第一篇：政務年度工作總結報告格式.

政務年度工作總結報告格式

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一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮、各部門的大力支持下，我辦充分發揮指揮、參謀、聯絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規范各項管理，努力提供優質服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：

一、加強學習教育，提高隊伍整體素質

我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日?；?、規范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世 界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業務水平。一年來，我們系統地學習了黨的十六大和十六屆三中全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習胡錦濤總書記的一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡;在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業務知識水平。舉辦全縣第一期行政執法人員資格培訓，提高全縣行政執法隊伍執法水平。

二、加強規范管理，增創一流工作業績

一年來，特別是辦公室新一任領導班子上任以來，我們把加強科學管理，規范辦事程序，提供優質服務，擺到一個十分重要的位置來抓：

1、建立健全一套科學規范、運行合理的管理機制。一是建立班子匯報通氣制度。凡辦公室布置、安排、開展各項工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項工作心里有數、協調統籌、步調一致。二是建立日常工作日帳制度。一項工作，什么時候布置，什么時候完成，辦公室都有明確的規定，并對工作完成情況及時進行分析、點評、總結。實行工作跟蹤落實制，做到事事 有人管，件件有落實。三是實行分級負責制。一級對一級負責，層層把關，明確職責，使每一位同志明確自己的工作職責，切實負起責任，創造良好的工作業績。四是健全機關干部聯系基層工作制度。加強同基層、鄉鎮農村的聯系溝通，力求全面深入地了解基層情況，使所反映的情況能為領導科學決策提供可靠依據。五是配強文秘隊伍。針對我辦文秘崗嚴重缺員的現狀，我們切實采取有效措施，調入2位文秘人員充實文秘隊伍，緩解崗位缺員狀況。六是實行秘書聯系領導負責制。配齊各正副縣長的聯系秘書，使文秘人員的工作和學習更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務工作，切實提高服務水平。

2、創造良好環境，建設一支積極進取，務實創新的干部隊伍。一是改善辦公設備，創造良好辦公環境。一年來，特別是新一任辦公室領導班子上任以來，我辦在著力抓好各項中心工作的同時，著力于改善辦公環境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬帶網，打字室添置了一臺高級數碼復印機等。努力為文秘人員學習、工作創造一個寬松舒適的工作環境。二是加強辦公室各成員之間的聯系溝通。辦公室領導班子堅持深入實際，關心干部職工工作、生活，切實 為大家排憂解難，努力創造一個積極、上進、寬松、團結的工作氛圍，切實做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機制。實行干部職工工作實效和獎勵相掛鉤，按時兌現獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調動大家工作的積極性、主動性和創造性。

3、認真履行工作職責，出色完成好各項工作任務。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環節，嚴把公文的政策關、文字關和審批關，確保公文的行文準確，語言規范，表意明確，分文及時等，充分發揮公文在傳遞信息、指導工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領文秘人員深入基層，開展調研工作，撰寫綜合信息材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領導講話稿40篇，經驗材料、調查報告10篇，工作總結5篇。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會后還要及時搞好總結反饋。三是積極開展政務信息工作，切實加強政務信息交流。全年

第二篇：政務公開總結報告

滾馬鄉2011年政務公開工作總結

一、統一認識，加強領導，健全政務公開的組織體系

實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強基層民主政治建設的重要內容，也是鄉人大對鄉政府實行監督的重要載體。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務公開長效機制和監督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。

為確保政務公開各項工作落到實處，滾馬鄉人民政府成立了由鄉黨委副書記、鄉長姜穗蘭任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，黨政辦公室、紀委監察室、財政所、司法所及各站股負責人為成員的“滾馬鄉政務公開工作領導小組”，負責政務公開的領導工作。成立了由紀委書記肖昌勇任組長的滾馬鄉政務公開監督小組，負責檢查、督促政務公開工作，保證政務公開的質量。明確由黨政辦公室負責處理日常事務，以及政務公開日常資料的收集、匯總、情況通報等工作。制定了實施工作方案，進一步明確分工，落實責任，并對公開內容、形式、時限作了明確的規定，形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

二、政務公開制度建設情況

根據文件精神要求，我鄉按照機關政務公開五項制度規定，規范政務公開內容、形式與范圍、時限、設立政務公開投訴意見箱及投訴電話，規范政務公開內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權、監督權，促進了我鄉政務公開工作走上經常化、規范化、制度化發展軌道。實行了首問責任制、服務承諾制、投訴處置、結果反饋制度，建立政務公開五項制度、政務公開審核制度、政務公開評議制度、政務公開監督檢查制度、政務公開舉報制度、政務公開責任追究制度等多項工作制度，做到按制度規范政務公開程序，確保及時、有效、完整。

三、創新思路，真抓實干，務求政務公開工作富有成效在政務公開工作中，我們注重創新思路，做到“四個結合”：一是把政務公開與目標考核相結合;二是把政務公開與社會服務承諾相結合;三是把政務公開與開展行風評議相結合;四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

(一)促進了領導決策的民主化、科學化。通過政務公開，充分發揚民主，讓群眾及時了解當前鄉村兩級的各項政務活動，并通過鄉人大主席團開展代表聯系選民活動，征求人民群眾對政府工作的建議和意見，并將意見收集整理好交由政府及有關職能部門去落實，這樣就提高了干部群眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性。

(二)增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政務公開使得政府的各項施政行為均處于群眾的監督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發生，提高了工作透明度，規范了行政行為，推動了政府機關的黨風廉政建設，方便了廣大人民群眾辦事，促進了辦事效率的提高。

(三)促進了依法行政。通過推行政務公開，使中心內部形成了行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了中心人員的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。

(四)改進了干部作風，密切了政府同人民群眾的聯系。通過政務公開，改進了廣大黨員干部的工作作風，提高了工作效率，為民服務的意識進一步增強，群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。

(五)改善了對外開放環境，促進了經濟和社會事業的發展。在新一輪的經濟快速發展的激烈競爭中，良好的投資環境至關重要，尤其是一個地方的投資軟環境更是對投資者的決策有著重大的影響。環境就是生產力，環境就是競爭力。政務公開工作的深入開展，有效地促進了投資軟環境的改善。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現為：1.認識不夠到位。少數村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，工作被動應付，有的甚至認為公開就是公布，公布了也就完事了，對群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。

2.工作力度不大。有的村和部門抓一陣，停一陣，政務公開的力度不大，進展不快。有待進一步花大力氣，下大功夫。3.有的公開內容不規范。少數村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌;許多應事前公開的內容變成了事后公開;有的公開內容長期不更新或缺乏動態內容，失去了公開的意義;還有相當一部分的單位對公開的內容避實就虛，只注重對辦事依據、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。

第三篇：2021年國有林場政務公開工作總結報告

2021年國有林場政務公開工作總結報告

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年國有林場政務公開工作總結報告

為認真貫徹落實縣委、縣___加強政務公開工作的相關精神，進一步改進工作作風，提高行政效能，優化政務環境，推進我場政務公開工作的深入開展，特制定本方案。

一、指導思想

以___理論和“___”重要思想為指導，以發展___、建設___政治文明為目標，以公正便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，以保障人民群眾的民主權利、維護人民群眾的根本利益為出發點和落腳點，著重在“規范、提高、深化、持久、落實”上下工夫，大力提高行政行為的透明度和辦事效率，切實加強對行___力的監督，促進全場改革、發展和穩定。

二、政務公開的范圍、內容、形式和時間

(一)范圍

政務公開范圍包括場、村兩級的政務公開

(二)內容

對政務公開內容的要求是：全面、真實、具體。公開的事項要求具備“六個要素”，即辦事依據、辦事職責、辦事條件、辦事程序、辦事紀律、辦事結果。

1.場政府公開的內容。

(1)___領導職務、職責權限。

(2)經濟和社會發展規劃的制定和完成情況。

(3)政府工作目標及完成情況。

(4)財政預算和財政收支情況。

(5)上級政府或政府部門下撥的專項經費及使用情況。

(6)工程項目招投標及社會公益事業建設情況。

(7)農民捐資的項目、依據、標準、結果及使用情況。

(8)場政府向社會承諾的大事、要事、實事完成情況。

(9)工作紀律和廉政規定情況。

(10)其他臨時性重大事項情況。

2.與村務公開相對應的公開內容。

(1)場村稅費的收繳、使用情況。

(2)各村由場代管資金的收支情況。

(3)計劃生育情況。

(4)征用土地情況及征用土地補償費、安置補助費的發放使用情況。

(5)各村宅基地審批情況。

(6)扶貧救災款物發放、優待撫恤情況。

(7)干部任免、招聘的條件、程序、結果等情況。

(8)其他需要公開的政務情況。

3.林場對本機關干部職工公開的內容。

(1)___領導干部履行工作職責及廉潔自律情況。

(2)機關內部的財務收支情況。

(3)招待費、差旅費的開支使用情況。

(4)干部交流、考核、獎懲情況。

(5)機關干部職工關心的其他重要事項。

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第四篇：政務工作學習心得

設立政務服務中心主要是為了便民利民，所以政務服務必須要全面到位，從細節抓起，讓前來辦事的市民滿意。

如何提高政務服務質量？

一、制度建設。結合實際，制定各類規章制度、管理制度，如考核制度、考勤制度、禮儀行為規范等，除了制定制度，更重要的是要深入貫徹執行。對政務辦工作人員和進駐窗口人員進行培訓，政務中心作為窗口部門，工作人員的一言一行代表著政府的公眾形象，所以必須對我中心工作人員進行規范統一管理。

二、做到高效率辦理業務。（舉例說明）每個前來辦理業務的群眾必定希望用最短的時間完成辦理。窗口工作人員必須熟悉崗位業務，定期思想政治學習和業務培訓，對群眾做好指引工作。另一方面，要精簡審批事項，優化流程，提高審批效率，每項業務辦理必須限時完結，做到快而準。

三、多渠道實現政務公開?，F在是信息化時代，我們可以通過政府網站、政務微博、政務熱線等渠道，讓我們的政務工作公開、透明，而群眾可以用各種方式去了解政務信息，增強公信力。多方面宣傳各個渠道，培養群眾定時了解政府網站等，使群眾能夠第一時間了解到政府相關政策，體現政府為人民服務的宗旨。

四、清晰指引。指引是群眾辦事的重要環節，中心大樓建設需要有

清晰的標識指引，配備樓層協管員指引群眾取號并到所需窗口，印刷辦事指南、便民卡方便群眾辦理業務。正如荔灣政務中心所說“進門有引導、咨詢有去處、抬頭有流程、筆下有模板”。

第五篇：政務服務工作

政務服務中心工作

(1)政務服務大廳具體有哪些職能？老百姓可以在政務服務大廳辦理哪些事務？

政務服務中心按照“集中審批職能、集中審批事項、集中審批人員”整建制進駐旗政務服務中心開展集中審批服務。

政務服務中心按照“依法、公開、便民、高效”的原則，主要辦理涉及法人和社會組織的企業設立、固定資產投資、社會事業發展等審批服務事項，辦理市級權限范圍內涉及個人的有關審批服務事項。

(2)政務服務大廳如何高效運行？為什么要精簡行政審批事項

精簡行政審批事項是國家行政審批制度改革的一項重要內容，那么推行行政審批制度改革，對于深化行政管理體制改革，促進政府職能轉變，完善社會主義市場經濟體制，加強和改進作風建設，從源頭上預防和治理腐敗，都具有重要意義，李克強總理回答中外記者提問時就已提出，“簡政放權”改革思路的核心就是轉變政府職能，厘清和理順政府與市場、與社會之間的關系。就是市場能辦的，多放給市場。社會可以做好的，就交給社會。政府管住、管好它應該管的事。

為了保證政務服務大廳辦事高效快捷，一是旗委旗政府全面推行了以“集中審批職能、集中審批人員、集中審批場所”為核心內容的集中審批服務，將過去“進百門辦一事”改為現在的“進一門辦百事”。二是全面清理審批事項，辦理的事項少了，群眾辦理的事情就少了。三是固化審批流程。按照最大限度減少事項辦理環節，簡化辦事程序，縮短辦結時限，提高工作效率和服務質量的原則，對每個事項辦事流程進行清理和優化，減少不合理的環節，提高了審批效率。四是統一審批專用章。統一了審批專用章的使用，市級各部門辦理審批服務事項，一律統一使用部門“審批專用章”，取消部門公章和其它印章的審批職能，從根本上解決了多頭受理和體外循環的問題。

(3)一流的政務服務都體現在哪些方面呢

旗政務服務中心自成立以來，始終堅持便民、高效、廉潔、公正原則。“便民”是為群眾提供更加便利的集中審批服務；“高效”是最大限度減少審批要件、縮短審批時限、簡化審批程序，為群眾提供快捷的服務?！傲疂崱笔遣回澵斘铮沸郧辶瑸槿饲灏住Ａ乔辶褪遣回澣〔粦玫腻X財；潔是潔白，就是指人生光明磊落的態度；清楚一點的說，廉潔就是說我們做人要有清清白白的行為，光明磊落的態度。公平是得到自己該得的，分擔自己該做的，意味著處理事情合情合理，不偏袒哪一方或某個人，即參與社會合作的每一個人承擔應分擔的責任，得到應得的利益。“公正”是指正義：在社會進程中凡促進人類社會進步與發展，維護公共利益?和他人正當權益的行為，都是正義行為。同時，市政務服務中心還提出了“把您的事當成我自己的事情去辦”的服務理念，“把小事做成精品，把細節做到極致”的工作要求，“讓政務服務更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標，這就是打造一流政務服務環境的出發點和落腳點。

市政府對政務服務中心工作人員提出了哪些要求呢？用什么樣的制度措施杜絕“門難進，臉難看”現象的發生？政務服務中心怎么能做到公開、透明

簡單地講，“全心全意為人民服務”是對工作人員的要求，政府要求各部門派駐的工作人員，必須是服務意識強、協調能力強、責任心強的工作人員進駐政務服務中心開展行政審批服務工作，政務服務中心在加強監督管理方面也做了大量的工作。

一 政務服務中心建立了以《政務服務中心運行管理辦法》為

核心的22項工作制度，形成較為完善的政務服務管理制度體系，為審批服務工作規范高效運行提供了健全的制度保障。

二 加強了對工作人員的考勤管理，保證窗口隨時都有人接待群眾和 辦理相關業務。

三 在管理過程中，建立值班巡查機制，對違反管理制度要求的工作人員，采取當面提醒。同時，建立對審批辦及其工作人員的月考察、季考評和年終考核制度，加強對工作人員工作紀律、服務規范的日常管理，及時解決和糾正發現的問題。四 充分運用行政審批管理系統、電子監察系統、效能監察視頻監控系統，加強對審批事項辦理的各個環節和事項辦理全過程進行實時監察，及時了解辦理情況。同時，在每個審批窗口設置電子評議器、組織辦事群眾進行滿意度測評，有針對性地實施管理。

五 政府行政效能投訴中心整建制進駐旗政務服務中心，從監察的角度進行監督管理。

在公開、透明方面，旗政務服務中心通過市政府門戶網站、政務服務中心網站、政務服務大廳設置各部門“審批辦”窗口放置的服務指南手冊等全面公開審批事項內容，全方位接受社會監督，實現了真正意義的陽光審批。