第一篇：廣告AE升級系統實戰篇(三)--進階專業升級修煉成功AE

廣告AE升級系統實戰篇

（三）－－進階專業升級修煉成功AE 廣告AE通過初級專業升級由廣告的門外漢迅速成為優秀合格AE，那么你千萬不要停下，因為，初級升級只訓練你入門的功夫，真的硬功夫在進階升級中，進階升級將訓練進一步業務技能及業務素養。廣告AE和一般的廣告業務人員區別較大，前面文章中我們把二者的工作流程作了一個對比，這是一個從工作性質與工作內容上作的比較。從專業角度上再作個比較的話，廣告AE是咨詢型人材而廣告業務人員是訂單獲取人員，二者有本質的知識儲備差異和工作技能高低區別。AE要想進一步更大的發展就需要在市場營銷、品牌管理、媒介傳播等專業領域以及業務開拓技巧、團隊意識、自我人格魅力等方面修煉自己。專業知識的儲備

AE的入門技巧能夠很好的掌握，但專業知識的儲備就要靠自己不斷的學習與提高，假如你以前學的是廣告專業，同樣需要自己不斷的加強學習。因為現在的知識傳播更新非常快，在學校里獲得的知識很快就被營銷新思維取代，另一方面教科書上理論化色彩太濃，與實際中的市場情況相差甚遠，何況，在學校中根本就沒有接觸企業案例的機會，而現在每天都在和不同的企業打交道，專業知識加上活生生的企業案例。這樣，自己在專業領域上的提升會相當迅速，專業知識的儲備主在用來解決AE日常工作長期困擾自己的幾個問題。

一、廣告到底能為企業帶來什么好處？

這是一個簡單的問題，也是一個基礎的問題。這個問題非常的好回答，因為簡單，這個問題不好回答，因為比較大。這里僅從企業投資角度上作個解答，企業從銷售費用中拿出一大筆資金投入到廣告傳播上，這屬于典型的投資行為，與投資建廠，投資設備、投資科研、技術一樣，是為得到更大的回報。企業得到的好處即收益不外乎兩個方面：硬性收益和軟性收益。硬性收益主要體現在企業銷售收入的增加和企業利潤的增長；軟性收益包括的面就比較多；例如：品牌增值、加快貨物流通、加快現金流循環、增加銷售團隊及渠道商信心、實現企業社會責任、企業溢價等方面。一般國內本土企業在硬性收益上看重一些，國際化的企業則綜合考慮，甚至偏重廣告的軟性收益。因此，國內企業都有一套廣告投資硬性收益分析工具。

二、廣告費50%都浪費了，應該是高風險的投資，怎樣對廣告流失進行有效戰略管理？ 的確，廣告是門應用科學，在不斷的發展和應用中得到完善。一方面，現在媒介發展多元化，消費者追求個性生活主張，使廣告的觸點日趨下降，企業要與消費者溝通非常困難；另外一個方面，產品嚴重同質化，社會產品明顯過剩，競爭對手之間，無法承諾會給消費者帶來獨有的產品利益；第三方面，消費者在眾多營銷聲音的培訓和教育下，反誘導、反引導力不斷提高，導致廣告視盲癥。這幾方面的原因造成廣告成本不斷上升，而廣告收益日趨下降，有解決的辦法嗎？答案是肯定的。同時也因為這些負面矛盾推動了營銷理論、廣告學理論的向前發展。針對以上世界范圍出現的現象，許多國外的營銷理論相繼傳到中國，本土的營銷理論和實戰也得到了提高和發展。其中比較有代表性的如：品牌理論、整合營銷傳播（IMC）、定位理論（特勞性）、4P理論（產品、價格、渠道、促銷）、4C理論（顧客需求、顧客成本、顧客購買便利性、顧客溝通）、服務營銷理論、關系營銷理論、網絡營銷理論、綠色營銷理論、社會營銷理論等等，還有一些分析工具如：SWOT工具、馬洛斯需求理論。應用這幾個理論來解決廣告傳播的矛盾，也附帶簡單介紹一下這幾個理論，品牌就好比是我們的外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質化，之間沒有根本區別，但當我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質就呈現出來，人與人之間不同的價值也區別開來，人與人之間造成了差異，所以品牌就是產品的外衣，產品構成基礎，品牌成為上層建筑，這樣就為解決產品同質化提供了方向。IMC的實質就是與消費者雙向溝通，采用多種傳播手段，堅持同一聲音去解決廣告觸點下降，和消費理性化的問題。特勞特定位理論致力于解決社會生產嚴重過剩的營銷問題，用市場細分和市場區域隔，占領細分市場和發現新的顧客需求。4P到4C是企業營銷原點的戰略性理論，4P以產品為中心，4C以顧客為核心。體驗營銷是隨著英特網在全球的發展而壯大，體驗營銷以4C為基礎，突出消費者的購買過程和購買樂趣。這里僅從解決以上三個問題作為方向性的分析，理論之所以成為理論，有其強大的邏輯性和實踐性，三言兩語很難說清楚。為此廣告AE要協助客戶解決廣告效果低下的難題，必須首先從理論上武裝自己，再結合中國市場的復雜性與中國價值文化觀念，在嚴格的市場調查基礎上，做出忠誠于市場的廣告行銷建議。此時AE與交易所的紅馬夾一樣，投資人把資金交給你，能否有回報、有多大回報就全靠經紀人的知識及運作能力。

三、做廣告等于做品牌嗎？

答案是否定的。首先，這二者行為的主體不一致，廣告傳播主要是廣告公司完成，而品牌傳播的主體是廣告主，如上分析，產品是品牌立身之本，產品品質保證就由廣告主完成，這個問題上廣告公司一點忙也幫不上，但二者是緊密合作關系。其次，二者管徑大小不一致，廣告傳播構成品牌傳播的一部份，品牌傳播需要廣告傳播強有力的支持，公關傳播、事件傳播，社會責任傳播等多種傳播方式成為品牌傳播途徑。第三，二者有時候的傳播力逆向，按常規的理解，二者傳播力應該一致，但由于企業急功近利，或廣告公司不認真負責的情況下導致二者傳播力相互抵觸，給品牌帶來傷害，使廣告主盡心打造的品牌資產流失。

我們無法再問更多問題，問題越多對一個剛從事AE工作1—3年的人來說暴露的問題就更多，專業領域就更顯蒼白，AE唯一能做到的是：從現在開始不斷的充電、學習、提高自己，一刻也別停止。溝通技巧

溝通是人與人之間特定目的情感表達和交流。能說話、會說話不算是真正有效的溝通，AE新人與客戶的溝通無疑是生硬、機械的。在從事AE工作的前期，靠的是真誠、熱情、來感化客戶，而進階升級訓練就要在此基礎上用專業溝通技巧來使客戶信服。溝通技巧，我們分成電話溝通技巧和聆聽技巧來升級訓練。

一、電話溝通技巧

1）電話溝通無形。但人的直覺非常敏銳，客戶在電話中接待一個陌生者首先產生拒絕心理，這是正常心理反應。必須要在40秒內消除客戶的拒絕，贊美、恭維、利益誘導是消除拒絕的好辦法。

2）你的熱情、你的笑容能夠通過電波傳播。使用可視電話，客戶可以看見你的笑臉、你的坐姿，使用普通電話，客戶照樣可以看到你的表情、狀態。因為感情、熱情和笑容能夠通過電波傳輸，回憶一下，大公司前臺接線員和服務部接線員的狀態一定不同，前者是嚴肅的專業化語言，后者是關懷中帶有熱情。因此保持微笑、高度熱情非常關鍵。3）沒有人耐心聽你的一大堆廢話。除非你是出色的職業演講家，但是，有些事情幾句話又說不清楚，請在交談中適當的引人停頓，讓被你打擾的對象參與進來，只有參與才會有樂趣，才能找到自己真正需要的背景語言。

4）切忌通話時間過長。首次拜訪新客戶，在三分鐘內完成，太久就沒有了神秘感，時刻把握好說話的進度，對于哆嗦的客戶，要自己掌握主動權，長時間電話交流，浪費大家的寶貴時間。

5）電話中完不成訂單的銷售，有時候你恨不得在電話中搞掂客戶，這種想法是愚笨的，廣告行業永遠不可能實現電話銷售，應該在適當的時候給客戶提一個是明天上午或者是明天下午見面的二選一的見面要求。

6）電話通關。現在很多公司都沒有接員生，聯系廣告業務的電話很多時候不會轉接，這就需要耍點小花招，來點小創意通過秘書關。

我經常在廣告公司看到，AE的辦公桌上多了一樣東西-----一塊鏡子。這是一個較好的辦法，在與客戶電話溝通的同時，對照鏡中的自己做到以上幾點了嗎？設置鏡子的另一個好處就是讓你自戀，源源不斷的給自己信心。

二、傾聽技巧

溝通考驗AE的交際能力，傾聽考驗AE發現問題和解決問題的能力，電話溝通技巧是你處于主動的情況下，屬于信息的發出者，傾聽，你處于被動的情況，屬于信息的接收者。主要聆聽客戶的潛臺詞，用邏輯去推理，判斷信息的真實性和真假程度。因此，要非常關注客戶的肢體語言，如：表情、眼睛的轉動，手勢等，結合客戶的語音、語調、綜合判斷客戶的真實意圖。團隊精神升級

團隊是指有共同原景，由不同互補性專業個人組成的團體，由于共同的價值觀和使命感凝集在一起的產物。廣告公司歷來都講究團隊作戰，AE工作是業務最前端，其它的技術部門必須協同、配合才能完成一個完整的工作流程，由于公司的歸屬性和團隊共同的目標追逐，把AE與技術人員綁在一起，因此AE離不開團隊，技術人員也離不開AE。但在這個看似緊密的團隊中仍然存在本位主義和相互競爭。AE在其中應該起主動調和作用，而不應該起到負面影響，在團隊精神方面AE應該避免發生以下幾種情況：

一、超級AE公司業務大部分是我簽回來的，我是團隊中的英雄，我為公司創造的價值最大，貢獻最大。于是在同事面前驕傲起來，狂妄起來，天下我第一，其實有一個非常現實的問題：與技術部門相比，誰的收入最多？只要把這個問題解決好，其它變迎刃而解。AE是廣告公司的關鍵部門，技術部門才是廣告公司的核心部門，廣告公司的競爭優勢都掌握在核心部門，而非關鍵部門，對這一點AE要有清醒的認識。

二、不當競爭

AE的不當競爭最主要體現在三方面。第一；AE與AE的矛盾。同一個資源平臺下，惡性競爭，同事之間的客戶資源掌握情況沒有相互交流，導致信息中斷，從而出現砸價行為，造成客戶流失。第二；勞動與資本的矛盾，勞資關系是市場經濟的必然產物，AE常用的手段就是向公司隱瞞利潤，少報利潤，除正常傭金外，另得到一筆不當收入。第三；公司資源的平臺利用面不夠寬，于是客戶的業務一部份在自己的公司動作，一部份在其它公司進行，兩方面獲得利益。第一類不當競爭是自私的表現，嚴重背叛了團隊的精神及價值，第二、三種是目光短淺的表現，并且里面存在較大的經濟風險和職業道德的問題。不當競爭的終結需要AE的操守升級和管理層的管理改進和管理疏導共同解決。

要真正達到個人境界的提高和團隊精神的升級還真正的要靠“五心”理念來支持。

第二篇：廣告AE升級系統實戰篇(三)--進階專業升級 修煉成功AE

廣告AE通過初級專業升級由廣告的門外漢迅速成為優秀合格AE，那么你千萬不要停下，因為，初級升級只訓練你入門的功夫，真的硬功夫在進階升級中，進階升級將訓練進一步業務技能及業務素養。廣告AE和一般的廣告業務人員區別較大，前面文章中我們把二者的工作流程作了一個對比，這是一個從工作性質與工作內容上作的比較。從專業角度上再作個比較的話，廣告AE是咨詢型人材而廣告業務人員是訂單獲取人員，二者有本質的知識儲備差異和工作技能高低區別。AE要想進一步更大的發展就需要在市場營銷、品牌管理、媒介傳播等專業領域以及業務開拓技巧、團隊意識、自我人格魅力等方面修煉自己。專業知識的儲備

AE的入門技巧能夠很好的掌握，但專業知識的儲備就要靠自己不斷的學習與提高，假如你以前學的是廣告專業，同樣需要自己不斷的加強學習。因為現在的知識傳播更新非常快，在學校里獲得的知識很快就被營銷新思維取代，另一方面教科書上理論化色彩太濃，與實際中的市場情況相差甚遠，何況，在學校中根本就沒有接觸企業案例的機會，而現在每天都在和不同的企業打交道，專業知識加上活生生的企業案例。這樣，自己在專業領域上的提升會相當迅速，專業知識的儲備主在用來解決AE日常工作長期困擾自己的幾個問題。

一、廣告到底能為企業帶來什么好處？

這是一個簡單的問題，也是一個基礎的問題。這個問題非常的好回答，因為簡單，這個問題不好回答，因為比較大。這里僅從企業投資角度上作個解答，企業從銷售費用中拿出一大筆資金投入到廣告傳播上，這屬于典型的投資行為，與投資建廠，投資設備、投資科研、技術一樣，是為得到更大的回報。企業得到的好處即收益不外乎兩個方面：硬性收益和軟性收益。硬性收益主要體現在企業銷售收入的增加和企業利潤的增長；軟性收益包括的面就比較多；例如：品牌增值、加快貨物流通、加快現金流循環、增加銷售團隊及渠道商信心、實現企業社會責任、企業溢價等方面。一般國內本土企業在硬性收益上看重一些，國際化的企業則綜合考慮，甚至偏重廣告的軟性收益。因此，國內企業都有一套廣告投資硬性收益分析工具。

二、廣告費50%都浪費了，應該是高風險的投資，怎樣對廣告流失進行有效戰略管理？ 的確，廣告是門應用科學，在不斷的發展和應用中得到完善。一方面，現在媒介發展多元化，消費者追求個性生活主張，使廣告的觸點日趨下降，企業要與消費者溝通非常困難；另外一個方面，產品嚴重同質化，社會產品明顯過剩，競爭對手之間，無法承諾會給消費者帶來獨有的產品利益；第三方面，消費者在眾多營銷聲音的培訓和教育下，反誘導、反引導力不斷提高，導致廣告視盲癥。這幾方面的原因造成廣告成本不斷上升，而廣告收益日趨下降，有解決的辦法嗎？答案是肯定的。同時也因為這些負面矛盾推動了營銷理論、廣告學理論的向前發展。針對以上世界范圍出現的現象，許多國外的營銷理論相繼傳到中國，本土的營銷理論和實戰也得到了提高和發展。其中比較有代表性的如：品牌理論、整合營銷傳播（IMC）、定位理論（特勞性）、4P理論（產品、價格、渠道、促銷）、4C理論（顧客需求、顧客成本、顧客購買便利性、顧客溝通）、服務營銷理論、關系營銷理論、網絡營銷理論、綠色營銷理論、社會營銷理論等等，還有一些分析工具如：SWOT工具、馬洛斯需求理論。應用這幾個理論來解決廣告傳播的矛盾，也附帶簡單介紹一下這幾個理論，品牌就好比是我們的外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質化，之間沒有根本區別，但當我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質就呈現出來，人與人之間不同的價值也區別開來，人與人之間造成了差異，所以品牌就是產品的外衣，產品構成基礎，品牌成為上層建筑，這樣就為解決產品同質化提供了方向。IMC的實質就是與消費者雙向溝通，采用多種傳播手段，堅持同一聲音去解決廣告觸點下降，和消費理性化的問題。特勞特定位理論致力于解決社會生產嚴重過剩的營銷問題，用市場細分和市場區域隔，占領細分市場和發現新的顧客需求。4P到4C是企業營銷原點的戰略性理論，4P以產品為中心，4C以顧客為核心。體驗營銷是隨著英特網在全球的發展而壯大，體驗營銷以4C為基礎，突出消費者的購買過程和購買樂趣。這里僅從解決以上三個問題作為方向性的分析，理論之所以成為理論，有其強大的邏輯性和實踐性，三言兩語很難說清楚。為此廣告AE要協助客戶解決廣告效果低下的難題，必須首先從理論上武裝自己，再結合中國市場的復雜性與中國價值文化觀念，在嚴格的市場調查基礎上，做出忠誠于市場的廣告行銷建議。此時AE與交易所的紅馬夾一樣，投資人把資金交給你，能否有回報、有多大回報就全靠經紀人的知識及運作能力。

三、做廣告等于做品牌嗎？

答案是否定的。首先，這二者行為的主體不一致，廣告傳播主要是廣告公司完成，而品牌傳播的主體是廣告主，如上分析，產品是品牌立身之本，產品品質保證就由廣告主完成，這個問題上廣告公司一點忙也幫不上，但二者是緊密合作關系。其次，二者管徑大小不一致，廣告傳播構成品牌傳播的一部份，品牌傳播需要廣告傳播強有力的支持，公關傳播、事件傳播，社會責任傳播等多種傳播方式成為品牌傳播途徑。第三，二者有時候的傳播力逆向，按常規的理解，二者傳播力應該一致，但由于企業急功近利，或廣告公司不認真負責的情況下導致二者傳播力相互抵觸，給品牌帶來傷害，使廣告主盡心打造的品牌資產流失。

我們無法再問更多問題，問題越多對一個剛從事AE工作1—3年的人來說暴露的問題就更多，專業領域就更顯蒼白，AE唯一能做到的是：從現在開始不斷的充電、學習、提高自己，一刻也別停止。

溝通技巧

溝通是人與人之間特定目的情感表達和交流。能說話、會說話不算是真正有效的溝通，AE新人與客戶的溝通無疑是生硬、機械的。在從事AE工作的前期，靠的是真誠、熱情、來感化客戶，而進階升級訓練就要在此基礎上用專業溝通技巧來使客戶信服。溝通技巧，我們分成電話溝通技巧和聆聽技巧來升級訓練。

一、電話溝通技巧

1）電話溝通無形。但人的直覺非常敏銳，客戶在電話中接待一個陌生者首先產生拒絕心理，這是正常心理反應。必須要在40秒內消除客戶的拒絕，贊美、恭維、利益誘導是消除拒絕的好辦法。

2）你的熱情、你的笑容能夠通過電波傳播。使用可視電話，客戶可以看見你的笑臉、你的坐姿，使用普通電話，客戶照樣可以看到你的表情、狀態。因為感情、熱情和笑容能夠通過電波傳輸，回憶一下，大公司前臺接線員和服務部接線員的狀態一定不同，前者是嚴肅的專業化語言，后者是關懷中帶有熱情。因此保持微笑、高度熱情非常關鍵。

3）沒有人耐心聽你的一大堆廢話。除非你是出色的職業演講家，但是，有些事情幾句話又說不清楚，請在交談中適當的引人停頓，讓被你打擾的對象參與進來，只有參與才會有樂趣，才能找到自己真正需要的背景語言。

4）切忌通話時間過長。首次拜訪新客戶，在三分鐘內完成，太久就沒有了神秘感，時刻把握好說話的進度，對于哆嗦的客戶，要自己掌握主動權，長時間電話交流，浪費大家的寶貴時間。

5）電話中完不成訂單的銷售，有時候你恨不得在電話中搞掂客戶，這種想法是愚笨的，廣告行業永遠不可能實現電話銷售，應該在適當的時候給客戶提一個是明天上午或者是明天下午見面的二選一的見面要求。

6）電話通關。現在很多公司都沒有接員生，聯系廣告業務的電話很多時候不會轉接，這就需要耍點小花招，來點小創意通過秘書關。

我經常在廣告公司看到，AE的辦公桌上多了一樣東西-----一塊鏡子。這是一個較好的辦法，在與客戶電話溝通的同時，對照鏡中的自己做到以上幾點了嗎？設置鏡子的另一個好處就是讓你自戀，源源不斷的給自己信心。

二、傾聽技巧

溝通考驗AE的交際能力，傾聽考驗AE發現問題和解決問題的能力，電話溝通技巧是你處于主動的情況下，屬于信息的發出者，傾聽，你處于被動的情況，屬于信息的接收者。主要聆聽客戶的潛臺詞，用邏輯去推理，判斷信息的真實性和真假程度。因此，要非常關注客戶的肢體語言，如：表情、眼睛的轉動，手勢等，結合客戶的語音、語調、綜合判斷客戶的真實意圖。

團隊精神升級

團隊是指有共同原景，由不同互補性專業個人組成的團體，由于共同的價值觀和使命感凝集在一起的產物。廣告公司歷來都講究團隊作戰，AE工作是業務最前端，其它的技術部門必須協同、配合才能完成一個完整的工作流程，由于公司的歸屬性和團隊共同的目標追逐，把AE與技術人員綁在一起，因此AE離不開團隊，技術人員也離不開AE。但在這個看似緊密的團隊中仍然存在本位主義和相互競爭。AE在其中應該起主動調和作用，而不應該起到負面影響，在團隊精神方面AE應該避免發生以下幾種情況：

一、超級AE

公司業務大部分是我簽回來的，我是團隊中的英雄，我為公司創造的價值最大，貢獻最大。于是在同事面前驕傲起來，狂妄起來，天下我第一，其實有一個非常現實的問題：與技術部門相比，誰的收入最多？只要把這個問題解決好，其它變迎刃而解。AE是廣告公司的關鍵部門，技術部門才是廣告公司的核心部門，廣告公司的競爭優勢都掌握在核心部門，而非關鍵部門，對這一點AE要有清醒的認識。

二、不當競爭

AE的不當競爭最主要體現在三方面。第一；AE與AE的矛盾。同一個資源平臺下，惡性競爭，同事之間的客戶資源掌握情況沒有相互交流，導致信息中斷，從而出現砸價行為，造成客戶流失。第二；勞動與資本的矛盾，勞資關系是市場經濟的必然產物，AE常用的手段就是向公司隱瞞利潤，少報利潤，除正常傭金外，另得到一筆不當收入。第三；公司資源的平臺利用面不夠寬，于是客戶的業務一部份在自己的公司動作，一部份在其它公司進行，兩方面獲得利益。第一類不當競爭是自私的表現，嚴重背叛了團隊的精神及價值，第二、三種是目光短淺的表現，并且里面存在較大的經濟風險和職業道德的問題。不當競爭的終結需要AE的操守升級和管理層的管理改進和管理疏導共同解決。

要真正達到個人境界的提高和團隊精神的升級還真正的要靠“五心”理念來支持。

專業方面的中階升級你準備好了嗎？修煉成功了嗎？如果是的話，我們開始向高階升級進發。

第三篇：廣告AE升級系統實戰篇(五)

廣告AE升級系統實戰篇

（五）-----專心專注 服務成就未來

在廣告AE專業升級這一領域，我們從不同起點，多種角度詳細的為AE量身定制一套升級方案，為AE實現客戶價值與公司價值做出了有力保證，正面提升了AE的工作形象以及在客戶面前強勢營銷態勢。廣告公司作為服務業的一員，必須也要有適合自己的營銷策略和營銷手段，以贏得更大的市場份額，建立起服務的品牌，并維護品牌的忠誠度與美譽度，從而取到顧客的全面滿意。服務的根本概念就是行動、過程和表現。廣告公司對顧客售賣無形產品，因此顧客很難有清晰的產品印象，那么唯有通過服務營銷來支持銷售的增長。

4C理論取代了傳統的4P理論，這句話廣告AE不知向自己的客戶說過多少遍，那么我們就用4C理論來探討一下廣告AE應該怎樣以顧客為中心，保持與廣告主的長期合作關系。

顧客需求 廣告主的需求不外乎就是廣告投資獲得更大的利潤回報，具體表現在：品牌資產增值、銷售份額擴大和銷售利潤的增加，企業社會責任實現。只有清楚知道顧客的需求，才能提供顧客更好的服務。怎樣滿足顧客的需求？就需要AE在業務流程中，發揮好溝通、協調、組織、監督的作用，視顧客利益為第一利益，在后期的專業執行過程中，完全忠實于市場，站在全面維護客戶利益的高度與技術團隊合作，不能出現一點偏差與失誤。這種服務屬于顧客不可見服務，但這種不可見服務，卻關系到合作的成功與失敗。

顧客成本 在與客戶合作過程中，廣告客戶支付的成本就是廣告公司的服務總和。其它的如媒介成本，雖然一起交給廣告公司，但在這一過程中，并沒有增值部份。例如：客戶支付30萬給廣告公司，而其中28萬由廣告公司支付了給電視臺，其中的2萬就是顧客支付廣告公司的服務成本，而在實際情況中，廣告公司可能支付了25萬給電視臺，那么廣告主就支付了5萬元的服務成本。在通常情況下，廣告主能夠2萬元購買的服務，肯定不會以5萬元在你哪里成交，要么有個前提：你能提供與其它競爭對手所不具備的增值服務。這種計算方法雖然比較理論化，與實情相差較大，但等價交換的原理始終不會改變，從另一角度上看：我的服務就值5萬元。其它廣告公司的服務就值2萬元，這也是廣告AE服務升級的內在因素和驅動目的。

購買便利性 有形產品經過多層次流通，由渠道到終端，其中的管理環節稍有不慎，便導致終端缺貨，或者由于終端推廣不力，造成鋪市率低，顧客購買不方便，即使品牌知名度高，指定認購買率100%，也很少有顧客舍近求遠去購買，一般都會選擇替代品牌。在購買快速消費品時，這種購買心理因素的變化尤為明顯。大件商品、奢侈品的情況就會好得多。客戶選擇廣告公司和購買快速消費品的過程相似，因為市場上的廣告公司太多。有很多的公司可以選擇，一般常規的媒介投放計劃，交給任何一個廣告公司基本上都能夠執行。除非是事關重大的廣告傳播活動，才會有意識的選擇知名廣告公司合作。更有甚者，廣告主還可以直接找媒介這樣的總代理商合作，不與廣告公司二批商合作，其執行的扣率更低一點，這恰恰是中國廣告代理行業的黑洞。把普通消費者購買產品與廣告公司購買服務放在一起比較，我們得出一個結果：產品的鋪貨率要高，廣告AE的服務要快。廣告AE的服務要快，其一是指行動的本身；其二：是指廣告公司整體的服務也要快。設想一下，廣告主因為季節性的廣告投入，在甲公司制作一個CF片需要60天，而在乙公司制作需要75天，甲公司收費35萬元，乙公司收費30萬元，大家都按同一個腳本工作，驗收標準一致的情況下，肯定會選擇甲公司合作。其中為什么有這么大的時間差異？答案就在于：乙公司按照嚴格的上、下班制度拍攝制作，而甲公司則加班加點的完成。多出的5萬元就構成了廣告主支付甲公司的加班成本，這一快、一慢關鍵就在于AE在其中協調能力的大小。

顧客溝通 電視廣告、報刊廣告、戶外廣告等就是起到一個和顧客溝通的作用，無時無刻都在提醒你購買我的充足理由。像海飛絲就一直告訴你：我能洗掉頭皮屑，飄柔不斷向你拋媚眼：用了我，頭發又柔又順；潘婷則努力和你套近乎：用我吧，我能給你頭發營養。顧客會怎樣與他們溝通呢？當然是掏出鈔票實現購買行動。而整合營銷傳播則是采用多種傳播手段，實現與顧客的雙向溝通。而AE怎樣與顧客溝通呢？首先要傳達：你是去屑？還是營養？即你有什么樣的獨特利益主張，然后還要利用“關系營銷”“事件營銷”“公關營銷”“網絡營銷”等綜合營銷資源，與客戶實現同一聲音（你是最好的，你的公司是最棒的）的雙向溝通，對廣告主作一個“整合營銷傳播”。

在我們明白了服務的對象與核心之后，那么我們的服務就更好做了。

增值服務 廣告AE做增值服務意義體現在兩個方面。第一；加量不加價，讓顧客的購買成本降低；第二：加量加價，實現自身服務增值。無論是哪能一種目的，維持長期客戶利益關系，都必須通過增值服務來體現。廣告公司的增值服務可以作以下幾個方面來進行：

1）市場情報提供 按照市場營銷活動規律，客戶的每項活動都應建立在嚴謹的市場調查下進行。而中國本土的企業大多是經驗主義者，決策依據多來自由經驗和感覺，其決策帶有很大的盲目性，而又不愿意在市場調研方面投資。因此，提供市場情報是AE服務的重心。但廣告主的營銷人員長期浸淫在一線市場，一定要充實重視情報的科學性與準確性。市場情報的來源有三個方面：廣告公司自身資源，網上收集資料，專業公司購買。利用自身資源和網上收集可以歸并到加量不加價的服務中去，專業公司購買則歸并到加量加價的服務中去。例如：一個影視廣告公司怎樣利用自身資源？非常簡單，專業影視廣告一般都購買有監測公司的用戶終端，客戶競爭品牌廣告分布、時段、頻次，內容輕易地就可以得到原始數據，進行整理、分析、預測后，一個完整的《競爭品牌媒介傳播報告》就可以供客戶參考，而AE犧牲的可能僅僅是一點下班時間而已。

2）知識提供 廣告AE應該知道，客戶與你一樣需要升級，需要不斷的學習和提高。為客戶提供知識，是客戶現實需要。要做好知識提供，首先得自己的知識貯備量到達一定的水準，千萬不要是一個小學生去教一個大學教授怎樣學習。以免陷入尷尬境地。客戶需要學習，而時間又非常有限，因此，客戶大多需要與自己職業相關的知識，如對方是一化妝品公司市場總監，那么就收集一些有關化妝品營銷個案，品牌傳播個案、化妝品市場分析的資料給客戶。但是要善于發現客戶知識欠缺的一面，如營銷經理通常缺乏的就是廣告傳播知識，而偏要送一本《市場營銷基礎》，如果對方是一個剛愎自用的家伙，會對你的舉動，產生什么聯想呢？為此，知識的提供，首先你得有知識，而這方面的升級，我們已經在專業升級中充分為你準備。

3）主動出擊服務 AE服務都是主動的，為什么對AE又提出“主動出擊服務”，目的就在于向廣告客戶表現自己的立場。因為中國地域的差異，企業駐外機構，經常被本土的工商、稅務、行業主管理部門、廣告審查機構弄得頭痛不已。此時，AE利用本地資源優勢，就可迎刃而解，這樣的結果，就造成了客戶對你的依賴。有了依賴，合作關系就會牢固、更持久，想分開也非常困難。又例如：廣告客戶會經常舉辦一些促銷活動，不管其人手夠不夠，AE參與其中，吆喝幾聲，也許并沒有實質作用，但參與其中就表明了關注客戶銷售的一種積極態度。客戶需要新聞媒介作公關傳播，不要等到客戶邀請你出面組織媒介，才行動起來，而應該在知道這一消息后，馬上征求客戶的意見，表達自己完全可以幫忙的想法，真正的為客戶提供溫暖和方向。

關系升級 專業升級、服務升級專門設計了詳細的方案，關系為什么沒有單獨的進行升級，這基于兩點原因：

一、關系營銷不是廣告AE主要營銷策略，專業營銷和服務營銷才是廣告AE的營銷手段；

二、廣告公司與廣告主之間維持合作伙伴關系，主要以利益為基準，不是以關系為基礎。關系升級的出發點在于維持正常的客情關系，增加彼此的信心和信任。要維護好客情關系，對每個生活在禮儀之邦的中國人來說都是專家，不容多介紹。但是我們應該非常清楚維持關系的目的和導向，如果處心積慮維護客情關系的結果，大家成了哥兒們，酒肉朋友，就沒有多大意義，廣告AE經常犯這樣的錯誤。維持關系的內在驅動因素就是為了更多的利益，但關系與利益之間的紐帶非常重要。關系升級的目的：就是觸動關系與利益的紐帶作用，就需要發揚廣告客戶“三個中心”的作用，即協調者中心、介紹者中心、影響者中心。“協調者中心”作用在于廣告傳播的配合，廣告主各個部門、廣告公司各部門的配合，有這么一個中心，大家配合更默契、更容易。“介紹者中心”作用在于AE工作外延，通過這個中心，客戶能夠介紹更多的客戶讓你服務；“影響者中心”作用在于平息客戶內部矛盾，客戶內部有可能其它部門的關系廣告公司正在想挖走你這一客戶，而影響中心作用就發揮出穩定作用。

AE專心修煉你的服務技巧，成就必定在未來。

第四篇：廣告AE的升級工程——進階專業升級 修煉成功AE

廣告AE的升級工程——進階專業升級 修煉成功AE

作者:鄒真俊

廣告AE通過初級專業升級由廣告的門外漢迅速成為優秀合格AE，那么你千萬不要停下，因為，初級升級只訓練你入門的功夫，真的硬功夫在進階升級中，進階升級將訓練進一步業務技能及業務素養。廣告AE和一般的廣告業務人員區別較大，前面文章我們把二者的工作流程作了一個對比，這是從工作性質與工作內容上作的比較。從專業角度上再作個比較的話，廣告AE是咨詢型人材而廣告業務人員是訂單獲取人員，二者有本質的知識儲備差異和工作技能高低區別。AE要想進一步有更大的發展就需要在市場營銷，品牌管理，媒介傳播等專業領域以及業務開拓技巧、團體意識、自我人格魅力等方面修煉。

專業知識的儲備

AE的入門技巧能夠良好的掌握，但專業知識的儲備就要靠自己不斷的學習與提高，假如你以前學的是廣告專業，同樣需要自己不斷的加強學習，因為現在的知識傳播更新非常快，在學校里獲得的知識很快就被營銷新思維取代，另一方面教科書上理論化色彩大濃，與實際的市場情況相差甚遠，何況，在學校中根本就沒有接觸企業案例的機會，而現在每天都在和不同的企業打交道，專業知識加上活生生的企業案例。這樣，自己在專業領域上的提升會相當迅速，專業知識的儲備主要用來解決長期困擾AE日常工作的幾個問題。

一、廣告到底能為企業帶來什么好處？

這是一個簡單的問題，也是一個基礎的問題，這個問題非常的好回答，因為簡單，這個問題不好回答，因為比較大，這里僅從企業投資角度上作個解答，企業從銷售費用中拿出一大筆資金投入到廣告傳播上，這屬于典型的投資行為，與投資建廠、投資設備、投資科研、投資技術一樣，是為了得到更大回報。企業得到收益不外乎兩個方面：硬性收益和軟性收益。硬性收益主要體現在企業銷售收入的增加和企業利潤的增長；軟性收益包括的面就比較多，例如：品牌增值，加快貨物流通，加快現金流循環、增加銷售團隊及渠道商信心，實現企業社會責任、企業溢價等方面。一般國內本土企業在硬性收益更看重一些，所以都有一套廣告投資硬性收益分析工具。

二、廣告費50%都浪費了，應該是高風險的投資，怎樣對廣告流失進行有效戰略管理？ 的確，廣告是門應用科學，在不斷的發展和應用中得到完善。一方面，現在媒介發展多元化，消費者追求個性生活主張，使廣告的觸點日趨下降，企業要與消費者溝通非常困難，另外一個方面，產品嚴重同質化，社會產品明顯過剩，競爭對手之間，無法承諾會給消費者帶來獨有的產品利益；第三方面，消費者在眾多營銷聲音的培訓和教育下，反誘導，反引導力不斷提高，導致廣告視盲癥。這幾方面的原因造成廣告成本不斷上升，而廣告收益日趨下降，有解決的辦法嗎？答案是肯定的。同時也因為這這些負面矛盾推動了營銷理論、廣告學理論的向前發展。針對以上世界范圍出現的現象，許多國外營銷理論相繼傳到中國，本土的營銷理論和實戰也得到了提高和發展。其中比較有代表性的如：品牌理論、整合營銷傳播理論（IMC）、定位理論（特勞性）、4P理論，4C理論、服務營銷理論、關系營銷理論、網絡營銷理論、綠色營銷理論，社會營銷理論等等，還有一些分析工具如：SWOT工具、馬斯洛需求理論。應用這幾個理論來解決廣告傳播的矛盾，也附帶簡單介紹一下這幾個理論。品牌就好比是我們外套，我們每個人在赤身裸體之時，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質化，之間沒有根本區別，但當我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質就呈現出來，人與人這間不同的價值也區別出來，人與人之間造成了差異，所以品牌就是產品的外衣，產品構成基礎，品牌成為上層建筑，這樣就為解決產品同質化提供了方向。LMC的實質就是與消費者 雙向溝通，采用多種傳播手段，堅持同一聲音去解決廣告觸點下降，和消費者理性化的問題，特勞特定位理論致力于解決社會生產嚴重過剩的營銷問題，用市場細分和市場區隔，占領細分市場并發現新的顧客需求。4P到4C是企業營銷原點的戰略性理論，4P以產品為中心，4C以顧客為核心，體驗營銷隨著英特網在全球的發展而壯大，他以4C為基礎，突出消費者的購買過程和購買樂趣。這里僅從解決以上三個問題作為方向性的分析，理論之所以成為理論，有其強大的邏輯性和實踐性，三言兩語很難說清楚。為此廣告AE要協助客戶解決廣告效果低下的難題，必須首先從理論上武裝自己，再結合中國市場的復雜性與中國價值文化觀念，在嚴格的市場調查基礎上，做出忠誠于市場的廣告行銷建議。此時AE與交易所的紅馬夾一樣，投資人把資金交給你，能否有回報、有多大回報就全靠經紀人的知識運作能力。當然更多的是另外一種情況，廣告客戶對廣告公司的專業能力根本就不信任，自己有一套廣告行銷計劃，這就需要廣告AE，廣告技術人員從專業角度給予建議、溝通，廣告公司，廣告AE能夠給予客戶方向和溫暖是最真的，否則，廣告公司就是多余角色。從而導致“媒體是皇帝，客戶是上帝，廣告公司是奴隸”的局面。

三、做廣告等于做品牌嗎？

答案是否定的。首先，這二者行為的主體一致，廣告傳播主要是廣告公司完成，而品牌傳播的主體是廣告主，如上分析，產品是品牌立身之本，產品品質保證就由廣告主完成，這個問題上廣告公司一點忙也幫不上，但二者是緊密合作關系。其次，二者管徑大小不一致，廣告傳播構成品牌傳播的一部分，品牌傳播需要廣告傳播強有力的支持，公關傳播，事件傳播，社會責任傳播等多種傳播方式成為品牌傳播途徑。第三，二者有時候的傳播力是逆向的，按常規的理解，二者傳播應該一致的，但由于企業急功近利，或廣告公司不認真負責而導致二者傳播力相互抵觸，給品牌帶來傷害，使廣告主盡心打造的品牌資產流失。我們無法再問更多問題，問題越多對一個剛從事AE工作1－3年的人來說暴露的問題就更多，專業領域就更顯蒼白，AE唯一能做到的是：從現在開始不斷的充電、學習、提高自己，一刻也別停止。

溝通技巧

溝通是人與人之間特定目的情感的表達和交流。能說話、會說話不算是真正有效溝通，AE新人與客戶的溝通無疑是生硬、機械的。在從事AE工作前期，靠的是真誠、熱情、來感化客戶，而進階升級訓練就要在此基礎上用專業溝通技巧來使客戶信服。溝通技巧，我們分成電話溝通技巧和聆聽技巧來升級訓練。

（一）、電話溝通技巧

1）電話溝通是無形的，但人的直覺非常敏銳，客戶在電話中接待一個陌生者首先產生拒絕心理，這是正常心理反應，必須要在40秒內消除拒絕，贊美、恭維、利益誘導是消除拒絕的好辦法

2）你的熱情，你的笑容能夠通過電波傳播，使用可視電話，客戶可以看見你的笑臉，你的坐姿，使用普通電話，客戶照樣可以看到你的表情，狀態。因為感情，熱情和笑容能夠通過電波傳播，回憶一下，大公司前臺接線員和服務部接線員的狀態一定不同，前者是嚴肅的專業語言，后者是關懷中帶有熱情。因此保持微笑，高度熱情非常關鍵。3）沒有人耐心聽你的一大堆廢話，除非你是出色的職業演講家，但是，有些事情幾句話又說不清楚，請在交談中適當和引入停頓，讓被你打擾的對象參與進來，只有參與才會有樂趣，才能找到自己真正需要的背景語言。4）切忌通話時間過長。首次拜訪新客戶，在三分鐘內完成，太久就沒有了神秘感，時刻把握好說話的進度，對于羅嗦的客戶，要自己掌握主動權，長時間電話交流，浪費大家的寶貴時間。

5）電話中完不成訂單的銷售，有時候你恨不得在電話中搞掂客戶，這種想法是愚笨的，廣告行業永遠不可能實現電話銷售，應該在適當的時候給客戶提一個是明天上午或者明天下午見面的二選一的見面要求。

6）電話通關，現在很多公司都沒有接線生，聯系廣告業務的電話很多時候不會轉接，這就需要耍點小花招，來點小創意能過秘書關

我經常在廣告公司看到，AE的辦公桌上多了一樣東西——塊鏡子，這是一個較好的辦法，在與客戶電話溝通的同時，對照鏡中的自己做到以上幾點了嗎？設置鏡子的另一個好外就是讓你自戀，源源不斷地給自己信心。

（二）傾聽技巧

溝通考驗AE的交際能力，傾聽考驗AE發現問題和解決問題的能力，電話溝通技巧是你處于主動的情況下，屬于信息的發出者，傾聽，你處于被動的情況，屬于信息的接收者。主要聆聽客戶的潛如詞，用邏輯去推理，判斷信息的真實性和真假程度，因此，要非常關注客戶的肢體語言，如：表情、眼睛的轉動，手勢等，結合客戶的語音，語調，結合判斷客戶的真實意圖。

團隊精神升級

團隊是指有共同愿景，由不同互補性專業個人組成的團體，是共同的價值觀和使命感凝集在一起的產物，廣告公司歷來都講究團隊作戰，AE工作是業務最前端，其它的技術部門必須協同，配合才能完成一個完整的工作流程，由于公司的歸屬性和團隊共同的目標追逐，把AE與技術人員綁在一起，因此AE離不開團隊，技術人員也離不開AE。但在這個看似緊密的團隊中仍然存在本位主義和相互競爭。AE在其中應該起主動調和作用，而不應該起到負面影響，在團隊精神方面AE應該避免發生以下幾種情況：

（一）、超級AE

公司業務大部分是我簽回來的，我是團隊中的英雄，我為公司創造的價值最大，貢獻最大。于是在同事面前驕傲起來，狂妄起來，天下我第一。其實有一個非常現實的問題，與技術部門相比，誰的收入最多？只要把這個問題解決好，其它便迎刃而解。AE是廣告公司的關鍵部門，技術部門是廣告公司的核心部門，廣告公司的競爭優勢都掌握在核心部門，而非關鍵部門，對這一點AE要有清醒的認識。

（二）、不當競爭

AE的不當競爭最主要體現在三方面。第一，AE與AE的矛盾。同一個資源平臺下，惡性競爭，同事之間的客戶資源掌握情況沒有相互交流，導致信息中斷，從而出現砸價行為，造成客戶流失。第二，勞動與資本的矛盾，勞資關系是市場經濟的必然產物，AE常用的手段就是向公司隱瞞利潤，少報利潤，除了正常傭金外，另得到一筆不當收入。第三，公司資源的平臺利用面不夠寬，于是客戶的業務一部份在自己的公司動作，一部份在其它公司進行，兩方面獲得利益。第一類不當競爭是自私的表現，嚴重背叛了團隊的精神及價值，第二、三種是目光短淺的表現，并且里面存在較大的經濟風險和職業道德的問題。不當競爭的終結需要AE的操守升級和管理層和管理改進，管理疏導共同解決。要真正達到個人境界的提高和團隊精神的升級還要靠“五心”理念來支持，專業方面的中階升級你準備好了嗎？修煉成功了嗎？如果是的話，我們開始向高階升級進發。

第五篇：廣告AE升級系統實戰篇(四)

廣告AE升級系統實戰篇

（四）-------大海無量 成就AE巨人

隨著AE工作的理論完善，即通過進階升級后，時常會有更多的營銷、品牌新理論沖擊你的知識能量，有更多的企業成功或失敗的案例向你的知識發起挑戰。明明是使用先進營銷管理的企業沒有做大、做強，而廣告傳播手段土得掉渣的企業，銷售卻如日中天。這樣的結果會使你迷茫，開始懷疑知道自己辛苦所學來的東西，是否有價值；另一個方面，自己在工作實踐中一直運用以上介紹到的各種理論，但是客戶的認可度并不高，自己人在客戶面前沒有話語權，仍處于客戶執行層面，這樣的處境讓自己尷尬不已。一直追求用自己的知識和能力服務企業，但在現實中卻很難有實現自己理想的平臺，這是許多經驗豐富AE紛紛跳槽的原因，而此時跳槽解決不了任何實際問題，廣告公司的有限資源限制了AE進一步晉升發展，作為服務類型的公司，從管理層到基礎員工都是按照業績和目標作為績效考核標準。因此在中、小型廣告公司從管理層到基礎員工層都在充當或部份充當AE角色，3-5年的工作經歷中，你有了更多的知識和經驗的貯備，也有了那么一點點原始積累，并且建立了廣泛的人脈關系，擁有穩定的客戶資源。這個時候你會做什么？我要開一家自己的廣告公司，實現自己的知識價值、理想與抱復。這種想法是錯誤的，你僅僅具備了開廣告公司的基本條件，還沒有充分具備開廣告公司的能力，而要成就AE巨人必須得通過進一步的高階升級，讓自己從廣告業的專業精英向廣告業專家過渡發展，這一過程非常的困難，對AE來說，工作技能的訓練、良好的心理素質的訓練、知識的完善與吸引是比較容易的，而要想成為廣告行內的專家必須具備以下幾個條件：

1）有出色的業務能力和嫻熟的業務技巧； 2）有完整齊備的專業知識體系以及知識更新能力；

3）創新能力，在運用知識的同時，自己有創新能力，推動廣告業的發展； 4）經歷過失敗案例、服務過無數成功案例；

按以上四個方面可以看出對高階AE要求，已經脫離了AE的最初定義，高階AE是廣告的集大成者和戰略控制者以及管理者。例如：你不必親自動手給客戶設計一套VI系統，因為你沒有這方面的專業技能，但是你就應該有獨到的審美觀和視覺傳播知識，用你的知識和經歷讓設計人員信服；媒介部門所做的傳播計劃，經常玩數字游戲，你一看就知道其中哪能方面的悖于廣告傳播原理，并能夠準備預測未來的媒介發展趨勢。此時，你在公司中已經走了管理層面，那么，應該著重從以下幾個方面作自我修煉升級。

1）系統思考能力

人類一思考，上帝都害怕，就能看出思考的巨大能量。系統思考就要求內在的邏輯性，以及思考問題的深度與廣度，這是一個管理者必備的管理技能。此時，對待問題的看法與中階AE對待問題的方法完全不一樣，例如：中階AE在開拓業務時，講究拜訪量，溝通技巧、談判技巧、知識與理論；而高階AE所思考的內容則完全不一樣，分析市場、研究客戶、洞察行業變化。高階AE不會去思考與客戶之間的博弈，而是與競爭對手之間的博弈。現在越來越多的管理咨詢師，營銷咨詢顧問已經和廣告AE直接發生競爭，而中階AE根本不是他們的對手，因為他們是專家服務型，在更多方面左右了企業思維。因此，高階AE此時的任務就是思考如何與他們之間展開競爭，并贏得勝利。2）資源整合能力

現代企業競爭主要是資源的競爭，誰占有可利用的資源越多，他就處于競爭的優勢。資源這一概念所包含的元素非常廣，廣告主的資源集中體現在人力資源、社會資源、品牌資源、營銷資源、貨幣資源等幾大板塊，而廣告公司的資源集中體現于人力資源、媒介資源上，要使廣告主資源與廣告公司資源成功整合，發揮出巨大的傳播力量，這既是整合營銷傳播的思想，也是高階廣告AE能力的具體表現。要實施資源的整合，從表面理解非常的簡單，其實是一個非常復雜系統、科學的工程，要求AE必需具備高超的分析能力，組織能力，以及決策能力。例如：客戶需要開發一個全新品牌推廣于市場，在產品未生產出來之前AE就參與其中的工作，如何在實現品牌快速傳播？達成理想的銷售量？完成可觀的利潤回報？這就完全不是AE與公司內部部門合作，與廣告客戶溝通、協作那么簡單，完全屬于全案顧問服務典型，其生死成敗就在于AE的資源整合能力的大小。

3）戰略遠見能力

廣告AE由廣告公司的執行層面晉升為管理層面，如果管理層面僅僅限于管理，那么，其角色是牧羊犬而已，高階AE在成為牧羊犬的同時，還應該是領頭羊。這就是企業的管理者與領導者最大的區別。而是否具備戰略遠見能力是區分領頭羊與牧羊犬的根本區別，也直接決定了AE將來的發展空間。

4）創新能力

企業講究創新能力，個人也講究創新能力，創新能力是對傳統的顛覆，是應對挑戰的解決之道。從個人發展計劃與職業生涯規劃角度來看：高階AE要在競爭中贏得主動，必須突現自我突破，跳出廣告圈思維，融入社會營銷思維，作力于向媒介顧問、品牌管理顧問、營銷管理顧問多方面發展。同時也是解決AE工齡與技術職稱悖論的根本方案，否則工作一輩子，AE還是AE，就成為一種職業悲哀。

AE巨人，通過專業升級三大步驟造就，初級升級系統——給了你一本武林密決；進階升級系統——對武功的一招一式作了指點，訓練出武林高手；高階升級——達到武術最高境界：意氣所指，殺敵于無形，你準備好了嗎？能進入哪一個層面。