第一篇：物業小區停電管理作業指導書

物業小區停電管理作業指導書

1.方法和過程控制

1.1.市政計劃性停電，管理處應提前知會業主，并及時做好停電前的準備和解釋工作。1.2.因管理需要的計劃性停電，由設備責任人提前2天詳細填寫《停水/熱/電/氣試消防設施申請單》，詳細說明停電設備名稱、內容、范圍、停電起止時間及注意事項，經設備主管審核后，報管理處經理審批.1.2.1.停電范圍涉及到業主用電，經批準后的停電通知，管理處應提前1天由客戶服務中心通過電子顯示屏通知業主。

1.2.2.計劃性停電，必須保證消防設施處于警戒狀態。

1.2.3.主管指定一名設備責任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的準備，并檢查。1.3.由電氣故障等引起的停電，設備責任人或值班設備責任人應做好詳細記錄并迅速趕到現場，查明停電原因，如現場不能及時處理，須馬上通知主管處理，并填寫《突發事件登記表》及《突發事件處理記錄表》。

1.4.威脅設備或人身安全的緊急停電，應立即斷開有關負載開關，查明原因，修復后按送電程序送電。

1.5.停電時間、原因、恢復送電時間必須向管理處經理報告。1.6.停電檢修設備時的安全注意事項：

1.6.1.維修主管指定一名設備責任人為現場監護人。

1.6.2.斷開隔離開關前，必須由現場作業設備責任人懸掛相關標識。1.6.3.停電檢修設備必須由設備責任人掛接臨時接地線。

1.6.4.最后由維修主管核對，用高壓驗電器、低壓驗電筆對變壓器和配電柜確認無誤后方可進行檢修。

1.6.5.檢修完畢，由原掛接地線人員拆去接地線，同時拆去標識。

第二篇：物業 停水停電管理作業指導書

停水停電管理作業指導書

1． 目的：

規范因各種原因引起的停水管理、停送電管理，確保項目正常運行。2． 范圍：

適用于XXXXXX有限公司。3．方法和過程控制

3.1市自來水公司計劃性停水，由管理處及時通知業主，并做好解釋工作。3.2管理服務中心需要的計劃性停水，由設備責任人提前2天詳細填寫停水設備名稱、內容、范圍、停水起止時間及注意事項和申請，報管理服務中心經理審批。3.2.1停水范圍涉及到業主用水，經批準后的停水通知，由管理服務中心負責提前1天書面通知業主。

3.2.2為盡可能地避免妨礙業主用水需求，計劃性的停水檢修，夏季安排在9：00-10：30或15：00-17：00進行，冬季安排在1：00-6：00進行，超出以上時間需報公司領導批準。

3.2.3由管理服務中心經理指定一名設備責任人提前1天做好停水檢修所需工具、材料的準備由主管進行檢查。

3.3市自來水公司突發性停水，設備責任人（值班維修人員）應立即檢查相關水泵工作情況及水箱水位情況，同時每隔半小時檢查一次情況，做好記錄，并且管理服務中心值班人員要對業主做好解釋工作。

3.4由于設備故障引起的停水，設備責任人或值班設備責任人迅速趕到現場，查明停水原因，如現場不能及時處理，需馬上報管理服務中心經理處理。3.5停水時間、原因、恢復送水時間必須迅速向管理服務中心經理報告。4.0 市電計劃性停電

4.1.1 管理服務中心根據供電公司的停電計劃，及時將停電范圍、停電時間通知業主或承租戶并發放停電通知。

4.1.2管理服務中心根據停電計劃并加強安全監控力度。4.2 管理服務中心的計劃性停電。

第三篇：小區物業停電應急預案（通用）

小區物業停電應急預案范文（通用5篇）

在日常學習、工作和生活中，有時會遇到無法預料的突發事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，時常需要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的小區物業停電應急預案范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區物業停電應急預案1

為應對停水停電情況,保證小區的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關部門參考執行。

一、應急處理原則

小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區工作盡快恢復正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發布通知。將通知登記在發文通知單上保存。

對相關設備進行正常檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

2、屬于突發性停水、停電的,應當在十分鐘內發出簡要通知,1小時內發出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的'利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

三、管理處各班組分工要求

(一)、辦公室

1、及時打印、張貼停水、停電通知。

2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

3、向業主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

(二)護衛班

1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。

2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。

(三)、維修班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。

四、準備應急材料

1、貯水池、生活水箱

2、應急燈、發電機

小區物業停電應急預案2

一、目的為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應急處理方案：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：

1.1當屬于購物中心區域內停電的1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

1.2.3通知監控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業人員安全措施如下：

2.1監控、安全保衛人員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理人員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

(三)停電應急處理注意事項：

1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

5、管理部適時對人員進出路線合理調整。

小區物業停電應急預案3

當高壓線路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業主人身安全和財產安全，現制定以下應急方案：

一）、值班人員發現小區突然停電時，應在第一時間通知維修人員和其他相關人員趕到現場；

二）、根據停電范圍采取相應的措施；

三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯系，確定電梯轎廂內有無受困人員，并逐部排查；

四）、啟動發電機組；

五）、關閉電梯及各單元總開關，最后關閉變壓器負荷側總開關，如有必要也可關閉高壓隔離開關；

六）、閉合發電機電源輸出的總開關；

七）、查看雙電轉換開關是否在備用檔；

八）、依次閉合各分回路開關；

九）、送電之前先檢查各電源開關、控制開關是否全部關閉，在確認無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；

十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協同操作，禁止單人操作；

十一）、觀察電梯、水泵及其它設施運行情況；

十二）、總配電室、發電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；

十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業主。

小區物業停電應急預案4

一、臨時停電：

1、突然停電后，工程科應立即聯系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業主；

2、檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；

3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

二、預先已獲停電通知：

1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；

2、工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；

3、若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運；

4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

三、處理措施：

1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。

2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

小區物業停電應急預案5

一、突發停電應急處理

1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區域，與秩序維護部共同查看電梯，發現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯系，詢問停電原因和來電時間。

2、外線停電主供停電，備供（發電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發電機運行狀況（燃油，水溫等）。

3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。

4、監視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發電電源，恢復市電供電。

5、做好記錄，及時向各部門通報情況。

二、內部故障停電應急處理

1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。

2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區設施用電。

3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。

4、作好記錄，及時向各部門通報情況。

5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。

第四篇：小區停電物業應急預案（通用）

小區停電物業應急預案范文（通用5篇）

在生活、工作和學習中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編整理的小區停電物業應急預案范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小區停電物業應急預案1

1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線路、區域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關業主，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。

3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理處立即將停電狀況通知相關業主，并在主要出入口發布停電通告，要求業主持續冷靜，做好防范。

5、若突發停電時，正值大樓正在上班營業，保安部應協助維持好秩序，并要注意防火，防止發生火災。

6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業主發生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時光、發生原因、應對措施以及造成的損失。

小區停電物業應急預案2

一、組織管理機構：

組長：呂xx

副組長：甘xx、左xx

成員：徐xx、劉xx、陳惠瓊、當日上晚活動教師、保育員、當日值班保安。

二、安全措施：

1、貫徹落實各級“校園安全”工作指示精神，執行“安全第一，預防為主”的方針，履行學校安全工作制度，全面完成學校安全工作責任目標，確保學生晚自習和晚上就寢安全。

2、做好學生的思想工作，超前預測、研究停電后可能發生的不穩定因素，積極排查影響穩定的各種問題，及時化解學生的內部矛盾，清除鬧事苗頭。

3、加強各班級的組織與管理，積極組建好紀律糾察隊。

4、提前對學生進行活動安全教育，強化學生安全意識，提高學生自我防范能力。

三、發生安全事故應急處理預案：

1、總指揮：當日值班行政領導。（星期一：呂xx；星期二：甘xx；星期三：左xx；星期四：徐xx。）

發生停電事件，立即趕到學生活動場所進行指揮、巡視。

2、聯絡員：當日住校生就餐值班教師。（星期一：劉xx；星期二：陳xx；星期三：羅xx；星期四：楊xx。）

負責向電管所聯系，了解停電原因和停電時間。及時將信息反饋給總指揮。

3、秩序維護及應急處理：各班班主任和上晚自習教師。

（1）、值守教師組織學生在座位上坐好，不隨意離開座位，不任意走動，保持教室安靜，不高聲喧嘩。

（2）、生活教師、夜班保安、保育員迅速趕到學生活動場所，匯同值守教師組織安排學生。

（3）、如是臨時停電，短時間內可恢復供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學生活動場所內組織學生開展一些唱歌、講故事等活動，消除學生緊張情緒，耐心等待恢復供電。嚴禁學生離開座位、離開活動場所。

（4）、如是短時間內無法恢復供電，而離就寢時間還早，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學徒活動場所內組織學生在座位上安靜坐好，等待值班領導或值班教師到活動場所分發蠟燭，蠟燭由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責點燃，下課后由生活教師、夜班保安、保育員和值守教師負責收回。

（5）、如是短時間內無法恢復供電，生活教師、夜班保安、保育員和值守教師在學生活動場所內組織學生在座位上安靜坐好，等待當日總指揮和值班教師到達樓道、寢室等值勤處后，聽當日總指揮安排組織學生有序離開活動場所返回寢室準備就寢。

（6）、學生寢室內蠟燭由教師點燃并固定在遠離床鋪的桌子上，負責分發蠟燭的教師發出多少蠟燭就必須回收多少。嚴禁學生私自用明火（煤油燈、蠟燭等）照明。

四、相關人員聯系電話：

校長呂xx手機：xx

副校長甘xx手機：xx

會計劉xx手機：xx

教導處左xx手機：xx

德育處徐xx手機：xx

五、常用電話：

縣醫院：xx（門診）壽安公立醫院：xx

急救：120

火警：119、xx

巡警：110

電力調度：xx疾控中心：xx

教育局安全科：xx學校辦公室電話xx

鎮政府xx壽安派出所xx

小區停電物業應急預案3

一、目的為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區商場物業。

三、職責

1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。

5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應急處理程序：

1、工程措施。

2、安全措施。

善后處理

(二)停電應急處理方案：

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：

1.1當屬于購物中心區域內停電的。

1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）。

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

1.2.3通知監控中心和重要租戶。

1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業職員安全措施如下：

2.1監控、安全保衛職員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理職員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的`，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。

2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下：

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。

(三)停電應急處理注意事項：

1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

5、管理部適時對職員進出路線合理調整。

小區停電物業應急預案4

【目的】

對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責任】

工作維修部對本部門出現的.緊急情況進行及時的維修和處理。

1、停電事件：是指在轄區內發生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；

2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。

3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：

1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；

2）如屬于外部供電線路出現問題應及時與供電部門取得聯系，并索取停電和恢復供電的具體時間；

3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區域；

5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；

6、客戶服務中心負責接聽業戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關資料的收集；

7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；

9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。

小區停電物業應急預案5

1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。

3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶持續冷靜，做好防范。

5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。

6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關掉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時光、發生原因、應對措施以及造成的損失。

9、突發停電的預防措施：

1)工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

2)管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，持續完好。

第五篇：物業小區管理規約

物業小區管理規約

為加強城市藝墅小區的管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家有關物業管理的法規政策制訂本規約。全體業主和物業使用人均須自覺遵守。

一、在使用、經營、轉讓所擁有物業時，必須遵守政府有關物業管理方面的法規政策的規定。

二、執行業主委員會或業主大會的決議、決定。

三、我們委托物業服務企業負責房屋、設施、設備、環境衛生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業服務企業根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度。

四、全體業主和物業使用人應積極配合物業服務企業的各項管理工作。

五、業主和物業使用人對物業服務企業的管理工作如有意見或建議，可直接向物業服務企業提出，發生爭議時可通過業主委員會協調解決。

六、我們要加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。

七、業主或物業使用人裝修房屋，應遵守《天津市住宅室內裝飾裝修管理辦法》，要事先到物業服務企業辦理有關手續。物業服務企業對裝修房屋活動進行指導和監督，如業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不糾正的，物業服務企業可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員會或送交有關行政管理部門依法處理。對于業主裝修產生的各種建筑垃圾，必須由其清理。

八、業主如委托物業服務企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維護、養護，應支付相應費用（保修期以內的除外）。

九、凡房屋建筑及附屬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定由業主單獨或聯合維修、養護的，業主應及時進行維修養護；拒不進行維修養護的，十、與其他非業主使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本管理規約和物業管理規定，并承擔連帶責任。

十一、在本物業范圍內，不得有下列行為：

1、擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等；

2、對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

3、占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；

5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

6、違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；

7、踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；

8、在公共場所、道路兩側亂設攤點；

9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、、亂掛、設立廣告牌；

10、隨意停放車輛；

11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

12、違反規定飼養家禽、家畜及寵物；

13、法律、法規及政府規定禁止的其他行為。

十二、根據政府有關規定禁止安裝境外衛星接收器。

十三、人為造成公用設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

十四、按規定交納物業服務企業應收取的各項費用，如不及時交納，則處以每日千分之五的滯納金。無故連續三個月拒不交者，依法由物業服務企業追究其責任。

十五、業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。

十六、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

十七、如有違反以上行為者，依照國家有關法律法規處理，嚴重者移交司法部門處理。

十八、未成年人如有違反以上規定，其責任由其監護人承擔。

十九、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。