第一篇：物業總經理競聘報告

篇一：物業公司經理競聘報告 物業公司經理競聘報告 篇二：物業經理競聘報告 物業經理競聘報告

尊敬的各位領導、各位同事們： 大家好！

在正式演講之前，我給大家說個故事，前幾天我在超市買菜的時候，在超市的海產區看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標價￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！

我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動?我突然想到，這不就正是一個感人至深的勵志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負累，但我們一顆追求上進的心卻未曾改變！所以，我來了！

站在這個全新的會議室，過往的種種經歷現在回身望去確實是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示，自我剖析的平臺，我想說：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿信心，更對偉星物業的未來充滿信心。

我本次競聘的崗位是鳳凰城物業副經理崗位，我曾經面對鏡子很鄭重的問自己：你競聘的優勢在哪里？你競聘的劣勢在哪里？你的優勢發揮出來了多少？你的劣勢又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對鏡子告訴自己：我有自己的優勢，我有豐富的物業專業知識基礎，我有良好的文字功底和語言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊精神，我能很好的創造團隊氛圍，凝聚團隊，發揮團隊帶動作用，我了解每個部門的工作流程和執行標準等等，最重要的一點，我還有一顆上進的心！

此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步，我將在發揮自身優勢的同時重點加強自身在管理上的力度，提升工作業績，打造工作亮點，實現自身工作上的突破。

我深刻的了解管理處副經理崗位的崗位職責：

1、及時了解公司思路及發展戰略目標，負責協助管理處經理制定項目管理方案及各項工作計劃，負責公司各項規章制度在項目部的具體落實。

2、做好管理處及各部門臺賬，掌握了解管理處基本情況，組織實施管理方案及工作計劃的開展，及時向管理處經理反映、匯報項目工作進展情況；向管理處經理提出各項工作建設性意見和建議。

3、負責協調與業戶的關系，解決爭議，制訂詳細的應急預案，對突發事件采取應急措施妥善處理，并及時向管理處經理匯報工作。

4、負責督促與完成項目物業費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。

5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。

6、負責所屬員工的組織管理及人員調配，加強員工制度學習、掌握員工思想動態、規范管理工作。做好員工的思想教育及相關業務培訓工作，挖掘管理人才、培養骨干力量。

7、掌握轄區內各設施設備基本情況，負責實施、監督和維修、養護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責監督及指導工程維修中心做好小區節能降耗、維保計劃的制訂及執行工作。

8、負責管理范圍內的秩序、環境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時發現隱患并上報整改。

9、負責管理處內部各部門工作協調及外部其他單位協調工作。

10、公司及管理處交辦的其他工作。

要做好一個管理崗位，必須將自己提升到這個崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經理崗位，對今后的工作我將采取以下思路開展：

一、提高鳳凰城管理處內部管理水平

（一）建立健全制度抓落實 鳳凰城自07年組建至今，已經在公司一整套完整的崗位職責和規則制度的基礎上進一步細化和補充了一系列的內部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城管理處的內部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現場進行巡查互檢，比較各區域的管理水平，引導和鍛煉員工發現問題和解決問題的能力，發現問題落實責任人簽字確認，限時跟蹤協調整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結果，晨檢內容和整改方案以周報表的形式匯報項目經理審核；每天的晨會制度，讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和提出在日常工作中部門與部門之間加強合作的注意事項等，讓員工得到鍛煉自身膽識的機會，有意識的培養了員工的團隊意識，提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務分階段性的督促員工抓落實，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現結果，和公司的月度考核充分結合，激勵員工積極向上，不進則退的意識。

（二）給員工關懷

結合鳳凰城的實際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護中心和綠保中心；所以我們在執行制度的同時，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業存在的道理，員工是具體工作的一線執行者，直接為業主提供服務。企業只有服務好員工，員工才會服務好業主。對員工不能一味的指責和教訓，還要有指導和教育，對員工要“給他獻花給他夢”，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業的主人；給他們夢就是給他們希望，讓他們明白這是成長的代價，他們就會滿懷熱情，布滿希望，得到成長。

（三）寓管理于服務

偉星物業的服務已經通過了iso9001服務質量體系認證，各個部門各個崗位都有相應的服務標準和操作流程，只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執行每一個細節，在實際工作中不斷的培訓和要求，我們的企業形象和服務品質就能更上一個臺階。

二、提高服務水平

（一）從管理處內部著手，加強自身服務意識的培養。

要把服務工作做好，首先要從內部著手，通過加強主管級以上管理層思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變管理機制，理順工作關系。內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。具體將從以下幾個方面來開展：

1、加快人才的培養，形成具有專業化服務水平的服務隊伍。

我們為業主提供的產品是服務，人才是我們物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是我們提供優質服務的基礎。為此，我們應通過培訓、定期考核、評比考試等手段，提高管理處自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

2、有效利用激勵機制，增強員工的競爭意識。

內部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；部分崗位從以優秀的待遇，積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人果斷實施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統一，標準高，禮儀禮節到位，形象好，責任心強。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關心和待遇，樹立標榜，增強員工的競爭意識，調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務再上一個臺階。

（二）規范自身的服務行為、物業管理企業的服務內容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規范與否，成為業主衡量物業服務水平高低的一個重要標準，也成為物業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下工夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足當今物業管理發展的需要，以至滿足現今客戶對于物業管理工作的需要。

2、做好對外宣傳工作，加強與業主之間的溝通。

我們搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復，讓客戶知道物業管理企業在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

同時，我們在加強服務工作的同時，也要做好我們服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。競聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負累，但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會繼續努力下去，最終踏上屬于自己的價碼區！我的演講完畢，感謝大家聆聽！

2010-12-01篇三：物業公司內部競聘報告 競聘報告

我是**，畢業于湖南公安高等專科學校，公安管理專業，從此與管理結下了不解之緣。軍事化的管理，嚴格的訓練，練就了我強健的身體和頑強的意志，也造就了我自強不息、開朗樂觀的性格；加上從小學習民族舞蹈，藝術的熏陶也給予我女性特有溫柔細膩，感謝父母的悉心培養和師長的教導。過往學習生活特殊的經歷，在廣東七年時間的工作學習鍛煉，在個人的職業生涯發展中，起到了舉足輕重的作用。每當遇到困難、經歷挫折的時候，都身懷一顆感恩的心，微笑著面對人生的跌宕起伏，堅信所有的困難都只是黎明前的黑暗。每當走出困境，審視走過的路，對事業和人生有了新的解讀，人生的階梯，又邁向了新的高度。短期目標的實現，推進長遠目標的發展。努力進取、積極向上所獲得的成就和榮譽，時時刻刻鞭策著我，激勵著我，在職場中努力拼搏，用青春和汗水、激情和夢想，書寫無怨無悔、精彩紛呈的人生篇章！

一、過往的經歷

接觸物業管理，是在2005年7月。當時所在的公司是從事實業投資、后勤配套服務的綜合性企業。包括工業園區智能化設施設備建設與維保；政府、學校及工業園區物業管理服務；承接華為、愛默生等大型企業廠房、實驗室的裝飾裝修工程。我擔任品質部客服專員一職，主要工作內容有：

1、定期電話訪談和實地回訪客戶（訪談對象為政府、學校及工廠的主要領導成員），根據客戶的意見和建議改善服務質量、提高服務平，全面提升客戶滿意度；

2、建立客戶管理體系，制定《客戶服務禮儀和規范》、《客戶名錄》、《季度客戶滿意度調查分析報告》、《評分統計及具體情況分析》等各類表格和文書；

3、跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質部糾正〈預防〉措施表》存檔保存。對我來說，這是一個全新的挑戰，在“前無古人、后無來者”的工作環境中，我勤奮努力，開拓創新，用飽滿的工作熱情、富有親和力和感染力的笑容，結合以往工作的經驗，成功建立了客戶關系管理體系，各分公司對口單位客戶滿意率以每季度5%—10%的速度遞增。2005年7月—2006年6月，客戶滿意率達到平均98%的優秀水平。付出總有回報，公司對我的成績給予了充分的肯定。2006年6月，我被公司任命為深圳市海濱中學管理處主任，年輕激情飽滿的我從此有了一個在物業管理這個朝陽產業中獨立施展的平臺。在學習各項專業知識與業務實操技巧的同時，我持續健全客戶關系維護，以便推動物業管理服務向更高的水準開展。根據學校物業服務的特點，全面深入調查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度。科學高效地配置第一線操作人員，高效的服務得到學校各級領導的一致好評。物業管理費用無拖欠、無拒交，達到收繳率100%；所管轄區域未發生一起公共治安事件；維修及時率達95%；客戶滿意率達98%；帶領管理處全體員工25人于2007年7月順利通過寶安區物業管理創區優和10月份創市優的考評，同年公司通過國家二級物業管理公司的資質評定。

二、加入kk團隊

機會永遠是給有準備的人。2008年3月份，一次偶然的機會在中國人才熱線上看到了kk物業的招聘信息。當時，我正利用假期考取中國建設部《物業管理企業經理上崗證》和《深圳c1駕駛證》，報紙和網站上看到過kk的發展歷程和公司的介紹，覺得kk實力雄厚，具有廣闊的前景和發展空間。于是，精心準備了簡歷，來kk尋找合作的機遇，迎接新的挑戰。結合自身的經歷與專業特長，選擇應聘kk小區社區文化專員一職。物業公司前任總經理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個大舞臺，每個人都會成為最優秀的舞者。”2008年4月，我正式成為kk物業服務中心的一份子。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團隊成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創造性的開展各項社區文化活動，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區公共區域，熟悉內外部環境和業主、住戶，虛心向同事請教各項工作流程及責任分工，積極參與公司組織各類培訓與會議。抱著一種空杯的心態，每日加班加點，利用業余時間努力學習物業管理法律法規，建立與保持客戶良好的人際關系，確保所管轄樓棟的管理費收繳率達到95%的質量目標。期間撰寫《2008年度kk社區文化工作計劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊”期間，我和同事們，每晚八點帶領小區喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時間從未間斷。按計劃圓滿完成2008年度社區文化活動共計12項，獲得業主的一致認可和好評。并于2008年底獲得“最佳客服代表”的殊榮！一專多能，一人多用，做公司所需的復合型人才，個人溝通能力、策劃能力、組織能力、公文寫作能力及物業管理專業知識得到很大鍛煉和提高。感謝公司的培養與領導的信任！

三、改善工作的建議時光飛逝，歲月如梭，在kk小區辛勤工作已有一年半的時間。結合對客服部門的親密接觸與全面了解，現提出以下幾點工作意見和建議：

1、客服部人力資源的梳理與優化

以上為客服部組織架構圖。為完善管理職能，可編制客服部各崗位職位說明書，將責、權、利三者有機結合，實現部門工作計劃與公司經營計劃的統一，使部門各項規章制度、員工績效考核及培訓計劃圍繞公司的經營目標有序開展。

2、建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規章制度。指派專人負責包括鑰匙管理、門禁卡管理、收發郵件管理。防止管理松散、推諉扯皮現象的發生。管理表格可使用：《鑰匙管理明細表》、《借用鑰匙登記表》、《門禁卡收發管理明細表》等，以準確的記錄體現管理環節的連貫有序。業主資料及公司內部機密文件，則可設置級別權限，分層次管理。確保檔案資料不流失、不外泄，提高業戶對于物業管理公司的信任。從而提高客戶滿意度。

3、完善作業流程，嚴格按照流程質量標準操作。在與各基層部門作橫向溝通過程中，各部門員工應嚴格貫徹執行相關制度。對于業主及住戶的個性化需求、意見、建議、投訴等，以書面表單由受理部門發出，各部門全力配合，如指派專人由其負責跟進。填寫處理結果，未能處理寫明詳細原因，各部門影印附本存檔。

4、充分發揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時間內統一回單。指派專人核對回單與開單編號。檢驗維修是否完成及使用狀況，繼續跟進未完成項的維修工作直到完成為止。定期與各業務部門主管溝通，不斷完善管理制度，優化內部流程，建立高效、合作、人情化的管理團隊。

5、建立有效溝通機制。與上級領導及公司職能部門建立雙向溝通機制，做好上傳下達，確保公司各項規章制度及管理措施的執行力度。

6、加強職業化素養培養，提升服務質量。培養部門員工積極發揮主人翁精神，在日常工作中發現問題做到想管、敢管、有能力管；經常與同事們共同探討解決問題的方式方法，及時了解產生服務質量投訴的根本原因，制定有效措施解決問題。定期組織和開展各類物業管理專業知識培訓。與行業業內人士保持一定聯系并開展“走出去、請進來”的互動方式讓員工多多了解其他物業管理處的運作及管理模式。邀請行業專家授課，共同探討實施物業服務過程中所遇的共性與個別問題，出謀劃策，集思廣益，拓寬本部員工的專業知識與眼界，也為個人職業生涯辨明發展方向，奠定堅實基礎。

7、有效使用績效考核制度。建立功有獎、過有懲的績效考核制度，嚴格執行服務標準化、將可量化和細化的具體數據納入考核指標。客服部門以整體團隊為單位按受上級領導及公司職能部門的監督。以“德(思想道德、服務態度、紀律作風、人際關系)、勤（工作出勤、參與性、主動性、協調性）、能（業務能力、組織能力、管理能力、創新能力）、績（工作效率、培訓效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質。如：以“每月管理費收繳率達到95%，客戶投訴處理及時率達到98%”作為可量化的數據指標，結合本部公共及家政維修回單率、交接班完成工作項、日常管理工作行為等對員工作出全面客觀的評價，提供公平、公正、公開的職業發展平臺激發員工的個人潛能。

四．我的競聘宣言

“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經過深思熟慮，結合個人具備的綜合能力與物業管理從業背景，競聘新項目客戶服務部門儲備主管一職，這是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的機遇，也是一次全面接受領導和同事檢閱的的挑戰。“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”，領導藝術的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識人，豐富的專業知識和嚴謹的工作作風吸引員工追隨其左右。企業好比經濟大潮中乘風破浪的艦艇，員工好似艦艇上每一個零部件，根據零部件的優勢與特點裝置于最合適的位置從而充分發揮作用。我們必能一往無前、乘風破浪！kk集團十五年的發展歷程，讓員工們看到了未來和希望，我們共同為他揚帆，為他吶喊，為他感到由衷的驕傲與自豪！我將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風，更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰！

最后讓我以這樣一段話來結束我的競聘：在這個年輕且充滿活力的溫馨大家庭里，我們有過歡笑，有過淚水；經歷過挫折，迎接過挑戰；為完成公司的工作任務曾日以繼夜、披星戴月的加班加點，也有在工作之余聚餐暢飲、快樂k歌的暢快淋漓，點點滴滴讓我對工作的開展有了全面的了解與把握。只要精神不退縮，辦法總比困難多，只要我們同舟共濟、齊心協力，kk物業的明天一定會更美好，更輝煌！感謝各位領導給予本人此次競聘機會！

物業服務中心 客服部：

2009年9月11日

第二篇：總經理競聘報告)

篇一：有用的總經理競聘演講稿 我要作一個什么樣的管理者

發言提綱：一，競選的職位

二，作為一名管理者要具有哪些品質

三，我本身具有哪些優點和品質能夠勝任總經理這一職位

四，如果競選成功，我將會怎么做

五，總結發表，表明自己的決心

尊敬的黎總，各位領導及在坐的同事大家下午好；

首先感謝集團公司領導為我提供這次展現自我，公平的機會，我叫.......，畢業，，，，，在之前所工作的企業中擔任過生產小組組長，期間工作認真負責，勤快，嚴把產品質量關，曾多次獲得上司的表揚。在上一個工作中，我學到了很多關于生產管理這方面的東西，比如生產產品流程，如何將所學知識運用到實際工作中，如何提高產品的質量，如何搞好自己與職工，職工與職工之間的關系，加強了團隊建設及管理力度，以便于提高勞動生產率，以降低生產成本，而我也多次被評為先進個人。

今天，我競聘的是凌空公司的總經理。

首先，我覺得作為一名總經理既要協助好領導，又要管理好下屬。總經理肩負著上傳下達的重要使命，他既要執行好上面給他傳達的指令，將指令安排到各個方面，把每一份工作分配到相應的職工手上，同時，又要兼顧職工的能力和要求，加強團隊建設，協調好與職工的關系，提高各個部門的工作效率，以達到公司的生產目。

其次，公司總經理要具備相應的知識。做為總經理，除了具備較強的業務、管理能力、對報表分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，這樣，才能更加透徹的了解企業的文化和公司章程，以迎合企業的發展方向，為生產出更適合消費者的產品奠定基礎，這些都有利于提高企業的市場競爭力。

再次，總經理要有勤快廉潔的品質。總經理在員工面前要起到帶頭的作用，不要求他事必躬親，但一定要以身作則，勤快廉潔，給廣大職工起到一個很好的榜樣。不能只追求自己的利益而棄職工利益于不顧。只有將職工的利益放在首位，才能贏得她們的信賴和支持。人們都說：“得民心者，得天下”，這句話就很好的體現了這一點。

最后，要將公司的利益當做自己的利益，熱愛本職工作。既然在一個公司里工作，就要把公司當做自己的一樣去管理和經營，把公司的利益當做自己的利益。同時，要對自己的工作飽含熱情和激情，兢兢克克，不和職工計較太多。工作中以身作則起好領頭牛地作用，不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻，嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好總經理工作所必不可少的。

以上這些是作為一個優秀的總經理所不可或缺的品質。在過去的工作中，我也積累了很多關于這方面的經驗，本身也具有一些自認為可以勝任總經理這一職務的特征：

（一）我具有很好的口頭表達能力和及社交能力；我是一個比較活躍，歡與人交往聊天，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，善于觀察，注意細節，有較強的創新意識和超前意識的人，這有利于開拓工作新局面，搞好與職工之間的關系，這些尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。我可以利用自身較好地口才和人脈在最短時間內打通與各個相關部門的關系，及時了解社會上的最新動態，已制定更合理的發展計劃和生產計劃，為公司各項工作開展打下良好的基礎。

（二）我有創新和積極研發精神；創新，是發展的源泉，是一個民族發展的不竭動力，沒有創新，就沒有企業的發展。特別是貴公司，主要是以生產韓版女裝為主，當今社會，對物質方面的東西要求很高，因此，作為生產制造業，我們的產品更新速度一定要快，企業要適應消費者對服裝的需求和要求，這就需要我們發展創新精神，研發新技術，不斷創造出具有新意和創意的服裝，這樣才能提高市場競爭力和影響力，擴大我們的市場占有份額。

（三）我具有較強的管理能力和處理事情時的應變能力；總經理這一職位，即相當于一個執行者，有相當于一個管理者，這就要求我們具有很強的管理能力。在滿足上級領帶提出的要求的同時，又要處理好與職工的關系兼顧各方面的利益。一旦遇到緊急情況時，還要求我們具備較強的應變能力，這樣才能做到處變不驚，為公司謀利。

我相信，以上的這些實際情況讓我具備了能夠更快地進入公司總經理的角色的能力。我知道，雖然貴公司剛成立不久，但如果我能夠競爭上貴公司總經理這項工作，我將在集團公司黃總的帶領下，發揮自身的能力：

第一，我會盡快融入總經理這一角色；與全體公司員工共同努力，共同探討，發揮整體優勢，為公司的利益和前途奉獻自己的力量。同時我還會努力完成上級領導的指令和目標，為公司的發展鋪設道路。

二是實現思維方式的轉變．主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營和管理建設、維護的中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處，確保企業健康有益的開展．

第二，做到二個提高（1）是提高員工的工作效率和執行力，要做到以身作則，為員工創造一個和平安穩的工作環境，只有這樣，才能更好的發揮他們的潛力，生產出高質量的服裝。要很好的落實工作方案，提高員工的執行能力，首先要以身垂范，將工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到．也

這樣才會達到預期的效果．對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情．（2）是先計劃后實施；根據具體的情況，制定一份合理的計劃，充分了解市場情況和消費者的需求，然后根據計劃進行生產。這樣才能夠更好的執行上級命令，我們不打無備之戰。

如果我今天競聘成功了，成功當上貴公司的經理，我一定會盡自己最大的努力做好本職工作，親自進行實地考察，充分了解市場情況，大力宣傳我們公司的品牌，主動了解客戶的要求和呼聲，在充分的調查研究的基礎上，制訂出相應的生產方面方案，要與市場需求找好配合戰，了解消費者的心理需求，充分利用市場經營的銷售力度要求每位員工和經理向每一位客戶主動詢問其對公司的意見和建議，然后根據計劃實施我們的方案，不打無備之戰。

各位領導，各位評委，各位同事，十分感謝大家能夠花時間聽我把話講完，面對著大家肯定和期待的目光，在這個競爭十分激烈的時代，我看到了希望，同時，我也感覺到無形的壓力向我襲來。但不管怎么，我相信自己，也相信貴公司會給我一個展現先自我的平臺與機會。

我相信，在我很信任的選擇貴公司的同時，貴公司也會選擇我的。

謝謝大家！

篇二：經理競聘演講稿范文 經理競聘演講稿范文

客戶經理競聘演講稿各位領導、評委、各位同事： 大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx，現年38歲，中專文化程度，中***員，會計員職稱。1996年分配農業銀行工作。先后曾在孟家橋營業所、七里鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衛專干、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優秀***員。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。我國加入wto以后，銀行業首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯系銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優質服務，我在日常生活和工作中注意不斷地加強對專業知識和相關法律法規的學習，以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。我認為我完全能夠勝任****公司主辦會計工作。

如果我竟聘成功，擔任****公司主辦會計，我會認真做好以下幾個方面的工作，真正當好公司領導的參謀。

1．加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。只有不斷加強法律法規和公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。公司財務部門的工作，實際上是為經營等其他部門服務的工作，是信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口，既要承擔繁忙的日常事務，又要參與政務，當好做好公司領導的參謀。因此，從事財務工作需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強政治思想學習，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護公司領導班子的團結，維護領導的形象。同時，充分發揮主觀能動性，使工作做到精益求精。

2．做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹公司的各項財務制度，并加強督辦檢查，促進我公司各項決策的落實。并且認真、科學地做好與公司領導，與其他相關部門之間的溝通協調工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要擺正自己的位置，認真完成財務部、公司經理安排的工作，合理分工、合理調度，認真落實崗位責任制；還要在關心同事、理解同事上下功夫，做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調節，協調好各方面關系，保證扎扎實實，井然有序的做好本部門的各項工作。

3．當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的財務工作動態，及時向財務部和公司領導反饋相關信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，真正為領導當好參謀助手。

我認為我能夠勝任****公司主辦會計工作，請大家投我一票，謝謝大家。

篇三：勞務公司總經理競聘報告 競聘姥長行政村建筑勞務公司總經理報告

尊敬的姥長行政村領導及各位同仁：

首先感謝行政村領導給我提供了這樣一個機會，也感謝各位同仁們在工作中對我的信任和支持。

個人簡介：

競聘的理由和優勢

本人目前擁有能同時施工3000平方米工程的施工機具,并在多年前組建了一支有安徽籍和江蘇籍工人組成的建筑勞務施工隊，一直在本地從事各類建筑施工。

本人具有較好的經營管理才能，能夠根據企業的需要開展各項工作，能夠高效率地完成任務。

本人身體素質較好，性格和藹，易于溝通；有一顆愛崗敬業、樂于奉獻、具有較好的團隊意識；有對事業執著追求的信心和決心，尊重上級，團結同事，能助人為樂；踏踏實實做人、勤勤懇懇做事是我生活工作的宗旨；遇事能冷靜、勤思考、勇于挑擔子，敢于負責任。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自我的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。下面，就競選姥長行政村建筑勞務公司總經理崗位，談談我的工作設想。

1、經營理念

市場經營活動是建筑勞務施工企業參與社會經濟活動的首要環

節。作為建筑勞務施工企業，只有為社會創造出優質的工程、提供優質的服務，才有能給自己的經營活動創造良好的條件，擁有良好的企業形象和信譽，使企業立于不敗之地。

（1）健全和完善企業規章制度。抓好企業內部規章制度的建設，理順內部管理關系，建立健全企業內部標準體系，規范企業各項工作，減少工作中的隨意性，使企業經營走向現代化。

（2）強化施工項目管理。不斷改進施工設備和作業手段，重視現場職工生活，改善現場作業環境。同時加強施工安全質量管理，切實落實“安全第一，預防為主”的方針。

（3）增強核算意識，提高成本管理水平。加強定額管理，做到用定額編制計劃，用定員組織生產，用定額核算，使定額定員真正成為提高經濟效益的科學工具。使項目成本的預測、控制落到實處，解決項目管理體制中盈虧問題。

（4）與合作的建筑總包商共同加大科技投入，強化設備管理。牢固樹立依靠技術進步，強化技術改造來增強競爭力和發展后勁的思想。緊緊跟蹤國內外先進施工技術發展動向，加大新技術、新工藝、新材料、新設備等的研究，加強企業科學技術的進步。

2、提升員工待遇

目前，最熱的詞莫過于“通貨膨脹”。對于我們員工來講，通貨膨脹就是牛奶、面包、雞蛋、水果、蔬菜一夜之間全部漲價了。正如歌詞：我在遙望，市場之上，有多少東西在自由的上漲。

“民富則企業富”這是一個真理，漲工資是當務之急。

與時俱進，提升員工待遇。首先落實各崗位最低工資指導制度；其次，進一步推動企業建立健全工資正常增長機制，確保每個職工真正分享到企業發展的成果；再次，加強對企業勞動定額和工時等勞動標準的管理工作，建立勞動定額標準管理體制；此外，加強加班考核制度，并推動落實艱苦崗位津貼制度。

3、企業文化建設

建筑勞務企業資源主要是年輕的民工，能夠長期地保持公司發展，最重要原因之一是要有能吸引人、激勵人和留住人的獨特的企業文化。從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是有潛力、有才能的人真正發揮作用的平臺。

開展職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動和觀摩學習活動，豐富職工的業余文化生活，激發管理人員和施工人員干事創業的工作熱情。如開展“迎五一職工籃球賽活動”、“慶十一國慶節、攝影、書法、繪畫比賽”；參加工會舉辦的“乒乓球比賽”及“職工籃球賽”；組織公司員工在節假日到分公司學習，屆時游覽一些旅游勝地；在十一國慶節前期，將公司先進員工分批到各旅游景點進行觀光。通過此類活動的開展，豐富員工知識，愉悅身心，增長見識，讓員工感受到公司大家庭的溫暖、和諧，增強廣大員工為共建企業美好家園的決心和信心。

4、加強教育培訓

推進人才隊伍教育培訓工作的制度化和規范化，以“職工素質工程”建設為載體，多層次、多形式加強職工教育培訓。形成具有企業特色、健全完備、運行高效的教育培訓體系。明確各類人才參加教育培訓和在職自學的任務，建立健全組織調訓、計劃申報、在職自學、學習考核、培訓檔案、培訓效果跟蹤調查、經費保障等制度。提高報銷比例，放寬員工參加繼續教育的條件，調動廣大員工的學習積極性。首先依據各類人才特點研究制訂培養計劃，圍繞生產經營為中心，按照優秀人才優先培養、關鍵人才重點培養、稀缺人才加緊培養、一般人才廣泛培養的原則，建立多層次的人才培育體系。二是提升員工技能，進一步完善崗前培訓和基礎教育，定期與先進企業開展技術、管理經驗交流；通過專題講座、參觀考察等形式向標桿企業學習。三是不斷豐富教育培訓內容。公司定期向管理人員推薦閱讀相關書目，交流知識與體會；根據發展需求，開展內部培訓和網上在線培訓，建立相應的考核機制，使學習成為一種常態。

工作重點:（1）全面提高員工整體素質；（2）提高員工的文化知識水平；（3）提高專業技術干部的專業知識水平；（4）培訓高水平技工和特殊工種；（5）提高專業技術人員的資質、職稱級別。

5、加強競爭激勵機制

建立有效的績效考核與激勵機制，保證員工的福利。保證企業經營活動的健康有序，表揚先進，幫助后進，嚴格獎懲，樹立企業內部的正氣，從而提高整個團隊的凝聚力和創造力。發現個人才干同時，在職務提升，職稱晉級，崗位薪資方面按照規定同步增長。逐步完善管理辦法，在效益優先，兼顧公平的原則基礎上，保障廣大員工基本福利基礎上有所發展。按照創新成果的質量，通過工資、福利、晉升和授予榮譽等方式給予研發人員相應的物質和精神回報。

6、加強安全教育和落實

建筑勞務企業成立后，隨著企業經濟效益的增長和生產規模的擴大，安全工作的重要性顯得愈發明顯。解決生產和安全這個矛盾，需要我們用改革的精神去探索和奮斗，需要我們切實打牢企業安全工作基石。這里，本人結合多年的工作實踐對加強企業員工的安全教育和落實工作闡述一些觀點。

一是以人為本，強化基層管理人員和企業員工的安全意識，提高基層管理人員和企業員工的安全素質。做到“三個堅持”，即堅持每年對基層管理人員和企業員工進行安全輪訓、考試、考核，對考試不合格者進行免職處分和離崗培訓；堅持每年舉辦不同形式的安全知識競賽、安全演講比賽、操作技術表演賽、安全趣味運動會等；堅持把班組安全教育作為安全教育的重點，為了豐富班組安全活動的內容，不僅將有關安全的報刊下發到基層，還要發動職工踴躍為企業主辦的報紙投遞安全稿件并給予一定的物質獎勵；在班組板報中廣泛宣傳安全常識及每日安全提示，結合企業員工年輕化、大力開展青安崗活動和安全雙爭活動。

二是加大職工的培訓力度，保證三級安全教育真正到位。基層管理人員首先要真正轉變思想，下到基層和職工多交流安全感受，發動職工集思廣益，組織和搜集一些典型事故對職工不定期的進行教育。班組成員開展互助互學，提高職工的安全意識，真正把“我要安全”落實到基層。

三是認真抓好安全工作的“預”和“防”。“安全第一，預防為主”是我國一貫倡導的安全生產方針，它為企業的安全工作指明了方向，其中“預防為主”是安全生產的關鍵。把事故消滅在萌芽狀態，以杜絕事故的發生。

安全工作是建筑勞務企業的頭等大事，各級安全生產責任制要落實到位。把責任落實到每個人頭上，使人人感覺到自己的責任。安全責任重于泰山。作為企業管理者，在抓安全工作時一定要在認真上下功夫，在落實中動真格，不管企業如何改革都要以大局為重，以人為本。以重于泰山的責任，以安全文化的內斂力、以嚴格管理的影響力來扎扎實實作好企業的基層安全工作。這樣，施工人員的生命和企業的財產才會有保障，社會才能穩定，企業才會有效益。

誠然，我清楚地認識到，要成為一名合格的企業領導并不容易。作為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有市場意識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。如果這次競選成功，我會繼續加強學習，通過努力，彌補不足，以期取得更大進步，不辜負行政村領導及各位同仁的期望。

此致

敬禮

競聘人：許世虎 2013年3月4日

篇四：總經理競選演講稿 首戰用我；用我必勝

尊敬的張總、××、×××、××、各位領導及在坐的同事大家×午好；

首先感謝集團公司領導為我提供這次展現自我的機會，我對自己能在恒信這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作，感到十分榮幸；其次我更要感謝集團公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示自己的機會，今天我競選的主題是：首戰用我；用我必勝

我叫張榮強，現任集團公司營銷中心副總經理，中共黨員，96年至08年服兵役；榮獲二等功1次，三等功3次，在部隊服役期間：多次受到連團嘉獎，并獲得軍旗前照像獎勵一次，97年光榮加入中國共產黨。

在集團公司營銷中心期間： 09年我被指定為東風店經理，10年晉升為營銷中心副總經理，我深深感到我的責任重大，工作中盡職盡責，嚴把銷售質量關，避免了經濟損失，把住賬務關；整章建制做了大量的基礎工作，加強了團隊建設及管理力度。2009年全年銷售總冠軍、榮獲最佳團隊獎，2010年榮獲優秀團隊獎；東風店連續兩年被集團公司評為先進集體，我也連續兩年被評為先進個人。

今天，我競聘的職務安丘分公司總經理。

一、分公司總經理即是管理者，同時又是執行者．

分公司總經理肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助集團公司的總體規劃和目標任務，制定計劃、方案并指導工作的有力實施．又要發揚團隊精神，充分調動廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的處理員工的呼聲，堅持“上為領導分憂、下為群眾服務”的原則，做好協調工作．

二、分公司總經理職務涉及到公司的方方面面，關系到員工的切身利益．

總經理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領導分憂和服務于員工群眾的“中心”工作作為出發點和落腳點．把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到：“調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉”。從而使經營、網絡各項工作目標更明確，重點更突出。

做為開發公司副總經理兼安丘分公司總經理，要內強素質，外樹形象，是展示公司實力和精神面貌的主要一員，總經理工作效率的高低直接關系到整個公司運轉速度的快慢，銷售指標的完成與否、經營的成敗，因此總經理除了具備較強的業務、管理能力、對報表分析等能力之外，還應該掌握

一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發揮自己，更好的為企業服務，實現自身的價值：

一、多年的營銷管理工作煉就了廉潔、正派的性格作風 我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結共事，具有良好的協調能力．積累的營銷管理實踐，使我具備了很強的營銷能力、管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經驗，熟悉公司的各種規章制度和公司企業文化等等。并在實際管理工作中，養成了嚴格照章辦事，講依據、講原則、講正氣，為人正派，廉潔自律的踏實作風，使我具備了為一名企業管理者的基本素質．如果我當選我會以身作則嚴格遵守公司的各項規章制度同時也要讓分公司每一個人嚴格遵守，招標公開透明并及時向總公司及時匯報，讓公司每一分錢都花的明明白白，財務每天向總公司做詳細收入支出報告。培養每一個人忠誠度。

二、我有熱愛本職工作的強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神．

能承擔繁重而復雜的工作．自加入恒信的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的恒信集團的事業．我決心從現在做起認真學習從建設到銷售各個環節地統籌規劃不

讓公司多花一分錢，同時也要加強公司知名度地宣傳在最短時間內讓安丘市所有人看到的是恒信，聽到的是恒信說的是恒信，以最快的速度加強銷售讓公司最快的回收資金，最大程度給公司創收。

工作中以身作則起好領頭牛地作用，不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻．在營銷中心工作的近三年時間里，我與其他員工一同養成了嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好分公司總經理工作所必須的基礎．

三、具有敏銳的政治思維

日常工作中注重學習、理論學習，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經理，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發展方向，保持較高的政治敏銳性和對上級領導工作要求的落實能力，最好調動相關部門的積極性全面有力的執行領導工作要求。在長期的營銷管理工作中培養了較好的組織協調能力和積累了一定的企業統籌管理工作經驗．實踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業動作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強大的對手，我知道了要在最關鍵的時刻向領導提出最合理化的建議。

四、有較強的創新意識和社交能力

我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。利用自身較好地口才和人脈在最短時間內打通與各級政府及相關部門地關系，達成戰略伙伴為公司各項工作開展打下良好的基礎。

五、軍營十多年使我具有較強精細化管理和超強的執行力

在軍營十多年，直線加方塊的生活練就了我條理的管理模式，三大紀律練就了我對人員管理的規范性。人性化模式，十多年政治教育使我更會做思想管理、也使我更懂得什么是忠誠。十多年軍營文化練就了我獨特的激勵模式、十多年軍營生活風土人情使我更加懂得什么是團隊和怎樣打造團隊，十多年軍營摸爬滾打練就了我越挫越勇的性格和團結意識也使我 知道怎樣愛身邊每一個人。軍事訓練容不得一絲差錯，更不允許有任何理由所以我有超強的執行力，我會和總公司保持高度一至，完成好各項任務。

六、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

一個人如果沒有追求，沒有進取精神，時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！在我的記憶中只有四個字；永不言敗；

七、兩年多年的營銷管理工作，以及張總提出的“想壯志凌云，必腳踏實地”企訓的鞭策下，使我早已形成了坦誠、直率的嚴謹辦事作風，講話不會拐彎抹角，這也形成了我在工作和生活中的一個優點。

以上諸多的實際情況決定了我能夠更快地進入分公司總經理的角色，大力的開展工作．如果我能夠競爭上安丘分公司總經理這項工作，我將在集團公司張總的帶領下，實現“兩個轉變”，抓好“三項工作”．

一、實現“兩個轉變”． 一是實現自身角色的轉變．即由營銷中心副總經理的管理工作向組織領導者角色轉變．既當指揮員，又要當好戰斗員，與全體公司員工，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干．發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍．

二是實現思維方式的轉變．從做營銷中心副總經理時的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞 市場經營和管理建設、維護的中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處，確保企業健康有益的開展．

二、抓好“三項工作”

一是抓好員工執行力

工作是做出來的，而不想出來的．再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果．提高員工的執行能力，首先要以身垂范，將工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到．另外要充分調動員工的工作積極性，關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環節是否協調一致，對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情．

二是抓好計劃建設工作．根據安丘當地的情況，要有計劃，合理安排資源，把有限的建設資金用到最需要的地方，發揮最有效的作用，只有廣泛的傾聽用戶的反饋才能夠及時準確掌握公司建設的不足之處，及時的調整好戰略戰術。

如果我成功競選上安丘公司總經理，第一步工作，我將在全市開展一次全面的市場調查和研究消費群體，大力宣傳恒信的企業文化和建筑理念，主動了解客戶對恒信的要求和呼聲，在充分的調查研究的基礎上，為分公司的建設決策制

訂相應方案，各項投資方案的出臺提供準確真實的依據．要與市場經營找好配合戰，充分利用市場經營的銷售力度，在他們中間長期開展“多說一句話”活動，要求每位員工和經理向每一位客戶主動詢問其對公司的意見和建議，最大程度提高客戶的滿意度，為經營工作力爭達到客戶普遍滿意打下雙重基礎。

三是抓好銷售工作．效益是企業的生命，也是員工凝聚力的根本所在，銷售的好壞在一定程度上決定著經營工作開展是否能夠處于優勢，能否讓更多的用戶滿意，對企業發展起著至關重要的作用。營銷工作要做到重點突出、大膽嘗試，要將營銷工作滲透到日常工作的每一分鐘，不能夠等出現問題后再解決問題，將問題可能產生的原因分析透徹，并時時刻刻進行預防，大膽創新，做到安丘房地產領頭羊。

并在日常工作中注重“三勤”．一是腦勤，勤學善思，注重研究剖析用戶對房型的需求，得出正確結論，解決公司經營中的難點問題，為公司發展多出點子，多獻計策；二是腿勤，以強化公司發展為根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，以身作則，把公司發展工作做實做細；三是嘴勤，多向集團公司領導匯報情況，多向兄弟公司和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立活躍、高效的企業形象．

各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期

待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力的所在、責任的所在，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力．

“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志．”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作．最后，我想用一句話來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個機會，還您一個驚喜，首戰用我用我必勝，各位領導，評委。不要只看寫在稿子上的承諾和喊出來的決心，更要看行動。請相信我軍隊的品質，軍隊的作風，首戰用我； 用我必勝。

謝謝大家！

篇五：競聘經理報告 各位領導、各位同事：

大家好，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次項目專案的競聘。感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會。同時借此機會感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！

首先作一個自我介紹，我叫xx，在九點陽光項目擔任銷售主管職務。我從2007年8月進入北京房地產公司工作了5年，從一名銷售人員，成長成一名基層管理人員。去年3月來到公司，公司管理層領導的睿智干練作風、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地吸引著我。使我堅信：選擇了易居就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起，我在自己的工作崗位上盡職盡責，默默地為公司的發展盡自己微薄的力量。項目經專案是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。對我來說，今天又是一次人生的挑戰，是一個難得的展示自己、鍛煉自己的機會。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折。

首先，談談我對項目專案這個工作的認識

隨著項目管理應用的迅速普及，項目專案成為一種復合型管理崗位代名詞。

隨著全國大型房企進疆，項目和項目管理是未來的主流趨勢。

項目專案是項目的管理者。他們是項目的核心人物，也是項目成功的關鍵。在項目進行中，能否圓滿地完成項目目標，關鍵在于人員，而不是程序和技術。程序和技術只不過是協助人員工作的工具。

項目專案是項目團隊的領導者。他們所肩負的責任就是領導團隊準時、優質地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現項目目標。項目專案的工作即是對項目進行計劃、組織和控制，從而為項目團隊完成項目目標提供領導決策。同時他們應當激勵項目團隊，以贏得顧客的信任。

作為項目的指揮者，項目專案要擔任的職責是對項目的計劃、組織和控制。首先，項目專案要明確項目目標，并就目標與客戶取得一致意見。接下來，項目專案應與他的團隊對項目目標進行交流，并讓團隊參與制定實現目標的計劃，這樣，才能確保全體達成共識，并對計劃更切實地執行。

制度的優化，項目專案制是以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷公司產品，為客戶提供全方位的服務，實現客戶價值最大化的同時，要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場。

其次，談談我競聘這個崗位的一些自身優勢

1、具有一定的綜合能力、管理經驗。

通過去年年初，協助領導做了3個項目的提報工作，使我熟知了，前提提報的相關內容，工作如何開展。可以熟練使用ppt等辦公軟件，熟知案場前期準備工作，工作流程如何開展

2、思路清晰，管理得當。

無論在哪個崗位，我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。有良好的大局觀，處理問題較為周全，工作認真負責。在工作中，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質

不屈不撓、勇于挑戰困難。能在惡劣的市場環境中不斷開拓進取。培養的銷售隊伍有極強的作戰能力和良好的團隊協作精神。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當面臨挑戰時，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

我總覺得作為年青人總該有點追求，項目專案對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的項目專案。

4、具有一定的策劃、項目成本控制基礎

5、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。

我對人熱情，辦事耐心、仔細。性格比較謙和，具有較強的獨立處事的能力。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。孔子在《論語》中就有其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這句話就是告誡我必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：精誠所至，精石為開。

下面是對九點陽光項目的工作提議：

九點屬于本區域培養型標桿樓盤，在同區域內，無太多參考項目，就形成初期銷售不暢，方向指定難度大，市場認可度不高的局面。我認為應從以下幾點入手，力求把本項目做好：

1、宣傳、推廣和銷售一線溝通緊密。

企劃和策劃線在制定報廣與宣傳策略前，應與銷售線做好溝通，例如，策劃部門做這一階段活動前與銷售部商討，是否能很好迎合項目客群最基本的關注點，達到促進本銷售的目的。告知策劃宣傳的重點在哪？好讓銷售一線員工做好充足準備，包括說辭、賣點的整理，以便配合好對本項目的宣傳。

2、對區域其他項目定期市調。

知己知彼，才能百戰百勝。組織銷售人員對竟品的市調，是可以幫助銷售人員熟悉相關竟品優略勢，總結出自身的優缺點，便于在說辭上做改進，突出優點，弱化略勢。

3、加強員工思想精神。

以人為本。熟知每個人優缺點，對員工實施有效的激勵，激發員工斗志，鼓舞士氣。多和員工溝通，鼓勵大家多提建議，互幫互助，團結協作，群策群力，共同進步。完善梯隊建設，敢于放權，鍛煉有能力的人。

4、專業、高效的工作流程。

當日事當日畢，不拖拖拉拉，遺留工作問題，遇工作問題，及時、完善的解決和溝通。在專業領域，組織培訓，可利用公司資源，邀請本案場及其他案場專業線人員，拿好的工作經驗與大家分享。

5、擴大來客量，增加拓客渠道。

增設接待點，把客戶從市區順利帶至案場，不流失客戶，在看房車上的說辭，猶為重要。沿途上導試排清晰，項目圍板清晰，能第一時間把客戶引導來。

篩選看房最佳路徑。

6、項目的對外展示

樣板間的說辭介紹、園林景觀的講解、建筑材料的講解，都是很好的對外宣傳手段，抓住每一個細節，做到精益求精。把項目的附加值提升起來，讓客戶弱化區域影響。

說到我的目標其實很簡單：克服難關、圓滿完成，沒有最好，只有更好。

希望公司能給我一個機會、讓我能證明自己的人身價值。

為公司創造更多的榮譽與收入換取明天的成功。

第三篇：總經理競聘報告

總經理競聘報告

總經理競聘報告

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！我叫XX，現在XX，協助X總開展經營管理工作，我競聘的崗位是XX總經理。

首先，我對自己能工作在XX這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸和自豪；其次我要感謝XX這種采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。古人云：天生我材必有用。適逢這次難得的競聘機會，我本著鍛煉提升的目的走上講臺，積極參與、展現自我、學習進步。

一、競聘理由 l

個人簡介：

2001年加入XX公司，參與XX開業前期準備，由于工作努力，年底被評為先進個人，XX開業后分配到五層小家電，成為了一名普通的營業員，2002年由于出色的完成工作任務，被提為小家電部主任助理，2003年升任為鞋城西區主任，2004年調至男裝業務部從事業務采購工作，營采合并后，被分配到二層男裝，成為了一名柜組主任，2006年調至四層休閑部，任休閑三組柜組主任，2008年下半年調至XX商場，提任為褲裝部商品部經理，2009年XX商場獨立為實體后，被提任為商場經理助理，負責行政管理工作，逐步搭建XX商場的職能體系，強化了職能管理。2009年10月份跟隨X總學習自營百貨經營管理，提升了自己的思考高度和全局觀念，對自營百貨的經營管理和發展趨勢有了更深入的認識。

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競聘理由：

2001年加入XX企業，已伴隨著XX走過了八年，在這八年中，我經歷了風風雨雨、千錘百煉，是我一生中最難忘也是最有價值的八年，我的人生價值充分的體現在XX，這個令我感到自豪的企業。這八年，也使我從一個基層樸實的員工，成長為了一名經理，獲得了一次次學習和成長的機會。XX的文化是我欣賞和認同的文化，企業的價值觀就是我的價值觀，因此，我非常愿意與企業共同成長，走上更重要的崗位，擔負起更重要的責任，為企業創造更大的價值，與XX的每一位員工共同攜手創造XX百年企業而努力奮斗。我相信，我有這個能力，這就是我競聘的理由。

二、個人競崗優勢 l

競崗優勢：

1、工作踏實、穩扎穩打。

工作責任心強，態度端正是我最大的競崗優勢，不論做任何事情，態度和責任心是決定效果的前提。責任心重點是要關注目標和效果，這一點在工作中我反復提醒自己。2006年在XX休閑組一度銷售業績不好，連續四個月員工的工資只開到70％，為樹立員工的信心，發揮團隊的力量，在晨會和工作中與員工反復的溝通思想，找出問題，制定改善措施，共同完成了總體目標。

2、不斷學習、勇于創新。

在工作中學習，在學習中工作，將學習成果應用到工作中，學以致用。在學習完績效為綱后，發現自己對績效管理的認識存在很多的誤區，為了考核而考核，考核指標簡單，因此，重新審視了XX商場的績效管理制度及考核辦法，增加了考核項目，調整了考核指標，加大了管理的考核權重，與商品部經理座談，引導管理的重要性，不能只一味的重經營，要向管理要效益。同時加強了績效輔導的力度，組織績效溝通會議，引導被考核者認識到工作中的不足，總結并努力改善。

3、善于引導、團隊協作。

重點關注下屬的成長，通過引導和輔導，培養下屬的能力，為XX培養了多名管理人員，僅2007年一年培養柜組主任3名，當年獲得集團頒發的總經理特別獎，同時獲得XX人才培養獎。對于下屬的培養有耐心，不是給員工具體的方法，而是引導員工的思維，我認為如果我只是教會員工方法，那么員工只是復制我的做事方法，而沒有自己的思維，曾經在XX我的一個助理因為兩個員工不合，問我如何處理，我說我知道方法，但我不能告訴你，我想聽聽你認為應該怎么處理，當聽到助理的方法后，覺得也很不錯，就說你的方法很好，按你想的做吧，我支持你；在進貨時，我的主任問我，經理咱們進哪個版好賣啊？我說到，你先分析一下家里都有哪些版？缺少哪類風格？哪類款式？缺少哪一檔價位？然后再思考進哪一版更合適？你先選，然后說說你是如何分析的，再幫助其進行完善。就這樣，我從原來的球員角色，逐漸轉變到了教練角色，通過引導員工的思維，主動工作，在做事中使員工的能力得到鍛煉和提升，從而增強了團隊的協作能力。

4、熟悉業務、經驗豐富。

擁有五年的柜組管理經驗，一年商品部管理經驗，半年行政管理經驗，從聯營管理到自營管理，從現場管理到后勤管理，曾經管理過的品類有：小家電、體育用品、鞋、男裝、毛衫、休閑、褲裝，積累了豐富的業務管理經驗。在XX商場從事了半年的行政管理工作，對職能管理的理解更為深入，以前總認為職能管理總是干涉現場的工作，制約了經營工作的開展，自己真正接手行政管理后，發現職能管理是支撐經營目標達成的必要體系，推動職能管理，就是推動總經理的管理思想，因此，逐步開始搭建XX商場的職能管理體系，雖然不健全，但從中學習到了很多東西，也積累了一定的管理經驗。

三、對XX集團戰略的理解

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XX公司戰略目標：五年內發展成為XX省知名的商業連鎖企業，進入XX省商業五強之列，公開發行上市。l

XX“五五五”規劃：五年，門店達到五十家，銷售額達到五十億。

通過對XX公司戰略及“五五五”規劃的解讀，可以很清晰的看到企業未來的發展方向，做什么，做多大，我們的戰略目標明確了企業要發展，要擴張規模，五年擴張到50家店，那必須要能夠快速復制，才有可能實現50個億的目標。作為平價百貨業態要支持企業戰略目標的達成必須要打造商業發展模式，管理標準化、規范化。眾所周知，平價百貨是集團商業競爭力的核心，優勢比較突出，利潤的貢獻也是比較大的。但由于自身的經營特點，對人員的要求比較高，在發展時需要穩扎穩打，循序漸進的進行擴張，因此，在前期的發展速度相對較慢。這也是平價百貨發展的瓶徑，要實現快速復制，必須要“去經驗化”，一方面通過打造我們自己的發展模式，另一方面通過資源整合。

四、工作開展思路及工作目標

總體指導思想：圍繞“以顧客為中心”的管理理念，全面推動XX各項工作的開展。

（一）全面宣導、引導“以顧客為中心”的管理理念，全員轉變觀念。

管理思想的變革，首先要進行全面宣導、引導，達成共識，全員參與，共同轉變，堅定信心，朝向發展目標。這是首要任務，必須要將這樣一個管理理念通過各種各樣的形式向下灌輸，不斷的宣講，讓每一位員工都能夠理解，并能進行講解，那才是真正的觀念轉變，只觀念轉變了，我們其他的工作才能更好推動，如組織架構、薪酬體系、績效考核等，因此，必須全員認同，重點從以下三個點進行宣導和引導。

1、組織員工開展演講評比活動，對“以顧客為中心”管理理念演講好的員工給予激勵及物質獎勵，可優先加薪晉級等，帶動全員的轉變。

2、通過會議、溝通的形式對管理干部進行宣導和引導，轉變管理者的觀念，從而帶動員工的轉變。

3、匯集典型案例，然后通過培訓，案例教學的形式，講解“以顧客為中心”的管理理念，通過典型、生動的案例，教導員理念的轉變，分享，自發的引導其他員工。

（二）圍繞“以顧客為中心”的管理理念，重新優化行政組織體系。

在宣導和引導理念的同時，以廣場為模版，調整XX現有職能域，逐步統一職能域，成立顧客服務科，研究顧客的需求，維護塔尖客戶群，實現精準營銷。光有理念宣導不行，在植入理念的同時，要有具體的動作，因此，要對各職能科室基于管理理念進行崗位職責的調整，使各職能科室充分的落實理念，展開具體的工作。

職能管理起著承上啟下的作用，是推動總經理管理思想的重要組織部分，要通過職能部門對經營現場進行管理，就必須要發揮職能科室的作用，行成一張網，從不同的角度抓經營、抓現場。

職能部門建設從某種角度來說要重于經營管理，XX要發展，要復制，而不僅只是關注短期利益，因此，XX幾大職能部門的建設是整個管理工作的重中之重，會重點對職能科室要發揮哪些職能，起到什么作用，應履行哪些職責進行梳理，引導職能部門主動思考工作如何開展，想到總經理的前面，做到總經理的前面。

（三）以“顧客為中心”的管理理念為原則調整計劃管理與績效管理的指標。

理念的宣導和引導是文化導向，要落實理念，還要通過計劃管理、薪酬管理和績效管理工具，調整導向。

薪酬政策全面調整為以顧客為中心的管理導向，把直接與利潤掛鉤的獎金轉變為績效工資，形成基礎工資+月/季/年績效工資的薪酬結構，將之前員工收益單純取決于經營利潤改變為從綜合管理效益中獲取，用績效管理手段提升員工綜合管理水平，用績效管理手段引導員工重視顧客的需求和滿意，通過績效工資及時兌現考核結果，實施以“績效牽引、薪酬兌現”的管理手段引導大家共同支持企業戰略的實現。要想調資就必須貫徹以顧客為中心的服務理念，做好顧客服務工作，從顧客的角度出發，真正讓顧客滿意，讓顧客喜歡企業，顧客才能帶來源源不斷的銷售，而銷售業績越好，員工調資的機會和幅度就會越大，所以做好顧客服務是實體明年工作的重中之重。

只有確定了合理的工作計劃，以計劃為導向，流程沉淀為方法，固化企業經營模式、企業管理模式，才能最終明確各部門、各崗位工作流程及工作對接的方式，以促進企業高效、有序地進行經營運作。

（四）建立“客類管理”的分析體系，與“品類管理”有機的整合分析，調整商品結構，有針對性的展開營銷，從而實現“以顧客為中心” 的管理理念。

客類管理，顧名思義就是將顧客分類進行管理。我們要研究顧客的需求，就要將顧客分類進行管理，尊重顧客的個性化需求。顧客的忠誠度取決于我們怎么做，面對越來越激烈的競爭，商品同質化，服務也趨向于同質化，關鍵就要看誰能抓住顧客的心，掌握更多的顧客資源，因此，做客類管理的目的，是增強顧客對企業的忠誠度、提升顧客對企業的滿意度，從而為企業貢獻更多的收益。

對于XX來說，客類管理要帶有縣域的特色，不能簡單的與城市的顧客同樣管理，要更多的考慮縣域顧客的心理及購物需求，多一些實惠政策。對于顧客的研究和分析將會放為重點，通過分析將顧客分為幾大類，有針對性的提供服務，給出實惠政策。同時，要將顧客的需求與商品有效的聯系到一起進行分析，找出商品結構調整的方向、賣場布局調整的方向，營銷策略調整的方向，逐步進行調整，以最大程度的滿足內邱縣人群的需求，真正從關注商品賣什么轉變到關注顧客買什么，顧客滿意了，銷售自然就來了。

通過客類管理，找到為XX貢獻80％價值的那20％核心客群，重點進行細致的研究和分析，看看這類顧客是不是生活所需都在我們這里消費，如果不是，為什么？如果買了女裝，為什么男裝不在我們這里買，我們要滿足一個家庭的一站式購物，通過與顧客一對一的交流，發現顧客的需求，重點增加核心客群的客單和普通客群的成交率。

品類管理是將商品分類進行管理，通過對品類的分析，與客類管理結合，調整品類結構，為顧客提供優質的商品。品類管理與客類管理是相互關聯、相輔相成的，用商品吸引顧客，根據顧客的需求調整商品結構，更好的吸引顧客，滿足顧客需求。（1）、將商品按類別進行分類管理，便于掌握每一類商品的平米銷售、創效、庫存、周轉等情況，出現問題能快速、有針對性的進行調整。（2）、各實體的樓層布局都不一致，按商品部和樓層無法進行橫向對比，而按品類管理各實體可以進行橫向的品類經營狀況對比。對于某個品類經營差的實體，及時查找問題、向好的實體學習，進行調整。

（3）、經過一段時間的品類管理，可提煉出同業態中每個品類的最佳面積占比、銷售占比、品類分布和銜接等基礎數據，便于對每一個品類的指標的測定和管控，同時為開新店打下基礎。減少不必要的市場嘗試。

品類管理重點改善的方向：

1、從以往的以行政體系分析轉化為商品品類體系分析，為各平價百貨實體的橫向分析搭建平臺，同時支撐“客類管理”分析，實現通過顧客管理商品，滿足顧客需求。

2、核心供應商的管理：開展各品類的核心供應商的梳理，為平價百貨模式提供資源，從而搭建平臺，實現資源共享。

（五）建立標準化人才培養模式，將XX打造成“教學型”組織。

以往的培養不成模式，還是經驗化較濃，拿我做例子，我07年培養了三個柜組主任，但每個柜組主任所培養的內容是不一樣的，沒有定式，可能今天想的多了說得就多一些，明天想的少了說的就少一些，三個柜組主任雖然師傅是一個，但所獲得的培養是參差不齊的，這就是缺少模式的體現，如果我們能把人才培養形成模式，那就可以大大降低因人才培養風險，提升可復制的速度。因此，對于人才培養不管再難，也要摸索出一套模式，打造真正的“教學型”組織。

1、重點關注星級員工，加強星級員工的培養力度，培養向上的氛圍。

2、建立儲備人才溝通機制，樹立儲備人才的信心，關注儲備人才的成長情況。

3、“培育人才,促進人才成長”的人性管理才是企業未來發展的主導戰略,才會對企業內部人才成長形成健康的培育機制,逐漸摸索出一套人才培養的體系，依據各崗位的職責整理出培訓模版，同時制定出相應的測評、考評、獎罰機制，保障培訓效果，使內部已有的人才發揮出真正的作用。

（六）打造公平、公正、秩序良好、充滿關愛和諧團隊，提高員工滿意度，從而更好的服務于顧客。

1、全面宣導“家”文化的理念，同時在管理上提倡“沒有愛心莫做管理”的理念。

2、規范化管理。建立健全管理制度，在制度保障前提下，逐步走向管理人性化。

3、建立各層級溝通機制，了解員工的心聲，及時給予員工關愛和引導。

4、以各崗位的標準展開技能大練兵，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

只有層層滿意才能讓顧客滿意，對員工的關愛、引導，營造和諧的團隊，主要從兩方面入手，一方面是文化導向，另一方面是管理人性化。規范化管理應與人性化管理有機結合，對受到處理的干部員工，要通過引導、教育、溝通，讓干部員工被處理后有好的表現，讓部門管理工作有新的提高。制度的目的不是處理人，而是用以規范人的行為、提高人的素質，因此對違反制度的干部員工，做好思想教育工作，提高思想水平和思想素質，是提高企業整體制度執行力不可忽視的環節。

員工才是企業的根基，企業的效益來源于顧客，顧客的滿意是通過員工的服務去傳遞的。如果員工不滿意，如何為顧客提供優質的服務？顧客不再光顧企業，企業將面臨生存的危險，那么企業的效益又從何談起？說到這里，我們難以想象，連員工滿意度都可那么還有什么是值得關注的

最后，我再次感謝公司給了我這次能夠展現自我的機會，在我的成長經歷中留下了珍貴的記憶，我只想用一句話結束我的競崗報告：著眼全局擔重任、轉變觀念謀發展。我的競崗報告匯報完畢，謝謝大家！

競聘人：XX XX年X月X日

第四篇：物業總經理述職報告

物業總經理述職報告(2篇)

各位尊敬的集團領導：

20XX年，XX物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了XX物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20XX年營業收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20XX的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。

二、20XX主要工作回顧

(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展

年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構

20XX年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了XXXXXX等顧問項目，增加收入近百萬元。其中更以XXXX項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。

(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營

隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。XX物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升

物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。

2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

四、20XX年的工作計劃

(一)收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。

2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。

(二)品質管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

2、借鑒行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。

3、以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

20XX年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，XX物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。

特此報告

XX

XXXX年XX月XX日

尊敬的XX領導：

我現任XX物業公司經理，現向各位領導、同志們做述職報告。

加強學習、提高思想素質，始終堅持以鄧小平理論和三個代表“重要思想為指導”學習“十七大”精神，堅持以黨為公，執政為民。緊緊圍繞班子建設，文明村建設，和諧社區建設，努力學習專業知識，提高工作能力。

亞龍花園小區，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層服務樓一棟，商業店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。亞龍花園物業公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業“以人為本”“將管理在服務中體現”的服務理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，20XX年我們積極投入到創建文明、和諧、優秀小區的工作中。

主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：

一、建全組織機構，制定詳細計劃

首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛生、安全保衛。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經理、主任組成的物業公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結工作。日常服務工作都是嚴格規范運作，并制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

二、加強內部管理，提高員工素質

要想為村民住戶提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。對亞龍花園小區我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統培訓，除了物業公司培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身素質(例如：我們購買專業知識書籍120多本，租借培訓光盤給工作人員學習多次，要求學習人員寫觀后感等)，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，還根據村發展方向和本小區具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考核，結合考核結果進行評比獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業公司管理層人員到小區進行檢查評比，對小區的治安、衛生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監督的力度。除上下層級的監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務

20XX年亞龍花園小區住宅樓，商業店鋪全部交工。大量業主入住，物業公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作。“以服務為主，以住戶為中心”，竭誠做好各項管理服務工作。物業公司秉承“以人為本”，“將管理在服務中體現”的服務理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。

首先，物業管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業公司員工服務狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據住戶意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展一些便民服務項目。例如：戶內維修、聯系定報、室內保潔，安裝電話、寬帶等服務，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協商，在保證質量的情況下，免費為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。

20XX年在村領導的正確指揮下，物業公司做了以下幾項主要工作：

1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現的一些問題，今年年初村委領導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。

2、改造排水管道，做好防汛工作。20XX年5月物業公司與市設計院，對小區雨水排放進行研究勘察后，制定方案。在小區蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區的防汛安全。3、為四川災區捐款，獻愛心。20XX年5月12日四川省發生特大地震災情，給當地人民造成了巨大的生命，財產損失。國家領導人親赴現場抗震救災。村委會，物業公司及時在小區門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。8月份奧運期間，按照上級部署開展安保工作，培訓安保人員60多名。在小區安全防范，確保了奧運期間小區安全。

4、20XX年10月30日開始征收今冬取暖費，由于市政府取暖費標準下達的晚，所以今年收費時間短，任務重。物業公司全力配合村領導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區供熱出現的問題，及時有效的進行處理。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。

5、為了進一步樹立亞龍物業公司的企業形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進和改進我們管理工作。同時，根據自身特點制定科學的宣傳策略，使思想和文化相結合，及時反映社區居民文化，物業公司的企業文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養了大家的社會公德，提高了大家生活素質。因此，每一期的報紙投稿都由專人負責，提前策劃準備。使報紙成為物業公司一道亮麗的風景線。

在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，為業主提供滿意的服務，住戶的滿意就是我們工作的目標。首先，物業公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結合我們的專業知識為住戶提供一流的管理和服務。

四、加強安全管理，確保小區平安安居才能樂業。可見，安全對小區來講是重中之重，物業公司實行封閉式管理制度，對小區兩個門口實行人車分流，小區24小時值班巡視。亞龍花園小區管理走高檔小區管理路線，在智能化管理方面，20XX年9月引入了先進的車輛智能管理系統2套(北門口一套，地下車庫一套)。

對進出小區的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，并且24小時監控錄像，對進出車輛電腦比對，發現問題及時處理。還有高層樓消防24小時監控等高科技系統。先進的技防系統發揮了巨大作用，但是只有先進的設施設備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發揮最大威力。因此物業公司指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

在人防方面，有一支素質過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優秀青年，有較強的軍事素質和良好的工作作風，定期培訓、訓練，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區住戶創造了一個安全舒適的居住環境。

五、創造優美的居住環境，得到省市領導和住戶的好評

為了讓住戶有一個優美的居住環境，物業公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區的環境管理、設施維護工作，并且實行嚴密的管理制度。例如，小區道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區充滿生機、沒有荒涼。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區環境更加優美。

總之，在20XX年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20XX年工作中，我要努力學習知識，彌補不足，團結全體員工，使亞龍物業公司的各項工作更上一個新的臺階。

以上報告有不覓之處，請各位領導、同志批評指正。

特此報告

第五篇：物業總經理述職報告

--物業總經理述職報告 尊敬的董事會各位領導：

您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這轉載自百分網http://www.tmdps.cn，請保留此標記么一個展現個人能力的工作平臺。

2010年是不平凡的一年，從2010年元月擔任物業公司執行總經理，到2010年7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位

領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照2010年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。

2010年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 2010年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務，全年做到安全生產保和-諧發展。

2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

2010年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過2010年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

2010根據弘洋物業公司的實際運行情況，請保留此標記據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二 4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

2010年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。2010年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內協調工作,保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見,與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務,維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

2010年，弘洋物業公司不僅實現經濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司積極響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建目標，深入推進“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。①香山花園小區在2010年1月被房地產管理局、房地產協會聯合評定為“優秀物業服務小區”。②2010年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區被宜昌市西陵區政府和中共西陵區委聯合評定為“文明小區”。③2010年4月，弘洋物業公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區門前三包先進單位”。④2010年6月公司被夷陵區區委、區政府聯合評定為“三城聯創先進單位”。⑤2010年12月，弘洋物業管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區房管局和區房地產協會聯合表彰為“行業先進單位”，并作為行業先進單位代表向全區房地產行業作了工作經驗匯報。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業管理協會2010大會上，積極發揮“提供服務、反映訴求，規范行為“的職能，弘洋物業公司以其活躍的行業表現成為全市一百八十家物業企業中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于2010宜昌市物業管理協會“優秀會員單位”。

同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，創建和-諧社區”放在首位。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。2010年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在2011年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區積極參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關系，讓弘洋物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。2010年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

3)在制定物業公司月、財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強轉載自百分網http://www.tmdps.cn，請保留此標記擬訂物業公司財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

4)在推廣弘洋物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：

弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，2011年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子。“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，2011年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。