第一篇：中蒙醫院院務公開實施方案

中蒙醫院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》、《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》的文件要求，進一步強化和規范我院院務公開工作，維護醫院改革、發展、穩定、和諧大局，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧的醫患關系和干群關系，特制定本實施方案。

一、指導思想

全面貫徹全心全意為人民服務的思想，通過院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，規范辦事程序，增強決策的民主化、規范化、制度化和科學化，樹立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫院形象。

二、組織領導

按照黨委統一領導、黨政齊抓共管、工會全面協調、紀委加強監督的工作格局，成立院務公開工作領導小組和辦公室，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

組

長：許文華 副組長：范立新

成員：楊軍

姚尚

張愛民

韓學慧

呂廣華

姜曉杰

劉艷輝 領導小組下設辦公室： 主

任：范立新（兼）

三、基本原則

院務公開應當遵循合法規范、完整統一、真實有效、及時準確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠對外公開可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。堅持把群眾反映強烈、普遍關心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務公開的出發點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾和職工滿意。

（二）堅持依法辦事的原則。通過實行院務公開，推進依法行醫、依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實做到有法必依、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務公開的內容、程序、期限和結果等，進一步提高管理水平和服務效率，防止行業不正之風和腐敗現象的發生。

（四）堅持注重實效和民主監督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監督。

四、公開內容(一)向社會公開的事項

1、醫院資質公開。醫院依法執業登記的主要事項，包括醫院等級、名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。

2、醫院布局公開。門診、病區各科室位置格局；科室標牌；路標引導指示牌；“綠色通道”指示牌；院內交通指示牌等。

3、工作人員公開。各類專家、專科、普通門診工作人員的姓名、職稱、專業、門診時間介紹；病區三級醫生、三級護士姓名、職稱、專業介紹；本院職工、進修生、實習生佩帶不同標識胸牌上崗。

4、規范準則公開。包括醫德規范、醫務人員行為準則、就診流程、服務規范、便民窗口、便民措施等。

5、收費項目公開。包括醫療服務收費項目、標準、范圍和批準文號；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產廠家；主要醫用耗材價格、品規、生產廠家等。各項收費按國家規定依法管理。實行政府定價的，標明最高價格及實際執行價格。

6、醫療信息公開。向社會定期公布醫院門診量、醫療質量、人均門診費用和住院費用、單病種收費情況。

7、行風建設公開。包括行風建設的主要規定、服務承諾；患者投訴信箱、投訴電話等。

8、其他需要對外公開的事項。

（二）向患者公開事項

1、醫院服務公開。包括醫院各?？茖I門診人員、時間安排；門急診服務流程；住院服務流程；醫保、農合病人住院流程；咨詢服務、預約服務等。

2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品使用告知，大型檢查項目告知，醫患道德責任書告知，醫患溝通告知等。

3、服務收費公開。包括醫療服務項目價格，藥品價格、醫用耗材價格，住院病人一日清單，出院總計費用明細等。

(三)向職工公開的事項

1、“三重一大”公開。即醫院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開；包括醫院的中、長期發展規劃和工作計劃、基建項目、重點學科建設等重大問題的決策依據、參與和決策結果等。

2、財務管理公開。包括財務預決算；財政撥款、正常收費、藥品收支、社會捐贈等收入；財務支出；成本核算；專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況。

3、工程建設項目公開。凡工程建設項目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標法》實行招投標。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設計、施工、監理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。

4、集中招標采購公開。公開藥品、醫療器械、一次性醫療用品和后勤物質等集中招標采購的品種目錄、招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、中標價格、采購數量、合同條款和監督辦法。印刷業務、房屋出租、保潔、洗滌等后勤社會化項目實行公開招投標。

5、職工獎懲公開。包括各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結果；職工年度考核辦法和結果；對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等。

6、人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標準；各類衛生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動；派出國內外進修學習；職稱評審以及大中專畢業生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領導干部任職、各類先進評選等。

7、職工切身利益的事項公開。包括職工工資調整、獎金、福利分配方案；住房調整、購(建)房方案；住房公積金、養老金、醫療保險和其他社會保障基金繳納情況；新進職工招聘錄用情況；計劃生育管理情況等。

8、領導干部重要事項公開。述職報告、公務接待、車輛使用、經濟責任審計和黨風廉政建設責任制執行等情況。

五、院務公開的形式

(一)職工代表大會制度是全面實行院務公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發揮各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進行。

(二)建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、職能科室聯席會、醫患溝通會、社會監督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。

(三)設立院務公開欄(分對外公開和對內公開兩部分)，配合運用院報、網站、院務公開簡報等形式，及時通報公開內容。(四)設立意見箱、監督投訴電話，建立社會監督員制度，提供患者出院或一日收費、門診收費清單、利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費，暢通院務公開渠道。

(五)領導班子成員向職代會述職并接受評議。領導班子成員每年要在職代會或全院中層干部會上公開述職，并接受民主評議和測評。

(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業生錄用、評先評優等應進行全程公示。

六、院務公開的監督檢查

(一)嚴格院務公開的時限，凡是需要公開的內容應及時適時公開。

(二)實行院務公開責任制。院務公開內容涉及到的職能科室為該項院務公開的承辦科室，按照誰主管誰負責的原則，做好職責范圍內的院務公開工作。

(三)定期或不定期監督和檢查院務公開工作，促進工作落實。對拒不履行院務公開責任的，在院務公開中弄虛作假的，應按規定責令整改，引起嚴重后果的給予黨紀政紀處分。

(四)及時總結推廣院務公開工作的有效做法和經驗，對認真實行院務公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚獎勵

院務公開內部監督小組 組長：

王海波

副組長：烏永軍

組員：

王立遠

艾永峰

劉萬坤

高超

院務公開外部監督小組

組長：楊立新

畜牧局黨支部書記 成員：竇長全

宏坤建筑公司經理

畢志剛

旗政府辦付主任 王佩然

旗合作醫療辦監察科科長 韓立新

錦山三中教師 趙小明

馬鞍山村農民 李志文

退休職工

院務公開意見箱設在門診樓一樓大廳，投訴電話

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第二篇：##醫院院務公開實施方案

##醫院院務公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》精神和衛生部的《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》具體要求，推動醫院民主政治建設，完善辦事公開制度，促進醫院依法執業、誠信行醫，構建和諧醫院，滿足人民群眾醫療需求，特制訂院務公開工作實施方案：

一、推行院務公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權益。推行院務公開是加強醫院民主管理、民主監督，促進醫院健康發展，構建和諧醫院建設的內在要求，也是維護職工合法權益，保護和調動廣大職工積極性，促進醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求,對實現現代化醫院發展的目標具有重要意義。

二、院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的主要內容 1.醫院資質信息：

5.行風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的有關規定

（2）醫務人員執業行為規范，包括醫德規范、醫務人員行為準則；服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容 1.醫院重大決策事項：

（1）醫院發展建設規劃、改革方案、工作計劃與工作總結、計劃完成情況，公務交待費用、外出會務費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規模、方案，房屋出租及其經營情況。

2.醫院業務管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式和程序

（一）院務公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網絡，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯系卡等為經常形式，以病員座談會、問卷調查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

（2）設立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫院網站、非商業性網站或政府官方網站公開。（4）編印、發放就醫手冊、宣傳資料。（5）建立院領導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調查。

（7）暢通舉報渠道，充分發揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發放聯系卡。

2.對內公開主要采取以下形式：

對內公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經常形式，以院內計算機網絡為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務公開的程序

醫院將根據實際情況切實制訂院務公開目錄，報主管衛生行政部門備案，并根據醫院實際情況和條件，按照院務公開的實施方案及時開展院務公開工作。

具體院務公開內容必須經院長辦公會（或院務公開領導小組）審核通過后發布，并及時進行更新。

四、加強院務公開工作的組織領導與制度保障

醫院成立院務公開工作領導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領導小組下設辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協調。

1.院務公開領導小組的職責：

（1）負責院務公開的領導、策劃、協調、溝通工作，組織全院各級干部對院務公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關院務公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務公開情況匯報，對院務公開工作進行調查研究，制定院務公開的有關規定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務公開、臨床、醫技各科室科務公開的意見和建議，安排相關科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監督和督促醫院的各類基建工程、重要設備、材料、

第三篇：關于醫院院務公開實施方案

關于醫院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求。根據衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見，結合我院實際制定院務公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關醫療衛生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務的思想，加強黨內監督和民主管理，規范辦事程序，增強決策的民主化、規范化、制度化和科學化；通過實施院務公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫院形象為目標；提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

二、組織機構：

1.成立院務公開領導組：

院務公開工作領導小組，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

院務公開領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務公開工作監督領導小組：

院務公開工作監督領導小組，負責監督、指導院務公開工作的組織、落實。

院務公開工作監督領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務公開日常工作由院辦公室具體落實，院務公開工作監督領導小組負責對公開內容、形式進行監督。

三、基本原則和要求：

院務公開應當遵循合法規范、完整統一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規、規章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠對外公開可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。牢固樹立公仆意識、服務意識，堅持把全心全意為人民服務作為院務公開的出發點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫的原則。通過實行院務公開，推進醫務工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務公開，合理確定公開的內容、辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果和辦事紀律等服務內容，防止以權謀私、行賄受賄等行業不正之風和腐敗現象的發生。制定規范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫療服務機制，加強規范化建設，進一步提高管理水平和服務效率。

（四）堅持注重實效和民主監督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監督。

四、院務公開的主要內容：

（一）向社會公開的醫院院務主要內容：

1.醫療服務信息：

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務、或職稱的標牌。

2.醫療服務價格信息：

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，提供服務項目價格的查詢服務。

3.行業作風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷復印服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容：

1.醫院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產轉讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領導班子成員分工、職責及管理權限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項。

14.臨時調整的其他工作事項。

五、院務公開的形式和時限：

（一）對外公開內容中的重大事項，根據具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內容通過醫院公示欄、院刊《醫院園地》、醫院網站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內容通過院務公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內部職工公開的主要內容通過院刊《醫院園地》、醫院網站、發文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務公開的時限。政策性、制度性的內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發性的重大事項可根據需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務公開工作監督領導小組對公開的內容認真審查把關，定期召開會議審定公開內容及組織實施情況。

院務公開工作要從實際出發，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內容相適應，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取（獲?。┤罕娨庖?，及時作出響應。我們要把推行院務公開工作與提高醫療服務水平結合起來，與治理醫療購銷商業賄賂結合起來，繼續強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環節，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫院服務好、技術精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛生院行業的新形象而努力

江口中心衛生院

2011-01-08

第四篇：醫院院務公開實施方案

醫院院務公開實施方案

為了進一步深化和規范院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務，結合本院工作實際，制定推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，按照總書記提出的“三嚴三實”為發展方向，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，并治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護全院職工和人民群眾的權益。增強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、建立健全院務公開領導體制和工作體制 院務公開領導小組 組長： 成員：

下設院務公開辦公室： 主任： 成員：

三、院務公開領導小組主要職責： 1.負責領導全院的院務公開工作。

2.制定院務公開的有關制度，審定公開事項。3.負責院務公開工作階段檢查和年終總結評估工作。

4.組織動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。

四、院務公開領導小組辦公室主要職責：

1、負責院務公開的日常組織和協調工作，督促各部門落實院務公開工作制度，做好總結、匯報和收集工作。

2、院務公開辦公室負責來信、來訪、來電接待工作，責成有關領導及職能部門解決群眾反映的問題。

3、負責制定院務公開監督檢查評估標準。

4、負責收集各有關部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。

5、經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。

五、院務公開工作責任制度

1、把院務公開做為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。

2、進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中各相關科室以及責任人工作不力或不履行職責的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

3、對不認真實行院務公開的責任人，引發嚴重違規違紀問題的，醫院將調整其工作崗位或免去其職務。

4、對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予以追究責任。

六、院務公開反饋制度

設立意見箱，設置投訴電話，在門診、病區等醒目位置設置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內容中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

七、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存備案。

八、院務公開責任追究制度

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令改正、批評教育；引發嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

九、院務公開涉及的主要內容及責任科室

（一）、向社會及患者公開的主要內容：

1、醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。責任科室：醫政科

2、醫院整體布局，職能科室設置，各服務窗口標識。責任科室：黨辦、總務科

3、醫院主要工作制度、醫務人員崗位職責等。責任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科

4、衛生技術人員依法執業注冊基本情況，并提供查詢服務。工作人員上崗應佩戴胸卡。責任科室：醫政科、護理部、人事科、黨辦

5、門診、急診和住院的就診程序，醫師、護士安排等。責任科室：醫政科、護理部

6、實行“病人選醫生”制度，公開主要衛生技術人員的姓名、性別、年齡、職稱、學歷、畢業學校和專長特長等。責任科室：黨辦、人事科、醫政科、護理部

7、主要醫用設備配置許可證。責任科室：藥劑科、器械科

8、常規醫療服務價格；常用藥品和主要醫用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責任科室：財務科、醫療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科

9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫院每天通過適當的方式向患者提供藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責任科室：各病區、醫療保險辦、財務科、信息科

10、按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印服務，公開病歷查詢、復印的獲取及咨詢電話。責任科室：醫政科、質控辦、醫療保險辦公室

11、新型農村合作醫療等各項惠民政策，惠民門診和病房設置情況、優惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責任科室：黨辦、醫療保險辦公室

12、醫療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領導。責任科室：醫療投訴管理辦公室、醫務科、護理部、黨辦

13、行風建設承諾、醫務人員醫德醫風規范和主要規章制度、受理醫療服務投訴、投訴咨詢電話號碼和投訴信箱。責任科室：黨辦、投訴辦

14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務的使用、管理情況。責任科室：院辦、財務科

15、其它應向社會及患者公開的信息。責任科室：以上各有關職能科室及各臨床科室

（二）、向醫院職工公開的主要內容：

1、醫院重大決策、重要人事任免、重要建設項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責任科室：院辦、黨辦、人事科、財務科、總務科

2、醫院發展規劃、工作計劃及完成情況。責任科室：院辦

3、財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務收支情況，成本核算；績效分配方案的執行情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況。責任科室：財務科

4、采購和招投標情況。責任科室：器械科、藥劑科、總務科、黨辦、院辦

5、崗位設置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責任科室：人事科

6、科研立項、成果評定情況、人員（外）進修、培訓情況。責任科室：醫政科、護理部、人事科

7、藥品使用動態監控，單品種用藥情況。責任科室：藥劑科、醫政科、黨辦

8、醫療、護理工作重要情況。責任科室：醫政科、護理部

9、黨風廉政責任制和行風建設、治理商業賄賂、投訴信箱、電話。責任科室：黨辦

10、領導班子建設和班子成員黨風廉政建設情況。責任科室：黨辦

11、黨組織工作總結和計劃、發展黨員過程的公示、黨費收繳情況。責任科室：黨辦

12、醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數等。責任科室：醫政科、信息科、財務科

13、工會收支情況。責任科室：工會

14、其它應向醫院職工公開的信息。責任科室：以上各有關職能科室

十、院務公開的方式和時限

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫院科學發展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診大廳顯示屏公布院務公開內容；

2、在門診、病區等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等；

3、編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

4、建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱三個（分別設置在門診樓、外科樓、內科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦： ；

5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。

6、通過醫院對外網站公開。

（二）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。

十一、院務公開的程序

根據醫院工作情況以及職代會提出的要求，院務公開領導小組可責成領導小組辦公室或有關職能部門提出公開內容。有關公開的內容，根據分工由各職能科室分別提供。

經院務公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內容后，在公示結束后，相關責任科室負責清理公示內容。

十二、院務公開的實施要求

1、統一思想，精心組織，既要積極，又要穩妥，防止形式主義，扎實開展工作。

2、明確職責，狠抓落實，要深入調查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發現問題及時改正。

3、結合實際，注重實效。院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質是監督。要從實際出發，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務公開的工作質量。

4、強化監督和檢查，使院務公開做到經?；贫然３浞职l揮職代會等有關方面的監督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監督。

XXX醫院 X年X月X日

第五篇：醫院院務公開的實施方案

××市第一人民醫院關于全面推行醫院院務公開的實施方案

為了貫徹落實《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》（衛醫發〔2006〕424號）和市衛生局的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，現根據醫院的實際，制訂如下實施方案：

一、推行醫院院務公開的指導思想、基本原則和工作目標

（一）醫院院務公開的指導思想

推行醫院院務公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

（二）醫院院務公開要遵循以下基本原則

1.注重實效原則：從實際出發，以解決人民群眾關注的熱點問題為重點，講究實效和時效，不搞形式主義。

2.方便群眾，有利于醫患和諧原則：公開的形式和內容都應有利于方便知情，便于患者就醫，有利于促進醫患關系的和諧。

（三）醫院院務公開的工作目標

推進醫院院務公開制度，逐步規范、提高和完善，要達到以下目標：

1.公開內容逐步具體、細化，滿足群眾的實際需要。

2.公開的程序逐步規范，使之成為醫院服務和管理的一項基本制度得以實施。

3.公開效率逐步提高，通過及時有效的公開醫院院務制度，提高醫院服務的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫院院務公開工作滿意度明顯提高?！笆晃濉逼陂g，醫院院務公開應與衛生政務公開目標和進程相協調，成為醫療機構管理的一項基本制度，提高醫院工作透明度，切實保障廣大患者、醫院職工和人民群眾的知情權和監督權。到2007年底前，全部完善醫院院務公開的內容。

二、加強組織領導

醫院要把院務公開列入醫院管理、行風與精神文明的考核內容。為了加強對院務公開工作的領導，醫院成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務公開領導小組。領導名單如下：

組　長：×××

副組長：×××××××××××××××

成　員：×××××××××××××××××××××××××××

領導小組下設辦公室（設在黨辦），負責醫院院務公開工作的組織實施。辦公室主任由×××擔任,副主任由××××××擔任。

三、醫院院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的醫院院務主要內容

1.醫療服務信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員在崗時應佩戴注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2.醫療服務價格信息

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，或提供所提供服務的價格查詢服務。

3.行業作風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的有關規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1.收費信息。

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者或家屬提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供費用結算明細清單。

（2）為門診患者提供藥品及醫療服務收費清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容

1.醫院重大決策、重要人事任免、重大建設項目安排及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

四、醫院院務公開的總體要求

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫院院務公開。醫療機構可根據自身條件，選擇采取以下對外公開形

式：

（一）在門診、病房以及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（二）編印、發放各類資料。

（三）通過院內局域網、自有非商業性網站或政府官方網站公開；

（四）設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（五）建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱

等。

醫院院務對內公開要充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開欄、院情發布會、黨政工聯席會、職工座談會等形式進行公開。醫院應制訂醫院院務公開目錄，建立醫院院務公開制度的審核、更新維護制度和工作程序。對外公開醫院院務的內容如發生變化應當及時更新。