第一篇：業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)考核(一)

第一章 面對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的理性思考（上）

一.銷售人員銷量考核的困惑

1．辛苦

業(yè)務(wù)員的工作場(chǎng)地是“馬路”，他們經(jīng)常輾轉(zhuǎn)各地出差，與他們打交道的是素質(zhì)參差不齊的經(jīng)銷商，為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)，他們經(jīng)常不得不使用公共交通工具，他們的工作時(shí)間不確定，往往在別人家人團(tuán)聚的時(shí)候，他們還要拖著疲憊的雙腿，在陌生的城市里找一個(gè)適合出差標(biāo)準(zhǔn)的招待所。這就是銷售人員的辛苦所在，這就是銷售工作的辛苦所在。

2．心苦

勞心是銷售工作的另一個(gè)特點(diǎn)，在這個(gè)行業(yè)中，不安全和不公平感處處皆是。

沒有安全感的行業(yè)

在這個(gè)行業(yè)中沒有常勝將軍，你可能今天在華北呼風(fēng)喚雨，明天到了華南就一敗涂地，你可能在銷售行業(yè)做了20年，但仍然會(huì)碰到從來沒碰到的問題。銷售這個(gè)行業(yè)是以成敗論英雄的，哪天你沒能繼續(xù)保持令人滿意的業(yè)績(jī)，就會(huì)被淘汰，所以在這個(gè)行業(yè)中是沒有安全感的。

不公平的行業(yè)

在這個(gè)行業(yè)中“付出就有回報(bào)”并不是真理。經(jīng)常碰到的情況是付出沒有回報(bào)，往往是前人栽樹，后人乘涼；前人挖坑，后人倒霉。付出不一定有回報(bào)體現(xiàn)了行業(yè)的不公平性，不公平的原因在于在這個(gè)行業(yè)中，你自己能夠完全把握的實(shí)在太少。

二.銷售人員“暗箱操作”完成銷量的絕招

在現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理中，為什么銷售量這一指標(biāo)變得那么不可相信呢？因?yàn)檫@樣的指標(biāo)很容易被銷售人員操縱，如果以此指標(biāo)來考核銷售業(yè)績(jī)和制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法，銷售人員總能夠找到各種各樣的方法來為自己謀私利。下面的15種手段，就是銷售人員輕松完成銷量的常用伎倆。

1．賒銷移庫

產(chǎn)品賒銷是指產(chǎn)品經(jīng)銷商可以先取得產(chǎn)品，待產(chǎn)品出售后再將貨款付給供貨商的一種信用銷售方式。賒銷方式在產(chǎn)品銷售過程中非常常見。銷售人員通過賒銷，虛增本月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，從而達(dá)到提成目的。如果下月賒銷產(chǎn)品仍沒

有售出，再采取促銷措施。

2．吃倉

以前，銷售人員的銷量業(yè)績(jī)是按照公司給他的發(fā)貨量來計(jì)算的，于是銷售人員為了實(shí)現(xiàn)較高的銷售收入和提成，就拼命從公司調(diào)貨，造成銷售量驟增的假相。當(dāng)然現(xiàn)在計(jì)算銷售量的方法已經(jīng)改進(jìn)。但在一些公司和地區(qū)，它確實(shí)作為一種虛構(gòu)銷售量的手段而被經(jīng)常采用。

3．假客戶套貨款

銷售人員通過虛構(gòu)某一客戶，以騙取公司的賒銷產(chǎn)品，然后以低于市價(jià)將賒銷產(chǎn)品套現(xiàn)，從而將套現(xiàn)收入中飽私囊。

銷售人員采取上述方式虛構(gòu)銷售時(shí)，如果在國(guó)有單位，尚可以追究他的瀆職罪，但是如果在私營(yíng)單位、民營(yíng)企業(yè)，這僅僅是職務(wù)侵占，除非有確鑿證據(jù)，否則此銷售人員大可以引咎辭職來推脫責(zé)任，同時(shí)卷走貨款。

4．假客戶套返利

此方式由上述假客戶套貨款衍生出來。銷售人員不僅通過虛構(gòu)客戶來騙取貨款，而且還會(huì)虛構(gòu)交易量來取得交易提成。

【舉例】

某業(yè)務(wù)員將在大街上揀到的身份證復(fù)印件傳回公司，并欺騙公司說自己開發(fā)了一個(gè)實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)廣的大客戶，并申請(qǐng)50萬元的賒銷，于是公司就向這一虛擬客戶發(fā)出了價(jià)值50萬元的貨，這位業(yè)務(wù)員拿到貨之后，以低于50萬元的價(jià)格迅速套現(xiàn)。而且還獲得了50萬元銷售量的提成！

5．客情壓貨

客情壓貨是指銷售人員通過私人關(guān)系，與熟悉的另一方虛構(gòu)買賣關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)其銷售業(yè)績(jī)虛增。實(shí)際工作中，許多銷售人員都靠這一招混一輩子。

6．騙銷

騙銷是指為了盡早并盡可能多地實(shí)現(xiàn)銷售量，銷售人員常常采取隱瞞、欺騙、做出不切實(shí)際的承諾等手段來騙取經(jīng)銷商的信任。而一旦經(jīng)銷商訂貨后，銷售人員即可獲得業(yè)績(jī)提成，而不管經(jīng)銷商是否會(huì)出現(xiàn)壓貨風(fēng)險(xiǎn)。

7．暢銷品降價(jià)

銷售人員為實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)，常常會(huì)選擇企業(yè)產(chǎn)品系列中最為暢銷的產(chǎn)品，進(jìn)行降價(jià)或采取促銷策略。這樣雖然提高了產(chǎn)品的銷售量，但是卻由于付

出了較高的促銷成本，而攤薄了單位產(chǎn)品的利潤(rùn)。暢銷產(chǎn)品一般是企業(yè)的核心產(chǎn)品和主要利潤(rùn)來源，所以對(duì)暢銷品降價(jià)只增加了銷售人員的提成，而削弱了企業(yè)的獲利能力。

8．沖貨

沖貨是指經(jīng)銷商或其他中間商將某企業(yè)委托給他們的僅允許在本地區(qū)銷售的產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到其他地區(qū)銷售。沖貨的原本意圖是獲取同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的差價(jià)利益。但是在投機(jī)倒把的銷售人員手中，沖貨成為虛構(gòu)銷售量的一種不正當(dāng)手段。

9．貨換貨

貨換貨實(shí)際上是不同類別產(chǎn)品之間的一種特殊沖貨行為。比如甲是洗衣機(jī)廠的銷售，乙是微波爐廠的銷售，甲和乙用微波爐換洗衣機(jī)，用洗衣機(jī)換微波爐，從而可以輕松完成銷量。

10．折價(jià)甩貨

折價(jià)銷售是指以低于公司統(tǒng)一制定的產(chǎn)品銷售價(jià)格來出售產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)銷量增加的一種銷售方式。比如給業(yè)務(wù)員12個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)銷售費(fèi)用，而該業(yè)務(wù)員把這個(gè)12個(gè)百分點(diǎn)中的2個(gè)點(diǎn)占為己有，將剩下10個(gè)百分點(diǎn)補(bǔ)貼到商品上，使得商品可以降價(jià)銷售。從而公司的銷售量提高了，但銷售收入下降了，業(yè)務(wù)員卻中飽私囊，還可以獲得銷售業(yè)績(jī)提成。

11．開新戶

開新戶是指通過增加在某一地區(qū)經(jīng)銷商的數(shù)量，在短時(shí)間內(nèi)向每個(gè)經(jīng)銷商大量派貨，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)銷售量的劇增，而該地區(qū)的市場(chǎng)也必然會(huì)由于惡性競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)飽和、大量壓貨而遭受致命打擊。這也是一種只利己不利人的銷售欺騙方式。

12．假特價(jià)

假特價(jià)是指業(yè)務(wù)員通過某一客戶虛構(gòu)一筆大的訂單，來贏取公司特價(jià)支持。然后業(yè)務(wù)員利用這一特價(jià)支持大量拋售產(chǎn)品，增加銷售量。采取假特價(jià)方式，最終大量的產(chǎn)品不是通過正當(dāng)?shù)匿N售渠道進(jìn)入終端市場(chǎng)，而是流入批發(fā)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員還可以從批發(fā)商那里拿到回扣。

13．虛開發(fā)票

虛開發(fā)票是指銷售人員為了完成當(dāng)期業(yè)務(wù)量，以允諾下期退貨的方式，讓經(jīng)銷商給其增開銷售發(fā)票，從而虛增銷售量。采取虛開發(fā)票方式時(shí)，銷售人員騙取了當(dāng)期的銷后業(yè)績(jī)提成，而公司的產(chǎn)品銷售卻根本沒有實(shí)質(zhì)性的增加。

14．高頻率開訂貨會(huì)

高頻率開訂貨會(huì)是指企業(yè)銷售人員在經(jīng)銷商所在地召開多次訂貨洽談會(huì)，并事先約定好由其手下的二級(jí)批發(fā)商在經(jīng)銷商的展臺(tái)上現(xiàn)場(chǎng)訂貨，進(jìn)行造勢(shì)，常常在訂貨會(huì)上產(chǎn)品的銷量很大，但高頻率訂貨會(huì)會(huì)有后遺癥，那就是二級(jí)批發(fā)商拿到貨后，如果賣不動(dòng)，就只能過期處理掉。所以訂貨會(huì)一般在一個(gè)地級(jí)市最多開一場(chǎng)。如果你采取定銷售量的方法，業(yè)務(wù)員就可能會(huì)采取在一個(gè)地級(jí)市開若干場(chǎng)訂貨會(huì)，把他的銷量迅速完成，使得自己的獎(jiǎng)金迅速升高，而企業(yè)市場(chǎng)份額則迅速崩潰。

15．高價(jià)走形象 低價(jià)走銷量

高價(jià)走形象、低價(jià)走銷量是指借助廠家出錢在當(dāng)?shù)亻_專賣店，進(jìn)行廣告和形象宣傳，抬高產(chǎn)品價(jià)格，而業(yè)務(wù)員則在當(dāng)?shù)厮介_專柜賣假貨，從而達(dá)到提高銷量的目的。這樣的騙銷伎倆常常使用在一些單品價(jià)值較高的產(chǎn)品，如奢侈品或品牌產(chǎn)品上，像名牌服裝、表、皮帶等。

銷售人員有上面如此多的手段和伎倆來虛構(gòu)銷售量，騙得銷售提成。而這種銷售量的增長(zhǎng)，不僅不能夠給企業(yè)帶來真正的營(yíng)銷拓展，實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，反而有損企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。以銷售量為導(dǎo)向的銷售管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法，以及采取層層壓銷售量指標(biāo)的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)方式，常常會(huì)導(dǎo)致銷售人員造假。

第二篇：業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核方案

業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核方案

為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評(píng)估考核公司各營(yíng)銷人員，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

一、營(yíng)銷人員的底薪

公司營(yíng)銷人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。

底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開展業(yè)務(wù)工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營(yíng)銷人員協(xié)商確定并實(shí)施，并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標(biāo)準(zhǔn)。

二、業(yè)績(jī)考核辦法

本業(yè)績(jī)考核辦法分為月度考核、季度考核和考核三項(xiàng)。

（一）月度考核

1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定

業(yè)務(wù)員每個(gè)月都應(yīng)該制定自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，根據(jù)公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)，設(shè)定本月的業(yè)務(wù)量。公司根據(jù)業(yè)務(wù)員設(shè)定的業(yè)務(wù)量，結(jié)合公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)確定本月度每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標(biāo)。

基本業(yè)務(wù)指標(biāo)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成的業(yè)務(wù)量，是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒有達(dá)到基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量80%，只能獲得80%的底薪。

2、業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月基本指標(biāo)量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計(jì)算以業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶當(dāng)月酒水進(jìn)貨額度為準(zhǔn)，提成額度為普通酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的1.5%，紅酒進(jìn)貨額度的3%。超出基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上的，當(dāng)月沒有提成。

3、基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量是指：開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括餐飲、團(tuán)購(gòu)、婚宴、下線批發(fā)商等較大量的采購(gòu)者。而個(gè)人的大宗購(gòu)買不再此列。而提成按照客戶的消費(fèi)額度來結(jié)算。新客戶的消費(fèi)額按在年底統(tǒng)一結(jié)算，所以業(yè)務(wù)員的提成也是在年底統(tǒng)一結(jié)算。

4、業(yè)務(wù)員開發(fā)的個(gè)人大宗購(gòu)買，在完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的前提下，也可以享受提成，提

成額按照該客戶總消費(fèi)額的提成，統(tǒng)一年末結(jié)算。

5、一些不確定的變數(shù)

A業(yè)務(wù)員本月有已經(jīng)達(dá)成意向的客戶，但尚未正式確定的B業(yè)務(wù)員本月花費(fèi)相當(dāng)大的精力完成了一個(gè)重量級(jí)客戶，沒有精力開發(fā)其他新客戶的C業(yè)務(wù)員本月有其他突發(fā)情況不能完成任務(wù)的針對(duì)以上情況，公司不應(yīng)以單月的成績(jī)來評(píng)定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

（二）季度考核

1、季度考核的目的季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)而設(shè)立的。由于營(yíng)銷工作很多時(shí)候不能明確的按月計(jì)算，為了公平公正起見，也為了更好的激勵(lì)營(yíng)銷人員，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的能力，所以季度考核就有了存在必要。三個(gè)月也是對(duì)業(yè)務(wù)員的基本考核期限。

2、季度考核辦法

季度考核主要是將季度內(nèi)三個(gè)月份的基本指標(biāo)加權(quán)，再綜合每個(gè)營(yíng)銷人員該季度內(nèi)每月業(yè)績(jī)和總的業(yè)績(jī)，確定營(yíng)銷人員的考核成績(jī)。

3、季度考核等級(jí)及獎(jiǎng)懲

l季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)的，評(píng)定為合格。

l季度內(nèi)三個(gè)月有一個(gè)月未完成，但總體完成的，評(píng)定位合格。l

季度內(nèi)三個(gè)月有兩個(gè)月未完成，但總數(shù)完成的，評(píng)定為合格。

l季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)，并有1-2個(gè)月超額完成的，評(píng)定為良好。l

季度內(nèi)三個(gè)月都未完成的，評(píng)定為不合格。l

季度內(nèi)三個(gè)月都超額完成的，評(píng)定為優(yōu)秀。

公司對(duì)不合格營(yíng)銷人員，將予以解聘。對(duì)良好和優(yōu)秀等級(jí)業(yè)務(wù)員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：

1，良好等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)；

2，優(yōu)秀等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)。

3，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)完成量，確定獲得“季度明星營(yíng)銷人員”榮譽(yù)的人選。

（三）年終考核

年終考核是總結(jié)一個(gè)營(yíng)銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上，綜合本四個(gè)季度的考核情況，結(jié)合營(yíng)銷人員的其他表現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷人員的工作作出一個(gè)綜合評(píng)分，以此作為年終提成和獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。

1、年終考核的等級(jí)劃分

每個(gè)季度都評(píng)定為合格的，年終評(píng)定為合格。

一年內(nèi)有1個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為合格。l

一年內(nèi)有2個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。l

一年內(nèi)有2-3個(gè)季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。l

一年內(nèi)有3個(gè)季度為良好，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。l

一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。l

一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為優(yōu)秀的，年終評(píng)定為“超級(jí)明星”......如此等等，就是按照一年的綜合表現(xiàn)，確定等級(jí)。

2、年終考核的獎(jiǎng)懲措施

A

年終本提成全部?jī)冬F(xiàn)，每個(gè)月應(yīng)得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）

B

年終獎(jiǎng)金與年終考核等級(jí)掛鉤，等級(jí)高獎(jiǎng)勵(lì)多。

（四）非營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)提成公司鼓勵(lì)員工為公司多開發(fā)業(yè)務(wù)，非營(yíng)銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業(yè)務(wù)開發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提，同時(shí)計(jì)入個(gè)人工作成績(jī)考核。

以上考核辦法既適用于單個(gè)業(yè)務(wù)員，也適用于對(duì)營(yíng)銷小組的考核（小組內(nèi)部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報(bào)公司備案）。主要是針對(duì)基層的營(yíng)銷工作而設(shè)立的，針對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層的考核不在此列。

三、營(yíng)銷工作開展的費(fèi)用補(bǔ)貼

營(yíng)銷人員開展?fàn)I銷工作，必然會(huì)產(chǎn)生一些列的費(fèi)用。這些費(fèi)用是應(yīng)該由公司承擔(dān)的。一方面公司可以以實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式補(bǔ)貼營(yíng)銷人員，一方面也可以在營(yíng)銷人員底薪中體現(xiàn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合營(yíng)銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業(yè)務(wù)工作開展的補(bǔ)貼額。

四、試用期營(yíng)銷人員的薪資

營(yíng)銷人員的試用期一般為三個(gè)月，試用期營(yíng)銷人員的底薪為，試用期內(nèi)沒有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務(wù)的，轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的，可以提前轉(zhuǎn)正，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

五、其他與考核相關(guān)的事項(xiàng)

（一）營(yíng)銷人員工作失誤的判定和措施

營(yíng)銷人員在工作中由于自身的原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回?fù)p失，一方面要追究責(zé)任。判定損失的要素主要有：

營(yíng)銷人員自身原因還是公司原因？?l

業(yè)務(wù)流失量?l

損失程度

不良的社會(huì)影響和業(yè)內(nèi)影響

從以上幾個(gè)方面來判定的責(zé)任。一旦造成損失，公司應(yīng)綜合該營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)和損失情況作出處理意見，并允許營(yíng)銷人員有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

出現(xiàn)失誤及時(shí)補(bǔ)救，盡快總結(jié)，避免再次出現(xiàn)同樣的問題。

（二）營(yíng)銷人員作息考勤管理及其他

營(yíng)銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也是年終考核的依據(jù)之一。

1、營(yíng)銷人員休息時(shí)間的規(guī)定

根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，公司營(yíng)銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調(diào)整。

2、出勤管理

每天在早上八點(diǎn)半以前到公司報(bào)到，下午五點(diǎn)半為正常下班時(shí)間。下班之前需回公司報(bào)道，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說明。對(duì)于沒有來公司報(bào)到且沒有說明者，予以處罰。

3、請(qǐng)假管理

營(yíng)銷人員有事需請(qǐng)假，需提前向公司說明，并填寫請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理批復(fù)，或者事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如不說明的，按曠營(yíng)銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。

4、營(yíng)銷會(huì)議制度

每天一次晨會(huì)，每天八點(diǎn)半到公司報(bào)到后即由營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人組織召開，簡(jiǎn)單交流

上一天的工作和當(dāng)天的工作。

每月一次工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，核定營(yíng)銷業(yè)務(wù)的完成情況，制定下月計(jì)劃。針對(duì)一些重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目，可召開業(yè)務(wù)專題會(huì)，探討攻堅(jiān)戰(zhàn)術(shù)。

5、營(yíng)銷人員工作計(jì)劃及總結(jié)制度

每個(gè)營(yíng)銷人員都應(yīng)真實(shí)記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，并提出下月工作計(jì)劃，以正式文本形式交公司營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人。公司對(duì)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)和計(jì)劃作出批復(fù)。

6、客戶信息匯總制度

營(yíng)銷人員在公司工作期間開發(fā)的客戶都屬于公司所有，每一個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)將開發(fā)的客戶資料制成客戶資料表，以電子文本形式交公司備案。

第三篇：銷售人員銷售業(yè)績(jī)考核規(guī)定

銷售人員銷售業(yè)績(jī)考核規(guī)定:

1.區(qū)域經(jīng)理的等待遇包括：基本工資+通訊費(fèi)+提成獎(jiǎng)勵(lì)

A.基本工資1500元/月，如果新員工上崗一個(gè)月內(nèi)未開發(fā)一個(gè)客戶那么工資按照80%發(fā)放，第二個(gè)月還未開放一個(gè)客戶，那么工資按照60%發(fā)放并予辭退。

B.手機(jī)通訊費(fèi)補(bǔ)助300元/月。

C．每開發(fā)一個(gè)新客戶并訂貨回款按4%的比例提成，除首單外客戶回款按照2%比例提成。

如果公司開訂貨會(huì)或推行大的訂貨政策那么提成原有提成比例的80%計(jì)算。

2.市場(chǎng)督導(dǎo)的待遇包括：基本工資+通訊費(fèi)+提成獎(jiǎng)勵(lì)。

A.基本工資1000元/月，如果新員工上崗一個(gè)月內(nèi)跟蹤服務(wù)的客戶沒有回款那么工資按照80%發(fā)放，第二個(gè)月跟蹤的客戶還沒有回款，那么工資按照60%發(fā)放，并予辭退。

B．手機(jī)通訊費(fèi)補(bǔ)助200元/月。

C．例：(a)客戶月回款在1萬元以下沒有提成。

(b)客戶1 萬元以上的按照1。5%提成。

(c)回款2萬元以上按照2%提成。

(d)回款在4萬元以上按照2。5%提成。

(e)回款6萬元以上按照3%提成。

第四篇：銷售業(yè)績(jī)考核評(píng)語

作為一個(gè)銷售員，業(yè)績(jī)非常重要的。你知道銷售業(yè)績(jī)考核評(píng)語怎么寫嗎？以下是小編整理的銷售業(yè)績(jī)考核評(píng)語，歡迎閱讀。

銷售業(yè)績(jī)考核評(píng)語

11、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益

2、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

4、工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

5、工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

6、工作態(tài)度端正，業(yè)績(jī)比較突出

7、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益

8、工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

9、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧

10、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作

11、對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起到帶頭作用

12、行事果斷準(zhǔn)確，企圖心強(qiáng)，機(jī)伶敏捷。

13、格外出色、善于社交、觀察能力強(qiáng)。

14、工作態(tài)度熱忱、思維敏捷、進(jìn)取向上

15、復(fù)雜工作上邏輯清晰、判斷能力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。

16、為人隨和、模范員工。

17、善于釋放壓力、工作第一位、獨(dú)立工作能力強(qiáng)。

18、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、具有極佳的口才。

19、溝通能力強(qiáng)、踏實(shí)忠誠(chéng)、富于幽默感。

20、同志在中，服從工作安排，安心工作，熱于本職。

銷售業(yè)績(jī)考核評(píng)語

21、工作認(rèn)真，積極勤奮，進(jìn)步很快、在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，完成了公司制定的任務(wù)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。

2、工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xxxxx的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

3、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評(píng)，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，4、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯、不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)、學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師、在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

5、該同事今年工作成績(jī)進(jìn)步大，工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，能夠虛心接受市場(chǎng)招商經(jīng)理的建議，努力學(xué)習(xí)不足之處;大力開發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進(jìn)行各種環(huán)節(jié)的溝通遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務(wù)。

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，關(guān)心每一位同事，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

7、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自 己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工 作中收到良好效果。關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)。

8、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。

9、我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)如：**年市行組織過的全地區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動(dòng)，獲得集體三等獎(jiǎng);xx年市行工會(huì)組織的慶“七一”建黨80周年知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并獲得集體第三名;xx年xx行在落實(shí)cis工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會(huì)上，獲得演講優(yōu)秀獎(jiǎng)等等、正是由于我積極組織并參加團(tuán)組織活動(dòng)，行里在承認(rèn)我工作業(yè)績(jī)的同時(shí)任命我先后擔(dān)任團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書記，負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作、并先后獲得過xx年先進(jìn)工作者;xx年工會(huì)積極分子;xx年先進(jìn)工作者;xx年服務(wù)標(biāo)兵;xx年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號(hào)。

10、該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真、態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，做事效率好，今年工作成績(jī)進(jìn)步大，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

聚源車業(yè)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成公司規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和與公司合作過程中出現(xiàn)的問題、積極協(xié)調(diào)和向公司反映，并幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人妥善解決。

5.收集一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息和客戶實(shí)際銷售狀況及客戶的意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，不私自接受饋贈(zèng)財(cái)物，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

9、配合公司其他相關(guān)部門、人員辦好市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6、負(fù)責(zé)客戶訂單的受理，并及時(shí)準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給庫管與財(cái)務(wù)人員，跟蹤落實(shí)情況，同時(shí)與銷售人員溝通協(xié)調(diào)做好催款與售后服務(wù)工作。

7、協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)務(wù)、各種會(huì)議的記錄等工作。

8.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

9、負(fù)責(zé)客戶檔案系統(tǒng)的建立于訂單的存錄與更新維護(hù)；

10、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶運(yùn)營(yíng)過程中反饋的問題并及時(shí)記錄存檔；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。