第一篇：砍價會賣卡話術(shù)

很多時候，業(yè)務(wù)員在登門拜訪的時候，會碰到的業(yè)主需求和自身品類不一樣的情況，如果對各品牌不夠了解，那么能夠和業(yè)主說明的，無非是“本次活動也有**參加，您不妨去看一下”諸如此類沒有營養(yǎng)的話，對業(yè)主不會產(chǎn)生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句話來介紹，對于本次活動來說，很有可能增加了一個以上的潛在客戶，活動當(dāng)天多促成幾單，對于該業(yè)務(wù)員來說，則很有可能增加了一筆獎金，一些鼓勵，所以背熟每一個參與品牌的亮點是第一個需要完成的基本功。

【正題】

成功的銷售包含三要素：

一、我是誰；

二、我要向您推薦什么；

三、我們的活動好在哪里。銷售四大必備條件：

一、形象；

二、快樂；

三、人性；

四、服務(wù)。

【進門開場白】

**先生/女士您好，我叫***，是咱們**家居建材“中國XX首屆家博會”的工作人員，（目測裝修進度，順帶夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意來邀請您參加我們*月*日于**國際大飯店舉辦的“中國XX首屆家博會”您看??（拿出DM單頁，呈至業(yè)主眼前，手勢配合講解）本次參展的品牌都是經(jīng)過長達半年時間的篩選，由權(quán)威機構(gòu)和我們的消費者自己評選出來的國內(nèi)外頂級的一線品牌，力度空前，價格保證全城、全年最低。

【實戰(zhàn)模擬】

根據(jù)業(yè)主房子的裝修進度再向介紹客戶相對需求的建材品牌。本次活動，****也參加了，您家里****都定了嗎？

（1）回答A：考慮一下

哦，那恭喜您，這次“中國XX首屆家博會”活動的價格不僅保證全城最低，還保價180天，比平時專賣店的3.15，5.1、10.1等大型活動價格還要低，買貴差價10倍返還，更有7天無理由退訂的鉅惠，帶給像您這樣有意向的客戶，還能省時、省力、省心，一個下午，就能買齊所有裝修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的錢買大品牌的品質(zhì)保障和服務(wù)，買的放心，用的也安心呀！

（2）回答B(yǎng)：我已訂了

嗯嗯，您選擇**肯定有您的道理，不過俗話說：貨比三家不吃虧，我們真誠的希望能為您省到錢，3月16日的這次活動空前絕后，參加的活動的都是經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)和我們的消費者自己選出來的國內(nèi)外頂級一線品牌，價格全程監(jiān)督，保證公正、公平、公開，您看過之后再做決定也不遲喔。

（3）回答C：我全部訂好了

那挺好啊，裝修挺累的。對了，您家里家電也買好了嗎，本次活動XX空調(diào)也參與了！您的親朋好友的家里有在裝修或準(zhǔn)備裝修的嗎？本次活動......，相信您的朋友來參加本次活動后，一定會收獲驚喜的。【疑義處理】

異議A： 你們這種活動到處做啊，一點優(yōu)惠都沒有，我自己去門店也能拿到那個優(yōu)惠吧。（有參加過類似活動的業(yè)主）

答： **先生/女士，我非常理解您的擔(dān)心和顧慮。您這樣說，只是因為對我們還不了解，我們這次的年初“中國XX首屆家博會”入圍的十個大品牌是經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)和我們消費者自己評選出來的一線大牌，力度空前，機不可失，價格保證全市最低！

目前已有**戶報名參加啦，**先生您只需要來我們活動現(xiàn)場了解一下，此次活動是工廠惠民之舉，實實在在的為客戶省錢。確保活動當(dāng)天價格公平、公正、公開。現(xiàn)在我們距離活動還有**天，正好您也可以抽空帶上家人和朋友提前去我們?nèi)雵氖笠痪€品牌的各個專賣店對比一下價格，這樣您才買的放心嘛！

異議B：我到時候不一定有時間；

前面借用異議A的話術(shù)，“本次活動的力度非常大，全年最低，錯過的話，很可惜的，您也可以讓您的家人或是朋友來的，絕對不虛此行。

異議C: 折扣是多少？都有哪些優(yōu)惠？

本次活動主題就是“中國XX首屆家博會”。每個品牌都會有半價產(chǎn)品推出，這個折扣是很可觀的。其他產(chǎn)品的折扣活動當(dāng)天才會揭曉，不過可以肯定的是，要比門店和3.15，5.1活動的力度要大得多。

異議D:年底/明年才開始裝修

活動現(xiàn)場碰到中意的產(chǎn)品，您只需先下訂單，等年底或明年再拿貨都沒問題，后續(xù)在門店補辦一個正常手續(xù)就可以了。您看，現(xiàn)在的建材家具一直在漲價。而且，活動當(dāng)天主持人不僅會打破價格堅冰，而且也會講解裝修知識及裝修存在的貓膩，您以后裝修時也可以做一個參考。

【業(yè)主感興趣】

**先生/女士，憑借“中國XX首屆家博會”惠民卡除了讓您可以享受當(dāng)天的最低折扣外，活動當(dāng)天您下訂一個品牌就可以直接抵貨款200元，最高可以省2000元，至各入圍品牌門店看樣，集齊6家印章，活動現(xiàn)場簽到，或者在活動現(xiàn)場到各品牌商家集齊6家印章即可免費領(lǐng)取價值118元的高檔空調(diào)被。活動當(dāng)天憑訂單還可以領(lǐng)取獎品以及參加抽大獎活動。

現(xiàn)在只需要100元誠意金，就可以獲得我們的“中國XX首屆家博會”惠民卡，每戶限購一張，您看您家里又是真的有裝修建材的需求，所以真的不容錯過啊，絕對不虛此行。

（可適當(dāng)加入：貴賓卡有專享坐席，是最前排最好的位置；我這里只有3張，同伴可適時做點小動作拉你，說“這卡是給某樓盤的某個業(yè)主留的”）

當(dāng)然如果在現(xiàn)場沒有您中意的產(chǎn)品的話我們還是會把誠意金全額退還給您的。

【分享小技巧】

1，男女搭配去攀談的時候，容易贏得業(yè)主的信任； 2，去某小區(qū)的時候，適當(dāng)填寫該小區(qū)的業(yè)主信息，隨便編**棟**號**人買惠民卡信息3個，給業(yè)主“他不是第一個吃螃蟹”的感覺；

3，當(dāng)我們搞定某一個客戶后，可走進關(guān)系(比如事后電話問候，回訪)，往往業(yè)主還有朋友在裝修，有他的引薦，我們很容易促成再次銷售惠民卡；

4，沒有碰到業(yè)主的，記錄下門牌號，回來后找電銷組摘錄業(yè)主號碼，為后續(xù)電話跟進做準(zhǔn)備；如果現(xiàn)場有工人施工或有包工頭設(shè)計師等，都不要放棄任何一個機會，可以套套近乎，問一下他們一般業(yè)主什么時候在。

5，當(dāng)自己攻不下來的時候，可致電其他同事，換人打“攻堅戰(zhàn)役”。

6，相信堅持就是勝利，只要業(yè)主沒把我們往外趕，那我們就要想盡一切辦法把卡賣給業(yè)主。可以從自己熟悉的裝修建材切入，用專業(yè)獲取業(yè)主的信任。

7，給業(yè)主介紹活動的幾個大禮的時候，要生動形象一點。

8，介紹品牌時，一定要把握各個品牌的產(chǎn)品亮點，給有需要產(chǎn)品的業(yè)主留下一個深刻的印象。或是舉例說明，（如果業(yè)主正需要地板，就可以說，這次世友地板也參加了呀，他們的地板鑰匙都刮不花的，非常耐磨，就你們這棟**樓的陳先生都定的他們家的地板啊，可惜陳先生沒趕上這次活動啊，他那會兒買的就比您現(xiàn)在買要貴多了，您現(xiàn)在買至少省一兩千呢！）有已經(jīng)安裝好的房子更好，可以直接帶業(yè)主去看。

第二篇：1580年卡話術(shù)（定稿）

美容師在做洗頭按摩時要想辦法引導(dǎo)顧客上樓:

直白篇:用最真誠的感情直白邀請，顧客不好拒絕

美容師：姐，其實你這樣坐著享受按摩，身上并沒有完全放 顧客：不會啊，客人不都是這樣坐著嗎

美容師：我的導(dǎo)師要求我們?yōu)轭櫩头?wù)的時候要多考慮顧客顧客：要多長時間啊，我是上班時間溜出來的。

美容師：洗頭的按摩時間都是一樣的，不會耽誤時間。

事故篇：

美容師：姐，很抱歉，我發(fā)現(xiàn)你的衣領(lǐng)被打濕了

顧客：沒關(guān)系的美容師：那怎么行，你會很不舒服的，這樣，我們到房間，顧客：這樣也好。

松，的感覺，要給顧客最好的感覺！姐，要享受嘛就要徹底享受，躺著才能徹底放松，按摩的感覺和效果才會更好。。這樣，今天樓上還有兩個房間空著，我們到樓上躺著按，會很舒服的。。。。。服務(wù)中不怕這樣的小問題，正好給你一個引導(dǎo)的途徑我給你換件客袍，把衣服晾在空調(diào)下，一下就干了，我們在房間做按摩，保證不耽誤你時間。。。。

關(guān)懷篇：這種話術(shù)是最好的，要注意顧客的精神面貌及狀態(tài)，你很容易找出她的弱點，不要怕說肉麻的話，說的人當(dāng)真，聽的人就會當(dāng)真。。

美容師：姐，我怎么感覺你的頭部穴位好脹，我點按的時候

你有痛感嗎

顧客：是有一點

美容師：你是不是最近熬夜了，或者工作的事情反復(fù)想，這

可能是顱內(nèi)壓力偏高，眼睛干脹嗎

顧客：嗯，是有熬夜，想事了，好煩。。。

美容師：姐，別太難為自己，這樣傷身體。。我會難過的。顧客：唉，沒關(guān)系的，謝謝你關(guān)心我美容師：（輕輕嘆口氣）這樓下太吵，你本來就累，我?guī)?/p>

到房間按摩，也好讓你打個盹，補充一下體力。。

顧客：太謝謝了，你真好！

美容師：應(yīng)該的。。我真的心疼你。。。

1580元無限次年卡話術(shù)：

美容師：姐，你的皮膚經(jīng)過檢測，有幾個問題，但最突出的問題是皮膚新陳代謝緩慢，還有一些潔面不徹底，造成毒素沉淀，你現(xiàn)在偏暗的膚色，你的五官很精

致，就是膚色稍差。。

顧客：我每天都洗臉用洗面奶啊

美容師：非常好，我們剛才的交流，我了解一些，但是，皮膚的清潔和代謝問題，不是僅僅靠在家一天兩次

顧客：我時間倒是有，就是，年卡很貴吧。

美容師：姐，我一見你就挺親的，跟你說實在的，其實，無顧客：一千左右吧。

美容師：

顧客：哦，那我能看看嗎，非得要老顧客的朋友才能辦美容師：好，我試著替你勻一張吧，你方便付現(xiàn)金嗎，到吧洗面奶能解決的，而且，皮膚清潔不徹底，容易造 成堵塞毛孔，長期不解決會造成炎癥、膿包，再加 上皮膚代謝緩慢，就更不容易使皮膚具備抵抗力，形成愈合。。。我建議你開張年卡，前期需要配合 淋巴排毒的手法操作，前期一定要三天來護理一 次。。。。論那個品牌開出的年卡，首要解決的就是皮膚的代 謝問題和清潔問題，就看你選擇的是哪種價位，你 能透露一下，可以接受多少價位嗎。。水漾年華的水療活膚年卡，1580元一張，而且全年 不計次數(shù)的，倒是挺適合你用的。。。。不過，這 種卡是專門優(yōu)惠提供給忠實顧客帶朋友來辦的，而 且。。（停頓一下，容客人把你的話聽進去）我搶 到的幾張都出手了。。哦，新來的員工手里應(yīng)該 還有幾張。。。嗎。。。（若有所思的樣子）姐，我們公司剛推出一張名叫

臺刷卡也行，我就說是你是我老顧客的朋友，特地

過來辦的。。。

顧客：好的。

話術(shù)理解剖析：

一、贊美著指出顧客的不足點

二、將不足點變成問題，將問題擴大成災(zāi)難

三、給解決方法

四、在顧客猶豫的時刻要迅速幫她做決定

五、要包裝產(chǎn)品，制造懸念，六、觀察顧客反應(yīng)，給予顧客傾聽、衡量的短時間；不要讓顧客覺

得你在推銷，七、當(dāng)她覺得東西搶手但存有機會，就要迅速促成八、這不是在演戲，而是一種策略，與其用直白干巴的推銷，幾次

輪番強行促成；不如花三分之二的時間、精力鋪墊，用一分鐘促成。

第三篇：說明會參考“話術(shù)”

說 明 會 邀 約 話 術(shù)

會前邀約話術(shù)Ⅰ

一、產(chǎn)品說明會形式（新產(chǎn)品推薦、促成簽單）的會前邀約話術(shù)： 針對已作過險種溝通說明的準(zhǔn)客戶——

1、××先生（小姐），我們公司將于**時間**酒店舉辦一場“家庭理財與你相約”的說明會，屆時將邀請理財專家在投資理財、合理避稅等方面為客戶作講解，同時我公司領(lǐng)導(dǎo)也會推薦上次我介紹給您的那份保險。在這么大型的聚會上，有很多像您這樣成功的人士一起交流，你們可以交流一下各自成功經(jīng)驗。屆時有空一起出席吧？(電話邀約)

2、業(yè)務(wù)員：—李先生，你好，是這樣的，上次我曾經(jīng)跟你談過關(guān)于你家庭保障的問題，你也一直在考慮之中，我想這也許是我講得還不夠清楚，使你心中還有一些疑問沒有解開。剛好，我公司準(zhǔn)備在本周六下午于XX酒店舉辦有關(guān)家庭理財講座，這次講座專門請了一位資深的理財專家為嘉賓進行現(xiàn)場指導(dǎo)，我想可以很好地解答你心中的某些疑問，同時你還可以在會上認識各界精英，結(jié)交到一些和你一樣高素質(zhì)的人，你可以與他們做做交流，看看他們能夠給你什么樣的意見和建議。你看我今天下午把《邀請函》送到你那里，還是星期六下午2：00我在XX酒店等你怎么樣？

針對老客戶——

3、××先生/小姐，你好！今年是我公司營銷走過的第十個年頭，去年實現(xiàn)保費收入5.6個億元，占XX壽險市場的70%，連續(xù)十年在XX保險同業(yè)排名第一，這一切離不開廣大客戶對我們的信任與支持。為答謝廣大客戶的信任與厚愛，我公司特于**月**日晚上**點在XX酒店舉辦一場客戶答謝會，準(zhǔn)備很多豐富的節(jié)目，與客戶同樂。同時，我們也邀請了理財專家為貴賓作理財講座，希望對你的事業(yè)有所幫助！而你是我公司的重要貴賓之一，當(dāng)然也在邀請之列。這是您的請柬，到時我過來接您，好嗎？(面見客戶邀約)

4、陳先生，您好！很久沒見了，最近忙嗎？我們公司過幾天搞一個VIP客戶答謝會，邀請一些高層次的客戶聚在一起溝通一下，吃頓飯，還有請了金融專家講解一些投資方面的問題。您們家買了那么多的保險，應(yīng)該多了解我們保險公司的運作以及最新的發(fā)展情況。這是您作為我公司貴賓客戶所享有一種服務(wù)。我想借此機會跟您見個面，到時我準(zhǔn)時在酒樓等您，跟您約定了。(電話邀約)

5、陳女士，很多謝您一直支持我的工作，使我業(yè)績不斷進步，現(xiàn)在由于我的業(yè)績突出，公司獎勵我兩張晚宴券，宴請VIP客戶參加，我最希望能和您一起參加，分享我的快樂！也同時讓你了解我公司最新的發(fā)展情況及最新的產(chǎn)品，至于是否決定加保并不重要，重要的是作為忠誠的客戶你有權(quán)利去了解。(面見客戶邀約)

6、尊敬的客戶，您好！告訴您一個好消息，自04年底我們公司在香港紐約成功上市和成功進入世界500強以來，經(jīng)過去年一年的運作以及您們的支持，我們公司取得了不錯的成績。為此我們公司舉辦了一場隆重的VIP客戶答謝會，我也很榮幸獲得了一個帶客戶的名額，我想來想去覺得還是請您去參加是最適合，一直以來你都非常關(guān)心我們公司的發(fā)展，特別是最新的資訊和產(chǎn)品，所以我今天給您送請?zhí)麃砹耍Ｍ欢ㄒp臉。(面見客戶邀約)

7、陳先生，很多謝您一直支持我的工作，前兩次約你參加公司的答謝會，你一直很忙，我知道你對投資理財還是比較感興趣，剛好這次有這方面的理財講座，你可千萬不要錯過，我特意為您準(zhǔn)備兩張票，你看，我和你一起去，還是我在酒店等你？(電話邀約)

8、業(yè)務(wù)員：王先生，你好，現(xiàn)在方便打擾你2分鐘嗎？不知道您星期六下午有沒有空？（有什么事嗎？）——是這樣的，我們公司將于星期六下午在興中大廈舉行一個理財新產(chǎn)品推介聯(lián)誼會，專門邀請一些高素質(zhì)的客戶參加，我覺得在我認識的人中，你是個比較有頭腦的人，對保險也總有你獨到的見解，而且你那天晚上也沒什么事，所以我想請你參加這個聚會，你看我什么時候給你送請柬過去？是現(xiàn)在方便還是下午3點的時候？(電話邀約)

二、講座形式（準(zhǔn)客戶開拓、服務(wù)增值）的邀約話術(shù)：

1、陳先生，最近我公司在搞客戶服務(wù)活動月，本周六下午在國際會展中心舉辦一場“親子教育講座”，屆時將邀請一位資深的高級教育顧問為大家分享有關(guān)子女成長的關(guān)注問題，我想對你輔導(dǎo)小孩方面是很有幫助的，同時，你有哪位朋友適合跟你一起來呢？（轉(zhuǎn)介紹、積累客戶）

2、陳女士，三八婦女節(jié)就要到，我公司將在本周六下午舉辦一場專題講座，特別邀請了一位家庭心理高級顧問來分享，主要是為婦女在遇到子女教育壓力、經(jīng)濟壓力、家庭磨擦等方面如何進行解壓和處理指導(dǎo)。我想對你是有一定幫助的，你有那些好友一起帶來嗎？（轉(zhuǎn)介紹、積累客戶）

會中溝通話術(shù)Ⅱ

一、產(chǎn)品說明會形式（新產(chǎn)品推薦、促成簽單）的會中溝通話術(shù)：

1、業(yè)務(wù)員：客戶先生，你覺得剛才的講師講得怎么樣 客戶答：講師談到資金如何分散投資，我感覺還是不錯。

業(yè)務(wù)員：那你很認同專家的建議，那請問你投資多少萬？十萬還是二十萬？

２、（針對有小孩的家長）孩子是我們的心肝寶貝，我們有責(zé)任為他將來的教育做好準(zhǔn)備。在目前生活穩(wěn)定的日子里，我們每天存點錢，是不會影響我們的生活品質(zhì)的，卻能產(chǎn)生意想不到的效果：一是讓自己養(yǎng)成儲蓄的習(xí)慣，節(jié)省了一些無謂的開支；二是我們可以保證自己孩子接受良好的教育，將來比我們更出色；三是可為我們的家庭多一筆額外的收入，你覺得對嗎？請問你投資十萬還是二十萬？

3、業(yè)務(wù)員：?“紅姐，你的感覺怎么樣？”

（還可以）“您還有什么地方不太明白嗎？”（“有?”要及時解答/“還是挺清楚的”繼續(xù)下一步）

“那您看這兒有些資料是不是可以先填一下？”（拿出投保單）（我還要好好考慮！）“您是考慮什么問題呢？是投保多少的問題嗎？”（我還要好好計算一下是否劃算）

“剛才我們的專家不是都幫你測算過了嗎？與其讓家里的閑錢在銀行里貶值，還不如讓保險公司幫你創(chuàng)造更高的收入，更何況你還可以得到這么高額的保障，請問如果買保險的話，你打算是讓誰做受益人？”

4、客戶：“我現(xiàn)在還不想買保險！” 業(yè)務(wù)員：“我很理解你的心情，當(dāng)要決定買保險之前，往往要考慮很多，但今天到場的很多客戶也投保了，你想知道是什么原因嗎？因為他們確實認同買這份保險是為了家人的幸福和將來有個保障！客戶答：“我做不了主，要回家跟我愛人商量一下” 業(yè)務(wù)員：“對，這對于一個家庭來說是一件大事，應(yīng)該和愛人好好商量一下，但我們可以先填寫投保單，我先幫你拿到公司去核保，看看能不能買這個險種，你看受益人是不是寫你愛人的名字？”

二、講座形式（準(zhǔn)客戶開拓、服務(wù)增值）的會中溝通話術(shù)：

陳女士，你對這次講座感覺如何？明天公司會有一份《客戶意見反饋表》要求我送交給你填一下，到時麻煩你好嗎？（略）

會后跟蹤話術(shù)Ⅲ

一、產(chǎn)品說明會形式（新產(chǎn)品推薦、促成簽單）的會后跟蹤話術(shù)：

催款話術(shù)

您好，是王大明先生嗎？我是中國人壽保險股份有限公司XX分公司客戶服務(wù)中心的核保員，我姓張，非常恭喜您為您的家人儲蓄了鴻鑫分紅保險3萬元，您的所有資料已經(jīng)錄入電腦通過了核保程序，但是我們發(fā)現(xiàn)您的存款還未到帳，您看是您親自到公司來存呢？還是委托我們業(yè)務(wù)員到府上一同辦理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知黃小娟下午三點半到您那里去，謝謝您的支持，再見！

１、對于現(xiàn)場簽單，進行及時追收劃帳的話術(shù)

業(yè)務(wù)員：紅姐，昨天晚上占用了你那么多的時間，真不好意思，我衷心地祝賀您選擇了一份對您的家庭而言很重要的理財計劃，也非常感謝你對我工作的支持。

昨天晚上我們簽的這份投保單經(jīng)過公司核保人員的初步審核，基本符合要求，但如果要進一步明確是否可以核保通過，還要先交了保費然后才能進行，您看是不是先把保費交上？

2、對于現(xiàn)場簽單，但沒有及時回收的客戶

業(yè)務(wù)員：客戶先生，非常感謝你對我工作的支持，也感謝你為自己作出英明的選擇而高興，對了，公司剛才通知我，你的保單已順利通過初審，麻煩你這兩天抽時間去銀行辦理一下手續(xù)就可以。

3、對于現(xiàn)場沒有簽單，只是來聽聽的客戶。

業(yè)務(wù)員：請問一下您聽過我們公司的理財講座后感覺如何？這次會議介紹了我們公司的背景及上市的相關(guān)信息能讓您聽明白嗎？（明白了）哪么這款鴻鑫產(chǎn)品您覺得如何呢？非常感謝您花了一下午的時間來了解我們公司，您的意見和建議對我們來說很重要，希望您能繼續(xù)關(guān)心我們公司的成長，多給我們提一些寶貴的意見。我會隨時將最新的訊息傳遞給您。

4、對于現(xiàn)場沒有簽單，但要回家和家人商量的客戶。

業(yè)務(wù)員：客戶先生，非常感謝您花了一下午的時間來了解我們公司。我相信你對我們公司的實力和股改上市后推出的鴻鑫險會有一定了解，我也知道你是一個非常尊重妻子的好男人，不知道你為她們投資一份這樣的保險，她們認為如何，我相信你太太一定會同意你這個決定，因為您是為你的家庭增加多一份收入的保障。我為您專門設(shè)計了一份計劃書。你看明天上午有空，還是下午有空？

5、對于答應(yīng)赴約，但最后未到的客戶

業(yè)務(wù)員：王總，您好，那天晚上我在會場門口等您到8：30分還看不到您，電話又打不通，真讓我急死了，您有什么事？需要幫忙嗎？

客戶：真不好意思，我臨時有點事，所以不能去！

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我想把昨天講座的一些資料送到你那里，聽取一下您的見解和看法，今天下午3：00方不方便？

二、講座形式（準(zhǔn)客戶開拓、服務(wù)增值）的會后跟蹤話術(shù)：

業(yè)務(wù)員：王先生，今天，找你填寫《意見反饋表》，是想麻煩你向我公司舉辦這次活動提出一些寶貴意見，你的意見對我們今后舉辦活動非常有幫助和指導(dǎo)意義，讓我為你解釋一下反饋表的內(nèi)容吧——

第四篇：分享會邀約話術(shù)

分享會邀約話術(shù)

第一次邀約

客服：您好，請問是XXX總么？ 客戶：是的，你哪位？

客服：XXX總您好，我是華一世紀(jì)的雅靜，您方便接電話吧？給您打電話是想向您推薦本月26號在濟南市二環(huán)東路的倪氏海泰大酒店，我們和山東著名電商企業(yè)濟南圣迪奧科技開發(fā)有限公司聯(lián)合舉辦題為《股權(quán)激勵落地支持分享會》，本次分享會是免費的，僅限企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高管參加。因為名額有限，我是否幫你安排一個位置呢？

客戶：好吧，你幫我安排一個位置。（什么內(nèi)容，誰主講的？）

客服：好的，XXX總，您方便把您的微信號給我，我加您微信，然后通過微信把課程的相關(guān)資料和邀請函發(fā)給您，請問您的微信號是？

客戶：我的微信號是。。。

客服：好的，XXX總，我馬上加您微信，請您注意接收信息，之后我會把分享會的相關(guān)資料發(fā)到您的微信上，接收到后，請您給我回復(fù)一個確認信息！可以嗎？

客戶：好的

客服：嗯，感謝您接聽我的電話，請您注意查收微信信息，再見！第二次跟蹤（微信發(fā)送完畢之后或是電子版資料發(fā)送完畢之后十分鐘內(nèi)）客服：您好XXX總，我是華一世紀(jì)的雅靜，我已經(jīng)通過微信將本次分享會的邀請函發(fā)送給了您，相信您已經(jīng)看過了吧？

客戶：嗯，看過了

客服：您看您過來的時候是否需要給您預(yù)留車位呢？ 客戶：嗯，給我留個車位吧

客服：您的車號是多少？到時候我們會根據(jù)您的車號進行車位安排！客戶：我的車號是：魯A-H0000 客服：好的，您的車號是魯A-H0000，我記下了！再次感謝您接聽我的電話，到時候請您準(zhǔn)時到場，應(yīng)該沒問題吧？

客戶：嗯，沒問題！客服：好的，祝您生意順利，再見！

第三次跟蹤（會議開始頭一天下午）（微信通知：XXX總，明天于倪氏海泰大酒店的股權(quán)激勵分享會將于上午9:00準(zhǔn)時開始，為了確保會議的順暢舉行，請所有參會的嘉賓盡量提前二十分鐘入場，請您安排好行程，準(zhǔn)時入場，明天見！）

客服：您好，XXX總，我是華一世紀(jì)的雅靜，給您電話是想和您確認一下，明天上午的分享會，我們已經(jīng)幫您預(yù)訂了車位，您的車號是： 您的公司名字是： 您是自己來還是帶朋友一起來呢？

客戶：我?guī)б粋€朋友一同去！

客服：哦，好的，我們會盡快幫您做安排！希望您明天上午提前二十分鐘到場，應(yīng)該沒問題吧？

客戶：嗯，沒問題！

客服：好的，祝您好心情，再見！

第四次跟蹤（當(dāng)天會議開始前一個小時）（微信通知：XXX總，分享會會于9：00準(zhǔn)時開始，請您提前二十分鐘入場，路上開車注意安全！）

客服：您好，XXX總，分享會9:00鐘開始，您現(xiàn)在已經(jīng)出發(fā)了吧？ 客戶：嗯，我已經(jīng)在路上了！

客服：好的，我們會有專門工作人員在酒店門口做車位引導(dǎo)，您只要說明是參加分享會的就可以了，請您路上開車注意安全，一會見！

客戶：好的。

第五篇：98體驗卡話術(shù)（范文）

米恩國際客人溝通話術(shù)及服務(wù)流程

1：美團美甲客人

我:你好美女，歡迎光臨，你是做美團過不的價位對嗎？ 客人：是的！

我：哦，可以，不過你可做一下款式，或者跳色，貓眼，貼鉆什么的都可以哦，補一點差價就是了！客人：不用了！

我：好的！我們這也有眉眼唇定制這一塊，看你的眉毛比較少，可以做一下啊，一會做好指甲我?guī)湍阈抟幌略O(shè)計一下！客人：一會看，或者，好啊！

我：嗯，我們這也有洗臉面部保養(yǎng)，洗臉體驗28元！有空可以體驗一下，還有祛斑項目，到時候可以跟我們佳麗總監(jiān)或者店長了解下！（這個時候我們就要和顧客聊天，溝通，1美女是住在哪兒啊？就是贛州人吧？延續(xù)這個話題，遠近，工作，家庭，慢慢了解客人愛好聊天話題，講自己的故事！工作，生活，如果客人做了加錢，那就推薦客人充值，可以算在一起哦，還有送現(xiàn)金消費哦！因為我們美團都是推廣嘛，只能在上面消費一次哦！）備注：客人問到從事美容美甲多久了；我們要善意的說久一點，可以取客人的信任！

2：體驗洗臉客人

我：你好美女，歡迎光臨，體驗洗臉對吧！客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一點茶！（讓客人喝好茶）我：樓上請：手勢，走在前面，小心臺階！

我：客人躺下，我們用手輕輕的扶客人的背輕輕躺下！我：XX姐，你等一下下哦。我去打一下水！客人：好的！

我：一邊跟客人洗一邊和客人溝通，XX姐多久沒有做面部護理了？

客人：哦，很久了，哦，那要多保養(yǎng)一下哦，那我今天幫你去一下角質(zhì)哦，一般的話一個月去一次，因為我的的皮膚新陳代謝周期一般28天左右，所以一個月去一次就可以了！客人：嗯，好的！

我：嗯，XX姐，你的皮膚整體還蠻好的，就是有點小斑哦！像一般洗臉保養(yǎng)呢就是淡化了，你可以了解一下，我們有專業(yè)做祛斑的！這個時候看看客人的回答，同時看看客人的最大需求點是什么？面部眉眼唇，眉毛少的客人我們先聊眉毛，還有開卡項目（注：挖掘客人最大的需求點，然后針對她的需求點說！比如，客人最想開卡先保養(yǎng)一下，那 我們就主要先讓客人開卡！開卡客人有送的項目，可以告訴客人，XX姐，你確定開卡的話我就可以把送的面部排毒先幫你做一次嘛！后期再跟其它項目）

店長和美容師的配合

配合1：美甲客人進店，店長和美容師一起接待，美容師倒水客人，開始做指甲

店長：美女可以做一下款式，或者跳色，貓眼，貼鉆什么的都可以哦，補一點差價就是了！你看看你想怎么做就跟我們小美女講哦！這個時候可以和美容師一起和客人溝通！聊天！

但是不要一直聊！找?guī)讉€話題，偶爾加入她們的聊天話題！

配合2：洗臉客人，店長和美容師一起帶客人上樓，并吩咐好，鐘琴，跟XX姐洗好一點哦，XX姐，你要什么樣的力度可以跟我們的小美女說一下哦，因為每一個承受力度不一樣哦，我們的家鐘琴洗臉很不錯哦，你們先體驗一下！

這個時候店長就可以下來了，大概美容師做完面部按摩，店長這個時候要上去，問一下，XX姐，我們家鐘琴洗得怎么樣？ 客人：還不錯哦！

店長：哦，那你可以開到卡來哦，現(xiàn)在我們辦卡好優(yōu)惠的！客人：嗯，我考慮一下！

店長：嗯，你是考慮哪方面呢？現(xiàn)在很優(yōu)惠哦，后期的話就不會這么優(yōu)惠了，再說還送了你面部排毒，你確定下來的話，我們的美容師可以現(xiàn)在幫你做哦，剛剛好按摩完毛孔是打開的，是最好做的！客人：我還是考慮一下！

店長：嗯，那你考慮一下了，不過這么優(yōu)惠可以開到來啦，我們這個月結(jié)束就不會這么優(yōu)惠了，如果確定今天可以定下來，我看看申請 一下多送你兩次面部排毒！我們的面部排毒單次都198了哦！（面部排毒：更加深層的清潔我們的皮膚，去除皮膚基底層殘留的污垢，和平時用化妝品殘留的重金屬和鉗工，加上現(xiàn)在環(huán)境污染，外面污也多，如果你以前沒有排過，可以排出很多好黑的污垢）

98體驗卡溝通話術(shù)

肩頸：

現(xiàn)在我們很多人，上班族，手機控，麻將控、辦公電腦、都是經(jīng)常一個動作很久，缺少運動、而我們肩頸7條經(jīng)絡(luò)必經(jīng)之路、膀胱經(jīng)、大腸經(jīng)、小腸經(jīng)、三焦經(jīng)、膽經(jīng)、胃經(jīng)。大椎穴淤堵導(dǎo)致大小腦空氧空血狀態(tài)、氣血不能上于頭部。會引起頭暈、頭痛、失眠健忘，脫發(fā)，大椎淤堵同時造成左右肩周血脈不通，腦血栓，腦梗，引起肩周炎，手麻、肩部肌肉勞損。姐，你看你這推起來比較硬，痛嗎？堵的比較厲害、客人、痛、痛則不通、就是堵的厲害了！你可以開到療程來做一下，一次就是一次的效果嘛！要改善還是要做療程的！

腎部：

女性子宮暖巢的反射區(qū)、整個背部經(jīng)絡(luò)主梁、腰肌勞損、經(jīng)絡(luò)不通直接影響整個背部經(jīng)絡(luò)氣血運行、宮寒、痛經(jīng)、也會直接影響到腎部！姐平時來月經(jīng)要會痛嗎？客人：會，哦一般的話宮寒就會來月經(jīng)腰酸脹痛、所以建議你暖巢保養(yǎng)一起做！胸部：

胸部是女人的第二性征，那我們女人第一性特征就是生殖系統(tǒng)、子宮暖巢了！我們女人一定要注意胸部的保養(yǎng)哦！現(xiàn)在的各方面環(huán)境引起我們女性胸部疾病夜很多、現(xiàn)在乳腺癌越來越年輕化了！打比喻：前幾天我們佳麗老師一個做眉毛的顧客查出來乳腺癌已經(jīng)是晚期了！兩個月就走了！乳腺堵了一般乳腺增生比較常見，可以通過理療按摩手法一個療程就改善了，去醫(yī)院醫(yī)生只會告訴你沒事，一點點增生，醫(yī)院是治療、我們是保養(yǎng)，我們是把你當(dāng)住去醫(yī)院的路，而醫(yī)院是已經(jīng)發(fā)生了問題才去治療、這就是保養(yǎng)和去醫(yī)院治療的區(qū)別，當(dāng)然，定期體檢是必須的！我們佳麗老師還有認識比較權(quán)威的專家體檢醫(yī)院，到時候可以抱團價好優(yōu)惠的！幾千塊的好像只要幾百塊！暖巢：

子宮暖巢是我們女性的第一性特征、一般百分之80的女人都會宮寒，姐，你來月經(jīng)有血塊嗎？客人、哦、有，嗯！宮寒比較嚴(yán)重哦！宮寒的花還會腰酸脹痛！你可以開到療程來做嘛！畢竟體驗一次的話就是感受一下，一次的效果嘛！平時不要吃冷飲哦！