第一篇：行政工作職責(zé)

行政前臺述職報告

時光飛逝從2015年入職至今已將近兩年的時間，在公司的這段時間我學(xué)習(xí)了很多也成長了很多，從最初的不熟悉到現(xiàn)在的掌握各項行政技能，從最初的需要領(lǐng)導(dǎo)分配工作到現(xiàn)在可以自己主動完成很多工作，兩年時間里我已經(jīng)把公司當(dāng)成是自己的家愿意用心去愛護它，公司現(xiàn)在正在飛速發(fā)展中我很慶幸自己能和公司共同成長，閑暇的時間里我也積極的為自己充電，希望能和公司一起成長提升自己的文化素養(yǎng)，保持好公司的門面形象,努力打造良好的前臺環(huán)境，注意自身的形象,讓客戶賞心悅目。行政前臺的工作職責(zé)：

1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)前臺咨詢電話合理分配相關(guān)顧問、及時將客戶相關(guān)信息錄入電腦做好登記。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時請辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。每月23-26日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交行政主管審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時上報，進行補充；

1）.購買：每月統(tǒng)計出“購買清單”在京東網(wǎng)站及時采購； 2）.領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；

7.結(jié)算：每月底審核快遞費用清單、鮮花租用清單及發(fā)票，確認(rèn)無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后安排付款。

8、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的正常使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補、完善相關(guān)行政表格、及時更新備用。

10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

11、公司福利的購買與發(fā)放并做好登記錄入。

12、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知人事或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。

13、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；每月及時更新員工福利表格并及時發(fā)放員工生日福利、及其他節(jié)日福利，做好購買與發(fā)放

14、名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時，提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請人；

15、協(xié)助行政組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

16、按領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持、會后的完善與清潔工作

對未來崗位職責(zé)的定義：

我目前的工作是行政前臺，前臺工作比較繁瑣看似簡單,但是如果想把簡單的事情做好并不是那么容易，所以我也在不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，工作的時候把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。要把工作從全局統(tǒng)籌，從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。不斷的提升自我，才能勝任看似簡單的行政工作。

2．不忘初心保持較好的工作狀態(tài)、前臺是一個公司整體形象的展示，所以我的一言一行關(guān)系到公司的整體形象，提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3．學(xué)會溝通和團隊協(xié)作、積極學(xué)習(xí)其他同事身上的優(yōu)點，遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

二、2017年的計劃和期望

目前我學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與財務(wù)會計方面的知識，通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。2017年公司會更快速的發(fā)展，而我在公司只是一個前臺，我記得看到過一個關(guān)于馬云公司”前臺”的故事，她在馬云的公司里前臺崗位一干就是14年，在這14年里她一直在問馬云公司什么時候上市，馬云總是說就快了，這一等就是14年結(jié)果是她等到了馬云公司上市并且得到了公司股份，我堅信工作不分高低貴賤，只要用心在任何崗位上都能發(fā)光發(fā)亮，無論我在任何崗位上只要我是公司的一份子，我就會努力的干好自己的工作，與公司共進退，在2017年的工作中在干好本職工作的同事我希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識與提拔，畢竟從個人發(fā)展來看還是希望從事更專業(yè)的崗位。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

第二篇：行政工作職責(zé)

發(fā)布日期： 2011-08-14 工作地點： 武漢 招聘人數(shù)： 2

工作年限： 二年以上 學(xué)歷： 本科

職位職能:行政經(jīng)理/主管/辦公室主任

職位描述:

職責(zé)范圍：

1、組織編制各項行政管理制度，經(jīng)總裁審批后貫徹執(zhí)行，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、妥善管理行政、后勤、辦公設(shè)備及用品并建立相關(guān)臺賬，按照計劃安排人員申購和維護管理。

3、組織對公司固定資產(chǎn)進行登記、造冊及定期盤點。

4、負(fù)責(zé)編制公司行政費用預(yù)算并監(jiān)督實施，嚴(yán)格控制各項行政費用支出，確認(rèn)費用分?jǐn)偡秶?/p>

5、協(xié)助各部門籌劃和組織公司的重大活動，妥善安排外來人員的接待，客房、會議室的安排。

6、負(fù)責(zé)企業(yè)公務(wù)車輛的調(diào)度與管理，協(xié)調(diào)各部門的車輛使用情況。

7、負(fù)責(zé)管理公司員工餐廳和安排客戶會餐，保證高度的員工滿意度。

8、定期組織本部門員工進行工作技能培訓(xùn)，提供工作水平和效率。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性事務(wù)。

任職資格：

1、行政管理、中文、公關(guān)文秘等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、受過管理學(xué)、公共關(guān)系、行政知識等方面的培訓(xùn)。

3、2年以上本崗位大型公司行政部工作經(jīng)驗。

4、優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力。

5、高度的敬業(yè)精神以及飽滿的工作熱情，能承擔(dān)工作壓力，工作態(tài)度積極樂觀。

6、善于與各類性格的人交往，公正公平，原則性強。

7、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度的團隊精神，責(zé)任心強。

8、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題周全細(xì)致。

9、具有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)謹(jǐn)，踏實。熟練使用辦公軟件和設(shè)備。

職責(zé)一

職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作

工作任務(wù)：組織制定辦公室、月度工作目標(biāo)及工作計劃，并組織實施;負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄;負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行情況;組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；組織起草公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報紙的主編工作；參與公司重大決策的研討和制定；負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；負(fù)責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；審核、控制公司辦公費用及接待費用。

職責(zé)二

職責(zé)表述：組織危機管理工作及外部投訴處理。

工作任務(wù)：組織公司危機管理工作，包括危機預(yù)防、危機發(fā)生時的及時處理及危機發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

職責(zé)三

職責(zé)表述：協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告

職責(zé)四

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司對外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)

工作任務(wù)：代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力。

職責(zé)五

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)工會日常工作。

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)起草工會工作計劃；會員會籍管理、會員發(fā)展、轉(zhuǎn)會、經(jīng)費管理等日常工作。

職責(zé)六

職責(zé)表述：內(nèi)部組織管理。

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況；控制部門預(yù)算使用情況。

這東西是關(guān)于一個公司內(nèi)部崗位的《職務(wù)說明書》，訂立不能隨意呀，多看看相關(guān)材料吧~ 樓主的話應(yīng)該涉及二個東西:

1、崗位職務(wù)說明

2、KPI考核指標(biāo)

如果樓主想了解這崗位是做什么的，主要是處理內(nèi)務(wù)，和接待，這就多了，1、內(nèi)務(wù)，有綠化、飯?zhí)谩⒈０驳龋绻婕叭耸碌模€有招聘、培訓(xùn)什么的2、接待，政府人員、客戶、兄弟企業(yè)等。

第三篇：行政工作職責(zé)

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理（電腦化）。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)（電腦化）。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理（電腦化）。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

行政文員工作職責(zé)（對企業(yè)）

主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片（熟練操作coreldraw）、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理（電腦化處理）；

6、負(fù)責(zé)例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

8、收發(fā)電郵，與客戶進行溝通。

商場行政文員工作職責(zé)（舉例）

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細(xì)故障后維修員再進行詳細(xì)檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

公司辦公室人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記（電腦化）。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.接受其他臨時性工作。

13.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14.社會保險的投保、申領(lǐng)。

15.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底（電腦化）。

16.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

例如：

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

工廠行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理工作職責(zé)：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

第四篇：企業(yè)行政工作職責(zé)

企業(yè)行政工作職責(zé)

1、制定并組織實施行政后勤管理發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、實施流程，編制行政后勤計劃，擬訂成本預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

2、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實施細(xì)則，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)各項大型活動會議的總體規(guī)劃與管理；

4、指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作；

5、定期檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況；

6、組織重要來賓的接待工作和相關(guān)外聯(lián)工作；

7、負(fù)責(zé)行政部門日常管理及部門員工的管理、考核、培訓(xùn)等。

8、外來文件和內(nèi)部文件、通知的發(fā)放、立檔；企業(yè)各類文書檔案的歸檔、目錄維護；檔案保管、轉(zhuǎn)遞及利用；

9、公共管理（協(xié)調(diào)對外政府、企業(yè)的關(guān)系）；

10、完成上級部門臨時交代的其他事宜。

每個公司行政主管的工作側(cè)重點都是不同的，因此很難具體說什么，只能說個大概而已。有的公司行政主管還兼顧一些人事的工作（視公司規(guī)模而定）。不過既然是行政主管，文檔、后勤管理，公司會議、出行安排，對外宣傳和公共管理幾乎是必然的職責(zé)范圍。

行政人事部 行政主管崗位職責(zé)說明書 ——撰寫人：cici職位名稱：行政主管

所屬部門：行政人事部

直接上級：行政人事部 部長

直接下級：行政專員、前臺、各部門行政助理、IT支持專員、行政司機、保潔人員 備注說明：各部門行政助理是指：公司各部門助理，分公司以及子公司行政助理，統(tǒng)一規(guī)范行政工作標(biāo)準(zhǔn)，不涉及業(yè)務(wù)工作范疇。平行關(guān)系：人事主管、經(jīng)營主管

行政管理的定位：規(guī)劃、管理、執(zhí)行。

行政管理的職能：計劃、組織、指揮、控制、溝通、訓(xùn)練。

行政管理的核心要素：行政管理團隊是企業(yè)核心競爭力之一，是服務(wù)于企業(yè)。

行政部門工作內(nèi)容：以輔助高管為核心，包括通訊管理、會議管理、自身建設(shè)、公文管理、員工保護、辦公成本控制。行政管理的特點：

1、綜合性強

2、政策性強

3、時間性強

4、工作內(nèi)容繁雜

5、聯(lián)系廣泛

6、被動性和突破性強 行政工作的測量指標(biāo)：

1、部門滿意度（公司各部門對于行政部門的評價）

2、客戶滿意度（行政部門接待的公司來訪客戶）

3、員工投訴率（公司全體員工的投訴意見）

4、自身流失率（部門內(nèi)部）

5、領(lǐng)導(dǎo)美譽度（按照月度、季度考核）

6、新標(biāo)準(zhǔn)新手段（以半年或者一年為周期，進行新規(guī)劃和調(diào)整）

7、專業(yè)同行水平（橫向考核對比，提升自我素質(zhì)）

工作職責(zé)具體內(nèi)容：

一、辦公室環(huán)境管理 1.1辦公室標(biāo)準(zhǔn)（1）實用、方便（核心）；

（2）舒適、美觀（3）環(huán)保、健康（4）和諧、便利（5）氣派、個性 1.2辦公室環(huán)境布置要求（1）聲音環(huán)境（為核心）

（2）空氣環(huán)境（3）光線環(huán)境（4）設(shè)備環(huán)境（5）綠化環(huán)境（6）顏色環(huán)境（7）安全環(huán)境 1.3 供應(yīng)商管理

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與辦公場所設(shè)施有關(guān)的所有供應(yīng)商的信息建立數(shù)據(jù)庫，并保持定期溝通 1.4 辦公室搬遷管理

二、電話通訊管理

2.1 通訊設(shè)備管理、運行及維護 2.2 電話通信的規(guī)范使用

2.3 電話通信的費用控制與管理

三、文檔印章管理與處理 3.1公文、公函的管理 3.2檔案的管理 3.3 印章信證的管理

四、辦公用品管理 4.1 辦公用品的成本控制 4.2 辦公用品的采購與發(fā)放

五、會議組織與活動管理 5.1 規(guī)范會議流程

5.2 會議的籌備和承辦的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 5.3 會議主持BEST原則，提高會議效率 B 要點（brief）——說明會議要點

E 證據(jù)（evidence）——以有力事例數(shù)據(jù)說明匯報 S 總結(jié)（sum-up）——重申要點并得出結(jié)論 T 轉(zhuǎn)折（turn）——由說明轉(zhuǎn)向提出要求

5.4 承辦策劃、組織、執(zhí)行公司舉辦的各種商務(wù)活動（公司年會、員工旅游、項目慶典等）

六、商務(wù)公關(guān)事物管理

6.1 接待工作與職業(yè)禮儀規(guī)范管理

6.2 禮品管理（采購、領(lǐng)用、監(jiān)督、成本控制）6.3 商務(wù)公關(guān)接待流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 6.4 商務(wù)外聯(lián)合作伙伴信息管理

七、車輛管理

7.1 車輛的采購管理

7.2 車輛年審、維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 7.3 車輛出行安全手冊

八、企業(yè)文化建設(shè)管理

8.1 企業(yè)文化宣傳（企業(yè)標(biāo)識設(shè)計與展示：例如：企業(yè)宣傳冊、內(nèi)刊、名片等設(shè)計與印刷等）

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8.2 企業(yè)行為管理（人文文化的推廣）

九、部門內(nèi)事務(wù)性管理 9.1制訂部門的工作計劃 9.2對各項工作任務(wù)的分配

9.3部門各項規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行

9.4參與制定（或修定）本部門的各組織機構(gòu)和崗位設(shè)置 9.5執(zhí)行公司規(guī)章制度與規(guī)定 9.6參與本部門人員的招聘 9.7員工的在職培訓(xùn)的指導(dǎo)

9.8對員工的績效管理和績效考評（月度、季度或）I# s.z* X: @& ]/ `5 _3 @.[& i

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9.9部門費用的預(yù)算和管理 9.10配合相關(guān)部門進行財產(chǎn)管理 9.11部門辦公用品的管理與控制

9.12管理部門的各類文件、資料和印簽 9.13部門會議的召開

9.14部門工作的常規(guī)匯報

9.15部門和月度工作總結(jié)，并呈報公司領(lǐng)導(dǎo) 9.16部門內(nèi)與部門間的協(xié)調(diào)和溝通 9.17部門外聯(lián)事務(wù)的管理

十、上級委派的臨時性工作

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工作權(quán)限： 1 人事權(quán)限

1.1提名直接下級的人選，由直接上級審批 1.2對行政內(nèi)部員工的職位等級的審批權(quán)

1.3對直接下級的績效考評，提出績效等級的建議，并提直接上級終審 1.4管轄領(lǐng)域內(nèi)人員的調(diào)配權(quán) 2財務(wù)權(quán)限 權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批)}(@0 s# X& tC6 nr+ P

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第五篇：行政工作職責(zé)及相關(guān)注意事項

常州市泛亞和鴻塑料有限公司

行政部工作職責(zé)及相關(guān)注意事項（暫行）

1.行政管理工作：

1.1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性

1.2部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識

1.3績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等

2.人事管理：

2.1負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù),并提出改進意見，負(fù)責(zé)員工人事檔案管理,并按所在部門分類存放

2.2協(xié)助員工招聘的面試,負(fù)責(zé)報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進員工。

2.3負(fù)責(zé)新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

2.4負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集,分析匯總調(diào)查結(jié)果,形成結(jié)論上報。

2.5負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。

2.6負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議。

2.7負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報表和資料。

2.8負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測評的督導(dǎo)與跟進。

2.9負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

2.10負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

2.11其他人事日常工作；

3.日常行政事務(wù)處理：

3.1負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、材料（物資）和低值易耗品的分類和辦公用品的管理，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的入冊和存檔

3．2制定門衛(wèi)管理制度，知道門衛(wèi)的工作安排，并監(jiān)督考核，進行有效管理；制定宿舍管理制度，每月監(jiān)督考核，進行有效管理；負(fù)責(zé)公司的行政管理，安排水、電、通訊維護的統(tǒng)計分析，用有效的管理制度，降低公司的運作成本

3.3接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進落實

3.4文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3．5組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機設(shè)置為會議狀態(tài)。

3.6車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

3.7日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

4.外部溝通

4.1組織建立生產(chǎn)檔案，安排生產(chǎn)設(shè)備更新、折舊、報廢等相關(guān)事宜

4.2合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時注意以公司利益為重。

4.3注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

編制：審核：批準(zhǔn)：