第一篇：游戲運營工作內容

游戲運營工作內容

一、游戲接入

1.游戲市場分析，爭對手分析；

2.完善該游戲的下的【需求】（官網等），【計劃】（開服計劃等），【報告】(調研等)，【策劃】（活動）等文檔；

3.完成新游戲接入文檔工作，主要有編寫，匯報，存檔； 4.熟悉這款游戲的運營資料；定主要的聯運對接人；

5.建立運營對接群，給予聯運方負責人群管理員身份，并拉相關人員加入（運營與聯運方技術、商務等）

6.制作游戲官網；確定游戲左邊欄；導入網站內容；熟悉聯運方后臺等；

7.分析這個款游戲玩家的市場渠道來源，如某些群體玩家會玩這款游戲；

8.尋找發掘游戲的推廣渠道和推廣資源；提交至市場部分析； 9.廣告創意；搜集廣告素材；確定廣告主題和游戲關鍵字；提交市場部制作廣告頁面及關鍵字SEO優化；

10.策劃平臺活動方案，體現出平臺特色，加強市場競爭力； 11.建立玩家交流群； 12.確定首服開啟時間；

13.開啟游戲測試服（測試周期為1-3天）；

二、新游首服 1.開服申請郵件；

2.發布開服公告，活動公告，指導員招募公告等（開服前一天發布）； 3.配置服務器，測試服務器；

4.宣傳平臺活動（百度貼吧等玩家聚集的地方）； 5.新手指導員招募； 6.檢查廣告鏈接；

7.內部資源申請發放，首服額外資源申請（開服后申請，可提前確定內號）；

8.開服后，以活動的名稱命名游戲角色，放在新手村或者NPC的位置，同時在可以看見其他玩家形象或者場景可顯示玩家角色名情況下，可建立小號放在新手村，提升新手村氣氛；

9.游戲活動的宣傳，組織，執行（主要方式可在游戲內喊話，或組織新手指導員宣傳，盡量不要使用游戲內公告方式，防止投訴，獎勵發放要及時）；

10.開服后數據觀察，數據整理；

11.控制游戲的留存率以及流失情況，并針對情況做出合理的解釋并記錄到該游戲服務器的運營日志；

12.調整服務器運營過程中出現的非預期的情況； 13.活動信息反饋總結，確定是否調整或取消活動

三、日常開服工作

1.安排每周開服計劃，并通知各個部門，協調安排全平臺下游戲的市場資源；

2.確定該游戲的合服計劃（一旦服務器滿足合服計劃，該游戲進入合服計劃）；

3.各個服務器開啟與其它部門之間的溝通協作； 4.觀察廣告效果數據，決定是否做廣告調整； 5.指導員工作審核，申請指導員獎勵等； 6.突發狀況要及時和各部門以及和聯運方溝通； 7.其他請參考首服工作內容；

四、事故處理

運營事故有平臺自身事故，聯運方事故；

平臺：平臺系統異常； 廣告系統異常；

開服時間部門溝通不順暢，資源未安排；聯運方未安排； 活動，公告內容出錯；

玩家滋事，制造反面言論或者不和諧言論；

聯運方：

定義我們違反運營規則，限制資源； 無條件限制平臺開服申請； 聯運方系統異常；

及時的事故信息報告至運營負責人，并針對事故事件進行才闡述，分析問題；同時并聯運方溝通，作利于平臺的解釋，要求對方解除限制，運營負責人參與；

五、合服管理

1.一旦游戲所開服務器滿足合服條件，本游戲進入合服工作，針各個服務器數據情況安排和服計劃；

2.熟悉游戲的合服規則，合服數量條款，合服流程；如幾個服務合服成一個，游戲內部數據管理，郵件模版，時間上的管理；公告等工作； 3.合服后測試，反饋；

六、溝通管理

1.開服前郵件，rtx，QQ群通知聯運方，市場部，媒體部，客服部，運營負責人；

2.確保開服前的測試，開服前各個部門針對此次開服的工作確認和反饋；

3.與聯運方的主要執行人員確定下工作，保持溝通；及時關注聯運方的工作安排，以及安排游戲更新，公告，通知；

4.日常工作中違反運營規則的事件分清情況做好回復，一些違反規則的事情不能承認； 活動策劃，管理，跟進，反饋，總結

制定管理針對游戲服務器玩家運營的活動，需依照各個步驟進行；嚴格遵守活動的管理規范；

針對活動的執行需要搜集需求，可行性分析；活動描述等整體跟進工作

第二篇：網店運營工作內容

網店運營工作內容

看到鄭總代瘋子小友向高手求助貼，突然驚覺，也許從業者還有很多人不知道網店運營是做什么的，這不合邏輯不合常理的事就這么發生著，悲劇了。隨筆有感，一氣呵成，未加嚴格推敲，將就著看看罷了，我所說的具體指哪些地方，不明白的就趕快回頭做功課了，不補充解釋的。運營：數據流和信息流的生成、持有、分析、改進。

運營一管店鋪：店鋪名稱，店鋪活動設置（店鋪搜索時顯示），主營寶貝關鍵詞，店鋪商品類目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率…… 運營二管商品：寶貝標題優化，寶貝描述細節增補，寶貝發布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……

運營三管營銷活動設計：在活動款和活動折扣確定好后，如何設計活動使買家更好的參與到營銷促銷中來，全流程的把握店鋪信息發布，銷售客戶服務跟蹤，倉庫發貨節奏，分析活動效果，以后續改善活動設計…… 運營四管內部流程改進：各部門將業務完成后，由運營來融會貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續下去，簡單的說就是一個部門只跟自己上下兩個部門打交道方為溝通最有效，而運營需要全流程考慮，以改善內部業務節點。

運營五管目標設定及執行過程中的改進調整：

運營六管廣告投放任務：根據業務需求，流量轉化客單價等，得出需求目標流量，以制訂廣告策略。

包裝什么時候該升級了，產品標啥時候要更換了，倉庫打印機不滿足業務增長需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規則要如何如何了，銷售客服需要什么數據信息支持了，店鋪該升級了，都歸運營管，也都是運營的責任。實施就不是運營來做了。

綜合的說運營手里沒有明確的業務，但有明確的任務。產品不是運營開發的，不是運營制作的商品資料，不是運營發布的商品，不是運營銷售的，不是運營服務的，也不是運營發貨的。運營是能告訴各部門該做什么，以什么標準來完成，并驗收結果，分析結果是否達到預期效果，沒達到該怎么調整的一個角色。運營應該是最熟悉淘寶規則并能轉化成實際行動的角色。也是網店管理里，最有價值的管理崗位之一，要對網店企業內部的數據流和信息流負全部責任。

經驗編輯

初期

1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略

雖然很多人說玩這個已經過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關聯營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產品。

1.讓折扣飛一會

比如時下流行的“全場五折，全場半價”，個人覺得像割肉一樣的方法，全店大規模范圍的打折活動

建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的

活動推廣

1.淘寶各種活動

這里不建議參加社區活動，各種幫派社區活動沒有太大意義

可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等

很多人都希望去通過聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據現實經驗來說，大部分都失敗了，這個參考第3點

結論：所以這類五折活動，金牌秒殺，天天特價、聚劃算。先考慮好得失

付費推廣

1.付費推廣：

a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強烈建議（多去直通車萬塘書院看看，另外長尾詞）

需要控制： 1.點擊率 2.點擊成本

重點：產品、圖片、標題

b、時下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉化率后再做這個玩意

同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動輒幾萬，大部分都是會虧的，所以先修煉內功，別聽KA小2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。

c、超級麥霸、天天特價、VIP特價、金牌秒殺各種付費活動：單品庫存，折扣后利潤保障，推廣預算寬松酌情使用，沒太多好說的

流量推廣

1.免費的流量引入：

a、類目流量，基本和“爆款”息息相關，另外完善寶貝類目屬性 b、搜索流量，同上做好標題關鍵字優化，另外就是“爆款” c、淘寶客（樓上有資深淘客，不要錯過哦）

d、站外一些社區，做做軟文，啥的。微博需要結合產品，這塊蛋糕看著誘人，實際還是有難度，哈哈。

店鋪推廣

1.關于店鋪：

a、轉化率這個是根本，做好這個。

b、產品的文案、圖片，用戶體驗之一，這個是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復購買 d、更多的客戶關懷

e、客服、美工、物流（快遞），這個三點如何做的更好，更加是你的客戶想要的？

5推廣方法編輯

淘寶直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。

超準流量：買家主動搜索時，在最優位展示你的寶貝，只給想買的人看！超省成本：免費展示，買家點擊才付費，自由調控花銷，合理掌控成本！超值推廣：獨享增值服務，快速提升推廣能力，讓你成為網絡營銷高手！

淘寶客

淘寶客推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬。

最小成本：展示、點擊、推廣全都免費，只在成交后支付傭金。并能隨時調整傭金比例，靈活控制支出成本。

最大資源：擁有互聯網上更多流量、更多人群幫助推廣售賣，讓你的買家無處不在！

鉆石展位

“鉆石展位”：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。性價比高更適于店鋪、品牌的推廣。

三大核心優點： 淘寶黃金流量；

自由競價，低門檻參與； 豐富圖片展示，奪人眼球。

超級賣霸

超級賣霸：是將賣家產品集中在一起，以專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣，幫助所有賣家更大范圍更強力度更有效地集中推廣商品以及店鋪。

集中展示：以主題活動的形式將寶貝集中在一起展示，形成主題賣場。超高流量：

利用淘寶、阿里旺旺、阿里媽媽三大平臺優勢資源，站內外合力推廣。

淘代碼

淘代碼推廣：是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助您將自己的商品推廣到報刊雜志、電視、DM等媒體上。

淘代碼推廣渠道覆蓋了更廣泛的線下購買人群、為您提供了品牌推廣的新途徑。線下推廣效果持續時間久、參與門檻低、有多種媒體供您自助選擇，還等什么，快來參加！

聯盟推廣

提供給淘寶的賣家更多的推廣機會，覆蓋互聯網各類購物人群，合理掌控推廣成本； 自由挑選投放站點，針對網站定向投放，鎖定固定目標群體； 無需競爭，無需等待，獨享廣告投放時間；

包時廣告投放，無論點擊次數和展現數量，均只需支付固定的費用。

微博推廣

微博顧名思義是用簡單的語言來傳播信息的微型博客。新浪、騰訊等平臺推出微博以來，微博越來越深受網民喜歡，微博平臺已經發展成熟，僅騰訊微博、新浪微博這兩大平臺注冊用戶量已達數億計算。微博推廣的特點是：快速，廣泛；

6獨立網店推廣編輯

為了推廣網店,提升自己網店的人氣，增加流量，在準備開店之時就應該多留意一些與自己網店內容相關或相

網店推廣

近的網站，特別是那些流量高人氣旺的，可要細心收好嘍，等自己的小店建成之后，就可以與他們談鏈接的事情了。當然，建店初期，別人可能因為你的網站沒有流量而不予理會，這就需要你放下姿態，誠心誠意地與他們交談，只要心誠，再加上自己已在小店里做好了他們的站點鏈接。相信你的店鋪也會很快出現在他們的站點上，相互宣傳嘛。

大凡離校園沒多時的你都有自己的校友錄吧，有沒想過要把它合理利用起來呢?走上前去，告訴你的同學、朋友，自己開了家網店，請他們一同幫助推廣網店，這不但能讓師友同你一起分享開店的喜悅，同時也等于是聚集人氣了，說不定還有他們心儀的產品呢，如此，又拉了一批潛在客戶。

也許你會說，既然大多是在網上宣傳的，大家誰也見不到誰，做名片豈不是浪費成本嗎?錯!店雖是開在網上，但你是生活中的你，給買家郵寄寶貝也是在現實中進行的。設計一張獨具個性的名片，印上自己的聯系方式和小店的地址，在郵寄時不妨放幾張進去。因為外觀設計精美，買家自舍不得丟棄，如有機會，對方一定會將它展示給別人，這樣，等于說是在幫你做宣傳了。呵呵，細節之處，就看你會不會想得到了。網店推廣就是靠的細致。

就是所說的SEO技術。可以與一些做網絡推廣優化的公司合作，請他們為自己的網店出個方案進行網店推廣，全面提高網站排名。排名靠前了，被客戶搜索到的幾率也就增加了數倍，同時也發展了許多潛在客戶，只要在你的網店里對了口味，有他們需要的東西，就不難讓他們成為你的準客戶。

線上下結合

很多網商在網店的推廣上只重視線上推廣，而忽視了線下推廣的有效性。線上推廣受眾目標面是無窮的，但目標受眾卻不能真實感受到你的存在，心里難免會有顧慮，因此很有必要線上線下雙管齊下一同進行推廣。

商品聯合

與其他獨立網店合作(目標用戶相同，經營產品不同)，搞聯合促銷能起到不同的效果。盡可能找互補性質的店。比如經營女裝的店鋪與賣化妝品的店鋪合作。

可以在彼此的頁面留下對方的產品推薦，也可進行套餐促銷，或者滿X送對方優惠卷等適合的活動。

軟文

軟文廣告是針對硬性廣告來說的，就像這篇文章一樣，就是一篇軟文。軟文就是通過一種潤物細無聲、綿里藏針的方法達到傳播效果的，軟文推廣讓你的網店化骨綿掌中成名。

軟文寫作要求沒有限制，仁者見仁智者見智，最重要是軟文寫好后的推廣。在論壇等處發帖等方法均可利用，當然像一些專業網站投稿的方式也是可以采納的。

贈品

贈品活動與商品聯合推廣有類似之處，但合作的范圍要廣很多。

簡單來說就是我們和某網站搞合作，提供試用品、贈品給他們，他們再通過其品牌、人氣將贈品通過活動方式回饋給用戶，達到傳播和推廣的目的。該方法的主要目的是：傳播品牌、吸引用戶、聚集流量。需要注意的是贈品、試用品要采用小禮品（成本問題），包裝精美質量良好，并且具有網店或品牌標識。

專題

專題推廣就是指帶有目的性、具有專題性質傳播的方式。比如是賣化妝品的網店，在自己網店開設一個專欄叫做“美容學院”，專門描寫關于美容的事宜，教授用戶如何美容、美白、護膚、祛斑等，用戶也可自己發帖分享知識，達到交流、溝通、共享的平臺，最后達到聚攏人氣和流量，提升銷售額的目的。

第三篇：運營總監工作內容

工作內容：

一、網站運營總監的統籌規劃工作：

1.制定的開發計劃及進度，完成進度及情況的執行監督；

2.了解互聯網最新動態，行業最新動態跟蹤，及結合公司需求，適時推出新營銷產品方案；

3.根據項目市場情況預估營收，制定全年的營銷預算，并根據市場行銷計劃對各項支出進行合理配比；

4.控管營銷戰略方向，嚴格監督管理廣告、宣傳、活動、媒體等各市場行銷環節，并根據各階段執行的實際情況做出及時的調整；

二、網站運營總監的日常實施工作開展：

1.用戶瀏覽量方面：負責利用互聯網相關的各種渠道和技術，包括搜索引擎優化、網站聯盟、論壇營銷、Email營銷等各種營銷方式，為網站帶來流量，提升網站的注冊用戶量；

2.執行并保質保量完成總經理的營銷任務和各階段的推廣計劃。負責制訂網絡營銷產品運營策略及方案，配合運營策略進行相關商務合作。負責活動的發布、宣傳、網絡營銷推廣；

3.對所有對外宣傳信息內容進行嚴格的審核確認，實時掌握項目商品/服務產品的更新情況，及時調整下一階段的營銷計劃；

4.廣告資源的有效管理方面：管理網站廣告資源，設計制作廣告并有效投放，確保廣告獲得更高的效果回報、管理網上廣告的發布管理監控系統。研究不同媒體的不同特性，根據銷售目的制定不同的廣告媒體制作投放計劃；

5.管理項目團隊成員，定期組織成員進行專項業務培訓，并對所有項目成員進行績效考核；

三、網站運營總監的后勤配合事項：

1.文件管控工作：各類資料分類歸檔進行存放；

2.各部門配合事項；

3.承辦公司領導交辦的其他工作；

媒介公關經理應該具備的素質

媒介公關經理是一個很特殊的角色，他需要同時接觸公司的最高層和最低層。一方面企業通過媒體發出的聲音必須代表著企業的核心戰略、核心品牌定位，任何細小的工作都是為了最終的目標不偏離。另一方面，媒介公關經理又必須操心最細枝末節的東西，包括新聞通稿中透漏的銷售數字，以及新聞發布會發言席的位置擺放等等。這就要求媒介公關經理必須“眼高手低”。

合格的媒介公關經理必須具備的素質包含以下5個方面：第一：戰略思維；第二：媒介素養；第三：統籌能力；第四：溝通能力；第五：細節掌控能力。

第一：戰略思維

戰略思維是媒介公關經理的第一要求。而媒介公關經理就職以后的第一項工作也是首先通過各種途徑了解你所在公司的戰略方向以及老板的戰略思維架構。這事實上是要求你必須要有一種最簡單的思維習慣。必須通過各種復雜的表象看到問

題的實質。這其實可以用幾個連貫的問題來解釋。企業要做到的是什么？企業目前已經有了什么？企業你還需要做什么？企業正在做的或者即將要做的是否是必要的？

任何情況下，學會問自己這些問題，然后審視目前手上在做的工作。任何公司在某個不同的階段面臨的戰略目標是不同的。進入新的市場時你需要的是打開知名度，業務進入成熟期以后，你需要的是確立產品以及服務的核心定位，面臨競爭的時候，你需要的是在短時間內充分說明你產品的訴求點并擴大銷量。

作為合格的媒介公關經理，必須時刻明白公司在當時的階段需要的是什么？然后才可以決定采用何種公關手段，發布何種公關信息。必要的時候，你是必須要在戰略思維上緊緊跟隨或者超越自己的老板的。你必須知道媒介公關經理對一個公司的意義何在，以及老板為什么會花薪水請你。如果只是一個隨時聽從命令的發稿機器，那么你的價值肯定會大打折扣。

第二：媒介素養

媒介素養一般是指使用和解構媒介信息所需要的知識、技巧和能力。媒介素養此一概念最初由英國學者早于20世紀30年代提出來的。英國學者最早提出媒介素養旨在通過倡導開展對公眾尤其青少年的媒介素養教育，進一步強化并提高他們抗拒大眾傳播媒介提供的流行文化的“低水平滿足”的意識和能力，鼓勵學生認清并抵制大眾媒介的影響，從而更好地保護本國的傳統文化理念和價值觀念。對于一個媒介公關經理而言，媒介素養則指的是專業的能力，如何利用傳統媒介的力量來實現自己企業的獨特目的。

從傳受角度來看，傳者是指媒介從業人員，主要是指新聞傳播機構、媒介管理者與媒介傳播者即那些從事最基本的采編、制作和播出如記者、編輯、導演、制片人和新聞主播等一線工作的從業人員。受者是指社會公眾，亦即媒介受眾。受眾是個群體概念。傳者和受者是認知互動的關系。

作為媒介公關經理，必須認識媒介工作的原理，他們是通過出售一種特殊的商品——新聞來獲得自己生存以及贏利的收入。媒介公關經理要做的就是在媒介工作人員采集制作新聞的工作過程中，通過自己的特殊手段為他們提供更多的新聞線索，以得到他們工作成果的副產品。

明基放言三年內奪得內地手機市場10%份額

http://.cn 2005年05月31日 07:07 新浪科技

新浪科技訊 北京時間5月31日消息，據國外媒體報道，上周在中國內地獲得手機生產牌照之后，中國臺灣廠商明基近日放言，未來三年內該公司的目標是在內地手機市場占據10%的市場份額。明基是中國臺灣地區的主要代工廠商以及信息技術和通信產品供應商。

明基副總裁陳盛穩(Irwin Chen)表示：“整個2004年我們都在為今天做準備。我們2005時還擔任明基公司網絡和通信業務部門總經理。

與此同時，明基總裁兼首席運營長李焜耀表示，由于剛剛在內地獲得手機生產牌照，該公司并不會更改今年的手機銷量預期。他說：“對我們而言，2005年要實現手機銷量達1000萬部的目標仍然十分具有挑戰性。”

到目前為止，明基主要通過與中電通信(CECT)成立的合資公司，依托雙品牌戰略在內地銷售手機。(馬丁)

很顯然，這是由企業發出的聲音，而這家企業的媒介公關經理就具有最基本的媒介素養，他知道這樣的信息是媒體所需要的。

第三：統籌能力

媒介公關經理的統籌能力不僅指做事，更是制的如何統籌管理人。基本可以表現為，你必須調動公司內的一切資源來作秀給外人看。無論是你的售后服務人員還是公司的董事長。

對一個媒介公關經理而言，不僅僅需要領導自己的屬下，你還必須導演公司內每一個關鍵人物的形象和生活。通常而言，一個公司內需要同公眾或被媒體關注到的對象都是你需要管理的對象。在平常時期，你需要關心的是你公司的總裁級別以上的人員、人力資源、財務、核心業務、核心技術的掌握者。而在特殊時期，比如公關危機發生的時候，你需要管理的還包括任何一個會有可能面臨媒體提問的人。你必須為他們的儀容、回答問題、精神狀態做出正確的導引。而這需要的是非凡的統籌能力。我們來看王石的一個例子。

王石要在世界屋脊滑傘 不鬧點事來不甘心

2003年5月25日13:44 中國搜狐彩信報道

中國搜狐彩信報道組：今天下午，隊員王石與搜狐彩信報道組趙牧將一起到覺悟拉山口滑傘。熟悉王石的人都知道，他不僅酷愛登山，滑傘也是一項他非常喜歡的極限運動。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑傘曾不慎致使右側一根肋骨骨折。對于這樣一個滑傘超極發燒友，王石自然不會放棄在喜瑪朗雅世界屋脊上進行滑傘的大好機會！（于海民）

這位萬科的董事長老兄是位大玩家，不過，對于這家公司的媒介公關經理而言，你的責任不能停留在眼看著你的董事長如何玩。你必須要知道，這項玩的工作該由誰來完成，是否會對一個企業的整體形象有益。我一直在想，幸虧房地產行業是一個可以縱容想象力的行業，如果是在一個需要嚴謹態度的行業，不知道是否會有合格的公關媒介經理站出來，把王石從山上拉下來。

真正體現統籌能力的是在大型公關活動以及危機處理的過程中。

2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名創維數碼的高層人士中，被捕的創維數碼控股有限公司董事局主席黃宏生及其胞弟黃培升(該公司執行董事)，當天傍晚已經被落案起訴。兩人被控涉嫌竊取公司資金逾4800萬元。這一事件發生以后，創維的媒介公關經理們就面臨了巨大的統籌壓力。一方面，他們需要協調蜂擁而至的媒體，另一方面，需要統籌管理內部的發言系統，再次，他們需要與部分外圍的合作伙伴如經銷商進行合作，讓他們通過各種方式表達支持，同時，他們也需要通過公關公司、廣告公司，通過各種行動來穩定投資者和供應商的信心。

第四：溝通能力

溝通能力當然是體現在對內、對外的各個方面。一般而言，對一個媒介公關經理來說，面臨的溝通能力的考驗除了和其他職業經理人所面對的要求以外，最主要的體現在兩個方面：和公司最高管理層的溝通以及與媒介人員的溝通。這個時候，溝通能力所體現出來的并不是你的文字使用能力或者普通話的標準程度，更重要的是你清晰表達你的思想的能力。

一個企業的核心品牌定位是媒介公關經理工作的最基本準則，而這個定位的形成也需要媒介公關經理的參與。所以，媒介公關經理必須要具備和老板探討的能力與膽頗，并且要知道討價還價。一個公司出于贏利的目的，很多情況下會背離自己的核心品牌定位，更多的時候，企業的最高領導人出于個人的喜好原因也容易讓自己或者企業背離最核心的定位，這時候需要一個人來把他拽回來，這個工作必須由公關媒介經理完成。

對于媒體來說，他們是善于誤解的。在很多情況下，他們也是故意誤解的。所以，任何企業的任何人發出的聲音都有可能成為媒體“故意曲解”的對象。所以媒介公關經理的工作就是需要用最不容易被誤解的語言來表達企業的根本觀點。

通常來說，我反對媒介公關經理過多的在交流中使用語言技巧，無論是書面的還是口頭的。因為任何技巧都有可能增加被人誤解的機會。你必須要用最笨的方式來回答最簡單的問題。千萬不要試圖用所謂的“外交辭令”。那樣的結果只能讓自己更加尷尬。

第五：細節掌控能力

我們不防來看一下一場新聞發布會的流程。這當中會有不下近200個細分的環節，從日期的選擇，到會場停車位的安排，從媒體邀請的名單到發布會資料的裝袋要求，從會場的燈光控制到記者車馬費的發放時間控制，再到會后的稿件發布跟蹤，稿件收集帖本的設計，每一項工作都在考驗一個合格的媒介公關經理的細節掌控能力。

對一個媒介公關經理而言，任何一個細節的考慮不周都會導致所有工作的前功盡棄。

2005年5月，我所服務的家電零售企業租下了當年鄭州亞細亞在二七廣場的賣場，在開業前夕，我們希望通過一個專家研討會的方式來進行媒體發布。發布會的主題定為“聚焦二七商圈，回眸中國商站20年”。經過大量的前期工作，會址選擇在了非常具有紀念意義的鄭州二七塔9樓，專家、媒體邀請等其他工作都進展順利。但是我們還是忽略了一個細節，就是雖然二七塔的意義重大，不過空間卻很難布置。雖然前期做過平面設計，但會議前一天布置現場時卻發現我們可以使用的桌子很難按照預想擺放，會場氣氛的布置也達不到預期的效果。這就是細節疏漏造成的缺憾。

所幸，有一種辦法是可以幫到忙的，那就量化。通過量化的方法來安排所有的工作可以緩解媒介公關經理大多數情況下的疏漏。通常認為，公關工作是很難量化的，但是事實上，把所有可以量化的內容用數字的方式表現出來，并把標準也完全量化就可以解決問題。

市場部經理 1名

職位基本要求

學歷要求：市場營銷、管理類、廣告類或相關專業本科以上學歷；職位性質：全職

性別要求：不限

工作地點：廈門

職位職責和職位要求

1、搜集行業信息，進行整理和分析；

2、進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；

3、制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

4、制訂公司業務短、中、長期目標；

5、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

6、新產品上市規劃；

7、參與制定產品價格；

8、實施品牌規劃和品牌的形象建設；

9、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

10、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

第四篇：運營經理每日工作內容

營運經理每日工作內容

（一）、開店前

1．同時參與員工的工作

2．檢查員工是否缺席

3．當有理貨員休假時，安排理貨員的工作

4．在開店前更換好新的促銷（促銷計劃表）

5．隨時幫助員工的工作

6．檢查制服是干凈

（二）、開店前5分鐘

1．檢查走道是否通暢清潔

2．檢查貨品是否滿架（貨架與促銷臺）

3．檢查是否缺貨并知理貨員再訂貨再訂貨或摧貨

4．檢查標價是否正確

5．依清潔工作計劃先檢查員是否完在清潔工作

（三）、上午上班

1．幫助理貨員安排整理倉庫

2．與你的員工安排早上的工作

3．確定理貨員完成盤點的工作（訂貨計劃、庫存卡）

4．幫助及訓練理貨員訂貨

5．檢查訂單是否已傳真給供貨商（訂貨計劃、訂貨單）

6．檢查收貨區是否已無任何滯留商品

（四）、下午上班

1．檢查店內；滿貨架與清潔

2．制訂員工下午的工作計劃

3．幫助并訓練員工

4．掌握退貨程序

（五）、在理貨員離開店之前

1．確認驗貨單與退貨單都已登錄于庫存卡

2．檢查倉庫的清潔整齊

3．與理貨員計劃明天的工作

（六）、值班

1.巡視檢查賣場

2.檢查員工的補貨工作

3.為全部組負起責任

4.及時正確處理全店（全部門）的偶發事件

5.禁止在辦公室長時間逗留

營運主管每周工作內容

（一）、檢查促銷期間 ：

1.定貨量與銷售量（促銷計劃表、庫存卡）

2.進價與售價。

（二）、與理貨員一起作市調

（三）、將市調后的建議與決定告知部門經理

（四）、列好下一次市調品項

（五）、培訓員工補貨盤點庫存

（六）、與部門經理計劃下周的工作

（七）、協助部門經理和談判員與供貨商議價

營運主管每月工作內容

1．在輸入電腦之前要檢查庫存卡每月銷售量（庫存卡）

2．百分之百地追蹤每一商品的情況

3．與部門經理一起分析商品表后，做下月的銷售計劃

4．與部門經理討論商品的優化（較低銷售量表）（大分類銷售量表）

5．與部門經理一起分析部組損益表，做下月的銷售計劃

6．與部門經理一起完成你的培訓計劃

營運主管周期性工作

1．協助部門經理及談判員準備促銷的進貨

2．定貨之后，檢查店目標與營業額可否達到

3．規則性檢查理貨員的工作況

4．分析你的工作狀況，有哪項需要與部門經理討論

5．準備盤點的工作（盤點程序）

6．參與店里促銷海報的工作

第五篇：產品運營崗位主要工作內容

產品運營

PO（Product-operation）是指基于企業經營和產品戰略，以最優的路徑和最高效的執行，建立產品在市場上的競爭優勢，并最終取得產品市場成功的過程。

人員包括產品運營師、產品運營經理、產品運營專員

1】 產品運營前奏

a)產品規劃：協助產品經理進行市場調研、產品規劃，制訂產品路線圖

b)確定范圍：確定目標產品平臺、產品線、平臺產品、定制產品的概念范圍和關鍵要素

c)驗證發布：協助產品經理進行產品開發過程中的驗證和發布，使產品成功上市

d)運營規劃：結合產品需求，制定一系列完善的產品整體運營規劃

2】 產品運營四個維度的工作

a)產品層面

i.需求管理：建立產品需求收集渠道，協助產品經理進行需求管理

ii.資料開發：參與產品銷售工具包的開發工作

iii.支撐開發：建立并維護產品可生產、可銷售的業務支撐環境

iv.產品培訓：參與內部和外部的產品培訓工作

v.產品生產：對于內容型的互聯網產品，產品運營還肩負了產品生產的工作，如內容管理、網站編輯等；

vi.數據分析：產品上線后，進行數據跟蹤分析，根據數據效果，推進產品的改進和營銷策

略的改變。

b)用戶/客戶層面

i.用戶獲取：通過各種推廣方式，使目標用戶認知和應用產品；

ii.用戶維護：引導用戶持續應用產品，提升用戶忠誠度和滿意度；

iii.客戶獲取：通過各種推廣方式，協助開發新客戶，并控制單一客戶營銷成本；

iv.客戶維護：引導客戶持續應用產品，協助提升客戶滿意度和續費率。

c)競爭層面

i.競爭分析：對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營

思路、做出分析報告。

ii.市場監測：檢測市場發展動態，發現用戶需求，配合產品經理開發新產品或是改進優化

原來產品

iii.市場公關：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產品上線、業界熱點、活動稿件等 iv.營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃

d)合作層面

i.商務合作：合作項目商務談判，同合作伙伴維持長期友好合作關系

ii.產品合作：雙方產品植入的合作策劃，跟進產品植入的項目執行，評估合作效益

iii.渠道合作：各種廣告資源互換、活動合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作

iv.活動策劃：結合產品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執行