第一篇：天然氣報裝流程與客戶資料整理

房縣同相天然氣報裝開戶流程

1、客戶提出報裝申請

客戶到營業廳提出報裝意愿后,客服人員需要求客戶提供有效證件及正確家庭住址等報裝信息,填寫《用戶安裝·使用天然氣申請表》,并將客戶身份證復印一份留檔。客服人員需向客戶解釋清楚,我們的常規收費是2300元/戶（居民用戶，工商業用戶根據實際情況核定）,如果后期在安裝過程中經技術人員確定需要增加材料的,材料費另收。

2、客戶繳費開戶

按照目前的收費標準,客戶繳費后,客服人員根據客戶提供的報裝申請填寫收據,收據上姓名和住址一定要填寫正確,必須和客戶填寫的《用戶安裝·使用天然氣申請表》上信息一致。此收據一式三聯,一聯交客戶(需蓋章),一聯交財務做賬,一聯留底備查。收據號碼必須續，不得缺號，收據用完底聯交由財務存檔。同時，將當日的客戶信息錄入真蘭系統，保證錄入系統數據與收據上的數據一致。

3、客服人員填寫《控制流程單》

客戶繳費后,經辦客服人員根據《用戶安裝·使用天然氣申請表》和收據填寫《控制流程單》,控制流程單上的客戶信息一定要填寫完整,經辦客服人員必須簽字,每張控制流程單必須編號（此編號為客戶資料的唯一編碼，非常重要）,編號規則:按當月客戶報裝的順序依次編碼,比如2018年7月1日報裝一戶,編號就為20180701001,2018年7月2日報裝2戶,編號就為

20180702001和20180702002,以此類推。這樣方便后期查找資料。

4、財務人員核實

財務人員每天或規定時間去市場部收取收據和《控制流程單》,核實款項是否收到,并在《控制流程單》上簽字,財務人員收取的相關資料要與客服人員做好交接工作。

5、入戶安裝掛表

財務人員將收取的《控制流程單》交由生產技術部相關人員簽收,由生產技術部交給施工方（生產技術部要與施工方做好交接，以防控制流程單丟失)，施工方根據工程進度和控制流程單,確定哪些小區已具備掛表條件,并通知市場部,由市場部通知相關小區住戶,做好掛表準備。施工方掛好表后，需將控制流程交由客戶簽字確認，通知生產技術部驗收，驗收合格后，生產技術部收回控制流程單，并做好通氣前的準備工作，待客戶發卡通氣后，控制流程單交回營業廳存檔。若客戶表示延后通氣，生產技術部將控制流程單交營業廳暫存，待客戶預約通氣時，再取單進行通氣工作。

6、關于退費

如有特殊情況需退費的,要收回客戶的收據聯，并提供報裝時登記的身份證信息和與身份證信息一致的銀行卡號,由市場部寫情況說明報領導批準。

客戶資料備案整理規定

1、營業日報表與系統資料

當天值班客服人員要做好營業日報表，并將電子檔發送至財務部，每天下午5：00前發送。當天的報裝信息必須錄入真蘭系統，同時必須保證收據、日報表、《控制流程單》、真蘭系統的客戶信息一致。

2、客戶資料統計表（電子版）

客服人員可根據營業日報表匯總，作為客戶資料備查案檔。客戶資料應該根據不同小區分開整理，電子檔案必須填寫客戶名稱、住址、控制流程單編號等，查找資料時，根據流程單編號可快速找到相對應的客戶資料。（財務會提供電子版模板）

3、客戶檔案（紙質版）

客戶信息必整理完整后歸檔，一戶一檔，按控制流程單號碼順序存放。一套完整的客戶檔案包含：《用戶安裝·使用天然氣申請表》、客戶身份證復印件、《用戶入戶安裝天然氣及供用氣合同》（后期簽訂合同后補上）、客戶簽字的用氣安全協議（溫馨提示）、其它可歸入客戶檔案的文件。對于已掛表未通氣的客戶資料先暫時單獨存放，待通氣完畢，整理好完整的檔案后再按照以上要求歸檔。

4、懲罰措施

客服人員要嚴格按照以上要求執行，若未按要求，會給予當事人相應的經濟處罰，后期會制定相應的處罰細則。

第二篇：武漢市天然氣報裝流程

一、報裝申請

1、填寫《天然氣報裝登記表》

2、提供項目資料。（若條件允許，請刻錄光盤）

a、用氣點所在區域1：500總平面圖 b、用氣點所在區域地下管線圖

c、用氣點所在房間1：100建筑施工圖（含平面，立面，剖面）d、用氣設備1：100定位圖。

3、填報《用氣設備登記表》（若有產品樣本資料，請一并提供。）

二、供氣方案設計與工程報價

1、現場踏勘（在上述資料具備的基礎上，將安排在3個工作日內進行。）

2、方案設計（一般需7-10天）

3、方案確認（請您對設計方案圖提交書面審核意見并加蓋公章）

4、依據雙方確認的最終方案圖，我公司在2-3個工作日內對您的工程進行報價。（報價單有專門的制表，審核以及核準人員簽字并加蓋武漢市天然氣有限公司市場拓展部或各區域辦公室公章方為有效。

三、合同商洽與簽定

1、雙方依據報價，簽定《燃氣工程建設施工委托合同》、《供用氣合同》。（居民用天然氣項目的報廢僅簽定《供用氣合同》。

2、施工圖設計。（一般需3-10天）

3、施工圖審查。（由市圖審辦審查，一般需10-15天）

四、施工準備

1、工程發包（在合同簽定后3-5天內進行。）

2、現場圖紙交底。

五、施工

1、如發生以下情況，合同工期相應順延：

a、客戶提出重大設計變更用氣點所在區域1：500總平面圖用氣點所在區域地下管線圖

b、施工現場的實際與設計出現較大不符合 c、遇到惡劣天氣狀況無法開展施工 d、客戶現場整體或部分不具備施工條件 e、客戶用氣設備或設施未安裝到位

f、客戶或客戶用氣設備或設施單位拒不配合

g、不可抗力因素（如市政、交管手續審批延誤等），或行政因素導致施工延誤）

六、通氣點火

1、竣工驗收

2、工程款結算（請您按照合同約定結清工程款）

3、辦理客戶使用證

4、通氣點火

第三篇：天然氣報裝申請

報裝申請

中海油天然氣公司：

我海南航天發射場配套區（安置區）項目，已于2010年正式進入征地階段，目前征地已接近尾聲正開展安置區項目平整工作，鑒于天然氣管道工程需由貴公司進行技術安裝及鋪設，特向貴公司提出申請，望貴公司及時安排人員與我司進行具體事項溝通工作。

海南航天投資管理有限公司

二○一三年一月十七日

第四篇：武漢大團體居民天然氣報裝流程

大團體居民客戶報裝流程

流程解釋：

1、客戶報裝申請：客戶通過武漢市天然氣有限公司提供的報裝聯系方式，準確提交報裝信息，填寫《報裝申請表》。

2、資料準備：用氣點所在區域1：500總平面圖；用氣點所在房間1：100建筑施工圖（含平、立、剖）；用氣點所在區域地下管網綜合圖；已入住的老小區無法提供以上資料的，請與市場營部客戶代表協商。

3、現場踏勘：市場營銷部客戶代表，設計單位人員及客戶聯合上門踏勘（在資料齊全的基礎上2個工作日內安排踏勘）。

4、方案設計：天然氣公司與方案設計單位簽訂方案設計委托合同約定設計時間。

5、客戶確認方案圖：客戶對設計方案圖提交書面審核意見，并加蓋公章確認。

6、簽訂合同并付款：客戶與天然氣公司簽訂《施工委托合同》，并按合同約定支付款項。

7、施工圖設計：客戶按合同付清款向后，天然氣公司在1個工作日內向設計規劃部門下施工圖設計委托，并約定設計時間。

8、工程發包：施工圖完成后，在1-3個工作日內發包。

9、報建、報監：天然氣公司代客戶辦理報建、報監手續。

10、組織施工：天然氣公司組織并督促施工單位按照合同約定時間完成施工。

11、工程驗收：天然氣公司組織質量監督單位、施工單位進行燃氣工程專項驗收

第五篇：天然氣報裝協議

正圓小區 項目天然氣報裝協議

編號: 甲 方：靈臺縣中然城市燃氣發展有限公司 乙 方：（住戶姓名）

丙 方：靈臺縣正園房地產開發有限責任公司

根據《中華人民共和國合同法》、《城市燃氣管理辦法》等相關法律法規，經甲乙丙三方協商，就“ 正園 小區”天然氣個人報裝事宜，本著自愿和誠實信用原則簽訂本協議，以資共同遵守。

一、報裝小區：

靈臺縣正園小區 號樓 單元 室。

二、工程內容：

正園 小區天然氣管網的施工。

三、收費標準： 普通住宅 元/戶。

合同履行期間，若政府政策調高天然氣報裝費收費標準，則按本協議執行。若在靈臺城區有低于本交款標準的，則按最低收費標準收取。

四、付款方式：

本工程根據工程進度，按工程分期結算分期付款：

1、合同生效后10日內，乙方支付人民幣 2000元整（￥2000.00），作為小區天然氣管網施工預付款；

2、甲方在15日內進場施工；

3、各期工程安裝調試完畢，具備送氣條件，通氣時在付850元

五、工程工期：

開工時間 年 月 日，完工時間 年 月 日。三方約定送氣時間 年 月 日

六、工程質量及驗收標準：

甲方必須嚴格按《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》（CJJ33-89）和施工圖技術要求進行施工，確保工程質量合格。

七、雙方權利和義務：

甲方權利和義務：

1、按國家現行的標準和施工規范要求，進行天然氣管道的設計和施工。

2、負責天然氣管網建設工程的交工驗收。

3、負責通氣前的置換、通氣后的點火工作。

4、負責天然氣管網的室外維護、維修工作。

5、負責按時、正常向乙方供應天然氣。

6、負責站場設備的購置、安裝、維護以及后期與天然氣主干管的并網，并承擔該費用。7，甲方施工時對乙方裝修設施造成損失的，由甲方負責，和乙方協商解決。

乙方權利和義務：

1、根據總體設計。確定施工方案。

2、甲方在勘測、設計、施工過程中乙方應安排專人負責協調，保證甲方能正常開展工作。

3、未經甲方書面同意，乙方不得私自拆卸、改裝天然氣管道和設施，更不得損壞天然氣管道和設施。如有違反，應按實際損失費用賠償。

4、應為甲方工作人員提供工作便利。承擔場地建筑工程，水、電通。

八、違約責任：

乙方或甲方不履行合同義務造成工程延期或其他損失等由責任方負責。

九、其它：

1、本協議未盡事宜，由甲乙丙三方協商解決；若協商不成，約定向工程所在地人民法院訴訟解決。

2、本協議壹式叁份，甲乙丙三方各執一份。

3、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：靈臺縣中然城市燃氣發展有限公司

簽約代表： 乙方；簽字

丙方：靈臺縣正園房地產開發有限責任公司 簽約代表：

日期：2012年 月 日