第一篇：宜家供應鏈報告

宜家供應鏈報告

宜家家居（IKEA）于1943年創建于瑞典，“為大多數人創造更加美好的日常生活”是宜家公司自創立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨。

目前宜家家居在全球38個國家和地區擁有310個商場，其中有14家在中國大陸，分別在北京、天津、上海（三家）、武漢、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設立了16個采購貿易區域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區，華中區和華北區。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。

宜家說到底是個玩供應鏈的公司，和沃爾瑪很類似，甚至創始人英瓦爾·坎普拉德和山姆·沃爾頓的性格也類似——兩人都是極其“摳門”，全心全意要降低商品價格（所以有時候反而舍得為降低成本投大錢），然后以此為核心策略將產品銷售給顧客并帶來規模效應的人，這樣的人做企業，勢必是會去全球搜羅低價產品建立一個全球供應鏈的。

一、采購

1、全球化采購

宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產品是從各貿易區域(Trading Area)采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面:持續的價格改進;嚴格的供貨表現/服務水平;質量好且健康的產品;環保及社會責任(簡稱IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采購家居產品要求,它是宜家公司對供應商有關環境保護,工作條件,童工和森林資源方面的政策)。采購模式存在巨大的優勢：

許多產品從國外直接進口要比在國內自行組織生產更為劃算 質量優勢：在某些產品上，國外供應商的產品質量更穩定。

特色優勢：某些原材料，特別是自然資源，國內沒有儲存，只能從國外大量進口。供應優勢：設備生產能力所限，在一般情況下，國外的大型供應商交貨的速度要比國內的快。

技術服務優勢：隨著國際化分工的不斷發展，特定專業的專有技術在不斷變化，領先的國家

也不斷交替。

營銷優勢：為了能在其他國家出售本國的產品，企業可能會答應向那些國家的供應商采購一定金額的貨物

競爭優勢：引進國外供應商帶來的競爭，通常會給國內的供應商施加壓力。

2、與供應商合作雙贏，對待供應商負責 宜家擁有自己的產品設計和相關技術要求，并且能夠提供穩定且長期的訂單，這對于供應商來說具有了強有力的保障，從而敢進行大規模的投產，有的甚至只為宜家生產，變相成為宜家專有的生產廠商。可觀的訂單銷量必然會對各個供應商產生極大的誘惑力，宜家可以以此來要求和宜家有長期合作計劃的供應商改造升級自己的生產設備，使得整條生產鏈更為流暢。

在整個的采購流程中宜家占相對的主導地位，但也是處處為供應商著想，不會因為自己而傷及供應商的利益。例如，在宜家的采購合同中有一條明確規定，如果宜家停止在該供應商處采購某種產品，宜家會提前半年告知，并讓其報出所有剩余半成品和產品以及相應采購的原材料產品庫存，然后根據這些庫存量下訂單，幫助供應商清理庫存，不會讓供應商承擔因為宜家單方面取消訂單而造成的損失。

3、強調宜家供應商社會環境責任

宜家在2000 年推出了管理標準文件“宜家家居用品采購標準”（IWAY），IWAY 標準里清楚的標明了宜家在對供應商的工作環境、勞工狀況和環境保護以及林業資源的合法利用的詳細要求。

階梯模型界定了一個提升供應商整體績效的四步方式，主要包括三個方面:外部環境、社會與工作環境以及木材經銷。宜家擁有自己專業的 IWAY 審核員，他們通過拜訪宜家的供應商，幫助供應商發現和解決相關問題。在幫助了大量的供應商解決問題的同時，起到了監管作用，防止供應商渾水摸魚，投機取巧，二、設計和生產

1、北歐設計

注重家的概念，北歐極冷的地理環境讓人們更注重家的概念，因此也注重傳統，在設計中通常使用傳統材料；堅持創新，從生活中找靈感，從不抄襲，堅持自己設計所有產品并擁有專利，更有材料運用，結構方法等當面的創新；注重家具生態性；具有科學性，按照嚴格的科學方法來設計和生產家具。

2、家族文化 宜家的創始人所在家族通過白手起家，讓他這一代人過上了優質的生活。但從小家族和當地民風的影響，讓坎普拉德養成的節儉的性格，并將其帶入了企業文化中，形成了“價格便宜，產品多樣，精心設計，有機環保”的設計戰略和管理理念。

3、產品設計的環保理念

宜家的目標不僅僅是生產出物美價廉的優質產品，他們的目的是將生產產品給環境帶來的影響降到最低，為此他們在設計的時候就嚴格要求。傳統澆水壺質量小，但占用空間大，增大了運輸過程中的能源消耗，于是設計師便花費心思，設計出了一種可以折疊的澆水壺。宜家通過實踐證明了環境保護，外觀的優美和功能的優良是可以同時保證的。比如家具支腿的中空設計，給纖維板上漆，用便宜的材料制作抽屜的內部，都在保護環境的同時，降低了生產成本。

4、在設計過程中與OEM廠商密切合作

在供應商的協助下，宜家能找到更便宜的材料，更容易降低成本的形狀和尺寸。例如邦格杯子，在供應商的建議下修改了尺寸，大大減少了空間占有率，降低了燒制，運輸的成本。

三、物流

1、高效的物流配送中心

宜家在瑞典總部的3個物流配送中心通過鐵路線相互連接，2000年建成的物流配送中心——DC008的庫容約為8萬平方米，其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫（ASRS），其余3萬平方米是普通貨架倉庫。

配送中心按功能分為兩個部分：一部分是DC，即分撥物流配送中心，主要負責對銷售網點的貨物配送；另外一部分是CDC，即中央物流配送中心主要配合網上銷售，這些直接面向顧客提供送貨上門服務的配送中心通過地下隧道和DC連接在一起。

2、物流配送中心的中樞----信息系統

需要訂貨的商店通過自動訂貨系統進行訂貨，倉庫作業安全管理系統能夠在作業過程中出現差錯時發出警告，以確保現場高效準確的運作。比如托盤未放好或者未放到位，系統會亮出紅色警示燈或者發出報警蜂鳴聲。倉庫管理系統的另一個重要作用就是可以進行良好的庫存面積管理。

3、物流配送中心的員工管理 宜家實行員工終身雇傭制度，每個員工都必須經過固定的培訓，在兩年內要有在倉庫所有崗位工作過的經歷。所以在宜家工作的員工平均每兩周就更換一次工作崗位。同時，宜家公司每3個月對全體員工進行體檢，以保證員工的身心健康。

此外，宜家還為員工提供了很多發展機會，鼓勵員工不斷學習，讓他們參與到物流配送中心的管理中來，使表現突出的員工可以通過網絡申請高一級的工作。

4、物流創新

1）自動組裝家具 1953年，宜家歷史上非常著名的一個節約成本的成功案例出現了——“自助組裝家具”，由此宜家出現了平板包裝，并由此得出“可拆裝家具”生產得越多，運輸途中的破損現象就越少，運費成本就越低的結論。

2）平板包裝 “平板包裝”就是不僅提高運輸效率和降低了運輸成本，而且能夠在裝配上節省了一大筆組裝成本。

3）“扁平”概念

宜家家居評估過，如果產品組裝后運送，可能需要六倍扁平包裝所需的空間。為了“扁平”的概念，讓貨盤能夠裝最多數量的咖啡杯，宜家家居將杯子重新設計了三次，后來又將咖啡杯高度設計得短一點，并換上新的杯子握把，結果本來只能裝864只杯子的貨盤，竟能容納2004只。

4）集裝箱和托盤

宜家在全球的采購和銷售過程中都是采用集裝箱運輸。在集裝箱的裝卸過程中，如果使用托盤作業，每只集裝箱的裝卸時間只需要30-40分鐘；不使用托盤的話，則需3-4個小時，托盤的使用無疑大大降低了綜合物流成本。托盤的運用是物流中心高效運作的基礎。物流中心使用的托盤規格非常多，管理上也非常細致。

5、物流成本管理

1）減少倉儲設備

宜家家居要求供貨廠商把大多數的貨物直接送到自選商場，省略中間的倉儲存放和搬運工作。針對必須轉運的貨物，宜家也作了許多改善之處，比如，減少貨物轉運次數。同時，宜家家居還加大力度提高家居超市的面積，降低倉儲面積。

2）采用密集運輸以降低成本

宜家所有產品都采用平板包裝，可以最大程度地降低貨運量，增加裝貨能力。目前，宜家不僅關注貨品的單位包裝數量，同時竭力多采用船舶和火車作為貨運方式。因此，所有宜家倉庫現在已連接于直通鐵路網或貨運港口。

6、產品配送

宜家的特別運輸模式，即它所有的產品都是標準化組合式的平板構建，顧客購買了貨物，所有的運輸費用和運輸過程都由消費者獨自承擔，這其中節省下來的費用就體現在宜家產品低價位上了。在宜家的官網上，我們可以看見宜家為消費者提供了很多協助運輸的工具，例如：佛拉塔的中號以及大號編織袋、帶扣裝貨袋、防水繩、佛拉塔的推車、滾輪、推車行李箱等。宜家主張讓顧客自己動手去拼接、運輸和組裝自己所購買的家具，必要時給予相應的協助。

四、銷售

1、體驗式營銷

在宜家，消費不叫消費，叫體驗 ；家具不叫家具，叫家居。宜家販賣生活的方式正在全世界流行著。他們不僅提供了設計、產品整體展示、體驗、試用的全部環節，在每個具體的環節中，更是讓消費者無不體會到無微不至的關懷。

2、自行運輸組裝家具

宜家的大多數產品都是平板包裝，里面的家具需要自己組裝，顧客在安裝的同時，可以體會到 DIY 的樂趣。

3、目錄宣傳手冊

宜家每年秋季在商場都會給顧客提供大量的免費目錄宣傳手冊，印刷精美，下一季產品設計和價格一目了然，消費者會被里面的產品和價格吸引，從而再次光顧宜家。宜家宣傳冊發展至今已經成為世界上印發量最大的商品目錄，宜家目錄已經成為一種文化符號。

4、自主購物

在宜家的商店里，沒有“銷售人員”，只有“服務人員”。他們不被允許向顧客促銷某件產品，而是由顧客自己決定和體驗，除非顧客需要向其咨詢。

五、宜家供應鏈給我的啟示

1、認識產品標準化和管理標準化的重要性

“平板包裝”“自己組裝家具”都得益宜家產品的標準化。在組裝或者運輸過程中，如果一個家居的零部件壞了，都甚至可以用其他家居上的來代替，大大提高了宜家的可操作性。

2、環保理念深入人心

宜家給我最深的感受就是它對環保的支持，我認為宜家對待環保的態度也能讓人們深刻的認識到它作一個商家的良心，讓人們很放心去購買宜家的產品。

3、建立適合自己的物流體系

“扁平”，“托盤”，都是宜家針對自身特點采用的物流運輸方式，宜家能高效運作，同時基本不出錯的另一個關鍵就是量身定做的強大的物流信息系統。我認為，同樣的家具生產商家，就目前的技術而言，大家想在生產或者原材料方面降低成本十分困難，但在物流方面卻有很大的空間。宜家之所以物美價廉，我認為最大的原因便是其特別的物流體系。

六、宜家供應鏈體系存在的問題以及建議

1、物流成本還可以降低

宜家將減少物流成本的重心放在了減少庫存量和對產品進行包裝以便于運輸這兩個方面，而對庫存保有成本方面并沒有什么有效策略。商品在DC008存放的最長時限為兩年。整個中心可以存放十萬個托盤，一年的周轉數是5-6次。庫存是為了銷售而服務的，所以這就涉及到一個訂貨的問題。一般來講，訂貨有兩種，即定期訂貨和定量訂貨，根據不同時間制定不同的訂貨策略，來保證安全庫存量。宜家可以進一步運用相應的方法，來減少庫存。

2、缺少預測體系 宜家的在供應鏈管理的過程中，要求每天店鋪將數據上傳，然后根據出貨量來補貨，我認為可以直接將店鋪的計算機和整個物流信息系統相連接。這樣店家上貨的時候就可以不用清點，另外，由于有第一手數據，還可以對下一季度上市產品進行銷量預測，進一步精確控制物流。

3、中國的營銷式服務存在問題 宜家雖然提倡體驗式營銷，但大多數中國人還是習慣于傳統的銷售方式，像宜家銷售的大件家具產品，如果沒有銷售人員介紹，顧客很難做出正確的購買決定。

4、價格

對于歐美的人來說，宜家可以算上物美價廉，但對于中國人民來說，宜家仍舊是一個較為高端的存在。另外由于宜家基本都處于市中心，高額的租金也提高了宜家的運營成本，而這些東西最后都是消費者來買單。我認為宜家可以不在市中心，但要在一個交通便利的地方，可以開設專線直達宜家，這樣會降低成本，同時我認為能很好的留住顧客。

5、售后服務

體驗式營銷以及自己組裝家具是一個宜家的特點，但中國人不同與歐美國家的人。首先他們有比我們更充足的時間，中國人一般不會每天只上八個小時的班，也就沒有同樣多的時間來自己組裝家具；其次，中國人動手能力較弱，有可能買來以后組裝不好，還會損壞。所以我認為，宜家在中國應該提供不一樣的售后服務，比如上門指導安裝之類的。

6、面對群體

宜家的接受人群大多數是年輕人，但我認為目前中國年輕人的動手能力，時間，耐心等遠比不上中老年群體。所以我認為宜家應該更多的面向中老年群體進行宣傳，可以在社區組織一些活動，比如家具拼裝大賽，或者設計大賽之類的。

第二篇：宜家調研報告

IKEA調研報告

調研展廳：單人臥室（3700*3000）

調研目標：了解家居展廳的結構，認識和學習陳設藝術設計這門課程在實際生活中的應用，通過對物體及空間的測量來構繪出基本的草圖，應用人機工程學原理、展示空間設計等原理進行更一步的拓展和延伸。

調研過程：了解觀看各個展廳——選擇合適展廳——進行分工測繪——匯總調研結果

調研人員：陳前軒、羊威、趙文靜

調研分工：測量：趙文靜渲染：羊威繪圖：陳前軒

第三篇：宜家家居調研報告[推薦]

2015—2016學年

大學生寒假社會實踐活動（調研）

題目： 宜家家居調研報告

學生姓名： 張瑋杰 學 號： 201409030131 學 院： 設計與藝術學院 專 業： 環藝141 指導教師： 張曉凡

2016 年 10 月 26日

摘要

調研對象：宜家家居公司

調研范圍：樣板間系列、房間布局、辦公用品系列、廚房用品系列 調研時間：2016 年10月24號 調研方法：實地考察、網上查資料

調研內容：通過對宜家家居的實地考察和網上調查資料。通過調查宜家的樣板間，我們考察和分析了它的材料應用、空間布局、色彩搭配、價格等方面。

調研報告

第一、材料應用

一家家居公司一直秉承低碳環保的理念，在眾多材料中，包括油漆，地板，復合板等都是環保型產品，布、麻、藤等多種天然材料被編織成多種家居產品，環保價優，尤其是宜家的燈具更是推出了紙質燈具，還有很多家居是通過廢物回收利用制成個性十足的裝飾材料，從環保理念上來說宜家家居公司可以說是做到了國內企業的前列。

第二、空間布局

宜家家居從整體上分為三層，其中樣板間設置在三層。主要介紹少三層的空間布局.三層空間布局主要屬于串聯式組合特點，把交通聯系空間寓于使用空間之內，使用空間緊密有良好的連貫性。

在樣本間中，樣板間中的產品都秉承了宜家一貫的經營理念，不僅設計精美，還兼顧了功能性和實用性，宜家家居針對“小空間”、“低成本”、“多功能”這些天津市民普遍關心的居家生活問題，結合宜家多年來在家居空間規劃，以及家居布置上的經驗，通過合理的產品組合以及巧妙的收納技巧，為天津市民展示了切實可行的家居解決方案。同時，宜家也希望借由這些風格多樣的樣板間帶給天津消費者更多的靈感，通過宜家的產品，從而找到適合自己的居家生活。

第三、色

彩搭配 在色彩搭配方面，宜家的樣本間色彩搭配合理，風格各異，但是主基調是以暖色調為主，給人以一種溫馨舒適的感（也為喜歡個性的朋友準備了個性樣板間）。在忙碌一天之后，回到自己的家中，打開門看到的是一個能讓人消除疲勞，頓生活力的客廳，像一個擁抱一樣包圍著身心疲憊的居住者

第四、價格

自1998年首次進入中國以來，宜家家居一直致力于“為大眾創造更美好的生活”，提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品。實惠的價格也讓這一來自瑞典的“洋品牌”更加“平易近人”。在此次調研過程中，我們詢問了很多家居產品以及一些飾品，在價格上確

實給老百姓提供了更多的實惠。

關于材料方面的調查

裝飾材料 按裝飾材料的化學性質可將其劃分為有機裝飾材料（如建筑塑料類的壁紙、地板、膠粘劑及有機高分子涂料等）和無機裝飾材料兩大類。其中無機裝飾材料又分為金屬裝飾材料（如鋁合金、不銹鋼、銅等）和非金屬裝飾材料（如飾面石材、陶瓷、玻璃等）。但實際中為使用方便起見，常按建筑物的裝飾部位，來對裝飾材料分類。

墻體裝飾材料

墻體裝飾材料應兼顧保護墻體和美化墻體的兩重功能。常用的墻體裝飾材料有：

1.涂料類 建筑涂料是現代建筑裝飾材料較為經濟的一種材料，施工簡單、工期短、工效高、裝飾效果好、維修方便。墻體涂料具有裝飾性良好、耐污染耐老化、施工維修容易和 價格合理的特點。外墻漆和內墻漆有各種不同的品牌和特性。2.裝飾石材類

包括天然飾面石材（大理石、花崗石）和人造石材。天然飾面石材裝飾效果好，耐久，但造價高。人造石材具有重量輕、強度高、耐腐蝕、價格低、施工方便等優點。

石材用于墻面時，最為常見的形式為版式

及塊材。板材的構造方法常有鋼筋網掛貼法（濕掛法），現代的石板幕墻法（干掛法）以及常用于室內裝飾的粘接固定法。塊材用于墻體及墻面飾材時，常采用石材壘砌法。3.板材類

鋁塑板

它是以高壓聚乙稀為基材，加入大量的含有氫氧化鋁和適量阻燃劑，經塑煉、熱壓、發泡等工藝過程制成。這種板材輕質、隔聲、隔熱、防潮。

石膏板 石膏板以建筑石膏為主要原料，一般制造時可以摻入輕質骨料、制成空心或引入泡沫，以減輕自重并降低導熱性；也可以摻入纖維材料以提高抗拉強度和減少脆性；又可以摻入含硅礦物粉或有機防水劑以提高其耐水性；有時表面可以貼紙或鋁箔增加美觀和防濕性。石膏板特點是輕質、絕熱、不燃、可鋸可釘、吸聲、調濕、美觀。但耐潮性差。

4.玻璃制品 具有控制光線調節熱量、節約能源、改善建筑物環境、增加美感等優點。包括玻璃錦磚、釉面玻璃、鋼化玻璃、彩色玻璃等。金屬裝飾板材綜合經濟效益顯著。

地面裝飾材料 1.石材地面

地面用石材主要有大理石和花崗巖兩種。大理石：大理石是以大理巖為代表的一類巖石，包括碳酸鹽巖和有關的變質巖，相對花崗石來說一般質地較軟。常見巖石有大理巖、石灰巖、白云巖、夕卡巖等。現代建筑對裝飾用大理石也要求多品種、多花色，能配套用于建筑物的不同部位。一般對單色大理石要求顏色均勻；彩花大理石要求花紋、深淺逐漸過渡；圖案型大理石要求圖案清晰、花色鮮明、花紋規律性強。總之，花色美觀、便于大面積拼接裝飾、能夠同花色批量供貨為好。價格有200~500元不等。

玻璃幕墻用鋁合金或其他金屬軋成的空

腹型桿件作骨架，以玻璃封閉而成的房屋圍護墻。有單層和雙層玻璃的墻體。反光絕緣玻璃厚6毫米，墻面自重約40千克／米2，有輕巧美觀、不易污染、節約能源等優點。花崗巖：花崗巖屬火成巖，由地下巖漿噴出和侵入冷卻結晶，以及花崗質的變質巖等形成。具有可見的晶體結構和紋理。通常情況下，花崗巖略帶白色或灰色，由于混有深色的水晶，外觀帶有斑點，鉀長石的加入使得其呈紅色或肉色。由于花崗石形成的特殊條件和堅定的結構特點，使其具有如下獨特性能：具有良好的裝飾性能，可適用公共場所及室外的裝飾；具有優良的加工性能；耐磨性能好，比鑄鐵高5-10倍；熱膨脹系數小，不易變形，與銦鋼相仿，受溫度影響極微；彈性模量大，高于鑄鐵；剛性好，內阻尼系數大，比鋼鐵大15倍。能防震，減震；花崗石具有脆性，受損后只是局部脫落，不影響整體的平直性等等。2.地面磚

地板磚大體分兩種：室外磚和室內磚。室外地板磚有廣場磚、草坪

磚。室內地板磚有普通瓷磚、拋光瓷磚、仿古瓷磚等

拋光磚：拋光磚是通體磚坯體的表面經過打磨而

成的一種光亮的磚，屬通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚表面要光潔得多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數室內空間中使用。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。規格與普通瓷磚基本相同。

普通瓷磚：由粘土或其他無機非金屬原料，經成型、燒結等工藝處理，規格有300×300、600× 600、800×800、1000×1000等，一般較好的瓷磚價格一般在100——900元/平方左右。

3.木、竹地板

仿古磚：仿古磚實質上是上釉的瓷質磚。與普通的釉面磚相比，其差別主要表現在釉料的色彩上面，所謂仿古，指的是磚的效果。唯一不同的是在燒制過程中，仿古磚技術含量要求相對較高，數千噸液壓機壓制后，再經千度高溫燒結，使其強度高，具有極強的耐磨性，經過精心研制的仿古磚兼具了防水、防滑、耐腐蝕的特性。仿古磚仿造以往的樣式做舊，用帶著古典的獨特韻味吸引著人們的目光，仿古磚通過樣式、顏色、圖案，營造出懷舊的氛圍。

木質地板主要有實木地板、實木復合地板、強化復合木地板、竹木地板等

實木地板 以天然木材為原料，從面到底是同一樹種加工而成的地板。優點：以天然木材為原料，不會產生污染，有天然木紋、質感，給人溫暖的感覺，行走的感覺好，容易配襯各款家具裝飾。缺點：對潮濕及陽光的耐久性差，潮濕令天然木材膨脹，而干透反而會收縮，因而導致隙縫甚至是屈曲翹起，需要定期打蠟。規格大多為規格為75mm*909mm*18mm。

實木復合地板是用實木為原料制成的，有以下三種：

1.三層實木復合地板。采用三導不同的木材粘合制成。表層使用硬質木材，如櫸木、樺木、柞木、櫻桃木、水曲柳等，中間層和底層使用軟質木材，如用松木為中間的芯板，實木要板的彈性，又相對降低了造價。2.多層實木復合地板。以多層膠合板為基材，表層鑲拼硬木薄板，通過脲醛樹脂膠層壓而成。3.新型實木復合地板。表層使用硬質木材，如櫸木、樺木、柞木、櫻桃木、水曲柳等，中間層和底層使用中密度纖維板或高密度纖維板。效果和耐用程度都與三層實木要板相差不多。

強化復合地板由三層材料組成，中間層為高密度纖維板，抗沖擊力強，不易變形；底層為平衡層，肯人防潮作用；表層是在印花的裝飾層上覆蓋三聚氰胺耐磨層，抗磨強度遠高于木材，有良好的阻燃性，且防腐蝕、防潮、防蛀。表層可印制各種木紋，美觀大方。鋪裝方便快捷，節約木材。但彈性比實木地板差。

竹地板是竹子經處理后制成的地板，既富有天然材質的自然美感，又有耐磨耐用的優點，而且防蛀，抗震。竹地板冬暖夏涼，防潮耐磨、使用方便，尤其是可減少對木材的使用量，起到保護環境的作用。頂界面的裝飾材料

頂界面吊頂的材料主要有木板（人造板）、石膏板天花、kt板、軟膜、礦棉板、塑料、玻璃、金屬等幾種

1.木質人造板 木質人造板是利用木材，木質纖維、木質碎料或其

他植物纖維

為原料，加膠粘劑和其他添加劑制成的板材。木質人造板的主要品種有單極、膠合板、細木工板、纖維板和刨花板。

刨花板：刨花板又稱碎料板，是用木質碎料為主要原料，施加 膠合材料，添

加劑經壓制而成的薄型板材的統稱。按壓制方法可將刨花板分為擠壓刨花板、平壓刨花板二類。

纖維板：纖維板是以木材、竹材或其他農作物莖桿等植物纖維 加工而成的人造板。纖維板按性能不同分為硬質纖維板、半硬質纖維板和軟質纖維板三種。

2.石膏板天花 ：以熟石膏為主要案原料摻入添加劑與纖維制成，具有質輕、絕熱、吸聲、阻燃和可鋸等性能。石膏天花板是以熟石膏為主要案原料摻入添加劑與纖維制成，具有質輕、絕熱、吸聲、阻燃和可鋸等性能。多用與商業空間科學，一般采用600*600規格，有明骨和暗骨之分，龍骨常用鋁或鐵。

3.Kt板：KT板是一種由PS顆粒經過發泡生成板芯，經過表面覆膜壓合而成的一種新型材料，板體挺括、輕盈、不易變質、易于加工，并可直接在板上絲網印刷（絲印板）、油漆（需要檢測油漆適應性）、裱覆背膠畫面及噴繪。4.軟膜天花：又稱為柔性天花，拉展天花，拉膜天花與拉蓬天花等，軟膜采用特殊的聚氯已烯材料制成，0.18 毫米厚，其防火級別為 B1 級。軟膜通過一次或多次切割成形，并用高頻焊接完成。總結：

通過這次親身的走訪宜家，我們感受頗深，從一開始的好奇，到后來的驚訝，以及一系列的溫馨體驗，讓我們感受到了宜家對于顧客無微不至的細心與關愛。我們認為，在不久的將來，宜家的這種銷售模式可能會沖破傳統，成為家居市場的一種潮流。

以上就是我們小組此次調查的一些內容，主要彰顯了宜家以顧客為中心的服務理念，在西方發達國家，人性化服務已經成為成功企業經營發展的主旋律，企業在為顧客創造良好消費環境的同時也在消費者群體中獲得好的口碑，從而增加利潤以促進自身的長足發展，實現互利共贏。然而反觀中國的服務業，仍存在一些目光短淺的企業家，汲汲于蠅頭小利，忽略顧客的感受，于是逐漸失去市場競爭力而走向被吞并或倒閉的命運。

我們認為宜家的經營理念為中國的某些企業提供了一個很好的范例，如果我們國內的企業秉承“顧客就是上帝”的宗旨，再采取適合的管理模式，一定能在國際競爭中保持長久的活力。

第四篇：宜家家居調研報告

《管理原理與實踐》

課 程 論 文

題目：宜家家居調研報告

姓

名： 學

號： 學 院： 專 業： 任 課 教 師：

2016年 5月16 日

調查對象：北京宜家家居西紅門店

調查范圍：宜家產品布局、服務、營銷策略等。

調查目的:通過調查、分析宜家市場現狀，銷售模式，從而得出宜家在眾多家具市場脫穎而出的原因。

調查時間：2016年5月3日 調查方法：實地調查，上網查閱

一、宜家概述

品牌理念：

宜家家居作為一家來自瑞典的具有獨特風格和品牌形象的家居用品零售商,一直致力于為顧客提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品。

宜家家居在全球38個國家和地區擁有311個商場，其中有19家在中國大陸，分別在北京（兩家）、天津、上海（三家）、廣州、成都（兩家）、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波、重慶、武漢、杭州、西安、哈爾濱（在建），其中重慶宜家為亞洲地區最大宜家標準店。2015年8月27日，中國區第18家在西安開業，也是西北首家。

宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設立了16個采購貿易區域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區，華中區和華北區。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。至2015年，宜家在中國內地的零售商場達到19家，所需倉儲容量由10萬立方米擴大到40萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。

中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。產品系列：

銷售主要包括座椅/沙發系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。

二、宜家的設計政策

宜家的品牌理念主要體現在兩個方面：大眾家居和綠色家居。

大眾家居

主要為大多數人服務，所以需要滿足不同需要、品味、夢想追求以及財力、同時希望改善家居狀況并創造更美好生活人的需要。由此宜家的經營座右銘是：“宜家將以低價提供大范圍的設計優美、功能齊全的家居用品，保證大多數人有購買能力。”

綠色家居 “綠色”這個概念很早就開始逐步滲透到宜家生產與銷售甚至回收的各個環節。宜家不僅確保其產品本身的環保性，還在其產品的生產加工過程中努力保持著人類活動與大自然的和諧性，盡可能追求大自然的可持續性。

宜家的產品擁有眾所周知的幾個特點：設計精美且實用；足夠低的銷售價格；豐富的產品。

三、宜家企業的組織結構

通過組織結構我們可以發現，分工清晰，有利于考核和協調。從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。這樣的直線制組織結構的優點是：結構比較簡單，責任分明，命令統一。缺點是：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。

四、宜家的物流體系

宜家物流有關鍵的三條因素：成本控制、綠色供應鏈管理、設計組織與設計項目管理。

這是宜家控制成本的過程圖，控制成本的目的就是讓顧客享受得到低價格的設計優良實用的產品。

在最近幾年中，宜家還采用了通過物流流程的選擇來起到控制成本的方法，針 對大銷量的產品使用了“供應量直接送貨方式”，這樣不但縮小了供貨時間，還縮小的供貨成本。

五、宜家的營銷亮點

1.家居與家具----以消費者的居家為出發點

就是宜家將所有的東西都擺設在展廳，這樣可以一目了然看到居家所需要的東西。這樣大大減少了消費者尋找、比較、判斷的時間和精力，這樣更加降低了消費者的成本支出。2.樣板房的設計

樣板房的設計，讓消費者直接體驗未來家的感覺，溫馨而舒適。這樣的話，增加了消費者的購買欲望。3.配套設施齊全

宜家家居里面不但能購物，而且還有宜家餐廳。購物與休息兩不誤。4.各種溫馨提示----給消費者家的感覺

在宜家家居賣場，能看到各種提示牌“請坐下來試試”、“請打開衣柜看看”，這些溫馨提示讓顧客感受到家的感覺，而且賣場的各種沙發、床等等可以各種試坐試睡。

5.還有一些小細節

為消費者購物時提供免費的具有宜家標識的紙制尺子和鉛筆，還有購物清單。還提供兒童游樂園設施。還為消費者提供免費的會員制。

六、結束語

通過宜家家居的走訪和調查，我們可以感受到國內的家居品牌銷售與宜家家居品牌銷售的差異，覺得他們的本質差異是營銷導向的差異。宜家家居是以消費者的感受為出發點，讓顧客體驗一種輕松愉快的購物。而國內的一些品牌完全以產品為導向。

像國內的一些企業必須進行改革創新，特別是在營銷戰略上。可以從以下四個方面考慮，消費者需求導向的營銷思想、差異化的營銷戰略、準確的市場定位、體驗式的服務營銷策略。

宜家家居值得我們學習的地方有很多。

第五篇：宜家家居調研報告專題

宜家家居調研報告

學院：美術與設計學院 班級：12級環藝一班

姓名：李欣

學號;12301803

31時間：2014年3月3日

地點：天津宜家家居

調查目的：參觀和學習宜家家居的設計

調查內容：

一、家具的分類

1.沙發

宜家的沙發，顏色大多以淺色和亮色為主，展示的沙發大多適合小戶型家庭，簡約時尚又可以節省空間，尺寸顏色可以跟戶型自選，每一款都有不同的顏色，一般每種沙發都是可以拆洗的，可以選擇不同顏色的沙發罩等等，比較適合年輕人。沙發材質大多以布藝為主，容易拆卸。

2.座椅、凳子

宜家中適合各個年齡段的都有，舒適、功能不一，色彩多樣，材料主要以塑料、木材、皮面為主。一般木制的都是經過精細打磨表面都涂有油漆，以便延長其使用壽命。辦公用椅一般都是帶旋轉功能的，皮革鋁制材質的居多；半臥式座椅，木制居多，也有一些藤制的，適合休閑，既可以坐又可以半臥依靠，實現了椅子的更多實用性。

3.床

宜家的床種類可以分為雙人床和單人床，還有沙發床、折疊床等等，材質大部分為木材，也有鐵藝床，床墊的舒適度都是經過精心設計的，有助于人保持自然良好的仰臥姿態。中等高度的床居多，有的床架上配有活動桌，還有的為單人床，實際上底層還可以抽拉出矮床，放上床墊就是一個標準的雙人床了，這張床大限度的節省了空間，做到了

實用創新，特別適合小戶型。

4.柜

柜大致分為視聽單元柜、組合柜、書柜、衣柜、床頭柜、抽屜柜等等，柜子的材質一般都為木材，有一些特殊的會用到鋼化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，體現了現代科技的進步。柜是為了所有儲物而設計，量身定做的外觀及可調節的組合配件更為人性化。

5.居家收納

宜家巧妙的收納方法，保證了家里換裝和梳洗的緊張區域更有效率。徹底告別慌慌張張、找東找西的日子，生活變得井然有序。分門別類是關鍵，大小分開，常用的放在近處，不常用的束之高閣，這樣，需要的東西都能及時找到，可以省下大把時間，家里的空間也能充分利用

調查結論：宜家家居于1943年創建于瑞典,“為大多數人創造更加美好的日常生活”是宜家公司自創立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨。今天,瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。宜家家居簡約而時尚的設計達到了美觀的效果。又體現了當代節能環保的理念，讓有用的空間變得更大節省和利用了空間。不止是實用，其創新理念也很值得我們學習，宜家家居的設計始終保

持簡潔、自然、樸實的風格。家居用品功能性強,變動性較強，可以自己拆卸，恰如其分地解決功能與美感相統一的問題,其樸素而有機的外形與自然的色彩和質感在國際上大受歡迎。通過這次的調查我學習到了很多，開拓了自己的思路，為以后的學習起到了很大的作用，值得我們去研究和學習。