第一篇：言語交際的基本要素和基本原則

言語交際的基本要素和基本原則

中央電大 胡吉成

一、言語交際的基本要素

言語交際包括四大要素：主體要素、主觀要素、核心要素、客觀要素。

主體要素是指言語交際活動的參與者，也即人，也包括單位和組織機構，但說到底還是人，因為后者也是通過具體的人來完成交際過程的。主觀要素是指交際者的交際動機，每個人說話都具有主觀意圖，或者陳述，或者詢問，或者感嘆，或者命令，絕對不會無緣無故說出話來，例如“李秘書你把這個講話稿盡快整理好交給我”就是命令。核心要素是交際過程中使用的手段——語言或者輔助手段，發話人要根據交際動機恰當組織話語，把自己的意圖傳遞出來，讓對方正確理解，所以使用言語，要注意避免歧義，采用正確的語氣方式。客觀要素是指交際過程中的環境因素，包括主觀環境和客觀環境，這對于言語交際也具有很強制約作用的因素，同樣的詞語、句子，什么時候該說，什么時候不該說，該對誰說，該怎樣說，都密切聯系環境，把握環境影響，是一個人的言語能力和交際能力的重要方面。每一次交際行為的發生都與一定的生活場景密切相關，不是在真空中進行，因而客觀要素對于言語交際的影響是不言而喻的。

言語交際中的這四大要素，在整個言語交際過程中都要完整地呈現出來，缺一不可，要完成交際任務，實現交際意圖，每一個要素的把握掌控都非常重要。例如主觀要素，直接牽涉到語句的使用，本來該用祈使句，結果使用了陳述句，別人不一定領會你的意圖。例如打算向同事借一支筆，一般會說“借我一支筆用一下吧”，但是也會說成“你有筆嗎？”也即用疑問句表達祈使句的意思，但是后一句就容易讓人誤會為一般的詢問，對方不一定采取行動，而使用祈使句，言語動機就非常明確了。每一個要素，又不是獨立的，而是相輔相成，互相配合的，比如主觀要素就涉及到言語手段的選擇問題，言語手段的選擇又要注意到環境因素的制約作用。

交際要素中最值得注意的是主體要素，因為人在整個言語交際過程中，動機的形成、言語的組織、環境的把握，都要靠主體要素來靈活掌控。主體要素是指言語交際過程中言語信息的發出者和接收者，也即發話人和聽話人。要使言語交際有效，達到目標，主體要素的品德修養、言語水平、交際技巧、洞察判斷、綜合分析能力都非常重要，前面談到對言語交際的基本要求，其實就是對言語交際主體要素的要求。這里的要求不僅僅是對發話人而言，在言語交際過程中，發話人和聽話人的身份是不斷變化的，你說話是發話人，對方是聽話人，對方說話是發話人，你就成為聽話人。因此，要提高言語交際水平，作為主體要素的人，必須加強修養、積累知識、提高素養，因為語言水平不只是簡單掌握語言技巧可以提高的，而是一個人綜合素養的集中體現。

主體要素包括發話人和聽話人兩個方面，要認識他們對于使用語言的影響，還需要進一步認識主體要素的不同分類，這樣對于主體要素對言語的把握才有更加深刻的理解。通常，我們可以從以下幾個方面來認識主體要素的分類：從人的自然屬性即性別看，可分男性和女性；從年齡看可分少年、青年、中年、老年，還可以分出幼年，也有人按照年齡分為學前期、學生期、職業期、養老期等；從身份看可分本族人和外族人、中國人和外國人等；從相互之間的關系看可分家人和親戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上級和下級和同級、長輩晚輩和平輩；從彼此關系的親疏看，可分關系親密、關系普通、關系疏遠、關系抵觸、關系敵對等等。這種分類可以從多方面多角度考慮進行研究，這樣的研究不僅僅是理論的研究，而對于指導言語實踐具有非常重要的意義。不同身份地位的人發表言論，對于言語核心要素的運用是有差別的，而聽話人對于言語信息的反應也是有差別的，同樣一句話，一般人說和領導人說，份量、影響完全不同，可見，言語交際中弄清楚主體要素的基本類別非常重要，這樣才能做到看人說話，隨機應變。這里的主體要素的分類認識，與本節第四個內容言語交際的基本原則中的適應言語交際環境密切相關，也與第八章角色原則中的交際角色內容密切相關，自學過程中可以結合這兩部分的內容進一步揣摸，以深入認識理解主體要素對于言語運用的要求。

二、言語交際的基本原則 第一，滿足交際目的

滿足交際目的，可以說是言語交際的第一要義，因為人際交往、言語交際，總是具有主觀意圖，總是具有目標的，即或是兩個熟人相遇互相一聲“你好”的問候，也是一種目的。漢民族的血液里融化著“民以食為天”的傳統觀念，有很多關于“吃”的概念滲透在日常生活行為中，通過一定的詞語表達出來，例如“混飯吃、飯桶、找飯吃、給碗飯吃、丟了飯碗、鐵飯碗、吃利息、炒冷飯、吃閑飯、有飯大家吃”等等，所以人們見面往往是一聲“你吃了嗎？”其目的就是一個打招呼，而不是真正關心你是不是已經吃飯或者說要請客，這就是交際目的。而與一個陌生人相遇，則不能這樣問候，這里就與主體要素的分類聯系起來了。所以言語交際要滿足交際目的，就要考慮多方面的因素，有時候需要繞圈子，有時候需要開門見山直奔主題。有個笑話說一個人打電話給對方，對方的小孩子接了電話。這個人問：“你爸爸在家嗎？”小孩回答說“在家”，然后就把電話掛斷了。因為小孩子不懂這里的疑問句的用途實際上是祈使句，是請求對方的父親接聽電話。發話人沒有結合言語交際的目的和聽話人對象的實際情況采用恰當的表達方式，結果交際目的沒有達到。

因此，要做到滿足交際目的，言語交際過程中一定要明確自己說話的目標是什么，使用語句不能含混含糊不清模棱兩可，讓人不得要領；話語還要注意準確，特別是像同義詞的選用，一定要采用最能表達思想感情的那個詞；注意把話說完整，把信息完整圓滿傳遞出去；同時還要注意盡量簡化言語，避免冗余信息，特別是說一大堆廢話把真實信息掩蓋了，對方難以理解你的意圖，交際目的就難以達到。

第二，適應言語環境

語境是言語交際四大因素之一，包括主觀因素和客觀因素兩個方面構成。在修辭活動中，一般把適應言語環境看作是最基本的原則，因為任何話語行為都是在一定的環境中進行的，話語是不是貼切，是不是合適，檢驗的標準就是是不是適應言語環境。這就像一件很漂亮的羽絨服，在冬天穿就非常合適，而在夏天穿就是讓人笑話。語言中的詞語句子，本身無所謂優劣，全看適應是不是適合語境需要。俗話說，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，就是要求說話要根據語境需要隨機應變，而不是墨守成規。宋楚瑜2007年在清華大學發表演講，開篇就巧妙運用了語境，拉近了與聽眾的距離：“尊敬的顧校長、中央國臺辦的陳主任，各位老師、各位同學，大家早安，大家好。聽到顧校長剛剛的一番贊美之詞，套一句北京人所說的話，聽到以后，特可心。昨天還有天氣預報說可能今天有一些雷陣雨，但是今天到清華大學來，看到不僅是風和日麗，而且是撥云見日，這不就象征兩岸關系我們大陸都希望雨過天晴、撥云見日，這種期待是我們大家共同的。”適應言語環境，特別是只對聽話人的反饋信息及時做出言語調整，是一個人臨場應變能力的具體體現。

如果我們巧妙地利用語境的某種特殊條件進行修辭活動，就能使語言煥發出奪目的光彩。甚至可以這樣說，沒有語境就沒有修辭，關鍵在于人們是不是善于運用。王安石的“春風又綠江南岸”（《泊船瓜洲》），如果沒有“春風”和“江南岸”的環境配合，“綠”只是個平平常常的表示色彩的形容詞；宋祁的“紅杏枝頭春意鬧”（《玉樓春》），要是沒有“紅杏枝頭”和“春意”的環境配合，“鬧”也只是一個平平常常的動詞。那么，從哪些方面來利用語境提高表達效果呢？大體為： 1．利用社會、時代背景

現代京劇《紅燈記》中李玉和被捕時對著母親和女兒的一段唱詞，說的話幾乎都是雙關語：

李玉和：（莊重接酒）媽，有您這碗酒墊底，什么樣的酒我全能對付！（一飲而盡）謝，謝，媽！

（唱）臨行喝媽一碗酒，渾身是膽雄赳赳。鳩山設宴和我交“朋友”，千杯萬盞會應酬。時令不好風雪來得驟，媽要把冷暖時刻記心頭。

鐵 梅：爹！（撲向李玉和，哭）

李玉和：（唱）小鐵梅出門賣貨看氣候，來往“帳目”要記熟。困倦時留神門戶防野狗，煩悶時等候喜鵲唱枝頭。家中的事兒你奔走，要與奶奶分憂愁。

這段唱詞表面上囑咐的是生活瑣事，實際上強調的是對敵斗爭，這是當著鬼子的面兒這種特定場合決定的。作品正是利用這一語境，充分展示了李玉和不畏強暴、機智堅定的英雄性格。2．利用題旨情境

“題旨”即為“題意”；“情境”即為一段時間和空間具體情形的概括。茅盾的小說《春蠶》是寫春天來到一個養蠶村的故事。其中一段是這樣寫的：

天氣繼續暖和，太陽光催開了那些桑拳頭上的小手指模樣的嫩葉，現在都有小小的手掌那么大了。老通寶他們那村莊四周的桑林似乎長得更好，遠望去像一片綠錦平鋪在密密層層灰白色矮矮的籬笆上。“希望”在老通寶和一般農民們心里一點一點一天一天強大。蠶事的動員令也在各方面發動了。藏在柴房里一年之久的養蠶用具，都拿出來洗刷修補。那條穿村而過的小溪旁邊，蠕動著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著。

這段文字寫得很有生氣，利用比喻寫春天給養蠶人帶來了“希望”。不一般的是最后寫村里人興奮、忙碌的情景：“蠕動著村里的女人和孩子，工作著，嚷著，笑著”，這是一個多項狀語后置的句子，這里作者刻意用“蠕動”來描寫“忙碌”，采用了比擬的手法，突出了養蠶村的特點。作品中除此以外，還多處用了這個詞，諸如“漸漸地，那些樹影又在水面上顯現，一彎一曲地蠕動，像是醉漢。”還有“‘烏娘’在蠶簞里蠕動，樣子非常強健。”作者之所以這樣反復運用，就是要強調養蠶人想的、說的、忙的，都是為了他們賴以生存的命根子——蠶，而忙碌的結果，卻是失望與沮喪，使“希望”與“失望”形成強烈的反差，給讀者留下深刻的印象。這個主題，也正符合了舊中國高利貸對蠶農進行殘酷剝削的題材。3．利用交際對象

這種方法報刊標題采用得較多，我們僅舉幾例： ①姓錢不愛錢的錢鐘書——錢鐘書拒收稿酬 ②冰心一片冰心 ③張娟娟今日大婚，“箭”證幸福

例①利用錢鐘書先生的姓與“金錢”的“錢”構成同音同形，表現了錢鐘書先生的高尚品德。例②讓人名與謂語的中心語同音同形，突出了冰心老人的高潔品格。例③是報道兩位射箭運動員，經過六年的愛情長跑，終于在2009年青島全運會后，舉行婚禮。作為畫龍點睛的標題，這些提法都恰到好處地利用語境提高了表達效果。

4．利用交際場合

場合是由一定的時間、地點、人員等構成的某種環境。合理地利用交際場合和有效信息是提高表達效果的重要因素。比如：陳漢元的文章《從宜賓到重慶》里寫道：重慶的主要街道在山城的脊背上彎彎曲曲地延伸著。在重慶，即便在熱鬧的街區，你也難得看到騎自行車的人，因為騎自行車爬坡實在太困難了。有人開玩笑說：在重慶，有時候是人騎車，有時候是車騎人。

這段話中“有時候是車騎人”是指“有時候人要扛著車”，因為上一句寫了“人騎車”是正常的現象，下一句寫“車騎人”就顯得幽默風趣，而且構成了詞語順序的回環往復，生動而形象。

語境對于言語運用的影響主要表現在以下幾個方面：

1）語境的制約功能：語境的制約功能在于規定了言語的表達方式。同樣的內容，我們可以用這樣的句子，也可以用那樣的句子，可以用陳述句，也可以使用祈使句，可以使用一般性詞語，也可以采用成語，還可以采用專業術語。例如法庭上，法官一般說帶“犯罪嫌疑人、證人”，不能說帶“罪犯”、帶“某某老婆”。同樣是表示配偶的意義，一般場合可以說老婆、老公、太太、愛人，但是外交場合一般要說夫人，“媽媽”、“母親”的理性意義沒有本質區別，但是前者只能用于一般口語表達，而后者廣泛運用于書面語，特別是用于比較莊嚴的場合用作比喻，例如“祖國是我們的母親”。到別人家，如果感覺熱，不宜對主人大喊大叫要求人家開空調，一般不使用祈使句直接表達，而是使用感嘆句委婉表達你的意圖，比如說“啊喲，房間真熱啊！”主人心領神會，就會把空調打開了。曹禺可謂是使用語言的大師，他在戲劇語言，非常準確地刻畫了戲劇人物的性格特征，從而給人留下了深刻印象。例如話劇《雷語》中，周樸園從魯侍萍口中得知魯大海就是他自己當年風流行為遺留下的兒子，用了四個語調急促高升的句子：“什么？魯大海？他！我的兒子？”這幾個短句的運用，非常生動地把周樸園那種激動、急促、惶恐、驚愕的復雜情緒生動地刻畫出來，如果簡單使用“魯大海原來是我的兒子啊”這樣的感嘆句，就很難表達這種復雜的情緒。曹禺先生這里對于語句的選擇，就充分考慮到了語境的這種制約功能。語境的制約功能還在于，言語交際的具體語境中，面臨的交際對象情況也是千差萬別的，男女老少、東西南北、上級下級、左鄰右舍、同學同事、熟人朋友，等等，交際對象不同，說話的語氣、口氣和表達的方式，甚至說話的地點、空間距離都是不同的。

2）語境具有解釋功能。語境的解釋功能主要在于規定了言語的含義。每個句子，雖然是在詞或短語的基礎建立起來的，但是看得懂這些詞語，未必能理解這些詞語的具體含義。因為句子都是受制于一定的語境的，每個句子的具體含義是不同的。所以在一個具體的句子里面，每一個名詞都是有指稱的，例如“今天是個好日子”，那么“今天”到底是哪一天？離開具體語境，無從回答。據說有個老板開飯店，因為客人少，他貼了一張告示，說“明天吃飯不要錢”。結果第二天客人去了他還是說明天吃飯不要錢，客人奈何不了他，其實從句子分析角度看，他昨天貼的告示，那么明天就是某日的第二天，因為句子的起訖時間是確定的，知識由語境的解釋功能決定了的，飯館老板無法狡辯，你昨天公開宣稱明天吃飯不要錢那么今天又繼續宣揚是明天，是誠信缺失的表現，騙得了一時騙不了一世，早晚還是要被顧客拋棄。又如課堂上老師說“請同學們把書打開”，同樣是一個詞“書”，可是在不同的課堂可能是語文書、數學書、歷史書、物理書等等，同學們不會搞錯就是因為語境規定了言語的含義。多義詞在具體的語言中只有一種意義，不會引起歧義，就是因為上下文這個語境把不相關的意義排除了，過濾掉了，剩下了適合語境需要的意義，所以語境具有解釋詞義的功能。如果不注意語境的這種解釋功能，理解別人的話語就會出錯。例如歷史課上老師講授哥倫布航海的事跡，一個學生在下面看課外書籍，老師叫他回答問題：“談談你是怎樣認識哥倫布的？”這個學生回答：“我根本不認識哥倫布！”結果引起哄堂大笑。其實這里的“認識”不是通常說的“熟悉”這樣的意義，而是對人或事物的看法評價，這個學生由于沒有專心聽課，所以答非所問，鬧出了笑話。

評價認識表達方式的效果，同樣需要通過語境來檢驗。平時我們說的所謂“說話得體”實際上就是指切合語境，包括言語的客觀環境和聽話人的情況等，切合語境，那么簡單的話語，也能產生出非凡的魔力，給人留下深刻的印象。總之，語境是制約言語交際的重要因素，言語表達是不是貼切恰當，在很大程度上就是要使言語切合語境，使話語與語境協調一致。例如對于來自朝鮮的客人，我們可以說“中朝兩國人民的友誼似長白山高，如鴨綠江水長”，因為長白山和鴨綠江這兩個事物與中朝兩個有一定關聯，用作比喻不但恰當而且使人感到親近。如果面對來自蒙古客人、哈薩克斯坦的客人，用這樣的比喻就有點不倫不類了。第三，堅持不斷創新

語言作為交際工具要適應社會的發展需要，社會不斷向前發展，語言同樣也要向前發展，這樣語言才能完全適應社會需求，這就是我們古人使用文言，而我們使用白話的重要原因，因為文言適用于古人的需要，而白話文適用于現代人的交際需要。語言是發展的，可變的，這是語言在運用中能夠創新突破的前提條件。言語交際中的創新主要表現在兩個方面，一是創造新鮮生動的說法，在表達上走前人沒有走過的路，這種全新的表達方式一旦得到社會的認同，就會成為一種比較固定的表達方式，成為語言結構的一個部分，所以創新可以推動語言的發展，例如毛澤東在《放下包袱，開動機器》一文中，把思想上的負擔比喻為壓迫人的包裹，這種新鮮別致的表達反映出了思想負擔與壓人的包裹的某些共同特征，得到了社會的認同，因此“包袱”一詞也增加了一項新的意義，那就是影響思想和行為的負擔。有一首《問江南》的歌，其歌詞在江南文化底蘊基礎上大膽想像，就非常具有創新特色：

“問江南?問江南?江南的雨下了多少天?打濕了多少詩篇?問江南?問江南?雨中的杏花開了多少朵?芬芳了多少思念?那一方土是否還紅紅綠綠?那一方天是否還濃濃淡淡?漿聲燈影可曾記得流淚的初戀?夜夜呼喚我的可是那水做的江南?”

這首歌的歌詞初看很平常，仔細一琢磨，作者借助比擬的修辭方式，處處充滿了創新，充滿了新穎別致的組合，創造了優美的意境，由此給人豐富的聯想。言語交際中的創新并不神秘，像日常交際中的手機短信，就有很多言語創新的案例，例如這樣一條祝福新年的短信：“愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！”其中的主體內容，賓語都是形容詞，這里創新用作名詞了，同時也可以看作是一種比擬的用法。

創新表達另外一種方式就是改造就有樣式，讓舊瓶裝新酒，這種方法仍然有一種新穎別致的感覺，例如像仿擬中的仿詞、仿句，比如模仿“郎才女貌”為“郎財女貌”，模仿“愿天下有情人都成了眷屬”為“愿天下有錢人都成了眷屬”，有力地諷刺了那些一切向錢看不講感情的戀愛觀，可謂精警動人。這些可以結合第五章的仿擬修辭格來具體揣摸。當然，創新并非就一定要改變詞義和詞的用法，需要展開大膽的想像和新奇聯想，就是古老的比喻，使用得當，能夠發現本體和喻體的新角度，同樣可以出彩，令人難忘，例如錢鐘書的小說《圍城》，里面就有很多新穎別致的比喻。口語交際中使用創新表達，可以給人留下深刻的印象。

言語交際，不是照搬現成語言中的詞句，需要你結合目標、環境、對象等多方面因素綜合考慮選擇，是一種充分運用智力的活動。智力是人們認識客觀事物時運用知識解決實際問題的能力，即人們的聰明程度，人的創造力、創新能力與智力具有非常密切的關系，但是又比智力更加復雜，難度更大，創造力是一種高級智力，言語交際中的創新能力，實際上是高級智力運用的表現。語言是一種資源，是一種取之不盡、用之不竭的富礦，等待我們運用智力去開發，去推進，去發展，特別是去開發其中潛在的功能。

第四，注意語言規范

語言規范對于從事文字工作或者接待工作的人來說，是一個基本功，因為如果使用語言不規范不準確，從小處說是有失個人的名譽，從大處說是有失單位的名聲，因為像秘書這樣的工作人員，基本上就是一個單位的形象代言人，是單位形象窗口，言語是不是得體規范，是留給對方的第一印象。因此準確規范使用語言不但可以提高言語交際的效果，而且能夠融洽氣氛，有助于改善人際關系，消除誤會、淡化矛盾，給人留下良好的印象。

語言規范的總要求是是注意語言文明，具體地說要留意以下幾個方面：第一，語言標準。一般情況下應該采用普通話交際交流，如果明確對方的身份，恰當使用聽話人的語言如方言可以活躍氣氛，增加好感，拉近彼此的距離。第二，意義明確。語言文字的使用要明確意義，不使用模棱兩可的語言，特別是要少用專業性術語，多采用通俗易懂的詞語進行交際。第三，言詞簡潔。言語交際中話語要簡潔，避免冗余信息的干擾，多用短句，特別是口頭交際，更要注意多使用生活化的語言，少用書面語。第四，言詞平和。交際中要注意多使用中性語言，避免結論性語言和諷刺性語言，避免感情外露，情緒化語言更要少用。第五，注意邏輯。語句表達要流暢，要有層次感，發音準確，語速適當，條理清楚，邏輯性強，避免顛三倒四，不得要領。第六，語言文明。使用文明語言，交際溝通中的文明語言使用非常重要，像“你好、請、對不起、抱歉、打攪、再見”這類常用禮貌交際語，都應常掛在嘴邊。漢民族在交際過程中形成了很多敬辭和謙辭，交際中可以恰當使用。例如：初次見面，要說“久仰”；許久不見，要說“久違”；客人到來，要說“光臨”；等待客人，要說“恭候”；探望別人，要說“拜訪”；起身作別，要說“告辭”；中途先走，要說“失陪”；請人別送，要說“留步”；請人批評，要說“指教”；請人指點，要說“賜教”；請人幫助，要說“勞駕”；托人辦事，要說“拜托”；麻煩別人，要說“打擾”；求人諒解，要說“包涵”。此外，事先要注意準備，了解對方的基本情況，如人名、職務、愛好、成就等，在交際過程中不失時機地融入其中，會獲得對方良好的印象。

與文明用語相反是不文明用語，言語交際要注意避免那些不文明語言，例如氣話、怪話、粗話、土話等，還有大眾陌生的網絡語言都不宜使用，至于臟話、葷話、黑話更要注意避免，這些言詞在公眾場合運用有失身份。特別是交際中，因為各自的利益（個人或集體），難免有沖突，這個時候說氣話、怪話、臟話很容易引發矛盾升級，被對方抓住把柄，使自己處于不利的局面，同時也有損個人和單位的形象。交際中也盡量不要使用外語或穿插外語單詞，這樣有賣弄學問的嫌疑，容易引起對方反感。除了不文明語言，交際中的假大空也是要注意避免的，所謂假大空就是指假話、大話、空話，這些話語都無助于有效的交際溝通，甚至可能會帶來意想不到的后果。

第二篇：馬克思主義基本原課程總結

《馬克思主義基本原理概論》課程小結

目前概論課普遍存在教學內容和教學方法陳舊的現象，枯燥、乏味、沒有新鮮感的教學過程影響著教學效果。所以，在備課的過程中，針對藝術類學生的特點，我花了大量的時間研究案例教學。在案例教學的實踐中，雖然經歷過幾次小小的挫折，但在學生們的鼓勵下，我堅持了下來，受益匪淺。

總結經驗如下：

1、教學中盲目堆積案例。為了活躍課堂氣氛，吸引學生聽課，在《社會基本矛盾及其運動規律》授課過程中穿插了很多案例，而每個案例都講不透徹。最后下課后，學生只記得講了什么有趣案例，而沒有記住授課的內容，以致本末倒置。這樣使用案例，表面上熱熱鬧鬧，實際上空空如也，達不到教學目的。

2、沒有真正發揮學生的主體作用。在案例教學的授課過程中，我作為教師仍處于傳授者的地位，從案例的介紹、問題的提出、分析的展開、結論的得出、所涉理論知識的深淺以及時間的把握等方面，均處于主導。真正讓學生來思考、分析、討論的情形并不多，反省一下，多為舉例教學。在這種情形下的課堂，學生仍是看熱鬧的外人，而沒有真正深入到案例中去。沒有積極的思考，當然就不可能有深切的體會和收獲。

基于個人對于案例教學的思考，形成了一篇名為《探析獨立學院思想政治理論課教學中案例選擇與解釋——以<馬克思主義基本原理概論課>為例》的論文，并獲得“六屆遼寧省高校青年德育工作者理論研討會征文比賽”二等獎。

僅此論文，作為總結的一部分，向領導匯報。

（一）原理教學引入案例教學法的必要性

1.可聽性：案例導入使抽象概念生動鮮活

馬克思主義基本原理是通過對具體知識的概括、總結與再思考的方式，達到對世界本質和一般規律的把握。靜態的基本原理是枯燥的，它們的具體作用體現在應用的過程中。為此，《原理》課必須以案例為鋪墊，使其生動化。比如在“矛盾普遍性與特殊性”一節講授中，教學案例是“南街村模式與華西村模式”的比較，不僅使學生看到中國新農村的美好前景，而且使學生能夠領悟建設中國特色的社會主義不能照搬別國的模式，不能一刀切，要允許多種經濟形式、多種管理方式、多種運行機制共同發展。又比如在“主要矛盾與次要矛盾”的問題上，選用關云長敗走麥城的典故。關羽并沒有真正接受諸葛亮的勸誡，他把孫權看成是同曹操一樣可惡的“碧眼小兒”；同時打擊曹、魏兩家，主次不分，全線出擊，最終醞成地失人亡的悲劇。這些案例的分析，學生聽得津津有味，增強了學習興趣。

2.通俗性：案例介紹加深學生對深奧理論的理解

學生不是專業的馬克思主義理論研究者，有些基本原理教師覺得容易理解，學生就是想不明白，這主要與他們的生活閱歷與思維方式有關。“案例教學法”能使抽象理論具體化、通俗化，減少學生的畏懼心理和死記硬背的習慣。比如“哲學”中所講的“屬人世界”，學生百思不得其解，尤其是理工科學生，他們所認

為的世界就是基本粒子與場，不自覺地停留在機械唯物主義的層次上。授課中可以通過對“費爾巴哈生平”的分析，講清這位偉大的唯物主義哲學家為什么不能沖破歷史唯心主義牢籠。經過討論，使學生對機械唯物主義與歷史唯物主義有個比較清晰的區分，從而帶動一系列難點的解決。又比如，學生對“認識來源于實踐”感受不深，覺得很多成功來源于靈感和偶然。教學中選用摩爾根纂寫《古代社會》一書的案例，向同學說明，為什么生活在資本主義上升時期的摩爾根能寫出研究原始社會的一部杰作？這離不開他的親身實踐，他除了對歐、美許多未開化的原始部落進行調查、考察、分析外，還在印第安易洛魁部落居住了40年之久，對原始部落的經濟、社會組織、婚姻、家庭、習俗、宗教各方面都有了透徹的了解，掌握了豐富的第一手資料。而靈感和機遇的捕獲，往往是多次實踐的結果。這些都能引起學生思考與探究的興趣，從而有效克服了機械的思維模式。3.實用性：案例教學培養學生分析解決實際問題的能力 理論必須要滿足學生探索社會問題的需要、追求事業成功和日后人生幸福的需要，才能提高學生對它的認同感。如在講“絕對真理和相對真理”問題時，列舉人們對SARS、對甲型H1N1流感等的不斷認識，通過討論，使學生認識到人類始終處于追求真理的路上，學習是無止境的。在此過程中，學生獨立思考的能力得到提高，解決實際問題的能力也隨之增強。

有部分同學盡管對美國侵占伊拉克表示憤慨，但又認為美國在人權保護方面做得不錯。針對這一情況，在“人的本質與價值”這一章節的教學中，可以著重介紹阿布格萊布監獄美軍虐囚事件、美國政府在世界各地秘密設立的監獄以及美國國內的人權問題的大量案例，讓學生了解人權是基于人的自然屬性與社會屬性享有的和應當享有的各種基本權利。通過案例分析，深刻地揭露了美國人權政治雙重標準以及人權外交的實質。

對于學生希望成才的渴望，可以在“意識”相關章節的講授中，列舉通過主觀努力取得成功的偉人，如居里夫人等；也可以在人民群眾與杰出人物有關章節的講授中，列舉毛澤東、羅斯福等歷史人物，回答“什么是人才？如何成才？為什么人人都可以成才”的基本道理，受到同學的歡迎。

（二）案例選擇的基本原則 培養學生學習的興趣，對提高思想政治理論課的時效性起著重大作用。因此，在教學中應當把思想政治理論課中案例的典型性與新穎性、知識性與趣味性、相關性與輻射性相結合。這不僅是思想政治理論課教學任務的艱巨性、嚴肅性和教學過程的復雜性所決定的，更是由獨立學院學生生理、心理發展的特點決定的。

1.典型性與新穎性

典型性是案例選取最基本的原則，是指要以講授的知識為中心來選擇案例，使案例服務于講授的知識，而且被選案例要有舉一反

三、觸類旁通的作用。比如在講到“整個世界是一個相互聯系的統一整體”時，可以運用“六度空間理論”加以闡釋；在講授“事物的發展道路是曲折的，前途是光明的”，選擇詹姆士·琴納推廣種牛痘遇到的困難做作為案例。這類案例具有典型性，容易說明問題，案

例的分析和討論能夠有助于學生掌握基本的原理、處理事情的方法和原則等。但有些典型案例比較陳舊，過于“正統”，如，用塞翁失馬詮釋對立統一規律，用田忌賽馬詮釋質量互變規律，雖然典型，但這些故事學生們早就耳熟能詳。這個時候，就必須舉一些具有新穎性的例子。

什么是新穎性？一是新近的。對于那些新近發生在國內國際的新聞時事，那些最近發生在校園里和學生身邊的事情，大家都會關注。二是別人沒聽過的。教師的知識面一般來說比學生要寬，掌握的教學資源也比較多，應當發揮自己的特長，多舉一些學生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能說明問題，但有時候不容易引起學生的興趣。新穎的案例能夠彌補典型案例的不足，為大家喜聞樂見，但未必具有廣泛的影響力。所以，應將二者結合起來。在案例的總體分配中，典型性案例和新穎性案例都應當占有一定的比例，二者不可有所偏廢。

2.知識性與趣味性

在案例的選擇和運用上，要將知識性與趣味性結合起來。首先，要注重知識性。只有讓學生在聽課的過程中潛移默化地了解更多知識，他們才會對課程和教師有較強的認同感。例如，在講“貨幣的本質”時就給學生舉世界文學史上“四大吝嗇鬼”（夏洛克、阿巴貢、潑留希金、葛朗臺）的例子，往往這個時候，學生都在做筆記。

其次，趣味性非常重要。選擇趣味性較強的案例，并以幽默詼諧的語言演繹出來，往往會收到事半功倍的效果。這種案例不一定要求很長，但一定要貼切。例如，在講授“資本”一節內容時，需要講清資本的本質屬性(資本是一種特殊的價值)、表現形式(資本表現為不同的物質形式)和基本特點(資本的運動性、增值性和返還性)。如果就理論講理論就顯得比較抽象，學生不易理解，記憶也不深刻。可以列舉孫悟空七十二變的故事，孫悟空雖然可以有不同的變化，但它本身是孫猴子，以此來比喻資本雖然可以在不同運動階段采取不同的物質形式，但它本質上是一種特殊的價值。為了說明資本循環過程中的增值性，可以列舉八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌詞，指出資本在循環運動中帶回的雖然不是“胖娃娃”，卻也帶回了“金娃娃”。通過講述案例，增強了趣味性，使學生對“資本”這個知識點能有比較形象的理解。

在知識性和趣味性結合的過程中，如果二者發生沖突，知識性為先。學生自然希望案例越有趣越好，但教師有自己的責任，而且案例過多，會沖淡課本知識，出現“喧賓奪主”的后果。

3.相關性與輻射性

所謂相關性，要求案例選取要與學生專業相關、與學生就業相關、與學生生活相關，即以選擇最貼近學生的事例為原則。如在講人生價值時，引入“北大才子賣肉”、“廣州碩士賣豬肉”和“大學生做村官”等事件，由于這一系列事件和大學生就業以及人生價值的實現有密切聯系，在學生中間獲得強烈反響，課堂討論的氣氛也十分活躍。

除了相關性之外，課堂教學所采用的案例一定要能夠給學生留有較大的思維空間，要有較強的輻射性，要能夠培養學生發散和創新的思維，從而提高他們的思維素質。如，在講授經濟和政治關系時，可以采用美國霸權主義的推行在世界范圍內帶來的后果，如科索沃戰爭、阿富汗戰爭和伊拉克戰爭等??引導學生要正確認識霸權主義。同學們從不同的角度出發進行激烈的爭論，提出許多很有見地的觀點，使學生和教師均受益非淺。

（三）案例解釋時應注意把握以下三對關系 1.教師講授和學生討論相結合以加強互動性

在傳統教學中，教師占有絕對的主導地位，學生是教學的客體，處于被動和服從地位。在案例教學法中，學生是教學的中心，強調學生在教學活動中的主體地位，鼓勵學生以主角的身份積極參與到教學活動中。在教學過程中，教師要創造良好的自由討論的氣氛和環境，簡要介紹案例的相關背景，在討論過程中對學生進行引導，使案例討論緊緊圍繞主題展開。

需要注意的是，學生們思想道德水平、認識問題分析問題的能力參差不齊，尤其是許多學生往往受現實陰暗面的影響較深，看問題往往具有較強的片面性和偏激性。他們過分關注社會腐敗的一面，懷疑和否定社會積極的一面。因此，教師在引導學生進行課堂討論和進行總結時，要能夠運用馬克思主義基本原理對學生提出的觀點進行論證或批判，以平等的態度與學生共同探討，堅持正面教育，以理服人，使學生能夠真正受到啟發，真正能夠解決思想中存在的種種困惑，切實提高學生運用馬克思主義基本原理觀察世界，分析問題的能力。

2.案例教學與理論講授相結合以凸顯科學性 案例教學固然很重要，但案例教學并不能完全取代理論教學。教師對相關原理的重點和難點進行適當講授，是教學中不能缺少的。案例中往往同時包含多個理論知識點，分析時比較復雜，難以理出頭緒，這就要求教師既要把理論知識講透，又要能指導學生運用理論去分析實際。所以，學生如果沒有必要的理論基礎作為鋪墊，案例討論就達不到理想的效果。在理論教學與案例教學的關系中，理論教學是案例教學的基礎，案例教學是理論教學的運用。因此，教師可適當地調整教學內容，精講知識；同時，根據理論教學的內容選擇合適的案例，使二者相輔相承達到良好的教學效果。課堂理論講授應當是誘導式和啟發式的，應該與案例討論結合起來。

3.授課方式與授課內容相結合以提高有效性

在教學中除了有好的案例之外，還必須恰當運用所選案例。運用案例進行教學，要根據不同的內容、不同的對象來決定運用方式，歸納起來大致有以下三種。

①引子懸念式：上課前用案例引出要講授的某一具體原理，給學生留下懸念，然后教師既可以結合案例講授理論，也可以讓學生聽完理論，自己去分析判斷案例，教師再做總結。

②簡單列舉式：是教師在系統講授了某一理論后，舉

一、兩個案例，用剛講過的理論去分析解剖，也可請學生先分析、發表意見，教師再做總結。這種方式

雖然層次不高，但靈活簡便，節約時間，適合于馬克思主義哲學各部分教學內容和學生人數較多的班級。

③課堂討論式：教師把選擇好的案例事先發給學生，并提出思考題，指定參考書目，由同學各自閱讀、分析、思考，并將分析的意見寫成發言提綱，在課堂上開展對案例的分析、討論和辯論。例如在講哲學對立統一規律時，引入取消中醫的觀點，請同學們分析評價。這種方式讓學生以主角的身份積極參與到教學活動中，使其在民主自由的氣氛中交流彼此的看法，學生學習的興趣大大提高。這種方式花費的時間和精力都比較多，適用于講授教學重點內容，并且在人數較少的班級應用容易取得好的效果。

案例教學法強調“授之漁而非授之魚”，對于思想政治理論課教師，不只是傳授學生課本的知識，更重要的是教導學生思考的過程，學生需要的不只是成堆的理論知識，更需要的是能夠活用理論知識的能力；教師應賦予學生思考及行動的自由，發展學生個人的分析能力，提高學生傾聽和溝通的能力，增進學生獨立思考的能力。總之，在獨立學院思想政治理論課教學中，對案例選擇與解釋的研究具有深遠的意義。

第三篇：言語交際復習資料

五（5）班學習小組名單及口號

自信隊：口號：自信，自我信任。組長：胡玉平

組員：劉倩、劉書埕、戴利維

超越隊：超越，超越，超越夢想一起飛。組長：謝信深

組員：胡攀、戴和潭、李冬梅、劉文藝

光輝隊：光輝，光輝，閃耀照人，照得生輝。組長：易光模

組員：曾穎、梁禮楨、梁昌恒

智慧隊：口號：給智慧摻些真誠，成功之門才會向我們敞開。組長：劉章銘

組員：鄒元清、羅浩、毛倫

團結隊：團結，團結，團結就是力量。組長：阮小云

組員：羅夢影、劉欣、戴珊

理想隊：駕著理想的船，劃著理想的槳，向理想的大海出發。隊長：劉佳琪

組員：戴雨妍、王飛、劉紀龍

精英隊：精英，精英，世界第一。組長：阮楊

組員：梁星、潘惠芳、繆超

夢想隊：在學習的道路上，為夢想而奮斗。組長：劉曉莎

組員：肖曉麗、劉文裕、劉本諾

快樂隊：快樂，快樂，勇往直前。組長：張嘉麗

組員：胡鑫、羅淇、曾悅

挑戰隊：迎接挑戰，走向明天。組長：劉玉玲

組員：劉慧花、李婷、曾秋月

學習隊：好好學習，天天向上，考試永遠爭第一。組長：肖德棟 組員：張文婭、鄒金仁、阮平花

第四篇：言語交際作業

言語交際結課作業

姓名：周永樂

學號：2013504059 來看職場中的不誠實現象 《杜拉拉升職記2》片段：

拉拉不好開罪暗含引而待發之意的董青，只好陪著假笑道：“我要有那等好身手搞定王偉，何必還在這里自己干得苦哈哈，早跟著她過好日子去了，你說是不是？”

杜拉拉這樣一個托詞明顯空洞無力。

董青當下再接再厲道：“就是啊？拉拉，我也不相信----可是你猜怎么著？他們都在懷疑，那個和王偉一起的女的，明明就是你！他們說你現在是一味地假裝，死不承認罷了！”

董青一副老電影里正義者義正言辭地對撒謊者說：”看著我的眼睛“的樣子，同時又期待著杜拉拉明知無望又垂死掙扎辯解最后被當場戳穿出丑。董青的話滿是諷刺，雙方明明知曉內情，都不說破，都極盡所能使用高妙的語言，一方想保護自己，另一方欲刺痛別人，此時矛比較鋒利一點。

拉拉耐著性子說：”哎，是在是高看我了。這事兒不是早有人再三核實過了嘛，我真沒這好身手，至少還得再練兩年。“

面對別人的懷疑還有逼問，杜拉拉明顯顯得被動，被動便不自然，不自然就證明她說謊。當然雙方都清楚得很。如果一開始杜拉拉就主動還擊，拿出女強人的氣勢而不是做賊心虛者蒼白的掩飾之心。

董青知道杜拉拉言語暗藏殺意，卻不愿意翻臉，便進一步挑戰她的底線：“早有人來問過了啊？那你可得調整好自己的情緒，不要讓這些人影響你。“ 董青是來問的人之一，杜拉拉的表現有些失態，這才董青這一句來諷刺杜拉拉心虛。

杜拉拉惱地牙癢癢，穩了穩血氣，才回到道：”不好意思，我得開會去了，先走一步。“

我想對杜拉拉說：”你才這樣回答啊？“明知董青不懷好意，早該這樣拒絕與她談話。董青笑微微地說：”好的啊，下次再找你聊！“

現實生活中心平氣和，不露鋒芒地講話卻能使你方寸大亂的人最可怕。聽董青這話竟含著預約的意思，拉拉心說有完沒完，下次還來怎么地？她到底年輕，一個沒忍住，這時候也咧嘴壞笑道：“哎，董青，是不是做銷售壓力太大，想改行做娛記啦？我跟你說一個八卦娛記要成為一個名記，首先要明白一點，新聞本來無所謂對錯，他不是用來維護真理和良知的，重點在于即使爆料，不斷傳播，只要不超出政府容忍的范圍----丑聞若不為人知，如何算得上丑聞？又如何達到娛樂人心的目的呢？所以在這樣的工作中，娛記不需要善良，也不必以為這種傳播是多么的不善良，這只是一種職業的態度，要從技術的角度去理解。” 說出這種似是而非的罵人話，杜拉拉明顯憤怒極了，同時也看出她很有才華。這段話中，她警告董青，不要超出她的忍耐底線，并且說董青八卦不死出于維護真理和良知的，是“不善良”的行為，是錯的。她也很坦然：“丑聞若不為人知，如何suo得上丑聞？又如何達到娛樂人心的目的呢？”似乎有一種博君一笑的豁達胸襟，卻總是讓別人也包括身為讀者的我們的懷疑。盡管如此，難掩其才華。，《國劇盛典》

2014人氣男演員獎：李易峰

頒獎人鐘漢良小跑到臺前伸出屈拱著的胳膊，李易峰伸進鐘漢良的胳膊彎，兩人親密地走到話筒邊才放開。發表過獲獎感言之后，支持人周群問李易峰：“跟那么多漂亮的女演員合作過，到底哪一個才是你心目中的女神呢？”明星通常不愿意在媒體上透露自己的感情問題。李易峰眼神一轉，說：“其實從剛才上臺領獎的那一幕，我就已經表達了，鐘漢良。”全場驚嘆，歡呼。李易峰又說：“他是我心目中的’太陽女神’。”主持人文濤說:”那漢良回應一下。“鐘漢良從李易峰后面走過來說：”他可能將男閨蜜和女神混淆了吧。“李易峰回答說：”混了混了。“鐘漢良巧設圈套：”那再給你一次選擇的機會，到底誰是你的----男神。“鐘漢良被李易峰說成女的，又設了個套讓李易峰鉆，讓李自己承認自己也是女的。李易峰思考片刻，斬釘截鐵地說：”鐘漢良。“全場又一陣歡呼。結果一場尷尬的場景歡喜而散。無可否認，鐘漢良和李易峰兩人都很機智。相似的情景在2013年的國劇盛典也出現過：

林志穎、鐘漢良和臺灣的“偶像劇女王”陳喬恩一起出席。導演組工作人員透露，這是有意而為，之前調研時發現，陳喬恩在學生時代曾寫“情書”給偶像林志穎，“寄到他的唱片公司去了，但他可能沒收到……”國劇盛典導演組原想給陳喬恩補個告白的機會，但是陳喬恩卻將“男神”選票投給鐘漢良，說：“漢良哥是我心中永遠的小太陽，原本我追求著小志，但現在我瘋狂地愛著小小志。“ 很多明星都不太想把自己的隱私（公眾最關心還是明星們的感情生活）分享給公眾，很多媒體采訪時都會遇到這樣的問題，明星各有各的回答，我知道的我覺得最經典的采訪就像李易峰和陳喬恩這樣的。他們的回答無可厚非有謊言，對明星來說很尷尬的局面但他們的回答對我們來說卻覺得很自然，這就是語言技巧——不誠實的魅力。

《今晚80后脫口秀》

支持人王自健說：“任何人從事一種職業，沒有學歷都很難，比如說小偷。前兩天，武漢輕工業大學里，一個小偷去食堂偷東西，一個大學生就被這個小偷下手了，被這個大學生發現了，情急之下，這個大學生就以迅雷不及掩耳之勢將他的飯盆蓋在小偷的臉上，旁邊同學一問究竟，一聽是小偷，這一堆大學生又把小偷毒打了一頓，小偷無奈，束手就擒，扭送公安機關。這個故事告訴我們什么呢?就是沒上過大學，你真的不行。小偷就屬于典型的沒上過大學的人。但凡上過大學的人都知道這樣一個基本的原則：剛剛吃完食堂飯菜的大學生是最憤怒的大學生。”原本就是娛樂節目，支持人說段子一臉故作淡定的樣子就更讓觀眾們笑得肆無忌憚。他的很多這樣的段子都是像這樣有潛臺詞的，大多是跟現實生活中的一些社會問題的，經過王自健這樣一張巧舌如簧的嘴，反而成了大眾們的笑點，當然這其中王自健的表情和肢體動作的輔助也是必不可少的，要不然節目組也會給他一張桌子只露個頭出來。

《職來職往》高校專場

彭巧玉 湖南大學國貿專業

她為了創業，大膽地執行了一個營銷策略：假表白。為了推廣自己，給熊曉鴿送了一封實名的情書。譚奕評價道：“有時候我們會為了達到一個目的而不擇手段，但是我們要把握好這個度，超過了這個度，不管多少，都可能造成不可想象的后果。” 周昊問：“你的這些想法，很多人都有，但是不敢去做。你這么勇敢去做了，我就想問一下，做了之后有沒有一些負面的影響，關于一些消極的評價你是怎么對待處理的？”彭說：“我是做市場營銷的，無論做什么決策，我都會權衡一下利弊，分析一下會達到什么樣的效果”陶亞東問：“做市場營銷是要制造一些這樣的噱頭，但還要看這個市場營銷人員做的噱頭高不高級。你剛才上臺時說要撲向響哥，你這樣的營銷是很功利性的，可能響哥心里不好受，但你卻沒有站在他的立場想一想。”雷明說：“你做事的過程有強人所難之處。那位熊先生可能有一定的社會閱歷，是一個比較成功的人。我們做人要講心講術，就是心術，心是你要用他的影響力，術是你未經他同意，不管同不同意，也要撲上去用一用他的影響力。你這樣突然給他一封情書，當著眾人的面，他只好拿出一個長著的胸懷說：‘小玉，你很勇敢。’你沒想過，也許他現在正在跟他老婆吵架呢，你這一封情書就是火上澆油，但是他不可能跟一個未出校門的姑娘計較。” 所以總結說我們在不擇手段達到目的的時候，過程往往很關鍵。市場營銷這個概念對我比較陌生，但我覺得一個成功的營銷項目主要包括”生產””分配””交換””消費”四個環節,生產是起點，就是說在營銷的過程中你的生產要創造有價值的，有需求的，質量好的產品，同時還有與生產者緊密相關的市場營銷人員，優秀的營銷人需要一些影響力，包括你的智慧，容貌，品德，照這個角度去說，明星就是最棒的營銷人，這就是為什么商家需要明星代言的緣故；“分配”，就是通過什么最有效率的渠道將你的產品推廣出去；”交換“就是對價格的定位，根據產品的詳細情況，通過與相同產品的對比合理定位價格，既要考慮成本，又要考慮消費者的可接受程度，即從長遠的眼光考慮利潤因素；”消費“，就是消費者也即市場，市場的定位也很關鍵。比如辣椒，地域方面，南方向重慶四川市場是最優先的；比如檳榔，年輕人比較受歡迎，老年人就不愛吃。如果市場定位失誤，或者不明確就會造成不必要的資金投入浪費。

雖然說商場如戰場，沒有永遠的朋友只有永遠的利益，但是一個好的口碑是一個人一個企業走上巔峰的過程中至關緊要的一個因素。

熊睿 漢語言應用專業

會書法，唱歌，鋼琴，詩詞，茶道，跳舞等，從事十五種兼職或實習熊睿的優勢就是語言表達能力比較強，另外愛好廣泛，在銷售工作中可以和客戶打成一片。

但是當現場的求職達人問她適合做那個公司的銷售，她的回答明顯說明她沒有做好求職的準備，她是憑借自己的語言表達能力登上了這個舞臺，而不是拿出自己的實際能力，就是說公司要的不只是會說話的人。她的回答是：”我不知道我適合做那種公司的銷售，但是我覺得很多工作只有經歷了才會知道適不適合。“實際上并不是這樣的。我們應該在面試前了解一下這個公司的情況，這個公司的什么崗位適合自己。如果這些面試前基本的功課都沒有做好，到了面試時或許就沒有適合自己的職位。公司沒有讓你試試合不合適的時間，只有判斷你合不合適的時間，總結就是我們不要讓別人對我們還抱著懷疑的心態的時候勸他給我們試試的機會，而是要證明自己實力，讓別人斷定我們就是適合的，至于過程中語言表達肯定是重要的，但不能顧此失彼。

總結

職場中很多事都不是絕對的，所以需要我們左右逢源，化解針鋒相對。拿誠實來說，有些時候并不需要你誠實，但你必要要具備。面試時要誠實多一點，我們介紹自己難免帶一些浮夸，但總體上要展示真實的自己，要讓對方相信自己的能力而不是隨口編造的謊話，當然很多負責招聘的人有相當的經驗來試探你的能力，說實話，你最好必須誠實。還有跟老板匯報工作情況的時候要誠實，報告項目進展情況也要誠實，否則如果因為你的蒙蔽視聽可能會給公司造成難以想想的損失。誠實固然可貴，魯莽的誠實就成了下下之策。很多時候我們信以為圭臬的誠實反而就遇到了瓶頸，比如：

1.你的老板或同事個性自戀，會因為你的坦白而受傷。

如果你說話過度坦率直白，很可能會讓他們感到受傷、被威脅或是引起反彈。當然，你不需要惡意欺瞞，而是要想辦法轉化你的用語，站在他們的角度思考，用比較委婉溫和的說法告訴他們。比如：當工作中，老板給的方案存在明顯的漏洞，繼續執行會導致資源的浪費，也有可能預算期望過高造成資金不足等情況，你作為你的老板直屬下屬，如何合理地解決這種情況，前提是你的老板個性自戀。如果是我，我覺得這樣的老板不喜歡比自己精明的員工，在這種情況下，繼續執行造成的后果會牽連到自己，所以必須指出方案中的錯誤。我可以假裝糊涂的樣子，請示老板，告訴老板出錯的地方自己有些不明白。一般老板都比較精明，在解釋的時候順著這個思路就會發現自己在細節桑考慮得不周到。結果就是：我，還是比較笨的我，老板，還是精明的老板，方案，卻是改進了的方案。2.當你的情緒氣憤到極點時

當你在盛怒之下說出來的話即使百分之百正確、誠實，但也往往容易被人曲解為是非理智的情緒性發泄，而不被信任。這時候誠實不是重點，閉嘴才是上策。等情緒恢復后再溝通也不遲。

3.你覺得自己的價值被低估、薪水太低

有本事的人不愁薪水太低，沒本事的人總覺得薪水太低。用事實證明自己的價值，具體說出你的工作貢獻，累積到足夠數據之后，用實際的證明去說服主管，而不要抱怨說「覺得」薪水太低。4.你或你的團隊某個項目失敗 在你誠實向老板報告失敗的壞消息之前，應該先想清楚以下三件事：失敗的可能原因；在這項目中你的角色與工作內容；可能的解決方案。別腦袋空空地便跑去向主管報告壞消息，重點是關于這項「壞消息」，你有沒有做好應做的功課。時刻記住老板花高價雇你來，是要你替他分憂，幫助他解決問題，如果只是報告消息，誰都可以代替你。老板有必要清楚你帶來的花消息，但你要有自己的解決方法，把問題和答案同時傳達給老板，而不是僅僅把問題扔給老板。5.你極度厭惡之前的工作

不論先前的工作是多么不愉快地結束，當你日后談起時，不妨站在旁觀者的立場，客觀地描述事實，不需要再將當時的不愉快情緒一五一十地重述一次。6.你不認為自己適合這份工作，但又非常需要有份工作

很多時候適不適合，只有實際去嘗試才會知道，不妨將自己的感覺放一邊，接受這份工作，很有可能意外發現自己對這份工作的喜愛，或者在公司內遇到其它適合的機會。

7.即將要離職，提供最后的建言

許多過去不想說或不能說的話，到了離職之際，或許可以攤開來一談。但是也別誠實過了頭，成了批斗大會。這時候更應該不帶情緒，心平氣和地提出自己的對于團隊或組織的看法。至于過去工作時的種種不愉快或抱怨，也不需在此一一數落，才能留給所有人一個好印象。

第五篇：淺析言語交際的原則

淺析言語交際的原則

摘要：言語交際是人們的一項基本社會活動。把握言語交際的規律和原則有利于交際目的地順利達成。本文把言語交際的原則劃分為目的性原則、情境性原則和角色關系原則三個方面，并詳細闡述如何利用這三個原則使言語交際獲得預期的效果。

關鍵字：言語交際 原則

前言

世界的運行是有規律可循的，沒有規矩無以成方圓，辦任何事情，最重要的就是挖掘其深層次的規則和規律。無規律而想辦好事情，無異于魯迅曾經嘲笑過的，抓著自己的頭發想要離開地球。言語交際也是有規律可循的，其交際效果必然要在一定原則指導下才會實現，倘若違背這些原則不僅達不到預期的交際效果，甚至導致交際失敗，產生相反的效果。本文闡明了三項言語交際的原則，熟悉并自覺運用這些原則和標準會有助于我們實現交際動機與效果的統一，合規律性與合目的性的統一，使我們在提高言語交際水平的過程中盡可能由必然王國進入自由王國。

一 目的性原則——言隨旨潛，主動調控

陳望道在《修辭學發凡》中說：“修辭以適應題旨情景為第一義，”書中寫道：“可以說，語言是我們用來進行宣傳的工具，或武器。我們倘若用武器來做譬喻，便也可說修辭是放射力、爆炸力的制造，即普通所謂有力性動人性的調整，無論如何，不能說是同立言的意旨無關的。”可見一切語言形式都是圍繞著交際目的展開的，為實現交際目的而服務的。所以我們把言語交際目的作為言語交際的第一原則。劉煥輝在《言語交際學》中說：“言語表達的目的性，是說、寫者依據自我因素來進行話語組織時首先要解決的問題，不難設想，想表達的目的都違背了，還談什么交際效果呢！” 明確交際目的

據研究，人們言語交際的目的可大致歸為以下五種：

（一）傳遞信息或知識，如課堂教學、學術報告、現場報道等。

（二）引起注意或興趣，此類言語是出于社交目的，或為了接觸，或為了溝通，或為了表明自身存在，或為了取悅于人，如打招呼、應酬、寒暄拜訪、主持人講話等。

（三）爭取了解和信任，如交談、敘舊、拉家常、談戀愛等往往意在交流感情，增進友誼，密切交往。

（四）激勵或鼓動，這類言語旨在加強人們現有的觀念，堅定信心，引起精神上的準備，有時也要求得到行動上的反應，如贊美、廣告宣傳、洽談、請求、就職演說，以及各種紀念活動、慶祝活動中的講話。

（五）說服或勸告，如談判、辯論、批評、法庭辯護、競選演說、改革性建議等，大多力圖改變對方的某種觀念或信念，阻止對方采取某種行動。

堅持言隨旨潛的原則，明確交際目的，是言語交際取得成功的首要條件。目的明確，你的談話，你的社交往往能夠取得良好的效果，有時甚至能夠使你急中生智，化險為夷，度過難關。有這樣一則趣事：

從前有兩個賊，深夜闖入一家偷東西，不巧驚醒了熟睡的主人夫妻倆。丈夫一躍而起，妻子卻嚇得不知所措。丈夫想，硬拼不行。于是急中生智，大聲對妻子喊道：“不要怕，快把鳥槍拿來!”,妻子茫然，說：“哪有鳥槍？”“在墻上掛著！”“胡說！”妻子反駁道。“胡說？——”丈夫見妻子不明其意，有不能直說，立刻說：“對對，就吧‘胡說’拿來，‘胡說’比鳥槍更厲害！”藏在門后的兩賊一聽，心想，媽呀，鳥槍就夠厲害的了，‘胡說’比鳥槍還厲害，趕緊逃命吧！于是奪門而出，一邊跑一邊互相關照：“快逃，小心讓‘胡說‘打著！”

男主人由于目的明確，竟然使得“胡說”比鳥槍還厲害了！這就是在清醒的目的意識支配下出現的奇跡。如果缺乏清醒的目的意識，就會如盲人騎瞎馬，像這位女主人一樣，落入言語的陷阱。只有目的明確了，也才知道應該準備什么樣的話題和資料，采取何種語體風格，運用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應變。目的不明，無的放矢，不顧場合，就難免東拉西扯亂放炮，叫人不知所云，無所適從。因此每次說話之前不妨想一想為什么要說，為什么要我說，預先想一想可能產生的效果，并把預期效果當目標去為之努力。否則便達不到目的，有時還會鬧出笑話。

據說有個人講話常常偏題，說不到點子上。在他結婚的時候，婚禮上司儀讓他講話，他說：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關懷。由于我們倆說初次結婚，缺乏經驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進。”

這些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體。發言者根本未明確自己的言語交際目的，因此交際失敗，產生了負面的交際效果，成為了大家的笑料。

2主動調控

人類的言語交際是一個相當復雜的過程，當表達的一方按照預期的目的發出話語信息，或因措辭不當，或對交際對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制或調節，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因對方及周圍情況的反應變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調節說話行為，以便回到原定話題上來。這是實現講話目的的最優化控制手段。

以銷售人員為例來說，銷售人員的交際目的就是要在交流的過程中使顧客充分認識到產品的好處，使他們心甘情愿地實現產品與貨幣的交換。但在與顧客的交流中，很可能受到以上所說諸多因素影響，而使交流過程偏離這個目標。如果銷售人員偏離這個目標，即使與顧客侃侃而談，交流溝通的再好，這個交際過程依然是失敗的，因為沒有達到預期的交際效果。因此在交際之前，表達者一定要明確交際目的，采取各種有效控制手段，隨機應變，組織相應的言語形式去控制整個交際過程的進展，使交際效果一步步接近預期的目標。

二 情境性原則——言伴境遷，主動利用

言語交際的情境包括時間、地點、場合、對象等因素，交際對象又是影響交際效果的決定性因素。因此我們把情境性原則分為時空性原則和對象性原則。

1時空性原則

言語交際都是在一定的時間空間范圍內進行的，不同的時空場合對言語交際產生不同的作用，因此我們要在特定的時空情景下說特定的話，因為一定的時空情境會構成一種特定的氛圍，有利于交際效果的實現。否則，便會影響言語交際的效果。

首先，我們要選擇恰當的時機。

情境中的時間，既指自然時序，也指時機。就其對言語交際發揮的制約作用而言，最主要的應該是時機。交際主體能不能把握好恰當的時機開展交際活動是其成功與否的關鍵之一。一個說話者說的內容無論如何精彩，時機掌握不好，也可能達不到目的。因為聽話者的內心活動往往會隨著時間的變化而變化，因此，在日常交際中要注意把握好談話的時機。例如有研究表明每天下午4~6點是 所謂的“bodytime（體內時間）”。這時人們在心里和肉體上的疲勞都已經達到了頂峰。這時倦怠、焦躁、情緒低落、思考力減弱等不良反應尤其明顯，因此這時不宜將自己不快或者不滿的事情向父母、領導或朋友傾訴，而應多說一些關切的話。想對家人說的事情可以放一放，等到晚飯后身體有一定恢復后再說，效果往往要好一些。同樣，平時遇到熟人問一句“吃了嗎？”是很得體的，達到了寒暄，表示關心的目的，容易為我們漢民族的人接受。但如果不講究時機，對剛從衛生間出來的人說“吃了沒有？”，后果可想而知。

其次，我們要選擇恰當的地點或者場合。

與時間因素一樣，就其制約作用而言，在作為情境的地點因素中，場合比地點更重要。如有的人為了達到自己的交際目的，不分地點與場合總是找領導喋喋不休。單位里說不清楚，還要跑到領導家里去說。這種努力不僅達不到預期目的，而且還會引起領導的反感。因為在辦公地點談工作是天經地義的，如果沒有特殊情況，不宜到領導家里去找領導談工作上的事情。還有計劃生育是我國的一項基本國策，本無可厚非，但如果在火葬場附近打出“經濟搞上去，人口降下來”的標語甚至是缺少人性的，不僅達不到任何的宣傳效果，而且極大地損害了親屬的感情，令人反感憎惡。選擇合適的地點場合有利于我們交際效果的實現。比如談戀愛選擇湖邊散步，這時的心情都是會輕松、平靜而悠閑的，或者到有浪漫情調的咖啡廳，都有利于雙方在友好的氛圍中進行感情的交流。看電影選擇愛情片，一般不會選擇抗戰類的片子看等等都是一個道理。對象性原則

言語交際中的任何一句話都是說給別人聽的。正所謂“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾”，說話也要看交際對象。交際對象的年齡、性別、身份、職業、知識水平、教養、思想、性格、經歷、處境心情、心理需求、文化背景等因素都會對言語交際的效果產生影響。因此為了交際順利達到目的，表達者要對交際對象作了解、分析，綜合考慮交際對象的各種因素，盡量達到適應與一致，使交際雙方產生思想共鳴，拉近雙方心理距離，令交際對象能夠準確理解表達者的意思并樂于接受。

一方面，要讓交際對象聽得懂，聽得明白。如對小朋友說話就不可使用委婉含蓄、有深厚寓意的話語，應盡量做到平易。而對農村老太太詢問她“有配偶嗎？”，也會造成交際短路。只有依據其理解程度換用“老伴”，才會令聽話者感覺明白而又貼切。又如

20世紀50年代，周恩來總理去英國訪問，按照安排，兩國各放映一部對方國家的影片以促進文化交流。我國帶去的是古裝戲曲片《梁山伯與祝英臺》。為了讓英國觀眾更好地理解這部影片，我方人員花了不少精力，寫下洋洋數千言的說明文字，然后請周總理過目。周總理看后直搖頭，拿起筆只寫了一句話作為劇情介紹，那就是：“中國的羅密歐與朱麗葉。”

周總理深知“羅密歐與朱麗葉”的故事在英國文化中的位置，在英國觀眾心中的形象，利用這一文化背景因素，簡潔而貼切地傳遞出影片的內涵。

另一方面，要讓交際對象聽得舒服，樂于接受。有這么一則故事：

19世紀，維也納上層社會的婦女中，時興一種桶高、檐寬的帽子，而且在帽檐上裝飾著五顏六色的羽翎。女士們一進入劇場，觀眾們就只能看到她們戴的帽子，而看不見戲臺，劇場經理在無可奈何的情況下，只好一再請求女士們脫下帽子，可誰也不予理睬。這時經理靈機一動，根據女士們愛美、愛年輕的心理狀況和志趣特點說：“年紀大的女士可以不脫帽。”話一出口，女士們竟紛紛脫下了帽子。

因為她們面臨著“美女”與“老婦”的選擇，維也納的上層婦女，當然誰也不愿意做老婦，他們戴那種筒高、檐寬的帽子不也是為了追求美嗎？從上例可以看出，表達者抓住了交際對象求美的心理，與交際對象達成了情感共鳴，使交際對象樂于接受，從而達到了自己的交際目的，取得了預期的交際效果。主動利用交際情境。

對于交際情景，一方面要盡量適應，利用情境達到預期交際目的；另一方面當交際情境不利時，要主動改善、創造有利的交際情景。

（1）適應、利用情境 例如

李瑞環同志在天津工作期間，適逢國家足球甲級聯賽在天津舉行，天津隊參賽前正趕上下雨。李瑞環鼓勵隊員們說：“下雨了，你們要渾水摸‘魚’，要快傳多射，千萬別拖泥帶水。”

這里首先適應了下雨這一情境因素，并利用這一因素巧設辭，使主客觀因素統一為一體，化不利因素為有利因素，充分發揮了鼓舞士氣的作用，達到了預期的交際效果。

（2）改善、創造情境 現實生活中，表達者并不總是能夠面臨于自己有利的語境，有時甚至是在十分不利的語境當中。如時機不成熟，地點不適宜，氣氛緊張拘謹，有不適當的第三者在場等，都會成為言語交際的障礙。表達者可以用交談來改善語境，如自我介紹、寒暄、或者談一些輕松的，雙方均感興趣的話題，還可以攀老鄉，拉關系以及尋找彼此在職業、經歷、興趣、思想、愛好等方面的相似點。通過這些方法來融洽關系、打破僵局、緩和氣氛，然后再過渡到要談論的話題上來。除用交談來改善語境，還可采取實際行動來改善語境，如選擇一個合適的地點，一個合適的時機或者一個合適的場合。情境對言語交際的影響很大，我們在認識到這些影響后，就應該根據不同的時空背景以及交際對象選擇與其相適應的語言內容與交際方式，使交際內容方式與情境相適應；當情境因素不利或可改變時，也應該根據不同的言語內容與交際目的改善或創造情境，從而達到交際效果。

三 角色關系原則——言因人變，主動適應

在言語交際中，交際方式以及詞語選擇不僅受到情境的影響，更和具體情境下交際雙方的特定關系緊密相關。表達者應充分認識到具體情境下，雙方的交際關系，準確把握自身角色，用角色所具有的權利和義務來規范自身行為，否則就可能在交際中碰釘子。

1角色和交際角色

在社會心理學中，角色體現為一個人由其在社會關系中的位置所決定的，擁有相應權利和義務的地位、身份等等。例如，一個人因其和兒子之間的父子關系而擁有父親的權利和義務，從而占據了父親的地位和角色。但由于社會網絡的復雜性形成了個體社會地位的多元性，一個人往往要扮演許多不同的社會角色。例如，一個人在單位里，與比他地位高的人相比他是下級，與比他地位低的人相比他是上級，與同等地位的人相比他是同事；一旦回到家里，他又成為自己父親的兒子、兒子的父親、妻子的丈夫；此外，在不同的場合與不同的人發生聯系是‘他又會成為親戚、朋友、顧客等等。

交際角色是由交際過程中交際雙方的關系決定的，是一個人的各種社會角色在特定場合下的活躍部分。如當面對學生站在課堂上講課時，她就是教師；下課后，在辦公室與同事聊天，她就是同事；回到家里，面對丈夫，就是妻子，面對孩子，就是母親，面對自己的母親，就是孩子。

2因人而異，主動適應

從交際角色的定義可知，隨著交際對象以及場合的不同，表達者要主動變換自己的角色，與交際對象的關系相適應。如果不知變通，交際過程必然會受挫。例如：

當女王說：“我是女王”讓生氣的丈夫開門時，沒有得到丈夫的任何回應。當女王說：“我是你的妻子”時，門打開了。

在二人單獨相處的場合，丈夫對女王的角色期望是妻子，如果仍以女王的角色來進行交際，顯然無法與交際對象達成共識，因此造成交際失敗。如果適應交際對象的角色期望，問題馬上迎刃而解。這里說明交際雙方的特定關系對于交際成功與否至關重要，表達著要滿足交際對象對自己的角色期望。

如果能夠根據特定情境，考慮到交際雙方的特定關系，滿足各種交際角色隊自身的期望，再以巧妙的措辭，自然會收到好的交際效果。

毛新宇在一次接受記者采訪時被問到：“在評價毛澤東時，有人說三七開，有人說二八開或者四六開，你認為如何評價比較合適？”毛新宇回答說：“作為毛澤東的孫子，我認為爺爺一生為國為民，二八開比較合適；但作為歷史系的學生，我同意大部分人的評價，三七開。”

這應該說是比較巧妙的一番回答。毛新宇與記者之間是采訪對象與采訪者之間的關系，他的回答還要涉及到自己與毛澤東的祖孫關系，領袖人物與普通人的關系，歷史人物與歷史系學生的關系。毛新宇所選擇的句式、結構、在分句中稱謂的變化，都是在準確把握采訪雙方的特定關系以及所談對象與自己的復雜關系的基礎上，而做出的既合情理、又很得體的回答，符合交際對象、聽眾以及社會對他的角色期望，因而取得好的交際效果。

結論

言語交際是一個十分復雜的過程，各種因素都會對交際效果產生影響，所以一定要把握言語交際的原則。目的性、情境性、角色關系三大原則是相互聯系、相互制約的有機整體。目的性原則是中心原則，其他原則都要圍繞著它來進行，它處于統領地位。但交際目的有時會受到情境以及角色關系因素等的影響，因此要主動調控，以交際目的為第一原則。情境原則與角色關系原則互相補充，互相制約，在實際的交際過程中要綜合把握，隨機應變，可選擇、適應、利用、創造情境，選擇、變換角色，滿足角色期望。總之，以實現交際目的為宗旨。

參考文獻

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