第一篇：為州內89例腦癱患兒實施康復救治

西雙版納心腦血管病康復醫院 為州內89例腦癱患兒實施康復救治

李淑芳

西雙版納心腦血管病康復醫院于2015年11月通過西雙版納州殘疾聯合會，正式成為《西雙版納州殘疾人事業專項彩票公益金智力殘疾兒童康復救助項目》康復訓練定點醫療機構，至今，共對89位腦癱患兒實施了康復救治。

西雙版納心腦血管病康復醫院座落于旅游度假區曼弄楓曼養廣村，始建院于2013年9月23日，是一所非營利性的民營專科醫院，是目前西雙版納州第一所康復醫院，也是唯一的一所致力于殘疾兒童康復的醫院。2015年，經西雙版納州殘疾聯合會和心血管病康復醫院近三個月的調研及篩查，全州登記在冊的殘疾兒童有5000多例，第一批可到院救治患兒有40人，每批治療時間為6個月。

殘疾人是社會中的一個特殊群體，特別是殘疾兒童，童年本該是充滿快樂而又色彩斑斕的，但在殘疾兒童的童年里：沒有快樂的游戲、沒有大聲歡笑、沒有幼兒園的小伙伴等等；他們只能在輪椅上呆呆的坐著、呆呆的看著活在他們的世界里。患兒他們在運動、感知、認知、言語、生活自理和社會適應等方面不同程度有功能障礙。西雙版納心腦血管病康復醫院針對患兒情況，專門聘請了云南省第一人民醫院兒童康復科負責人、加拿大留學博士及專家團隊，結合當地實際，對患兒開展入院評估，制定專療方案，確定兒童的長、短期治療及教育訓 練目標：運動、感知認知、言語語言、生活自理、社會適應等各項目的康復訓練，針對個別特殊的兒童，專家團隊制訂個別化康復訓練計劃，整個康復訓練過程中，醫院比較注重兒童與家長的互動，并形成一對一的康復體系，讓患兒出院后仍可自行進行長期的康復訓練。該院克服種種困難，力所能及地為孩子和家屬安排食宿。

西雙版納心腦血管病康復醫院用他們的愛心、他們的專業技能，為邊疆殘疾兒童尋找回色彩斑斕的世界。

2016年8月6日

第二篇：CRM項目實施過程研究--------以海爾企業為例.

CRM項目實施過程研究--------以海爾企業為例

摘要:有效實施客戶關系管理(CRM可以保留客戶,海爾作為一個國際品牌企業,在CRM 方面有其獨特的方法。海爾CRM的核心思想是:客戶關系是樹根,信息技術是樹干,銷售結果是樹葉。客戶可以自己選擇喜歡的方式,同企業進行交流,方便的獲取信息得到更好的服務。海爾通過客戶服務系統和呼叫中心系統的聯合使用來更好的進行CRM。客戶的滿意度得到提高,可幫助企業保留更多的老客戶,并更好的吸引新客戶。

關鍵字:CRM、海爾集團、創新管理

海爾是全球大型家電第一品牌,1984年創立于中國青島。目前,海爾在中國、亞洲、美洲、歐洲、澳洲擁有全球五大研發中心,在美國、歐洲、中東等地設立了21個工業園,在全球建立了61個貿易公司、143330個銷售網點,全球員工超過8萬人。它20多年來持續穩定發展,創造了營業額年平均增長80%的高速成長奇跡,已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。CRM作為一種管理理念,起源于西方的市場營銷理論。1990年前后,許多企業為了滿足日益競爭的需要,開始開發銷售自動化系統,銷售自動化又源于銷售人員記錄和跟蹤潛在客戶信息的工具的銷售對象管理,銷售人員希望記錄其與潛在客戶交流要點以便于工作進一步溝通。通過把這些信息和他們的個人日志集成,使他們更有效地管理自己的時間并安排與客戶的交流。后來有些企業開始考慮如把這樣盼信息應用于整個銷售組織,而不僅僅是銷售員個人。利用銷售人員輸入銷售自動化系統的信息來輔助銷售預測,便可以更好地控制整體業務,迎合這種需求,從而產生了CRM思想和基于這種思想的軟件系統。CRM具有整合客戶信息、穩定客戶關系、協調倉業資源、提高企業競爭力、提供協同互動的平臺等作用。整合客戶信息:客戶管理的首要作用是打破部門信息封鎖的壁壘,通過現代信息技術和CRM系統整合各部門分散管理的客戶信息;協調各部門行為,避免部門問相互推諉;為企業合作伙伴提供信息支持,保證生產、供應、銷售、服務的良性運行。穩定客戶關系:通過CRM,企業能夠根據客戶行為變化等信息在第一時間把握環境狀況和客戶變化情況。適時而變,使企業處于主動地位,穩定客戶關系。協調企業資源:企業希望通過實施CRM來給予客戶更多的關懷，進行“一對一”個性化服務,提高客戶滿意度。通過實現前端的供應商伙伴關系管理和后端的客戶服務,使企業與上游供應商和下游客戶之間形成良性互動。在維持客戶同時,與業務伙伴和供應商建立良好的關系,最大限度的協調企業資源。提高企業競爭力:CRM有利于合理化物流的實現和客戶與企業互動關系的良好運行,有效整合資源,規避市場風臉.提高企業競爭力。提供協同互動的平臺:客戶可以不受地域和時間限制,隨時訪問企業,通過呼叫中心自動進入CRM信息庫,獲取相關信融受得到服務指導。企業可以跟蹤銷售活動,分析客戶需求動向。企業可以從不同角度獲得成本、利潤、生產率、風險率等信息,及時調整產品、職能、網點、物流配送。及時了解供應商的信息,規避供應鏈風險,保證客戶利益不受影響。就像CRM的硬件系統在升級換代一樣,海爾在CRM的理念上也在不斷創新。

在銷售方面,海爾不斷創新來滿足用戶的需求。包括把設計人員變成型號經理,這是一個最大的創新。就是把的開發人員和市場需求結合在一起,去開發這個需求,叫作創造需求。開發人員從過去的開發產品上升到了開發市場上。他的收入也與他開發產品的市場效益掛鉤。另外一點,做得比較成功的就是速度。很多企業都發現了這種需求,誰能最快地滿足,誰能最快地提供,誰就是勝者。用戶需要的是這種需求,差一點顧客也能接受,可以再來改進。而客戶要的是銷售的速度。

可以按三個階段來劃分海爾的CRM(1984年-1991年的名牌戰略階段;1991年-1998年的多元化階段;1998年至今的國際化階段。在第一個階段,即名牌戰略階段,海爾除了“抓質量抓服務”外,對國內的客戶嚴格挑選,主要目標是國內聲譽較佳、規模較大的商場。1984年,在國內冰箱還處于買方市場的時候,海爾在國內挑選了10家大商場作為專門銷售點。此后商場的數目不斷擴大,海爾在每個商場專門派一個人回訪客戶,了解銷售動態、顧客反應等信息,并將客戶資料放在鐵制檔案盒里。在多元化階段,為了將海爾的不同產品集中展示給顧客,海爾推行在大商場建立專賣店的銷售方式。海爾曾在半年時間內一舉與大商場共同建立了600多個此類的店中店。為了獲得商場的支持,海爾向商場承諾專賣店的單位面積銷售額會高于平均水平的1.2倍。這讓海爾有機會把不同產品的CRM統一起來,而通過海爾當時執行的“日清日畢、日清日高”的制度,海爾的銷售員能夠迅速每天把顧客的反應反饋回總

部。此時海爾的CRM處于“人盯人”戰術階段,銷售員對各商場的情況被要求迅速返回總部。在國際化階段,海爾開始整合內部資源,試圖開放網絡平臺,為客戶創造新的價值。2000年春節后,海爾上了由IBM和吉林大學合作研發的CRM系統。事實上,在此之前海爾就采用了SAP的ERP系統整合物流等內部流程。海爾希望用最少的投入取得最好的效果,從而為海爾整個銷售系統提供有力的支持。

CRM信息系統為差異化營銷提供了支持。海爾CRM網絡為其他銷售人員掌握整體銷售情況提供大量幫助,而總部的商流本部為各地銷售員搭建整體營銷舞臺又使各地區獲得極大支持。而且,國美在北京總部的負責人通過這個網絡,可以同時從海爾在北京的負責人和青島的負責人那里獲得快速反饋。海爾和國美市場定位沖突是可以解決的,以往海爾的銷售者并未仔細研究國美的需求。一個銷售代表被專門派往國美,了解對方的需求。

眾所周知企業的生存發展必須依靠客戶資源。優質的客戶資源可以為企業的籌資、生產、銷售等各項業務活動提供強有力的保障。海爾集團深諳其道。海爾認識到:CRM不僅僅是一個技術手段,而是企業對待客戶的態度,即使沒有這些軟件系統,海爾仍然會非常重視與客戶的關系。從中可以看出海爾對于客戶資源的重視。目前海爾在美國、歐洲、亞太、中東、日本等地區都有銷售部門,面對如此龐大的客戶群體,海爾在CRM的幫助下成功的將這些客戶區分管理,最大程度滿足客戶的需求。有了客戶資源就要不斷地維護這些資源,客戶關系就是維系海爾與客戶的紐帶。客戶關系的好壞直接影響、制約著海爾的發展。如今,海爾正在努力向國際化方向發展,如果將海爾比作一艘出海遠行的航船,那么客戶關系就像是海水,如果海面上總是有風浪,那么這艘船的前進速度就必然要受到影響。從國美與海爾的關系轉變中我們可以看出,客戶關系對于海爾和國美的重要性。通過營銷思路、觀念的轉變,海爾將自己的市場定位與國美的市場定位融合在一起,在滿足國美的需求得同時,實現自己的市場定位與利益訴求。客戶關系不僅僅指企業與企業、企業與個人消費者之間的關系,還包括企業內部對這些客戶的分類與整合,只有內外兼容,內外配合,企業才能充分地利用這些資源發展自身。企業要發展離不開合理高效的運作與管理。海爾集團將自己的管理發展分為三個階段,目的就是配合企業發展的不同階段。

企業內部ERP(企業資源計劃系統與外部的客戶系統是海爾實現CRM的手段。CRM是一種管理軟件解決方案,它的高效運轉建立在科學、規范的內部管理基礎上。兩年前海爾就在業務流程再造的基礎上,構筑了企業內部供應鏈系統、物流配送系統、資金流管理結算系統和遍布全國的分銷管理系統和客戶服務響應CALL-CENTER系統,并形成了以定單信息流為核心的各子系統之間無縫連接的系統集成。海爾內部ERP系統和外部客戶系統的目的是一致的,都是為了快速響應市場和客戶的需求。前臺的CRM網站作為與客戶快速溝通的橋梁,將客戶的需求快速收集、反饋,實現與客戶的零距離;后臺的ERP系統可以將客戶需求快速觸發到供應鏈系統、物流配送系統、財務結算系統、客戶服務系統等流程系統,實現對客戶需求的協同服務,大大縮短對客戶需求的響應速度。

海爾客戶服務系統(Haier CSS的建立和運行使公司擁有了完整的客戶信息系統,實現了分布式數據復制及數據共享,企業業務部門和工作人員可隨時隨地查找客戶信息和進行服務質量分析,同時也支持客戶網訪、交叉銷售等工作。海爾客戶服務系統滿足了企業復雜和龐大的信息處理需要,同時也為海爾的管理者和決策者提供了方便、豐富的報表制作能力和通用的查詢能力,提高了海爾對市場反應速度和適應能力。

海爾選擇了適合企業、適合時代的管理模式,才出現了“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式等出色的管理模式,也才使海爾不斷發展、不斷超越。管理的本質不在于“知”而在于“行”,這是海爾的管理之道。通過CRM 的call-center(呼叫中心系統,海爾可以實現與客戶的端對端交流,也可以有效地服務于客戶。目前海爾在全國已經建立起了34 個電話服務中心,這就為客戶了解海爾、購買產品、售后服務等各個環節創造了良好的條件。CRM中的管理僅指對于客戶關系著一項內容的管理,而一個企業的生存發展不僅僅依靠客戶關系這一項,有效的管理是能夠使企業各個方面協同配合,高效率的工作。CRM作為與客戶快速溝通的橋梁,可以將客戶的需求快速收集、反饋,實現與客戶的零距離接觸,它還需要企業內部系統的支持與合作,因此海爾內部使用了ERP 軟件。通過利用這些管理信息軟件可以

將客戶需求快速觸發到供應鏈系統、物流配送系統、財務結算系統、客戶服務系統等流程系統,實現對客戶需求的協同服務,大大縮短對客戶需求的響應速度。

通過對海爾CRM的認識,我學到了很多。首先是CRM的實施,組織實施CRM必須具備的條件有:企業最高管理層的全力支持;員工觀念和素質的轉變;組織和業務流程的變革;資金和資源配置的到位;實施規則和范圍的界定;隱私問題和原則的執行。實施CRM 的基本步驟是:企業的定位和價值主張;建立CRM團隊;制定實施CRM的計劃;分析客戶需求,初建企業信息系統;選擇合適的CRM解決方案;變革企業的組織結構,再造工作流程;組織培訓,實現系統的正常運轉;運行、評估、維護和改進系統。而通過海爾成功實施CRM這一成功案例,我認識到現代物流企業可以采取以下措施來改善自身的發展條件:一,借鑒海爾成功的管理方法,建立如“海爾客戶服務系統”(Haier CsS的現代信息管理系統。實現客戶服務管理現代化,提高客戶滿意度,提高物流系統的現代化和信息化水平。二,加強企業內部各部門之間的交流,建立企業內部的信息共享的方式,協同工作,信息共享,隨時隨地的掌握客戶動態,使客戶需求透明化,加強了CRM。三,企業要加強與客戶之間的交流。企業要給與客戶更多關懷,針對不同客戶的不同需求,進行“一對一”個性化服務。這樣,既能樹立企業形象,又能體現物流系統的“柔性化”趨勢。四,維持老客戶,并在發展新客戶過程中充分發揮老客戶的口碑作用,擴大客戶群。五,及時響應客戶需求。企業要向海爾學習,對客戶的投訴、建議、報修等,24小時要予以答復,并以跟蹤電話方式進行跟蹤服務水平。六,選擇信譽良好、現代化程度高的經銷商。良好的經銷商是處理好客戶關系的重要因素。企業應與經銷商建立電子數據交換(EDI技術,對客戶信息可及時相應、雙向互動,這樣,企業可與經銷商共同致力于提高客戶服務水平。任何一個企業要在激烈的競爭中脫穎而出就必須管理好自己的“人脈”資源,實現內外部的協調配合,有效管理,只有這樣,企業才能不斷發展、不斷進步,才能在追求自己目標的道路上越走越遠、越走越好。

參考文獻

[1]海爾集團百度百科http://baike.baidu.com/view/4949.htm

[2]CRM百度百科http://baike.baidu.com/view/10090.htm [3]戴建平.CRM——細節管理的有效途徑——海爾CRM系統的啟示.黑龍江科技信息.2008 [4]譚小龍海爾公司CRM研究西南財經大學2010 [5]張維作海爾集團CRM研究天津大學2008

第三篇：以X縣X河為例淺談小流域綜合治理實施方案設計

以X縣X河為例淺談小流域綜合治理實施方案設計

1山區小流域水土保持發展的影響因素

（1）山區小流域治理技術相對落后。我縣山區小流域水土保持工作雖然開展時間較久，取得了一定的經驗，但與先進地區相比，還有一定的差距。主要由于山區小流域治理技術研究不夠深入，缺乏指導作用。且不能很好地應用水土保持科技成果，在城市化的進程中人為水土流失現象日漸嚴重。

（2）水土保持觀念不強，監管力度不夠。一方面，由于對國家的法律、法規的普及、宣傳力度不夠等原因，水土流失的人為破壞現象時有發生。另一方面，由于山區小流域治理水土保持工作的環境復雜，在水土流失的途徑、條件及治理方法上，認識看法各不相同，給水土保持執法工作增加了困難。

（3）山區小流域水土保持治理任務重，資金投入少。由于資金方面的原因，我縣山區小流域水土保持生態環境建設雖然局部取得了一定的治理效果，但整體效果還是不理想。近年來，國家也對山區小流域水土保持治理與生態環境建設加大了投入，但投入的資金跟需要治理的水土流失面積及治理的難度相比，是非常有限的。

2山區小流域水土保持的主要問題

（1）山區水土流失人為破壞現象嚴重，生態環境遭到損壞，主要原因是農業結構不合理。在交通、采礦、冶金等建設項目中，疏

于防治水土流失，破壞了生態環境。例如在采礦過程中，排入河流的廢棄礦渣使河道淤塞、泥沙下泄，下游居民的安全受到威脅，有的地區遭受到多處破壞，增加了治理的難度。

（2）農業種植品種單一，產業化困難較大。由于山區經濟發展相對落后，為了發展地方經濟，部分土地資源使用不科學，降低了土地利用率，使植被破壞、地表裸露。

（3）山區小流域的生態環境建設規劃目標不能很好地被落實，規劃的實施不能長期堅持，且在政策上缺乏保障實施的約束。

3山區小流域水土保持措施

（1）參考以往治理經驗，進行全面治理。將我縣內的一條小流域做為一個治理單位，在不同的土地類型地塊上分別配置相應的治理措施，在宜農的坡耕地上配置改梯地與保土耕作措施；在宜林宜牧的荒地上配置林草措施；在實際需要的坡耕地上配置各類小型水利水保工程，改善農業種植生產條件，促進農村產業結構調整；侵蝕溝道內配置各項治溝措施，做到治坡與治溝、工程與林草緊密結合，協調發展，相互促進，建立小流域水土保持綜合防治體系。

（2）通過發展經果林與興建農田水利進行綜合治理。相關部門要制定整體的綜合治理方案，進行有計劃地封山育林。通過采取耕作措施及工程措施的實施來有效地種草植樹。在水土流失的耕地中，可將小地形改變，如等高耕作、修石坎梯田等，以改善土壤抗蝕力與植被覆蓋度，達到保肥、保土、保水、改良土壤等目的。

（3）將生態建設做為山區小流域治理的重點項目來抓。在山區小流域中建設生態經濟型防護林體系，例如侵蝕溝道防護林、護坡林、護岸林、山地果園及經濟林等。進行造林時，要根據當地的地形及環境條件選擇適宜的樹種，最好選取在本地區長期種植過的，且已經取得成果的樹種進行種植。對于大部分的陡坡地，要用來營造水土保持林，不允許將其用做耕地或其它用途。且規定在陡坡地所種植的樹木在一定期限內不再進行采伐。對于私自采伐者要進行處罰。

（4）在進行人工種草植樹改善生態環境的同時，要注意保護好天然植被。使農業發展步入良性循環的軌道，達到水土保持的目標。由于人工種草植樹所需的時間較長，相比而言，通過封育、補植、補種，來對天然草木植被恢復與保護的措施則要簡單許多。對于樹木稀少的林地要進行補植與原有樹木相同的樹種。對坡度較大或石塊較多的山體，需采取自然修復的措施。在該區域內禁止其它的生產活動，如伐木、放牧等，對該區域內的水土保持與封禁治理工作要不斷加強。

（5）對生態環境建設項目的管理進行革新，在宏觀方面要加強對各個山區小流域生態環境建設和水土保持工程的指導。具體實行時可在一些水土流失治理難度較大的地區安排專人進行統一管理，協調好林業、農業等有關部門，明晰各職能部門的責任。在修攔沙壩、谷坊、蓄水池等小型水利水保工程的建設中，要實行監理制，并且密切與各有關部門聯系，以提高水土保持工程建設的技術含量。

（6）提高農民水土保持意識，加強宣傳力度，防止人為水土流失發生。要緊緊圍繞生態環境建設規范化的目標，組織人員深入農村，利用舉辦學習班、廣播等形式在群眾間進行廣泛地宣傳，使農

民了解水土保持的重要性。同時進一步健立健全水土保持監督管理體系，依法加大對生態環境建設項目的監督檢查。

（7）發揮農村基礎設施的作用，按照誰投資、誰受益的原則，對山區小流域荒地通過利用農戶投資的方式進行開發，政府給予一定的優惠政策來鼓勵農戶投資的積極性，并適當的補助資金。同時在興建小型水利水保工程上亦鼓勵農戶直接投資，建成后投資者可向使用者收取管理的費用。并將集體原有的小型水利水保工程承包給個人管理，承包者在向使用者收取管理費的同時，也需承擔小型水利水保設施的維修責任。

4山區小流域水土流失產生的后果

水力侵蝕是造成我縣山區小流域中的水土流失主要原因，侵蝕的范圍以面蝕的方式逐漸擴大，細溝狀侵蝕與片蝕增多，部分溝壑也在長時間的降水以及地形變化等多個因素的綜合性作用下逐漸形成。水土流失嚴重的破壞流域內的自然生態環境，侵蝕地貌，從而使土地的整體利用率大幅降低，不利于農業生產的發展。夏季在降雨比較集中的月份，土壤含水量增加，蓄滲遲緩，致使許多徑流順坡直接沖刷下來，很容易出現跑肥和跑水的情況。山區小流域地勢起伏較大，且沒有對坡耕地的植被很好地保護，在遇到了暴雨的時候，上游泄下的水里混雜著泥沙，嚴重的破壞了橋涵、道路等，并且還能使水利工程淤堵，影響下游居民的正常生活。此外，山區小流域水土流失，會損害生態環境本身的自我平衡機制，使生態調節功能失衡，并引發旱澇災害，對農業生產帶來不利的影響。

5結束語

綜上所述，山區小流域綜合治理中的水土保持措施是否科學合理，對于治理好山區小流域影響十分巨大。因此一定要在充分調查的基礎上，周詳地考慮各方面的實際情況，綜合確定治理措施。這樣才能順利開展水土保持工作，實現經濟的穩定發展。

第四篇：廣漢市中學高效課堂實施情況調查報告——以廣漢六中為例

廣漢市中學高效課堂實施情況調查報告

——以廣漢六中為例

【摘要】本研究采用問卷調查的方式，以廣漢六中高一年級的學生和任課教師為調查對象，了解了廣漢六中高效課堂實施的最新進展，研究考察了教師對高效課堂的難點、導學案的使用、小組學習等項目的看法，考察了學生對高效課堂的成效、學習方式的選擇、傳統教學模式的弊端等項目的看法。結果表明廣漢六中的高效課堂在去年半年的探索中非常成功、成果顯著，深得師生喜愛，但老師和學生也提出了一些問題和建議。針對大家提到的問題，本研究也提出了相應的建議，以供實習學校參考。

【關鍵詞】高效課堂；廣漢六中；教學模式

一、調查背景

近年來，廣漢市教育局在“國家中長期教育發展綱要”的精神指導下，領導廣漢市各中學教師實施了“高效課堂”這一新的教學模式，并取得了顯著的成果。為了全面掌握廣漢市各中學“高效課堂”實施的具體情況與效果，以向廣漢市教育局及廣漢市各學校的教學工作的進一步決策提供更詳實的資料，進而推動廣漢市教學的新發展，西南大學實習團隊決定于2014年5月在廣漢市五所中學開展“高效課堂師生問卷調查”。本文著重分析廣漢六中的調研數據，得出調研結論，并為學校提出相應的建議。

二、調查對象

廣漢六中開展過高效課堂的教師和學生。

三、調查方式

問卷調查

問卷設計（詳見附件）

本次問卷調查采用的是高效課堂調查師生版問卷。問卷立足于高效課堂基本要素與特征，從診斷評價入手，分為選擇題和簡答題。教師問卷的選擇題關注高效課堂的開展情況、高效課堂的難點、教師的熱情、導學案的使用、小組學習、學生及教師對高效課堂的看法等項目，簡答題則從實施高效課堂后師生的改變、教師在實施過程中的難點以及對高效課堂的意見與建議入手。學生問卷的選擇題關注學生對高效課堂的看法、高效課堂的成效、學習方式的選擇、導學案的使用、合作學習等項目，簡答題則從學生看待傳統教學模式、學生體驗高效課堂后的感受和希望以及高效課堂的弊端來發現學生的需要。

四、調查過程

1、了解各學校開展過高效課堂（2013-2014學年下期之前）和正在開展高效課堂（2013-2014學年下期）的年級、班級，以及教師數。

2、分發問卷：根據《廣漢市中學高效課堂實施情況調研方案》相關說明，結合六中的實際情況，我們分得160份學生問卷、30份教師問卷。

3、教師問卷：我們共發放了27份教師，每個學科3份，共回收27份。首先找到學科首席教師，了解各學科高效課堂開展的總體情況；其次再找本學期上

過高效課堂展示課的教師，了解本學期的最新進展；最后再找一位該學科的高一教師。

4、學生問卷：我們共發放了158份學生問卷，并且全部都發給了高一年級的同學填寫，每個班15份，對學生隨機抽樣進行問卷調查，最終回收150有效問卷。

五、調查結論及建議

（一）、教師問卷數據分析及結論

1、您在廣漢市推行的“高效課堂”改革中遇到最大的困難是什么？

這題旨在了解高效課堂改革中遇到的困難。其中70.4%的老師認為最大的困難是無法完成教學任務，25.9%的老師覺得是學生不配合，還有個別老師認為是學生成績難以上升。

2、您認為廣漢市在實施高效課堂之后，您的教學成績會？

這題旨在了解高效課堂對成績的影響。63%的老師認為有點提升，而有接近30%的老師認為沒什么變化，甚至還有7.4%的老師認為成績會降低。

3、您對高效課堂是否依舊充滿了熱情？

這題旨在了解教師對高效課堂的熱情。63%的老師都表示依舊有點熱情，但還是有33.3%的老師持無所謂的態度，甚至還有個別老師表示討厭高效課堂。

4、您的每節課是否都在開展小組合作學習？

這題旨在了解教師對小組學習的看法。44.4%的老師表示主課有在開展小組學習，有37%的老師表示在個別班開展小組學習，另外個別老師表示只有在領導檢查時才開展小組學習。

5、您認為每節課都該分組學習嗎？

這題還是為了了解教師對小組學習的看法。92.6%的老師都認為要根據課型來確定是否該分組學習，但也有7.4%的老師認為不管什么課都根本沒必要分組學習。

6、您對高效課堂用導學案上課的看法是 ？

這題旨在了解教師對導學案的看法。70.4%的老師認為高效課堂可以嘗試使用導學案上課，22.2%的老師認為不適用、不用導學案，還有7.4%的老師認為一定要用。

7、您是否經常自主了解有關高效課堂的信息？

這題旨在了解教師對高效課堂的關注度。88.9%的老師都會偶爾了解有關高效課堂的信息，但只有11.1%的老師會經常主動去了解。

8、您是否同意高效課堂教學要有固定模式？

這題旨在了解教師對高效課堂固有模式的看法。有一半的老師反對高效課堂有固定的模式，34.6%的老師認為無所謂，還有15.4%的老師同意高效課堂有固定的模式。

9、您是否看好高效課堂教育改革？

這題旨在了解教師對高效課堂的看好情況。74.1%的老師表示還可以接受，也有22.2%的老師持無所謂的態度，個別老師認為會失敗。

10、您班學生對高效課堂學習方式的態度

學生是課堂的主體，這題旨在了解學生們對待高效課堂的態度。其中77.8%的學生都表示不關心，無所謂，這和學生生源有關系，六中的學生本來基礎就比較差，平時對學習就不重視，因此對課堂改革也持無所謂的態度。不過也有22.2%的學生表示支持，因為其中也有不少學習很認真的學生。

11、您在實施高效課堂的過程中感覺自己有了哪些改變？學生有了哪些改變？

這題旨在了解教師、學生在高效課堂實施過程中的主要改變。

大部分老師都表示自從實施高效課堂之后，一方面備課量變大了、對各項能力的要求提高了；但另一方面也促使自己的備課能力有所提高，備課時考慮得更多、更充分了，對課本認識加深，課堂掌控力提高，學會了更多操作多媒體的技能，最后還提高了自己的積極性，并能積極去探索一些教學模式。

同時，學生的積極性和熱情也有了很大提高，上課時更有激情，更高活躍，能夠主動參與到學習中來。

12、您在實施高效課堂的過程中遇到了什么問題？有哪些困惑？

這題旨在了解教師在高效課堂實施過程中遇到的問題和困惑。

教師在實施高效課堂過程中遇到的問題主要有三個，一是教學進度問題，老師們普遍反映難以完成教學任務；二是我校學生的基礎相對較差，與高效課堂的要求不相符合，難以適應高效課堂模式；三是小組學習給學生提供了聊天的機會，會影響課堂紀律。

教師的困惑主要集中在以下幾個方面：高效課堂是否應根據具體情況來確定教學模式？如何通過高效課堂有效地提高學生的成績？如何設計出符合學生實際的導學案？如何處理好高效課堂與小組學習的關系？

13、您認為在實施高效課堂的過程中需要注意什么？

這題旨在了解教師認為在高效課堂實施過程中需要注意的問題。

他們的建議主要有處理好學習效果與教學進度的關系；要根據實際情況確定高效課堂的模式；需要給學生更多的思考時間和自習時間；讓學生更好地完成導學案；不要拘泥于搞小組學習。

（二）、學生問卷數據分析及結論

1、你班自從實施高效課堂之后，課堂有什么變化？

這題旨在了解實施高效課堂之后的變化。42.7%的同學認為變得更精彩了，很喜歡；22.7%的同學認為沒有變化，仍是老樣子；還有34%的同學認為有變化，但是自己不喜歡。

2、你認為高效課堂學習模式與傳統的學習模式相比哪一個學習效果好一點？

這題旨在高效課堂模式與原有模式的比較。27.3%的同學認為傳統模式好一點；31.3%的同學認為高效課堂模式好一點；還有40%的同學持無所謂的態度，認為兩種模式都行，這和學生們對待高效課堂的態度有很大關系。

3、實施高效課堂教學模式后你的成績有提高嗎？

這題旨在了解高效課堂對學生成績的影響。35.6%的同學感覺到有進步，37.6%的同學認為和原來一樣，甚至還有20.8%的同學認為有退步，只有6%的同學感覺進步很大。

4、你覺得有必要安排專門的預習課嗎？

這題旨在了解學生認為是否有必要安排預習課。65.3%的同學都認為有必要安排專門的預習課，這對老師的教學安排應該有所啟發；而32%的同學則認為沒必要。

5、你的預習任務一般都是怎么樣完成的？

這題旨在了解學生預習任務的完成情況。33,3%的同學是按老師的預習提綱，獨立查找資料，認真思考后完成 ；36.7%的同學是與同學一起合作完成，還有29.3%的同學一般不預習。

6、對于教師所發的學案，你是怎樣利用的？

這題旨在了解學生如何利用學案。45.3%的同學會提前預習，不明白的和同學討論；40%的同學只做填空題，主觀題等老師講；12.7%的同學基本不看，等老師講；還有極少數同學認為學案沒有多大意義，看不看無所謂。

7、你認為老師編寫的學案？

這題旨在了解學生對老師編寫的導學案的評價。45.3%的同學認為質量好，針對性強 ；40%的同學認為質量一般；還有12.7%的同學學習態度較差，對學案只是應付了事，覺得無實用價值。

8、你對“自主學習、合作交流、主動展示”的課堂學習模式持何態度？

這題旨在了解學生對“自主學習、合作交流、主動展示”模式的看法。61.3%的同學表示贊同；11.3%同學不贊同；還有26.7%的同學認為無所謂，這依舊反應了我校學生對學習不重視、不關心。

9、你認為小組合作討論的效果如何？

這題旨在了解小組合作的效果。43.3%的同學反應每次都是那幾個人討論，沒有全員參與；30.7%的同學表示對問題掌握很清楚；還有22.7%的同學認為小組討論純屬浪費時間。

10、在合作交流與展示環節你愿意主動參與并踴躍展示嗎？

這題旨在了解學生對小組討論的參與度。35.3%的同學認為這是一次機會，愿意參與合作并踴躍展示，但也有35.3%的同學表示自己比較內向，不喜歡發言；28.7%的同學干脆服從組長的安排。

11、在課堂上你沒有積極參與交流或展示的原因是？

這題旨在了解學生在課堂上沒有積極參與討論與展示的原因。38.3%的同學是因為害怕說錯，擔心同學笑話；10.1%的同學是因為老師不給他機會，也不肯定他；26.2%的同學是因為自己沒預習，問題都不懂，無話可說；還有25.5%的同學是積極參與交流與展示。

12、當你在合作交流與展示環節出現與其他同學的答案不一樣時你會？

這題旨在了解交流展示對學生思維的影響。當在合作交流與展示環節出現與其他同學的答案不一樣時，72.3%的同學會認真思考，進行比較，斟酌后爭取得出最確切的答案；11.5%的同學會堅持己見，不聽別人的勸說；還有16.2%的同學會聽別人的，按別的同學說的改正。

13、你認為課堂上讓學生主動展示，老師適時點撥和引導的教學方法可以嗎？

這題旨在了解對學生展示，教師點撥的教學方法的看法。63.1%的同學認為這種教學方法可以，學生講解，我們記得更牢固，老師點撥和引導，掌握得很好；但也有25.5%的同學認為不行，對知識掌握不好。

14、你覺得老師在課堂上講解多長時間（分鐘）為宜？

這題旨在了解學生對教師講解時間的看法。61.1%的同學認為課堂上講解20-30分鐘比較合適，15.4%的同學認為講30-40分鐘較合適，12.8%的同學認為10-20分鐘合適，還有10.7%的同學認為5-10分鐘最合適。

15、你比較喜歡哪一種課堂教學方式？

這題旨在了解學生喜歡的教學方式。58.4%的同學喜歡老師指點方法，學生先學后教，講練結合；22.1%的同學喜歡老師多講多寫，學生主要聽講和記錄；

11.4%的同學喜歡老師很少講解，學生自由看書和練習；8.1%的同學喜歡老師滿堂提問，學生集體回答老師的問題。

16、你希望與老師通過哪種方式來互動？

本題旨在了解學生希望與教師的互動方式。22.8%的同學喜歡師問生答，13.4%的同學喜歡生問師答，14.1%的同學喜歡同桌討論，26.2%的同學喜歡小組合作學習，23.5%的同學喜歡小組競賽。

17、現階段，你認為能促使你成績提高最關鍵的是什么？

這題旨在了解學生認為促使成績提高的關鍵。50%的同學認為需要很多的時間來獨立思考問題，25%的同學認為需要老師特別的幫助，還有25%的同學認為需要和同學有討論的時間。

18、你如何看待傳統的課堂教學模式？

這題旨在了解學生對傳統課堂教學模式的看法。有不少的同學都認為傳統的教學模式雖然死板，但質量不錯，方便做筆記，考試容易得高分，習慣了傳統的教學模式。也有些同學認為傳統的教學模式枯燥無味，大家上課沒有積極性，氣氛不活躍，不利于打開學生的思維，導致學生的依賴性增強；沒有小組討論，沒有合作探究精神。

19、你認為高效課堂模式有弊端嗎？如果有，是什么？

絕大部分同學都認為高效課堂存在弊端。這些弊端有：上課時同學們更容易說話或做與課堂無關的事，影響課堂紀律；座位的坐法導致有些同學不方便看黑板，久了脖子會變得很酸；還有同學反應上課速度太快，沒有預習時間；自主學習能力欠缺，小組討論得不出結果，純屬浪費時間。

20、把你體驗過高效課堂的感受和希望用一兩句話表達出來：

這題旨在了解學生對高效課堂的感受及希望。

有同學覺得高效課堂有利于合作學習，和同學討論的時間更多了，會虛心請教同學了，學習比以前更努力了；提高了上課的積極性，提高了上課質量。但也有不少同學認為目前的高效課堂存在太多的弊端，還是習慣于傳統的教學模式。

同學們希望老師能留時間給大家預習，講解的速度再慢一些，學生們還沒有掌握自主學習的方法，老師需要多引導。

（三）建議

1、要根據課型來確定是否該分組學習；

2、高效課堂可以嘗試使用導學案上課，但不能做硬性要求；

3、高效課堂不能局限于固定的模式；

4、要正確處理好開展高效課堂與完成教學任務的關系；

5、要正確處理好開展高效課堂與有效提高學生成績的關系；

6、我校學生的基礎相對較差，與高效課堂的要求不相符合，難以適應現行的高效課堂模式，因此要想辦法設計出更符合我校學生實際的高效課堂模式；

7、小組學習給學生提供了聊天的機會，會影響課堂紀律。因此需要加強課堂紀律的管理，對老師的課堂掌控能力提出了更高的要求；

8、學生的自主學習時間過少，非常有必要給學生安排專門的預習課；

9、課堂上教師講解20-30分鐘比較合適；

10、教師上課的時候需要多引導，采用老師指點方法，學生先學后教，講練結合的教學方式。

第五篇：中房商學院為河南某地產集團實施產業地產定制內訓(培訓新聞)

中房商學院為河南某地產集團實施產業地產定制內訓

2014年4月15-16日，受河南某大型地產集團公司邀請，中房商學院內訓事業部成功為該企業開展《

職業素養提升訓練營 》的產業地產定制內訓。

本次職業素養內訓的主講專家是中房商學院專家委員會的姜老師，姜老師是中房商學院高級營銷顧問、資深城市運營專家，房地產操盤專家、著名房地產全程策劃營銷實戰專家，某地產機構董事長，中房企業家協會全國理事會副會長，在國內多家知名院校EMBA特聘專家教授。

中房商學院房地產培訓姜老師先后從5大方面分享了職業素養提升方法：分別是敬業精神、自動自發工作、用心工作和快樂職場、提升工作效率。中房商學院姜老師重點剖析了怎樣提升敬業精神和提升工作效率。

姜老師結合自己多年來的產業地產實戰經驗，豐富的職業素養培訓知識，還向學員分享了要懂得感恩和承擔，要用心去體會企業給員工帶來的幫助，并懂得學習，并且對銷售人員分享了成功銷售的方法和技巧，最后分享了職業素養對于成功的重要性。學員紛紛表示姜老師的講授給予自己了新的啟發，可以給未來工作帶來新的樣貌、新的格局和新的騰飛!

中房商學院2014年房地產培訓計劃繼續以實戰專業課程為主，加強房地產實踐考察以及定制房地產內訓計劃的安排，另外添加房地產企業大學的籌建及中房房地產網絡大學的籌建，更切和當前形勢下房地產企業的培訓學習需求。

中房商學院近期課程安排：

《房地產強銷模式解析與“簽單王”打造》將于3月19-20日在長沙進行;

《商業地產職業經理人高級研修班》將于4月18-20日在北京進行;

《萬科項目示范體驗區景觀與精裝修設計管理》將于4月26-27日在北京進行;

《房地產狼性銷售訓練營地》將于5月10-11日在長春進行

《商業地產開發之商業規劃設計精細化解析實戰培訓》將于5月22-23日在長沙進行;《房地產企業開發報建與公共關系管理實戰培訓》將于5月22-23日在廈門進行;

《房地產采購、招標與合同管理精細化實務》將于5月24-25日在鄭州進行

《房地產強銷模式解析高級研修班》將于5月24-25日在長春進行

《整合行銷拓客模式解密——暨碧桂園1000億行銷成功之道》將于5月10-11日在西安進行，6月14-15日在長春進行

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