第一篇：考試題集

總經(jīng)理辦公室部分（100題）

文化與行政篇（42題）

1.我公司最初成立的時間是什么時候？（1985年）2.親和力的廣告語是什么？(親吻自然，和諧共享)3.公司的核心理念是什么？（構(gòu)建和諧，制造幸福，傳遞精彩）4.公司的第一個營業(yè)門市是哪一個？（展覽館門市）

5.湖南中青旅的第一家市州子公司是那一家？（懷化公司）6.我公司的總機(jī)號碼是多少？（0731－2222228）7.具體在什么時候我公司正式掛牌成立“湖南省中青旅國際旅行社有限公司”，簡稱“湖南中青旅”?（2000年5月22日）

8.親和力的市場定位是什么？（做人性化的旅行專家）9.親和力的“和”是什么意思？（和諧，統(tǒng)一）

10.親和力員工的形象是什么？（親切自然，溫和自信，真誠友善）

11.公司上班時間，根據(jù)崗位不同分為哪兩種上班形式?(行政班和非行政班)12.行政班冬季上班具體時間？

(8：30-12：00，2：30-5：30)13.公司對于行政班的考勤有哪三種方式?(晨會點(diǎn)名制, 下班抽查制, 相互監(jiān)督制)14.對于遲到或早退者，處以多少元/次的罰款？（5元）

15.員工因各種原因需請假，須至少提前幾天填寫請假條向直接主管提出申請？（至少1天）16．員工因各種原因需請假，1天以內(nèi)假期，須報誰批準(zhǔn)；（中心總經(jīng)理）17.2天以內(nèi)假期，須報誰批準(zhǔn)，方可休假；（總經(jīng)理辦公室（如填總辦主任，也算對）18.3天以上假期，須報誰批準(zhǔn)；方可休假；（總經(jīng)理）19.1月以上假期，須報誰批準(zhǔn)；方可休假；（董事長）

20．員工請假，多少天(月)以內(nèi)事假不影響工資及福利？（3天）21.多少天(月)以內(nèi)病假不影響工資及福利？(1個月)22．員工如欲離職，須提前幾天向直接主管提交離職申請？（30天，總經(jīng)理）

23．哪些員工可以享受公司福利（如：中秋禮品、端午禮品等）？（請選擇，可多選）

A、試用期員工 B、正式員工 C、臨時員工 D、臨時員工(在公司工作六個月以上)E、所有員工

24．申請蓋章的程序：員工持需要蓋章文件至（）進(jìn)行登記，然后交（）簽字確認(rèn)，并呈給（）審核批準(zhǔn)后，方可至行政助理處蓋章？（行政助理處、中心/部門總經(jīng)理、公司總經(jīng)理）25．員工申請印制名片的時間：每周幾？ 領(lǐng)取時間（通常）為每周幾？（一、四/或五）26．員工申請印制名片的數(shù)量：銷售人員，一次不得超過幾盒？合計(jì)不得超過幾盒？（2、2、）

27．其他后勤崗位及管理層申請印制名片的數(shù)量，一次不得超過幾盒，每月合計(jì)不得超過幾盒？（1、1）28．員工印制名片申請程序：必須提供本人的（），填寫（），經(jīng)（）簽字，最后交至（）處？（名片詳細(xì)內(nèi)容、申請表、中心/部門總經(jīng)理、行政助理）

29．公司文書的統(tǒng)一格式：文本左上角必須有什么標(biāo)志？

（公司LOGO/或親和力徽標(biāo)）

30．因工作情況，需要寫簽呈、聯(lián)絡(luò)單或?qū)ν獍l(fā)文時，應(yīng)先至（）處領(lǐng)取編號，并在寫好后復(fù)印一份給其存檔？（行政助理）

31．簡答：簽呈通常分別在什么情況下使用（即適用的范圍）

（簽呈為下級向上級呈交書面報告的固定格式。）

32．聯(lián)絡(luò)單通常分別在什么情況下使用（即適用的范圍）？

（聯(lián)絡(luò)單為同級之間（包括部門之間，中心之間，各地市公司之間，省公司與地市公司之間）溝通交流、要求配合工作等事項(xiàng)的固定書面格式。）

33.試用期間，銷售崗位員工基本工資為?(450元/月)34.后勤崗位員工基本工資為？（350元/月）

35.轉(zhuǎn)正后，銷售崗位員工基本工資為？（450元/月）36.后勤崗位員工基本工資為？（450元/月）

37.公司為員工購買了哪五種保險？（養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，生育，工傷）

38.員工離職逐級報批，經(jīng)誰批準(zhǔn)，按公司規(guī)定辦理完相關(guān)離職手續(xù)后，方可離職？（總經(jīng)理）39.親和力的英文標(biāo)識是什么？（ENJOYGOING）

40.轉(zhuǎn)正第一年，保險承擔(dān)比例為：公司承擔(dān)總費(fèi)用的百分比? 個人承擔(dān)總費(fèi)用的百分比？（50%，50%）

企業(yè)管理篇（58題）

1、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”對女員工和男員工“ 面必凈”的要求分別是什么？

A：女員工應(yīng)化淡妝，氣質(zhì)高雅，給人一種健康、美麗的感覺；男員工須定期剃須，修整自己，給人一種清爽陽剛的印象。

2、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”對員工“衣必整”的要求有哪些是必須做到的？

A：上班時間必須著工裝，佩戴工號牌。工裝必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著； 未配備工裝的員工著裝盡量與公司制服的顏色款式接近。員工在工作時間嚴(yán)禁穿帶響底的鞋、靴子、拖鞋、露腳趾頭的涼鞋上班。凡兩人以上外出或參加大型招標(biāo)活動時應(yīng)著工裝。

3、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”對女員工和男員工“發(fā)必理”的要求是什么？

A：頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持柔軟光亮。不得有怪異造型，不得染花哨顏色。男員工頭發(fā)不能太長，女員工發(fā)型必須端莊大方。

4、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”對員工“甲必剪”的要求是什么？

A：指甲不得超過1厘米，修剪整齊，甲縫干凈。不得涂抹色彩艷麗的指甲油，佩戴夸張的各種手飾和珠寶。

5、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”對“坐姿端”的要求是什么？

A：坐姿端正、自然。與人交流時雙腿平行放置，不得翹二郎腿，不得全身靠在椅背上；女性穿著裙裝時應(yīng)雙腿并攏，姿勢雅觀得體。

6、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“儀容儀表”要求的“站姿”是怎么樣的？

A：站立時須背部挺直，雙肩放松，雙臂自然下垂。不得依靠在其他物品上，不得雙手交叉抱在胸前。

7、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “言談舉止”中的“行事正”要求員工在公眾場合的通道和走廊里不得怎么樣做？

A：公共場合注意禮貌，站、坐、臥、行均應(yīng)適當(dāng)適地。不得立在路中間，正式場合不得隨意坐、臥；走路應(yīng)靠右邊，注意禮讓，不搶行，不擁擠；不得在通道和走廊里邊走邊大聲說話，嘻嘻哈哈，更不能隨便唱歌或吹口哨。

8、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “言談舉止”中的“舉止端”要求員工在公眾場合要保持形象，不得怎么樣做？

A：不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑，不得有當(dāng)眾擤鼻涕、挖耳朵、抓癢癢、脫鞋子、伸懶腰、打呵欠、雙手抱頭、對人指指點(diǎn)點(diǎn)等行為。

9、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “言談舉止”中的“言語柔”要求員工不得怎么樣做？

A：不高聲，不喧嘩。不詢問個人隱私，與人談話時多用褒義詞，盡量不使用反問句。不說臟話、痞話。工作場合不說方言。說話盡量簡短，表達(dá)清楚，不無故浪費(fèi)別人的時間。

10、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中的“笑臉迎”要求員工棉隊(duì)客戶和熟人的時候該怎么樣做？

A：在任何時候見到客戶、熟人、同事時必須在三米以外開始展露笑容，并向其點(diǎn)頭行禮表示致意，如本身為坐姿，須起身相迎。客人離開時，應(yīng)禮貌相送。

11、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中的要求“握手”的姿勢是怎樣的？同性間和異性間的握手分別是什么要求？

A：與人見面和握手時應(yīng)用普通站姿，眼睛友善目視對方眼睛。脊背伸直，身子稍作傾斜，大方熱情，不卑不亢。

伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手，表示禮貌。

12、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中在向一方介紹另一方時應(yīng)注意怎樣的先后和主次順序（包括地位高與低？年輕的與年長的？本公司與其他公司人同在時）？

A：在介紹他人時，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。如遇本公司和其他公司人同在的情況，應(yīng)先把本公司的人介紹給其他公司的人。

13、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中的對遞名片和接名片的姿勢要求是怎樣的？

A：把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字正面順著對方，雙手送出。對初識者應(yīng)一邊遞交名片一邊清楚地說出自己的姓名，并同時說“請多關(guān)照”或“請多指教”。接對方名片時，應(yīng)用雙手，觀看片刻，正確記住對方姓名也可讀出表示尊敬。如遇對方名片有疑問的地方，應(yīng)馬上有禮貌地詢問。

14、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中對“出入房”的要求是什么？

A：進(jìn)入房間，先輕輕敲門，聽到允答后再進(jìn)入。進(jìn)門后，回手關(guān)門，動作輕柔，盡量不發(fā)出聲音。進(jìn)入房間后，如對方正在講話或有其他事宜，稍等靜侯，不得中途插話，如有急事要打斷說話，也要適時表達(dá)歉意：“對不起，打擾一下。”

15、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中的對同事和客戶的稱呼是什么要求？

A：同事間工作時間內(nèi)對上級領(lǐng)導(dǎo)一律以職務(wù)相稱。上級可稱呼下屬名字或小“×”等，如小王；員工之間可直呼姓名，對于年長的員工可稱為老“×”，如老李等。與客戶打交道，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語，如確認(rèn)對方職務(wù)，則以職務(wù)相稱；如不確認(rèn)則統(tǒng)稱為先生女士。

16、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條 “交往禮儀”中對傳遞文件及尖銳物品的要求是什么？

A：遞文件時，要把正面、文字順著對方的方向遞上去；如是鋼筆，剪刀等銳物，要把尖端向自己，方便對方接取。

17、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“行為規(guī)范”中對 “機(jī)密保”的要求？

A：①、未經(jīng)上級和有關(guān)人員的同意不得隨意動用別人使用的物品和翻看別人管理的文件、資料等；②、不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、客戶資料；③、不得隨意與公司以外的人談?wù)摴緝?nèi)部事情；④、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供公司機(jī)密文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等；⑤、對非職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播；⑥、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。

18、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則30條中“行為規(guī)范”中對 “電話接”的要求是應(yīng)該怎么樣做？不得怎么樣做？ A：尊重他人，電話必須在三聲鈴響內(nèi)接聽。接聽工作電話時，要禮貌用語：“您好，親和力！”平時接聽電話時，也應(yīng)該說“您好”。對方講述事情時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，要委婉地詢問對方，結(jié)束時禮貌道別。待對方切斷電話后，方可放下話筒。通話要簡明扼要，聲音輕柔緩和。不得在電話中聊天，工作時盡量不接聽和撥打私人電話。

19、Q：在親和天使日常行為準(zhǔn)則中對于違反30條的員工進(jìn)行“三級”處罰機(jī)制：即自

罰、同罰、處罰。請問具體是怎么樣開展的？

A： ①凡有親和力員工與上述條例相違背的言行，請自覺到財務(wù)的“親和天使箱”投入一毛錢。② 凡有部門有員工出現(xiàn)與上述條例相違背的言行，請各部門經(jīng)理自覺到財務(wù)的“親和天使箱”投入一毛錢；凡中心有部門經(jīng)理出現(xiàn)違反以上條例的言行，請各中心總經(jīng)理自覺投入一毛錢；凡中心總經(jīng)理出現(xiàn)違反以上條例的言行，請公司總經(jīng)理自覺投入一毛錢；凡公司總經(jīng)理出現(xiàn)違反以上條例的言行，請公司董事長自覺投入一毛錢。如董事長有與上述條例相違背的言行，請自覺到財務(wù)的“親和天使箱”投入二毛錢。③凡有員工出現(xiàn)與上述條例相違背的言行，而自己與相關(guān)主管均未自覺投入一毛錢的，經(jīng)人檢舉，總辦核實(shí)，由總辦企業(yè)管理部根據(jù)公司規(guī)定，給當(dāng)事人及其部門主管開出每人每次5元罰款的罰單。

20、Q：請問公司每半年評選的親和天使有幾個選項(xiàng)？分別是什么？

A：公司每半年評選一次“親和導(dǎo)游天使”、“親和銷售天使”、“親和操作天使”、“親和服務(wù)天使”

21、Q：公司內(nèi)指定在非工作時間以外可以進(jìn)餐的地方是哪里？ A：會客室，除此以外其他任何場所嚴(yán)禁用餐。

22、Q：公司內(nèi)指定在非工作時間以外可以進(jìn)餐的地方是哪里？

A：公司指定可吸煙區(qū)域（大堂接待區(qū)、休閑酒吧、董事長室、小會議室）。

23、Q：上班時間禁止吃什么？ A：零食、嚼檳榔及口香糖。

24、Q：公司衛(wèi)生區(qū)域分中心負(fù)責(zé)區(qū)及公共負(fù)責(zé)區(qū)，中心負(fù)責(zé)區(qū)由各中心負(fù)責(zé)管理，公共負(fù)責(zé)區(qū)由辦公室負(fù)責(zé)管理。員工自己須維護(hù)的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)達(dá)到什么要求？

A：①桌面、屏風(fēng)、地面及辦公設(shè)備、用品無灰塵雜物；②下班后桌面除放置電腦、電話機(jī)、公司統(tǒng)一配置的文件柜及茶杯外，不得擺放任何其他物品；③員工座椅應(yīng)統(tǒng)一椅背朝外推入桌內(nèi)。

25、Q：各業(yè)務(wù)中心需要使用會議室時，應(yīng)如何辦理？

A：提前四小時以書面形式通知總經(jīng)理辦公室企管部，注明起始時間、會議人數(shù)、接待要求及是否需使用音響設(shè)備等，使用完會議室后須及時打掃干凈，保持原貌。任何員工不得隨便進(jìn)出會議室和私自動用音響等電器設(shè)備，如有損壞要照價賠償；

26、Q：員工崗位調(diào)動時，原分機(jī)號碼、電腦設(shè)備如何處理？

A：均上交給企管部或由接替該崗位的員工使用。

27、Q：冬季著工裝對穿靴子的要求是怎么樣的？

A：不得將長靴露于褲管外。

28、Q：根據(jù)“控制公司成本”的相關(guān)規(guī)定，對公共區(qū)域用電采取各中心責(zé)任制。請問公

司對大小會議室以及樓層的用電要求是怎么樣的？

A：大、小會議室，由會議召集人負(fù)責(zé)，如：白天使用小會議室盡量不開或少開電燈，會議結(jié)束離開時關(guān)閉電燈、空調(diào)電源，并將桌椅整齊擺放回原位。使用大會議室時，盡量合理使用電燈，會議結(jié)束離開會議室時馬上關(guān)閉電燈、空調(diào)電源。樓層公用衛(wèi)生間的電燈有由晚上離開辦公室較晚的同事負(fù)責(zé)關(guān)閉。

29、Q：大辦公室各區(qū)域按中心劃分責(zé)任區(qū)域，午休時間及晚上下班離開辦公室時各中心

區(qū)域內(nèi)電燈電源由誰負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)人是誰？

A：午休時間及晚上下班離開辦公室時，必須由該中心負(fù)責(zé)關(guān)閉該中心區(qū)域內(nèi)電燈電源。負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。30、Q：請問“控制公司成本” 的規(guī)定中對空調(diào)溫度的控制要求是怎樣的？

A：要求溫度設(shè)置在空調(diào)夏天不能低于26度,冬天不能高于20度,禁止開著窗戶開空調(diào)。

31、Q：請問“控制公司成本”的規(guī)定中對電腦和復(fù)印機(jī)節(jié)約用電的要求是怎樣的？

A：離開座位半小時以上關(guān)閉電腦顯示器，離開2小時以上關(guān)閉主機(jī)及插座電源；顯示器屏保時間設(shè)定為5分鐘。復(fù)印件：隨時使用，若較長時間不使用須關(guān)閉電源。

32、Q：請問“固定資產(chǎn)管理細(xì)則”中“固定資產(chǎn)”的定義是什么？

A：單位價值在2000元以上的；（如汽車、整套電腦、保險柜等）。以及單位價值在1000元以上，且使用年限在2年以上的。（如打印機(jī)、某些掛式空調(diào)等）

33、Q：請問“固定資產(chǎn)管理細(xì)則”中對公司固定資產(chǎn)的管理和使用是以什么為原則？

A：公司固定資產(chǎn)的管理和使用以“統(tǒng)一分配，分級管理，責(zé)任到崗，損壞照賠”為原則。

34、Q：“固定資產(chǎn)管理細(xì)則”中規(guī)定資產(chǎn)使用部門/中心負(fù)責(zé)對固定資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物管理。

請問資產(chǎn)管理第一責(zé)任人是誰？

A：各中心/部門負(fù)責(zé)人為本中心/部門資產(chǎn)管理第一責(zé)任人。

35、Q：所有人必須愛護(hù)固定資產(chǎn)，嚴(yán)格遵守操作流程，如由人為原因造成固定資產(chǎn)損 壞需要維修的，經(jīng)企業(yè)管理部查明情況屬實(shí)者，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由誰承擔(dān)？資產(chǎn)管理責(zé)任人？資產(chǎn)管理員？還是使用人？ A：由使用人自行承擔(dān)。

36、Q：固定資產(chǎn)因保管不善導(dǎo)致遺失者，須在多長時間內(nèi)報警？發(fā)生遺失事件后正確的處理程序是怎么樣的？

A：須在一個工作日內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況報警處理，并由資產(chǎn)管理員向企業(yè)管理部提交書面情況說明（附相應(yīng)的報案證明），企業(yè)管理部根據(jù)實(shí)際情況，提出書面建議責(zé)成資產(chǎn)保管人和責(zé)任人按比例承擔(dān)賠償責(zé)任（具體比例根據(jù)具體情況而定，賠償額度不得少于折舊后資產(chǎn)凈值的80％），經(jīng)總經(jīng)理審核，報董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

37、Q：固定資產(chǎn)的配置原則是什么？

A：因崗位配備，不得隨人走，或因人而設(shè)。

38、Q：申請配備和購置固定資產(chǎn)申請配備的流程是怎樣的？

A：使用部門根據(jù)工作需要，由資產(chǎn)管理員填寫《物品申購單》，說明申領(lǐng)/購原因→所在部門經(jīng)理及中心總經(jīng)理簽字確認(rèn)→由總經(jīng)理辦公室企業(yè)管理部根據(jù)實(shí)際情況提出相關(guān)建議；如公司內(nèi)部無法調(diào)配需重新購置者，根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)詢價和標(biāo)注購買價格、提報建議→須會簽到經(jīng)營管理中心，以便核實(shí)價格（前次購買記錄）→交總經(jīng)理辦公室簽字→報總經(jīng)理審核→報董事長批準(zhǔn)。

39、Q：固定資產(chǎn)申報維修的流程是怎么樣的？

A：使用人填寫《設(shè)備報修申請單》，說明具體情況→所在部門經(jīng)理和中心總經(jīng)理簽字→如報修物品為電腦及打印機(jī)等設(shè)備，須報企管部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)組，由網(wǎng)管了解具體情況，提出建議并負(fù)責(zé)上報和維修；如報修物品為一般固定資產(chǎn)，則直接送總經(jīng)理辦公室企業(yè)管理部，由企管部根據(jù)實(shí)際情況提報建議→按照流程《設(shè)備報修申請單》由財務(wù)主管、總辦主任、總經(jīng)理批準(zhǔn)后企管部負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況著手維修→維修完成后，申請人須在《設(shè)備報修申請單》上簽字驗(yàn)收。

40、Q：固定資產(chǎn)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移可否自行調(diào)整？應(yīng)怎么樣辦理？

A：任何人未經(jīng)總經(jīng)理企業(yè)管理部允許，不得移動固定資產(chǎn)，或?qū)⒐潭ㄙY產(chǎn)移交他人使用（含公司內(nèi)部員工）。

41、Q：如因工作需要，需對固定資產(chǎn)進(jìn)行使用和管理部門變動（包括部門之間的調(diào)劑和

閑置資產(chǎn)退回公司），資產(chǎn)移交前，調(diào)出中心必須先行對固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查并保證達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？如經(jīng)企業(yè)管理部確認(rèn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)出中心該如何承擔(dān)責(zé)任？

A：調(diào)出中心必須先行對固定資產(chǎn)進(jìn)維修維護(hù)，保證資產(chǎn)保存完好、外觀正常、功能完備、相關(guān)手續(xù)齊全、可正常使用。交接時由調(diào)入中心和企業(yè)管理部聯(lián)合驗(yàn)收。如驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)未達(dá)到上述要求者，經(jīng)企業(yè)管理部確認(rèn)，由調(diào)入中心進(jìn)行維修維護(hù)，相應(yīng)費(fèi)用由調(diào)出中心承擔(dān)。

42、Q：固定資產(chǎn)的報損該怎么樣處理？

A：部門/中心的固定資產(chǎn)因損壞、丟失或已超過使用年限而無法使用、無法修復(fù)，由使用部門（資產(chǎn)管理責(zé)任部門）提出書面申請?jiān)敿?xì)填寫《固定資產(chǎn)減損報告單》，經(jīng)企業(yè)管理部確認(rèn)情況屬實(shí)，并經(jīng)經(jīng)營管理中心核實(shí)后，總辦主任確認(rèn)，報總經(jīng)理審核，并報董事長批準(zhǔn)。

43.Q：《辦公用品管理細(xì)則》中對辦公用品的申領(lǐng)流程是怎么樣的？

A：各中心各崗位因工作崗位需要領(lǐng)用辦公用品時，必須①填寫《辦公用品申領(lǐng)單》，列明所需領(lǐng)用的基本辦公用品；②經(jīng)所屬的部門經(jīng)理簽字后，由中心總經(jīng)理簽字； ③再由領(lǐng)用人將表格交至企管部，簽字領(lǐng)取。

44、Q：員工崗位調(diào)整時辦公用品應(yīng)該怎么樣處理？

A：需做好所有辦公用品的交接工作，企管部負(fù)責(zé)監(jiān)督；價值較高的辦公用品損壞、遺失需按價賠償。

45、Q：辦公用品的續(xù)領(lǐng)實(shí)行“以舊換新”制度。消耗類辦公用品如筆芯、涂改液、膠棒如何領(lǐng)取？

A：員工在領(lǐng)用消耗類辦公用品時憑用盡的物品如筆芯、涂改液、膠棒等到企管部換領(lǐng)新的。

46、Q：《旅游禮品管理細(xì)則》中對組團(tuán)人領(lǐng)取旅游禮品的規(guī)范和流程分別是怎么樣的？

A：規(guī)范：組團(tuán)人領(lǐng)取旅行袋帽必須嚴(yán)格按照報名表上計(jì)調(diào)簽字注明的物品種類及數(shù)量領(lǐng)取，不得隨意更換（不允許用幾個旅行帽換一個旅行袋），且組團(tuán)人不得重復(fù)領(lǐng)取旅游禮品。流程：由專線計(jì)調(diào)員在游客報名表第二聯(lián)（即黃色聯(lián)）報名表上注明團(tuán)隊(duì)或散客的旅游禮品可發(fā)放情況（如：可發(fā)放幾袋幾帽），并簽字確認(rèn)；組團(tuán)人持此聯(lián)報名表到企管部倉庫管理組領(lǐng)取旅游禮品；倉管員按計(jì)調(diào)確認(rèn)的數(shù)量和種類發(fā)放。

47、Q：《旅游禮品管理細(xì)則》中規(guī)定組團(tuán)人在領(lǐng)取了指定的一套旅行袋帽后還需領(lǐng)取其他禮品如：手電筒、相冊等禮品應(yīng)該如何辦理？

A、組團(tuán)人除袋帽外需領(lǐng)取其他禮品者，需由企管部經(jīng)理注明禮品價格并確認(rèn)可發(fā)放，再由專線計(jì)調(diào)員在報名表上簽字確認(rèn)，組團(tuán)人將有專線計(jì)調(diào)員和企管部簽字確認(rèn)的報名表交到企管部倉庫管理組，領(lǐng)取禮品。

48、Q：工裝款員工和公司的具體繳納比例是怎樣的？

A：員工繳納工裝款的30%作為押金,公司承擔(dān)余下的70%。如兩次工裝配置間隔時間在半年以內(nèi)，員工只需按規(guī)定繳納其中一筆金額較大的工裝押金款。

49、Q：對于在公司工作滿兩年的員工、未滿兩年中途離職的員工，工裝款的返還分別是怎樣規(guī)定的？配備舊工裝的員工是否要承擔(dān)押金款？

A：①、凡在公司工作滿兩年者，公司全額退回員工承擔(dān)押金款，工裝屬員工所有；

②、服務(wù)未滿兩年，中途離職的員工，如經(jīng)企管部驗(yàn)證工裝基本完好，則可將工裝退回公司，公司一次性退還工裝押金款；如工裝有明顯損毀者，員工須按價進(jìn)行賠償，賠償金額從押金款中抵扣；

③、配備舊工裝的員工，員工不須交納押金款；服務(wù)未滿兩年，須將工裝退回公司，如有破損，須視具體情況進(jìn)行賠償。

50、Q：根據(jù)公司文件對員工夏裝統(tǒng)一穿著的時間是是怎么樣規(guī)定的？

A：每周的一、三、五、單日女員工著綠色套裙，男員工著橘紅色T恤套裝；每周的二、四雙日女員工著橘紅色套裙，男員工著粉紅色T恤套裝。

51、Q：在公司要求員工統(tǒng)一穿著工裝的規(guī)定中，要求男員工穿著夏裝時應(yīng)注意哪些？女

員工著夏裝搭配鞋子時應(yīng)注意什么？

A：男員工應(yīng)將上衣下擺系入皮帶內(nèi)。女員工不得穿拖鞋及無后跟的涼鞋。

52、Q：《工號牌管理細(xì)則》中對著冬季工裝和夏季工裝時佩戴工號牌的要求是怎么樣的？

A：著冬裝時要求：男員工將工號牌佩戴在左胸衣袋袋口的上方，工號牌的左端與衣服披領(lǐng)邊緣相連但不重疊；女員工將工號牌平行佩戴在第二顆紐扣齊平的左方，離中線三個指頭寬的距離。

著夏裝時要求：男女員工須將工號牌佩戴在左胸靠上的位置，要求水平線佩戴，不得歪斜。

53、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》，新入職員工應(yīng)該如何領(lǐng)取工號牌？流程是怎么樣的？

A：新員工辦好入職手續(xù)后直接向省公司企管部申請領(lǐng)取工號牌（可與工裝一起申領(lǐng)），憑所在部門經(jīng)理及中心總經(jīng)理簽字的《辦公用品領(lǐng)用單》辦理。

54、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》，每位員工可領(lǐng)取幾枚工號牌？

A：每位員工限發(fā)一枚。

55、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》，員工在離職時須將工號牌交回企管部，如遺失無法交回該如何處理？

A：如員工辦理離職手續(xù)時無法交回工號牌，則由該員工向財務(wù)交納5元的工號牌補(bǔ)償金，方可辦理離職手續(xù)。

56、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》中對“工號牌遺失和賠償”的規(guī)定，親和力員工須妥善保管和愛惜使用工號牌，員工遺失或認(rèn)為損壞工號牌需補(bǔ)領(lǐng)者應(yīng)如何處理？

A：遺失或人為損壞工號牌者，當(dāng)事人須寫出相應(yīng)的情況說明，由部門主管及中心總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，到財務(wù)交納5元，憑票據(jù)到省公司企管部補(bǔ)領(lǐng)1枚工號牌。

57、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》規(guī)定：員工穿著工裝時必須佩戴好工號牌。企管部如發(fā)現(xiàn)員工沒有佩戴好工號牌的，員工將接受怎樣的處罰？

A：員工沒有佩戴好工號牌的，按照“親和天使日常行為準(zhǔn)則”中相關(guān)規(guī)定，對該員工以及其主管分別處以5元/人.次的罰款，并開具《行政處罰單》。

58、Q：根據(jù)《工號牌管理細(xì)則》規(guī)定，遺失工號牌達(dá)2次的員工如何補(bǔ)領(lǐng)？

A：對于遺失工號牌達(dá)2次以上的員工，對其處以50元/人.次的罰款，再視情況補(bǔ)發(fā)工號牌。

業(yè)務(wù)與操作

省內(nèi)篇（211題）

1.長沙到郴州的車程需要幾小時。(需3.5—4小時)2.從郴州市區(qū)到東江漂流起漂點(diǎn)需要用到幾種交通工具。(旅游巴士、快艇、景區(qū)內(nèi)汽車)3.東江漂流的注意事項(xiàng)及其他漂流不同的地方。(十人一艇、十歲以下小孩不可下漂、是中國生態(tài)第一漂)4.郴州冬天可游玩的項(xiàng)目及夏天游玩項(xiàng)目？(溫泉，漂流)5.漂流應(yīng)注意的事項(xiàng)？(按工作人員的要求穿戴好，漂流到有落差的地方抓好皮艇把手，不要把手腳放在皮艇外，急流處禁止打水仗。)6.郴州最有名的三個溫泉是哪三個？(天堂、龍女、悅來)7.郴州的國家地質(zhì)公園是哪個？離郴州市區(qū)有多遠(yuǎn)？(飛天山國家地質(zhì)公園，半小時左右)8.蘇仙嶺索道的票價是多少？所需時間？(上20元 下15元 往返30元，需要五分鐘左右的時間)9.連云山漂流在那個地方？車程需多久？(在平江縣加義鎮(zhèn)，3.5小時左右)10.連云山漂流每個艇可坐幾人？需做哪些準(zhǔn)備工作？(一艇可坐兩人，穿救身衣、帶頭盔、穿有跟的鞋)11.連云山漂流需幾小時？上岸后有無熱水沖洗？(大約2小時，有熱水但需要收費(fèi))12.瀏陽大圍山峽谷漂流離大圍山森林公園有多遠(yuǎn)？(車程大約四十分鐘左右)13.大圍山漂流一個可坐幾人？漂多久？(只能坐兩個人，漂兩個小時)14.已經(jīng)收歸的線路可以用手工填寫報名表報名嗎？ 不可以

15.什么樣的情況下不能下水漂流？(有心臟病的患者、十二歲以下小孩及天氣原因所造成的)16.郴州的國家地質(zhì)公園是哪個？離郴州市區(qū)有多遠(yuǎn)？(飛天山國家地質(zhì)公園，半小時左右)17.株洲特產(chǎn)有：（醴陵花炮、醴陵陶瓷）。

18.炎帝陵位于株洲市炎陵縣，從長沙去炎陵的路線為（長沙、株洲、醴陵、炎陵）。19.省內(nèi)團(tuán)隊(duì)即將簽訂合同，需要和操作員確定酒店和用車嗎？ 肯定需要

20.京廣鐵路從南往北穿越我省哪幾個主要城市？郴州、衡陽、株洲、長沙、岳陽。21岳陽一日游是否包含了到君山的船票？不含。22.芙蓉鎮(zhèn)有門票嗎？有。

23.現(xiàn)在所用的鳳凰散客行程是走的哪些景點(diǎn)？ 山江苗寨+苗王洞等。24.如果鳳凰客人只游古城九景，可以從團(tuán)款中減去多少費(fèi)用？ 130元。

25.散客報名時，遇到加床或減床時，費(fèi)用如何變化？ 加或減去一個單房差。26漂流散客團(tuán)是每天發(fā)團(tuán)嗎？ 每周六、周日發(fā)團(tuán)、南岳衡山的第一峰、最后一峰以及最高峰分別是？在什么位置？（南岳衡山第一峰回雁峰，在衡陽市區(qū)；最后一峰岳麓山，在長沙市區(qū)，海拔297米；最高峰祝融峰，在南岳衡山風(fēng)景區(qū)中心。）

28.目前去鳳凰散客所乘坐的火車有哪兩個時間段的火車？ 晚上8點(diǎn)18分，晚上10點(diǎn)58分。29.省內(nèi)散客享受怎樣的優(yōu)惠政策？ 10人以上，三日游以上，可優(yōu)惠20元每人。30.我省哪一個景點(diǎn)屬于江南三大名樓之列？ 岳陽樓。

31我省哪一個景點(diǎn)被稱為內(nèi)陸最大的媽祖廟？ 芷江天后宮。

32.張家界的行政區(qū)劃？（張家界市轄兩區(qū)兩縣。永定區(qū)、武陵源區(qū)；慈利縣、桑植縣。）33.長常張高速公路全長多少公里?（377km）車程大約多久（4.5小時）34.桃花源的門票多少，同行價怎樣？（掛牌75/同行55.）

35.游覽張家界可看哪幾大景區(qū)，請列舉四個以上（天子山，十里畫廊，金鞭溪，黃石寨，寶峰湖等）36.天子山得名？（土家族有一民族英雄名叫向大坤，帶領(lǐng)民眾在此地舉兵起義反抗朝廷，被人們尊稱為向王

天子，這座山也就得名天子山。）37.列舉土家族的一些民族習(xí)俗。（住吊腳樓、趕年、哭嫁、跳擺手舞、吃三下鍋、唱山歌。）38.張家界的地貌類型。（張家界屬于石英砂巖峰林地貌。）

39.茅巖河是哪條水系？全長多少？（茅巖河是澧水的上游一段，全長50公里，前25公里可做平湖游，后25公里可漂流。）

40、被譽(yù)為我國最古老的佛學(xué)院的龍興講寺位于我省哪一個地區(qū)？（A）A 懷化市沅陵縣 B 永州市祁陽縣 C 邵陽市隆回縣

41.系統(tǒng)報名一日游時，最重要的是填寫哪三條信息？客人電話、接團(tuán)地址、收款情況（現(xiàn)收或已收）42.張家界70歲以上的老年證可享受怎樣的門票優(yōu)惠？ 森林公園全免，黃龍洞半價。43.天門山是否屬于森林公園范圍內(nèi)？ 不屬于。44.齊白石紀(jì)念館位于哪個市？ 湘潭市。45.下列哪一個景點(diǎn)不屬于懷化市？（C）

A洪江古商務(wù)城 B皇都侗文化村 C王村 46.湖南的屋脊是指的？（B）A崀山 B壺瓶山 C蘇仙嶺

47.韶山一日游散客行程包含了滴水洞嗎？ 不含。48.岳陽一日游可以在汽車西站接客人嗎？ 不能。

49.人間仙境桃花源位于益陽市對嗎？ 錯，位于常德市。

50.張吉鳳連線散客行程中，第三天去吉首，火車上晚餐是否包含？ 沒有包含。51.《岳陽樓記》中的一對千古名句是——（先天下之憂而憂，天下之樂而樂）52.岳陽樓的前身是——（閱軍臺）

53.岳陽的君山與哪位帝王有關(guān)——（舜帝）

54.常規(guī)行程就是系統(tǒng)線路庫中的行程嗎？ 是的。

55.毛主席家的六位烈士分別是——（楊開慧、毛澤民、毛澤覃、毛岸英、毛楚雄、毛澤建）

56.鳳凰八景是指——（沈從文故居、熊希齡故居、東門城樓、沱江泛舟、萬壽宮、崇德堂、楊家祠堂、虹橋藝術(shù)館））

57.華東五市旅游線路是指哪五座城市?（杭州、蘇州、無錫、上海、南京）58.被稱為“鬼才”畫家的鳳凰名人是——（黃永玉）59.奇粱洞中儲存的是湘西名酒——（酒鬼酒）60.湘西鳳凰以哪個民族最多——（苗族）

68.舊名寶慶，位于湘中而偏西南的是？（邵陽）

69.有西連貴州、南接廣西,素有“黔滇門戶”、“黔楚咽喉”之稱的是？（懷化）

70.南岳衡山景點(diǎn)中有四絕,分別是什么？（老四絕：祝融峰之高，方廣寺之深，水簾洞之奇，藏經(jīng)殿之秀；）71.南岳的新“四絕”是哪些？（新四絕：南岳大廟之雄，會仙橋之險，麻姑仙境之幽，穿巖詩林之趣）72.長沙至雷鋒鎮(zhèn)多少公里？（20km）走省級公路約多少時間（45分鐘）

73.如果鳳凰散客不跟團(tuán)回，客人需要退火車票，手續(xù)費(fèi)可以退嗎？（不可以）74.韶山、衡山、岳陽、長沙一日游散客都是不含餐的嗎？（不含）75.鳳凰的八景可以分開賣票嗎？（不能）76.猛洞河的起票點(diǎn)是在芙蓉鎮(zhèn)上嗎？（不是）77.黃龍洞景區(qū)門票的掛牌價是多少？（80元）

78.黃龍洞景區(qū)哪些人可以享受免票政策？（幼童1.2米以下、人70歲以上）79.天子山纜車單程多少？（52）雙程往返多少？（104）？ 80.天子山索道的折扣價是怎樣？（10免1）

81.張家界常規(guī)行程一般每天進(jìn)幾個購物店？（1個）

82.張家界常規(guī)行程中包含了哪幾個景點(diǎn)？（黃石寨、金鞭溪、天子山、十里畫廊、黃龍洞）83.從長沙開車至張家界大約需要多長的時間？（大約4個半小時）84.鳳凰十景比八景多了哪幾個景點(diǎn)？（南方長城、奇梁洞）

85.常用的旅游巴士有哪幾種車型？（11座、18座、25座、33座、37座、45座、49座、51座）86.張家界散客入住的準(zhǔn)二酒店熱水供應(yīng)時間段為幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？（晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)）

87.去鳳凰的火車一般是哪幾趟車次，開車時間分別是幾點(diǎn)？（N569次20：18分開；N566次22：

58分開）都是有空調(diào)的嗎？（是）

88.小孩費(fèi)用中有哪些是不包含的？（門票、火車票、住宿費(fèi)，如果占床的話）89.如果小孩要占一個床位，費(fèi)用如何增加？（加一個單房差）

90.目前森林公園里最好的酒店是哪家？（湘電國際，掛四）索溪峪最好的酒店是哪家？（最佳西 方度假村、準(zhǔn)五）

91.猛洞河漂流分哪兩種？（平湖漂、天下第一漂）92.溈山漂流分為哪幾種？（峽谷漂、峽溪漂）

93.溈山峽溪漂的門票的掛牌價，平時價，周末價分別是多少？（180元、130元、140元）94.一般酒店幾間房成團(tuán)？（5間）

95.張家界加漂流，一般是哪幾個漂流？（猛洞河漂流、茅巖河漂）96.韶山進(jìn)的購物店賣什么？（毛主席銅像）

97.去君山有幾種方法？（船和車，車經(jīng)洞庭湖大橋）98.長沙一般賣的特產(chǎn)是什么？（湘繡、菊花石）99.長沙有名的特色餐廳有哪些？請例舉2個以上！（火宮殿、玉樓東、西湖樓）100.岳陽有哪幾個漂流？（徐家溪、麗江、連云山）

101.長沙范圍內(nèi)的漂流有哪些？（溈山、大圍山、皇龍峽）102.普光禪寺位于哪個市（張家界）

103.南岳唯一的掛三賓館是哪家？（南岳電信）

104.張家界森林公園門票幾天有效，票價多少？（2天有效，248元）105.湖南多少座以上的旅游車有行禮箱？（33以上）106.張家界附近有溫泉嗎？（江埡、萬福）

107.岳麓山的掛牌價和協(xié)議價分別為多少？（15元，12元）

108.從長沙市到南岳風(fēng)景區(qū)的車程時間為多久？（2小時，152km）109.南岳索道上下行的價格各是多少？（上行40，下行35，往返70）110.毛氏宗祠的掛牌門票價格是多少？（10元）111.岳陽樓掛牌和協(xié)議價分別是多少？（46，39）

112.韶山滴水洞參觀的主體景觀是什么？屬于自然景觀還是人文景觀？（一號別墅樓，屬人文景觀）113.張家界的代表性景點(diǎn)采藥老人是在天子山、黃石寨、還是十里畫廊？（十里畫廊）114.君山門票價格分別是多少？（60，協(xié)議48）

115.長常張高速公路全長多少公里（377km）？車程大約多久（4.5小時）？ 116.長沙至張家界走的是哪條告訴公路？（長常張高速公路）117.張家界一般進(jìn)哪些購物店（珠寶、茶葉、藥材泡腳）118.韶山的特產(chǎn)有哪些？（毛尖茶、小手工藝等）119.毛主席父母墳是在韶山哪個景區(qū)?(故居景區(qū))120.長沙至黃花機(jī)場多少公里？（26km）走機(jī)場高速約多少時間（約30分鐘）121.張家界散客行程一定要進(jìn)店嗎？（是的）

122.長沙至劉少奇故居多少公里？（50km）車程約多少？（約1.5小時）123.45座車市內(nèi)接送飛機(jī)租車費(fèi)為多少？（400元）

124.在張家界，江澤民下榻的酒店名稱是？（琵琶溪賓館）125.33座車市內(nèi)接送飛機(jī)租車費(fèi)為多少？（300元）126.鳳凰沱江吊腳樓雙標(biāo)多少錢一間？（60元）127.第一師范學(xué)校的學(xué)生票價為多少錢？（5元）

128.目前旅行社租用的可載人數(shù)最多的大巴車為多少座（51）129.雷鋒紀(jì)念館是國家?guī)譇級景點(diǎn)？（3A）

130.海底世界的學(xué)生團(tuán)是指多少人以上才成團(tuán)（30人）

131.學(xué)生團(tuán)游覽道吾山，每十人是不是就可以免一個老師？（不是）132.去周洛多少人可以免去當(dāng)?shù)貙?dǎo)游費(fèi)用。（20人）133.任弼時故居是在哪個縣級市？請說出名字（汨羅）134.岳陽四件寶請至少說出三項(xiàng)：（貢品銀針茶、洞庭銀魚、湘蓮、君山龜）135.開福寺現(xiàn)在的掛牌價格為多少？（10元）

136.大中華歌廳的演出的開始時間是什么時候？（晚上9.15分）137.鳳凰的門票是幾日有效？（兩日）

138.白鷺湖一日游16人以上價格為多少？（118元/人）50人以上價格為多少？（108元/人）139.南岳萬壽廣場的游覽是免費(fèi)的嗎？（是）

140.長沙海底世界門票的掛牌價是多少？（掛牌價：75元/人）141.25座以下的車輛，有沒有行李箱？（沒有）

142.多少座以上的車輛才有行李箱？（33座以上車輛）

143.位于張家界武陵源風(fēng)景區(qū)的世界上最高的全暴露觀光電梯叫什么？（百龍觀光電梯）145.韶山景區(qū)到花明樓景區(qū)距離有多遠(yuǎn)？（34公里）

146.滴水洞的門票在一次200人以上時打幾折？多少錢？（5折，25 元）147.毛氏宗祠如為首站進(jìn)店，則門票多少？（免門票）148.軍人和老人去毛澤東詩詞碑林參觀都是免費(fèi)的?(是)149.記者憑證件進(jìn)入炎帝陵是免票的，對嗎？（是）150.一日游行程贈送什么禮品？（不贈送任何禮品）151.百龍觀光電梯每臺一次可載客多少人？（47人）

152.長沙到鳳凰，我們的游客要經(jīng)過哪幾種等級的公路？（高速、國道、省道）153.我們所收地接團(tuán)的宣傳費(fèi)是怎么分?jǐn)偟模浚馐眨?/p>

154.去皇龍峽生態(tài)旅游區(qū)的學(xué)生團(tuán)是否包含電大進(jìn)修班，黨校培訓(xùn)班之類學(xué)員？（不包含，學(xué)生團(tuán)只包括在校大、中專學(xué)生以及中小學(xué)生）

155.大圍山峽谷漂流門票的掛牌價為多少？（138元/人）

156.湖南省內(nèi)各城市到吉首的車次，省內(nèi)臥鋪票手續(xù)費(fèi)是多少？（20元/張）157.衡山目前最好的酒店是哪家？（壽岳國際、準(zhǔn)五）

158.客人在游張家界森林公園時，如不去天子山，能退還費(fèi)用嗎？ 森林公園大門票是沒有退的 159.有一個鳳凰客人走十景加德夯行程，如果客人臨時決定只游八景不去奇梁洞和南方長城，可以退50元嗎？ 不可以，大通票沒有退的。

160.張家界的散客如果客人減去回程交通，費(fèi)用退嗎？ 有40元。

161.客人在鳳凰當(dāng)?shù)厥褂脤W(xué)生證購買優(yōu)惠門票，可退多少差價？ 56元。

162.省內(nèi)單項(xiàng)業(yè)務(wù)可以在系統(tǒng)內(nèi)操作嗎？ 目前還是手工單操作（或目前還是填報名表操作）163.衡山一日游包括了水簾洞景區(qū)嗎？ 不包括。164.黃絲橋古城屬于鳳凰十景嗎？ 不屬于。

165.張家界三寶一絕是指？ 葛根粉、蕨根粉、巖耳，杜仲茶 166.岳陽一日游河西只能接到哪個地方？ 楓林賓館。167.張家界十里畫廊的門票價格是多少？ 沒有門票。

168.有客人去鳳凰旅游，但是不要回程車票，是減去170元還是減去150元。150元。

169.銷售員在系統(tǒng)上詢價,要填寫清楚哪些基本信息? 出發(fā)時間,線路名稱,人數(shù),出發(fā)日期,住宿標(biāo)準(zhǔn),特殊要求寫在業(yè)務(wù)留言板上

170.莨山的扶夷江漂流是坐的什么樣船? 竹筏平漂.171.袁家界門票是多少? 買了森林公園的大門票就可以游覽，不需要再買門票。172.德夯的門票是多少? 掛牌60/折扣45 173.系統(tǒng)上轉(zhuǎn)成團(tuán)時后,最主要的一項(xiàng)工作是什么? 填寫名單表和收入，要財務(wù)勾應(yīng)收款 174.溈山峽谷漂流在湖南的什么地方? 寧鄉(xiāng)

175.我社導(dǎo)游省內(nèi)出團(tuán)補(bǔ)助為多少錢一天? 專職30元/天，兼職40元/天 176.黃石寨景區(qū)是在張家界森林公園還是在索溪峪? 張家界森林公園 177.周末和黃金周南岳環(huán)保車能上山頂嗎? 不能

178.省內(nèi)線路單團(tuán)報價中的成本里含旅行包費(fèi)用吧? 不包括

179.長沙到鳳凰多少公里?要多久車程? 長沙—鳳凰615km 約8個多小時

180.韶山常規(guī)團(tuán)隊(duì)行程中有哪幾個景點(diǎn)需要門票? 滴水洞、花明樓(劉少奇故居)181.目前長沙25座的旅游車有沒有新車？ 沒有，基本年限在5年左右 182.張家界國家森林公園的門票是多少? 248 183.張家界國家森林公園的門票是幾天有效? 兩天

184.黃龍洞的門票是多少? 80 185.鳳凰十景和八景的門票差價為多少? 216-138=78 186.猛洞河漂流和天門山從長沙出發(fā)一日能游完嗎? 不能 187.坐龍峽多少座的車不能進(jìn)? 37座以上,含37座車 188.長沙飛張家界的航班一天有幾趟? 一趟

189.張家界的行程中要去,茅巖河或者猛洞河漂流,最好住景區(qū)還是市區(qū)? 張家界市區(qū) 190.紅石林景區(qū)位于哪里? 位于湖南省湘西州古丈縣境內(nèi) 191.鳳凰有沒有掛牌四星的酒店? 答：沒有

192.省博和馬王堆是一個景點(diǎn)還是兩個景點(diǎn)？ 一個 193.花明樓和劉少奇故居是一個景點(diǎn)嗎? 是

194.張家界常規(guī)三日游一般用餐幾早正? 2早5正

195.出團(tuán)前行程有變更或者客人有特殊要需要告知操作，用什么方式？ 系統(tǒng)留言板 196.鳳凰吊角樓的房間都是江景房嗎? 不是

197銷售簽合同的行程需要上傳文檔到系統(tǒng)中嗎？ 一定要。

198.銷售自行報價以后，需要把自己報價的分項(xiàng)明細(xì)寫在留言版中嗎？ 一定要 199.在系統(tǒng)上省內(nèi)線路成團(tuán)后,銷售應(yīng)該怎樣操作? 答：留言版寫清楚接團(tuán)地點(diǎn)和收入明細(xì)、客人聯(lián)系電話以及一些相關(guān)要求-點(diǎn)成團(tuán)-和財務(wù)對接.200.下班或者周末散客報名需要和操作員聯(lián)系嗎？ 一定需要，電話或者短信。201.團(tuán)隊(duì)成團(tuán)以后需要在留言板中告知操作送了什么禮品嗎？ 一定要告知。202.銷售可以自行通知導(dǎo)游贈送小禮物或者給客人加菜嗎？ 不可以。203.單團(tuán)的出團(tuán)通知書在哪里領(lǐng)取？ 系統(tǒng)本人團(tuán)隊(duì)上傳的WORD文檔中 204.銷售的合同需要給操作員存檔嗎？ 不需要給操作員。

東南亞篇（121題）

1、香港分為哪三大區(qū)域？

新界、九龍、香港島

2、新加坡的首都在哪里？

新加坡市

3、馬來西亞首都在哪里？

吉隆坡

4、馬六甲海峽屬于哪個國家？

馬來西亞

5、云頂屬于哪個國家？

馬來西亞

6、請分別說出韓國和泰國與中國的時差？ 快一小時和慢一小時。

7、馬尼拉是哪個國家的首都？

菲律賓

8、普吉島是在菲律賓還是印度尼西亞？

都不在，在泰國

9、日月潭位于臺灣的哪個地方？ 日月潭位于臺灣島中部南投縣。

10、巴厘島是位于哪個國家？

巴里島屬于印度尼西亞17508個島嶼之一，也是印度尼西亞27個省份之一。

11、巴厘島和中國的時差是多少？

巴厘島當(dāng)?shù)貢r間與北京時間是相同的，沒有時差。但印度尼西亞首都雅加達(dá)的當(dāng)?shù)貢r間則比北京時間慢一小時。

12、櫻花是哪個國家的特色？ 日本

13、日本的電壓和插座分別是怎樣的？ 日本的電壓均為100伏，電源插座采用兩孔插入式。

14、參加日本團(tuán)隊(duì)，并由我社代送日本團(tuán)簽的客人，入境后是否需要銷簽？ 是的。

15、印度的首都是哪里？ 印度的首都為新德里。

16、韓國的首爾和漢城是否是同一個城市？ 是的，漢城是韓國的首都，后更名為首爾。

17、泰姬瑪哈陵位于哪個國家的哪個城市？ 泰姬瑪哈陵，習(xí)慣上簡稱為泰姬陵，位于印度的阿格拉。

18、韓國故宮的名稱是什么？位于哪個城市？ 景福宮，位于韓國首都首爾。

19、韓國和中國有時差么？如果有，是多少？ 有時差，韓國比中國快一個小時。20、日本被城為溫泉之鄉(xiāng)的是哪個地方？ 箱根。

21、尼泊爾的首都是哪里？ 加德滿都。

22、常規(guī)的日本線路通常有一晚溫泉酒店，請問溫泉酒店的特色是什么？ 日式塌塌米。

23、孟買是印度的首都么？ 不是。

24、常規(guī)日本線中會推薦客人體驗(yàn)一段新干線，是在哪兩個城市區(qū)間乘座？ 大阪至京都段。

25、京都、大阪、東京、橫濱4個城市中哪個是日本的首都？ 東京。

26、母親攜3歲幼童報名參加巴厘島團(tuán)隊(duì)，小孩是否需要做簽證？ 是的。

27、常規(guī)日本線中會推薦客人體驗(yàn)一段新干線，是在哪兩個城市區(qū)間乘座？ 大阪至京都段。

28、印度和中國的時差是多少？ 印度比北京慢２個半小時。

29、長灘島位于哪個國家？ 長灘島位于菲律賓。30、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)香港一般住郊區(qū)還是市區(qū)？ 郊區(qū)

31、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)客人可以在珠海離團(tuán)嗎？ 不行，珠海要進(jìn)購物店，否則需補(bǔ)團(tuán)費(fèi)。

32、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)香港前往澳門的交通方式是什么？

船

33、港澳常規(guī)行程一般是安排海洋公園還是迪斯尼？

海洋公園

34、港澳常規(guī)行程中一般全程進(jìn)幾個店？

10-12個

35、深圳出關(guān)進(jìn)入香港的主要關(guān)口有哪些？（列舉三個）

皇崗、羅湖、蛇口

36、蛇口出關(guān)的方式是陸路方式嗎？

不是，蛇口為碼頭

37、澳門入境到珠海的關(guān)口為哪個？ 拱北

38、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)中香港須保證的自費(fèi)項(xiàng)目是哪幾個，價格多少？ 夜游維港160、紅頂藝人160

39、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)中澳門須保證的自費(fèi)項(xiàng)目是哪個，價格多少？

澳門環(huán)島游，200 40、按國際慣例香港和澳門旅游的小費(fèi)分別是多少錢/天/人？

香港50/天/人，澳門50/天/人

41、客人必須攜帶在有效期內(nèi)的有個人旅游簽注的通行證方可自行出入香港，這句話對嗎？ 對 42、2歲以下的小童赴港澳旅游需要辦理港澳通行證嗎？

需要

43、港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)中，老人附加費(fèi)為多少？

300

44、港澳常規(guī)行程中，第三天含餐嗎？

自由活動，全天不含餐

45、港幣和人民幣的匯率大概維持在什么比例水平？

1：1

46、香港迪斯尼樂園票價全年恒定嗎？

不恒定，分平日、節(jié)假日和特殊日三種日期

47、香港迪斯尼樂園老人和小童的平日票價分別是多少？ 老人（65歲以上）170，小童（3-11歲）210

48、泰新馬常規(guī)團(tuán)隊(duì)一般多少人以上為成團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)？ 16人

49、港澳常規(guī)火車團(tuán)隊(duì)往返火車票價格多少（長沙起止，大概金額）？

往返500 50、泰新馬小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般為多少錢/人/天？

30元/人/天

51、常規(guī)泰新馬行程中，馬來西亞保證自費(fèi)為多少？ 250

52、常規(guī)泰新馬行程中，小童不占床需要加收還是減少費(fèi)用？

加收

53、常規(guī)泰新馬行程中，小童占床和大人同價嗎？

不同價，需增加費(fèi)用

54、常規(guī)泰新馬行程中，老人需要加收老人費(fèi)嗎？

需要

55、常規(guī)泰新馬行程或者新馬行程中，新加坡和馬來西亞之間的交通方式是什么？ 旅游巴士

56、香港酒店有掛星的嗎？

沒有，57、持有護(hù)照就可以在香港停留對嗎？ 不對

58、若持有護(hù)照，第三國簽證和飛往該國的機(jī)票，最多可以在香港停留幾天？ 7天

59、通行證上注明廣東出生和簽發(fā)的客人走港澳常規(guī)團(tuán)隊(duì)或泰新馬團(tuán)隊(duì)，團(tuán)費(fèi)需要增加還是減少？ 增加 60、自組團(tuán)或外拼團(tuán)，給客人簽訂的合同之中可以承諾夫妻同住一房嗎？

不可以 61、港澳常規(guī)行程中客人可以出拱北關(guān)口離團(tuán)嗎？

不可以 62、赴普吉島旅游客人需要做什么簽證？

泰簽 63、赴蘇梅島旅游客人需要做什么簽證？

泰簽

64、赴海豚灣旅游客人需要做什么簽證？

菲律賓簽證 65、中國游客前往越南胡志明市參觀需要做簽證嗎？

需要 66、香港現(xiàn)在使用港幣、人民幣雙貨幣流通嗎？

是的 67、國際機(jī)票中，小童票價可以5折，對嗎？

不對

68、迪士尼樂園開放時間？ 周一至周五：10：00-19：00；周六、日及假期：10：00-21：00 69、客人如果不通過旅行社訂迪士尼樂園門票，還可以通過哪種方式購買？（說出兩種方式）迪士尼樂園正門入口處、網(wǎng)上預(yù)定

70、一位12歲的身高1.1米的小孩迪士尼門票有優(yōu)惠嗎？ 沒有，小孩3-11歲有優(yōu)惠，不看身高。71、澳門每天都有賽狗賽馬嗎？ 不是。（基本上一三五賽狗，二四賽馬，有時根據(jù)當(dāng)時政策也會有改動）72、香港科技館、博物館、太空館每天都開館嗎？

不是，科技館和博物館每周四閉館，太空館每周二閉館。73、人民幣和澳幣的匯率是多少？ 匯率是1：1左右。

74、我們在港澳團(tuán)隊(duì)是在所住酒店用早餐的嗎？ 不是，都是在外面的茶餐廳用早餐 75、入住酒店時，如出現(xiàn)單男單女，正常情況如何解決？

入住酒店時，如果出現(xiàn)單男單女，在不補(bǔ)交單房差的前提下，應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排住三人間或加床，或拆夫妻。如客人不同意此解決方案，則由客人自行補(bǔ)足房差。

76、前往巴厘島旅游的客人需要準(zhǔn)備哪些簽證資料，做何種簽證？

前往巴厘島做的是落地簽證，客人需提供有效期半年以上的護(hù)照原件，及2張2寸彩色照片。77、日本是否可以做落地簽？ 不行，前往日本必須按照使領(lǐng)館要求提前做簽證。78、常規(guī)日本本州線路的進(jìn)出點(diǎn)有哪幾個？ 常規(guī)本州線路的進(jìn)出點(diǎn)有東京和大阪兩個。79、常規(guī)日本本州線路推薦的自費(fèi)有哪幾個？ 東京迪斯尼樂園、富士山五合目和新干線。80、長沙是否可以直接出境飛往日本嗎？ 暫時不行，長沙尚未開通飛往日本的直航機(jī)。81、長沙是否可以直接出境飛往韓國嗎？

可以，長沙已開通直航航班由長沙出境，直飛韓國首都首爾。82、長沙是否可以直接出境飛往韓國濟(jì)州嗎？

暫時不行，長沙暫時只開通了飛往韓國首都首爾的航班，若客人要從長沙出境前往濟(jì)州，則需先飛抵首爾，然后轉(zhuǎn)乘韓國國內(nèi)航班前往濟(jì)州。

83、客人持韓國團(tuán)隊(duì)旅游簽證可以自行前往韓國么？ 不行，團(tuán)隊(duì)旅游簽證必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。84、戶口、護(hù)照和工作單位均在廣州的客人可以參加湖南的韓國團(tuán)隊(duì)，并隨團(tuán)隊(duì)一起做簽證么？ 不行，此客人屬廣東領(lǐng)區(qū)，必須在廣州使領(lǐng)館申請簽證。85、常規(guī)日本團(tuán)隊(duì)，簽證需要幾個工作日？ 6-7個。

86、可以在合同上直接簽臺灣嗎，為什么？ 不行。臺灣沒有開放為常規(guī)旅游目的地。

87、韓國的四花酒店是四星的意思嗎？ 不是，四花是韓國的標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于國內(nèi)三星的標(biāo)準(zhǔn)。88、泰新馬什么叫新進(jìn)新出，什么叫新進(jìn)馬出？

泰新馬的行程一般是先走泰國，然后新加坡，最后馬來西亞。如果新進(jìn)新出則指從泰國飛新加坡，但走完馬來西亞的行程后還必須返回新加坡機(jī)場乘飛機(jī)返回國內(nèi)，行程會比較辛苦；但如果是新進(jìn)馬出，就可以直接從吉隆坡回來了，不用走回頭路，行程輕松些。

89、辦理證照預(yù)約見面手續(xù)，需要在報名表上清楚地填寫哪些項(xiàng)目？

旅游線路、出境日期、客人姓名、性別、身份證號碼、戶口所在地、聯(lián)系電話、財務(wù)簽字交款或債轉(zhuǎn)、組團(tuán)人簽名和日期。

90、正常證照預(yù)約見面的流程，是上午預(yù)約，下午見面嗎？

不是，上午12點(diǎn)前預(yù)約，第二天上午見面，12點(diǎn)后預(yù)約，第二天下午見面。91、辦理護(hù)照加急是在交報名表時同時填寫《加急申請表》嗎？ 不是，客人見面后當(dāng)天提交，因?yàn)樾枰貓?zhí)單編號才能加急。

92、計(jì)調(diào)人員在報名表的哪一聯(lián)填寫袋帽領(lǐng)取情況？ 白聯(lián)或黃聯(lián) 93、團(tuán)隊(duì)返傭最高不得超過本團(tuán)毛利的百分之幾十？ 20% 94、團(tuán)隊(duì)報銷費(fèi)用和返傭能否同時享受？ 不行 95、與親屬同行的客人能否享受親屬價？ 不行 96、東南亞合同編號是哪兩個字母？ QA 97、現(xiàn)在門市的出境合同都是空白蓋好章的，在門市簽合同交由誰來審核？ 由各自的部門經(jīng)理審核簽字，統(tǒng)一來銷。

98、合格的出境合同要附什么東西？ 行程、注意事項(xiàng)和合同補(bǔ)充條款。

99、如果時間實(shí)在趕不急，泰新馬團(tuán)隊(duì)可以在出護(hù)照前先想辦法做簽證，對嗎？ 絕對不行110.假設(shè)有一港澳團(tuán)，全團(tuán)客人持旅游簽證，少數(shù)客人沒有澳門行程需要提前返回深圳，剩余客人繼續(xù)澳門行程。請問，該團(tuán)出入境名單是否一定要分開做？(不需要分開作名單。深圳入境不需要名單表。)111.僅僅持有香港旅游簽證的客人，如何辦理澳門入境手續(xù)？(在澳門入境關(guān)口填寫澳門入境表連同通行證交給海關(guān)官員即可)112.常規(guī)港澳團(tuán)海洋公園的游覽時間一般為多久？(三個小時)113.請列舉迪斯尼樂園的幾場表演節(jié)目(獅子王；米奇音樂劇；花車巡游)114.澳門夜間自費(fèi)項(xiàng)目有哪些？怎樣收費(fèi)？(上舞：320；桌上舞和真人秀：400；賽馬：150；賽狗：150)

115.泰國落地簽需要什么資料？(護(hù)照相片一張、一千泰珠、泰國入境卡、落地簽簽證表、護(hù)照、離境機(jī)票、隨身至少3000元現(xiàn)金)116.泰國購物店主要有哪些？(珠寶、蛇藥、皮革、燕窩、特產(chǎn))117.請列舉韓國的特色餐。(石鍋拌飯、人參雞、烤肉、海鮮火鍋)118.富士山車子可以抵達(dá)的最高處是幾合目？(五合目)119.參觀日本大涌谷景區(qū)患有什么病的人士不可以進(jìn)入？(呼吸道疾病的人)120.塞班島需要進(jìn)什么店?(免稅店)121.國內(nèi)手機(jī)在塞班島怎么使用？(即使開通國際漫游也不能用)

國內(nèi)篇（98題）

1、一個完整的單團(tuán)詢價，需要告知計(jì)調(diào)哪些基本信息？（詢價的線路名稱、出發(fā)日期、行程要求天數(shù)、客人人數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式，是否需要全陪、有無接送機(jī)（或接送火車）、是否進(jìn)店。）

2、華東五市是指哪五個城市？（上海、南京、蘇州、杭州、無錫）

3、常規(guī)華東五市雙飛五天的行程一般會進(jìn)幾個店？分別是什么店？

（一般會進(jìn)5－6個店；分別是絲綢、茶葉、杭白菊、珍珠、紫砂、貔貅）

4、成都九寨黃龍雙飛六天的行程中，哪個地方?jīng)]有掛三酒店？（茂縣沒有掛牌三星酒店）

5、目前團(tuán)隊(duì)火車票必須提前幾天向車站下計(jì)劃？（提前10天）

6、目前火車動車組有臥鋪嗎？（沒有）

7、申請團(tuán)隊(duì)機(jī)票需要達(dá)到多少人以上？（10人以上）

8、團(tuán)隊(duì)機(jī)票能否改簽？（不能）

9、全程不進(jìn)店的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該增加哪些費(fèi)用？（車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)）10、12歲以下小孩報價中一般不包含哪些費(fèi)用？（不含門票、不含床位、不含早餐、不含火車票）11、16人以下團(tuán)隊(duì)需要派全陪，全陪需要分?jǐn)偰男┵M(fèi)用？（大交通費(fèi)、房費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、導(dǎo)游補(bǔ)助）12、2－12歲之間的小孩機(jī)票折扣如何核算？機(jī)建、燃油費(fèi)如何計(jì)算？（機(jī)票為5折；然有費(fèi)用為大人的 一半，機(jī)建費(fèi)免）

13、火車動車組可以上車補(bǔ)票嗎？（不能）

14、在“漓江大游船、北京故宮、黃山纜車”中，哪個景點(diǎn)導(dǎo)游可以免票？（全部不能免票）

15、湖南有“三花”機(jī)場，請問是哪三花？（長沙黃花機(jī)場、常德桃花機(jī)場、張家界荷花機(jī)場）

16、東北三省指的是哪三省？（黑龍江省、吉林省、遼寧省）

17、請問中國面積最大的省份是哪個省份？（新疆）

18、團(tuán)隊(duì)價格由哪幾個部分構(gòu)成？（大交通費(fèi)用、地接費(fèi)用、全陪分?jǐn)傎M(fèi)用、接送機(jī)場或火車站費(fèi)用、公 司雜費(fèi)）

19、請問公司雜費(fèi)由哪幾個部分構(gòu)成？（宣傳費(fèi)、禮品費(fèi)、保險費(fèi)）

20、國內(nèi)5天以上長線團(tuán)，宣傳費(fèi)和保險費(fèi)分別是多少？（宣傳費(fèi)10元/人、保險費(fèi)5元/人）

21、目前長沙前往北京的用于旅游的列車分別是哪幾個車次？（T2次、Z18次、K186次、T64次）

22、全年中最適合去西藏旅游的是哪幾個月份？（7月、8月、9月）

23、請問四星級以上的酒店是否有三人間？（沒有三人間，只能加床）

24、航空保險的有效期限為幾天？（7天有效）

25、長沙前往井岡山需要多長時間車程？（7－8小時車程）

26、在銷售海島線路時，應(yīng)特別提醒游客什么問題？（天氣問題，如遇臺風(fēng)有可能會影響行程或取消景點(diǎn) 游覽）

27、團(tuán)隊(duì)利潤在多少元以下公司不允許返傭？（6000元以下不能返傭）

28、散客是否能報銷應(yīng)酬費(fèi)用？（不能）

29、全年中最適合前往新疆旅游的是哪幾個月份？（7月、8月、9月）30、請問新疆喀納斯是屬于新疆的南疆還是北疆？（北疆）

31、請列舉4個以上新疆當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族？（維吾爾族、哈薩克族、回族、蒙古族、烏孜別克族、柯爾克 孜族、錫伯族、塔吉克族、滿族、俄羅斯族）

32、請問麗江玉龍雪山大索道和小索道費(fèi)用分別是多少錢？（大索道162元/人，小索道42元/人）

33、海南三亞最佳旅游季節(jié)是什么時間？（每年10月至次年5月）

34、請問“江南三大名樓”是哪幾個？分別在哪幾個省份？（江西滕王閣、湖北黃鶴樓、湖南岳陽樓）

35、請列舉“江南八大水鄉(xiāng)”分別是？（周莊、同里、烏鎮(zhèn)、南潯、西塘、木瀆、錦溪、甪直）

36、請問“黃山”位于中國的哪個省份？（安徽省）

37、請問新疆的南疆和北疆如何區(qū)分？（以天山為界，天山以南為南疆，天山以北為北疆，吐魯番、哈密 一帶稱之為東疆）

38、新疆比北京要晚幾個小時？（2－2.5小時）

39、中國少數(shù)民族最多的是哪個省份？（云南，有51個少數(shù)民族）

40、在參與海南旅游的自費(fèi)項(xiàng)目活動時，同一個團(tuán)隊(duì)如果有人參加，有人不參加，請問不參加自費(fèi)的游客 是否需要在景點(diǎn)外等候？（是的）

41、上海有兩大機(jī)場，請問分別是哪兩個機(jī)場？（虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場）

42、請問2歲以下嬰兒參加旅游需要收取哪些費(fèi)用？（嬰兒機(jī)票、保險）

43、請問長沙是否有直飛九寨溝、麗江的飛機(jī)？（沒有）

44、昆明、海南兩地老人費(fèi)主要針對多少歲以上的人而言？（昆明70歲以上、海南55歲以上）

45、目前長沙是否有前往黃山的火車？（沒有，必須去株洲上火車）

46、北海、越南豪華郵輪線路需提前幾天提供哪些相關(guān)資料？（提前3個工作日提供1張身份證復(fù)印件；4張2寸白底彩照）

47、目前去海參崴旅游是否需要護(hù)照？（需要）

48、請問沿海線路一般每年的幾月份為臺風(fēng)多發(fā)期？（4月－10月）

49、海南常規(guī)線路中，如果客人提出離團(tuán)，是否可以答應(yīng)客人？能否退客人費(fèi)用？（不能離團(tuán)，費(fèi)用不能 退，反而會收取客人離團(tuán)費(fèi)）

50、常規(guī)昆大麗行程中，大理至麗江有多少公里？一般需要多長時間車程？（有209KM，一般需要2.5－3 小時車程）

51、西安華山往返纜車和進(jìn)山小車分別是多少錢一人？（纜車120元/人、進(jìn)山車20元/人）

52、從杭州到橫店需要多長時間車程？（2.5小時）

53、多少歲以上的老人，在什么情況下在參加我社團(tuán)隊(duì)需要簽定委托書？（60歲以上（含60歲），在無人 陪同、有個人病史等情況下需簽定委托書。）

54、二次進(jìn)溝九寨溝是否需要另外收門票費(fèi)及觀光車費(fèi)？（平時只收取觀光車費(fèi)用，黃金周門票和觀光車 都要再次購買)

55、在重慶轉(zhuǎn)飛拉薩的機(jī)票中，一般航空公司贈送一晚住宿，請問酒店是幾星標(biāo)準(zhǔn)？客人如何辦理入住手 續(xù)？（由機(jī)場提供，二星標(biāo)準(zhǔn)；客人憑登機(jī)牌在行李提取廳出口處柜臺領(lǐng)取免費(fèi)住宿卡，到指定賓館入住。）

56、請問山東半島加大連的常規(guī)行程中，山東半島游覽哪幾個城市？（青島、威海、蓬萊、煙臺）

57、請問云南常規(guī)行程中每天進(jìn)幾個店？（每天進(jìn)2個店）

58、請問云南段行程中二星酒店有沒有空調(diào)？（除昆明、版納二星有空調(diào)，其他地方均沒有空調(diào)）

59、請問長沙乘機(jī)飛往烏魯木齊需要飛行多長時間？（5小時）

60、一團(tuán)隊(duì)，在出發(fā)前2天游客方突然取消3人，但是此時交通票已出，請問此種情況組團(tuán)人該向游客收 取哪些增加費(fèi)用？（交通票退票損失、減少人數(shù)的車差、全陪分?jǐn)偟牟顑r）61、請問“德天跨國瀑布”是中國和哪個國家的跨國瀑布？（越南）62、請問目前長沙有沒有直飛西寧的航班？（沒有）

63、請問“鳴沙山、月牙泉”是屬于哪個省份地區(qū)的旅游景點(diǎn)？（甘肅敦煌）

64、請問“麗江玉龍雪山”是否需要收取進(jìn)山費(fèi)？如需收取進(jìn)山費(fèi)是多少呢？（要，進(jìn)山費(fèi)80元/人）65、在山東曲阜的行程中我們一般會安排“三孔”，請問三孔是指什么？（孔府、孔林、孔廟）

66、游客報名參加散客旅游，如報名人數(shù)為單數(shù)，會出現(xiàn)單房差時，這時作為銷售員該如何向客人給予提 示？（在簽合同前就應(yīng)跟客人講清楚單房差問題，如果客人同意交就在簽合同時收取，如果客人不愿 意報名時交，必須跟客人說明后可以在當(dāng)?shù)卮_認(rèn)不能拼房，不能加床的情況下收取）

67、請問國內(nèi)團(tuán)隊(duì)的禮品當(dāng)中“旅行袋、旅行帽”分別是多少錢成本？（旅行袋9.5元/個、旅行帽3.3 元/個）

68、請問中國最大的內(nèi)陸咸水湖泊是哪個？（青海湖）

69、我公司的“青島、大連雙飛六天”散客行程中，安排的船為幾等艙？幾個人一間房？是否帶獨(dú)立衛(wèi)生 間？（三等B艙；6－8人一個房間；不帶獨(dú)立衛(wèi)生間）

70、大客戶、老客戶散客報名在何種情況下可以優(yōu)惠？（大客戶、老客戶、公司重要業(yè)務(wù)客戶憑組團(tuán)記錄、或客服部證明不管在哪里報名均可以優(yōu)惠，以上客戶必須到客服部備案，未備案者不予以認(rèn)可）

71、因投訴引起的無票退款，按多少額度的稅金計(jì)算，此費(fèi)用計(jì)入哪里？（按6%的稅金額度計(jì)入團(tuán)隊(duì)成本）72、在西藏旅游行程中，如客人出現(xiàn)高原反映，我公司購買的旅行社意外保險是否含此項(xiàng)賠償？（不含）73、最新規(guī)定的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)酬費(fèi)必須遵循什么原則？（必須遵循先報告后開支的原則）

74、請問散客（含散拼自組團(tuán)）是否可以返傭？在門市報名市是否可以優(yōu)惠？（不可以返傭，不可以優(yōu)惠）75、請問麗江是否需要收取“古城維護(hù)費(fèi)”？（要收取）

76、散客需提前多長時間抵達(dá)機(jī)場集合？（需提前1.5小時抵達(dá)機(jī)場，）77、在漂流行程中如發(fā)生意外，我公司意外保險是否含此項(xiàng)賠償？（不含）78、草原最適合旅游的季節(jié)是什么時候？（每年6月下旬至8月底）79、中國第一大瀑布“黃果樹瀑布”位于我國的哪個省份？（貴州省）80、麗江座車去香格里拉需要多長時間車程？（4－4.5小時車程）81.我國的三大瀑布分別是？（吊水樓瀑布、黃果樹瀑布、壺口瀑布）82.蘇州四大名園是——（獅子林、拙政園、留園、滄浪亭）83.江南三大名樓分別是——（黃鶴樓 岳陽樓 滕王閣）84.云南名稱之意?（彩云之南云嶺之南）85.南獨(dú)有的少數(shù)民族多少個?（25個）86.譽(yù)為天“第一奇觀”、“型地貌天然博物館”的云南景點(diǎn)是?（石林）87.云南最大的高原淡水湖是?（滇池）

88.大理的風(fēng)花雪月指的是?（上關(guān)花下關(guān)風(fēng)蒼山雪耳海月）89.麗江主要居住的民族是?（納西族）

90.麗江于何時全票通過并列為世界遺產(chǎn)名錄?（1997年）91.無錫特產(chǎn)是?（紫砂壺）

92.杭州特產(chǎn)是?（絲綢和西湖龍井茶）93.蔣介石故居位于?（浙江寧波奉化縣）94.被譽(yù)為十三朝古都的是?（西安）

95.延安紅色旅游主要景點(diǎn)有?（楊家?guī)X舊址、棗園、革命紀(jì)念館、寶塔山）96.秦始皇兵馬俑位于?（西安市臨潼區(qū)）

97.被譽(yù)為”天下黃河一壺收”的景點(diǎn)是?（壺口瀑布）

98.機(jī)場提前多少分鐘停止辦理登機(jī)牌？機(jī)場提前30分總停止辦理登機(jī)牌

商務(wù)篇（80題）

1、南非簽證所需要多少個工作日？

答：常規(guī)送進(jìn)使館后7個工作日出簽證。

2、埃及簽證所需要多少個工作日？

答：送進(jìn)使館后3-5個工作日出簽證。

3、南非中東線路散拼團(tuán)達(dá)到多少個人才派領(lǐng)隊(duì)？

答：16個人以上。

4、國際航班號后注明的起飛和到達(dá)時間是哪里的時間？

答：起飛時間和達(dá)到時間是起飛地和到達(dá)地的當(dāng)?shù)貢r間。

5、申請歐洲申根旅游簽證，最少要達(dá)到幾個人，使館才受理？

答：至少是5個人。

6、塞班天寧有那兩個常規(guī)線路？

答：塞班天寧5天團(tuán)和塞班天寧6天團(tuán)。

7、塞班天寧團(tuán)費(fèi)另加的710元是什么費(fèi)用？

答：90元的廣州機(jī)場稅、120元的塞班機(jī)場稅、150元的簽證費(fèi)、350元燃油費(fèi)，共計(jì)710元。

8、塞班天寧的每周一和周五分別發(fā)的是哪個團(tuán)？

答：每周一是發(fā)6天團(tuán)，每周五是發(fā)5天團(tuán)。

9、馬爾代夫有那2種線路？

答：3晚5天團(tuán)和4晚6天團(tuán)。

10、馬爾代夫的房型最常見的分為幾種房？

答：標(biāo)準(zhǔn)雙人間也稱高級房、沙灘房、水上屋、茅草房。

11、行程只去俄羅斯一地需要做簽證嗎？

答：不需要，去俄羅斯一地，免簽。

12、客人參加北歐+俄羅斯行程需要做幾個簽證？

答：2個，一個是北歐其中一個國家的簽證，另一閣為俄羅斯簽證。

13、商務(wù)組散客計(jì)劃中的烏魯木齊加俄羅斯線路，報價含國內(nèi)段交通嗎？

答：包含了國內(nèi)段交通，南航的長沙-烏魯木齊的往返飛機(jī)票。

14、黃金周期間客人報名歐洲線路，需要留位常規(guī)一個人需要交多少錢定金？

答：3000元/人。

15、常規(guī)澳大利亞新西蘭11或12天行程，一般是去新西蘭的南島還是北島？

答：只去新西蘭的北島。

16、北歐四國是哪四國？

答：挪威、芬蘭、瑞典、丹麥。

17、申請意大利團(tuán)隊(duì)旅游簽證需要準(zhǔn)備活期存款證明嗎？ 答：不需要。

18、北歐四的首都分別是？ 答：挪威是奧斯陸，芬蘭是赫爾辛基，瑞典是斯德哥爾摩，丹麥?zhǔn)歉绫竟?/p>

19、不滿18周歲的小孩隨父母中的一方去歐洲旅游，做旅游簽證的時候要準(zhǔn)備幾個公證？以誰為申請人？

答：需要做2個公證，一個是與父母的關(guān)系公證（主申請人必須是小孩），另一個是不去一方的委托 公證。

20、巴黎的酒店最高標(biāo)準(zhǔn)為幾星級？ 答：4星。

21、歐洲的正餐一般是幾菜？ 答：中式5菜1湯。

22、法國巴黎紅磨坊歌舞表演的門票是多少錢？ 答：135歐元/人。

23、澳新團(tuán)隊(duì)的常規(guī)團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)是？ 答：午餐中式五菜一湯，晚餐中式六菜一湯。

24、常規(guī)歐洲短線5國7或8天包含哪幾個國家？ 答：德、法、荷、比、盧。

25、常規(guī)歐洲長線5國11天包含哪幾個國家？ 答：德、法、意、瑞、梵。

26、法、意、瑞行程需要做幾個簽證？ 答：兩個，申根和瑞士。

27、有申根簽證，瑞士旅游簽證需要提供什么材料？

答：護(hù)照原件、個人資料表、護(hù)照照片兩張。

28、俄羅斯常規(guī)行程一般參觀哪幾個城市？分別是？ 答：參觀兩個城市，莫斯科和圣彼得堡。30、多少歲以上老人參加澳新團(tuán)需要做健康證明？ 答：70歲以上含70歲。

31、澳新團(tuán)隊(duì)針對什么人群需要收取附加費(fèi)？

答：夫妻、60歲以上含60歲的老人、23歲以下含23歲的小孩。

33、從事什么職業(yè)的客人參加澳新團(tuán)需要收取附加費(fèi)？

答：設(shè)計(jì)院、工程院、教育系統(tǒng)、媒體、保險業(yè)、醫(yī)療系統(tǒng)、司法系統(tǒng)。

34、有子女在澳新讀書的客人參加澳新旅游團(tuán)，需要補(bǔ)充提供哪些材料？

答：提供其子女的護(hù)照首頁及簽證復(fù)印件，在境外的居住證明（郵地址及電話）。

35、常規(guī)澳新行程參觀的城市有哪幾個？

答：澳洲：悉尼、布里斯班、黃金海岸、墨爾本、堪培拉；新西蘭：奧克蘭、羅托魯瓦。

36、埃及的首都是哪個城市？ 答：開羅。

37、土耳其的首都是伊斯坦布爾嗎？ 答：不是，是安卡拉。

38、商務(wù)組散客計(jì)劃上的歐洲線路的出團(tuán)日期是指出發(fā)日期還是出境日期？ 答：出境日期。40、商務(wù)組散客計(jì)劃價格含國內(nèi)往返交通嗎？

答：基本都沒有含國內(nèi)往返，個別線路含國內(nèi)往返會在計(jì)劃上特別注明。

41、歐洲散客行程門票含“一宮一塔”分別指什么？

答：盧浮宮（不含講解），巴黎埃菲爾鐵塔（二層）。

42、澳大利亞的首都是哪個城市？ 答：堪培拉。

43、新西蘭首都是哪個城市？ 答：惠靈頓。

44、行程中航班時間后的“+1”是指什么意思？舉例：CA940 1930 / 1220+1。答：是指第二天的意思。

45、塞班島是屬于哪個國家的領(lǐng)土？ 答：美國。

46、去塞班旅游做什么國家簽證？ 答：瑪利亞那群島簽證。

47、塞班5天團(tuán)和6天團(tuán)價格是否一樣？ 答：一樣。

48、一份填寫完整的報名表需要包含哪些內(nèi)容？

答：線路名稱、出發(fā)日期、價位、團(tuán)款明細(xì)、財務(wù)簽字、客人名單、客人簽名、押金債轉(zhuǎn)、團(tuán)款債轉(zhuǎn)、團(tuán)費(fèi)所含具體費(fèi)用情況、特殊要求、客人聯(lián)系方式。

50、埃及土耳其旅游團(tuán)體簽證需要消簽嗎? 答：需要。

51、埃及土耳其旅游團(tuán)體簽證消簽需要什么資料? 答：簽證的復(fù)印件（蓋有中國入境章）。

52、天寧塞班團(tuán)隊(duì)5天和6天小費(fèi)分別應(yīng)該支付多少？ 答：5天15美金，6天20美金。

53、馬爾代夫旅游有當(dāng)?shù)赜械嘏銓?dǎo)游服務(wù)嗎？

答：沒有，沒有馬爾代夫?qū)儆谧杂尚挟a(chǎn)品，客人在境外都為自由活動，且對客人的英文水平要求較高。

54、旅行社可以保證客人簽證一定出簽嗎？

答：不行，簽證是否發(fā)放由各國領(lǐng)事館決定，旅行社不能給客人作出任何承諾，只能核查客人提供的簽證材料，盡量提高出簽率。

55、客人的小孩在澳洲讀書，填寫簽證資料表時是否應(yīng)當(dāng)隱瞞這個事情更有利于簽證？ 答：應(yīng)該如實(shí)填寫。

56、俄羅斯團(tuán)是否有16免一？ 答：沒有。

57、客人在境外未使用完的外匯可以按原匯率退給導(dǎo)游或旅行社嗎？

答：不能按原匯率，要按換回人民幣當(dāng)天的外匯牌價兌換。

58、辦理歐洲各國簽證是提供營業(yè)執(zhí)照的正本還是副本？ 答：副本復(fù)印件。

59、辦理歐洲各國簽證對營業(yè)執(zhí)照有何具體要求? 答：提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，且必須有每年的年檢記錄，加蓋單位公章。

60、如果夫妻雙方不在同一戶口本上，必須要提供雙方的全家戶口本嗎？ 答：是的，提供雙方的全家戶口本復(fù)印件。

61、商務(wù)組散客線路報名有何優(yōu)惠政策？ 答：5人以上同時報名優(yōu)惠100元/人，10人以上同時報名優(yōu)惠200元/人。

62、可以委托自己的同事或朋友帶自己的孩子去歐洲旅游嗎？

答：不可以，未成年人必須隨父母雙方或單方出行。63、客人如果是家庭主婦，提供不了營業(yè)執(zhí)照怎么辦？

答：可以請居委會開證明（用信函紙打印并加蓋居委會章），證明此人身份。64、什么叫消簽？歐洲團(tuán)必須消簽嗎？

答：旅行社在客人回國后收齊全團(tuán)客人的護(hù)照和回程登機(jī)牌，送交領(lǐng)事館證明此團(tuán)客人全部回國叫消簽。歐洲團(tuán)必須消簽。

65、歐洲團(tuán)需要面試消簽嗎？

答：使館會對團(tuán)隊(duì)客人抽查面試消簽，一般團(tuán)隊(duì)在旅行過程中，會通知送簽旅行被抽查的客人名單。66、不去面試消簽有何影響？

答：被抽中客人必須在回國后到使館面試消簽，否則將影響該客人下次出國旅游，同時影響送簽社的送簽。67、如果被拒簽了，客人可以在短期內(nèi)再申請辦理歐洲簽證嗎？

答：建議客人半年后再辦理，否則再次拒簽可能性非常大。68、小孩隨父母赴歐洲旅游，怎么辦理公證書？

答：小孩隨父母雙方赴歐洲旅游，需要辦理關(guān)系公證書，以小孩為主申請人。小孩隨父母單方赴歐洲旅游，除了辦理關(guān)系公證外還需要辦理父母不去一方的委托公證。

69、小孩隨父母赴歐洲旅游，到哪里辦理公證書？

答：在各市公證處辦理。可以撥打當(dāng)?shù)?14查詢公證處地址和電話。

70、我們的塞班散拼團(tuán)是全程住天寧皇朝酒店，客人如果要求在塞班住一晚或兩晚，可以嗎？

答：可以，補(bǔ)一些差價即可。

71、歐洲和中國的時差是多少？ 答：各個國家有不同，一般是必中國晚6-7小時。72、從中國飛往歐洲大概需要多少小時？

答：各個航空公司飛行時間有不同，以國航為例去程是10個半小時左右，回程9個半小時左右。73、盧浮宮三大鎮(zhèn)館之寶是哪三件？ 答：蒙娜麗莎的微笑、斷臂維納斯、勝利女神像。74、瑞士的首都是哪個城市？ 答：伯爾尼。

75、塞班是否有16免一？ 答：有，但是不免710元的機(jī)場稅、簽證費(fèi)及燃油稅。76、澳新團(tuán)是否有16免一？ 答：有，但是不免簽證及機(jī)票稅金。

77、歐洲的司機(jī)導(dǎo)游小費(fèi)如何算？ 答：7歐/人/天，如果行程去意大利還需加3歐。

78、使館核查客人簽證材料，一般是打家里電話、單位電話還是手機(jī)？

答：三者都有可能，簽證送進(jìn)使館后客人一定要注意接聽電話。79、客人在提交簽證材料到我社后為什么會多次接到核查資料的電話？

答：一般是接2-3次，我社出國境服務(wù)部、送簽社簽證員、領(lǐng)事館都會打電話跟客人核查資料。80、核查資料時一般會問客人哪些問題？

答：個人資料表上相關(guān)問題，出行目的，誰支付費(fèi)用等。

經(jīng)營管理篇（40題）

1、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)酬費(fèi)用開支前的預(yù)報程序？

答：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)酬費(fèi)用開支必須遵循先報告后開支的原則，即團(tuán)隊(duì)正式操作和費(fèi)用發(fā)生前，銷售員必填寫《團(tuán)隊(duì)費(fèi)用開支應(yīng)酬單》；交運(yùn)營部計(jì)調(diào)員預(yù)計(jì)此費(fèi)用開支前毛利，然后交結(jié)算部成本結(jié)算員審核預(yù)計(jì)毛利是否屬實(shí)；最后報總經(jīng)理批示費(fèi)用開支方式及金額。

2、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)酬費(fèi)用開支后的報銷程序？

答：費(fèi)用開支后，銷售員憑已批準(zhǔn)的〈〈應(yīng)酬費(fèi)用報銷單〉〉和真實(shí)、合法、有效的發(fā)票按程序報賬。具體程序?yàn)椋轰N售員經(jīng)手簽字——直接上級證明簽字——計(jì)調(diào)員登記入成本——運(yùn)營部經(jīng)理審核——結(jié)算部成本結(jié)算員確認(rèn)已入成本——經(jīng)營管理中心總經(jīng)理復(fù)核——總經(jīng)理審批。

3、費(fèi)用開支時，必須有銷售員的（）參與，證明開支的真實(shí)性。答：直接上級

4、哪些團(tuán)隊(duì)不允許報銷應(yīng)酬費(fèi)

答：所有散客（含散拼自組團(tuán)），有返傭的團(tuán)隊(duì)。

5、團(tuán)隊(duì)傭金開支前的預(yù)報程序?yàn)椋?/p>

答：返傭報告程序?yàn)椋轰N售員確認(rèn)客戶需要返傭，在一個工作日內(nèi)如實(shí)填寫〈〈返傭申請單〉〉——計(jì)調(diào)員預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)返傭前毛利——運(yùn)營部經(jīng)理建議返傭額度——總經(jīng)理批示返傭金額；

6、團(tuán)隊(duì)傭金預(yù)報后，事后辦理傭金退款的程序?yàn)椋?/p>

答：團(tuán)隊(duì)返回后，銷售員憑〈〈返傭申請單〉〉辦理退款，退款票據(jù)由組團(tuán)人或客人提供，不能提供財務(wù)認(rèn)可的成本發(fā)票時，按返傭金額的6%扣除稅金，具體程序?yàn)椋轰N售員經(jīng)手簽字——直接上級證明簽字——計(jì)調(diào)員登記入成本——運(yùn)營部經(jīng)理審核——結(jié)算部成本結(jié)算員確認(rèn)已入成本——經(jīng)營管理中心總經(jīng)理復(fù)核——總經(jīng)理審批。

7、返傭款項(xiàng)必須由返傭申請單上注明的（），出納憑已通過正常審批的票據(jù)和申請單付現(xiàn)或存入銀行卡，答：傭金受益人直接到公司財務(wù)領(lǐng)取或提供其本人銀行卡，8、團(tuán)隊(duì)毛利在（）元以下不予返傭。答：6000元

9、返傭情況必須報有銷售員（）知曉、同意并有（）人以上經(jīng)手。答：直接上級，2。

10、返傭團(tuán)隊(duì)必須收齊全款，并在（）之后，方可辦理退款手續(xù)。答：團(tuán)隊(duì)結(jié)算完畢

11、如因客戶自身變更合同引起毛利下降（）元以上，則不予返傭。答：1000

12、如因計(jì)調(diào)預(yù)計(jì)毛利不準(zhǔn)，導(dǎo)致返傭比例提高的，超過比例支出的返傭按（）處理計(jì)調(diào)員。

13、返傭金額最高不得超過本團(tuán)毛利的（）。答：20%

14、哪些團(tuán)隊(duì)不允許返傭。

答：毛利在6000元以下的團(tuán)隊(duì)，有費(fèi)用開支的團(tuán)隊(duì)，所有散客（含散拼自組團(tuán)）。

15、返傭款項(xiàng)必須由返傭申請單上注明的（），出納憑已通過正常審批的票據(jù)和申請單付現(xiàn)或存入銀行卡，答：傭金受益人直接到公司財務(wù)領(lǐng)取或提供其本人銀行卡。

16、不論散客或團(tuán)隊(duì)，只要是客人要求多開發(fā)票，公司一律支持，統(tǒng)一按（）收取稅金，任何團(tuán)任何人不予減免。答：6%

17、如確屬行程中發(fā)生的（），可以接受以票抵票。答：未包含進(jìn)團(tuán)款的費(fèi)用（如小費(fèi)、自費(fèi)）。

18、辦理以票抵票時，必須由（）提供合法合財務(wù)要求的房、餐等票據(jù)。答：客戶自行

19、所有辦理以票低票的團(tuán)隊(duì)，一律按抵票金額的（）提稅金計(jì)入團(tuán)隊(duì)成本。答：3%。

20、多開發(fā)票的辦理程序是？

所有多開票均需填寫〈〈多開發(fā)票說明〉〉，由客人簽字申請并認(rèn)可，由組團(tuán)人簽字證明；票抵票的需總經(jīng)理批準(zhǔn)，按6%交稅的不需總經(jīng)理批準(zhǔn)，直接交財務(wù)辦理。

21、所有在門市報名的散客可否優(yōu)惠價格？ 答：不可以

22、大客戶、老客戶、公司重要業(yè)務(wù)客戶憑組團(tuán)記錄或客服部證明不管在哪里報名均可以優(yōu)惠，但首先必須到（）備案，未備案者不予認(rèn)可。答：客服部。

23、優(yōu)惠了的散客按優(yōu)惠幅度降低其個人提成比例，其中人均優(yōu)惠50元以內(nèi)，降低此散客的業(yè)務(wù)提成（）；其中人均優(yōu)惠50元以上，100元以內(nèi)，降低此散客的業(yè)務(wù)提成（）；其中人均優(yōu)惠100元以上，200元以內(nèi)，降低此散客的業(yè)務(wù)提成（）。答：1%，2%，3%。

24、所有散客價格優(yōu)惠最高不能超過毛利的（），降低此散客業(yè)務(wù)提成比例最高不超過（）。答：50%，50%。

25、客人需要套現(xiàn)多打款到我公司時，必須以（）報告總經(jīng)理批準(zhǔn)和以（）通知財務(wù)收款。答：書面形式，手機(jī)短信。

26、客人多付款退出需開發(fā)票的，按退款金額的（）交納稅金。答：6%

27、因?yàn)橥对V而引起的無票退款，一律按6%的稅金額度（），憑正式發(fā)票退款的，不收稅金。答：計(jì)入團(tuán)隊(duì)成本

28、多付款退款一律退回付款單位，或憑（）退款。答：付款單位授權(quán)書

29、多付款的退款程序?yàn)椋?/p>

答：退款程序?yàn)椋轰N售員書寫退款說明——計(jì)調(diào)員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)收入——運(yùn)營部經(jīng)理或?qū)＞€組組長審核——結(jié)算部成本結(jié)算員確認(rèn)退款金額—結(jié)算部經(jīng)理復(fù)核——總經(jīng)理審批；

30、表親以上的親屬均可享受親屬價，即：國內(nèi)團(tuán)為成本價加（）元/人，出境團(tuán)為成本價加（）元/人。答：50，100。

31、散客和單項(xiàng)業(yè)務(wù)在出發(fā)前必需收齊團(tuán)款的（）%。答：100%。

32、團(tuán)隊(duì)在出發(fā)之前團(tuán)款收齊比率不得低于總團(tuán)款的（）%。答：80％

33、公司有銷售崗位末位淘汰制，淘汰的辦法是？ 答案：各營業(yè)部、銷售部按各自下達(dá)的任務(wù)平均到人，凡未達(dá)到平均數(shù)的80％的最后一名參與全公司末尾排行，完成比例最低的兩名銷售人員無條件淘汰。

34、在公司2007年05號文件和63號文件《關(guān)于調(diào)整公司分配制度的通知》中有明確規(guī)定 什么情況下做“黑團(tuán)”處理？

答案：a、凡員工因崗位不同，業(yè)務(wù)種類不同、個人提成比例不同而巧立明目，隱瞞業(yè)務(wù)真實(shí)情況，把自己的業(yè)務(wù)變相的轉(zhuǎn)到其他崗位，騙取公司提成比例的，按“黑團(tuán)”處理。b、信息提供者變相將毛利轉(zhuǎn)給銷售員，雙方都按“黑團(tuán)”處理。c、銷售員擅自將信息提供者的團(tuán)隊(duì)視為己有或變相的分配毛利，銷售員按“黑團(tuán)”處理。

35、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前收款比例低于50％以下者，債務(wù)轉(zhuǎn)移怎樣辦理？

答案：必須由銷售員出具書面情況說明，由運(yùn)營部經(jīng)理、銷售中心、財務(wù)、公司總經(jīng)理共同會簽后方可辦理債務(wù)轉(zhuǎn)移。

36、有哪幾種情況下公司將不受理組團(tuán)人辦理債務(wù)轉(zhuǎn)移？

答案：a、應(yīng)收賬款逾期金額達(dá)5萬元以上且逾期時間超過一個月。b、應(yīng)收款逾期時間超過三個月。

37、所有散客和團(tuán)隊(duì)在出發(fā)前分文未付者，該團(tuán)個人提成比例下調(diào)（）％。答：2%。

38、收取客人團(tuán)款后，超過24小時未繳納財務(wù)或存公司指定帳號者，公司給予怎樣的處罰？ 答：除責(zé)令當(dāng)事人補(bǔ)齊團(tuán)款外，并視情節(jié)輕重處以100至300元每次的罰款。

39、辦理債務(wù)轉(zhuǎn)移的流程？

答案：組團(tuán)人按公司規(guī)定如實(shí)填寫統(tǒng)一的《債務(wù)轉(zhuǎn)移單》，交操作員填寫該團(tuán)毛利后，交財務(wù)結(jié)算員填寫組團(tuán)人累計(jì)欠款（包含本次債務(wù)轉(zhuǎn)移金額）、逾期欠款及其他說明，然后交相關(guān)擔(dān)保人簽字確認(rèn)后，方可交財務(wù)正式辦理。

40、對運(yùn)營部收歸的線路和系統(tǒng)收客的自組團(tuán)，均統(tǒng)一按照長沙公司分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)計(jì)入團(tuán)隊(duì)成本，散客袋帽禮品分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為，省內(nèi)散客：（）；國內(nèi)散客、東南亞散客：（）；商務(wù)散客：（）。答：（帽子一頂），（袋帽一套）、（拖箱一個，帽子一頂）。

客戶服務(wù)篇（43題）

1．我公司保險報案電話？

0731—95585

2．我公司為游客購買了哪種保險？

旅行社責(zé)任險

3．我公司為游客購買了個保險，哪個保險按照旅游局規(guī)定應(yīng)由客人自行購買，不強(qiáng)制旅行社購買，而我公司為全面保障客人出行安全，向每位參團(tuán)游客贈送這個險種。

答：游客人身意外險，旅行社責(zé)任保險是國家旅游局根據(jù)旅游行業(yè)的特殊性，規(guī)定旅行社購買的一種責(zé)任保險。

4．哪些屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍？

答：在旅游過程中，由于旅行社工作人員的過失和疏忽給游客造成直接的人身和財產(chǎn)損失，屬于旅行社責(zé)任保險的賠償范圍。

5．哪些屬于游客人身意外險的賠償范圍？

答：在旅游過程中，游客因意外事故遭受人身傷害（包括食物中毒），其治療費(fèi)用屬于游客人身意外險的賠償范圍。

6．客人在旅游過程中，因我公司人員疏忽導(dǎo)致客人財物遺失，按照旅行社責(zé)任險為游客理賠時，哪些財物損失是不負(fù)責(zé)賠償?shù)模?/p>

答：金銀、首飾、珠寶、文物、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價證券、文件、帳冊、技術(shù)資料及其他不易鑒定價值的財產(chǎn)和物品。

7．游客出險后負(fù)責(zé)理賠的責(zé)任是旅行社還是保險公司？

答：保險公司。投保就是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，我公司投保，那么相應(yīng)的風(fēng)險也轉(zhuǎn)嫁到保險公司。8．今年為我公司旅行社責(zé)任險和游客人身意外險承保的保險公司是哪家？ 答：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司 9．游客出險后有效報案時間？

答：出險后24小時內(nèi)。未在有效報案時間內(nèi)報案，保險公司不負(fù)責(zé)理賠。10．游客出險，報案時需要講清楚哪六點(diǎn)情況？ 答： a.出險人基本情況（姓名、性別、年齡）；

b.出險地點(diǎn)； c.出險經(jīng)過；

d.出險人受傷部位； e.采取了哪些措施；

f.報案人姓名、聯(lián)系方式；

11．游客出險后，向保險公司索賠需要提供哪些憑據(jù)？

答：人身傷害（9）――導(dǎo)游及受傷人的書面出險經(jīng)過、受傷人身份證復(fù)印件、原始病歷或診斷證明（原件），發(fā)票（原件）、藥費(fèi)清單（原件）、團(tuán)隊(duì)名單、行程、合同。

財物損失（8）――導(dǎo)游及出險人的書面出險經(jīng)過、出險人身份證復(fù)印件、當(dāng)?shù)鼐匠鼍叩膱蟀覆牧稀G失物品清單、丟失物品發(fā)票（原件）、團(tuán)隊(duì)名單、行程、合同。

12．旅游過程中，游客自由活動期間，我公司為游客承擔(dān)保險責(zé)任嗎？

答：不承擔(dān)。因?yàn)樵谧杂苫顒悠陂g，我們無法預(yù)測客人的活動，也無法預(yù)計(jì)風(fēng)險，所以無法承擔(dān)保險責(zé)任。13．旅游過程中，客人參加自費(fèi)項(xiàng)目，我公司為游客承擔(dān)保險責(zé)任嗎？

答：不承擔(dān)。

因?yàn)樽再M(fèi)項(xiàng)目通常是高風(fēng)險的活動，并且不在我公司與客人簽訂的合同之內(nèi)，我公司不承擔(dān)保險責(zé)任。但一般來說，自費(fèi)項(xiàng)目的門票中通常含有保險，一旦出險，客人可以向提供自費(fèi)項(xiàng)目的供應(yīng)商提出索賠。14．游客人身意外保險的賠付時間為多少？

答：對保險責(zé)任明確、單證手續(xù)齊全的賠案，一萬元以內(nèi)的賠款，15個工作日可以賠付到位；一萬元以上的賠款，30個工作日內(nèi)可以賠付到位。

15．我公司為游客辦理的旅行社責(zé)任保險最高賠付額是多少？

答：旅行社責(zé)任保險：國內(nèi)游：10萬元人民幣（含醫(yī)療、搶救、喪葬、財產(chǎn)損失等）

出、入境游：24萬元人民幣（含醫(yī)療、搶救、喪葬、財產(chǎn)損失等）

16．我公司為游客辦理的游客人身意外保險最高賠付金額是多少？

答：旅客人身意外保險：國內(nèi)游：20萬元人民幣（含醫(yī)療、搶救、喪葬、財產(chǎn)損失等）

出、入境游：35萬元人民幣（含醫(yī)療、搶救、喪葬、財產(chǎn)損失等）

17．游客出險，醫(yī)療費(fèi)用的最高賠付標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

答：旅行社責(zé)任險： 國內(nèi)游：3萬元人民幣，出、入境游：4萬元人民幣（醫(yī)治費(fèi)用超出最高賠付標(biāo)準(zhǔn)，則超

出部分由游客自行負(fù)責(zé)）

旅客人身意外保險：國內(nèi)游：3萬元人民幣，出、入境游：5.25萬元（醫(yī)治費(fèi)用超出最高賠付標(biāo)準(zhǔn)，則超出部分由游客自行負(fù)責(zé)）

18．游客在旅游過程中受傷致殘，保險公司將如何理賠？

答：游客受傷致殘，可在傷愈后180天到保險公司指定的醫(yī)院做人身傷害的傷殘鑒定，按照鑒定的傷殘級別，賠付殘疾補(bǔ)助的賠償金。

19．丙旅行團(tuán)在出發(fā)時因天氣原因，所乘飛機(jī)航班取消，導(dǎo)致整個行程后延，游客提出要按旅行社責(zé)任險予以賠償，請問此事件是否屬于責(zé)任險保險范圍？為什么？ 答：不屬，因?yàn)閷儆诓豢煽沽Γ皇锹眯猩缲?zé)任。

20．游客乙在我社參加海南五日游，行程中導(dǎo)游告知游客：海南海鮮很多，但大家一定注意飲食衛(wèi)生，盡量避免夜間外出吃宵夜，以免因食物不潔或水土不服引起的腹瀉等疾病。乙不予理會，在行程結(jié)束后夜間與同行游客一起相約外出宵夜，結(jié)果第二天因腹瀉入住醫(yī)院，在治療結(jié)束后，游客向我公司提出應(yīng)按旅游意外險予以賠償。請問此事件我公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？保險公司是否應(yīng)予以賠付？為什么？ 答：不應(yīng)理賠，因已履行告知義務(wù)，且在行程安排以外。

21．游客受傷醫(yī)治后，向保險公司索賠治療費(fèi)用，保險公司將按照什么標(biāo)準(zhǔn)予以理賠？

答：治療費(fèi)用將按醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)予以理賠。用藥或治療項(xiàng)目超出醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)不予理賠，符合醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用減去100元的免賠額，剩下的費(fèi)用按90％予以賠付。

22．嚴(yán)格的說，客服部只受理哪類形式的投訴？ 答：只受理書面投訴。

23．按照流程，客服部受理客人投訴后，幾個工作日內(nèi)會給客人回復(fù)？

答：五個工作日。

24．按照公司制度，組團(tuán)人必須在客人回程后幾個工作日內(nèi)對客人進(jìn)行回訪？

答：五個工作日。

25．一般來說，客人在旅行中購買的物品需退貨，客服部受理客人退貨嗎？ 答：不受理。

我公司在行程中安排的購物店，僅是向客人推薦購物地點(diǎn)，并不強(qiáng)迫購物，購物是客人的自主自愿行為，我公司不負(fù)責(zé)客人購物后商品的退換、修理等事宜。請組團(tuán)人、導(dǎo)游提醒客人購物后，保留好購物發(fā)票及購物店聯(lián)系方式，以便發(fā)生問題后直接與購物店聯(lián)系。26．目前，香港退貨期限是多少天？

答：60天。但物品有任何損壞都不予退貨。

27．客人委托我公司為其辦理退貨，香港退貨是購物金額全退嗎？

答：不是。一般來說，要扣除購物金額的10％做為手續(xù)費(fèi)（例如：郵寄物品、交通費(fèi)用、領(lǐng)隊(duì)回傭、刷卡手續(xù)費(fèi)、貨幣兌換差價）。

28．投訴處理完畢，我們要與客人簽訂什么協(xié)議，簽好后交到哪里備案？

答：《調(diào)解協(xié)議》，交客服部備案。

29．投訴的有效期是多少天？

答：客人回程后90天。30．按照合同，客人在出發(fā)前5天退團(tuán)，應(yīng)怎樣處理？

答：出發(fā)前5天退團(tuán)的，客人需支付已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用并賠償團(tuán)費(fèi)的10%。

31.按照合同，出境旅游距行程出發(fā)不足多少天要求退團(tuán)的，客人須支付我們所付的機(jī)位、住房、車輛定金、辦理證件、簽證等實(shí)際損失，我公司不再單獨(dú)收取損失費(fèi)？

答：20個工作日。32．按照合同，客人支付的旅游費(fèi)用不包含哪些費(fèi)用？

答：旅途中發(fā)生的個人費(fèi)用：如交通工具上的個人餐飲費(fèi)；個人傷病醫(yī)療費(fèi)；行李超重費(fèi)；酒店的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)；自由活動費(fèi)用以及一切自費(fèi)的費(fèi)用。

33．按照合同，客人在出發(fā)前幾天提出退團(tuán)，應(yīng)支付我公司已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用并賠償團(tuán)費(fèi)的20%？

答：在出發(fā)前3天。

34．按照合同，如果導(dǎo)游在旅途中棄團(tuán)應(yīng)怎樣處理？

答：應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間的客人支付的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成行程費(fèi)用，并支付未完成行程費(fèi)用一倍的違約金。

35．按照合同，我方擅自變更違約應(yīng)怎樣賠償客人？

答：賠償客人一倍的旅游費(fèi)用。

36.按照公司規(guī)定，18歲以下小孩單獨(dú)參團(tuán)除簽合同、行程、注意事項(xiàng)外，還需要簽一份什么文件？在哪里有下載？

答：18歲以下小孩參團(tuán)，需要其監(jiān)護(hù)人簽署《確認(rèn)委托函》。省公司策劃部群共享里有下載。

37.按照公司規(guī)定，60歲以上老人、孕婦、殘障人士參團(tuán)除簽合同、行程、注意事項(xiàng)外，還需要簽一份什么文件？在哪里有下載？

答：60歲以上老人、孕婦、殘障人士參團(tuán)，需本人簽署一份《確認(rèn)協(xié)議》。省公司策劃部群共享里有下載。38．按照行業(yè)管理規(guī)定，未獲得客人書面同意，超出行程約定進(jìn)店，將如何向客人進(jìn)行補(bǔ)償？

答：補(bǔ)償客人進(jìn)店購物款的20％，并補(bǔ)償購物款20％的違約金。

38．按照行業(yè)管理規(guī)定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，將如何向客人進(jìn)行補(bǔ)償？

答：補(bǔ)償實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)與合同標(biāo)準(zhǔn)之間差價的兩倍。

39．為客人辦理簽證的過程中，我們經(jīng)常遭遇到客人被拒簽后，不愿意承擔(dān)簽證費(fèi)用，為了預(yù)防這一點(diǎn)，我們應(yīng)該怎么做？

答：在向客人提供簽證咨詢時，一定要讓客人完全明白被拒簽同樣是要支付簽證費(fèi)用的。同時，與客人簽訂完備的合同。

40．我公司的行業(yè)上級管理部門是哪里？

答：湖南省旅游局

41．如果客人不滿意我公司的投訴處理結(jié)果，可以向哪一個政府部門投訴？答：湖南省旅游局――旅游質(zhì)檢所 42．一般來說，客人來投訴是出于哪三種心理目的？

答：求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。22．簡述如何合理、有效的避免投訴？

答：a、盡量詳盡的介紹旅游產(chǎn)品及注意事項(xiàng)，適當(dāng)降低客人期望值；

b、簽訂合法有效的旅游合同（注意事項(xiàng)必須作為合同附件，同時具有法律效應(yīng)）；

c、關(guān)注客人行程，發(fā)現(xiàn)問題及時在行程中解決；

d、及時回訪，了解客人滿意度，建立長期客戶關(guān)系。

歐美澳試題部分（50題）

1、請指出歐洲5國8天、美國西海岸8天、澳新11天的拳頭產(chǎn)品所游覽的城市和國家！

德國（科隆、法蘭克福）、法國（巴黎）、荷蘭（阿姆斯特丹）、比利時（布魯塞爾）、盧森堡（盧森堡市）美國：（洛杉磯、拉斯維加斯、圣地亞哥）澳大利亞：（悉尼、布里斯本、黃金海岸市、墨爾本）新西蘭：（奧克蘭、羅托魯瓦）

2、歐洲、美國、澳新產(chǎn)品的指定發(fā)班時間？

歐洲指定班6月30號首發(fā) 歐洲10月開始每周二滾動發(fā)班 澳新指定班6月30號首發(fā) 以后每周四滾動發(fā)班

美國指定班6月23號首發(fā) 美國9月開始每周五滾動發(fā)班

3、請列舉湖南市場此4個產(chǎn)品的可以配送聯(lián)運(yùn)的機(jī)場。

長沙黃花機(jī)場，常德桃花源機(jī)場，張家界荷花機(jī)場，懷化芷江機(jī)場。

4、請寫出歐洲產(chǎn)品的往返航班時間。

去程CZ307 2355/0545+1 回城CZ308 1315/0550+1

5、三個產(chǎn)品說用的航空公司是哪家、出境口岸是哪個城市？

均用南航的飛機(jī)，出境口岸均在廣州

6、歐洲產(chǎn)品的境外進(jìn)出點(diǎn)是歐洲哪個國家的哪個城市？

荷蘭的阿姆斯特丹

7、歐洲的行程，小費(fèi)是多少錢一天？

8歐元一天

8、歐洲產(chǎn)品所住酒店為幾星？

全程三星級酒店（當(dāng)?shù)卦u定）

9、請寫出美國產(chǎn)品的往返航班時間。

CZ327 2100/1850(當(dāng)天、15小時時差)CZ328 2330/0600+2

10、美國產(chǎn)品的利潤空間有多少錢？

1700元

11、美國產(chǎn)品的簽證費(fèi)用是多少錢？

1500元

12、美國產(chǎn)品的單房差是多少錢每晚，小費(fèi)是多少錢每天？ 單房差50美元。小費(fèi)7美元一天

13、科羅拉多大峽谷直升機(jī)+游船的自費(fèi)是多少美金每人？

179美元

14、如果客人簽出了美國的簽證，又臨時有事走不了，請問護(hù)照及簽證是怎么處理？

扣除1500的簽證損失，如國際機(jī)票已出扣除損失，護(hù)照我公司保管至有效期結(jié)束，或者交10萬保證金取走護(hù)照。

15、美國行程在拉斯維加斯入住幾個晚上? 2晚

16、美國的擔(dān)保押金是收多少錢？

10萬

17、澳大利亞的冬令時跟中國的差距、新西蘭夏令時與中國的差距？

冬令時：澳大利亞比中國早2個小時； 夏令時： 新西蘭比中國早5個小時

18、澳幣與人民幣的大概比例是？

澳幣：約1：6.9~7人民幣

19、澳大利亞與新西蘭之間的飛機(jī)是否為南航的航班？

不是

20、澳洲的早餐是什么形式的？

自助

21、澳洲酒店是否配備一次性用品？

一般不配備

22、澳洲的電壓為多少伏特？

240伏

23、澳洲酒店的自來水可否直接飲用？

可以

24、澳洲報名的定金數(shù)額是多少？

4000元25、60歲以上老人參加澳新的團(tuán)，需要加收附加費(fèi)嗎？加多少錢？

需要，加3500元

26、澳洲拒簽的損失是多少？ 1500元

27、澳洲夫妻報名需要加收費(fèi)用嗎？加多少錢？

需要 加1500元

28、澳大利亞簽證及新西蘭簽證分別送哪個領(lǐng)事館？

澳簽：五省統(tǒng)一送廣州 新西蘭：五省統(tǒng)一送北京

29、親和力旅游全國統(tǒng)一呼叫熱線是多少？ 400-602-2222 30、總公司于湖南建行簽訂了什么協(xié)議？

刷建行信用卡報名，立減400元每人

簽證版：

1、澳大利亞簽證護(hù)照的要求有哪些？

1.有效期在6個月以上的因私護(hù)照，有效頁面4面以上（自回國之日開始算，為6個月以上，護(hù)照首頁請用A4紙復(fù)印）

2.請?jiān)谧o(hù)照最后一頁簽名--中文姓名

3.持換發(fā)護(hù)照者，需同時提供所有舊護(hù)照原件（如舊護(hù)照丟失，需要當(dāng)?shù)嘏沙鏊_出的證明原件）

2、澳大利亞簽證對照片的要求是？

1、白底彩色近照4張, 照片尺寸要求35×45mm（近六個月）2.請?jiān)谡掌趁嬗勉U筆寫上自己的姓名

3、澳大利亞簽證18歲以上及以下的學(xué)生戶口本沒跟父母在同一本上的怎么處理？

18歲以上和18歲以下的學(xué)生戶口本與父母不在同一個戶口本上，請?zhí)峁┖⒆雍透改傅耐暾麘艨诒?/p>

4、澳大利亞簽證存款證明需要凍結(jié)到什么時候？

凍結(jié)到團(tuán)隊(duì)回國之后3個月

5、澳大利亞簽證定期存單或活期存折復(fù)印件，存款日期需要在幾個月以上？

定期存單或活期存折復(fù)印件,存款日期必須近半年以上

6、澳大利亞簽證的簽證申請表上的單位電話，能不能留領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼？

不能

7、１８歲以下的學(xué)生與父或母一方出行澳洲，需要提供什么公證證明？

A.三方親屬關(guān)系證明公證，公證要以孩子為主申請人 B.不去的一方要出具同意書的公證

8、如果澳洲簽證客人單位不同意打１０萬元每人的擔(dān)保函，有何解決方法？

由組團(tuán)人打債轉(zhuǎn)擔(dān)保或者是客人現(xiàn)交10萬元押金

9、澳洲簽證如果結(jié)婚證不幸遺失，怎么處理？

提供結(jié)婚證丟失說明原件蓋公章

10、如果是二代新身份證，需要怎么復(fù)印提交？

請將正反兩面復(fù)印在一張A4紙上

11、澳大利亞簽證如果所在的公司是事業(yè)單位的，需要提供什么？ 請?zhí)峁┙M織機(jī)構(gòu)代碼證的清晰復(fù)印件，用A4紙復(fù)印，有年檢記錄，并在復(fù)印件上加蓋公司公章（紅章）

12、７５歲以上的老人家去澳洲需要提供什么證明？

75歲(含75)以上的申請人請?zhí)峁┙】底C明書及保險一份

注: 健康證明請到各省市的出入境檢查檢疫局辦理

13、美國簽證護(hù)照的要求？

有效期在9個月以上的因私護(hù)照原件，護(hù)照最后一頁簽中文姓名，同時提供所有舊護(hù)照原件

14、美國簽證照片的要求？

51mmX51mm的白底平光彩照1張，存入U盤一張同樣規(guī)格的電子版照片。

15、美國簽證離退休人員需要準(zhǔn)備的退休證明是什么？

退休證原件及有退休金數(shù)額的說明，則不需另外提供申請人單位證件及函頭紙

16、美國簽證的必備財產(chǎn)收入材料有什么？

能客觀反映您每月收入的工資單、有正常規(guī)律的存取記錄的銀行存折原件或定期存單（金額在10萬元以上，距簽證時間三個月以上）、銀行卡的流水賬單近6個月以上等。

17、美國使館是否需要面簽？簽證費(fèi)用是否含在團(tuán)費(fèi)當(dāng)中？

需要面簽。簽證費(fèi)不含在團(tuán)費(fèi)當(dāng)中

18、歐洲法簽持有換發(fā)護(hù)照者，還需要提供什么？

需同時提供所有舊護(hù)照原件（如舊護(hù)照丟失，需要當(dāng)?shù)嘏沙鏊_出的證明原件）

19、歐洲法簽夫妻同行，戶口不在一起的，需分別提供什么？

如果夫妻不在同一個戶口本上，請?zhí)峁╇p方完整的戶口本 20、3個產(chǎn)品的簽證申請表是否相同？

不相同

專項(xiàng)產(chǎn)品試題（18題）

1、北京專列的暫定出行時間，是否為空調(diào)車體？ 2011.7.20.是空調(diào)車體

2、行車路線和停靠站？ 邵陽始發(fā)—婁底—株洲—長沙—北京

3、產(chǎn)品賣價及優(yōu)惠政策？ 上鋪1580/中鋪1680/下鋪1780；十人以上優(yōu)惠50/人

4、同行優(yōu)惠政策如何？ 湖南省內(nèi)同行散客返同行﹤200元

5、常德公司此次分派任務(wù)為多少人？

50人

6、個人獎勵政策如何？

經(jīng)停站點(diǎn)公司：個人銷售收客滿20人以上，則給予每個組團(tuán)人10元/人的現(xiàn)金獎勵！

非經(jīng)停站點(diǎn)公司：個人銷售收客滿10人以上，則給予每個組團(tuán)人15元/人的現(xiàn)金獎勵！（包括張家界、懷化、湘西公司）

7、專列車體基本情況

“專列”的車體，不是大家想象中的豪華專列，而是非常普通甚至設(shè)備陳舊的車體，專列的列車員也是非專業(yè)人員，專列產(chǎn)品在硬件上存在既定的缺陷，但是反而提供了最好的平臺，來展示親和力軟件服務(wù)上不可比擬的差異。

8、專列的列車票是怎樣的？是否每個客人發(fā)一張？

專列是一張紙的團(tuán)隊(duì)票（類似于團(tuán)簽的另紙簽證形式），沒有每人一張的本票。

9、否配備醫(yī)生隨隊(duì)服務(wù)？

一般專列是請醫(yī)生身份的客人充當(dāng)隨隊(duì)醫(yī)生。沒有醫(yī)生報名時，公司會請專業(yè)醫(yī)生隨團(tuán)。

10、專列在什么情況下會臨時取消？

收客人數(shù)達(dá)不到680人，專列則車體分?jǐn)偝杀旧蠞q，屆時可能換成正班走。

請注意：簽定合同時一定加上：專列發(fā)車時間以鐵道部命令為準(zhǔn)！

11、沒有停靠點(diǎn)的公司如收客，可否對外報價中包含到停靠點(diǎn)上下車的往返路費(fèi)？

不可以。專列全系統(tǒng)收客需保證成本一致，報價一致，利潤一致。此區(qū)間往返路費(fèi)請另行收取。

12、專列禮品發(fā)放？

專列產(chǎn)品為親和力全系統(tǒng)公司集中收客，請所有銷售一定按規(guī)定，提前發(fā)放好袋帽，避免給帶團(tuán)導(dǎo)游增加額外工作，客人上車后臨時去補(bǔ)充袋帽，操作上有諸多不便。

13、行前說明會

專列產(chǎn)品收客人數(shù)多，產(chǎn)品特點(diǎn)非常規(guī)可比，帶團(tuán)及地接組織難度很大，請各公司銷售一定要通知客人，提前參加說明會，這可以極大程度減少售后隱患。

14、普吉包機(jī)首發(fā)是哪天，發(fā)班的頻率如何？ 7月6日起，暑期4晚6天滾動發(fā)班，長沙直航普吉往返。

15、常規(guī)行程涵蓋哪些知名景點(diǎn)？

普吉島、PP島、哈哈島、攀牙灣等。

16、普吉包機(jī)常規(guī)產(chǎn)品賣價如何？ 3780元/人（不含泰簽240元），境外自費(fèi)壓力1000元以上。

17、親子游產(chǎn)品賣價和賣點(diǎn)如何？

4780元/人（不含泰簽240元），特別贈送幻多奇夜間主題樂園、坦特娜SPA套餐及PP島住宿一晚。

18、臺灣游系列產(chǎn)品及賣點(diǎn)有哪些？

A、臺灣直航環(huán)島8日

每周三六發(fā)團(tuán)

6980元，利潤空間1900 長沙起止，直航臺灣，全景環(huán)島游，全程四花酒店，觀墾丁浩瀚大海，覽日月潭如畫美景，游鹿港小鎮(zhèn)古樸風(fēng)情，賞阿里山自然風(fēng)光

B、親子同游-臺灣直航環(huán)島8日 7月每周三

6980元，利潤空間1900 長沙起止，直航臺北，全景環(huán)島游，特別安排臺灣大學(xué)游覽及立川漁場生態(tài)游，在臺灣享受親子歡樂假期 C、品質(zhì)臺灣直航環(huán)島+綠島8日

7月15、22日

7280元，利潤空間2000 長沙起止，直航臺北，特別安排綠島經(jīng)典游覽，墾丁獨(dú)家安排住宿，暢游墾丁海岸風(fēng)情。升級一晚五花住宿。D、臺灣香港經(jīng)典9日 6月24日 7月12、19、26日，4980元！利潤空間800元！

長沙起止，臺灣全景環(huán)島游，特別贈送香港一日游

E、臺港澳全景10日

7月11、18、25日

4980元（深起廣止），利潤空間1300 深圳集合廣州散團(tuán)，港澳臺經(jīng)典行程全方位游覽，超值全景，不容錯過！

F、臺灣直航環(huán)島8日（廣州起止）

7月1、29日

4980元，利潤空間1000，同A產(chǎn)品賣點(diǎn) G、親子同游-臺灣直航環(huán)島8日 7月4、22日，4980元，利潤空間1000，同B產(chǎn)品賣點(diǎn)

第二篇：報檢員考試題集

報檢員考試題集

（一）一、單選題:

1、代理報檢單位至少有()名經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)考試合格并取得《報檢員資格證》的人員。

A．5

B．8

C．10

D.15

2、通過報檢員資格考試合格的人員，取得《報檢員資格證》后，()內(nèi)未從事報檢業(yè)務(wù)的，《報檢員資格證》自動失效。A．6個月

B．10個月

C．1年 D．2年

3、報檢單位應(yīng)在()檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理備案登記手續(xù)。

A．報檢地

B．報關(guān)地C．工商注冊地

D．A．B．C都可以

4、代理報檢單位在辦理代理報檢業(yè)務(wù)時，應(yīng)交驗(yàn)委托人的《報檢委托書》，并（）。

A．加蓋委托人的公章

B．加蓋代理報檢單位的公章C．加蓋雙方公章D．無須加蓋公章

5、報檢單位在按有關(guān)規(guī)定辦理報檢，并提供抽樣、檢驗(yàn)檢疫的各種條件后，有權(quán)要求檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在（）內(nèi)完成檢驗(yàn)檢疫工作，并出具證明文件。

A．合同規(guī)定的裝船期限 B規(guī)定的檢驗(yàn)檢疫期限C．貨主要求的期限D(zhuǎn)代理單位要求的期限

6、報檢員遺失《報檢員證》的，應(yīng)在()日內(nèi)向發(fā)證檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)遞交情況說明，并登報聲明作廢。A．5

B．7

C．10

D.14

7、報檢單位的組織機(jī)構(gòu)、性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、名稱、法定代表人、法定地址及隸屬關(guān)系等發(fā)生重大改變和變動，應(yīng)于（）日內(nèi)以書面形式向原報檢備案登記的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出變更申請。

A．15

B．7

C．10

D．30

8、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對自理報檢單位實(shí)行（）。

A、審核制度

B、批準(zhǔn)制度

C、注冊登記制度

D、備案管理制度

解析：檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對自理報檢單位實(shí)行備案管理制度，對代理報檢單位實(shí)行注冊登記制度。

9、自理報檢單位在按有關(guān)規(guī)定辦理報檢，并提供抽樣、檢驗(yàn)檢疫的各種條件后，（）要求檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在國家質(zhì)檢部門統(tǒng)一規(guī)定的檢驗(yàn)檢疫期限內(nèi)完成檢驗(yàn)檢疫工作并出具證明文件。A．有權(quán)

B．無權(quán)

10、如因檢驗(yàn)檢疫工作人員玩忽職守，造成人境貨物超過索賠期而喪失索賠權(quán)的或出境貨物耽誤裝船結(jié)匯的，自理報檢單位（）追究當(dāng)事人責(zé)任。

A．有權(quán)

B．無權(quán)

11、自理報檢單位對檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢疫結(jié)果有異議的，（）在規(guī)定的期限內(nèi)向原檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或其上級檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)以至國家質(zhì)檢部門申請復(fù)驗(yàn)。A．有權(quán)

B．無權(quán)

12、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對代理報檢單位實(shí)行審核制度，要求代理報檢單位應(yīng)在每年（）前向所在地的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請審核。

A.3月31日

B.1月31日

C.2月31日

D.4月31日

13、報檢員不再從事報檢工作或被解聘、或離開本單位的，代理報檢單位應(yīng)當(dāng)以（）通知檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，辦理收回和注銷《報檢員證》手續(xù)，否則因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任由代理報檢單位承擔(dān)。

A．書面形式

B．電話形式

C．傳真形式

D．電子郵件形式

二、多選題:

14、國家質(zhì)檢總局積極推進(jìn)“大通關(guān)”工程建設(shè)，三電工程的主要內(nèi)容包括（）。

A、電子申報

B、電子監(jiān)管

C、電子通關(guān)

D、電子檢驗(yàn)

15、自理報檢單位（）更改的，要重新頒發(fā)《自理報檢單位備案登記證明書》。

A、單位名稱

B、報檢員

C、地址

D、法人代表

16、報檢人對檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果有異議需復(fù)驗(yàn)的，可以向（）申請。

A．原檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)

B．當(dāng)?shù)胤ㄔ?C．上級檢驗(yàn)檢疫機(jī)

D．當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會

17、下列表述正確的是（）。

A、《報檢員資格證》是經(jīng)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一考試后對合格者頒發(fā)的證書，只有獲得《報檢員資格證》的人員，方可申請報檢員的注冊。

B、《報檢員資格證》是取得《報檢員證》必備的條件。

C、報檢員應(yīng)該具有高中或中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)以上的學(xué)歷。

D、《報檢員證》是表明報檢人身份、辦理報檢業(yè)務(wù)的憑證。

18、代理報檢單位在年審時，要提交的材料包括（）。

A、《代理報檢單位年審報告書》

B、《代理報檢單位注冊登記申請表》

C、《出入境檢驗(yàn)檢疫代理報檢單位注冊登記證書》復(fù)印件（同時交驗(yàn)正本）

D、《工商營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件（同時交驗(yàn)正本）

三、判斷題:

19、入境貨物的檢驗(yàn)檢疫工作程序是報檢后先放行通關(guān)，再進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。

20、入境貨物的檢驗(yàn)檢疫工作程序是報檢后先檢驗(yàn)檢疫，再放行通關(guān)。

解析：出境貨物的檢驗(yàn)檢疫工作程序是報檢后先檢驗(yàn)檢疫，再放行通關(guān)。

21、報檢員如有正當(dāng)理由需撤銷報檢時，有權(quán)按有關(guān)規(guī)定辦理撤檢手續(xù)。（）

22、報檢單位對本單位報檢員的報檢行為承擔(dān)法律責(zé)任。

23、某公司一名員工取得了《報檢員證》，該公司其他人也可持其《報檢員證》到檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理報檢業(yè)務(wù)。（）

24、某公司只要注冊資金在150萬元人民幣以上，有10名經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)考試合格并取得《報檢員資格證》的人員就可在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理代理報檢單位注冊。（）

解

析：要符合的條件，參見教材18。

25、已經(jīng)辦理過備案登記手續(xù)的自理報檢單位，去往其他口岸出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢時，無需重新辦理備案登記，而應(yīng)辦理異地備案手續(xù)。

26、報檢員在保密情況下提供有關(guān)商業(yè)單據(jù)和運(yùn)輸單據(jù)時，有權(quán)要求檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)及其工作人員給予保密。（）

27、對出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢疫工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、偽造檢驗(yàn)檢疫結(jié)果的，報檢員有權(quán)依法提出追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。()

28、代理報檢單位只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)從事代理報檢業(yè)務(wù)。（）

29、報檢員憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)核發(fā)的《報檢員證》辦理報檢手續(xù)，報檢員在從事報檢業(yè)務(wù)中有違反報檢規(guī)定的，自理報檢單位應(yīng)對報檢員的報檢行為承擔(dān)法律責(zé)任，代理報檢單位應(yīng)由報檢員自行承擔(dān)法律責(zé)任。（解 析：代理報檢單位也要對本單位的報檢員的報檢行為承擔(dān)法律責(zé)任。

30、進(jìn)口貨物的收貨人只可以在報關(guān)地委托代理報檢單位報檢，不可以在收貨地委托代理報檢單位報檢。（）

解

析：參見教材19，代理報檢單位的權(quán)利。

31、出口貨物發(fā)貨人可以在報關(guān)地委托代理報檢單位報檢，也可以在產(chǎn)地委托代理報檢單位報檢。（）

32、出口貨物的生產(chǎn)企業(yè)，屬于自理報檢單位的范圍，申請自理報檢不必辦理報檢單位備案登記手續(xù)。()

33、《報檢員證》如有遺失，應(yīng)辦理登報聲明作廢手續(xù)。（）

34、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對代理報檢單位實(shí)行審核制度。（）

35、自理報檢單位的報檢員可以兼任一個代理報檢單位的報檢工作，不得同時兼任兩個或兩個以上報檢單位的報檢工作。（）

36、獲得《報檢員資格證》的人員，必須由在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)注冊登記的報檢單位向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出申請，進(jìn)行報檢員注冊后，才能取得《報檢員證》。（）

37、《報檢員證》 有效期為2年，超過有效期的必須在當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)履行審核手續(xù)。（）解析：在有效期滿30日前提出申請。

38、某報檢員離開原企業(yè)到另一家企業(yè)后，如果他繼續(xù)從事報檢工作，則他的《報檢員證》繼續(xù)有效，無需辦理變更手續(xù)。（）

39、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對報檢員日常的報檢行為實(shí)施差錯登記管理制度。（）

40、自理報檢單位應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和檢驗(yàn)檢疫規(guī)章，并對報檢的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

41、國家質(zhì)檢部門對代理報檢單位實(shí)行注冊登記制度，取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“代理報檢單位注冊登記證書”后，方可在全國的區(qū)域內(nèi)從事代理報檢業(yè)務(wù)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解析：在批準(zhǔn)的代理報檢區(qū)域內(nèi)，而不是全國進(jìn)行報檢。

42、申請辦理代理報檢單位的條件，其中有一條：注冊資金需人民幣150萬元以上。（）

43、申請辦理代理報檢單位的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》，該執(zhí)照經(jīng)營范圍中應(yīng)列明有代理報檢或與之相關(guān)的經(jīng)營權(quán)。（）

44、申請辦理代理報檢單位，不得少于5名經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)考試合格并取得《報檢員資格證》的人員。（）

45、代理報檢單位從事代理報檢業(yè)務(wù)時，必須提交委托人的《報檢委托書》。（）

46、代理報檢單位辦理報檢時應(yīng)按規(guī)定填寫報檢申請單，報檢申請單應(yīng)加蓋代理報檢單位的合法印章。（）

47、代理報檢單位對實(shí)施代理報檢中所知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（）

48、代理報檢單位應(yīng)按規(guī)定代委托人繳納檢驗(yàn)檢疫費(fèi)，在向委托人收取相關(guān)費(fèi)用時應(yīng)如實(shí)列明檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用，并向委托人出示檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的收費(fèi)票據(jù)，不得借檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)名義向委托人收取額外費(fèi)用。（49、代理報檢單位及其報檢員在從事報檢業(yè)務(wù)中有違反代理報檢規(guī)定的，由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)視情況給予通報批評、警告、暫停其代理報檢資格，直至上報質(zhì)檢總局取消其代理報檢資格。（50、代理報檢單位與被代理人之間的法律關(guān)系適用于《中華人民共和國民法通則》的有關(guān)規(guī)定。（）

51、有偽造、變造、買賣或者盜竊出入境檢驗(yàn)檢疫證單、印章、標(biāo)志、封識和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志行為的，除取消其代理報檢注冊登記及代理報檢資格外，還應(yīng)按檢驗(yàn)檢疫相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以行政處罰；對情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌構(gòu)成犯罪的，移交司法部門對直接責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。（52、代理報檢單位因違反規(guī)定被出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)暫停或取消其代理報檢資格所發(fā)生的與委托人等關(guān)系人之間的財經(jīng)糾紛，由貨主單位自行負(fù)責(zé)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解析：參見教材P20

（三）5。

53、報檢員有義務(wù)向本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)并解釋出入境檢驗(yàn)檢疫有關(guān)法律法規(guī)、通告及管理辦法。（）

54、報檢員有義務(wù)配合檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)為實(shí)施檢驗(yàn)檢疫而進(jìn)行的現(xiàn)場驗(yàn)(查)貨、抽(采)樣及檢驗(yàn)檢疫處理等事宜；并負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管措施和其他有關(guān)要求。（55、報檢員申請檢驗(yàn)、檢疫、鑒定工作時，應(yīng)按規(guī)定繳納檢驗(yàn)檢疫費(fèi)。（）

56、注冊登記的代理報檢單位，如需撤銷本代理報檢單位已注冊的報檢員，應(yīng)向原注冊登記的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理書面注銷手續(xù)，并交回被撤換人員的《報檢員證》。

報檢員考試題集

（二）一、單選題:

1、1929年，工商部()商品檢驗(yàn)局成立，這是中國第一家由國家設(shè)立的官方商品檢驗(yàn)局。

A、北京

B．南京

C．上海

D．廣州

2、()年，國民政府行政院通過《商品檢驗(yàn)法》，這是中國商品檢驗(yàn)最早的法律。

A、1928

B．1930

C．1932

D．1934

3、（）年2月21日第七屆全國人大常委會第六次會議通過了《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》。

A．1986

B．1988

C．1989

D．19914、1927年在()成立的“農(nóng)工部毛革肉類檢查所”是中國官方最早的動植物檢疫機(jī)構(gòu)。

A．北京

B．天津

C．上海

D．廣州

5、（）年10月30第七屆全國人大常委會第二十二次會議通過了《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法》。

A．1986

B．1988

C．1989

D．1991

6、（）年12月2 日第六屆全國人大常委會第十八次會議通過并公布了《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》。

A．1986

B．1988

C．1989

D．1991

7、全國人大九屆一次會議批準(zhǔn)通過的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案確定，國家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局、國家動植物檢疫局和國家衛(wèi)生檢疫局合并組建國家出入境檢驗(yàn)檢疫局，并于（）年4月成立，這就是統(tǒng)稱的“三檢合一”。

A．1997

B．1998

C．1999

D．2000

8、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會于（）年成立。

A．1999

B ．2000

C．2001

D．2002

9、為維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)利益和對外信譽(yù)，只有對重要的出口商品實(shí)施必要的（）檢驗(yàn)檢疫，才能保證質(zhì)量、規(guī)格、包裝等符合進(jìn)口國法規(guī)要求。

A．強(qiáng)制性

B．一般性

C．集中性

D．服務(wù)性

10、國家對涉及人類健康、動植物生命和健康，以及環(huán)境保護(hù)和公共安全的產(chǎn)品實(shí)行()制度。

A．強(qiáng)制性認(rèn)證

B．貿(mào)易壁壘

C．注冊

D．監(jiān)管

11、列入《中華人民共和國實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》內(nèi)的商品，必須經(jīng)過指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格、取得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書、并加施認(rèn)證（）后，方可進(jìn)口。

A．記號

B．說明

C．封條

D．標(biāo)志

12、對國家允許作為原料進(jìn)口的廢物，實(shí)施（）檢驗(yàn)制度，防止境外有害廢物向我國轉(zhuǎn)運(yùn)。

A．裝運(yùn)前

B．裝運(yùn)后

C．報關(guān)時

D．加工時

13、凡在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、加工、儲存出口食品的企業(yè)，必須取得()后，方可生產(chǎn)、加工、儲存相應(yīng)的出口食品。

A．衛(wèi)生注冊證書 B．衛(wèi)生登記證書 C．衛(wèi)生注冊證書或者衛(wèi)生登記證書D．衛(wèi)生登記

14、對出口危險貨物包裝容器實(shí)行危包出口質(zhì)量（）制度，危險貨物包裝容器須經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行性能鑒定和使用鑒定后，方能生產(chǎn)和使用。

A．許可

B．登記

C．衛(wèi)生注冊

D．衛(wèi)生登記

15、用船舶和集裝箱裝運(yùn)糧油食品、冷凍品等易腐食品出口的，應(yīng)向()申請檢驗(yàn)船艙和集裝箱，經(jīng)檢驗(yàn)符合裝運(yùn)技術(shù)條件并發(fā)給證書后，方準(zhǔn)裝運(yùn)。

A．口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)

B．運(yùn)輸口岸機(jī)構(gòu) C．海關(guān)

D．口岸衛(wèi)生局

16、收貨人與發(fā)貨人簽訂的廢物原料進(jìn)口貿(mào)易合同中，必須訂明所進(jìn)口的廢物原料須符合中國（）的要求，并約定由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或國家質(zhì)檢總局認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施裝運(yùn)前檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可裝運(yùn)。

A．環(huán)境保護(hù)控制標(biāo)準(zhǔn)B．危險品 C．《進(jìn)出境動植物檢疫法》D．《食品衛(wèi)生法》

二、多選題:

17、1873年，由于印度、泰國、馬來半島等地霍亂的流行并向海外廣泛傳播，在()海關(guān)設(shè)立衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)，這是中國出入境衛(wèi)生檢疫的雛形。

A．天津

B．上海

C．廈門

D．廣州

18、全國人大九屆一次會議批準(zhǔn)通過的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案確定，()合并組建國家出入境檢驗(yàn)檢疫局。

A．國家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局

B．國家動植物檢疫局

C．國家衛(wèi)生檢疫局

D．國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

19、出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)是（）等法律的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

A．《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》 B．《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法》

C．《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》 D．《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

20、出入境動植物檢疫對（）具有十分重要的意義。

A.保護(hù)農(nóng)林牧漁業(yè)生產(chǎn)安全

B．促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展

C．防止檢疫傳染病的傳播

D．保護(hù)人體健康

21、外商投資財產(chǎn)鑒定包括()鑒定等。

A．價值

B．損失

C．品種

D、質(zhì)量、數(shù)量

22、某商品的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管類別是M.P/N，說明該種貨物（）。

A、進(jìn)口時，應(yīng)實(shí)施進(jìn)口商品檢驗(yàn) B、進(jìn)境時實(shí)施動植物、動植物產(chǎn)品檢疫

C、進(jìn)境時實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn) D、出口時，應(yīng)實(shí)施出口商品檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案a, b, d解析：進(jìn)境時實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)的用“R”來表示。因此C選項(xiàng)不對，海關(guān)監(jiān)管條件、以及檢驗(yàn)檢疫類別各個字母所代表的意思，大家一定要掌握，是一個重要的考點(diǎn)

三、判斷題:

23、所謂“法定檢驗(yàn)檢疫”，又稱強(qiáng)制性檢驗(yàn)檢疫。（）

24、2001年4月，原國家出入境檢驗(yàn)檢疫局和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合并，組建國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，但原國家出入境檢驗(yàn)檢疫局設(shè)在各地的出人境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、管理體制及業(yè)務(wù)不變。（25、檢驗(yàn)檢疫工作受到法律保護(hù)，所簽發(fā)的證件具有法律效力。()

26、出入境檢驗(yàn)檢疫法規(guī)已形成相對完整的法律體系，奠定了依法施檢的執(zhí)法基礎(chǔ)。（）

27、不符合安全條件的危險品包裝容器，不可以裝運(yùn)危險貨物。（）

28、中國檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對進(jìn)出口商品實(shí)施檢驗(yàn)、提供的各種檢驗(yàn)鑒定證明，就是為對外貿(mào)易有關(guān)方履行貿(mào)易、運(yùn)輸、保險契約和處理索賠爭議，提供具有公正權(quán)威的必要證件。（29、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》對防止檢疫傳染病的傳播，保護(hù)人體健康是一個十分重要的屏障。

30、凡列入“實(shí)施檢驗(yàn)的進(jìn)出境商品目錄”的進(jìn)出口商品和其他法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)檢驗(yàn)的進(jìn)出口商品，必須經(jīng)過出入境檢驗(yàn)檢疫部門或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。（）

31、規(guī)定進(jìn)口商品應(yīng)檢驗(yàn)未檢驗(yàn)的，不準(zhǔn)銷售，可以使用。（）

32、出口商品未經(jīng)檢驗(yàn)合格的，不準(zhǔn)出口。（）

33、對列入“實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄”和其他法律、法規(guī)規(guī)定必須經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的出口商品的運(yùn)輸包裝，進(jìn)行性能檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不準(zhǔn)用于盛裝出口商品。（34、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對入境、出境人員實(shí)施傳染病監(jiān)測，有權(quán)要求人出境人員填寫健康申明卡、出示預(yù)防接種證書、健康證書或其他有關(guān)證件。

35、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對患有艾滋病、性病、麻風(fēng)病、精神病、開放性肺結(jié)核的外國人應(yīng)阻止入境。（）

36、進(jìn)口廢物前，進(jìn)口單位應(yīng)先取得國家環(huán)保總局簽發(fā)的《進(jìn)口廢物批準(zhǔn)證書》。

報檢員考試題集

（三）一、單選題:

1、在填制《入境貨物報檢單》時，不能在“貿(mào)易方式”一欄中填寫的是()。

A．來料加工

B．無償援助C．觀賞或演藝

D．外商投資

2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，因科研等特殊需要輸入禁止入境物的，必須提供()簽發(fā)的特許審批證明。

A．農(nóng)業(yè)部

B．商務(wù)部C．衛(wèi)生部

D．國家質(zhì)檢總局

3、進(jìn)口商品需對外索賠出證的，貨主或其代理人應(yīng)在索賠有效期前不少于（）天向到貨口岸或貨物到達(dá)地的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請檢驗(yàn)。A．7

B．10

C．15

D．20

4、報檢單填寫貨物用途有9個選項(xiàng)，以下哪一個不是（）A．種用

B；食用

C．奶用

D．工業(yè)用

5、輸入植物、種子、種苗、及其他繁殖材料的，應(yīng)在入境前（）天報檢。

A．7

B．10

C．15

D．20

6、需隔離檢疫的出境動物在出境前（）60天預(yù)報，隔離前（）天報檢。

A．60；7

B．10；7

C．15；15

D．20；15

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材33。

7、《出境貨物報檢單》中的啟運(yùn)地指（）

A．原產(chǎn)地

B．加工地C．裝貨地

D．貨物最后離境的口岸

8、已辦理檢驗(yàn)檢疫手續(xù)的出口貨物，因故需變更輸入國家或地區(qū)，（）。

A．應(yīng)匭鹵?nbsp;

B．有不同檢驗(yàn)檢疫要求的，應(yīng)重新報檢

C．無須重新報檢

D．不能再更改輸入國家或地區(qū)

9、報檢后（）天內(nèi)未聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫事宜的，作自動撤消報檢處理。

A、30 B．10

C．15

D．20

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材35。

10、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或者國家質(zhì)檢總局對復(fù)驗(yàn)申請進(jìn)行審查，符合規(guī)定的，予以受理，出具

A、《復(fù)驗(yàn)申請受理通知書》 B、《復(fù)驗(yàn)申請材料補(bǔ)正告知書》

C、《復(fù)驗(yàn)申請不予受理通知書》 D、以上答案都不對

解析：申請內(nèi)容不全或隨附單證不全的，出具《復(fù)驗(yàn)申請材料補(bǔ)正告知書》；復(fù)驗(yàn)申請不符合有關(guān)規(guī)定的，不予受理，出具《復(fù)驗(yàn)申請不予受理通知書》。

11、入境時已經(jīng)實(shí)施檢驗(yàn)的保稅區(qū)內(nèi)的貨物輸往非保稅區(qū)的，以及從非保稅區(qū)進(jìn)入保稅區(qū)的貨物又輸往非保稅區(qū)的，（）。

A、分批核銷 B、不實(shí)施檢驗(yàn) C、辦理標(biāo)簽審核手續(xù) D、實(shí)施檢驗(yàn)

12、出入境檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)辦法由（）制定。

A、國家質(zhì)檢局 B、國家發(fā)改委 C、國家質(zhì)檢局、財政部 D、國家發(fā)改委、財政部

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：國家發(fā)改委和財政部于2003年12月31日下發(fā)，并于2004年4月1日正式實(shí)施的《出入境檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)辦法》。

二、多選題:

13、法定檢驗(yàn)檢疫的入境貨物到貨后，收貨人應(yīng)向卸貨口岸或到達(dá)站的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理報檢。未報經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的（）。

A．不準(zhǔn)銷售B．不準(zhǔn)使用 C．可以使用，但不準(zhǔn)銷售

D．既可使用，也可銷售

14、入境貨物報檢的方式包括（）。A．一般報檢

B．特許報檢 C．流向報檢

D．異地施檢報檢

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

解析：參見教材30.15、出境貨物經(jīng)檢疫合格后，凡有下列情況之一的應(yīng)重新報檢（）

A．超過檢驗(yàn)檢疫有效期的 B．變更輸入國家或地區(qū)，并有不同檢驗(yàn)檢疫要求的C．改換包裝或重新拼裝的 D．已撤消報檢的

16、申請預(yù)報檢的貨物須是（）。

A、經(jīng)常出口的 B、非易腐爛變質(zhì)的 C、非易燃易爆的 D、易腐爛變質(zhì)的 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解析：參見教材33。

17、下列表述正確的是：（）。

A、《入境貨物報檢單》的提單/運(yùn)單號填貨物海運(yùn)提單號或空運(yùn)單號，有二程提單的應(yīng)同時填寫

B、《入境貨物報檢單》的原產(chǎn)國(地區(qū))：該進(jìn)口貨物的原產(chǎn)國家或地區(qū)。

C、《入境貨物報檢單》的包裝種類及數(shù)量：填寫本批貨物實(shí)際運(yùn)輸包裝的種類及數(shù)量，并注明包裝的材質(zhì)。

D、《入境貨物報檢單》的合同號，應(yīng)填寫對外貿(mào)易合同、訂單或形式發(fā)票的號碼。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材31、32

18、下列表述正確的是：（）。

A、《入境貨物報檢單》的提單/運(yùn)單號填貨物海運(yùn)提單號或空運(yùn)單號，有二程提單的應(yīng)同時填寫

B、《入境貨物報檢單》的原產(chǎn)國(地區(qū))：該進(jìn)口貨物的原產(chǎn)國家或地區(qū)。

C、《入境貨物報檢單》的包裝種類及數(shù)量：填寫本批貨物實(shí)際運(yùn)輸包裝的種類及數(shù)量，并注明包裝的材質(zhì)。

D、《入境貨物報檢單》的合同號，應(yīng)填寫對外貿(mào)易合同、訂單或形式發(fā)票的號碼。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材31、32

19、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)已實(shí)施檢驗(yàn)檢疫但尚未出具證單，（）項(xiàng)目更改后與原報檢不一致的，不能更改；或者是更改后與輸出、輸入國家地區(qū)法律法規(guī)規(guī)定不符的，均不能更改。

A、品名B、數(shù)/重量C、檢驗(yàn)檢疫要求D、包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材35。

20、下列關(guān)于申請復(fù)驗(yàn)說法正確的是（）。

A、報檢人可以向作出檢驗(yàn)結(jié)果的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或者其上級檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請復(fù)驗(yàn)，也可以向國家質(zhì)檢總局申請復(fù)驗(yàn)

B、受理復(fù)驗(yàn)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或者國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施復(fù)驗(yàn)

C、受理復(fù)驗(yàn)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或者國家質(zhì)檢總局對同一檢驗(yàn)結(jié)果只進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)

D、對復(fù)驗(yàn)結(jié)論不服的，可以依法申請行政復(fù)議，也可以向任命法院提起行政訴訟

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材35、36

21、下列與復(fù)驗(yàn)有關(guān)的時間表述正確的是（）。

A、受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)收到復(fù)驗(yàn)申請之日起60日內(nèi)作出復(fù)驗(yàn)結(jié)論，技術(shù)復(fù)雜，經(jīng)本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長，延長不超過30日

B、報檢人申請復(fù)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)在收到檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)作出的檢驗(yàn)結(jié)果之日起30日內(nèi)提出

C、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或者國家質(zhì)檢總局收到復(fù)驗(yàn)申請之日起15日內(nèi)，對復(fù)驗(yàn)申請進(jìn)行審查并作出處理

D、報檢人申請復(fù)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)在收到檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)作出的檢驗(yàn)結(jié)果之日起15日內(nèi)提出

22、報檢人申請復(fù)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)保證和保持原報檢商品的（）符合原檢驗(yàn)時的狀態(tài)，并保留其包裝、封識、標(biāo)志。A、質(zhì)量B、重量C、數(shù)量D、以上答案都不對

23、下列表述正確的是：（）。

A、《入境貨物報檢單》的提單/運(yùn)單號填貨物海運(yùn)提單號或空運(yùn)單號，有二程提單的應(yīng)同時填寫

B、《入境貨物報檢單》的原產(chǎn)國(地區(qū))：該進(jìn)口貨物的原產(chǎn)國家或地區(qū)。

C、《入境貨物報檢單》的包裝種類及數(shù)量：填寫本批貨物實(shí)際運(yùn)輸包裝的種類及數(shù)量，并注明包裝的材質(zhì)。

D、《入境貨物報檢單》的合同號，應(yīng)填寫對外貿(mào)易合同、訂單或形式發(fā)票的號碼。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材31、32

三、判斷題:

24、須憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的衛(wèi)生注冊證書報檢的，申請人在填制出境貨物報檢單時，應(yīng)將衛(wèi)

生注冊證書號填在“許可證／審批號”—欄中，以供檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)受理報檢人員審核。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解析：應(yīng)將衛(wèi)生注冊證書號填在“生產(chǎn)單位注冊號”—欄中。

25、出境報檢時，如果信用證與合同不一致，報檢人應(yīng)對信用證或合同進(jìn)行修改，不能修改的，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)以合同為準(zhǔn)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解析：以信用證為準(zhǔn)。

26、《出境貨物報檢單》的“貨物名稱”一欄應(yīng)填寫合同、信用證上所列名稱。（）

27、發(fā)貨人、收貨人均應(yīng)按合同、信用證中所列賣方、買方名稱填寫。（）

28、填寫《出境貨物報檢單》時，“數(shù)／重量”應(yīng)按實(shí)際申請檢驗(yàn)檢疫的數(shù)／重量填寫。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解析：參見教材34。

29、產(chǎn)地與報關(guān)地不一致的出境貨物，在向報關(guān)地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請《出境貨物通關(guān)單》時，應(yīng)提交產(chǎn)地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的《出境貨物換證憑單》。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解析：參見教材33。

30、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)尚未實(shí)施檢驗(yàn)檢疫，品名更改后與原報檢不是同一種商品的，不能更改。

31、申請重新報檢的，要交還原發(fā)的證書或證單，不能交還的按有關(guān)規(guī)定辦理。

32、如果復(fù)驗(yàn)結(jié)論屬原檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)責(zé)任，則復(fù)驗(yàn)費(fèi)用由原檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)。

33、保稅區(qū)內(nèi)的企業(yè)辦理報檢手續(xù)后，應(yīng)辦理備案或注冊登記手續(xù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解析：辦理手續(xù)前，應(yīng)辦理備案或注冊登記手續(xù)。

34、保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)從境外進(jìn)入保稅區(qū)的倉儲物流貨物以及自用的辦公用品，出口加工所需原材料、零部件，要實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

解析：免于實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

35、從保稅區(qū)輸往境外的法定檢驗(yàn)檢疫對象，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)依法實(shí)施檢驗(yàn)檢疫。

36、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照出入境檢驗(yàn)檢疫計(jì)收費(fèi)辦法的規(guī)定收費(fèi)，公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受物價、財政部門的檢查監(jiān)督，不得擅自增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得重復(fù)收費(fèi)。

一、單選題:

1、生產(chǎn)煙花爆竹的企業(yè)在申請出口煙花爆竹的檢驗(yàn)時，應(yīng)提交（）。

A．出口煙花爆竹說明書B．出口煙花爆竹備案書

C．出口煙花爆竹質(zhì)量許可證書

D．出口煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)聲明

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材64。

2、為出口危險貨物生產(chǎn)運(yùn)輸包裝容器的企業(yè)，必須向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請包裝容器的（）。

A．性能檢驗(yàn)

B．使用鑒定 C．性能鑒定

D．使用檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材66。

3、出口小家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度，首次登記的企業(yè)應(yīng)將樣品送至（）指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

A.直屬檢驗(yàn)檢疫局B．國家環(huán)保總局 C.國家認(rèn)監(jiān)委

D．國家質(zhì)檢總局

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材61。

4、輸往歐盟、美國、加拿大等國家或地區(qū)的盆景，報檢時應(yīng)提供（）。

A．出境盆景場／苗木種植場檢疫注冊證

B．出境動植物檢疫許可證

C．盆景／苗木允許出境證明

D．栽培介質(zhì)的特許審批單

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材60。

5、出境動物產(chǎn)品，應(yīng)在出境前（）日報檢，須做熏蒸消毒處理的，應(yīng)在出境前（）報檢。

A、5；15

B．7；15

C．10；20

D．15；30

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材59。

6、國家對出口電池產(chǎn)品實(shí)行（）和（）專項(xiàng)檢測制度。

A．審批制度，鉛含量

B．備案制度，汞含量

C、備案制度，鉛含量

D．審批制度，汞含量

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材61。

7、為提高我國打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品的質(zhì)量，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展，保障運(yùn)輸及消費(fèi)者人身安全，自2001年6月1日起，對出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品實(shí)行（）。

A．抽查檢驗(yàn)

B．憑貨主申請檢驗(yàn) C．法定檢驗(yàn)

D．以上三者視情況不同而定

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：參見教材64。

8、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口煙花爆竹的企業(yè)實(shí)施（）制度。

A．審批制度

B、登記管理 C、備案制度

D、質(zhì)量許可制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材64。

9、一般出境貨物最遲應(yīng)在出口報關(guān)或裝運(yùn)前（）報檢。

A．10天

B．7天

C．5天

D.3天

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材P33

10、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前（）預(yù)報，隔離前（）報檢。

A．60天、10天

B．60天、7天C．30天、10天

D．30天、7天

11、出境觀賞動物，應(yīng)在出境前（）報檢。

A．60天

B．45天

C．30天

D．15天

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：參見教材P59。

12、《進(jìn)出口電池產(chǎn)品備案書》有效期為（）個月。

A．一

B．三

C．六

D．十二

13、出口小家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度，首次登記的企業(yè)應(yīng)將隨機(jī)抽取并封存的樣品送至（）指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

A．國家質(zhì)檢總局

B．國家認(rèn)監(jiān)委C．國家環(huán)保總局

D．外經(jīng)貿(mào)委

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材P61。

14、實(shí)施檢驗(yàn)的海運(yùn)出口危險貨物小型容器的容量不超過（）cm3，工作壓力大于()KPa。

A．100、100

B．1000、0.1C．100、1000

D．1000、100

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材P61。

15、出口危險貨物的經(jīng)營單位向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請出口危險貨物品質(zhì)檢驗(yàn)時，必須向當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供（）。

A、性能檢驗(yàn)結(jié)果單 B、使用鑒定結(jié)果單

C、品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果單 D、運(yùn)輸包裝檢驗(yàn)申請單

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材P66

二、多選題:

16、某公司向日本出口一批觀賞魚，報檢時應(yīng)提供的單據(jù)包括（）。

A．養(yǎng)殖場供貨證明 B．出境貨物報檢單

C．養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證

D．合同、發(fā)票

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P59一

（三）5；P60。

17、下列需進(jìn)行出境植物及其產(chǎn)品報檢的有（）。

A、出口到日本的30噸菠菜 B．參加法國農(nóng)業(yè)博覽會的100克優(yōu)良大豆樣品

C．通過快遞方式向日本出口的15克種子

D．供應(yīng)香港的10噸蔬菜

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

18、外貿(mào)企業(yè)出口棉夾克到美國，申請標(biāo)識查驗(yàn)時報檢人應(yīng)提供該批紡織品的（）

A．商標(biāo)

B．標(biāo)簽

C．吊牌

D．包裝嘜頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

解析：參見教材P68。

19、下列關(guān)于出口玩具的表述，正確的有（）。

A．我國對出口玩具及其生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量許可制度

B.我國對出口玩具及其生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行注冊登記制度

C．出口玩具檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)國外買方的要求也可先出口

D．出口玩具必須逐批實(shí)施檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d

解析：參見教材P63。

20、《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法》規(guī)定的“動物產(chǎn)品”包括（）等。

A．臟器

B．皮革

C．奶制品

D．骨、蹄、角

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

解析：參見教材P59。

21、實(shí)施衛(wèi)生注冊登記制度的生產(chǎn)出境動物產(chǎn)品的企業(yè)包括（）。

A．屠宰廠

B．冷庫

C、倉庫

D．加工廠

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P59。

22、報檢出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品時提供的證單包括（）。

A．生產(chǎn)企業(yè)自我聲明

B．生產(chǎn)企業(yè)登記證C．工商營業(yè)執(zhí)照

D、型式試驗(yàn)報告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解析：參見教材P65。

23、凡列入商務(wù)部公布的《需經(jīng)查驗(yàn)的出口紡織品目錄》內(nèi)的紡織品，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)要進(jìn)（）的查驗(yàn)。A．品質(zhì)

B．標(biāo)簽

C．掛牌

D．包裝嘜頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

解析：參見教材P68。

24、對出境動物下列的表述正確的是：（）。

A．需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢；

B．出境觀賞動物，應(yīng)在動物出境前30天持貿(mào)易合同或展出合約、產(chǎn)地檢疫證書、國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證、信用證到出境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢；

C、輸出觀賞魚類，須有養(yǎng)殖場供貨證明、養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證和委托書。

D、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前30天預(yù)報，隔離前7天報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

解析：B不需要提供“國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證”，輸出國家規(guī)定的保護(hù)動物才需要提供。D，需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢。

25、對出境動物下列的表述正確的是：（）。

A．需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢；

B．出境觀賞動物，應(yīng)在動物出境前30天持貿(mào)易合同或展出合約、產(chǎn)地檢疫證書、國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證、信用證到出境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢； C、輸出觀賞魚類，須有養(yǎng)殖場供貨證明、養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證和委托書。

D、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前30天預(yù)報，隔離前7天報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解析：D，需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢。

26、對下列出口小家電的表述正確的是：（）。

A．檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度；

B、小家電產(chǎn)品出口需取得型式試驗(yàn)報告，首次登記的企業(yè)，由當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)派員從生產(chǎn)批中隨機(jī)抽取并封存樣品，由企業(yè)送至國家質(zhì)檢總局指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

C、小家電產(chǎn)品出口，凡型式試驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，可以出口。

D、合格產(chǎn)品的型式實(shí)驗(yàn)報告有效期為一年。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解析：參見教材P61。

27、對下列出口化妝品的表述正確的是：（）。

A．出口化妝品必須經(jīng)過標(biāo)簽審核，取得《進(jìn)出口化妝品標(biāo)簽審核證書》方可報檢。

B、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口化妝品實(shí)施檢驗(yàn)的項(xiàng)目有：標(biāo)簽、數(shù)量、重量、規(guī)格、包裝、標(biāo)記以及品質(zhì)衛(wèi)生等。

C、出口化妝品，其中安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格的，應(yīng)在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行銷毀。

D、出口化妝品，其中安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格的，應(yīng)在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行技術(shù)處理，重新檢驗(yàn)合格后方可出口。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解析：參見教材P62。

28、對出口煙花爆竹表述正確的是：（）。

A．檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口煙花爆竹的企業(yè)實(shí)施登記管理制度。

B．對長期出口的煙花爆竹產(chǎn)品每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行不少于一次的煙火藥劑安全穩(wěn)定性能的檢驗(yàn)。

C、經(jīng)考核合格的企業(yè)，方可從事煙花爆竹的出口。

D、凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的出口煙花爆竹，由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在其運(yùn)輸包裝明顯部位加貼驗(yàn)訖標(biāo)志。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P64

三、判斷題:

29、超過檢疫許可證有效期的，報檢時可向口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出延期申請，批準(zhǔn)后方可報檢。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解 析：應(yīng)重新報檢。

30、輸出實(shí)驗(yàn)動物；應(yīng)有農(nóng)牧部門品種審批單。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：應(yīng)有中國生物工程開發(fā)中心的審批單

31、出口電池在報檢時必須提供《進(jìn)出口電池產(chǎn)品備案書》。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

32、經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格的出境貨物，應(yīng)當(dāng)在《出境貨物通關(guān)單》規(guī)定的期限內(nèi)報運(yùn)出口，超過期限的，應(yīng)重新報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

33、出口危險貨物的經(jīng)營單位向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請出口危險貨物運(yùn)輸包裝容器的使用鑒定時，必須提供《性能檢驗(yàn)結(jié)果單》。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

34、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對獲得《出口玩具質(zhì)量許可證》企業(yè)出口的玩具實(shí)行抽查檢驗(yàn)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：逐批實(shí)施檢驗(yàn)。

35、對于已簽發(fā)檢驗(yàn)檢疫單證的出境貨物，改換包裝或重新拼裝后不必重新報檢。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：需要重新報檢，參見教材35。

36、我國政府對國外援助物資可不經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)，直接啟運(yùn)出境。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：要經(jīng)過報檢，才能出境。

37、港務(wù)部門憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的《出境危險貨物運(yùn)輸包裝使用鑒定結(jié)果單》安排出口危險貨物的裝運(yùn)，并嚴(yán)格檢查包裝是否與檢驗(yàn)結(jié)果單相符。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材67

38、輸出動植物產(chǎn)品經(jīng)檢疫不合格的，不準(zhǔn)出境。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

39、輸出非供屠宰用的畜禽，應(yīng)有國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：應(yīng)提供農(nóng)牧部門品種審批單。

40、用作展出、援助、交換、贈送等的非貿(mào)易性出境植物產(chǎn)品無需辦理報檢手續(xù)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

41、輸往歐盟、美、加等國家或地區(qū)的出境盆景，應(yīng)提供國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室或其授權(quán)的辦事機(jī)構(gòu)簽發(fā)的允許出境證明文件。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

42、未列入《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄》的含汞電池產(chǎn)品需實(shí)施汞含量和其他項(xiàng)目的檢驗(yàn)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材61。

43、一切出口食品及用于食品的添加劑等都屬于報檢范圍(包括各種供人食用、飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)習(xí)慣加入藥物的食品)。（）

解

析：參見教材62。

44、出口化妝品經(jīng)檢驗(yàn)不合格的(除安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格外)，可進(jìn)行技術(shù)處理，由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)重新檢驗(yàn)合格后出口。（）

45、援助物資中的生產(chǎn)物資應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)產(chǎn)地檢驗(yàn)、口岸查驗(yàn)合格后出境，而生活物資部分不適用此規(guī)定。（）

解

析：參見教材62。

46、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對生產(chǎn)出境動物產(chǎn)品的企業(yè)(包括加工廠、屠宰廠、冷庫、倉庫)實(shí)施衛(wèi)生注冊登記制度，貨主或其代理人向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢的出境動物產(chǎn)品，必須產(chǎn)自經(jīng)注冊登記的生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品并存放于注冊登記的冷庫或倉庫。()

47、如果出境動物產(chǎn)品來源于國內(nèi)某種屬于國家級保護(hù)或?yàn)l危物種的動物、瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約中的中國物種的動物，報檢時必須遞交國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的允許出口證明書。（48、輸往歐盟、美、加等國家或地區(qū)的出境盆景，應(yīng)提供《出境盆景場／苗木種植場檢疫注冊證》。（）

49、出口玩具，必須逐批實(shí)施檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的不準(zhǔn)出口。（）

50、出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品的報檢，還必須提供商品生產(chǎn)企業(yè)的自我聲明和商品的型式試驗(yàn)報告。()

51、生產(chǎn)出口危險貨物小型氣體容器的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)事先向當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理注冊登記。

解

析：參見教材65。

52、同一批號，分批出口的危險貨物包裝容器在使用結(jié)果單有效期內(nèi)，可憑該結(jié)果單在出口所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理分證手續(xù)。

53、凡列入原外經(jīng)貿(mào)部公布的需經(jīng)查驗(yàn)的出口紡織品目錄內(nèi)的紡織品，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)要進(jìn)行標(biāo)簽、吊牌和包裝的產(chǎn)地標(biāo)識的查驗(yàn)。（）

54、出口紡織品的報檢，報檢時間與報檢紡織品的品質(zhì)檢驗(yàn)的時間相同。（）

55、援外物資未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)產(chǎn)地檢驗(yàn)、口岸查驗(yàn)合格的，不準(zhǔn)啟運(yùn)出境。（）

第三篇：護(hù)士考試題集

一.A1（共64題,共64分）

2.產(chǎn)后如惡露持續(xù)為深紅色，應(yīng)懷疑（1分）A.宮腔感染 B.胎盤殘留 C.宮縮乏力

D.凝血功能障礙 E.會陰軟組織裂傷 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：產(chǎn)后惡露如果持續(xù)為紅色應(yīng)懷疑是宮縮乏力引起的產(chǎn)后出血。3.宮頸糜爛的分度是根據(jù)糜爛（1分）A.深度 B.面積 C.部位 D.癥狀

E.細(xì)胞學(xué)檢查 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：根據(jù)官頸糜爛面積的大小，而把宮頸糜爛劃分為輕度、中度和重度。具體分度的方法是，輕度；是指糜爛面積小于整個宮頸面積的l／3。中度：是指糜爛面積占整個宮頸面積的1／3—2／3。重度：是指糜爛面積占整個宮頸面積的2／3以上。

5.在實(shí)驗(yàn)室檢查中，以下哪項(xiàng)值高于正常可提示為滋養(yǎng)細(xì)胞疾病（1分）A.白細(xì)胞計(jì)數(shù) B.紅細(xì)胞計(jì)數(shù)

C.絨毛膜促性腺激素 D.黃體生成素 E.雌激素 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：此類病人滋養(yǎng)細(xì)胞過度增生，產(chǎn)生大量絨毛膜促性腺激素，因此測定血中HCG水平是敏感指標(biāo)

8.關(guān)于分娩的分期，錯誤的是（1分）

A.總產(chǎn)程是指規(guī)律性宮縮開始至胎兒娩出為止 B.第一產(chǎn)程初產(chǎn)婦需11～12小時 C.第二產(chǎn)程初產(chǎn)婦需1～2小時 D.第三產(chǎn)程不超過30分鐘

E.第二產(chǎn)程經(jīng)產(chǎn)婦需1小時或數(shù)分鐘 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語： ★答題分析：總產(chǎn)程是指從規(guī)律性宮縮開始至胎兒胎盤均娩出 9.胎兒窘迫的處理原則下列哪項(xiàng)是錯誤的（1分）A.急性胎兒窘迫，宮口開全盡快陰道助產(chǎn) B.宮口末開全者給予吸氧

C.囑產(chǎn)婦左側(cè)臥位，密切觀察產(chǎn)程變化 D.快速催產(chǎn)素引產(chǎn) E.必要時行剖腹產(chǎn) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：催產(chǎn)素是加強(qiáng)子宮收縮，如用了催產(chǎn)素更加加速胎兒缺氧。應(yīng)禁用。

11.下列化膿性感染的敘述中，錯誤的是（1分）A.癤是單個毛囊及其所屬皮脂腺的急性化膿性炎癥 B.癰是多個相鄰毛囊和皮脂腺的急性化膿性炎癥

C.急性蜂窩織炎是皮下或深部疏松結(jié)締組織中的急性彌漫性化膿性炎癥 D.丹毒是皮膚和黏膜中表淺淋巴管網(wǎng)的急性化膿性炎癥 E.淋巴結(jié)炎是細(xì)菌經(jīng)過淋巴管進(jìn)入淋巴結(jié)引起的急性炎癥 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：丹毒是溶血性鏈球菌由皮膚或粘膜破口侵入引起的急性網(wǎng)狀淋巴管炎。

12.內(nèi)痔的特點(diǎn)是（1分）A.肛門部有異物感 B.易形成血栓 C.便血

D.無明顯自覺癥狀 E.易引起便秘 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：便血是內(nèi)痔和混合痔的常見癥狀。其特點(diǎn)是間歇性便后無痛性出血。

15.中年人便血及排便習(xí)慣改變應(yīng)首先進(jìn)行的檢查是（1分）A.纖維結(jié)腸鏡檢 B.鋇灌腸 C.直腸鏡檢 D.直腸指檢 E.大便常規(guī) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：中年人出現(xiàn)便血及排便習(xí)慣改變首先考慮結(jié)直腸腫瘤，在我國，以直腸癌尤其是低位直腸癌多見，而低位直腸癌可通過直腸指診觸及，且此方法對病人基本無損傷，是診斷直腸癌最重要的方法，故通常是首先進(jìn)行的檢查。16.抗腫瘤藥物中，以下哪種屬抗生素類（1分）A.氟尿嘧啶 B.長春新堿 C.絲裂霉素 D.氮芥 E.噻替派 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：傳統(tǒng)的抗癌藥物分類法是根據(jù)藥物的化學(xué)結(jié)構(gòu)、來源及作用機(jī)制分為六類，包括烷化劑類（氮芥、環(huán)磷酰胺、馬利蘭等）、抗代謝類（氨甲喋呤、5-氟尿嘧啶、阿糖胞苷等）、抗生素類（阿霉素、絲裂霉素、更生霉素等）、生物堿類（長春新堿、喜樹堿、高三尖杉酯堿等）、激素類（三苯氧胺、雌二醇、甲地孕酮等）、其它如羥基脲、順氯氨鉑等。19.腦疝形成的機(jī)制是（1分）A.顱腔內(nèi)容物體積增大 B.顱內(nèi)血容量增加 C.顱內(nèi)腦脊液增加 D.顱內(nèi)壓力分布不均 E.顱內(nèi)占位性病變 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：當(dāng)顱腔內(nèi)某一分腔有占位性病變時，該分腔的壓力高于鄰近分腔，腦組織由高壓區(qū)向低壓區(qū)移動，部分腦組織被擠入顱內(nèi)生理空間或裂隙，產(chǎn)生相應(yīng)的臨床癥狀或體征，稱為腦疝。

24.急性梗阻性化膿性膽管炎的治療原則是（1分）A.禁食、抗炎、解痙止痛 B.解痙止痛，中藥溶石 C.輸液，使用有效抗生素

D.抗休克同時手術(shù)行膽管減壓 E.先抗休克，病情緩解后手術(shù) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：急性梗阻性化膿性膽管炎是肝內(nèi)、肝外膽管結(jié)石最兇險的并發(fā)癥，亦稱急性重癥型膽管炎。其基本病理變化是膽管的完全梗阻和膽管內(nèi)化膿性感染，嚴(yán)重者可因膿毒癥、感染性休克和多器官功能衰竭而死亡，應(yīng)當(dāng)立即手術(shù)解除膽管梗阻，術(shù)前必須同時行抗休克治療。25.屬于腫瘤的一級預(yù)防的是（1分）A.講究心理衛(wèi)生，保持心情舒暢 B.對40歲以上的人每年照一次胸片 C.成年婦女每年做一次陰道涂片

D.30歲以上婦女每月自我檢查一次乳房 E.正確處理癌前病變 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：腫瘤的一級預(yù)防是針對致癌因素采取的預(yù)防措施，而照胸片、陰道涂片、乳房自檢、正確處理癌前病變是腫瘤的二級預(yù)防，目的是早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷和早期治療，所以答案應(yīng)選A。

26.枕骨大孔疝不同于小腦幕切跡疝的臨床表現(xiàn)是（1分）A.頭痛劇烈 B.嘔吐頻繁 C.意識障礙

D.呼吸驟停出現(xiàn)早

E.血壓升高，脈緩有力 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：枕骨大孔疝生命體征紊亂出現(xiàn)較早，意識障礙出現(xiàn)較晚。病人早期即可突發(fā)呼吸驟停而死亡。

28.屬于腎前性腎功能衰竭的病因是（1分）A.大出血、休克 B.腎中毒

C.雙側(cè)輸尿管結(jié)石 D.前列腺增生

E.盆腔腫瘤壓迫輸尿管 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：大出血、休克可以使腎臟血流量減少，導(dǎo)致腎功能損害；腎中毒造成腎本身實(shí)質(zhì)性病變，屬于腎性病因；雙側(cè)輸尿管結(jié)石、前列腺增生、盆腔腫瘤壓迫輸尿管均使排尿受阻引起腎功能損害，屬于腎后性病因。31.進(jìn)行曲氏試驗(yàn)Ⅰ的檢查目的是判斷（1分）A.深靜脈是否通暢 B.小隱靜脈瓣膜功能 C.大隱靜脈瓣膜功能 D.交通靜脈瓣膜功能 E.交通靜脈是否通暢 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：該試驗(yàn)是讓病人平臥，下肢抬高，使靜脈排空，在大腿根部扎止血帶，壓迫大隱靜脈，然后讓病人站立，10秒鐘內(nèi)釋放止血帶，如出現(xiàn)自上而下的靜脈逆向充盈，提示大隱靜脈瓣膜功能不全。32.腰麻術(shù)后去枕平臥6小時是為防止（1分）A.血壓下降 B.頭痛

C.呼吸抑制 D.惡心、嘔吐 E.意外情況發(fā)生 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：為預(yù)防麻醉后頭痛，腰麻后常規(guī)去枕平臥6-8小時。33.預(yù)防缺鐵性貧血的關(guān)鍵是（1分）A.母乳喂養(yǎng) B.人工喂養(yǎng)

C.經(jīng)常口服鐵制劑

D.及時添加蔬菜、果汁 E.及時添加雞蛋黃、肉類 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：預(yù)防的關(guān)鍵是及時添加富含鐵的食物

34.金黃色葡萄球菌肺炎應(yīng)用抗生素的時間正確的是（1分）A.體溫正常后5～7日

B.臨床癥狀基本消失后3天

C.臨床基本癥狀消失后至少2周 D.體溫正常后2周，總療程6周 E.體溫正常后1周，總療程1個月 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：金黃色葡萄球菌肺炎應(yīng)用抗生素應(yīng)用到體溫正常后5～7日 35.PPD試驗(yàn)(+++)為（1分）A.硬結(jié)直徑20mm以上 B.紅斑直徑20mm以上

C.硬結(jié)直徑10～20mm以上 D.紅斑直徑15mm以上

E.紅斑直徑20mm以上伴水皰及局部壞死 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：PPD試驗(yàn)(+++)為硬結(jié)直徑20mm以上，強(qiáng)陽性。PPD試驗(yàn)(++)為硬結(jié)直徑10～20mm以上；

36.“肺門舞蹈”多見于下列哪個疾病（1分）A.法洛四聯(lián)癥 B.右位心 C.主動脈縮窄 D.房間隔缺損 E.肺動脈狹窄 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：房間隔缺損的胸部X線檢查：心臟外形呈輕-中度擴(kuò)大，以右心房、右心室增大為主，肺動脈段突出，肺門血管影增粗，可見肺門“舞蹈”征，肺野充血，主動脈影縮小。

37.指出下列哪一種是等滲堿性液體（1分）A.1.4%碳酸氫鈉 B.11.2%乳酸鈉 C.2：1等滲液 D.4：3：2液 E.3：2：1液 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：1.4%碳酸氫鈉是等滲堿性液體。

39.新生兒寒冷損傷綜合征復(fù)溫的原則是（1分）A.逐步升溫，循序漸進(jìn)

B.供給足夠液量，幫助復(fù)溫

C.立即升溫，使體溫迅速達(dá)正常 D.立即放入34℃暖箱，逐步升溫 E.保證體溫每小時升高1℃ ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：幫助新生兒寒冷損傷綜合征患兒復(fù)溫需要遵守逐步升溫，循序漸進(jìn)的原則，將患兒置于比體溫高1℃～2℃的暖箱開始復(fù)溫，然后每小時提高箱溫1℃，于12～24小時體溫達(dá)到正常。將患兒放入溫度過高的暖箱，過快地讓患兒體溫達(dá)到正常都是對患兒有害的。

40.用維生素D預(yù)防小兒佝僂病，通常開始于生后（1分）A.1～2周 B.2～3周 C.4～5周 D.6～7周 E.8～9周 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：初生兒可在滿1-2個月后開始用維生素D預(yù)防小兒佝僂病。42.嬰幼兒選用鎮(zhèn)靜止驚藥物時一般禁用（1分）A.水合氯醛 B.地西泮 C.氯丙嗪 D.異丙嗪 E.嗎啡

★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：嬰幼兒選用鎮(zhèn)靜止驚藥物時一般禁用嗎啡，避免抑制呼吸。43.最嚴(yán)重的心律失常是（1分）A.心房顫動

B.室上性陣發(fā)性心動過速 C.心室顫動

D.室性心動過速

E.完全性房室傳導(dǎo)阻滯 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：心室撲動和心室顫動是心室內(nèi)心肌纖維發(fā)生快而微弱的、不協(xié)調(diào)的亂顫，心室完全喪失射血能力，是最嚴(yán)重的心律失常。

44.慢性支氣管炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)是在排除其他心肺疾病后（1分）A.咳嗽、咳痰持續(xù)半年以上

B.咳嗽、咳痰伴喘息持續(xù)半年以上

C.咳嗽、咳痰伴喘息反復(fù)發(fā)作每年2個月，連續(xù)2年或2年以上 D.咳嗽、咳痰伴喘息反復(fù)發(fā)作斷續(xù)2年或2年以上

E.咳嗽、咳痰伴喘息反復(fù)發(fā)作每年至少3個月，連續(xù)2年或2年以上 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：慢性支氣管炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)是在排除其他心肺疾病后咳嗽、咳痰伴喘息反復(fù)發(fā)作每年至少3個月，連續(xù)2年或2年以上 50.評估病人全身病變特征主要采取（1分）A.視診 B.觸診 C.叩診 D.聽診 E.嗅診

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：視診是通過視覺進(jìn)行觀察和了解病人全身或局部的病變特征的一種檢查方法，如全身情況：年齡、發(fā)育、營養(yǎng)、意識狀態(tài)、面容、表情、體位、姿態(tài)等；如身體各部位情況：皮膚、黏膜、舌苔、頭頸、胸廓、腹形、四肢、肌肉、骨骼、關(guān)節(jié)外形等。因此，視診適用范圍很廣，有時僅用視診就可以基本明確一些疾病。51.甲狀腺危象時應(yīng)首選的藥物是（1分）A.卡比馬唑 B.甲巰咪唑 C.異丙嗪

D.丙硫氧嘧啶 E.甲硫氧嘧啶 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：甲狀腺危象時應(yīng)首選的藥物是丙硫氧嘧啶，抑制TH合成。52.糖尿病病人控制飲食的主要目的是（1分）A.減少熱量、防止肥胖 B.降低血糖濃度

C.防止水、電解質(zhì)紊亂 D.保持大便通暢 E.預(yù)防各種并發(fā)癥 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：飲食控制是糖尿病治療的基本措施，可減輕胰島β細(xì)胞負(fù)擔(dān)，降低血糖。

53.最危重的心律失常是（1分）A.心房顫動 B.心室顫動

C.室上性心動過速 D.房性心動過速 E.房室傳導(dǎo)阻滯 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：最危重的心律失常是室顫，心室排血入主動脈是極重要的，室顫是指心室的肌肉不能統(tǒng)一收縮，即失去排血的功能，全身血液循環(huán)障礙，尤其腦內(nèi)無血液輸入，立即昏迷，此即“阿－斯綜合征”。

57.下列對診斷早期原發(fā)性肝癌最有價值的檢查是（1分）A.甲胎蛋白檢查 B.超聲檢查

C.堿性磷酸酶測定

D.廣谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶測定 E.X線檢查 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：甲胎蛋白檢查對診斷早期原發(fā)性肝癌最有價值 58.奇脈是指（1分）A.吸氣時脈搏顯著減弱或消失 B.節(jié)律正常一強(qiáng)一弱交替 C.脈搏不規(guī)則 D.脈搏驟起驟落 E.脈搏短絀 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：奇脈：吸氣時脈搏顯著減弱或消失，又稱吸停脈，是由于心包腔內(nèi)壓力升高，使心臟舒張充盈受限所致。見于心包積液和縮窄性心包炎。59.腸鳴音每分鐘超過幾次稱為腸鳴音亢進(jìn)（1分）A.2次 B.4次 C.6次 D.8次 E.10次

★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：當(dāng)腸蠕動增強(qiáng)時，腸鳴音亢進(jìn)，每分鐘在10次以上，見于急性腸炎、胃腸道大出血或機(jī)械性腸梗阻病人。

60.鑒別甲亢與單純性甲狀腺腫的檢查是（1分）A.基礎(chǔ)代謝率 B.T3抑制試驗(yàn)

C.甲狀腺攝131I率 D.TT3測定 E.TT4測定 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：T3抑制試驗(yàn)：口服一定劑量T3后再做攝131I率，甲亢時不受抑制，而單純性甲狀腺腫者受抑制，故此試驗(yàn)可作為甲亢與單純性甲狀腺腫的鑒別。

61.皮膚出血點(diǎn)的特征是（1分）A.直徑3～5mm B.壓之不退色 C.稍高出皮面 D.表面光亮

E.周圍有輻射小血管網(wǎng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：出血點(diǎn)和小紅痣加壓后皆不褪色，但小紅痣于觸診時可感到稍高出皮面，并且表面光亮。而皮下出血直徑在3～5mm之間稱為紫癜。63.主要根據(jù)以下哪項(xiàng)區(qū)分1型與2型糖尿病（1分）A.對胰島素依賴程度的不同 B.發(fā)病年齡的不同 C.病誘因的不同

D.血糖升高程度的不同 E.首發(fā)癥狀的不同 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：1型糖尿病，曾稱作胰島素依賴型糖尿病IDDM，2型糖尿病，曾稱作非胰島素依賴型糖尿病NIDDM。

64.關(guān)于腎盂腎炎治療錯誤的是（1分）A.應(yīng)用磺胺、氨基甙類抗生素需堿化尿液 B.應(yīng)用呋喃類抗生素需酸化尿液 C.選用敏感藥物

D.應(yīng)用解痙藥物，減輕排尿不適

E.藥物應(yīng)用至癥狀消失，尿檢陰性后停藥 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：急性腎盂腎炎的療程通常是癥狀完全消失，尿檢查陰性后，繼續(xù)用藥3～5天，然后停藥觀察，以后每周復(fù)查尿常規(guī)和尿細(xì)菌培養(yǎng)1次，共2～3周，若均為陰性，可認(rèn)為臨床治愈。

二.A2（共17題,共17分）

65.某產(chǎn)婦，30歲，陰道分娩，產(chǎn)后10天，正常的惡露為（1分）A.血性 B.漿液性 C.黏液性 D.白色惡露 E.無色惡露 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：產(chǎn)后血性惡露持續(xù)1周，漿液性惡露持續(xù)1周左右。66.婦檢時確診“宮頸中度糜爛”最常用的治療方法是（1分）A.宮頸上藥 B.陰道沖洗 C.物理療法 D.手術(shù)治療

E.局部用硝酸銀 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：慢性宮頸炎以局部治療為主，可采用物理治療、藥物治療及手術(shù)治療，以物理治療最常用。

68.一女病人，葡萄胎清宮術(shù)后，尿HCG(-)，不久將出院，責(zé)任護(hù)士向病人及家屬講解葡萄胎的隨訪內(nèi)容，下列哪項(xiàng)不必要（1分）A.尿HCG B.EKG C.婦科檢查 D.胸片

E.婦科B超 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：葡萄胎患者隨訪內(nèi)容不包括EKG，其它內(nèi)容均有。

70.患兒4歲，自2歲起青紫，逐漸加重，哭后明顯。胸骨左緣第2～3肋間Ⅲ級收縮期噴射性雜音，傳導(dǎo)廣泛，心臟X線片可見肺門舞蹈征，印象是（1分）A.肺動脈瓣狹窄 B.房間隔缺損 C.室間隔缺損 D.動脈導(dǎo)管未閉 E.法洛四聯(lián)癥 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：E ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：心臟X線片見肺門舞蹈征是房間隔缺損的典型體征。同時患兒自2歲起青紫，逐漸加重，哭后明顯。胸骨左緣第2～3肋間Ⅲ級收縮期噴射性雜音，傳導(dǎo)廣泛。符合房間隔缺損的臨床表現(xiàn)。

71.患兒女，7歲。高熱3天，腮腺腫大2天。經(jīng)查診斷為流行性腮腺炎。其血清特異性抗體增高的是（1分）A.IgA B.IgD C.IgE D.IgG E.IgM ★標(biāo)準(zhǔn)答案：E ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：流行性腮腺炎患兒，血清或腦脊液****異性IgM抗體增高。73.患者女性，20歲，低熱、盜汗、消瘦2月來院門診，診斷為肺結(jié)核，患者作X線檢查不可能出現(xiàn)的結(jié)果是（1分）A.邊緣清楚、密度高的結(jié)節(jié)狀陰影 B.密度增高的條索狀陰影

C.邊緣銳利不整、密度高之斑點(diǎn)狀陰影 D.腫塊性陰影

E.密度減低的透亮區(qū) ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：X線檢查不但可以早期發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核，而且可以對病灶部位、性質(zhì)、范圍等情況做出診斷。邊緣清楚、密度高的結(jié)節(jié)狀陰影為肺結(jié)核纖維鈣化的硬結(jié)病灶；密度增高的條索狀陰影為肺結(jié)核的慢性炎癥和愈合形式之一；邊緣銳利不整、密度高之斑點(diǎn)狀陰影為肺結(jié)核的壞死和愈合的后果；密度減低的透亮區(qū)表示肺結(jié)核組織出現(xiàn)空洞。這些X線檢查結(jié)果都有可能出現(xiàn)在肺結(jié)核病人身上。腫塊性陰影是肺內(nèi)有實(shí)質(zhì)性組織填充，多見于肺癌，是這位肺結(jié)核患者X線檢查不可能出現(xiàn)的結(jié)果。

76.女性，42歲，近日體檢血壓23/12.0kPa(160/90mmHg)，對她的健康教育主要是（1分）

A.臥床休息不宜活動 B.盡早應(yīng)用降壓藥

C.應(yīng)用藥物為主，身心休息為輔 D.以促進(jìn)身心休息為主 E.通知家人防止病情變化 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：患者血壓23/12.0kPa(160/90mmHg)，屬Ⅱ級高血壓，應(yīng)盡早應(yīng)用降壓藥

77.潘先生，45歲，左足怕冷，有麻木感，步行稍長即感左下肢肌肉抽搐，休息后自行緩解，觸足背動脈搏動減弱，應(yīng)考慮為（1分）A.低血鈣 B.低血鉀

C.大隱靜脈曲張

D.血栓閉塞性脈管炎 E.血栓性靜脈炎 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：血栓性靜脈炎I期表現(xiàn)為患肢麻木、發(fā)涼、針刺等異常感覺，患肢皮膚溫度稍低，色澤較蒼白，足背和（或）脛后動脈搏動減弱。

80.患者，男性，嚴(yán)重創(chuàng)傷后，血壓降低，脈搏細(xì)速。面色蒼白，診斷為休克。治療時重點(diǎn)應(yīng)注意（1分）A.急性腎功能衰竭的發(fā)生 B.及時擴(kuò)充血容量 C.及時使用甘露醇

D.避免使用血管收縮藥 E.藥物對各臟器的毒性 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：休克主要變化基礎(chǔ)是有效循環(huán)血量銳減，導(dǎo)致組織灌流不足，因此抗休克治療的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)有效循環(huán)血量。

81.男性，42歲，患十二指腸潰瘍病已10年。近2月以來，上腹脹滿不適，伴反復(fù)嘔吐酸臭味的宿食。術(shù)前診斷最可靠的檢查是（1分）A.X線鋇餐造影 B.B型超聲波 C.胃液分折 D.纖維胃鏡 E.CT ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：X線鋇餐造影可在胃十二指腸部位顯示一周圍光滑、整齊的龕影或十二指腸球部變形，是胃十二指腸潰瘍術(shù)前診斷最可靠的檢查。

三.A3（共7題,共7分）

患者女性，17歲，由于考大學(xué)復(fù)習(xí)功課，非常疲勞，自覺乏力，干咳，無痰，盜汗明顯。（2分）

83.臨床懷疑肺結(jié)核，做OT試驗(yàn)，觀察結(jié)果的時間是（1分）A.0.5～1小時 B.12～24小時 C.24～48小時 D.48～72小時 E.4～8周 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：臨床懷疑肺結(jié)核，做OT試驗(yàn)，觀察結(jié)果的時間是48～72小時 患兒，5個月，睡眠不安，夜啼，多汗，有枕禿，查血鈣正常，血磷稍低。（2分）

85.該患兒合理的措施為（1分）A.給予預(yù)防量維生素D400IU/d B.給予預(yù)防量維生素D800IU/d C.給予治療量維生素D2000IU/d口服1個月 D.增加蛋白質(zhì)攝入量 E.增加鈣片攝入量 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：因患兒已為佝僂病的初期，故需給予治療量的維生素D2000IU/d口服1個月，而維生素D400～800IU/d為預(yù)防量，不能起治療作用，一般不需增加鈣片攝入量。

女性，25歲，急性乳房炎切開引流術(shù)后，近日出現(xiàn)陣發(fā)性寒戰(zhàn)、高熱，全身不適，今日發(fā)現(xiàn)右背部有一包塊，皮膚無紅腫，有波動感，有壓痛，X線透視發(fā)現(xiàn)右肺有一膿腫陰影。（3分）86.最可能的致病菌是（1分）A.結(jié)核桿菌

B.化膿性鏈球菌 C.銅綠假單胞菌 D.金黃色葡萄球菌 E.脆弱擬桿菌 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：患者患急性乳腺炎，急性乳腺炎是乳房的急性化膿性感染，多為金黃色葡萄球菌感染所致。87.該病人應(yīng)考慮（1分）A.敗血癥 B.毒血癥 C.膿血癥 D.寒性膿腫 E.肺結(jié)核 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：此類感染易于經(jīng)血液播撒，可在體內(nèi)形成轉(zhuǎn)移性膿腫，造成全身性炎癥反應(yīng)表現(xiàn)，稱為膿血癥。

88.血液細(xì)菌培養(yǎng)采血的最佳時間是（1分）A.寒戰(zhàn)前 B.寒戰(zhàn)時 C.寒戰(zhàn)后 D.高熱時 E.以上均可 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：血液細(xì)菌培養(yǎng)采血的最佳時間是寒戰(zhàn)時，此時得到陽性結(jié)果最多。

四.B1（共8題,共8分）A.維生素D400IU/日，口服 B.維生素D10000IU/日，口服 C.維生素D2每次80萬IU，肌內(nèi)注射，每周1次，共3次

D.維生素D3每次30萬IU，肌內(nèi)注射，每隔2周1次，共3次 E.維生素D10萬IU/日，口服（3分）

89.治療重度維生素D缺乏性佝僂病激期用（1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：1.D;☆考生答案：1.e;★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：治療重度維生素D缺乏性佝僂病激期和合并肺炎、腹瀉、急性傳染病以及無法口服者，一次肌肉注射維生素D320萬IU-30萬IU，2-3個月后口服預(yù)防量。

90.治療維生素D缺乏性佝僂病恢復(fù)期時用（1分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：1.A;☆考生答案：1.c;★考生得分：0 分 評語：

★答題分析：治療維生素D缺乏性佝僂病恢復(fù)期，在夏季多曬太陽，冬季給與維生素D10萬-20萬IU，一次口服或肌肉注射，以防來年春季復(fù)發(fā)；或每日給予預(yù)防量（維生素D400IU/日

單項(xiàng)選擇題（每題1分，共89題）

1、慢阻肺病人痰液黏稠，多飲水是為了【E】

A、補(bǔ)充出汗等所丟失的水分

B、防止尿酸性腎病

C、減少出血性膀胱炎并發(fā)癥

D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出

E、促進(jìn)痰液稀釋而容易排出

2、急性白血病化療病人多飲水的目的是【B】

A、補(bǔ)充出汗等所丟失的水分

B、防止尿酸性腎病

C、減少出血性膀胱炎并發(fā)癥

D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出

E、促進(jìn)痰液稀釋而容易排出

3、腎盂腎炎病人多飲水可以【D】

A、補(bǔ)充出汗等所丟失的水分

B、防止尿酸性腎病

C、減少出血性膀胱炎并發(fā)癥

D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出

E、促進(jìn)痰液稀釋而容易排出

4、甲狀腺功能亢進(jìn)癥病人多飲水能【A】

A、補(bǔ)充出汗等所丟失的水分

B、防止尿酸性腎病

C、減少出血性膀胱炎并發(fā)癥

D、加速細(xì)菌、毒素及炎性分泌物排出

E、促進(jìn)痰液稀釋而容易排出

5、胃破裂【C】

A、伴有里急后重

B、可有胸腔積液

C、可出現(xiàn)膈-F游離氣體

D、可伴有失血性休克癥狀

E、早期癥狀輕，常只有局限性腹膜炎

6、盆腔脹腫【A】

A、伴有里急后重

B、可有胸腔積液

C、可出現(xiàn)膈-F游離氣體

D、可伴有失血性休克癥狀

E、早期癥狀輕，常只有局限性腹膜炎

7、支氣管呼吸音見于：【E】

A、肺氣腫

B、肺炎腫

C、胸腔積液

D、自發(fā)性氣胸

E、支氣管哮喘

8、嚴(yán)重嘔血病人應(yīng)暫禁食：【E】

A、2～4h B、4～6h C、6～8h D、1～2h E、8～24h

9、急性胸膜炎病人常取：【B】

A、被動體位

B、患側(cè)臥位

C、仰臥位

D、端坐位

E、前傾坐位

10、通過哪項(xiàng)評估可判定病人需要吸痰：【E】

A、神志

B、呼吸音

C、紫紺

D、心率

E、呼吸困難

11、口服毒物患者在洗胃時，每次洗胃液體量為：【B】

A、150-200ml B、200-300m1 C、400m1 D、500ml E、500-1000m1

12、腸鳴音亢進(jìn)時每分鐘至少能聽到：【E】

A、2次

B、6次

C、4次

D、8次

E、10次

13、發(fā)作性呼氣性呼吸困難見于：【E】

A、肺不張

B、胸膜黏連

C、支氣管擴(kuò)張

D、支氣管異物

E、支氣管哮喘

14、關(guān)于體溫的論述下列哪項(xiàng)正確：【C】

A、體溫低于36.5℃稱體溫過低

B、甲狀腺功能亢進(jìn)病人常有體溫過低

C、體溫高于37.5℃稱發(fā)熱

D、無菌性炎癥一般無發(fā)熱

E、慢性消耗性疾病病人常有體溫升高

15、胃癌易向下列何處淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移：【C】

A、頸部淋巴結(jié)

B、左腋淋巴結(jié)

C、左鎖骨上淋巴結(jié)

D、左鎖骨下淋巴結(jié)

E、左腹股溝淋巴結(jié)

16、成人脈壓大于5kPa（37.5mmHg）可見于：【B】

A、甲狀腺功能減退

B、主動脈瓣關(guān)閉不全

C、心包積液

D、嚴(yán)重二尖瓣狹窄

E、主動脈瓣狹窄

17、呼吸中帶有刺激性蒜味的現(xiàn)象見于：【E】

A、支氣管擴(kuò)張

B、肺膿腫

C、尿毒癥

D、酮癥酸中毒

E、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒

18、吸氣時出現(xiàn)脈搏顯著減弱或消失的現(xiàn)象可見于：【B】

A、主動脈瓣關(guān)閉不全

B、心包積液

C、右心衰竭

D、冠心病

E、房室傳導(dǎo)阻滯

19、白細(xì)胞分類計(jì)數(shù)，中性粒細(xì)胞，包括桿狀核，分葉核，正常應(yīng)占：【B】

A、0.5％～1％

B、50％～75％

C、3％～8％

D、80％～85％

E、20％～40％

20、成人男性血紅蛋白正常參考值范圍為：【E】

A、100～140g/L B、140～170g/L C、110-150g/L D、170～200g/L E、120～160g/L

21、血沉無明顯增快的疾病是：【A】

A、心絞痛

B、惡性腫瘤晚期

C、急性心肌梗塞

D、活動性結(jié)核

E、慢性腎炎

22、尿蛋白定量標(biāo)本瓶中的防腐劑是：【A】

A、甲苯5ml B、稀鹽酸5ml C、甲醛5ml D、碳酸5ml E、濃鹽酸5ml

23、尿液呈醬油色見于：【B】

A、阻塞性黃疸

B、急性溶血

C、肝細(xì)胞性黃疸

D、腎臟腫瘤

E、晚期絲蟲病

24、下列T波中屬于不正常的是：【B】

A、I導(dǎo)聯(lián)直立

B、V5導(dǎo)聯(lián)倒置

C、aVR導(dǎo)聯(lián)倒置

D、aVR導(dǎo)聯(lián)平坦

E、V1導(dǎo)聯(lián)雙向

25、現(xiàn)代化設(shè)備手術(shù)室的空氣凈化主要依靠：【B】

A、臭氧消毒

B、層流裝置和高效能空氣過濾器

C、乳酸消毒

D、紫外線消毒

E、甲醛消毒

26、正常人每日無形失水量為：【B】

A、200ml

B、850ml

C、400ml

D、1000ml

E、1200ml

27、各種類型休克基本病理變化是：【E】

A、血壓下降

B、中心靜脈壓下降

C、脈壓減小

D、尿量減少

E、有效循環(huán)血量銳減

28、為預(yù)防急性腎衰竭，哪種外傷病人，應(yīng)從靜脈輸入堿性溶液以堿化尿液：【C】

A、前臂裂傷

B、腎挫傷

C、大腿擠壓傷

D、肋骨骨折

E、頭皮撕脫傷

29、心臟驟停后最容易發(fā)生的繼發(fā)性病理變是：【D】

A、肺水腫

B、急性腎衰竭

C、急性肝壞死

D、腦缺氧和腦水腫

E、心肌缺氧性損傷

30、機(jī)體調(diào)節(jié)酸堿平衡最迅速的一條途徑是：【B】

A、腎臟的調(diào)節(jié)

B、血液緩沖系統(tǒng)

C、肺臟的調(diào)節(jié)

D、神經(jīng)——內(nèi)分泌調(diào)節(jié)

E、細(xì)胞外離子交換

31、下列哪項(xiàng)不是開放性損傷：【B】

A、擦傷

B、挫傷

C、刺傷

D、割傷

E、火器傷

32、甲狀腺危象的主要原因是：【B】

A、手術(shù)時過多擠壓甲狀腺

B、術(shù)前準(zhǔn)備未達(dá)要求

C、切除腺體不足

D、切除腺體過多

E、手術(shù)中過度緊張

33、對乳癌術(shù)后出院病人健康指導(dǎo)，哪項(xiàng)最重要：【E】

A、繼續(xù)功能鍛煉

B、加強(qiáng)營養(yǎng)

C、經(jīng)常自查

D、參加體育活動

E、五年內(nèi)避免妊娠

34、乳癌病變發(fā)展過程中最易受染的是：【C】

A、肺

B、肝

C、腋窩淋巴結(jié)

D、鎖骨下淋巴結(jié)

E、胸骨旁淋巴結(jié)

35、下列哪種臟器損傷，臨床表現(xiàn)以腹膜炎為主：【D】

A、肝

B、脾

C、胰

D、腸

E、腎

36、原發(fā)性腹膜炎與繼發(fā)性腹膜炎的主要區(qū)別在于：【A】

A、腹腔有無原發(fā)性病灶

B、腹痛性質(zhì)

C、腹肌緊張程度

D、病原菌的種類

E、有無內(nèi)臟損傷

37、潰瘍病穿孔，非手術(shù)治療期間，哪項(xiàng)護(hù)理措施最重要：【C】

A、半臥位

B、輸液

C、胃腸減壓

D、應(yīng)用抗生素

E、做好術(shù)前準(zhǔn)備

38、胃、十二指腸潰瘍合并出血的好發(fā)部位在：【C】

A、胃大彎或十二

B、胃小彎或十二指腸后壁

C、胃大彎或十二指腸前壁

D、胃小彎或-十二指腸前壁

E、胃體

39、急性闌尾炎腹痛起始于臍周或上腹的機(jī)制是：【C】

A、胃腸功能紊亂

B、內(nèi)臟神經(jīng)反射

C、軀體神經(jīng)反射

D、闌尾位置不固定

E、闌尾管壁痙攣

40、腹膜炎引起的腸梗阻屬于：【C】

A、機(jī)械性絞窄性腸梗阻

B、機(jī)械性單純性腸梗阻

C、麻痹性腸梗阻

D、血運(yùn)性腸梗阻

E、痙攣性腸梗阻

41、門靜脈高壓癥可引起哪種肛門疾病：【D】

A、肛裂

B、肛瘺

C、直腸脫垂

D、痔

E、直腸息肉

42、對急腹癥病人最應(yīng)重視的護(hù)理問題是：【C】

A、體溫過高

B、營養(yǎng)失調(diào)

C、潛在并發(fā)癥：休克

D、潛在的口腔黏膜損傷

E、焦慮

43、治療骨折最常用的方法是：【B】

A、切開復(fù)位與內(nèi)固定

B、手法復(fù)位與外固定

C、經(jīng)皮穿針骨外固定

D、手法復(fù)位與內(nèi)固定

E、持續(xù)牽引

44、關(guān)節(jié)脫位的特征性表現(xiàn)是：【C】

A、腫脹

B、瘀血

C、彈性固定

D、疼痛

E、活動受限

45、確診胃癌可靠的方法是：【D】

A、消化道鋇餐

B、大便隱血陽性

C、胃B超

D、纖維胃鏡

E、胃CT檢查

46、高位小腸梗阻除腹痛外最主要癥狀是：【B】

A、腹脹明顯

B、嘔吐頻繁

C、叩診呈鼓音

D、停止排便排氣

E、腹部包塊

47、關(guān)于宮頸癌錯誤的說法是：【D】

A、好發(fā)于宮頸外口鱗柱狀上皮交界處

B、與早婚早育多產(chǎn)宮頸糜爛有關(guān)

C、多為鱗狀癌

D、要求至少要2年1次防癌普查

E、手術(shù)治療適用于原位癌和早期浸潤癌

48、下列哪項(xiàng)與放置宮內(nèi)節(jié)育器無關(guān)：【B】

A、經(jīng)量增多

B、體重增加

C、腰酸腹墜

D、子宮穿孔

E、感染

49、女性青春期開始的重要標(biāo)志是：【E】

A、音調(diào)度高

B、乳房豐滿

C、皮下脂肪增多

D、陰毛、腋毛生成E、月經(jīng)初潮

50、關(guān)于老年性陰道炎錯誤的說法是：【C】

A、陰道上皮變薄，糖原含量減少

B、常為一般化膿性細(xì)菌的混合感染

C、可用堿性溶液沖洗陰道

D、可加用已烯雌酚局部治療

E、如有血性白帶，需作防癌檢查

51、有關(guān)原發(fā)性痛經(jīng)，錯誤的說法是：【E】

A、多見于未婚或未孕婦女

B、月經(jīng)來潮前數(shù)小時即出現(xiàn)

C、常發(fā)生在月經(jīng)初潮后6-12個月

D、伴面色蒼白出冷汗

E、生殖器官多有器質(zhì)性病變

52、下列哪項(xiàng)符合3個月小兒動作行為發(fā)育：【E】

A、會坐

B、會爬

C、扶腋下能站起

D、用手握持玩具

E、直位時能抬頭

53、嬰幼兒病理性哭鬧多見于：【A】

A、腹痛，頭痛

B、新生兒顱內(nèi)出血

C、中耳炎

D、皮膚病

E、饑餓

54、新生兒可從母體獲得，但3-5個月后逐漸消失的抗體是：【C】

A、免疫細(xì)胞

B、補(bǔ)體

C、IgG D、IgM E、lgA

55、在獨(dú)生子女中引起畏食的常見原因是：【E】

A、缺鐵性貧血

B、傳染性肝炎

C、胃腸炎

D、腸管畸型

E、精神因素

56、將4勺全脂乳粉配成全乳應(yīng)加水：【D】

A、4勺

B、8勺

C、12勺

D、16勺

E、20勺

57、長期單純以羊乳喂養(yǎng)小兒易發(fā)生的貧血是：【E】

A、白血病

B、缺鐵性貧血

C、溶血性貧血

D、再生障礙性貧血

E、營養(yǎng)性巨幼紅細(xì)胞貧血

58、兒科門診設(shè)置不應(yīng)包括：【E】

A、預(yù)診室

B、候診室

C、隔離診室

D、診查室

E、配膳室

59、鵝口瘡常用清洗口腔的藥液是：【C】

A、3％過氧化氫溶液

B、0.1％利凡諾溶液

C、2％碳酸氫鈉溶液

D、生理鹽水

E、溫開水

60、新生兒顱內(nèi)出血典型癥狀是：【B】

A、呼吸困難不能吸吮

B、先表現(xiàn)興奮后出現(xiàn)抑制

C、全身硬腫

D、體溫不升

E、拒乳

61、佝僂病發(fā)病的主要原因是：【D】

A、缺乏維生素A B、甲狀腺素缺乏

C、食物中缺鈣

D、缺乏維生素D

E、食物中鈣磷比例不當(dāng)

62、某病人食用帶皮的水果半小時后出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛等中毒癥狀。你考慮下列何種農(nóng)藥引起中毒的可能性最小：【D】

A、敵敵畏

B、內(nèi)吸磷

C、對硫磷

D、樂果

E、甲拌磷

63、酮癥酸中毒患者經(jīng)治療后，意識恢復(fù)時間內(nèi)突然感到心悸、饑餓、出汗，隨即又意識不清，應(yīng)立即：【D】

A、加大胰島素劑量

B、加用優(yōu)降糖

C、靜脈滴注碳酸氫鈉

D、靜脈注射50％葡萄糖

E、應(yīng)用呼吸興奮劑

64、某再生障礙性貧血病人，出現(xiàn)高熱，伴抽搐，此時，最合適的降溫措施是：【E】

A、溫水擦浴

B、酒精擦浴

C、冰水灌腸

D、口服退熱劑

E、頭部及大血管處放置冰袋

65、鄭先生遵醫(yī)囑欲做中段尿細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)，護(hù)士對其做如下采集標(biāo)本的指導(dǎo)，其中不妥的是：【A】

A、先用新潔爾滅清洗外陰及尿道口

B、棄去最初排出的尿液約30-60ml

C、將尿液直接排到無菌容器內(nèi)

D、膀胱排空前停止采集尿液

E、標(biāo)本立即送檢

66、某孕婦，第1胎，妊娠39周來院檢查，醫(yī)生告之臨產(chǎn)先兆，收住院，最可靠的依據(jù)是：【C】

A、宮縮強(qiáng)度增加

B、胎兒下降感

C、見紅

D、上腹部舒適感

E、尿頻

67、初產(chǎn)婦，順產(chǎn)，產(chǎn)后第14天，子宮復(fù)舊情況哪項(xiàng)不正常：【A】

A、恥骨聯(lián)合上方可觸及宮底

B、白色惡露

C、宮頸內(nèi)口關(guān)閉

D、宮頸外口呈“一”形

E、子宮內(nèi)膜尚未充分修復(fù)

68、患兒，1歲半，因室間隔缺損入院，突然出現(xiàn)煩躁不安、青紫。體檢：神志清，兩肺底有少許濕啰音，心率180次／分，肝臟在肋下3.5cm，該患兒可能合并【B】

A、合并肺水腫

B、合并心力衰竭

C、合并循環(huán)衰竭

D、合并腎功能衰竭

E、合并腦病

69、患兒，4歲，因急性腎炎入院。今晨突然出現(xiàn)呼吸困難，不能平臥，咳嗽，咳沫痰，尿量減少，此患兒是嚴(yán)重病例的：【D】

A、肺炎

B、胸腔積液

C、高血壓腦病

D、嚴(yán)重循環(huán)充血

E、急性腎功能衰竭

70、患兒，生后7天，母乳喂養(yǎng)。吃奶好，皮膚黏膜黃染，血清膽紅素153μmol/l.應(yīng)采取的措施是：【E】

A、藍(lán)光照射

B、口服強(qiáng)的松

C、準(zhǔn)備換血

D、輸血漿

E、不須處理

71、患者48歲，月經(jīng)紊亂近一年，經(jīng)量時多時少，周期無規(guī)律，此次2個月末來潮后出血近半個月，查，子宮正常大小，軟，診斷為無排卵型功血。首選的止血方法是：【A】

A、刮宮

B、雌激素

C、孕激素

D、雄激素

E、止血劑

72、下列護(hù)理措施中哪項(xiàng)不對：【C】

A、做好手術(shù)止血準(zhǔn)備

B、保留會陰墊

C、刮宮后的標(biāo)本不用常規(guī)送病理檢查

D、遵醫(yī)囑給抗生素預(yù)防感染

E、按醫(yī)囑使用性激素 73、35歲，女性，風(fēng)濕性心臟病心力衰竭患者，應(yīng)用洋地黃和利尿劑后，出現(xiàn)惡心、嘔吐，心電圖示室性早搏呈二聯(lián)律及三聯(lián)律。你首先應(yīng)采取以下哪項(xiàng)護(hù)理措施：【D】

A、臥床休息，給氧

B、補(bǔ)充鉀、鈉鹽

C、加用血管擴(kuò)張劑

D、立即停用洋地黃

E、靜脈注射高滲葡萄糖液

74、其次應(yīng)注意補(bǔ)充：【B】

A、硫酸鎂

B、鉀鹽及苯妥英鈉

C、氯化鈣

D、碘劑

E、高滲葡萄糖

75、該病人的飲食護(hù)理下列哪項(xiàng)不妥：【D】

A、低鹽

B、富含維生素

C、適量纖維素

D、高熱量

E、少量、多餐

76、髂嵴間徑【C】

A、正常值為8.5~9.5cm B、正常值為12.5~13cm C、正常值為25~28cm D、正常值為18~20cm E、正常值為23-26cm 77、骶恥外徑【D】

A、正常值為8.5~9.5cm B、正常值為12.5~13cm C、正常值為25~28cm D、正常值為18~20cm E、正常值為23-26cm 78、坐骨結(jié)節(jié)間徑【A】

A、正常值為8.5~9.5cm B、正常值為12.5~13cm C、正常值為25~28cm

D、正常值為18~20cm E、正常值為23-26cm 79、骼棘間徑【E】

A、正常值為8.5~9.5cm B、正常值為12.5~13cm C、正常值為25~28cm D、正常值為18~20cm E、正常值為23-26cm 80、脆弱擬桿菌感染是【E】

A、無臭的黃色稠厚膿液

B、膿液稀薄，呈淡紅色，量較多

C、膿液稠厚有糞臭味

D、膿液呈淡綠色有甜腥味

E、膿液有腐臭味

81、銅綠假單胞菌感染是【D】

A、無臭的黃色稠厚膿液

B、膿液稀薄，呈淡紅色，量較多

C、膿液稠厚有糞臭味

D、膿液呈淡綠色有甜腥味

E、膿液有腐臭味

82、胃大部切除術(shù)后【C】

A、去枕平臥，頭側(cè)向一側(cè)

B、側(cè)臥位

C、半臥位

D、去枕平臥6-8h E、頭高斜坡位

83、顱腦手術(shù)后【E】

A、去枕平臥，頭側(cè)向一側(cè)

B、側(cè)臥位

C、半臥位

D、去枕平臥6-8h E、頭高斜坡位

84、最容易發(fā)生嵌頓的腹外疝是【C】

A、腹股溝斜疝

B、腹股溝直疝

C、股疝

D、臍疝

E、切口疝

85、最常見的腹外疝是【A】

A、腹股溝斜疝

B、腹股溝直疝

C、股疝

D、臍疝

E、切口疝

86、氰化物中毒用【E】

A、茶葉水

B、阿托品

C、清水

D、蛋清

E、硫代硫酸鈉

87、有機(jī)磷農(nóng)藥所致急性肺水腫用【B】

A、茶葉水

B、阿托品

C、清水

D、蛋清

E、硫代硫酸鈉

88、原因未明的急性中毒洗胃選用【C】

A、茶葉水

B、阿托品

C、清水

D、蛋清

E、硫代硫酸鈉

89、強(qiáng)酸強(qiáng)鹼中毒用做得護(hù)劑的物質(zhì)是【D】

A、茶葉水

B、阿托品

C、清水

D、蛋清

E、硫代硫酸鈉

多項(xiàng)選擇題（每題2分，共11題。少選酌情給分，多選不得分）

1、痰中帶血主要見于：【A，B，D，E】

A、支氣管擴(kuò)張

B、肺結(jié)核

C、肺氣腫

D、肺炎

E、肺癌

2、生理性蛋白尿見于：【A，B，C，D，E】

A、劇烈活動后

B、高溫環(huán)境

C、精神緊張

D、直立較久

E、寒冷

3、術(shù)前消化道準(zhǔn)備的目的是：【A，C，D】

A、防止麻醉及手術(shù)時嘔吐

B、利于肺氣體交換

C、減輕術(shù)后腹脹

D、防止術(shù)后尿潴留

E、保持消化道內(nèi)清潔

4、分流術(shù)后發(fā)生肝性腦病的原因有：【A，D，E】

A、氨中毒

B、靜脈輸液

C、疼痛

D、胃腸道出血

E、攝入大量蛋白質(zhì)

5、外科急腹癥的護(hù)理診斷有：【A，B，C，D，E】

A、焦慮或恐懼

B、腹痛

C、體液不足

D、電能質(zhì)失衡

E、感染的危險

6、骨折特有的臨床表現(xiàn)是：【C，D，E】

A、疼痛

B、腫脹

C、畸形

D、異常活動

E、骨擦音

7、胃手術(shù)后主要的護(hù)理診斷有：【A，B，D，E】

A、自我形象紊亂

B、疼痛

C、焦慮

D、活動無耐力

E、潛在并發(fā)癥感染

8、下列哪項(xiàng)是孕婦血液的生理變化：【A，B，C，E】

A、處于高凝狀態(tài)

B、血沉增快

C、體內(nèi)白細(xì)胞總量增多

D、紅細(xì)胞總量減少

E、血容量增多

9、有關(guān)新生兒護(hù)理，哪項(xiàng)不對：【C，E】

A、胎脂于出生6小時或第1次洗澡時擦去

B、每日沐浴

C、兩次喂奶間給糖水

D、母乳不足可添加人乳庫奶

E、產(chǎn)后24小時內(nèi)接種卡介苗

10、選出保證患兒安全的正確措施：【A，B，C，D】

A、適當(dāng)?shù)募s束患兒

B、注意藥物管理

C、設(shè)床欄防止患兒墜床

D、管理好電源

E、培養(yǎng)獨(dú)立活動的能力

11、為訓(xùn)練嬰兒良好的睡眠習(xí)慣應(yīng)做到：【A，B，D，E】

A、安靜

B、定時睡眠

C、拍和搖著睡

D、睡衣寬松

E、睡前入廁

怎樣看血常規(guī)化驗(yàn)單

“常規(guī)”二字的英文為routing，常縮寫為RT或Rt。因此血常規(guī)又可寫為：“血RT”，它是最常做的一項(xiàng)血液化驗(yàn)，習(xí)慣上也稱作“血象”，包括紅細(xì)胞計(jì)數(shù)、白細(xì)胞計(jì)數(shù)、白細(xì)胞分類計(jì)數(shù)、血紅蛋白測定、血小板計(jì)數(shù)等16-18項(xiàng)內(nèi)容。雖不是特異性檢查，但人體各部位稍有異常都會由血液攜帶其各種信息傳達(dá)出來。

(1)紅細(xì)胞計(jì)數(shù)英文縮寫：RBC

增多：可見于真性紅細(xì)胞增多癥、肺心病、肺氣腫、高原缺氧等。

降低：見于各種貧血、血液稀釋等。

(2)血紅蛋白(也叫血色素)測定英文縮寫：Hb或HGB

增多：①生理性增多：見于高原居民、胎兒和新生兒、劇烈活動、恐懼、冷水浴等；②病理性增多：見于嚴(yán)重的先天性及后天性心肺疾患、血管畸形及攜氧能力低的異常血紅蛋白病等；也見于某些腫瘤或腎臟疾病。

減少：①生理性減少：老年人由于骨髓造血功能逐漸降低，可導(dǎo)致紅細(xì)胞和血紅蛋白含量下降。②病理性減少：骨髓造血功能衰竭，如再生障礙性貧血、骨髓纖維化所伴發(fā)的貧血如缺鐵性貧血、葉酸及維生素B12缺乏所致的巨幼細(xì)胞性貧血；因紅細(xì)胞膜、酶遺傳性的缺陷或外來因素所致紅細(xì)胞破壞過多而導(dǎo)致的貧血，如遺傳性球形紅細(xì)胞增多癥、地中海性貧血、陣發(fā)性睡眠性，血紅蛋白尿、異常血紅蛋白病、免疫性溶血性貧血、心臟體外循環(huán)的大手術(shù)或某些生物化學(xué)性因素所致的溶血性貧血，急性或慢性失血所致的貧血。

(3)白細(xì)胞計(jì)數(shù)英文縮寫：WBC

增多：常見于急性細(xì)菌性感染和化膿性炎癥，嚴(yán)重組織損傷、急性出血、中毒(如糖尿病酸中毒，尿毒癥)、惡性腫瘤、白血病及手術(shù)后等。

降低：常見于某些傳染病(傷寒、瘧疾、病毒感染等)、某些血液病、自身免疫性疾病、過敏性休克、脾功能亢進(jìn)、惡病質(zhì)、放療或化療后及再生障礙性貧血等。

(4)白細(xì)胞分類計(jì)數(shù)英文縮寫：DC 檢測各類白細(xì)胞所占白細(xì)胞總數(shù)的百分比例。

白細(xì)胞分為5類：

①中性粒細(xì)胞英文縮寫：N％

增多和減少與白細(xì)胞計(jì)數(shù)相同。

②嗜酸性粒細(xì)胞英文縮寫：E％

增多：常見于過敏性疾病(支氣管哮喘、蕁麻疹、血管神經(jīng)性水腫，食物過敏、神經(jīng)性鼻炎及由曲霉菌芽胞引起的肺炎等)、寄生蟲病(急性血吸蟲病、鉤蟲病、絳蟲病、旋毛蟲病、肺吸蟲病等)、某些皮膚病、某些惡性腫瘤(霍奇金病、淋巴系統(tǒng)惡性 疾病等)。

減少：常見于長期應(yīng)用腎上腺皮質(zhì)激素治療時，也可見于大手術(shù)及某些傳染病的早期。

③嗜堿性粒細(xì)胞 英文縮寫：B％

增多：常見于慢性粒細(xì)胞性白血病、嗜堿粒細(xì)胞白血病、骨髓纖維化及某些轉(zhuǎn)移癌。

④淋巴細(xì)胞 英文縮寫：L％

增多：常見于某些病毒或細(xì)菌所致的傳染病(麻疹、風(fēng)疹、水痘、流行性腮腺炎、病毒性肝炎、結(jié)核病等)、傳染性淋巴細(xì)胞增多癥、某些慢性感染和結(jié)核病恢復(fù)期及淋巴細(xì)胞性白血病、白血病性淋巴肉瘤等。

減少：常見于接觸放射線、應(yīng)用腎上腺皮質(zhì)激素、抗淋巴細(xì)胞球蛋白治療、淋巴細(xì)胞減少癥、免疫缺陷病、丙種球蛋白缺乏癥等。

⑤單核細(xì)胞英文縮寫：M％

增多：常見于某些感染(如亞急性細(xì)菌性心內(nèi)膜炎)、急性感染的恢復(fù)期、單核細(xì)胞性白血病、活動性結(jié)核病、淋巴瘤及骨髓增生異常綜合征等。

減少：無重要臨床意義。

(5)血小板計(jì)數(shù)英文縮寫：PLT 增多(大于400×109／升)：①骨髓增生綜合征：見于慢性粒細(xì)胞性白血病、真紅細(xì)胞增多癥等。②急性反應(yīng)：急性感染、失血、溶血等。③其它：脾切除術(shù)后。

降低(小于100×109／升)：①生成障礙：見于再生障礙性貧血、急性白血病、急性放射病。②破壞過多：見于原發(fā)性血小板減少性紫癜、脾亢。③消耗過多：見于彌漫性血管內(nèi)凝血(DIc)。④家族性血小板減少：巨大血小板綜合征。

如何看尿常規(guī)化驗(yàn)單

尿常規(guī)化驗(yàn)包括尿的顏色、透明度、酸堿度、比重、有無蛋白和糖等。在一張化驗(yàn)單上，如果一些項(xiàng)目后面寫了“+”號，這在醫(yī)學(xué)上叫做陽性結(jié)果；相反，“—”號就叫陰性結(jié)果。陽性結(jié)果通常是泌尿系統(tǒng)疾病的標(biāo)志。

NIT代表尿中的亞硝酸鹽。亞硝酸鹽含量的多少常與食物的種類有關(guān)。如經(jīng)常超過正常，提示有尿結(jié)石或有尿路感染的可能。

PH代表酸堿度。正常結(jié)果為6.0。酸堿度增高常見于頻繁嘔吐，呼吸性堿中毒等。酸堿度降低常見于酸中毒、糖尿病等。

GLU代表尿糖。正常結(jié)果為陰性。患糖尿病時尿糖可達(dá)2～3個加號，甲亢、肢端肥大癥、腦腫瘤等均可導(dǎo)致尿糖升高。

PRO代表尿蛋白。正常結(jié)果為陰性或微量。陽性見于急性腎小球腎炎、腎動脈硬化、多發(fā)性骨髓瘤和高熱等。

BLO代表隱血。正常人尿隱血為陰性。

KET代表酮體。正常結(jié)果為陰性。酮癥酸中毒時尿酮體為陰性，常見于糖尿病患者饑餓、嘔吐、腹瀉時。

BIL代表膽紅素。如果是陽性，提示有黃疸，需進(jìn)行檢查。

WBC代表白細(xì)胞。正常結(jié)果為陰性，尿液中WBC增多見于腎盂腎炎、膀胱炎、尿道炎及前列腺炎。

SG代表比重。尿比重增高見于脫水、高熱、心功能不全等；降低見于慢性腎小球腎炎和腎盂腎炎等。

URO代表尿膽元。正常結(jié)果為陰性或弱陽性。在病毒性肝炎早期黃疸出現(xiàn)前，尿膽元增高，溶血性黃疸時陽性或強(qiáng)陽性。

乙肝檢查結(jié)果解讀“兩對半”不同組合模式的意義

正常情況： HBsAg,HBsAb,HBeAg,HBeAb,HBcAb 五項(xiàng)乙肝的血清標(biāo)志均為陰性。異常： HBsAg,HBsAb,HBeAg,HBeAb,HBcAb 五項(xiàng)乙肝的血清標(biāo)志常聯(lián)合檢測，稱之為乙肝“兩對半”試驗(yàn)，它們的組合模式如表。常見的組合模式(1－8)

血清標(biāo)志 2 3 4 5 6 7 8 HBsAg + + + + －

－

－

－

HBsAb －

－

－

－

+ +

－

－

HBeAg + －

－

－

－

－

－

－

HBeAb －

－

－

+ －

+ +

－

HBcAb + + －

+ －

－

+ +

少見的組合模式(9－20)

血清標(biāo)志 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

HBsAg + + + + + + + － －

－

－ － －

HBsAb － － － + + + + － + + － － + HBeAg + － + － + － － + + + + － －

HBeAb － + + － － + －

－ － － + + －

HBcAb － － + － + + + + － + + － +

意義：

1.感染乙肝病毒，病毒不斷復(fù)制，有強(qiáng)傳染性。簡稱“三陽”。

2.病毒復(fù)制，有傳染性；如由“三陽”轉(zhuǎn)變而來，提示病毒復(fù)制趨于停止，傳染性小。

3.乙肝急感染早期；乙肝病毒攜帶者；由“三陽”轉(zhuǎn)變而來，提示病毒復(fù)制趨于停止，傳染性小；病毒核心部分與人體肝細(xì)胞核心部分整合為一體，無傳染性。

4.病毒復(fù)制 停止，或有一定程度復(fù)制，無傳染或傳染性相對轉(zhuǎn)小。

5.感染乙肝病毒后，病毒已清除，無傳染 性，且有免疫力；注射乙肝疫苗后已獲得免疫力。

6.7.8感染乙肝病毒后，病毒已清除，故無復(fù)制與傳染性，且具有免疫力。9.乙肝病毒感染早期，傳染性強(qiáng)。

10.乙肝恢復(fù)期 或慢性攜帶者，血清標(biāo)志易轉(zhuǎn)陰 11.病毒感染趨于恢復(fù)；慢性攜帶者。

12.不同亞型的乙肝 病毒二次感染，不典型乙肝病毒感染早期。13.14.15.乙肝病毒感染早期。

16.不典型急性感 染（提示非A非B 型肝炎）17.18.不典型感染

19.乙肝急性感染中期。20.感染恢復(fù)期。

21.既往感染過乙肝，現(xiàn)在仍有免疫力，屬于不典型恢復(fù)期，也可能為急性乙肝感染期。

如何看懂糖尿病“化驗(yàn)單”

得了糖尿病免不了要和各種化驗(yàn)單打交道，因此，學(xué)會看化驗(yàn)單就成了每一位糖尿病患者的基本功。

下面就逐一介紹與糖尿病相關(guān)的各項(xiàng)檢查及其結(jié)果判讀。

尿糖(U—G L U)

正常情況下，尿液中只含有微量的葡萄糖，尿糖檢查呈陰性。當(dāng)血糖增高到一定程度(≥8·9～1 O·O毫摩爾／升)時，腎臟的腎小管就不能將尿液中的葡萄糖全部回吸收，尿糖就會增高呈陽性，化驗(yàn)單上用“+"號表示。

一般情況下，尿糖可以反映出血糖的情況。但尿糖還受許多其他因素的影響，有時血糖與尿糖并不完全一致，例如：當(dāng)患者有腎臟疾病時，由于腎糖閾增高，患者盡管血糖很高，尿糖卻往往陰性；再如，妊娠期婦女腎糖閾往往減低，盡管血糖不高，尿糖也可呈陽性。因此，尿糖結(jié)果僅供參考，而不能作為糖尿病的診斷依據(jù)。

血糖(B S)

臨床上所說的血糖是指血漿中的葡萄糖。空腹血糖(FPG)，是指隔夜空腹(至少8-1 0小時除飲水外未進(jìn)任何食物)于早餐前抽靜脈血所測的血糖，它間接反映基礎(chǔ)胰島素的分泌功能；餐后2小時血糖(P2hPG)則可間接反映胰島β細(xì)胞的儲備功能。

空腹血糖≥7．0毫摩爾／升和(或)餐后2小時血糖≥1 1·1毫摩爾／升即可診斷為糖尿病；空腹血糖在6．1-7．0毫摩爾／升為空腹血糖受損(I FG)，餐后2小時血糖在7．8～11．1毫摩爾／升為糖耐量受損(I GT)。空腹血糖受損和糖耐量受損統(tǒng)稱為糖尿病前期。

作為糖尿病患者，理想情況下血糖應(yīng)控制在：空腹血糖<6·1毫摩爾／升，餐后2小時血糖<8·O毫摩爾／升。

葡萄糖耐量試驗(yàn)(OGTT)

健康人在一次食人大量葡萄糖后，血糖濃度僅為暫時性輕度升高，2小時后可恢復(fù)到正常水平，此謂人體的耐糖現(xiàn)象。給受試者測定空腹血糖后，口服7 5克葡萄糖，之后分別在半小時、l小時、2小時及3小時采血測血糖，并畫出相應(yīng)的血糖一時間曲線，即為口服葡萄糖耐糖量試驗(yàn)。

正常值：空腹血糖3．9-6．1毫摩爾／升，血糖在口服葡萄糖0．5-1小時達(dá)高峰，峰值<8．89毫摩爾／升，2小時后血糖<7·8毫摩爾／升，3小時后血糖恢復(fù)正常。

葡萄糖耐量試驗(yàn)對糖尿病具有很大的診斷價值。對空腹血糖正常或可疑升高，及餐后2小時血糖可疑升高等疑有糖尿病者，均須依賴葡萄糖耐量試驗(yàn)才能做出最后診斷。但葡萄糖耐量試驗(yàn)不能用于評估糖尿病控制情況。

糖化血紅蛋白(H bA 1 c)和糖化血清蛋白(G S P)

血糖水平受飲食、運(yùn)動量、情緒、藥物的影響而經(jīng)常波動，因此，化驗(yàn)一次血糖只能反映采血那一刻的血糖水平，不能反映采血前一段時間內(nèi)的平均血糖水平。而糖化血紅蛋白可以反映采血前2-3個月的平均血糖水平，其正常值為4％～6％。我國糖尿病指南要求，糖尿病患者應(yīng)將糖化血紅蛋白控制在6·5％以下。糖化血清蛋白反映的是此前2-3周內(nèi)的平均血糖水平，其正常值為1·5 2．4毫摩爾／升。對于血糖波動較大的糖尿病患者，了解其平均血糖水平更有意義。但糖化血紅蛋白不能用于糖尿病的診斷，也不能用糖化血紅蛋白和糖化血清蛋白化驗(yàn)結(jié)果來指導(dǎo)每日降糖藥物的用量。

胰島功能測定試驗(yàn)

主要用于了解胰島β細(xì)胞的功能狀態(tài)，協(xié)助判斷糖尿病類型并確定治療方案。通常包括：

胰島素釋放試驗(yàn)：口服75克葡萄糖或饅頭2兩，測定餐前及餐后血漿胰島素水平。空腹正常胰島素值為5-25微單位／毫升，服糖后1小時上升為空腹的5-10倍，3小時后恢復(fù)至空腹水平。1型糖尿病患者胰島素分泌嚴(yán)重缺乏，餐后胰島素分泌也無明顯增加，胰島素釋放曲線呈無反應(yīng)型或低平曲線。2型糖尿病早期，空腹及餐后胰島素水平可正常甚至略高，但胰島素分泌高峰往往延遲至2-3小時后出現(xiàn)；2型糖尿病晚期，由于患者胰島β細(xì)胞功能趨于衰竭，其胰島素分泌曲線可與1型糖尿病相似。在指導(dǎo)用藥方面，如果胰島素分泌量不低，說明主要問題是胰島素抵抗，治療上應(yīng)控制飲食、加強(qiáng)鍛煉、減肥，選擇改善胰島素抵抗的藥物(如雙胍類或噻唑烷二酮類藥物等)；如果胰島素分泌嚴(yán)重缺乏，則應(yīng)及時加用胰島素治療。

C肽釋放試驗(yàn)：

C肽是胰島素原最后生成胰島素時的等分子離解產(chǎn)物，因此，測定C肽可以間接反映自身胰島素的分泌情況。健康人空腹血漿C肽值為O·8～4·O微克／升，餐后1～2小時增加4～5倍，3小時后基本恢復(fù)到空腹水平。本試驗(yàn)的意義與胰島素釋放試驗(yàn)相同。血清C肽測定可以排除外源性胰島素的干擾，能更準(zhǔn)確地反映患者自身胰島β細(xì)胞的分泌功能。

尿微量白蛋白(UAER)

糖尿病患者常易并發(fā)腎臟損害，如不及時發(fā)現(xiàn)和治療，會逐漸發(fā)展為尿毒癥。早期糖尿病腎病，尿常規(guī)檢查尿蛋白常為陰性，易被忽略，待尿常規(guī)中出現(xiàn)尿蛋白時，腎臟病變往往已不是早期。尿微量白蛋白測定是反映早期腎損害的敏感指標(biāo)，尿微量白蛋白超過3 O毫克／24小時，或20微克／分鐘，則提示有早期腎損害。此時如能嚴(yán)格地控制血糖、血壓并配合其他治療，腎功能多半可以恢復(fù)正常。

血、尿酮體

重癥糖尿病患者由于胰島素嚴(yán)重缺乏及糖利用障礙，造成脂肪分解，產(chǎn)生大量酮體并在血中堆積，引起糖尿病酮癥酸中毒，如不能及時發(fā)現(xiàn)和救治，可危及患者生命。尿酮體檢查是篩查試驗(yàn)，結(jié)果陽性也可能是由于不能進(jìn)食或嘔吐造成的；結(jié)果陰性也不能完全排除酮癥，故準(zhǔn)確性較差。可靠的試驗(yàn)是測定血中的β一羥丁酸含量，超過O．5毫摩爾／升，就提示有糖尿病酮癥。

糖尿病相關(guān)抗體

包括谷氨酸脫羧酶抗體(GAD A)、胰島細(xì)胞抗體(I C A)和胰島素自身抗體(IAA)等，主要用于糖尿病的分型。健康人以及2型糖尿病患者這三種抗體均呈陰性。1型糖尿病多呈陽性，其中，谷氨酸脫羧酶抗體診斷價值最高，其陽性率高達(dá)90％且可持續(xù)多年。

血脂

糖尿病是一種代謝紊亂綜合征，除血糖高以外，往往還同時伴有血脂代謝異常等，共同構(gòu)成了糖尿病慢性并發(fā)癥的高危因素。

糖尿病患者的血脂控制應(yīng)比一般人更加嚴(yán)格，我國糖尿病學(xué)會要求，糖尿病患者血脂應(yīng)控制在：總膽固醇<4·5毫摩爾／升，甘油三酯<1·5毫摩爾／升，高密度脂蛋白膽固醇>l·1毫摩爾／升，低密度脂蛋白膽固醇<2·5毫摩爾／升。

1、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒原理是：使乙酰膽堿在體內(nèi)蓄積

2、原發(fā)性高血壓最常見的死亡原因是：腦血管意外

3、可判斷類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎活動度指標(biāo)的是：晨僵

4、某缺鐵性貧血病人，需口服硫酸亞鐵，指導(dǎo)服用方法應(yīng)：飯后服用

5、肢體可脫離床面，但不能抵抗阻力，此時的肌力為：3 級

6、風(fēng)濕性疾病多系統(tǒng)損害中發(fā)生率最高的是：關(guān)節(jié)

7、肝硬化導(dǎo)致門脈高壓的表現(xiàn)有：腹水

8、肝癌早期的診斷方法是：甲胎蛋白測定

9、急性白血病患者突然出現(xiàn)高熱，主要原因?yàn)椋焊腥?/p>

10、降糖作用最強(qiáng)的藥物是：優(yōu)降糖

11、腹部觸診有揉面感可見于：結(jié)核性腹膜炎

12、支氣管呼吸音只見于：肺炎

13、嚴(yán)重嘔血病人應(yīng)暫禁食：8-24h

14、急性胸膜炎病人常取：患側(cè)臥位

15、心力衰竭最常見的誘發(fā)因素是：感染

16、左心功能不全最早出現(xiàn)的呼吸困難是：勞力性呼吸困難

17、應(yīng)付壓力引起的情感變化首先是：精神發(fā)泄，以示防衛(wèi)

18、張某，車禍全身多處骨折，需急送醫(yī)院，搬運(yùn)時宜用：四人搬運(yùn)法

19、在為病人大量輸入庫存血后易導(dǎo)致出血傾向的發(fā)病機(jī)制是：血中血小板破壞

20、肌內(nèi)注射可選擇：大腿中段外側(cè)

21、護(hù)理診斷PSE 公式中的P 代表：病人的健康問題

22、護(hù)士王某因上班時與同事發(fā)生矛盾，回家后向家人發(fā)脾氣，此行為屬于哪一種心理防衛(wèi)：轉(zhuǎn)移

23、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿中毒最適合用哪種物質(zhì)作保護(hù)劑：蛋清

24、按醫(yī)療技術(shù)水平劃分可將醫(yī)院分為：一、二、三級醫(yī)院25、0．1ml 破傷風(fēng)抗毒素過敏試驗(yàn)液含破傷風(fēng)抗毒素：1500 國際單位

26、因疾病長期俯臥位的臥床病人，壓瘡最易發(fā)生在：額部

27、在護(hù)理肝硬化嚴(yán)重腹水的病人時，其飲食應(yīng)注意給予：無鹽低鈉飲食

28、尿查17-羥類固醇標(biāo)本中需使用濃鹽酸防腐劑是因?yàn)椋悍乐鼓蛑屑に乇谎趸?/p>

29、肝硬化病人意識不清，不能選用肥皂水灌腸的原因是：肥皂水灌腸可使氨的產(chǎn)生和吸收增加

30、膽管阻塞的病人大便顏色呈：陶土色

31、處理下列醫(yī)囑時應(yīng)首先執(zhí)行：即刻醫(yī)囑

32、面部危險三角區(qū)感染化膿時，禁忌用熱，其原因是：易導(dǎo)致顱內(nèi)感染

33、頸外靜脈輸液，最佳穿刺點(diǎn)在：下頜角與鎖骨上緣中點(diǎn)聯(lián)線上1/3 處

34、李先生，48 歲，因最近肝區(qū)不適住院，擬診肝炎，醫(yī)囑查肝功能，護(hù)士采血的時間最好在：晨起空腹時

35、程某，5 歲，因支氣管炎住院治療，護(hù)士在幫助患兒服止咳藥時應(yīng)注意：最后喂止咳糖漿不能喂水

36、護(hù)士與一高血壓患者及其家屬共同研究病人出院后的運(yùn)動安排，此時護(hù)士的角色是：教育者

37、電動吸痰法最主要的目的是：保持呼吸道通暢

學(xué)生劉某，女，18 歲，跳繩比賽時不慎將踝部扭傷。應(yīng)立即：局部冷濕敷

第四篇：報檢員考試題集5

報檢員考試題集

（五）一、單選題:

1、生產(chǎn)煙花爆竹的企業(yè)在申請出口煙花爆竹的檢驗(yàn)時，應(yīng)提交()。

A．出口煙花爆竹說明書

B．出口煙花爆竹備案書

C．出口煙花爆竹質(zhì)量許可證書

D．出口煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)聲明

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材64。

2、為出口危險貨物生產(chǎn)運(yùn)輸包裝容器的企業(yè)，必須向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請包裝容器的()。

A．性能檢驗(yàn)

B．使用鑒定

C．性能鑒定

D．使用檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材66。

3、出口小家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度，首次登記的企業(yè)應(yīng)將樣品送至（）指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

A.直屬檢驗(yàn)檢疫局

B．國家環(huán)保總局

C.國家認(rèn)監(jiān)委

D．國家質(zhì)檢總局

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材61。

4、輸往歐盟、美國、加拿大等國家或地區(qū)的盆景，報檢時應(yīng)提供()。

A．出境盆景場／苗木種植場檢疫注冊證

B．出境動植物檢疫許可證

C．盆景／苗木允許出境證明

D．栽培介質(zhì)的特許審批單

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材60。

5、出境動物產(chǎn)品，應(yīng)在出境前()日報檢，須做熏蒸消毒處理的，應(yīng)在出境前（）報檢。

A、5；15 B．7；15 C．10；20 D．15；30

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材59。

6、國家對出口電池產(chǎn)品實(shí)行（）和（）專項(xiàng)檢測制度。

A．審批制度，鉛含量

B．備案制度，汞含量

C、備案制度，鉛含量

D．審批制度，汞含量

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材61。

7、為提高我國打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品的質(zhì)量，促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展，保障運(yùn)輸及消費(fèi)者人身安全，自2001年6月1日起，對出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品實(shí)行()。

A．抽查檢驗(yàn)

B．憑貨主申請檢驗(yàn)

C．法定檢驗(yàn)

D．以上三者視情況不同而定

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：參見教材64。

8、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口煙花爆竹的企業(yè)實(shí)施（）制度。

A．審批制度

B、登記管理

C、備案制度

D、質(zhì)量許可制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材64。

9、一般出境貨物最遲應(yīng)在出口報關(guān)或裝運(yùn)前（）報檢。

A．10天 B．7天 C．5天 D.3天

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：參見教材P33

10、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前()預(yù)報，隔離前()報檢。

A．60天、10天 B．60天、7天C．30天、10天 D．30天、7天

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

11、出境觀賞動物，應(yīng)在出境前()報檢。

A．60天 B．45天 C．30天 D．15天

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：參見教材P59。

12、《進(jìn)出口電池產(chǎn)品備案書》有效期為()個月。

A．一 B．三 C．六 D．十二

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

13、出口小家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度，首次登記的企業(yè)應(yīng)將隨機(jī)抽取并封存的樣品送至()指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

A．國家質(zhì)檢總局 B．國家認(rèn)監(jiān)委C．國家環(huán)保總局 D．外經(jīng)貿(mào)委

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材P61。

14、實(shí)施檢驗(yàn)的海運(yùn)出口危險貨物小型容器的容量不超過()cm3，工作壓力大于()KPa。

A．100、100 B．1000、0.1C．100、1000 D．1000、100

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：參見教材P61。

15、出口危險貨物的經(jīng)營單位向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請出口危險貨物品質(zhì)檢驗(yàn)時，必須向當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供（）。

A、性能檢驗(yàn)結(jié)果單

B、使用鑒定結(jié)果單

C、品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果單

D、運(yùn)輸包裝檢驗(yàn)申請單

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：參見教材P66

二、多選題:

16、某公司向日本出口一批觀賞魚，報檢時應(yīng)提供的單據(jù)包括（）。

A．養(yǎng)殖場供貨證明

B．出境貨物報檢單

C．養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證

D．合同、發(fā)票

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P59一

（三）5；P60。

17、下列需進(jìn)行出境植物及其產(chǎn)品報檢的有（）。

A、出口到日本的30噸菠菜

B．參加法國農(nóng)業(yè)博覽會的100克優(yōu)良大豆樣品

C．通過快遞方式向日本出口的15克種子

D．供應(yīng)香港的10噸蔬菜

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

18、外貿(mào)企業(yè)出口棉夾克到美國，申請標(biāo)識查驗(yàn)時報檢人應(yīng)提供該批紡織品的（）

A．商標(biāo) B．標(biāo)簽 C．吊牌 D．包裝嘜頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

解析：參見教材P68。

19、下列關(guān)于出口玩具的表述，正確的有()。

A．我國對出口玩具及其生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量許可制度

B.我國對出口玩具及其生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行注冊登記制度

C．出口玩具檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)國外買方的要求也可先出口

D．出口玩具必須逐批實(shí)施檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d

解析：參見教材P63。

20、《中華人民共和國進(jìn)出境動植物檢疫法》規(guī)定的“動物產(chǎn)品”包括()等。

A．臟器 B．皮革 C．奶制品 D．骨、蹄、角

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d

解析：參見教材P59。

21、實(shí)施衛(wèi)生注冊登記制度的生產(chǎn)出境動物產(chǎn)品的企業(yè)包括()。

A．屠宰廠 B．冷庫 C、倉庫 D．加工廠

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P59。

22、報檢出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品時提供的證單包括()。

A．生產(chǎn)企業(yè)自我聲明 B．生產(chǎn)企業(yè)登記證C．工商營業(yè)執(zhí)照 D、型式試驗(yàn)報告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解析：參見教材P65。

23、凡列入商務(wù)部公布的《需經(jīng)查驗(yàn)的出口紡織品目錄》內(nèi)的紡織品，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)要進(jìn)（）的查驗(yàn)。

A．品質(zhì) B．標(biāo)簽 C．掛牌 D．包裝嘜頭

標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d

解析：參見教材P68。

24、對出境動物下列的表述正確的是：()。

A．需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢；

B．出境觀賞動物，應(yīng)在動物出境前30天持貿(mào)易合同或展出合約、產(chǎn)地檢疫證書、國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證、信用證到出境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢；

C、輸出觀賞魚類，須有養(yǎng)殖場供貨證明、養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證和委托書。

D、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前30天預(yù)報，隔離前7天報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c

解析：B不需要提供“國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證”，輸出國家規(guī)定的保護(hù)動物才需要提供。D，需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢。

25、對出境動物下列的表述正確的是：()。

A．需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢；

B．出境觀賞動物，應(yīng)在動物出境前30天持貿(mào)易合同或展出合約、產(chǎn)地檢疫證書、國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證、信用證到出境口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢；

C、輸出觀賞魚類，須有養(yǎng)殖場供貨證明、養(yǎng)殖場或中轉(zhuǎn)包裝場注冊登記證和委托書。

D、需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前30天預(yù)報，隔離前7天報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解析：D，需隔離檢疫的出境動物，應(yīng)在出境前60天預(yù)報，隔離前7天報檢。

26、對下列出口小家電的表述正確的是：()。

A．檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行登記制度；

B、小家電產(chǎn)品出口需取得型式試驗(yàn)報告，首次登記的企業(yè)，由當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)派員從生產(chǎn)批中隨機(jī)抽取并封存樣品，由企業(yè)送至國家質(zhì)檢總局指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)。

C、小家電產(chǎn)品出口，凡型式試驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，可以出口。

D、合格產(chǎn)品的型式實(shí)驗(yàn)報告有效期為一年。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d

解析：參見教材P61。

27、對下列出口化妝品的表述正確的是：()。

A．出口化妝品必須經(jīng)過標(biāo)簽審核，取得《進(jìn)出口化妝品標(biāo)簽審核證書》方可報檢。

B、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口化妝品實(shí)施檢驗(yàn)的項(xiàng)目有：標(biāo)簽、數(shù)量、重量、規(guī)格、包裝、標(biāo)記以及品質(zhì)衛(wèi)生等。

C、出口化妝品，其中安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格的，應(yīng)在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行銷毀。

D、出口化妝品，其中安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格的，應(yīng)在檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行技術(shù)處理，重新檢驗(yàn)合格后方可出口。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c

解析：參見教材P62。

28、對出口煙花爆竹表述正確的是：()。

A．檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對出口煙花爆竹的企業(yè)實(shí)施登記管理制度。

B．對長期出口的煙花爆竹產(chǎn)品每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行不少于一次的煙火藥劑安全穩(wěn)定性能的檢驗(yàn)。

C、經(jīng)考核合格的企業(yè)，方可從事煙花爆竹的出口。

D、凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的出口煙花爆竹，由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在其運(yùn)輸包裝明顯部位加貼驗(yàn)訖標(biāo)志。

標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

解析：參見教材P64

三、判斷題:

29、超過檢疫許可證有效期的，報檢時可向口岸檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出延期申請，批準(zhǔn)后方可報檢。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解 析：應(yīng)重新報檢。

30、輸出實(shí)驗(yàn)動物；應(yīng)有農(nóng)牧部門品種審批單。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：應(yīng)有中國生物工程開發(fā)中心的審批單

31、出口電池在報檢時必須提供《進(jìn)出口電池產(chǎn)品備案書》。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

32、經(jīng)檢驗(yàn)檢疫合格的出境貨物，應(yīng)當(dāng)在《出境貨物通關(guān)單》規(guī)定的期限內(nèi)報運(yùn)出口，超過期限的，應(yīng)重新報檢。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

33、出口危險貨物的經(jīng)營單位向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請出口危險貨物運(yùn)輸包裝容器的使用鑒定時，必須提供《性能檢驗(yàn)結(jié)果單》。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

34、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對獲得《出口玩具質(zhì)量許可證》企業(yè)出口的玩具實(shí)行抽查檢驗(yàn)。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：逐批實(shí)施檢驗(yàn)。

35、對于已簽發(fā)檢驗(yàn)檢疫單證的出境貨物，改換包裝或重新拼裝后不必重新報檢。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：需要重新報檢，參見教材35。

36、我國政府對國外援助物資可不經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)，直接啟運(yùn)出境。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：要經(jīng)過報檢，才能出境。

37、港務(wù)部門憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的《出境危險貨物運(yùn)輸包裝使用鑒定結(jié)果單》安排出口危險貨物的裝運(yùn)，并嚴(yán)格檢查包裝是否與檢驗(yàn)結(jié)果單相符。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材67

38、輸出動植物產(chǎn)品經(jīng)檢疫不合格的，不準(zhǔn)出境。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

39、輸出非供屠宰用的畜禽，應(yīng)有國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的許可證。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：應(yīng)提供農(nóng)牧部門品種審批單。

40、用作展出、援助、交換、贈送等的非貿(mào)易性出境植物產(chǎn)品無需辦理報檢手續(xù)。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

41、輸往歐盟、美、加等國家或地區(qū)的出境盆景，應(yīng)提供國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室或其授權(quán)的辦事機(jī)構(gòu)簽發(fā)的允許出境證明文件。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

42、未列入《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄》的含汞電池產(chǎn)品需實(shí)施汞含量和其他項(xiàng)目的檢驗(yàn)。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材61。

43、一切出口食品及用于食品的添加劑等都屬于報檢范圍(包括各種供人食用、飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)習(xí)慣加入藥物的食品)。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材62。

44、出口化妝品經(jīng)檢驗(yàn)不合格的(除安全衛(wèi)生指標(biāo)不合格外)，可進(jìn)行技術(shù)處理，由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)重新檢驗(yàn)合格后出口。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

45、援助物資中的生產(chǎn)物資應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)產(chǎn)地檢驗(yàn)、口岸查驗(yàn)合格后出境，而生活物資部分不適用此規(guī)定。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：錯誤

解

析：參見教材62。

46、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對生產(chǎn)出境動物產(chǎn)品的企業(yè)(包括加工廠、屠宰廠、冷庫、倉庫)實(shí)施衛(wèi)生注冊登記制度，貨主或其代理人向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報檢的出境動物產(chǎn)品，必須產(chǎn)自經(jīng)注冊登記的生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品并存放于注冊登記的冷庫或倉庫。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

47、如果出境動物產(chǎn)品來源于國內(nèi)某種屬于國家級保護(hù)或?yàn)l危物種的動物、瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約中的中國物種的動物，報檢時必須遞交國家瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室出具的允許出口證明書。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

48、輸往歐盟、美、加等國家或地區(qū)的出境盆景，應(yīng)提供《出境盆景場／苗木種植場檢疫注冊證》。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

49、出口玩具，必須逐批實(shí)施檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的不準(zhǔn)出口。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

50、出口打火機(jī)、點(diǎn)火槍類商品的報檢，還必須提供商品生產(chǎn)企業(yè)的自我聲明和商品的型式試驗(yàn)報告。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

51、生產(chǎn)出口危險貨物小型氣體容器的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)事先向當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理注冊登記。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

解

析：參見教材65。

52、同一批號，分批出口的危險貨物包裝容器在使用結(jié)果單有效期內(nèi)，可憑該結(jié)果單在出口所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)辦理分證手續(xù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

53、凡列入原外經(jīng)貿(mào)部公布的需經(jīng)查驗(yàn)的出口紡織品目錄內(nèi)的紡織品，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)要進(jìn)行標(biāo)簽、吊牌和包裝的產(chǎn)地標(biāo)識的查驗(yàn)。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

54、出口紡織品的報檢，報檢時間與報檢紡織品的品質(zhì)檢驗(yàn)的時間相同。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

55、援外物資未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)產(chǎn)地檢驗(yàn)、口岸查驗(yàn)合格的，不準(zhǔn)啟運(yùn)出境。()

標(biāo)準(zhǔn)答案：正確

第五篇：黨課培訓(xùn)考試題集

1、中國共產(chǎn)黨是 中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表 中國先進(jìn)生產(chǎn)力 的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表 中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

2、“三個代表”重要思想是對 馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了 當(dāng)代世界和 中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國社會主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。始終做到“三個代表”，是我們黨的 立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

3、中國共產(chǎn)黨在社會主義初級階段的基本路線是：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

4、黨在任何時候都把 群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅(jiān)持 權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀 不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。

7、預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒有表決權(quán)、選舉權(quán) 和 被選舉權(quán) 以外，也同正式黨員一樣。

8、中國共產(chǎn)黨是 中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表 中國先進(jìn)生產(chǎn)力 的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表 中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

9、中國共產(chǎn)黨以 馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。

10中國特色社會主義理論體系的精髓是解放思想、求真務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)、實(shí)事求是。

11馬克思主義哲學(xué)即辯證唯物主義和歷史唯物主義。

12實(shí)事求是是毛澤東思想的根本點(diǎn)，是黨的思想路線的核心

13立黨為公、執(zhí)政為民，是實(shí)踐“三個代表”的根本要求,是我們黨的政治本色。

14黨的民主集中制的四個服從是指：個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央。

15黨的紀(jì)律的主要特征是自覺性、客觀性、嚴(yán)肅性。

16我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾.17中華人民共和國的最高權(quán)力機(jī)關(guān)是___全國人民代表大會___。

18黨的干部是黨的事業(yè)的____骨干______，是人民的____公仆______。

19、“三會一課”制度是黨支部的工作制度之一。所謂“三會”，是指 定期召開支部黨員大會、支委會、黨小組會 ；“一課”是指 按時上好黨課

1、入黨誓詞的內(nèi)容是什么？

我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

2.中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么?

答：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

3、黨章中規(guī)定黨員必須履行的義務(wù)是什么？

答：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。（2）貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用。（3）堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。（4）自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。（5）維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。（6）切實(shí)開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。（7）密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

（8）發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。

4、黨章中規(guī)定黨員享有哪些權(quán)利？

答：（l）參加黨的有關(guān)會議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)。（2）在黨的會議上和黨報黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。（3）對黨的工作提出建議和倡議。（4）在黨的會議上有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實(shí)，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。（5）行使表決權(quán)。選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。（6）在黨組織討論決定對黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。（7）對黨的決議和政策如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織直至中央提出。（8）向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)的答復(fù)。

5、黨的建設(shè)的四項(xiàng)基本要求是什么？

答:第一，堅(jiān)持黨的基本路線 第二，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)。第三，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)。第四，堅(jiān)持民主集中制

6、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和實(shí)質(zhì)是什么？

答：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好的發(fā)展

7.馬克思主義的精髓是什么?

答：解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)。

8堅(jiān)持民主集中制原則，必須做到哪“四個服從”?

答：黨員個人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會。

9.試論端正入黨動機(jī)的極端重要性。

入黨動機(jī)是指一個人要求如入黨的內(nèi)在原因和真實(shí)目的。切實(shí)端正入黨動機(jī)，是每一個入黨積極分子爭取入黨的首要問題。第一，端正入黨動機(jī)，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的思想基礎(chǔ)。

第二，端正入黨動機(jī)，是端正入黨行為的前提。

第三，端正入黨動機(jī)，是成為合格黨員的起點(diǎn)。

第四，端正入黨動機(jī)，是經(jīng)得起考驗(yàn)的基礎(chǔ)。

10.試論如何端正入黨動機(jī)?

為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好的為人民服務(wù)，這是唯一正確的入黨動機(jī)。樹立這一正確的入黨動機(jī)，不能靠天生，也不能靠后天自然形成，而只能通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和改造主觀世界，在此基礎(chǔ)上和過程中逐步形成。

第一，要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，確立正確的入黨動機(jī)。

第二，要通過實(shí)踐鍛煉，不斷端正入黨動機(jī)。

第三，要加強(qiáng)主觀世界改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，克服不正確的入黨動機(jī)。

第四，端正入黨動機(jī)，不是入黨前一時的問題，而是一輩子的事情，要活到老，學(xué)到老，改造到老。

8、黨的紀(jì)律處分有幾種？

答：

（一）警告；

（二）嚴(yán)重警告；

（三）撤銷黨內(nèi)職務(wù)；

（四）留黨察看；

（五）開除黨籍

11、我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)是什么？

答：進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，逐步實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，并且為此而改革生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑中不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的方面和環(huán)節(jié)。

14、為什么說中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心?

答：第一，黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是在長期的革命和建設(shè)中形成的。

第二，黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義事業(yè)勝利的根本保證。

第三。堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的要求。

16、科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和實(shí)質(zhì)是什么？

答：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好的發(fā)展

18、社會主義和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

答：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會

19.社會主義的本質(zhì)是什么?

答：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

20.“三個代表”重要思想的集中概括是什么?

答：中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，始終代表中國最廣大人民的根本利益。

21.中國特色社會主義道路的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

答：在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，立足基本國情。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開放，解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，鞏固和完善社會主義制度，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、社會主義民主政治、社會主義先進(jìn)文化、社會主義和諧社會，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

22.聯(lián)系自己的思想和實(shí)際，談?wù)勗鯓訛槿娼ㄔO(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化而奮斗?

答案要點(diǎn)：

黨的十六大確立全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，實(shí)事求是，切實(shí)可行，催人奮進(jìn)。

第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)好“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會提供精神動力、智力支持和思想保證。

第二，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，立足本職工作，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為全面建設(shè)小康社會艱苦奮斗，開拓進(jìn)取，建功立業(yè)。第三，保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，充分發(fā)揮自身的先鋒模范作用，帶領(lǐng)廣大群眾一道前進(jìn)。23.什么是八榮八恥？

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥； 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥； 以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥； 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

24.科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要義

必須堅(jiān)持以人為本

必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧

25..簡述社會主義的內(nèi)容

社會主義的核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，是全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持社會主義核心價值體系要求我們必須鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝全黨、教育人民，用中國特色社會主義共同理想凝聚力量，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的的時代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，鞏固全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。