第一篇：業(yè)主手冊之裝飾裝修責(zé)任書

房屋裝飾裝修責(zé)任書

為了保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全，保障所有業(yè)主的安全及利益，維持良好的公共秩序，同意遵守以下裝修管理規(guī)定，并承擔(dān)違規(guī)責(zé)任：

一、承重結(jié)構(gòu)

1、禁止改變房屋承重結(jié)構(gòu)；

2、禁止在承重墻體上穿洞、拆裝連接陽臺的墻體、門窗；

3、禁止不適當(dāng)增加樓面靜荷載，包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等；

4、禁止任意創(chuàng)鑿、重?fù)袅骸濉⒅⒊兄貕Γ鈮?nèi)側(cè)及公共排煙道。

確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，明顯加大負(fù)荷手工藝，申請人應(yīng)委托建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，報政府設(shè)計(jì)審批部門審批。

二、燃?xì)夤艿涝O(shè)施

禁止擅自改動、暗藏燃?xì)夤艿溃_需改動的，應(yīng)提前一個月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實(shí)施，經(jīng)供氣單位驗(yàn)收后開通點(diǎn)火，并向管理處提供相應(yīng)證明。禁止安裝 使用直排式燃?xì)鉄崴鳌?/p>

三、防火

裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)至少配備兩個(2kg)有效的滅火器，按消防規(guī)定應(yīng)向消防主管部門申報，必須得到批準(zhǔn)后方可開工。

四、房屋功能

裝修需改變原房屋功能(如住宅改辦公室)的，應(yīng)向規(guī)劃主管部門申報，在得到規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、電氣

電線的敷設(shè)和電器的安裝，裝修單位應(yīng)聘請持有操作證的工人施工，室內(nèi)電器的總負(fù)荷不應(yīng)大于原設(shè)計(jì)的負(fù)荷，不得不經(jīng)穿管直埋設(shè)電線。

六、給排水

給排水管道的改動施工必須保證其他住戶的水管安全使用。裝修時應(yīng)對衛(wèi)生潔具、地漏、下水管道采用有效的防護(hù)措施。不更改、損壞、主給排水管，禁止將雨水管道用于生活污水的排放。

七、防水

裝修時不破壞外墻面，不得重?fù)簟⑵茐耐鈮γ嬷苓叄悦馔鈮B水。對廚房、洗手間等需防水部位應(yīng)做好防水處理。地面鋪設(shè)瓷磚或安裝其它設(shè)施之前應(yīng)通知管理處前來驗(yàn)收，經(jīng)管理處驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一步工序，如因施工原因造成樓板滲漏水，由本業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)一切費(fèi)用。

八、建筑物外觀

1、防盜網(wǎng)空調(diào)支架應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)格、式樣制作，并在指定位置進(jìn)行安裝；

2、防盜網(wǎng)應(yīng)采用隱型防盜網(wǎng)，并加設(shè)應(yīng)急逃生口，窗戶的防盜網(wǎng)應(yīng)安裝在窗內(nèi)側(cè)；

3、建筑物外墻的廣告應(yīng)設(shè)置在商鋪上方開發(fā)商預(yù)留的廣告位上，招牌、標(biāo)識等應(yīng)按管理處要求實(shí)施；

4、建筑物外墻、門窗不得隨意改動。

九、施工場地

裝修單位裝修期間，嚴(yán)禁占用公用地方加工或堆放材料。

十、垃圾裝運(yùn)及清理

1、裝修垃圾必須袋裝并按管理處指定的位置、方式和時間堆放、清運(yùn)，垃圾清除出戶必須當(dāng)日清運(yùn)至垃圾填埋場，做到日產(chǎn)日清。

2、裝修中的廢木材類應(yīng)用繩索捆扎好，磚塊和木材分流清

運(yùn)到垃圾指定的集中堆放場，由管理處集中清運(yùn)，垃圾清運(yùn)應(yīng)避開電梯使用高峰時段。

十一、電梯使用

1、按管理處指定的電梯上下貨物；

2、不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯；不得將尺寸較大和過重的物品帶入電梯，嚴(yán)禁使用硬物在電梯橋箱表面進(jìn)行刻畫及有損電梯行為，不得超載運(yùn)行；

3、不得將貨物拖進(jìn)拖出電梯，以保持電梯內(nèi)衛(wèi)生；

4、不得在上、下班時間和電梯使用高峰時間或管理處認(rèn)為不合適的時間內(nèi)運(yùn)載貨物及垃圾。

十二、裝修時間

1、裝修單位在進(jìn)行房屋裝修時不得影響周圍住戶的休息，施工時應(yīng)盡量降低噪音，關(guān)好門窗；

2、小區(qū)周一至周五裝修時間為上午8：00一1 2：00，下午14：00--1 8：00，裝修單位應(yīng)合理安排好人力物力。雙休日和節(jié)假日裝修時間為上午8：30--12：00，下午14：30--18：00，但不得從事敲、鑿、鋸等產(chǎn)生嚴(yán)重噪音的施工活動；

3、如裝修單位裝修工期緊，征得管理處同意后，裝修時間可延長到21：00，但在18：00一21：00間，禁止使用電動機(jī)械等有噪聲的工具進(jìn)行裝修作業(yè)，必須靜音作業(yè)；

4、裝修工期一般中小工程為30天，較大工程為60天，最長不超過90天。如確實(shí)需要延期，要辦理延期手續(xù)，延期手續(xù)與報批手續(xù)相同。

十三、其它

1、裝修單位應(yīng)在申請獲得管理處正式批準(zhǔn)，并到管理處辦理臨時出入證后，施工人員方可進(jìn)入施工現(xiàn)場施工；

2、裝修單位在裝修過程中臨時增加裝修項(xiàng)目，須報管理處補(bǔ)充登記后方可施工；

3、裝修單位應(yīng)對施工通道進(jìn)行成品保護(hù)。

十四、條例

裝修單位(業(yè)主)應(yīng)嚴(yán)格按照國家建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《地方房屋裝飾裝修管理?xiàng)l例》講行裝修活動。業(yè)主(住戶)簽字：_____ 施工負(fù)責(zé)人簽字(蓋章)：—— 日期：——年——月——日

第二篇：業(yè)主手冊之裝修施工治安消防責(zé)任書

裝修施工治安消防責(zé)任書

為了維護(hù)全體業(yè)主利益，加強(qiáng)對裝修公司的監(jiān)督和管理，確保業(yè)主擁有一個舒適安全的生活環(huán)境，凡在本小區(qū)內(nèi)開展業(yè)務(wù)的裝修公司(包括自裝)，須簽定本責(zé)任書并嚴(yán)格遵守責(zé)任書中的相關(guān)規(guī)定：

一、如實(shí)申報進(jìn)入小區(qū)的裝修員工名單，辦理裝修員工登記手續(xù)，同時交納裝修保證金及其它相關(guān)費(fèi)用：并領(lǐng)取《裝修施工許可證》及《施工人員出入證》方可動工。

二、裝修員工必須佩帶《施工人員出入證》方可進(jìn)入小區(qū)施工，《裝修施工許可證》須張貼在施工單位之大門上，以便于管理處員工巡視。

三、裝修員工不得在裝修房屋內(nèi)或住宅區(qū)內(nèi)其他地方住宿。

四、裝修員工應(yīng)在受聘之裝修單位內(nèi)工作，不得進(jìn)入其他單位施工，如不聽規(guī)勸，管理處有權(quán)將其逐出本小區(qū)，并沒收其出入證，由此引起的一切后果，均由裝修公司負(fù)責(zé)。

五、裝修員工須文明施工，不得騷擾和影響其他業(yè)主的正常生活，不得在非施工區(qū)域逗留，因此引起其他業(yè)主投訴或造成他人財(cái)產(chǎn)損失，由裝修公司承擔(dān)一切責(zé)任。

六、裝修員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，因操作規(guī)程不當(dāng)損壞公共設(shè)施由裝修公司負(fù)責(zé)修復(fù)。

七、裝修公司須按照業(yè)主所申請的裝修項(xiàng)目進(jìn)行裝修，對于不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途，除責(zé)令恢復(fù)原樣外，由此產(chǎn)生的一切損失由裝修公司賠償。

八、住宅裝修施工期限(90天)，如確實(shí)需要延期的，應(yīng)到管理處辦理延期手續(xù)。

九、裝修公司應(yīng)自行保管其工具材料，并負(fù)責(zé)施工單位的一切施工安全責(zé)任。裝修公司所屬工人在裝修期間之一切安全事故由裝修公司負(fù)責(zé)，與管理處無關(guān)。

十、裝修過程中，裝修公司必須專人負(fù)責(zé)治安消防工作，防止治安或火災(zāi)事故發(fā)生，裝修現(xiàn)場必須按照規(guī)定配置滅火器。

十一、裝修員工在小區(qū)內(nèi)不得有打架、斗毆、吸毒、賭博及色情等違法亂紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將移交公安機(jī)關(guān)處理。

十二、裝修公司違反上述規(guī)定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)或公共設(shè)施損失的，管理處有權(quán)采取如下辦法進(jìn)行處理：

1要求業(yè)主更換裝修公司或拒絕裝修公司進(jìn)入本小區(qū)施工。

2造成直接損失的，扣除相應(yīng)的裝修保證金，裝修保證金不足的仍要支付賠償并責(zé)令裝修公司恢復(fù)原狀。

3情節(jié)嚴(yán)重的，依法向有關(guān)部門提出訴訟。

第三篇：業(yè)主裝修手冊(和馨佳園)

和馨佳園（一期）小區(qū)

裝修手冊

（裝修必讀）

湖南六建興發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司二〇一二年十二月

制

目 錄

第一章 概述.......................................2

第二章 裝修手續(xù)的辦理..............................3

第三章 裝修設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)............................5

第四章 裝修施工時間................................7

第五章 建筑材料運(yùn)輸................................8

第六章 裝修施工禁止行為及注意事項(xiàng)..................9

第七章 裝修戶保險.................................11 第八章 裝修違章處理細(xì)則...........................12

第一章

概 述

目 的：

本手冊依據(jù)建設(shè)部【2002】第110號文件《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理?xiàng)l例》制定，旨在向全體業(yè)主提供有關(guān)本住宅區(qū)的裝修手續(xù)、規(guī)則的說明，協(xié)助您順利完成二次裝修的工作。目 標(biāo)：

二次裝修工程是集建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝、人文環(huán)境和諧的綜合改造項(xiàng)目。為保證本住宅區(qū)全體業(yè)主的整體利益，維護(hù)樓宇外觀、結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備、消防及水、電、氣、熱系統(tǒng)不因裝修工程而致受損，以最大限度減少裝修過程中造成的影響及干擾而進(jìn)行的質(zhì)量控制。由本小區(qū)物業(yè)管理公司代表全體業(yè)主監(jiān)督本手冊的實(shí)施。咨 詢：

業(yè)主關(guān)于二次裝修的問題，請與本小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系，您將能夠得到及時的回復(fù)。特別說明：

未經(jīng)物業(yè)管理處書面批準(zhǔn)，任何戶不得進(jìn)行室內(nèi)、外施工。物業(yè)公司工作人員有權(quán)在戶裝修期間進(jìn)入施工單位現(xiàn)場檢查。

物業(yè)公司有權(quán)要求施工單位和業(yè)主整改違反裝修標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修工程。物業(yè)公司有權(quán)使用包括但不限于切斷水、電供應(yīng)等一切適當(dāng)?shù)拇胧灾浦股鲜鲂袨檫`規(guī)裝修施工戶的施工行為，而無須對任何后果負(fù)責(zé)。

注：上述行為依據(jù)見建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部【2002】第110號文件）

第二章

裝修手續(xù)的辦理

2.1 裝修公司的要求：

2.1.1 裝修公司營業(yè)執(zhí)照：

受業(yè)主委托的裝修公司應(yīng)有國家工商行政管理局頒發(fā)的建筑裝飾裝修工程營業(yè)執(zhí)照

2.1.2 裝修公司資質(zhì)等級

具備主管部門頒發(fā)的建筑裝飾裝修工程三級（含）以上資質(zhì)證書。2.2 表格文件：

2.2.1 物業(yè)公司向業(yè)主、裝修公司提供以下文件：

裝修手冊、裝修委托書、施工保證書、裝修管理協(xié)議、二次施工消防安全協(xié)議書、廚衛(wèi)防水初驗(yàn)確認(rèn)書、施工開工證、裝修流程圖、戶型圖、裝修申請表

2.2.2 裝修公司交予物業(yè)公司以下文件：

公司經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明并加蓋公章的復(fù)印件。裝修委托書、施工保證書、裝修管理協(xié)議、二次施工消防安全協(xié)議、廚衛(wèi)防水初驗(yàn)確認(rèn)書、施工開工證、施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人責(zé)任書、裝修申請表（以上文件簽字蓋章）、裝飾裝修工程進(jìn)度表、裝飾裝修圖紙一式貳份（包括平、立面圖，電氣線路圖、給排水線路圖）

2.3 圖紙：

為方便業(yè)主裝修，物業(yè)公司已備齊本住宅區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等圖紙，供您隨時查閱。如遇疑難問題，我們與您一起，與本住宅小區(qū)原設(shè)計(jì)單位聯(lián)系。2.4 相關(guān)費(fèi)用：

2.4.1 裝修保證金（人民幣）：每戶2000元，裝修完畢，經(jīng)工程驗(yàn)收合格后全額無息退還。

2.4.2 裝修管理服務(wù)費(fèi)（人民幣）：每戶每建筑平方米0.02元/天。2.4.3 裝修垃圾處理費(fèi)（人民幣）：每戶每建筑平方米2元；如拆除非承重墻體，則按25元/平方米加收。2.4.4 施工人員出入證費(fèi)用：

出入證工本費(fèi)5元/張，出入證押金25元/個.人

開工證押金20元∕證

◆ 提示：裝修完工后憑收據(jù)和原證退還押金，如丟失不予退還押金。2.4.5 租用

滅火器租賃使用費(fèi)1元/個/天

滅火器租賃押金100元/個

裝修完工后憑收據(jù)和原物退還押金 2.5 申請回復(fù)：

管理公司物業(yè)公司收齊裝修單位的裝修材料，將及時組織工程部裝修監(jiān)管小組進(jìn)行審核，3個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。2.6 裝修方案修改：

在施工過程中如業(yè)主需對原裝修設(shè)計(jì)方案有修改之處，應(yīng)將修改后的設(shè)計(jì)方案報物業(yè)公司重新備案。2.7 裝修驗(yàn)收：

裝修完畢后業(yè)主應(yīng)提前3日向物業(yè)公司申請驗(yàn)收，物業(yè)公司將協(xié)同業(yè)主、裝修公司負(fù)責(zé)人進(jìn)戶內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修工程的檢查，并三方簽字確認(rèn)。如有驗(yàn)收不合格項(xiàng)應(yīng)限期及時整改，物業(yè)公司進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)收前施工方應(yīng)將相關(guān)的過道/電梯間清掃干凈。

第三章 裝修設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

3.1 土建工程系統(tǒng)：

3.1.1 未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出的改動原設(shè)計(jì)的方案，不得變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。

3.1.2 請確認(rèn)增建工程及改裝項(xiàng)目符合建設(shè)部有關(guān)法律法規(guī)。如事前未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，并未向物業(yè)公司備案的施工行為，須恢復(fù)至原來狀態(tài)，一切所需費(fèi)用，均由業(yè)主及裝修單位承擔(dān)。

3.1.3 樓宇外墻屬公共部分，為維護(hù)本住宅區(qū)外貌美觀整齊，未經(jīng)物業(yè)公司書面確認(rèn)，業(yè)主及裝修公司不應(yīng)拆改或破壞任何樓宇外墻、或?qū)⑷魏未皯艏哟蠡蚍忾]、空調(diào)機(jī)位改裝，不準(zhǔn)加設(shè)外凸防盜網(wǎng)/防盜窗、遮陽蓬、曬衣架、花棚、天線、招牌等其他有損樓宇外觀的行為。3.1.4 各戶結(jié)構(gòu)內(nèi)的承重墻、梁、柱體，不得剔槽、打洞。3.2 電氣系統(tǒng)

3.2.1每戶用電容量設(shè)計(jì)不應(yīng)大于原設(shè)計(jì)用電容量（每戶原設(shè)計(jì)用電容量為 10 KW）。

3.2.2住宅戶內(nèi)已裝有充足電源插座，業(yè)主如需更改電路、增加負(fù)荷或安置大型用電設(shè)備，應(yīng)報物業(yè)公司備案。

3.2.3戶內(nèi)照明、插座回路應(yīng)均勻分配，不應(yīng)在一個回路內(nèi)帶過多電氣設(shè)備。3.2.4 頂棚穿線應(yīng)有金屬鐵管，做到良好接地，鐵管與鐵盒采用扣連接，地面穿線應(yīng)用符合要求的管材。

3.2.5戶內(nèi)所有照明、墻插不應(yīng)有接頭，如有接頭必須加裝線盒，接頭應(yīng)達(dá)到接觸良好。

3.2.6 開關(guān)、墻插的移位、增加、拆除應(yīng)提前報物業(yè)公司。拆除線管的電線應(yīng)抽出。

3.2.7 所有電線管路在鋪設(shè)時，應(yīng)避開燃?xì)狻崴⒐┡艿溃驊?yīng)保持一定的安全距離。

3.3 給排水系統(tǒng)

3.3.1業(yè)主如需改動上、下水管路、供暖、熱水管路，應(yīng)事先在物業(yè)公司備案。管道節(jié)門、接口處在裝修遮蓋時，應(yīng)預(yù)留出足夠尺寸的檢修口及維修空間。

3.3.2 裝修時業(yè)主應(yīng)自己負(fù)責(zé)戶內(nèi)的舒適狀況，但不得妨礙相鄰業(yè)主正常生活。

3.3.3 裝修時不得私自更改供暖管線和移動、改拆暖氣系統(tǒng)、閥門、管道位置，不得包封室內(nèi)天然氣設(shè)施及管線，閥門、管件檢修口應(yīng)按規(guī)定預(yù)留維修空間、便于避險和搶修。

3.3.4 因業(yè)主裝修原因造成采暖效果差，室內(nèi)溫度不能達(dá)到國家規(guī)定供暖標(biāo)準(zhǔn)（16℃），或供暖設(shè)施及管線跑、冒、滴、漏等情況，開發(fā)公司及物業(yè)公司均不予承擔(dān)任何責(zé)任。如業(yè)主委托，在可以修復(fù)情況下，物業(yè)公司組織給予修復(fù)，費(fèi)用以及由此造成的后果全部由業(yè)主承擔(dān)。

3.4 供冷系統(tǒng)

業(yè)主安裝空調(diào)機(jī)，應(yīng)按預(yù)留位置固定。空調(diào)室內(nèi)機(jī)冷凝水管需接入指定位置，禁止直接引至戶外。空調(diào)管應(yīng)從預(yù)留洞引出室內(nèi)，不應(yīng)重新在墻體上打眼（樓體為外墻內(nèi)保溫）。3.5 其他

3.5.1 業(yè)主不應(yīng)私自改變?nèi)霊糸T形狀及開啟方向，防盜窗安裝為內(nèi)置式。3.5.2 業(yè)主不得私自拆改、移位暖氣、燃?xì)夤艿馈⒂?jì)量表、閥門等燃?xì)庠O(shè)施，所有改動由專業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)審批施工，并至物業(yè)公司備案。

第四章 裝修施工時間

4.1 工作施工時間

每周一至周五：早8：00時至12：00時;下午14：00時至20：00時;其他時間禁止施工;4.2 節(jié)假日施工時間：

周六、周日施工允許時間為：

早8：00時至12：00時;下午14：00時至18：00時

特別說明：

入住初期大規(guī)模裝修期間施工時間可適當(dāng)放寬;法定節(jié)假日禁止施工。

第五章 建筑材料運(yùn)輸

5.1 施工材料運(yùn)輸：

5.1.1所有建筑裝飾材料應(yīng)裝袋運(yùn)輸（板材除外），運(yùn)貨車須在指定區(qū)域裝卸。裝飾材料應(yīng)集中堆放，不得占用公共通道、走廊、電梯廳、庭院路等。5.1.2運(yùn)送裝修材料、工具必須使用電梯時，載重量不得超過電梯允許最大載重量的80%，嚴(yán)禁超載。

5.1.3 搬運(yùn)材料時請勿損毀樓梯、墻壁及其他公共地方。如發(fā)生導(dǎo)致本住宅區(qū)公共財(cái)產(chǎn)或第三方財(cái)產(chǎn)受損，責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或進(jìn)行賠償。5.1.4 裝修公司在進(jìn)行施工前應(yīng)對所涉及區(qū)域的公共部位進(jìn)行成品保護(hù)，包括樓地面、墻面、電梯等。

5.1.5 運(yùn)載裝飾裝修材料的貨車應(yīng)在離場前清理干凈現(xiàn)場。5.2 施工工具運(yùn)輸：

5.2.1 裝修公司運(yùn)進(jìn)/出施工工具，應(yīng)到保安部開具進(jìn)/出工具明細(xì)單，憑單進(jìn)出本住宅區(qū)。

5.2.2 運(yùn)輸工具應(yīng)使用指定電梯。

5.2.3 運(yùn)輸施工工具時注意所經(jīng)運(yùn)輸路徑的墻面、地面、電梯廳、轎箱等成品保護(hù)，如發(fā)生損毀，裝修公司應(yīng)無償修復(fù)或負(fù)責(zé)賠償。

5.3 施工垃圾清運(yùn)：

5.3.1 裝修戶產(chǎn)生的裝修施工垃圾應(yīng)裝袋集中放置于室內(nèi)，嚴(yán)禁堆放在非施工單位區(qū)域內(nèi)。否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理。

5.3.2生活垃圾嚴(yán)禁與裝修施工垃圾混裝袋內(nèi)。否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理。

5.3.3裝修施工垃圾應(yīng)在垃圾清運(yùn)指定時間內(nèi)裝入自制（或租用）垃圾車運(yùn)至物業(yè)公司指定的裝修施工垃圾集中堆放區(qū)域： 地下車庫指定位置。5.3.4 運(yùn)輸裝修施工垃圾時應(yīng)注意避免遺撒，不得傾倒于非指定堆放區(qū)域。否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理。

5.3.5 清運(yùn)裝修施工垃圾應(yīng)注意所經(jīng)運(yùn)輸路徑的成品保護(hù)。第六章 裝修施工禁止行為及注意事項(xiàng)

6.1 住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：

6.1.1 未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

6.1.2 將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

6.1.3 擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；

6.1.4 損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

6.1.5 其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

本辦法所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁等。

6..1.6 裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

（1）搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（2）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（3）拆改供暖管道和設(shè)施；

（4）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；

（5）封閉戶內(nèi)消防門。6.2 裝修公司注意事項(xiàng)：

6.2.1 所有準(zhǔn)備在本住宅區(qū)進(jìn)行裝飾裝修工程的業(yè)戶應(yīng)按規(guī)定辦理裝修手續(xù)，并符合有關(guān)消防的規(guī)定。否則物業(yè)公司有權(quán)不予開工。6.2.2 裝修單位內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量、經(jīng)過檢驗(yàn)合格的4Kg滅火器（按每100建筑平米一個計(jì)算）。否則物業(yè)公司有權(quán)不予開工。

6.2.3 裝修公司嚴(yán)禁私自改動燃?xì)庀到y(tǒng)。否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理并責(zé)令恢復(fù)。

6.2.4 裝修公司在裝修戶施工時應(yīng)由專業(yè)電工人員負(fù)責(zé)電源線的接駁，嚴(yán)禁非專業(yè)電工人員操作。

6.2.5 如需使用明火作業(yè)時，應(yīng)到物業(yè)保安部開具動火施工證，動火證當(dāng)日 當(dāng)次有效，如需再次使用，應(yīng)重新開具，并應(yīng)由具備焊工證的專業(yè)施工人員操作使用。

6.2.6 如需進(jìn)行油漆、稀料、脫漆劑等易燃易暴物品作業(yè)，嚴(yán)禁與明火同時進(jìn)行。油漆、松節(jié)油等易燃易暴品嚴(yán)禁大量存放。6.2.7 裝修施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理。6.2.8 裝修公司有責(zé)任做好施工區(qū)域的防護(hù)工作，避免刺激性氣味、電動工具嘈音等影響相鄰業(yè)主的安適環(huán)境。嚴(yán)禁敞開戶門進(jìn)行裝修施工。6.2.9 施工過程中，應(yīng)臨時封閉不用的下水口，嚴(yán)禁往下水口管道中傾倒垃圾及施工廢料，如在裝修期間，低層住戶因下水管道被裝修雜物堵塞致水淹產(chǎn)生的一切后果，由導(dǎo)致堵塞的上層業(yè)主或裝修公司承擔(dān)損失。6.2.10 裝修公司應(yīng)在戶裝修前做衛(wèi)生間、廚房地面及墻面48小時閉水實(shí)驗(yàn)，經(jīng)物業(yè)工程部確認(rèn)。裝修工程全部完畢后，應(yīng)再次做閉水實(shí)驗(yàn)，經(jīng)物業(yè)工程部確認(rèn)并備案。

6.2.11 裝修施工過程中因施工疏漏造成跑水、火災(zāi)等后果，及因裝修可能導(dǎo)致的毗連（鄰）房屋的滲漏、損毀，均由責(zé)任方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。6.2.12 裝修公司在戶內(nèi)裝修期間應(yīng)指派專人為施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，對施工現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量和安全事宜及緊急事情能夠及時獲悉并處理。

6.2.13 在安裝戶內(nèi)燈具、地板等，需要在樓地面、天花板上打孔固定時，應(yīng)注意樓地面/天花板的厚度（10厘米），允許打孔最大深度不超過5厘米，如損壞樓地面/天花板，均由責(zé)任方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

6.3 裝修公司人員注意事項(xiàng)

6.3.1 所有施工人員必須嚴(yán)格遵守管理公司的相關(guān)規(guī)定，做到安全文明施工。6.3.2 施工人員應(yīng)著裝整齊，進(jìn)出本住宅區(qū)主動出示施工人員出入證，自覺

接受物業(yè)公司工作人員的檢查。

6.3.3 施工人員進(jìn)出施工區(qū)域時，應(yīng)使用管理公司指定電梯或通道，只可在出入證指定的樓層戶內(nèi)活動，不得進(jìn)入非施工區(qū)活動。

6.3.4 裝修戶內(nèi)嚴(yán)禁施工人員留宿過夜，如有必要，應(yīng)由本戶業(yè)主出具證明，并至物業(yè)公司備案。如留宿期間發(fā)生任何事件，均由業(yè)主和裝修公司負(fù)責(zé)。

6.3.5 裝修施工人員嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場區(qū)域使用電爐、液化氣罐等明火做飯。6.3.6施工人員嚴(yán)禁隨意挪動、挪用公共區(qū)域內(nèi)消防器材，或使用消防設(shè)備取水源調(diào)制水泥、沙石料、清洗地面或其他用途。

6.3.7 施工人員嚴(yán)禁在本小區(qū)內(nèi)做出與裝修施工工作不相符之行為，否則物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行違章處理。

6.3.8 物業(yè)公司工作人員對裝修戶現(xiàn)場進(jìn)行全天候不定期巡查，如發(fā)現(xiàn)違反《裝修手冊》規(guī)定行為，管理公司有權(quán)予以糾正，并填寫違章通知書，按違章細(xì)則繳納違約金。

6.3.9 施工現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)吸煙及煙蒂，物業(yè)管理公司有權(quán)進(jìn)行包括但不限于停工等管理措施，并交納違約金。

第七章 裝修戶保險

物業(yè)管理公司針對戶內(nèi)裝修事宜，建議業(yè)主和裝修公司充分考慮因意外造成的施工人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)向保險公司購買足夠的保險，包括但不限于火險、公共責(zé)任險及工傷保險、醫(yī)療保險等保險。

第八章 違章裝修違約處理細(xì)則

8.1 以下違章行為處100元以內(nèi)違約金

8.1.1 施工人員衣裝不整、敞胸露懷。

8.1.2 施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧，污言穢語。

8.1.3 施工人員在小區(qū)內(nèi)、地下室隨地大小便，在小區(qū)內(nèi)景觀小品有臥、躺等有礙觀瞻行為。

8.1.4 施工人員進(jìn)出小區(qū)不配帶出入證，施工出入證過期不辦理延期。8.1.5 施工人員在非本戶施工區(qū)域串走、閑聊。

8.1.6 施工人員從所在施工區(qū)域向樓下拋擲雜務(wù)、物品等。8.1.7 施工人員妨礙管理公司人員進(jìn)行不定期巡查。8.1.8 裝修開工證不貼在戶門明顯位置上。8.1.9 裝修施工與生活垃圾混裝一袋內(nèi)。8.2 以下違章行為處200元以內(nèi)違約金整

8.2.1 搬運(yùn)物料和工具行為野蠻，不注意樓道、電梯轎箱等處的成品保護(hù)。8.2.2 運(yùn)輸裝修施工物料、裝修垃圾、生活垃圾發(fā)生遺撒，除接受處罰外應(yīng)進(jìn)行清理。

8.2.3 裝修施工戶內(nèi)使用電爐或明火做飯者，除處罰外并予以沒收。8.2.4 裝修公司在施工單位內(nèi)私自進(jìn)行任何拆改事項(xiàng)，未到物業(yè)公司備案。8.2.5 裝修施工戶內(nèi)電路改造由非專業(yè)電工人員操作。

8.2.6 裝修戶內(nèi)進(jìn)行油漆、稀料等刺激性氣味的施工行為未按物業(yè)公司規(guī)定時間進(jìn)行。

8.2.7 裝修施工物料和裝修施工垃圾占用公共區(qū)域，妨礙樓道、電梯廳，走廊內(nèi)的人員通行。

8.2.8 裝修施工垃圾不按規(guī)定傾倒于指定地點(diǎn)，隨意亂扔亂堆。

8.2.9 裝修施工戶開敞門窗進(jìn)行施工，致使氣味、灰塵彌漫于公共區(qū)域。8.2.10 施工戶現(xiàn)場不配備滅火器或配備未經(jīng)年檢或配備年檢不合格的滅火器。8.3 以下違章行為處500元以內(nèi)違約金

8.3.1 裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙蒂、施工人員現(xiàn)場吸煙。

8.3.2 裝修戶人員私自動用明火作業(yè)，或者由未持證人員操作。8.3.3 裝修戶人員將施工廢料、沙石等倒入下水管，造成堵塞。8.3.4 裝修戶人員不按電氣操作行為規(guī)范進(jìn)行施工，造成火災(zāi)隱患。8.3.5 裝修公司私自涂改裝修開工證，不到物業(yè)公司辦理裝修施工延期手續(xù)。8.3.6 裝修施工人員私自或按業(yè)主意愿將生活污水管線引至雨水、冷凝水管道。

8.3.7 裝修施工人員私自在裝修戶內(nèi)住宿過夜，并收留非施工人員。8.4 以下違章行為處800—1000元違約金

8.4.1 裝修戶私自改動燃?xì)夤芫€、表、閥門等系統(tǒng)。

8.4.2 裝修戶未經(jīng)物業(yè)工程部備案，私自改動供暖設(shè)施系統(tǒng)，或私自泄水造成跑水的后果。

8.4.3 裝修戶內(nèi)隱蔽工程（包括強(qiáng)電、弱電、給排水管）未經(jīng)物業(yè)公司工程部檢驗(yàn)備案。

8.4.4 裝修施工人員未經(jīng)物業(yè)工程部備案，私自剔、鑿裝修戶內(nèi)非承重墻、隔墻。

8.4.5 裝修施工人員私自拆除、穿洞于承重墻體、樓板、地面，破壞預(yù)埋管線。8.4.6 裝修公司私自改變本裝修戶外立面設(shè)計(jì)、顏色、用料與原建筑風(fēng)格和外觀不符，接受違章處理并恢復(fù)原狀。

8.4.7 裝修公司占用、損壞本小區(qū)的共有共用部位，私自在天井、庭院、平臺及通道或其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物，必須接受恢復(fù)原狀并接受處罰。

第四篇：業(yè)主手冊(新版)

鼎誠大廈

DYNAMIC WORLD

業(yè)主手冊

深圳市中航物業(yè)管理有限公司

SHEN ZHEN CATIC PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD

尊敬的業(yè)主：

首先恭賀您喬遷新禧！

能為您提供物業(yè)管理服務(wù)，中航物業(yè)深以為榮，我們將不負(fù)厚望，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)與您共創(chuàng)和諧、高尚、文明、溫馨的工作和生活環(huán)境！

我們將秉承中航物業(yè)“敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，“經(jīng)管合成，增值增效”的經(jīng)營理念，全心全意為您提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。要成功實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有賴于各位業(yè)主之通力協(xié)作。

為了增進(jìn)溝通與協(xié)作，現(xiàn)將我公司提供的各項(xiàng)管理服務(wù)要點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)及注意事項(xiàng)編撰成冊，謹(jǐn)作為您居住之指引，以便于您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，與我們共同攜手創(chuàng)建高尚的文明商廈。

本手冊編錄周詳，處處“以服務(wù)客戶為最高原則”，故敬請您仔細(xì)閱讀。如有疑問和要求，管理處當(dāng)竭力為您解決和效勞。

言不盡意之處，請多多指正。

順祝您安居樂業(yè)，財(cái)源廣進(jìn)！

深圳市中航物業(yè)管理有限公司

目

錄

一、物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)...........................................4

二、房屋裝修...................................................6

三、公共秩序...................................................8

四、環(huán)境衛(wèi)生...................................................10

五、消防安全...................................................11

六、公共安全...................................................12

七、物品搬遷...................................................13

八、停車場服務(wù).................................................14

九、公用設(shè)施...................................................15

十、電梯使用...................................................16

十一、日常維修服務(wù).............................................17

十二、業(yè)主變更登記.............................................18

十三、辦公、居家安全?????????????????? 19

十四、常用電話.................................................21

物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)

一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本大廈實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括（大廈范圍內(nèi)）：

（一）物業(yè)共用部位及公用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（二）公用場所清潔衛(wèi)生、消毒；

（三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

（四）車輛行駛及停泊；

（五）公共秩序；

（六）社區(qū)文化活動；

（七）大廈主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制訂本大廈物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反大廈物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員會及全體業(yè)主監(jiān)督。

二、服務(wù)時間

管理處辦公室星期一至星期五服務(wù)時間為上午8：30-12：00，下午2：00-6：00。常規(guī)服務(wù)時間以外（包括星期

六、星期日及節(jié)假日）均有工作人員值班，如有緊急情況可直接與客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

三、管理服務(wù)人員

本物業(yè)內(nèi)所有員工均配佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服。為大廈業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)主任何額外費(fèi)用或物品，敬請業(yè)主合作。避免私自任用本物業(yè)人員提供任何私人服務(wù)。

四、聯(lián)絡(luò)途徑

本物業(yè)現(xiàn)場的安全管理人員和保潔人員較專注于安全事務(wù)及清潔事務(wù)，對于此專業(yè)以外的問題，未必能全面了解并準(zhǔn)確地給予解答或指引。故請業(yè)主有不明之處或有任何意見、投訴，直接致電客戶服務(wù)中心、管理處或與管理處管理人員聯(lián)系。

為提高管理服務(wù)效能，加強(qiáng)與客戶的溝通，避免不必要的誤會和阻延，客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時服務(wù)電話。業(yè)主/客戶若有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電管理處客戶服務(wù)中心24小時熱線。

此外，我們在各公共場所裝有通告欄及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)主/客戶聯(lián)系；若有書面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見箱。

歡迎各業(yè)主/客戶提供任何有關(guān)本物業(yè)之管理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。

業(yè)主若有產(chǎn)權(quán)更改、長期外出、出租房屋、通訊電話更改時，請及時通知管理處，以便聯(lián)絡(luò)。

房屋裝修

質(zhì)量、安全是家居裝修中不可忽視的重要問題，請您詳細(xì)閱讀本管理處制定的《裝修管理規(guī)定》，并請您在裝修時注意以下事項(xiàng)：

一、為了維護(hù)物業(yè)整體美觀，保證物業(yè)的保值和增值，本大廈一律不許在窗外安裝 防盜網(wǎng)，防盜門安裝請遵照統(tǒng)一款式和尺寸。

二、裝修前應(yīng)先進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖紙和方案須經(jīng)管理處申報審查，并填寫裝修申報表，如實(shí)填報裝修項(xiàng)目、范圍、時間、標(biāo)準(zhǔn)、施工圖和裝修隊(duì)伍名稱，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修保證金，對于商業(yè)等非住宅裝修，在裝修前需先向市消防部門進(jìn)行裝修申報，待裝修申報同意后，管理處方可辦理裝修進(jìn)場手續(xù)。

三、裝修應(yīng)由正規(guī)的專業(yè)施工單位進(jìn)行，特種作業(yè)人員須持證上崗。施工人員須持身份證到管理處辦理臨時出入證并隨身攜帶。裝修人員應(yīng)遵守樓房管理制度，違反規(guī)定造成的賠償金從保證金中扣除。

四、裝修不得改變、影響或損壞樓宇原有結(jié)構(gòu)、外貌及公用設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

五、裝修垃圾必須袋裝，并按管理處指定的位置、方式和時間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。

六、裝修過程中應(yīng)接受管理人員的檢查，裝修完工經(jīng)驗(yàn)收后，如無違章裝修行為，裝修完工后十日內(nèi)退還裝修保證金；如有違章行為，管理處將依照有關(guān)規(guī)定要求其進(jìn)行整改并在保證金中扣除。

七、為保障您的利益，裝修驗(yàn)收合格后，請您陪同裝修施工隊(duì)前來辦理裝修保證金退還手續(xù)，同時為了保證有足夠的資金，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ芾硖帯?/p>

八、空調(diào)安裝及保養(yǎng)

（一）為了保持大廈外觀的整體統(tǒng)一，當(dāng)您需要安裝空調(diào)機(jī)時，請?zhí)崆爸獣芾硖帲凑展芾硖幹付ǖ奈恢冒惭b，請勿安裝超出設(shè)計(jì)要求尺寸的空調(diào)機(jī)。

（二）安裝空調(diào)時，請務(wù)必注意冷凝水管管口保護(hù)，不要造成堵塞。冷凝水需按 設(shè)計(jì)要求集中排放，冷凝水管由空調(diào)室內(nèi)機(jī)向下坡向冷凝水排水立管，保證排水通暢。安裝空調(diào)時請?zhí)貏e注意外墻空調(diào)洞的密封處理，同時注意空調(diào)機(jī)內(nèi)外機(jī)連接銅管在穿過外墻后要把銅管做成滴水彎形式，以防止下雨時雨水沿銅管流進(jìn)室內(nèi)。

（三）請正確使用并及時保養(yǎng)空調(diào)機(jī)，同時采取適當(dāng)?shù)姆椒ǚ乐沟嗡彤a(chǎn)生噪音，避免干擾他人。

九、白蟻防治。建議您在房屋裝修裝飾時聘請正規(guī)的專業(yè)防白蟻單位做好防白蟻工作，隱蔽工程應(yīng)做好防腐、防蟲處理。

十、為了保持大廈的清潔和寧靜，請入伙后三個月內(nèi)完成裝修工作。詳細(xì)規(guī)定請參照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》和管理處制定的《裝修管理規(guī)定》。

十一、業(yè)主準(zhǔn)備遷居時，請預(yù)先通知管理處安排電梯使用時間。在搬運(yùn)時，請督導(dǎo)搬運(yùn)工人確保公用設(shè)施不受破壞，若造成損壞由業(yè)主照價賠償。搬運(yùn)完畢，自行清理現(xiàn)場。

公共秩序

一、廣告招牌

（一）請勿隨意在大廈內(nèi)散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c管理處聯(lián)系，征 得同意后在指定位置張貼；

（二）安裝店鋪廣告、招牌，須經(jīng)業(yè)主/業(yè)主委員會同意，物業(yè)公司主管部門或市城管辦等主管單位的審批，管理處對得到相關(guān)主管單位批準(zhǔn)的各類廣告、招牌的安裝、懸掛進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；

（三）招牌請勿阻塞消防通道或樓梯，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。請勿遮擋 或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通；

（四）請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌；

（五）招牌須用耐用及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固，不會對他人造成損傷；

（六）招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修，以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時修固、翻新，招牌如無需再用，請及時拆除。安裝的招牌如造成損毀或傷亡，其物主須承擔(dān)法律責(zé)任。

二、高空拋物

（一）請勿從窗戶、陽臺拋出物品，以免落下傷及行人及車輛，避免您因此產(chǎn)生的 賠償責(zé)任；

（二）刮風(fēng)時請收回陽臺上晾曬的物品，各種盆栽物品及擱置物品，切勿放置在陽 臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)；

（三）請及時檢查門窗是否松動，及時維修，遇臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)報，請注意關(guān)好門窗。

三、噪音控制

（一）夜深時分，為避免影響他人休息，請盡量關(guān)小電視、音響的音量，盡量降低 噪音；

（二）如果您喜歡晨練，晨練時請盡量關(guān)小音響的音量、降低晨練產(chǎn)生的噪音（特別是星期

六、星期日），以免影響他人休息；

（三）有車輛停放在小區(qū)，請控制好車輛的報警器，以免報警器產(chǎn)生的噪音影響他

人；

（四）在對房屋進(jìn)行裝飾裝修時，請您要求施工人員在規(guī)定的工作時間內(nèi)進(jìn)行，產(chǎn) 生較大噪音和震動的裝修裝飾活動盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r間段，降低對他人的干擾；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)活動，請遵守法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定，避免對他人造成干擾。

環(huán)境衛(wèi)生

為了維護(hù)本物業(yè)環(huán)境整潔、優(yōu)美，敬請您充分合作，共同維護(hù)大廈的優(yōu)美環(huán)境。

一、請勿在公共部位堆放雜物；

二、請勿在公用區(qū)域設(shè)立神位、牌位及燃點(diǎn)香燭、燒紙；

三、請勿在戶門外擺放神龕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品；

四、請將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放于指定垃圾箱內(nèi)；

五、晾曬衣物、澆灌花木或清潔時請注意不要讓滴水侵?jǐn)_樓下的住戶；

六、請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品；

七、商業(yè)客戶的商業(yè)垃圾、廢料（如商品包裝物、潲水等）由商戶自行自費(fèi)清理；

八、勿在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等，并勸導(dǎo)小孩不在墻上亂涂 亂畫；

九、區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化大廈環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持園林綠 化的清潔衛(wèi)生；

十、請勿坐臥草地，請勿在草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲；

十一、敬請經(jīng)常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。

消防安全

一、請勿將易燃、易爆、有毒物品帶入大廈；

二、業(yè)主/客戶如發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)，請立即與管理處聯(lián)系或撥打119電話求救。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，配合處理事故；

三、嚴(yán)禁私自移動或毀損消防設(shè)施、器材；

四、業(yè)主/客戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，請遵守《裝修管理規(guī)定》，防止火災(zāi)發(fā)生；

五、請勿在公用區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通無阻；

六、請勿焚燒祭紙、燃點(diǎn)香燭、燃放鞭炮、焚燒廢紙、垃圾等，請勿亂扔煙頭和火種，以免引發(fā)火災(zāi)；

七、不可將裸線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭；

八、業(yè)主/客戶應(yīng)知道房內(nèi)電源總開關(guān)的安裝位置，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，立即切斷電源；

九、不可儲存過量（0.5公斤）易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等；

十、火柴、打火機(jī)及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童；

十一、本大廈嚴(yán)禁使用任何瓶裝石油液化氣；

十二、房間內(nèi)禁止存放大量貨物；

十三、外出時，請檢查室內(nèi)電器、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保安全；

十四、任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向安全消防部門或值勤公安人員舉報。

公共安全

在硬件設(shè)施完善的前提下，本大廈實(shí)行24小時封閉式管理，入口及公共部位全天候有人值班、巡邏，維護(hù)大廈的公共秩序，并協(xié)助處理任何緊急情況。

一、業(yè)主/客戶資料收集

凡辦公或居住在本物業(yè)的人士均需在管理處登記建卡，以便于管理處掌握大廈居住 人員變化情況，做好安全保衛(wèi)工作。您可以為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。

二、訪客接待登記

為加強(qiáng)本物業(yè)保安措施，為大家提供一個安寧的生活、工作環(huán)境，我們的值班人員需要對進(jìn)入本物業(yè)的陌生人詢問、驗(yàn)證、登記，方可允許進(jìn)入。來訪客人進(jìn)入轄區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在大堂（小區(qū)）入口登記后方可進(jìn)入轄區(qū)。請您向來訪的親友解釋，不便或失敬之處敬請諒解。

三、陌生人來訪

在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進(jìn)入室內(nèi)。對于自稱因工作需要（例如維修、抄表等）要求進(jìn)入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗(yàn)其證件及其公司標(biāo)識。如有異常情況，請您立即與管理處或值班安管員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。

四、各業(yè)主/客戶開啟防盜門時，請留意有無陌生人士跟隨，提防其尾隨而入。若有

可疑人尾隨，請即通知附近安全管理人員，亦可致電管理處。

物品搬遷

當(dāng)您需要搬大件物品時，請?zhí)崆芭c管理處服務(wù)中心聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明（身份證或護(hù)照等），如果您不是業(yè)主，請業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。

搬出物品時請您務(wù)必出具管理處開出的物品放行單，安管員在大廈出口處對物件、手續(xù)驗(yàn)證屬實(shí)后方可放行，否則需要補(bǔ)辦放行手續(xù)，會延誤您的時間，給您帶來不便。

如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蚬芾硖幧暾垼芾硖帉⑼咨瓢才牛瑸槟峁┓奖恪?/p>

一、謝絕下列物品上下電梯：

（一）超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸的整塊夾板或板料；

（二）長度超過2米的鋁合金、不銹鋼型材；

（三）未密封的液體材料，如天那水、油漆等；

（四）超長超寬的其他物品和未用袋裝好的裝修垃圾。

二、謝絕進(jìn)入大廈的物品：

（一）瓶裝（卡式爐瓶）石油液化氣；

（二）厚度超過10mm的室內(nèi)地面裝修材料（大理石、花崗巖）；

（三）國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在大廈內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等；

（四）未經(jīng)許可搬運(yùn)的電焊機(jī)、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。

三、搬運(yùn)行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定：

（一）管理處對公用設(shè)施遭受損壞的行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)行處理；

（二）在搬出、搬入物品過程中，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施被損壞，管理人員應(yīng)及時請當(dāng)事人在《物品外出放行單》上簽名予以確認(rèn)；

（三）根據(jù)被損壞設(shè)施的損壞程度，管理處將酌情請當(dāng)事人予以賠償。

停車場服務(wù)

本大廈停車場為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù)，按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費(fèi)。任何進(jìn)入或使用小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場管理規(guī)定：

一、車輛憑停車卡進(jìn)出停車場；

二、進(jìn)入小區(qū)和地庫停車場時車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛，小區(qū)內(nèi)謝絕鳴笛；

三、車輛應(yīng)按車場管理員的要求和停車場標(biāo)識，停放于規(guī)定位置；

四、停車場內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場 衛(wèi)生的活動；

五、請遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施。機(jī)動車輛請勿走人 行道，碾壓綠化草地，請勿損壞路牌和各類標(biāo)識，請勿損壞路面及公用設(shè)施；

六、勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入停車場；

七、請您將車輛停放在指定場所，服從消防管理，請勿亂停放，不要堵塞消防通 道及進(jìn)出口，以確保車輛安全和維護(hù)大廈的整體形象；

八、停車后，請您關(guān)好車門、窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)，隨身攜帶停車卡，不要將停車 卡和貴重物品放在車內(nèi)；

九、請勿在停車場內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請保持車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

十、自行車謝絕進(jìn)入大廈或大廈停車場。業(yè)主/客戶之自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。

公共設(shè)施

公共設(shè)施旨在方便居民生活、改善工作環(huán)境，請各住戶愛護(hù)珍惜。包括樓宇天臺、樓梯、電梯、停車場、連廊、道路、溝、渠、池、井、大廳大堂、機(jī)房、泵房、備用設(shè)備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。

大廈內(nèi)謝絕下列行為：

一、踐踏、占用綠化地；

二、占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；

三、亂拋垃圾、雜物；

四、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；

五、損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；

六、聚眾喧鬧；

七、隨意停放車輛和鳴喇叭；

八、發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

九、排放有毒、有害物質(zhì)；

十、經(jīng)營業(yè)主公約所謝絕的行業(yè)；

十一、高空拋物；

十二、法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。

對任何污染、侵占公用場所（地）破壞公用設(shè)施等不道德行為，管理處有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

電梯使用

一、嚴(yán)禁攜帶煤氣瓶（卡式爐瓶）及其它易燃、易爆品進(jìn)入電梯；

二、電梯內(nèi)請勿吸煙，注意保持電梯內(nèi)部清潔，勿使垃圾雜物落入電梯門導(dǎo)軌槽內(nèi)；

三、請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內(nèi)嬉鬧、跳動，以免影響電梯之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

四、請規(guī)范使用電梯按鈕，正常情況下切勿使用緊急按鈕，以免干擾電梯門及設(shè)備，使用電梯搬運(yùn)物品時，應(yīng)使用載貨電梯，切勿利用棍棒等物品插入電梯門等候，以免損壞電梯，造成危險。較重貨物應(yīng)居中安放，以防止轎箱傾斜；

五、乘搭電梯人員過多時，請分批搭乘，避免超載發(fā)生危險；

六、電梯困人時，請乘客不必驚慌，請您按下「緊急呼叫按鈕」或大聲求助，通知管理處監(jiān)控人員，靜候救援。請勿敲擊按鈕盤、強(qiáng)行開啟或敲打電梯門，以免造成危險；

七、請勿讓兒童單獨(dú)乘坐電梯，請看護(hù)好幼小兒童，勿讓其雙手觸摸門板，以免電梯開門時夾傷；

八、若發(fā)現(xiàn)電梯使用或運(yùn)行中有不正常現(xiàn)象，請及時通知管理處，以便迅速處理；

九、電梯檢修時請勿動用警示標(biāo)志或按動按鈕；

十、地震、火災(zāi)發(fā)生時，切勿搭乘電梯；發(fā)生火災(zāi)時，電梯會自動迫降（即改變 運(yùn)行方向而向下運(yùn)行）至基層時自動打開轎箱門，屆時請勿慌張，勿再繼續(xù)使用電梯即可。

日常維修服務(wù)

一、管理處配有維修人員提供上門維修服務(wù)，對于緊急維修（如漏水、停電）提供24小時服務(wù)。業(yè)主/客戶有維修需要時，隨時可撥打客戶服務(wù)中心的報修電話；

二、維修人員上門服務(wù)時均佩戴公司制作統(tǒng)一的工作牌，工作人員入戶前，請務(wù) 必查閱其有關(guān)證件；

三、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主/客戶室內(nèi)維修需收取一定的費(fèi)用，管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。維修人員會在維修前告訴您需要支付的維修費(fèi)用，您可以根據(jù)自己需要，選擇管理處維修人員或自己尋找維修人員進(jìn)行維修；

四、維修結(jié)束后敬請住戶在派工單上簽署意見及姓名，管理處將按規(guī)定進(jìn)行跟蹤回訪，以確保對您所需維修服務(wù)的滿意；

五、如業(yè)主/客戶自請維修人員維修涉及公共利益，應(yīng)遵守本大廈管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。

業(yè)主變更登記

一、如果您需要遷出大廈，請與管理處聯(lián)系，辦理客戶變更手續(xù)；

二、如果您的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面通知管理處有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到管理處辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負(fù)責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，也許會給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；

三、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請及時到物業(yè)管理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電 話和聯(lián)系地址等事宜，重新簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議，并請及時查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況；

四、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十四條之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主 或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金；

五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時，原有業(yè)主已繳付的專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服 務(wù)資金不予退還，專項(xiàng)維修資金自動轉(zhuǎn)移至新業(yè)主；

六、如果您的房產(chǎn)出租，請及時到管理處辦理登記、申報手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)；

七、為確保您的安全，在售房、租房看樓時，請您向安管員聲明看房者的身份并告 知您的房號，以便做好登記手續(xù)；

八、您的購房合同中已明確對您所購物業(yè)的用途進(jìn)行了規(guī)定，請您不要將物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作集體宿舍、招待所等用途，這將增加大廈的安全隱患，同時也增加電梯電費(fèi)等管理成本，對其他業(yè)主不公；

九、在您選擇租戶時請慎重核查其身份和職業(yè)，評估其經(jīng)濟(jì)能力，避免今后因欠租 等因素發(fā)生糾紛，危及您和大廈其他業(yè)主的安全；

十、請您告知您的租戶本大廈的業(yè)主公約及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，并要求您 的租戶遵守。如果您的租戶行為、生活方式對其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任；

十一、為便于緊急情況時及時和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動時，請及時告知管理處更新您的聯(lián)絡(luò)資料；

十二、如您長期不在本市居住或較長時間外出，請您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動有關(guān)的事宜。

辦公、居家安全

一、防止罪案

＊ 遇見任何可疑人士，請立即通知管理處工作人員；

＊ 在未清楚來訪客人身份前，請勿隨意開啟入口大門；

＊ 避免將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中；

＊ 外出時請將所有門窗關(guān)閉，做好防盜措施；

＊ 晚上外出建議屋內(nèi)保持亮燈。

二、防火須知

（一）為避免發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意下列各項(xiàng)：

＊ 切勿超負(fù)荷用電；

＊ 切勿在單位內(nèi)存放任何危險或易燃物品，切勿貯存過量的燃料；

＊ 火柴及打火機(jī)等危險性物品請放置在兒童不能觸及的地方；

＊ 外出時，請關(guān)閉水閥及電源開關(guān)；

＊ 請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等；

＊ 室內(nèi)請小心處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅。

（二）遭遇火警

＊ 保持鎮(zhèn)定，立即撥打119報警及通知本大廈消防控制中心； ＊ 打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場； ＊ 關(guān)閉電源開關(guān)；

＊ 若火勢蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的所有門窗，以隔離控制火勢；

＊ 只用樓梯逃生，切勿使用電梯。

（三）火災(zāi)逃生

＊ 保持冷靜確定逃生方向及安全門位置；

＊ 出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時切勿開門； ＊ 在濃煙彌漫之中應(yīng)采用最低姿勢沿墻角前進(jìn)；

＊ 沿充滿濃煙的樓梯間下樓時應(yīng)退著下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。

三、觸電搶救

＊ 關(guān)閉電源開關(guān)，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開，使觸電者迅速脫離電源；

＊ 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電；

＊ 若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓法進(jìn)行緊急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)迅速送就近醫(yī)院救治。

四、防風(fēng)措施

＊ 刮風(fēng)時請收回陽臺上掛曬的物品，各種盆栽物品切勿放在陽臺上部，關(guān)好門窗。

＊ 當(dāng)氣象臺發(fā)布三號風(fēng)球及以上信號時，盡量減少外出。

五、防震須知

＊ 保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；

＊ 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，但不要躲在樓梯下；

＊ 立即通知管理處或救援人員。

六、急救措施

如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療情況時，應(yīng)根據(jù)意外原因采取相應(yīng)急救措施：

＊ 使傷者處于溫暖及合適的環(huán)境，并加以安慰；

＊ 撥打急救電話120要求醫(yī)療急救服務(wù)；

＊ 通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號碼、目擊者、事件情況等；

＊

在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

常用電話號碼

管理處客戶服務(wù)中心：83333330 火

警：119 匪

警：110 急救中心：120 交通事故處理：122 電話號碼查詢：114 電話故障申報：112 天氣預(yù)報查詢：121 深大電話公司咨詢：10000 供電所服務(wù)熱線：95598 有線電視服務(wù)：83060333 市水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心電話（24小時）：82137777 出租車叫車電話：96511 深圳機(jī)場（集團(tuán)公司）：95000666 消費(fèi)者委員會：82102315（上午9：00—12：00，下午2：00—6：00）市郵政局（24小時）：11185 市勞動和社保局（24小時）：12333 郵政編碼：518031 以上電話資料旨在詳盡的向各位業(yè)主/客戶提供辦公、居家快速查詢系統(tǒng)，以細(xì)致入微、體貼周到的服務(wù)來體現(xiàn)中航物業(yè)專業(yè)化、人性化的服務(wù)水準(zhǔn)，如有任何更改，以上述公司修改為準(zhǔn)。

第五篇：業(yè)主手冊

業(yè)主手冊 *****

********************************************************************************************

目 錄

一、致辭………………………………………………………02

二、小區(qū)簡介…………………………………………………02

三、物業(yè)管理…………………………………………………03

四、管理費(fèi)用…………………………………………………04

五、設(shè)備及服務(wù)………………………………………………05

六、裝修管理…………………………………………………06

七、搬家事宜…………………………………………………08

八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知………………………09

九、秩序、安全………………………………………………15

十、關(guān)于空調(diào)安裝……………………………………………16

十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理……………………………………16

十二、清潔衛(wèi)生………………………………………………17

十三、車輛管理規(guī)定…………………………………………18

十四、社區(qū)精神文明建設(shè)……………………………………20

十五、結(jié)束語…………………………………………………20

十六、常用電話號碼…………………………………………

212 ********************************************************************************************

致

辭

尊敬的業(yè)主朋友：

在您入住“*****”之際，綿陽市弘光物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工懷著無比喜悅的心情，恭賀您喬遷新居！

為使您深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的您充分享受舒適、寧靜、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為您提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們根據(jù)小區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)特點(diǎn)和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及弘光物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)編撰本手冊，敬請您細(xì)心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和您共同創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、美麗的新家園！

二、小區(qū)簡介

*****位于綿陽市*****，東至躍進(jìn)北路，南至西山東路，西至躍北小學(xué)，北至平政河。建筑形態(tài)為：商住混合，電梯公寓，設(shè)計(jì)風(fēng)格為現(xiàn)代簡約風(fēng)格，突出建筑穩(wěn)重大氣形象和現(xiàn)代建筑功能的需要。項(xiàng)目規(guī)劃總建筑面積：*****平方米，容積率:4.36;地面建筑面積：*****平方米，其中：高層住宅*****平方米，共2幢（1 幢25層，2幢19 層），高層商業(yè)物業(yè) 14975平方米；地下建筑面積 13586平方米，設(shè)計(jì)地下機(jī)動車停車位350個;綠化面積741.99平方米，綠地率10%。小區(qū)地上出入口2處；地下車庫出入口2 處。********************************************************************************************

三、物業(yè)管理

1、物業(yè)公司

1)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，本公司經(jīng)過物業(yè)主管部門組織的前期物業(yè)公開招投標(biāo)程序，中標(biāo)成為“*****”小區(qū)的物業(yè)服務(wù)提供商。

2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家三級物業(yè)管理資質(zhì)。

3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物業(yè)服務(wù)中心為小區(qū)提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。為達(dá)到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照綿陽市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定對小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進(jìn)行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。

2、物業(yè)公司職權(quán)

1)物業(yè)公司有權(quán)代表業(yè)主就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問題。

2)物業(yè)公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項(xiàng)目如下：

室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理，以及清潔衛(wèi)生等。

3、管理職員

物業(yè)公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠為小區(qū)全體業(yè)主服 ********************************************************************************************

務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請您勿要求物業(yè)公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主收取管理賞賜或謀求其它個人利益。

4、建議及投訴

如對小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請您通知本物業(yè)公司，我們將熱誠歡迎并認(rèn)真對待您的建議或投訴。

四、管理費(fèi)用

1、自業(yè)主收到開發(fā)商發(fā)出的入住通知之日起，物業(yè)公司按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付物業(yè)公司人員的薪金及行政費(fèi)用。

2、每年交納一次物業(yè)管理費(fèi)用，按繳費(fèi)具體時間安排，每超過1日收取千分之三滯納金。

3、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費(fèi)用從維修基金費(fèi)中支付。維修基金將按規(guī)定使用管理。

4、業(yè)主應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時足額繳納業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用。

5、管理費(fèi)用構(gòu)成：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； ********************************************************************************************

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）辦公費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

（9）法定稅費(fèi)；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

五、設(shè)備及服務(wù)

1、電力

各單元已安裝獨(dú)立配電箱，電表及充足的電燈及插座，為安全起見，切勿令電力負(fù)荷過量，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，樓宇內(nèi)線路均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動任何電器工程必須經(jīng)物業(yè)公司同意由合格的電工進(jìn)行。

2、燃?xì)?/p>

小區(qū)由燃?xì)夤?4小時保障燃?xì)獾臍庠垂?yīng)，如需改動燃?xì)夤艿辣仨殘蠼?jīng)燃?xì)夤九鷾?zhǔn)，由其指派專人施工。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與燃?xì)夤韭?lián)系，以免造成更大損失。

3、電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)您戶內(nèi)，用戶可向電信局申請接裝電話。

4、公共天線（有線電視）

各分戶均設(shè)有有線電視插座。若需增加額外的電視插座時，********************************************************************************************

可通過物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)分戶負(fù)擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。

5、消防

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)臵的消防栓，由監(jiān)控中心值班員24小時值班，監(jiān)控消防系統(tǒng)的運(yùn)行。

六、裝修管理

1、用戶在室內(nèi)進(jìn)行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反法規(guī)的情況，業(yè)主須將違反部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿意，其所發(fā)生一切費(fèi)用，由該業(yè)主自己承擔(dān)。

2、業(yè)主裝修需提前到物業(yè)服務(wù)中心申請辦理手續(xù)。1)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙； 2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；

3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊(duì)伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。

3、裝修保證

裝修保證金：此保證金由物業(yè)公司收取并保存。作為保障裝修期內(nèi)，業(yè)主違反裝修管理規(guī)定對小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。裝修工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司檢查用戶是否遵守《裝修審批標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)際情況全部或部分返還保證金。********************************************************************************************

4、裝修規(guī)定

用戶及施工隊(duì)裝修施工時,必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù),對原設(shè)計(jì)不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)。凡拆改水、電、燃?xì)狻⒉膳O(shè)施及管線走向必須書面通知物業(yè)公司。經(jīng)審批同意方可施工。

1)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音和氣味對公共環(huán)境及其它用戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：00時前禁止施工以免影響他人休息。

2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝臵、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），您（用戶或裝修施工人員）需按價賠償。

3)任何裝修施工不得對樓宇外墻及公共地方、設(shè)施，裝臵進(jìn)行拆改或干擾，如有違反現(xiàn)象，業(yè)主需承擔(dān)修正工程的所有費(fèi)用。

4)切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁所內(nèi)。

5)嚴(yán)禁向窗外拋扔垃圾。裝修垃圾須袋裝放入指定地點(diǎn)，統(tǒng)一清運(yùn)，用戶需繳納清運(yùn)費(fèi)用。

6)業(yè)主及裝修承辦、施工人員，需對施工期間裝修施工人員發(fā)生意外所造成的損失負(fù)責(zé)。********************************************************************************************

7)對裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無效者，物業(yè)公司有權(quán)禁止其施工。

8)針對小區(qū)的地?zé)岵膳绞剑故褂蒙溽敇尅_擊鉆等工具在地面及天棚上進(jìn)行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。

9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm的檢查口，便于日后維修檢查。

七、搬家事宜

當(dāng)住戶喬遷新居時，請?zhí)崆巴ㄖ飿I(yè)服務(wù)中心，以便為您安排道路，提供泊車位臵，并為您選擇較少車輛和較少出入的時間進(jìn)行搬家，以免相互干擾，造成堵塞交通。搬運(yùn)時請與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施，特別是走廊墻面及樓梯，如有損壞、搬運(yùn)人員及您應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在搬運(yùn)后，請將包裝廢物清理干凈。

八、業(yè)主的其它責(zé)任及須知

1、物業(yè)用途限制

各業(yè)主不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動。

2、燃?xì)馐褂庙氈?/p>

1)外出或睡覺前，牢記關(guān)閉氣源總閥；

2)漏氣檢測常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查； 3)漏氣處理： ********************************************************************************************

——迅速關(guān)閉氣源總閥；

——嚴(yán)禁開關(guān)任何電器或使用室內(nèi)電話； ——熄滅一切火種；

——迅速打開門窗，讓燃?xì)馍l(fā)到室外；

——到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。

3、秩序管理須知

保障住戶家財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的公共秩序是物業(yè)公司的重要管理事項(xiàng)之一。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理事宜，同時報請住戶注意以下事項(xiàng)：

1)愛護(hù)并正確使用報警、報案系統(tǒng)。教育子女不要亂按報警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報假警現(xiàn)象。

2)為配合管理，您出入應(yīng)主動出示出入證。

3)各您如遇安全、消防等緊急事宜，請撥打小區(qū)物業(yè)管理電話，以便援助和排查。

4)您外出時請留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門出現(xiàn)意外。

4、環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知

物業(yè)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運(yùn)，但需住戶配合如下事項(xiàng)：

1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點(diǎn)，以便保潔員及時清運(yùn)。********************************************************************************************

2)請勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或丟棄于共用部位。

3)請勿隨地吐痰，隨地大小便。

4)愛護(hù)景觀、綠地，請勿摘花、折枝、踐踏綠地。

5、公共設(shè)施管理須知

小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護(hù)珍惜，并嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：

1)不更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲存物品等。

2)請勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安裝物。3)請勿在公用部位涂寫、繪畫、張貼廣告標(biāo)語等。4)小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請勿私接、登爬、高空拋物、放風(fēng)箏等危險行為（具體高壓防護(hù)知識見電業(yè)局的標(biāo)識）。

6、消防安全須知

對避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：

1)切勿超負(fù)荷用電，應(yīng)按額定電負(fù)荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。

2)在每個插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部線路荷載過大，燒毀線路引發(fā)火災(zāi)。

3)住戶使用電熱器時應(yīng)有人監(jiān)護(hù)，住戶出門時必須切斷電源。********************************************************************************************

4)燃?xì)饩€路不可隨意更改，需經(jīng)燃?xì)夤就獠⑴蓪I(yè)人員設(shè)計(jì)施工。使用燃?xì)鈺r有人監(jiān)守。

5)教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。家長應(yīng)把此類物品放在兒童不易碰到的地方。

6)小區(qū)內(nèi)禁止隨意動用明火，需明火做業(yè)時應(yīng)報物業(yè)公司批準(zhǔn)，并配人員監(jiān)護(hù)明火現(xiàn)場。

7)小區(qū)內(nèi)設(shè)臵的消防器材各住戶應(yīng)備加愛護(hù)，不準(zhǔn)將消防用品挪做他用。

8)發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報警按鈕，并撥打119火警電話或物業(yè)公司保安值班室電話。

7、水、電、燃?xì)獾氖褂庙氈?/p>

小區(qū)的水、電、燃?xì)庥墒姓I(yè)公司直接負(fù)責(zé)外網(wǎng)供應(yīng)。內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，住戶室內(nèi)管線歸您負(fù)責(zé)。物業(yè)公司將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃?xì)獾葐栴}，同時提請住戶遵守以下事項(xiàng)：

1)住宅內(nèi)的水、電、燃?xì)夤芫€均經(jīng)合理設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不可隨意改動。

2)地?zé)崾褂米艚^不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破壞地面及天棚。如發(fā)生損壞將給您造成重大損失，切勿不可大意。

3)住戶外出時請關(guān)好水、電、燃?xì)忾y門，以免發(fā)生意外，給您和他人造成損失。********************************************************************************************

4)每戶住宅設(shè)計(jì)安裝的最大電功率為6-8KW，提醒住戶累計(jì)電器功率，切勿超過最大限量功率，以免發(fā)生火災(zāi)或其他事故。

8、您具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時，須持政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的關(guān)于房屋出租的必須文件到物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物業(yè)管理責(zé)任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由您自行負(fù)責(zé)。

9、長期閑臵的住房或較長時間外出無人照看的房屋，業(yè)主應(yīng)將有效的聯(lián)系方式通知物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心，以便有問題及時與您及您的聯(lián)系人取得聯(lián)系、溝通情況，防止給您及四鄰造成較大的損失。

10、飼養(yǎng)寵物

1)飼養(yǎng)寵物的您要向物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心登記備案，并出示牌照；

2)按規(guī)定執(zhí)行動物出戶時間：每天19時至次日6時，寵物出戶必須由主人手牽看護(hù)，拉繩不超過2米，避免咬傷或驚嚇小孩和路人；

3)動物糞便應(yīng)隨時清除；

4)如犬吠或其它寵物經(jīng)常影響他人休息，主人必須妥善處臵或停止飼養(yǎng)；

5)小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，您應(yīng)遵守并監(jiān)督此項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行。

11、噪音氣味 ********************************************************************************************

為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或氣味，打擾其他用戶。

12、公眾通道

住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無阻，不得以任何理由私自占用。為保護(hù)各業(yè)主自身安全起見，遇有任何公共通道阻塞的情況應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心。

13、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或其它物品，不得在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。

14、危險物

各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲存危險品、易燃或易爆品。必須時須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

15、窗欄

業(yè)主如需安裝窗欄時，其窗欄最突出部位不得超出建筑物外墻面。

16、營業(yè)、經(jīng)商

除非得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)，所有用戶及外來人員不得在小區(qū)公共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或進(jìn)行任何形式的宣傳、經(jīng)營、販賣活動，包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。

小區(qū)內(nèi)的依法營業(yè)場所應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1)門前實(shí)行三包責(zé)任制。保證無垃圾、無積水、無污染，符合城市市容管理規(guī)定。********************************************************************************************

2)營業(yè)時所產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，不得擾民，按規(guī)定時間營業(yè)。

3)營業(yè)中安全秩序由經(jīng)營者自行維護(hù)。

4)煙道的安裝位臵應(yīng)報物業(yè)物業(yè)公司批準(zhǔn)，不得擅自安裝。5)垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。

6)室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一。安裝牢固，無安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)，沒有破損。您必須事先將安裝方案報物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。

7)不得經(jīng)營與法律法規(guī)相違背的項(xiàng)目，住宅、車庫不得改變使用功能。

17、室內(nèi)維護(hù)

各業(yè)主自己單元內(nèi)的電器、用電設(shè)備、供水、燃?xì)庠O(shè)備、電話、有線電視等設(shè)施、設(shè)備的安裝、維修均由各專業(yè)部門或由合格（指定）的技工進(jìn)行。

室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)由住戶自己及時維修，因此出現(xiàn)問題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或其它用戶受損失，業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。

18、設(shè)施、設(shè)備

您對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它您共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，您對共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。應(yīng)盡保護(hù)、清潔、維修義務(wù)。********************************************************************************************

樓宇及單元特殊設(shè)施、設(shè)備，為樓宇或單元用戶共同所有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)，對此類設(shè)施、設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)的用戶需精心愛護(hù)，按規(guī)定使用設(shè)施、設(shè)備，并同物業(yè)公司共同盡管理義務(wù)，保修期滿后維修等費(fèi)用需由用戶共同承擔(dān)。

19、法律糾紛

業(yè)主在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

九、秩序、安全

1、實(shí)行24小時的秩序管理員值班，物業(yè)公司秩序管理員如同給用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全又加一道鎖。為使用戶更安全，還需業(yè)主加強(qiáng)防范意識，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，配合秩序管理員共同做好防范工作。并請注意以下幾點(diǎn)：

1)若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物及跡象，請?jiān)诎踩闆r下通知管理人員。

2)住宅單元用戶切勿隨便開門給陌生人，開門前必須辨別來訪客人身份。

3)與鄰近用戶互相認(rèn)識，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。

2、如遇緊急情況可直接報警（撥電話：110）

3、攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)時，須持有效證件進(jìn)行登記，并開具出門許可證。

4、為保證小區(qū)安全，每天21：00時以后應(yīng)從小區(qū)指定的通道出入。********************************************************************************************

5、房間無人時，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好燃?xì)狻⑺y等。定期檢查、維修電器設(shè)備、電線、燃?xì)獾扔镁摺?/p>

6、不要在禁止吸煙場所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時，不可開關(guān)電器，包括使用電話。

十、關(guān)于空調(diào)安裝

1.為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定業(yè)主安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空調(diào)主機(jī)安裝在專門設(shè)計(jì)的專用位臵，不得任意安裝超出外墻面。

2.本小區(qū)屬商住混合，商業(yè)的空調(diào)使用設(shè)計(jì)為中央空調(diào)，中央空調(diào)室外主機(jī)設(shè)臵于5樓平臺，詳細(xì)位臵見本手冊附圖。

十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理

1、防火 1）防火措施

樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅火外，不得動用滅火設(shè)備。

2）防火知識

——切勿使用電線負(fù)荷過量，不可在同一插座上安裝多種電器。如電爐、電飯煲、熨斗、吹風(fēng)機(jī)、微波爐等，以免負(fù)荷過量而導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

——易燃及危險品應(yīng)放臵在兒童無法接觸的地方。如有易燃物品氣味的，切勿觸動任何電器開關(guān)。

——請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。********************************************************************************************

3）如遇到火警應(yīng)采取的措施 ——保持鎮(zhèn)靜；

——關(guān)閉電力總閘及燃?xì)忾y； ——撥打電話“119”通知消防隊(duì)。

——煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，應(yīng)從安全指示出口或樓梯離開現(xiàn)場，服從消防人員和管理人員指揮。

2、防風(fēng)

每當(dāng)有強(qiáng)風(fēng)降臨時，您應(yīng)扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)。勿在玻璃門、窗附近停留。

若需要時，可向物業(yè)服務(wù)中心或市氣象咨詢氣象信息。

3、防雷

——保持鎮(zhèn)定，躲避在堅(jiān)固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)； ——遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛之物件； ——地震發(fā)生時，不要躲在樓梯下； ——做好準(zhǔn)備，應(yīng)付更多次余震；

——如單位受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心； ——切勿散布謠言或夸大報告。

十二、清潔衛(wèi)生

物業(yè)公司已聘用清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。********************************************************************************************

為給用戶創(chuàng)造一個清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，物業(yè)公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

1、公司組織人力、物力對公共地方的衛(wèi)生進(jìn)行定期清掃，保證公共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。

2、請您切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運(yùn)。

3、禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。

4、禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建筑物上張貼標(biāo)語、廣告等。

5、禁止在公共場所搭建違章建筑。

6、禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。

十三、車輛管理規(guī)定

為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標(biāo)志規(guī)定的停靠點(diǎn)或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：

1、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入車庫存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進(jìn)入小區(qū)。

2、小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，小區(qū)內(nèi)你（住戶）自用車輛，憑有效證件到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理車輛出入證。車主須憑證出入，在自家車位停放。無專用停車位者需交納有關(guān)費(fèi)用，按位停車。********************************************************************************************

摩托車、自行車需繳費(fèi)辦證、定點(diǎn)存放，不容許亂停亂放。

3、臨時出入小區(qū)車輛，進(jìn)入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，記錄時間，車輛離開小區(qū)時，司機(jī)應(yīng)主動憑“卡”換回證件，并根據(jù)記錄時間交納費(fèi)用。

4、因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進(jìn)入小區(qū)時速不許超過5公里每小時，全責(zé)了望，出現(xiàn)事故，司機(jī)應(yīng)負(fù)全責(zé)。

不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、修車、洗車等。任何車輛嚴(yán)禁在交通路口、綠化地、消防通道上停放。在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按位停放，按規(guī)定路線行駛，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，按價賠償，大型車輛（２噸以上），需辦理手續(xù)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意，按要求行駛及停放。

5、管理人員需認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)做好車輛出入的證、卡檢查、登記、收發(fā)工作，做到車輛出入有序，證、卡與車相符。

6、管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，熱心為車主服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，設(shè)施、設(shè)備完好、整潔，車輛通行安全，便利。

7、保潔管理人員要做到小區(qū)內(nèi)道路整潔，風(fēng)、雨、雪后及時清理，及時清掃停車位雜物、垃圾，保持整潔。

8、小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對車輛進(jìn)入小區(qū)提供道路車位暢通、整潔、便利，不承擔(dān)各種意外賠償。誠望各位業(yè)主、司機(jī)，加強(qiáng)自用車輛的管理，離開車輛時應(yīng)做好防范工作，關(guān)好門窗，貴重物品、車輛出入證、卡，需與車分離，確保萬無一失。********************************************************************************************

9、車庫、車位及臨時出入小區(qū)車輛超時存放時需繳費(fèi)，用于小區(qū)內(nèi)車庫及小區(qū)內(nèi)道路、車位的公共設(shè)施、設(shè)備的管理、維修，環(huán)境衛(wèi)生清掃，垃圾清理。嚴(yán)禁在車庫內(nèi)添加汽油或存放易燃易爆物品。

十四、社區(qū)精神文明建設(shè)

為提高小區(qū)住戶文化生活、思想道德水準(zhǔn)，物業(yè)物業(yè)公司將與居委會、辦事處、派出所共同組織小區(qū)精神文明建設(shè)活動。

1、開展多種形式的政治思想工作，培養(yǎng)住戶良好的社會公德和家庭美德，形成尊老愛幼、助殘扶貧、團(tuán)結(jié)和睦的良好風(fēng)氣。

2、開展各種豐富多彩的文化體育活動。

3、健全社區(qū)便民、利民服務(wù)設(shè)施。

5、增強(qiáng)住戶“熱愛小區(qū)、建設(shè)小區(qū)、美化小區(qū)”的意識。

十五、結(jié)束語

為使小區(qū)所有業(yè)主（住戶）能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本手冊。本手冊所列出各條款，均為您（業(yè)戶）的利益著想，敬請各位合作。懇請諸位細(xì)心閱讀本手冊，若有任何疑問，請向本公司或物業(yè)服務(wù)中心查詢，本公司將盡力協(xié)助。對各位的真誠合作，謹(jǐn)致謝意，并祝各位喬遷之喜，安居愉快！

十六、常用電話

匪 警：110 火 警： 119 醫(yī)療急救：120 天氣預(yù)報：12121 ********************************************************************************************

交通事故報警：122 轄區(qū)派出所：***** 物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心：*****