第一篇：無法投遞又無法退回快件管理規定征求意見稿

無法投遞又無法退回快件管理規定

（征求意見稿）

第一條 為保護通信自由和通信秘密，維護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》等法律、規章，制定本規定。

第二條 快遞企業寄遞的無法投遞又無法退回快件的核實、保管及處理適用本規定。法律、行政法規另有規定的除外。

第三條 快遞企業對無法投遞的快件，應當退回寄件人。本規定所稱快件無法投遞，是指快件已經離開寄件城市，并存在下列情形：

（一）收件人通訊地址和聯系方式不詳或錯誤的；

（二）收件人死亡，且無合法權利繼承人或代收人的；

（三）收件人拒收快件或者拒付應付的費用的；

（四）快件保管期屆滿收件人仍未領取的；

（五）其他原因導致快件無法投遞的。

第四條 快件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回快件處理：

（一）寄件人通訊地址和聯系方式不詳或錯誤；

（二）寄件人聲明放棄；

（三）快件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關費用；

（四）快件保管期屆滿寄件人仍未領取。第五條 國務院郵政管理部門負責本規定在全國范圍內的監督施行。省、自治區、直轄市郵政管理機構負責本規定在本行政區域的監督施行。按照國務院規定設立的省級以下郵政管理機構負責本規定在本轄區的實施。

國務院郵政管理部門和省、自治區、直轄市郵政管理機構以及省級以下郵政管理機構（以下統稱郵政管理部門）對快遞企業處理無法投遞又無法退回快件實施監督管理，應當遵循公開、公平、公正的原則，保障用戶的合法權益。

第六條 快遞企業總部應加強對無法投遞又無法退回快件的內部管理，建立全網統一的制度，采取有效措施保障用戶權益。對于本企業無法投遞又無法退回快件的處理情況，應納入快遞業務經營許可年度報告。

快遞企業應當根據提供服務的地域范圍，分區域設立工作機構，具體負責本區域無法投遞又無法退回快件的認定、保管和處理工作。

快遞企業按照前款規定設立的工作機構，應當報所在地省級以下郵政管理機構備案。

第七條 快遞企業應當對符合本規定第四條規定的快件按照時間順序予以分類登記。

無法投遞又無法退回快件的保管期限，自登記之日起不少于六個月。

對于不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回快件，快遞企業應當拍照并注明快件情形，并視實際情況進行處理。

第八條 快遞企業應當安排專門的場地對無法投遞又無法退回快件進行保管，并將所設場地的地點、面積、保管設施等信息報所在地省級以下郵政管理機構備案。

第九條 無法投遞又無法退回快件的保管期限尚未屆滿，且依照快遞服務合同約定仍應提供查詢服務的，用戶出具相關交寄證明進行查詢并核實的，快遞企業應當予以投遞或退回，資費應按照雙方簽訂的快遞服務合同執行。

對于前款規定所列情形，快遞企業已按照本規定第七條第三款進行應急處置的，應在用戶查詢時向其提供書面說明。

快遞服務合同約定的快件查詢期限屆滿，快遞企業不再向用戶提供查詢服務。

第十條 快遞企業在無法投遞又無法退回快件的保管和處理過程中，不得違法提供用戶使用快遞服務的信息。

第十一條 無法投遞又無法退回快件中發現的信件，保管期限屆滿無人認領的，快遞企業應當填寫銷毀信件申請表，經所在地省級以下郵政管理機構核準后，予以銷毀。

除信件以外的無法投遞又無法退回快件，保管期屆滿無人認領的，由快遞企業進行開拆處理，不宜保存的物品除外。

第十二條 快遞企業對無法投遞又無法退回快件實施開拆處理的，應當填寫無法投遞又無法退回快件開拆申請表，經所在地省級以下郵政管理機構核準后，予以實施。開拆快件應當由快遞企業兩名以上工作人員共同進行，并采用技術手段對開拆全過程實行監控，監控資料保存時間不少于三十日。實施開拆的工作人員應當對快件的外包裝和內部物品進行拍照，并對快件內的物品名稱、性質、重量、特征等進行詳細登記，登記情況應當報核準開拆的郵政管理部門備案。

第十三條 快遞企業總部應當建立無法投遞又無法退回快件的認領信息平臺，并向符合條件的用戶提供查詢服務。本規定第十二條第一款規定的因開拆快件所登記的相關信息應當進入系統公示。

第十四條 保管期限屆滿后，快遞企業對從無法投遞又無法退回快件中開拆出的貨幣和物品，按下列規定處理：

（一）人民幣現金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現金，國內現行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當地相關部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回快件的處理費用和應付快遞服務費用后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關規定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據憑證應送交簽發該單證的銀行業金融機構的法人機構或外資銀行的境內主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應送交證件制作機構或證件簽發機構處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發該單證或證書的機構撤銷、調整而無法送交的單證或者證書，根據具體情況依法處理。

（五）對其中依法需要沒收或者銷毀的物品，應當立即向有關部門報告，并配合有關部門進行處理。

第十五條 快遞企業按照快遞服務合同向用戶進行了賠償而合法取得快件所有權的，或因用戶未按照快遞服務合同約定支付快遞費用而對快件依法享有留置權的，其對快件的處理依照《物權法》的相關規定進行。

第十六條 以慈善、救災等公益目的進行捐獻、捐贈形成的快件，出現本規定所列無法投遞又無法退回情形時，由快遞企業報請所在地郵政管理部門協調轉交當地民政部門處理。

第十七條 快遞企業依照本規定處理無法投遞又無法退回快件或送交相關機構處理時，應做好處理、交接記錄。

第十八條 快遞企業處理無法投遞又無法退回快件的費用包括保管費用、銷毀費用以及變賣交易費用等。

第十九條 無法投遞又無法退回的進境國際快件，快遞企業應當依照《中華人民共和國海關法》的規定，送交海關處理。

第二十條 郵政管理部門應當對快遞企業核實、保管和處理無法投遞又無法退回快件的情況加強日常監督檢查，檢查結果納入郵政管理部門快遞市場年度監管報告。

第二十一條 本規定自????年??月??日起施行。

第二篇：國家郵政局關于印發《無法投遞又無法退回快件管理規定》的通知

【發布單位】國家郵政局 【發布文號】國郵發〔2014〕44號 【發布日期】2014-03-10 【生效日期】2014-03-10 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】國家郵政局

國家郵政局關于印發《無法投遞又無法退回快件管理規定》的通知

國郵發〔2014〕44號

各省、自治區、直轄市郵政管理局：

《無法投遞又無法退回快件管理規定》于2014年2月28日經國家郵政局2014年第4次局長辦公會議審議通過，現印發給你們，請遵照執行。

國家郵政局 2014年3月10日

無法投遞又無法退回快件管理規定

第一條 為保護公民通信自由和通信秘密，維護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》等法律、規章，制定本規定。

第二條 快遞企業寄遞的無法投遞又無法退回快件的核實、保管及處理適用本規定。法律、行政法規另有規定的除外。

第三條 快遞企業對無法投遞的快件，應當退回寄件人。

快件無法投遞的情形包括：

（一）收件人通訊地址和聯系方式不詳或錯誤；

（二）收件人死亡，且無合法權利繼承人或代收人；

（三）收件人拒收快件或者拒付應付的費用；

（四）快件保管期屆滿收件人仍未領取；

（五）其他原因導致快件無法投遞。

第四條 快遞企業對快件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回快件處理：

（一）寄件人通訊地址和聯系方式不詳或錯誤；

（二）寄件人聲明放棄；

（三）快件退回后寄件人拒收或者拒付應付的費用；

（四）快件保管期屆滿寄件人仍未領取。

第五條 國務院郵政管理部門負責本規定在全國范圍內的監督施行。省、自治區、直轄市郵政管理機構負責本規定在本行政區域的監督施行。按照國務院規定設立的省級以下郵政管理機構負責本規定在本轄區的監督施行。國務院郵政管理部門和省、自治區、直轄市郵政管理機構以及省級以下郵政管理機構（以下統稱郵政管理部門）應當監督快遞企業遵循公開、公平、公正的原則，處理無法投遞又無法退回快件，保障用戶的合法權益。

第六條 快遞企業應當建立管理制度，加強對無法投遞又無法退回快件的管理，建立有關臺帳記錄無法投遞又無法退回快件的核實、保管和處理情況，并將處理情況納入快遞業務經營許可報告。

第七條 快遞企業應當安排專門場地對無法投遞又無法退回快件進行保管，保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于一年。

快遞企業對不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回快件，應當拍照并注明快件情形，參照《禁寄物品指導目錄及處理辦法》進行處理。

第八條 快遞企業對無法投遞又無法退回快件的保管期限尚未屆滿，且依照快遞服務合同約定應當提供查詢服務的，用戶出具相關交寄證明進行查詢并核實的，應當予以投遞或退回，資費應當按照雙方簽訂的快遞服務合同執行。

對于前款規定所列情形，快遞企業已按照本規定第七條第二款進行應急處理的，應當在用戶查詢時向其提供書面說明。

快遞服務合同約定的快件查詢期限屆滿，快遞企業不再向用戶提供查詢服務。

第九條 快遞企業在無法投遞又無法退回快件的保管和處理過程中，不得違法提供用戶使用快遞服務的信息。

第十條 快遞企業對無法投遞又無法退回的信件，應當填寫銷毀信件申請表，經所在地郵政管理部門核準后，在郵政管理部門監督下銷毀。

除信件以外的無法投遞又無法退回快件，保管期屆滿無人認領的，由快遞企業依據管理制度進行開拆處理，不宜保存的物品除外。

第十一條 快遞企業對無法投遞又無法退回快件實施開拆處理時，應當由兩名以上工作人員共同進行，并采用技術手段對開拆全過程實行監控，監控資料保存時間不少于九十日。

實施開拆處理的工作人員，應當對快件的外包裝和快件內的物品進行拍照，并對快件內的物品名稱、性質、重量、特征等進行詳細登記。

快遞企業能從拆出的物品中尋找到收件人或寄件人信息的，應繼續嘗試投遞或退回。

第十二條 快遞企業應當建立無法投遞又無法退回快件的認領信息平臺，將本規定第十一條第二款開拆快件所登記的相關信息進行公示，公示時間不少于三十日。

第十三條 快遞企業在處理無法投遞又無法退回快件時，發現貨幣和相關物品，按下列規定處理：

（一）人民幣現金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現金，國內現行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當地相關部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回快件的處理費用和應付快遞服務費用后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關規定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據憑證應送交簽發該單證的銀行業金融機構的法人機構或外資銀行的境內主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應送交證件制作機構或證件簽發機構處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發該單證或證書的機構撤銷、調整而無法送交的單證或者證書，根據具體情況依法處理。

（五）對其中依法需要沒收或者銷毀的物品，應當立即向有關部門報告，并配合有關部門進行處理。

第十四條 快遞企業對以慈善、救災等公益目的進行捐獻、捐贈形成的快件，出現本規定所列無法投遞又無法退回情形時，報所在地郵政管理部門協調轉交當地有關部門處理。

第十五條 快遞企業依照本規定處理無法投遞又無法退回快件或轉交有關部門處理時，應當做好處理、交接記錄。

第十六條 快遞企業處理無法投遞又無法退回快件的費用包括保管費用、銷毀費用以及變賣交易費用等。

第十七條 快遞企業對無法投遞又無法退回的進境國際快件，應當依照《中華人民共和國海關法》的規定，送交有關部門處理。

第十八條 郵政管理部門應當對快遞企業執行本規定的情況進行監督檢查，檢查結果納入快遞市場監管報告。

第十九條 本規定自下發之日起施行。

本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。

第三篇：無法投遞又無法退回郵件管理辦法

國家郵政局關于印發

《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》的通知

國郵發〔2014〕12號

各省、自治區、直轄市郵政管理局，中國郵政集團公司：

《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》已經2013年12月31日第155次局長辦公會議審議通過，自發布之日起施行。現將《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》印發給你們，請結合實際認真貫徹執行。

國家郵政局

2014年1月14日

無法投遞又無法退回郵件管理辦法

第一條 為了保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》及相關規定，制定本辦法。

第二條 郵政企業寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規另有規定的除外。

第三條 郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。

郵件無法投遞的情形包括：

（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；

（二）原書地址無該收件人；

（三）收件人遷移新址不明；

（四）收件人是已經撤銷的單位，且無代收單位或個人；

（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；

（六）收件人拒收郵件或者拒付應付的費用；

—1—

（七）郵件保管期滿收件人仍未領取；

（八）其他原因導致郵件無法投遞。

第四條 郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：

（一）寄件人地址不詳；

（二）寄件人聲明拋棄；

（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關費用；

（四）郵件保管期滿寄件人仍未領取。

第五條 國家郵政局負責監督本辦法在全國范圍內的施行。各省、自治區、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機構）在國家郵政局的領導下，負責監督本辦法在本地區的施行。

第六條 各省、自治區、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業）應當設立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內部機構，執行本地區無法投遞又無法退回郵件的保管、核實和處理工作。

省級郵政企業應當將無法投遞又無法退回郵件處理的內部機構報省級郵政管理機構備案。

第七條 省級郵政企業應當對經過確認的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。

無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：

（一）平常信件和給據國際信件自登記保管之日起不少于六個月；

（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；

（三）給據國內信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；

（四）其他給據國內郵件自用戶交寄之日起不少于一年；

（五）其他給據國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。

對于不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業在登記注明后可視實際情況處理。

第八條 省級郵政企業應當安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵

—2—

件進行保管，并應將場地地點、面積等信息報省級郵政管理部門備案。

第九條 無法投遞又無法退回郵件在保管期限內，且在法定郵件查詢期限內的，遇用戶出具相關交寄郵件證明查詢給據郵件，郵政企業應當予以投交或退回，相關資費按物價管理部門規定的標準執行；已按照本辦法第七條規定提前處理的除外，但應向用戶提供書面說明。

法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。

第十條 無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內，郵政企業應妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。

第十一條 無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業確認超過保管期限又無人認領的，由省級郵政企業在省級郵政管理機構的監督下銷毀。

省級郵政企業擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應當提前十個工作日向省級郵政管理機構報送關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應當注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數量、保管時間，以及預定的銷毀時間、銷毀地點、銷毀費用等內容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。

第十二條 省級郵政管理機構收到省級郵政企業關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應當審查申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機構應當按照審定的銷毀時間，派員到場監督銷毀。監督銷毀人員不得少于二人。

省級郵政企業不得在沒有省級郵政管理機構監督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機構應當自受理之日起五個工作日內通知省級郵政企業補報相關資料。

—3—

省級郵政管理機構及其受理、審查、監督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。

第十三條 省級郵政企業應當委托具有保密資質的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。

接受委托的單位，應書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關商業秘密和用戶的通信秘密。

第十四條 省級郵政企業對確認超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應當由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項登記處理情況。

省級郵政企業對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應當按季度報省級郵政管理機構備案。備案信息應當包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細清單、各件郵件的處理情況、處理結果、處理費用和處理人員等內容。

第十五條 省級郵政企業對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規定處理：

（一）人民幣現金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現金，國內現行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當地相關部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費用和應付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關規定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據憑證應以給據郵件形式寄往簽發該單證的銀行業金融機構的法人機構或外資銀行的境內主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應以給據郵件形式寄往證件制作機構或證件簽發機構處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發該單證或證書的機構撤銷、調整而無法寄達的單證或者證書，根據具體情況依法處理。

第十六條 無法投遞又無法退回郵件的處理費用包括保管費用、銷毀費用、變賣交易費用等。

第十七條 省級郵政企業開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的

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內件以及轉送相關機構處理時，應做好記錄和交接工作。

第十八條 無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品交海關依照《中華人民共和國海關法》的規定處理。

第十九條 省級郵政企業集中處理本地區無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業可以在市（地）級郵政管理機構的監督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。

第二十條 中國郵政集團公司和省級郵政企業應加強對無法投遞又無法退回郵件的內部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應當納入向郵政管理機構提交的自查結果。

第二十一條 國家郵政局和省級郵政管理機構應當對郵政企業保管、核實和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強日常監督檢查，檢查結果納入郵政普遍服務監管報告。

第二十二條 本辦法自發布之日起施行。

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第四篇：解讀《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》

《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》解讀

國家郵政局下發了《關于印發<無法投遞又無法退回郵件管理辦法>的通知》，以下簡稱《辦法》。《辦法》明確了無法投遞又無法退回郵件的范圍和最低保管期限，并第一次對郵件的監管管理、審核備案、保密規定、銷毀單位、處理費用等問題進行了詳細規定。國家郵政局普遍服務司相關負責人就《辦法》的內容及具體操作流程進行了詳細解讀。

關鍵詞一

定義嚴謹化

近年來，郵政市場出現了部分無法投遞又無法退回郵件認定和處理不當的事件，導致用戶權益受到損害。為保障用戶權益，《辦法》對無法投遞和無法退回郵件的情形做了較為詳細的列舉式規定。

與郵政企業此前執行的《郵件處理規則》相比較，《辦法》對“無法投遞”范圍規定的更加詳細，對“無法退回”范圍也做了嚴格限制。

一方面是因為可能存在未列舉的無法投遞情形。如果這些郵件不歸類為“無法投遞”，就不能依法退回給寄件人，長期滯留于投遞部門，對寄件人和郵政企業都不利；另一方面，由于“無法退回”的情形將直接決定無法投遞又無法退回郵件的認定，《辦法》要求郵政企業盡可能地將無法投遞郵件退回給寄件人，因此對無法退回郵件情形做出嚴格限定。

關鍵詞二

保管期限合理化

郵件被認定為無法投遞又無法退回郵件后，應當繼續保存一段時間，以便用戶查詢或郵政企業主動查找寄件人和收件人信息。

1.信件的保管期限一般根據郵政法三十三條和四十九條的規定處理，無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業確認無法退回之日起超過六個月無人認領的，由郵政企業在郵政管理部門的監督下銷毀；給據信件保管滿六個月但仍在法定查詢期限內的，應當繼續予以保管至查詢期滿。

《辦法》對平常信件保管期限的規定比《郵件處理規則》中的“平常郵件10天”延長了5個多月。用戶通過企業提供的柜臺查單業務和客服電話查詢到郵件的幾率大大增加。同時，《辦法》的出臺也可提醒用戶寄件時完善相關信息，最大限度地保障用戶的用郵權益。

2.其他給據郵件的保管期限的依據是郵政法第四十九條的規定。超過查詢期限后，郵政企業可以不再接受用戶查詢。

3.平常印刷品保管期限采納了郵政企業慣例，保管期限較短，這是因為一方面該類郵件在確認為無法投遞和無法退回郵件之前，已經在郵政企業的投遞部門和退回原收寄部門后（如有相關寄件地址信息）保管了一段時間；另一方面對于平常印刷品沒有提供查詢服務，被確認為無法投遞又無法退回郵件后，保管過長時間已無意義。

4.對于不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回的郵件，省級郵政企業可在登記注明后，視實際情況處理。

5.需要說明的是，上述保管期限均為最短保管期限，郵政企業可以在確保安全的前提下對郵件實施更長時間的保管。

關鍵詞三

監督管理常態化

此前郵政企業處理無法投遞又無法退回郵件一般是按照企業內部操作規則處理，缺乏必要監督，可能導致處理該類郵件不夠規范，損害用戶權益。有鑒于此，《辦法》對監督管理、審核備案等問題首次做出了規定。

1.省級郵政企業應當安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進行保管，并應將場地地點、面積等信息報省級郵政管理部門備案。

2.省級郵政企業擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應當提前十個工作日向省級郵政管理機構報送申請書。申請書應當注明這些信件的數量、保管時間，以及預定的銷毀時間、銷毀地點、銷毀費用等內容，并附上這些信件的登記保管時間的證明資料。

省級郵政管理機構收到申請書后，應當審查證明資料是否完備，并在自受理之日起五個工作日內通知省級郵政企業補報相關資料。

3.申請書內容和證明資料完備的，省級郵政管理機構應當按照審定的銷毀時間，派員到場監督銷毀。

4.省級郵政企業對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應當按季度報省級郵政管理機構備案。備案信息應當包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細清單、各件郵件的處理情況、處理結果、處理費用和處理人員等內容。

關鍵詞四

銷毀信件規范化

各類郵件中，信件所包含的用戶信息可能是比較多的。郵政法對于保管期滿后的無法投遞又無法退回信件的處理做出了銷毀的規定，并要求郵政管理部門予以監督，《辦法》在充分考慮用戶信息安全的基礎上對此予以進一步細化。

1.保密規定。《辦法》規定，無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內，郵政企業應妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。

《辦法》對郵政管理部門也提出了保密要求：省級郵政管理機構及其受理、審查、監督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。同時，《辦法》還要求信件銷毀單位，應具有保密資質，并應做出保密的書面承諾。

2.銷毀程序。郵政企業擬銷毀無法投遞又無法退回信件時，需先向郵政管理部門提交申請書，郵政管理部門對保管期限等材料進行審核后，派出不少于兩名工作人員到場監督銷毀。

省級郵政企業不得在沒有省級郵政管理機構監督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。

此外，對于已超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應當由省級郵政企業的兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項登記處理情況。對郵件中開拆的貨幣和物品，經征求財政部、公安部和人民銀行等相關部門的意見分別作了規定。

關鍵詞五

適用范圍精確化

《辦法》僅適用于無法投遞又無法退回郵件的處理，不適用無法投遞又無法退回快件的處理。根據郵政法規定，郵

4件是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。《無法投遞又無法退回快件管理辦法》由國家郵政局另行制定頒布。

第五篇：MMC無法創建管理單元

無法創建表示服務不存在吧,比如你是家庭版而開啟組策略（gpedit）就無法創建。

不是的話有下面兩種方法：

方法一：1.右鍵單擊“我的電腦”，然后單擊“屬性”。

2.在“高級”選項卡上，單擊“環境變量”。

3.在“系統變量”下，雙擊“PATH環境變量”。

4.變量值輸入：

%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM

注意：如果出現其他系統變量，請不要刪除，請不要刪除，用“;“（半角分號）與其它變量分隔。

5.單擊“確定”，然后單擊“確定”。

其實path里的環境變量是根據軟件的安裝位置定的，因為我的Delphi安裝在E:ProgramFiles而且是較早安裝的，所以第一個環境變量是Delphi的！

不同的環境變量之間是用“;”隔開的，如果需要的話，可以把后面的環境變量放到前面！

如果你不小心弄少哪個環境變量則可能導致某些程序不能正常運行~~~

E:ProgramFilesBorlandDelphi7Bin;E:ProgramFilesBorlandDelphi7ProjectsBpl;D:Windowssystem32;D:Windows;D:WindowsSystem32Wbem;D:ProgramFilesATITechnologiesATI.ACECore-Static;E:ProgramFilesJavajdk1.6.0_06bin;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer80ToolsBinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90DTSBinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90Toolsbinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90ToolsBinnVSShellCommon7IDE;D:ProgramFilesMicrosoftVisualStudio8Common7IDEPrivateAssemblies;D:ProgramFilesQuickTimeQTSystem;D:ProgramFilesCommonFilesUleadSystemsMPEG;E:ProgramFilesQuickTimeQTSystem;E:ProgramFilesVistaMaster

如果出現上只要把%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM添加到其中就ok了！不用設置盤符~~

你到別的電腦上，拷貝一個filemgmt.dll文件，并放到C:WINDOWSsystem32下，然后點擊“開始”－－運行，鍵入下面命令（可以復制這個命令）回車注冊一下，應該就可以了。

regsvr32filemgmt.dll

我給你上傳一個該文件吧！該文件太大，我壓縮了一下，你點擊下載后，先解壓，然后放到C:WINDOWSsystem32下，最后注冊一下即可

1.右鍵單擊“我的電腦”，然后單擊“屬性”。

2.在“高級”選項卡上，單擊“環境變量”。

3.在“系統變量”下，雙擊“PATH環境變量”。

4.變量值輸入：

%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM

5.單擊“確定”，再“確定”。

附件：filemgmt.rar

解決方案：

１.新創建一用戶賬戶，登陸新賬戶問題解決，但回到原賬戶問題依舊；遂咨詢聯想的工程師，其首先對我用第三方軟件優化系統表示不滿，最后給出的辦法還是他創建新賬戶

２.在運行ＭＭＣ命令-----文件------添加和刪除管理單元的可用管理單元下是全空白，看來問題就出在這兒了，呵呵

方法二：

1.是組策略找不到framedyn.dll，將Framedyn.dll文件從windowssystem32wbem目錄下拷貝到windowssystem32目錄下！

2.管理單元初始化失敗.在運行中輸入:regsvr32C:WINDOWSSystem32mycomput.dll如果還不行把srvsvc.dl,filemgmt.dll代替mycomput.dll