第一篇：天貓雙十一廣告語

天貓雙十一廣告語

篇一：“雙十一”各大電商廣告宣傳及消費者購物行為分析

龍源期刊網.cn “雙十一”各大電商廣告宣傳及消費者購物行為分析

作者：陳欣

來源：《中小企業管理與科技·中旬刊》2015年第05期

摘要：近年來，隨著我國經濟的快速發展以及互聯網在全球的普及，網絡購物興起，成為廣大的消費者消費方式的選擇。在網絡購物的熱潮下，電子商務企業迎來了蓬勃發展的時期。自2009年以來，“雙十一”成為各大電商廣告宣傳的熱點，也越來越成為名副其實的消費者購物狂歡節。本文基于這一現狀，將對雙十一各大電商的廣告策略以及消費者購買的行為特點等方面進行分析，并提出相關建議。

關鍵詞：雙十一 電商 廣告 購物行為研究背景

20世紀以來，對人類社會發展進程最有影響力的事件莫過于互聯網的出現。伴隨著互聯網和信息處理技術的發展，信息獲取及傳播應用的手段和方法突破了傳統時空觀念的限制，從多方面動搖了傳統企業經營和營銷理論存在的根基。在這一背景下，電子商務應運而生，極大的推動了社會消費的發展。雙十一銷售額以及廣告宣傳

2.1 雙十一電商銷售情況。雙十一購物狂潮剛剛席卷而過，各大電商均戰績頗豐，收獲滿缽金。統計數據表明，京東商城訂單量達到去年的2.3倍；亞馬遜中國銷售額環比上月增長70%；商品總成交數增487%；平臺商戶銷售額增735%；優購及百麗電商當天銷售額接近3億，訂單量接近80萬單。而天貓作為雙十一的主打電商，收獲更是令人瞠目結舌。2014年11月11日是阿里上市后的第一個雙十一，最終的成交額定格在571億。今年的天貓雙十一，銷售破百億僅用38分鐘，中午1點，成交額便已超過去年全天的銷售總額。與2013年雙十一相比，銷售額上漲超過200億，而超過2012年的192億僅用了7個小時。

2.2 廣告的內涵以及雙十一廣告宣傳特點概述。廣告的定義是指將某件事以某種方法廣泛的告訴社會公眾，使社會公眾能夠知道內容所進行的信息傳播活動。狹義的廣告定義則是專指商業廣告，是指發生在經濟領域中帶有商業性質和目的的廣告活動；是為了某種特定的需要，企業通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向社會公眾傳遞信息的宣傳手段；具體表示為商品經營者或服務提供者以付費的方式利用媒體直接或者間接地傳遞商品或者勞務的信息，以影響消費行為的信息傳播活動。雙十一時期，各大電商各顯神通，廣告宣傳的手段多種多樣。3 消費者購買行為的理論解釋 篇二：天貓廣告詞

天貓新廣告法生效說明

新廣告法生效在即，互聯網廣告將有法可依

各位商家：

《中華人民共和國廣告法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會

第十四次會議于2015年4月24日修訂通過，現將修訂后的《中華人民共和國廣告法》公布，自2015年9月1日起施行。新《廣告法》，細化了廣告內容準則、廣告活動規范，為加強廣告監督管理、促進廣告業

持續快速健康發展提供了重要的法制保障。具體內容見下文：

======================================

一、以下條款適用所有商品：

1、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語，包含但不限于以下詞匯：

最高級(最x)、國家級、最佳、頂級、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無僅有、萬能、最

低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界

領先、唯

一、巔峰、頂峰、最新發明、最先進等；

2、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用馳名商標、中國名牌字樣、圖案，如下圖：

5、醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明；不

能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。

6、廣告使用數據、統計資料、調查結果、文

摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限

的，應當明確表示。

7、在促銷活動中，請謹慎使用“原價”字樣，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七

日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷

活動前最后一次交易價格作為原價。

8、經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價

格比較的方式開展促銷活動，應當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價

格真實有依據。否則構成價格欺詐行為。

二、食品類商品除適用第一條的要求外，還需適用

以下條款：

1、食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁面上使用國家免檢產品字樣、圖案，如下圖：

2、廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也

不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。例子： 對?? 疾病有預防和治療的作用；具有加強和調節心肌，擴張血管，增加冠脈

血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用??、抗腫瘤??、讓腫瘤患者

走向康復??等。

3、不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用醫療機構、醫生的名義或者形象；食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費者的名義或者形象

做證明。

4、食品、新資源食品、特殊營養食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號，不能使用下列詞語及同義詞：

5、保健食品不得進行以下宣傳：

(一)表示功效、安全性的斷言或者保證；(二)涉及疾病預防、治療功能；(三)聲稱或

者暗示廣告商品為保障健康所必需；(四)與藥品、其他保健食品進行比較；(五)利用廣告

代言人作推薦、證明；

三、化妝品類商品除適用第一條的要求外，還需適用以下要求：

1、化妝品除不能使用第一條第1點的絕對化用語外，還不能使用純天然制品、無副作用

等絕對化語言。

2、化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數據。例子：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現亮白光采等語句。

3、化妝品名稱品、制法、成份、效用或者性能不得有虛假夸大。

4、化妝品廣告不得宣傳醫療作用或者使用醫療術語；

5、化妝品不得他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用；例子：刊用消費者數人的對比照片來說明產品療效；引述×××教授、專家的介紹，以

教授、專家的名義使人誤信效用。

禁用語句和圖案系阿里巴巴集團法務部根據相關法律法規的要求總結得出，因漢語在不

同語境中詞義的多樣性，禁用語本身無法窮盡，仍需在實踐中以相關法律、規則為依據，結

合個案具體判斷。篇二：天貓鉆展推廣方案天貓鉆展推廣方案

一、鉆石展位的介紹

1.鉆石展位

鉆石展位是淘寶網圖片類廣告位自動競價平臺，精選淘寶最優質展示位、競價排序、展

現計費、性價比高，適合推廣店鋪品牌。相對于直通車來說雖然點擊率低，但是點擊成本和

收藏成本也是非常低的。

2.鉆石展位的優勢

（1）超低門檻

價格相對低，即可在淘寶最有價值的展示位上發布信息。

（2）超大流量

主要是首頁最明顯位置展示所帶來的流量也是非常可觀的。

（3）超炫展現

圖片的展示效果可以更吸引買家的注意力，展現效果好。

（4）超優展出

不展現不收費，自由組合信息發布的時間、位置、花費。

3.目標及預算

鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位（計費單位cpm即每千次瀏覽單價），即廣告被看到

1000次所收取的費用。

目標：點擊率控制在1%，轉化率控制到10%以上。

a展示時間一周b預計展現1000萬

c預計流量10萬

d預計花費3萬左右

4.展示位

①首頁二屏大圖（300x250）和首頁一屏banner（300x100）首頁廣告位每天流量7000萬--9000萬，平均點擊率1.5%，活動、店鋪、單品都適合推

廣。②類目listing頁面1.2圖（160x210）日均流量6000萬，性價比高廣告位，平均點擊率0.8%，比較適合推廣單品，爆款。③

search8搜索結果圖（160x210）合作網站資源，日均流量700萬，平均點擊率1%左右，同樣適合推廣單品。④旺旺彈

窗焦點圖（168x175）

旺旺彈窗位置，日均流量1200萬，平均點擊率0.7%左右，活動、店鋪、單品都適合推

廣。

二、活動策劃

1、新店開業慶典，一周狂歡購。打折、包郵、滿贈

2、要從素材、定向、出價、位置、著陸頁這五個維度全面考慮

3、前期的素材可以多參考別家的，進行模仿。然后選擇2到3張素材，經過1到2個小

時的投放后，就可以測試出點擊率最好的一張，其他的兩張就可以選擇解除鎖定了。全體的

投放就用這張素材就可以。

3、根據各個產品的數據分析，果蔬的購買人群主要集中在華東和華南地區，這樣投放的地域就選擇在這兩個地區。

4、關于著陸頁，活動類的素材要鏈接到首頁，具體產品的就鏈接到寶貝詳情頁面。

三、注意事項

1、實時關注后臺數據的反饋，根據具體情況適時的對方案進行調整。

2、當點擊率明顯下降的時候，要及時更換素材。鉆展的廣告有一定的實效性

3、計劃的更改要盡量避免整點的時候。

4、晚上9點鐘以后，鉆展后臺是不能做任何改動的，因此，所有的調整都應該是這個時

間段以前完成。篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷 新媒體下，天貓廣告無孔不入——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳南通大學文學院廣電091 史天賜最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙

瘋了”！據了解，目前包括申通、韻達、順豐在內的多個快遞公司已采取應對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推動發起了基于每年11月11日光棍節的“購物狂歡節”。而在今

年光棍節，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰績。“來自天貓的數據顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶c2c業務），分別賣出了132億元和59 億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當于

蘇寧易購2011年全年銷售額的數倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨立用戶訪問，占據

中國網民人數的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191億，誰制造了光棍節的商城

狂歡？》一文中，作者如是寫道。在網絡平臺上。從10月15日開始，天貓便預售開啟，登陸天貓或者淘寶網的首頁，大

眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節的廣告幾乎占據了所有版面，隨著時間的推移，廣告不

斷更新，告知著消費者“雙十一”的每一步動向。經常瀏覽網頁的同學應該深有體會，在距

離11月11日的那幾天當中，眾多網站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節做了廣告宣

傳，包括了發文、廣告浮標、廣告彈窗等多種形式。而視頻網站方面。早在一個多月前，網友vjunyiv便在優酷視頻網上發布了視頻《數據

解讀天貓雙十一》，總播放次數達25.3次。在艾瑞網，《優酷土豆雙平臺貼片強勢覆蓋 助力

天貓雙十一創銷售奇跡》一文寫道：優酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節”量身定制了推廣 計劃采用了雙平臺聯合營銷：以11月1日 ——11月11日為周期進行大規模投放，覆蓋優酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點期

投放采用了全行業創新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時間內覆蓋最廣的人

群，對天貓“雙十一購物狂歡節”進行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。而在手機平臺上。“親，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發自淘寶客服的手機廣告。

距“雙十一”還有3天的左右的時間，手機便不斷開始收到來自各家商家的手機廣告，內容

大多都是產品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機發展極為迅速，自 2007 年蘋果iphone一代發布以來，手機更是發生了革命性變革，作為現在人人必備的聯絡工具，手機完全擁有“網絡我不上，手機我不能不用”的優勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避

開了網絡，但是來自手機的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網友撒歡兒龍不無

抱怨地說：“t-mall不瘋才怪，我手機上的t-mall廣告都爆棚了。”所以說，天貓“雙十一購物狂歡節”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元

的銷售業績，創造了多個世界紀錄，更在于天貓抓住了時機，運用了正確的廣告宣傳手段。

在新媒體無孔不入的時代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告

只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。篇四：2014年最新天貓商城推廣方案商 城 推 廣 方 案2014年2月21日

此方案以天貓店鋪推廣為例，主要通過各種手段將草莓、蘋果、萊陽梨這三個產品打造

成人氣寶貝，實現主關鍵詞在淘寶寶貝搜索首頁的展示。以此為整個店鋪帶來流量，那么剩

下的就是專注的去轉化這些流量了。下面是這三個產品從開始準備到推廣的整個流程的計劃。

一、美工

1、首先是商城要有一個統一的風格，不同的節日、季節也要更換相應的主題。

2、產品的圖片一定要選擇清晰、美觀的，再經過處理突出新鮮、美味等特色。

3、最好準備一些視頻短片，這會比無聲的圖片和文字更有說服力。

二、編輯

1、寶貝標題。商城內部的優化主要是對寶貝標題的優化，所以一定要充分利用60個字

節也就是30個漢字的空間，將品牌詞、主關鍵詞、產品特色以及促銷信息等全部表現出來。

同時要注意關鍵詞的精確定位和合理組合。以蘋果為例：品牌+有機新鮮自然成熟煙臺紅富士蘋果85#10斤 好吃脆甜 滿贈 包郵

由于以蘋果為關鍵詞的手機產品數量和熱度都遠遠大于蘋果，所以并不能將蘋果作為主

關鍵詞。

2、寶貝的描述。寶貝的描述部分要充分使用圖片來填充，最好配以精彩的視頻短片。同

時，在描述中要詳細的介紹產品的特色，多用實例和具體的數據。描述中所使用要的圖片一

定要真實，不要過度的ps，會使買家在拿到寶貝后產生巨大的心理落差。

3、活動信息。詳細介紹正在進行或者將要進行的活動，一般放在寶貝描述部分的最上端。

4、賣家承諾。對產品的一些承諾，如果有一些資質證明文件的話都可以放到這里，總得

來說就是增加買家對我們的信任。

5、其他。果蔬產品很容易在運輸過程中出現問題，所以最好詳細說明一下這些問題，產

品的包裝、運輸、運費等等。

三、推廣

完成以上兩個步驟，店鋪就可以上線了。接下來就是最重要的工作——推廣，推廣分為

站內和站外兩個部分，前期人手不足的話，站外的推廣可以利用淘寶客這樣的資源來做，利

用的方法后面會有詳細的介紹。

1、優化排名。在“所有寶貝”搜索結果中，影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩

余時間”和是否“櫥窗推薦商品”。要滿足這兩點就要做到每天都有上架的寶貝和重點寶貝的

櫥窗推薦、定時更新。

“人氣”搜索結果是綜合“賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏

覽量、收藏人氣”等因素來競排的。它們的決定性大小依次是：成交量、收藏人數、賣家信

譽、好評率、瀏覽量、寶貝下架時間。這里主要要做的就是前面所說的，打造人氣寶貝。人

氣寶貝的打造最主要的就是成交量，這就是活動以這個產品為主的目的。

2、淘寶活動。

（1）還是以草莓、蘋果、萊陽梨為主打產品，以后的每次活動都要優先考慮這三個產品，可以很好的吸引客戶，做好關聯銷售。

（2）借助淘寶的新店鋪推廣活動，做好開業營銷活動，如全場折扣、滿額贈送、包郵等。（3）主要是通過參加聚劃算、鉆展、直通車等活動進行引流，鉆展和直通車要注意關鍵

詞的精準度和圖片的選擇。因為不管我們的活動力度有多大，沒有人看到一切都是零，付費

推廣是最快捷引入大量流量的方法。以下是淘寶的主要活動項目和操作方法，可以根據情況選擇合適的項目。（注：表中具體金額僅供參考）

3、店鋪活動

新店開業的活動一定要有足夠大的力度，而且要推出幾個主打單品。活動主題：開業啦！一周狂歡購！10000份彩票、1000000積分傾情放送！更有瘋狂大獎

等您來抽！（具體數據僅供參考）活動一：購物滿額好評送彩票。（現在很流行送雙色球，特別是如果有中獎的話一定要做

后續的文章，這是很好的一個宣傳點。）活動二：瘋狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多說）

活動三：凡購物者均有小禮品贈送。（可以是一些小特產，或者印有公司標志的小飾品等

等）

活動四：1000000積分大派送。（天貓通用積分，100積分=1元）

活動五：購物滿x元可參與抽大獎。（對于這個大獎我的想法是免費到我們的基地去采摘

新鮮水果，農家樂現在很流行，而且這對我們的品牌、產品特點是一個很好的宣傳，消費者

的親身體會比我們說多少好話都有說服力。可以設置一些條件，如在淘寶社區之類的分享版

塊發一篇文章等。）

4、站外推廣

四、其他

1、售前售后客服。雖然我們要盡力完善寶貝的描述，使買家可以自主完成購物。但客服

依然承擔這重要的角色，所以我們的客服一定要非常了解產品的一切。特別是售后客服，一

定要有非常豐富的客服經驗。

2、發貨。由于一些水果的特性，不便于儲藏和運輸，因此在發貨的環節一定要倍加小心。

要建立完善的分揀-檢測稱重-包裝-發貨的流程，盡力保證發到客戶手中的貨是他們想要的。

五、總結

本來是打算只是做一個產品的推廣方案，但是一仔細考慮下來發現在沒有設定整個商城

狀況的條件下，單獨的去完成幾個單品的推廣。所以就加入了一些關于整個商城的規劃，倉

皇之下就顯得有些亂了。也是因為經驗的問題，有些方面考慮的并不全面，如果真的實施起

來還是有很多需要完善的地方。另外，在經營活動中一定要注意規避淘寶規則中的條款。

篇五：天貓廣告投放分析 天貓廣告投放分析我們可以看到天貓在相近兩個月間廣告投放相差了很多，我們可以清楚地看到其意圖，在靠近年關的時候有一個雙十二的活動，而在一月之后會有一段時間因為過年二快遞放假，所以他并沒有考慮在2015的一月續一下廣告。我們可以看到，天貓選擇投放廣告的平臺都是一些類似于社區論壇的平臺，而不是像百

度這樣的搜索引擎大頭。因為想搜索引擎這樣的網站存在大量地針對性，你打開百度肯定是

已經有搜索目標了，在這樣的時候你的注意力會很集中，導致廣告的效果并不好。在社區論

壇就沒有這么大的針對性，大多數時間實在漫無目的地閑逛。

我們可以看到對北京廣東省的廣告投放量很大，而對上海浙江這樣的地方廣告投放量很

少，我不知道你有沒有聽過這樣一句話——江浙滬地區包郵，在幾年前這是一個恨到的誘惑

力，這樣導致在江浙滬地區有很大的消費者群眾基礎，在這樣的打環境下，會消費的不用你

打廣告他也會去消費，不會消費的，你的付出和收入不成正比。在北京和廣東可能是他下一

篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷

新媒體下，天貓廣告無孔不入

——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳

南通大學文學院廣電091 史天賜

最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙瘋了”！據了解，目前包括申通、韻達、順豐在內的多個快遞公司已采取應對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。

4年前，阿里巴巴一手推動發起了基于每年11月11日光棍節的“購物狂歡節”。而在今年光棍節，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰績。“來自天貓的數據顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶C2C業務），分別賣出了132億元和59億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當于蘇寧易購2011年全年銷售額的數倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨立用戶訪問，占據中國網民人數的四成。” 在《南方周末》第1500期D18版《191億，誰制造了光棍節的商城狂歡？》一文中，作者如是寫道。正如該文章的標題“191億，誰制造了光棍節的商城狂歡？”我們不禁思考，到底是誰之制造了這場狂歡？文章中，著重分析了大眾的購物欲望及心理、賣家的銷售手段及商家的宣傳策略。而其中，廣告“功不可沒”。伴隨著新媒體的發展，廣告更是無孔不入，被各種“雙十一購物狂歡節”廣告包圍的我們，想不知道“雙十一”，都難！而網絡平臺、QQ微博論壇等社交平臺、手機平臺這三個主要新媒體平臺，更是成為了這一場無硝煙戰爭的最大宣傳場。

在網絡平臺上。從10月15日開始，天貓便預售開啟，登陸天貓或者淘寶網的首頁，大眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節的廣告幾乎占據了所有版面，隨著時間的推移，廣告不斷更新，告知著消費者“雙十一”的每一步動向。經常瀏覽網頁的同學應該深有體會，在距離11月11日的那幾天當中，眾多網站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節做了廣告宣傳，包括了發文、廣告浮標、廣告彈窗等多種形式。

而視頻網站方面。早在一個多月前，網友vJunYiv便在優酷視頻網上發布了視頻《數據解讀天貓雙十一》，總播放次數達25.3次。在艾瑞網，《優酷土豆雙平臺貼片強勢覆蓋 助力天貓雙十一創銷售奇跡》一文寫道：優酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節”量身定制了推廣計劃采用了雙平臺聯合營銷：以11月1日

——11月11日為周期進行大規模投放，覆蓋優酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點期投放采用了全行業創新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時間內覆蓋最廣的人群，對天貓“雙十一購物狂歡節”進行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。

在QQ微博論壇等社交平臺上。11月11日，用手機登陸新浪微博的用戶都知道，微博手機登陸緩沖界面，一半被“天貓降50%”的廣告占據。進入微博，各品牌官方微博、微博紅人/達人/名人等，也都在為天貓宣傳，或是鏈接直接進店鋪，或是優惠介紹等，極高的更新率和傳播力度，很難讓大眾不被吸引。

而在QQ、開心網、人人網等聊天工具或社交網站上，活動信息、店鋪單品鏈接等亦早已被刷屏。和其他新媒體相比，社交平臺更多的宣傳來自身邊的親朋好友，這種無形的為天貓所做的廣告宣傳，在某種程度上，比天貓本身直接打廣告宣傳效果更好，因為他們更具說服力和可信度。而“雙十一”過后，“天貓191億，你貢獻了多少？”成為了這些平臺熱門的聊資。

而在手機平臺上。“親，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發自淘寶客服的手機廣告。距“雙十一”還有3天的左右的時間，手機便不斷開始收到來自各家商家的手機廣告，內容大多都是產品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機發展極為迅速，自 2007年蘋果iphone一代發布以來，手機更是發生了革命性變革，作為現在人人必備的聯絡工具，手機完全擁有“網絡我不上，手機我不能不用”的優勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避開了網絡，但是來自手機的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網友撒歡兒龍不無抱怨地說：“T-mall不瘋才怪，我手機上的T-mall廣告都爆棚了。”

所以說，天貓“雙十一購物狂歡節”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元的銷售業績，創造了多個世界紀錄，更在于天貓抓住了時機，運用了正確的廣告宣傳手段。在新媒體無孔不入的時代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。

第二篇：天貓雙十一電子商務

淺析天貓雙十一大獲成功的原因

天貓，當當網，京東等網上商城是電子商務發展中的成功典例。而幾年來，天貓更是推出了“雙十一”這種大型活動，并獲得不小的成功。臂如天貓在去年的雙十一光棍節促銷成績不菲。促銷開始一分鐘內共342萬人涌入，完成交易5.5萬筆。21分鐘交易額超過2億之多。在16時09分完成了20億的交易額。1440分鐘(一天)突破了33.6億的交易額。

而今年天貓的答卷更為喜人。一分鐘涌入的人數超過1000萬，完成交易19.2萬筆。10分鐘交易額就做到了2.5億。完成20億交易額僅僅用了1小時10分。兩個多小時(139分鐘)就完成了去年神棍節一天的交易額。2013天貓“ 雙十一”成全球最大網絡購物節，天貓“雙十一”的成功無疑是網絡營銷的成功案例

為什么“雙十一”能夠獲得如此成功呢？這個問題確實值得我們好好思考。然而，在這之前，我們得先初步了解一下天貓身后所依附的電子商務背景。20世紀后期，中國電子商務得到了一定發展，自此開創了一種新型現代化商業模式。隨著社會的進步與科技的發展，電子商務事業和蒸蒸日上。而且電子商務因為其信息化效率高和個性化服務而為為白領人士、大學生等所普遍使用，網上購物成為了一種潮流。

所以，從一定角度來說，天貓迎合的現在大眾購物的心態，也適應了社會和科技的發展。而這正是分析天貓發展必不可忽略的背景。

除了電子商務異軍突起的這個背景下。天貓本身的優勢也是不可忽視的。

1.造節營銷的應用

如今的商品社會，各種各樣的營銷形式層出不窮，節假日營銷成為商家促銷 的必選時期，隨著市場經濟競爭的激烈，傳統的為數不多的的節假日已不能滿足商家的需要，人造節便隨之興起。那么天貓淘寶為何選擇在11月11日光棍節促銷？首先，縱觀全年，適合商家促銷的節日中，1月有元旦節、2月春節、3月婦女節、4月愚人節、5月勞動節合母親節、6月兒童節、端午節和父親節、8月七夕和爸爸節、9月教師節和中秋節、10月國慶節、12月圣誕節，只有7月和11月無適合促銷的節日，在這之間，唯獨“十一”國慶促銷與十二底圣誕節這段時長將近兩個月的時間，處于節日促銷的空檔期，所以天貓淘寶留意到了11月11日時下正處于嬰兒期的光棍節，同時也旨在避開十二月圣誕節傳統線下商家大促銷時節。雙十一就是打著光棍節名號的購物節，天貓淘寶意在把促銷活動與一個網絡節日綁定在一起，為的就是深入人心，賦予“雙十一”光棍節這個能指以網購促銷的所指，將它們聯系在一起，讓消費者想到“雙十一”時就易聯想到天貓淘寶的全場半價促銷活動，就像把中秋節與月餅、端午節與粽子聯系起來，不同的是光棍與網購都是有著網絡虛擬基因的產物。

2.利用光棍節草根娛樂性質與半價促銷結合，刺激消費

光棍節是年輕人用以自嘲的具有草根娛樂精神的體現。現代青年群體自尊、自愛、自信、自強意識突出，他們擁有群體自嘲、糾結的矛盾心理，光棍節不僅凸顯現代社會個性自由、多元化、時尚化和享受等理念，也符合人們生存、享受、發展的多重人生層次。現在的社會文化也展現出多元性、包容性、草根性，仲富蘭認為，“光棍節是市民趣味和戲謔的產兒，它與生俱來就是一個輕松、有趣的概念。”新節日本來就由追求新鮮時尚的年輕人所創，而這個群體恰恰是網絡購物的主力軍，嗅覺靈敏的天貓淘寶網絡商家自然不會放過如此良機。相對于傳統節日，新生節日在傳播和價值已經大有不同，它更加重視節日的過程而不是意義，注重節日的消費而不是精神，同時草根的廣泛性與相對社會精英層面的弱勢，是天貓淘寶的半價包郵極具吸引力，所以光棍節天貓淘寶成功地借光棍節的名義刺激了網購消費。3.“雙十一”活動策劃全面，影響廣泛

首先，活動前期通過站內的專題展示與廣告宣傳，招募了眾多的品牌進行打折促銷的預熱；通過站外在重點時期投放在優酷土豆的全行業創新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法進行廣告宣傳；通過在十月到“雙十一”當天這段時間內，分時段設置一系列活動，營造活動氛圍。其次，活動中期的分時段的搶購，讓消費者持續關注活動新況；微博內容的不斷更新,將更多促銷信息廣為宣傳以及媒體第一時間的報道,在活動期間讓更多的人知道這個活動。最后在活動結束后，12日的凌晨，天貓公布了11日單日銷售額，創行業新高，引起了社會的廣泛討論，媒介大肆地報道博得眾多眼球，同時增加了天貓淘寶的名氣。

總結：天貓淘寶2013年“雙十一”光棍節促銷的成功首先無疑是立于一定社會發展的背景環境之下的，網絡技術的普及、電子商務的崛起帶來的快捷高效購物形式開始博得在“宅文化”興起來的社會里消費者的親睞，其次，商家打出的價格戰的聚眾效應引起了廣泛消費者的關注，最后，當然與天貓淘寶歷經四年摸索出來的營銷策略息息相關。如此傲人的成績，讓人們看到了中國電商業的前景，但同時，天貓淘寶的下一步發展也顯得極具挑戰性。

第三篇：2014年天貓雙十一銷售額

2014年天貓雙十一銷售額、交易額、成交額

1111網購狂歡節指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。同時也是天貓一年一度的全場大促銷的日子。大型的電子網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。當“雙11”變成網購盛宴的代名詞時，無論是電商界的大佬還是零售業的翹楚，都已經開始動作頻頻，意圖在大戰前夕搶得先機。

2014年年末的電商大戰由天貓、騰訊在10月率先點燃到導火索，京東、當當、易迅網、QQ網購等均提前搶奪市場蛋糕。新的服務標準、無線社交大數據、線上線下的互動成了年末電商大戰的最大亮點。

11月12日消息，阿里巴巴剛剛公布了“雙十一”全天的交易數據：支付寶全天成交金額為571億元，移動占比42.6%。1、2014年雙十一數據記錄

時間記錄

0:01:00 1億

開場后1分鐘，交易額突破1億。

0:02:53 10億

11日零時2分53秒，天貓“雙十一”購物狂歡節交易額突破10億元。這個數字，去年耗時6分7秒，今年比去年快了3分多鐘。

0:14:02 50億

天貓“雙十一”購物狂歡節成交

額突破50億元

0:15:00

天貓雙十一大家電送貨入戶第一單在11日零時15分送達

0:38:28 100億

2014年天貓11.11購物狂歡節在零點38分28秒，總成交額超100億元，其中無線成交占比45.5%。[3] 據天貓官方微博數據，在歷時7小時36分零6秒后，天貓雙十一購物狂歡節無線成交額達100億元。

市場充分體現了

消費者的消費熱情和能力，同時也創造了中國零售新記錄。這個數字也大幅超越了2011年美國電子商務行業的最高記錄。數據顯示，美國最大的網上購物節——網絡星期一的交易額是12.5億美元約合78 億人民幣。

10:51:00 300億

據天貓官方微博數據，2014年雙十一開始10小時51分后，天貓1111購物狂歡節總成交額超300億元。去年天貓和淘寶總成交額突破350億元。

13:31:00 362億

13小時31分，2014天貓1111購物狂歡節成交額超362億元

14:00:00

“狂歡不止，再來一次”

19:25:00

天貓“雙十一”購物狂歡節成交額突破463億元，其中無線端成交量超200億元

21:12:00

天貓“雙十一”購物狂歡節成交額超過500億元

24:00:00

天貓“雙十一”購物狂歡節成交571億元，其中無線客戶端成交243億

當天成交了57112181350元，手機端成交了9339686239元，占42.6%。

全球化

參與狂歡的國家和地區

共計217個

地球最北邊 的格林列島，最南邊的國家智利，僅有十萬人的印度洋島國塞舌爾共和國，還有北美洲東加勒比海旅游勝地巴巴多斯都參與了網購狂歡

物流

2014年雙十一全天產生2.78億物流訂單

11日零點15分，第一單大家電送貨入戶成功

11日凌晨2點05分，通過保稅模式，杭州買家陳先生收到在天貓國際購買的荷蘭奶粉，成為第一個收到跨境包裹的雙十一用戶

云計算

天貓、淘寶、支付寶的大數據處理都基于阿里云ODPS完成

阿里云聚石塔，處理了96%的訂單，無一故障、無一漏單

交易創建峰值能力為每秒8萬筆，支付寶交易峰值為每分鐘285萬筆

成交額省份排名

廣東

浙江

江蘇

上海

山東

四川

北京

湖北

湖南

河南

2、各方評價

購物盛宴

自天貓2009年首創1111購物節以來，每年的這一天已成為名副其實的全民購物盛宴。有消息顯示，從11月1日開始，有近2000萬熱情的消費者將心儀商品收藏或添加到購物車，就等著11日刷新支付。

在當前經濟下行壓力加大的背景下，1111購物狂歡節的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強的消費意愿和較高的消費能力，這對拉動內需無疑是個積極信號。有關專家認為，電子商務需求的逆勢“井噴”，透露出我國網上消費的巨大潛力。

這也將是傳統零售業態與新零售業態的一次直接干脆的交鋒。阿里巴巴集團CEO馬云10日探班天貓時表示，1111購物狂歡節是中國經濟轉型的一個信號，是新的營銷模式的大戰對傳統營銷模式的大戰，讓所有制造業貿易商們知道，今天形勢變了。對于傳統行業來講，這個大戰可能已經展開!

分析人士表示，隨著100億節點的成功突破，中國的零售業態正在“發生根本性變化”----線上交易形式已經由之前的作為零售產業的補充渠道之一，轉型為拉動中國內需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統零售業態升級。

“雙十一”之亂

“雙十一”之亂，從商家的廣告大戰中就可窺見一斑。日前，某電商網站在多家媒體投放了一組以“打臉”為主題的廣告，廣告語包括“快遞等半月”“五折買假貨”“差評被人肉”內容，直指競爭對手價格虛高、快遞慢、平臺售假、促銷玩噱頭、刷單造數據等問題。事實上，這些問題幾乎已成電商領域的通病。

值得注意的是，隨著各大電商之間競爭越來越激烈，“雙十一”戰線已經前后長達一個月左右，雖然這是商家自發的市場行為，但無序的競爭帶來了多重惡果：一方面民眾的沖動消費被進一步刺激和放大，另一方面是消費者對電商網站的信任被透支，此外還導致了快遞行業不堪重負、過度包裝不環保和浪費等問題。

已有六年歷史的“雙十一”消費熱潮，不能沉醉在逐年攀升的數字泡沫中。如果要獲得長足發展，無論是商家還是消費者，都必須有更多的理性。唯有如此，才不會讓“雙十一”成為一場“垃圾消費”狂歡節。

3、數據解讀

交易額

凌晨0點剛過10分，支付寶交易額就達到了2.5億，0點37分越過了10億線，1點10分達到了20億元。在活動開始1個小時內，已經有駱駝、GXG、杰克瓊斯三家天貓店鋪交易額跨國1000萬元。據上海市商務委員會數據，8天黃金周上海395家大中型商業企業5000多網點總營業收入64.3億元，日均營業額為8億，而網友們用了8個小時，就完成了黃金周6天的銷量。11.11購物狂歡節天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是2011年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元

往期回顧 2010年淘寶商城“雙十一”全場五折大促銷曾創下單日10億元的銷售紀錄。2010年淘寶雙十一狂歡節光棍節當天共有2100萬用戶參與了瘋狂搶購。零點13分，第一個“100萬元店”產生;零點39分，博洋家紡旗艦店成為第一個“500萬元店”。一天的集中搶購結束后，淘寶商城總計誕生了181家百萬級店鋪、11家千萬級店鋪，其中杰克瓊斯、博洋家紡、尚客茶品、名鞋庫、PBA等銷量尤為突出。

2011 年雙十一情況 0點上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個億，一個小時將近5個億，10個小時10億，13個小時15億，最后單單淘寶商城33.6億，全網52億,相當于每一個中國人當天花費了4塊錢。消費者最瘋狂省份：第一名浙江，第二名江蘇，第三名廣東。浙江一個省4.15億，按城市來講上海是最瘋狂的，超過2個億，北京和杭州分別排第二和第三。

2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“雙十一”全天的交易數據：支付寶全天成交金額為571億元，移動占比42.6%。

無線交易

無線支付的用戶同比高速增長

1111購物狂歡節中，支付寶交易筆數高達1.058億筆，通過無線設備支付訂單筆數共有近900萬筆，為2011年的5倍，在整體支付中的占比則提高到8%以上

據支付寶方面公布的數據，2012年11月11日無線支付的峰值出現在凌晨，5分鐘內成交10萬6千筆，而2011 年無線支付的峰值為5分鐘內1萬筆。截至11日中午12:00前，支付寶無線支付的筆數已經超過400萬筆，為2011年11·11當天全部無線支付筆數的2倍。

手機淘寶支付寶交易額破9.4億

2013年11月11日當天，支付寶交易額過百萬的手機淘寶賣家數達到76家。排名榜首的jackjones官方旗艦店，當日交易金額達630萬元，ochirly官方旗艦店和GXG官方旗艦店分列二三位。而女裝、男裝、女鞋、內衣家居服和美容化妝品成為了手機淘寶成交最為活躍的類目。

從成交的區域分布來看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集團。成都、寧波、廣州、武漢和重慶依次位列四到八名。

隨著智能手機的快速普及，移動購物人群將與日俱增，預計2012年底，手機淘寶累計登錄用戶數將超過2億。

三次掌聲 意味深長

阿里巴巴“雙11”媒體數據直播中心，在長達28小時的馬拉松采訪中，有3次掌聲讓人印象深刻。

第一次掌聲來自阿里巴巴員工。2013年11月11日13點整，20多張年輕的面孔擠在數據直播中心門外，手里舉著手機，他們的眼睛緊緊盯著直播中心最前方那塊面積65平方米、兩層樓高的數字大屏。2013年11月11日13點04分，大屏幕上的數字跳過191億，掌聲響起的同時，我國網購單日成交紀錄被刷新，從此之后，每一次刷新，都意味著一個新紀錄的誕生。

第二次掌聲來自現場的數百位記者。2013年11月11日15點，現場主持人帶來了讓人刮目相看的信息。“黑龍江大慶第一單快遞，在2013年11月11日凌晨0點30分進入消費者小區大門;在上海嘉定，一位陳先生在付款后僅32分鐘就收到了包裹;截至2013年11 月11日早8點，全國各地已經有8000多買家簽收了包裹!”陣陣掌聲響起，這是對物流配送過去一年中飛速發展的贊許，畢竟沒有支撐環節的服務提升，網絡購物將是“無本之木”。

最熱烈的掌聲在阿里巴巴董事局主席馬云接受記者提問時響起。2013年11月11日19點04分，馬云現身直播中心，笑言超越300億元成交額已不是問題，“我們更關注數字背后的東西，把做五六百億元、做千億元、做萬億元的能力，放到真正的幫助更多的企業轉型升級上去，真正讓整個社會通過各種各樣的經濟手段進行運轉。”有記者問起他與萬達集團董事長王健林的“2020年，電商在零售市場份額占比能否達到50%”的億元賭約，馬云爽快地表示：“如果王健林贏的話，那就是我們這代年輕人輸了。我們必須贏，不管是不是我。”掌聲隨即響起。

3次掌聲，對象不同，方向不同，但表達的感情卻相似：驚嘆、贊許、期待。當“雙11”的驚人紀錄一次次改變著人們對電子商務的認知，更多行業與業態被裹挾進來，其對經濟形態和生活方式帶來的改變，也將超越人們的想象。

4、物流保障

快遞公司百架飛機備戰

每年的“雙11”網購狂歡節，網購訂單均會瞬間激增，而下單后的送貨環節都成為買家吐槽的重點。隨著2013年“雙11”臨近，天貓、京東、易迅等國內幾大電子商務網站比拼送貨速度，紛紛承諾網購包裹“當日達”、“一日三送”等快速送貨服務。

圓通、申通、中國郵政EMS、順豐等快遞公司2013年緊急征調100多架飛機解決“雙11”期間天貓訂單的貨運問題。天貓稱，以美軍最流行的F16戰斗機中隊為例，100架飛機將可以組成 6個戰斗中隊，100架飛機已經可以武裝兩個美軍航母戰斗群。同樣，11架飛機的規模，相當于國航一次性投入超20%的飛機用于“雙11”網購包裹運輸。

大批快遞員辭職避雙11“峰頭”

臨近1111購物狂歡節，不少快遞員卻選擇辭職避過這段時間或者干脆轉行，“頻繁促銷使得快遞量是起來了，但電商快件的價格卻是一路下行，同樣的收貨量，快遞員收入少了而且也更辛苦，部分網點甚至換了一票人，包括老板在內”。

快遞行業門檻較低，人員流動性本來就很高，所以快遞公司長期都有招聘等計劃，“總體上感覺今年來流動性更高了些，行業競爭加劇后業內跳槽也變多。因為工作量逐漸加大而且收入也沒外界想象的那么高，一些年輕人剛做了幾個月就辭職，負責優質業務區域的快遞員相對穩定些。”

快遞包裹

2014年11月12日，國家郵政局發布最新監測數據，“雙11”當天全國郵政、快遞企業攬收快遞包裹8860萬件，預計全行業處理的快件將達到5.86億件，比去年同期增長近70%。日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%，是今年以來日常處理量(3309萬件/天)的3倍。

第四篇：天貓雙十一活動策劃方案

一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中，淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節，是一種流傳于年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園，并通過網絡等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細分：

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊

雙十一活動的整體構思和部署

活動的賣點：

以店內折扣優惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構思

由于對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數據(例如，SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由于淘寶網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖，以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)

為什么運用微博進行流量跳轉

常規推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口，引流示意圖的詳細解析在執行細則體現

3、雙十一活動策劃方案

根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，11月1號-5號

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷

4，11月6號-11號

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產品規則

產品3折

11.1號開始懸掛活動BANNER

同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品

針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售后處理。發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現問題之后的內部協商機制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了

第五篇：2013淘寶天貓雙十一_分享購物心得及技巧

雙十一來臨，我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一，對我們這些購物控來說，是個盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時刻，還有一個更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購物控伙伴們好期待，好心急，默默的數著日子一天天過。現在我們唯一的休閑時間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因為一到了雙十一當天，我們就可以打開淘個痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因為有個傻男生說雙十一要送我好多好多東西。還有一點改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對比了好幾天，手機、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣東西沒有確定下來。日子越近，心就越急，急買不到好的，急買不到更優惠的，也著急錯過了優惠和更好的禮物。

還好，就在前天，那個傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優惠券派發??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對比了，就這個吧。最近這牌子也挺火的。

每年的雙十一都有驚喜！今年的雙十一驚喜最大！向你們透露下吧，喜歡的菇涼們可以去共享下，這品牌就是：SVNI莎維妮！也希望大家共享下你們找的好的東西！絕對讓你們夠驚喜，夠驚訝！錯過了，不要怪我沒有告訴過你哦！接下來，作為一個資深的購物控的我，再分享一個購物技巧哦，為了避免雙十一那天自己看中的商品被搶完了，建議提前把中意的商品加入購物車，到雙十一那天再一鍵購買哦！