好。要一心服務好顧客。我們所有在市場上能打出的品牌，是靠誰呢？靠用戶的口碑。

這里有一個萬人定律，像迪卡儂的鄭軼過來講，他說到一個數據，心懷不滿的用戶，其實只有4%的人會跟你抱怨，其他的96%的人不會給你做任何抱怨的，只是跟周圍的人說這個公司多么的不好。他也會去用他的行動、用腳去投票，再也不上這個網站了，這個網站太爛了，這個公司太爛了，服務不好。對于我們來講這96%的人背后是什么？我們的轉化率是2%，100人過來了，只有2個人購物，這2個人當中只有4%的人反映他的不爽，想一下，他的背后代表了多少人。所以說這是萬人定律。當你聽到一個用戶對我們表達不滿的時候，實際上他的背后至少代表了1萬人，難道我們不應該好好的解決他的問題嗎？用戶至上，最根本的東西體現在我們的理念里面，我們應該有這個勁頭，要把這個顧客服務好，希望形成口碑，一個顧客傳十個顧客，十個顧客傳一百個顧客，我們的生意才能越做越好，傷了一個顧客的心，他會向周圍的一群人訴說。

對我們來講用戶至上、用戶至上不是一句空話，要放在我們的行動里面，有沒有可能我把這個貨早一點發出去，早一天發出去，讓這個顧客感受到我們的發貨速度真快；我們及時解決了一個售后投訴的問題，讓顧客覺得他們從來不讓我去等待、不推托，這也是我們的用戶至上。

誰是用戶？不是只有買了東西的人才是，一切接觸優個網，了解優個網，從優個網產生消費的人都是我們的用戶，都是我們服務的對象。買東西的人是，到優個網瀏覽沒買東2 / 5 西的人也是我們的用戶。包括我們對外合作的伙伴，比如說我們合作的品牌，我們合作的供應商，我們合作的推廣機構，所有的這些人，包括我們上午來講課的羅老師其實都是用戶。對于用戶來講，到了優個網，一和我們接觸，一進辦公室門一剎那，都會對優個網形成一個判斷，留下一個印象。

當用戶到我們網站瀏覽的時候，網站就是我們的一個窗口；對于直接上門的用戶，看到我們整個的辦公室，就是觀察我們的一個窗口。我們努力想給用戶提供一個什么樣的形象，讓用戶感受到我們什么樣的服務？都是我們要注意的東西。

總結一下：什么叫做用戶至上。用戶是一切接觸我們、了解我們或者產生消費的人都是我們的用戶，不僅僅是買了東西的人是用戶，一切和我們產生關聯的都是我們的用戶。凡是影響用戶體驗的事情，沒有小事，全都是大事。

第二，結果導向。

什么是結果導向？我們不以你懂了多少，不以你能說多少，為評判這個人的標準；我們看你會干什么，能干出什么樣的結果。史玉柱在他們公司里面提倡了一個東西，叫做“只認功勞，不認苦勞”。這句話聽起來非常的不爽，好像是一個非常功利性的表達。但對于一個創業公司來講，我看了馬云、看了柳傳志等等一群人，在他們公司創業的階段的表述里面，都有這樣一個導向——結果導向。

結果導向不代表不注重過程，但所有過程一定是以取得結果為目標的。不關注結果，事情往往不了了之，做完的工作不復盤，不檢查，錯誤百出，虎頭蛇尾。

我們不能養成這樣一個風氣：大家都在講自己的辛苦，都在抱怨別人的配合不好，都在抱怨我們整個公司的制度不好，都在抱怨我們的顧客對我們有多么的刁蠻，好像這些是沒有取得結果的正當理由——但這個時候我們所關注的焦點錯了。要知道：你辛苦的再多，團隊沒取得好的結果，仍然是失敗。對一個個人來說，我們可以安慰自己努力了，奮斗了，沒結果就沒有吧，大不了再來過。但對一個企業來說，沒有取得商業上的結果，達到商業的目標，就是失敗。

苦勞我們認嗎？我們認，但是我們更認功勞，拿不出結果的苦勞，我們只能安慰你：讓你受累了。但是我們評判你的貢獻的時候，我們仍然會看結果。

第三，團隊奮斗。

今天小四去看了4×100米接力比賽，中國隊取得了銀牌。我特意去網上查了一下視頻，3 / 5 給我的感受很深刻，這是一個非常完美的團隊：交棒的人交的非常到位，接棒的人接的很完美，整個團隊的速度都起來了。我們今年做了非常多的業務布局，我們也從很多基層的同事里面，把一堆人提拔上來，做了這個部門的領導，但是一提拔上來以后，我們發現:交棒的時候交的不到位，接棒的時候接的不完美，然后整個團隊出現了很多問題，接棒的人都覺得自己要崩潰了。

作為一個部門的領導者大家要有這個意識：這一個團隊最后能干不能干，其實不是你個人能不能干，你能干是因為團隊能干。如果只是你自己能干了，這個團隊不能干，接棒的人接過來是一種崩潰的狀態，我們何談團隊作戰。

我們今年無論是用項目制這種方式，還是部門組織結構的變化，目標都是一個，發揮團隊作戰的力量。我發現在運動場上，大家都展示出非常激情的一面，整個團隊作戰的感覺很強烈，這種精神也要發揮在工作上面。

我在這里要強調的一點：團隊作戰，團隊大于個人，不要總想當個人英雄，對于我們干部來說，我們最重要的工作是能夠帶出來一幫能干的人，而不是你自己有多么的能干。你一出手什么樣的問題都可以解決，但是下面的人永遠得不到成長，不知道解決問題的方式在哪。時間長了，你會發現你自己會累死，下面的人也會有抱怨：為什么我沒有成長呢。在一個團隊里面有豬一樣的領導也挺好的，他能夠無為而治，下面的人個個都很強，他起到一個服務、計劃、目標、培養、支持的作用。

第四，擁抱變化。

我們今年的變化非常多，從單純的在線零售，拓展到線下的O2O店，拓展到移動，拓展到我們的分銷領域。在座的各位有不少是今年走上領導崗位的，變化也非常大，整個工作的思維方式要發生大變化：原來我只把線上零售做好就可以了，但是現在要切換到O2O思維上來。同時考慮到幾個銷售渠道出口，無論是貨品的供應鏈，還是對于我們資源的把控力度，工作的分派方式，團隊協作的方式都發生了巨大變化。

面對這種變化我們是一種什么樣的心態呢？拒絕這種變化？還是被動的適應這種變化？還是擁抱變化？ 上午羅老師講了兩個詞，一個叫接納，一個叫接受。我們把這個詞再進一步“擁抱”，這種變化你是不是主動的、發自心底的擁抱這種變化，而不是把這個視為一種洪水猛獸，這個壓力來了，這個重擔來了。我們能不能當師長，當軍長，只要你有這種心態，有這種自信的心態，有敢于擁抱變化的心態，我覺得你能夠當一方諸侯。但是如果你沒有這種心態的話，看到了變化，不行，太不爽了，我要往回撤。我們給自己一個逃避的理由，面4 / 5 對這種變化的時候，別人都在往前沖，你在往后撤的時候，想一下自己的成長空間在哪。所以每一次變化，每一次自己的不適應，都是自己成長的機會。還是這句話：當你感覺到不舒服、痛苦的時候，正是你成長的時候，這其實是一種擁抱變化的心態。

這里我要強調一點：自我學習是每個人的責任，將軍是干出來的，不是培訓出來的，不是培養出來的。發自心底想要改變自己，就叫做修行。一定是你自己主動的要改變，而不是被動的改變，被動的改變是修理，是別人修理你，而不是自己修行。當你自己敞開心扉，勇于接納現在的自己，自我批判自己的好和壞，并且能夠聽進別人對你指導的時候，你選擇相信別人的時候，就開始改變了。但是一旦固守自我，我就是這樣，我就這么任性，我就認為我自己說的是對的，別人再多的培養，再多的訓練，對你來講都是沒有任何用的。學習是每一個人的責任，真正的改變一定為了讓你自己更優秀。

第五，做對的事，而不是容易的事。

這個怎么理解？我們原來所有的經驗積累，會讓我們進入到一個舒適區。因為對這個事情很熟悉，一出手這個事情就解決了，這時候游刃有余的感覺很強烈，自己的自信心也強：我在自己的領域里面絕對是專家、是權威。但是我們的發展不是讓大家走老路，不是讓你一直做這個事情做下去。

我希望每一位同事，都能夠勇于去創新、嘗試、改變，這才能夠讓公司發展更好。什么是對的事情？就是看是不是對公司發展是有好處？是不是對我們的用戶有好處？如果還能對自己有好處，三者結合，一定是對的事情。盡管你自己可能對這個事情不熟悉，從來沒有做過，是一個很大的挑戰，但還是要做去。

大部分的時候我們做得事情都是自己沒有做過的事情。哪一個人生下來就會跑，就會跳，就會唱歌跳舞？不是的。哪個人一入職到公司來，公司所有的運營、流程都清楚、都明白？也不是的。這都是我們沒有經歷過的事情。但當公司需要你沖的時候，要不要往前去沖？我是革命的一塊轉，哪里需要哪里搬，有沒有這種勁頭？該我頂上的時候，義不容辭的頂上去，這個就是做對的事情，而不是容易的事情。正是因為未知，所以精彩。

重要的話說三遍，這五條價值觀再重復一遍：用戶至上、結果導向、團隊奮斗、擁抱變化、做對的事而不是容易的事。當你們面對各種各樣難題，面對你的同事，面對你工作上困惑的時候，這就是我們工作中要堅持的基本理念。

（全文完）/ 5

第二篇：中層干部培訓班心得體會

我有幸參加了攀枝花電業局XX年11月份舉辦的中層干部培訓班，通過一周的學習與思考，使我從思想上受到了強烈的震撼，管理理念也從根本上得到了更新。為此，由衷感謝局領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，提供了一個難得的學習、鍛煉、提高的機會。

川師大教授張皓老師《員工壓力與情緒管理》和川大教授吳永紅老師的《風險和危機管理》使我深受啟發，專家們以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，讓我好像知道了自己能做些什么？該做些什么？產生了許多美好的憧憬，有了更多的反思。

幾位專家的授課，對我全面提高自身素養和思想覺悟都有著深遠的影響。讓我知道了如何去調試自己的心理；如何去洞悉員工的心理；管理干部如何成為一個有思想內涵的人；一個有無盡的人格魅力的人；告訴我如何在多元智能理論的基礎上開展員工素質、技能培訓。他們教給我的不僅僅是實實在在的理論知識，而是一種思想、一種境界、一種努力的方向，一種與處理人事關系的技能；要學會克服小媳婦心態、拖延心態、責備心態；懂得了設身處地五步法；對任何事情都要保持積極的心理狀態；知道了當風險與危機出現時，我們應該如何做好情緒管理，去沉著應對；如何運用銜接技術來處理各種各樣問題等等。

工作二十多年來，經歷了無數次的培訓，可惟獨這期培訓給我留下了深刻的印象。感覺是幸福而又充實的，快樂而又忙碌，因為每堂課都能面對不同風格的講師，每堂課都能聽到不同類型的講座，每堂課都能接受到新的內容，每天都能使自己有一點點改變，一點點進步。

在培訓班上，我更進一步了解和掌握了新的理論，反思了以往工作中的不足。作為一名中層干部，我深知自己在管理上的欠缺，在工作過程中仍存在諸多的問題。但是經過這幾天的學習，我感覺自己收獲頗豐。幾位教育工作的專家以鮮活的案例和豐富的知識內涵，使我的管理觀念進一步得到更新，真是受益非淺。

我將在今后的工作中，把學到的知道運用到工作中，不斷提高員工隊伍素質和精益化管理水平，切實以新觀念、新思路、新方法投入到各項工作中去。

幾位專家的授課，讓我知道了如何去調試自己的心理；如何去洞悉員工的心理；管理干部如何成為一個有思想內涵的人；一個有無盡的人格魅力的人；告訴我如何在多元智能理論的基礎上開展員工素質、技能培訓。

第三篇：中層干部培訓班學習體會

中層干部培訓班學習體會

通過這次的集中培訓和去兄弟單位參觀學習，我感覺自己深受啟發，受益匪淺，提高了自己的思想認識和工作水平，尤其是4月24日老師講的執行力的問題，使我對執行力有了新的認識，也對自己的實際工作有了新的思路，尋找到了一個新的突破口，下面談談自己的感想。

一、首先對執行力有了正確理解和認識

通過這次學習，我深刻領會到了什么是執行力：執行力就組織而言，就是把組織的戰略目標落實到實處的能力，接到的任務按時、按質、按量去完成的能力，是把想法變成行動，把行動變成結果的能力，是各級組織把戰略付諸實施的能力，反映戰略方案和目標的貫徹程度；執行力就個人來說，執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。執行，要求我們工作中沒有任何借口。也就是杜段常說的：“精益求精地執行，不折不扣地落實”，完美的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，但其代價卻是沉重的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，需要我們努力想辦法解決問題，而不是去找各種各樣的借口去搪塞，這樣只能導致失敗，也會使自己一事無成。“拒絕借口”是我們

扎扎實實地完成工作的有力保障，是我們工作水平提升的源泉。

二、執行力與自身工作的實際聯系

去年12月份，部黨組在深刻總結鐵路工作規律、準確把握當前鐵路特征和變化的基礎上，推行了安全風險管理，創新鐵路安全管理新模式。安全風險管理不是一項臨時性工作任務，而是一項長期的、系統性的工程，是著眼于鐵路科學發展、安全發展的戰略舉措，作為基層站段的中層干部，要全面貫徹落實安全風險管理的各項要求，切實抓好各項工作，就需要我們的強大的執行能力，才能保證各項工作的有效落實。為提高我們在安全風險管理中的執行能力，我們首先應該加強自身的學習能力，在新的安全管理模式下，盡快掌握、理解這些新理念、新模式、新的工作方法，提高我們的業務素質，業務素質是執行力強弱的基礎，要提高執行力，不僅要提高思想境界，強化責任心，還要在工作中努力學習，通過學習部局領導的講話來提高對風險管理的認識，通過學習風險管理知識提高自己的業務水平、工作能力和管理水平，使自己的日常工作形成良性的循環。其次，注重細節，是提升執行力的效果。安全第一是我們工作的重中之重，安全工作中，細節是關鍵、是根本，我們把小事做好，才能保證不出大事。

三、如何提高我自身的執行能力。

要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，另一方面，要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度呢，我準備從以下幾點要求自己：

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的崗位職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

四要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進鐵路發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

做一個好的執行者，不是一個簡單的口號，更應該是我今后工作中的一個行為準則，在今后的工作中，我要勤于思想，多學多做，不斷提高自己的綜合素質，提高自己的執行能力，把握好每一個環節，讓執行力、落實力具體到每一個工作環節、工作細節，努力把自己的工作做得更好。

第四篇：中層干部培訓班心得體會（模版）

二級干部培訓班心得體會

魏晉山五O四醫院外一科主任

按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的2011年第二期二級干部培訓班。經過三周的培訓學習，通過老師的講授和觀看影視光盤教學課程輔導，系統學習了企業文化建設、人力資源管理知識及規章制度、干部管理條例、質量管理、安全管理、6S方法等基礎管理知識及公司規章制度管理、企業年金及醫療保險等知識、企業保衛保密知識、黨員干部廉潔自律及效能監察等知識以及如何提升企業執行力、企業培訓效果評估、社交禮儀等方面的知識，對產品質量、安全生產、班組管理、干部管理、企業文化建設以及廉潔自律、保衛保密、醫療保險等方面的知識有了全面的了解，開闊了視野，增長了知識，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對培訓學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，苗輔微處長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思想、新理念、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理出成果，管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我深刻地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉，是勝任工作的必備條件：

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體、小局服從大局、個人服從組織的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，堅持不懈地推進公司持續健康發展。二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，配合醫院領導，圍繞醫院的規劃和思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種

高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。黨員干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。

四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

六是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。以先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

七是加強作風建設，強化“三個意識”，“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節儉意識。憂患意識、公仆意識、節儉意識是有機聯系的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。憂患意識、公仆意識、節儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節儉意識的重要條件，而節儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現和反映。魏經理在管理人員特別是領導干部會議上強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣；要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨；要進一步增強節儉意識，始終發揚艱苦奮斗的精神，團結帶領廣大群眾不斷取得更大的成績。我們二級干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發展需要，積極參與和關注企業發展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司的發展獻計獻策，貢獻力量。

三、通過學習，使我進一步掌握了科學管理的工作方法和實踐技能，為今后的工作提供了有力的保障，我將充分利用學到的知識，進一步加強班組基礎管理，轉變服務理念，改進服務流程，提高服務水平，提升服務質量，以精益化管理，創造更大的效益。

總之，通過這次培訓，既增長了管理知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，利用學到的知識，帶好團隊，經營好科室，履行好職責，服務于群眾，嚴格執行各項規章制度，充分調動全體員工的積極性，最大限度的發揮工作熱情，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，不斷提高技術水平，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，全心全意為廣大傷病員服務。為醫院和公司的發展做出自己應有的貢獻。魏晉山2011-8-24

第五篇：中層干部培訓班心得體會

中層干部培訓班心得體會

中層干部，是按一個系統內干部職級劃分而得出的類別名稱。中層干部一般相對于基層干部、高層干部而存在。中層干部沒有確定的職級和職位，在每個系統內，根據其所處地位而具體確定。以下內容是品才網小編為您精心整理的中層干部培訓心得體會，歡迎參考！

中層干部培訓班心得體會

10月22日、23日兩天，我有幸參加了縣委組織部及縣委黨校組織的“阿克塞縣XX年中層干部專題研討培訓班”。培訓是一種學習的方式，也是提高學習者素質的快速有效手段。在開班儀式上，組織部王部長著重闡述了中層干部在現有工作崗位上應起到的作用以及舉辦這次學習培訓班的重要目的和意義。通過參加這次培訓，使我受益匪淺，感觸頗深，也為我在今后的工作崗位上充分發揮作用奠定了基礎。

培訓共分四個課題進行：

1、結合工作，談談青年干部自身素質存在的問題，差距和對策。

2、如何保持陽光心態，對提升自身能力的意義。

3、如何與人進行溝通和人際交際技巧。

4、怎么樣加強團隊建設，如何提高執行力。

四位授課老師通過講授精彩的案例分析以及組織開展小組討論等方式進行授課，使我在學習到更多知識的同時，也通過小組學習交流等活動增進了與其他學員之間的溝通交流，進一步提高了個人的人際溝通能力、團隊組織協調能力。下面我就簡單談幾點個人的學習感受：

不斷提高自身素質，是個人成長的必然。

我們所處的是一個知識迅速增加、不斷更新的信息時代，新情況、新問題不斷出現。在新形勢下社會主義事業的發展，不僅需要領導干部具備較高的思想政治素質和理論水平，還必須具有謙虛謹慎的干事態度，寬以待人的個人修養。這就要求我們個人只有不斷學習新知識、掌握新本領、開闊新思路、不斷地提高自身的綜合素質，才能牢牢抓住工作的主動權，才能更好地為人民群眾服務，更好地做好本職工作。

因此，過硬的政治素質、堅定的理想信念、文化素養、律己觀念、時效觀念等都是我們身上不可缺少的。要加強這些素質的形成或提高，就要不斷的學習，不斷的探索，以增強自己各方面的能力。

不斷強化大局意識和責任意識，是集體發展的前提。

小事情未必不是關鍵。愈是現代化，社會各方面的聯系愈是密切，全局對局部，局部對全局的相互影響愈是強烈。一些看似不起眼實則關乎全局的事，如能見微知著，處置得當，就會有力地推動全局的工作，甚至會引發重大突破。如果對一些看似不起眼，實則關乎全局的事處置不當，也會造成重大的負面影響。

因此，我們要時刻樹立集體利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進單位集體持續健康的發展。

三、在工作中健康快樂的成長，心態決定一切。

一個人的心態對工作、對生活都會產生很大的影響，消極的心態會使人孤立，對工作不上心，對生活找不到樂趣，也會導致人際關系出現危機。而積極樂觀的心態則反之，看到的都是事物好的一面。保持陽光心態，把領導、同事、身邊的人當成自己學習進步的榜樣和指路人，這樣即讓自己認識了自己的不足，還能學習到別人的長處，從而提高自身的能力。

四、要加強溝通與協調，熟練工作方法。

與人溝通，就要做到態度謙虛，以誠相待，多站在別人的角度去考慮問題，這樣更益于與人溝通交流。要善于與領導、中層干部、職工、群眾進行溝通，學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。

五、團結就是力量，永恒的真理。

一個人強不叫強，一個團隊強才是真的強。在工作中，很多工作不是靠某一個人就能完成的，而是靠團隊的合作。團隊是由很多個體組成，如果這當中有人不配合、不出力，整個團隊的力量就發揮不出來。所以，每個人都應該提高自身素質，提高執行力，為團隊出力，真正做到強強聯手。

總之，通過這次培訓，我明白了人要敢于吃虧。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要寬宏大量，學會包容。

通過這次培訓，既讓我增長了知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為自治縣旅游事業的發展做出自己應有的貢獻。

最后，再次感謝組織給予我們這次培訓學習的機會!中層干部培訓班心得體會

10月17、18日，我很榮幸參與了集團組織的“基于勝任力的水務中層干部管理素質提升”管理課程培訓。在為期兩天的培訓期間，廈門卓斯瑞企業管理咨詢有限公司的杜斌老師從職業素養、領導藝術、時間管理、溝通技巧、執行力等五方面的管理能力修煉開講，內容廣泛，但又深入淺出、旁征博引，使我受益匪淺，既拓寬了視野，又開闊了思路。特別是在培訓中采取了分組競賽對抗的模式，將大家從單純枯燥的說教中解脫出來，寓賽于樂，使大家在長達兩天的時間內能始終保持全神貫注的狀態，大大提高了授課效率。

下面淺談一下我個人在學習中的體會。在這么多的內容中，本人感觸最深的是溝通技能的培養，因為這也是我工作中的一個弱項。溝通是管理者取勝的重要手段。內部管理常見的效率低下、執行力差、管理力度不強等，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。巧合的是，我們的兩組情景模擬也恰好從正反兩方面演繹了兩種溝通狀況，一組是一個能干的下屬在給上司挖坑，另一組則是雙方在進行有效地溝通，分工合作，個中優劣不言而喻。因此，有效的溝通能使管理者的執行計劃得到準確理解，迅速得以實施;能及時消除部門之間由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率;;能消除誤會，使員工之間能夠更好地合作，避免不必要的損失;能保證管理計劃的時效性、針對性和準確性，是良好企業文化形成的基礎。在公司里溝通無處不在，同事之間，部門之間，上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續不斷改進的基礎，我們工作的開展在很大程度地講都是通過從上到下的層層溝通進行的。

如何提高自我的溝通能力呢?我認為要注意以下八個細節：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發問;七是達到共識;八是維護關系。當我們在溝通的時候，我們必須要把心打開，既要熱情微笑的對待別人，也要大方有禮。當別人說話的時候我們要做認真的聆聽者，把對方說的重點牢記在心，尊重對方的意見，在適當的時間向對方提出問題，努力達成共識。此外，日常要認真的維護好雙方的關系，避免產生不必要的隔閡。只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，就能為公司的發展打下良好的管理基礎。

通過這次“基于勝任力的水務中層干部管理素質提升”培訓，讓我充分了解到作為一個中層干部的定位與職責。我認為我們公司作為國有企業，直到目前為止仍遺留有之前國有企業老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態度，有些東西甚至已成為公司發展的瓶頸。要把公司做好、做強、做大的話，就必須下決心刮骨療傷，努力建立一個高績效的團隊，說到底，這既是對上級、對老百姓、對集體負責，也是為職工負責。而中層干部在公司中起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結、善于匯報的中層，是一個勇當下級學習的標桿，能積極向上的帶領團隊奮斗，把各項工作做到最好的中層。這既是我們的目標，也是我們的責任。努力吧，兄弟!

最后，希望以后還有這樣的培訓機會。

中層干部培訓班心得體會

在深秋時節有幸走進北京，參加了呼倫貝爾市教育局聯合北京師范大學主辦的第二節呼倫貝爾市小學中層干部培訓班的學習。這是市、旗局領導以及校長對自己的信任和關愛。學習機遇十分珍貴，學習生活豐富充實，受益匪淺。深邃的理論、跳動的思維如和風細雨在專家教授們的言談話語中不經意地浸潤著我的心扉，陶冶了我的情操。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深。通過聽講座、參觀、影子學習、使我在教學及校園建設等方面讓我增長了知識，提升了素質，開闊了眼界，收獲不少，感受頗豐。現在我談談自己的一點體會：

一、提升校園文化氛圍和品味，優化育人環境

從北京師范大學附屬中學張金成校長的《萬類霜天競自由---讓我們共同走進課堂》專題講座中，切實感受到了教育不是抽象空洞的理論，而是實實在在的行動。教育不是虛而無物，而是實而鮮活的。也感受到了中國教育與英美國家教育的差距，更讓我進一步地感受到了“一名好校長就是一所好學校”的含義;而張金成校長的教育教學理念更是在首都師范大學附屬育新學校的“影子”學習中的得到有力的證實，本次影子學習所考察的是北京師范大學附屬育新小學和回龍觀育新小學兩所學校。育新小學用原形人物雕塑、回龍觀育新小學用鼓和石頭展示學校的辦學理念，使校園環境和文化建設獨樹一幟。校園走廊文化建設上，為學生留出足夠的空間，讓學生的作品上墻，為學生搭建展示自我的平臺，激勵學生不斷前行。力求做到“讓每一面墻壁都說話，讓每一寸土地都閃光”。讓學校的一草一木都浸潤文化的力量，用藝術來熏陶學生的思維細胞，用文化來誘發學生的做人品質，使校園散發出濃濃的人文氣息。

二、增強了對學習重要性和迫切性的認識

從山東省特級教師郭道勝的《思想與思考—讓教育充滿活力與魅力》我學會了如何做個有思想的教師;《讓學生進入思考的世界》—關于構建“思維課堂”的思考的講解立足于思想性、實踐性和創新性，有教學經歷中沉淀的思考，又有大量一線教師的生動的教學案例，還有許多發人深省的哲理故事，也有最新理念下的教育科研成果。通過這些內容讓我理解了什么是思考?自己怎樣思考，引導教師進行思維課堂教學，讓學生學會思考。

從北京教育學院德育中心主任張紅的《基于學生發展的有效教育---讓德育走進心靈》讓我對學校德育工作方向有了新的思考。我懂得了作為教育者，要掌握學生的心理特點，根據學生的心理特點，去選擇適當的教學方法;

從著名課改專家、海淀教委副主任杜榮貞《基于學生需求的教學方式變革》專題講座中，我明白了作為教育者，要提高教育教學質量，就要積極開展教科研活動。研究教育教學的課題，要以學生為主體，教師為主導的作用，深入開展教學研究，提高教學質量;

米裕慶教授的《中層干部的影響力與學校發展》的講座，使我對怎樣創新學校管理有了新的認識;

三、進一步增強了對中層干部在學校角色的認識

從北京海淀區校長、培訓中心主任、北京師范大學兼職教授汪志廣的《做最好的中層——中層干部的專業成長》專題講座中，我深知中層干部是學校的核心人才，是承上啟下的中堅力量。是學校管理水平和教學質量的不可或缺的執行官和實踐者;做為學校的中層管理干部，我很少有時間能坐下來靜靜的思考，每天就像一個不停旋轉的陀螺。總以為自己多干點活就可以使學校的工作更順利的開展，也可以為領導多分憂。然而在工作中卻發現有些在學校里應該正常開展的工作老師們卻不是很情愿去做，甚至有時從老師們的立場去安排工作卻得不到老師的滿意，種種事情讓我一直很困惑。通過這次培訓讓我茅塞頓開。以往的工作總是想著我能做的就自己做了，從來沒有想過帶動大家一起來干。沒能充分開發教師們智慧潛能，開發他們的創新能力，所以結果是自己非常累而其他人又不能理解。其次，通過學習我對自己的工作有了新的定位。懂得了中層的崗位就是意味著奉獻、服務。再次，協調好領導與普通教師之間的關系也是中層干部的職責所在。因為中層干部除了具有管理職責、崗位職責以外，還要起到上傳下達的作用，如果不能發揮其應有作用，則會對學校的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。聽了汪志廣教授的《中層干部的專業發展》的講座，讓我感受到了作為學校中層干部需要在領導方法和領導藝術上多借鑒成功人士的經驗

四、教育要用愛撐起一片藍天

從北京師范大學第三附屬中學英語教師凌惠《從大處著眼，小處著手—班級管理的藝術》這個專題講座中，我學會了當班主任的工作技巧，即在日常工作中,注意從大處著眼,放手讓孩子自己干;從小處著手,從低年級起培養孩子的習慣,營造奮勇爭先的氛圍,工作中注意呵護孩子幼小的心靈;也由此可見，要把學校的工作抓好，把學生教育好，提高教育教學質量，我們就必須樹立正確的人生觀、價值觀，充分發揮我們教師的工作主動積極性，努力提高教育質量。

十天的學習考察，張金成校長教會了我們如何走進課堂，怎樣達到教育的最高境界;張紅教授的“教育是人性的領域”的觀念讓我開始重新審視教育者與學生的關系;還有凌蕙老師用她對學生的愛闡釋了教育的意義，教我們如何大處著眼，小處著手，做一個快樂的能夠雙贏的真正的幸福教師。使我對教育有了更深的認識和理解，理想信念得到了提升的同時，學到了許多新的知識、新的理念，收獲非淺，感受很深，特別是在學校規范化管理、教育理念及辦學思想都有了很深刻的認識。

總之，感謝領導給了我這次考察與學習的機會，使我真切地了解到了其它學校的教育現狀，有機會解讀了先進的教育、教學理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難忘的印象。

學習考察的目的是借鑒優秀成果，并運用于本地實踐。針對目前我旗的教育現狀，我將把學習到的理論知識繼續深化、理解，學而致用，根據本校的實際，靈活、有機的運用到實際工作中，為我校的規范化管理、教育教學質量的提高，貢獻出我的力量。