第一篇：理解驗(yàn)收方法做好軟件驗(yàn)收管理

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理解驗(yàn)收方法做好軟件驗(yàn)收管理

軟件驗(yàn)收管理工作是軟件質(zhì)量保障交付的最后一個(gè)階段，也是軟件正式投入使用的最后一道防火墻，軟件驗(yàn)收管理工作是軟件質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。

山東省軟件評(píng)測(cè)中心韓慶良主任曾總結(jié)：軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理是對(duì)軟件項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)和確認(rèn)，也是對(duì)軟件項(xiàng)目范圍的再確認(rèn)，做好軟件驗(yàn)收管理應(yīng)從正確理解軟件驗(yàn)收方法開始，軟件驗(yàn)收應(yīng)是一個(gè)過程的概念，包括驗(yàn)收前的系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)上線和正式驗(yàn)收四個(gè)階段。

1.軟件系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，應(yīng)在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運(yùn)行。系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)包括以下主要流程:

(1)制訂測(cè)試計(jì)劃，包括編制測(cè)試用例，建立測(cè)試環(huán)境。

(2)測(cè)試：在測(cè)試環(huán)境中，項(xiàng)目組根據(jù)需要，對(duì)系統(tǒng)依次進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試和用戶接受測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果并由相關(guān)測(cè)試人簽字確認(rèn)，編制相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告。對(duì)于未通過測(cè)試的內(nèi)容，項(xiàng)目組應(yīng)查找失敗的原因，并修改相應(yīng)程序或設(shè)置，重新進(jìn)行測(cè)試。除了進(jìn)行充分的系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試應(yīng)包含與內(nèi)部控制相關(guān)的測(cè)試內(nèi)容，如系統(tǒng)認(rèn)證和授權(quán)、交易完整性及數(shù)據(jù)真實(shí)、完整性的有關(guān)功能。

(3)提交測(cè)試報(bào)告、用戶確認(rèn)簽字。項(xiàng)目組撰寫測(cè)試報(bào)告，將測(cè)試報(bào)告提交給各相關(guān)用戶，用戶應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)。

2.數(shù)據(jù)移植

新系統(tǒng)上線時(shí)如需要將原始數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)，則應(yīng)完成以下主要工作: 地址：濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園D座4層 電話：*** 張凱麗

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(1)制訂數(shù)據(jù)移植/轉(zhuǎn)換計(jì)劃。除了要定義數(shù)據(jù)收集的格式、范圍、進(jìn)度外，還要考慮系統(tǒng)接口的影響，并建立了數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法以及意外事件處理程序。

(2)數(shù)據(jù)收集。如果項(xiàng)目實(shí)施涉及到數(shù)據(jù)收集，應(yīng)由數(shù)據(jù)收集小組根據(jù)數(shù)據(jù)收集格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)收集小組在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)提供人員，以確保數(shù)據(jù)提供人員了解和掌握對(duì)數(shù)據(jù)收集的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

(3)數(shù)據(jù)移植前的測(cè)試。在測(cè)試環(huán)境中對(duì)數(shù)據(jù)移植方法進(jìn)行測(cè)試，書面記錄測(cè)試結(jié)果，解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行問題記錄并歸檔。

(4)數(shù)據(jù)導(dǎo)入并核查結(jié)果

項(xiàng)目組成員將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，并在導(dǎo)入后按照事先制定的數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的核查，確保導(dǎo)入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如有意外，按照事先制定的意外事件處理程序處理，并留下記錄。數(shù)據(jù)移植完成之后，用戶應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)移植結(jié)果簽字確認(rèn)。

(5)數(shù)據(jù)移植后要進(jìn)行適當(dāng)時(shí)間的試運(yùn)行，確認(rèn)數(shù)據(jù)移植的真實(shí)性和完整性。試運(yùn)行時(shí)間視具體系統(tǒng)的規(guī)模、影響程度而定。對(duì)影響較大的系統(tǒng)，至少應(yīng)試運(yùn)行三個(gè)完整的月結(jié)周期。

3.系統(tǒng)上線

系統(tǒng)上線階段應(yīng)包括以下的主要流程:

(1)上線前準(zhǔn)備工作：在上線前，軟件開發(fā)方應(yīng)制定系統(tǒng)上線計(jì)劃，包括上線檢查清單、上線支持人員、退回機(jī)制等，并提交《上線申請(qǐng)表》。系統(tǒng)上線計(jì)劃和《上線申請(qǐng)表》應(yīng)經(jīng)過信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門管理層的正式批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)部門。

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(2)系統(tǒng)上線：所有的上線準(zhǔn)備工作做好之后，由軟件監(jiān)督人員確認(rèn)上線系統(tǒng)版本正確性后，與用戶確認(rèn)系統(tǒng)上線時(shí)間，下達(dá)上線指令。系統(tǒng)上線操作人員將最后版本的系統(tǒng)程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。

4.正式驗(yàn)收

正式驗(yàn)收前，軟件開發(fā)方應(yīng)向信息技術(shù)管理部門提交軟件開發(fā)過程中各階段性文檔，包括需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、用戶使用手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶報(bào)告、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、系統(tǒng)上線計(jì)劃及報(bào)告、用戶意見書、驗(yàn)收申請(qǐng)等。

信息技術(shù)管理部門接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^后，組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專家成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。

軟件監(jiān)督應(yīng)根據(jù)軟件開發(fā)方在整個(gè)軟件開發(fā)過程中的表現(xiàn)，向驗(yàn)收委員會(huì)提出全面的軟件監(jiān)督報(bào)告，并根據(jù)開題設(shè)計(jì)書、軟件開發(fā)合同以及《需求分析說明書》，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提交驗(yàn)收委員會(huì)。信息技術(shù)管理部門組織由驗(yàn)收委員會(huì)、軟件監(jiān)督、軟件開發(fā)方參加的項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，軟件開發(fā)方以項(xiàng)目匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用演示等方式匯報(bào)項(xiàng)目完成情況，驗(yàn)收委員會(huì)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，形成最終驗(yàn)收意見。

以上軟件驗(yàn)收方法是我們山東省軟件評(píng)測(cè)中心多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們秉承“幫助用戶實(shí)現(xiàn)IT投資價(jià)值最大化”的企業(yè)理念，努力將科研成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)，歡迎社會(huì)各界專家學(xué)者批評(píng)指正。

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第二篇：如何做好軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收管理？

如何做好軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收管理？

項(xiàng)目驗(yàn)收，也稱范圍核實(shí)或移交（Cutover）。它是核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中的一系列活動(dòng)。怎樣做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理工作是本文的重點(diǎn)，根據(jù)多年驗(yàn)收管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理的一些方法，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

1、在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中注重里程碑的確定，制定階段性目標(biāo)

如果要做好一個(gè)軟件項(xiàng)目，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收條件，主要還是以業(yè)務(wù)是否可用作為衡量的。不是一定得實(shí)現(xiàn)所有用戶的需求（這里指的是口頭上的需求，如果落實(shí)到文字上的還是要實(shí)現(xiàn)的），也不是只有將一些所謂的技術(shù)難點(diǎn)解決用戶就會(huì)同意驗(yàn)收，而是可以完成一定的階段應(yīng)用業(yè)務(wù)目標(biāo)。

進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候就要主動(dòng)控制項(xiàng)目的邊界，將一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)流根據(jù)客戶方的實(shí)際情況合理組織實(shí)施順序，形成軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的里程碑點(diǎn)，明確達(dá)到里程碑點(diǎn)的條件，并得到雙方一致正式認(rèn)可。

沒有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可，也就是沒有項(xiàng)目目標(biāo)約定，沒有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo)，導(dǎo)致計(jì)劃不可控制，更談不上驗(yàn)收。

很多人希望通過詳細(xì)的系統(tǒng)需求規(guī)格說明書來定義項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是很有必要的，但需求規(guī)格說明書得到認(rèn)可并非是通過用戶審核就可以的結(jié)果，應(yīng)該想辦法讓用戶一起參與到需求規(guī)格說明書的制定過程中來，變成用戶自己推導(dǎo)出來的業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)，未來才不容易變形。

2、積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通

項(xiàng)目中一定要有溝通策略，和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展，取得支持？和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn)，逐步清晰？和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致，持續(xù)改進(jìn)？都需要通過溝通反饋完成。

溝通的作用對(duì)于高管是讓他們清楚項(xiàng)目一直按照目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利，影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么，需要哪些資源幫助。和高管溝通比較多的話，第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度，可以安排反饋檢查，看是否具備項(xiàng)目所說的進(jìn)展，這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后，最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了。

給高管匯報(bào)技巧就是簡(jiǎn)潔明了，真實(shí)客觀，有理有據(jù)分析問題，提出對(duì)策建議請(qǐng)其決策即可。中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者，也往往是對(duì)具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者，他們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過程最清楚，提出要求最具體，而且項(xiàng)目驗(yàn)收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的。

往往通過前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對(duì)企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)大的，宏觀的認(rèn)識(shí)，但如何細(xì)化并最終落實(shí)并非是一步到位的過程。因此在整個(gè)項(xiàng)目過程中，雙方項(xiàng)目組要不斷溝通，特別是企業(yè)中層溝通，才能逐步認(rèn)識(shí)越來越深刻，最終達(dá)成一致。

和基層的溝通主要體現(xiàn)對(duì)最終用戶的關(guān)懷，定期主動(dòng)和最終用戶溝通，消除一些怨氣，讓用戶能堅(jiān)持用下去，這個(gè)時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)很多用戶真的是非常好相處，盡管軟件還有很多值得改進(jìn)的地方，但他們一旦認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，反而會(huì)盡心盡力幫助推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。

目前一般要求每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中都要填寫詳盡的項(xiàng)目月報(bào)，反映項(xiàng)目的進(jìn)度，與計(jì)劃的偏差，完成的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，投入人力，目前項(xiàng)目存在的問題，以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目下月的進(jìn)度等等。將進(jìn)度月報(bào)交部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心、總經(jīng)辦審閱。

類似地也要制定針對(duì)客戶的月報(bào)甚至是周報(bào)，將相關(guān)的信息反應(yīng)到客戶方的負(fù)責(zé)人，及相關(guān)高層。可以先發(fā)郵件，然后還要電話落實(shí)收到并口頭簡(jiǎn)要匯報(bào)，特別是高管層，千萬不要以為發(fā)了就等于別人會(huì)去看，一定要口頭跟進(jìn)匯報(bào)一次，保證客戶各方面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展做到心中有數(shù)。

在項(xiàng)目的過程中，也需要注意平時(shí)做人的積累，比如要做到講誠信，講原則。主要是三條：1）做不到的事情千萬別隨意承諾；2）承諾的事情一定要努力做到；3）每次做到的事情都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。按這三條做事，即使在系統(tǒng)的使用過程中總會(huì)有這樣或那樣的一些不方便，用戶也會(huì)慢慢接受稍微長一點(diǎn)的響應(yīng)周期，也會(huì)用更多積極性眼光看現(xiàn)在的問題，也相信問題一定有人響應(yīng)，也一定可以得到解決。進(jìn)而使賣方和客戶之間形成一種較為和諧的關(guān)系。

3、驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過一段試運(yùn)行，具備驗(yàn)收的各項(xiàng)條件之后，就需要著手驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作了。首先需要把到目前為止完成的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，列出已經(jīng)完成的各項(xiàng)目工作成果、各類文檔，對(duì)合同以及各類約定的技術(shù)文檔中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，要徹底了解系統(tǒng)目前完成的情況如何，是否已經(jīng)完成了與客戶方達(dá)成的各項(xiàng)書面約定以及口頭約定，沒有完成的，如果是書面約定，準(zhǔn)備采取什么策略去進(jìn)一步完成。

做一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃是非常必要的，可以用來作為驗(yàn)收階段的工作指導(dǎo)。這就需要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，再次明確驗(yàn)收前需要完成的工作，盡量避免客戶方在此階段提出過多的更改需求，這是極為重要的。驗(yàn)收計(jì)劃中不光要有需要繼續(xù)完成的工作，還需要有一個(gè)相對(duì)固定的工期，使雙方都繼續(xù)朝著這個(gè)方向去努力，防止無限制的拖延。

項(xiàng)目驗(yàn)收對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目管理者都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，即使已經(jīng)采取本文提到的幾種手段，也不能保證項(xiàng)目能夠順利驗(yàn)收，本文中提出的這些建議，是希望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來促進(jìn)項(xiàng)目如期驗(yàn)收。

4、寫好備忘錄和問題跟蹤記錄

在一個(gè)漫長項(xiàng)目周期中，很多工作做了也就做了，認(rèn)可了也就認(rèn)可了，時(shí)間一長也就忘記了很多承諾和約定，到了驗(yàn)收的時(shí)候就可能重新翻出來，這種事情很多人可能都經(jīng)歷過，明明說可以先不做的內(nèi)容最終驗(yàn)收的時(shí)候又成了必要條件。

在收集項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問題時(shí)，采用問題跟蹤記錄表的形式，這樣可以一目了然地顯示出曾經(jīng)收集到的各種問題，目前的解決情況，以及還有什么問題沒有解決，準(zhǔn)備什么時(shí)候解決。這樣客戶和賣方都會(huì)對(duì)目前的情況非常了解，通過不斷地解決出現(xiàn)的問題，來收斂可能出現(xiàn)的問題，當(dāng)存在的問題越來越少時(shí)，也就表示系統(tǒng)已經(jīng)在接近驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)了。每次備忘錄要口頭交流認(rèn)可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據(jù)前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進(jìn)行，保障項(xiàng)目在每次工作基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)，并用備忘錄約束雙方的行為。

第三篇：軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

目前，國內(nèi)軟件的驗(yàn)收沒有可參照的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，就軟件測(cè)試和評(píng)價(jià)來說，參照的標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 17544 和GB/T 16260，它們都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，且都是定性而非定量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，對(duì)于軟件的驗(yàn)收來說，存在很大的分歧和不確定性。為此，我們?cè)趨⒖剂舜罅康膶?shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司實(shí)際制定本驗(yàn)收試用辦法，用于規(guī)范我司軟件系統(tǒng)驗(yàn)收。

軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收可通過我司組織驗(yàn)收或通過第三方驗(yàn)收兩種辦法。

1、驗(yàn)收原則

驗(yàn)收參與部門：信息部門、使用部門、技術(shù)部門、專家小組或第三方驗(yàn)收人員；開發(fā)單位。

在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評(píng)審階段，仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書，指出不利于測(cè)試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)方開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測(cè)試后，對(duì)完成的軟件進(jìn)行評(píng)審或第三方的驗(yàn)收測(cè)試，提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給用我司，我司根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2.1 驗(yàn)收項(xiàng)目 a)功能項(xiàng)測(cè)試

對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試； b)業(yè)務(wù)流程測(cè)試

對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試； c)容錯(cuò)測(cè)試

容錯(cuò)測(cè)試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；

2)軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示； 3)軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；

4)軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入，識(shí)別非法值，并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。

d)安全性測(cè)試

安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ)；

2)軟件是否有留痕功能, 即是否保存有用戶的操作日志； 3)軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理； e)性能測(cè)試

對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)性能指標(biāo)。

f)易用性測(cè)試 易用性測(cè)試的內(nèi)容包括: 1)軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面； 2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示； 3)軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；

4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。g)適應(yīng)性測(cè)試

參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。

h)文檔測(cè)試

用戶文檔包括: 安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi)容包括: 1)操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；

2)用戶文檔描述的信息是否正確, 是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)； 3)戶文檔是否容易理解, 是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá)；

4)用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例； 5)用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表； i)

2.2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí) 有特別要求的測(cè)試 1：不能執(zhí)行正常功能或重要功能, 或者危及人身安全； 2：嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn), 且沒有辦法解決； 3：嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn), 但存在合理的解決辦法； 4：使操作者不方便或遇到麻煩, 但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能； 5 ：其它錯(cuò)誤；

2.2.2錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)表 a)1 級(jí)錯(cuò)誤的描述

這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容: 沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。

b)2 級(jí)錯(cuò)誤的描述

這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括: 沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲(chǔ)；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。

c)3 級(jí)錯(cuò)誤的描述

這一級(jí)的錯(cuò)誤是與第2 級(jí)別的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的，而第3 級(jí)錯(cuò)誤則存在替代方法；對(duì)誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。

d)4 級(jí)錯(cuò)誤的描述

這一級(jí)別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。

e)5 級(jí)錯(cuò)誤的描述

通常為文檔方面的錯(cuò)誤，如安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)中的描述錯(cuò)誤。其次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤都要確定相應(yīng)的嚴(yán)重性等級(jí)，如表2 中的說明。全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件, 提交給軟件評(píng)測(cè)中心再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。2.2.2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1)測(cè)試用例不通過數(shù)的比例< 1.5 %； 2)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1 的錯(cuò)誤； 3)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2 的錯(cuò)誤； 4)錯(cuò)誤等級(jí)為3 的錯(cuò)誤數(shù)量≤ 5； 5)所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正； 2.3 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明

驗(yàn)收項(xiàng)目的劃分參照GB/T 16260 標(biāo)準(zhǔn)。在該標(biāo)準(zhǔn)中，將軟件的質(zhì)量特性分為6 大特性、21 個(gè)子特性，而對(duì)于具體的軟件，并非都要進(jìn)行這21 個(gè)特性的測(cè)試和評(píng)價(jià)。本文選取的是最通用的子特性部分，針對(duì)各種不同的軟件，可以對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充。

需要制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即每一級(jí)別的錯(cuò)誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1 級(jí)和2級(jí)錯(cuò)誤，而3 級(jí)錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定，并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。

在軟件驗(yàn)收測(cè)試中，測(cè)試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書, 同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。

在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測(cè)試后，軟件評(píng)測(cè)中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納，并提交完整的錯(cuò)誤報(bào)告，在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單(所有的錯(cuò)誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn))。

用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗(yàn)收，但要求開發(fā)方對(duì)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改，并提交給軟件評(píng)測(cè)中心進(jìn)行回歸測(cè)試，確認(rèn)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件，提交給軟件評(píng)測(cè)中心再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。

3、驗(yàn)收資料

（1）工程立項(xiàng)批準(zhǔn)文件（2）項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告；（3）軟件需求說明書；（4）概要設(shè)計(jì)說明書；

（5）數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求說明書；（6）詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；（7）軟件測(cè)試報(bào)告；（8）核心算法說明文檔；（9）操作手冊(cè)；（10）用戶手冊(cè)

（11）項(xiàng)目用戶評(píng)價(jià)過程意見；（12）軟件接口規(guī)范；（13）原代碼或安裝盤；（14）編譯、安裝等配置說明；（15）專家組要求的其他材料

4、其他

在有條件的情況下，還應(yīng)該進(jìn)行安裝測(cè)試、壓力測(cè)試和數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試。若進(jìn)行子系統(tǒng)驗(yàn)收或部分驗(yàn)收，可參照以上方法和資料，雙方共同協(xié)商確定。

參考文獻(xiàn)：

GB/T 17544 ；GB/T 16260；《軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)探討》

第四篇：軟件項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)

***軟件股份有限公司

項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

**醫(yī)院信息化建設(shè)從2011年5月進(jìn)院到現(xiàn)在，歷時(shí)2年零5個(gè)月時(shí)間。在醫(yī)院信息科以及各個(gè)臨床科室、管理科室與我項(xiàng)目組的共同努力下，目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施已完成。

我院的信息化建設(shè)有著模塊多，任務(wù)重，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的特點(diǎn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，院方相關(guān)科室和項(xiàng)目組攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，經(jīng)過兩年的實(shí)施和使用目前醫(yī)院的信息化系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定，各個(gè)部門都已經(jīng)正常運(yùn)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；同時(shí)醫(yī)院的信息化系統(tǒng)在完成醫(yī)院正常業(yè)務(wù)的同時(shí)為醫(yī)院各個(gè)部門提供了符合醫(yī)院特色的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)揮到了應(yīng)有的作用，各個(gè)模塊已達(dá)到預(yù)期效果。所以項(xiàng)目組特申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

在接下來的維護(hù)期工作中我們將再接再厲，力爭(zhēng)為醫(yī)院提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理：

申請(qǐng)日期：

第五篇：軟件工程項(xiàng)目驗(yàn)收系列文檔

軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.1 驗(yàn)收內(nèi)容

a)功能項(xiàng)測(cè)試

對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行 測(cè)試。

b)業(yè)務(wù)流程測(cè)試

對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試。

c)容錯(cuò)測(cè)試

容錯(cuò)測(cè)試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示;2)軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤, 是 否有準(zhǔn)確、清晰的提示;3)軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)

提示;4)軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性, 屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入, 識(shí)別非法值, 并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。

d)安全性測(cè)試

安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括: 1)軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ);2)軟件是否有留痕功能, 即是否保存有用戶的操作日志;3)軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理。

e)性能測(cè)試

對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)性能指標(biāo)。

f)易用性測(cè)試

易用性測(cè)試的內(nèi)容包括: 1)軟件的用戶界面是否友好, 是否出現(xiàn)中英文混雜的界面;2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解, 是否存在原始的英文提示;3)軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致;4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直 觀、合理。

g)適應(yīng)性測(cè)試

參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定, 列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。h)文檔測(cè)試 用戶文檔包括: 安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。

對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi)容包括: 1)操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊;2)用戶文檔描述的信息是否正確, 是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá);3)用戶文檔是否容易理解, 是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá);4)用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例;5)用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表。6)用戶有特別要求的測(cè)試。

2.2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1)測(cè)試用例不通過數(shù)的比例< 3 %;2)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1 的錯(cuò)誤;3)不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2 的錯(cuò)誤;4)錯(cuò)誤等級(jí)為3 的錯(cuò)誤數(shù)量≤10;5)所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正。6)錯(cuò)誤響應(yīng)時(shí)間

通過關(guān)于軟件驗(yàn)收方面資料的查閱主要心得有一下幾點(diǎn)： 1.軟件的驗(yàn)收主要通過需求規(guī)格說明書和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

2.在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)BUG或者需求變更，需要通過問題跟蹤記錄和備忘錄進(jìn)行查閱 3.在驗(yàn)收之前，外包商必須做一下工作：

(1).軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。

(2).驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)過評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。

(3).對(duì)軟件需求說明書的審查已經(jīng)完成。

(4).對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成。

(5).對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。

(6).對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。

(7).所有的測(cè)試腳本已完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評(píng)審。(8).使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。(9).軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。

(10).已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。

4.驗(yàn)收外包商需求提供的文檔有：a.開發(fā)類文檔：

(1).需求分析說明書

(2).概要設(shè)計(jì)說明書

(3).詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書(4).數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書

(5).源代碼

(6).安裝程序

(7).程序員開發(fā)手冊(cè)

(8).軟件架構(gòu)文檔

b.管理類文檔

(1).項(xiàng)目計(jì)劃書

(2).質(zhì)量控制計(jì)劃

(3).配置管理計(jì)劃

(4).用戶培訓(xùn)計(jì)劃

(5).數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告

(6).系統(tǒng)上線計(jì)劃及報(bào)告

(7).系統(tǒng)管理員手冊(cè)（程序維護(hù)手冊(cè)）

(8).用戶使用手冊(cè)

(9).測(cè)試報(bào)告

(10).用戶意見書

(11).驗(yàn)收申請(qǐng)

(12).質(zhì)量總結(jié)報(bào)告

(13).評(píng)審報(bào)告(14).會(huì)議記錄(15).開發(fā)進(jìn)度月報(bào)