第一篇：物業(yè)保潔人員認(rèn)真做好垃圾桶清洗工作

物業(yè)保潔人員認(rèn)真做好垃圾桶清洗工作

臟兮兮的垃圾桶直接影響著社區(qū)的環(huán)境，不僅不雅觀而且特別容易傳播疾病。為創(chuàng)造優(yōu)美、干凈、和諧的社區(qū)環(huán)境，物業(yè)公司的保潔人員積極踐行十九大精神，認(rèn)真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洗工作。

冬天的天氣寒冷，當(dāng)垃圾桶清理完后，保潔人員就像給自己的“小孩洗澡一樣”，先用濕毛巾仔細(xì)地擦拭垃圾桶，然后用水沖洗干凈，最后再用干毛巾擦干，這么一套程序下來，想不干凈都難，垃圾桶是干凈整潔了，但他們?cè)谶@個(gè)季節(jié)里已經(jīng)凍得手指僵硬。自2018年1月1日以來，物業(yè)公司對(duì)亞龍花園內(nèi)的垃圾箱外體進(jìn)行了全方位的保潔清洗，使社區(qū)內(nèi)外的垃圾箱面貌煥然一新，不僅延長(zhǎng)了垃圾箱的使用壽命，而且美化了社區(qū)人居環(huán)境。

清洗后的垃圾箱干凈整潔，大大改善了社區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，物業(yè)公司還制定了長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)所有垃圾箱進(jìn)行定時(shí)、定人、定崗清洗保潔。物業(yè)通過做這些實(shí)實(shí)在在的事，一方面對(duì)垃圾箱進(jìn)行了清潔，美化了社區(qū)的整體的環(huán)境，另一方面為社區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)適宜居住的生活場(chǎng)所，真正把為民辦實(shí)事落實(shí)到行動(dòng)中去。同時(shí)，物業(yè)公司還盡量減少垃圾積存時(shí)間，做到垃圾日產(chǎn)日清無積存。物業(yè)公司通過加強(qiáng)垃圾收集管理工作，維持了干凈整潔的社區(qū)環(huán)境。

為了使活動(dòng)更好的開展并延續(xù)下去，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)向社區(qū)廣大居民發(fā)出“保持鞏固創(chuàng)城成果”的倡議，號(hào)召物業(yè)加大衛(wèi)生治理力度，同時(shí)社區(qū)還將組織物業(yè)公司相關(guān)人員，每周進(jìn)行一次環(huán)境治理檢查，通過召開座談會(huì)的辦法，推廣先其他社區(qū)環(huán)境治理工作的經(jīng)驗(yàn)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)保護(hù)居住環(huán)境的認(rèn)識(shí)，也掀起了社區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)的高潮，為鞏固創(chuàng)城成果起到了積極的作用。

物業(yè)公司

第二篇：物業(yè)保潔人員合同范本

物業(yè)保潔人員合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，如下為具體范本，歡迎閱讀！

篇一：物業(yè)保潔人員合同范本

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)甲方提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。

1、合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

2、合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、合同雙方的責(zé)任

一、甲方責(zé)任

1．按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2．無償為乙方提供保潔用水、電。

3．對(duì)乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4．教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施。

5．積極采納乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。

二、乙方責(zé)任

1．乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)書面通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

2．乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3．認(rèn)真完成規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。

5．乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

7．乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。

8．乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

第六條 合同總價(jià)

本合同月總金額為人民幣_(tái)________元，此款取費(fèi)所列項(xiàng)目見《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。

第七條 付款方式

甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費(fèi)的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。

第八條 合同變更與終止

1．合同的變更與提前終止必采用書面形式。

2．本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。

3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

4．合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，否則按月服務(wù)費(fèi)25％負(fù)賠償責(zé)任。

第九條 合同解除

1．甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

2．乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

3．乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后，在收到甲方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動(dòng)，甲方可以解除合同。

第十條 違約責(zé)任

1．如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。

2．如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第十一條 爭(zhēng)議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可選擇：①向_________人民法院提起訴訟，②向 仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

第十二條 合同的生效

本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

篇二：物業(yè)保潔人員合同范本

甲方： 乙方：

電話:電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信、守法的原則就合同條款達(dá)成一致意見。

1、甲方聘請(qǐng)乙方為其提供清潔服務(wù)；

2、乙方系依法成立的具有合法證照的專業(yè)單位。

一、服務(wù)內(nèi)容：

乙方按照由乙方提供的為甲方所認(rèn)可的工作計(jì)劃，為甲方的物業(yè)項(xiàng)目提供保潔服務(wù)。

1、服務(wù)形式：日常保潔服務(wù)。

2、地址：

3、服務(wù)范圍：

二、合作方式：每天派出保潔員（節(jié)假日輪休），清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生（乙方包保潔所用耗品，不含衛(wèi)生間卷紙和洗手液）。

三、承包費(fèi)用：

雙方議定由乙方承包甲方的衛(wèi)生保潔工作并負(fù)責(zé)保潔質(zhì)量，承包費(fèi)：

住宿區(qū)18名保潔員（含輪休員工），按人民幣 元/月/人；售房部2名保潔員，元/月/人，合計(jì)月費(fèi)用（大寫：）；年費(fèi)用

（大寫：）。

備注要求：

1、員工年齡均在 歲以下。

2、甲方需配備常用機(jī)器設(shè)備，如清運(yùn)垃圾的三輪車、高壓水槍等，其他不常用的機(jī)器設(shè)備需用時(shí)，乙方有義務(wù)臨時(shí)調(diào)派。

四、乙方義務(wù)：

1、由乙方為員工提供安全勞動(dòng)保障：

負(fù)責(zé)員工的安全教育；提供必要的安全設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品；

2、乙方負(fù)責(zé)其員工的安全：

乙方工作人員在進(jìn)行清潔保潔工作中發(fā)生的安全事故由乙方負(fù)責(zé)。

3、乙方負(fù)責(zé)員工的工作技能培訓(xùn)：

教會(huì)員工正確使用保潔用品用具，掌握操作規(guī)范和操作要領(lǐng)，杜絕野蠻作業(yè)，保證操作流程安全；

4、乙方負(fù)責(zé)對(duì)員工的操行教育：

敬業(yè)誠(chéng)懇努力做好每一項(xiàng)保潔內(nèi)容；節(jié)約水電，不浪費(fèi)保潔藥水和材料；嚴(yán)格保守甲方的相關(guān)機(jī)密；

5、保證采購和使用正規(guī)的藥水和材料，以避免傷害甲方和客戶的物品及人身安全。若因使用偽劣的保潔藥水和材料毀損了樓面地或其它保潔對(duì)象，給甲方造成了人身安全影響的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

6、乙方自覺接受甲方監(jiān)督檢查；

7、乙方人員在工作中如損壞甲方財(cái)物，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

8、保證清掃保潔工作質(zhì)量及周期，嚴(yán)格按合作范圍、合作方式、及保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和頻率（見合同附件1、2、3）執(zhí)行；

六、甲方義務(wù)：

１、對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，有問題及時(shí)以書面通知乙方改進(jìn)，不在每月結(jié)賬時(shí)臨時(shí)挑剔故意刁難乙方；不干涉乙方的內(nèi)部管理事務(wù)；

2、約束物業(yè)的使用者尊重保潔員的勞動(dòng)成果，不搞蓄意破壞，共同維護(hù)室內(nèi)外衛(wèi)生。

3、甲方應(yīng)及時(shí)維修或更換毀壞的建筑物及室內(nèi)外設(shè)施，由此影響衛(wèi)生質(zhì)量，其責(zé)任不在乙方；

4、對(duì)服務(wù)過程中難以發(fā)現(xiàn)的安全隱患（油漆未干、電源漏電、物品安裝不牢等），應(yīng)提前告知乙方員工，避免由此引起不必要的糾紛；

5、甲方不能強(qiáng)迫乙方員工做有安全隱患的工作，若強(qiáng)迫做有安全隱患的工作造成的人身傷害，其安全事故責(zé)任由甲方承擔(dān)；

6、如合作期間遇到國(guó)家政策性的薪資、稅收、社會(huì)保險(xiǎn)的調(diào)整，甲乙雙方合作費(fèi)用將隨國(guó)家調(diào)整比例而調(diào)整。

7、甲方不得私自聘用乙方員工為其服務(wù)或鼓動(dòng)乙方員工辭職，不得聘用與乙方解除勞動(dòng)合同未滿三個(gè)月的員工。

七、付款方式：

1、為不影響乙方向保潔員支付工資，甲方應(yīng)在每月10日前，以銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金方式支付給乙方上月保潔承包費(fèi)用。如每拖延一天按上月應(yīng)付費(fèi)用的10%支付每天的違約金。

2、甲方拖延支付保潔費(fèi)兩月以上，乙方將停止保潔服務(wù)進(jìn)行收款。并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

八、違約責(zé)任：

１、如遇不可抗力造成的損失或合同終止，雙方均不負(fù)任何責(zé)任；

2、雙方有其它違約行為，由違約方向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的30%作為違約金。

九、提前終止：

任何一方要修改或提前終止本合同，須提前15天以書面形式通知對(duì)方。

十、其它未盡事宜：

其它未盡事宜雙方在執(zhí)行過程中共同協(xié)商后達(dá)成書面協(xié)議，雙方簽字后生效。

十一、簽字及生效：

自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章后生效。本合同一式兩共二頁，有效期 年 月 日 年 月 日，合同期滿后如雙方無異議，合同自動(dòng)續(xù)簽一年。

甲方： 乙方；

代表：代表：

合同簽署日期 年 月 日

第三篇：認(rèn)真做好刑釋解教人員安置幫教工作

認(rèn)真做好刑釋解教人員安置幫教工作

積極推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新

縣司法局深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新的決策部署，積極推進(jìn)刑釋解教人員過渡性安置基地建設(shè)，認(rèn)真做好刑釋解教人員安置幫教工作，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一、陽光之家安置基地建設(shè)

在刑釋解教人員過渡性安置基地建設(shè)方面，從本縣實(shí)際情況出發(fā)，采取有力措施，建設(shè)陽光之家安置基地，該基地是專門為刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員提供公共服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，探索了新路子，取得了明顯成效，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。（圖片）

建設(shè)過渡性安置基地是做好刑釋解教人員安置幫教工作的重要組成部分，對(duì)于有效解決刑釋解教人員安置、就業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)安置幫教工作，對(duì)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要作用。加強(qiáng)規(guī)范管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，全面提高刑釋解教人員安置幫教工作制度化、規(guī)范化水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)工作模式、特殊人群管理規(guī)律、保障機(jī)制和理論等方面的研究，不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新，切實(shí)做好刑釋解教人員銜接管理、服務(wù)管理和教育幫扶工作，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。

二、社區(qū)矯正工作管理網(wǎng)絡(luò)化

為加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的強(qiáng)化管理，通過社區(qū)矯正管理信息系統(tǒng)，通過中國(guó)聯(lián)通手機(jī)定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)矯正對(duì)象位置的監(jiān)管，同時(shí)具備完善的矯正對(duì)象電子檔案，查詢統(tǒng)計(jì)功能，并包含了矯正對(duì)象的管理考核，給矯正工作人員的日常工作帶來了信息化、智能化的高效管理平臺(tái)。（圖片）

三、刑釋解教人員管理系統(tǒng)信息化

在對(duì)刑釋解教人員的銜接管理方面，監(jiān)獄、勞教所、看守所與刑釋解教人員所在村、社區(qū)或家庭實(shí)現(xiàn)雙向溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)監(jiān)所與安置

幫教組織之間的信息溝通，以便做好這些人員的就業(yè)服務(wù)工作、落實(shí)他們的社會(huì)保險(xiǎn)，切實(shí)加強(qiáng)刑釋解教人員服務(wù)管理工作。

認(rèn)真貫徹“懲罰與改造相結(jié)合、以改造人為宗旨”和“教育、感化、挽救”的工作方針，把刑釋解教人員重新違法犯罪率作為衡量監(jiān)管工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)刑釋解教人員順利融入社會(huì)，有效預(yù)防了重新違法犯罪，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。（圖片）

在今后的工作中要進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)刑釋解教人員服務(wù)管理工作，對(duì)有就業(yè)愿望的刑釋解教人員進(jìn)行失業(yè)登記，提供免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)；發(fā)揮企業(yè)安置刑釋解教人員的作用，選擇適合安置這些人員的企業(yè)，建立更多的安置實(shí)體和安置集體；解決他們的生存問題，防止他們因生活所迫導(dǎo)致重新違法犯罪。

第四篇：物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃書

物業(yè)保潔月度工作計(jì)劃書

由于XX物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。XX屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

2021年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性發(fā)展軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好地為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從2021年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部2021年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽訂《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了作為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從2021年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極

大地提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)立服務(wù)品牌

隨著酒店集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷地升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需要讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化的服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摩客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1．鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以作為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此

提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?021年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

第五篇：物業(yè)保潔工作職責(zé)

目 錄

保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé).................................................2

工作范圍.................................................................2

工作職責(zé).................................................................2

物業(yè)公司保潔主管崗位職責(zé).....................................................3

物業(yè)清潔部領(lǐng)班崗位職責(zé).......................................................4

物業(yè)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé).........................................................5

辦公樓宇保潔員崗位職責(zé).......................................................6

崗位職責(zé).................................................................6

公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé).......................................................7

物業(yè)小區(qū)保潔人員崗位職責(zé).....................................................8

小區(qū)物業(yè)環(huán)衛(wèi)（保潔員）崗位職責(zé)...............................................9

物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé)..................................................10

物業(yè)樓外保潔員崗位職責(zé)......................................................11

崗位職責(zé)................................................................11

溝通職責(zé)................................................................11

物業(yè)項(xiàng)目保潔崗位工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................12

保潔班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)........................................................12

小區(qū)保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)......................................................12

垃圾清運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)......................................................13

辦公樓宇保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................13

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)........................................................14

大廈物業(yè)衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)..................................................15

保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé)

保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé)提要：負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時(shí)檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計(jì)劃的落實(shí)情況

工作范圍

1．負(fù)責(zé)保潔部日常管理工作，保證大廈內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生。

2．制定年、季度工作計(jì)劃，掌握部門各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。

3．巡視保潔部管轄區(qū)域，檢查重點(diǎn)區(qū)域，保證清潔，并確保服務(wù)設(shè)備的完好正常，做到保養(yǎng)檢查工作經(jīng)常化。

4．負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時(shí)檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計(jì)劃的落實(shí)情況。

5．負(fù)責(zé)公司工服的管理工作，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行工服管理。

6．嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。

7．對(duì)部門員工的工作情況進(jìn)行全面地考核。

8．解決客戶和員工對(duì)保潔部工作的投訴，處理違紀(jì)行為。

9．制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。

10．協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合。

工作職責(zé)

1．合理安排部門工作，保證部門工作質(zhì)量。

2．定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位知識(shí)和操作技能對(duì)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

3．加強(qiáng)本部門的消防、安全教育，使員工具有處理突發(fā)事件的能力。

4．協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，征求客戶需求，不斷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目。

5．每日檢查屬下工作標(biāo)準(zhǔn)不低于總工作量的15%。

6．完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。