第一篇：項目管理師論文寫作指南

項目管理師論文寫作指南

05年上半年軟件專業技術資格與水平考試開考了信息系統項目管理師這一與系統分析師同級別的高級考試，考試的內容包括綜合基礎知識、案例分析和論文三個部分，其中論文讓許多的考生感到為難。為什么會覺得難呢？有沒有什么辦法解決？一起來逐步分析。

1.大綱中的要求

《信息系統項目管理師考試大綱》中，要求考生根據試卷上給出的四個有關項目管理的論文題目，選擇其中的一個，按規定的要求寫論文和摘要。論文可能涉及的內容極其廣泛，主要有信息系統項目管理，信息安全，信息系統項目監理，信息化戰略與實施，大型、復雜和多項目的管理，項目績效考核和績效管理6個主要模塊的論題方向，這6個方向又分為若干個子內容。

2005年上半年的考試雖然只出了一道論文題目——“論信息系統項目的需求管理和范圍管理”，似乎與考試大綱有所背離，但考試內容并沒有偏離大綱，屬于“信息系統項目管理”方向中的內容。所以作論文考試的準備時一定要緊緊圍繞考試大綱來進行。

歷屆高級資格考試論文寫作一般會有如下的要求：

簡述你所從事的項目及你在項目中擔任的角色；

在項目中關于論題方向碰到的問題和解決對策；

對項目實話的總結和展望。

2.為什么會覺得論文考試難

參加項目管理師的考生大致有兩種類型：在校學生和在職人員。

對于在校的學生來說，參加項目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰。這是因為：

缺乏項目實戰經驗；

沒有從事過項目管理；

學業繁重，沒有時間來準備考試；

考試范圍太廣，許多的知識沒有接觸過；

技術方面掌握不扎實，基礎不牢；

沒有寫過學術論文。

大學里的計算機專業或信息管理專業都會開設軟件工程課程，也有少數的院校開設項目管理課程，即便是有，考生自己也會感覺只有理論知識沒有實踐經驗，總覺得心里不踏實，寫出來的文章會不夠力度。大多數的研究生也只是跟隨導師做一些技術性的工作，項目管理方面的工作做得較少。其它專業的學生當然會覺得難度更大。

對于在職人員來說，可能存在以下困難：

有項目經驗但要寫成論文覺得寫作水平有限；

長期從事某一個方面的工作，很少從事項目管理這種綜合性的工作；

從事技術性工作或研究工作，熱衷于技術實現，管理工作做得較少；

工作任務過重，無暇復習及攥寫論文。

對于這兩類考生，又以在職人員居多。要想考試過關，一是要盡量從繁忙的學習和工作中抽出時間來應考；二是要熟悉考試論文的寫作格式及注意事項；三是掌握一定的論文寫作技巧；四是需要閱讀大量的資料來充電，五是在考試之前作適當的練習。當然如果您項目經驗十分豐富，可以把重點放在鍛煉寫作技巧上來。

3.論文的格式與寫作技巧

3.1 格式要求

項目管理師考試的論文不同于要放在學術雜志上發表的學術論文，也不同于學生的畢業論文，她主要是對自己工作經驗的總結，更象一份述職報告，因此在格式上的要求也比較簡單。

論文的內容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式：

達到字數要求。摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會有字數提醒。

不要在論文中書畫圖形，盡量用文字表述。

盡量保持卷面清潔，如果實現需要劃掉文字，在字上劃一橫線即可。

不必寫關鍵詞。

3.2 寫作進度把握

論文的寫作時間只有兩個小時，要在短短的兩個小時里寫出一篇高質量的論文確屬不易，需要考生有較為豐富的理論和實踐知識的積累，當然也不必害怕，因為這還是有章可循的。這里建議的時間分配如下：

通讀論題，選定論題（5分鐘）；

構思論文，寫論文提綱（10分鐘）；

正文寫作（80分鐘）；

摘要寫作（15分鐘）；

復查論文（10分鐘）。

論文的摘要由于在論文的寫作過程中論文的論點及內容可能會有所變化，建議在寫作完正文后再寫摘要。下面按寫作步驟詳細解說。

3.3 論文選題

拿到試卷后，先把試題快速通覽，找到自己最容易發揮，最擅長的方向的論題。為了照顧大多數考生的情況，論文題目會比較寬泛。

需要注意的一點是，既然是考項目管理師，論文內容當然不會關心過多的技術細節問題，重在項目管理。

選題時要考慮應和什么項目相關聯。文章至少要與一個項目關聯起來。那么如何選定項目呢？

在校的學生由于沒有項目經驗，往往不知論文應與什么項目關聯為好。一是要看題目要求，如今年5月考試的論文題目中就明確指出要是參與管理過的大型信息系統項目，因此一般不要以如“學生成績管理信息系統”這種課程設計性質的項目來寫；二是盡量寫自己熟悉的，如一般的可寫高校人事MIS，高校教務MIS等，在職人員也可如此考慮。項目可以是虛構的，不需要指明開發單位，委托單位；三是如果有大型項目或可以構思出大型項目則更佳。

3.4 論文提綱

選定論題后不要急于動筆直接在答題紙（論文的答題紙為方格作文紙）上寫作。因為直接寫作很難有一個整體的思路，而且在寫作的過程中可能會涂改而使得卷面不整潔，影響評卷人的心理。不提倡在草稿紙上書寫論文再抄至論文答題紙上，因為考試的時間本就十分有限，抄寫論文的時間也需不少。不妨先花點時間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。

提綱中寫些什么內容呢？可有如下的內容；

擬聯系寫作的項目，思考如何聯系此項目來寫作；

擬寫論文的主要論點。

各段落的主要內容，如果直接以論點來分段就不必再寫此項了。

論文的閱卷者一般會把論文看兩遍，第一遍快速瀏覽全文的論點，以找出文章的“文眼”，第二遍再仔細閱讀。如果論點清晰，會給閱卷者以清晰明朗的感覺。

3.5 正文寫作

有了提綱了，寫正文就輕松多了。正文可采用“總——分——總”式，即文章開頭提出中心思想，再分述論點，最后在結尾處作出總結；也可用“提出問題——分析問題——解決問題”的逐步深入的方法。寫作時注意以下幾個方面：

理論聯系實際，一定要與項目關聯起來討論，切忌空談理論；

論點要正確，合乎工程實踐的實際情況；

可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；

論點清晰，最好每段在開頭處或結尾處點明論點；

結尾處要對項目的實施情況，以及應用論點論據應用情況作出總結。

不必列舉過多的計算公式。

文章要帶有一定的學術性，更多的應是談項目經驗。

不要關注于技術，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施。

3.6 摘要寫作

摘要可按如下幾個方面來寫：

項目概述，包括自己主持或參與的項目及自己擔任的角色。

論文的主要論點。

為方便大家書寫摘要，這里給出兩個摘要的書寫模板。

模板一：（論點——項目概述）

本文以我主持（或參與）的××××××（項目名稱）為實例，探討了××××××（論文論題），認為××××××（論點）。在此項目中，我擔任了××××××（角色），參與了××××××（任務），實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

模板二：（項目概述——論點）

×××××（項目名稱）是×××××（項目說明），在此項目中，我擔任了×××××（角色），參與了×××××（任務）。對于項目的×××××（論題），本文認為×××××（論點）。該項目實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

下面給出模板一的一個實例，以供參考：（論信息系統項目的需求管理和范圍管理）

本文以我主持的某商業銀行網上銀行系統項目為實例，探討了作為開發方公司在信息系統項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法，文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認為需求工作做得不扎實，項目范圍把控不好是導致項目難以成功的主要原因，提出應以CMM過程改進的思想指導項目的需求管理和范圍管理，項目在需求分析階段應確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發范圍的變更管理提出了解決的辦法。我在該項目中擔任了開發方的項目經理，自始至終參與了整個項目的建設，自2004年4月項目啟動至2004年12驗收歷時8個月，系統至今運行穩定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。4.論文考題分析

我們來把考試大綱的內容與歷年的軟件資格與水平考試高級（包括系統分析師和項目管理師）相關的考試論文題目列舉出如下表所示，也許您會有所啟迪。

表1

歷年軟件資格和水平考試高級考試與考試大綱相關的論文題

模塊方向子內容歷年考題考試年份

信息系統項目管理項目選擇

可行性分析論信息管理系統的可行性研究1997年

項目生命周期流程管理

項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理論軟件開發的質量管理1989年

成本/效益分析1990年

論軟件項目的質量保證1993年

論項目管理工具的選用1998年

論軟件質量保證2002年

論軟件開發的風險控制2003年

論軟件開發成本管理2004年上半年

論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論項目管理中的進度控制2005年上半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

項目評估

企業級信息系統項目管理體系的建立

項目中的質量管理與企業質量管理異同分析論軟件開發的質量管理1989年

論軟件項目的質量保證1993年

論軟件質量保證2002年

信息安全信息安全體系系統的安全與保密控制1992年

信息安全體系的安全風險評估

企業信息安全策略論企業信息系統的安全2005年上半年

論企業內部網的安全策略2004年下半年

信息系統工程監理監理的方法與工作流程

監理的機構及監理工程師

監理中的質量、投資、進度和變更控制

監理中的合同管理、信息管理和安全管理

監理中的組織協調

信息化戰略與實施企業建設信息化系統的過程

信息化系統建設過程中常見問題

新技術對信息化建設的影響

CIO在信息化建設過程中的作用

信息化規劃

不同類型信息化建設過程中的差異

電子政務建設論電子政務信息共享整合2005年上半年

企業自身管理成熟度對企業信息化建設的影響

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理計劃過程

跟蹤和控制過程

范圍管理論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

資源管理

協作管理

項目績效考核與績效管理團隊績效與項目績效的關系

績效評估的方法

項目績效指標設計

績效改進

從上面的表格中可以看出，還沒有出過題目的內容極可能會成為下次考試出題的對象，“信息系統項目管理”模塊中的“項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理”是近四年的高級考試中必出論文考題的內容。據此，作者列出19個考題供大家參考和練習（每個模塊3~4個）：

l 信息系統項目管理

論項目團隊建設

論項目溝通管理

論企業信息系統項目管理體系的建立

論項目采購管理與合同管理信息安全

論企業的信息系統安全體系

論企業信息系統的安全控制策略

論企業信息系統安全風險的評估信息系統工程監理

論信息系統項目的工程監理

論信息系統工程監理中的質量控制

論信息系統工程監理中的進度控制信息化戰略與實施

論企業信息化的規劃

論電子政務項目管理

論企業信息化的建設

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理

論信息系統項目計劃的制訂

論信息系統項目資源管理

論信息系統的跟蹤與控制項目績效考核與績效管理

論項目績效評估的方法與策略

論企業信息化中的績效評價機制

論信息系統項目績效指標的設

5.如何準備論文

可以從以下幾個方面著手準備論文：

l.看別人寫的項目經驗文章，這是快速彌補經驗不足的辦法。以下的網站可以找到不少的資料：http://www.tmdps.cn（中國項目管理信息網）等。如果可以看到一些項目的實施方案書則提高實踐經驗更快。

2介紹幾本好書。如果時間充足（先看項目管理師教程），您可以參考以下幾本書籍：《IT項目管理》（美）凱西.施瓦樂貝著

機械工業出版社；《企業信息化行動綱領——中國企業信息化方法論》 吳文釗著 機械工業出版社；《軟件開發項目管理》 韓萬江 姜立新著

機械工業出版社；《企業信息化總體設計》 李清 陳禹六著 清華大學出版社；《領跑企業信息化CIO工作手冊》 汪牧清 夏敬華 聞博著

電子工業出版社；《信息化績效評價框架、實施與案例分析》 郝曉玲 孫強著 清華大學出版社。一定要在考試前動手寫幾篇論文。可就前面提供的6個方面的論文題目去找幾個自己感興趣的，多準備幾篇，最好能有6篇，不必每個方向都寫，6個方向選其中的2——3個即可。寫完以后，最好能在身邊找一位專家幫你批改論文，寫作水平會迅速提高。

多與項目管理經驗豐富的人員聊天談項目實施的感受，談項目管理的點點滴滴，得到一些書本上不能得到的知識。

要想通過項目管理師考試，絕非一躇而就，論文寫作較為真實地集中體現了考生的水平和能力。但論文的寫作也是有章可循的，不僅要擠出時間來準備，還要注意論文的寫作格式與寫作技巧，勤于練習，虛心向經驗豐富的同仁請教。

第二篇：項目管理師論文寫作指南

項目管理師論文寫作指南

（一）發表日期：2005年8月27日 作者：鄧子云 CIU

今年上半年軟件專業技術資格與水平考試開考了信息系統項目管理師這一與系統分析師同級別的高級考試，考試的內容包括綜合基礎知識、案例分析和論文三個部分，其中論文讓許多的考生感到為難。為什么會覺得難呢？有沒有什么辦法解決？一起來逐步分析。

1.大綱中的要求

《信息系統項目管理師考試大綱》中，要求考生根據試卷上給出的四個有關項目管理的論文題目，選擇其中的一個，按規定的要求寫論文和摘要。論文可能涉及的內容極其廣泛，主要有信息系統項目管理，信息安全，信息系統項目監理，信息化戰略與實施，大型、復雜和多項目的管理，項目績效考核和績效管理6個主要模塊的論題方向，這6個方向又分為若干個子內容。

2005年上半年的考試雖然只出了一道論文題目——“論信息系統項目的需求管理和范圍管理”，似乎與考試大綱有所背離，但考試內容并沒有偏離大綱，屬于“信息系統項目管理”方向中的內容。所以作論文考試的準備時一定要緊緊圍繞考試大綱來進行。

歷屆高級資格考試論文寫作一般會有如下的要求：

簡述你所從事的項目及你在項目中擔任的角色；

在項目中關于論題方向碰到的問題和解決對策；

對項目實話的總結和展望。

2.為什么會覺得論文考試難

參加項目管理師的考生大致有兩種類型：在校學生和在職人員。

對于在校的學生來說，參加項目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰。這是因為：

缺乏項目實戰經驗；

沒有從事過項目管理；

學業繁重，沒有時間來準備考試；

考試范圍太廣，許多的知識沒有接觸過；

技術方面掌握不扎實，基礎不牢；

沒有寫過學術論文。

大學里的計算機專業或信息管理專業都會開設軟件工程課程，也有少數的院校開設項目管理課程，即便是有，考生自己也會感覺只有理論知識沒有實踐經驗，總覺得心里不踏實，寫出來的文章會不夠力度。大多數的研究生也只是跟隨導師做一些技術性的工作，項目管理方面的工作做得較少。其它專業的學生當然會覺得難度更大。

對于在職人員來說，可能存在以下困難：

有項目經驗但要寫成論文覺得寫作水平有限；

長期從事某一個方面的工作，很少從事項目管理這種綜合性的工作；

從事技術性工作或研究工作，熱衷于技術實現，管理工作做得較少；

工作任務過重，無暇復習及攥寫論文。

對于這兩類考生，又以在職人員居多。要想考試過關，一是要盡量從繁忙的學習和工作中抽出時間來應考；二是要熟悉考試論文的寫作格式及注意事項；三是掌握一定的論文寫作技巧；四是需要閱讀大量的資料來充電，五是在考試之前作適當的練習。當然如果您項目經驗十分豐富，可以把重點放在鍛煉寫作技巧上來。

3.論文的格式與寫作技巧

3.1格式要求

項目管理師考試的論文不同于要放在學術雜志上發表的學術論文，也不同于學生的畢業論文，她主要是對自己工作經驗的總結，更象一份述職報告，因此在格式上的要求也比較簡單。

論文的內容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式： 達到字數要求。摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會有字數提醒。

不要在論文中書畫圖形，盡量用文字表述。

盡量保持卷面清潔，如果實現需要劃掉文字，在字上劃一橫線即可。

不必寫關鍵詞。

3.2寫作進度把握

論文的寫作時間只有兩個小時，要在短短的兩個小時里寫出一篇高質量的論文確屬不易，需要考生有較為豐富的理論和實踐知識的積累，當然也不必害怕，因為這還是有章可循的。這里建議的時間分配如下：

通讀論題，選定論題（5分鐘）；

構思論文，寫論文提綱（10分鐘）；

正文寫作（80分鐘）；

摘要寫作（15分鐘）；

復查論文（10分鐘）。

論文的摘要由于在論文的寫作過程中論文的論點及內容可能會有所變化，建議在寫作完正文后再寫摘要。下面按寫作步驟詳細解說。

3.3論文選題

拿到試卷后，先把試題快速通覽，找到自己最容易發揮，最擅長的方向的論題。為了照顧大多數考生的情況，論文題目會比較寬泛。

需要注意的一點是，既然是考項目管理師，論文內容當然不會關心過多的技術細節問題，重在項目管理。

選題時要考慮應和什么項目相關聯。文章至少要與一個項目關聯起來。那么如何選定項目呢？

在校的學生由于沒有項目經驗，往往不知論文應與什么項目關聯為好。一是要看題目要求，如今年5月考試的論文題目中就明確指出要是參與管理過的大型信息系統項目，因此一般不要以如“學生成績管理信息系統”這種課程設計性質的項目來寫；二是盡量寫自己熟悉的，如一般的可寫高校人事MIS，高校教務MIS等，在職人員也可如此考慮。項目可以是虛構的，不需要指明開發單位，委托單位；三是如果有大型項目或可以構思出大型項目則更佳。

3.4論文提綱

選定論題后不要急于動筆直接在答題紙（論文的答題紙為方格作文紙）上寫作。因為直接寫作很難有一個整體的思路，而且在寫作的過程中可能會涂改而使得卷面不整潔，影響評卷人的心理。不提倡在草稿紙上書寫論文再抄至論文答題紙上，因為考試的時間本就十分有限，抄寫論文的時間也需不少。不妨先花點時間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。

提綱中寫些什么內容呢？可有如下的內容；

擬聯系寫作的項目，思考如何聯系此項目來寫作；

擬寫論文的主要論點。

各段落的主要內容，如果直接以論點來分段就不必再寫此項了。

論文的閱卷者一般會把論文看兩遍，第一遍快速瀏覽全文的論點，以找出文章的“文眼”，第二遍再仔細閱讀。如果論點清晰，會給閱卷者以清晰明朗的感覺。

3.5正文寫作

有了提綱了，寫正文就輕松多了。正文可采用“總——分——總”式，即文章開頭提出中心思想，再分述論點，最后在結尾處作出總結；也可用“提出問題——分析問題——解決問題”的逐步深入的方法。寫作時注意以下幾個方面：

理論聯系實際，一定要與項目關聯起來討論，切忌空談理論；

論點要正確，合乎工程實踐的實際情況；

可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；

論點清晰，最好每段在開頭處或結尾處點明論點；

結尾處要對項目的實施情況，以及應用論點論據應用情況作出總結。不必列舉過多的計算公式。

文章要帶有一定的學術性，更多的應是談項目經驗。

不要關注于技術，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施。

3.6摘要寫作

摘要可按如下幾個方面來寫：

項目概述，包括自己主持或參與的項目及自己擔任的角色。

論文的主要論點。

為方便大家書寫摘要，這里給出兩個摘要的書寫模板。

模板一：（論點——項目概述）

本文以我主持（或參與）的××××××（項目名稱）為實例，探討了××××××（論文論題），認為××××××（論點）。在此項目中，我擔任了××××××（角色），參與了××××××（任務），實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

模板二：（項目概述——論點）

×××××（項目名稱）是×××××（項目說明），在此項目中，我擔任了×××××（角色），參與了×××××（任務）。對于項目的×××××（論題），本文認為×××××（論點）。該項目實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

下面給出模板一的一個實例，以供參考：（論信息系統項目的需求管理和范圍管理）

本文以我主持的某商業銀行網上銀行系統項目為實例，探討了作為開發方公司在信息系統項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法，文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認為需求工作做得不扎實，項目范圍把控不好是導致項目難以成功的主要原因，提出應以CMM過程改進的思想指導項目的需求管理和范圍管理，項目在需求分析階段應確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發范圍的變更管理提出了解決的辦法。我在該項目中擔任了開發方的項目經理，自始至終參與了整個項目的建設，自2004年4月項目啟動至2004年12驗收歷時8個月，系統至今運行穩定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。

4.論文考題分析

我們來把考試大綱的內容與歷年的軟件資格與水平考試高級（包括系統分析師和項目管理師）相關的考試論文題目列舉出如下表所示，也許您會有所啟迪。http://www.tmdps.cn（中國項目管理信息網）等。如果可以看到一些項目的實施方案書則提高實踐經驗更快。

介紹幾本好書。如果時間充足（先看項目管理師教程），您可以參考以下幾本書籍：《IT項目管理》（美）凱西.施瓦樂貝著機械工業出版社；《企業信息化行動綱領——中國企業信息化方法論》 吳文釗著 機械工業出版社；《軟件開發項目管理》 韓萬江 姜立新著機械工業出版社；《企業信息化總體設計》李清 陳禹六著 清華大學出版社；《領跑企業信息化CIO工作手冊》 汪牧清 夏敬華 聞博著電子工業出版社；《信息化績效評價框架、實施與安例分析》郝曉玲 孫強著 清華大學出版社。

一定要在考試前動手寫幾篇論文。可就前面提供的6個方面的論文題目去找幾個自己感興趣的，多準備幾篇，最好能有6篇，不必每個方向都寫，6個方向選其中的2——3個即可。寫完以后，最好能在身邊找一位專家幫你批改論文，寫作水平會迅速提高。

多與項目管理經驗豐富的人員聊天談項目實施的感受，談項目管理的點點滴滴，得到一些書本上不能得到的知識。

要想通過項目管理師考試，絕非一躇而就，論文寫作較為真實地集中體現了考生的水平和能力。但論文的寫作也是有章可循的，不僅要擠出時間來準備，還要注意論文的寫作格式與寫作技巧，勤于練習，虛心向經驗豐富的同仁請教。

項目管理師論文寫作指南

（二）《項目管理師論文寫作指南

（一）》中，我們一起探討了論文考試大綱的要求、論文的格式與寫作技巧、論文的考題分析以及考生應當如何準備論文，使大家對論文的寫作有了一個整體上的把握。下一步我們一起來對學員中的優秀論文來賞析，學員要注意結合《項目管理師論文寫作指南

（一）》中的相關內容來仔細體會，希望能夠藉此達到舉一反三的效果。

文中引用了CIU培訓班部分學員的論文作業，在此一并表示感謝！

1.論文論題

這次一起分析和討論的論題是：“論信息系統項目的整體管理”。

題目如下：

項目管理的9大知識領域包括項目的整體、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理，其中項目整體管理包括在項目生命周期中協凋所有其他項目管理知識領域所涉及的過程，它確保項目所有的組成要素在正確的時間結合在一起，以成功地完成項目。信息系統項目往往比較復雜，經常出現各項目目標之間或參與項目的人員之間的沖突，項目管理人員常常要處理各種沖突，協調為完成一個項目所需的人員、計劃以及工作。

請圍繞“論信息系統項目的整體管理”論題，分別從以下三個方面進行論述：

1、概要敘述你參與管理過的信息系統項目，以及該項目在項目整體管理方面的情況；

2、論述項目整體管理的主要內容及其重要性；

3、詳細論述你參與的信息系統項目整體管理的過程，方法及實際效果，討論在項目實施過程中出現的沖突情況及解決辦法。

2.范文一

論信息系統項目的整體管理

[摘要]

醫療保險管理信息系統涉及到醫保管理部門、各定點結算點（醫院、藥店）、開發商，加之政策多變、業務不成熟，需求變化頻繁，開發的難度和風險較大。在某市醫保管理信息系統開發過程中，我作為用戶方的項目負責人參與了項目的整體管理工作，我在項目整體管理中采取了針對性的措施，加強了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員，對風險進行了及時的評估并順利地控制了風險。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項目的范圍和進度，保證了項目的質量，順利完成了這個項目。

[正文]

幾年前，某市為實施城鎮職工基本醫療保險，開發了一套醫保管理信息系統，我作為用戶方項目負責人，參與了項目管理、系統分析和編程的部分工作。

這個系統的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點結算點管理、參保職工就診結算管理、IC卡管理等，目標管理人數為30萬、定點結算點200個，計劃投資400萬元；采用C/S結構，數據集中保存在市醫保中心，定點結算點與醫保中心之間數據實時交換。

通過公開招標，明確了項目的范圍、時間、成本和采購，因此，我把整體管理工作的重點放在了項目的質量、人力資源、溝通和風險管理管理，目的是保證實現計劃的功能并按時投入運行。在工作中，我根據實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。

該系統在04年一次上線運行成功，目前運行情況良好。

一、加強了溝通管理。

該項目涉及到醫保中心、參保單位、定點結算點、系統開發（集成）商等多個單位，從需求分析到系統設計、測試都要各方參與、協調配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經常或長期集中，因此，各方及時有效的溝通是項目成功的必要條件。為解決好這個問題，我采取了三個辦法：

1、提高大家對溝通作用的認識，特別是各方主要領導人對溝通的必要性和重要性的認識，從而對溝通工作給予必需的人員、經費和時間支持，保證了溝通工作得以按計劃進行。

2、對項目組外部的溝通，堅持從實際出發，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯席會議、工作計劃、總結報告的形式制度化。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經濟的溝通方式，比如：對一般的小問題或者是簡單問題進行電話交流，復雜一點的問題開碰頭會，需要后續解決的、比較重要的及涉及面較大的問題要形成書面的會議記要，有必要的情況下要由相關單位加蓋公章確認。

3、對項目組內部溝通，進行適當的控制，避免形式主義，在保證效果的前提下節省時間，提高工作效率。規定項目組成員在每天工作過程遇到問題，將其記錄下來，然后在以郵件方式發送給需要溝通或者詢問者。大家每天下班之前收取郵件，對于可以直接回答的問題則直接以郵件方式回復，對于無法直接答復而只需與提出問題者討論的問題，在第二天上班前進行商議確定。而需要眾人一起討論的問題，則放到每周會議上討論，較緊急的問題召開臨時性會議。通過以上方法，基本上實現了有關各方及項目組內部的有效溝通，及時發現問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴重對立而影響項目進度，避免了因交流不暢形成重大質量問題。

二、合理配置人員。

對項目組人員進行規劃配置，合理分工，明確責任，保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。我們在項目組長配置了以下人員：技術組長一名，負責技術難題攻關，組間溝通協調；需求人員5名，負責將用戶需求轉換成項目內的功能需求和非功能需求，編制項目需求規格說明書，針對每個迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細化；設計人員5名，負責對需求規格說明書，進行系統設計；開發人員8名，實現設計，完成用戶功能；集成人員1名，負責整套系統的編譯集成，督促小組系統功能提交，及時發現各模塊集成問題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測試人員2名，對于集成人員集成的版本進行測試，盡可能的發現程序缺陷，以及未滿足需求的設計；文檔整理人員1名，負責對小組內產生文檔的整合，統一；維護人員1名，系統驗收后，維護人員，建議維護人員早期進入項目參與項目測試以便順利承擔起項目維護職責。

在人員的管理方面，一方面要求項目組成員相對穩定，以保證開發工作的連續性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅決調換，保證項目整體工作不受影響。通過平常和階段性的工作考核、評審，對不合格人員進行調換。有一名需求分析人員因為工作態度不好，與客戶單位業務人員關系惡化，調查落實后，我們立即把他調出項目組。

三、進行風險評估，在進度和質量之間進行權衡，爭取最佳平衡點。

由于項目資金已經確定，我就在進度和質量之間找平衡點，力爭把風險降到最低。由于醫療保險業務本身比較復雜，加之當時國家政策不穩定，業務流程不是很規范，系統需求也在不斷調整、完善，給項目的進度帶來一定影響。由于這個項目涉及到十余萬參保職工的醫療待遇，影響很大，通過與用戶方領導溝通，決定不搞“ 形象工程”，在質量和進度之間優先考慮質量。同時，考慮到這個項目的采用了增量開發模型和模塊化的設計方法，我把項目目標進行了分解，涉及到業務經辦的部分優先完成，保證系統在規定的時間上線運行，其它不影響業務經辦的、輔助性的功能適當延期，包括醫療監督、統計分析和部分報表。這樣雖然整體工期有所延長，但沒有影響系統及時上線。這種做法同時照顧到各方的利益，把整體風險降到了最低。

四、重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效。

質量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效是軟件質量的重要組成部分，也是用戶最關心的內容。

我們采用了軟件工程方法，使用漸增式的增量模型，注重滿足用戶需求和需求的變化。由于國家沒有統一的醫療保險業務經辦規范流程，另外，為保證醫保基金的收支平衡，各地都在根據醫保基金的運行情況進行不斷的政策調整，造成醫保系統的需求變化頻繁。根據這個情況，為保證軟件滿足應用需要，我們規定：在整個項目的開發過程中，凡是用戶提出的、經調查情況屬實、經技術可行性論證可行的，全部予以響應。同時，采取措施避免需求的反復和無意義、不合理的變更。對較大的變更和比較關鍵的變更，要經各方聯席會議論證通過，參與人員簽字負責，并由提出變更的單位加蓋公章確認。由于不合理或技術上不可行而沒有通過的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協商，達成一致意見后予以解決。

測試是保證軟件質量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計劃地強化測試環節，讓用戶由始至終地參與測試工作。我們主要采取黑盒法進行測試，把工作重點放在測試用例的準備上，嚴格定義測試索引、測試環境、測試輸入、預期結果、評價標準，盡可能的把各種業務的不同情況都表現出來。同時，我們準備了一家定點結算點進行實際運行測試，在該結算點手工記帳和計算機聯網記帳同時進行，并有計劃地穿插一些測試用例。通過這些辦法，及時發現了和解決了許多問題。

經過努力，該系統一次上線運行成功，并在6個月后通過了驗收。回顧項目的整體管理工作過程中，雖然沒有大的事故發生，但仍然存在許多問題，主要有以下3點：

1、軟件測試不系統，用例準備仍不夠充分，忽視了壓力測試。系統實際運行后隨著參保職工和定點結算的增加，運行速度下降很快，達不到設計要求。雖然通過升級硬件緩解了這個問題，但造成了資金的額外投入。

2、在需求分析過程中對各方目標的權衡不夠充分，導致定點結算點使用的結算子系統功能較弱，提供的系統接囗又不夠強大，給定點結算點內部管理帶來不便，一些必要的統計和查詢功能難以實現。

3、對開發人員與操作人員對系統的要求差異認識不足，兩者的直接溝通不夠，造成一些對操作員而言很重要的問題在開發人員那里得不到重視，產生了一些矛盾，給項目帶來不利影響，特別是影響到用戶方及領導部門對項目的整體印象。

綜上所述，良好的項目溝通管理；合理的人力資源配置；用風險評估在進度和質量之間進行權衡；重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在某市醫療保險管理信息系統項目中的整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了堅實的基礎。在以后的項目整體管理工作中，我要加強測試的系統性和科學性，注重各方利益的權衡，繼續深化各方的溝通，協調好開發工作各個部分及各個方面的關系，更好地完成項目。

[老師評語] 此文基本達到了考試要求。寫作比較規范，行文流暢。文章結構清晰，所述的一些情況確實是在項目開發過程中所經常碰到的而又需要解決的問題,給人的感覺問題真實,針對問題采用的措施亦較為有效。

3.范文二

論信息系統項目的整體管理

[摘要]

本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統項目為實例，探討了信息系統項目整體管理在項目實施過程中的重要性，并分別論述了項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等項目整體管理過程，在整個項目生命周期內所起的積極作用及其實施經驗。在該項目中，本人以開發方公司副總工程師身份擔任項目經理，負責了項目的整體規劃、組織實施和管理控制。我們科學地運用了信息系統項目整體管理的一般理論知識及其指導方法，有效地保障了項目的順利實施，很好地滿足了各利益相關者的需求和預期期望。

[正文]

信息系統項目的整體管理是項目取得全面成功的一個至關重要的前提和基礎。通過項目整體管理，可以確保項目所有的組成要素在適當的時間有機地結合在一起，以順利、成功地完成項目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統項目實施過程中得到了充分驗證。

該項目是一個綜合性的系統工程項目。從技術實現角度講，它所涉及到的主要技術領域包括卷煙生產工藝、制造業物流技術、工業自控技術和計算機管理信息技術等等。從利益相關者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設備供應商、工業自控設備供應商，以及作為信息系統集成商的我公司。因此，這是一個復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長的綜合項目。

面對這樣一個項目，作為開發方公司的副總工程師，我受公司委托擔任該項目經理，我首先想到的是應該將主要精力放在項目的整體管理上，科學地運用相關理論知識及其指導方法，做好項目的全局性統領工作，協調完成項目所需的所有人員、計劃和工作，帶領整個項目團隊實現項目的順利成功。另外，我也考慮到，除了項目本身內部的各組成要素之外，項目的相關利益者也不容忽視。一方面是作為公司承擔的一個對外項目，我們實行項目經理負責制，具有一定意義上的獨立性，但同時也是公司整個組織日常持續運作中的一部分，離不開公司的整個組織環境，而且公司也已決定將該項目作為業務延伸拓展的一個新的窗口，將其提升到了一個相當重要的位置。另一方面，該項目是需方煙廠整體搬遷重大技改項目的一個部分，其實施的進度、質量和成本等，受到來自其主管上級部門和煙廠新經營目標的嚴格要求和控制。此外，還會涉及到物流設備供應商、工業自控設備供應商等中標單位。所以，項目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。否則，稍有顧及步驟之處，都將會給項目的實施帶來很大的麻煩和影響。

下面分別從項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等方面對項目的整體管理過程加以簡要論述。

1、關于項目計劃編制：

凡事預則立、不預則廢。信息系統項目尤其如此。只有站在統領全局、整體規劃的高度，對項目進行科學、合理、全面、周詳的計劃，預先制定一個用來協調所有其他計劃、以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。項目計劃記錄了計劃的假設條件和方案選擇，可以為各利益相關者之間的溝通提供了一個參照，并確定了關鍵管理審查的內容、范圍和時間，同時還為進度評測和項目控制提供了一個基線。

在該項目中，我們對項目計劃具體內容的確定，結合項目的各方面實際情況，主要參照IEEE1058.1中“軟件項目管理計劃”的基本內容，其中包括項目介紹、項目組織、管理過程、技術過程和進度預算等五個部分。在堅持科學、合理、全面、周詳的原則基礎上，還視部分具體的計劃條款，詳略得當。但所有的計劃內容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執行的，切忌未經確認、含糊不清、容易誤解、難以執行的項目計劃描述。這就要求我們必須在制定計劃之前或在制定過程中，與需方煙廠、公司上層、其他設備供應商、項目團隊各技術和管理小組進行充分的溝通與協商，明確確定項目有關內容，如項目可交付成果、技術方法工具、組織結構、各工作包、資源要求、預算分配、進度計劃等。

另外，因為項目管理的最終目標是滿足或超越各利益相關者的需求和期望，在項目計劃過程中考慮利益相關者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項目整體計劃的一個部分，最好把它作為公司內部使用的一個項目計劃附件。該項分析的內容可以包含各利益相關者的所屬組織、所處角色、項目利益、影響程度及管理這些利益相關者的合適建議等。對于項目經理來說，花點時間來關注和利用這些信息也是非常重要的。我在該項目管理過程中的感覺是，在項目的日常實施過程中，尤其是在項目陷入某些困難的時候，這些分析結果常常會幫助我起到對癥下藥、藥到病除的作用。

當然，項目計劃的制定和執行，也必須考慮和注意它的動態性和靈活性。尤其是對于綜合性的項目而言更加重要。由于項目復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。在該項目實施過程中，由于煙廠項目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經導致了部分項目內容的變更從而致使了項目計劃人員和進度的變化和調整等。而且這種計劃動態修訂的次數還不止一次。所以項目計劃制定以后并非一勞永逸，它與項目實施過程相互滲透，有一個動態的、靈活的修訂過程。

2、關于項目計劃實施：

項目計劃實施是指對項目計劃中所規定的工作進行管理和實施的過程。項目產品主要都在項目實施階段生產出來，所以項目的大部分時間和預算都花在這一階段。在該項目中，我們的軟件編程、與需方煙廠有關技術人員的具體溝通、與有關設備供應商的具體交流、階段性調試，直至全套系統軟件和技術文件的完成等，都發生在這一階段。為了能夠成功地完成項目產品，項目團隊進行了大量反復的具體編程、學習、溝通、修改、軟硬件安裝和調試工作。

如前所述，該項目涉及到的主要技術領域包括卷煙生產工藝、制造業物流技術、工業自控技術和計算機管理信息技術等，我們項目團隊不僅要從事熟知的信息技術工作，還要花大量時間和精力了解煙廠具體的細節性的需求，學習卷煙生產工藝、制造業物流理念和常識、物流設備的基本工作原理和管理知識、自控設備的基本工作原理和管理知識等等，以及反復地和煙廠、相關設備供應商、公司上層等進行必要的交流溝通。作為項目經理，在此階段主要的工作是要按照預先制定的項目計劃，利用項目團隊組織機構和工作程序，領導項目團隊開展各項工作，管理和協調各利益相關者的關系，成功地將項目計劃投入實施。

項目計劃和項目實施是相互滲透、不可分割的活動。在該項目的實施中，我們對于項目計劃編制和實施之間的協調改進工作主要采取誰實施誰計劃的原則。雖然項目經理負責整體項目計劃，但編制該計劃的大量基礎信息均來源與各技術組和技術人員。事實證明，按照這一原則，項目計劃的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。

3、關于綜合變更控制

綜合變更控制是指在項目生命周期內對項目變更進行識別、評價和管理的工作，這也是項目經理及其項目團隊的一項重要工作。如前所述，該項目的復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。當有變更要求提出的時候，作為項目經理，我都會召集項目團隊相關人員，進行協商討論和工作安排。主要內容有：

A、對變更因素加以影響：通過在范圍、時間、成本和質量等關鍵項目尺度的權衡，對促使變更形成的因素進行分析和采取對策，確保變更對項目有利；

B、確定變更是否發生：在最終確定變更發生前，項目經理必須了解項目幾個關鍵方面的狀態。尤其是一些重大變更，項目經理必須與公司高管層，以及其他利益相關者進行必要的交流與溝通。

C、對變更加以管理：項目經理在項目管理過程中必須嚴格行事，盡量避免或減少變更的發生。但變更不可避免發生時，更重要的是對變更進行管理。

按照項目整體管理的指導方法，我們在變更發生時，要求必須輸入項目計劃、變更申請和績效報告等重要內容，輸出更新后的項目計劃、糾正行措施和經驗性教訓記錄等。通過這些做法，使我們的項目變更控制與管理工作規范有序。

該項目順利成功地實施完畢已經有一年多了。回顧起來而言，應該得益于我們在項目進行的最初期階段就引入了項目整體管理理念和方法，對項目進行了科學、規范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當的時間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了項目的實施效率。

[老師評語]

本文基本達到了考試的要求。摘要和正文都寫得比較流暢，給人的感覺思路清晰，層次感強。項目所述情況基本與項目研發過程中的情況相同，給人以真實感和作者有豐富的項目實施經驗的感覺。

文中如果能把一些具體的問題和解決辦法展開一下則更佳。如：在變更控制上為了盡量減少變更的數量，采用的需求變更申請表的形式，讓煙廠方需求人員埴寫需求變更申請表，并簽名。一方面控制了需求變更的隨意性；另一方面對明確了各方的責任，也為開發人員提供了方便。

4.范文三

論信息系統項目的整體管理

[摘要]

本文以我主持某市地稅銀行代理繳稅系統項目為實例，探討了信息系統項目的整體管理，及個人的一些經驗教訓。在該項目中我受領導委派，擔任銀行方項目組長。通過實踐，對項目整體管理有了更深刻的認識：（1）前期工作很重要，需要與各方進行充分溝通，明確接口，需要制定切實可行的計劃；（2）項目管理是一項系統的、動態的工作，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行計劃調整；（3）在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調，保證進度。

通過本人及項目組的努力，該項目按計劃完成，達到目標要求。

[正文]

項目整體管理是項目管理中一項綜合性、全局性的管理工作。它決定在什么時間，在哪些預期的潛在問題上集中資源和基礎和工作，在問題變得嚴重前進行處理，協調項目干系人及各項工作使項目走向成功。整體管理的工作流程主要有制定項目章程、指定項目初步范圍說明、制定項目管理計劃、指導和管理項目執行、監督和控制項目工作、綜合變更控制、項目收尾。項目整體管理是一個項目能否高效、順利的進行的一項基礎性的工作。

2003年，根據某市地稅部門和我行的代理協議和該市我行的零售業務部門提出的需求，我受省行科技部門指派，擔任銀行方的項目經理，組織開發了某市地稅銀行代收項目，該項目2003年5月中旬啟動，2003年10月1日正式投產。項目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統外包開發公司四家單位。

在該項目的整體管理中，我在項目管理的五大過程中分別做了以下工作：

（1）在項目啟動過程中，我根據業務需求，提出項目開發立項報告，完成項目的啟動工作；進行項目的初步范圍制定，對項目的目標、范圍，項目組織、進度里程、項目費用估算進行分析；

（2）在項目的計劃過程中，用project制定項目初步管理計劃；

（3）在項目的執行過程中，配置人力資源，調配系統資源，執行項目計劃，協調、溝通項目組、市地稅方、市中行，確保項目正常、順利完成；

（4）在項目的監督、控制過程中，收集分析項目周報，舉行項目例會，將項目進度與項目計劃進行比較；對變更情況進行分析、流程改變、記錄分析，跟蹤項目風險點，并制定風險應對方案；

（5）在項目收尾過程中，要求業務部門提供項目驗收測試報告、項目投產申請；完成運行部門的項目投產單。

該項目業務跨越銀行及稅務兩大行業，并各有自己的信息系統，如何實施雙方系統的互聯，進行需求的確定是一個比較困難的工作，需要解決稅務局和銀行，銀行業務部門與技術部門的各種沖突，即要滿足對方的需求，也要考慮本行的利益。

可以通過從對方角度考慮問題，進行良好的溝通，最后圓滿解決不合理的需求問題。如稅務局開始時提出，納稅人在銀行交費后，稅票信息需要在銀行保留。而銀行系統一般只保留交易的賬務信息，對保存稅票信息需要比較大的代價來實現，為解決該問題，我從稅務局的角度進行分析：首先會有其他銀行也加入地稅代收的工作，其次納稅人可能在就近的銀行或稅務局打印發票，所以，稅票信息需要集中保存，集中保存的最合適地方是稅務局。

在開發工作中，可以把行內業務需求人員加入到項目組中，或者建立緊密的溝通機制，調動業務人員積極性，讓其在項目開發的需求確定，業務測試中發揮積極作用，減少需求的反復，開發的重復勞動，減少投入，確保工程進度。

對避免不了的需求變更。需要需求方以文字的形式對該變動進行規范、明確的闡釋：如要求地稅局或業務部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數量。

該項目還有一個特點，涉及的單位和人員比較多，協調工作比較復雜，對此我的解決辦法是：

（1）與地稅局及業務部門，要充分進行業務流程、交易接口、通訊接口的討論，確定雙方的交易功能，技術接口定義，明確各方的工作職責；

（2）在項目組中，根據明確的需求，及時進行工作分解，根據項目組成員的特點、專長分配各項子任務，做到職責明確，分工合理；

（3）在項目開發過程中，要及時進行信息交流，及時向各方發布項目進度情況，我通過建立文件共享服務器，發布技術協議，需求分析，概要設計，項目計劃，項目周報等文件，讓項目組成員及配合的業務人員對工作有全面了解，對工作重心及時掌握，盡量減少內部沖突；

（4）在功能開發基本完成后，及時組織雙方的系統聯合測試，在準生產環境中運行，及時發現問題，解決問題。

（5）建立良好的進度管理機制：在項目啟動時就用Project制作計劃，統一分發，與其它單位協商計劃文檔；在項目進行中，及時完善、更新進度；計劃前提有變動時要及時調整；建立跨單位的周例會制度，項目周報填報制度等。

該項目歷時一個月，順利完成投產工作，并在生產中，達到要求，為銀行創造了效益，為地稅部門減輕了負擔，為納稅人提供了方便，實現了多贏的結果。同時也鍛煉了我的項目管理能力，對項目整體管理有了更深刻的認識：項目管理前期工作很重要，需要制定切實可行的計劃，需要充分溝通，明確接口；應對項目管理有是一項系統的、動態的工作的認識，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行調整；在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調。

[老師評語]

論文基本上達到了考試論文的寫作要求，均是作者實踐經驗的總結，侃侃道來。美中不足的是：論文正文的字數稍少了點。在正文中的有些論點可適當再展開一下。如進度管理中是填制項目周報發現其它單位并不愿意填制周報，解決辦法：主動將自己項目組的周報發給其它單位并作溝通，在此基礎之上再表明希望這個單位也能回一個進度周報，即主動溝通。

5.范文四

信息系統項目的整體管理

[摘要]

本文以我參與的某大型結構分析軟件系統的消化、移植、開發項目為實例，探討了信息系統項目的整體管理，指出項目整體管理在信息系統項目實施中具有重要地位和關鍵作用，應根據項目的實際情況和特點，在做好項目整體管理各項工作內容的前提下，有針對性地強化某一方面整體管理的工作。具體論述了在本信息系統項目的實施中，系統動態地處理問題、明確接口定義并嚴格實施、換位思考以化解沖突三種方法對整體管理工作的積極意義。

[正文]

項目整體管理在項目實施中具有重要地位和作用，在本人參與的一項工程分析軟件系統的開發項目，充分體現了這一點。該項目開發的主要內容是：將引進某外國的運行于大、中型計算機（如，IMB4381、WAX3300等）的結構有限元分析系統進行消化、移植，形成有自主版權的可運行于工作站（如，HP715）和微機的結構分析系統，并在此基礎上開發出當時國內急需的結構優化功能、圖形化前后置顯示功能和復合材料結構單元等新功能。該項目工作量大，僅需消化、移植的某源程序就有四十多萬條；技術復雜，涉及有限元理論、離散數學、計算機技術、各型計算機體系結構和操作系統的兼容性、結構力學、材料力學等多學科；多單位協作，有多達四個單位參加；參加人員眾多且跨不同專業，有數學人員、力學人員和計算機開發應用人員。如此大型復雜的信息系統項目開發，綜合的整體管理至關重要，決定著項目的成敗。

為了保障項目的成功實施，在前期由我單位領導掛帥成立了項目領導小組，統一管理、協調根據項目的學科方向組建了相應項目研發小組，成立了項目管理組負責組間協調和項目的整體管理工作，我擔任了項目管理組的組長，自始至終參與了項目的整體管理工作，切身地感到了研發活動的整體管理所起到的重要作用，并認識到了一些整體管理的具體理念和方法。

項目整體管理是貫穿項目生命期全過程的一項綜合性和全局性的管理工作，它以項目成功為目標，采取統一、協調、集約、澄清等措施，使項目實施全過程沿正確的軌道運行。通常項目整體管理工作包括：

（1）制定項目章程，確立項目的組織機構和運行機制，約定行動規則、制定實施標準等；

（2）初步確定項目的工作內容和工作范圍，明確完成項目都要做哪些工作；

（3）在項目實施各分計劃的基礎上，制定、協調、集成項目管理計劃，并作為項目實施的準繩；

（4）依據管理計劃，指導和管理項目實施過程中各項活動的執行；（5）監督、控制、協調項目的各項工作；

（6）進行變更控制管理，保持項目的完整性和一致性；

（7）對項目進行收尾總結，工作有始有終，積累經驗。

信息系統項目往往比較復雜。如本人參與的這個項目，既有涉及不同技術和專業的，如建立力學模型，設計各種算法，使用高級語言和匯編語言等，也存在有不同組織和個人的不同期望，如有計算力學所，計算機所，對模塊性能有不同觀點期望。協調進度、成本、質量，進行有效溝通和資源配置，樹立全局觀念等，都是項目所必須的，但又往往存在大量主觀和客觀的問題，對以上的管理構成障礙和挑戰。在各項目目標之間和參與項目的單位和人員之間經常出現不協調或沖突，項目管理人員必須在這些不協調或沖突釀成危機前處理好各種矛盾和沖突，協調為完成項目所需的資源、計劃以及工作。可見沒有有效的整體管理工作，項目是難以成功的。

信息系統項目整體管理工作的內容繁多、涉及方方面面，存在著需要特別關注和做好的重要方面，換句話說，就是要特別關注在正確的時間、正確的場合，使用正確的方法，投放資源和實施工作。以我參與的這項工程分析軟件開發項目來說，項目最終按期完成，基本實現預期目標，與項目整體管理工作中著重做好了系統、動態地處理問題；明確接口并嚴格實施；換位思考以化解沖突、矛盾這三方面的工作密切相關。

系統、動態的處理問題，就是對項目實施中出現問題的處理應放到項目全局中進行考慮，全面地、聯系地進行分析，動態的而不是靜止的加以解決。在本項目開發實施中，由于系統的需求是來自工程領域利用計算機進行結構分析與優化，并實現大型分析系統的微機化，項目成功的技術重點和難點在于不同計算機系統的差異和兼容性，而項目負責技術總體設計的總工程師是工程力學方面的專家，對其它領域專業知識（特別是計算機專業）的局限，使動態內存管理模塊的設計方案幾易其稿，難以滿足系統總體要求，造成項目開發進度在系統移植階段停滯不前。為了解決這個問題，我向項目領導小組及時請示，取得了單位領導的支持，召集相關的主要負責人，通過認真分析，采取了數學組專家提出的方案，并由數學組的組來負責移植階段的總體技術工作，系統移植的技術難題才得以正確解決。由此可以看出，在項目實施的全過程中，系統地看待和處理問題，動態地、恰如其分地調配資源，有益于項目整體管理工作目標的達成。

明確接口并嚴格加以實施，是促使項目成功采取的一個重要措施。本結構分析系統是在已有原型基礎上的移植、開發，在模塊之間的接口調用上，存在不同的解決方案，具有不同的性能指標，如何整合集成，僅僅給出籠統的標準還不夠，在項目進行到一定的階段，必須由模塊開發的各方，在項目有關的負責人協調下，確立明確、具體的接口定義，并嚴格按照定義的接口檢測驗收，以保證軟件系統的完整性和一致性，形成階段可交付的子系統，推進項目的進度。在如此龐大的信息系統項目開發過程中，沒有明確的接口定義，項目在模塊聯調階段，將面臨大量協調、溝通、扯皮、更改工作，為項目推進帶來許多不必要的返工和重復，使本來不存在技術問題的項目實施舉步維艱。我們項目管理組根據以往的經驗，從項目一開始，就特別注重模塊接口定義的整體、全局管理工作，協調各研發小組共同討論接口的設計問題，使各研制組的工作在銜接處平穩對接，沒有因為接口定義的不到位而對項目造成拖延和資源上的浪費，取得了明顯的成效。

項目在開發過程中實施的各項活動交互重疊，不可避免地會發生沖突和矛盾，矛盾和沖突發生時，在雙方方案均具有合理性，又各持己見、相持不下時，換位思考以求折中、平衡，從而化解沖突和矛盾，不失為整體管理工作中的一項行之有效的方法。在本項目中，研發人員主要是兩類專業技術人員組成，工程結構方面的和數學、計算機方面的，兩類人員由于專業背景的關系和出發點的差異，在對問題的解決上，常常各持己見，互不相讓，而有時沖突的原因是對對方專業知識的缺乏。為了很好的解決這一問題，我們項目管理組經過計劃和組織，約定在每周五舉辦學術交流活動，請兩方面的專家講解、介紹各自專業領域的基本知識，使雙方都能對對方的技術觀點有了較客觀的理解，從而有利于在工作配合、協調時，能夠站在對的角度，尋求到雙方均滿意的平衡點。由于課題組積極的措施和倡導，換位思考成為項目參加人員的共同理念，為項目的成功實施創造了良好的文化氛圍。

該項目在歷時兩年后，較為成功的實現了當初制定的目標，并被評為當年部科技進步二等獎，能取得這樣的成績，很大程度上得益于良好的項目整體管理工作，特別是系統動態地處理問題、明確接口定義并嚴格實施、換位思考以化解沖突這三種解決項目沖突的方法。

[老師評語]

本文整體感覺比較流暢，觀點鮮明，論文中講述的情況，特別是對于多學科交叉的大型信息系統項目來說，作者的三點主要論點的體會，給人的感覺比較實在。

第三篇：項目管理師論文寫作指南及

項目管理師論文寫作指南及范文

05年上半年軟件專業技術資格與水平考試開考了信息系統項目管理師這一與系統分析師同級別的高級考試，考試的內容包括綜合基礎知識、案例分析和論文三個部分，其中論文讓許多的考生感到為難。為什么會覺得難呢？有沒有什么辦法解決？一起來逐步分析。

1.大綱中的要求

《信息系統項目管理師考試大綱》中，要求考生根據試卷上給出的四個有關項目管理的論文題目，選擇其中的一個，按規定的要求寫論文和摘要。論文可能涉及的內容極其廣泛，主要有信息系統項目管理，信息安全，信息系統項目監理，信息化戰略與實施，大型、復雜和多項目的管理，項目績效考核和績效管理6個主要模塊的論題方向，這6個方向又分為若干個子內容。

2005年上半年的考試雖然只出了一道論文題目——“論信息系統項目的需求管理和范圍管理”，似乎與考試大綱有所背離，但考試內容并沒有偏離大綱，屬于“信息系統項目管理”方向中的內容。所以作論文考試的準備時一定要緊緊圍繞考試大綱來進行。

歷屆高級資格考試論文寫作一般會有如下的要求：

簡述你所從事的項目及你在項目中擔任的角色；

在項目中關于論題方向碰到的問題和解決對策；

對項目實話的總結和展望。

2.為什么會覺得論文考試難

參加項目管理師的考生大致有兩種類型：在校學生和在職人員。

對于在校的學生來說，參加項目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰。這是因為：

缺乏項目實戰經驗；

沒有從事過項目管理；

學業繁重，沒有時間來準備考試；

考試范圍太廣，許多的知識沒有接觸過；

技術方面掌握不扎實，基礎不牢；

沒有寫過學術論文。

大學里的計算機專業或信息管理專業都會開設軟件工程課程，也有少數的院校開設項目管理課程，即便是有，考生自己也會感覺只有理論知識沒有實踐經驗，總覺得心里不踏實，寫出來的文章會不夠力度。大多數的研究生也只是跟隨導師做一些技術性的工作，項目管理方面的工作做得較少。其它專業的學生當然會覺得難度更大。

對于在職人員來說，可能存在以下困難：

有項目經驗但要寫成論文覺得寫作水平有限；

長期從事某一個方面的工作，很少從事項目管理這種綜合性的工作；

從事技術性工作或研究工作，熱衷于技術實現，管理工作做得較少；

工作任務過重，無暇復習及攥寫論文。

對于這兩類考生，又以在職人員居多。要想考試過關，一是要盡量從繁忙的學習和工作中抽出時間來應考；二是要熟悉考試論文的寫作格式及注意事項；三是掌握一定的論文寫作技巧；四是需要閱讀大量的資料來充電，五是在考試之前作適當的練習。當然如果您項目經驗十分豐富，可以把重點放在鍛煉寫作技巧上來。3.論文的格式與寫作技巧

3.1 格式要求

項目管理師考試的論文不同于要放在學術雜志上發表的學術論文，也不同于學生的畢業論文，她主要是對自己工作經驗的總結，更象一份述職報告，因此在格式上的要求也比較簡單。

論文的內容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式：

達到字數要求。摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會有字數提醒。

不要在論文中書畫圖形，盡量用文字表述。

盡量保持卷面清潔，如果實現需要劃掉文字，在字上劃一橫線即可。

不必寫關鍵詞。

3.2 寫作進度把握

論文的寫作時間只有兩個小時，要在短短的兩個小時里寫出一篇高質量的論文確屬不易，需要考生有較為豐富的理論和實踐知識的積累，當然也不必害怕，因為這還是有章可循的。這里建議的時間分配如下：

通讀論題，選定論題（5分鐘）；

構思論文，寫論文提綱（10分鐘）；

正文寫作（80分鐘）；

摘要寫作（15分鐘）；

復查論文（10分鐘）。

論文的摘要由于在論文的寫作過程中論文的論點及內容可能會有所變化，建議在寫作完正文后再寫摘要。下面按寫作步驟詳細解說。

3.3 論文選題

拿到試卷后，先把試題快速通覽，找到自己最容易發揮，最擅長的方向的論題。為了照顧大多數考生的情況，論文題目會比較寬泛。

需要注意的一點是，既然是考項目管理師，論文內容當然不會關心過多的技術細節問題，重在項目管理。

選題時要考慮應和什么項目相關聯。文章至少要與一個項目關聯起來。那么如何選定項目呢？

在校的學生由于沒有項目經驗，往往不知論文應與什么項目關聯為好。一是要看題目要求，如今年5月考試的論文題目中就明確指出要是參與管理過的大型信息系統項目，因此一般不要以如“學生成績管理信息系統”這種課程設計性質的項目來寫；二是盡量寫自己熟悉的，如一般的可寫高校人事MIS，高校教務MIS等，在職人員也可如此考慮。項目可以是虛構的，不需要指明開發單位，委托單位；三是如果有大型項目或可以構思出大型項目則更佳。

3.4 論文提綱

選定論題后不要急于動筆直接在答題紙（論文的答題紙為方格作文紙）上寫作。因為直接寫作很難有一個整體的思路，而且在寫作的過程中可能會涂改而使得卷面不整潔，影響評卷人的心理。不提倡在草稿紙上書寫論文再抄至論文答題紙上，因為考試的時間本就十分有限，抄寫論文的時間也需不少。不妨先花點時間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。

提綱中寫些什么內容呢？可有如下的內容；

擬聯系寫作的項目，思考如何聯系此項目來寫作；

擬寫論文的主要論點。

各段落的主要內容，如果直接以論點來分段就不必再寫此項了。

論文的閱卷者一般會把論文看兩遍，第一遍快速瀏覽全文的論點，以找出文章的“文眼”，第二遍再仔細閱讀。如果論點清晰，會給閱卷者以清晰明朗的感覺。

3.5 正文寫作

有了提綱了，寫正文就輕松多了。正文可采用“總——分——總”式，即文章開頭提出中心思想，再分述論點，最后在結尾處作出總結；也可用“提出問題——分析問題——解決問題”的逐步深入的方法。寫作時注意以下幾個方面：

理論聯系實際，一定要與項目關聯起來討論，切忌空談理論；

論點要正確，合乎工程實踐的實際情況；

可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；

論點清晰，最好每段在開頭處或結尾處點明論點；

結尾處要對項目的實施情況，以及應用論點論據應用情況作出總結。

不必列舉過多的計算公式。

文章要帶有一定的學術性，更多的應是談項目經驗。

不要關注于技術，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施。

3.6 摘要寫作

摘要可按如下幾個方面來寫：

項目概述，包括自己主持或參與的項目及自己擔任的角色。

論文的主要論點。

為方便大家書寫摘要，這里給出兩個摘要的書寫模板。

模板一：（論點——項目概述）

本文以我主持（或參與）的××××××（項目名稱）為實例，探討了××××××（論文論題），認為××××××（論點）。在此項目中，我擔任了××××××（角色），參與了××××××（任務），實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

模板二：（項目概述——論點）

×××××（項目名稱）是×××××（項目說明），在此項目中，我擔任了×××××（角色），參與了×××××（任務）。對于項目的×××××（論題），本文認為×××××（論點）。該項目實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

下面給出模板一的一個實例，以供參考：（論信息系統項目的需求管理和范圍管理）

本文以我主持的某商業銀行網上銀行系統項目為實例，探討了作為開發方公司在信息系統項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法，文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認為需求工作做得不扎實，項目范圍把控不好是導致項目難以成功的主要原因，提出應以CMM過程改進的思想指導項目的需求管理和范圍管理，項目在需求分析階段應確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發范圍的變更管理提出了解決的辦法。我在該項目中擔任了開發方的項目經理，自始至終參與了整個項目的建設，自2004年4月項目啟動至2004年12驗收歷時8個月，系統至今運行穩定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。

4.論文考題分析

我們來把考試大綱的內容與歷年的軟件資格與水平考試高級（包括系統分析師和項目管理師）相關的考試論文題目列舉出如下表所示，也許您會有所啟迪。

表1

歷年軟件資格和水平考試高級考試與考試大綱相關的論文題

模塊方向子內容歷年考題考試年份

信息系統項目管理項目選擇

可行性分析論信息管理系統的可行性研究1997年

項目生命周期流程管理

項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理論軟件開發的質量管理1989年

成本/效益分析1990年

論軟件項目的質量保證1993年

論項目管理工具的選用1998年

論軟件質量保證2002年

論軟件開發的風險控制2003年

論軟件開發成本管理2004年上半年

論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論項目管理中的進度控制2005年上半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

項目評估

企業級信息系統項目管理體系的建立

項目中的質量管理與企業質量管理異同分析論軟件開發的質量管理1989年

論軟件項目的質量保證1993年

論軟件質量保證2002年

信息安全信息安全體系系統的安全與保密控制1992年

信息安全體系的安全風險評估

企業信息安全策略論企業信息系統的安全2005年上半年

論企業內部網的安全策略2004年下半年

信息系統工程監理監理的方法與工作流程

監理的機構及監理工程師

監理中的質量、投資、進度和變更控制

監理中的合同管理、信息管理和安全管理

監理中的組織協調

信息化戰略與實施企業建設信息化系統的過程

信息化系統建設過程中常見問題

新技術對信息化建設的影響

CIO在信息化建設過程中的作用

信息化規劃

不同類型信息化建設過程中的差異

電子政務建設論電子政務信息共享整合2005年上半年

企業自身管理成熟度對企業信息化建設的影響

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理計劃過程

跟蹤和控制過程

范圍管理論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

資源管理

協作管理

項目績效考核與績效管理團隊績效與項目績效的關系

績效評估的方法

項目績效指標設計

績效改進

從上面的表格中可以看出，還沒有出過題目的內容極可能會成為下次考試出題的對象，“信息系統項目管理”模塊中的“項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理”是近四年的高級考試中必出論文考題的內容。據此，作者列出19個考題供大家參考和練習（每個模塊3~4個）：

l 信息系統項目管理

論項目團隊建設

論項目溝通管理

論企業信息系統項目管理體系的建立

論項目采購管理與合同管理信息安全

論企業的信息系統安全體系

論企業信息系統的安全控制策略

論企業信息系統安全風險的評估信息系統工程監理

論信息系統項目的工程監理

論信息系統工程監理中的質量控制

論信息系統工程監理中的進度控制信息化戰略與實施

論企業信息化的規劃

論電子政務項目管理

論企業信息化的建設

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理

論信息系統項目計劃的制訂

論信息系統項目資源管理

論信息系統的跟蹤與控制項目績效考核與績效管理

論項目績效評估的方法與策略

論企業信息化中的績效評價機制

論信息系統項目績效指標的設

5.如何準備論文

可以從以下幾個方面著手準備論文：

l.看別人寫的項目經驗文章，這是快速彌補經驗不足的辦法。以下的網站可以找到不少的資料：http://www.tmdps.cn（中國項目管理信息網）等。如果可以看到一些項目的實施方案書則提高實踐經驗更快。

2介紹幾本好書。如果時間充足（先看項目管理師教程），您可以參考以下幾本書籍：《IT項目管理》（美）凱西.施瓦樂貝著

機械工業出版社；《企業信息化行動綱領——中國企業信息化方法論》 吳文釗著 機械工業出版社；《軟件開發項目管理》 韓萬江 姜立新著

機械工業出版社；《企業信息化總體設計》 李清 陳禹六著 清華大學出版社；《領跑企業信息化CIO工作手冊》 汪牧清 夏敬華 聞博著

電子工業出版社；《信息化績效評價框架、實施與案例分析》 郝曉玲 孫強著 清華大學出版社。一定要在考試前動手寫幾篇論文。可就前面提供的6個方面的論文題目去找幾個自己感興趣的，多準備幾篇，最好能有6篇，不必每個方向都寫，6個方向選其中的2——3個即可。寫完以后，最好能在身邊找一位專家幫你批改論文，寫作水平會迅速提高。

多與項目管理經驗豐富的人員聊天談項目實施的感受，談項目管理的點點滴滴，得到一些書本上不能得到的知識。

要想通過項目管理師考試，絕非一躇而就，論文寫作較為真實地集中體現了考生的水平和能力。但論文的寫作也是有章可循的，不僅要擠出時間來準備，還要注意論文的寫作格式與寫作技巧，勤于練習，虛心向經驗豐富的同仁請教。

論文實例

1.論文論題

這次一起分析和討論的論題是：“論信息系統項目的整體管理”。題目如下：

項目管理的9大知識領域包括項目的整體、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理，其中項目整體管理包括在項目生命周期中協凋所有其他項目管理知識領域所涉及的過程，它確保項目所有的組成要素在正確的時間結合在一起，以成功地完成項目。

信息系統項目往往比較復雜，經常出現各項目目標之間或參與項目的人員之間的沖突，項目管理人員常常要處理各種沖突，協調為完成一個項目所需的人員、計劃以及工作。

請圍繞“論信息系統項目的整體管理”論題，分別從以下三個方面進行論述：

1、概要敘述你參與管理過的信息系統項目，以及該項目在項目整體管理方面的情況；

2、論述項目整體管理的主要內容及其重要性；

3、詳細論述你參與的信息系統項目整體管理的過程，方法及實際效果，討論在項目實施過程中出現的沖突情況及解決辦法。

2.范文一：論信息系統項目的整體管理

[摘要] 醫療保險管理信息系統涉及到醫保管理部門、各定點結算點（醫院、藥店）、開發商，加之政策多變、業務不成熟，需求變化頻繁，開發的難度和風險較大。在某市醫保管理信息系統開發過程中，我作為用戶方的項目負責人參與了項目的整體管理工作，我在項目整體管理中采取了針對性的措施，加強了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員，對風險進行了及時的評估并順利地控制了風險。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項目的范圍和進度，保證了項目的質量，順利完成了這個項目。

[正文] 幾年前，某市為實施城鎮職工基本醫療保險，開發了一套醫保管理信息系統，我作為用戶方項目負責人，參與了項目管理、系統分析和編程的部分工作。

這個系統的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點結算點管理、參保職工就診結算管理、IC卡管理等，目標管理人數為30萬、定點結算點200個，計劃投資400萬元；采用C/S結構，數據集中保存在市醫保中心，定點結算點與醫保中心之間數據實時交換。

通過公開招標，明確了項目的范圍、時間、成本和采購，因此，我把整體管理工作的重點放在了項目的質量、人力資源、溝通和風險管理管理，目的是保證實現計劃的功能并按時投入運行。在工作中，我根據實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。

該系統在04年一次上線運行成功，目前運行情況良好。

一、加強了溝通管理。

該項目涉及到醫保中心、參保單位、定點結算點、系統開發（集成）商等多個單位，從需求分析到系統設計、測試都要各方參與、協調配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經常或長期集中，因此，各方及時有效的溝通是項目成功的必要條件。為解決好這個問題，我采取了三個辦法：

1、提高大家對溝通作用的認識，特別是各方主要領導人對溝通的必要性和重要性的認識，從而對溝通工作給予必需的人員、經費和時間支持，保證了溝通工作得以按計劃進行。

2、對項目組外部的溝通，堅持從實際出發，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯席會議、工作計劃、總結報告的形式制度化。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經濟的溝通方式，比如：對一般的小問題或者是簡單問題進行電話交流，復雜一點的問題開碰頭會，需要后續解決的、比較重要的及涉及面較大的問題要形成書面的會議記要，有必要的情況下要由相關單位加蓋公章確認。

3、對項目組內部溝通，進行適當的控制，避免形式主義，在保證效果的前提下節省時間，提高工作效率。規定項目組成員在每天工作過程遇到問題，將其記錄下來，然后在以郵件方式發送給需要溝通或者詢問者。大家每天下班之前收取郵件，對于可以直接回答的問題則直接以郵件方式回復，對于無法直接答復而只需與提出問題者討論的問題，在第二天上班前進行商議確定。而需要眾人一起討論的問題，則放到每周會議上討論，較緊急的問題召開臨時性會議。通過以上方法，基本上實現了有關各方及項目組內部的有效溝通，及時發現問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴重對立而影響項目進度，避免了因交流不暢形成重大質量問題。

二、合理配置人員。

對項目組人員進行規劃配置，合理分工，明確責任，保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。我們在項目組長配置了以下人員：技術組長一名，負責技術難題攻關，組間溝通協調；需求人員5名，負責將用戶需求轉換成項目內的功能需求和非功能需求，編制項目需求規格說明書，針對每個迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細化；設計人員5名，負責對需求規格說明書，進行系統設計；開發人員8名，實現設計，完成用戶功能；集成人員1名，負責整套系統的編譯集成，督促小組系統功能提交，及時發現各模塊集成問題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測試人員2名，對于集成人員集成的版本進行測試，盡可能的發現程序缺陷，以及未滿足需求的設計；文檔整理人員1名，負責對小組內產生文檔的整合，統一；維護人員1名，系統驗收后，維護人員，建議維護人員早期進入項目參與項目測試以便順利承擔起項目維護職責。

在人員的管理方面，一方面要求項目組成員相對穩定，以保證開發工作的連續性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅決調換，保證項目整體工作不受影響。通過平常和階段性的工作考核、評審，對不合格人員進行調換。有一名需求分析人員因為工作態度不好，與客戶單位業務人員關系惡化，調查落實后，我們立即把他調出項目組。

三、進行風險評估，在進度和質量之間進行權衡，爭取最佳平衡點。

由于項目資金已經確定，我就在進度和質量之間找平衡點，力爭把風險降到最低。由于醫療保險業務本身比較復雜，加之當時國家政策不穩定，業務流程不是很規范，系統需求也在不斷調整、完善，給項目的進度帶來一定影響。由于這個項目涉及到十余萬參保職工的醫療待遇，影響很大，通過與用戶方領導溝通，決定不搞“形象工程”，在質量和進度之間優先考慮質量。同時，考慮到這個項目的采用了增量開發模型和模塊化的設計方法，我把項目目標進行了分解，涉及到業務經辦的部分優先完成，保證系統在規定的時間上線運行，其它不影響業務經辦的、輔助性的功能適當延期，包括醫療監督、統計分析和部分報表。這樣雖然整體工期有所延長，但沒有影響系統及時上線。這種做法同時照顧到各方的利益，把整體風險降到了最低。

四、重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效。

質量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效是軟件質量的重要組成部分，也是用戶最關心的內容。

我們采用了軟件工程方法，使用漸增式的增量模型，注重滿足用戶需求和需求的變化。由于國家沒有統一的醫療保險業務經辦規范流程，另外，為保證醫保基金的收支平衡，各地都在根據醫保基金的運行情況進行不斷的政策調整，造成醫保系統的需求變化頻繁。根據這個情況，為保證軟件滿足應用需要，我們規定：在整個項目的開發過程中，凡是用戶提出的、經調查情況屬實、經技術可行性論證可行的，全部予以響應。同時，采取措施避免需求的反復和無意義、不合理的變更。對較大的變更和比較關鍵的變更，要經各方聯席會議論證通過，參與人員簽字負責，并由提出變更的單位加蓋公章確認。由于不合理或技術上不可行而沒有通過的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協商，達成一致意見后予以解決。

測試是保證軟件質量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計劃地強化測試環節，讓用戶由始至終地參與測試工作。我們主要采取黑盒法進行測試，把工作重點放在測試用例的準備上，嚴格定義測試索引、測試環境、測試輸入、預期結果、評價標準，盡可能的把各種業務的不同情況都表現出來。同時，我們準備了一家定點結算點進行實際運行測試，在該結算點手工記帳和計算機聯網記帳同時進行，并有計劃地穿插一些測試用例。通過這些辦法，及時發現了和解決了許多問題。

經過努力，該系統一次上線運行成功，并在6個月后通過了驗收。回顧項目的整體管理工作過程中，雖然沒有大的事故發生，但仍然存在許多問題，主要有以下3點：

1、軟件測試不系統，用例準備仍不夠充分，忽視了壓力測試。系統實際運行后隨著參保職工和定點結算的增加，運行速度下降很快，達不到設計要求。雖然通過升級硬件緩解了這個問題，但造成了資金的額外投入。

2、在需求分析過程中對各方目標的權衡不夠充分，導致定點結算點使用的結算子系統功能較弱，提供的系統接囗又不夠強大，給定點結算點內部管理帶來不便，一些必要的統計和查詢功能難以實現。

3、對開發人員與操作人員對系統的要求差異認識不足，兩者的直接溝通不夠，造成一些對操作員而言很重要的問題在開發人員那里得不到重視，產生了一些矛盾，給項目帶來不利影響，特別是影響到用戶方及領導部門對項目的整體印象。

綜上所述，良好的項目溝通管理；合理的人力資源配置；用風險評估在進度和質量之間進行權衡；重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在某市醫療保險管理信息系統項目中的整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了堅實的基礎。在以后的項目整體管理工作中，我要加強測試的系統性和科學性，注重各方利益的權衡，繼續深化各方的溝通，協調好開發工作各個部分及各個方面的關系，更好地完成項目。

[老師評語] 此文基本達到了考試要求。寫作比較規范，行文流暢。文章結構清晰，所述的一些情況確實是在項目開發過程中所經常碰到的而又需要解決的問題,給人的感覺問題真實,針對問題采用的措施亦較為有效。

3.范文二：論信息系統項目的整體管理

[摘要] 本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統項目為實例，探討了信息系統項目整體管理在項目實施過程中的重要性，并分別論述了項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等項目整體管理過程，在整個項目生命周期內所起的積極作用及其實施經驗。在該項目中，本人以開發方公司副總工程師身份擔任項目經理，負責了項目的整體規劃、組織實施和管理控制。我們科學地運用了信息系統項目整體管理的一般理論知識及其指導方法，有效地保障了項目的順利實施，很好地滿足了各利益相關者的需求和預期期望。

[正文] 信息系統項目的整體管理是項目取得全面成功的一個至關重要的前提和基礎。通過項目整體管理，可以確保項目所有的組成要素在適當的時間有機地結合在一起，以順利、成功地完成項目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統項目實施過程中得到了充分驗證。

該項目是一個綜合性的系統工程項目。從技術實現角度講，它所涉及到的主要技術領域包括卷煙生產工藝、制造業物流技術、工業自控技術和計算機管理信息技術等等。從利益相關者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設備供應商、工業自控設備供應商，以及作為信息系統集成商的我公司。因此，這是一個復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長的綜合項目。

面對這樣一個項目，作為開發方公司的副總工程師，我受公司委托擔任該項目經理，我首先想到的是應該將主要精力放在項目的整體管理上，科學地運用相關理論知識及其指導方法，做好項目的全局性統領工作，協調完成項目所需的所有人員、計劃和工作，帶領整個項目團隊實現項目的順利成功。另外，我也考慮到，除了項目本身內部的各組成要素之外，項目的相關利益者也不容忽視。一方面是作為公司承擔的一個對外項目，我們實行項目經理負責制，具有一定意義上的獨立性，但同時也是公司整個組織日常持續運作中的一部分，離不開公司的整個組織環境，而且公司也已決定將該項目作為業務延伸拓展的一個新的窗口，將其提升到了一個相當重要的位置。另一方面，該項目是需方煙廠整體搬遷重大技改項目的一個部分，其實施的進度、質量和成本等，受到來自其主管上級部門和煙廠新經營目標的嚴格要求和控制。此外，還會涉及到物流設備供應商、工業自控設備供應商等中標單位。所以，項目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。否則，稍有顧及步驟之處，都將會給項目的實施帶來很大的麻煩和影響。

下面分別從項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等方面對項目的整體管理過程加以簡要論述。

1、關于項目計劃編制： 凡事預則立、不預則廢。信息系統項目尤其如此。只有站在統領全局、整體規劃的高度，對項目進行科學、合理、全面、周詳的計劃，預先制定一個用來協調所有其他計劃、以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。項目計劃記錄了計劃的假設條件和方案選擇，可以為各利益相關者之間的溝通提供了一個參照，并確定了關鍵管理審查的內容、范圍和時間，同時還為進度評測和項目控制提供了一個基線。

在該項目中，我們對項目計劃具體內容的確定，結合項目的各方面實際情況，主要參照IEEE1058.1中“軟件項目管理計劃”的基本內容，其中包括項目介紹、項目組織、管理過程、技術過程和進度預算等五個部分。在堅持科學、合理、全面、周詳的原則基礎上，還視部分具體的計劃條款，詳略得當。但所有的計劃內容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執行的，切忌未經確認、含糊不清、容易誤解、難以執行的項目計劃描述。這就要求我們必須在制定計劃之前或在制定過程中，與需方煙廠、公司上層、其他設備供應商、項目團隊各技術和管理小組進行充分的溝通與協商，明確確定項目有關內容，如項目可交付成果、技術方法工具、組織結構、各工作包、資源要求、預算分配、進度計劃等。

另外，因為項目管理的最終目標是滿足或超越各利益相關者的需求和期望，在項目計劃過程中考慮利益相關者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項目整體計劃的一個部分，最好把它作為公司內部使用的一個項目計劃附件。該項分析的內容可以包含各利益相關者的所屬組織、所處角色、項目利益、影響程度及管理這些利益相關者的合適建議等。對于項目經理來說，花點時間來關注和利用這些信息也是非常重要的。我在該項目管理過程中的感覺是，在項目的日常實施過程中，尤其是在項目陷入某些困難的時候，這些分析結果常常會幫助我起到對癥下藥、藥到病除的作用。

當然，項目計劃的制定和執行，也必須考慮和注意它的動態性和靈活性。尤其是對于綜合性的項目而言更加重要。由于項目復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。在該項目實施過程中，由于煙廠項目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經導致了部分項目內容的變更從而致使了項目計劃人員和進度的變化和調整等。而且這種計劃動態修訂的次數還不止一次。所以項目計劃制定以后并非一勞永逸，它與項目實施過程相互滲透，有一個動態的、靈活的修訂過程。

2、關于項目計劃實施：

項目計劃實施是指對項目計劃中所規定的工作進行管理和實施的過程。項目產品主要都在項目實施階段生產出來，所以項目的大部分時間和預算都花在這一階段。在該項目中，我們的軟件編程、與需方煙廠有關技術人員的具體溝通、與有關設備供應商的具體交流、階段性調試，直至全套系統軟件和技術文件的完成等，都發生在這一階段。為了能夠成功地完成項目產品，項目團隊進行了大量反復的具體編程、學習、溝通、修改、軟硬件安裝和調試工作。

如前所述，該項目涉及到的主要技術領域包括卷煙生產工藝、制造業物流技術、工業自控技術和計算機管理信息技術等，我們項目團隊不僅要從事熟知的信息技術工作，還要花大量時間和精力了解煙廠具體的細節性的需求，學習卷煙生產工藝、制造業物流理念和常識、物流設備的基本工作原理和管理知識、自控設備的基本工作原理和管理知識等等，以及反復地和煙廠、相關設備供應商、公司上層等進行必要的交流溝通。作為項目經理，在此階段主要的工作是要按照預先制定的項目計劃，利用項目團隊組織機構和工作程序，領導項目團隊開展各項工作，管理和協調各利益相關者的關系，成功地將項目計劃投入實施。

項目計劃和項目實施是相互滲透、不可分割的活動。在該項目的實施中，我們對于項目計劃編制和實施之間的協調改進工作主要采取誰實施誰計劃的原則。雖然項目經理負責整體項目計劃，但編制該計劃的大量基礎信息均來源與各技術組和技術人員。事實證明，按照這一原則，項目計劃的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。

3、關于綜合變更控制

綜合變更控制是指在項目生命周期內對項目變更進行識別、評價和管理的工作，這也是項目經理及其項目團隊的一項重要工作。如前所述，該項目的復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。當有變更要求提出的時候，作為項目經理，我都會召集項目團隊相關人員，進行協商討論和工作安排。主要內容有： A、對變更因素加以影響：通過在范圍、時間、成本和質量等關鍵項目尺度的權衡，對促使變更形成的因素進行分析和采取對策，確保變更對項目有利；

B、確定變更是否發生：在最終確定變更發生前，項目經理必須了解項目幾個關鍵方面的狀態。尤其是一些重大變更，項目經理必須與公司高管層，以及其他利益相關者進行必要的交流與溝通。

C、對變更加以管理：項目經理在項目管理過程中必須嚴格行事，盡量避免或減少變更的發生。但變更不可避免發生時，更重要的是對變更進行管理。

按照項目整體管理的指導方法，我們在變更發生時，要求必須輸入項目計劃、變更申請和績效報告等重要內容，輸出更新后的項目計劃、糾正行措施和經驗性教訓記錄等。通過這些做法，使我們的項目變更控制與管理工作規范有序。

該項目順利成功地實施完畢已經有一年多了。回顧起來而言，應該得益于我們在項目進行的最初期階段就引入了項目整體管理理念和方法，對項目進行了科學、規范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當的時間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了項目的實施效率。

[老師評語] 本文基本達到了考試的要求。摘要和正文都寫得比較流暢，給人的感覺思路清晰，層次感強。項目所述情況基本與項目研發過程中的情況相同，給人以真實感和作者有豐富的項目實施經驗的感覺。

文中如果能把一些具體的問題和解決辦法展開一下則更佳。如：在變更控制上為了盡量減少變更的數量，采用的需求變更申請表的形式，讓煙廠方需求人員埴寫需求變更申請表，并簽名。一方面控制了需求變更的隨意性；另一方面對明確了各方的責任，也為開發人員提供了方便。

4.范文三：論信息系統項目的整體管理

[摘要] 本文以我主持某市地稅銀行代理繳稅系統項目為實例，探討了信息系統項目的整體管理，及個人的一些經驗教訓。在該項目中我受領導委派，擔任銀行方項目組長。通過實踐，對項目整體管理有了更深刻的認識：（1）前期工作很重要，需要與各方進行充分溝通，明確接口，需要制定切實可行的計劃；（2）項目管理是一項系統的、動態的工作，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行計劃調整；（3）在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調，保證進度。

通過本人及項目組的努力，該項目按計劃完成，達到目標要求。[正文] 項目整體管理是項目管理中一項綜合性、全局性的管理工作。它決定在什么時間，在哪些預期的潛在問題上集中資源和基礎和工作，在問題變得嚴重前進行處理，協調項目干系人及各項工作使項目走向成功。整體管理的工作流程主要有制定項目章程、指定項目初步范圍說明、制定項目管理計劃、指導和管理項目執行、監督和控制項目工作、綜合變更控制、項目收尾。項目整體管理是一個項目能否高效、順利的進行的一項基礎性的工作。

2003年，根據某市地稅部門和我行的代理協議和該市我行的零售業務部門提出的需求，我受省行科技部門指派，擔任銀行方的項目經理，組織開發了某市地稅銀行代收項目，該項目2003年5月中旬啟動，2003年10月1日正式投產。項目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統外包開發公司四家單位。

在該項目的整體管理中，我在項目管理的五大過程中分別做了以下工作：

（1）在項目啟動過程中，我根據業務需求，提出項目開發立項報告，完成項目的啟動工作；進行項目的初步范圍制定，對項目的目標、范圍，項目組織、進度里程、項目費用估算進行分析；

（2）在項目的計劃過程中，用project制定項目初步管理計劃；

（3）在項目的執行過程中，配置人力資源，調配系統資源，執行項目計劃，協調、溝通項目組、市地稅方、市中行，確保項目正常、順利完成；

（4）在項目的監督、控制過程中，收集分析項目周報，舉行項目例會，將項目進度與項目計劃進行比較；對變更情況進行分析、流程改變、記錄分析，跟蹤項目風險點，并制定風險應對方案；

（5）在項目收尾過程中，要求業務部門提供項目驗收測試報告、項目投產申請；完成運行部門的項目投產單。

該項目業務跨越銀行及稅務兩大行業，并各有自己的信息系統，如何實施雙方系統的互聯，進行需求的確定是一個比較困難的工作，需要解決稅務局和銀行，銀行業務部門與技術部門的各種沖突，即要滿足對方的需求，也要考慮本行的利益。

可以通過從對方角度考慮問題，進行良好的溝通，最后圓滿解決不合理的需求問題。如稅務局開始時提出，納稅人在銀行交費后，稅票信息需要在銀行保留。而銀行系統一般只保留交易的賬務信息，對保存稅票信息需要比較大的代價來實現，為解決該問題，我從稅務局的角度進行分析：首先會有其他銀行也加入地稅代收的工作，其次納稅人可能在就近的銀行或稅務局打印發票，所以，稅票信息需要集中保存，集中保存的最合適地方是稅務局。

在開發工作中，可以把行內業務需求人員加入到項目組中，或者建立緊密的溝通機制，調動業務人員積極性，讓其在項目開發的需求確定，業務測試中發揮積極作用，減少需求的反復，開發的重復勞動，減少投入，確保工程進度。

對避免不了的需求變更。需要需求方以文字的形式對該變動進行規范、明確的闡釋：如要求地稅局或業務部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數量。

該項目還有一個特點，涉及的單位和人員比較多，協調工作比較復雜，對此我的解決辦法是：

（1）與地稅局及業務部門，要充分進行業務流程、交易接口、通訊接口的討論，確定雙方的交易功能，技術接口定義，明確各方的工作職責；

（2）在項目組中，根據明確的需求，及時進行工作分解，根據項目組成員的特點、專長分配各項子任務，做到職責明確，分工合理；

（3）在項目開發過程中，要及時進行信息交流，及時向各方發布項目進度情況，我通過建立文件共享服務器，發布技術協議，需求分析，概要設計，項目計劃，項目周報等文件，讓項目組成員及配合的業務人員對工作有全面了解，對工作重心及時掌握，盡量減少內部沖突；

（4）在功能開發基本完成后，及時組織雙方的系統聯合測試，在準生產環境中運行，及時發現問題，解決問題。

（5）建立良好的進度管理機制：在項目啟動時就用Project制作計劃，統一分發，與其它單位協商計劃文檔；在項目進行中，及時完善、更新進度；計劃前提有變動時要及時調整；建立跨單位的周例會制度，項目周報填報制度等。

該項目歷時一個月，順利完成投產工作，并在生產中，達到要求，為銀行創造了效益，為地稅部門減輕了負擔，為納稅人提供了方便，實現了多贏的結果。同時也鍛煉了我的項目管理能力，對項目整體管理有了更深刻的認識：項目管理前期工作很重要，需要制定切實可行的計劃，需要充分溝通，明確接口；應對項目管理有是一項系統的、動態的工作的認識，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據情況變化進行調整；在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協調。

[老師評語] 論文基本上達到了考試論文的寫作要求，均是作者實踐經驗的總結，侃侃道來。美中不足的是：論文正文的字數稍少了點。在正文中的有些論點可適當再展開一下。如進度管理中是填制項目周報發現其它單位并不愿意填制周報，解決辦法：主動將自己項目組的周報發給其它單位并作溝通，在此基礎之上再表明希望這個單位也能回一個進度周報，即主動溝通。

5、范文四

信息系統項目的整體管理

[摘要]

本文以我參與的某大型結構分析軟件系統的消化、移植、開發項目為實例，探討了信息系統項目的整體管理，指出項目整體管理在信息系統項目實施中具有重要地位和關鍵作用，應根據項目的實際情況和特點，在做好項目整體管理各項工作內容的前提下，有針對性地強化某一方面整體管理的工作。具體論述了在本信息系統項目的實施中，系統動態地處理問題、明確接口定義并嚴格實施、換位思考以化解沖突三種方法對整體管理工作的積極意義。

[正文] 項目整體管理在項目實施中具有重要地位和作用，在本人參與的一項工程分析軟件系統的開發項目，充分體現了這一點。該項目開發的主要內容是：將引進某外國的運行于大、中型計算機（如，IMB4381、WAX3300等）的結構有限元分析系統進行消化、移植，形成有自主版權的可運行于工作站（如，HP715）和微機的結構分析系統，并在此基礎上開發出當時國內急需的結構優化功能、圖形化前后置顯示功能和復合材料結構單元等新功能。該項目工作量大，僅需消化、移植的某源程序就有四十多萬條；技術復雜，涉及有限元理論、離散數學、計算機技術、各型計算機體系結構和操作系統的兼容性、結構力學、材料力學等多學科；多單位協作，有多達四個單位參加；參加人員眾多且跨不同專業，有數學人員、力學人員和計算機開發應用人員。如此大型復雜的信息系統項目開發，綜合的整體管理至關重要，決定著項目的成敗。

為了保障項目的成功實施，在前期由我單位領導掛帥成立了項目領導小組，統一管理、協調根據項目的學科方向組建了相應項目研發小組，成立了項目管理組負責組間協調和項目的整體管理工作，我擔任了項目管理組的組長，自始至終參與了項目的整體管理工作，切身地感到了研發活動的整體管理所起到的重要作用，并認識到了一些整體管理的具體理念和方法。

項目整體管理是貫穿項目生命期全過程的一項綜合性和全局性的管理工作，它以項目成功為目標，采取統一、協調、集約、澄清等措施，使項目實施全過程沿正確的軌道運行。通常項目整體管理工作包括：

（1）制定項目章程，確立項目的組織機構和運行機制，約定行動規則、制定實施標準等；

（2）初步確定項目的工作內容和工作范圍，明確完成項目都要做哪些工作；

（3）在項目實施各分計劃的基礎上，制定、協調、集成項目管理計劃，并作為項目實施的準繩；

（4）依據管理計劃，指導和管理項目實施過程中各項活動的執行；（5）監督、控制、協調項目的各項工作；

（6）進行變更控制管理，保持項目的完整性和一致性；（7）對項目進行收尾總結，工作有始有終，積累經驗。

信息系統項目往往比較復雜。如本人參與的這個項目，既有涉及不同技術和專業的，如建立力學模型，設計各種算法，使用高級語言和匯編語言等，也存在有不同組織和個人的不同期望，如有計算力學所，計算機所，對模塊性能有不同觀點期望。協調進度、成本、質量，進行有效溝通和資源配置，樹立全局觀念等，都是項目所必須的，但又往往存在大量主觀和客觀的問題，對以上的管理構成障礙和挑戰。在各項目目標之間和參與項目的單位和人員之間經常出現不協調或沖突，項目管理人員必須在這些不協調或沖突釀成危機前處理好各種矛盾和沖突，協調為完成項目所需的資源、計劃以及工作。可見沒有有效的整體管理工作，項目是難以成功的。

信息系統項目整體管理工作的內容繁多、涉及方方面面，存在著需要特別關注和做好的重要方面，換句話說，就是要特別關注在正確的時間、正確的場合，使用正確的方法，投放資源和實施工作。以我參與的這項工程分析軟件開發項目來說，項目最終按期完成，基本實現預期目標，與項目整體管理工作中著重做好了系統、動態地處理問題；明確接口并嚴格實施；換位思考以化解沖突、矛盾這三方面的工作密切相關。

系統、動態的處理問題，就是對項目實施中出現問題的處理應放到項目全局中進行考慮，全面地、聯系地進行分析，動態的而不是靜止的加以解決。在本項目開發實施中，由于系統的需求是來自工程領域利用計算機進行結構分析與優化，并實現大型分析系統的微機化，項目成功的技術重點和難點在于不同計算機系統的差異和兼容性，而項目負責技術總體設計的總工程師是工程力學方面的專家，對其它領域專業知識（特別是計算機專業）的局限，使動態內存管理模塊的設計方案幾易其稿，難以滿足系統總體要求，造成項目開發進度在系統移植階段停滯不前。為了解決這個問題，我向項目領導小組及時請示，取得了單位領導的支持，召集相關的主要負責人，通過認真分析，采取了數學組專家提出的方案，并由數學組的組來負責移植階段的總體技術工作，系統移植的技術難題才得以正確解決。由此可以看出，在項目實施的全過程中，系統地看待和處理問題，動態地、恰如其分地調配資源，有益于項目整體管理工作目標的達成。

明確接口并嚴格加以實施，是促使項目成功采取的一個重要措施。本結構分析系統是在已有原型基礎上的移植、開發，在模塊之間的接口調用上，存在不同的解決方案，具有不同的性能指標，如何整合集成，僅僅給出籠統的標準還不夠，在項目進行到一定的階段，必須由模塊開發的各方，在項目有關的負責人協調下，確立明確、具體的接口定義，并嚴格按照定義的接口檢測驗收，以保證軟件系統的完整性和一致性，形成階段可交付的子系統，推進項目的進度。在如此龐大的信息系統項目開發過程中，沒有明確的接口定義，項目在模塊聯調階段，將面臨大量協調、溝通、扯皮、更改工作，為項目推進帶來許多不必要的返工和重復，使本來不存在技術問題的項目實施舉步維艱。我們項目管理組根據以往的經驗，從項目一開始，就特別注重模塊接口定義的整體、全局管理工作，協調各研發小組共同討論接口的設計問題，使各研制組的工作在銜接處平穩對接，沒有因為接口定義的不到位而對項目造成拖延和資源上的浪費，取得了明顯的成效。

項目在開發過程中實施的各項活動交互重疊，不可避免地會發生沖突和矛盾，矛盾和沖突發生時，在雙方方案均具有合理性，又各持己見、相持不下時，換位思考以求折中、平衡，從而化解沖突和矛盾，不失為整體管理工作中的一項行之有效的方法。在本項目中，研發人員主要是兩類專業技術人員組成，工程結構方面的和數學、計算機方面的，兩類人員由于專業背景的關系和出發點的差異，在對問題的解決上，常常各持己見，互不相讓，而有時沖突的原因是對對方專業知識的缺乏。為了很好的解決這一問題，我們項目管理組經過計劃和組織，約定在每周五舉辦學術交流活動，請兩方面的專家講解、介紹各自專業領域的基本知識，使雙方都能對對方的技術觀點有了較客觀的理解，從而有利于在工作配合、協調時，能夠站在對的角度，尋求到雙方均滿意的平衡點。由于課題組積極的措施和倡導，換位思考成為項目參加人員的共同理念，為項目的成功實施創造了良好的文化氛圍。

該項目在歷時兩年后，較為成功的實現了當初制定的目標，并被評為當年部科技進步二等獎，能取得這樣的成績，很大程度上得益于良好的項目整體管理工作，特別是系統動態地處理問題、明確接口定義并嚴格實施、換位思考以化解沖突這三種解決項目沖突的方法。

[老師評語] 本文整體感覺比較流暢，觀點鮮明，論文中講述的情況，特別是對于多學科交叉的大型信息系統項目來說，作者的三點主要論點的體會，給人的感覺比較實在。

第四篇：信息系統項目管理師論文寫作指南

信息系統項目管理師論文寫作指南

05年上半年軟件專業技術資格與水平考試開考了信息系統項目管理師這一與系統分析師同級別的高級考試，考試的內容包括綜合基礎知識、案例分析和論文三個部分，其中論文讓許多的考生感到為難。為什么會覺得難呢？有沒有什么辦法解決？一起來逐步分析。

1.大綱中的要求

《信息系統項目管理師考試大綱》中，要求考生根據試卷上給出的四個有關項目管理的論文題目，選擇其中的一個，按規定的要求寫論文和摘要。論文可能涉及的內容極其廣泛，主要有信息系統項目管理，信息安全，信息系統項目監理，信息化戰略與實施，大型、復雜和多項目的管理，項目績效考核和績效管理6個主要模塊的論題方向，這6個方向又分為若干個子內容。

2005年上半年的考試雖然只出了一道論文題目——“論信息系統項目的需求管理和范圍管理”，似乎與考試大綱有所背離，但考試內容并沒有偏離大綱，屬于“信息系統項目管理”方向中的內容。所以作論文考試的準備時一定要緊緊圍繞考試大綱來進行。

歷屆高級資格考試論文寫作一般會有如下的要求：

簡述你所從事的項目及你在項目中擔任的角色；

在項目中關于論題方向碰到的問題和解決對策；

對項目實話的總結和展望。

2.為什么會覺得論文考試難

參加項目管理師的考生大致有兩種類型：在校學生和在職人員。

對于在校的學生來說，參加項目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰。這是因為：

缺乏項目實戰經驗；

沒有從事過項目管理；

學業繁重，沒有時間來準備考試；

考試范圍太廣，許多的知識沒有接觸過；

技術方面掌握不扎實，基礎不牢；

沒有寫過學術論文。

大學里的計算機專業或信息管理專業都會開設軟件工程課程，也有少數的院校開設項目管理課程，即便是有，考生自己也會感覺只有理論知識沒有實踐經驗，總覺得心里不踏實，寫出來的文章會不夠力度。大多數的研究生也只是跟隨導師做一些技術性的工作，項目管理方面的工作做得較少。其它專業的學生當然會覺得難度更大。

對于在職人員來說，可能存在以下困難：

有項目經驗但要寫成論文覺得寫作水平有限；

長期從事某一個方面的工作，很少從事項目管理這種綜合性的工作；

從事技術性工作或研究工作，熱衷于技術實現，管理工作做得較少；

工作任務過重，無暇復習及攥寫論文。

對于這兩類考生，又以在職人員居多。要想考試過關，一是要盡量從繁忙的學習和工作中抽出時間來應考；二是要熟悉考試論文的寫作格式及注意事項；三是掌握一定的論文寫作技巧；四是需要閱讀大量的資料來充電，五是在考試之前作適當的練習。當然如果您項目經驗十分豐富，可以把重點放在鍛煉寫作技巧上來。

3.論文的格式與寫作技巧

3.1 格式要求

項目管理師考試的論文不同于要放在學術雜志上發表的學術論文，也不同于學生的畢業論文，她主要是對自己工作經驗的總結，更象一份述職報告，因此在格式上的要求也比較簡單。

論文的內容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式：

達到字數要求。摘要一般要求200字以上，500字以下，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會有字數提醒。

不要在論文中書畫圖形，盡量用文字表述。

盡量保持卷面清潔，如果實現需要劃掉文字，在字上劃一橫線即可。

不必寫關鍵詞。

3.2 寫作進度把握

論文的寫作時間只有兩個小時，要在短短的兩個小時里寫出一篇高質量的論文確屬不易，需要考生有較為豐富的理論和實踐知識的積累，當然也不必害怕，因為這還是有章可循的。這里建議的時間分配如下：

通讀論題，選定論題（5分鐘）；

構思論文，寫論文提綱（10分鐘）；

正文寫作（80分鐘）；

摘要寫作（15分鐘）；

復查論文（10分鐘）。

論文的摘要由于在論文的寫作過程中論文的論點及內容可能會有所變化，建議在寫作完正文后再寫摘要。下面按寫作步驟詳細解說。

3.3 論文選題

拿到試卷后，先把試題快速通覽，找到自己最容易發揮，最擅長的方向的論題。為了照顧大多數考生的情況，論文題目會比較寬泛。

需要注意的一點是，既然是考項目管理師，論文內容當然不會關心過多的技術細節問題，重在項目管理。

選題時要考慮應和什么項目相關聯。文章至少要與一個項目關聯起來。那么如何選定項目呢？

在校的學生由于沒有項目經驗，往往不知論文應與什么項目關聯為好。一是要看題目要求，如今年5月考試的論文題目中就明確指出要是參與管理過的大型信息系統項目，因此一般不要以如“學生成績管理信息系統”這種課程設計性質的項目來寫；二是盡量寫自己熟悉的，如一般的可寫高校人事MIS，高校教務MIS等，在職人員也可如此考慮。項目可以是虛構的，不需要指明開發單位，委托單位；三是如果有大型項目或可以構思出大型項目則更佳。

3.4 論文提綱

選定論題后不要急于動筆直接在答題紙（論文的答題紙為方格作文紙）上寫作。因為直接寫作很難有一個整體的思路，而且在寫作的過程中可能會涂改而使得卷面不整潔，影響評卷人的心理。不提倡在草稿紙上書寫論文再抄至論文答題紙上，因為考試的時間本就十分有限，抄寫論文的時間也需不少。不妨先花點時間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。

提綱中寫些什么內容呢？可有如下的內容；

擬聯系寫作的項目，思考如何聯系此項目來寫作；

擬寫論文的主要論點。

各段落的主要內容，如果直接以論點來分段就不必再寫此項了。

論文的閱卷者一般會把論文看兩遍，第一遍快速瀏覽全文的論點，以找出文章的“文眼”，第二遍再仔細閱讀。如果論點清晰，會給閱卷者以清晰明朗的感覺。

3.5 正文寫作

有了提綱了，寫正文就輕松多了。正文可采用“總——分——總”式，即文章開頭提出中心思想，再分述論點，最后在結尾處作出總結；也可用“提出問題——分析問題——解決問題”的逐步深入的方法。寫作時注意以下幾個方面：

理論聯系實際，一定要與項目關聯起來討論，切忌空談理論；

論點要正確，合乎工程實踐的實際情況；

可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；

論點清晰，最好每段在開頭處或結尾處點明論點；

結尾處要對項目的實施情況，以及應用論點論據應用情況作出總結。

不必列舉過多的計算公式。

文章要帶有一定的學術性，更多的應是談項目經驗。

不要關注于技術，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施。

3.6 摘要寫作

摘要可按如下幾個方面來寫：

項目概述，包括自己主持或參與的項目及自己擔任的角色。

論文的主要論點。

為方便大家書寫摘要，這里給出兩個摘要的書寫模板。

模板一：（論點——項目概述）

本文以我主持（或參與）的××××××（項目名稱）為實例，探討了××××××（論文論題），認為××××××（論點）。在此項目中，我擔任了××××××（角色），參與了××××××（任務），實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

模板二：（項目概述——論點）

×××××（項目名稱）是×××××（項目說明），在此項目中，我擔任了×××××（角色），參與了×××××（任務）。對于項目的×××××（論題），本文認為×××××（論點）。該項目實施后×××××（用論文中的方法實施后的效果）。

下面給出模板一的一個實例，以供參考：（論信息系統項目的需求管理和范圍管理）

本文以我主持的某商業銀行網上銀行系統項目為實例，探討了作為開發方公司在信息系統項目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法，文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認為需求工作做得不扎實，項目范圍把控不好是導致項目難以成功的主要原因，提出應以CMM過程改進的思想指導項目的需求管理和范圍管理，項目在需求分析階段應確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發范圍的變更管理提出了解決的辦法。我在該項目中擔任了開發方的項目經理，自始至終參與了整個項目的建設，自2004年4月項目啟動至2004年12驗收歷時8個月，系統至今運行穩定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。

4.論文考題分析

我們來把考試大綱的內容與歷年的軟件資格與水平考試高級（包括系統分析師和項目管理師）相關的考試論文題目列舉出如下表所示，也許您會有所啟迪。

表1

歷年軟件資格和水平考試高級考試與考試大綱相關的論文題

模塊方向子內容歷年考題考試年份

信息系統項目管理項目選擇

可行性分析論信息管理系統的可行性研究1997年

項目生命周期流程管理

項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理論 軟件開發的質量管理1989年

成本/效益分析1990年

論軟件項目的質量保證1993年

論項目管理工具的選用1998年

論軟件質量保證2002年

論軟件開發的風險控制2003年

論軟件開發成本管理2004年上半年

論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論項目管理中的進度控制2005年上半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

項目評估

企業級信息系統項目管理體系的建立

項目中的質量管理與企業質量管理異同分析論軟件開發的質量管理1989年

論軟件項目的質量保證1993年

論軟件質量保證2002年

信息安全信息安全體系系統的安全與保密控制1992年

信息安全體系的安全風險評估

企業信息安全策略論企業信息系統的安全2005年上半年

論企業內部網的安全策略2004年下半年

信息系統工程監理監理的方法與工作流程

監理的機構及監理工程師

監理中的質量、投資、進度和變更控制

監理中的合同管理、信息管理和安全管理

監理中的組織協調

信息化戰略與實施企業建設信息化系統的過程

信息化系統建設過程中常見問題

新技術對信息化建設的影響

CIO在信息化建設過程中的作用

信息化規劃

不同類型信息化建設過程中的差異

電子政務建設論電子政務信息共享整合2005年上半年

企業自身管理成熟度對企業信息化建設的影響

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理計劃過程

跟蹤和控制過程

范圍管理論應用軟件開發范圍和功能的確定2004年下半年

論信息系統項目的需求管理和范圍管理2005年上半年項目管理師

資源管理

協作管理

項目績效考核與績效管理團隊績效與項目績效的關系

績效評估的方法

項目績效指標設計

績效改進

從上面的表格中可以看出，還沒有出過題目的內容極可能會成為下次考試出題的對象，“信息系統項目管理”模塊中的“項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理”是近四年的高級考試中必出論文考題的內容。據此，作者列出19個考題供大家參考和練習（每個模塊3~4個）：

l 信息系統項目管理

論項目團隊建設

論項目溝通管理

論企業信息系統項目管理體系的建立

論項目采購管理與合同管理信息安全

論企業的信息系統安全體系

論企業信息系統的安全控制策略

論企業信息系統安全風險的評估信息系統工程監理

論信息系統項目的工程監理

論信息系統工程監理中的質量控制

論信息系統工程監理中的進度控制信息化戰略與實施

論企業信息化的規劃

論電子政務項目管理

論企業信息化的建設

大型、復雜信息系統項目和多項目的管理

論信息系統項目計劃的制訂

論信息系統項目資源管理

論信息系統的跟蹤與控制項目績效考核與績效管理

論項目績效評估的方法與策略

論企業信息化中的績效評價機制

論信息系統項目績效指標的設

5.如何準備論文

可以從以下幾個方面著手準備論文：

l.看別人寫的項目經驗文章，這是快速彌補經驗不足的辦法。以下的網站可以找到不少的資料：http://www.tmdps.cn（中國項目管理信息網）等。如果可以看到一些項目的實施方案書則提高實踐經驗更快。

2介紹幾本好書。如果時間充足（先看項目管理師教程），您可以參考以下幾本書籍：《IT項目管理》（美）凱西.施瓦樂貝著

機械工業出版社；《企業信息化行動綱領——中國企業信息化方法論》 吳文釗著 機械工業出版社；《軟件開發項目管理》 韓萬江 姜立新著

機械工業出版社；《企業信息化總體設計》 李清 陳禹六著 清華大學出版社；《領跑企業信息化CIO工作手冊》 汪牧清 夏敬華 聞博著

電子工業出版社；《信息化績效評價框架、實施與案例分析》 郝曉玲 孫強著 清華大學出版社。

一定要在考試前動手寫幾篇論文。可就前面提供的6個方面的論文題目去找幾個自己感興趣的，多準備幾篇，最好能有6篇，不必每個方向都寫，6個方向選其中的2——3個即可。寫完以后，最好能在身邊找一位專家幫你批改論文，寫作水平會迅速提高。多與項目管理經驗豐富的人員聊天談項目實施的感受，談項目管理的點點滴滴，得到一些書本上不能得到的知識。

要想通過項目管理師考試，絕非一躇而就，論文寫作較為真實地集中體現了考生的水平和能力。但論文的寫作也是有章可循的，不僅要擠出時間來準備，還要注意論文的寫作格式與寫作技巧，勤于練習，虛心向經驗豐富的同仁請教。

第五篇：項目管理師萬能論文

[摘要] 2013年7月，我公司承接了某國有商業銀行供應鏈融資系統工程項目，我作為該項目的項目經理負責全程管理此項目。該項目的主要業務目標是建設供應鏈融資系統，為供應鏈鏈條上的相關企業提供融資服務。在實施該項目過程中，項目在成本管理方面具有以下特點：該項目是多技術、跨平臺的復雜系統，涉及范圍廣，項目的干系人眾多，因而該項目的成本管理是項目成功的關鍵。

在充分分析了該項目特點的基礎上，在成本估算方面我詳細分析了項目的成本科目，采用類比估算法、固定資源費率法等方法對項目上總體成本進行了估算。在成本預算方面采用了項目逐步分解分攤的方法，詳細的制訂了項目的預算。通過掙值分析法來控制項目成本。通過這些方法我很好的做到了成本管理，項目最終總成本僅超出了項目預算的2%，較好了完成這個項目。論文最后還對成本估算和成本控制方面的一些不足進行了總結和建議。[概述] 供應鏈融資就是為了保證商品貿易的正常運行，銀行在企業原材料采購階段、商品生產銷售階段、貨款回收階段提供的供應鏈金融服務以及企業從其供應鏈上下游企業獲得的金融支持。供應鏈融資實際上就是通過對有實力核心企業的責任捆綁，以核心企業為依托，以核心企業真實履約為保障，控制產業鏈關聯風險。供應鏈融資重點關注企業貿易的合法性和真實性、交易的不間斷性、交易各方的實力和信用、業務的正常運作與貸款的自償性。

供應鏈融資讓中小企業能夠得到實惠，讓鏈條中的核心企業獲得業務和資金管理方面的支持，從而使企業提升供應鏈整體質量和穩固程度。供應鏈融資不僅對解決相關企業融資難題有利，還對金融與實業的互動發展起促進作用，使銀行擺脫了只與單個企業合作的不利局面。銀行等金融機構與多個企業合作，可以從根本上改變銀行等金融機構的視野、思維脈絡和營銷戰略，實現了銀行與企業共贏。

為了適應迅速發展的供應鏈融資需求，某大型國有商業銀行于2013年7月啟動了供應鏈融資系統建設項目，通過與監管企業、核心企業、大宗商品交易市場等業務系統的對接，從而發揮該銀行在資金流、物流、信息流的優勢，實現業務資金流和物流的封閉運行。我公司承接了該系統的建設工作，我作為該項目的項目經理負責全程項目管理。該系統實現了核心企業、供應鏈客戶管理、業務管理、合同管理、支用管理、押品管理、貸后管理、風險管理、倉儲管理等多個功能模塊，通過與行內對公核心系統、客戶信息平臺、行外速遞物流公司ERP系統、大宗交易市場信息平臺等8個系統的對接，最終實現保兌倉、融通倉、應收賬款質押、應收貨款融資等18個供應鏈融資產品，為客戶提供融資服務。該項目合同金額560萬，共實現783個功能點。項目組實施9個月，歷經需求分析、設計、開發及系統集成測試和UAT測試等階段，于2013年3月實現全國的推廣上線。

供應鏈融資系統不僅系統功能復雜，而且在建設過程中需要同公司業務部、授信管理部、會計部、系統建設部等多個業務、技術部門進行溝通協調。所以在項目的管理過程中，項目的成本管理顯得尤為重要，是項目成功的重要保障。在具體工作中，我根據實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果，項目最終總成本與經過審批后的項目預算相比僅超出了2%。系統上線至今，運行穩定，系統日均放款1200筆，日均放款額為1.7億元，有力的推動了該銀行信貸業務的發展，使全行的服務能力進一步的提升。

成本估算

鑒于供應鏈融資項目工期較長，項目復雜，項目干系統人眾多，發生的各種費用繁多，因而我在該項目前期組織人員制定了項目成本管理計劃，并根據成本管理計劃對該項目的成本進行了詳細的估算。因為項目估算應該考慮到項目所使用的所有資源的成本，所以在該項目中主要對于項目所涉及的人員費用、房租、差旅、分包費用、設備折舊與分攤費用等費用科目行了詳細的估算。我根據之前的該銀行個人信貸項目成本發生情況，作為項目成本估計的重要參考，采用類比估算法，估算了供應鏈融資項目的所有資源科目。考慮到項目計劃中對于進度和人員的要求，根據項目的WBS結構采用了自底向上的成本估算方法，估算總的工作量。成本估算是該項目成本管理的一個非常重要的環節，正是因為在項目前期對可能發生的成本類型都進行了詳細的估算，所以項目最終實際發生的成本與前期成本估算偏差很小，控制在了10%以內。

成本估算工作為后面的成本預算提供了一個完整的框架和堅實的基礎。只有成本估算工作做得全面，成本預算才能更準確。

成本預算

根據成本管理計劃，我結合供應鏈融資項目的特點，以及我公司對項目的要求，制定了切實可行的項目預算。我將得到批準的項目估算總成本，逐項分攤到每一個工作包中，為每一個工作包制訂具體的項目預算，并且對于相對比較復雜的工作包還制定了成本控制的標準，確保項目的所有工作包預算累加和不超過項目總體預算。在此基礎上將每一個工作包的預算再次分攤到每一個項目活動中，以確定項目的每一項預算的支出時間，最終形成項目時間點對應的項目預算累計支出，并形成項目預算支出計劃。在項目預算過程中我使用了成本總計方法，將WBS每一個工作包的預算累計成為WBS上一級的預算金額，最終累計成為整個項目總體預算。在進行成本預算時，考慮到了項目在管理上的儲備，尤其對于比較復雜的工作包，按照5%~10%的額度設定了管理儲備。

成本預算既是將成本估算進行細化，結合項目具體活動將項目成本進行預先的演練；同時又要考慮成本控制的標準，在項目的各個里程碑確立成本控制的指標。因此說，成本預算是成本控制的基礎。

成本控制

成本控制的目地就是使項目活動按照成本管理計劃完成，對項目實施過程中項目活動所發生的項目實際成本與項目預算進行對比、檢查、糾正，盡量使項目的實際成本控制在成本計劃和成本預算之內的管理過程。

為了確保項目執行過程中的成本控制，每周做一次子項目的績效測量，每兩周做一次整體項目的績效測量，通過計算項目掙值，與成本管理計劃和成本預算進行比對，找出與項目成本管理計劃和預算的差距。在項目實施過程中，我制訂了公司級與項目級的兩級成本控制體系，根據項目實施過程的績效測量，當與預算出現3%以內的偏差時，在項目內部解決，出現3%以上的偏差，報公司解決。當出現項目成本偏差時，通過成本變更申請、成本變更審批以及成本變更執行最終完成成本變更。

總結語

在供應鏈融資項目管理過程中，我全面應用了項目成本管理的方法，使得該項目在成本管理方面較好的達到了預期目的。鑒于我們在項目初期就建立了項目成本管理計劃，并依據成本管理計劃對項目成本進行了估算，在項目估算的基礎上，綜合考慮了項目的特點，并結合公司對項目的要求，我制定了行之有效的項目預算，在項目執行過程中，通過掙值分析進行項目成本與預算的比對，并形成項目與公司兩級成本控制體系，項目最終發生的成本與項目前期批準的項目總預算僅超出了2%，這也是近年我公司在同類項目中對于成本績效完成比較好的項目。通過對本項目的總結，對于項目的成本管理方面我認為還存在一些不足：

1.成本估算中對于成本科目還可以進一步細化，比如還可以將實施過程中的租車費用考慮進去。

2.成本預算很大程度還依靠對以往項目的經驗，對于人員因素的依賴性過強。3.在項目執行中，對于成本控制還應該通過掙值分析法加強項目成本預測工作。如果對于以上方面能夠進行更好的總結與提高，在今后的項目管理過程中成本管理水平將得到不斷提高，真正達到“百尺竿頭，更進一步”的目標。[摘要] 2013年7月，我公司承接了某國有商業銀行供應鏈融資系統工程項目，我作為該項目的項目經理負責全程管理此項目。該項目的主要業務目標是建設供應鏈融資系統，為供應鏈鏈條上的相關企業提供融資服務。在實施該項目過程中，項目在進度管理方面具有以下特點：該項目是多技術、跨平臺的復雜系統，實施周期長，涉及范圍廣，項目的干系人眾多，因而該項目的進度管理是項目成功的關鍵。

在充分分析了該項目特點的基礎上，在進度管理方面我對項目的所有活動通過工作分解進行了定義，使用前導圖的方法對項目活動進行了排序，經過對項目活動的資源估算、項目活動歷時估算并制訂了項目進度計劃，形成了項目進度甘特圖，在項目執行過程中依據甘特圖，進行項目績效測量，根據測量結果以及通過項目進度變更控制系統對項目進度進行了良好的控制，順利完成了這個項目。論文最后還對活動歷時估算和進度計劃制訂等方面的一些不足進行了總結和建議。[概述] 供應鏈融資就是為了保證商品貿易的正常運行，銀行在企業原材料采購階段、商品生產銷售階段、貨款回收階段提供的供應鏈金融服務以及企業從其供應鏈上下游企業獲得的金融支持。供應鏈融資實際上就是通過對有實力核心企業的責任捆綁，以核心企業為依托，以核心企業真實履約為保障，控制產業鏈關聯風險。供應鏈融資重點關注企業貿易的合法性和真實性、交易的不間斷性、交易各方的實力和信用、業務的正常運作與貸款的自償性。

供應鏈融資讓中小企業能夠得到實惠，讓鏈條中的核心企業獲得業務和資金管理方面的支持，從而使企業提升供應鏈整體質量和穩固程度。供應鏈融資不僅對解決相關企業融資難題有利，還對金融與實業的互動發展起促進作用，使銀行擺脫了只與單個企業合作的不利局面。銀行等金融機構與多個企業合作，可以從根本上改變銀行等金融機構的視野、思維脈絡和營銷戰略，實現了銀行與企業共贏。

為了適應迅速發展的供應鏈融資需求，某大型國有商業銀行于2013年7月啟動了供應鏈融資系統建設項目，通過與監管企業、核心企業、大宗商品交易市場等業務系統的對接，從而發揮該銀行在資金流、物流、信息流的優勢，實現業務資金流和物流的封閉運行。我公司承接了該系統的建設工作，我作為該項目的項目經理負責全程項目管理。該系統實現了核心企業、供應鏈客戶管理、業務管理、合同管理、支用管理、押品管理、貸后管理、風險管理、倉儲管理等多個功能模塊，通過與行內對公核心系統、客戶信息平臺、行外速遞物流公司ERP系統、大宗交易市場信息平臺等8個系統的對接，最終實現保兌倉、融通倉、應收賬款質押、應收貨款融資等18個供應鏈融資產品。該項目合同金額560萬，共實現783個功能點。項目組實施9個月，歷經需求分析、設計、開發及系統集成測試和UAT測試等階段，于2013年3月實現全國的推廣上線。系統上線至今，運行穩定，系統日均放款1200筆，日均放款額為1.7億元，有力的推動了該銀行信貸業務的發展，使全行的服務能力進一步的提升。

供應鏈融資系統不僅系統功能復雜，而且在建設過程中需要同公司業務部、授信管理部、會計部、系統建設部等多個業務、技術部門進行溝通協調。對于這樣一個規模大、周期長、結構復雜的項目，要使項目能夠順利實施，準確的項目進度安排和合理的分配工作至關重要，同時也為提高項目成本、質量和資源估算的準確性打下良好的基礎。

活動定義

首先，我們根據項目范圍說明書以及項目的WBS對項目的所有活動進行了定義。我們將項目先進行了階段定義，包括項目的需求獲取、需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、用戶測試、系統試點、系統正式上線階段，然后，我根據項目進展的不同階段，采用滾動規劃方法，將項目涉及到的所有活動逐步進行了定義。對于近期需要完成的工作在工作分解結構最下層詳細規劃，遠期需要完成的工作則表現在工作分解結構相對高的層次上。通過滾動規劃方式隨著項目工作的開展，項目活動也逐層清晰。

活動排序

根據活動定義，我將所有活動進行了排序，通過前導圖的方法，將所有活動之間的依賴關系整理形成項目網絡圖。在此階段中最重要的就是明確各個活動之間的依賴關系，例如在系統測試階段，我們通過與用戶溝通，最終明確先進行我們公司內部的單元測試、系統集成測試工作，然后再由業務人員進行業務測試和驗收測試工作。

活動的資源估算

為了做好所有項目活動在所需資源上面的準備工作，我們還對項目活動的資源進行了估算，通過自下而上的估算方法我們整理了整個項目所需要的相關資源。例如在測試階段，我們針對所需測試的子系統數量、每個子系統的測試人員數量，我們估算了所需要的指紋機和文檔掃描設備，在測試之前要求相關設備按時到位以保證測試工作的順利進行。

活動的歷時估算 對于活動歷時估算我們使用了活動歷時三點估算法，由于在系統開發過程中業務算法相對比較復雜，具體開發過程中可能會遇到很多不確定因素，為此，我要求項目人員估算了最樂觀、最悲觀以及最可能的開發歷時時間，使用三點估算法計算公式計算出項目活動的歷時估算。

制訂進度計劃

在前期進度管理工作的基礎上，我制定了項目進度計劃，通過項目甘特圖全面反映了項目進度狀況。在制訂進度計劃過程中，使用了關鍵路徑法，根據各項目活動之間的依賴關系以及項目活動所使用的資源情況，我們分析并尋找了項目的關鍵活動，并形成了項目的關鍵路徑。通過平衡與協調資源使用情況，最終制訂了項目計劃甘特圖。為了使項目直系人都了解和掌握項目進度計劃，我還將項目計劃甘特圖印刷成冊，形成項目手冊，下發給項目參與各方，得到了用戶方的好評。

進度控制

在項目執行過程中，項目組各小組每周根據項目進展報告進行掙值分析，并形成項目跟蹤甘特圖，并與項目計劃甘特圖進行比對，如果發現有滯后現象則安排小組進行趕工。每兩周項目整體進行績效測量，通過掙值分析以及項目跟蹤甘特圖進行績效評估，如果出現進度變更，則通過變更控制系統進行變更管理，并規定進度變更的批準由變更控制委員會批準執行。并在變更執行過程中進行跟蹤，以確保達到效果。

總結語

在供應鏈融資項目管理過程中，我全面應用了項目進度管理的方法，使得該項目在進度管理方面較好的達到了預期目的。鑒于我們在項目初期通過項目工作分解進行了活動定義，使用前導圖法對項目活動進行了排序，并使用了自下而上的估算方法對項目活動進行了資源估算，使用了項目歷時點估算法降低了歷時估算的不確定性，最終形成了項目進度計劃，并在項目執行過程中很好的運用了績效測量以及進度變更控制系統，對項目進度進行了控制，最終確保了項目的順利上線

通過對本項目的總結，對于項目的進度管理方面我認為還存在一些不足：

1.在項目活動歷時估算時還應該更多的安排預留時間，為項目風險做好時間方面的準備。2.在制訂進度計劃方面還應該更多考慮資源平衡方面的問題，使項目在確保時間進度不變的情況下更好的減少成本。

3.在項目執行過程中，各個里程碑評審過程還應該加強用戶參與，在項目進度方面增加與用戶的溝通。如果對于以上方面能夠進行更好的總結與提高，在今后的項目管理過程中進度管理水平將得到不斷提高，真正達到“百尺竿頭，更進一步”的目標。