第一篇：提升運維工作質量措施

提升運維工作質量措施

為了對應新格局、戰勝新挑戰、實現新發展、切實提升網絡質量、保證網絡安全、網絡投訴并做到一手抓、從而達到提升網絡質量，及用戶滿意度的目的,為此，提出以下運維工作質量提升方案，具體如下：

一、嚴格標準，強化網絡維護工作。分公司一直注重提升維護指標，嚴格要求網絡接通率要達到95%以上；障礙修復及時率、服務滿意率，完成率等關鍵指標均要求達到相關指數，努力使客戶感知有明顯增強。網格經理要啟到督促作用，每天早上開小會、提高維護員服務意識，做到及時預約，及時處理，不拖拉的工作作風，從而對PDA片區街道匹配錯誤的，維護員接不到單的現象，導致用戶多次來電造成的催促，應該及時備注，并第一時間聯系用戶，做好解釋工作，報至信息中心 更改用戶街道。做到首認責任制，降低二次來電。對于當天維護單消腫問題做到日事日畢，當天的事情當天做完。

1、催促：對接到故障報修催促1次處罰網格專員50元每次。且同ID催促3次以上的維護單，直接更改為投訴類型，第一責任人處罰500元，網格經理連帶100。

2、遺留：對當天維護單調度中心12點導表前未及時消單的網格專員處罰50元每次。

二，重點整治，提升網絡支撐能力。加強網格經理工作職能，突出重點解決維護難題。2月份以來，公司繼續推進線路整治，重點解決線路老化問題，機箱整改，對客戶投訴、重復申告較集中的重點區域，進行先期整治，從而做到降低斷網，減輕維護量，解決網慢，掉線等問題。由于2月份斷網531次且超2兩小時斷網277次占總斷網比例的52.17%、3月份已將斷網指標下達給各分公司進行考核，并對各分公司超2小時斷網進行及時的跟蹤與反饋、具體措施如下：

1、3月份相關斷網指標480次，超2小時斷網比例不得超過40%。特對3大分公司進行如下考核指標：武昌230次、漢口115次、漢陽135次 若完成任務獎勵分公司總助理200、網格經理100、若未完成任務處罰分公司總助理200、網格經理100.2、提前通知網格經理對社區機箱上鎖，電費提前交納，及線路整改做出相應措施、并定期通知監督管理部門抽查個片區機箱上鎖情況。若發現未上鎖 給以網格經理每個30元處罰。

3、對斷網超2小時、且情況特殊。網格經理必須通知運維管理部備案，做出相應解決方案。如特大斷網必須通知相關分公司老總，總監。如若未及時上報者給于500至1000的處罰。

三，服務從細節出發、突出細節作用。由于1月2月份 維護人不穩定，以及外包商的缺人，導致催促投訴居高不下，新人較多，服務不滿意明顯增高，3月份各分公司人員已補充完畢。其重要抓團隊紀律上，并在每周4開展售后人員培訓必須重抓細節，穩定團隊，調動維護員的一切積極性。從而提高維護員素質。提升服務滿意率。做到一切以“客戶至上，服務為本的原則”。針對服務不滿意，上門不及時 一經回訪核實將給于網格專員100元一次的處罰，網格經理連帶處罰50.并在當月工資績效中扣除。

---------武漢公司運維管理部

2012年3月5日

第二篇：運維檢修部物資運維檢修部物資指標提升措施

運維檢修部物資指標提升措施

2014年我公司按照國網公司文明管理項要求，將庫房標準化建設作為一項重要工作來抓，自2014年10月我公司庫房按標準化修復后，公司庫房物品嚴格按庫房擺放要求分門分類擺放，并將庫房管理制度及各類標識懸掛上墻，強調規范值班及進出登記制度。安排值班保安每天對庫房值班室及庫房堆場進行清掃，保證庫房衛生干凈、整潔。物資管理方面，繼續全面清點倉庫物資，定期進行盤點，以帳對實、以實對賬，完善庫存物資“一本帳”，做到“帳、卡、物”相符。隨時掌握本單位庫存物資種類、數量和存儲地點。嚴格按計劃辦理領用手續，各單位領料必須寫清領料用途及使用地，且要經運維檢修部物資專責、主任及生產副經理簽字確認，庫管方可發料，對于各單位存放的備品備件，運維檢修部要求建立臺帳，要有領用記錄，每月績效檢查時檢查。備品備件領用后若有退庫的，在領用記錄中備注說明，材料退回原處。

第三篇：運維主要工作

運維主要工作：

（1）運維人員每天至少上午，下午現場巡視檢查設備運行狀態。

（2）每天值班的運維人員負責接聽電話，負責每小時抄寫各種記錄表格一次。

（3）執行倆票三制制度。

（4）配合廠家完成檢修任務。

（5）上級領導安排的其他工作。

（6）夜間值班，需要睡在主控室，所有設備報警聲必須打開。

（7）配合站長進行應急處理。

（8）清理光伏區組件，避免因遮擋問題而導致發電量損失，表面因產生熱斑而導致組件損壞與異常發熱。

（9）每月最少一次在負荷最高時用熱成像儀檢查組件是否有熱斑，每周檢查一次電氣設備是否存在溫度異常升高的現場。

（10）惡劣天氣后進行特殊巡檢。站長的主要職責：

（1）是電站安全運行的第一責任人，對電站的安全運行負責。

（2）負責審查各種報表，負責檢查兩票。

（3）負責監督運維人員執行各項措施。

（4）負責對運維人員進行考核。

（5）負責對運維人員提供技術培訓及技術支持。

（6）負責安排運維人員的工作任務。

（7）完成上級領導安排的其他工作。

（8）負責與電網方面進行聯系，業務處理。維持電站與電網之間的關系。

（9）負責擔任工作票簽發人，工作負責人。

（10）重大操作時擔任監護人。需要配置的物品與設備

錄音電話一臺，并將錄音接入電腦，用于同調度聯系。OMS電腦一臺，用于同接收發送調度郵件。普通辦公電腦一臺（向電網咨詢，如不需安裝則不用安裝OMS電腦）。滅火器若干，不能放置于開關柜室，干變室，二次繼保室中，需單獨配置滅火器箱。二次繼保室必須使用二氧化碳滅火器。接地電阻測試儀一臺。熱成像儀一臺。蓄電池充放電設備一臺。各設備技術協議，圖紙需全部配齊，不能缺少。組件配品配件若干，匯流箱內空開備品備件若干，浪涌保護器若干。變壓器各種備品備件若干。工具包兩個，內配置工具。電筆若干，萬能表兩個，鉗形表兩個，10KV驗電器兩個，并按照相關國家規定定期進行送檢。10KV絕緣手套兩副，絕緣鞋兩雙，并根據國家有關規定進行送檢。滅火器也需根據國家規定定期進行送檢，灌裝。工具一套，包括各種型號的扳手，內六角扳手整套，呆扳手整套，梅花扳手整套，螺絲刀一字與十字若干，型號配全。接地線至少兩組，并根據國家有關規定進行定期送檢。絕緣梯兩個。逆變器內各種小開關至少每臺配置一個各種逆變器需要用到的型號。A4打印紙，A3打印紙。找廠家專門定制表格一份，用于填寫記錄表。軟毛刷若干，可伸縮桿若干。塑料水桶數個。打印機一臺，可打A3與A4紙。安全規程人手一本，縣調度規程一本。公車一輛，必須可以拉貨。五防鑰匙需多要一臺備品備件。緊急解鎖鑰匙三把，可折疊單人床一張或兩張，人員要求附加原因解釋。每個光伏區進口都需安裝鐵門，光伏區周圍加裝安全護欄，如公司感覺無需加裝則可以不加裝鐵門與遮攔。安全標識牌若干，包括“高壓危險”標識牌數個，“高壓危險，禁止靠近”標識牌數個，“禁止合閘，線路有人工作”數個，“禁止合閘”標識牌數個，工程負責人與我進行交接相關工程圖紙等交接。其他物品等商榷以后進行補充。強光可充電式手電數個。其他物品需根據運維實際情況進行補充。人員要求

運維工作的正常開展不算我需要四個人，盡量全是男的，從事過電工工作最好，是否是高壓電工都行，普通人員也可，入職前進行體檢，確保無傳染病，在站內吃飯，最好是住在站內，如條件不允許可以就近安排住處，如附近無住宿條件，夜間值班便需兩個人，輪流夜間值班可以睡主控室。是不是當地的都行，最好是有一個工程人員轉運維人員。

個人要求

月薪6500，五險一金，可以按照國家最低標準交，但必須有，享受法定節假日三倍工資，每月休班7天，時間自己安排，有年終獎，工資每年調整增加一次，具體金額公司視發電量與電站安全運行情況決定，如不需我同電網進行關系維持則月薪6000，如再提供食宿月薪則5500，單獨提供住宿月薪5700。同時公司可安排我外出參加各種相關培訓，出差費用公司報銷。有本電站運維人員的任免權與考核權。正值工作任務

擔任工作負責人，工作許可人，工作班成員，專職監護人，負責填寫工作票，并履行相關手續。審查副職填寫的操作票并送與站長審查，填寫工作票并送與站長審查執行巡視檢查制度，監盤并按規定填寫各項表格，站長不在時行駛站長權利，接聽調度電話，重大操作時擔任操作人，非重大操作時擔任監護人。打掃全站衛生，上級領導安排的其他工作。副值班員工作任務

擔任工作班成員，擔任專職監護人，負責填寫操作票送與正值審查。監盤并按相關規定進行填寫各種表格，執行巡視檢查制度，接聽調度電話，在站長或正值的監護下進行倒閘操作。

其他事宜根據運維實際情況進行調整。

第四篇：質量提升措施

黃羊鎮黃羊小學教學質量

提升措施

黃羊鎮黃羊小學

2013年8月25日

黃羊鎮黃羊小學質量提升措施

（一）提高質量意識，確保教學中心地位

教學工作是學校的中心工作，學校領導和全體教師要站在“創人民滿意的學校，辦人民滿意的教育”的高度，牢固樹立教育質量是學校生命線的觀念，增強責任意識和質量意識。形成一個“沒有質量的學校不是好學校，教不出成績的教師不是好教師”的共識。學校領導要身體力行，在教學工作中要做示范、挑重擔、做表率，成為學校的領頭羊。經常調查研究工作中的新情況、新問題，并及時解決，堅持和完善各項教學常規管理制度，樹立一切為教學服務的思想，千方百計為教學做好保障和服務工作。

（二）培育良好的教風和學風

良好的教風和學風對青少年兒童的健康成長極其重要，營造濃厚的校園書香氛圍，對教師尤其是青年教師的進步提高起著直接的重要作用。

1、繼續弘揚和倡導“苦字當頭，實干興教”的拼搏進取精神和科學務實的工作作風。喊響這個口號，形成良好的教風，以良好的教風促進行良好學風的形成，促進學校教育教學質量的穩步提高。

2、狠抓師德師風建設。對教師的師德師風進行考核、獎懲，對師德師風考核不合格，履職考核建議定為不合格。

3、加強學生思想道德教育、學習目的教育、法制與法紀教育，做到教書與育人并重。

4、抓學生良好學習習慣的養成教育。學校要把學生學習習慣的養成教育列為考核、考評的內容之一，把學生良好學習習慣的養成教育作為學校德育工作的重點，制定學生學習習慣養成教育的實施方案，并認真抓好落實，真正讓學生養成良好的學習習慣。

（三）切實加強教師隊伍建設

1、開展校本培訓，提升教師專業素養

⑴加強教育教學理論學習。學校要堅持每周一次的集中思想政治學習和業務學習制度；按計劃分步驟組織學校領導、學科帶頭人、骨干教師、優秀教師外出學習；利用網絡資源組織教師收看名師教學實錄、聽專家講座等，轉變教

學行為；建立教師讀書制度，教師個人每學年必須閱讀一本教育教學理論專著或訂閱一份教育教學報刊雜志。

⑵建立結對幫扶制度。新上崗教師必須與本校的骨干教師進行結對，結成師徒，使新教師盡快適應工作需要。學校要與結對教師雙方簽訂幫扶責任書，明確師傅和徒弟的相應職責，并進行相應的考核。中老年教師與青年教師結對，相互學習，相互扶持，取長補短，共同進步。

⑶搭建交流學習的平臺。利用學區及片區教學教研活動，為全體教師提供一個相互學習、交流的平臺，為青年教師提供一個展示教藝機會，給所有教師有一個共同發展的空間。

⑷建立健全教師業務檔案。為了對全體教師實行多元管理，關注教師發展，關注教師的教學過程，學校為每位教師建立業務檔案。學校教師業務檔案不但為學校提供了教師評價的依據，而且也便于教師對自我工作的反思和改進。

2、抓“有效課堂”構建，促進課堂教學質量提高。

（1）、開展“有效課堂”教學研究，加強對“有效課堂”教學的方式、方法以及學生學法的研究，在教師“教好、教會”和學生“學好、學會”上下功夫。改變教師觀念，指導學生自主學習，學生能自行獲取的知識放給學生，教師應講的是學生不理解的或是本課的重難點；關注學困生的學習，幫扶與激勵共施，激發學困生的興趣，增強學困生的信心。

（2）、加強課堂教學指導。學校領導要堅持深入課堂，加大對有效課堂的研究指導力度，要多組織示范課和研究課，通過互動評課，相互交流，發現問題，及時糾正，發現典型，及時推廣先進經驗。

3、加強過程管理，促進教師發展

⑴嚴格做好一年一次的班子領導及教師的民主評測評工作。實行學校教師對領導班子測評，學生對授課教師測評。測評結果嚴格與教師評先推優、履職考核掛鉤。教師民主測評滿意率低于80%的，當年考核建議不能定為“優秀”，滿意率低于70%的，當年考核建議定為“基本合格”，滿意率低于60%的，當年考核建議定為“不合格”。

⑵加強對教師教學過程的管理。

①備課：實行超周備課；教學設計體現新的課改理念，設計科學合理，符合本班學生實際；有一定數量的教材分析和針對性強可促進課堂效能的課后反思；積極組織教師開展集體備課活動，共同提高教師備課的質量和水平；嚴格落實教師教案的抽查和檢查制度，學校領導對教師教案進行定期或不定期的抽

查，；堅持開展每學期一次的教師教案量化考核、等級評定活動。

②上課：樹立向課堂要質量意識，努力提高課堂的質量和效益；加強課后反思，改進教學方法。

③作業布置和批改：按照學校作業規范化要求批閱學生作業，規范學生的作業質量；作業數達規定要求；對學困生堅持面批；與家長保持聯系，了解學生的家庭作業完成情況；堅持每月一次的學生作業布置與批改的檢查、分析、整改活動；開展每學期一次的學生作業的布置與批改評比評定工作。

④輔導：建立與每個學生定期談話交流制度，制訂各學科輔導計劃，并加以認真實施；加強平時課內輔導，讓學困生獲得較多的發言、表演、鍛煉的機會，以便及時發現問題，及時輔導；制定培優輔困計劃，開展培優輔困活動：利用課余時間加強對學困生的個別輔導，做到不讓一個學生學習掉隊；嚴格落實課堂安全責任制和課外輔導安全責任制，“誰授課，誰負責，誰在場，誰負責”，輔導教師必須在場，不得放任，避免安全事故發生；做到師生人格平等，關注學困生的心理健康，注重學困生的心理輔導。

⑤考試考核：學校要重視對近年來各科統測試卷的收集和保管，建立校內試題庫，并組織教師對近三年的試題進行研究分析；各主要學科期中、期末必須進行檢測，對期中、期末考核要進行質量分析，并寫出書面材料；每學期至少出一份期末綜合測試題，并進行2-3次綜合模擬測試，每次測試必須認真的進行總結和分析。

教師的備課、上課、作業布置與批改、輔導、考試考核等教學常規工作，學校必須堅持做到一月一查，每學期對教師的備課、上課、作業布置與批改、輔導、考試考核等工作，進行一次全面的量化考核，并進行等級評定，考核結果按“優秀、合格、基本合格、不合格”四個等次記錄；考核結果在學校內進行張榜公布，并嚴格與教師的評先評優、履職晉級、獎懲相掛鉤。

（4）對教師的教學成績進行考核。對當年在學區組織的教學質量統一檢測或抽檢中位于全學區前三名的，給予表彰獎勵；對位于倒數三名的，當年不得評先評優。所有教師的抽、統測一律與績效工資掛鉤，并作為教師當年教學質量目標落實依據記入檔案。

（四）強化校本教研，提升教研水平

1、加強學校的校本教研管理。健全完善校本教研工作制度，確保學校教研工作的正常開展；教科研工作要形成常態，做到“三化”（經常化、制度化、漸進化）“六有”（有專題、有組織、有計劃、有制度、有記載，有評比）。學校

要從本校實際出發，認真制訂教研組工作計劃，做到定時間、定內容、定人員；按照計劃、實施、檢查、總結等基本程序將加強教研的過程管理；積極組織教師開展好每周一次主題教研活動，活動與研究的課題相結合；認真組織教師開展集體備課、說課、上課、聽課、評課、結課活動，切實提高課堂教學的質量和效益；做好活動過程記錄，收集整理好有關材料，期末進行總結；實行學校教研工作期報制，每半學期向學區上報上半學期的研究課題、活動內容、研究成果、存在問題及本半學期研究課題及活動實施方案。

要注重教研成果的推廣和深化研究，要及時組織教師學習和推廣有實踐價值的教研成果，使教師在實踐和理論兩方面都有所突破。堅持“科研導航，質量為先，隊伍為本”的工作原則，以課程改革為契機，以課題研究為抓手，以校本培訓為依托，認真開展校本教研活動，努力實施“四個一”工程（即人人編寫一份優秀教案，人人上一堂優質觀摩課，人人承擔好一次教研活動主持人，人人撰寫一篇教學敘事），引導教師從教學實踐中不斷總結經驗和教訓，提高教育科研的專業技能水平，用教育理論指導教學實踐，推進教育課程改革。

2、扎實推進各類課題研究。教育科研能力是現代教師的必備素質，參與教育科研活動，能促進自身理論水平和實踐水平的提高，促進教學的優化。教師要按照校本教研工作制度中的教學反思制度和教學問題積累制度，結合自己教學實踐積極地進行教學活動的反思，積極向學校提交有價值的教學建議或教學問題，學校或教研組通過整理分析，提煉出有共性的、有價值的研究課題，擬定課題研究實施方案，組織教師進行課題研究，爭取做到人人參與課題研究。學校在每個課題研究過程中都要上匯報課，課題負責人做研究介紹，組內成員

3、樹立“全面、全員、全程“質量觀,進一步增強質量意識。把促進學校內涵發展，提升教育質量作為學校的中心工作來抓。落實《涼州區中小學教學常規管理辦法》,狠抓提高教學質量的過程管理和細節管理。認真抓好常規教研工作、課改實驗實施工作和心理健康教育工作。積極推廣“參與式”教學等優秀教育科研成果和省級課題“探索小學英語教學規律,提高小學英語教學質量”實驗實施工作,切實為提升教育教學質量提供強有力支撐。要重視和加強小學英語學科的教學教研工作,全面提高教育教學質量。

4、積極開展教學反思。每個教師要養成反思的習慣，要對自己的課堂教學進行反思，做到課前反思、課中反思、課后反思，并在自己教學設計中寫出教學反思。學校、教研組每學期必須對學校教學、教研工作進行反思，思考學校互相點評、討論、反思，研究結束要進行總結、反思，寫出課題研究報告。的每一項管理是否科學合理，思考每次開展的教研活動是否具有針對性和實效性，在反思的過程中提高學校的管理水平，在反思的過程中提高教研活動的質量和效益。

5、優化教學方法，提高教育教學質量。學校要用好遠程資源，優化課堂教學過程，努力提高教學質量；逐步實現多媒體化、個性化教學，課堂教學做到密度高、優質、高效，教學體現基礎扎實，教學方法、教學手段靈活，課堂氣氛、學生思維活躍，學生自主學習，主動參與、積極探究、合作學習。

（五）落實教學質量目標管理

進一步確立教學質量中心意識，加強質量管理，充分調動廣大教師教書育人的積極性，增強教師工作的責任心，全面落實課程方案，全面推進素質教育，全面提高教育質量。

（六）科學制定教師績效工資發放制度，激發教師工作積極性。

制定教師績效考核和發放制度，考核中教師教學質量賦分應占教師考核成績總分的百分之四十，合理拉開教師教學質量得分差距。教師績效工資的發放嚴格根據教師考核成績，獎優罰劣，體現優質優酬原則和兼顧公平原則，合理拉大教師績效工資發放差距，激發教師工作積極性。

黃羊鎮黃羊小學

二〇一三年八月二十五日

第五篇：運維站安全奮斗目標及措施

2015@@變電運維站安全奮斗目標及措施

一、2015年安全奮斗目標：

不發生人身輕傷及以上事故;不發生火災事故；不發生七級及以上信息系統時間；不發生有限作業空間和不良作業環境人生傷害事件；不發生其他對公司和社會造成重大影響的事故；杜絕110KV變電站全停事件；杜絕誤操作事件；七級及以下安全事件次數同比減少并控制在全年≤1次；實現年內安全生產三個百日

二、2015年工作思路；

按照變電運維室專業工作思路，我站：一是以變電運維精益化管理為主線，以變電運維一體化工作深入為抓手，結合運維一體化工作，做好人員日常業務技能培訓。二是推進變電運維精益化、運維一體化管理現場應用，規范日常工作，注重細節管理及痕跡管理，落實精益化及運維一體化各項要求。三是找準運維工作中的風險點，抓住關鍵人，加強危險點分析及控制措施，嚴格落實現場安全措施，嚴防人身及誤操作事故發生。四是加大日常工作質量及兩票考核，逐步建立日常運維工作質量考核激勵長效機制

三、2015年重點工作：

1、細致開展變電運維精益化管理工作，結合變電運維室精益化，運維一體化管理手冊應用固話日常運維工作開展質量要求及時間要求。加大對站內日常工作開展情況及運維資料整理存檔工作的管理。

2、全面落實變電運維一體化工作的開展，結合運維室一體化工作要求，以一體化工作所需的作用指導書、作業卡，認真開展標準化作業，促進我站日常運維工作質量的提高，提升變電運維水平。做好2015年省公司運維一體化調考培訓的工作。

3、根據變電運維室標準化整治工作安排，對我站所轄三站逐步進行標準互整治，提前對三站相關基礎資料進行收集整理，使變電站標準化整治工作取得實效，為日常變電運維工作打好基礎。

4、切實加強站內工作現場安全管理及風險管控，做好，做實班前會、班后會及安全活動，找出工作中的危險點，有針對性的做好控制措施，確保不發生人身及誤操作事故發生。

5、各值按周開展基礎資料，圖表收集整理，提高日常資料管理及痕跡管理，增強各值人員對管理要求及標準的掌握程度。

6、根據站內人員業務水平掌握程度，有針對性的對每個人員加強安規、兩票及業務技能培訓、考試、考核、以考促學，創造學習氛圍，提高全站人員學習業務技能動力。

具體措施：

1、運維站應貫徹執行榆林市供電公司的有關安全生產法規、標準、規程、制度等。

2、認真落實設備專責制度，實施技術監督到期專責人上報制度

3、制定本運維站的安全管理制度；不斷健全防范各種不安全現象的措施及事故預案，積極開展反違章活動，消滅違章現象。

4、運維站嚴格執行“兩票三制”，做到人員不到位不開工，三措不到位不開工，現場安全措施不到位不開工；強化每個職工的安全意識，把“安全第一”的原則放在第一位

5、做好各類事故的應急預案，做好設備迎峰度夏、迎峰過冬、防風防寒的措施，按期保證設備缺陷消除，提高設備的健康水平

6、運維站加強運行人員培訓，通過每月定期培訓、考試，提高運行人員的業務技能，保證運行人員掌握所需的生產技能和安全知識、規程及要求

7、每月定期組織召開運維站安全運行分析會，及時總結安全生產中存在的問題，制定落實整改措施；抓基礎、抓規范、抓標準化建設；嚴格執行現場到位制度，加強危險點預控表的填寫